Yazar Administrator Cumartesi, 10 Mart :40 - Son Güncelleme Çarşamba, 05 Eylül :22

Transkript

1 AVM güvenlik şirketi arıyorsanız ALTAY GÜVENLİK hizmetinizdedir. AVM GÜVENLİK ÇALIŞMA ÖRNEĞİ-ALTAY GÜVENLİK Altay Güvenlik ve Koruma Hizmetleri Ltd. Şti yılında Özel Güvenlik teşkilatı olarak Altay Holding e bağlı ülke içi ve yurtdışındaki şirketlerinin fiziki güvenlik sistemi ve hizmet ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla faaliyete geçmiştir yılında fiziki güvenlik ve elektronik güvenlik sistemleri, savunma sanayi konularında gerek kamu gerekse özel şirketlere danışmanlık ve eğitim hizmeti vermek maksadıyla bünyesinde Uluslararası Taktik Güvenlik Araştırma Enstitüsü nü oluşturmuştur yılında faaliyetlerine mekanik -elektronik güvenlik-silah sanayi ve savunma sanayi konularını da dahil ederek yeni hizmet binasında çalışmalarına başlamıştır. Altay Grup Güvenlik hizmetlerinin yanı sıra holding bünyesindeki şirketleri ile uluslarası bina yönetimi-temizlik-havalandırma kanal temizliği gerçekleştirmektedir. Altay Güvenlik, 2004 yılı sonunda Uluslararası Taktik ve Güvenlik Araştırması Enstitüsü; 5188 sayılı Kanun kapsamında özel güvenlik alanında yeniden yapılanmaya çalışması başlatmıştır. Ayrıca şirketimiz yine 5188 Sayılı Kanuna bağlı olarak İçişleri Bakanlığı ndan Özel Güvenlik Şirketi Faaliyet İzin Belgesi almıştır. Şirketimiz faaliyet gösterdiği sektörlerde lider olmayı ve müşterilerine en yüksek faydayı sağlayacak ürün ve hizmetleri sunmayı amaçlayan Altay Holding e bağlı, uzman bir kuruluştur. 1 / 107

2 Altay Güvenlik ve Koruma Hizmetleri Ltd. Şti, Fiziki Güvenlik (Özel Güvenlik Hizmetleri, Sivil Havacılık Güvenliği), Elektronik Güvenlik, Alarm İzleme Hizmeti ve Özel Güvenlik Eğitim Kurumu aracılığıyla sağladığı Özel Güvenlik Eğitimleri alanındaki çalışmalarını; tecrübeli ve dinamik kadro yapısı ile modern hizmet binasında yürütmektedir. Altay Güvenlik ve Koruma Hizmetleri Ltd. Şti nin genel müdürlüğü Gayrettepe Beşiktaş/ İstanbul adresindedir. Şirketin merkezi İstanbul ilinde; Antalya, Manisa, Ankara, Adana, Bursa, Aydın, Kayseri, Samsun, Gaziantep, Rize, Mardin, Diyarbakır, Burdur, Edirne illerinde ise temsilcilik ofisleri mevcuttur. Şirketimiz; 2000 in üzerinde deneyimli güvenlik kadrosu ile yurt genelinde ve uluslar arası alanda yakın korumanın yanı sıra Eğitim kurumları, havalimanları, bankalar, iş ve alışveriş merkezleri, üniversiteler, fabrikalar, vb. kurumlara özel güvenlik hizmeti sağlamaya devam etmektedir. Şirketimiz; İçişleri Bakanlığı nca verilmiş Özel Güvenlik Şirketi Faaliyet İzin Belgesi, ISO 9001:2000 Kalite Belgesi ; OHSAS İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi, TSE ce verilmiş Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi, mevcuttur. ALTAY GÜVENLİK İRTİBAT BÜROLARI 2 / 107

3 Şirket Merkezi: Mustafa Serenay Tel : GSM: Ege Bölge Müdürü: Ramazan Peker Tel: GSM: Ankara İrtibat Müdürü: İlhan Tuncar Tel GSM: Çukurova Bölge Koordinatörü: Serdar Başkaya Tel: GSM: / 107

4 Doğu Karadeniz Bölge Müdürü: Ahmet Şahin Eyüpoğlu Tel: GSM: Bursa İrtibat Bürosu : Enver Aynur Tel: GSM: ОХРАННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ «ALTAY» (ALTAY GÜVENLİK VE KORUMA HİZMETLERİ) Наша компания основана в 1996 г. и расположена по адресу Ömer Beşiktaş Sok. Gama İş. Merkezi No : Gayrettepe / Istanbul в г. Стамбул, Турция. Компания Altay 4 / 107

5 G ü venlik является самым профессиональным и опытным охранным предприятием в Турции и будет рада предоставить вам широкий спектр услуг. Для связи с нами звоните в наш контктный офис в Стамбуле, пишите на или звоните по телефону ALTAY SCHUTZ UND SICHERHEITSDIENST Im Jahre 1996 gegründete Firma, die heute als Altay Schutz und Überwachungsdienst unt er der Adresse Ömer Beşiktaş Sok. Gama İş. Merkezi No: Gayrettepe / İstanbul Türkei erfolgreich tätig ist. Wir, Altay Schutz und Überwachungsdienst als eine unter den kompetenten und erfahrenen Dienstleitungsfirmen zum Schutz und Überwachungsdienst haben uns gerne zur Aufgabe gemacht, unseren Mandanten und Partnern ein Optimum an Service und Leistung zu bieten. Alle Kontaktdaten finden Sie hier: / Istanbul/ Türkei oder für Ihre info@altayguvenlik.com ALTAY SECURITY AND PROTECTION SERVICES Established in 1996, our company currently operates at Ömer Beşiktaş Sok. Gama İş. Merkezi No: Gayrettepe / Istanbul in Turkey. The most professional and experienced company in Turkey on private security, Altay Güvenlik would be honored to serve you. Please call our private security office in Istanbul to contact us. Or, alternatively, us at or dial / 107

6 GÜVENLİK GÖREVLİSİ SEÇİM SÜRECİ VE İNSAN KAYNAKLARI DEPARTMANI 1. ninsan Kaynakları Müdürlüğü 2. ngüvenlik Personeli Seçim Süreci, 3. nhavuz Kadro Uygulamaları, 4. nözlük İşlemleri, Ücretlendirme ve Ödeme, 5. naltay Güvenlik ve Koruma Hizmetleri LTD. Şti. ne Güvenlik Görevlisi olarak İş Başvurusu nda bulunmak isteyen Güvenlik Görevlisi adaylarında; 6. nbayanlarda max. 25, erkeklerde max. 27 yaşında olmak, 7. nen az lise mezunu olmak, 8. nbayanlarda min. 1.65, erkeklerde min boyunda olmak, 9. nerkeklerde askerlik hizmetini tamamlamış olmak kriterleri göz önünde bulundurulur ve bu kriterlere uymayan adayların başvuruları kabul edilmez. Havuz personeli için, gazete ilanı, web sitemize yapılan başvurular, üyesi olduğumuz eleman bulma siteleri, Türkiye iş-kur Müdürlükleri, İnsan Kaynakları Danışmanlık firmaları, Altay Grubu şirketleri referansları vb. Gibi kaynaklardan yararlanılır. ADAY BAŞVURULARIN TEMİNİ VE PORTFÖY OLUŞTURULMASI 6 / 107

7 1. navm güvenlik personeli ile ilgili elimizde 1200 e yakın personel portföyü mevcuttur. Bunlar ayrıtahsil, oturduğu semt, yabancı dil, vb. özelliklerine göre ayrılmaktadır. Özel kriminal uzmanlarımız personelin tüm evraklarını titiz incelemeden geçirmektedir. İşe uygun adaylar şirket yönetim kurulu üyesi, insan kaynakları müdürü, psikolog ve bir halkla ilişkiler profesörü tarafından oluşturulan kurulca mülakata alınmaktadırlar., boy, kilo, tahsil, görünüm, konuşma, motivasyon, ikametgah yakınlığı, çalışma isteği vb. kriterlere göre uygun personel seçilip proje yöneticisine bildirilmektedir. DENETLEME TEFTİŞ BİRİMİ. Kişi Altay güvenliğe bağlı A projesinin teftişinden sorumludur. Teftişlerde, personelin kılık, kıyafet, techizat kontrolleri güvenlik tedbirlerinin gözden geçirilmesi, müşteri ilişkileri vb. konular takip edilmekde görülen eksik ve noksanlıklar teftiş raporlarında belirtilmektedir. Teftişler gece ve gündüz değişik saatlerde habersiz olarak yapılmak da olup personelin 7 / 107

8 şirketten beklentileri ve ihtiyaçları öğrenilerek raporlara yazılmaktadır. Teftişlerimizde Sivil istihbarat personeli, kameralı laptop görüntü aktarıcılı uzaktan kumandalı helikopterler kullanılmaktadır. ALTAY GÜVENLİK VE KORUMA HİZMETLERİ REFERANSLARIMIZDAN BAZILARI SANKO HOLDİNG Adres: SANKO HOLDING Sani Konukoğlu Bulvarı. P.K. 83 Gaziantep / TÜRKİYE (Pbx) İsko Dokuma İşletmeleri San.ve Tic A.Ş. GÖZ NURUNU KORUMA VAKFI HASTANELERİ 8 / 107

9 Adres : BAYRAMPAŞA GÖZ HASTANESİ Numunebağ cad. Özgür sk. No: Bayrampaşa İSTANBUL Tel :(0 212 ) Fax: (0 212 ) DOST İNŞAAT VE PROJE YÖNETİMİ A.Ş. BOSPHORUS CITY VİLLALARI Adres : Dost İnşaat ve Proje Yönetimi A.Ş. İpek sokak. No:1 Kat:2 Taksim İstanbul Türkiye Tel: fax: OBA PASLANMAZ Merkez: Hadımköy yolu üzeri Karaağaç Mevkii 10 Pafta 1920 parsel BÜYÜKÇEKMECE İSTANBUL / TÜRKİYE Tlf: (pbx) Fax: / 107

10 İLLA TEKSTİL Hürriyet mah Cemil bengü cad 84/5 Çaglayan KAĞITHANE / İstanbul HAZER BABA LOKUMLARI SARIGAZİ KEMAL TÜRKLER MH. ATATÜRK CD.YUVA SK.N.23 SARIGAZİ-İSTANBUL TEL İSTANBUL SOSYAL HİZMETLER İL MÜDÜRLÜĞÜ Çocuk Esirgeme Kurumu Bahçelievler Şube Müdürlüğü Londra Asfaltı Çocuk Sitesi Durağı Bahçelievler/ İstanbul 10 / 107

11 DENİZYILDIZI İŞ MERKEZİ YÖNETİCİLİĞİ Adres : Dolmabahçe cd. Vişnezade mh. no:19/3 Beşiktaş-İstanbul AĞAOĞLU Ağaoğlu My World. Batı Ataşehir Kadıköy / İstanbul PLATO FİLM REKLAM VE TANITIM HİZM.LTD.ŞTİ. (Komedi Dükkanı Gösterileri Çekimleri) ARTI 3 GÖSTERİ HİZM. ORG. TİZ. LTD.ŞTİ. (Komedi Dükkanı Gösterisi Turne Çekimleri) BEŞİKTAŞ KÜLTÜR MERKEZİ A.Ş. 11 / 107

12 Mamma Mia Gösterisi b.mutfak eşyaları Ödül Töreni c.çok Güzel Haraketler Bunlar Çekimleri d.çocuk Tiyatroları Gösterimleri CAPİTAL EVENTS TURİZM VE TANITIM HİZM. A.Ş. a.autoshow 08 Fiatgurup b.autoshow 08 Ferrari & Massaratti c.allianz Sigorta Sergisi d.four Seasens Konser (Allianz Sigorta) e.allianz Sigorta Party DİALOG A.Ş. a.autoshow 08 Hundai 12 / 107

13 b.autoshow 08 Volvo ANADOLU GÖSTERİ EĞİTİM PROD.DANŞ.HİZM.LTD.ŞTİ. (Anadolu Ateşi Troya Gösterileri) TRAFO İLETİŞİM VE DANIŞMALIK HİZMETLERİ A.Ş. (Cebit Akbank Standı) AKSOY FİLM YAPIM TİC.LTD.ŞTİ. (Recep İvedik Çekimleri Seti) UNİLİFE ORGANİZSYON TURZ. TİC.LTD.ŞTİ. (Unilife Production) a.bob Sinclear Party b.new Year Party 13 / 107

14 c.the Rasmus Konser d.sevgililer Günü Party Demet Akalın Konseri DDF TANITIM TASARIM DANIŞ. VE ORG. İÇ VE DIŞ TİC. A.Ş. a.endüstri Ürünleri Tasarım Fuarı b.endüstri Ürünleri Ödül Töreni c.bostancı Gösteri Merkezi Çocuk Tiyatroları TÜMER & TÜMER TANITIM ORG. YATIRIM A.Ş. (Autoshow 08 Nissan Otomativ Standı) BOSTANCI GÖSTERİ MERKEZİ İş Durumu: Devam Ediyor (Yalın Konseri) 14 / 107

15 W HOTEL BEŞİKTAŞ İSTANBUL (Marie Clear Dergisi Partisi) VOLKANLAR GIDA SAN TİC A.Ş TÜRKER MH ATATÜRK CD. BÜLBÜLSOKAK. NO.20 SANCAKTEPE-İSTANBUL TEL HİLTON OTELİ VE AVM LALELİ Kore şehitleri caddesi Mithat Ünlü sokak Gelişim İş Merkezi No.7 Kat ZİNCİRLİKUYU / İSTANBUL / TÜRKİYE TEL: / 107

16 ANKARA MEDİA MARK AÇILIŞI KOZYATAĞI MEDİA MARK AÇILIŞI BOĞAZİÇİ ÜNİVERSİTESİ GENÇLİK KOLU PARTY AİRPORT AVM AÇILIŞ KONSERLERİ Gülben Ergen Gökhan Özen SANATÇI YAKIN KORUMALIKLARI Demet Akalın Murat Boz Murat Dalkılıç 16 / 107

17 BEYLERBEYİ MAÇLARI İş Durumu: Devam Ediyor T.C SOSYAL HİZMETLER VE ÇOCUK ESİRGEME KURUMU HAVZA HUZUREVİ Yenimahalle Mah. Klavuz Sk. Havza/ Samsun DÜNYA KİCK- BOX SAMPİYONU DON THE DRAGON WİLSON BODYGUARD HİZMETİ 17 / 107

18 İSTANBUL SANAYİCİ İŞ ADAMLARI DERNEĞİ FEDEROSYONU GÜVENLİK HİZMETİ MAGIC TOWN SİTE YÖNETİMİ Şerif Ali Yolu Caddesi No.92 Ataşehir-İstanbul TEL GÖKSU İŞ MERKEZİ YÖNETİCİLİĞİ İkitelli Organize Sanayi Bölgesi Atatürk Bulvarı No.109 C Blok İkitelli-İstanbul TEL BE BİREYSEL HİZMETLER Adres : Dolmabahçe cd. Vişnezade mh. no:19/3 Beşiktaş-İstanbul TEL / 107

19 SİYAH KALEM MÜHENDİSLİK LTD.ŞTİ. Kısıklı mah. Alemdağ cad. Masaldan iş Merkezi No: 46 F Blok Kat 1 Üsküdar TEL REFERANSLARIMIZ BAZILARINI FOTOĞRAFLARI SANKO HOLDİNG RÜZGAR ENERJİ SANTRALİ 19 / 107

20 HİLTON OTEL VE AVM LALELİ BOSPHORUS CITY VİLLALARI GÖZ NURUNU KORUMA VAKFI HASTANESİ 20 / 107

21 ESKİ ALMANYA BAŞBAKANI GERHARD SCHRÖDER HAZER BABA LOKUMLARI FABRİKASI FRANSA ESKİ CUMHURBAŞKANI JACQUES CHİRAC HAVUZ KADROSU AÇIKLAMALAR 21 / 107

22 1. npersonel: 1. ngüvenlik Kontrol Hizmet Teklifinin verilmesinin ardından, 1. nher 15 günde bir rutin olarak verilen gazete ilanları ile oluşan personel havuzundan yararlanılarak 1. nhali hazırda mülakatı yapılmış, eğitimi tamamlanarak beklemede olan personele geri dönülerek personel temin edilebilecektir. TÜM BÖLGELER İÇİN PORTFÖY GELİŞTİRME- DEĞERLENDİRME SİSTEMİ 1. n Diğbölgelerimizde ise iş başvuruları ile ilgili basit bir model kurularak dosyalama sistemi oluşturup proje sorumlularına eğitim verilmiş ve başvuruların sağlıklı toplanıp değerlendirilmesi sağlanmıştır PERSONEL DEPARTMANI ve ÖZLÜK İŞLEMLERİ 22 / 107

23 1. nişe başlayacak olan kişilerin, işe başlamadan 1 gün önce SSK İl Müdürlüğü ne sigortalı işe giriş tescilleri yapılır. 1. nişe başlatılan Güvenlik Görevlileri ne çalıştıkları dönemde her 6 ayda bir, bir üst Yöneticileri tarafından Açık Sistem Performans Değerlendirmesi yapılır. Değerlendirilen Güvenlik Görevlileri değerlendirme sonuçlarını bilir ve Değerlendirme Formu nu imzalarlar. Bu değerlendirme sonuçları İnsan Kaynakları Müdürlüğü ne iletilir ve burada yapılan çalışmalar sonucunda şirket ortalaması altında kalan Güvenlik Görevlisi olur ise İnsan Kaynakları Müdürlüğü tarafından bağlı oldukları Operasyon Müdürlüğü ne ve Koordinatörlüğe bildirilirler. Şirket ortalaması altında kalan Güvenlik Görevlileri kırmızı kodla kodlanırlar ve 3 kırmızı kodu olan Güvenlik Görevlisi hakkında karar verilmesi için ilgili Koordinatörlük bilgilendirilir. 1. nçalışan Güvenlik Amirleri ve Güvenlik Görevlileri belirli periyodlarla Danışmanlık Hizmeti aldığımız konusunda uzman bir Psikolog ile grup ve gerekli görülürse tek olarak görüştürülür. 1. ninsan Kaynakları Müdürlüğü nde çalışan Uzmanlar tarafından 6 aylık periyodlarla tüm projeler gezilerek Çalışanının Memnuniyeti değerlendirilir. Çalışanlarla birebir görüşmeler yapılarak problem yaşadıkları konular var ise belirlenir ve Genel Müdür e raporlanır. Tüm projeler gezildikten sonra Genel Müdür, Operasyon Müdürlükleri ve İnsan Kaynakları Müdürlüğü nün dahil olduğu toplantılarla Güvenlik Görevlileri nin belirttikleri sorunlar teker teker tartışılarak çözüm yolları bulunur. DİSİPLİN KURULU DİSİPLİN KURULUNUN GÖREVLERİ Amaç : 23 / 107

24 Disiplin kurulu görevde kusuru ve ihmali görülenlerle, yasa, tüzük, yönetmeliklerinin ve şirket kararlarının emrettiği ödevleri uygulaması zorunlu kıldığı hususları yerine getirmeyenlere ve yasakladığı işleri yapanları cezalandırmak üzere disiplin kurulu oluşturulmuştur. Uyarı Kınama Ücret kesim cezası İş akdi feshi ACİL DURUM PROSEDÜRLERİ TALİMATLAR PROSEDÜRLER Araç Giriş Noktası Prosedürleri: ARAÇ GİRİŞLERİ: 24 / 107

25 Giriş noktasına gelen her araç araç altı tarama aynası ile kontrol edilecektir. Personal araçları İçinde sadece personel varsa ve şüpheli bir durum algılanmamış ise serbestçe geçiş yapabileceklerdir. Araçta personelden başka, yabancı (lar) bulunuyorsa bu kişilere ziyaretçi talimatları uygulanacaktır. Personel Araçları İçin Şüpheli Belirtiler: * Tanınan araç, tanınmayan sürücü * Açık, hasarlı kaputlar. * Sürücünün bilgisi olmaksızın araç altına saklanacak materyal. Şüpheli belirti görülmesi halinde aracın geçişine izin verilmeyecek ve şüphenin giderilmesine yönelik soru ve kontroller yerine getirilecektir. (Burada kontrol edilmesi gereken 25 / 107

26 husus, personel aracına kendi bilgisi haricinde bir müdahele ile bomba yerleştirilip, yerleştirilmediğidir Ziyaretçi araçları Araçlar şüpheli belirtilerine uygun olarak, (ayrıntıya girmeden) genel bir göz kontrolü yapılacak ve şüpheli bir belirtiye rastlanmadığı takdirde aracın içindeki kişiler genel kontrol çerçevesinde (yaya statüsünde) kontrol edilecektir. Hakkında şüpheli belirti bulunmayan veya giderilen araçlar otopark a yönlendirileceklerdir. Ziyaretçi Girişleri AMAÇ :. Bu prosedür binaya gelen ziyaretçileri kabul etme metodunu açıklar 26 / 107

27 TANIM : a) Ziyaretçi kuruluş personeli olmayan kişidir. Bunlara temizlik (taşeron firma) elemanları, kuryeler, yemek şirketi, kamu görevlileri vb. elemanlar da dahildir. b) Kuruluş personeli olduğu halde binada çalışmayan kişiler de ziyaretçi statüsündedirler. TALİMATLAR ü Ziyaretçinin kontrolü araçlı ya da yaya olarak araç giriş noktasına yaklaşması ile başlar. ü Güvenlik Görevlisi şüpheli belirti görmesi halinde diğer güvenlik görevlisinin dikkatini çekecektir. ü Güvenlik görevlileri görünüş ve davranış şüpheli belirtileri tespit etmezlerse ziyaretçilere herhangi bir soru sormayacaklardır. Yoğunlukları elverdiği ölçüde, nazikce Yardım önerisi ile yaklaşmak suretiyle ( sadece kuruluşa gelen kişilerle değil çevrede beklemekte olan kişilerle de ) sözlü irtibat kurarak şüpheli belirti taraması yapmalıdırlar.(aktif seçme) Bu şekilde kuruluştaki güvenlik sisteminin ne kadar etkili ve her an hazır olduğu mesajı 27 / 107

28 güçlü bir şekilde verilmiş olacaktır. ü Önlenmesi en güç olan eylemlerden biri olan bombalı intihar saldırısı riski karşısında da en etkili davranış biçimi şüpheli kişilerle muhtemel hedefine mümkün olan en uzak noktada iletişim kurulmasıdır. Bu şekilde eylemci için belli bir mesafade iken harekete geçmek anlamsız kılınabilir. Güvenlik görevlisi kişiye karşı tehditkar bir tavırla yaklaşmadığı sürece eylemci bu eyleminden vazgeçebilir. FİZİK KONTROL (ARAMA) 1. Ziyaretçilerin kendileri ve eşyaları ayrı ayrı kontrol edilecektir. Önce kişinin kontrol edilmesi esastır. Zira eşyaların kontrolü sırasında tespit edilecek riskli bir materyalin açığa çıkması kişinin mücadeleye girmesi ile sonuçlanabileceğinden, eşyalarının aramasından önce kendisinin "temizlenmiş" olduğundan emin olunmalıdır. b. Ziyaretçiye, giyim eşyaları hariç taşımakta olduğu bütün eşyaları kontrol masası üzerine bırakması nazik bir dille istenecektir. Örneğin ; Güvenlik gereği, lütfen, ÇANTANIZI (paket olabilir) ve ÜZERİNİZDEKİ TÜM METAL EŞYALARINIZI masa üzerine bırakırmısınız. 28 / 107

29 KİŞİLERİN ARANMASI Bu işlemden sonra ziyaretçi Metal Kapı Detektörü nden geçecektir. Metal kapı detektörlerinin hassasiyet ayarı önemli bir konudur. en hassas ayarda çalışan bir cihaz gereksiz yere kontrolün uzamasına yol açacağından "müşteri ilişkileri" kavramına ters düşecektir. Hassasiyet ayarı gereğinden fazla düşürülmüş cihazlar ise güvenlik riski yaratırlar. Bir metal kapı detektörün hassasiyet ayarı ekipman firmasına yaptırılmalı ve kemer tokası, fermuar türü giyim metal aksamını dışarıda bırakmak üzere, mümkün olan en hassas derece uygulanmalıdır. Tespit edilen ölçü Güvenlik Sorumlusu nezaretinde denenmeli ve bu noktadaki gösterge ölçüsü korunmalı; en az haftada bir kez ölçünün geçerliğinden (deneme tekrarlanarak) emin olunmalıdır. Bu kontrol ve ayarlama ile ilgili bilgi günün raporunda belirtilmelidir. Ziyaretçinin geçişi esnasında metal kapı detektör ün sinyal vermesi halinde; ziyaretçiye, üzerinde kalmış ve metal olan tüm eşyalarını masa üzerine koymasını ve tekrar metal kapı detektör ünden geçmesi rica edilecektir. 29 / 107

30 Metal kapı detektörü sinyal verdiği sürece bu aşama tekrarlanacaktır ZİYARETÇİ EŞYALARININ ARANMASI Ziyaretçiye masa üzerine bırakmış olduğu eşyalar EĞİTİMLERDE GÖSTERİLEN ESASLARA UYGUN OLARAK el dedektörü ile kontrol edilecektir. Ziyaretçi çantasının kontrolüne izin vermiyorsa Tekrar, çok nazik bir dille bu uygulamanın prosedürler gereği yapılması gerektiği izah edilecektir. Ziyaretçinin direnmesi halinde, konu xxx yetkilisine bildirilecektir. Üst yönetimden aksi bir talep olmadıkça, eşyaları kontrol edilmemiş halde hiç bir ziyaretçi kesinlikle bina içine alınmayacaklardır. ACİL DURUM PROSEDÜRLERİ 30 / 107

31 DİKKAT ŞÜPHELİ BİR CİSME DOKUNMAK, KALDIRMAK VEYA AÇMAK KESİNLİKLE YASAKTIR. BU YALNIZCA BOMBA UZMANLARI TARAFINDAN YAPILACAKTIR AMAÇ: Bu prosedür, şüpheli bir cisim tespit edildiğinde takip edilmesi gereken hareketleri açıklar. Kimseye ait olmayan, kimsenin o yere nasıl geldiğini görmediği ve kendisiyle ilgili şüphenin giderilemediği cisim şüpheli konumundadır. 1.1.Bina İçinde: Şüpheli bir cisim tespit edildiğinde ilk yapılacak iş sahibini aramaktır (Bina elemanları, ziyaretçiler, etraftaki kişiler) a. Eğer cismin sahibi bulunursa şüphe giderilmiş demektir. 31 / 107

32 1. Cismin sahibinin bulunamaması halinde, tehdit devam eder ve cisim şüpheli konumda kalır Cisim şüpheli olarak açıklanıp, yanına kimse yaklaştırılmayacak Derhal polise haber verilecek. Polise cisimle ilgili detayları, yerini ve tam adres ile nasıl ulaşılacağı gibi bilgiler tam olarak verilecektir Her şüpheli cisim tespitinde bina derhal tahliye edilecektir. Tehlike geçinceye kadar kimse geri dönmeyecektir. Tahliye, uygun prosedüre göre yapılacaktır İnsanların binayı terk ettiklerinden emin olunacaktır Güvenlik yetkilisi binayı en son terk ettikten sonra, kimsenin içeri girmemesini sağlayacaktır. 32 / 107

33 1.2.Bina Dışında: Bina dışında şüpheli cisim tespit edildiğinde bölgenin emniyeti alınacak ve hiç kimse cisme yaklaştırılmayacaktır Derhal polise haber verilecek. Polise cisimle ilgili detayları, yerini ve tam adres ile nasıl ulaşılacağı gibi bilgiler tam olarak verilecek Şüpheli cisim 20x20 cm nin üzerinde bir yapıya sahipse tahliye prosedürü uygulanacaktır Daha ufak şüpheli cisimleri için tahliye zorunlu değildir. 33 / 107

34 Proseur 2. Zorla Girme Teşebbüsü 2.1 Zorla girme teşebbüsü ile karşılaşıldığı veya silahlı kişilerin yaklaşmakta oldukları fark edildiğinde güvenlik görevlileri durumu telsizle anons edeceklerdir. 2.2 Yetkili tarafından derhal polisi aranacaktır. 2.3 Kapılar kilitlenecek ve tehlike geçinceye kadar kimseye Yöneticiler ve güvenlik görevlileri hariç) açılmayacaktır. 2.4 Güvenlik Sorumlusu olabildiğince çok personeli ile olaya müdahale edecektir. 2.5 Olay ana girişlerde meydana geliyorsa çevredeki güvenlik elemanları aynı şekilde müdahale edebileceklerdir. 2.6 Güvenlik güçleri gelerek olay tamamen bertaraf edilmeden kapılar açılmayacaktır 34 / 107

35 Poseur 3 : Binada Patlama 3.1 Patlamanın duyulmasıyla, güvenlik görevlileri bir ikinci patlama ve/veya yangın ihtimaline karşı binayı derhal Prosedüre uygun tahliye ettirecektir. 3.2 Patlama bölgesine portatif yangın söndürücüler aktarılacak ve gerekiyorsa kullanılarak yangına müdahele edilecektir. 3.3 Patlama bölgesine (sonraki araştırmalar gözönünde bulundurularak) kimse sokulmayacaktır. 3.4 Eğer yaralananlar varsa 112 ilkyardım telefonu ile ambulans çağırılacak, adres ve yaralının durumu net olarak belirtilecektir. 3.5 Güvenlik sorumlusu Polis çağıracak, adres ve olayın ayrıntılarını net bir şekilde bildirecektir. 3.6 Güvenlik güçleri olaya müdahele edip, bina tamamen arandıktan ve tehlikenin kalmadığı ilan edildikten sonra personel binanın diğer bölümlerine dönebilir. 5.3 Yangın Anında Hareket Tarzı 35 / 107

36 AMAÇ : Bu prosedür duman veya yangın anında yapılması gereken hareketleri açıklar. TALİMATLAR Yangın veya duman anında ve eğer yangın ciddi boyutta değilse, yangın söndürücüler vasıtası ile yangın söndürülmeye çalışılacaktır. UNUTMAYIN YANGIN ÇIKMIŞSA ZAMAN ÇOK ÖNEMLİDİR. NE KADAR ERKEN DAVRANILIRSA O KADAR AZ ZARAR GÖRÜLÜR. İnsan hayatı yangın söndürülürken tehlikeye atılmamalıdır. Yangın çıkmışsa bina tahliye edilmelidir. kontrolden 36 / 107

37 5.3.2 Yangın anında x (itfaiye gelinceye kadar) daha önceden seçilmiş ve yangına müdahele edecek ekiple birlikte kalacaklar, bir x de tahliyeyi gerçekleştirecektir Tahliye kararını verme yetkisi kriz merkezindedir Tahliye uygun prosedüre göre gerçekleştirilecektir Temiz hava daha çok zemine yakın yerde kalacağından, duman ortamında sürünerek ilerlemek gereklidir. Mümkünse, ağız ve burunun ıslak bir havlu ile kapatılarak soluk alınması yararlıdır. Bu tedbir, solunan havadaki zehirli unsurları bir derece filtre edecektir Yangın veya duman durumunda yukarıda belirtilen işlemlerle birlikte mutlaka itfaiye çağırılacaktır. Prosedür: Acil Tahliye AMAÇ : Bu prosedür binada acil bir tahliye anında takip edilecek sırayı belirler. 6.1 Tahliye kararı, güvenlik sorumlusunun haber vermesi ve tavsiyesi ile yetkili tarafından verilecektir. 6.2 Konu yetkili resmi mercilere haber verilmiş olacak, (Polis veya İtfaiye) olayın ayrıntıları ve açık adres bildirilecektir. 37 / 107

38 6.3. Tahliye şekli (yolu, toplanma yeri) meydana gelen olaya göre değişebilir. Tercih yetkisi Güvenlik Sorumlusu nda olacaktır Tahliye kararı alınması halinde durum bina içinde anons edilerek insanlar öngörülen tahliye şekline uygun olarak yönlendirilecektir Güvenlik görevlileri elemanları yönlendirecek ve binayı en son terkeden kişi Güvenlik sorumlusu olacaktır.terk etmeden önce binayı son kez arayarak kimsenin kalmadığından emin olacaklardır Tahliye tamamlandığında binanın elektriği kesilecektir Tahliye sonrası güvenlik görevlileri binanın bütün girişlerini (dışarıdan) kontrol altına alacaklar ve yetkililerden başka kimsenin içeri girmemesini sağlayacaklar. 6.8 Tahliye yollarının günün her saati için tahliyeye açık, fakat duman, alev gibi olumsuz etkilere kapalı (katlara açılan kapıları kapalı) durumda hazır tutulmalarının sağlanması ve kontrolü sorumluluğu Güvenlik Departmanı na aittir. Tahliye nedeninin ortadan kalktığı yetkililerce ilan edilmeden önce binaya kimse girmeyecektir. * Acil tahliye prosedürlerine işyerinde ki değişimlere göre eklemeler yapılacaktır. FORUM ALIŞVERİŞ MERKEZLERİ 38 / 107

39 GÜVENLİK HİZMETLERİ İHALESİ Forum Alış Merkezleri güvenlik hizmetleri ihalesi ile ilgili olarak, Forum İstanbul: tarihinde saat da Altay güvenlik şirket merkezinden Say ın Mustafa Serenay tarafından; Forum Aydın: tarihinde saat da Altay Güvenlik Aydın Bölge Müdürü Sayın Ramazan Peder tarafından, Forum Bornova-İzmir: tarihinde saat da Altay Güvenlik Aydın Bölge Müdürü Sayın 39 / 107

40 Ramazan Peder tarafından, Forum Çamlık-Denizli: tarihinde saat da Altay Güvenlik Aydın Bölge Müdürü Sayın Ramazan Peder tarafından, Forum Ankara: tarihinde saat da Altay Güvenlik Ankara İrtibat Müdürü S ayın İlhen Tuncar tarafından, Forum Trabzon: tarihinde saat da Altay Güvenlik Doğu Karadeniz Bölge Müdürü Sayın Ahmet Şahin Eyüpoğlu tarafından, Forum Mersin: tarihinde saat da Altay Güvenlik Çukurova Bölge Koordinatörü Sayın Serdar Baskayam tarafından, 40 / 107

41 Forum Kapadokya: tarihinde saat da Altay Güvenlik Kayseri İrtibat Müdürü Sayın Ertuğrul Yalçın tarafından, Saha ziyaretleri başarı ile gerçekleştirilmiştir. GÜVENLİK HİZMETLERİ İHALESİ İLE İLGİLİ GENEL BİLGİLER 1-Tüm illerdeki AVM lerde organizasyon içinde Proje Müdürü, Vardiya Amiri, Şef pozisyonunda çalışanlara rütbesiz güvenlik elemanından yüksek maaş verilecek olup bu fark Yönetime artı maliyet olarak yansıtılmayacaktır. 2-AVM lerde Firma değişikliğinde, Özel Güvenlik Şirketi tarafından alınan tüm makine, ekipman, alet ve teçhizat yönetime bedelsiz devredilecektir. 41 / 107

42 3-AVM otoparklarından, güvenlik görevlisinin ihmali sonucu çalınan tüm eşya, araç vs ler güvenlik şirketinin garantisi altındadır. Güvenlik şirketi bu kayıpları derhal telafi etmeyi taahhüt eder. 4-Türkiye çapında çalışan tüm AVM lerdeki Güvenlik Personeline 1. Kıyafet dağıtımı: Yılın Ekim Ayında 2 adet kışlık gömlek, 1 adet kravat, 1 adet kışlık ayakkabı, 2 adet kışlık pantolon, 1 adet şapka, 2 adet çorap, 1 adet yağmurluk, 1 adet mont, 1 adet kemer temin edilecektir. 2.Kıyafet dağıtımı: Yılın Nisan Ayında 2 adet yazlık gömlek, 1 adet kravat, 1 adet yazlık ayakkabı, 2 adet yazlık pantolon, 1 adet şapka, 2 adet çorap, 1 adet özel güvenlik yeleği temin edilecektir. Tüm Güvenlik Personeline 1 adet kelepçe, 1 adet düdük, 1 adet jop, 1 adet el feneri, 1 adet telsiz ve kulaklığı temin edilecektir. 42 / 107

43 Tüm AVM lere: 1-AVM içi elektrikli devriye aracı (Devriye konulacak her kata) 2-Güvenlik kontrol noktalarına X ray cihazı 3-Güvenlik kontrol noktalarına el dedektörü 4-Araç kontrol ekipmanları 5-Güvenlik devriye kontrol kalemi 6-Metal Kapı Dedektörü 5-Güvenlik Personeline temin edilecek kılık-kıyafet tanıtımı: 43 / 107

44 a-gömlek: Marka: Damat Özelliği: Non Iron Ütü İstemeyen Gömlek %100 Pamuk. Yıkandıktan sonra ütü istemez. b-kravat 44 / 107

45 Marka: Damat c-ayakkabı Marka: Damat d-pantolon Marka: Altın Yıldız 45 / 107

46 Özelliği: Klasik Network siyah renk e-şapka Marka: Çerçi Şapka f-çorap 46 / 107

47 Marka: Penti g-yağmurluk Marka: Perkoteks 47 / 107

48 Özelliği: Özel Güvenlik Yağmurluk; su ve rüzgar geçirmeyen, nefes alabilen membran ile kaplı, kopma ve yırtılma mukavemeti yüksek kumaşlardan imal edilmiştir. Tüm dikiş yerleri kaynak bandı ile kapatılmak suretiyle su geçirmezlik özelliği muhafaza edilmiştir. Kullanım amacına uygun olarak, gece görüşünü sağlayan reflektif malzemeler de bu kıyafetlerde kullanılmaktadır h-mont Marka: Perkoteks Özelliği: Özel Güvenlik Mont; su geçirmeyen ve nefes alabilen membran ile kaplı, kopma ve yırtılma mukavemeti ile aşınma direnci yüksek kumaşlardan imal edilmiştir. Tüm dikiş yerleri kaynak bandı ile kapatılmak suretiyle su geçirmezlik özelliği muhafaza edilmiştir. 48 / 107

49 ı-kemer Marka: Perkoteks i-özel güvenlik yeleği: 49 / 107

50 6-Güvenlik Personeline temin edilecek teçhizatın tanıtımı: a-kelepçe Özelliği: Hafif, yaralamaz, dayanıklı b- Düdük Markası: Perkoteks 50 / 107

51 Özelliği: Paslanmaz c-jop Özelliği: UZUN JOP - TAŞIMA KANCALI 1. Boy :75 cm 2. Çap : 3 cm 3. Ağırlık :475 Gr. 4. Renk : Siyah 5. Metal halkalı kemere takılan taşıma kancası ile birlikte d-el feneri d1- (Stratejik noktalardaki özel güvenlik görevlilerine verilecektir.) 51 / 107

52 Özelliği: HEM EL FENERİ HEM DE HAFIZALI KAMERA! 8 LEDLİ... 4GB DAHİLİ 16 GB MAX.HAFIZA... El fenerinin içinde bulunan kamera kendi hafızasına renkli ve sesli kayıt yapan 640 x 480 yüksek pixel yüksek çözünürlüklü,gece görüşlü ve 1600x1200 yüksek piksel fotoğraf çeken bir kamera olup,16 gb sd kartı desteklemekte olup,4 gb sd kart dahilisinde bulunmakta olup,kendi hafızasına kayıt yapan kameralar içinde en fazla enerjisi giden güvenlik kamerası türüdür. Şarj ile kullanım süresi max. 5 saattir. El feneri ayrıca 8 süper beyaz parlak ledden oluşan ledli el feneridir. Güvenlik görevilerinin vazgeçilmez ürünlerinden biri olan el feneri kamera gece ıssız yerlerde dolaşan güvenlik görevlilerinin olayları kayıt altına alması daha kolay olabileceği gibi bir çok değişik güvenlik alanında kullanılabilecek pratik bir üründür. Teknik Özelllikler: -Kamera: 1/6 inç Cmos Renkli -Dahili Mikrofon: Var -Video Çözünürlük: 640x480 pixel 420 tv line ccd kamera -Foto Çözünürlük: 1600x1200 pixel -Görüş Açısı: 80 derece 52 / 107

53 -Kamera Şarj İle Kullanma Süresi: 5 saat -El Feneri Devamlı Yanma Süresi: 10 saat -Harici Hafıza: Sd kart max. 16 gb -Çalışma Sıcaklığı: derece -Kayıt Sıkıştırma: 30 fps. -Ağırlık: 219 gram d2-(el feneri ihtiyacı hasıl olabilecek yerde çalışan güvenlik görevlilerine verilecektir.) e-telsiz ve kulaklığı Markası: MOTOROLA XTNI PMR EL TELSİZİ 53 / 107

54 Özelliği: (AVM lerde telsiz kullanım izni almaya gerek yok) - Çevre şartlarına göre 5 km ye kadar kullanım, - 16 kanal, mhz, w çıkış gücü, - İzin, lisans, ruhsat gerektirmez, - Kulaklık mikrofon çıkışı, - Sinyal tarama, - Paket içeriği: 1 adet el cihazı, 1 adet batarya, 1 adet bel klipsi, 1 adet masaüstü şarj cihazı, - Uygun aksesuar ile Handsfree özelliği, mah Li-on batarya, - Masaüstü şarj cihazı. 7-AVM lere temin edilecek teçhizatın tanıtımı: 1-AVM içi elektrikli devriye aracı 54 / 107