Büyümeye odakl sürdürülebilir bir flirket infla ediyoruz.

Transkript

1 Büyümeye odakl sürdürülebilir bir flirket infla ediyoruz.

2 Büyümeye odakl sürdürülebilir bir flirket infla ediyoruz. CC, 2008 y l n n de iflken ve belirsiz piyasa ortam nda büyüme modelinin sürdürülebilirli ini bir kez daha ortaya koymufl, sat fl hacmini art rm fl ve paydafllar na taahhütlerini yerine getirmifltir.

3 KURUMSAL PROF L Coca-Cola sisteminin önde gelen flifleleyicilerinden olan ve Coca-Cola sisteminde sat fl hacmine göre 6. s rada yer alan Coca-Cola çecek A.fi. (CC ) Türkiye, Pakistan, Orta Asya ve Orta Do u'yu kapsayan bir co rafyada faaliyet göstermektedir. CC, The Coca-Cola Company (TCCC) markalar ndan oluflan gazl ve gazs z içeceklerin Türkiye, Pakistan, Kazakistan, Azerbaycan, K rg zistan, Türkmenistan, Ürdün, Irak ve Suriye'de üretim, sat fl ve da t m n gerçeklefltirmektedir. CC 'nin 10 farkl ülkede, toplam 20 fabrikas ve 11 bine yaklaflan çal flan bulunmaktad r. CC, 335 milyonu aflk n tüketici kitlesine gazl içecek kategorisinin yan s ra aralar nda meyve suyu, su, enerji ve sporcu içecekleri, buzlu çay ve çay kategorilerinin bulundu u ve giderek geniflleyen gazs z içecek kategorisinde de zengin bir ürün portföyü sunmaktad r. CC 'nin hisseleri stanbul Menkul K ymetler Borsas 'nda CCOLA.IS sembolü ile, depo sertifikalar ise CICE.LI sembolü ile Londra Borsas 'nda ifllem görmektedir. CC 01

4 Ç NDEK LER Kurumsal Profil 01 CC 'nin Vizyonu ve Misyonu 03 Bafll ca Finansal ve Operasyonel Göstergeler 04 Bir Bak flta CC 06 Yönetim Kurulu Baflkan 'n n Mesaj 08 Murahhas Aza'n n Mesaj 10 CC Co rafyas nda 2008 Y l 12 Türkiye 14 Pakistan 18 Orta Asya 20 Orta Do u 24 Stratejimiz 26 Kurumsal Sosyal Sorumluluk 32 Yönetim Kurulu Faaliyet Raporu 42 Yönetim Kurulu 44 Üst Düzey Yöneticiler 48 Ortakl k Yap s 50 fltirak Tablosu 51 Denetleme Kurulu Raporu 52 Kar Da t m Teklifi 53 Faaliyetlerimize liflkin Ek Bilgiler 54 Finansal Performans De erlendirmesi 56 Kurumsal Yönetim lkeleri Uyum Raporu 61 Ba ms z Denetim Raporu 76 Terimler Sözlü ü 131 Yat r mc Bilgileri CC 02

5 CC 'nin vizyonu Türkiye, Güney Avrasya ve Orta Do u'yu kapsayan bir co rafyada faaliyet gösteren kalite, sat fl hacmi ve kârl l k bak m ndan seçkin bir bölgesel fiirket olarak Coca-Cola sisteminde yer almak. Güven, sayg, aç kl k ve sosyal sorumlulu un organizasyonel bütünlü ü sa lad bir tak m ruhuna sahibiz. Kendimizi sürekli geliflme, mükemmellik, yarat c l k, kalite ve liderli e adad k. Kendimizi hizmet verdi imiz kitlelerin koflullar n iyilefltirmeye adad k. CC 'nin misyonu Hissedarlar m z için de er yaratmak. Müflteri ve tüketici memnuniyetini sürekli olarak aflmak. Piyasadaki f rsatlar herkesten önce belirlemek, yaratmak ve elde etmek. Üstün büyümeyi sa layacak ifl gücünü bünyemizde yaflatmak, gelifltirmek ve cezbetmek. CC 03

6 BAfiLICA F NANSAL VE OPERASYONEL GÖSTERGELER Sat fl hacmi Türkiye (milyon ünite kasa) Uluslararas (milyon ünite kasa) Konsolide (milyon ünite kasa) %10 %15 % Özet Finansallar (Konsolide - SPK - Bin TL) Sat fl Hacmi (milyon ünite kasa) 317,6 423,9 480,3 533,4 Sat fllar Esas Faaliyet Kar Esas Faaliyet Kar Marj %9,6 %10,6 %11,9 %11,5 FAVÖK FAVÖK Marj %15,8 %16,0 %17,1 %16,6 Net Kar Net Kar Marj %7,4 %5,2 %8,0 %3,6 HBK (Tam TL) 0,0038 0,0035 0,0060 0,0032 Toplam Özsermaye Toplam Varl klar Net Borç Ünite kasa baz nda konsolide sat fl hacmimiz 2008 y l nda %11 artarak 533 milyon ünite kasaya ulaflt. Türkiye operasyonunun sat fl hacmi %10 art flla 2008'de 421 milyon ünite kasa oldu. Uluslararas operasyonlar n sat fl hacmi ise %15 art flla 2008'de 113 milyon ünite kasaya yükseldi. 2008'de Türkiye operasyonlar m z çok iyi performans gösterirken uluslararas operasyonlar n sonuçlar orta vadeli tahminlerimizin alt nda kald. Orta Asya'daki sonuçlar m z dördüncü çeyrekte de düflük seyretmeye devam ederken, Orta Do u iyi performans gösterdi. CC 04

7 Net sat fllar Türkiye (milyon TL) Uluslararas (milyon ABD dolar ) Konsolide (milyon TL) %16 %23 % Sat fl Hacmi 533 milyon (ünite kasa) 2008 y l nda sat fl hacmi hem Türkiye'de hem de uluslararas operasyonlarda bir önceki y l n ayn dönemine göre %11 artarak 480 milyon ünite kasadan 533 milyon ünite kasaya ç km flt r. Toplam sat fl hacminde Türkiye operasyonunun pay %79 olup kalan %21 uluslararas operasyonlardan gelmektedir. Pakistan sat fl hacmi, dördüncü çeyrekten bafllayarak oransal olarak konsolide edilmifltir. Net Sat fl Gelirleri milyon (TL) 2008 y l nda net sat fllar bir önceki y l n ayn dönemine göre %17 artarak milyon TL'ye ulaflm flt r. Toplam sat fllar n 404 milyon TL (311 milyon ABD dolar ) tutar ndaki bölümü uluslararas operasyonlardan sa lanm flt r. Faaliyet Kar 260 milyon (TL) 2008 y l nda faaliyet kar %13 art flla 260 milyon TL'ye ulaflm flt r. Faaliyet kar marj 40 baz puan düflüflle 2008 y l nda %11,5 olmufltur. FAVÖK 375 milyon (TL) 2008 y l nda, FAVÖK %14 artarak 375 milyon TL'ye yükselmifltir. FAVÖK marj, 2008 y l nda bir önceki y l n ayn dönemine göre 50 baz puan azal flla %16,6 olarak gerçekleflmifltir. CC 05

8 B R BAKIfiTA CC Türkiye Nüfus (2008): 71,9 milyon Kifli bafl GSY H (2008): $ CC ürün portföyü Gazl içecekler: Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Coca-Cola light, Fanta, Sprite, Sprite 3G, Schweppes, Sen Sun, Burn Gazs z içecekler: Cappy, Damla, Turkuaz, Nestea, Powerade, Do adan Azerbaycan Nüfus (2008): 8,7 milyon Kifli bafl GSY H (2008): $ CC ürün portföyü Gazl içecekler: Coca-Cola, Coca-Cola light, Fanta, Sprite, Burn Gazs z içecekler: Cappy, BonAqua Suriye Nüfus (2008): 20,5 milyon Kifli bafl GSY H (2008): $ CC ürün portföyü Gazl içecekler: Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Coca-Cola light, Fanta, Sprite, Sprite light Gazs z içecekler: Riwa Ürdün Nüfus (2008): 6,1 milyon Kifli bafl GSY H (2008): $ CC ürün portföyü Gazl içecekler: Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Coca-Cola light, Fanta, Sprite, Sprite light, Schweppes, Canada Dry, Burn Gazs z içecekler: Cappy, Riwa CC Temel Göstergeler Irak Nüfus (2008): 29,4 milyon Kifli bafl GSY H (2008): $ CC ürün portföyü Gazl içecekler: Coca-Cola, Coca-Cola light, Fanta, Sprite, Burn, Canada Dry Gazs z içecekler: Cappy, Kani CC Operasyonlarının Bulundu u Ülke Sayısı Ürün Sunulan Nüfus Fabrika Sayısı Çalıflan Sayısı CC 06

9 Kazakistan Nüfus (2008): 15,8 milyon Kifli bafl GSY H (2008): $ CC ürün portföyü Gazl içecekler : Coca-Cola, Coca-Cola light, Fanta, Sprite, Schweppes Gazs z içecekler: Cappy, Piko, BonAqua, Nestea K rg zistan Nüfus (2008): 5,3 milyon Kifli bafl GSY H (2008): $ 962 CC ürün portföyü Gazl içecekler: Coca-Cola, Coca-Cola light, Fanta, Sprite, Schweppes Gazs z içecekler: Cappy, Piko, Nestea, BonAqua Büyüme potansiyeline sahip bir co rafya Alkolsüz içecek tüketimi tüm dünyada kiflilerin ekonomik düzeyine paralel bir seyir izlemektedir. CC 'nin operasyonlar n n bulundu u genifl co rafyada kifli bafl gelir h zla artmaktad r. 2008'deki ünite kasa sat fllar m z n %79'u Türkiye'de, %21'i ise faaliyet gösterdi imiz di er ülkelerde gerçekleflmifltir. Türkiye de sat fllar m z n %80'ini gazl içecekler, %20'sini ise gazs z içecekler oluflturmaktad r. Gazl içecekler pazar pay Türkiye (1) : %68,7 Pakistan (1) : %26,3 Azerbaycan (1) : % 53,6 K rg zistan (3) : %70 Suriye (2) : %9,4 Ürdün (1) : %11,3 Kaynak: 2008 tüm y l (1) Nielsen (2) MEMRB (3) CC tahmini Nielsen Kazakistan'da y llar içinde dört flehir ile bafllad pazar ölçümlerini on bir flehre kadar ç karm flt r. Ancak, ülkedeki h zl geliflim, tüketici tercihleri ve perakende yap s ndaki de iflim, pazardaki trendleri, yerimizi ve f rsatlar belirleyebilmek için daha kapsaml bir araflt rmay bizim aç m zdan zorunlu k lm flt r. Bu çerçevede Nielsen taraf ndan pazar genelini yans tan daha kapsaml bir çal flma sonuçland r l ncaya kadar Kazakistan için pazar pay aç klanmayacakt r. Tacikistan Nüfus (2008): 7,4 milyon Kifli bafl GSY H (2008): $ 689 Türkmenistan Nüfus (2008): 4,8 milyon Kifli bafl GSY H (2008): $ CC ürün potföyü: Gazl : Coca-Cola, Cola-Cola light, Fanta, Sprite Gazs z içecek: BonAqua Pakistan Nüfus (2008): 166,4 milyon Kifli bafl GSY H (2008): $ CC ürün portföyü Gazl içecekler: Coca-Cola, Diet Coca-Cola, Fanta, Sprite, Sprite Zero, Sprite 3G Gazs z içecekler: Minute Maid, Kinley Co rafyam z n kaplad alan CC 'nin faaliyet gösterdi i 10 ülke farkl l klar arz eden genifl bir co rafyay kaps yor km 2 Üretim kapasitemiz CC 20 fabrikas nda y ll k 5 milyar litrelik üretim kapasitesine sahiptir litre Tüketilen miktar CC faaliyet gösterdi i co rafyada 2008 y l nda tüketicileri ile 13 milyar kez bulufltu sunum CC Kaynak: EIU tahmin rakamlar al nm flt r. (GSY H ve nüfus) CC 07

10 YÖNET M KURULU BAfiKANI'NIN MESAJI Coca-Cola çecek 2008 y l nda faaliyet gösterdi i piyasalar n ortaya koydu u dinamikleri en do ru flekilde alg lam fl, stratejisini gere ince uygulam fl ve güçlü performans n kesintisiz sürdürmüfltür. Pakistan ile beraber art k 10 ülkedeyiz De erli hissedarlar m z, 2008 y l nda küresel ekonomide yaflanan geliflmeler gelece i flekillendirecek güçte aç l mlar beraberinde getirdi. Dünya ekonomisi ve global ticaret ak mlar daralma sürecine girerken, faaliyet gösterdi imiz co rafya da krizin etki alan na girdi. Türkiye ekonomisinin 2008 performans, çeyrekler itibariyle farkl l klar gösterdi; y l n özellikle ikinci yar s ekonomik faaliyetteki daralman n ve tüketici güvenindeki düflüflün daha çok hissedildi i bir dönem oldu. CC 08

11 CC sahip oldu u öngörü yetene i, dünya lideri markalar, eflsiz ürün portföyü, inovasyon gücü ile 2008 y l nda faaliyet gösterdi i pazarlar n ortaya koydu u dinamikleri en do ru flekilde alg layarak, stratejisini gere ince uygulad ve güçlü performans n sürdürdü. Memnuniyetle ifade etmek isterim ki CC ifl modeliyle 2008'de tüm paydafllar için reel katma de er üretmeyi baflard. Bu y l pek çok aç dan CC 'nin tarihinde kilometre tafl oldu. Kriz koflullar n n a rlaflt piyasa ortam nda yat r mlar m za h z kesmeden devam ederek, insan kayna m z büyütmeyi ve gelifltirmeyi sürdürdük. Farkl pazarlarda öngördü ümüz bütün ürün lansmanlar n baflar yla gerçeklefltirdik. Pakistan operasyonunun Eylül itibariyle CC bünyesine kat lmas ile faaliyet gösterdi imiz ülke say s 10'a ulaflt. Pakistan' n bizim aç m zdan fevkalade önem tafl yan demografik özellikleri ve yüksek büyüme h z yat r m m z do rular ve paydafllar m za taahhüdümüzü güçlü bir flekilde destekler niteliktedir. Pakistan operasyonumuzun bir baflka yarar ifltirak etti imiz flirketin bünyesinde bar nd rd yüksek nitelikli yönetici ekibi ve insan gücüdür. CC insan gücünü ve yetkinliklerini en önemli kurumsal varl klar ndan biri olarak alg layan felsefeye sahiptir. Pakistan'daki yeni ifltirakimizin, ifl modelimize entegrasyonda oldu u kadar katma de er üretiminde de baflar l bir grafik çizece ine inan yoruz y l nda gerçeklefltirdi imiz Coca-Cola Zero'nun lansman, müflteri talebini en do ru zamanda, en do ru ürünle cevaplama gücümüzün somut bir göstergesidir. Yine bu y l, Kuzey Irak'taki yat r m m z tamamlayarak üretime geçirdik. Türkiye'nin do usunda ürün sunum gücümüzü pekifltirecek ve bölgenin geliflimine katk da bulunacak Elaz fabrika yat r m m z bafllatt k. De erli hissedarlar m z, Dünyan n h zl bir de iflimden geçti i günümüzde katma de er üretimini sürdürülebilir k lman n ne denli önemli ve zor oldu unun bilincindeyiz. Yat r mc lar, günümüzün piyasa koflullar nda tam anlam yla fleffaf, riskleri net olarak tan mlanm fl, hesapverebilir ve yat r m teklifi tutarl olan flirketleri tercih etmekteler. Bu eksende risk ve getirinin dengelenmesi kadar sürdürülebilirli i de önem tafl makta ve önümüzdeki dönemde global yat r m ak mlar n etkileyecek parametrelerin en bafl nda gelmektedir. CC farkl büyüme f rsatlar sunan genifl bir co rafyada sahip oldu u ifl portföyüyle risk ve getiri dengesini dikkatlice oluflturarak bu dengeyi her türlü piyasa koflulunda sürdürme yetkinli ini kan tlad. 2008'in kriz sürecinde dahi pazar pay kazanmaya devam eden CC, yat r mc s na taahhüdünü eksiksiz olarak yerine getirebilece ini y llardan beri baflar yla göstermektedir. Üretti ini tüm paydafllar ve faaliyet gösterdi i ülke toplumlar yla paylaflmay öncelikli hedefi olarak belirleyen CC, geliflme ve kalk nman n bir süreç oldu una inanmaktad r. CC 'nin hissedarlar na, ifl ortaklar na, çal flanlar na, müflterilerine ve tüketicilerine taahhüdü, finansal, sosyal ve çevresel performanslar n n hepsini ayn anda ve dengeli bir flekilde sürdürmektir y l n her türlü güçlü e ra men yüksek bir performans ile tamamlayan CC üst yönetim ekibine ve tüm çal flanlar m za teflekkür eder; stratejik öngörüleriyle kurumsal hayallerimizi gerçe e dönüfltürmemizde bize k lavuzluk eden de erli Yönetim Kurulumuza flükranlar m sunar m. CC, yüz milyonlarca tüketicisi için de er ifade eden en iyi ürünleri sunmaya ve hayata renk katmaya devam etmekte kararl d r. Sayg lar mla, Tuncay Özilhan Yönetim Kurulu Baflkan CC 09

12 MURAHHAS AZA'NIN MESAJI 2008 yılı performansı, CC nin stratejisinin do ru ve ödünsüz uygulanmasının bir sonucudur. Etkinlik ve tasarruf kriz gündeminden ba ms z olarak ifl yapma anlay fl m zd r Coca-Cola çecek, 2008 y l na damgas n vuran zor piyasa koflullar na karfl n sa l kl büyümesini baflar yla sürdürmüfltür y l nda, CC faaliyet gösterdi i tüm pazarlarda geliflme kaydetmeye, pazar pay n art rmaya, yat r m planlar n kesintisiz olarak uygulamaya ve paydafllar için de er üretmeye devam etmifltir. CC 10

13 CC 2008 y l nda güçlü finansal ve operasyonel sonuçlar kaydetmifltir. 6 y l ard arda çift haneli sat fl hacmi art fllar kaydeden fiirketimiz net sat fllar n bir önceki y la göre art rarak 2,3 milyar TL'ye yükseltmifl, FAVÖK ise %14 art flla 375 milyon TL olarak gerçekleflmifltir. Faaliyet gösterdi imiz tüm co rafyalar sat fl hacmi büyümesi ve gelir art fl kaydederken ana pazar m z olan Türkiye'de elde etti imiz çift haneli büyüme y l n en önemli baflar s na iflaret etmektedir. Faaliyet gösterdi imiz pazarlarda baflar n n temel unsurunun, co rafi yayg nl k, güçlü bir ürün portföyü, sat fl ve da t m yetkinli i, kusursuz icra becerisi ve nitelikli insan kaynaklar na sahip olmaktan geçti ine inan yoruz. Memnuniyetle ifade etmek isterim ki Coca-Cola çecek bu niteliklerin hepsine sahiptir. Kifli bafl na tüketimin düflük, demografik özelliklerin ise güçlü potansiyel vaad etti i büyüyen pazarlarda faaliyet gösteriyoruz. Bugün her yafltan tüm tüketicilerin ortak beklentisi yüksek kalite, iyi tad ve uygun fiyat bileflkesini bir arada sunan içeceklerdir. Bu beklenti bizim, gazl içecek kategorisindeki büyüme stratejimizle de bire bir örtüflmektedir. Gazs z içecek pazar nda ise geliflen tüketici beklentilerini su, meyve suyu, sporcu içece i ve enerji içeceklerinden oluflan genifl portföyümüzle karfl l yoruz. CC 'nin y llar içinde Türkiye'de gelifltirdi i eflsiz sat fl ve da t m modeli gelir, hacim, kar ve pazar pay yaratmada üstün baflar sa lam flt r. Türkiye'de infla etmifl oldu umuz ifl modelimizi kademeli olarak Orta Do u'da hayata geçiriyoruz. CC bu yaklafl m n yeni girifl yapt pazarlarda da sürdürmeye devam edecektir. Tüm faaliyetlerimizde sat fl hacmi ve gelir art fl sa lanm fl ve bunun bir sonucu olarak yüksek girdi maliyetleri fazlas ile karfl lanabilmifltir. Türkiye Operasyonumuz 2008 y l CC 'nin Türkiye'deki faaliyetleri için iyi bir y l olmufl, %10 gibi güçlü bir hacim büyümesi elde edilirken pazar pay m z artm flt r. Ocak ay nda KDV oran ndaki indirim, fiubat ay nda gerçeklefltirdi imiz Coca-Cola Zero lansman ile do al kaynak suyu markam z Damla'n n ev tüketimine yönelik PET ambalajlar ile gösterdi i geliflme, 2008 y l büyümemizi tetikleyen bafll ca unsurlar olmufltur. Eylül ay nda portföyümüze kat lan Do adan çay tüketiciye sundu umuz ürün gam n çeflitlendirmenin ötesinde, önümüzdeki y llarda farkl segmentlerde de büyüme yönündeki potansiyelimizi destekleyecek bir geliflme olmufltur. Tüketici talebi 2008 y l nda güçlü seyretmifl ve önemli yat r m harcamalar m z sürdürmemizde kald raç etkisi yaratm flt r. Tüketicilerin de iflen beklentilerine, yaflam stilleri ve trendlere cevap vermeye odakl stratejimize uygun olarak 2008 y l nda 200'ü aflk n yeni ürün ve ambalaj piyasaya sunmufl bulunuyoruz. Özellikle Coca-Cola Zero lansman ve Avrupa Kupas ve Ramazan döneminde gerçeklefltirdi imiz reklam kampanyalar gazl içecek kategorisinde Türkiye'deki liderli imize katk da bulunmufltur. Buzlu çay, enerji ve sporcu içecekleri kategorilerinde iyi bir geliflme kaydettik ve daha da büyüme potansiyeli oldu unu görüyoruz. Meyve suyu markas Cappy'nin portföyüne katt m z yeni tatlar ve ambalajlar ile gelifltirerek, pazardaki lider konumumuzu güçlendirdik. Elaz 'da kurdu umuz Türkiye'deki 7. fabrikam z n tamamlanmas yla birlikte kapasitemizi art r rken ayn zamanda lojistik maliyetlerimizi azaltt k ve verimlilik art fl sa lad k. Sürekli artan su talebini karfl layabilmek için Türkiye'nin güney bölgelerinde yeni bir su kayna n üretim zincirimize entegre etmeyi hedefliyoruz. Uluslararas Operasyonlar m z CC 'nin uluslararas sat fl hacmi 2008 y l nda %15 art fl göstermifl ve k sa tarihinde ilk kez 100 milyon ünite kasay aflm flt r. Orta Do u'daki güçlü büyümemiz devam ederken, Kazakistan baflta olmak üzere Orta Asya'daki performans m z zorlu ekonomik flartlar n olumsuz olarak etkiledi i tüketici harcamalar nedeniyle beklentilerimizin gerisinde kalm flt r. Y l n son çeyre inde Pakistan' n CC 'nin co rafyas na eklenmesiyle birlikte hizmet verdi imiz tüketici kitlesi ikiye katlanarak 335 milyon kifliye ulaflm flt r. Bu geliflme önümüzdeki dönemde CC için önemli bir büyüme f rsat olacakt r. Operasyonel stratejimiz faaliyet gösterdi imiz her pazardaki ifl yapma fleklimizi sürekli olarak gelifltirmeyi ve faaliyet gösterdi imiz co rafyalardaki performans m z art rmakt r. Üretimde, sat fl ve da t mda, idari hizmetlerde operasyon zincirimizi oluflturan tüm halkalarda uzun vadeli baflar m z n faaliyet gösterdi imiz yerel pazarlar n kültürlerini ve her biri kendisine özgü hassasiyetlerini göz önüne alan alan kusursuz icra becerisine dayand na inan yoruz. nsan kayna m z baflar m z aç s ndan büyük de er tafl maktad r. Bu noktadan hareketle performans hedeflerini net olarak belirleyen, dünya standartlar nda e itim ve geliflim programlar ile desteklenmifl hesapverebilirli e ve geliflmeye dayal güçlü bir kültür oluflturmufl durumday z Bir flirketin uzun vadeli kal c l n belirleyen paydafllar için yaratt de erdir. Bu gerçekten hareketle CC, bir taraftan uzun vadeli büyümenin temellerini atarken di er taraftan de er üretme yetkinli ini sürekli güçlendirmeyi ve ileriye tafl may öngörmektedir. Krizler gelip geçicidir. Önemli olan dalgalanmalar iyi yönetebilmektir. Krizi iyi yönetebildi imiz sürece ne fiziksel varl klar m z ne de temel de erlerimiz zarar görecek; edindi imiz bilgi birikimi ve tecrübe gelecekteki parlak günlerde çok daha büyük bir fayda sa layacakt r. CC 'nin küresel krizi takip edecek olan ekonomik iyileflme ve büyüme döneminden büyük fayda sa layacak bir konumu oldu una inan yorum. çerisinde bulundu umuz zorlay c ekonomik koflullara ra men, CC bugün çok sa lam temeller üzerindedir ve fiirketimizin baflar s n hem k sa hem de uzun vadede güçlendirecek ve ileriye tafl yacak yeni f rsatlar n takipçisi olmaya devam edece iz. Michael A. O'Neill Murahhas Aza KSS raporu GRI taraf ndan ilk onaylanan flirket CC Türkiye'de GRI kriterlerine göre ilk Kurumsal Sosyal Sorumluluk Raporu yay mlayan flirket olmufltur. CC 11

14 CC 12

15 CC CO RAFYASINDA 2008 YILI CC büyüme potansiyeli yüksek bir co rafyada faaliyet göstermektedir. H zl büyüyen kifli bafl na milli gelir ve genç tüketici nüfusunun a rl kta oldu u demografik özellikler CC 'nin faaliyet gösterdi i ülkelerin ortak özellikleridir. CC 13

16 TÜRK YE CC CO RAFYASININ MERKEZ ÜLKES VE EN BÜYÜK PAZARIDIR. Proaktif ifl stratejileri sayesinde pazardaki lider konum pekifltirilmifl; ana kategorilerin tümünde büyüme kaydedilmifltir. CC, Türkiye de 5 y ld r kesintisiz sürdürdü ü çift haneli büyümeyi 2008 yılında %10 art flla 421 milyon ünite kasaya tafl m flt r. CC 'nin Türkiye pazar ndaki faaliyetleri olumsuz piyasa koflullar na karfl n 2008 y l nda da güçlü büyüme seyrini korumufltur. Türkiye pazarı, CC nin amiral gemisidir. Türkiye Sat fl Hacmi (milyon ünite kasa) %14 Y ll k bileflik büyüme oran CC 14

17 Alt y ld r sürdürülen 2 haneli büyüme CC 'nin Türkiye toplam sat fl hacmi 2008 y l nda %10 artarak 421 milyon ünite kasaya ulaflm flt r. CC, y l boyunca uygulad proaktif ifl stratejileri sayesinde pazardaki lider konumunu sa lamlaflt rm fl; ana kategorilerin tümünde büyüme kaydetmifltir y l nda elde edilen sat fl art fl ile CC befl y l üst üste çift haneli büyüme performans n devam ettirmifl ve dönemi için sat fl hacminin büyümesi y ll k bileflik ortalamas %14 olarak kaydedilmifltir. Türkiye operasyonu toplam sat fl hacmindeki %79'luk pay ile CC 'nin amiral gemisidir. Lider konumu destekleyen ürün portföyü 1,2 milyar ünite kasal k büyüklü e sahip olan Türkiye alkolsüz haz r içecek pazar n n %50'ye yak n k sm n gazl içecekler oluflturmaktad r y l nda CC tüketicisine çay dahil olmak üzere 7 farkl ürün kategorisinde 200 e yak n paket ve ürün çeflidi sunmufltur. Gazl içecekler kategorisinde Türkiye pazar n n lideri olan CC, 2008 y l nda Coca-Cola ve Fanta markalar ile kaydetti i güçlü performans sayesinde pazar pay n art rmaya devam etmifltir. Meyve suyu ve nektar segmentinde yeni tatlar ve yenilikçi paketler sunma stratejisini sürdüren CC, Cappy markas n n liderli ini sürdürmüfl, do al kaynak suyu Damla y l boyunca baflar l bir geliflme kaydederek pazar pay n art rm flt r y l n n ilk çeyre inde Türkiye 'de pazara sunulan Coca-Cola Zero y l n baflar öyküsü olmufltur. Kanal baz nda perakende sat fl hacmi da l m Bakkal %53 Süpermarket %20 Yeme - içme %7 Di er %13 Kaynak: CC BW Hipermarket %2 ndirim marketleri %3 Benzin istasyonu %2 Türkiye kifli baflına so utucu kapısı Yerinde tüketim kanal nda ürünlerimizin so uk bulunabilirli ini art rmak amac yla sürdürdü ümüz so utucu yat r mlar ile kifliye düflen so utucu kap say s 62'ye ulaflm flt r CC 15

18 Elaz fabrika yat r m 2008 y l nda Coca-Cola çecek Elaz fabrikas deneme üretime bafllam flt r. Elaz fabrikas CC 'nin Türkiye'deki 7. fabrikas olup CC Türkiye toplam fiziksel kasa üretiminin %6,5'i, ünite kasa üretiminin %8'i Elaz Fabrikas taraf ndan üretilecektir. Toplam 32 ilde 68 bayinin PET ambalajl ürünleri Elaz fabrikas ndan sevk edilecektir. Elaz Fabrikas ile bölgede sat fl potansiyeli günden güne artan Orta Anadolu, Orta ve Do u Karadeniz, Do u ve Güneydo u Anadolu bölgeleri ile Do u Akdeniz bölgelerinde yer alan 32 ilimizdeki ifl ortaklar m za daha h zl ve kaliteli tedarik sa lanacakt r. CC 'nin yeni fabrikas n n Elaz 'da aç lmas n n tedarik zinciri planlama aç s ndan önemi, ilin co rafi konumu ve buna paralel olarak lojistik faaliyetlerin bayilere do rudan da t m fleklinde ve daha düflük maliyetlerle gerçeklefltirilecek olmas d r. Gerek karayolu, gerekse demiryolu a bak m ndan optimal noktada olmas bu bölgenin seçiminde önemli bir faktör olmufltur yılında pazara sunulan yeni ürünler Elaz fabrikas ile bölgede sat fl potansiyeli günden güne artan Orta Anadolu, Orta ve Do u Karadeniz, Do u ve Güneydo u Anadolu bölgeleri ile Do u Akdeniz bölgelerinde yer alan 32 ilimizdeki ifl ortaklar m za daha h zl ulaflabilece iz. Coca-Cola Zero Cappy Prebiyotik Tetra 1L & Gurme Kutu 330ml Sprite 3G Kutu 330 ml, PET 500 ml, PET 1L Damla PET 330 ml Schweppes Yeni fiifle PET 1L Nestea PET 1L & Cool Green Coca-Cola & Fanta PET 250ml Do adan Çay CC 16

19 Coca-Cola çecek flimdi çay pazar nda... Dünya çay tüketiminde %6 oran nda yüksek bir paya sahip olan Türkiye, kifli bafl na tüketimde ilk s rada yer almaktad r. Türkiye çay pazar 960 milyon dolarl k büyüklü ü ve milyar ünite kasal k sat fl hacmi ile büyük f rsatlar sunmaktad r. CC çay kategorisindeki ilk at l m n 2008 y l Eylül ay nda gerçeklefltirerek Do adan G da Ürünleri Sat fl ve Pazarlama A.fi. (Do adan) ile iflbirli ine gitme karar alm flt r. flbirli i kapsam nda Do adan ürünlerinin Türkiye sat fl ve da t m 2008'in Eylül ay ndan itibaren CC nin %100 ifltiraki olan Coca-Coca Sat fl ve Da t m A.fi. taraf ndan yap lmaya bafllanm flt r. CC etkin sat fl ve da t m a ile Türkiye çay pazar nda güçlü bir flekilde yer almaya ve bu kategoride artan oranda katma de er üretmeye kararl d r. Bitkisel çay, meyve çay, yeflil çay ve siyah çay üreten Do adan TCCC nin bir yan kuruluflu taraf ndan 2007 y l nda sat n al nm flt r. Do adan Türkiye de bitkisel çay ve meyve çaylar kategorilerinde lider konumdad r. Kifli bafl çay tüketiminin dünyada en yüksek oldu u ülke olan Türkiye Hindistan dan sonra dünyan n en büyük ikinci siyah çay pazar d r. Dünya çay tüketimi Kifli bafl çay tüketimi (litre) CC çay kategorisindeki ilk at l m n 2008 y l Eylül ay nda gerçeklefltirerek Do adan ile iflbirli ine gitme karar alm flt r Türkiye ngiltere Tayvan Irak Suriye Rusya Japonya ran M s r Hindistan Pakistan Çin Almanya Fransa Kaynak: Uluslararas Çay Komitesi Alkolsüz içecek pazarı Çay %45,5 çilmeye haz r alkolsüz içecek %23,6 Damacana su %22,3 Süt %5,9 Kahve %2,3 Toz, konsantreler %0,4 5,2 milyar ünite kasa çilmeye hazır alkolsüz içecek pazarı Gazl içecekler %44,9 fiiflelenmifl su %26,5 Meyve suyu ve nektar %12,7 Ayran %10,9 Soda %4,1 Buzlu çay %0,7 Buzlu kahve, enerji ve sporcu içece i %0,2 1,2 milyar ünite kasa Türkiye'de alkolsüz içecek pazar n n yaklafl k 5,2 milyar ünite kasa oldu u tahmin edilmektedir. Tüm pazar n hemen hemen yar s geleneksel içecek çayd r. Türkiye kifli bafl çay tüketiminde dünyada ilk s rada yer almaktad r. Kaynak: Canadean CC 17

20 PAK STAN YEN UFUKLARA DO RU: PAK STAN, CC A LES NE KATILDI Pakistan n CC ailesine katılması ile CC nin hedef tüketici kitlesi 335 milyona ulaflmıfltır. CC 'nin Orta Asya, Orta Do u ve Pakistan' kapsayan uluslararas sat fl hacmi 2008 y l nda %15 büyüme kaydetmifltir. Pakistan, 2008 yılında CC ailesine katıldı y l n n uluslararas faaliyetler alan ndaki en önemli aç l m Pakistan yat r m olmufltur. Pakistan CC ailesine 10. ülke olarak kat l rken, CC 'nin hedef tüketici kitlesi 335 milyona ulaflm flt r. CC ço unluk hissesi TCCC ifltiraklerine ait olan Pakistan'daki Coca-Cola Beverages Pakistan Ltd. (CCBPL) flirketinin %48,99 oran nda hissesini 76,9 milyon ABD dolar bedel karfl l nda sat n alm flt r. CC 18

21 Pakistan daki Fabrikalarımız Gujranwala 1 fabrika ve 4 depo Faisalabad 1 fabrika ve 5 depo Islamabad 2 depo Tart flmal bölge Karachi 1 fabrika ve 3 depo Lahore 1 fabrika ve 3 depo Multan 1 fabrika ve 4 depo Rahim Yar Khan 1 fabrika ve 2 depo Pakistan, Coca-Cola Sistemi'nin en büyük ülkelerinden biridir. Pakistan, %67'si 30 yafl n alt nda olan 166 milyonluk nüfusu ile CC için büyüme potansiyeli vadeden önemli bir pazard r. Pakistan' n kifli bafl na gayri safi yurtiçi has las (GSY H) 2008 y l nda reel olarak %6 artm flt r y l nda gerçeklefltirdi i sat fl hacmi 93 milyon ünite kasa olan CCBPL 2008 y l nda sat fl ve da t m uygulamalar alan nda önemli at l mlar gerçeklefltirmifltir. So utucu yat r mlar na ülke çap nda devam eden CCBPL bayi a n da geniflletmektedir. CCBPL, ürün sunumundaki etkinlik ve verimlili ini art rmak amac yla, sat fl ve da t m sistemini gelifltirme çal flmalar kapsam nda BASIS, ISIS ve SAP uygulamalar n hayata geçirmifltir. 166 milyon ile dünyada en fazla nüfusa sahip 6. ülke olan Pakistan'daki yat r m, ülkenin büyük ve genç nüfusu, artan flehirleflme trendi, düflük kifli bafl gazl içecek tüketimi, artan kifli bafl na GSY H, s cak ve uzun yaz mevsimi ve alkolsüz içecek pazar nda yüksek büyüme oran ile CC 'ye orta ve uzun vadede önemli de erler katacakt r. Pakistan satıfl hacmi (ünite kasa) 77 milyon 93 milyon Yemekte Coca-Cola içilir Etkinlik bazl pazar faaliyetleri (EBPF) bir ürün için ihtiyaç yaratmakt r. Coca-Cola sisteminde y llard r baflar yla uygulanan Coke&Meal de bir EBPF örne idir. Ana konseptin "Yemekte Coca-Cola içilir" oldu u pazarlama çal flmas "evde tüketim"i art rmak ve "ev d fl nda tüketim"i art rmak olarak iki yöntem kullan larak gerçeklefltirilmektedir y l nda Pakistan'da gerçeklefltirilen baflar l Coke&Meal kampanyas nda çeflitli baharatlar n sembolleri kullan lm fl, kampanya reklam filmleriyle desteklenmifltir. Minute Maid - Ürün yenilikleri CCBPL, gazl içeceklerde %26,3 pazar pay yla güçlü bir konumdad r. fiirket 2008 y l nda ürün portföyünü gelifltirmeye devam ederken meyve suyu kategorisinde Minute Maid Splash ve Pulpy Portakal tüketiciye sunulmufltur. CC 19

22 ORTA ASYA KR ZE RA MEN BÜYÜME FIRSATI Geliflmekte olan ekonomileri ile Orta Asya pazar CC için önemli bir büyüme potansiyeli bar nd rmaktad r. Orta Asya pazarlar m zda geliflen tüketici tercihlerine genifl ürün seçenekleri sunuyoruz. Küresel krizin bölge ekonomileri üzerindeki olumsuz etkileri CC 'nin Orta Asya'daki sat fl hacimlerinin 2008 y l nda beklenenden daha düflük seviyelerde seyretmesine neden olmufltur. ORTA ASYA, Tüm pazarlar m zda lider konumday z. CC 20

23 Zorlu Co rafyada Yarat c Çözümler CC, yarat c l n farkl co rafyalarda gelifltirdi i çözümlerle ortaya koyuyor. Kazakistan fabrikas n n içinden geçen tren, vakumlu vagonlar ve s nma amac yla kullan labilen so utucular zorlu do a flartlar na sahip co rafyalarda üretti imiz yarat c çözümlere bir örnek oluflturuyor.toplam yüzölçümü Bat Avrupa'ya eflit olan Kazakistan'da ülkenin bir ucundan di erine tren ile ürün tafl ma süresi 15 günü afl yor. KAZAK STAN KAZAK STAN, CC 'N N ORTA ASYA'DAK EN BÜYÜK PAZARIDIR. CC 'nin Orta Asya'daki en büyük pazar olan Kazakistan 1995'ten bu yana geliflmesini baflar l bir flekilde sürdürmektedir. Son 7 senede kesintisiz büyüme trendine sahip olan Kazakistan, küresel ekonomik krizinin etkisi ile ekonomik yavafllama sürecine girmifltir. CC 'nin Kazakistan'daki ifltiraki Coca-Cola Almaty Bottlers (CCAB) gazl içeceklerde lider konumunu sürdürerek; Coca-Cola ve Fanta tüketicilerin öncelikli tercihi olmaya devam etmifltir. CCAB gazl içeceklerin yan s ra meyve suyu, buzlu çay ve sudan oluflan genifl bir portföye sahiptir. Meyve suyunda iddial Meyve suyu alan nda çeflitlilik ve farkl tatlar aray fl yla yerel meyve suyu markam z Piko'ya ek olarak de iflen tüketici beklentilerini karfl lamak amac yla pazara sunulan Cappy ile 2008 y l nda pazar pay kazanmaya devam etmifltir. Ülke çap nda yerinde tüketim sat fllar n h zland rmak için so uk bulunabilirli i art rmay amaçl yoruz. Bu kapsamda so utucu yat r mlar n sürdüren CCAB 2008 y l içinde Kazakistan genelinde yeni so utucu yerlefltirmifl ve kifli bafl na düflen so utucu kap say s n 20 nin üzerine ç karak tüketiciye h zl eriflimde önemli yol kat etmifltir. Satıfl hacmi da ılımı (ünite kasa) Cografi da l m Türkiye %79 Uluslararası operasyonlar %21 Ülke bazında satıfl hacmi (ünite kasa) 2008 Kazakistan %36 Kırgızistan %7 Azerbaycan %27 Irak %3 Ürdün %16 Suriye %3 Pakistan %8 CC uluslararas operasyonlar n n sat fl hacmi her geçen gün art yor CC büyüme potansiyeli güçlü, genifl bir co rafyada faaliyet göstermektedir. H zl büyüyen kifli bafl na milli gelir ve genç tüketici kitlesinin a rl kta oldu u demografik özellikler CC 'nin faaliyet gösterdi i ülkelerin ortak özellikleridir. CC 21

24 AZERBAYCAN AZERBAYCAN 1996 YILINDA CC A LES NE KATILMIfiTIR. CC 'nin Azerbaycan operasyonu 1996 y l nda Azerbaijan Coca-Cola Bottlers (ACCB)' n kurulmas yla bafllam flt r. Faaliyete bafllad günden bugüne Azerbaycan ekonomisinin serbest piyasaya geçifl sürecinde sundu u büyüme olanaklar n en iyi flekilde de erlendirmeye odaklanan ACCB, 2008 y l nda, bugüne dek en yüksek pazar pay büyümesini kaydetmifltir. Gazl içecek ve su segmentinde lider Harcanabilir gelirin artmas yla birlikte Azerbaycan'da tüketim al flkanl klar önemli de ifliklik göstermifltir. Bu kapsamda gazl içeceklerin tüketimi büyük bir art fl kaydederken tüketiciler kaliteli ürünlere yönelmifllerdir. ACCB gazl içeceklerde %50'yi aflan pazar pay yla güçlü ve lider konumdad r. fiirket benzer flekilde fliflelenmifl su markas BonAqua ile de su pazar nda lider konumdad r.. Bakü d fl ndaki bayi a geniflliyor ACCB 2008'de de önceli i pazardaki bulunabilirli ini art rmaya vermifl, Bakü d fl ndaki distribütör a n önemli oranda geniflletmifltir. Di er taraftan ACCB 2008 y l nda artan tüketici talebine en etkin ve h zl flekilde cevap verebilmek amac yla saha uygulamalar n mükemmellefltirme çal flmalar na aral ks z olarak devam etmifltir. Azerbaycan da ISO sertifikas na sahip olan ACCB, su kaynaklar yönetimi, at k su boflalt m, ozon korumas, filo yönetimi, at k yönetimi, tehlikeli maddeler yönetimi, durum tespiti, çevresel performans ölçme ve raporlama gibi alanlardaki kurumsal uygulama standartlar nda örnek bir flirkettir. ç standartlar m z n, faaliyet gösterdi imiz ülkelerin çevre mevzuatlar n n gerektirdi i kapsam n ötesinde oldu u durumlarda da en yüksek standartlar hedefleriz. Cappy ve Burn Azerbaycan da 2008'de Cappy ve Burn Azerbaycan'da tüketicinin be enisine sunulmufl, meyve suyu ve enerji içece i alan nda h zl bir geliflim sa lanm flt r. Azerbaycan da ilk... ACCB Bakü fabrikas 2008 y l nda SGS flirketi taraf ndan de erlendirilerek gerekliliklerini baflar ile karfl lad ISO 14001:2004 Çevre Yönetim Sistemi ve Coca-Cola Çevre Yönetim Sistemi olan ekosystem sertifikalar n almaya hak kazanm flt r. CC 22

25 KIRGIZ STAN KIRGIZ STAN CC 'N N FAAL YET GÖSTERD, POTANS YEL YÜKSEK D ER B R ORTA ASYA PAZARIDIR y l nda faaliyete geçen Coca-Cola Bishkek Bottlers (CCBB) The Coca-Cola Company'nin gazl içeceklerini Biflkek'te üretmekte, ayn zamanda Kazakistan'dan ithal etti i gazs z içecekleri tüketicilerine sunmaktad r. CCBB, gazl içeceklerde %70'i* aflan pazar pay yla lider konumdad r. Daha çok noktaya ürün sunmak için CCBB, 2008 y l nda Biflkek d fl ndaki etkinli ini art rmaya yönelmifl, bayi a n yayg nlaflt rm flt r. fiirket, tüketiciye en iyiyi sunmak amac yla saha uygulamalar na odaklanm fl, sat fl ve da t m alt yap s na yat r m sürdürmüfltür. Potansiyeli güçlü bir ekonomi Büyüyen ekonomisi, genç nüfus yap s ve kifli bafl düflük tüketimi ile K rg zistan gazl içecek tüketiminin artmas için büyük bir potansiyele sahiptir. K rg z tüketicilerin gelir seviyelerinde görülen art fl, di er markalardan ve geleneksel içeceklerden kaliteli markalara geçifli h zland rmaktad r. CCBB, temsil etti i dünya lideri markalar, mükemmel ifl uygulamalar ve pazara yapt yat r mlar yla bu büyüme sürecinin sundu u potansiyeli performans na yans tmaya kararl d r. Biflkek te yeni PET hatt Biflkek fabrikas nda yeni PET flifleleme hatt n n yat r m ve montaj yap lm fl ve 2008 y l n n sonunda faaliyete geçmifltir. TÜRKMEN STAN TÜRKMEN STAN'DAK fit RAK PAYI ARTIYOR CC de iflmekte olan piyasa flartlar na en iyi flekilde cevap vermek ve Türkmenistan' n sundu u büyüme olanaklar n en iyi flekilde de erlendirmek amac yla, 2008 sonu itibariyle %33,25 olan Turkmenistan Coca-Cola Bottlers'daki (TCCB) ifltirak oran n 2009 y l nda %59,5'e ç karm flt r. Türkmenistan da 10. y l m z Türkmenistan Coca-Cola Bottlers (TCBB) 2009 y l nda 10. y l n 300 çal flan yla kutlad. TCCB orta vadede tüketici ihtiyaçlar na daha iyi cevap verebilmek amac yla 2009 y l n n ikinci yar s nda Almaty'deki fabrikadan getirilecek bir üretim hatt ile kapasite art fl yat r m na gitmeyi planlamaktad r. * K rg zistan da ba ms z pazar araflt rmas bulunmad ndan, fiirket tahminidir. CC 23

26 ORTA DO U EN Y UYGULAMALARLA ETK N SONUÇLAR Orta Do u pazarı, CC nin uluslararası faaliyetlerindeki büyümesine güçlü katkıda bulunmaktadır. Orta Do u alkolsüz içecek pazar, genç nüfus yap s ve düflük tüketim miktar ile h zl büyüme potansiyeline sahiptir. ÜRDÜN ORTA DO U, Yeni pazarlarda büyümeye devam. EN Y UYGULAMALAR LE EN ETK N SONUÇLAR Ürdün, CC 'nin en iyi uygulamalar n ihraç etmeye bafllad ilk Orta Do u ülkesidir. CC 'nin Ürdün'deki ifltiraki olan The Coca-Cola Bottling Company of Jordan (CCBCJ), 1994'ten beri Ürdün'de The Coca-Cola Company'nin ürünlerini fliflelemektedir. CC, CCBCJ'yi sat n almas yla, Türkiye ve Orta Asya'daki en iyi uygulamalar kullanarak yeni bir ifl modeli yaratm flt r. Ürdün pazar, kifli bafl düflük gazl içecek tüketim f rsatlar n n yan s ra genç nüfusu ile güçlü büyüme olanaklar sunan bir pazar olmufl, CC 'nin uluslararas faaliyetlerindeki büyümesine güçlü katk da bulunmufltur. Coca-Cola Zero Ürdün'de tüketiciye sunulmufltur. Coca-Cola Zero, 2008 y l n n Nisan ay nda Ürdün'de de pazara baflar l bir girifl yapm fl ve CCBCJ'nin gazl içecekler kategorisindeki yerini güçlendirmesinde katk sa lam flt r. Coca-Cola Zero'nun yan s ra 2008 y l nda Ürdün'de gerçeklefltirilen di er lansman ve yenilikler aras nda, CC 24

27 Mart ay nda gerçeklefltirilen Burn enerji içece i lansman, Haziran ay nda gerçeklefltirilen Cappy lansman, yer alm flt r y l nda pazara sunulan Riwa, 2008'de baflar l performans n sürdürmüfl ve su pazar nda pay n art rmaya devam etmifltir. Sat fl ve da t m sistemi geniflliyor CCBCJ, tüketici taleplerini daha da etkin karfl lamak amac yla 2008 y l nda üretim süreçlerindeki iyilefltirme ve lojistik yetkinliklerini gelifltirme yat r mlar na devam etmifltir. Ürünlerin Ürdün çap ndaki sunumunu daha verimli ve h zl hale getirmek amac yla sat fl ve da t m sistemi ele al nm fl; Coca-Cola Sistemi'ndeki en iyi uygulamalardan BASIS ve SAP uygulamalar n hayata geçirilmifltir. CCBCJ, 2008 y l nda toplam 2,700 adet yeni so utucu yerlefltirerek, 10,000 kifliye düflen so utucu kap say s n 45'in üzerine ç karm flt r. Amman fabrikas nda CC en iyi uygulamaları ile verimlilik, su ve enerji kullanımında etkin sonuçlar aldık. SUR YE 2007 YILINDAN BU YANA HIZLA GEL fi YOR Syrian Soft Drink Sales and Distribution (SSDSD), The Coca-Cola Company ürünlerini, çevre ülkelerden ithal ederek sat fl ve da t m faaliyetlerini sürdürmektedir. Genç nüfusu ve geliflmekte olan gazl içecek pazar yla önemli bir potansiyele sahip olan Suriye, CC 'nin öncelikli pazarlar ndand r. Uzun vadeli yat r m hedefleri do rultusunda Suriye'de üretim f rsatlar de erlendirilmektedir. SSDSD, 2008 y l içinde bayilik teflkilat n önemli oranda büyütmüfl, sat fl ve da t m sistemini BASIS ve SAP sistemleri ile entegre bir yap ya kavuflturmufltur. Genç bir nüfusa daha çok ürün çeflidi Gazl içecek tüketiminin düflük oldu u Suriye, büyüyen ekonomisi ve 20 milyonun üzerinde büyük ço unlu u genç nüfusuyla gazl içecek tüketimini art rmak ve kaliteli markal ürünlere geçifl için büyük potansiyele sahiptir. SSDSD, 2008 y l nda Suriyeli tüketicilere daha yo un ulaflabilmek amac yla aç k hava reklam uygulamalar ile görünürlü ünü art rmaya odaklanm flt r. fiirket, benzer flekilde tüketim kanallar nda pazarlama aktivasyonlar na ve perakende kanallar nda so uk ürün bulunabilirli ini sa lamaya öncelik vermifltir. IRAK KISA SÜREDE GÜÇLÜ B R ALTYAPI KURDUK 2007 y l n n fiubat ay nda CC Beverage Limited (CCBL)'nin kuruluflu ile, CC iki y l gibi k sa bir sürede büyük bir potansiyel sunan Irak pazar nda güçlü bir altyap kurmufltur y l n n ikinci çeyre inde tamamlanan Erbil fabrikas A ustos ay nda üretime bafllam flt r. Fabrikada kutu ve PET olmak üzere toplam 2 üretim hatt bulunmaktad r. Irak çap nda tüketicilere en etkin flekilde ulaflmak CC 'nin en güçlü yönlerinden biri pazara özgü stratejiler tasarlayarak ifl modellerini bu do rultuda uyarlamak, yeni devrald faaliyetleri k sa sürede yeniden yap land rmak ve sat fl kanal odakl geliflmifl sat fl ve da t m sistemleri kurmakt r. Irak'ta iki y l gibi k s tl bir süre içinde hayata geçirilen yap lanma, CC 'nin yeni piyasalara girifl yetkinli ini bir kez daha ortaya koymufl bulunmaktad r. Irak taki sat fl ve da t m sistemi bu ülkede bir ilk olan BASIS ve SAP uygulamalar yla desteklenmifl; tamamen entegre bir ifl sistemi yap s na kavuflturulmufltur. CC Erbil de 2008 Nisan' nda Kuzey Irak'taki yat r m n tamamlanarak üretime geçmesi CC için önemli bir kilometre tafl olmufltur. CC 25

28 CC 'nin hedefi CC 'nin hedefi, merkezini Türkiye'nin oluflturdu u co rafyada sürdürebilir ve kârl bir büyüme sergilemektir. CC 26

29 STRATEJ M Z KATMA DE ER ÜRETMEYE DEVAM ED YOR. stikrarl, Sa lam, Sürdürülebilir Faaliyet gösterdi imiz tüm pazarlarda uzun vadeli ve kârl büyüme sa lamak için rekabetçi pozisyonumuzu en iyi sat fl ve da t m uygulamalar n kullanarak gelifltirirken, etkin tedarik zinciri modelimizle paydafllar m za de er kat yoruz. CC 27

30 Sat fl ve Da t m uygulamalar nda h z ve etkinlik Yayg n sat fl ve da t m a m zla e yak n noktaya eriflerek ölçek verimlili inden faydalan yoruz. Geliflmifl bilgi teknolojisi altyap m z ile pazarlar m z n büyüyen ve de iflen taleplerine gerçek zamanl cevap veriyoruz. CC, Türkiye'de sat fl ve da t m a n n yüzde 75'ini gerçeklefltiren 350 bayisi ile Türkiye'nin en güçlü sat fl ve da t m a na sahiptir. CC, her ay Türkiye çap nda 275 bine yak n noktay en az bir kez ziyaret etmekte, ürün sevkiyat gerçeklefltirmekte ve pazar n nabz n ilk elden tutmaktad r. CC, do rudan ya da dolayl olarak da t lan dünyan n en de erli içecek markas n binlerce Coca-Cola markal araç ile faaliyet gösterdi i co rafyada perakende noktalar n n %90' ndan fazlas na ulaflt rmaktad r. CC 'nin uluslararas operasyonlar nda ise sat fl organizasyonu faaliyet gösterdi imiz pazar n co rafi büyüklü üne, nüfus yo unlu una ve ifl f rsatlar na göre farkl l k göstermektedir. De iflen pazar flartlar ve tüketici sat n alma gücüne göre esnek ve yarat c çözümler gelifltiren CC, depozitolu PET ambalaj n 2008'de tüketicilere sunmufltur y l nda yeni ürün sunumlar Piyasaya sunuldu u her ülkede büyük be eni toplayan Coca-Cola Zero, toplam gazl içecekler kategorisinin büyümesine önemli katk da bulunmufltur. 2008'in ilk yar s nda Türkiye'de gerçeklefltirilen Coca-Cola Zero lansman, büyük bir baflar yla sonuçlanm flt r. Coca-Cola Zero, Türkiye'yi takiben Ürdün ve Suriye'de de tüketiciyle buluflmufltur. Coca-Cola Zero lansman n takip eden iki hafta içerisinde, Türkiye'de toplam hedef müflteri portföyünde %60 oran nda bulunabilirlik sa layarak tüm h zl tüketim ürünleri sektöründe bir rekora imza atm flt r. CC, y l boyunca meyve suyu, enerji içece i, su ve buzlu çay kategorilerinde pek çok yenili i tüketicilerinin be enisine sunmufltur. CC, 2008 y l nda faaliyet gösterdi i pazarlarda ürün ve paket yenili i kapsam nda 250'nin üzerinde yeni ürünü piyasaya sunmufltur. Pazara özgü sat fl stratejileri CC, TCCC ile birlikte faaliyet gösterdi i her bir ülke için pazara özel pazarlama stratejileri gelifltirmekte ve markalar n pazarlama ve tan t m n bu do rultuda gerçeklefltirmektedir. CC, nerede olurlarsa olsunlar müflterilerine do ru marka bileflimi ve do ru paketlerle ulaflmay hedeflemektedir. CC, müflteri iliflkilerini gelifltirmek ve sat fl noktas sat fl hacmini art rmak için promosyon kampanyalar ve etkinlik bazl pazarlama faaliyetleri yürüterek, pazardaki konumunu istikrarl bir flekilde sürdürmektedir. CC aç s ndan ürünlerin yayg n bulunabilirli i önemlidir. CC, pazarlama çal flmalar n n bir unsuru olarak müflterilerine yarat c görsel unsurlar, sat fl noktas materyalleri ve özel olarak tasarlanm fl so utucular temin etmektedir. CC 28

31 Buz gibi Coca-Cola içiniz Tüketicilerimizin ürünlerimize so uk olarak eriflimini sa lamak ve yerinde tüketim hacmimizi art rmak üzere düzenli olarak so utucu yat r mlar m z sürdürüyoruz. 335 milyon tüketiciye 400 binden fazla so utucu ile hizmet veriyoruz kifli baflına so utucu kapısı Türkiye Pakistan Kazakistan Azerbaycan K rg zistan Ürdün Irak Suriye ,9-13,0 6,5 5,2 39,2-2, ,9-17,8 7,1 6,7 42,6 1,7 5, ,8 7,0 20,4 8,9 14,7 45,5 3,5 9,1 CC, müflterilerle iliflkilerini gelifltirmek amac yla promosyon kampanyalar ile sat n alma noktas nda etkinlik bazl pazarlama faaliyetleri yürütmektedir. Bilgi teknolojileri rekabet gücümüzdür. Her gün yüzbinlerce noktaya ürün ve hizmet götüren CC için bilgi sistemleri yaflamsal öneme sahiptir. Yenilikçi çözümler ile bir taraftan da t m maliyetlerimizi düflürürken, di er taraftan da müflterilerimize verdi imiz hizmetin kalite ve h z n art r yoruz. Coca-Cola sisteminin BASIS ad verilen özel yaz l m ile her an nokta ve sat fl kanal baz nda performans m z izliyor, pazar, müflteri ve tüketici beklentilerini en etkin flekilde karfl layacak kararlar h zla hayata geçiriyoruz. Bu sistem ile üretim ve sevkiyat hareketlerinde etkinlik sa l yor, fabrikalardan müflterilere do rudan ürün sevkiyat yaparak karl l m z art r yoruz. CC, üretimi planlamak, hammadde tedarik etmek, sevkiyat araçlar n yönlendirmek müflterilerine fatura kesmek ve tüketicisine kesintisiz ürün sunabilmek amac yla geliflmifl bilgi teknolojisi sistemlerini etkin bir yap lanma içinde kullan yor. CC, BT alanlar nda Türkiye'de elde etti i uygulama gücünü ve yetkinliklerini Uluslararas operasyonlar na baflar yla ihraç etmektedir. Bu yetkinlik CC 'nin genifl faaliyet co rafyas n n sundu u büyüme potansiyelinin performansa dönüfltürülmesinde önemli rol oynamaktad r. CC 29

32 Kurum kültürü olarak kalite Coca-Cola markas tüm dünyada kaliteyle eflanlaml d r. CC 'nin temel ifl stratejisi ve sorumlulu u tüketicilere en yüksek kalitede ürün sunmakt r. CC, faaliyet gösterdi i 10 farkl ülkenin en yetkin insan kaynaklar n istihdam etmekte, kurumsal bir bilgi ve beceri havuzunu her geçen gün daha da gelifltirmektedir. Bu iki nokta, CC 'nin toplam performans nda gösterdi i baflar larda büyük rol oynamaktad r. CC, 2008 y l nda da insan kayna n n ve organizasyonel yetkinliklerin sürekli geliflimi ve e itimi için yo un olarak çal flmaya devam etmifltir. CC 'de Kalite Yönetim Sistemi CC, Coca-Cola ürün kalitesini sunmak ve sürekli k lmak ad na tedarikçileri, da t m a ve sat fl noktalar yla birlikte çal flmakta, ortak bir davran fl biçimini paylaflmaktad r. Coca-Cola Sistemi'nde kalite, çevre ve iflçi sa l ve güvenli i, entegre bir yönetim sistemi olan Coca-Cola Yönetim Sistemi (TCCMS) ile yönetilmektedir. göre uyarlanan, de iflime ve sürekli geliflime aç k bir sistemdir. CC Türkiye, TCCMS do rultusunda en yeni üretim ve yönetim sistemlerini kullanmaktad r. CC 'de kalite standartlar, suyun temininden nihai ürün üretimine ve ürünün tüketiciye ulaflt noktaya kadar her aflamay içeren tüm de er zincirini kapsamaktad r. Her y l artan say da öneri ile en iyi uygulama kültürümüzü zenginlefltiriyoruz CC Türkiye de öneri sistemi Kalite sistemlerinin en önemli unsurlar ndan biri de çal flanlarla iletiflim ve kat l mc l kt r. flimizi daha güvenli, daha verimli, daha kaliteli k saca daha iyi yapmak için çal flanlar m z fikirlerini yönetimle rahatça paylaflacaklar bir platforma sahiptir. Uygulanan etkin öneri sistemi tüm çal flanlar m za aç kt r. Sadece verimlilik ve performans de il, kalite, çevre ve ifl güvenli i konular da kapsam içindedir. Öneriyi teflvik etmek için ödül mekanikleri ile en çok de er katan öneriyi, en iyi öneriyi, önerisi en çok kabul edilen çal flanlar m z ödüllendiririz. TCCMS, Coca-Cola'n n markalaflm fl süreç yönetimi sistemidir. TCCMS yeni yasa ve yönetmeliklere, kalite kontrolü yöntemlerine CC 30

33 TCCMS ile; Kalite anlay fl n n kurum kültürü haline gelmesi, Tüm yönetim sistemlerinin birlefltirilmesi ve iflbirli i içinde yürütülmesi, Her çal flma birimindeki üst düzey yönetimin kalite yönetiminde aktif rol oynamas, Yönetim arac olarak önlem odakl çal flmalar yap lmas, Standart raporlama ilkelerinin oluflturulmas, Yeni ürün ve servislerin gelifltirilmesinde tüketici ve paydafl beklentilerine kolay eriflim, Süreçlerin iyilefltirilmesi ve sürekli geliflimin sa lanmas, Devaml geliflimin sa lanabilmesi için problem çözme yöntem ve araçlar n n belirlenmesi sa lanmaktad r. TCCC 2001 y l ndan itibaren belgelendirme denetimlerini TCCMS'ye göre yapmaktad r. Denetlenen tesisler ilgili tüm Yönetim Sistemi Standartlar 'na, üretim operasyonlar nda ise Kalite, Çevre ve Güvenlik Yönetimi Sistemleri Standartlar 'na uygun olmal d r. Denetimler sonucunda tesisler TCCMS belgesi almaya hak kazan r. CC 'nin Ankara Fabrikas dünyadaki Coca-Cola fabrikalar aras nda TCCMS belgesi alan ilk 10 tesis aras ndad r. Dünyada faaliyet gösteren 2000'i aflk n Coca-Cola fabrikas aras nda CC 'nin Türkiye'deki tüm fabrikalar ilk 20'de yer alma baflar s göstermifllerdir. Coca-Cola Mühendisleri Üretim hatt operatörleri kendi hatlar n n bak mlar n yaparlar; endüstri meslek lisesi mezunu olan çal flanlar uzun y llar boyunca bak m tecrübelerini hem pratik hem teorik e itimlerle sürekli olarak gelifltirirler; bak m e itimlerinin yan s ra entegre kalite sistemimizin ayr lmaz parças olan çevre, ifl ve g da güvenli i ile hijyen konular nda da sürekli e itim al rlar. Bir ifl modeli olarak verimlilik Etkinlik ve tasarruf anlay fl, ekonomik dalgalanmalardan ve kriz gündeminden ba ms z olarak CC 'nin ifl yapma flekillerinin ve tedarik zinciri yönetim stratejisinin özünü oluflturmaktad r. CC, sat fl ve da t m verimlili inin yan s ra enerji ve su tüketimi alan nda gerçeklefltirdi i tasarruf projeleri ve çevreci yaklafl m yla da en iyi uygulamalar Coca-Cola Sistemi'ne ihraç eden bir flirket konumundad r. CC üretim hatlar nda y lda 1,1 milyar n üzerinde PET flifle üretmektedir. CC, 2008 y l nda PET flifle üretimini daha verimli hale getirme çal flmalar kapsam nda dünya ölçe inde bir yenili e imza atm fl ve PET fliflirme bas nc n 38 bardan 19 bara düflürmüfltür. CC Mühendisleri'nin çok önemli bir baflar s olan bu geliflme, Coca-Cola Sistemi üyesi di er uluslararas flifleleyiciler taraf ndan büyük ilgi ile karfl lanarak yak ndan izlenmifltir. fiiflirme bas nc ndaki bu yenilik, üretim verimlili ine katk s n n ötesinde karbondioksit emisyonunu azaltmas nedeniyle CC 'nin çevre misyonuna da hizmet etmektedir. Etkin çevre yönetimi, CC 'nin planlama, karar alma ve uygulama süreçlerinin ayr lmaz bir parças d r. CC, geri dönüflüm ve yeniden kullan m f rsatlar n de erlendirerek ürün, üretim süreçleri ve faaliyetlerinin verimlili ini art r rken, çevresel etkileri mümkün olan en alt seviyeye indirmeye hedeflemektedir. CC 31