TÜRKĠYE LĠKĠT PETROL GAZCILARI DERNEĞĠ

Transkript

1 TÜRKĠYE LĠKĠT PETROL GAZCILARI DERNEĞĠ Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 17 Eylül 2002

2 Proje Ekibi Proje Ekibi Elvan Oktar Semiha Kısmen Gamze ġengel Nuran Aksu Berna Özdemirkan Genel Müdür Proje Lideri Proje Uzmanı Proje Uzmanı Proje Uzmanı STRATEJİ MORI AraĢtırma ve Planlama Ltd. ġirketi, Avrupa Pazarlama ve Kamuoyu AraĢtırmacıları Birliği (ESOMAR), Dünya Politik AraĢtırmacılar Birliği (WAPOR), Uluslararası AraĢtırmacılar Enstitüsü (IriS) ve Türkiye Pazarlama ve Kamuoyu AraĢtırmacıları Derneği üyesidir. STRATEJİ MORI bütün araģtırmalarında, bu kuruluģların belirlediği kalite standartları ile bilimsel ve etik kuralları uygulamaktadır. STRATEJĠMORI AraĢtırma ve Planlama Tic. Ltd. ġti. Büyükdere Cad. No: 191/ 5 Levent/Ġstanbul Tel: Faks: Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

3 Ġçindekiler Sayfa No AMAÇ 4 YÖNTEM VE ÖRNEK YAPISI 5 SONUÇLAR 6 Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri Tüp Gaz Özellikleri Farkındalık Tüp Gaz Özellikleri Önem Kullanılan Tüp Gazda Kabartma Markayı Görme Tüp Gaz Özelliklerinin Tüp Gazı/ Markasını Değiştirmeye Etkisi Kabartma Tüp Markasının Duyulduğu Yerler Kabartma Tüp Markası Özelliği Olan Tüp Gaz Markaları Kabartma Tüp Markasının Amacı Kullanılan Tüp Gaz Markaları DEMOGRAFİ 24 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

4 Amaç ÇalıĢmada ana amaç tüp gazlarda bulunan kabartma markaların bilinirliğinin ve kabartma marka ile ilgili algılamanın tespit edilmesidir. ÇalıĢmada; Tüp gazlarda kullanılan kabartma markanın farkındalığı, Tüp gaz kullananların kullandıkları tüp gazlarda kabartma marka olup olmadığı, Tüp gazlar üzerinde kabartma marka olmasını ne derece önemli bulduğu, Kabartma markanın duyulduğu yerler, Kabartma marka bulunduğu düģünülen tüpler, Tüp gazlarda bulunan kabartma markanın kendilerine ne ifade ettiği (güvenlik, ayırdedici özellik) Tüp gaz kullanımı ve kullanılan tüp gaz markaları tespit edilmiģtir. Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

5 Yöntem ve Örnek Yapısı AraĢtırma Türkiye temsili 18 yaģ ve üzeri bir kitle ile ve bilgisayar destekli telefon görüģmeleri ile (CATI) 12 ilde gerçekleģtirilmiģtir. Toplam 646 kiģi ile görüģülmüģtür. GörüĢmelerin illere göre dağılımı aģağıda yer almaktadır; Görüşülen kişi nin yaşadığı il Toplam İstanbul Bursa Konya Diyarbakır Erzurum Denizli Adana Sam sun Antalya Ank ara Trabzon İzmir Fre kans % Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

6 SONUÇLAR

7 Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri Güvenlik/ Güvenli olması 31,1 Tüpün tam dolu olması 9,4 Bilinen/ eski marka olması 7,6 Sağlam olması/ Dayanıklılık 7,0 Kalite 6,5 Kabartma markası 5,0 Marka 5,0 Alışkanlık 4,8 Hızlı servis 4,3 Temiz olması 3,9 Garantili olması 3,6 Bayinin yakın olması 2,8 Gaz kaçırmaması 2,5 Her yerde her an bulunabilir olması 2,5 Eve servis olması 2,5 Emniyetli olması 1,9 Fiyat 1,9 Tüpün yeni olması 1,9 Baz=646 Baz % Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

8 Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri_Devamı Kapak TSE damgası Sağlıklı olması 1,1 1,4 1,4 Koku yapmaması/ kokusuz olması 1,1 Kullanışlı olması Demir kalınlığı Dış görünüşünün iyi olması Reklam Tarih Başlığı Alevinin gür olması 0,6 0,9 0,9 0,9 0,8 0,8 1,1 Bayilerinin çok olması 0,6 Daha kolay takılması Daha uzun süreli yanması Darbesiz olması Hizmet Korsan olmaması Memnuniyet 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6 Sigortalı olması 0,6 Temiz gaz olması 0,6 Bölgede hangisi varsa onu kullanırım Damgası 0,5 0,5 Baz=646 Baz % Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

9 Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri_Devamı Mühür kapak Tehlike arzetmemesi Servisinin iyi olması Dedaktör Açma yeri kapalı olmalı Patlama olmaması Tüpün şekli Tavsiye Ağırlığı İlk olarak İpragaz ın olması Dedaktörünün ömrünü uzatması Tüpün üzerinde yazı olması Yenilik İş yapmaması Etiketi olmalı Eklem yerlerinin yapışkan olmaması Dolum tesisinin iyi olması Markasının aynı olması Satıcının tanıdık olması Yazılarının belli olması Standartlara uygun olmalı FARKETMİYOR FİKRİ YOK/ BİLMİYOR CEVAP YOK 0,5 0,5 0,5 0,5 0,3 0,3 0,3 0,3 2,6 Baz % Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül ,3 14,9 Baz=646

10 Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri Tüp gaz markası tercihinizde etkili olan özellikler nelerdir/ neler olurdu? Cevap Sayısı % TÜP TERCİHİNDE Güvenlik/ Güvenli olması ,1 DİKKAT EDİLEN Tüpün tam dolu olması 61 9,4 ÖZELLİKLER Bilinen/ eski marka olması 49 7,6 Sağlam olması/ Dayanıklılık 45 7,0 Kalite 42 6,5 Kabartma markası 32 5,0 Marka 32 5,0 Alışkanlık 31 4,8 Hızlı servis 28 4,3 Temiz olması 25 3,9 Garantili olması 23 3,6 Bayinin yakın olması 18 2,8 Gaz kaçırmaması 16 2,5 Her yerde her an bulunabilir olması 16 2,5 Eve servis olması 16 2,5 Emniyetli olması 12 1,9 Fiyat 12 1,9 Tüpün yeni olması 12 1,9 Kapak 9 1,4 TSE damgası 9 1,4 Baz 646 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

11 Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri_Devamı Tüp gaz markası tercihinizde etkili olan özellikler nelerdir/ neler olurdu? TÜP TERCİHİNDE DİKKAT EDİLEN ÖZELLİKLER Cevap Sayısı % Sağlıklı olması 7 1,1 Koku yapmaması/ kokusuz olması 7 1,1 Kullanışlı olması 7 1,1 Demir kalınlığı 6 0,9 Dış görünüşünün iyi olması 6 0,9 Reklam 6 0,9 Tarih 5 0,8 Başlığı 5 0,8 Alevinin gür olması 4 0,6 Bayilerinin çok olması 4 0,6 Daha kolay takılması 4 0,6 Daha uzun süreli yanması 4 0,6 Darbesiz olması 4 0,6 Hizmet 4 0,6 Korsan olmaması 4 0,6 Memnuniyet 4 0,6 Sigortalı olması 4 0,6 Temiz gaz olması 4 0,6 Bölgede hangisi varsa onu kullanırım 3 0,5 Damgası 3 0,5 Mühür kapak 3 0,5 Tehlike arzetmemesi 3 0,5 Servisinin iyi olması 3 0,5 Dedaktör 3 0,5 Baz 646 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

12 Tüp Gaz Markası Tercih Kriterleri_Devamı Tüp gaz markası tercihinizde etkili olan özellikler nelerdir/ neler olurdu? Cevap Sayısı % TÜP TERCİHİNDE Açma yeri kapalı olmalı 2 0,3 DİKKAT EDİLEN Patlama olmaması 2 0,3 ÖZELLİKLER Tüpün şekli 2 0,3 Tavsiye 2 0,3 Ağırlığı 1 İlk olarak İpragaz'ın olması 1 Dedaktörünün ömrünü uzatması 1 Tüpün üzerinde yazı olması 1 Yenilik 1 İş yapmaması 1 Etiketi olmalı 1 Eklem yerlerinin yapışkan olmaması 1 Dolum tesisinin iyi olması 1 Markasının aynı olması 1 Satıcının tanıdık olması 1 Yazılarının belli olması 1 Standartlara uygun olmalı 1 FARKETMİYOR 17 2,6 FİKRİ YOK/ BİLMİYOR 96 14,9 CEVAP YOK 28 4,3 Baz 646 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

13 Tüp Gaz Özellikleri Farkındalık Size tüp gazlara ilişkin bazı özellikler okuyacağım. Bu özellikleri biliyor muydunuz/ duydunuz mu? Mühür Kapak Kabartma Tüp Markası Bilmiyordum / Duymadım 37.8% Bilmiyordum / Duymadım 24.6% Fikri yok/ Cevap yok 0.2% N=646 Biliyordum/ Duydum 62.2% Biliyordum/ Duydum 75.2% N=646 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

14 Tüp Gaz Özellikleri Önem Sizce bir tüp gazda okuyacağım özelliklerin olması ne derece önemlidir? Hiç önemli değil Önemli değil Ne önemli ne değil Önemli Çok önemli Ortalama Mühür kapak olması ,55 Kabartma tüp markasının olması ,38 Tüpün darbesiz olması ,39 Tam dolu olması ,37 Tüpün temiz olması , Önemli değil Ne...ne... Önemli Cevap yok/ Fikri yok Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

15 Kullanılan Tüp Gazda Kabartma Markayı Görme Siz kullandığınız tüp gazda kabartma tüp markasını gördünüz mü? Tüp gaz kullanmıyor 6,6% Cevap yok 0,6% Hayır 13,6% Evet 79,2% N=486 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

16 Tüp Gaz Özelliklerinin Tüp Gazı/ Markasını DeğiĢtirmeye Etkisi Okuyacağım özelliklerin kullandığınız tüp gazda olmamasının tüp markanızı veya tüpünüzü değiştirmede ne şekilde etkisi olur? Mühür kapak olmaması Kabartma tüp markasının olmaması Darbeli olması Tam dolu olmaması Kirli olması Aynı markada tüpümü değiştiririm Tüpümü/ tüp markamı değiştirmeme neden olmaz Tüp markamı değiştiririm Fikri yok/ Cevap yok Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

17 Kabartma Tüp Markasının Duyulduğu Yerler Kabartma tüp markası özelliğini nereden biliyorsunuz/ duydunuz? TV Reklamlarından Aldığım tüpte var Tüp gaz bayilerinden ArkadaĢ/ tanıdıklardan Gazetelerden Seda Sayan ın sabah programlarından Eskiden aldığım tüpte görmüģtüm Firma tanıtım/ reklamlarından Ailemden Likitgaz yetkilisi gelip anlattı Bayiden gelenler gösterdi Ġpragaz'dan gelip anket yaptılar Radyo Yönetmelik ve yasalardan Tüpün yapılıģını gördüm HATIRLAMIYOR FĠKRĠ YOK/ BĠLMĠYOR 0,4 0,4 0,4 0,4 0,4 2,1 6,4 5,6 10,3 Baz % Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül ,5 74,7 Baz=486

18 Kabartma Tüp Markasının Duyulduğu Yerler Kabartma tüp markası özelliğini nereden biliyorsunuz/ duydunuz? Kabartma tüp markası duyulan bilgi kaynakları Baz TV Reklamlarından Aldığım tüpte var Tüp gaz bayilerinden Arkadaş/ tanıdıklardan Gazetelerden Seda Sayan'ın sabah programlarından Eskiden aldığım tüpte görmüştüm Firma tanıtım/ reklamlarından Ailemden Likitgaz yetkilisi gelip anlattı Bayiden gelenler gösterdi İpragaz'dan gelip anket yaptılar Radyo Yönetmelik ve yasalardan Tüpün yapılışını gördüm HATIRLAMIYOR FİKRİ YOK/ BİLMİYOR Cevap Sayısı Baz % , , ,3 31 6,4 27 5,6 2,4 2,4 2,4 2,4 2,4 10 2,1 486 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

19 Kabartma Tüp Markası Özelliği Olan Tüp Markaları Kabartma tüp markası özelliği olan tüp markalarını söyleyebilir misiniz? Aygaz Ġpragaz Likitgaz 23,7 Milangaz 17,5 Mogaz 7,2 Ergaz 5,8 Kongaz 4,3 BP 3,5 Totalgaz 2,5 Lipetgaz 1,0 Pege gaz 1,0 Mobilgaz 0,8 Karadenizgaz 0,8 Antgaz 0,8 Akçagaz 0,8 Ogaz Margaz Tekegaz Demirören LBP Bizimgaz Turnagaz Fikri yok/ Cevap yok 10,7 Baz % Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül ,1 73,7 Baz=486

20 Kabartma Tüp Markası Özelliği Olan Tüp Markaları Kabartma tüp markası özelliği olan tüp markalarını söyleyebilir misiniz? Kabartma tüp markası özelliği olan tüp markaları Baz Aygaz İpragaz Likitgaz Milangaz Mogaz Ergaz Kongaz BP Totalgaz Lipetgaz Pege gaz Mobilgaz Karadenizgaz Antgaz Akçagaz Ogaz Margaz Tekegaz Demirören LBP Bizimgaz Turnagaz Fikri yok/ Cevap yok Cevap Sayısı Baz % , , , ,5 35 7,2 28 5,8 21 4,3 17 3,5 12 2,5 5 1,0 5 1,0 4,8 4,8 4,8 4, ,7 486 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

21 Kabartma Tüp Markasının Amacı Fikri yok/ Cevap yok 3.5% Her ikiside değildir 5.1% Markaları ayırdetmeye yarayan bir uygulamadır 6.8% Güvenlik için yapılan bir uygulamadır 23.3% Hem markaları ayırdetmeye yarayan hem de güvenlikle ilgili bir uygulamadır 61.3% Baz=486 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

22 Kullanılan Tüp Gaz Markaları Evinizde, mutfak işlerinde, banyoda ya da ısınma amaçlı tüp gaz kullanıyor musunuz? Hangi marka tüp gaz kullanıyorsunuz? Aygaz 46,3 Ġpragaz 21,4 Likitgaz Ergaz Mogaz Kongaz Milangaz BP Akçagaz Totalgaz Turnagaz Antgaz Lipetgaz Karadenizgaz Anadolugaz Mobilgaz Milgaz Pegegaz GüneĢgaz MARKASI YOK TÜP GAZ KULLANMIYOR FĠKRĠ YOK/ CEVAP YOK 6,3 5,0 3,9 3,4 2,3 1,5 1,2 1,1 0,5 0,5 0,5 0,3 9,9 2,0 Baz=646 Baz % Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

23 Kullanılan Tüp Gaz Markaları Evinizde, mutfak işlerinde, banyoda ya da ısınma amaçlı tüp gaz kullanıyor musunuz? Hangi marka tüp gaz kullanıyorsunuz? Kullanılan tüp gaz markaları Baz Aygaz İpragaz Likitgaz Ergaz Mogaz Kongaz Milangaz BP Akçagaz Totalgaz Turnagaz Antgaz Lipetgaz Karadenizgaz Anadolugaz Mobilgaz Milgaz Pegegaz Güneşgaz MARKASI YOK TÜP GAZ KULLANMIYOR FİKRİ YOK/ CEVAP YOK Cevap Sayısı Baz % , ,4 41 6,3 32 5,0 25 3,9 22 3,4 15 2,3 10 1,5 8 1,2 7 1,1 3,5 3,5 3,5 2,3 64 9,9 13 2,0 646 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

24 DEMOGRAFĠ

25 Cinsiyet Erkek 49,2% Kadın 50,8% N=646 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

26 YaĢ yaş yaş yaş yaş ve üzeri 26.8 Cevap yok 1.0 % N=646 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

27 Medeni Hal Bekar 26,0% Dul 1,5% Boşanmış 0,5% Evli 72,0% Baz=646 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

28 Eğitim Okur yazar değil Okur yazar, okul bitirmedi İlkokul 39.5 Ortaokul ve dengi 9.4 Lise ve dengi 30.0 Yüksekokul (2 yıllık) 4.2 Üniversite (4 yıllık) 12.5 Yüksek Lisans Doktora Cevap yok 0.2 N=646 % Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

29 Meslek Toplam Özel sektörde memur Kamu sektöründe memur Özel sektörde işçi Kamu sektöründe işçi Kendi hesabına çalışan-uzmanlık gerektiren meslekler Maaş karşılığı çalışan- Uzmanlık gerektiren meslekler Küçük/orta ticaret serbest meslek Küçük ve orta ölçekli işletme sahibi Orta düzey yönetici Tarımla uğraşanlar, çiftçilik, hayvancılık Ev Kadını Emekli Öğrenci İşsiz fakat gelir sahibi (Bir işte çalışmayıp, iş aramayan, kira-faiz benzeri gelirle geçinen kişiler) İşsiz (Herhangi bir işte çalışmayıp iş arayan kişiler) Cevap yok Cevap Sayısı % 14 2,2 60 9,3 58 9,0 13 2,0 6,9 9 1,4 32 5,0 5,8 5,8 24 3, , ,3 62 9,6 9 1,4 30 4,6 2, ,0 Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül

30 Toplam Aylık Hanehalkı Geliri 199 milyon TL ve altı milyon TL Milyon TL milyon TL milyon TL milyon ve üzeri 23.8 Cevap yok 32.2 Baz=646 % Tüp Gazlarda Kabartma Marka Bilinirlik ve Algılama AraĢtırması Sonuçları 16 Eylül