BÖLÜM I TÜKETİCİ HUKUKUNUN TARİHİ GELİŞİMİ VE YERİ

Transkript

1 IÇINDEKILER GİRİŞ 1. TÜKETİCİ KAVRAMI VE TANIMI TÜKETİCİ KAVRAMI TÜKETİCİ TANIMI TÜKETİCİ TANIMININ UNSURLARI Ticari ve Mesleki Amaçlı Olmama Gerçek veya Tüzel Kişi Olma Mal veya Hizmeti Edinme, Yararlanma veya Kullanma 8 2. TKHK'UN KAPSAMININ BELİRLENMESİ GENEL OLARAK TÜKETİCİ İŞLEMİ HUKUKİ İŞLEMİN ÇEŞİDİ AÇISINDAN Genel Olarak Satış.' Trampa Bağışlama Finansal Kiralama Karz ve Ariyet Kira İstisna Vekalet SÖZLEŞMENİN TARAFLARI BAKIMINDAN SÖZLEŞMENİN KONUSU BAKIMINDAN Genel Olarak Mallar Hizmetler SÖZLEŞMENİN AMACI BAKIMINDAN TÜKETİCİNİN KORUNMASINI GEREKTİREN SEBEPLER ÜRETİM ŞEKLİNDEKİ VE TEKNOLOJİDEKİ GELİŞMELER TÜKETİM TOPLUMU REKLAM VE PAZARLAMA TEKNİKLERİNDEKİ GELİŞMELER EKONOMİK YOĞUNLAŞMA KLASİK YASALARIN TÜKETİCİYİ KORUMAKTA YETERSİZLİĞİ 28

2 BÖLÜM I TÜKETİCİ HUKUKUNUN TARİHİ GELİŞİMİ VE YERİ 1. TÜKETİCİ HUKUKUNUN TARİHİ GELİŞİMİ GENEL OLARAK AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİNDEKİ GELİŞMELER AVRUPA BİRLİĞİNDEKİ GELİŞMELER Tüketici Politikalarının Başlangıcı Tüketiciyi Koruma Birinci ve İkinci Programlarının Başarısızlığı Üçüncü Program Dördüncü Program (İkinci Üç Yıllık Eylem Planı ) Son Gelişmeler TÜRKİYE'DEKİ GELİŞMELER Cumhuriyet Öncesi Dönemde Cumhuriyet Döneminde TÜKETİCİ HUKUKUNUN ANAYASAL TEMELLERİ TÜKETİCİ HUKUKUNUN ÇEŞİTLİ HUKUK DALLARI İLE İLİŞKİSİ GENEL OLARAK BORÇLAR HUKUKU TİCARET HUKUKU İDARE HUKUKU CEZA HUKUKU REKABET HUKUKU TÜKETİCİ HUKUKUNUN GENEL HUKUK SİSTEMİ İÇİNDE YERİ TÜKETİCİ HUKUKU SİSTEMLERİ VE TÜRKİYE'DE DURUM GENEL OLARAK SÜBJEKTİF SİSTEM OBJEKTİF SİSTEM KARMA SİSTEM TÜRKİYE'DE DURUM 63 BÖLÜM II TÜKETİCİ HUKUKUNUN GENEL ÇERÇEVESİ 1.GENEL OLARAK TÜKETİCİNİN SAĞLIK VE GÜVENLİĞİNİN KORUNMASI TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİ GENEL OLARAK ETİKET GARANTİ BELGESİ TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU 77 vı

3 3.5. TİCARİ İLAN VE REKLAMLAR HAKSIZ SÖZLEŞME KOŞULLARI TAKSİTLİ SATIŞLAR KAPIDAN SATIŞLAR TÜKETİCİNİN EĞİTİMİ TÜKETİCİ ÖRGÜTLERİ VE TÜKETİCİNİN TEMSİLİ GENEL OLARAK TÜKETİCİYİ KORUMA AMAÇLI ÖRGÜTLERİN ÇEŞİTLERİ Tüketici Sivil Örgütleri Tüketiciyi Koruyucu Devlet Örgütleri Ticari Kuruluşların Yan Örgütleri Uluslararası Tüketici Kuruluşları Tüketici Kooperatifleri TÜRKİYE'DE TÜKETİCİ ÖRGÜTLERİ Tüketici Sivil örgütleri Tüketiciyi Koruma Amaçlı Devlet ve Kamu Örgütleri Ticari Kuruluşların Yan örgütleri Basının Rolü TKHK İLE KURULAN TÜKETİCİ KURULUŞLARI VE MAHKEMELERİ Reklam Kurulu Tüketici Konseyi Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri (TSHH) Tüketici Mahkemeleri TÜKETİCİNİN ÇEVRESEL TEHLİKELERE KARŞI KORUNMASI SATIŞTAN KAÇINMA TÜKETİCİNİN EKONOMİK ÇIKARLARININ KORUNMASI 101 BÖLÜM ffl AYIPLI MAL VE HİZMETLER VE SATICININ AYIBA KARŞI TEKEFFÜL BORCU 1. AYIP KAVRAMI VE ÇEŞİTLERİ GENEL OLARAK AYIP KAVRAMI AYIP ÇEŞİTLERİ Genel Olarak Maddi Ayıplar Hukuki Ayıplar Ekonomik Ayıplar Miktar Eksiklikleri AYIBA KARŞI TEKEFFÜL BORCUNUN HUKUKİ MAHİYETİ 112 VII

4 3. AYIBA KARŞI TEKEFÜL BORCUNUN ŞARTLARI İFA Genel Olarak Başka Şeyin Teslimi SATILANIN AYIPLI OLMASI Genel Olarak Zikir ve Vaat Edilen Vasıfların Yokluğu Standardında Tespit Edilen Vasıflara Aykırılık Teknik Kurallara Aykırılık Lüzumlu Vasıfların Eksikliği Ayıbın Olması Gereken An Ayıbın Önemi Ayıbın Görünür Olmaması AYIBIN İHBARI Genel Olarak Malın Muayenesi Ayıbın İhbarı AYIBA KARŞI TEKEFFÜL BORCUNU SINIRLANDIRAN KAYITLAR GARANTİLİ MALLARIN AYIPLI ÇIKMASINDA SATICININ TEKEFFÜL BORCU GENEL OLARAK ZORUNLU GARANTİ BELGELERİ Garanti Belgesi Düzenleme Zorunluluğu ve içeriği Garanti Belgesi Düzenleyebilmek İçin İzin Alınması Garanti Belgesinin Tüketiciye Sağladığı Haklar Garanti Belgesi İle Satılması Zorunlu Olan Mallar ZORUNLU GARANTİ BELGESİNİN HUKUKÎ MAHİYETİ Genel Olarak Tüketicinin Seçimlik Haklarına Etkisi ; Zamanaşımına Etkisi İHTİYARİ GARANTİ BELGESİ SERVİS SUNMA ZORUNLULUĞU Genel Olarak Servis İstasyonlarının Kuruluşu Servis İstasyonlarının Özellikleri ve Sayısı Servis İstasyonlarından Tüketicinin Yararlanması 155 BÖLÜM IV MAL VEYA HİZMETİN AYIPLI OLMASI NEDENİYLE TÜKETİCİNİN HAKLARI 1. GENEL OLARAK SEÇİMLİK HAKLARIN HUKUKÎ MAHİYETİ SEÇİMLİK HAKLARIN SINIRLARI GENEL OLARAK " ZZZ"i61 viii

5 3.2. HAKLI SEBEPLER DEĞER NOKSANININ SEMENE EŞİT OLMASI SATICININ TEKLİFİ MALIN ALICININ FİİLİ İLE TELEF OLMASI MAUN TEMLİKİ MALIN TAĞYİRİ BİRDEN ZİYADE ŞEYİN BİRLİKTE SATIMI VE EKLENTİLER SEÇİMLİK HAKLARIN KULLANILMA ZAMANI SÖZLEŞMEDEN DÖNME HAKKI GENEL OLARAK TÜKETİCİNİN FİİLİ DIŞINDA MALIN ZİYAI VEYA HASARI HALİNİN SÖZLEŞMEDEN DÖNME HAKKINA ETKİSİ SÖZLEŞMEDEN DÖNMENİN HÜKÜMLERİ Genel Olarak Alıcının iade Borcu Satıcının iade Borcu Satıcının Tazminat Borcu SATIŞ BEDELİNİN İNDİRİLMESİNİ İSTEME HAKKI HUKUKİ MAHİYETİ İNDİRİM MİKTARININ TESPİTİ Mutlak Metot Tazminat Metodu Nispi Metot AYIPLI MAUN SEBEP OLDUĞU ZARARLARIN TAZMİNİ MALIN YENİSİ İLE DEĞİŞTİRİLMESİNİ İSTEME HAKKI AYIPLI MALIN ÜCRETSİZ OLARAK TAMİRİNİ TALEP HAKKI TÜKETİCİNİN SATICIYA KARŞI TKHK'DAN DOĞAN HAKLARI İLE BK'DAN DOĞAN HAKLARININ YARIŞMASI GENEL OLARAK HATA VE TKHK'UNUN AYIBA KARŞI TEKEFFÜL HÜKÜMLERİNİN İLİŞKİSİ HİLE VE TKHK'UN AYIBA KARŞI TEKEFFÜL HÜKÜMLERİNİN İLİŞKİSİ KÖTÜ İFA VE TKHK'UN AYIBA KARŞI TEKEFFÜL HÜKÜMLERİ İLİŞKİSİ 191 BÖLÜM V AYIPLI MALIN SEBEP OLDUĞU ZARARLARDAN SORUMLULUK 1. GENEL OLARAK MAL VE ÜRÜN KAVRAMI ÜRETİCİ-İMALATÇI KAVRAMI 198 IX

6 1.3. ÜRETİM HATALARININ ÇEŞİTLERİ Yapılış ve Birleşim Hatası Fabrikasyon Hatası veya Makine Hatası Uyarma Hatası Bilim ve Tekniğin Gelişmesi Sonucu Anlaşılan Hatalar Mahiyeti İcabı Sağlık İçin Tehlikeli Mallar > SORUMLULUĞUN BAĞLI OLDUĞU İLKELER VE İMALATÇININ SORUMLULUĞUNUN HUKUKİ MAHİYETİ AKDİ SORUMLULUK Genel Olarak Satış Sözleşmesine Göre Sorumluluğu Garanti Sorumluluğu Güven Sorumluluğu Öngörülebilecek Zararlardan Sorumluluk AKİT DIŞI SORUMLULUK Kusura Dayalı Sorumluluk Kusursuz Sorumluluk jstihdam Edenin Sorumluluğu inşai Eser Malikinin Sorumluluğu İMALATÇI-ÜRETİCİNİN SORUMLULUĞUNUN HUKUKİ MAHİYETİ İMALATÇI-ÜRETİCİNİN SORUMLULUĞUNUN KOŞULLARI HUKUKA AYKIRILIK MALIN AYIPLI OLMASI ZARAR ORTAYA ÇIKMASI Zarar ve Çeşitleri İmalatçı-Üreticinin Sorumlu Olduğu Zararlar İLLİYET BAĞI SORUMSUZLUK KAYDI KURTULUŞ BEYYİNESİ ZAMANAŞIMI İSPAT YÜKÜ HAKLARIN YARIŞMASI 233 BÖLÜM VI ALDATICI REKLAMLARA KARŞI TÜKETİCİNİN KORUNMASI 1. REKLAM VE HUKUKİ MAHİYETİ REKLAMIN TANIMI REKLAMIN HUKUKÎ MAHİYETİ ALDATICI REKLAM KAVRAMI VE BU KONUDAKİ DÜZENLEMELER GENEL OLARAK HAKSIZ REKABET HÜKÜMLERİ ÇERÇEVESİNDE ALDATICI REKLAM Genel Olarak 239

7 Aldatıcı Reklamın Unsurları Mukayeseli Reklam TKHK'DA REKLAMLARLA İLGİLİ DÜZENLEMELER GENEL OLARAK TİCARİ REKLAMLARDA UYULMASI GEREKEN GENEL İLKELER Genel Olarak Temel ilkeler Ahlaka Uygunluk Dürüstlük ve Doğruluk Satışı özendirici Reklamlar Doğrudan Satış Reklamları Karşılaştırmalı Reklamlar Reklamlar ve Başka Firmalar Küçüklere Yönelik Reklamlar CAN VE MAL GÜVENLİĞİNİ TEHLİKEYE DÜŞÜRÜCÜ REKLAMLAR ZAYIF KİŞİLERİ İSTİSMAR EDİCİ REKLAMLAR ALDATICI REKLAM KISTASI REKLAMLARDA YER ALAN İDDİALARIN İSPATI REKLAMLARIN UYGUNLUĞUNDAN YÜKÜMLÜ OLANLAR TÜKETİCİNİN ALDATICI REKLAMLARA KARŞI BAŞVURABİLECEĞİ YOLLAR TKHK. ÇERÇEVESİNDE BAŞVURULABİLECEK YOLLAR Ayıplı Maldan Doğan Seçimlik Haklar ve Tazminat Reklam Kuruluna Şikayet GENEL HÜKÜMLER ÇERÇEVESİNDE BAŞVURULABİLECEK YOLLAR BK'nun Hileye ilişkin Hükümleri TTK. Haksız Rekabete İlişkin Hükümleri 264 BÖLÜM VII HAKSIZ SÖZLEŞME KOŞULLARINA KARŞI TÜKETİCİNİN KORUNMASI 1. KONUNUN ÇERÇEVESİ GENEL İŞLEM ŞARTLARI GENEL OLARAK GENEL HÜKÜMLER ÇERÇEVESİNDE GİŞ SORUNU Genel Olarak GİŞ Tanımı ve Unsurları GİŞ Denetiminde Kullanılabilecek Genel Hükümler HAKSIZ SÖZLEŞME ŞARTLARI VE GENEL İŞLEM ŞARTLARINA İLİŞKİN DÜZENLEMELERİN UYGULAMA ALANI GENEL OLARAK 285 xı

8 3.2. TÜKETİCİ İŞLEMİNİN ÇEŞİDİNE GÖRE SÖZLEŞME ŞARTLARININ KONUSUNA GÖRE HAKSIZ SÖZLEŞME ŞARTININ TANIMI VE UNSURLARI TANIMI UNSURLARI Tek Yanlı Olarak Konulması Hak ve Yükümlülüklerde Dengesizlik iyi Niyet Kurallarına Aykırılık ÖNCEDEN HAZIRLANAN SÖZLEŞME ŞARTLARI ANLAMI AÇIK OLMAYAN SÖZLEŞME ŞARTLARI SÖZLEŞME ŞARTLARININ HAKSIZ OLMASININ YAPTIRIMI YARGISAL DENETİM BAKANLIĞIN YETKİSİ HAKSIZ SÖZLEŞME ŞARTI ÖRNEKLERİ GENEL OLARAK TAZMİNAT SORUMLULUĞUNUN SINIRLANMASI İFA İLE İLGİLİ SINIRLAMALAR SÖZLEŞMEDEN DÖNME VE FESİH SÖZLEŞMENİN TEK TARAFLI OLARAK DEĞİŞTİRİLMESİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ KISITLAYAN KAYITLAR DAVA VEYA İSPAT HAKKININ KISITLANMASI r. 306 BÖLÜM VIH TÜKETİCİ KREDİLERİNDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI 1.GENEL OLARAK TAKSİTLİ SATIŞLAR GENEL OLARAK TAKSİTLİ SATIŞLARIN TANIMI VE UNSURLARI Tanımı Unsurları TAKSİTLİ SATIŞLARIN HUKUKÎ MAHİYETİ VADEDEN ÖNCE ÖDEME HAKKI Genel Olarak Vadeden Önce ödeme Hakkının Bağlı Olduğu Şart : Taksitlerin Kambiyo Senetlerine Bağlanmış Olması Vadeden önce ödemenin Sonuçları MUACCELİYET ŞARTI i GEÇERLİLİK ŞEKLİ VE HÜKÜMLERİ Genel Olarak Zorunlu içerik Eksiklikleri Yazılı Şekle Uymama SÖZLEŞME ŞARTLARININ DEĞİŞTİRİLMESİ 329 XII

9 3. TÜKETİCİ KREDİLERİ GENEL OLARAK HUKUKİ MAHİYETİ TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ Tanımı ve Unsurları Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Tarafları Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Konusu Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Amacı Sözleşme Şartlarının Tüketici Aleyhine Değiştirilememesi Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Şekli Tarafların Hakları ve Borçları." MUACCELİYET ŞARTI KISMEN VEYA TAMAMEN ERKEN ÖDEME Genel Olarak Erken ödemenin Sonucu TÜKETİCİ KREDİSİNDE KEFALET BAĞLI KREDİLERDE KREDİ VERENİN SORUMLULUĞU Tüketici Kredisi Çeşitleri Ayıplı Mal veya Hizmetten Sorumluluk ifa Etmeme Nedeniyle Sorumluluk Ödemelerin Kıymetli Evraka Bağlanamaması TKHK'DE DÜZENLENMEMİŞ HUSUSLAR KREDİ KARTLARI GENEL OLARAK HUKUKİ MAHİYETİ KREDİ KARTININ KREDİ NİTELİĞİ TARAFLARIN BORÇLARI TÜKETİCİ KREDİSİ ÇEŞİDİ OLARAK KREDİ KARTI Genel Olarak Tüketici Kredisinin Uygulanmayacak Hükümleri Tüketici Kredisinin Uygulanacak Hükümleri ASGARİ ÖDEME TUTARININ VADESİNDE ÖDENMEMESİ FAİZLERİN DEĞİŞTİRİLMESİ KOMİSYON ALINMAMASI KREDİ KARTININ HAKSIZ KULLANIMINDA TÜKETİCİNİN KORUNMASI 382 BÖLÜM IX KAPIDAN VE MESAFFLİ TÜKETİCİ İŞLEMLERİ 1. KAPIDAN TÜKETİCİ İŞLEMLERİ GENEL OLARAK TANIMI VE UNSURLARI Tanımı Unsurları 387 XIII

10 1.3. HUKUKİ MAHİYETİ CAYMA HAKKI VE SONUÇLARI Genel Olarak Cayma Hakkı Cayma Bildiriminin Şekli Cayma Bildiriminin Süresi Caymanın Sonuçları KAPIDAN SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN ŞEKLİ Yazılı Şekil Zorunluluğu Sözleşmenin Zorunlu İçeriği Taksitli Kapıdan Satışlar Şekle Aykırılığın Sonuçları KAPIDAN SATIŞ YETKİ BELGESİ MESAFELİ SÖZLEŞMELER GENEL OLARAK ' TANIM.' ÇEŞİTLERİ Yazılı İletişim Araçları İle Yapılan Sözleşmeler Telefonla Yapılan Sözleşmeler Teleshopping Elektronik Ticaret Diğer İletişim Araçları Aracılığı İle Yapılan Ticaret SÖZLEŞMENİN YAPILMASINDAN ÖNCE TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİ Genel Olarak Ön Bilgilerin Verilmemesinin Sonuçları SÖZLEŞMENİN KURULMASI SÖZLEŞMENİN ŞEKLİ VE ZORUNLU İÇERİĞİ Genel Olarak İspat Sorunları TARAFLARIN HAKLARI VE BORÇLARI Satıcı-Sağlayıcının Borçları Tüketicinin Borçları TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKI VE SONUÇLARI Genel Olarak Cayma Hakkı Verilmeyen Sözleşmeler Sözleşmede Eksiklik Olması Halinde Cayma Hakkı Cayma Hakkının Kullanılmasının Sonuçları Tüketici Kredisi İle İşlem Yapılması KREDİ KARTLARI İLE ÖDEME MESAFELİ SÖZLEŞME YÖNETMELİĞİ KAPSAMI DIŞINDA BIRAKILAN HALLER SİPARİŞ EDİLMEMİŞ MALLARIN GÖNDERİLMESİ 435 XIV

11 BÖLÜM X KAMPANYALİ, PROMOSYONLU SÖZLEŞMELER VE ABONELİK SÖZLEŞMELERİ 1. KAMPANYALİ SATIŞLAR GENEL OLARAK TANIMI HUKUKİ MAHİYETİ İFA ETMEME NEDENİYLE SORUMLULAR ÇEVRESİNİN GENİŞLETİLMESİ GEÇERLİLİK ŞEKLİ VE HÜKÜMLERİ TARAFLARIN HAKLARI VE BORÇLARI Satıcı-Sağlayıcının Borçları Tüketicinin Borçlan Cayma Hakkı KAMPANYALİ SATIŞ İZNİ izne Tabi Mallar Kampanyalı Satış izin Belgesi Alınması PROMOSYONLU SATIŞLAR GENEL OLARAK TANIMI ' HUKUKİ MAHİYETİ SÜRELİ YAYINLARIN PROMOSYONLARI Genel Olarak Promosyon Olarak Verilebilecek Ürünler Promosyon Kampanyası Düzenleme Şartları Hukuki Mahiyeti TARAFLARIN HAKLARI VE BORÇLARI Satıcı Sağlayıcının Borçları Tüketicinin Borçları ABONELİK SÖZLEŞMESİNİN FESHİ HAKKI GENEL OLARAK TANIMI HUKUKİ MAHİYETİ ABONELİK SÖZLEŞMESİNİN FESHİ VE SONUÇLARI Genel Olarak Süreli Yayın Abonelik Sözleşmesinin Feshi 473 BÖLÜM XI TATİL AMAÇLI SÖZLEŞMELER 1. DEVRE TATİL SÖZLEŞMELERİNDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI GENEL OLARAK 475 İ.2. TANIMI VE UNSURLARI 477 XV

12 Tanımı Unsurları HUKUKİ NİTELİĞİ TARAFLARIN BORÇLARI VE HAKLARI Tüketicinin Borçları Sağlayıcının Borçları! TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKI DEVRE TATİL SÖZLEŞMESİNİN ŞEKLİ VE ZORUNLU İÇERİĞİ SORUMSUZLUK KAYDI BROŞÜR DEVRE TATİL HAKKININ DEVRİ DEVRE MÜLK SÖZLEŞMELERİNDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI GENEL OLARAK TANIMI VE UNSURLARI HUKUKİ MAHİYETİ DEVRE MÜLK HAKKININ KURULMASI SIRASINDA TÜKETİCİNİN KORUNMASI Genel Olarak Devre Mülk Sözleşmesi DEVRE MÜLK HAKKININ DEVRİ VEYA BAŞKALARINA KULLANDIRILMASI Genel Olarak Devre Mülk Hakkı Devir Sözleşmesi Ayni Bir Hak Tesis Ederek Devre Mülk Hakkının Başkasına Kullandırılması Devre Mülk Kullanım Hakkının Tüketiciye Bırakılması DEVRE MÜLK HAKKI SAHİBİNİN HAKLARI VE BORÇLARI Hakları Borçları DEVRE MÜLK HAKKI İLE İLGİLİ SÖZLEŞMELERE 4077 SAYILI KANUNUN UYGULANMASI DEVRE MÜLK İLE DEVRE TATİLİN KARŞILAŞTIRILMASI PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ GENEL OLARAK PAKET TUR SÖZLEŞMESİNİN KONUSU OLARAK PAKET TUR Genel Olarak Hizmetlerin Birleştirilmesi Herşey Dahil Fiyatlarla Satılması Hizmet Süresi PAKET TUR SÖZLEŞMESİNİN TANIMI PAKET TUR SÖZLEŞMESİNİN TARAFLARI Genel Olarak Seyahat Acentası (Düzenleyen) Seyahat Aracısı Hizmet Sağlayıcı (Bireysel Edim Yükümlüleri) Tüketici ve Birlikte Seyahat Edenler 522 XVI

13 3.5. PAKET TUR SÖZLEŞMESİNİN HUKUKİ MAHİYETİ PAKET TUR SÖZLEŞMESİNİN ŞEKLİ VE ZORUNLU İÇERİĞİ Paket Tur Sözleşmesinin Şekli Zorunlu içerik TARAFLARIN BORÇLARI Seyahat (Düzenleyenin) Acentasının Borçları Tüketicinin Borçları SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİKLER Tüketicinin Sözleşmeyi Devretmesi Program Değişiklikleri Fiyat Değişiklikleri SEYAHAT ACENTASININ SÖZLEŞMEYİ FESHETMESİ 545 BÖLÜM XII KANUNU UYGULAYACAK MAKAMLAR 1. GENEL OLARAK SANAYİ VE TİCARET BAKANLIĞININ GÖREV VE YETKİLERİ DÜZENLEYİCİ İŞLEM YAPMA YETKİSİ Yönetmelik Çıkarma Yetkisi ve Görevi Tebliğ Çıkarma Görev ve Yetkisi "Usul ve Esasları" Belirleme Yetki Ve Görevi Tespit ve İlan Edilecek Olan Hususlar Bakanlıkça Belirlenecek Hususlar Bakanlığın Düzenleme Yapma Yetkisinin Hukuki Mahiyeti BAKANLIĞIN DENETİM VE UYGULAMA YETKİLERİ BAKANLIĞIN İDARİ DESTEK SAĞLAMA GÖREVİ BAKANLIĞIN İZİN VERME YETKİSİ VE GÖREVİ BAKANLIĞIN MALİ KONULARDA YETKİ VE GÖREVLERİ PARA CEZASI UYGULAMA YETKİSİ ATAMA VE OLUŞTURMA YETKİSİ DAVA AÇMA YETKİSİ DİĞER BAKANLIKLARIN YETKİ VE GÖREVLERİ MÜLKİ AMİRLERİN YETKİLERİ BELEDİYELERE VERİLEN GÖREVLER REKLAM KURULU GÖREVLERİ VE YETKİLERİ Genel Olarak Geçici Durdurma Durdurma Aynı Yöntemle Düzeltme Para Cezası Vermek Kararların Aleniyeti 565 xvii

14 6.2. REKLAM KURULU KARARLARININ UYGULANMASI VE YETKİ KARIŞIKLIĞI REKLAM KURULU KARARLARININ YARGISAL DENETİMİ OLUŞUMU VE ÜYELERİN NİTELİKLERİ KURULUN ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI TÜKETİCİ KONSEYİ TÜKETİCİ KONSEYİNİN OLUŞMASI TÜKETİCİ KONSEYİNİN GÖREVLERİ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ GENEL OLARAK TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETLERİNİN OLUŞUMU TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİNİN GÖREVLERİ VE YETKİLERİ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI Raportör Heyetin Çalışma Usulü YETKİLİ VE GÖREVLİ TSHH'NİN TESPİTİ TSHH KARARLARININ HUKUKİ MAHİYETİ Bağlayıcı Kararlan Delil Niteliğindeki Kararları TÜKETİCİ MAHKEMELERİ GENEL OLARAK GÖREV VE YETKİLERİ Genel Olarak Seri Olarak Ayıplı Malların Toplatılması TÜKETİCİ MAHKEMELERİNE BAŞVURABİLECEKLER VE DAVA MASRAFLARI TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN TEDBİR KARARLARI VE KARARLARIN İLANI PARA CEZALARI GENEL OLARAK TEKERRÜR FİİLLERİN İÇTİMAİ YARGISAL DENETİM ZAMANAŞIMI 598 EKLER EK 1 EK SAYILI KANUNLA DEĞİŞİK 4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN 601 ETİKET, TARİFE VE FİYAT LİSTELERİ YÖNETMELİĞİ ( Tarih ve Sayılı Resmi Gazetede Yayımlanan) 622 xviii

15 EK 3 TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK ( Tarih ve Sayılı Resmi Gazetede Yayımlanan) 627 EK 4 SANAYİ MALLARININ SATIŞ SONRASI HİZMETLERİ HAKKINDA YÖNETMELİK ( Tarih ve Sayılı Resmi Gazetede Yayımlanan) 630 EK 5 AYIPLI MALIN NEDEN OLDUĞU ZARARLARDAN SORUMLULUK HAKKINDA YÖNETMELİK ( Tarih ve Sayılı Resmi Gazetede Yayımlanan) 636 EK 6 GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK ( Tarih ve Sayılı Resmi Gazetede Yayımlanan) 639 EK 7 TİCARİ REKLAM VE İLANLARA İLİŞKİN İLKELER VE UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK ( Tarih ve Sayılı Resmi Gazetede Yayımlanan) 645 EK 8 REKLAM KURULU YÖNETMELİĞİ ( Tarih ve Sayılı Resmi Gazetede Yayımlanan) 653 EK 9 TÜKETİCİ KREDİSİNDE ERKEN ÖDEME İNDİRİMİ VE KREDİNİN YILLIK MALİYET ORANINI HESAPLAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK ( Tarih ve Sayılı Resmi Gazetede Yayımlanan) 660 EK 10 KAPIDAN SATIŞLARA İLİŞKİN UYGULAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK ( Tarih ve Sayılı Resmi Gazetede Yayımlanan) 665 EK 11 MESAFELİ SÖZLEŞMELER UYGULAMA USUL VE SASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK ( Tarih ve Sayılı Resmi Gazetede Yayımlanan) 671 EK 12 KAMPANYALİ SATIŞLARA İLİŞKİN UYGULAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK ( Tarih ve Sayılı Resmi Gazetede Yayımlanan) 676 EK 13 PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ UYGULAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK ( Tarih ve Sayılı Resmi Gazetede Yayımlanan) 681 EK 14 DEVRE TATİL SÖZLEŞMELERİ UYGULAMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK ( Tarih ve Sayılı Resmi Gazetede Yayımlanan) 685 EK 15 TÜKETİCİ KONSEYİ YÖNETMELİĞİ ( Tarih ve Sayılı Resmi Gazetede Yayımlanan) 689 EK 16 TÜKETİCİ. SORUNLARI HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİ ( Tarih ve Sayılı Resmi Gazetede Yayımlanan) 695 EK 17 TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDEKİ HAKSIZ ŞARTLAR HAKKINDA YÖNETMELİK ( Tarih ve Sayılı Resmi Gazetede Yayımlanan) 703 EK 18 AYIPLI MALLARDAN SORUMLULUKLA İLGİLİ ÜYE DEVLETLERİN KANUNLARININ, DÜZENLEMELERİNİN VE İDARİ HÜKÜMLERİNİN XIX

16 BİRBİRİNE YAKLAŞTIRILMASI HAKKINDA 25.TEMMUZ.1985 TARİHLİ KONSEY YÖNERGESİ (O.J No L 210/29) 708 EK 19 TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDEKİ HAKSIZ KOŞULLAR HAKKINDA 5 NİSAN 1993 TARİHLİ KONSEY YÖNERGESİ 713 EK 20 ALDATICI REKLAMLARLA İLGİLİ ÜYE DEVLETLERİN HUKUKİ, DÜZENLEYİCİ VE İDARİ HÜKÜMLERİNİN BİRBİRİNE YAKLAŞTIRILMASI HAKKINDA 10 EYLÜL 1984 TARİHLİ KONSEY YÖNERGESİ (84/450/AET) ( O.J. NO L 250/17) 718 EK 21 İŞYERLERİ DIŞINDA GÖRÜŞÜLEN SÖZLEŞMELER BAKIMINDAN TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA 20 ARALIK 1985 TARİH (85/577/AET) SAYILI KONSEY YÖNERGESİ ( O.J. NO L 372/31) 721 EK 22 TÜKETİCİ KREDİLERİ İLE İLGİLİ ÜYE DEVLETLERİN HUKUKLARINI, DÜZENLEMELERİNİ VE İDARİ HÜKÜMLERİNİ BİRBİRİNE YAKINLAŞTIRILMASI HAKKINDA 22 ARALIK 1986 TARİH VE 87/102/AET SAYILI KONSEY YÖNERGESİ (O.J. L 42/ ) ( Tarih ve 90/88/AET Sayılı Yönerge ile Değişik Hali) 724 EK 23 UZAKTAN PAZARLAMA ÇERÇEVESİNDE KURULAN MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE TÜKETİCİNİN KORUNMASINA İLİŞKİN YÖNERGE 732 EK 24 TAŞINMAZLARDAN KISMİ ZAMANLI YARARLANMA HAKKI TANIYAN TIME - SHARING TÜRÜ İŞLEMLER (DEVRE TATİL VE DEVRE TATİL VE DEVRE MÜLK SÖZLEŞMELERİ) İLE İLGİLİ YÖNERGE 741 EK 25 TURİSTİK GEZİLER (PAKET TURLAR) HAKKINDAKİ YÖNERGE 747 EK 26 ÜYE DEVLETLERİN TÜKETİCİ KREDİSİ İLE İLGİLİ HUKUKSAL VE YÖNETSEL KURALLARININ UYUMLAŞTIRMA HAKKINDAKİ YÖNERGENİN DEĞİŞTİRİLMESİNE YÖNELİK YÖNERGE 754 KAYNAKLAR 759 XX