ATATÜRK ÜNİVERSİTESİ AÇIKÖĞRETİM FAKÜLTESİ BAHAR DÖNEMİ YARIYIL SONU SINAVI (III. OTURUM) 12 Haziran 2016, Saat 09:30 :... :... :... :...

Transkript

1 2016PS PS22-4 TTÜRK ÜNİVERSİTESİ ÇIKÖĞRETİM FKÜLTESİ DI SOYDI T.C. KİMLİK NO SLON NO SIR NO BHR DÖNEMİ YRIYIL SONU SINVI (III. OTURUM) 12 Haziran 2016, Saat 09:30 :... :... :... :... Bu kitapçıkta tatürk Üniversitesi çıköğretim Fakültesi programlarına ait dersler yer almaktadır. 1.Soru kitapçığınızın türü dır. Kitapçık türünü cevap kâğıdınızdaki ilgili alana kodlayınız. Bu kodlamayı cevap kâğıdınıza yapmadığınız veya yanlış yaptığınız takdirde, sınavınız geçersiz sayılacaktır. 2.Bu soru kitapçığında aşağıdaki testler yer almaktadır: Testin dı vrupa Birliği ve Türkiye İlişkileri Soru Sayısı Sayfa No 25 3 Çağrı Merkezi Yönetimi II 25 7 Çağrı Merkezleri İçin Temel Satış Teknikleri Depolama ve Envanter Yönetimi Dış Ticaret İşlemleri Muhasebesi Dış Ticaret Teşvikleri Dış Ticarette Yazışma Teknikleri Görsel Programlama II Gümrük İşlem ve Uygulamaları GENEL ÇIKLMLR 3.Sınav süresi her bir ders için 30 dakikadır. 4. İstediğiniz testin, istediğiniz sorusundan cevaplamaya başlayabilirsiniz. Cevaplarınızı, cevap kâğıdında o test için ayrılmış olan bölüme işaretleyiniz. Soru kitapçıkları üzerine yapılan işaretlemeler kesinlikle değerlendirilmeyecektir. 5. Cevaplarınızı koyu siyah ve yumuşak uçlu bir kurşun kalemle işaretleyiniz. İşaretlerinizi cevaplama alanının dışına taşırmayınız. Cevap kâğıdı üzerinde yapacağınız işaretlemeler için tükenmez veya mürekkepli kalem kullanmayınız. 6. Değiştirmek istediğiniz bir cevabı yumuşak bir silgi ile cevap kâğıdına zarar vermeden siliniz ve doğru cevabınızı işaretlemeyi unutmayınız. 7. Cevap kâğıdınızı buruşturmayınız, katlamayınız ve üzerine gereksiz hiçbir işaret koymayınız. 8. Her sorunun sadece bir doğru cevabı vardır. Bir soru için birden fazla cevap alanı işaretlenirse o soru yanlış cevaplanmış sayılacaktır. 9. Bu sınavın değerlendirilmesi doğru cevap sayısı üzerinden yapılacaktır. Bu nedenle her soruda size en doğru görünen cevabı işaretleyerek cevapsız soru bırakmamanız yararınıza olabilir. 10. Kitapçıktaki boş yerleri müsvedde olarak kullanabilirsiniz. 11. Sınavda uygulanacak diğer kurallar bu kitapçığın arka kapağında belirtilmiştir. İçerik Yönetim Sistemi İnternet Programcılığı II Lojistik Maliyet nalizi Nesne Tabanlı Programlama II Türk vergi Sistemi Bu kitapçıkta yer alan soruların her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, soruların tamamının veya bir kısmının TTÜRK ÜNİVERSİTESİ ÇIKÖĞRETİM FKÜLTESİ nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğrafının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması, yayımlanması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve soruların hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılırlar. 2016PS22 4

2 BU SYF BOŞ BIRKILMIŞTIR.

3 vrupa Birliği ve Türkiye İlişkileri DİKKT! Bu testte 25 soru bulunmaktadır. Cevaplarınızı, cevap kâğıdınızın vrupa Birliği ve Türkiye İlişkileri testi için ayrılan kısmına işaretleyiniz. 1. Gümrük Birliği Uygulaması'yla birlikte piyasa hacminin genişlemesine bağlı olarak ortalama maliyetlerin düşmesi aşağıda verilen GB'nin dinamik pozi f etkilerinden hangisiyle ilişkilendirilebilir? ) Dış rekabe n artması B) Ölçek ekonomileri C) Teknolojik ilerleme D) Ya rımları özendirme E) Kaynak hareketliliği 5. Fransa ile lmanya'nın kömür çelik üre mini ve dağı mını dene m al nda tutmayı amaçlayan ve birleşik vrupa düşüncesinin de temelini oluşturan bildiri aşağıdakilerden hangisidir? ) Schuman Planı B) Maastricht nlaşması C) Berlin Konferansı D) Roma nlaşması E) Kopenhag Kriterleri 2. Mali disiplini EPB'nin sürekli bir unsuru hâline ge rmek amacıyla oluşturulan "İs krar ve Büyüme Pak " hangi B zirve toplan sında kabul edilmiş r? ) Lahey Zirvesi B) Paris Zirvesi C) Köln Zirvesi D) Dublin Zirvesi E) Lizbon Zirvesi 6. Gümrük tarifesi uygulanmasına gidildiğinde iç fiyatların yükselmesiyle yurt içi talebin düşmesi sonucu oluşan kayba ne ad verilir? ) Bölüşüm etkisi B) Üre m etkisi C) Gelir etkisi D) Tüke m etkisi E) Dış caret etkisi 3. şağıdakilerden hangisi Gümrük Birliği'nin kısa dönemli (sta k) etkilerinden biridir? ) Risk ve belirsizliğin azalması B) Döviz rezervlerinin ar şı C) Büyük ölçekli üre m D) Ticaret hadleri değişimi E) Rekabet gücü ve ya rım oranlarında ar ş 7. şağıdaki B üyesi ülkelerden hangisi B'nin kurucu üyelerinden biri değildir? ) Fransa B) Hollanda C) Lüksemburg D) İtalya E) İspanya 4. Dünya care nde gelişmiş ülkelerin üre kleri benzer özelliklere sahip malları karşılıklı olarak alıp satmalarına ne ad verilir? ) Çok yönlü caret B) Endüstriler arası caret C) Endüstri içi caret D) Serbest caret E) Bağlı caret 8. şağıdaki B üyesi ülkelerden hangisi beşinci genişleme dalgasında B üyeliğine kabul edilmiş r? ) vusturya B) Danimarka C) Polonya D) Portekiz E) İsveç 3

4 9. I. Sayıştayda her B ülkesini temsil eden birer üye bulunur. II. Üyeler, Konsey tara ndan vrupa Parlamentosunun onayı alındıktan sonra oy çokluğu ile atanmaktadır. III. Bağımsızlığı ve tarafsızlığı güvence al na alınmış olan Sayıştay'ın görev yeri Brüksel'dir. vrupa Sayıştayı ile ilgili yukarıdakilerden hangisi veya hangileri doğrudur? ) Yalnız I B) I ve II C) I ve III 12. B ortak pazarının düzenli bir şekilde işleyebilmesi için oluşturulan ortak rekabet poli kası çerçevesinde şirket birleşmelerinde kullanılan HHI tes sonucunda yoğunlaşma oranı hangi düzeyin üzerinde ise şirket birleşmesine izin verilmez? ) 220 B) 500 C) 750 D) 1400 E) 1800 D) II ve III E) I, II ve III 10. vrupa Merkez Bankası hangi yıl faaliyete başlamış r? ) 1984 B) 1991 C) 1996 D) 1998 E) Ortak tarım poli kası çerçevesinde en az verim sağlayan üre cinin maliye nin esas alındığı fiyatlandırmaya ne ad verilir? ) Hedef B) Müdahale C) Eşik D) Koruyucu E) Standart 11. I. vrupa liderleri parasal birlikte bir ödemeler dengesi krizi beklemediklerinden krize hazırlıksız yakalanmışlardır. II. Küresel kriz Euro Bölgesi içinde ciddi sarsın lara yol açmış ve bu sarsın ları kriz düzeyinde yaşayan ilk ülke Portekiz olmuştur. III. Euro Bölgesinde Yunanistan ile başlayan finansal kriz, diğer ülkelere de yayılmış ve siyasi bir krize dönüşmüştür yılında başlayan küresel krizin Euro bölgesi üzerindeki etkileri ile ilgili yukarıdakilerden hangisi veya hangileri doğrudur? ) Yalnız I 14. şağıdakilerden hangisi tatürk İlke ve İnkılaplarından olan Cumhuriyetçilik ilkesiyle ilgili yapılan düzenlemelerden biri değildir? ) TBMM'nin açılması B) Saltana n kaldırılması C) Kadınlara seçme ve seçilme hakkı tanınması D) Yeni Türk Medenî Kanunun kabulü E) Orduda fiilen görevli subayların milletvekili olmalarının engellenmesi B) I ve II C) I ve III D) II ve III E) I, II ve III 4

5 15. şağıdakilerden hangisi Türkiye ile B arasında nkara nlaşması ile kurulan ilişkilerin sürdürülmesini ve hedeflenen amaçlara ulaşılmasını sağlayan temel kurumdur? ) Ortaklık Konseyi B) Ortaklık Komitesi C) Karma Parlamento Komisyonu D) Gümrük Birliği Ortak Komitesi E) Gümrük İş Birliği Komitesi 19. Türkiye B ilişkilerinde ka lım müzakereleri çerçevesinde yapılan ilk tarama toplan sı hangi fasıl için yapılmış r? ) Bilim ve raş rma B) Bilgi Toplumu ve Medya C) Mali Kontrol D) Vergilendirme E) Çevre 16. şağıdaki B Zirvelerinden hangisinde Türkiye'nin B adaylığı oy birliği ile kabul edilmiş r? ) Nice Zirvesi B) Kopenhag Zirvesi C) Brüksel Zirvesi D) Helsinki Zirvesi E) Cardiff Zirvesi 20. Finansal piyasalarda işlem görmeyen reel varlıkların bir paket hâlinde finansal piyasalarda işlem görür hâle ge rilmesine ne ad verilir? ) Banka teminatlı borç senedi B) Finansal ak fleş rme C) Teminatlı menkul kıymet D) Menkul kıymetleş rme E) Varlığa dayalı ipotekleme 17. I. Türkiye'de 1999 yılı sonunda Uluslararası Tahkim nlaşması'nın yürürlüğe girmesiyle birlikte B ve diğer pek çok ülkeden Türkiye'ye doğru sermaye girişleri artmış r. II döneminde en fazla DYY ya rımı yapan B üyesi ülkeler Hollanda, Lüksemburg ve vusturya'dır. III. Türkiye'de yapılan DYY'de en büyük paya B sahip r. Gümrük Birliği sonrası Türkiye'ye yapılan doğrudan yabancı ya rımlarla ilgili olarak yukarıdakilerden hangisi veya hangileri doğrudur? ) Yalnız I B) Yalnız II C) I ve II D) II ve III E) I, II ve III 21. I. B ve Euro Bölgesi ekonomileri 2008 yılında durağanlığa girmiş r. II. Kriz döneminde Euro lanı işsizlik oranı, B geneli işsizlik oranından daha düşüktür. III. Ortak para biriminin ülkelerin krizden çıkış için uygulayabilecekleri para poli kası seçeneklerini kısıtlaması, krizin etkisini ve süresini uzatmasına neden olmuştur yılında BD'de ortaya çıkan küresel emlak krizinin B ülkelerini de etkilemesiyle başlayan B krizi ile ilgili yukarıdakilerden hangisi veya hangileri yanlış r? ) Yalnız I B) Yalnız II C) I ve II D) I ve III E) I, II ve III 18. B pazarındaki tüm üye ülke firmalarının eşit şartlarda ve kurallara uygun şekilde faaliyet göstermeleri hangi fasıl ile düzenlenmiş r? ) Sermayenin Serbest Dolaşımı B) Rekabet Poli kası C) Şirketler Hukuku D) Malların Serbest Dolaşımı E) Mali Hizmetler 22. Türkiye Cumhuriye 'nde birden fazla par nin ka ldığı ilk seçim hangi tarihte yapılmış r? ) 15 Mart 1937 B) 21 Temmuz 1946 C) 12 Mayıs 1951 D) 10 Nisan 1960 E) 9 Eylül

6 23. vrupa Birliği Para Birliğine geçişin son aşamasında vrupa Para Birimi (ECU) uygulamadan kaldırılmış ve böylece 1 ECU = 1 Euro olarak yeni para birimine geçilmiş r. Yeni para birimi olan Euro hangi tarihte tedavüle sürülmüştür? ) 1 Eylül 1995 B) 1 Ocak 1996 C) 1 Mart 1999 D) 1 Ocak 2002 E) 31 ralık küresel emlak krizi öncesinden Haziran 2013'e kadarki dönemde B ülkeleri kredi notlarındaki değişim incelediğinde kredi notu en fazla düşen ülke aşağıdakilerden hangisidir? ) G. Kıbrıs Rum Yöne mi B) İspanya C) İtalya D) İrlanda E) Portekiz 24. şağıdakilerden hangisi Türkiye ile B ilişkilerinde ka lım müzakerelerinin başladığı 3 Ekim 2005 tarihinden günümüze kadar müzakereye açılan fasıllardan biri değildir? ) İsta s k B) Sermayenin Serbest Dolaşımı C) Dış İlişkiler D) Çevre E) Trans vrupa ğları 6

7 Çağrı Merkezi Yönetimi II DİKKT! Bu testte 25 soru bulunmaktadır. Cevaplarınızı, cevap kâğıdınızın Çağrı Merkezi Yönetimi II testi için ayrılan kısmına işaretleyiniz. 1. şağıdakilerden hangisi ölçülebilen kalite maliye dir? ) Üre m kaybı B) Müşteri kaybı C) Pazar kaybı D) İmaj kaybı E) Güven kaybı 4. Kendini koruma, verimli ve bağımsız çalışabilme amacıyla zamana sahip çıkma konusuna odaklanan zaman yöne mi yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir? ) Hedef belirleme B) BC C) Sihirli araç D) Beceri E) Savaşçı 2. I. Otorite ve sorumluluğun tamamına sahip r. II. Ceza ve ödüllendirmeyi bizzat uygular. III. Kararlara harfiyen uyulmasını ister. Bazı özellikleri sıralanan lider pi aşağıdakilerden hangisidir? ) Demokra k B) Otokra k C) Tam serbes tanıyan D) Stratejik E) Karizma k 5. I. İnsan ih yacı var oluş, bağımlılık ve gelişme başlıklarında toplanır. II. İh yaçlar belirli bir sırada ortaya çıkmaz. III. Bağlılık ih yaçları ne kadar giderilirse gelişme ih yaçları o kadar ön plana çıkar. lderfer in E R G Teorisi ne ilişkin yukarıdaki açıklamalardan hangisi ya da hangileri yanlış r? ) Yalnız I B) Yalnız III C) I ve II D) I ve III E) I, II ve III 3. Uzmanların, yapılan araş rma ve inceleme sonuçlarını detaylı olarak sundukları toplan türü aşağıdakilerden hangisidir? ) Forum B) Workshop C) Kurul toplan sı D) Brifing E) Sempozyum 6. I. Ekip üyeleri birbirlerini tanımaya çalışır. II. Belirsizlik hakimdir. III. Ekip üyeleri görev ve sorumluluklarını anlamaya çalışır. Yukarıda sıralanan özellikler ekiplerin geçirdikleri aşamalardan hangisinde görülür? ) Kuruluş B) Karışıklık veya karmaşa C) Biçimlenme D) Dağılma E) Başarma 7

8 7. I. İşletmenin kaynak dağılımını azal r. II. Yöne ci ile yöne ciye bağlı çalışanlar arasında iş ilişkilerini geliş rir. III. İş tatminini ve mo vasyonu etkilemez. IV. Daha üretken ekiplerin ortaya çıkmasını sağlar. Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri çalışanlara uygulanan koçluk hizmetlerinin işletmeye sağladığı katkılardan değildir? ) Yalnız II B) I ve II C) I ve III D) I ve IV E) II ve III 10. I. Kısa dönemde, mevcut müşteri ilişkileriyle ilgili temel sorunlarla uğraşılır. II. Orta dönemde, müşteri tatmini sağlanmaya çalışılır. III. Uzun dönemde, çalışanların iş tatminine yönelik çalışmalar yapılır. Por öy yöne m stratejisine ilişkin yukarıdaki açıklamalardan hangisi ya da hangileri yanlış r? ) Yalnız I B) Yalnız II C) I ve II D) II ve III E) I, II ve III 8. Çalışanların iş bağlılığını ar rarak ekip içerisinde sinerji ortaya çıkarmalarını amaçlayan koçluk türü aşağıdakilerden hangisidir? ) Ekip B) Sa ş C) Performans D) Mo vasyon E) Çağrı dinleme 11. şağıdakilerden hangisi por öy yöne mi uygulama sürecinde müşteriyi tanımlamak amacıyla işletmenin yanıtlaması gereken sorulardan biri değildir? ) İşletme müşterileri belirli periyotlarla ara yor mu? B) İşletme kaç müşteriyi kişisel olarak tanıyor? C) Tüm müşterileri kapsayan veri tabanı var mı? D) İşletme müşteriye ilişkin veri tabanını güncelliyor mu? E) Müşteri bilgisini ar rmanın değişik yöntemleri mevcut mu? 9. Por öy yöne minin odak noktasında aşağıdakilerden hangisi yer alır? ) Danışmanlar B) Yöne ciler C) Çalışanlar D) Tedarikçiler E) Müşteriler 12.. sürecinde vizyon, misyon, strateji ve aksiyon olmak üzere dört unsur bulunur. Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi ge rilmelidir? ) Örgütsel düzenleme B) Stratejik yöne m C) Ekip kurma D) Birim geliş rme E) Pazar genişletme 8

9 13. şağıdakilerden hangisi bir işletme için envanterlerin nasıl kullanılacağını, harcama ve maliyetlerin nasıl belirleneceğini ifade eder? ) R GE B) Çalışan C) Muhasebe D) Sa ş E) Pazarlama 17. Rakipleri, pazarı ve rekabe anlamaya yönelik oluşturulacak bilgi havuzunda aşağıdakilerden hangisi yer almaz? ) Hissedarlar B) Şahsi hesaplar C) Marka por öyü D) Müşteri grubu E) Çalışan memnuniye 14. Bir ülkenin veya işletmenin bir alanda ya da sektörde, rekabe oluşturan unsurlar çerçevesinde mevcut ve potansiyel rakiplerine kıyasla sahip olduğu pozisyon aşağıdakilerden hangisidir? ) Güvenilirlik düzeyi B) Rekabet kimliği C) Belirleyicilik unsuru D) Liderlik özelliği E) Rekabet gücü 18. Santrallerin dışarıya sundukları bilginin işlenmesini ve kullanılmasını sağlayan katma değerli yazılım aşağıdakilerden hangisidir? ) Çağrı Tutma Sistemi B) Çağrı Yönlendirme Sistemi C) Çağrı Karşılaş rma Sistemi D) Çağrı naliz Sistemi E) Çağrı Yöne m Sistemi 15. şağıdakilerden hangisi rekabet analizinin kri k başlangıç noktasını oluşturur? ) Rakiplerin analizi B) Çalışanların analizi C) Paydaşların analizi D) Tedarikçilerin analizi E) Yöne cilerin analizi 19. şağıdakilerden hangisi sesli yanıt sisteminin özelliklerinden biri değildir? ) Müşteri bilgilerini veri tabanına kaydeder. B) Gelen çağrıyı istenen dâhili numaraya bağlar. C) ranan bireye ulaşılamıyorsa, mesaj bırakma olanağı verir. D) Gelen çağrıyı bilgi ya da şikâyet ha na bağlar. E) Tüm santraller ile tam entegre olarak çalışır. 16. şağıdakilerden hangisi Michael Porter tara ndan geliş rilen Beş Kuvvet Rekabet nalizi nin faktörlerinden biri değildir? ) Pazardaki mevcut rakipler arasındaki rekabet B) Tedarikçi işletmelerin rekabet gücü C) Pazara yeni giriş yapabilecek potansiyel oyuncular D) Pazara sunulan mal/hizmet miktarı E) İkame ürün/hizmet sağlayan işletmeler 20. şağıdakilerden hangisi gelen çağrılar doğrultusunda sunulan çağrı merkezi hizme dir? ) Telefonda sa ş B) Şikâyet yöne mi C) Veri güncelleme D) Randevu alma E) Ha rlatma servisleri 9

10 21. I. İşletmenin üst düzey hedeflerini tehdit eder. II. nında tepki verilmesini gerek rir. III. Önleme mekanizmaları yetersiz kalır. Yukarıda temel özellikleri verilen kavram hangisidir? ) Kıyaslama B) Rekabet C) Stres 24. Sektörel olarak dünya çağrı merkezi pazarında en büyük paya sahip olan bölge aşağıdakilerden hangisidir? ) sya Pasifik B) Kuzey merika C) La n merika D) EME E) vrupa D) Kriz E) Gerginlik 22. şağıdakilerden hangisi kriz yöne mi sürecinin aşamalarından biri değildir? ) Sinyal algılama B) Hazırlık ve önleme C) nali k çözümleme D) Yara sarma E) Öğrenme ve değerlendirme 25. şağıdakilerden hangisi Ölçülebilen Kalite(sizlik) Maliyetleri içerisinde yer almaz? ) Müşteri Kaybı B) Üre m Kaybı C) Hurda D) Red E) Kalite Kontrol Giderleri 23. Dünya çapında yaşanan ekonomik krizler nedeniyle memnuniye ve bağlılığına gösterilen hassasiyet, çağrı merkezi sektörünün önemini ar rmış r. Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi ge rilmelidir? ) müşteri B) iş C) yöne m D) çalışan E) alan 10

11 Çağrı Merkezleri İçin Temel Satış Teknikleri DİKKT! Bu testte 25 soru bulunmaktadır. Cevaplarınızı, cevap kâğıdınızın Çağrı Merkezleri İçin Temel Satış Teknikleri testi için ayrılan kısmına işaretleyiniz. 1. Susuzluk ve açlık gibi fizyojenik, yalnızlık hissi gibi psikojenik ih yaçların hissedilmediği an ve durum aşağıdakilerden hangisidir? ) Sta k uyum B) Hemosta k denge C) Kronik şart D) Heterojen duygu E) Kalita f hâl 4. şağıdakilerden hangisi bir müşterinin potansiyel müşteri olup olmadığını belirleyen faktörlerden biri değildir? ) Sa ş yönlendirme teknikleri B) Demografik özellikleri C) İş bilgileri D) Sosyal ilgi alanları E) Ürün kullanım bilgileri 2. I. Müşteri, ih yacının farkındadır. II. Sa ş danışmanı, müşteriye uygun alterna fi sunar. III. Başarı, sa şa dönüşüm adedi ile ölçülür. Bazı özellikleri verilen sa ş türü aşağıdakilerden hangisidir? ) İh yaca yönelik sa ş B) Mo vasyonel sa ş C) Proak f sa ş D) İnterak f sa ş E) rz yönlü sa ş 5. I. Şüpheleri yok etme II. Sadaka ar rma III. Marka tutumunun geliş rilmesi IV. Gelecekteki sa şlar için iyi bir ortam yaratma Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri sa ş sürecinde ürünü güçlendirme amacı taşır? ) Yalnız I B) I, II ve III C) I, II ve IV D) II, III ve IV E) I, II, III ve IV 3. ; telefonda ile şim becerileri gelişmiş, önceden tanımadığı kişilerle kısa sürede sıcak etkileşim kurabilen ve kısa süre içerisinde sa ş kapatabilen kişidir. Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi ge rilmelidir? ) Kasiyer B) Distribütör C) Telesa şçı 6. şağıdakilerden hangisi sa ş elemanında bulunması gereken davranışsal özelliklerdendir? ) Doğru soruları sorabilmelidir. B) Çalış ğı sektördeki rekabete hâkim olmalıdır. C) Çalış ğı firmanın ürünlerini çok iyi tanımalıdır. D) Kendisine sunulmuş araç gereçleri çok iyi kullanmalıdır. E) Kendisini sürekli yenilemelidir. D) Toptancı E) Seyyar sa cı 11

12 7..; yönlendirme, seçme, ekleme, çıkarma yoluyla bilgileri değiş rme işidir. Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi ge rilmelidir? ) Manipülasyon B) Öğretme C) yrış rma D) naliz 11. şağıdakilerden hangisi yöne m anlayışından kaynaklanan bir zaman tuzağı değildir? ) Yetersiz ile şim B) Koordinasyon eksikliği C) Olumsuz kişisel tutum D) şırı veya yetersiz yöne m E) çık kapı poli kası E) Sorgulama 8. I. Uzmanlık II. Güvene layık olmak III. Süreklilik IV. Dinamizm Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri iknada güven algısının temel faktörlerindendir? ) Yalnız II B) I ve II C) II ve III D) I,II ve IV 12. Finansal piyasalarda fon oluşumunu sağlayan ve işlem gören varlıklar,.. olarak tanımlanabilir. Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi ge rilmelidir? ) bankacılık tabloları B) finansal ürün C) mali belgeler D) gayrimenkul ya rımı E) bilanço E) II,III ve IV 9. Müşterilerin farklı özelliklerine göre sınıflandırılması aşağıdakilerden hangisidir? ) Op mizasyon B) Segmentasyon C) Penetrasyon D) Dominasyon E) Obzervasyon 13. şağıdakilerden hangisi buhar motoru teknolojisinin kullanım alanlarından biri değildir? ) Madenlerden su çekmek B) Gemilerle uzun mesafeli yolculuklar yapmak C) Hava ulaşımını sağlamak D) Demiryolu taşımacılığını sağlamak E) Teks l makinelerini çalış rmak 10. Pareto nun bileşenlerin % 20 sinin yüksek ge ri, % 80 inin ise düşük ge ri sağladığı ve iş gücünün % 20 sinin verimli işin % 80 ini yap ğına dair ilkesi, olarak da anılmaktadır. Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi ge rilmelidir? ) Memnuniyet ve Kazanım İlkesi B) Oranlı Çalışma İlkesi C) Temsilî Oran İlkesi 14. şağıdakilerden hangisi ürün benimseme sürecinin aşamalarından biri değildir? ) Farkına varma B) İlgi C) Reddetme D) Değerlendirme E) Benimseme D) Konsantrasyon ve Yoğunlaşma İlkesi E) Kazanım ve Kayıp İlkesi 12

13 15. şağıdakilerden hangisi doğrudan sa ş kanalı seçiminde öne çıkan faktörlerden biri değildir? ) Ürünün depolardaki miktarı B) Sa lan malın cinsi C) Hedef kitlenin beklen leri D) Müşteri temasında harcanması gereken zaman E) Ürün sa şından elde edilecek kârlılık 19. şağıdakilerden hangisi modern bankacılığın doğuş nedenlerinden biri değildir? ) Çi taraflı muhasebe usulünün gelişmesi B) Kıymetli evrakların düzenlenmesi ve tedavülünün artması C) Banknot ve kâğıt paranın genel bir ödeme aracı niteliği kazanması D) Ülkeler arasında para transferini sağlayan ile şim teknolojilerinin gelişmesi E) Ülkelerin genelinde finansal hizmetlerin yerelleşmesi 16. şağıdakilerden hangisi sa ş sürecinde i raz türlerinden biri değildir? ) Rakiplerle mukayese B) Geçmişte yaşanan bir problem C) Ürünün doğrula lmaması D) Ürünün pahalı bulunması E) Erteleme 20. şağıdakilerden hangisi bankacılık sektörü bağlamında çağrı merkezlerinin sundukları hizmetlerden biri değildir? ) Sipariş alımı B) Sipariş sağlama C) Sipariş listeleme D) İkna etme E) Sorun çözümü 17..., bir işletmenin mal ya da hizme ni ileride bir tüke ciye ya da başka bir sa n alıcıya satmak veya sunmak amacıyla sa n alan kişi ve kurumdur. Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi ge rilmelidir? ) Müşteri B) Danışman C) Temsilci D) Tüke ci E) Koordinatör 21. I. Söylenecekleri coşkuyla anlatma II. Klişeleşmiş sözcüklere başvurma III. Kanıtların doğrudan konuyla ilgili olması Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri ikna sürecinde inandırma aşaması ile ilgilidir? ) Yalnız II B) I ve II C) I ve III D) II ve III E) I, II ve III 18. şağıdakilerden hangisi işten kaynaklanan zaman yöne mi ilkelerinden biri değildir? ) Benzer işlerin gruplandırılması B) Bir anda birkaç işin yürütülmesi C) İşe zor kısımlardan başlanması D) Teknolojiden yararlanılması E) Sonuç odaklı kararlar alınması 22. şağıdakilerden hangisi seçenekler sunarak ikna etmeye verilebilecek bir örnek r? ) Kahvenizin yanında pasta mı, yoksa lokum mu istersiniz? B) kşam yemeğinden sonra çok geç olmazsa sinemaya gidelim mi? C) Ha a sonu çocukları hayvanat bahçesine mi götürsek? D) Sehpanız kanepenin rengine uygun mu olsun? E) nneler gününü çiçekle mi kutlayacaksınız? 13

14 23. I. Gelir ve tüke m düzeyi yüksek r. II. Seç kleri kurumlarda sürekli müşteri konumuna gelirler. III. Yüz yüze ve özel ilgi beklerler. Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri özel müşterinin nitelikleri arasında yer alır? ) Yalnız I B) Yalnız II C) I ve II D) I ve III E) II ve III 25. I. En yaşlısı 48, en genci 34 yaşındadır. II. Sadakat duyguları duruma göre değişir. III. Daha iyi kariyer imkânları ararlar. Bazı özellikleri sıralanan kuşak aşağıdakilerden hangisidir? ) Baby Boomer kuşağı B) Postmodern patlama kuşağı C) X kuşağı D) Y kuşağı E) Z kuşağı 24. şağıdakilerden hangisi zaman yöne mi ilkelerinden biri değildir? ) Sonuç odaklı kararlar alınması B) İşe zor kısımlardan başlanması C) Yapılan işlerin değiş rilmesi D) Benzer işlerin gruplandırılması E) ynı anda birkaç işin yapılması 14

15 Depolama ve Envanter Yönetimi DİKKT! Bu testte 25 soru bulunmaktadır. Cevaplarınızı, cevap kâğıdınızın Depolama ve Envanter Yönetimi testi için ayrılan kısmına işaretleyiniz. 1. Depo yöne minde aynı müşteri veya güzergâha ait olan malların gruplandırılmasına ne ad verilir? ) Konsolidasyon B) İs fleme C) Elleçleme D) Depolama E) Çapraz sevkiyat 4. Stok devir hızı aşağıdaki formüllerden hangisi ile bulunur? ) Stoklar / Sa lan Malın Fiya B) Stoklar / Sa lan Malın Maliye C) Sa lan Malın Fiya / Stoklar D) Sa lan Malın Maliye / Stoklar E) Ortalama Stok / Sa lan Malın Maliye 2. Bir depo işletmesinin faaliyetlerini gerçekleş rebilmek amacıyla katlandığı ya rım maliyetlerine ne ad verilir? ) Birim başına depolama maliye B) Depo arazi maliyetleri C) Depo ekipman maliyetleri D) Depo işletme maliyetleri E) Kurulum maliyetleri 5. şağıdakilerden hangisi Basit Stok Kontrol Modeli nin varsayımlarından biri değildir? ) Siparişlerde ön zaman sı rdır. B) Talep oranı değişkendir. C) Stok ile uğraşan kişi, stok dışı başka bir işle uğraşamaz. D) Büyük siparişlerde iskonto yoktur. E) Herhangi bir maliyete iskonto uygulanmaz. 3. Depo sahasına gelecek ya da depodan sevk edilecek ham madde, yarı mamul veya mamullerin akışlarının otoma k/yarı otoma k bir çerçevede düzenlenmesini sağlayan sistem aşağıdakilerden hangisidir? ) Depo Kontrol Sistemleri B) Otoma k Veri Toplama Sistemleri C) Materyal kış Kontrol Sistemleri D) Ya rım Kaynak Planlama Sistemleri E) Üre m Planlama ve Kontrol Sistemleri 6. şağıdakilerden hangisi sipariş yöne minde par büyüklükleri tespit edilirken kabul edilen varsayımlardan biri değildir? ) Talep bilinir, fakat dönemden döneme değişir ve her zaman dönemin başında oluşur. B) Planlanan süre belli değildir. C) Par büyüklükleri, planlanan sürenin kronolojisi ile aynı sıradan alınan bir ya da daha fazla ve tam sayı olan zaman devri içerir. D) Talebi sı r olan dönemin başlangıcında hiçbir sipariş, alınmak üzere çizelgelenmez. E) Dönemin başındaki siparişlerin o dönemin ih yaçlarını karşılayabilecek zamanda uygun olacakları varsayılır. 15

16 7. şağıdakilerden hangisi emniyet stoğunu etkileyen faktörlerden biri değildir? ) Sa cı firmaların ham madde tesliminde gösterdikleri zlik B) Ham maddenin sağlandığı kaynak sayısı C) Firmaların ulaş ğı dikey bütünleşme derecesi D) Gelecek dönemde üre mi planlanan mamul miktarı E) İkame imkânların varlığı 10. I. Tedarik zinciri envanter düzeyi, verimlilik seviyesi, maliyetleri ve bunlara ilişkin değişiklikler gerçek zamanlı izlenmiş mi? II. Gerçekten bir depoya ve depolama faaliye ne ih yaç var mı? III. rz ve talep arasındaki dengenin sağlanabilmesi için üre m, taşıma ve tedarik noktalarının süreç içerisinde yerleşimleri (lokasyon) doğru şekilde yapılandırılmış mı? Depo gereksiniminin olup olmadığı, gereksinim düzeyi, ih yaç duyulan deponun özellikleri ve çalışma prensipleri belirlenirken yukarıdaki soruların öncelik sırası nasıl olmalıdır? ) I, II, III B) I, III, II C) II, III, I D) II, I, III E) III, II, I 8. Depolarda hareket hızı kuralı aşağıdakilerden hangisini ifade etmek için kullanılır? ) Depodaki malların %20 si, toplam hareke n %80 ini gerçekleş rir. B) Depodaki malların %80 i, toplam hareke n %20 sini gerçekleş rir. C) Depodaki envanterin değerinin %20 si, toplam depo alanının %80 inini kaplar. D) Depodaki envanterin değerinin %80 i, toplam depo alanının %20 sini kaplar. 11. şağıdaki maliyet kalemlerinden hangisi doğrudan toplam stok maliyetlerini etkiler? ) Personel maliyetleri B) Emniyet stok maliyetleri C) Zaman maliyetleri D) Taşıma maliyetleri E) Ürünlerin bozulma maliyetleri E) Depodaki yarı mamullerin %80 i, toplam hareke n %20 sini gerçekleş rir. 9. Yüksek ir fada ağır içerikli ürünlerin depolanması için kullanılan ve iki ayak arasında bir palet (genellikle sandık) is flemeye imkân sağlayan raf sistemi aşağıdakilerden hangisidir? ) İkili derinlikte raf sistemi B) İçine girilebilir raf sistemi C) Giydirme raf sistemi D) Kayar raf/arkadan itmeli sistemler E) Tek paletli raf sistemleri 12. şağıdaki çalışan hırsızlıklarından hangisi yanlış nakit kontrol sebebiyle meydana gelir? ) Bir muhasebecinin, işletme sahibinin meşgul veya dikkatsiz olduğu bir anda diğer çeklerle birlikte kendisine veya başkasına yazılan bir çeki imzalatması B) Ücre nden veya verilen promosyonlardan memnun olmayan çalışanın işverenden in kam almak amacıyla yap ğı hırsızlık C) Çalışanın, açık pencerelerden çalınan malları fabrikanın ya da mağazanın dışına atması D) Kasiyerin yazar kasa fişini kesmeden nakdi cebine atması E) Yakalanma ih malinin çok düşük olduğuna inanarak yapılan hırsızlık 16

17 13. Sabit sipariş miktarı yöntemi ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlış r? ) Stoklar, önceden belirlenmiş stok miktarı seviyesine düştüğü zaman sabit oranda sipariş verilmektedir. B) Ne zaman sipariş verileceği önceden bilinmemektedir. C) Sipariş miktarının ne kadar olacağı baştan sabit olarak belirlenmektedir. D) Stok seviyesinin sürekli olarak takip edilmesi gerekmektedir. E) Uygulanabilmesi için söz konusu birimlerin sipariş verme maliyetlerinin oldukça düşük olması gerekmektedir. 17. şağıdakilerden hangisi etkin stok yöne mi adımları arasında yer almaz? ) Sa ş tahminleri gelişigüzel yapılmalı B) Stokları, müşterinin istediği zaman ve istediği yerde erişilebilir yapmak için plan geliş rilmeli C) Gerçekçi stok devri hedefleri belirlenmeli D) Stok transferinin gerçek maliye hesaplanmalı E) Stok kontrol sisteminin nasıl çalış ğı konusunda çalışanları bilgilendirilmeli 14. şağıdakilerden hangisi yarı mamul stoğunu etkileyen faktörlerden biri değildir? ) İmalat sürecinin teknik niteliği ve uzunluğu B) İmalat sırasında yara lan katma değer C) Üre m faaliye nin devamlılığı D) Talebin mevsimlik oluşu E) Üre m miktarı 18. Çoğunlukla çaldıkları ürünün ücre ni ödeyebilecek durumda olan ve hasta olarak adlandırılan hırsız türü aşağıdakilerden hangisidir? ) Çalışan B) lkolik C) Çocuk D) Kleptoman E) Profesyonel 15. Özellikle küçük ve çok ar kelli yedek parçaların depolanması için saha ih yacı düşünüldüğünde en ekonomik çözüm olarak önerilen ve mal is flemeyi veya toplamayı yapacak personel boyu ile sınırlı olan ürünlerin depolanması için iki veya çok katlı çözüm sunan raf sistemlerine ne ad verilir? ) Kutulu/kolili ürünler için kayar raflar B) Sipariş hazırlama raf sistemleri C) Mezanin p raf sistemleri D) Konsollu p raf sistemleri 19. Yıllık ih yaç miktarı birim, ekonomik sipariş miktarı 1000 birim ve bir yılda dönem sayısının 12 olduğu BC işletmesinde siparişler arasında geçen süre kaç gündür? ) 1 B) 2 C) 15 D) 90 E) 180 E) Karuseller 16. Müşterilerin ih yaçlarını hızlı bir şekilde karşılamak üzere, farklı üre m noktalarından gelen ürünlerin bir dağı m noktasında toplanması ve depolama olmaksızın bu noktadan ilgili alıcılara ulaş rılması yöntemi aşağıdakilerden hangisidir? ) Toplam sevkiyat B) Çapraz sevkiyat C) Toptan sevkiyat D) Deposuz sevkiyat 20. Stok miktarının ar ğı durumlarda aşağıdakilerden hangisi azalan maliyetler arasında yer alır? ) Sermayenin rsat maliye B) Depolama maliye C) Sipariş verme maliye D) Vergi, sigorta ve kalite maliyetleri E) Yıpranma, eskime ve modası geçme maliyetleri E) Direkt sevkiyat 17

18 21. I. Depolama maliyetleri II. Üre m maliyetleri III. Hazırlık maliyetleri Yukarıdakilerden hangileri envanter kontrolünden etkilenen maliyetler arasında yer alır? ) Yalnız I B) Yalnız II 24. Ürünün bünyesine girmemekle beraber üre min kesin siz yürütülmesi için kullanılan malzemelere ne ad verilir? ) Direkt malzeme B) Tamamlayıcı malzeme C) İşletme malzemesi D) l malzeme E) Ekonomik malzeme C) I ve III D) II ve III E) I, II ve III 22. şağıdakilerden hangisi otoma k depolama sistemlerinin avantajları arasında yer almaz? ) Ürünlere ilişkin sayım bilgilerinin tutarlılığı B) Stok devir hızının azalması C) Barkodlama ve benzeri kırtasiye masraflarının azalması D) Direkt ve endirekt işçilik maliyetlerinde tasarruf E) Envanter taşıma ve dene m maliyetlerinde azalma 25. Bir imalatçının belirli bir malzemeden yıllık adet ih yacı vardır. Her birimin değeri 20 TL ve stok bulundurma maliyetleri yıllık stok değerinin %5'idir. Sipariş maliye ise 16 TL'dir. Basit stok kontrol modeli varsayımlarının geçerli olduğu kabul edildiğinde ekonomik sipariş miktarı kaç birimdir? ) 400 B) 800 C) 1200 D) 1600 E) şağıdakilerden hangisi depolamada risk faktörlerinden fiziksel risklere örnek olarak gösterilebilir? ) Nem değişiklikleri B) Isı şoku C) Mikroorganizmalar D) Eşyanın difüzyona uğraması E) Işık değişimi 18

19 Dış Ticaret İşlemleri Muhasebesi DİKKT! Bu testte 25 soru bulunmaktadır. Cevaplarınızı, cevap kâğıdınızın Dış Ticaret İşlemleri Muhasebesi testi için ayrılan kısmına işaretleyiniz. 1. Bir ülkedeki kamu kuruluşları ile özel kişi ve kuruluşların belli bir süre içinde diğer ülkelerle yap kları mal ve hizmet alımsa mlarına ne ad verilir? ) İhracat B) İthalat C) Ya rım D) Dış caret E) Yabancı ya rım 4. İhraç edilen malın bedelinin, ithalatçı firma tara ndan ihraca konu olan malın teslim alınmasından sonra ihracatçı firmaya ödenmesi yöntemine ne ad verilir? ) Peşin ödeme B) Mal karşılığı ödeme C) Belge karşılığı ödeme D) Konsinye sa ş ile ödeme E) kredi fli ödeme 2. şağıdaki ithalat ödeme şekillerinden hangisi ithalatçı için maksimum risk içermektedir? ) çık hesap B) Konsinye teslim C) Mal mukabili ödeme D) kredi fli ödeme E) Peşin ödeme 5. Yabancı ülke paralarının veya para yerine geçen belgelerin belirli fiyatlarla birbirleriyle değiş rilmesine ilişkin işlemlere. denilmektedir. Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi ge rilmelidir? ) döviz B) efek f C) kambiyo D) döviz alım belgesi E) döviz tevdiat hesabı 3. Kesin sa şı bir yıl içinde yapılmak üzere dış alıcılara, komisyonculara veya yabancı ülkede tesis edilen cari şube veya temsilciliklere mal ihraç edilmesine ne ad verilir? ) Ön izne bağlı ihracat B) Kayda bağlı ihracat C) Konsinye ihracat D) Serbest bölgelere yapılacak ihracat E) Yurt dışı fuar ve sergilere ka lım ve ihracat 6. şağıdakilerden hangisi transfer fiyatlaması yöntemleri arasında yer almaz? ) Piyasa fiya B) Maliyete dayanan transfer fiya C) Pazarlık fiya D) İkili fiyat E) Tekli fiyat 19

20 7. Kurumlarda tutulan hesapları, belirli anlam ve sistem içinde, amaca, plana ve kontrole uygun bir şekilde bölümleyen; bu bölümleri kesin olarak sınırlayan ve açıklayan özel yönerge aşağıdakilerden hangisidir? ) Gümrük Vergisi Kanunu B) Hesap Planı C) Hesap De eri D) Yevmiye De eri E) Vergi Usul Kanunu 10. I. Banka giderleri II. ntrepo giderleri III. Kredi giderleri IV. İthalat öncesi koşullu giderler Yukarıdakilerden hangileri ithalat işlemlerinde maliyet sayılan giderler arasında yer alır? ) I ve II B) I ve IV C) III ve IV D) I, III ve IV E) I, II, III ve IV 8. Banknot şeklindeki yabancı ülke paralarına ne ad verilir? ) Poliçe B) Kambiyo C) Efek f D) Döviz kuru E) Kâğıt para 11. I. Fason hizmet bedeli ve bu bedel üzerinden hesaplanan KDV tutarı II. ynı faturada vergi tutarına uygulanacak tevkifat tutarı III. Fason iş yap randan tahsil edilecek kısım Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri fason iş yapanların düzenleyecekleri faturada bulunmalıdır? ) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) I ve III E) I, II ve III 9. Gümrük idaresi tara ndan, ihracat gümrük beyannamesinin tüm işlemleri tamamlanarak ihracata konu olan malın Türkiye Gümrük Bölgesi dışına veya serbest bölgelere çıkış işlemine ne ad verilir? ) İhracat B) Fiilî ihracat C) Fiilî ihracat tarihi D) Mal sa şı E) Nakliye 12. İşletme, $ + % 8 KDV tutarında mal almış ve bedelini efek f olarak ödemiş r (1$=2,00 TL). Bu işlem ile ilgili yapılacak yevmiye kaydı için aşağıdakilerden hangisi doğrudur? ) 153 Ticari Mallar alacaklı TL B) 153 Ticari Mallar borçlu TL C) 391 Hesaplanan KDV alacaklı 1600TL D) 100 Kasa borçlu TL E) 100 Kasa alacaklı TL 20

21 13. Sorumluluk merkezleri arasında mamul ya da hizmet aktarımında transfer fiya nın belirlenmesinde kullanılacak yöntemler aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak verilmiş r? ) Emsallere Uygunluk İlkesi Global Oranlama İlkesi B) İkili Fiyat İlkesi Karşılaş rılabilir Fiyat İlkesi C) Maliyet r İlkesi Yeniden Sa ş İlkesi D) Kâr Bölüşüm İlkesi Piyasa Fiya İlkesi E) Sorumluluk Merkezi İlkesi Transfer Fiyatlama İlkesi 17. Çeşitli yöne m kademelerinde bulunan yöne ciler arasında, giderlere ilişkin bilgi akışını sağlayan sistem aşağıdakilerden hangisidir? ) Sorumluluk merkezi B) Sorumluluk muhasebesi C) Transfer merkezi D) Bilgi dağı m sitemi E) Maliyet yöne m sistemi 14. şağıdakilerden hangisi İthalat Genel Müdürlüğünün görevleri arasında yer almaz? ) İthala n hedef ve poli kalar çerçevesinde yürütülmesini sağlamak B) İthalat ile ilgili poli kaların uygulanmasına dair esasları düzenlemek C) İthalata dair mevzua hazırlamak D) İthal mallara uygulanacak mali yüklere ilişkin hazırlıkları yürütmek E) IMF (Uluslararası Para Fonu) ile gerekli görüşmeleri yürütmek 18. Para ve diğer menkul kıymetler ile maden ve taşların iç piyasada tedavülü ve ülkeden ihraç veya ülkeye ithaline ilişkin usul ve esasları düzenleyen hukuki me nlere denilmektedir. Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi ge rilmelidir? ) Kambiyo Yönetmeliği B) Dış Ticaret İşlemleri Mevzua C) Yabancı Paralar Mevzua D) Kambiyo Mevzua E) Ödeme raçları Yönetmeliği 15. Ülkeler bir tara an üre kleri mal ya da hizmetleri başka ülkelere satarken diğer tara an ih yaç duydukları mal ya da hizmetleri de dış ülkelerden sa n almaktadırlar. Dış care n bu kısmına yani başka ülkelerden mal ya da hizmet sa n alınmasına.. denir. Paragra a boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi ge rilmelidir? ) dış caret B) ihracat C) ithalat D) akredi f 19. İşletme adına yurt içi ve yurt dışı banka ve benzeri finans kuruluşlarına ya rılan veya çekilen her türlü yabancı para birimi cinsinden Döviz Tevdiat Hesapları (DTH) ile ilgili tutarlar aşağıda verilen hesaplardan hangisinin yardımcı ve alt hesaplarında izlenmektedir? ) 102 BNKLR HESBI B) 101 LINN ÇEKLER HESBI C) 646 KMBİYO KÂRLRI HESBI D) 601 YURT DIŞI STIŞLR HESBI E) 642 FİZ GELİRLERİ HESBI E) teme ü 16. Bir fatura kapsamındaki malın çeşitli cins ve türde ve çeşitli ağırlıktaki kaplara konulması hâlinde, her kapta ne miktarda eşya bulunduğunu göstermek amacıyla düzenlenen belge aşağıdakilerden hangisidir? ) Koli listesi B) Çeki listesi C) Göze m raporu D) naliz raporu E) Menşe şahadetnamesi 21

22 20. I. lacağın kazai bir hükme göre tahsil kabiliye ni kaybetmesi II. lacağın tahsil edilemeyeceğinin kanaat verici bir vesikaya bağlanmış olması III. Borçlu şirket sahibinin vefat etmesi Yukarıdaki durumların hangisi ya da hangilerinde yabancı paralı bir alacak, VUK hükümlerine göre değersiz bir alacak olarak kabul edilmektedir? ) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) I ve II 23. İşletme, dolar kasasında bulunan Doları, 1$=2,60 TL kuru üzerinden bozdurmuş ve parayı Bankasındaki hesaba ya rmış r. Doların alış tarihindeki kuru 1$=2,27 TL dir. İşletme muhasebe kayıtlarına göre aşağıdakilerden hangisi gerçekleşmiş r? ) İşletme bu durumdan dolayı herhangi bir zarara uğramamış r. B) İşletme bu durumdan dolayı herhangi bir kâr elde edememiş r. C) TL Kambiyo kârı ortaya çıkmış r. D) TL Kambiyo zararı ortaya çıkmış r. E) Yabancı para kasasında Dolar kalmış r. E) II ve III 21. Fason İşlemler ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlış r? 24. ) Fason işin özelliği, işi yapandan sadece işçilik hizme sa n alınmasıdır. B) Fason işlemlerde katma değer vergisi muafiye söz konusudur. C) Fason işlerde mamul, bir bütün olarak üre lebileceği gibi kısım kısım da yap rılabilir. D) Fason iş yapanların başkalarına fason iş yap rmaları, her iki fason iş bakımından tevkifat uygulamasına engel değildir. E) Fason üre m, bir ürünün tamamlanması için gerekli ilave işlemlerin, işletme dışındaki kişi, kurum ve kuruluşlara yap rılmasıdır. 22. Vergi alacağının emniyet al na alınması için, vergiye tabi işlemlere taraf olanların (işi yapan ve yap ranı) verginin ödenmesinden sorumlu tutulması işlemine ne ad verilir? ) Tevfikat işlemi B) Kısmi vergilendirme işlemi C) Fason üre m vergilendirme işlemi D) Dolaylı vergilendirme işlemi E) Hizmet alım işlemi 25. KRC işletmesi şapka imal edip satan bir işletmedir. Kredili olarak TL + %18 KDV tutarında cari mal sa n almış ve kredili olarak ihraç kaydıyla TL + %18 KDV tutarında mal satmış r. Ödenmesi gereken KDV tutarı aşağıdakilerden hangisidir? ) TL B) TL C) TL D) TL E) TL 22

23 Dış Ticaret Teşvikleri DİKKT! Bu testte 25 soru bulunmaktadır. Cevaplarınızı, cevap kâğıdınızın Dış Ticaret Teşvikleri testi için ayrılan kısmına işaretleyiniz. 1. Türk Eximbank'ın Orta ve Uzun Vadeli İhracat Kredi Sigortası Programı ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlış r? ) Prim oranı alıcının türüne, alıcının bulunduğu ülkenin risk derecesine, malın teslim süresi ve ödeme vadesine göre belirlenmektedir. B) Bu program belirlenmiş bazı Türk menşeli mal ve hizmetleri kapsamaktadır. C) Bu program ile Türk ihracatçısının rekabet üstünlüğü sağlaması amaçlanmaktadır. D) Türk Eximbank zararın maksimum %90'ını ihracatçı firmaya ödemektedir. E) Bu program ile teminat al na alınan ihracat işlemi ile ilgili olarak cari bankalardan finansman sağlanması olanaklı kılınmaktadır. 4. şağıdakilerden hangisi Fransa İhracat Kredi jansı COFCE'in ülkeleri kısa vadeli ödememe riskine karşı derecelendirmesiyle ilgili söylenemez? ) 1 grubu ülkelerde kararlı siyasi ve ekonomik ortam, şirketlerin iyi bir ödeme kaydı, çok zayıf temerrüt olasılığı vardır. B) 4 grubu ülkelerde düzensiz ödeme kayıtları, bozulan bir siyasi ve ekonomik çevre tara ndan modifiye olması ve temerrüt olasılığı muhtemeldir. C) B grubu ülkelerde kararsız siyasi ve ekonomik ortam, genellikle kötü ödeme kaydı vardır. D) C grubu ülkelerde çok kararsız poli k ve ekonomik ortam, sık sık kötü ödeme kaydı vardır. E) E grubu ülkelerde ekonomik ve siyasi ortamın yüksek risk profili, çok kötü ödeme kaydı vardır. 2. I. Mimarlık II. Yazılım III. Çağrı merkezi IV. Tasarım V. Eği m Yukarıdakilerden hangileri yabancı ülke yerleşiklerine verilmesi hâlinde elde edilen kazançların %50'sinin Gelir Vergisi ve Kurumlar Vergisi'nden is sna edildiği hizmetlerdendir? ) I, II ve III B) I, III ve V 5. şağıdakilerden hangisi Dâhilde İşleme İzin Belgesi verilirken aranan kriterlerden biri değildir? ) İthal eşyasının işlem görmüş ürünün elde edilmesinde kullanıldığının tespi nin mümkün olması B) Türkiye Gümrük Bölgesindeki üre cilerin temel ekonomik çıkarları ile Türk malı imajının olumsuz etkilenmemesi C) İşleme faaliye nin, katma değer yaratan ve kapasite kullanımını azaltan bir faaliyet olması D) İşleme faaliye nin, işlem görmüş ürünün rekabet gücünü ve ihraç potansiyelini ar ran koşullar yara yor olması E) Firmaların Dâhilde İşleme İzin Belgesi kapsamındaki performanslarının yüksek olması C) III, IV ve V D) I, II, III ve IV E) I, II, IV ve V 3. şağıdakilerden hangisi yalnızca Sını Onaylanmış Kişi Statü Belgesi sahibi olanların yararlanabileceği bir uygulamadır? ) Rejim beyanının kayıt yoluyla yapılması B) Mavi hat uygulaması C) Götürü teminat uygulaması D) Kısmi teminat uygulaması E) Eksik beyan usulü 23

24 6. I. Yapılacak kontrollerde muayene ile görevli memura eşyanın muayenesinin yapılması için gerekli kolaylığı sağlamak II. İhracat beyannamesi eki tüm belgeleri muayene ile görevli memur tara ndan istenildiğinde ibraz edilmek üzere hazır bulundurmak III. Güvenli alana ilişkin kamera kayıtları ile diğer kayıtlara gümrük idaresine erişim hakkı tanımak IV. Özel mührünü veya ihraç gümrük idaresinin basılı mührünü taşıyan formların korunmasını sağlamaya yönelik bütün gerekli tedbirleri almak 9. şağıdaki illerden hangisinde sınır caret merkezi bulunmamaktadır? ) ğrı B) Hakkâri C) Hatay D) Van E) Iğdır Yukarıdakilerden hangileri ihraca a yerinde gümrükleme izin sahibinin yerine ge rmekle sorumlu olduğu yükümlülükler arasında yer alır? ) I ve III B) I ve IV C) I, II ve III D) II, III ve IV E) I, II, III ve IV 7. İhraca a Prim Sistemi ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlış r? ) Genel olarak devle n ihracatçıya para yardımı yapmasıdır. B) Primler genellikle aynı zamanda üre ci olan ihracatçılara ödenir. C) Primler sayesinde üre m ar ğında ölçek ekonomileri elde edilir ve fiyatlar artar. D) İhracatçıya döviz tutma yetkisi verilmesi de prim sistemine girer. E) Parasal devlet yardımı ithala n miktar kısıtlamaları ve gümrük vergileri ile sınırlandığı ülkelerde uygulanmaktadır. 10. Hariçte işleme sistemiyle ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlış r? ) Hariçte işleme izin belgesinin ve hariçte işleme izninin süresi azami 18 aydır. B) Deprem, sel, grev ve lokavt gibi mücbir sebeplerden ötürü başvurular için ek süre talep edilebilir. C) Hariçte işleme izin belgesi almak için Ekonomi Bakanlığı İhracat Genel Müdürlüğüne başvurmak gerekir. D) Hariçte işleme izin belgelerinde kayıtlı ithal ve ihraç eşyasının gümrük tarife ista s k pozisyonu, adı, cinsi, miktarı ve değerine ilişkin değişiklikler Ekonomi Bakanlığınca yapılır. E) Hariçte işleme rejimi kapsamında taahhüdün kapa lması için ihracatçı birlikleri genel sekreterliğine başvurmak gerekir. 8. şağıdakilerden hangisi hizmet ihraca nın amaçlarından biri değildir? ) Ülke ekonomisinin uluslararası rekabetçiliğinin ar rılması B) Yeni ihracat alanlarının oluşturulması C) İs hdam imkânlarının yara lması D) Nitelikli iş gücünün yurt içinde is hdamının ar rılması E) Hizmet ithala nın azal lması 24

25 11. Sınır care ndeki sınırlamalarla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlış r? ) Sınır illerimize komşu bir ülke ile aramızdaki ithalat sınırı bir yılda toplam 100 milyon dolardır. B) Bir Sınır Ticaret Merkezi mağazası ayda toplam 50 bin dolara kadar eşya ithal edebilir. C) Sınır care kapsamında ithali yapılacak ürün, sınır care yapılacak ülke menşeli olmak zorundadır. 14. En eski dış caret poli kası aracı aşağıdakilerden hangisidir? ) Miktar kotaları B) Gümrük tarifeleri C) Gönüllü ihracat kotaları D) Tarife kotaları E) Döviz kısıtlamaları D) İthalat Uygunluk Belgelerinin toplam değeri, ilgili sınır ili bazında tarım ve sanayi sektörü için belirlenen yıllık ithalat değer limi nin %10'unu geçemez. E) Ülke bazında belirlenen 100 milyon dolarlık miktarın yarısının tarım ürünleri, diğer yarısının ise sanayi ürünleri için kullanılması şar r. 12. şağıdakilerden hangisi KDV Kanunu'na göre ihracat esnasında KDV is snasından yararlandırılacak işlemlerden değildir? ) Sınır ve kıyı care nde veya açık pazarlarda yapılan care e, bedel karşılığı sa ş hâlinde B) Yurt dışında müteahhitlik yapan Türk firmalarının işleri ile ilgili yurt dışına götürdükleri makineler C) Türkiye'deki Dâhilde İşlem Sistemi'ne gönderilen mallar D) Yurt dışında kurulan şubelere veya iş rak edilen şirketlere ayni sermaye olarak götürülen mallar E) Yurt içi, gümrük ha dışı eşya sa ş mağazalarına gönderilen mallar 15. I. Komandit şirket olmalıdır. II. En az 2 milyon TL ödenmiş sermayeye sahip olmalıdır. III. FOB değerine göre bir önceki yıl 100 milyon BD doları veya eş değerde ihracat gerçekleş rmelidir. IV. Başvurusunu her yılın aralık ayının son gününe kadar tamamlamalıdır. Dış caret sermaye şirke statüsü verilirken yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri firmanın sağlaması gereken şartlar arasında yer alır? ) Yalnız I B) Yalnız III C) I ve II D) II ve III E) III ve IV 13. şağıdakilerden hangisi serbest bölgelerde sağlanan teşviklerden biri değildir? ) Serbest bölgeler kambiyo mevzua dışında tutulmaktadır. B) Serbest bölgeler firmalara orta ve uzun vadede geleceği planlayabilme imkânı sağlamaktadır. C) Serbest bölgede sağlanan teşviklerde yerli ve yabancı firma ayrımı yapılmaz. D) Mallar serbest bölgede belirli bir süreyle kalabilmektedir. 16. Ürün geliş rme projelerine sermaye desteği azami kaç yıldır? ) 1 B) 2 C) 3 D) 4 E) 5 E) Başvuru ve faaliyet süresince her türlü bürokrasi en aza indirilmiş r. 25

26 17. I. Gümrük ve dış caret faaliyetlerinde belli kolaylıkların tanınmasına olanak veren özel bir belge ve hak r. II. C sını onaylanmış kişi statüsü verilen kişiler, B sını onaylanmış kişi statüsüne sahip olanlara tanınan hak ve yetkilerden yararlanabilmektedir. III. Onaylanmış kişi statü belgesi almak isteyen kişinin ilk yapacağı işlem yetkilendirilmiş gümrük müşavirine kendisi hakkında bir tespit raporu hazırlatmak r. IV. sını onaylanmış kişi statüsü için gerekli koşullardan biri sözleşmenin yapıldığı tarihten geriye dönük bir ay içinde en az 100 işçi is hdam edilmesidir. 20. şağıdaki sınır care yapmaya yetkili il gümrük kapısı eşleş rmelerinden hangisi yanlış r? ) Van Kapıköy B) Şanlıurfa kçakale C) Kilis Öncüpınar D) Iğdır Dilucu E) rtvin Esendere Onaylanmış kişi statüsü ile ilgili olarak yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yanlış r? ) Yalnız III B) I ve IV C) II ve III D) II ve IV E) III ve IV 18. şağıdaki illerden hangisinde serbest caret bölgesi bulunmamaktadır? ) Mersin B) Kocaeli C) Erzurum D) Mardin E) Rize 21. şağıdakilerden hangisi Dâhilde İşleme İzin Belgesi veya Vergi Resim Harç İs snası Belgesi kapsamında ithalat, ihracat sayılan sa ş ve teslimler ile döviz kazandırıcı hizmet ve faaliyetlerin finansmanı amacıyla kullanılan kredilerdir? ) Belgeli ihracat B) Otoma k ihracat C) Belgesiz ithalat D) Dâhilde ihracat E) Haricî ithalat 19. Hariçte İşleme Belgesi'nin süresi azami kaç aydır? ) 6 B) 12 C) 18 D) 24 E) Vergi resim harç is snası belgelerinin azami süresi kaç aydır? ) 6 B) 12 C) 18 D) 24 E) 36 26

27 23. Hizmet ihraca nda bilişim sektörüne yönelik destekler kapsamında danışmanlık hizme giderleri yıllık en fazla kaç BD doları tutarında karşılanmaktadır? ) B) C) D) E) şağıdaki ihracat teşviklerinden hangisi ISO 9000 serisi Kalite Güvence Sistemi Belgesi'nin alınmasında şirketlere destek sağlamaktadır? ) R GE teşviki B) Çevre maliyetlerinin desteklenmesi teşviki C) İs hdam yardımı teşviki D) Tarımsal ürünlerde ihracat iadesi teşviki E) Yurt dışı fuarlara ka lım teşviki 24. Gümrük İşbirliği Konseyinin kuruluş yılı aşağıdakilerden hangisidir? ) 1948 B) 1950 C) 1952 D) 1961 E)

28 Dış Ticarette Yazışma Teknikleri DİKKT! Bu testte 25 soru bulunmaktadır. Cevaplarınızı, cevap kâğıdınızın Dış Ticarette Yazışma Teknikleri testi için ayrılan kısmına işaretleyiniz. 1. şağıdaki İngilizce kelime, Türkçe karşılığı eşleş rmelerinden hangisi yanlış r? ) Par al shipment = Kısmi yükleme B) Non du able = Vergiden muaf C) Cost = Fayda D) Fragile = Kırılabilir E) Inventory = Envanter, stok 5. şağıdakilerden hangisi cari yazışmanın başlıca muhataplardan biri değildir? ) Sanayi ve Ticaret Bakanlığı B) İthalatçı firmalar C) Nakliye ve gümrük acenteleri D) Bankalar E) Yöne ciler 2. şağıdakilerden hangisi etkin bir iş mektubundaki kri k başarı faktörlerinden biri değildir? ) Olumlu izlenimlere yer verme B) k f cümlelere yer verme C) Empa kurabilme D) Sonuç odaklı olma E) Yazı s li 6. Taşıtanın isteği üzerine taşıyıcı veya gemi acentesi tara ndan düzenlenip taşıtana verilen, malın yüklendiğini ve belirlenen şekilde taşınıp varış yerinde alıcısına teslim edileceğini taahhüt eden belge aşağıdakilerden hangisidir? ) Proforma fatura B) Konşimento C) Ticari fatura D) Navlun faturası E) Sevk belgeleri 3. şağıdakilerden hangisi cari yazışmanın başlıca amaçlarından biri değildir? ) Şikâyet B) Teşekkür C) Kâr D) çıklama E) Talep ya da tavsiye 7. şağıdakilerden hangisi ithalatçının bankası tara ndan düzenlenen yazılı temina r? ) Kambiyo senedi B) Menşe şehadetnamesi C) kredi f D) Devredilebilir akredi f E) Yetki mektupları 4. şağıdaki İngilizce kelime, Türkçe karşılığı eşleş rmelerinden hangisi yanlış r? ) Call back = Tekrar aramak B) Country code = Ülke kodu C) Hold on = Ha a kalmak D) Hang up = Telefonu açmak E) Leave a message = Mesaj bırakmak 8. şağıdakilerden hangisi taşıma belgesi türlerinden biridir? ) KMR Uluslararası gemi yolu hamule senedi B) KIT Uluslararası Taşıma centesi Birliği Federasyonu üyelerine verilen belge C) DIM Demir yolu hamule senedi D) CMR Uluslararası kara yolu hamule senedi E) DR Uluslararası hava yolu hamule senedi 28