TC STANBUL KÜLTÜR ÜNVERSTES SOSYAL BLMLER ENSTTÜSÜ. KÜTÜPHANE ORGANZASYONLARI ve KÜTÜPHANE PERSONELNN MOTVASYON KAYNAKLARI - BR UYGULAMA

Transkript

1 TC STANBUL KÜLTÜR ÜNVERSTES SOSYAL BLMLER ENSTTÜSÜ KÜTÜPHANE ORGANZASYONLARI ve KÜTÜPHANE PERSONELNN MOTVASYON KAYNAKLARI - BR UYGULAMA YÜKSEK LSANS TEZ YASEMN BALCI ANABLM DALI: LETME PROGRAMI : LETME EKM 2006 I

2 TC STANBUL KÜLTÜR ÜNVERSTES SOSYAL BLMLER ENSTTÜSÜ KÜTÜPHANE ORGANZASYONLARI ve KÜTÜPHANE PERSONELNN MOTVASYON KAYNAKLARI - BR UYGULAMA YÜKSEK LSANS TEZ YASEMN BALCI ANABLM DALI: LETME PROGRAMI : LETME TEZ DANIMANI: YRD. DOÇ. DR. GÜLSÜM SAVCI GÖKGÖZ EKM 2006 II

3 TC STANBUL KÜLTÜR ÜNVERSTES SOSYAL BLMLER ENSTTÜSÜ KÜTÜPHANE ORGANZASYONLARI ve KÜTÜPHANE PERSONELNN MOTVASYON KAYNAKLARI - BR UYGULAMA YÜKSEK LSANS TEZ Tezi Hazırlayan : Yasemin Balcı Tezin Savunulduu Tarih : Tez Danımanı : Yrd. Doç. Dr. Gülsüm Savcı Gökgöz Dier Jüri Üyeleri : Prof. Dr. Ali Özgüven Ör. Gör. Dr. Kadri Mirze Ekim 2006 III

4 ÖNSÖZ Kütüphanelerin bilgi kaynaklarını salama ve düzenleme ile onlardan yararlandırma diye özetlenebilecek temel hizmetlerini etkili ve verimli olarak sürdürebilmesi profesyonel anlamda yönetimsel örgütlenmelerine ve örgüt içinde çalıanlarına verdiklere deere balıdır. Çada iletmecilik anlayıı, kurumların insan kaynaını bilgi, beceri ve yeteneklerinin gelitirmesini, çalıanları iletme amaçları dorultusunda motive ederek verimlilii en üst seviyeye çıkarmaya zorunlu kılar. Bu balamda, hizmet iletmesi olarak kabul edilen kütüphanelerin de organizasyon yapıları ve bu yapı içerisinde önemli bir yeri olan kütüphanecilerin motivasyonunu incelemek gerekir. Bu dorultuda, mesleim olan kütüphanecelii iletme yöneticilii alanında yapmakta olduum akademik kariyerimle daha da pekitirmek amacıyla kütüphane personelinin motivasyon kaynakları konusunu aratırdım. Çalımanın birinci bölümünde, kütüphanelerin kendilerine özgü hizmet üreten iletmeler olduu ve her tür iletme için geçerli olan belli balı özellikleri taıdıı ortaya konulmutur. Bu balamda, kütüphanelerin iletme özelliklerini ortaya koymak amacıyla hem kütüphanelerin dier iletmelerle olan ortak özellikleri hem de baka iletmelerden ayrılan kendine özgü farklı özellikleri incelenmitir. kinci bölümde, kütüphanelerin organizasyon yapılarını belirleyen faktörler incelenerek, kütüphane organizasyon yapılarında departmanlara ayırma yöntemleri aratırılmıtır. Üçüncü bölümde motivasyon teorileri incelenerek, çalıanların motivasyon kaynakları neler olabilecei aratırılmıtır. Bu balamda dördüncü bölüm kütüphane personeli üzerinde yapılan saha aratırmasına ayrılmıtır. IV

5 Bu tezin konusunun belirlenmesinde ve yazımında yardımlarından dolayı öncelikle danıman hocam sayın Yrd.Doç. Dr. Gülsüm Savcı Gökgöz e, yardımlarını benden esirgemeyen Ar.Gör. Burcu Yavuz Tiftikçigil e, Ar.Gör. Çala Arıker e, Çadan Toköz e ve deerli hocam Yrd. Doç Dr. S. Hasan Keserolu na burada teekkür etmek istiyorum. Akademik kariyer yapmam konusunda beni destekleyen Dr. A. Altu Çinçin e ve deerli yardımlarından dolayı aileme teekkürü bir borç bilirim. Ekim 2006 Yasemin BALCI V

6 ÇNDEKLER ÖNSÖZ...IV ÇNDEKLER...VI ÖZET...1 ABSTRACT...2 KISALTMALAR...3 TABLO LSTES...4 EKL LSTES...5 GR...6 BÖLÜM I HZMET ÖRGÜTÜ OLARAK KÜTÜPHANE 1.1. BR LETME OLARAK KÜTÜPHANELERN ÖZELLKLER Kâr Kavramı Fiyat Maliyet Kavramı flas ve Risk Kavramı Pazar Kavramı KÜTÜPHANECLN GELM KÜTÜPHANE TÜRLER Halk Kütüphaneleri Okul Kütüphaneleri Üniversite Kütüphaneleri Milli Kütüphane Özel Aratırma Kütüphaneleri...22 VI

7 BÖLÜM II KÜTÜPHANE ORGANZASYONU 2.1. KÜTÜPHANELERDE ORGANZASYON YAPISI Basit Organizasyon Yapısı Matriks Organizasyon Yapısı Mekanik ve Organik Organizasyon Yapısı Komuta ve Kurmay Organizasyon Yapısı Dairesel Örgüt Yapısı KÜTÜPHANE ORGANZASYONLARINDA DEPARTMANLARA AYIRMA Fonksiyonel Departmanlara Ayırma Konusal Departmanlara Ayırma Bölgesel Departmanlara Ayırma Materyallere Göre Departmanlara Ayırma Kullanıcılara Göre Departmanlara Ayırma KÜTÜPHANE PERSONEL Kütüphane Personelinin Sınıflandırılması Kütüphane Personelinin Görev ve Yetki Tanımları KÜTÜPHANE ORGANZASYONUNDA YÖNETM Merkezi Karar Alma Adem-i Merkeziyetçi Karar Alma...58 BÖLÜM III KÜTÜPHANE PERSONELNN MOTVASYONU 6.1. MOTVASYON TEORLER Kapsam Teorileri Maslow un htiyaçlar Hiyerarisi Teorisi Alderf in ERG Kuramı Herzberg in Çift Faktör Teorisi McClelland ın Baarma htiyacı Teorisi Süreç Teorileri Vroom un Bekleyi Teorisi...70 VII

8 Lawler ve Porter Modeli Adams ın Eitlik Teorisi Cranny ve Smith in Basitletirilmi Süreç Modeli KÜTÜPHANE PERSONELNN MOTVASYON KAYNAKLARI Tatmini Performans Ödül ve Ceza Maddi Ödüllendirme Manevi Ödüllendirme Zenginletirme Geniletme Statü Deer Kararlara Katılma Çalımada Baımsızlık Yetki ve Sorumluluk Yükselme Olanakları Açık letiim Ortamı Eitim mkanları Kiisel Geliim Fırsatları Yöneticinin Liderlik Özellikleri Çalıma Koulları Rekabet...90 BÖLÜM IV ÖRNEKLEME SÜREC, VER TOPLAMA YÖNTEM ve ARAÇLARI 8.1. ARATIRMA MODEL ve HPOTEZLER Hipotezler Aratırma Bulguları Sonuç...99 KAYNAKÇA EK 1: Çalıanların Doyumu Deerlendirme Ölçei EK 2: Anket VIII

9 ÖZET KÜTÜPHANE ORGANZASYONLARI ve KÜTÜPHANE PERSONELNN MOTVASYON KAYNAKLARI - BR UYGULAMA Kütüphaneler, elde edilen bilginin toplanması, depolanması ve daıtılması fonksiyonlarını gören hizmet iletmeleridir. Kütüphanelerin etkinlii için verimli olarak çalıan personele, dolayısıyla motive olmu çalıma istei duyan bireylere ihtiyaç vardır. Kütüphane personeli, hizmetin sunulmasını yönetir ve müteri ile aradaki baı oluturur. Personelin motive olması, kaliteli hizmetin oluumu ve kütüphane müterisi nin balılıının salanmasında kilit rol üstlenir. Bu nedenle; bu çalıma, kütüphane personelinin motivasyon kaynaklarını belirleme amacıyla yapılandırılmıtır. Birinci bölümde; iletme ekonomisi ilkeleri dorultusunda kütüphanelerin ne tür bir iletme yapısına sahip olduu aratırılmıtır. Bu balamda; iletme türleri sınıflandırılması ile kütüphanelerin hizmet iletmeleri grubunda yer aldıkları, kanıtlanmaya çalıılmıtır. kinci bölümde; kütüphanelerin organizasyon yapıları aratırılarak, kütüphane organizasyon yapılarını belirleyen faktörler deerlendirilmitir. Üçüncü bölümde; motivasyon teorileri incelenmi, çalıanların motivasyon kaynakları neler olabilecei aratırılmıtır. Dördüncü bölümde kütüphane personelinin motivasyon kaynaklarının neler olduu; üniversite kütüphanesi, okul kütüphanesi, halk kütüphanesi, milli kütüphane ve özel aratırma kütüphane personeli üzerinde yapılan anket çalımasında elde edilen veriler üzerinde istatistiki teknikler kullanılarak saptanmaya çalıılmıtır. Anahtar Kelimeler: Kütüphaneciler, Motivasyon, Kütüphane, Kütüphane Yönetimi, Kütüphane Organizasyonu 1

10 ABSTRACT LIBRARY ORGANIZATIONS AND AN APPLICATION ON MOTIVATION SOURCES OF LIBRARY STAFF Libraries are the organizations which aims to collect, to store and to distribute the available knowledge. It is essential to maintain highly motivated employees to increase the efficiency of libraries. Library staff are in charge of delivering the service and establishing the perfect communication with customers. Motivation, in this respect, is the key element to give the qualfied service and to create the customer loyalty. This study; therefore, aims to determine the sources of motivation of library employees. In the first part, has been elabarated the available structure of the libraries in comparison to the term business economics. In this respect, this part has also tried to prove that libraries can be classified as parts of service sector. In the second part, it has been searched the organizational structure of libraries and accordinly the determining factors of a library organization have been identified. In the third part, it has been handed the motivotional theories together with possible sources of motivation. Finally in the fourth part has been aimed to search what the motivation sources of library staff could be by referring to the finalings of a questionnaire applied on university library, school library, public library, national library and special library staff. Key Words: Librarians, Motivation, Library, Library Administration, Library Organization 2

11 KISALTMALAR A.g.e. ABD ALA Bkz..Ö. ss. vb. v.d. yay.haz. y.y. : Adı Geçen Eser : Amerika Birleik Devletleri : American Library Association (Kütüphanecilik Eitim Ofisi) : Bakınız : sadan Önce : Sayfalar : ve benzeri : ve dierleri : Yayına Hazırlayan : Yayın Yeri Yok 3

12 TABLO LSTES Tablo 1.1 Tablo 1.2 Tablo 1.3 : Kütüphane Personeli Kategorileri Meslekten...51 : Cevaplayıcılara Ait Baımsız Deikenler...96 : Faktör Analizi

13 EKL LSTES ekil 1.1 ekil 1.2 ekil 1.3 ekil 1.4 ekil 1.5 ekil 1.6 ekil 1.7 ekil 1.8 ekil 1.9 ekil 1.10 ekil 1.11 ekil 1.12 ekil 1.13 ekil 1.14 ekil 1.15 ekil 1.16 ekil 1.17 ekil 1.18 ekil 1.19 : Basık Organizasyon eması...30 : Sivri Organizasyon eması...31 : San Francisco State Üniversitesi Matriks Organizasyon eması...33 : Yetki Akıını Gösteren Örgüt eması...35 : Kurmay ve Fonksiyonel Örgüt Üniteleri...36 : Bir Departmanın Altındaki ki Alt Birimi Gösteren Örgüt eması...37 : Alt Bölümlendirmeye Alternatif Model...37 : Dairesel Örgüt eması...39 : Büyük Bir Kütüphanede Fonksiyonel Departmanlara Ayırma...44 : Orta Büyüklükteki Özel Bir Kütüphane Departmanlara Ayırma...45 : Merkezi Karar Alma Üniversite Kütüphanesi Örgüt Yapısı...58 : Adem-i Merkiziyetçi Karar Alma ve Üniversite Kütüphanesi Örgüt Yapısı...60 : htiyaç-stek-tatmin Zinciri...63 : htiyaçlar Hiyerarisi...66 : Cranny Smith in Süreç Modeli...73 : Motivasyon ve Tatmini Arasındaki Fark...74 : Tatmini Performans likisi...76 : Hackman ve Oldham ın Özellikleri Modeli...83 : Aratırma Modeli

14 GR Kütüphaneler, toplumdaki her kurum ve kurulu gibi belli toplumsal gereksinimleri karılamak için kurulurlar. Kütüphaneler kurulu gereklerine ve ona balı olarak belirlenecek olan amaçlarına uygun faaliyetlerde bulundukları sürece, yaamlarını sürdürürler. Kütüphanelerin varolu nedeni her türlü kayıtlı bilgi kaynaı ile bilgi gereksinimi olan kullanıcılar arasında uygun bir balantı kurmak; aynı zamanda bilgi kaynaklarında ve kullanıcılarında zaman içinde ortaya çıkacak deimeleri de gözönüne alarak, balantı ilevinin yerine getirilmesini salamaktır. Kütüphaneler, söz konusu ilevlerini, bilgi kaynaklarını salama ve düzenleme ile onlardan yararlandırma diye özetlenebilecek temel hizmetler yoluyla gerçekletirirler. Kütüphaneler, bu özellikleri ile kendilerine özgü hizmet üreten örgütler olarak kabul edilebilirler. Kütüphaneler, yazılı kayıtların kullanılmaya balandıı dönemden beri var olan, toplumun en eski kurumlarından biridir. Günümüze kadar geçen zaman içerisinde, sosyal ve ekonomik deiimlerin yaanması, eitim anlayıının deimesi, endüstri devrimi, bilim ve teknolojinin büyük bir hızla ilerlemesi ve özellikle içinde bulunduumuz çaın bilgi çaı olarak anılması gibi faktörler toplumda kütüphaneye olan ihtiyacın artmasına neden olmutur. Toplumun çeitli alanlarındaki çalımalarına etkin olarak katkıda bulunan kütüphaneler, zaman içerisinde çaımızın getirdii koullara göre yapısal olarak dönüüme uramaktadırlar. Basit ve kolay yönetilebilinir organizasyonlar yerine, bugün büyük koleksiyonlu, geni bütçeli ve daha çok personeli ile yönetimi kolay olmayan karmaık bir yapıya sahip kurumlar haline gelmilerdir. Yönetim bilimi, gittikçe büyüyen ve yapıları karmaıklaan örgütlerin yönetsel sorunlarına çözümler üretmek amacıyla, bilimsel ilke, kuram ve yöntemler gelitirmilerdir. Bu durumda, çaımızın artan gerekliliklerine paralel olarak yapısal dönüüme urayan ve artan toplumsal talepler nedeniyle, yönetsel ve örgütsel açıdan gittikçe genileyen kütüphanelerin, yönetim biliminin üretmi olduu çözümlerden yararlanması bir zorunluluk haline gelmitir. Dolayısıyla, yönetsel baarının salanması için yönetim bilimi ve kütüphaneler arasında sıkı bir ilikinin kurulması gerekir. Bir amaca ulama yolunda giriilen ilerin ve etkinliklerin tümü olarak tanımlanan yönetim, genel olarak planlama, örgütleme, yürütme, koordinasyon ve denetim ilevlerini kapsar. Farklı iletmelerde olduu gibi kütüphanelerde de bu ilevin yerine getirilmesi zorunludur; çünkü, iyi bir hizmet verebilmek iyi bir yönetimle gerçekleir. Amaçları 6

15 kullanıcılarına belge-bilgi hizmeti sunmak olan kütüphaneler bu amaçlarını gerçekletirmek için personel, bütçe, koleksiyon, bina vb. kaynakları bir araya getiren bir hizmet örgütü olarak ele alınabilir. Çaımızdaki hızlı deiim, yapılan iin niteliini önemli oranda deitirmitir. Yetenek gerektirmeyen iin yerini bilgiye dayalı i, bireysel çalımanın yerini takım çalıması, otoriter yönetim biçiminin yerini de demokratik yönetim biçimi almıtır. Deiim, teknoloji ile birlikte toplumsal koulları da etkilemi, karmaık ve sürekli artan ihtiyaçların bilincine varan yeni bir insan kavramı olumutur. nsanların örgütün var olan durumunu sorgusuzca benimseme eilimi azalmı ve pasif insan kavramı ortadan kalkmıtır. Yönetim, kararların uygulanması ve iin yapılmasıyla ilgili bir süreçtir. Bu sürecin, karar alma ve uygulama olmak üzere iki boyutu, dolayısıyla da yönetici ve yönetilen olmak üzere iki tarafı bulunmaktadır. Örgütlerin amaçlarını gerçekletirebilmeleri için, zihinsel, duygusal ve kas güçlerini emek haline getiren, farklı nicelikte ve nitelikte insan gücüne ihtiyaçları vardır. Çada yönetim anlayıı, örgütteki insan kaynaının etkin bir ekilde kullanılmasını zorunlu kılar. Bu nedenle, yeterli niteliklere sahip insan gücünün salanması ve motive edilmeleri, örgütlerin balıca amacıdır. Örgütlerin genel ve özel amaçlarına baarıyla ulaabilmeleri için sahip oldukları kaynakları etkin olarak kullanmaları gerekir. Bu etkinlik de iyi tasarlanmı bir organizasyon ve insan kaynaına örgüt tarafından verilen önem ile ölçülebilir. Bu durum motivasyon kavramını gündeme getirmektedir. letmeler açısından motivasyon kavramı çok önemlidir. Çünkü, personelin verimliliklerinin artırılması, onları tevik eden faktörlerin aratırılmasını gerektirir ve bu faktörlerin en önemlisi personelin ihtiyacını uyaran motive (güdü) dir. Motivasyonun çeitli tanımları yapılmıtır: Kiilerin belirli bir amacı gerçekletirmek için kendi arzu ve istekleri ile davranmaları. Örgütün ve bireylerin ihtiyaçlarının tatminle sonuçlanacak bir i ortamı oluturarak bireyin harekete geçmesi için etkilenmesi ve isteklendirme süreci. 7

16 Bireyleri, onların özel bir tavırla hareket etmelerine, davranmalarına tevik eden; kendilerinden veya çevrelerinden kaynaklanan çeitli güdü ve güdüler topluluu. Bir hareketin yönü, iddeti ve devamlılıı üzerine çabuk ve derhal yapılan etki. Davranıın nasıl baladıı, sürdürüldüü, yönlendirildii, durdurulduu ve tüm bunlar sürerken organizmada mevcut olan öznel reaksiyonlar. Bir ey yapma isteidir ve yapılan fiilin bireyin ihtiyaçlarını tatmin etme yetenei sürdükçe bireyde bulunur. Yönetici motivasyon konusuyla ilgilenmek zorundadır. Çünkü yöneticinin baarısı, astlarını örgütsel amaçlar dorultusunda çalımalarını; bilgi, yetenek ve güçlerini tam olarak bu dorultuda harcamalarına balıdır. Motive olmayan personelin performans göstermesi beklenmemelidir. Bu çalıma, kendilerine özgü yapıları ve hizmet ekilleri ile, tüm kütüphane türleri ile ilgilidir. Çalıma dört bölümden olumaktadır. Çalımanın birinci bölümünde, kütüphanelerin bir hizmet iletmesi olduunu kanıtlamak amacıyla iletme ekonomisi ilkeleri dorultusunda parasal kâr amacına yönelik olsun olmasın her tür iletme için geçerli olduuna inanılan belli balı özellikler ortaya konulmaya çalıılmı ve çeitli iletme kavramları gözden geçirilmitir. Ayrıca, iletme türlerinin sınıflandırılması yapılmı ve kütüphanelerin hangi tür iletme grubunda yer alabilecekleri aratırılmıtır. Çalımanın ikinci bölümünde yönetim biliminin ikinci evresi olan örgütleme/organizasyon kavramı açıklanarak, kütüphanelerdeki organizasyon süreci üzerinde durulmutur. Bütün kütüphane türlerinin amaç ve hedeflerine ulaabilmeleri için kendilerine en uygun olan organizasyonel yapıyı seçerken göz önünde bulundurulması gereken faktörler aratırılmı ve örneklerle kütüphanelerde ugulanabilcek organizasyon yapıları gösterilmitir. Kütüphanelerde de kullanılan bölümlendirme (departmanlara ayırma) yöntemleri aratırılmı ve son olarak kütüphane personeli sınıflandırılması üzerinde durulmutur. Çalımanın üçüncü bölümünde motivasyon teorileri incelenmi ve bu balamda çalımanın dördüncü bölümü, kütüphane personeli üzerinde yapılan bir saha aratırmasına ayrılmıtır. Tüm iletmelerde olduu gibi, bir hizmet iletmesi olan kütüphanelerde de personel öesi çok önemlidir. Bu nedenle salıklı ve verimli çalıan, ülkemiz kütüphanelerin 8

17 geliimini, etkin ileyiini salayacak olan kütüphane personelinin mativasyon kaynakları, gelitirilen ankete verdikleri cevaplar dorultusunda belirlenmeye çalıılmıtır. 9

18 BÖLÜM I HZMET ÖRGÜTÜ OLARAK KÜTÜPHANE Kütüphanelerin bir iletme olarak kabul edilebilmesi için öncelikle iletme ve kütüphane kavramları arasında bir ilikinin bulunduu varsayımdan yola çıkılmalıdır. Kütüphane yi inceleyen kütüphane bilimi, yeni adıyla bilgi ve belge yönetimi bilimi ile iletme yi inceleyen iletme iktisadı ya da iletme ekonomisi bilimi arasında bir ilikinin kurulması gerekmektedir. Kütüphane, iletme türlerinden biri olarak incelendiinde, bu incelemenin genellikle kâra yönelik iletmeler bakı açısına göre ve kısmen de olsa kâr amacı gütmeyen iktisadi bakı açısına göre yapılması daha doru olacaktır. 1 Örgütleri formal ve informal olarak ikiye ayırdıımız zaman, kütüphaneler formal örgütler içinde yer almaktadır. Formal örgütler içinde ise kütüphaneler kâr dıı hizmet örgütleri olarak sınıflandırılır. Bir örgüt olarak kütüphanelerin özelliklerini daha iyi kavrayabilmek için kütüphanelerin özel örgütsel karakteristiklerini incelemek gerekir. Kütüphanelerin temel özellikleri unlardır; 2 - Kütüphaneler kâr amacı gütmeyen hizmet kurumlarıdır. - Aratırmacılara bilgi salarlar, elle tutulabilir bir hizmet veya ürün arz etmezler. - Hem arz hem de yol gösterme ve yönlendirme fonksiyonlarını gerçekletirirler. - Çou durumda, kiisel ve sürekli, müteri ilikisine sahip olmaksızın profesyonel bir hizmet servisi salayan kurumlardır. - Hem kaynaklara hem de müterilere cevap veren, bir kısmı kitaba baımlı, dier bir kısmı ise insan odaklı olan personel ile birlikte, oryantasyonla çelien çift role sahip olan kurumlardır. - Üniversiteler, okullar ve belediye idareleri gibi büyük kurumlara yardımcı olma fonksiyonları vardır. Kendi balarına baımsız birer varlık deildirler. 1 Aysel San (Yontar), Kütüphane letmesinde Maliyet Hesaplaması ve Sorunları, (Yayınlanmamı Doktora Tezi) (stanbul: stanbul Üniversitesi Edebiyat Fakültesi Kütüphanecilik Bölümü, 1983) s Robert D. Stueart, Barbara B. Moran, Library and Information Center Management. 4.bs., (Englewood: Libraries Unlimited, 1993) s

19 - Kütüphaneler, bu yardım rolleri yüzünden, politik kuvvetler gibi dı baskılara maruz kalmılardır. - Kütüphaneler yüksek kademelerde üniversite diploması olan personelle dolu olup yüksek eitimli çekirdek bir personeli hedef alan bir yolda ilerlemektedir. - Kariyer müdürleri tarafından deil de hizmet kademesinden yükselen profesyoneller tarafından yönetilir. Bu özellikler, kütüphanelerin formal örgütler ve bu örgüt içinde de kâr dıı hizmet örgütü olduunu göstermektedir. Kütüphane bir iletmedir tanımını yapmadan önce iletme ekonomisi bakı açısından iletmenin geni anlamda tanımının yapılması, daha sonra hizmet iletmesinin tanımı yapılarak, ilerleyen bölümlerde kâr, fiyat-maliyet, iflas ve risk, pazar kavramların incelenmesi gerekmektedir. letme olarak kabul edilebilecek her kuruluun iletme özelliklerinin ayrıntılı olarak açıklanması önemlidir. Kütüphanelerin iletme özelliklerini ortaya koyacak açıklama ise, kütüphane iletmesinin, hem dier iletmelerde bulunan ortak özellikleri hem de kütüphaneyi dier iletmelerden ayıran kendine özgü özelliklerinin belirtilmesini içermelidir. 3 letme kavramının çeitli tanımları vardır. Ertürk e 4 göre iletme insan ihtiyaçlarını karılamak için kurulan, ileyen veya iletilen iktisadi birime denir. letmenin sürekli ya da süreksiz oluu, özel kiilere ya da devlete ait olması, liberal sosyalist ya da karma ekonomik düzende ilemesi, kendisine ya da bakasına mal ya da hizmet üretmesi ve son olarak da bir veya birden fazla kiinin sahipliinde olması iletme ekonomisi açısından önemli deildir. Önemli olan, bu iktisadi birimin fayda yaratması, dier bir deyile, insan ihtiyaçlarını karılayacak mal ve hizmet üretimiyle uraması gerekmektedir. letmenin iki temel özellii vardır: Birincisi, iktisadi mal ve hizmetlerin üretimini gerçekletirmek için iletmekte olması, ikincisi ise, iktisadi mal ve hizmetlerin üretimini gerçekletirmek için gerekli teknik ve üretim araçlarının bir araya getirilmi olmasıdır. Dier bir tanıma göre iletme, belirli ölçüde kar elde etmek ya da hizmet yaratmak amacıyla, üretim faktörlerini (sermaye, emek, doal kaynaklar) bilinçli, uyumlu ve sistemli 3 San (Yontar), a.g.e., s Mümin Ertürk, letme Biliminin Temel lkeleri. 3.bs., (stanbul: Beta Basım Yayın, 1998) s

20 olarak bir araya getiren ve toplumun gereksinme duyduu mal ve hizmetleri üreten ya da pazarlayan ekonomik ve sosyal kurulular dır. 5 Mucuk 6 ise iletmeyi geni kapsamlı ve basit olarak, bakalarının ihtiyaçlarını karılamak üzere mal veya hizmet üreten ekonomik birim eklinde tanımlamıtır. Bu tanıma göre vakıflar, dernekler, devlet ve çeitli devlet kuruluları iletme sayılabilir. Daha dar kapsamlı tanıma göre iletme, bakalarının ihtiyaçlarını karılamak üzere mal veya hizmet üretmek ve sahibine kar salamak amacıyla faaliyet gösteren ekonomik birim dir. Bu tanımda iletmenin kar salama amacı taıyan bir birim olduu belirtilmektedir. Tüm bu iletme tanımlarının ortak yanı, geni anlamda insan gereksinimi olan mal ve hizmet üretimiyle ilgili olmalarıdır. Tanımların dier bir ortak yanı da üretim araçlarından söz etmeleridir. Üretim araçları, üretim öeleri veya üretim faktörleri olarak da adlandırılmaktadır. Üretim araçlarına çalımanın ileriki bölümlerinde ayrıntılı olarak deinilecektir. letme türlerini de inceleyen iletme ekonomisi bakı açısına göre, kütüphanelerin hangi tür iletme grubuna girebilecekleri de tartımalıdır. letmeler, farklı bakı açılarına göre farklı biçimlerde sınıflandırılır. letmeler, iktisadi mal ve hizmet üretirler. nsanların, ihtiyaçları sonsuz denilebilenecek kadar çoktur ve bu ihtiyaçlarını mal ve hizmetleri tüketerek karılamaya çalıırlar. nsan ihtiyaçlarının karılanmasına yarayan ve genellikle parayla ya da baka mal ve hizmetlerle deiimi yapılan araçlara ekonomik mal ya da ekonomik hizmet denir. Ekonomik mal ve hizmetler iki temel özellie sahiptirler: Kullanımları sonucu yarar salamaları ve kıt olmalarıdır. 7 Ekonomik mal, tüketilmesi sonucu yarar salayan somut maddelere denir. Örnein; ekmek, kitap, makina vb. Ekonomik hizmetler ise fiziksel boyutlara sahip deildirler, bireyler tarafından satın alınırlar ve tüketilmeleri sonucunda bireylere saladıkları yararın düzeyi ekonomik hizmetlerin deerinin ölçülebilmesini olanaklı kılar. 8 Bazı iletmeler mal üretirken, bazı iletmeler de insan ihtiyaçlarını karılayan elle tutulup gözle görülmesi kolay olmayan hizmet denen bir çeit üretimde bulunurlar. Doktorun 5 Zeyyat Sabuncuolu, Tuncer Tokol, letme. (stanbul: Ezgi Kitabevi, 2001) s smet Mucuk, Temel letme Bilgileri. 2.bs., (stanbul: Türkmen Kitabevi, 2003) ss Oktay Alpugan, M.Hulusi Demir, Mete Oktav ve Nurel Üner, letme Ekonomisi ve Yönetimi. (stanbul: Beta Basım Yayın, 1997) s Alpugan, ve dierleri, a.g.e., s

21 hastayı tedavi etmesi, avukatın savunma yapması, lokantada ve otelde müterilere verilen hizmetler vb.gibi hizmetleri üreten iletmelere hizmet üreten iletmeler denilmektedir. 9 letmeler, literatürde çeitli biçimlerde sınıflandırılmılardır. Bu bölümde, bazı sınıflandırma örnekleri verilerek kütüphanelerin bir iletme olarak, hangi tür sınıflandırma içerisine girdikleri örneklerle belirlenmeye çalıılacaktır. Ertürk, 10 iletmeleri altı bakı açısına göre sınıflandırır: - Ekonomik fonksiyonları bakımından iletmeler (mal üreten, hizmet üreten, pazarlama iletmeleri) - Faaliyet konuları bakımından iletmeler (sanayi, ticari, hizmet iletmeleri) - Sermaye sahiplii bakımından iletmeler. (özel, kamu, karma, yabacı sermayeli iletmeler) - Hukuki yapıları bakımından iletmeler. - Ekonomik birlemeler bakımından iletmeler. - Büyüklüü ve kapasite bakımından iletmeler. Hizmet üreten iletmeler arasında, hastaneler, lokantalar, oteller, banka, sigorta ve her türlü turistik iletmeler yer almaktadır. Mucuk 11 ise iletmeleri u ekilde sınıflandırmaktadır: - Ekonomik yapı bakımından iletmeler (üretici, satıcı, hizmet iletmeleri) - Faaliyet konuları bakımından iletmeler. (tarım, sanayi, hizmet iletmeleri) - Sermaye mülkiyeti bakımından iletmeler. (özel, kamu, yerel yönetim iletmeleri) - Hukuki ekilleri bakımından iletmeler. - Uluslararası olup olmaması bakımından iletmeler. - letmeler arası anlamalar bakımından iletmeler. 9 Ertürk, letme Biliminin..., ss Ertürk, letme Biliminin..., ss smet Mucuk, Modern letmecilik. 4.bs., (stanbul: Der Yayınları, 1989) ss

22 Her iki örnekte de, hizmet iletmeleri iletmelerin ekonomik yapıları bakımından ve faaliyet konularına göre sınıflandırması içinde yer almaktadır. Hizmet iletmeleri grubu içerisinde eitim ve elence hizmetleri yer almaktadır. Kütüphaneler de eitim ve kültür hizmetleriyle bire bir ilikili olmaları nedeniyle hizmet iletmeleri arasında yer alabilecekleri öne sürülebilir. Bir baka görüe göre kütüphaneler, iletmelerin sermaye mülkiyetine göre sınıflandırılması içinde yer alabilirler. Sermaye mülkiyetine göre yapılan sınıflandırmaya özel sektör iletmeleri, kamu sektörü iletmeleri ve yabancı sermayeli iletmeler girer. Kamu sektörü iletmeleri de, kâr amacı güden ve gütmeyen iletmeler olarak ayrıca sınıflandırılırlar ve bu sınıflandırma kütüphaneler için de geçerli olabilir. Çünkü, kütüphaneler genel olarak kâr amacı gütmeyen özel ya da kamu hizmet iletmeleri olarak kabul edilebilirler. 12 Buraya kadar yapılan iletme tanımları ve iletme türleri sınıflandırılması dorultusunda, kütüphanelerin de hizmet iletmesi grubu içerisine girdiklerini öne sürebiliriz. Türkiye de kütüphanecilik literatürü incelendiinde kütüphanelerin hizmet iletmesi olarak tanımının yapıldıı bir eser bulunmaktadır. Kütüphane letmesinde Maliyet Hesaplaması ve Sorunları adlı eserdeki tanıma göre. 13 Kütüphaneler, yayın ya/ya da bilgi salama, ileme ve kullanıcıyı en çabuk ve isteme en uygun olarak bunlardan yararlandırma hizmetlerini üretmek amacıyla, insan, araç-gereç, yer, koleksiyon ve parasal kaynaklar gibi üretim araçlarını birletiren, kâr amacı gütmeyen, kendine özgü birer özel ya da kamu hizmet iletmeleridir. 14 Kütüphaneye bir iletme olarak bakmak, verilen hizmetlerin kalitesinin yükselmesini, kaynakların daha verimli bir ekilde kullanılmasını, bilinçli ve bilimsel bir kütüphane yönetiminin olumasını salar. yi bir kütüphane yönetimini salayabilmek için amaçların açık ve net (kesin) olarak belirlemek, planlar hazırlamak, çalıma yol ve yöntemlerini incelemek, malzeme, para ve insan gücü olarak imkanlar ile ilgili deerlendirmeler yapmak, en iyi yöntemler hakkında kararlar almak gerekmektedir. Yani, kütüphaneye bir iletme olarak bakmak gerekir San (Yontar), a.g.e., s San (Yontar), a.g.e., s San (Yontar), a.g.e., s Jale Baysal, letme Olarak Kütüphaneler, Kütüphaneciliimiz Üzerine Görüler. (Ankara: Kültür ve Turizm Bakanlıı Kütüphaneler Genel Müdürlüü, 1987) s

23 1.1. BR LETME OLARAK KÜTÜPHANELERN ÖZELLKLER Kütüphaneler, üçüncü sektör olarak anılan ticari nitelii bulunmayan, kar amacı gütmeyen iletmeler grubunda yer almaktadır. Bütçeleri, özellikle Avrupa da gönüllü baılardan, bizimki gibi gelimekte olan ülkelerde ise devlet tarafından ayrılan paylardan oluur. Kâr amaçsız, ticari nitelii olmayan bu kuruluların verdii hizmet, insanlara kendi kendine yaama yetisi kazandırmak ve bilgi-beceri salamaktır. Kütüphaneler halkın bilgi ihtiyacını gidermek ve aratırmalarına destek vermek suretiyle toplumun eitimine katkıda bulunurlar; insanları deitiren kurulular olarak da anılmaktadırlar. Gelimi ülkelerde bu ilevleri özerk kurumlar sürdürürken gelimekte olan ülkelerde bu boluu devlete ait merkezi kurumlar doldurmaktadır. Günümüzdeki bütün iletmeler gibi kütüphaneler de çaa ayak uydurmaya çalımaktadırlar. letmeler için geçerli olan yönetsel özellikler kütüphaneler için de geçerli olmalıdır. Örnein; Kâr, fiyat-maliyet, iflas ve risk, pazar ve üretim araçları (doal kaynaklar, emek, sermaye) gibi bazı temel iletme kavramları iletme bakı açısıyla kütüphanelerde de uygulanmalıdır. letme ile ilgili eserlerde toprak, su, maden ve arazi en çok deinilen doal kaynak örnekleridir. Kütüphanelerin, doal kaynakları ise; kütüphane koleksiyonlarıdır. Sermaye, iletmeciler için her türlü makine, teçhizat, bina vb. üretim araçalarını içerir. Kütüphanelerin sermayesi ise; bütçesidir. Bina kirası, personel giderleri, temizlik, ısınma vb. kütüphanenin sermayesi ile karılanır. Emek, insan emei en önemli üretim aracıdır. Kütüphanecinin olmadıı yerde kütüphane hizmeti de olmaz, kütüphanelerde kütüphane personeli nin yaptıı iler emei gösterir Kâr Kavramı Kâr iletmeleri dendii zaman, parasal terimlerle ölçülebilen kârları salama amacına yönelik iletmeler anlaılır. Kâr amacı gütmeyen kütüphaneler vb. kurulular için ise bu tür bir kâr yerine, verilen hizmetlerce, parasal terimlerle kolay ölçülemeyen yararlara atıfta bulunulmaktadır. Fakat, bütün kâr iletmelerini amacını parasal kâr ile sınırlandırmak, dier taraftan kütüphaneler gibi hizmet kurulularının amacını da soyut bir yarar ile sınırlandıramayız. Kütüphane gibi hizmet üreten kuruluları da ülke ekonomisine dolaylı yollardan da olsa parasal kârlar salar. Çünkü, toplumların geliimi için eitim ve aratırma 16 Baysal, Yönetim ve Mevzuat..., s

24 çok önemlidir. Uzun vadede düünüldüünde kütüphaneler ülke ekonomisi açısından büyük bir yatırımdırlar. 17 Kütüphanelerin kârını sayısal olarak hesaplamak zordur. Çünkü, kiilerin yaptıkları çalımalar ve elde ettikleri maddi ve manevi kazançlar kütüphanelerin kârını oluturur Fiyat Maliyet Kavramı Kütüphane hizmetinin fiyat karılıı yani ücreti yoktur. Kütüphaneler, kâr iletmelerinin yaptıı gibi parasal geliri amaçlayan satılar yapmazlar ama, bunlara karılık kütüphanelerin katlandıı maliyetler vardır. Bir yayının kütüphaneye alınıından balayarak okuyucuya ödünç verilmesine kadar bir çok masraf yapılmaktadır. Ayrıca, kütüphanenin aydınlatılması, ısıtılması, temizlenmesi gibi bir çok maliyet unusuru daha bulunmaktadır. O halde, kütüphane hizmetlerinin maliyeti hiç deilse ortalama olarak hesaplanabilir: Bir yıl boyunca kütüphane için yapılan masrafları, kütüphane çevresindeki okuyucu sayısına bölerek, kütüphane hizmetlerinin ortalama kaça mal olduu hesaplanabilir. Bu, bir bakıma kütüphane hizmetinin fiyatıdır ama fiyat okuyucudan ücret olarak alınmamaktadır flas ve Risk Kavramı Kütüphanelerin kendine has özellikleri nedeniyle ticari iletmelerdekine benzer satı kârları ve onlardan elde ettikleri gelirleri ve rekabet ortamları bulunmadıından zarar riskiyle karı karıya kalıp iflas etmeleri söz konusu deildir. Fakat, kaynakları yetersiz olan, kullanıcılara iyi bir hizmet veremeyen bir kütüphane için ticari iletmelerdekine benzemese de görünmez bir zarardan söz edilebilir. Görünmez zarardan dolayı kütüphaneler ticari iletmeler gibi kapanmadıından yatırımlar personel, bina, elektrik, su vb. harcamalar devam edecektir. 19 Ayrıca, yetersiz hizmet vermeye devam eden bir kütüphane görünürde iflas etmeksizin yaamını sürdürebilir. Ama, böyle bir kütüphaneyi kullanan veya yeni kullanmaya balayacak olan okurlar üzerinde kötü bir imaj bırakacaktır. Kütüphanelerin görünmez bu özellii de somut olmayan bir risk olarak adlandırabiliriz San (Yontar), a.g.e., ss Jale Baysal, letme Olarak..., s San (Yontar), a.g.e., s San (Yontar), a.g.e., s

25 Pazar Kavramı Kütüphanelerin topluma ne kadar yararlı kurumlar oldukları bilinse de, etkinliklerini kaybetmemek için tanıtım ve pazar aratırması yapmak durumundadırlar. Öncelikle, potansiyel kullanıcıların çeitli kategorileri incelenerek kiilerin kütüphaneden ne bekledikleri, orada neleri görmek istedikleri ve kütüphaneden nasıl yararlanmayı düündükleri saptanmalıdır. Böyle bir aratırma, kütüphanenin nasıl kurulması, nasıl iletilmesi ve hangi belgeleri toplaması gerektiini ortaya koyacaktır. Daha sonraki adım ise, aynı hizmetleri sunan dier kütüphaneleri incelemek ve onların belirli bir üstünlükleri olup olmadıını irdelemektir. Son olarak da potansiyel kullanıcılardan ne kadarının kütüphaneye çekebileceini ve bunu en iyi ekilde nasıl yapabileceini belirlenmelidir. Ayrıca, kütüphanenin dıarıdan gelen kullanıcılara hizmet verip vermeyecei belirlenmeli ve hizmet verecek ise onları kütüphaneye çekme yolları aranmalıdır. Tanıtım için gazete, broür, afiler, kullanıcılar ile kiisel ilikiler vb. çeitli yöntemler kullanılır. Kiisel iliki en etkin yöntem olmakla birlikte, kullanıcılarla kurulacak diyolog sürekli bir temele oturtulmalıdır. Tanıtım çalımalarının doal parçası kullanıcı eitimidir. Tanıtım çalımaları bir kez yapılmamalı sürekli olarak yenilenmelidir KÜTÜPHANECLN GELM Kütüphaneler yazının bulunmasıyla toplumda yerini almıtır. Sümerliler den bu yana (.Ö ler) kütüphaneler deiik amaçlar ve ilevlerle hizmet salamı ve yararlandırma hizmeti sunmutur. Dünyanın belli balı kütüphaneleri de bilimsel gelimelere balı olarak Mısır Mezopotamya (Asur Banipal Ninive), on-eski Yunan (Bergama, Celsus, skenderiye), slamiyet (Badat, Niapur, Merv), Batı da (Sorbanne, Oxford, Heidelberg, Freiburg) ortaya çıkmı, bugünkü kütüphane türleri belirginlik kazanmıtır. Günümüzün kütüphane türlerini öyle sıralayabiliriz; - Halk Kütüphanesi, - Okul Kütüphanesi, - Üniversite Kütüphanesi, 21 Claire Guinchat, Michel Menou, Bilgi ve Dokümantasyon Çalıma Tekniklerine Genel Giri, çev. Sönmez Taner. (Ankara: Kültür Bakanlıı Kütüphaneler Genel Müdürlüü, 1990) s

26 - Milli Kütüphane, - Özel Aratırma Kütüphanesi, Batı ülkelerinde ve özellikle Amerika Birleik Devletleri nde kütüphanelerde yönetim kuramının geliimi üç döneme ayrılarak yapılmıtır den önceki dönem, 1937 ile 1955 arasındaki bilimsel yönetim dönemi ve 1955 den günümüze kadar süren insan ilikileri dönemi. 22 Bilimsel yönetim öncesi dönemden örnek verecek olursak; 1887 de Amerika Birleik Devletleri nde (ABD) St. Louis Halk Kütüphanesi Müdürü F.M. Crunden, kütüphane yöneticisinin görevlerinin, hisse senetleri satan bir irketin yöneticisinden farklı olmadıını, yine 1911 de Artrhur C. Boswick bir konumasında, kütüphane ilemlerinde, ticari iletmelerde kullanılan verimlilik yöntemlerinin kütüphane ilemlerinde kullanması gerektiini savunur. Ancak, bilimsel yönetim öncesi dönem yani 19. yüzyıl sonları ile 20. yüzyıl balarında ticari iletmelerde kullanılan bilimsel yönetim ve ilkelerinin kütüphanelerde benimsenmi olduu pek söylenemez. Kütüphanelerde bilimsel yönetim ilkelerin uygulanmasına 1930 lu yıllardan sonra balanmıtır yılları arasında balayan bilimsel yönetim döneminde ise özellikle ABD de Chicago Üniversitesi ndeki çalımalar önemlidir. Bu dönemde kütüphane yönetimi ile kamu yönetimi arasında balantı kurulmaya çalıılmı ve bu çalımaların sonucunda kütüphane yönetimi ile ilgili yayınlar ortaya çıkmıtır. Örnein; Carleton B. Joeckel in Amerikan Halk Kütüphanesinin Yönetimi, Joeckel in Kütüphane Yönetiminde Güncel Meseleler, Arnold Miles-Lowell Martin in Kamu Yönetimi ve Kütüphane adlı kitapları bu dönemde yayınlanan eserler arasında yer almaktadır. Aynı zamanda yılları arasında kütüphane personelinin kütüphane yönetimine katılması yönünde görüler ileri sürülmütür. Bununla ilgili olarak Clara W. Herbert in Personnel Administration in Public Libraries adlı eseri kaynak gösterebiliriz yılında ABD de E.J. Reece, kütüphanecilik eitim programında temel derslerden biri olarak Kütüphane letmesini Yönetme adlı ders balıını kullandı böylelikle kütüphaneler ilk kez iletme olarak nitelendirilmitir. Aynı yıl içerisinde Wesleyan Üniversitesi nden F. Rider, kütüphane kâr iletmesinden ayrı bir kurulutur, fakat iletme yöntemlerinden 22 G. Edward Evans, Management Techniques for Librarians. (New York: Academic Press, 1976) s Aysel Yontar, Kütüphane ve Belge-Bilgi Merkezlerinde Bilimsel Yönetimin Önemi. (stanbul: Türk Kütüphaneciler Dernei stanbul ubesi, 1995) s Yontar, a.g.e., s

27 yararlanması gerekir diye belirtmitir yılında ise Baldwin ve Marcus, kütüphane hizmetini kâr salayan iletmelerden ayıran ey amaçlarıdır, iletme yöntemleri deildir olarak nitelendirmilerdir ların sonu ve 1950 lerin balarında Ralph W. Shaw ABD de halk ve aratırma kütüphanelerinde yapmı olduu aratırmalar sonucunda kütüphanelerde zaman ve hareket etüdleri, standartlama, kapsamlı yönetim incelemeleri gibi yöntemlerden yararlanıldıını öne sürmütür larda kütüphanecilik okullarında yönetim konusu zorunlu dersler kapsamına alınmıtır. Yöneylem aratırması ve sistem analizi gibi çeitli niceliksel yöntem ve teknikler, 1960 lardan balayarak kütüphanelerde uygulanmaya balanmıtır lerde ise bu yöntem ve tekniklerin daha ayrıntılı olarak incelenmesine; ek olarak kütüphane faaliyetlerinin kararverme dahil olmak üzere, planlanması ve deerlendirilmesi konularına aırlık verilmitir. Örnein, Planlama-Programlama-Bütçeleme Sistemi PPBS ve PERT analizi gibi yöntemler veya katılmalı yönetim, amaçlara göre yönetim gibi de Don R. Swanson ve Abraham Bookstein in editörlüünde Operations Research: Implications for Libraries, Ching-Chih Chan in 1976 da Applications of Operations Research Models to Libraries, ve F. W. Lancaster in 1977 de The Measurement and Evaluation of Library Services adlı eserler bu yöntem ve tekniklere ilikin yayınlanmı balıca çalımalardır. Bu yıllar içerisinde farklı düzeylerde kütüphane yöneticilerinin yetitirilmesine yönelik seminerler düzenlenmitir. Bilgi hizmetleri ve kütüphanelerin yönetimi konulu ilk konferans Avrupa da 1973 yılında düzenlenir lerde mesleki literatürde kütüphane yönetimi ile ilgili yayınların arttıını, çada yönetim tekniklerinin kütüphanelerde daha da benimsenmi olduu görülmektedir. Bata ABD olmak üzere bir çok batı ülkesinde bilimsel yönetim yöntemlerinin kütüphanelerde uygulanması 1930 lardan sonra baladıı kabul edilmektedir, fakat bu dönemde iki karıt görüün de ortaya çıktıını görmekteyiz. Birincisi, bilimsel yönetim ve tekniklerin özellikle de niceliksel yöntemlerin kütüphanelerde uygulanabilirlii ya da bu yöntem ve tekniklerin yararı konusunda kukuları yansıtan görü. Bu görüü savunan R. De Gennaro, bilimsel yönetim ve tekniklerinin gerçek hayatta uygulanmasının güç olduunu hatta bazı yönetim bilimcilerinin bile bu konuda kukulu olduunu savunmaktadır. R. De Gennaro, özellikle 25 Jale Baysal, Yönetim ve Mevzuat: Ders Notları. (stanbul: Türk Kütüphaneciler Dernei stanbul ubesi, 1991) s Yontar, a.g.e., s Yontar, a.g.e., s

28 niceliksel tekniklerin yöneylem aratırması gibi gerçek yönetim yaamında bile uygulanamayacak kadar karmaık ve kurumsal olduunu savunur. 28 Yukarıda açıklanan türde görüü savunanların aksine, yönetsel kuram, yöntem ve tekniklerin kütüphanelerin yönetiminde uygulanabileceini savunanlar da vardır. C.R. McClure; bilimsel yönetim ve tekniklerinden kütüphanecilerin yeterince yararlanmadıkları ve kütüphanecilik eitimi programlarının ders içeriklerinin yenilenmesini ve meslein planlama ve önderlie ihtiyacı olduunu savunur. Robert D. Stuart ve Barbara Moran da kütüphanelerin toplumdaki imajlarını deitirmelerini, yönetsel kuram ve teknikleri gelitirerek kullanmalarını savunmulardır KÜTÜPHANE TÜRLER Kütüphaneler, Halk Kütüphaneleri, Okul Kütüphaneleri, Üniversite Kütüphaneleri, Özel Kütüphaneler ve Milli Kütüphane olmak üzere be farklı kategoriye ayrılmaktadır. Türü ve büyüklüü ne olursa olsun, bütün kütüphanelerin iletmeler gibi gerçekletirmeyi tasarladıı amacı/amaçları, ilevleri ve hedefleri vardır. Kütüphanelerin evrensel sorunlarından biri amaç ve ilevlerini gerçekçi olarak belirlenememesidir. Bu sorun, kütüphane hizmetlerinin her alanında kendini göstermektedir. Dier bir ifadeyle amaç ve ilevlerini açık, doru, gerçekçi ve yeterli biçimde tespit edememi bir kütüphaneden uyumlu, tutarlı ve yeterli hizmet beklenemez. 30 Kütüphaneler çok amaçlı kuruluların klasik bir örneidir. Kütüphanelerin amaçları türlerine göre farklılıklar gösterirken, aynı türdeki kütüphanelerin de amaçları farklı olabilmektedir. Amaç ve hedeflerin belirlenmesinde, hizmet edilecek corafi konum, okurların nicelii-nitelii, zaman, eldeki kaynaklar ve dier kütüphanelerle olan ilikiler vb. faktörler gözönünde tutulmalıdır. Amaçlar, açıkça saptanmalı ve yazılı biçime dönütürülmelidir. 28 Yontar, a.g.e., s Yontar, a.g.e., ss Hasan S. Keserolu, Kütüphanelerin Amaçları, Erekleri ve Beyazıt Devlet Kütüphanesi, Prof. Dr. Osman Ersoy a Armaan. (Ankara: Türk Kütüphaneciler Dernei, 1990) s

29 Halk Kütüphaneleri Halk kütüphaneleri, yerel veya bazı durumlarda merkezi-kamu yönetimi veya onun adına bir baka kurum tarafından kurulup, finanse edilen, ayrım gözetmeksizin kullanmak isteyen herkese açık olan kütüphanelerdir. 31 Baka bir tanıma göre halk kütüphaneleri, kadın, erkek, her yata, her düzeyde ve her meslekten okuyucunun, çeitli konulardaki fikir ürünlerinden, ücretsiz ve serbestçe yararlanmasını salayarak, bölgesinin kültürel, sosyal ve teknik kalkınmasına yardımcı olan kurumlardır. 32 Halk kütüphanelerinin kiilerin yaam boyu kendi kendini eitmesine yardım etmek, bo zamanlarını deerlendirmek, yerel, ulusal ve uluslararası her türlü kayıtlı bilgiyi ulatırmak; insanlıın yazınsal mirasını gelecek kuaklara ulatırmak, üretimde motivasyonun artmasını salamak gibi amaçları vardır Okul Kütüphaneleri Okul kütüphaneleri, okullardaki eitim ve öretim çalımalarını desteklemek, ders programlarını zenginletiren, örenciye baımsız olarak veya gruplar halinde çalıma ve aratırma imkanı salayan, bireysel farklardan doan ihtiyacı karılayan, bo zamanları deerlendiren, karakterleri eiten ve sosyal davranıları oluturan kütüphanelerdir. 34 Okul kütüphaneleri, örenci ve öretmenlerin okul içinde ve dıındaki çalımalarında kullanmak için basılı ve görsel-iitsel malzemeleri salamak, yararlanmayı öretmek ve etkin çalıma ortamaları salamak vb. hizmetler vermeyi amaçlarlar Üniversite Kütüphaneleri Üniversite kütüphanelerinin amaçları, yüksek düzeyde bilimsel çalıma ve aratırma imkanı salamak, bilgi ve teknoloji üretmek, bilim verilerini yaymak, ulusal alanda 31 Halk Kütüphaneleri çin Hizmet Klavuzu, çev. Sevgi Hısım. (Ankara: T.C. Kültür ve Turizm Bakanlıı Kütüphaneler ve Yayımlar Genel Müdürlüü, 1987) s Osman Ersoy, Halk Kütüphanelerimiz Üzerine Bir Aratırma. (Ankara: Güven Matbaası, 1966) s San (Yontar), a.g.e., s Özer Soysal, Çada Eitim ve Türkiye de Okul Kütüphanesi. (Ankara: Güven Matbaası, 1969) s San (Yontar), a.g.e., s

30 kalkınmaya destek olmak, yurtiçi ve yurtdıı kurumlarla ibirlii yaparak bilim dünyasının seçkin bir üyesi haline gelmek, evrensel ve çada gelimeye katkıda bulunmaktır. 36 Üniversite kütüphaneleri, üniversitenin öretim, aratırma ve bilgi yayma çalımalarını destekleyen, durmadan geliip ilerleyen ve yeni yayınlarla zenginleen, bilimin son verilerini izleyen kurumlardır Milli Kütüphane Milli kütüphaneler kendi ülkelerinde yayınlanmı olan tüm yayınların bir kopyasını ücretsiz olarak almaya kanun yolu ile hak kazanan kütüphanelerdir. 37 Milli kütüphaneler, Ulusal yayınların tamamını, yurt dıında ülke üzerine, ya da ülke ile ilgili yayınların olabildii ölçüde tamamını toplamak, ulusal bibliyografyayı yayınlamak, yerli süreli yayınlar, özel yerli yayın topluluklarıyla ilgili bibliyografyalar yayınlamak, genel olarak yayınlar üzerine bilgi veren ulusal bir merkez olmak, bu türden, baka ulusal ve uluslararası kurumlarla yurtiçi arasında ba salamak, çeitli konularda bibliyografya çalımaları yapan yurt kuruluları arasında ibirliini gerçekletirmek gibi ilerle görevli kurululardır. 38 Bu kütüphaneler, yabancı dillerde o ülkeyle ilgili balıca yayınlardan oluan bir koleksiyonu salamak, ulusal bibliyografik hizmetler vermek, ulusal kütüphane hizmetlerinin örgütlenmesinde önderlik etmek, kütüphane tekniklerinin gelitirilmesi için çalımalar yapmak gibi amaçlar dorultusunda hizmet vermeye çalıırlar Özel Aratırma Kütüphaneleri Özel aratırma kütüphaneleri, sınırlı bir bilim alanının ya da sınırlı bir konu ile ilgili bilgi ve meslek kollarının, toplumsal çalımaların, çok ayrıntılı yayın ve bilgi gereksinimlerini karılamak üzere kurulan, bilim, teknik ve endüstri alanlarındaki gelimelerin ortaya çıkardıı 36 T.C. Devlet Tekilatı Rehberi. 8bs., (Ankara: Türkiye ve Ortadou Amme daresi Enstitüsü, 1998) s Canan Yenigün, Kütüphane Yönetimi Özellikleri, (Yayınlanmamı Yüksek Lisans Tezi) (stanbul: stanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 1986) s Jale Baysal, Kütüphanecilik Alanında Yeni Kavramlar Araçlar Yöntemler. 2.bs,. (stanbul: stanbul Üniversitesi Edebiyat Fakültesi, 1982) s San (Yontar), a.g.e.,s

31 kütüphanelerdir. Özel konu kütüphanelerine örnek olarak bilimsel enstitülerin, çeitli iyerlerinin, endüstri kuruluların, resmi daire kütüphaneleri verilebilir. 40 Hizmet verdii organizasyonun ana bilgi kaynaı olarak özel kütüphane, okurları adına organizasyonun çalıma alanı ile ilgili bilgi verici yayınları salar, düzenler ve korur. 40 Baysal, Kütüphanecilik Alanında..., s

32 BÖLÜM II KÜTÜPHANE ORGANZASYONU Organizasyon, yönetim çalımasının merkezi konumundadır. Yönetim alanındaki geleneksel yazarlar yönetim alanından ziyade organizasyonla ve prensiplerle ilgili çalımalar yapmıtır. Bu balamda, aaıda uzmanlar tarafından yapılmı farklı organizasyon-örgütleme tanımları yer almaktadır. Örgütleme, planlanmı hedeflere ulamak için gerekli olan özel faaliyetlerin saptanması, faaliyetlerin mantıklı bir ekil, çerçeve veya yapı içinde guruplandırılması ve faaliyetlerin özel pozisyonlara veya ahıslara tayini ile ilgilidir. 41 Dier bir tanıma göre, organize etme veya örgütleme organizasyon yapısının oluturulması ile ilgili faaliyetler topluluunu, bir süreci ifade eder. Bu süreç; bu faaliyetleri anlamlı ve etkili bir ekilde gruplamak, bu grupları belirli örgüt kademe ve mevkileri haline getirmek ve bu mevkilere çalıanları atamak safhalarını içerir. 42 Tosun a 43 göre, örgütleme, amaçlara ulamak için baarılması gereken i, faaliyet ve ilemleri belirleme, gruplama ve bunları kiilere, yetki ve sorumluluklarıyla birlikte daıtma sürecidir. Ülgen e 44 göre organizasyon belirli bir planın uygulanması için gerekli olan ilerin belirlenmesi, bu ilerin gruplandırılması, çeitli gruplara ait ilerin bireyler tarafından etkili ve verimli bir ekilde gerçekletirilmesini mümkün kılacak bir gruplamaya tabi tutulması ve buna paralel olarak uygun bir i bölümü ve dolayısıyla uzmanlamanın uygulanabilmesi böylelikle ileri daha kısa zamanda daha az emekle görebilmeyi salayacak araçların tesbiti, verimli ve etkili çalımayı salayacak yöntemleri, kuralları ve politikaların belirlenmesi gibi ileri kapsamaktadır. Bu tanımları çoaltmak mümkündür, ortak nokta ise; örgütün belirlemi olduu bir veya birden fazla amaç ve hedefleri gerçekletirmek üzere, örgüt içinde kiilere görev ve yetkilerin daıltılmasını ve çalıma çerçevesinin kurulma sürecini ifade etmesidir. 41 Herbert G. Hicks, Örgütlerin Yönetimi : Sistemler ve Beeri Kaynaklar Açısından, çev. Osman Tekok. ( Ankara: Ankara ktisadi ve Ticari limler Akademisi Neriyat Dernei, 1975) s Tamer Koçel, letme Yöneticilii: Yönetim ve Organizasyon Organizasyonlarda Davranı Klasik-Modern- Güncel Yaklaımlar. 9.bs,. ( stanbul: Beta Basım Yayın, 2003) s Kemal Tosun, Yönetim ve letme Politikası. ( stanbul: stanbul Üniversitesi letme Fakültesi, 1990) s Hayri Ülgen, letmelerde Organizasyon lkeleri ve Uygulaması. (stanbul: stanbul Üniversitesi letme Fakültesi, 1989) s

33 Yönetim süreci içerisinde örgütleme (organizasyon) planlamadan sonra gelmekte ve yönetim ileminin ikinci evresini oluturmaktadır. Tosun; 45 örgütleme sürecinin balıca evrelerini u ekilde sıralamıtır: 1. Görülecek lerin Belirlenmesi ve Gruplandırılması Yapılması gereken iler planlama evresinde belirlenir. Fakat daınık bir biçimde bulunan bu ileri, en az emek ve masrafla görülebilcek ekilde bölmek, sıralamak, düzenlemek, gruplamak, kısımlara ayırmak ve i birimleri biçimine sokmak örgütleme sürecinde gerçekletirilecek faaliyetlerdir. ler belirlenip, ibölümü ve uzmanlama kararlatırıldıktan sonra, belirli iler bir araya getirilerek departman veya bölümler oluturulur. 46 Kütüphanelerde de ibölümü ve uzmanlama vardır. Ancak ülkemizdeki kütüphanelerin çounda yetersiz personelle çalııldıından genelde aırı uzmanlama söz konusu olamamaktadır. Özellikle kendi alanlarında eitim görmü olan kütüphanecilerin, uzmanlık bilgisi gerektiren ilerle çeitli rutin ileri çou zaman bir arada yürütmek zorunda olmaları doal olarak verimlerinin dümesine neden olmakta ve kendilerinden istenildii gibi yararlanılamamaktadır. 47 Dolayısıyla yöneticiler uzmanlamanın artmasıyla birlikte dikkat etmeleri gereken nokta optimal sayılabilcek bir ibölümü belirlemeleri gerekliliidir. 48 ler belirlenip, ibölümü ve uzmanlama kararlatırıldıktan sonra, belirli iler bir araya getirilerek departman veya bölümler oluturulur. Bölümlendirme yöntemleri iletmelerde olduu gibi kütüphanelerde de uygulanmaktadır. Kütüphanelerde uygulanan bölümlendirme (departmanlara ayırma) yöntemlerine çalımanın kütüphane organizasyonlarında departmanlara ayırma balıklı bölümünde ayrıntılı olarak deinilecektir. 2. Çalıanların Belirlenmesi ve Atanması ve faaliyetlerle ilgili konular belirlendikten sonra sıra bu i ve faaliyetleri kimler tarafından yapılacaı belirlenme evresidir. Bu kiilerin bilgi, beceri, deneyim, nitelik ve yetenekleri belirlendikten sonra görevler ve mevkiler ile bunları yüklenecek personel 45 Kemal Tosun. letme Yönetimi: Genel Esaslar. (stanbul: stanbul Üniversitesi letme Fakültesi, 1990) s Tosun, letme Yönetimi: Genel..., s San (Yontar), a.g.e., s Tosun, letme Yönetimi..., s