ZA6285. Flash Eurobarometer 414 (Preferences of Europeans towards Tourism, 2015) Country Questionnaire Turkey

Transkript

1 ZA685 Flash Eurobarometer 44 (Preferences of Europeans towards Tourism, 05) Country Questionnaire Turkey

2 FL44 Tourism TR D Kaç yaşındasınız? (YAZINIZ "CEVAP VERMEYİ REDDETTİ" ise '99' KODLAYIN) D CİNSİYET ERKEK KADIN HERKESE SORULACAK Q 04 yılı boyunca, iş için ya da özel amaçlı, evinizden en az bir gece uzak kaldığınız kaç seyahatiniz oldu? ANKETÖR: "HİÇ SEYAHATİM OLMADI" CEVABI VERİLİRSE 000 İŞARETLEYİN "BİLMİYORSA" 999 İŞARETLEYİN FL9 Q EN AZ BİR GECE İÇİN SEYAHAT EDİLDİ YANITI VERİLİRSE, YANİ Q>0 ve 99 değil ise, QA ve QB'yi SORUN, DİĞERLERİ İÇİN Q'E GEÇİN QA: 4 ve 5 NO.LU KODLAR HARİÇ TUTULACAKTIR. QA Yalnızca 04'te yaptığınız kişisel seyahatleri düşündüğünüzde, sayacağım tatil türlerinden hangilerini tercih ettiniz? (OKUYUNUZ 4 NO.LU CEVAP HARİÇ, ÇOKLU CEVAP VERMEK MÜMKÜNDÜR) Üst üste geceden fazla süren tatiller Üst üste 4 gece arası süren tatiller Kısa kalmalı geziler (üst üste geceye kadar) Seyahat etmedim (OKUMAYINIZ) BİLMİYOR / GEÇERLİ DEĞİL (OKUMAYINIZ), FL9 QA QB Yalnızca 04'te yaptığınız özel amaçlı tatillerinizi düşünürseniz, okuyacağım konaklama türlerinde kaç kez "en az üst üste dört gece" olmak üzere kaldınız? (LÜTFEN ŞIKLARI OKUYUN TEK CEVAP)

3 4 5 kez veya daha fazla Hiç / sıfır 0'den az konuğu/müşterisi olan otel, kiralık apartman dairesi veya ev gibi bir yerde ücretli konaklama 0'den fazla konuğu/müşterisi fazla olan bir yerde ücretli konaklama Kendi mülkünüzde / ikinci evinizde Arkadaşlarınızın ya da akrabalarınızın evlerinde 5 Bir kamp alanında (çadır, motokaravan, çekme karavan, vb) 6 Başka bir konaklama türünde FL9 QB Q'ü YALNIZCA, GÖRÜŞÜLEN KİŞİ, 04'te EVDEN UZAKTA BİR YERDE KALMADIĞINI SÖYLERSE, YANİ QA=4 VEYA Q=0 İSE SORUN. DİĞERLERİ için Q4A'YA GEÇİN Bilmi yor / Ceva p yok (OK UM AYIN IZ) QA: 7 ARASINDAKİ KODLAR İÇİN ROTASYON UYGULAYIN QA: MADDE 6 HER ZAMAN MADDE 5'TEN SONRA SORULMALI QA 04'te tatile gitmemenizin başlıca sebepleri nelerdi? Öncelikle neydi? ŞIKLARI OKUYUN TEK CEVAP ALIN Finansal nedenler İş ve ders çalışmak gibi sorumluluklar yüzünden boş vaktin olmaması Ailevi sorumluluklar yüzünden boş vaktin olmaması Evde kalmayı tercih ediyorum, seyahat etmek için motivasyonum yok Engelliler için gerekli hizmet ve tesislerin eksikliği Sağlık sebepleri İdari prosedürlerle ilgili sorunlar (vize temini, vb..) BİLMİYOR / GEÇERLİ DEĞİL (OKUMAYINIZ) NEW BASED ON FL9 QA

4 QB: 'DEN 7'YE KADAR MADDELERE ROTASYON UYGULAYIN QB: MADDE 6 HER ZAMAN MADDE 5'TEN SONRA SORULMALI QB: KOD 9 HARİÇ BIRAKILACAK QB: QA'DA VERİLEN CEVABI HARİÇ TUTUN QB Peki başka nedeni var mıydı? (ŞIKLARI OKUYUN ÇOK CEVAP ALINABİLİR) Finansal nedenler İş ve ders çalışmak gibi sorumluluklar yüzünden boş vaktin olmaması Ailevi sorumluluklar yüzünden boş vaktin olmaması Evde kalmayı tercih ediyorum, seyahat etmek için motivasyonum yok Engelliler için gerekli hizmet ve tesislerin eksikliği Sağlık sebepleri İdari prosedürlerle ilgili sorunlar (vize temini, vb..) BİLMİYOR / GEÇERLİ DEĞİL (OKUMAYINIZ), NEW BASED ON FL9 QB Q4A VE Q7 ARASINDAKİ SORULARI, EN AZ BİR KERE EN AZ DÖRT GECELİĞİNE SEYAHAT ETTİĞİNİ SÖYLEYEN KİŞİLERE SORUNUZ (QA= VEYA ) DİĞERLERİ İÇİN Q8'E GİDİNİZ Q4A: LİSTEDEN "KENDİ ÜLKESİ"Nİ HARİÇ BIRAKIN Q4A 04'teki büyük tatiliniz için hangi ülkeye gittiniz? 'Büyük tatil' ifadesini, 04'te sizin için en önemli tatil anlamında kullanıyoruz. (ŞIKLARI OKUMAYIN TEK CEVAP ALIN) Türkiye'de Türkiye'de bir yere TÜRKİYE DIŞINDA AVRUPA BİRLİĞİNDE BİR ÜLKEYE Avusturya Belçika Bulgaristan Hırvatistan Kıbrıs Çek Cumhuriyeti Danimarka Estonya Finlandiya Fransa

5 Almanya Yunanistan Macaristan İrlanda İtalya Letonya Litvanya Lüksemburg Malta Hollanda Polonya Portekiz Romanya Slovakya Slovenya İspanya İsveç İngiltere AVRUPA BİRLİĞİ DIŞINDA BİR YERE ABD veya Kanada Karayipler, Orta veya Güney Amerika Kuzey Afrika / Orta Doğu Asya / Okyanusya Diğer Bilmiyor/ Cevap yok (OKUMAYINIZ) FL9 Q4A TREND MODIFIED Q4B: Q4A'YA VERİLEN CEVABI LİSTEYE DAHİL ETMEYİN. Q4B: KOD 5 VE 6 HARİÇ BIRAKILACAK Q4B: ÜLKE LİSTESİNDEN "KENDİ ÜLKENİZ"İ HARİÇ BIRAKIN Q4B 04'te başka hangi ülkeye veya ülkelere gittiniz? (ŞIKLARI OKUMAYIN ÇOK CEVAP OLABİLİR) TÜRKİYE'de Türkiye'de bir yere TÜRKİYE DIŞINDA AVRUPA BİRLİĞİNDE BİR ÜLKEYE Avusturya Belçika Bulgaristan Hırvatistan Kıbrıs Çek Cumhuriyeti Danimarka Estonya Finlandiya Fransa, 0,

6 Almanya Yunanistan Macaristan İrlanda İtalya Letonya Litvanya Lüksemburg Malta Hollanda Polonya Portekiz Romanya Slovakya Slovenya İspanya İsveç İngiltere AVRUPA BİRLİĞİ DIŞINDA BİR YERE ABD veya Kanada Karayipler, Orta veya Güney Amerika Kuzey Afrika / Orta Doğu Asya / Okyanusya Diğer Hiçbiri (OKUMAYINIZ) Bilmiyor/ Cevap yok (OKUMAYINIZ) 0,, 0, FL9 Q4B TREND MODIFIED Q5A: 'DEN 8'E KADAR MADDELERE ROTASYON UYGULAYINIZ Q5A 04'te tatile çıkmanızın ana nedenleri nelerdi? Öncelikle neydi? ŞIKLARI OKUYUNUZ TEK CEVAP ALINIZ Güneş / kumsal Sağlıklı yaşam/spa/tedavi Şehir gezileri Sporla ilgili aktiviteler (örn. tüplü dalış, bisiklet, vb.) Doğa (dağ, göl, manzara, vb.) Kültür (örn. din, yeme içme, sanat) Arkadaşları / akrabaları ziyaret Özel etkinlikler (spor etkinlikleri / festivaller / gece kulübü eğlenceleri) Bilmiyor / Cevap (OKUMAYINIZ) FL9 Q5A Q5B: 'DEN 8'KADAR KODLARA ROTASYON UYGULAYIN ROTASYON Q5A'DAKİYLE AYNI OLMALIDIR.

7 Q5B: KOD 0 HARİÇ BIRAKILACAK Q5B: Q5A'DA VERİLEN CEVABI HARİÇ TUTUN Q5B Peki başka bir nedeni var mıydı? (ŞIKLARI OKUYUN EN FAZLA CEVAP ALABİLİRSİNİZ) Güneş / kumsal Sağlıklı yaşam/spa/tedavi Şehir gezileri Sporla ilgili aktiviteler (ör. tüplü dalış, bisiklet, vb.) Doğa (dağ, göl, manzara, vb.) Kültür (ör. din, yeme içme, sanat) Arkadaşları / akrabaları ziyaret Özel etkinlikler (spor etkinlikleri/festivaller/gece kulübü eğlenceleri) Bilmiyor / Cevap yok (OKUMAYINIZ), 0, FL9 Q5B Q6 04'te, şimdi okuyacağım tatil türlerine kaç kez çıktınız? (LÜTFEN ŞIKLARI OKUYUN TEK CEVAP ALIN) 4 5 kez veya daha fazla Hiç / sıfır Her şey dahil tatil (ulaşım + konaklama yeme+içme) Diğer paket tatil türleri (her şey dahil konsepti dışında) Ulaşım ve konaklamanın ayrı ayrı satın alındığı bir tatil FL9 Q6 PROG Q7: 7 ARASI KODLAR İÇİN ROTASYON UYGULAYIN Q7: KOD 9 HARİÇ BIRAKILACAK Bilmi yor / Ceva p yok (OK UM AYIN IZ)

8 Q7 04'teki tatillerinizi şimdi okuyacağım yöntemlerden herhangi birini kullanarak organize ettiniz mi? "Organize etmek" derken, bilgi araştırmak, fiyat araştırması yapmak ve ulaşım, konaklama vb. alanlarda rezervasyon yaptırmayı kastediyoruz. (ŞIKLARI OKUYUN BİRDEN FAZLA CEVAP ALINABİLİR) İnternet'i kullanarak Telefonla Posta yoluyla Bir seyahat acentesine bizzat giderek Tanıdığınız birisi aracılığıyla Bir ulaşım şirketi gişesinden (havayolu şirketi, demiryolu şirketi, vb.) Mekanın kendisinde (tatil yerinde) Bilmiyor / Cevap yok (OKUMAYINIZ), FL9 Q7 TREND MODIFIED HERKESE SORULACAK PROG Q8: 7 ARASI KODLAR İÇİN ROTASYON UYGULAYIN Q8A Şimdi okuyacaklarımdan hangileri tatil için aynı yere tekrar gitmenizi sağlardı? Lütfen ilk olarak tek bir neden seçin. ŞIKLARI OKUYUN TEK CEVAP ALIN Konaklamanın kalitesi Doğaya dair özellikler (manzara, hava koşulları, vb) Fiyatların genel düzeyi Tatilcilere yönelik genel tutum (örn. çocuklar için hizmetler, müşteri hizmetleri, "evcil hayvan kabul edilir" uygulaması, vb) Aktivitelerin/hizmetlerin kalitesi (ulaşım, restoranlar, boş vakit faaliyetleri, vb) Kültürel ve tarihi unsurlar/çekim merkezleri Özel ihtiyaçları olan kişilere yönelik (örn. engelliler, yaşlılar, bebek arabasındaki çocuklar) erişilebilir hizmetler Aynı yere tekrar gitmem (OKUMAYINIZ) BİLMİYOR / GEÇERLİ DEĞİL (OKUMAYINIZ) FL9 Q8A Q8B: 'DEN 7'YE KADAR MADDELERE ROTASYON UYGULAYIN ROTASYON Q8A'DAKİYLE AYNI OLMALI. PROG Q8B: KOD 8 ve KOD 0'u ROTASYONA DAHİL ETMEYİN. Q8B: Q8A'DA VERİLEN CEVABI HARİÇ BIRAKIN Q8B Peki başka hangi nedenle aynı yere tekrar giderdiniz?

9 (ŞIKLARI OKUYUN EN FAZLA CEVAP) Konaklamanın kalitesi Doğaya dair özellikler (manzara, hava şartları vb.) Fiyatların genel düzeyi Tatilcilere yönelik genel tutum (ör. çocuklar için hizmetler, müşteri hizmetleri, "evcil hayvan kabul edilir" uygulaması, vb.) Sunulan aktivitelerin/hizmetlerin kalitesi (ulaşım, restoranlar, eğlence aktiviteleri vb.) Kültürel ve tarihi unsurlar/çekim merkezleri Özel ihtiyaçları olan kişilere yönelik (ör. engelliler, yaşlılar, bebek arabasındaki çocuklar) erişilebilir hizmetler Aynı yere tekrar gitmem (OKUMAYINIZ) Bilmiyor / Cevap yok (OKUMAYINIZ), 0, FL9 Q8B Q9A'YI, GÖRÜŞÜLEN KİŞİ, EN AZ ÜST ÜSTE DÖRT GECE EVDEN UZAKTA KALDIĞI EN AZ BİR TATİL GERÇEKLEŞTİRDİĞİNİ SÖYLERSE, YANİ QA= YA DA İSE SORUNUZ. DİĞERLERİ için Q9B'YE GEÇİNİZ Q9A 04'teki büyük tatilinizi düşündüğünüzde, okuyacaklarımın her birinden ne derece memnun kaldınız? "Büyük tatil" derken, 04'teki tatillerinizden sizin için en önemli olanı kast ediyoruz. (LÜTFEN ŞIKLARI OKUYUN TEK CEVAP ALIN) Çok memnun kaldım Oldukça memnun kaldım Pek memnun kalmadım Hiç memnun kalmadım Bilmiyor / Cevap yok (OKUMAYI NIZ) Konaklamanın kalitesinden 4 5 Konaklamanın güvenliğinden Doğaya dair özelliklerden (manzara, hava şartları vb.) Fiyatların genel düzeyinden Tatilcilere yönelik genel tutumdan (örn. çocuklar için hizmetler, müşteri hizmeti, "evcil hayvan kabul edilir" uygulaması vb.") 4 5

10 6 7 Sunulan aktivitelerin/hizmetlerin kalitesinden (ulaşım, restoranlar, eğlence aktiviteleri vb.) Özel ihtiyaçları olan kişilere yönelik (ör. engelliler, yaşlılar, bebek arabasındaki çocuklar) erişilebilir olanaklardan FL9 Q9A Q9B'Yİ YALNIZCA CEVAPLAYICI KİŞİ ÜCRETLİ KONAKLAMADA KALDIYSA SORUNUZ, QB. VEYA QB.= DİĞERLERİ İÇİN Q9C'YE GEÇİNİZ Q9B: 'DEN 6'YA KADAR OLAN MADDELERE ROTASYON UYGULAYIN. Q9B: KOD 8 VE 9 HARİÇ BIRAKILACAK Q9B 04'teki büyük tatiliniz sırasında ücretli konaklama kullanırken, siz veya yanınızdaki kişilerden biri sayacağım güvenlik meselelerinden herhangi biriyle karşılaştı mı? (ŞIKLARI OKUYUN ÇOK CEVAP ALINABİLİR) Konaklama mekanının içinde (ciddi sonuçlara sebep verecek şekilde) kayma/sendeleme/düşme Gıda zehirlenmesi/gıda sebebiyle gelişen rahatsızlık Havuzda vukuat (boğulma / yarı boğulma) Yangınla alakalı acil bir durum Balkondan düşme veya düşme tehlikesi Cam kapılar ya da pencereler ile ilgili bir vukuat Diğer güvenlikle alakalı bir konu (OKUMAYINIZ) Hiçbiri (OKUMAYINIZ) BİLMİYOR / GEÇERLİ DEĞİL (OKUMAYINIZ), NEW BASED ON FL9 Q9B Q9C VE Q9D'Yİ, GÖRÜŞÜLEN KİŞİ 04'TE KİŞİSEL AMAÇLI OLARAK EN AZ BİR GECE SEYAHAT ETMİŞSE SORUNUZ (Q 0 ve 99) DİĞERLERİ İÇİN Q0'A GEÇİNİZ Q9C 04'teki tatilinizde size sunulan herhangi bir hizmetle ilgili resmi bir şikayette bulundunuz mu? Evet Hayır

11 BİLMİYOR / GEÇERLİ DEĞİL (OKUMAYINIZ) FL9 Q9C Q9D'Yİ YALNIZCA GÖRÜŞÜLEN KİŞİ RESMİ BİR ŞİKAYETTE BULUNDUYSA SORUNUZ (Q9C=) DİĞERLERİ İÇİN Q0'A GEÇİNİZ Q9D: 'DEN 4'E KADAR MADDELERE ROTASYON UYGULAYIN Q9D: 6 VE 7 NOLU KODLAR HARİÇ BIRAKILACAK Q9D Sayacağım hizmetlerden hangileri için resmi şikayette bulundunuz? ŞIKLARI OKUYUN ÇOK CEVAP ALINABİLİR Konaklama Ulaşım Restoranlar Boş vakit faaliyetleri Hiçbiri (OKUMAYINIZ) BİLMİYOR / GEÇERLİ DEĞİL (OKUMAYINIZ), FL9 Q9D HERKESE SORULACAK Q0: 8 ARASI KODLAR için ROTASYON UYGULAYIN Q0: KOD 0 HARİÇ BIRAKILACAK Q0 Seyahat planlarınız hakkında bir karar vereceğiniz zaman şimdi okuyacağım bilgi kaynaklarından hangileri sizin için en önemlidir? (ŞIKLARI OKUYUN EN FAZLA CEVAP) Kişisel deneyim Arkadaşların, meslektaşların veya akrabaların tavsiyeleri Parayla satın alınan rehber kitaplar ve dergiler Ücretsiz kataloglar, broşürler İnternet siteleri Sosyal medya siteleri Seyahat acenteleri / Turizm ofisleri Gazete, radyo, TV Bilmiyor / Cevap yok (OKUMAYINIZ), 0, FL9 Q0 Q: ARASI KODLAR için ROTASYON UYGULAYIN Q: KOD 5 VE 6'YI ROTASYONA DAHİL ETMEYİN.

12 Q 05'de, okuyacağım tatil türlerinden hangilerine çıkmayı planlıyorsunuz? (ŞIKLARI OKUYUN BİRDEN FAZLA CEVAP OLABİLİR) Üst üste geceden fazla süren tatiller Üst üste 4 gece arası süren tatiller Kısa kalmalı geziler (üst üste geceye kadar) Henüz bir karar vermedim (OKUMAYINIZ) Seyahat etmeyeceğim (OKUMAYINIZ) Bilmiyor / cevap yok (OKUMAYINIZ), FL9 Q QA VE QB'Yİ YALNIZCA ANKETİ CEVAPLAYAN KİŞİ 05'TE TATİLE ÇIKMAYI PLANLIYORSA SORUNUZ (Q= ), DİĞERLERİ Q'E GİDİNİZ. QA: ÜLKE LİSTESİNDEN "KENDİ ÜLKENİZ"İ ÇIKARINIZ QA 05'teki büyük tatilinizi hangi ülkede geçirmeyi planlıyorsunuz? "Büyük tatil" derken, 05'te yapacağınız tatillerden sizin için en önemli olanı kast ediyoruz. (ŞIKLARI OKUMAYIN TEK CEVAP ALIN) TÜRKİYE'de Türkiye'de bir yere TÜRKİYE DIŞINDA AVRUPA BİRLİĞİNDE BİR ÜLKEYE Avusturya Belçika Bulgaristan Hırvatistan Kıbrıs Çek Cumhuriyeti Danimarka Estonya Finlandiya Fransa Almanya Yunanistan Macaristan İrlanda İtalya Letonya Litvanya Lüksemburg Malta Hollanda Polonya Portekiz Romanya Slovakya Slovenya İspanya

13 İsveç İngiltere AVRUPA BİRLİĞİ DIŞINDA BİR YERE ABD veya Kanada Karayipler, Orta ve Güney Amerika Kuzey Afrika / Orta Doğu Asya / Okyanusya Diğer Bilmiyor/ Cevap yok (OKUMAYINIZ) FL9 QA TREND MODIFIED QB: QA'YA VERİLEN CEVABI LİSTEDEN ÇIKARIN QB: KOD 5 VE 6 HARİÇ BIRAKILACAK QB: ÜLKE LİSTESİNDEN "KENDİ ÜLKENİZ"İ HARİÇ BIRAKIN QB 05'te başka hangi ülke veya ülkelerde tatile çıkmayı planlıyorsunuz? (ŞIKLARI OKUMAYIN ÇOK CEVAP OLABİLİR) Türkiye'de Türkiye'de bir yere TÜRKİYE DIŞINDA AVRUPA BİRLİĞİNDE BİR ÜLKEYE Avusturya Belçika Bulgaristan Hırvatistan Kıbrıs Çek Cumhuriyeti Danimarka Estonya Finlandiya Fransa Almanya Yunanistan Macaristan İrlanda İtalya Letonya Litvanya Lüksemburg Malta Hollanda Polonya Portekiz Romanya Slovakya Slovenya İspanya, 0, 0,,

14 İsveç İngiltere AVRUPA BİRLİĞİ DIŞINDA BİR YERE ABD veya Kanada Karayipler, Orta veya Güney Amerika Kuzey Afrika / Orta Doğu Asya / Okyanusya Diğer Hiçbiri (OKUMAYINIZ) Bilmiyor/ Cevap yok (OKUMAYINIZ) 0, FL9 QB TREND MODIFIED HERKESE SORULACAK Q: 9 veya 0 HARİCİNDEKİ KODLAR İÇİN CEVAP ALINABİLİR. AKSİ HALDE TEK CEVAP ALINABİLİR Q: 9 VE 0 NOLU KODLAR HARİÇ BIRAKILACAK Q: VE NOLU KODLAR BİRBİRLERİNİ DIŞLAR NİTELİKTEDİR Q Mevcut ekonomik durumun 05'teki tatil planlarınız üzerinde bir etkisi oldu mu? (ŞIKLARI OKUYUN 9 veya 0 HARİCİNDEKİ KODLAR İÇİN CEVAP ALINABİLİR. AKSİ HALDE TEK CEVAP ALINABİLİR ve. İFADELER BİRBİRLERİNİ DIŞLAR NİTELİKTEDİR) Hayır, 05'e dair tatil planlarımda bir değişikliğe neden olmadı Evet, oldu, tatile çıkacağım ama muhtemelen daha az para harcayacağım Evet, oldu, tatile çıkacağım ama muhtemelen daha çok para harcayacağım Evet, oldu, tatile çıkacağım ama muhtemelen gideceğim yeri değiştireceğim Evet, oldu, tatile çıkacağım ama süresi değişti (daha kısa ya da uzun bir süreliğine) Evet, oldu, yılın farklı bir zamanında tatile çıkacağım (sezonda ya da sezon dışı) Evet, oldu, bu yıl tatile çıkmayacağım Ben tatile çıkmam (OKUMAYINIZ) 05 için tatil planımı henüz yapmadım (OKUMAYINIZ) Bilmiyor / Cevap yok) (OKUMAYINIZ), 0, FL9 Q D Hangi ilde yaşadığınızı öğrenebilir miyim? (GEREKİRSE YÜKSEK SESLE OKUYUNUZ YALNIZCA TEK BİR CEVAP)

15 D Yaşadığınız yeri size okuduğum şıklardan hangisi en iyi tanımlamaktadır? ŞIKLARI OKUYUN TEK CEVAP ALIN Kırsal alan veya köy Küçük veya Orta ölçekli il Büyük ölçekli il Bilmiyor (Okumayınız) 4 D8 Kendinize ait şahsi bir cep telefonunuz var mı? ŞIKLARI OKUMAYIN Evet Hayır D0 Hanenizde sabit bir telefon hattınız var mı? ŞIKLARI OKUMAYIN Evet Hayır D Hanenizde 5 yaş ve üzeri, kendiniz dahil kaç kişinin yaşadığını söyler misiniz? (YAZIN "BİLMİYOR" İSE '98' KODLAYIN "CEVAP VERMEYİ REDDETTİ" ise '99' KODLAYIN) Hanedeki 5 yaş veya üzeri kişilerin sayısı