İÇİNDEKİLER 1. BÖLÜM

Transkript

1 VII İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ 3 İÇİNDEKİLER 5 KISALTMALAR BÖLÜM GİRİŞ GENEL DEĞERLENDİRME TÜRK HUKUKUNDAKİ TARİHSEL GELİŞME S. Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun Yürürlüğe Girmesi Sayılı Kanunun Amacı Tüketici Kavramı Tüketici Sözleşmesi Tüketici Hukukunun Diğer Hukuk Dalları İle İlişkisi Tüketici Sözleşmelerinin Genel Özellikleri TÜKETİCİ HUKUKU SİSTEMLERİ Genel Değerlendirme Objektif (Sözleşme Esaslı) Sistem Sübjektif (Tüketici Esaslı) Sistem Karma Sistem Ülkemizde Geçerli Sistem TÜKETİCİ KANUNUNDA DÜZENLENEN TEMEL KAVRAMLAR Tüketici Satıcı İmalatçı-Üretici Sağlayıcı İthalatçı Kredi Veren Reklam Veren Reklamcı Mecra Kuruluşu Teknik Düzenleme Konut Finansman Kuruluşu Tüketici Örgütleri Tüketici İşlemi (Tüketici Sözleşmesi) 51

2 VIII 5. TÜKETİCİYİ KORUMA NEDENLERİ Genel Kanunların Korumadaki Yetersizliği Ekonomik Gelişmeler Reklam Ve Pazarlama Tekniklerindeki Gelişmeler Tüketicinin Zayıf Konumda Bulunması TÜKETİCİ HUKUKUNUN KORUMA ALANI VE AMACI Genel Değerlendirme Sağlık Güvenlik Ekonomik Çıkarları Koruma Bilgilendirme - Aydınlatma Eğitim Çevresel Tehlikelerden Koruma Ve Korumaya Özendirme Örgütlenmeye Teşvik Maddi Ve Manevi Zararları Gidermek TÜKETİCİ İŞLEMİ (TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ) Genel Olarak Tüketici Sözleşmelerinin Özellikleri Tüketici Zayıf Konumdadır Genellikle Mal Ve Hizmet Alımına Yöneliktir Sözleşmenin Çeşidi Önem Arz Etmez Sözleşmenin Bir Tarafı Tüketici Karşı Taraf Satıcı-Sağlayıcı-Üretici Olmalıdır Karşı Taraf Ticari ve Mesleki Amaçla Kâr Elde Etmek İçin Bu İşi Yapmalıdır Nihai Amaç Mal Ve Hizmet Alımı Olmalıdır Satış Ve Hizmet Vermekten Kaçınmak Mümkün Değildir TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDEKİ HAKSIZ ŞARTLAR Genel Olarak Haksız Şartın Unsurları Tüketici İle Müzakere Edilmeden ve Tek Taraflı Olarak Sözleşmeye Hüküm Konulmalı Hak ve Yükümlülüklerde Tüketici Aleyhine Dengesizlik Yaratmalı İyi Niyet Kurallarına Aykırı Olmalı Sözleşmenin veya Sözleşmedeki Bir Şartın Haksız Şart Olmasının Müeyyidesi Sayılı Türk Borçlar Kanununa Göre Genel İşlem Koşulları Genel Olarak Sayılı Türk Borçlar Kanununda Genel İşlem Şartları (Giş) Genel Değerlendirme 65

3 Sözleşmedeki Giş'nin Yazılmamış Sayılması Sözleşmedeki Giş Hazırlayan Aleyhine Yorumlanır Değiştirme Yasağı Getirilmiştir Genel işlem şartlan dürüstlük kurallarına uygun olmalıdır Sonuç Olarak GARANTİ BELGESİ Genel Olarak Garanti Süresi Garantinin Kapsamı Garanti belgesi verilmesi zorunludur Garanti belgesinin sağladığı haklar FİYAT ETİKET BELGESİ Genel Olarak Etiket Konulması Zorunludur Tarife Ve Fiyat Listesi Konulması Zorunludur Tarife Ve Fiyat Listesi Konulması Zorunlu Olmayan Haller Tarife Ve Fiyat Etiket Kontrolü TİCARİ REKLAM VE İLANLAR Genel Olarak Reklam Kavramı ve Yasak Reklam Yöntemleri Yasak Reklam Yapılmasının Müeyyidesi REKLAM KURULU Genel Olarak : Reklam Kurulunun Oluşumu Reklam Kurulunun Görevleri SATIŞ SONRASI HİZMETLER Genel Olarak Servis Hizmeti Vermek Zorunludur İmalatçı-İthalatçının Sorumluluğu TÜKETİCİ KONSEYİ Genel Olarak Kuruluş ve Üyeleri Konseyin Görevleri ZARARLI VE TEHLİKELİ MAL VE HİZMETLER Genel olarak Avrupa birliğindeki durum Ülkemizdeki durum 89 IX

4 X 16. M AL VE HİZMET DENETİMİ Genel olarak Denetim usulü TÜKETİCİNİN EĞİTİLMESİ Genel Olarak TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU (M.14) Genel Olarak Kullanma Kılavuzu Verilmesi Zorunludur Tanıtma ve Kullanma Kılavuzuyla Satılacak Mallar Tanıtma ve Kullanma Kılavuzunda Bulunması Gerekli Bilgiler Sonuç BÖLÜM GÖREV 1. GENEL OLARAK GÖREV İLK DERECE HUKUK MAHKEMELERİ Genel Mahkemeler Asliye Hukuk Mahkemeleri Özel Mahkemeler Tüketici Mahkemeleri Kadastro Mahkemeleri İş Mahkemeleri İcra Mahkemeleri Aile Mahkemeleri Denizcilik İhtisas Mahkemeleri '^ Fikri ve Sınai Haklar Hukuk Mahkemeleri TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN GÖREV ALANI Genel Olarak Tüketici Kanununda Amaçlanan Görev Alanı - Sözleşme Çeşidine Göre Değerlendirme ^ Satış Sözleşmesi Mal Değişim (Trampa) Sözleşmesi * I Bağışlama Sözleşmesi ^ Kira Sözleşmesi Finansal Kiralama Sözleşmesi I* Tüketim Ödüncü (Karz) Sözleşmesi Kullanma Ödüncü (Ariyet) Sözleşmesi Eser Sözleşmesi İ Z U

5 XI Vekâlet Sözleşmesi Taşıma Sözleşmesi * 2^ Sigorta Sözleşmeleri Hizmet Sözleşmesi Pazarlamacılık Sözleşmesi I Yayım Sözleşmesi Komisyonculuk ve Simsarlık Sözleşmesi Saklama Sözleşmesi Kefalet Sözleşmesi Genel Olarak Kefalet Sözleşmesi Tüketici Sözleşmelerine Kefalet Ve Hükümleri I Bireysel Bankacılık Sözleşmeleri Genel Olarak Tüketici Kredi Sözleşmeleri Tüketici Kredi Sözleşmelerinin Temel Özellikleri Tüketici Mahkemesinin İhtilafsız Görevli Sayıldığı Sözleşmeler Genel Değerlendirme Tüketici Mahkemesinin Görevsiz Sayıldığı Sözleşmeler Her İki Tarafı Tüketici Olan Sözleşmeler Her İki Tarafı Tacir Olan Sözleşmeler Gelir Elde Etme Amacı İle Yapılan Sözleşmeler SAYILI HUKUK MUHAKEMELERİ KANUNU VE GETİRDİĞİ YENİLİKLER Genel Değerlendirme Yargılama usulü kural olarak yazılı yargılamadır Parasal konularda görevli mahkeme asliye hukuk mahkemesidir Yargılamaya Hakim Olan İlkeler Sayılmıştır Hâkimlerin Hukuki Sorumluluğu Davaya Vekâlet Kapsamı Genişletilmiştir Dava Çeşitleri Sayılmıştır Dava Şartları Sayılmıştır Dava Aşamaları Davanın Müracaata Bırakılması 1 ' Görev Kurallarının Niteliği 1 7 * Görev Kurallarına Aykırılığın Sonuçlan I Genel Olarak Görevsizlik Kararı Ve Sonuçları 5. GÖREVSİZLİK KARARI ÜZERİNE YAPILACAK İŞLEMLER 174

6 XII 3. BÖLÜM YETKİ Genel Olarak Yetki Genel Yetkili Mahkeme (HMK m.6) GENEL OLARAK ÖZEL YETKİ KURALLARI Bir Yerde Geçici Oturanlara Karşı Açılacak Davalarda Yetki Sözleşmeden Doğan Davalarda Yetki Haksız Fiilden Kaynaklanan Davalarda Yetki Mirastan Doğan Davalarda Yetki Sigorta Sözleşmesinden Doğan Davalarda Yetki Özel Kanunlarda Öngörülen Yetki Halleri Taşınmazın aynından doğan davalarda yetki kesin yetkidir Şubeler Ve Tüzel Kişilerle İlgili Davalarda Yetki Davalının Birden Fazla Olması Halinde Yetki Türkiye'de Yerleşim Yeri Bulunmaması Halinde Yetki Karşı Davada Yetki Yetki Sözleşmesi Genel Olarak Yetki Sözleşmesinin Geçerlilik Şartları Kesin Yetki Durumu Olmamalıdır Yetki Sözleşmesi Yazılı Şekilde Olmalıdır Uyuşmazlık Konusu ve Mahkeme Belirli Olmalıdır Yetki Kurallarına Aykırılık Sonuçları YETKİSİZLİK KARARI ÜZERİNE YAPILACAK İŞLEMLER BÖLÜM TÜKETİCİ MAHKEMELERİ GENEL OLARAK TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN NİTELİĞİ TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN GÖREV ALANI TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN YETKİ ALANI VE YETKİLİ MAHKEME TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE YARGILAMA USULÜ Basit Yargılama Usulünün Özellikleri 203

7 XIII 6. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE DAVACI TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE DAVALI TEBLİGAT USULÜ TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE AÇILACAK DAVA ÇEŞİTLERİ Eda Davası Tespit Davası Belirsiz Alacak Ve Tespit Davası Yenilik Doğuran (İnşai) Davalar Terditli Davalar Seçimlik Dava Davaların Yığılması Kısmi Dava Yanşan Haklara Dayalı Davalar Topluluk Davası DAVA AÇILMASI DAVAYA CEVAP VERİLMESİ Karşı Dava ÖN İNCELEME TAHKİKAT - DURUŞMA Genel Olarak Duruşma Yapılması İsticvap Bekletici Sorun - Ön Sorun Islah Dava Konusunun Devri Davaların Ayrılması-Birleştirilmesi Adli Tatil Geçici Hukuki Korumalar İhtiyati Tedbir Delil Tespiti TAHKİKATIN SONA ERMESİ VE SÖZLÜ YARGILAMA KARAR SAFHASI Genel Olarak Hükmün Kesinleşmesi Hüküm Tarafların Talebi Olmadan Tebliğe Çıkartılamaz 282

8 XIV Hükmün Kesinleşmesi Yargılama Giderleri Yargı Harçları Yargılamada Yapılan Giderler Vekâlet Ücreti Yeni HMK' da Görevsizlik Yetkisizlik Halinde Bu Karan Veren Mahkeme Vekâlet Ücreti Hükmedemez Yargılama Giderlerinden Sorumluluk YETKİ SÖZLEŞMESİ TAHKİM ŞARTI Genel Olarak Tüketici Hukukunda Tahkim BÖLÜM TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETLERİ GENEL OLARAK HAKEM HEYETLERİNİN KURULUŞU VE GÖREV ALANI HAKEM HEYETLERİNİN YETKİ ALANI HAKEM HEYETLERİNE BAŞVURU VE ÇALIŞMA USULÜ İNCELEME ŞEKLİ HAKEM HEYETLERİNİN VERDİKLERİ KARARLARIN NİTELİĞİ (İLAM-DELİL) Değeri Para İle Ölçülebilen Uyuşmazlıklar Değeri Para İle Ölçülemeyen Uyuşmazlıklar Değeri para ile ölçülebilen ve değeri para ile ölçülemeyen talepler bir arada olması halinde karar delil mahiyetinde olur HAKEM HEYETLERİ UYUŞMAZLIKLA İLGİLİ KARAR VERMEKTEN KAÇINAMAZ HAKEM KARARINA İTİRAZ Hakem Heyeti Karanna İtirazda Yetkili Tüketici Mahkemesi HAKEM HEYETİNE AÇILABİLECEK DAVALAR 345

9 XV AYIPLI MAL VE AYIPLI HİZMET 6. BÖLÜM I- AYIPLI MAL GENEL DEĞERLENDİRME AYIPLI MAL EKSİK İŞ - AYIPLI İŞ AÇIK AYIP-GİZLİ AYIP AYIP HALİNDE SEÇİMLİK HAKLAR Malı iade ve Sözleşmeden Dönme Malın Ayıpsız Yenisi İle Değişimini Talep Etme Bedelde İndirim Talep Etme Ücretsiz Onarım İsteme Hakkı AYIP NEDENİYLE TAZMİNAT TALEP EDİLEBİLİR AYIP NEDENİYLE SORUMLU KİŞİLER ZAMANAŞIMI 389 II- AYIPLI HİZMET 1. GENEL DEĞERLENDİRME AYIPLI HİZMET AÇIK AYIP-GİZLİ AYIP AYIPLI HİZMET NEDENİYLE SEÇİMLİK HAKLAR AYIP NEDENİYLE TAZMİNAT TALEP ETME AYIP NEDENİYLE SORUMLU KİŞİLER ZAMANAŞIMI 403

10 XVI 7. BÖLÜM KAPMANYALI SATIŞLAR VE TAKSİTLİ SATIŞLAR I- KAMPANYALI SATIŞLAR 1. GENEL DEĞERLENDİRME YENİ TÜRK BORÇLAR KANUNUNDA ÖN ÖDEMELİ (KAMPANYALİ) TAKSİTLİ SATIŞLAR Sözleşme Yazılı Yapılmalıdır Taksitlerin Banka Hesabına Yatırılması Zorunludur Bedelde Artırım Yapılamaz Alıcı Sözleşmeden Cayabilir Alıcının Temerrüdü Alıcı Aleyhine Olan Yetki Ve Tahkim Şartı Geçersizdir Uygulama Alanı Tacirler İçin Genişletilmiştir TÜKETİCİ KANUNUNDA DÜZENLENEN KAMPANYALİ SATIŞLAR Sözleşme Yazılı Olmalı Ve Kanundaki Şartları Taşımalıdır Kampanyalı Satış İzne Bağlıdır Müteselsil Sorumluluk Malın Teslim Süresi Cayma Hakkı Kampanya Niteliğindeki Diğer Satışlar Kampanyalı Taksitli Satışlarda Tkhk 6/A M. Hükümleri Uygulanır II- TAKSİTLİ SATIŞLAR 1 GENEL DEĞERLENDİRME TÜRK BORÇLAR KANUNUNDA SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE ÇEŞİTLERİ Örnek Üzerine Satış Beğenme Koşuluyla Satış Açık Artırma Yolu İle Satış Kısmi Ödemeli Satışlar Taksitli Satış Ön Ödemeli Satışlar TÜKETİCİ KANUNUNDA TAKSİTLİ SATIŞ SÖZLEMENİN UNSURLARI Taksitli Satışta En Az İki Taksit Kararlaştırılmalıdır Sözleşmenin Yazılı Yapılması Zorunludur 440 7

11 XVII 4.3. Sözleşmenin İçeriğinde Bulunması Gerekli Zorunlu Unsurlar SÖZLEME ÖRNEĞİNİN TÜKETİCİYE VERİLMESİ ZORUNLUDUR KAMBİYO SENETLERİ NAMA YAZILI OLMALIDIR TÜKETİCİ ERKEN ÖDEME HAKKINA SAHİPTİR ÖDENMEYEN TAKSİTLER İÇİN MUACCELLİYET ŞARTA BAĞLANMIŞTIR Satıcı Bu Hakkı Sözleşmede Saklı Tutmuş Olmalıdır Birbirini İzleyen En Az İki Taksit Ödemesi Gecikmiş Olmalıdır Ödenmeyen Taksitler Toplamı Satış Bedelinin En Az Onda Biri (%10) Tutarında Olmalıdır Satıcının Tüketiciye En Az 1 Hafta Süre Vererek Muaccelliyet Uyarısında Bulunması Gerekir SÖZLEŞME TÜKETİCİ ALEYHİNE DEĞİŞTİRİLEMEZ BÖLÜM DEVRE TATİL VE PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ I-DEVRE TATİL SÖZLEŞMELERİ GENEL DEĞERLENDİRME SÖZLEŞMENİN TANIMI VE UNSURLARI Devre Tatil Sözleşmesinin Unsurları Taraflar Arasında Yazılı Devir Sözleşmesi Yapılmalıdır Sözleşme En Az 3 Yıl Süreli Yapılmalıdır Taşınmazın Kullanım Hakkı Veya Devir Taahhüdü Yapılmalıdır Tüketicinin Kullanacağı Dönem Açıkça Belirlenmelidir SÖZLEŞME YAZILI OLARAK YAPILMALI TÜKETİCİ CAYMA HAKKINA SAHİPTİR SÖZLEŞMEDEKİ SORUMSUZLUK KAYITLARI GEÇERSİZDİR TÜKETİCİNİN TALEBİ HALİNDE TANITIM BROŞÜRÜ VERİLMESİ ZORUNLUDUR 465

12 XVIII 7. DEVRE TATİL HAKKININ DEVRİ KURAL OLARAK MÜMKÜN DEĞİLDİR DEVRE MÜLK SÖZLEŞMELERİNİN HUKUKİ DURUMU ZAMANAŞIMI II- PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ GENEL DEĞERLENDİRME SÖZLEŞMENİN TANIMI VE UNSURLARI Sözleşme Ulaştırma, Konaklama Ve Bunlara Yardımcı Sayılmayan Diğer Turistik Hizmetlerin En Az İkisini Birlikte Bulundurmalıdır Sözleşmede Kararlaştırılan Bedel Dışında Ücret Talep Edilemez En Az Bir Gecelik Konaklama Yapılmalıdır SÖZLEŞME YAZILI OLARAK YAPILMALIDIR SÖZLEŞMEDEKİ BEDEL ARTTIRILAMAZ 5. SÖZLEŞMENİN DEVRİ MÜMKÜNDÜR SÖZLEŞMENİN HAKSIZ FESHİ HALİNDE TÜKETİCİNİN HAKLARI SÖZLEŞMEDEKİ SORUMSUZLUK KAYITLARI GEÇERSİZDİR İHBAR SÜRESİ 30 GÜNDÜR TÜKETİCİYE TANITIM BROŞÜRÜ VERİLMESİ ZORUNLUDUR ZAMANAŞIMI BÖLÜM KAPIDAN SATIŞLAR VE MESAFELİ SÖZLEŞMELER I-KAPIDAN SATIŞLAR GENEL DEĞERLENDİRME 485

13 XIX 2. SÖZLEŞMENİN TANIMI VE UNSURLARI Satışın İşyeri, Fuar Ve Panayır Gibi Satış Mekânları Dışında Yapılmalıdır Önceden Mutabakat Olması Gerekmez Malın Değeri Önem Arz Etmez Kapsam Dışı Mal Satışı Olmamalıdır Tecrübe ve Muayene Koşullu İşlem Olmalıdır TARAFLARIN HAK VE BORÇLARI SÖZLEŞME YAZILI OLMALI VE GEREKLİ BİLGİLERİ İÇERMELİDİR SATICI-SAĞLAYICININ KAPIDAN SATIŞ YETKİSİ BULUNMALIDIR TAKSİTLİ KAPIDAN SATIŞLAR CAYMA HAKKI VE SÜRESİ Cayma Süresinin Hesaplanma Yöntemi Kanuna Aykırılık Halinde Cayma Süreye Tabi Değildir TÜKETİCİYE KARŞI SORUMLULUK MÜTESELSİL SORUMLULUKTUR 500 II-MESAFELİ SÖZLEŞMELER GENEL DEĞERLENDİRME SÖZLEŞMENİN TANIMI VE UNSURLARI Sözleşmenin Tanımı Sözleşmenin Unsurları İLETİŞİM ARAÇLARININ ÇEŞİTLERİ TARAFLARIN HAK VE BORÇLARI MESAFELİ SÖZLEŞMEDE ÖN BİLGİLERİN VERİLMESİ ZORUNLUDUR TÜKETİCİYE YAZILI BİLGİ FORMU VERİLMELİDİR ÖN BİLGİLERİN YAZILI TEYİDİ ZORUNLUDUR 513

14 XX 8. CAYMA HAKKI VE SÜRESİ i 8.1. Cayma Hakkı Bulunmayan Sözleşmeler Cayma Halinde Kredi Sözleşmesi Sona Erer Cayma Hakkını Kullanma Ve Sonuçları ' 9. SÖZLEŞMENİN İFASI i 10. SİPARİŞ VERİLMEDEN MAL GÖNDERİLMESİ MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE BİLGİLERİN SAKLANMASI VE İSPAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ SATICIYA AİTTİR ZAMANAŞIMI BÖLÜM ABONELİK SÖZLEŞMELERİ VE SÜRELİ YAYINLAR I-ABONELİK SÖZLEŞMELERİ GENEL DEĞERLENDİRME SÖZLEŞMENİN TANIMI VE UNSURLARI ABONELİK SÖZLEŞMELERİNİN FESHİ Süreli Yayın Aboneliklerinde Fesih Diğer Abonelik Sözleşmelerinde Fesih YENİ ABONE ÖNCEKİ ABONENİN BORÇLARINDAN SORUMLU TUTULAMAZ SATICI SÖZLEŞME YAPMAKTAN KAÇINAMAZ HABERLEŞME ABONELİK SÖZLEŞMELERİ Genel Değerlendirme Elektronik Haberleşme Abonelik Sözleşmesi Tanımı Ve Unsurları Tüketicinin Hak Ve Yükümlülükleri Tüketici Faturaya Üst Sınır Koyabilir Tüketicinin Abonelik Talebi Reddedilemez Tüketicinin Bilgi Alma Hakkı Vardır Özel İçerikli Hizmetler Kural Olarak Verilemez Kampanyalar Açık Ve Anlaşılır Biçimde Olmalıdır Bildirim Olmadan Tarife Değiştirilemez Kesintisiz Kaliteli Hizmet Verilmelidir 550

15 XXI İnternet Hizmetinin Güvenliği Sağlanmalıdır Sözleşmedeki Haksız Şartlar Geçersizdir Abonenin İşletmeci Değiştirme Hakkı Vardır Faturalar Düzenli Olarak Gönderilmelidir Abone Sözleşmeyi Fesih Etme Hakkına Sahiptir Abone Fesih Hakkını Kullanınca Hizmetin 24 Saat İçinde Durdurulması Zorunludur Fesih Bildirimini Alan İşletmeci 48 Saat İçinde Bu İşlemi Tamamlamalıdır Sözleşme Yapılırken Sağlanan Kolaylıklar Fesih Yapıldığında da Sağlanmalıdır Sözleşmede Yapılacak Değişiklikler Bir Ay Önceden Tüketiciye Bildirilmelidir Fesih Yapıldığında Avans ve Depozitonun Tüketiciye İadesi Gerekir ZAMANAŞIMI 563 II-SÜRELİ YAYINLAR 1. GENEL DEĞERLENDİRME PROMOSYONLU SATIŞLARIN HUKUKİ NİTELİĞİ PROMOSYON KONUSU KÜLTÜREL ÜRÜNLERLE SINIRLIDIR SÜRELİ YAYIN PROMOSYONLARI BELLİ SÜRE İLE SINIRLIDIR YAYINCI KURULUŞ, REKLAM İLKELERİNE UYGUN DAVRANMAK ZORUNDADIR YAYINCI KURULUŞ KAMPANYA SÜRESİNCE SÜRELİ YAYININ SATIŞ FİYATINI ARTTIRAMAZ ZAMANAŞIMI BÖLÜM TÜKETİCİ KREDİ SÖZLEŞMELERİ VE KONUT FİNANSMAN SÖZLEŞMELERİ I-TÜKETİCİ KREDİ SÖZLEŞMELERİ 575

16 XXII 1. GENEL DEĞERLENDİRME SÖZLEŞMENİN HUKUKİ NİTELİĞİ VE TARAFLARIN HAK VE BORÇLARI TÜKETİCİ KREDİ SÖZLEŞMESİNİN UNSURLARI SÖZLEŞMENİN YAZILI OLMASI ZORUNLUDUR SÖZLEŞMENİN BİR NÜSHASI TÜKETİCİYE VERİLMELİDİR AMAÇ MAL VEYA HİZMET ALMAK OLMALIDIR SÖZLEŞME GENEL İŞLEM ŞARTLARINA (GİŞ) UYGUN OLMALIDIR KREDİ VEREN SÖZLEŞMEDE TEK YANLI DEĞİŞİKLİK YAPAMAZ ERKEN ÖDEMEDE FAİZ İNDİRİMİ YAPILMASI ZORUNLUDUR MUACCELİYET KOŞULU ŞARTA BAĞLIDIR Sözleşmede Hüküm Bulunmalıdır Banka Bütün Edimlerini îfa Etmiş Olmalıdır Tüketici Birbirini İzleyen En Az İki Taksiti Ödemede Temerrüde Düşmelidir Ödeme İçin Tüketiciye En Az Bir Hafta Süre Verilerek Muaccelliyet Uyarısı Yapılmalıdır BAĞLI KREDİ VERİLMESİ MÜMKÜNDÜR Kredi Veren İfanın Yapılmamasmdan Sorumludur Kredi Veren Mal Veya Hizmetin Ayıplı Olmasından Sorumludur TÜKETİCİ KREDİLERİNE VERİLEN KEFALET ADİ KEFALET NİTELİĞİNDEDİR ÖDEMELER KIYMETLİ EVRAKA BAĞLANAMAZ SÖZLEŞME NEDENİYLE YAPILAN MASRAFLARDAN SORUMLULUK Zorunlu Giderler Zorunlu Olmayan Giderler 609

17 XXIII Zorunlu Olmayan Giderleri Tüketiciden İsteme Koşullan Talep Edilen Giderler Haklı Olmalıdır Talep Edilen Giderler Makul Olmalıdır Yapılan Giderler Belgelendirilmelidir SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ ZAMANAŞIMI 618 II. KONUT FİNANSMAN SÖZLEŞMELERİ GENEL DEĞERLENDİRME SÖZLEŞMENİN HUKUKİ NİTELİĞİ VE TARAFLARIN HAK VE BORÇLARI Kredi Veren Kuruluşun Hak ve Borçları Bilgilendirme Yükümlülüğü Krediyi Ödeme Borcu Kredi Verenin Diğer Borçları Tüketicinin Borçları Krediyi Kabul Borcu Krediyi Geri Ödeme Borcu Doğru Bilgi Verme Borcu SÖZLEŞMENİN UNSURLARI Sözleşmenin Bir Tarafı Tüketici Olmalıdır Sözleşmenin Konusu Konut Nitelikli Bir Taşınmaz Olmalıdır Kredi Veren Banka Veya Finans Kuruluşu Olmalıdır Kredi Nakit Olarak Verilmelidir KONUT FİNANSMAN SÖZLEŞMESİNİN ÇEŞİTLERİ Basit Konut Kredi Sözleşmeleri Yeniden Finansman (Refinansman-Yapılandırma) Sözleşmeleri Konut Teminatlı Sözleşmeler Finansal Kiralama Sözleşmeleri SÖZLEŞMENİN YAZILI OLMASI ZORUNLUDUR Sözleşmede Zorunlu Unsurlar Gösterilmelidir Sözleşme Öncesi Bilgi Formu Vermek Zorunludur Yazılı Şekilde Yapılmayan Sözleşme Hükümsüzdür SÖZLEŞMENİN BİR NÜSHASI TÜKETİCİYE VERİLMELİDİR 6 4 6

18 XXIV 7. SÖZLEŞME GENEL İŞLEM ŞARTLARINA (GİŞ) UYGUN OLMALIDIR KREDİ VEREN SÖZLEŞMEDE TEK YANLI DEĞİŞİKLİK YAPAMAZ 9. ERKEN ÖDEMEDE FAİZ İNDİRİMİ YAPILMASI ZORUNLUDUR MUACCELLİYET ŞARTA BAĞLIDIR Sözleşmede Hüküm Bulunmalıdır Banka Bütün Edimlerini İfa Etmiş Olmalıdır Tüketici Birbirini İzleyen En Az İki Taksiti Ödemede Temerrüde Düşmelidir " Ödeme İçin Tüketiciye En Az Bir Ay Süre Verilerek Muaccelliyet Uyarısı Yapılmalıdır Finansal Kiralama Sözleşmelerinde Muaccelliyet Koşullan 11. BAĞLI KREDİ VERİLMESİ MÜMKÜNDÜR j^j Konurun Hiç Teslim Edilmemesi Durumunda Sorumluluk Konutun Ayıplı Olması Durumunda Kredi Veren Sorumludur " 12. KONUT KREDİLERİNDE VERİLEN KEFALET ADİ KEFALET NİTELİĞİNDEDİR 13. ÖDEMELER KIYMETLİ EVRAKA BAĞLANAMAZ SÖZLEŞME NEDENİYLE YAPILAN GİDERLERDEN SORUMLULUK ^ Genel Değerlendirme ^ Zorunlu Giderler ^ Zorunlu Olmayan Giderler ^ Zorunlu Olmayan Giderleri Tüketiciden İsteme Koşullan ^ Talep Edilen Giderler Haklı Olmalıdır Talep Edilen Giderler Makul Olmalıdır Yapılan Giderler Belgelendirilmelidir Banka Hayat Sigortası Talep Edebilir «Tvr Banka Sözleşme Nedeniyle Yapılan Diğer Giderlerini Talep Edebilir SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ 6 g Genel Değerlendirme Borcu Sona Erdiren Nedenler İfa..".'."' İbra Yenileme (tecdit)

19 XXV Alacaklı ve Borçlu Sıfatının Birleşmesi Takas İfanın İmkânsızlığı Zamanaşımı Tüketicinin Ölmesi Veya Fiil Ehliyetini Kaybetmesi Konut Finansman Şirketinin İflası Veya Faaliyet İzninin İptali İFANIN İMKÂNSIZLIĞI VE UYARLAMA DAVASI Genel Değerlendirme Türk Borçlar Kanununda Uyarlamanın Koşulları Taraflar Arasında Sözleşme Bulunmalı Öngörülmeyen Hal Olağanüstü Olmalı Edimler Arasındaki Denge Aşırı Derecede Bozulmalı İfayı İstemek Dürüstlük Kuralına Aykırılık Oluşturmalı Borçlunun Kusuru Olmamalı Edim İfa Edilmemiş Olmalıdır Uyarlamayı Engelleyen Bir Hüküm Olmamalı Uyarlama Talep Edilmiş Olmalı Uygun İlliyet Bağı Bulunmalıdır ZAMANAŞIMI BÖLÜM KREDİ KARTLARI GENEL DEĞERLENDİRME KREDİ KARTININ TARAFLAR YÖNÜNDEN ETKİLERİ Kart Hamili Yönünden Olumlu ve Olumsuz Etkileri Banka Yönünden Olumlu ve Olumsuz Etkileri Üye İşyeri Yönünden Olumlu ve Olumsuz Etkileri Ekonomiye Etkisi KREDİ KARTININ HUKUKİ NİTELİĞİ KREDİ KARTI MEVZUATI Tüketici Kanunundaki Düzenleme Banka Kartları Ve Kredi Kartları Kanunu İle Yapılan Düzenleme 724

20 XXVI 5. KREDİ KARTI VE BANKA KARTLARI SİSTEMİNDEKİ ÖNEMLİ TANIMLAR KREDİ KARTI ÇIKARMAK İZNE TABİDİR ÜYE İŞYERİ SÖZLEŞMESİ Sözleşmenin Hukuki Niteliği Sözleşmenin Tanımı Ve Unsurları Üye İşyeri Kredi Kartını Nakitsiz Ödeme Aracı Olarak Kabul Eder Kart Çıkaran Kuruluş Harcama Belgesi Tutarını Üye İşyerine Öder Tarafların Anlaşması Sözleşmede Şekil Zorunluluğu Yoktur Tarafların Hak Ve Borçlan Kart Çıkaran Kuruluşun (bankanın) Borçları Şunlardır Üye İşyerinin Borçları KREDİ KARTI ÜYELİK SÖZLEŞMESİ Sözleşmenin Tanımı Ve Unsurlan Nakit ödemeden alış veriş imkânı sağlamalı Yapılan Harcama Tutarlannı Ödemek Tarafların Anlaşması Kredi Kartı Sözleşmesinin Yazılı Şekilde Olması Zorunludur Kredi Kartı Sözleşmelerinde Bulunması Zorunlu Hükümler Kredi Kartı Teslimi Sırasında Yapılacak İşlemler Kredi Kartı Sözleşmesinde Yapılacak Değişikliklerin Yazılı Olması Zorunludur GERÇEK KİŞİLERLE YAPILAN KREDİ SÖZLEŞMELERİNDE BİLEŞİK FAİZ YASAKTIR KREDİ KARTI SÖZLEŞMESİNDE TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ Kart Çıkaran Kuruluşun (Bankanın) Yükümlülükleri Nakit Ödemeden Alışveriş İmkânı Sağlamak Kredi Kartı Çıkartmak Harcama Tutarlarını Üye İşyerine Ödemek Kullanımı Yasaklama ve Üye İşyerlerine Bildirmek Gerekli Güvenlik Sistemini Kurmak Kredi Kartının Bizzat Kart Hamiline Teslimi Kredi Kartına Limit Belirlemek Kart Hamilini Bilgilendirmek Hesap Özeti Düzenlemek Kart Hamilinin Yükümlülükleri Harcama Bedellerini Ödemek Faiz Ödemek

21 XXVII Giriş Aidatı ve Yıllık Üyelik Bedeli Ödemek Bildirim Yükümlülüğü Kart Hamilinin Diğer Yükümlülükleri Ödenmeyen Kredi Kartı Borçlarının Yapılandırılması 11. KART HAMİLİNE VERİLEN ŞAHSİ TEMİNAT ADİ KEFALET HÜKMÜNDEDİR KART HAMİLİ İLE İŞYERİ ARASINDAKİ HUKUKİ İLİŞKİ İşyerinin Yükümlülükleri Kart Hamilinin Yükümlülükleri KREDİ KARTININ HAKSIZ KULLANILMASINDA TARAFLARIN SORUMLULUĞU Özen Borcuna Aykırılık Nedeniyle Sorumluluk Kart Çıkaran Kuruluşun (Bankanın) Özen Yükümlülüğü Kart Hamilinin Özen Yükümlülüğü İşyerinin Özen Yükümlülüğü 8 ^ Kredi Kartının Usulsüz Kullanımında Oluşan Zarardan Sorumluluk Bankanın Sorumluluğu 1 ^ Kart Hamilinin Sorumluluğu ^ 8 l İşyerinin Sorumluluğu Üçüncü Kişinin Sorumluluğu TÜZEL KİŞİ KART HAMİLLERİNE UYGULANMAYACAK HÜKÜMLER GÖREVLİ VE YETKİLİ MAHKEME Kart Hamilinin Tüketici Olması 8 2 ^ Kart Hamilinin Tüketici Olmaması Davanın Banka Tarafından Açılması Halinde Görevli ve Yetkili Mahkeme TEBLİGAT USULÜ VE İSPAT YÜKÜ SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ ZAMANAŞIMI 835

22 XXVIII EKLER EK-1 ÖRNEK TÜKETİCİ MAHKEMESİ KARARLARI 839 EK-2 HUKUK GENEL KURULU KARARLARI 967 EK-3 YARGITAY DAİRE KARARLARI 985 KAVRAM ARAMA CETVELİ 1027 KAYNAKÇA 1038 EK-4 CD (İlgili Mevzuat ve Emsal Karar Örnekleri)