GENEL KOŞULLAR. - Algemene voorwaarden mflor International B.V. - 1

Transkript

1 GENEL KOŞULLAR Sahibi: mflor International B.V. limited şirketi Genel Merkezi: Twello Tescil Tarihi: 9 Nisan 2009 Tescil Makamı: Zwolle-Lelystad Adliyesi Sicil Numarası: 24/2009 Madde 1 Tanımlar İşbu Anlaşma kapsamında, aşağıdaki ifadeler şu anlamları taşır: 1.1 Müşteri: Ürün satmak ve/veya tedarik etmek ya da iş ve/veya hizmet gerçekleştirmek üzere mflor'u seçen gerçek kişi veya tüzel varlıktır. 1.2 mflor: Madde 1.1'de atıfta bulunulan siparişi kabul eden ya da olası bir sipariş öncesinde fiyat veya fiyat teklifi sunmuş olan mflor International B.V. şirketidir. Madde 2 Kapsam 2.1 Taraflar kendi aralarında açık ve yazılı olarak farklı koşullar belirlemediği sürece, mflor ile müşteri arasındaki tüm teklif ve anlaşmalarda bu koşullar geçerlidir. 2.2 Müşterinin genel koşulları bu anlaşma kapsamının dışındadır. 2.3 Müşteri mflor'la birden fazla anlaşma imzalarsa, bu koşullar, geçerli oldukları açıkça ifade edilsin veya edilmesin, diğer tüm anlaşmalar için de geçerlidir. Madde 3 Fiyat Teklifleri; Anlaşmalar 3.1 mflor'un sunduğu fiyat teklifleri, aksi belirtilmediği sürece, 30 gün için geçerlidir. 3.2 mflor bir siparişi yazılı olarak kabul edip bilfiil Anlaşma hükümlerini yerine getirmeye başlamadığı sürece taraflar arasındaki anlaşma yürürlüğe girmez. 3.3 Müşteriye bir model veya çizim gösterilmişse, bu yalnızca fikir verme amaçlı bir gösterim olarak addedilir. Teslim edilen ürünler modelden, çizimden veya numuneden farklı olabilir. mflor'un sunduğu resimler, açıklamalar, çizimler, boyutlar, ağırlıklar, renkler, fiyat listeleri, dosyalar, basılı materyaller vb., taraflar arasındaki anlaşmada tedarik edilecek ürünün tam olarak belirtildiği şekilde olacağı yönünde açık bir ifade bulunmadığı sürece mflor için bağlayıcı değildir. mflor'un yeni bir fiyat teklifi sunarsa, bu teklif önceki teklifi geçersiz kılar. 3.4 mflor, teslim edilen ürünlerin yukarıda belirtilen boyutları, miktarları ve renkleri açısından mflor üreticisinin / tedarikçisinin belirttiği özelliklere bağlı kalmak ve makul sınırları aşmamak kaydıyla bir takım olağan değişiklikler yapma hakkını saklı tutar. Bu gibi makul sınırlar içindeki farklılıklar, müşteriye, başta mflor'la arasındaki anlaşmayı feshetmek ve/veya tazminat davası açmak olmak üzere herhangi bir talepte bulunma hakkı vermez. 3.5 mflor'a bağlı kişi ve kurumların taahhütleri ve yaptıkları anlaşmalar, mflor kendilerine yazılı olarak bir temsil yetkisi vermemiş olmadığı müddetçe mflor'u bağlamaz. Madde 4 Fiyatlar 4.1 Yazılı olarak farklı bir anlaşmaya varılmadığı sürece, verilen hiçbir fiyata KDV, diğer vergiler, nakliye ve montaj maliyetleri dahil değildir. - Algemene voorwaarden mflor International B.V. - 1

2 4.2 mflor'un kendi sağladığı bir hizmet için verdiği fiyat, yalnızca mflor tarafından sunulan teklifte belirtilen hizmetle sınırlıdır. Sözlü anlaşmalar söz konusu ise, ilgili faturanın doğru bilgiler içerdiği ve taraflar arasındaki anlaşmanın bütününü oluşturduğu varsayılır. 4.3 Yazılı olarak farklı bir anlaşmaya varılmadığı sürece, mflor'un fiyatlarda değişiklik yapma hakkı saklıdır. Fiyatta değişiklik olması halinde, Müşteri, yazılı bildirimde bulunarak anlaşmayı feshetme hakkına sahiptir. Fiyatta %5'in üzerinde bir artış olması halinde, müşteri fiyat artışından haberdar edilir edilmez fesih gerçekleşir. Fiyat artışı adli veya başka bir resmi önlemden kaynaklanıyorsa, fiyatın sabit olduğu konusunda anlaşmaya varılmış olsa bile, mflor fiyat artışını müşteriye yansıtma hakkına sahiptir ve bu durum müşteriye anlaşmayı feshetme hakkı vermez. Madde 5 İptal Müşteri, mflor anlaşma hükümlerini yerine getirmeye başlamadan önce anlaşmayı iptal etme hakkına sahiptir ancak böyle bir durumda mflor'un bu iptalden ötürü uğradığı zararı tazmin etmek zorundadır. Bu zarara, mflor'un söz konusu iptalden kaynaklanan her türlü kâr kaybı da dahildir. Müşteri, mflor'un ilk talebinde bu zararı tazmin eder. Madde 6 Teslimat ve teslim süresi 6.1 Yazılı olarak farklı bir anlaşmaya varılmadığı müddetçe, teslimat, ürünlerin bulunduğu depodaki hazır mal kullanılarak yapılır. Satın alınan ürünlerin nakliye giderleri ve riskleri müşteriye ait olup müşteri bir nakliye sigortası yaptırmalıdır. 6.2 Müşteri, satın aldığı ürünleri hazır olduğu veya anlaşma uyarınca teslim edildiği zaman kabul etmek zorundadır. Müşteri ürünleri kabul etmez veya teslimat için gereken bilgi veya talimatları vermezse, ürünler, riskleri müşteriye ait olmak kaydıyla depolanır. Bu durumda, depolama maliyeti dahil olmak üzere her türlü ek gider müşteriden tahsil edilir. 6.3 Verilen teslim tarihi asla mutlak bir mühlet değildir. Teslimat zamanında yapılmazsa müşteri mflor'a gecikmeyle ilgili yazılı bir bildirimde bulunur ve yükümlülüklerini yerine getirmesi için mflor'a makul bir zaman tanır. 6.4 Müşterinin anlaşma koşullarında yapacağı değişiklikler anlaşmanın ifa edilmesi için daha fazla zaman gerektirirse, teslim süresi ihtiyaç duyulan ek süre kadar uzatılır. 6.5 mflor, satılan ürünleri parça parça teslim edebilir. Ürünler parça parça teslim edilirse, mflor her kısmı ayrı faturalama hakkına sahiptir. Madde 7 Ödeme; tahsilat maliyetleri 7.1 Taraflar arasında farklı bir anlaşmaya varılmadığı müddetçe, müşteri fatura edilen tutarı fatura tarihinden sonraki 30 (otuz) gün içinde ödemelidir. Müşteri ödemeyi askıya alma, içinden kesinti yapma veya takas talep etme yetkisine sahip değildir. Fatura tutarına yönelik itirazlar ödeme yükümlülüğünü sürüncemeye uğratmaz. Ödemenin zamanında yapılmaması halinde, müşteri, herhangi bir gecikme bildiriminde bulunulması gerekmeksizin yasal olarak temerrüte düşmüş olur. 7.2 Müşteri, mflor'dan gelecek ilk talepte bir ön ödeme yapmak veya başka bir ödeme teminatı sunmak zorundadır. 7.3 Müşteri ödemesini zamanında yapmazsa, gecikme bildiriminin iletildiği tarihten itibaren her ay için %1 gecikme faizi öder; eğer yasal faiz veya ticari temerrüt faizi bu rakamdan yüksek ise daha yüksek olan faiz oranı geçerlidir. 7.4 Müşterinin yaptığı ödemeden öncelikle faiz ve diğer maliyetler, ardından da, müşteri bu ödemenin daha yakın tarihli bir faturayla alakalı olduğu belirtse dahi, en uzun süredir ödenmemiş olan muaccel faturalar tahsil edilmiş sayılır. - Algemene voorwaarden mflor International B.V. - 2

3 7.5 mflor temerrüte düşmüş bir müşteriden alacaklarını mahkeme emri aracılığıyla tahsil etmek zorunda kalırsa, ilgili tüm mahkeme giderleri, en az ödenmemiş tutarın %10'u olmak üzere müşteriden tahsil edilir. 7.6 Müşteri ile mflor arasındaki yasal süreç mflor'u bütün olarak veya büyük ölçüde olumsuz etkilerse, bundan kaynaklanan yasal maliyetler de müşteriden tahsil edilir. Madde 8 Kusurlar; şikayet süreleri 8.1 Müşteri, ürünleri teslim alır almaz kontrol etmelidir (veya ettirmelidir). Burada amaç, müşterinin, doğru ürünlerin teslim edilip edilmediği, teslim edilen ürünlerin üzerinde anlaşmaya varılmış olan miktarlarda olup olmadığı (örneğin sayı ve tutar), teslim edilen ürünlerin üzerinde anlaşmaya varılmış kalite şartlarını (bu gibi şartlar varsa) yerine getirip getirmediği, normal kullanım ve/veya ticari amaçlarla ilgili öne sürülebilecek şartları karşılayıp karşılamadığı gibi hususlarda ürünün anlaşmaya uygun olup olmadığını belirlemesidir. 8.2 Gözle görülebilir kusurlar veya eksiklikler, teslimattan sonraki sekiz gün içinde müşteri tarafından mflor'a bildirilmelidir. Ambalaj veya ürünlerdeki hasarlar paket makbuzuna yazılmalı ve mflor'a bildirilmelidir. Gözle görülür kusurlar veya eksiklikler teslimattan sonraki sekiz gün içinde mflor'a bildirilmezse, müşteri mflor'dan bu konuda herhangi bir talepte bulunma hakkını kaybeder. 8.3 Gözle görülemeyen kusurlar ise geçerli garanti süresi içinde olmak şartıyla, fark edildiklerinden veya mantıken fark edilmesi beklenen tarihten sonraki sekiz gün içinde mflor'a bildirilmelidir. Gözle görülmez kusurlar veya eksiklikler, teslimattan sonraki 8 gün içinde satıcıya bildirilmezse, müşteri mflor'dan bu konuda herhangi bir talepte bulunma hakkını kaybeder. 8.4 Bir şikayet olması halinde, müşteri mflor'a şikayeti inceleme fırsatı tanımalıdır. Bir şikayetin haklı bulunması halinde dahi mflor üzerinde anlaşmaya varılan ürünü istediği zaman teslim etme, kusuru onarma veya faturanın belirli bir tutarı kadar müşteriye borçlanma haklarına sahiptir. 8.5 Müşteri, talebini zamanında iletse bile, ödeme yapma ve satın aldığı ürünleri kabul etme yükümlülüğü devam eder. 8.6 Satın alınan ürünler ancak mflor'un önceden yazılı onay vermesi halinde iade edilebilir. Bu durumda mflor sadece müşteri tarafından özel olarak sipariş edilmiş ürünlerin mflor'un hatasından dolayı hasar görmüş olması halinde iadeye izin verir. Madde 9 Mülkiyet haklarının saklı kalması 9.1 Müşteri kendisine teslim edilen ürün veya hizmetler için mflor'a ödeme yükümlülüğünü herhangi bir nedenle yerine getirmezse, teslim edilmiş tüm ürünler ödeme yapılana kadar mflor'un mülkiyetinde kalır. Saklı tutulan mülkiyet hakları, mflor'un, müşterinin anlaşma(lar)dan doğan diğer yükümlülüklerini yerine getirmemesinden kaynaklanan hak talepleri için de geçerlidir. 9.2 Ürünlerin satın alındığı ülkenin yasaları, mülkiyet haklarının yukarıda 1. paragrafta belirtilenden daha geniş kapsamlı olarak saklı tutulmasına izin veriyorsa, taraflar bu genişletilmiş hakların mflor lehinde değerlendirileceği konusunda mutabıktır; ancak bu hükümle ilgili diğer yasaların nesnel olarak uygulanmasının mümkün olmadığı hallerde, 1. paragraftaki hükümler geçerliliğini korur. 9.3 mflor tarafından teslim edilen ve mülkiyet haklarının saklılığı ilkesine tabi olan ürünler, söz konusu hakların müşteri için de geçerli olması şartıyla, yalnızca normal iş faaliyetleri kapsamında satılabilir. Müşterinin iflas etmesi veya ödemeleri askıya alması halinde, ürünlerin normal iş faaliyetleri dahilinde satılmasına izin verilmez. Ayrıca müşteri ürünleri rehin gösteremez ve bunlar üzerinde herhangi bir hak tesis edemez. 9.4 mflor, müşteri karşısında işbu maddenin 1. ve 2. paragraflarında belirtilen haklarına ek olarak Medeni Kanunun 3:237 sayılı Maddesinde belirtilen borç ve hakların güvenliği için de, ödemesi yapılarak müşterinin mülkiyetine geçen ve halihazırda müşterinin elinde olan teslim edilmiş ürünleri rehin gösterme hakkını saklı - Algemene voorwaarden mflor International B.V. - 3

4 tutar. Bu paragrafta bahsedilen hak, mflor tarafından teslim edilmiş olup müşteri tarafından mflor'un mülkiyet hakları hilafına herhangi bir işleme tabi tutulmuş ürünler için de geçerlidir. 9.5 Müşteri yükümlülüklerini yerine getiremezse veya bu yönde makul endişeler varsa, mflor, mülkiyet haklarının saklı olduğu teslim edilmiş ürünleri müşterinin veya müşteri adına ürünleri elinde tutan üçüncü tarafların mekanından kaldırabilir veya kaldırtabilir. Bu durumda müşteri, mflor'un, mflor'a ait malların bulunduğu her yere girmesine derhal izin verir. Ayrıca müşteri bu konuda mflor'a gereken her türlü yardımı sunmak zorundadır; aksi takdirde, herhangi bir gecikme bildirimi gerekmeksizin doğrudan muaccel olmak üzere işlemin gecikmesine sebep olduğu her gün için borcunun %10'u tutarında ceza görür. 9.6 Üçüncü taraf, mülkiyet hakları saklı olarak teslim edilen ürünler üzerinde herhangi bir özel hak talep veya tesis etmek isterse, müşteri bunu gecikmeksizin mflor'a bildirmek zorundadır. 9.7 Müşteri saklı mülkiyet hakları kapsamında teslim edilen ürünleri mflor'a ait olarak işaretlemeyi; yangın, patlama ve sudan kaynaklanan hasarlara ve hırsızlığa karşı korumayı ve sigortalatmayı ve ilgili sigorta poliçesini ve prim ödemelerinin belgelerini mflor'a göndermeyi taahhüt eder. 9.8 Müşteri ayrıca; - - saklı mülkiyet hakları kapsamında teslim edilen ürünlerle ilgili müşterinin sigorta firmasına yönelteceği tüm hak talepleri için mflor'a teminat vermeyi; - - mflor'un mülkiyet hakları saklı olarak teslim ettiği ürünleri satması karşılığında aldığı teminatları sunmayı; - Müşteri saklı mülkiyet hakları kapsamında teslim edilen ürünleri mflor'a ait olarak işaretlemeyi; - mflor'un ürünlerle ilgili mülkiyet haklarını korumak için aldığı tüm makul önlemlere denk ve kendi iş faaliyetlerinin gereksiz şekilde normal seyrinden çıkmasına neden olmayacak tedbirler almayı taahhüt eder. Madde 10 Garanti 10.1 mflor, garanti beyanında ve işbu genel koşulların 8. Maddesinde belirtilen hususlar dikkate alınmak kaydıyla, teslim ettiği ürünlerin, ürünlerle birlikte verilen garanti beyanında belirtilen süre içinde her türlü malzeme ve üretim hatasından ari olacağını taahhüt eder Garanti kapsamındaki bir talebin onaylanması halinde müşteri ürünü tamir ettirme hakkına sahip olmakla birlikte mflor ürünü değiştirmeyi de seçebilir. Müşterinin ürünü değiştirtme hakkı ancak ürünün onarılması imkansız ise geçerlidir. Değiştirilen ürün mflor'un mülkiyetine geçer Üretim veya malzeme hatasından kaynaklanmayan (örn. hasarın sebebi normal aşınmadan ve yıpranma veya ürünün yanlış kullanılmasından kaynaklanan) hasarlar garanti kapsamına dahil değildir. Yanlış kullanıma verilebilecek başlıca örnekler; ürüne gereken özenin gösterilmemesi, ürünün tasarım amacından farklı amaçlarla kullanılması ve üçüncü taraflarca yapılan değişiklik ve onarım çalışmaları ve bunlardan kaynaklanan hasarlardır Garanti hakları ancak müşteri mflor'a karşı tüm yükümlülüklerini yerine getirmişse geçerlidir. Madde 11 Sorumluluk 11.1 Teslim edilen ürünler için sadece bu koşulların 10. Maddesinde (Garanti) açıklanan garanti geçerlidir. Garanti yalnızca teslim edilen ürünlerin onarılması veya değiştirilmesi ile sınırlıdır. Yasaların izin verdiği sınırlar dahilinde mflor'un başka hiçbir yükümlülüğü yoktur Her halükarda mflor'un tüm yükümlülüğü mflor'un sigorta firmasının karşılamayı kabul ettiği tutarla sınırlıdır. - Algemene voorwaarden mflor International B.V. - 4

5 11.3 mflor'un sorumluluk sigortası yaptırdığı firma zararı karşılıyorsa, mflor'un yükümlülüğü ilgili hizmet için verilen fatura tutarı ile sınırlıdır mflor aşağıdakiler için herhangi bir yükümlülük taşımaz: 16.1 müşteri tarafından onaylanmış testlerde tespit edilemeyen farklılıklar, hasarlar, hatalar ve kusurlar; - arızi zararlar, kâr kaybı, tasarruf kaybı ve işlerin sekteye uğramasından kaynaklanan zararlar dahil dolaylı zararlar; - çevre mevzuatı ve standartlarındaki değişikliklerden (anlaşma tarihinden sonra yapılan) veya duruma göre bunların yeterince net olmamasından ötürü reddedilen hammaddelerden kaynaklanan zararlar; - satın alan tarafın veya üçüncü tarafın teslim edilen ürünleri yanlış, uygunsuz veya profesyonellik dışında kullanılmasından kaynaklanan zararlar; - ürünün yerinden oynaması ve çekmesi; - ürünün kullanışsızlığından ve uygun olmamasından kaynaklanan zararlar; - yanlış döşemeden kaynaklanan zararlar; - kullanım talimatlarına uyulmamasından kaynaklanan zararlar; - yanlış elleçleme veya temizlemeden kaynaklanan zararlar 11.5 mflor, verilen bilgi ve önerilerden ve kullanım talimatlarından kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz. Kullanım talimatları birer kılavuz ilke niteliğinde olup müşterinin kendi uygulaması dahilinde doğruluğu gözden geçirilmelidir Müşterinin hasar veya kusurlarla ilgi talepleri, durumun fark edilmesinden sonraki en geç bir yıl içinde (şayet bu süre zarfında bir yasal takip başlatılmamışsa) mflor'a iletilmezse zaman aşımına uğrar Eğer bir hasar, mflor veya onun yönetimindeki personelin kötü niyetinden veya ağır ihmalinden kaynaklanıyorsa, bu koşullarda belirtilen sorumluluk sınırlamaları geçerli değildir. Madde 12 Mücbir Sebep 12.1 Anlaşmadaki yükümlülüğün yerine getirilmesini engelleyen ve mflor'un sorumluluğunda olmayan halleri kapsayan mücbir sebepler söz konusu olduğunda, ortaya çıkan sorunlardan satıcı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebepler şunlardır (şartların, yükümlülüklerin yerine getirilmesini imkansız hale getirdiği veya çok zorlaştırdığı hallerle sınırlı kalmak kaydıyla): Grevler; hammaddelerde ve anlaşmaya tabi hizmetin yerine getirilmesi için gereken diğer ürün veya hizmetlerde genel bir sorun yaşanması; altyüklenicilerin veya mflor'un bağlı olduğu diğer üçüncü tarafların işlerinin beklenmedik şekilde kesintiye uğraması; mflor'un bizzat vermesi gereken bir hizmeti sağlamasını, düzgün bir şekilde sağlamasını veya zamanında sağlamasını engelleyen durumlar; mflor'un yükümlülüklerini zamanında ve/veya yeterli bir şekilde yerine getirmesini önleyen devlet önlemleri; aşırı devamsızlık; terörist saldırılar; kamu hizmetleri dahilinde olsun veya olmasın enerji kesintileri veya sınırlamaları; yangın; aşırı soğuklardan veya diğer iklim olaylarından kaynaklanan faaliyet kesintileri ve genel ulaşım sorunları mflor yükümlülüğünü yerine getirmesi gereken tarihin ardından bunu önleyen durumların ortaya çıkması halinde mücbir sebep ilan etme hakkına sahiptir Bir mücbir sebep hali devam ederken teslimat ve diğer yükümlülükler askıya alınır. mflor'in mücbir sebepten ötürü yükümlülüklerini yerine getiremediği süre üç aydan uzun sürerse, her iki taraf da herhangi bir tazminat ödemeksizin aralarındaki anlaşmayı feshetme hakkına sahip olur Mücbir sebebin ortaya çıktığı tarih itibarıyla mflor yükümlülüklerinden bir kısmı yerine getirmişse veya bu nedenle yükümlülüklerini sadece kısmen yerine getirebiliyorsa, işin sadece teslim edilmiş veya teslim edilebilir kısmı için ayrı fatura kesilir ve müşterinin bu faturayı ayrı bir anlaşmaya tabiymiş gibi ödemesi gerekir. Madde 13 Anlaşmanın askıya alınması ve feshi 13.1 mflor'un müşteriye yönelik hak talepleri derhal ve hiçbir gecikme bildirimi olmaksızın muaccel hale gelir. mflor başta aşağıdakiler olmak üzere belirli durumlarda, anlaşmadan kaynaklanan yükümlülüklerini herhangi bir gecikme bildiriminde bulunmaksızın veya anlaşmayı feshetmesi gerekmeksizin askıya alabilir: - Algemene voorwaarden mflor International B.V. - 5

6 - mflor'un, anlaşma imzalandıktan sonra, müşterinin yükümlülüklerini yerine getirmeyeceğinden endişelenmesi için yeterli gerekçe sayabileceği durumlarla karşılaşması; - müşterinin tasfiye olması, iflası veya ödemelerini askıya alması; - mflor'un müşteriden yükümlülüklerine karşılık teminat istemesi ve bu teminatın verilmemesi veya yetersiz olması; - müşterinin herhangi bir başka sorumluluğunu yerine getirmekte gecikmesi ve anlaşmadan doğan yükümlülüklerini yerine getirememesi. Bahsedilen hallerde, mflor anlaşmayı ifa etmeyi durdurma ve/veya anlaşmayı feshetme hakkına sahip olurken müşteri de mflor'un, diğer hakları saklı kalmak kaydıyla, bu hallerden ötürü uğradığı zararı karşılamakla yükümlü hale gelir Anlaşmaya uymayı imkansız kılacak veya mantık ve hakkaniyet çerçevesinde anlaşmaya bağlı kalınması talep edilemeyecek kadar zor ve/veya orantısız düzeyde masraflı hale getirecek türden şartlar ortaya çıkarsa ya da mantık sınırları çerçevesinde anlaşmaya mevcut haliyle uyulması beklenemeyecek şartlar doğarsa, mflor anlaşmayı feshetme hakkına sahip olur. Madde 14 Adres değişikliği Müşteri, adres değişikliklerini derhal mflor'a bildirmek zorundadır. mflor'a en son bildirilen adrese teslim edilen ürünler müşteri tarafından alınmış sayılır. Madde 15 Anlaşmazlıkların halli ve geçerli yasa 15.1 Taraflar arasında imzalanan anlaşmadan kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar ilk olarak Zwolle Mahkemesi'nde görülür. Bununla birlikte, mflor anlaşmazlığı yasalara veya geçerli uluslararası anlaşmaya göre yetkili bir yargıca götürme hakkına sahiptir mflor ve müşteri arasındaki tüm anlaşmalar yasalarına tabidir. Madde 16 Çeviriler Genel koşulların çevirileri ile Felemenkçe kaynak metin arasında farklılıklar olması halinde, Felemenkçe metin geçerlidir. - Algemene voorwaarden mflor International B.V. - 6