HOTEL DIRECTORY.

Transkript

1 HOTEL DIRECTORY

2 Değerli misafirimiz, Seyahatinizde Eskişehir in nadide tesisi Turunç Hotel i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tesisimizde konaklamanız süresince arzu edeceğinizi düşündüğümüz hizmetlerimize daha kolay ulaşabilmeniz ve aynı zamanda daha rahat ve keyifli bir konaklama geçirmenizi sağlamak amacıyla Otel Servis Rehberini sizlere hazırlamış bulunuyoruz. Rehber içerisinde yer almayan konular ve hizmetler için doğrudan Misafir İlişkileri Departmanını ya da Resepsiyonu arayabilirsiniz. Turunç Hotel Eskişehir Ailesi olarak, yüksek kalitede hizmet anlayışımız, sizlerin memnuniyetinin en üst düzeyde karşılanması gerekliliğini bilen eğitimli ve deneyimli ekibimiz ile yardımcı olabilmekten mutluluk duyacağız. Tesisimizde geçireceğiniz zamanları unutulmaz anlar olarak hatırlamanızı diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turunç Hotels Yönetimi

3 GENEL BİLGİLER Konum Turunç Hotel Eskişehir konum itibariyle şehrin merkezinde Anadolu Havalimanına 9 km, tren istasyonuna 3 km, otobüs terminaline 7 km, Osmangazi Üniversitesine 2km, Anadolu Üniversitesine ise 7 km uzaklıktadır. Yerel Saat Uluslararası ölçüm saatine göre Türkiye +2 yi kullanır. Kültür Etkinlikleri Şehirde yapılan tüm kültür etkinlikleri (sinema, tiyatro, opera, festival) hakkında lütfen Misafir ilişkileri görevlisini arayınız. Ziyaretçi Kabulü Dışarıdan gelecek misafirleriniz için uygulanan kuralları resepsiyon görevlimizden öğrenebilirsiniz. ACİL DURUMLAR Acil Durum Acil durumlarda lütfen Resepsiyona veya Misafir İlişkileri Görevlisine danışınız. Ambulans En kısa sürede ambulansa ulaşmak için lütfen resepsiyon ile temas kurunuz. Doktor Otelimizdeki doktor ofisinin çalışma saatleri hafta içi 17:00 18:00 arasındadır. Eczane Resepsiyondan en yakın eczanenin nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Tekerlekli Sandalye Otelimizde tekerlekli sandalyemiz bulunmaktadır. Yardım için lütfen resepsiyonu arayınız. Yangın & Acil Çıkışlar Acil çıkış merdivenleri oda kapınızın arkasındaki yangın kaçış planı üzerinde gösterilmektedir, her katta 2 adet bulunmaktadır. Lütfen oda kapınızın arkasındaki güvenlik talimatlarını okuyunuz ve koridordaki yeşil ışıklı yönlendirme oklarını takip ediniz. Yangın Söndürücüleri Odanızda bulunan duman detektörleri otomasyon sistemi ile sürekli takip edilmektedir. Su springleri 60 C sıcaklıkta aktif hale geçmektedir. Her katta yangın söndürücüleri bulunmaktadır. Acil çıkış yönlendirmesi oda giriş kapınızın arkasında bulunmaktadır. Acil çıkış yönlendirmesi oda giriş kapınızın arkasında bulunmaktadır. Yangın çıkması halinde lütfen Resepsiyona bildiriniz ve koridorlardaki yeşil ışıklı yön levhalarını takip ediniz. KESİNLİKLE ASANSÖRÜ KULLANMAYINIZ. HİZMETLERİMİZ Aşağıda Turunç Hotel Eskişehir de her zaman aynı kalite ve standartta sunulan hizmetlerimiz hakkında bilgiler yer almaktadır. EĞLENCE VE AKTİVİTELER Gece Aktiviteleri : Her hafta Cumartesi akşamları Balo Salonumuzda konser tadında özel canlı müzik eşliğinde gece organizasyonları. Sağlık Klübü Sauna, Buhar Banyosu, Jacuzi, Spor Salonu, Türk Hamamı hizmetinizdedir. Kuaför / Berber Fitness center merkezinin yanında, bayanlar ve erkekler için unisex kuaför ve güzellik salonumuz hizmetinizdedir. Sağlık Ve Güzellik Merkezi Spa & Wellness Merkezimizde masaj, terapi, Türk Hamamı, cilt bakımı, epilasyon, manikür ve pedikür hizmetleri verilmektedir. Masaj Wellness & Spa merkezimizde rezervasyon yapabilirsiniz. Masaj Çeşitlerimiz: Peeling + Foam Massage Medikal Local Oil Massage Shiatsu Massage Bali Massage Thai Massage Sultan Massage (Dört El) Spa Türk Hamamı Spa & Wellness Merkezinde yer almaktadır. Manikür Pedikür Kuaför Salonunda manikür ve pedikür hizmeti verilmektedir.»» Fitness Center Spor Salonu Sağlık Merkezindeki Spor Salonu hizmetinize ücretsiz olarak sunulmaktadır. Spor Salonunda bulunan aletlerin çocuklar tarafından kullanılmamasını önemle rica ederiz. Ayrıca Spor ayakkabısı ve kıyafetleri olmayan misafirlerimizin spor aletlerini kullanmalarına müsaade edilmemektedir. Sağlık Merkezindeki Spor Salonu hizmetimiz ücretsiz olarak sunulmaktadır.

4 GENEL HİZMETLER Araba Kiralama Kendiniz kullanmak üzere veya şoförlü araba kiralama servislerimizden faydalanabilirsiniz. Geniş bilgi ve seçenekler için Misafir İlişkileri görevlisinden yardım alabilirsiniz. Ayakkabı Boyacısı Ayakkabı boyacısı günün her saati Lobide hizmetinizdedir. Bankalar En yakın banka için resepsiyondan bilgi alabilirsiniz. Danışma Otelimizdeki Misafir İlişkileri Departmanı ve Resepsiyon Departmanı sürekli hizmetinizdedir. Dini Servisler Kutsal Kitaplar, seccade, tesbih ve kıble ile ilgili bilgi ve talepleriniz için lütfen Misafir İlişkileri Departmanını ya da Resepsiyonu arayınız. Döviz Günlük döviz kurları ile ilgili sorularınız için, Resepsiyondan 24 saat bilgi alabilirsiniz. Evcil Hayvanlar Otelimize evcil hayvan kabul edilmemektedir. Fotoğraf Hizmetleri Fotoğraf hizmetleri için lütfen Resepsiyon ile iletişime geçiniz. Gazete / Dergi Okumak istediğiniz çeşitli gazete ve dergileri Otelimizin Lounge undan temin edebilirsiniz. Harici Alışveriş Otelimize dışarıdan herhangi bir yiyecek ya da içecek maddesi getirmek otel kurallarımıza uymamaktadır. İnternet Bağlantısı Tüm genel alan ve odalarınızdan ücretsiz kablosuz internet sisteminden faydalanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen Resepsiyon arayınız. Kredi Kartları Otelimizde VISA, MASTER, EURO kartları kabul edilmektedir. Şehir Turları Lütfen Misafir İlişkileri Departmanından ya da Resepsiyondan bilgi alınız. Taksi Otelin ana giriş kapısında bulunan taksi durağı 24 saat hizmetinizdedir. Taksi ihtiyacınız için lütfen Resepsiyona veya Misafir İlişkileri Departmanına müracaat ediniz. Teknik Sorunlar Teknik sorunlarınız için lütfen Resepsiyonu arayınız. Televizyon Odanızdaki televizyondan uydu kanalları ve maç yayınları kanallarını izleyebilirsiniz. Aşağıda TV. Kanalları listesini bulabilirsiniz. Transfer Hizmetleri Lütfen Resepsiyon ya da Misafir İlişkileri görevlisini arayınız. Ulaşım Şehir merkezine otelin yakınından geçen tramvay ya da otobüs sürekli ulaşım sağlamaktadır, ayrıca taksi hizmetinden faydalanabilirsiniz. Uyandırma Servisi Lütfen Resepsiyonu arayınız. Ütü kullanımı İhtiyaç duyduğunuz durumlarda odanızı ücretsiz ütü alabilir ya da ücretli ütü servisimizden yararlanabilirsiniz. Havaalanı Ulaşımı Lütfen Misafir İlişkileri Bölümünü arayınız. Hava Durumu Hava tahminlerini Lobby de bulunan info board tan takip edebilirsiniz. Hava Yolları Sefer saatleri ile ilgili lütfen resepsiyon ile iletişime geçiniz.»» İnfo Kanalı Tesisimizin tüm aktivitelerini info kanalından öğrenebilirsiniz.

5 TV KANAL LİSTESİ MİSAFİR HİZMETLERİ Misafir İlişkileri Her türlü sorularınız için bu bölümümüz hizmetinizdedir. Bebek Bakımı Otelimizde Bebek Bakımı servisi ücretli olarak verilmektedir. Bebek Bakımı için lütfen Misafir İlişkileri görevlisine bilgi veriniz. Çiçek Lütfen Resepsiyon ya da Misafir İlişkileri görevlisini arayınız. Fax, Fotokopi Lütfen Resepsiyona başvurunuz. Öneri ve İstekleriniz Lütfen odanızda bulunan anket formlarınızı doldurup Misafir İlişkileri sorumlusuna iletiniz. ODA HİZMETLERİ Anahtar Kartı Lütfen Otelimizden ayrılış gününde anahtar kartınızı Resepsiyona teslim etmeyi unutmayınız. Oda anahtar kartları ayrılış günü saat 12:00 ye kadar geçerlidir. Bu saatten sonra anahtar kartınız otomatik olarak iptal olacaktır. Kartı kaybettiğiniz takdirde lütfen Resepsiyona başvurunuz. Bagaj Alma Lütfen eşyalarınızın alınması için Resepsiyona bilgi veriniz. Bagaj Servisi Otelden ayrılış gününde ve geç çıkışlarda eşyalarınızı Resepsiyon aracılığı ile Bagaj odasına bırakabilirsiniz. Bakım Onarım Odanızda tespit etmiş olduğunuz tamir ve bakımı bildirmek için lütfen Resepsiyonu arayınız. Bebek Yatağı Lütfen Kat Hizmetleri veya Resepsiyona haber veriniz. Çamaşır Çamaşır yıkama, ütü ve kuru temizleme talepleriniz için odanızda bulunan çamaşır listesini doldurunuz. Liste ile birlikte çamaşırlarınızı torba içine koyarak yatağınızın üzerine bırakınız. Çamaşırlarınızın odanızdan alınması için Lütfen Resepsiyonu arayınız. Saat 10:00 dan önce alınan eşyalar aynı gün teslim edilir. Ekspres Servis Ütüleme 1 Saat, yıkama ve ütüleme 4 saat içinde %50 extra ücretli olarak yapılmaktadır. Değerli Eşya Kasası Kıymetli eşya ve evraklarınızı lütfen odanızda açıkta bırakmayınız. Aksi takdirde sorumluluk kabul edilmeyecektir. Bu tip eşyalarınız için gardırobunuzda bulunan kasayı kullanabilirsiniz. Ayrıca odadan ayrılırken güvenliğiniz için oda kapınızın gerekli şekilde kapalı olduğundan emin olunuz. Elektrik Otelimizin elektrik sistemi 220 Volt dur. Adaptör gereksiniminiz olduğunda, Lütfen Misafir İlişkileri görevlisine bildiriniz. Ekstra Yatak Lütfen kat hizmetleri ve Resepsiyona haber veriniz. İçme Suyu Odalarınızda musluktan akan su, içme suyu değildir. Lütfen sadece yıkanma ve diş fırçalama ihtiyaçlarınız için kullanınız. Kat Hizmetleri

6 Odalarınızdaki ekstra talepleriniz için, (yastık, battaniye, askılık vb.) kat hizmetleri ya da Resepsiyona başvurunuz. Kayıp Eşyalar Kalış süresince herhangi bir eşyanızı kaybettiğinizde ya da size ait olmayan bir eşya bulduğunuzda lütfen Misafir İlişkileri görevlisine veya Resepsiyona bildiriniz. Klima Odalarda otomatik ayarlı klimalar bulunur. Odanızın istediğiniz ısıda kalabilmesi için klima çalışırken lütfen pencerelerinizi kapalı tutunuz. Oda Servisi Bilgi için lütfen yiyecek içecek hizmetleri bölümüne bakınız. Otel Hasarı Konakladığınız süre içinde otel malzemelerine zarar vermeniz halinde, bilgi verilerek ödeme talep edilecektir. Otelden Ayrılış İşlemi Sizden sonra konaklama rezervasyonu bulunan misafirlerimizin de zamanında odalarına yerleşebilmeleri için, ayrılış gününüzde odanızı en geç 12:00 de teslim etmenizi rica ederiz. Oda kartınız bu saate kadar geçerli olacaktır. Resepsiyon Resepsiyon 24 saat hizmetinizdedir. Sigara İçilmen Odalar Otelimizde dördüncü ve beşinci katta sigara içilebilir odalar mevcuttur. Bilgi için Resepsiyona müracaat ediniz. Telefon Odanızda bulunan telefon aracılığıyla yurtiçi ve yurtdışı görüşmelerinizi, direkt olarak yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için lütfen Resepsiyonu arayınız. Dahili Oda Arama Dahili arama yapmak için oda numarasını çeviriniz. Şehir İçi Arama Dış Hat Alabilmek için önce 9, daha sonra aramak istediğiniz numarayı tuşlayınız. YİYECEK - İÇECEK BÖLÜMLERİ VE HİZMETLERİMİZ YİYECEK & İÇECEK OUTLETLER MORNING JOY ( Kahvaltı Salonu ) 07:00 10:00 Kahvaltı 10:00 11:00 Geç Kahvaltı A LA CARTE RESTAURANT - GUSTO STEAK HOUSE Haftanın 6 günü canlı müzik olan A la Carte Restaurant (Öğlen ve Akşam Yemeği ) Rezervasyonlarınız için Resepsiyon ya da Restaurant ile temas kurunuz. PASTANE - CHEZ CARMELO BRESSERIE Haftanın hergünü ve saati hizmet alabilirsiniz. Rezervasyon için lütfen Resepsiyon ve Pastaneyi arayınız. BARLAR Lobby Bar 24 Saat Servis MİNİBAR Odanızda bulunan minibarın içindeki yiyecek ve içecekler günde bir kez doldurulacaktır. Ücret listesi minibar dolabının üzerinde bulunmaktadır. TOPLANTI SALONLARI VE BALO SALONU CITRUS SALOON 80 kişi kapasiteli 2 ye bölünebilen toplantı salonumuz, ve VIP Toplantılarınız için 40 kişilik Toplantı Salonumuz, tüm toplantı ve özel gün organizasyonlarınız için hizmetinizdedir. Daha fazla bilgi için Yiyecek İçecek ya da Satış Departmanı ile irtibata geçiniz. DAVET VE ZİYAFETLER Tüm çalışanlarımız ve teknik uzmanlarımız organizasyonunuzun akıcı bir şekilde geçmesi için başından sonuna kadar size yardımcı olacaktır. Daha fazla bilgi için Yiyecek İçecek ve Satış departmanları ile irtibata geçiniz.»» BUSINESS ROOM Lounge da bulunan, Business Room, konuklarımıza, kişiye özel bir ofis hizmeti vermektedir. İçerisinde bulunan masaüstü bilgisayarı, 24 saat ücretsiz internet erişimi ve yazıcısıyla, gün boyunca aktif olan Business Room, konuklarımıza her türlü konfor ve ayrıcalığı sağlayarak iş dünyasına bağlıyor.

7 ÜCRETLİ HİZMETLER Oda Servisi (24 saat) Doktor Masaj Güzellik Merkezi; Kozmetik Ürünler Kuaför hizmetleri Çamaşırhane ve Kuru Temizleme Hizmetleri Bebek Bakıcısı Telefon Minibardaki Ürünler A la Carte Restaurant ta alınan hizmet CEVABINI BULAMADIĞINIZ SORULARINIZ İÇİN RESEPSİYONUMUZA DANIŞABİLİRSİNİZ. RESEPSİYON: XXX XX XX