2014 Faaliyet Raporu

Transkript

1 2014 Faaliyet Raporu

2

3 İÇİNDEKİLER VİZYONUMUZ SUNUŞ Vizyonumuz, Misyonumuz, Hakkımızda Finansal Göstergeler Performans Rasyoları Derecelendirme Kuruluşlarınca Verilen Notlar Sermaye ve Ortaklık Yapısı Sektördeki Konumumuz Ana Sözleşmede Yapılan Değişiklikler ve Nedenleri Çalık Holding Yönetim Kurulu Başkanı nın Mesajı Genel Müdür ün Mesajı YÖNETİM VE KURUMSAL YÖNETİM UYGULAMALARI Yönetim Kurulu Üst Yönetim İç Sistemler Kapsamındaki Yöneticiler Komiteler 2014 Yılı Genel Kurul a Sunulan Özet Yönetim Kurulu Raporu 2014 YILI FAALİYETLERİ GELİŞME STRATEJİSİ VE HEDEFLERİ Sigortayeri N Kolay İşlem Merkezi N Kolay İşyeri EKent Passo ve Passolig PAVO Emlak Girişim SHOOP Kazakhstan Ijara Company Joint Stock Company (KIC) Euroasia Leasing Company (ELC) 2014 Yılı İçerisinde Sektöre Yenilik Getiren Faaliyetlerimiz İnsan Kaynakları Uygulamaları, Organizasyon ve Süreç Yönetimi Banka nın Dahil Olduğu Risk Grubu İle Yaptığı İşlemler Destek Hizmeti Alınan Kişi ve Kuruluşlar FİNANSAL BİLGİLER VE RİSK YÖNETİMİ Denetim Komitesi Raporu Mali Durum Değerlendirmesi Risk Yönetimi Politikaları Beş Yıllık Özet Finansal Bilgiler Yıllık Faaliyet Raporu Uygunluk Görüşü Yerli, Global Yalnızca Türkiye nin değil, yakın coğrafyanın da etkin finans grubu olma hedefinde geliştirdiği ürün ve hizmetleri, yönetim yapısını ve tüm iş akışlarını global bir vizyonda ele almak; farklı coğrafyalardaki fırsat ve riskleri kucaklayacak derecede yerelleşmiş bir iş ortamı oluşturmak, içinde bulunduğu çevreye saygılı, değer katan, sürdürülebilir çalışmalar gerçekleştirmek Perakende Bankacılık Grubu Kurumsal Bankacılık Grubu Kurumsal Finansman ve Yatırımlar Grubu Hazine Grubu Finansal Kurumlar Grubu Kredi ve Risk Grubu Finans Grubu Bilgi Teknolojileri ve Operasyon Grubu Mevzuat ve Hukuk İşleri Grubu 41 BAĞIMSIZ DENETİM RAPORLARI FİNANSAL BİLGİLER VE DİPNOTLARI 31 Aralık 2014 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Olmayan Finansal Tablolar ve Bağımsız Denetim Raporu MİSYONUMUZ İlişkide bulunduğu çevreyi mutlu eden, öncü, akılcı ve sıra dışı bir hizmet organizasyonu olmaktır. 1

4 HAKKIMIZDA Aktif Bank bugün konvansiyonel bir şube ağı bulunmadan ürün ve hizmetlerini sunan, yılda 150,000 civarında kredi veren, 700,000 para transferi gerçekleştiren bir kurum haline gelmiştir. Aktif Bank, Türkiye nin en büyük özel sermayeli yatırım bankası olarak yeni değerler yaratmakta ve bunları önce bölgesel sonra da dünya değerleri haline dönüştürme yolunda önemli adımlar atmaktadır. Banka, Yeni Nesil Bankacılık adını vermiş olduğu iş modeli ile Türkiye de yepyeni bir bankacılık hikâyesi yazmayı başarmıştır. Diğer yandan ürün ve hizmetlerini şube açmadan binlerce noktadan sunabilme yetkinliğine ulaşmıştır. Banka, %1.42 lik aktif kârlılığı ve %9.62 lik özsermaye kârlılığı ile hem Türk Bankacılık Sektörü nün hem de global ölçekteki finans kurumlarının üzerinde bir getiri sağlamıştır. Aktif Bank ın faaliyetlerinin ana hatlarını perakende bankacılık, kurumsal bankacılık, yatırım bankacılığı ve şehir bankacılığı oluşturmakla beraber para transferlerinden sigortacılığa, kart ürünlerinden kapsamlı kiosk çözümlerine kadar çok geniş bir yelpazede müşterilerine hizmet vermektedir. Bu kapsamlı ve vizyoner bakış açısı Aktif Bank ın özünde kendisini bir bankadan çok geniş bir perspektifte konumlandırmasını ve iş modelini bu çerçevede kurgulamasını beraberinde getirmektedir. Banka, yeniden yapılanmaya başladığı 2006 dan bu yana 93 kat büyümüştür. Aktif Bank bugün konvansiyonel bir şube ağı bulunmadan ürün ve hizmetlerini sunan, yılda 150,000 civarında kredi veren, 700,000 para transferi gerçekleştiren bir kurum haline gelmiştir. Geçtiğimiz yıllarda birçok iş kolunda yeni yatırımlar yapmış ve artık bu yatırımlarının kârlılık katkılarının daha da artacağı döneme gelmiştir. Aktif Bank ın yatırım bankacılığı perspektifinin bir yansıması olarak, yatırımcıları için her ihtiyacı kapsayan ve önemli getiri fırsatları geliştiren yatırım ürünleri tasarlamak ve kullanıma sunmak öncelikleri arasında yer almaktadır. Bu kapsamda, birçok üründe sektöre öncülük etmiş ve hem konvansiyonel hem de İslami Finansman modelleri bağlamında birçok yeni yatırım aracını yatırımcıları ile buluşturmuştur. Aktif Bank, sadece rakamsal başarılarıyla değil, üründe, hizmette ve yenilikçilikte ortaya koyduğu performansla da dünya çapında ödeme sistemleri, teknoloji, kalite, inovasyon, yatırım ürünleri, dağıtım kanalı ve iletişim konularında Türkiye nin en çok uluslararası ödül alan kurumlardan biri olmuştur. Banka nın şu ana kadar girdiği ve aralarında Dünyanın en Yenilikçi Bankası ödülüne layık görüldüğü The Banker, Financial World Innovation, EFMA, Paybefore, VRL Financial, Global Banking ve Finance Review gibi önemli organizasyonların yer aldığı uluslararası saygın yarışmalardan, ülkemizin bankacılık ve finans sektörünün göğsünü kabartan, Türkiye nin farkını, inovatif anlayışını ortaya koyan toplam 72 ödülü bulunmaktadır. TÜRKİYE NİN EN LİKİT BANKA BONOSU 2014 yıl sonu itibariyle 13.8 milyar TL lik ihraç tutarına ulaşan Aktif Bono ürünümüz ile kaynaklarını kısa vadede verimli değerlendirmek isteyen yatırımcılar için yüksek getiri imkanları sunuyoruz. 2 3

5 FİNANSAL GÖSTERGELER PERFORMANS RASYOLARI Değişim (Bin TL) (Bin TL) Oranları BANKALAR VE PARA PİYASALARINA PLASMANLAR 147,880 77,183 %92 ALIM SATIM AMAÇLI MENKUL DEĞERLER (NET) 4,250 6,248 %-32 SATILMAYA HAZIR FİNANSAL VARLIKLAR (NET) 870, ,789 %35 KREDİLER VE FAKTORİNG ALACAKLARI (NET) 4,030,313 3,619,741 %11 FİNANSAL KİRALAMA ALACAKLARI (NET) 0 1,252 %-100 ÖZKAYNAKLAR 888, ,119 %12 BİLANÇO BÜYÜKLÜĞÜ 6,260,724 5,104,307 %23 GARANTİ VE KEFALETLER 991, ,470 %0 NET FAİZ GELİRİ 245, ,127 %-12 NET ÜCRET VE KOMİSYON GELİRLERİ 35,047 78,128 %-55 VERGİ ÖNCESİ KÂR 95, ,675 %-28 VERGİ KARŞILIĞI -14,459-37,853 %-62 NET DÖNEM KÂRI 80,750 93,822 % SERMAYE YETERLİLİĞİ STANDART RASYOSU %12.73 %13.23 ORTALAMA ÖZKAYNAK KÂRLILIĞI %9.62 %15.53 VERGİ ÖNCESİ KÂR BAZINDA ORTALAMA AKTİF KÂRLILIĞI %1.68 %3.05 NET KÂR BAZINDA ORTALAMA AKTİF KÂRLILIĞI %1.42 %2.18 NET ÜCRET VE KOMİSYON GELİRLERİ / FAALİYET GİDERLERİ %14.99 %51.57 DURAN DEĞERLER (NET) / ORTALAMA ÖZKAYNAKLAR %25.55 %29.20 TAKİPTEKİ KREDİLER / TOPLAM KREDİLER %2.98 %2.43 FAİZ GELİRLERİ / FAİZ GİDERLERİ % % GETİRİLİ AKTİFLER / TOPLAM AKTİFLER %80.99 %85.21 DERECELENDİRME KURULUŞLARINCA VERİLEN NOTLAR JCR Eurasia Rating Uzun Vadeli Uluslararası Yabancı Para Notu : BBB-/(Stabil görünüm) Uzun Vadeli Uluslararası Yerel Para Notu : BBB-/(Stabil görünüm) Uzun Vadeli Ulusal Notu : AA (Trk)/(Stabil görünüm) Kısa Vadeli Uluslararası Yabancı Para Notu : A - 3/(Stabil görünüm) Kısa Vadeli Uluslararası Yerel Para Notu : A - 3/(Stabil görünüm) Kısa Vadeli Ulusal Notu : A-1+ (Trk)/(Stabil görünüm) Desteklenme Notu : 3 Ortaklardan Baĝımsızlık Notu : AB 2014 yılı içerisinde JCR, Aktif Yatırım Bankası A.Ş. yi Yüksek Düzeyde Yatırım Yapılabilir Kategori de değerlendirerek, Uzun Vadeli Ulusal Notunu AA (Trk), Uluslararası Yerel ve Yabancı Para cinsinden uzun vadeli notlarını ise BBB- olarak, görünümlerini ise (Stabil) olarak teyit etmiştir. SERMAYE VE ORTAKLIK YAPISI 31 Aralık 2014 tarihi itibariyle hissedarlar ve sermaye yapısı aşağıda belirtilmiştir: Ad Soyad / Ticari Unvanı Pay Pay Ödenmiş Ödenmemiş Tutarları Oranları Paylar Paylar Çalık Holding A.Ş. 693, ,074 - GAP Güneydoğu Tekstil San. ve Tic. A.Ş. 2, ,123 - Ahmet Çalık Başak Yönetim Sistemleri A.Ş Irmak Yönetim Sistemleri A.Ş Toplam 697, ,

6 SEKTÖRDEKİ KONUMUMUZ Türkiye nin en büyük özel sermayeli yatırım bankası olan Aktif Bank kârlı büyümesini 2014 yılında da sürdürmüş, varlık büyüklüğünü 6.3 milyar TL ye ulaştırarak 2007 yılına göre 93 kat büyüme göstermiştir. Aktif Bank, Yeni Nesil Bankacılık olarak tanımladığı yenilikçi iş modeli çerçevesinde geliştirdiği, direkt bankacılığa hizmet eden öncü projelerle 2014 yılında büyük bir platforma dönüşmüştür. Türkiye nin en büyük özel sermayeli yatırım bankası olan Aktif Bank kârlı büyümesini 2014 yılında da sürdürmüş, varlık büyüklüğünü 6.3 milyar TL ye ulaştırarak 2007 yılına göre 93 kat büyüme göstermiştir. Ortalama aktif kârlılıkta (RoAA) %1,42, ortalama özsermaye kârlılığında (ROAE) %9,62 ile Türkiye bankacılık sektörünün üzerinde kârlılık oranları yakalamayı başarmıştır. Aktif Bank tüketici finansmanı alanında, Türkiye nin öncü firmalarıyla yapılan stratejik ortaklıklar ile sektörlerinin en önemli markalarına hizmet verir hale gelmiştir yılında uygulamaya koyduğu Uzaktan Bayi Edinimi modelinin verimli kurgusu sayesinde hizmet gösterdiği satış noktası sayısını ikiye katlayarak 2,894 e çıkaran Aktif Bank, müşterilerine satış noktalarındaki bayilerle koordine bir şekilde sunduğu kredi imkanı sayesinde bayiler için değerli bir iş ortağı olarak konumlanmıştır. Türkiye Futbol Federasyonu ile gerçekleştirilen e-bilet uygulaması kapsamında 2014 Nisan ayında devreye alınan Passolig kartlar ile taraftarların statlara güvenli ve kolay bir şekilde girişi sağlanmıştır. Dünyanın en gelişmiş taraftar kartlarından biri olan Passolig, ulaşımda ve avantajlı alışverişte de kullanım olanağı sağlayarak 2014 yılı sonu itibariyle 700,000 kart adedini aşmış ve önemli bir başarıya imza atmıştır. Şehir Bankacılığı yaklaşımı kapsamında temelinde şehirlerin tüm paydaşlarını birbirine bağlayan bir değer zincirinin yer aldığı, şehirlerin ulaşımını son teknoloji ile destekleyen, üye işyeri programı ile hem üye işyerlerinin hem kart kullanıcılarının hem de şehri temsil eden futbol takımının birlikte kazandığı bir kurgu hayata geçirilerek yayılım sağlanmıştır. Herkesin yürüme mesafesinde günlük ve finansal ihtiyaçlarını karşılayabileceği bir hizmet noktası bulundurmayı hedefleyen N Kolay İşyeri modeli, 2014 yılında 81 ilde yaygınlığını tamamlayarak 5,000 noktaya yaklaşmıştır. Noktalardaki kiosklardan sağladığı hizmet setini genişleterek fatura ödeme, GSM TL yükleme, ulaşım kartına bakiye yükleme gibi hizmetlerinin yanına, maç bileti satışı, sigorta ödemesi gibi pek çok fonksiyonu eklemiş, aylık 2.5 milyon işlem gerçekleştirilen bir ekosisteme dönüşmüştür. Fatura ödeme işlemlerinde, İstanbul da bankacılık sektörünün toplamı kadar pazar payına sahip olan N Kolay İşlem Merkezleri, 350 noktası ile ayda 3.5 milyonun üzerinde işlem gerçekleştirmiş ve 2014 te faaliyetlerini İstanbul dışına da taşıyarak Türkiye nin diğer bölgelerinde de yaygınlaşmaya başlamıştır. Banka nın bağlı ortaklarından Sigortayeri, 2014 yılında Türkiye de ilk defa SMS kanalından sigorta satışını tamamlayan akışı hayata geçirerek, yenilediği web sitesi ve yeni mobil uygulamasıyla online kanallardan ve çağrı merkezi üzerinden müşterilerine 20 den fazla sigorta şirketinin onlarca ürününü sunmuştur. Şehir içi ulaşım sistemlerinde bölgenin en büyük entegratörü olan EKent, ulaşımın yanı sıra e-bilet projesi kapsamında 33 stadyumda gerçekleştirdiği stadyum altyapı projeleri ile birlikte 35 şehirde 50 milyonluk bir nüfusa hizmet verir hale gelmiştir. Türkiye de pek çok ilin ulaşım altyapısına değer katan EKent, yurt içinde sağlamış olduğu bu tecrübe ve know-how ile Portekiz deki PortoPass projesini alarak ilk yurt dışı hamlesini gerçekleştirmiştir. Yılda 7 milyon turisti ağırlayan Porto kentinde turistik mekanlara VIP giriş ve indirimli geçiş sağlayacak olan ön ödemeli kart, tur otobüsleri ve botlarında geçerli olacak ve restoranlarda kullanılabilecektir. Akıllı şehirler, mutlu insanlar sloganı ile akıllı şehir çözümlerini son teknolojiler ışığında sürekli geliştiren EKent, dünyada Beacon teknolojisi ile çalışan ilk validatörleri geliştirmiş ve CeBIT Bilişim Eurasia 2014 fuarında girişleri bu yöntemle sağlamıştır. Şirket, söz konusu yenilikçi çözümün mevcut ulaşım çözümlerine entegrasyon çalışmalarını tamamlamak üzere olup, yeni yılın ilk çeyreğinde vatandaşlara cep telefonlarını ulaşımda kullanma imkanı sağlamayı hedeflemektedir yılında hayata geçirilen, Türkiye nin ilk ve tek yerli global para transferi markası ve Türkiye nin en yaygın ve en ucuz para transfer sistemi olan Ucuz Para Transferi (UPT) ile 249 ülkeye para transferi yapılabilen bir altyapı kurulmuş, 2014 yılında 700,000 adet para transferi gerçekleşmiştir. Türkiye deki POS pazarının en önemli oyuncularından dünyaca ünlü Ingenico nun münhasır ortağı olan PAVO, yazarkasa özellikli ödeme kaydedici cihazlarının üzerinde geliştirmekte olduğu katma değerli servisler ile üye işyerlerine dükkanlarını büyütmeden işlerini büyütme imkanı sağlamaktadır. Piyasadaki en hızlı, en kolay ve en güvenli yazarkasa POS özellikli cihazı sunan PAVO, üye işyerlerine özel çözümler sunarak pazarda farklılaşmayı başarmıştır. Aktif Bank, sponsoru olduğu Bir Fikrin mi Var? yarışması katılımcılarından birine yaptığı yatırım ile Shoop markasını yaratmıştır. Markaların müşterilerine ulaşmasını ve müşterileri ile olan iletişimini artırmayı sağlayan; kullanıcıların ise günlük hayatını kolaylaştıran yaratıcı ve inovatif projeler geliştirmeyi hedefleyen şirket, yenilikçi haberleşme teknikleri ve mobil uygulama yazılım çalışmalarına devam etmektedir. Aktif Bank, bireysel bankacılık alanında yarattığı yenilikçi çözümlerinin benzerlerini kurumsal bankacılıkta da sunarak, 2014 yılında da bu alandaki yeniliklerine devam etmiştir. müşteri ve meslek grupları için özelleşmiş teklifler ile Aktif Bank, bono müşteri sayısını 1,000 in üzerine taşımıştır. Aktif Bank ın kurduğu Türkiye nin ilk Varlık Finansman Fonu (VFF) tarafından ilk olarak 2011 yılında gerçekleştirilen Türkiye nin ilk gerçek Varlığa Dayalı Menkul Kıymeti (VDMK) ihraçları, 2014 yılında da sürmüştür yılında toplam 450 milyon TL tutarında gerçekleştirilen iki adet ihraç, Türk Sermaye Piyasalarında yoğun ilgi görmüş ve 2014 yılı sonuna kadar Aktif Bank ın kurucusu olduğu VFF ler tarafından ihraç edilen VDMK ların toplamı 1.8 milyar TL yi geçmiştir. İstanbul Finans Merkezi projesinin inşaasının finansmanını sağlayan Aktif Bank, ilk olarak 2012 de gerçekleştirdiği, Türkiye nin ilk İslami borçlanma aracının ihraç çalışmalarına 2014 yılında da devam etmiştir. 100 milyon TL değerindeki varlık havuzunu temsilen yeni bir kira sertifikası ihraç edilmiş ve Türkiye de İslami finansman yöntemlerinin proje finansmanı uygulamasına öncülük edilmiştir yılında temeli atılan en önemli projelerden biri olan Arge Finans Programı 2014 yılında, girişimcilere destek sağlayan bir platform olmuştur. Program kapsamında girişimcilerin TÜBİTAK/TEYDEB ön ödemeleri kapsamında ihtiyacı olan teminat mektubunun başvuru ve edinim süreçleri web tabanlı akıllı bir platform üzerine taşınmıştır. Banka, 2014 yılı içerisinde 108 ülkede 600 den fazla muhabire ulaşarak bu alandaki ilişki ağını genişletirken, Bölgesel Bankacılık anlayışı doğrultusunda, Balkanlar daki ilişkili kuruluşu BKT ile bölgede etkinliğini devam ettirmektedir. İslam Kalkınma Bankası (IDB) nin özel sektör yatırımlarını finanse eden kuruluşu ICD ile stratejik işbirliği çalışmaları sürdürülmekte, Tataristan daki Eurosia Leasing Company ve Kazakistan da Kazakhstan Ijara Company ile bölgede faaliyetlerine devam etmektedir yılı içerisinde Japon Derecelendirme Kuruluşu JCR, Aktif Yatırım Bankası A.Ş. yi yüksek düzeyde yatırım yapılabilir kategoride değerlendirerek, Uzun Vadeli Ulusal Notunu AA (Trk), Uluslararası Yerel ve Yabancı Para cinsinden uzun vadeli notlarını ise BBB- olarak, görünümlerini ise (Stabil) olarak teyit etmiştir. Ana Sözleşmede Yapılan Değişiklikler ve Nedenleri Yüksek getiri sunan Aktif Bono nun ihraç tutarı 2014 yıl sonu itibariyle 13.8 milyar TL ye ulaşmıştır. Artan Faizli Aktif Bono, Çift Para Birimli Bono (DCB) gibi yenilikçi ürünlerin yanında, farklı 2014 yılı içerisinde ana sözleşmede değişiklik yapılmamıştır. 6 7

7 ÇALIK HOLDİNG Grubun finans sektöründe faaliyet gösteren iştiraki Aktif Bank, Türkiye nin en büyük özel sermayeli yatırım bankasıdır. Banka bünyesinde geliştirilen yaratıcı iş modellerindeki iştirakler de önemli büyüklüğe ulaşmıştır. Çalık Holding faaliyet gösterdiği alanlara değer katmaya devam ediyor 1930 lu yıllardan bu yana ticari faaliyetleri devam eden Çalık ailesinin bir mensubu olan Ahmet Çalık ın girişimleriyle 1981 yılında temelleri atılan Çalık Holding, hali hazırda enerji, madencilik, inşaat ve gayrimenkul, finans, tekstil ve telekom sektörlerinde faaliyet göstermektedir. Türkiye nin en büyük sanayi kuruluşları arasında yer alan Çalık Holding, 17 ülkede yaklaşık 24,000 kişiye istihdam sağlamaktadır. Grup; Orta Asya, Balkanlar, Orta Doğu ve Afrika daki öncü Türk yatırımcılardan biri olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Güvenilirliği ve rakiplerinden farklılaşan çalışma anlayışıyla dünya enerji sektöründe iş hacmini 2014 yılında da büyütmeyi sürdüren Çalık Holding in Enerji Grubu; Orta Asya, Ortadoğu ve Afrika gibi enerji rezervleri zengin coğrafyalarda tercih edilen şirketler arasında yer almıştır. Çalık Enerji, 2014 te Türkmenistan ın Mary, Lebap ve Ahal bölgelerinde 3 adet elektrik santralinin yapımını tamamlamış, Irak ta yapımını tamamladığı 1,250 MW gücündeki Al-Khairat elektrik santrali, Engineering News Record tarafından endüstriyel alanda dünyanın en iyi projesi (Best Global Project) seçilmiştir. Çalık Enerji, Libya da 525 MW gücünde Al Khums Elektrik Santrali Projesi ile Afrika kıtasındaki ilk işini almıştır. Enerji Grubu ndaki elektrik dağıtım şirketleri ARAS EDAŞ, YEDAŞ ve Kosova da faaliyet gösteren KEDS tüketicilere iletilen elektrik enerjisinin kesintisiz ve kaliteli olması yönünde çalışmalarını sürdürmekte ve alt yapılarını gelişmiş teknolojilerle donatmaktadır. Dünyanın En Büyük 250 Uluslararası Müteahhiti listesinde yer alan Gap İnşaat, Türkmenistan da yapımını üstlendiği Garaboğaz Gübre Fabrikası ile altı terminal ve bir tersaneden oluşan Türkmenbaşı Uluslararası Deniz Limanı projelerinin temellerini 2014 yılında atmıştır. Ayrıca Şirket, Irak ta 800,000 metrekare alana yayılan dünyanın en büyük yol peyzaj düzenlemesi işini tamamlamıştır. Çalık Gayrimenkul tarafından geliştirilen ve Gap İnşaat tarafından inşa edilen Üsküdar daki Şehrizar Konakları nda yaşam başlamıştır. Türkiye nin ilk kentsel yenileme projesi olan ve İstanbul un tarihi dokusuna uygun mimarisiyle şehre değer katan projeler arasında gösterilen Tarlabaşı 360 ın ise ofis ve rezidans bölümleri satışa sunulmuştur. Grubun finans sektöründe faaliyet gösteren iştiraki Aktif Bank, Türkiye nin en büyük özel sermayeli yatırım bankasıdır. Banka bünyesinde geliştirilen yaratıcı iş modellerindeki iştirakler de önemli büyüklüğe ulaşmıştır. Balkanlar da faaliyet gösteren Çalık Grubu iştiraki Banka Kombetare Tregtare (BKT) ise Arnavutluk un en büyük bankası olma hedefine Haziran 2014 sonu itibariyle ulaşmıştır yılında kurulan Lidya Madencilik, Alacer Gold ile 2009 yılında Türk madencilik sektörünün ilk büyük uluslararası işbirliğini gerçekleştirerek faaliyetlerine başlamıştır. Lidya, Çöpler Altın Madeni nin %20 sine ve Alacer Gold ile birlikte arama portföyünün de %50 sine sahiptir. Şirket, yatırımcı pozisyonundan işletmeciliğe doğru adımlar atmış ve bu hususta, Polimetal şirketi ve Dursunbey Projesi nin operatörü olmuştur. Güçlü arama ve geliştirme ekibi, İstanbul, Ankara ofisleri ve Türkiye çapındaki proje ve operasyonlarıyla Lidya, Türkiye nin önde gelen madencilik şirketlerinden biri konumundadır. Mariana Resources ile Artvin de yer alan Hot Maden projesi için bir opsiyon sözleşmesi imzalanmış ve 2014 yılı sonunda sondajlara başlanmıştır. Lidya Madencilik Türkiye ve bölgedeki fırsatları yakından takip etmektedir. Grubun Arnavutluk ta telekom alanında faaliyet gösteren şirketi Albtelecom&Eagle Mobile 2014 te sabit ses pazarında payını artırarak %76 ya çıkartmıştır. Şirket, numara taşımada lider operatör olmuş, mobil tarafında yükleme rakamlarını geçen yıla oranla %40 artırmıştır. Dünyanın ilk 10 premium denim üreticisi arasında yer alan Çalık Denim, 2014 te Amerika nın Los Angeles eyaletinde deneyimli bir temsilci bulundurmuş ve Bangladeş te ofis açmıştır. Çalık Denim in 2012 yılından bu yana yaptığı yatırımların miktarı ise 46 milyon doları bulmuştur. Şirket, bu yatırımlarla önümüzdeki 3 yıl içerisinde üretim kapasitesini %50 artırmayı hedeflemektedir. Tekstil grubundan Çalık Cotton çok genç bir şirket olmasına rağmen önümüzdeki 10 yıl içerisinde dünyanın en büyük 10 pamuk tüccarı içerisinde yer almayı hedeflemektedir yılının Nisan ayında Çin e başlatılan ihracat satışlarına, Mayıs ve Haziran aylarında sırasıyla Mısır ve Bangladeş de eklenmiştir. Şirket, 2013 yılına göre %154 lük bir büyüme ile toplam satış hacmini 60,000 tona ulaştırmıştır. Tekstil sektöründe uluslararası ticaret ve tedarik alanlarında faaliyet gösteren Gap Pazarlama bünyesinde ise yeni denim kumaş koleksiyonu GAPPA DENİM markası oluşturulmuştur. Kuruluşu ve yapılanması dolayısıyla Türkiye de girişimciliğin en başarılı örneklerinden biri olan Çalık Holding, girişimci ekosisteminin gelişmesi ve ülke kalkınmasının desteklenmesi amacıyla 2014 te önemli sosyal sorumluluk projelerine imza atmıştır. Yıldız Teknik Üniversitesi işbirliği ile gerçekleştirilen İlk İşim Girişim projesi kapsamında ülkenin pek çok bölgesinden gelen girişimcilik projeleri değerlendirilmekte ve seçilen projelere, Çalık Holding iştiraki Aktif Bank tarafından 1 milyon TL ye kadar finansman ve ortak yatırım imkânı sunulmaktadır. Çalık Holding, köklü kurumsal yapısı, yüksek nitelikteki insan kaynağı, öncü girişimleri, yenilikçi yaklaşımı ve uyguladığı doğru stratejiler ile odaklandığı ana sektörlerde lider ve güçlü bir oyuncu olarak ön planda olmayı sürdürmektedir. 8 9

8 YÖNETİM KURULU BAŞKANI NIN MESAJI Değerli Paydaşlarımız, GENEL MÜDÜR ÜN MESAJI Değerli Paydaşlarımız, Türkiye ekonomisinin en önemli dayanaklarından biri, önceki yıllarda gerçekleşen yapısal reformlara bağlı olarak krizlere rağmen sağlam ve güçlü görünümünü sürdüren bankacılık ve finans sektörüdür. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu nun (BDDK) Aralık 2014 tarihli Türk Bankacılık Sektörü Temel Göstergeleri Raporu na göre sektörün aktif büyüklüğü Aralık 2014 döneminde; bir önceki yıl sonuna göre %15,1 artarak 1,994,238 milyon TL olarak gerçekleşmiştir. Aralık 2014 dönemi itibariyle Türk Bankacılık sektörünün net dönem kârı 24.6 milyar TL ye ulaşmıştır. Kredilerin içerisinde ticari ve kurumsal kredilerin payı %44, Kobi kredilerinin payı %27 ve tüketici kredilerin payı %29 olmuştur. Bankacılık sektörümüz asıl işi olması gereken reel kesimi destekleme görevini yerine getirmektedir. Küresel ve yerel piyasalarda gerçekleşen dalgalanmaların ve giderek artan rekabetin, sektörün kâr marjlarını daha da daralttığı bir dönemden geçiyoruz. Kısa bir süre öncesine kadar bankaların şube sayısı bankanın gücü ve gelecek potansiyelini gösterirken, daralan kâr marjlarıyla ve gelişen teknolojiyle bu bakış açısının artık değişmeye başladığını gözlemliyoruz. Klasik bankacılık modellerinin tamamen farklılaştığı, dünya teknoloji ve telekomünikasyon devlerinin finansal sektöre dokunan çözümleriyle rekabet alanının genişleyeceği bir gelecek artık çok net olarak bizi bekliyor. Aktif Bank olarak dünyada ve Türkiye de bankacılığın gittiği bu yönü önceden gözlemleyerek iş modelimizi yenilikçi fiziksel dağıtım kanalları ve son teknolojiyi kullanan mobil ve online çözümler üzerine kurmayı tercih ettik. Yatırımcıları için her ihtiyacı kapsayan ve önemli getiri fırsatları geliştiren yatırım ürünleri tasarlayan ve kullanıma sunan Aktif Bank, başarılı iş modeli ve ürünleriyle son 4 yılda 72 uluslararası ödül kazanmıştır. Çalık Holding çatısı altında faaliyet gösteren ve Türkiye nin en büyük özel sermayeli yatırım bankası olan Aktif Bank, 2007 den bugüne kadar Türkiye nin en hızlı büyüyen, büyürken de kârlılığı en yüksek bankalarından biri olmayı başarmıştır. Banka bu süre içinde tam 93 kat büyümüştür. Aktif Bank ın faaliyetlerinin ana hatlarını perakende bankacılık, yatırım bankacılığı ve şehir bankacılığı oluşturmakla beraber çeşitli alanlarda faaliyet gösteren iştirakleri ile geniş bir yelpazede müşterilerine hizmet vermektedir. Bu kapsamlı ve vizyoner bakış açısı Aktif Bank ın özünde kendisini bir bankadan daha geniş bir perspektifte konumlandırmasını ve iş modelini bu çerçevede kurgulamasını sağlamaktadır. Aktif Bank bünyesinde geliştirilen yaratıcı iş modellerindeki iştiraklerimiz de önemli büyüklüklere ulaşmıştır. Aktif Bank ın dağıtım ağında yarattığı çeşitlilik rakiplerinden farklılaştığı noktaların başında gelmektedir. Aktif Bank, farklı ihtiyaç ve segmentteki müşterilere finansal hizmetler sunabilmek amacıyla pek çok farklı kanalda faaliyet göstermektedir. Aktif Bank, sektöründe genç bir banka olmasına rağmen pek çok ilki gerçekleştirmeyi başarmış bir şirketimizdir. Türkiye nin ilk yerli para transferi markası UPT, Türkiye de ilk VDMK ihracı, Türkiye de ilk İslami Katılım Sertifikası, TL cinsinden ilk banka bonosu, Aktif Bank ın getirdiği yenilikler ve ilkler arasında yer almaktadır. Yatırımcıları için her ihtiyacı kapsayan ve önemli getiri fırsatları geliştiren yatırım ürünleri tasarlayan ve kullanıma sunan Aktif Bank, başarılı iş modeli ve ürünleriyle son 4 yılda 72 uluslararası ödül kazanmıştır. Bunlardan birisi de Mayıs 2014 te dünyanın önde gelen yayınlarından The Banker tarafından her yıl düzenlenen Deals of the Year yarışmasında İstanbul Uluslararası Finans Merkezi nin proje finansmanı için gerçekleştirdiği Sukuk/Kira Sertifikası ihraçları ile Avrupa Bölgesinde Yılın İslami Finansman İşlemi kategorisinde kazandığı birincilik ödülü olmuştur. Aktif Bank ın, önümüzdeki dönemde de yatırımcılar için güvenilir ve kârlı araçlar geliştirerek sektöre örnek olmayı sürdürürken, yatırımcılarımıza ve ülke ekonomisine katkılarının artarak devam edeceğine inanıyorum. Saygılarımla, Aktif Bank ve iştirakleri, 2015 yılında da güçlü kadrosu, yenilikçi hizmet anlayışı, ürünleri, bilgi birikimi ve içinde bulunduğu çevreye saygılı, müşteri odaklı bakış açısıyla tüm paydaşlarına sürdürülebilir değerler katmaya devam edecektir. Şube açmadan, müşterilerin kolayca ulaşabilecekleri bir dağıtım ağı kurduk. Kurduğumuz bu yenilikçi dağıtım ağını, en gelişmiş teknolojilere yatırım yaparak ve yenilikçi ürünlerimizle besleyerek; 2014 yılında Türkiye de 50 milyonluk bir nüfusa akıllı şehir hizmetleri sunulan bir yaygınlığa ulaştırmakla kalmayıp, 140,000 adet sigorta poliçesi, yaklaşık 150,000 adet tüketici kredisi, 700,000 adet para transferi ve N Kolay platformlarından ayda 6 milyon adetin üzerinde işlem ile müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşıladık. Aktif Bank ve iştirakleri, 2015 yılında da güçlü kadrosu, yenilikçi hizmet anlayışı, ürünleri, bilgi birikimi ve içinde bulunduğu çevreye saygılı, müşteri odaklı bakış açısıyla tüm paydaşlarına sürdürülebilir değerler katmaya devam edecektir. Amacımız, son 4 senede Dünyanın En Yenilikçi Bankası dahil olmak üzere aldığımız 72 uluslararası ödüle yenilerini de ekleyerek, hem bankacılık sektöründe hem de iş yaptığımız diğer tüm sektörlerde yükselttiğimiz çıtayı daha da yukarı taşımak olacaktır. Saygılarımla, Galip Tözge 10 Ahmet Çalık 11

9 YÖNETİM KURULU AHMET ÇALIK Yönetim Kurulu Başkanı MEHMET USTA Yönetim Kurulu Başkan Vekili MEHMET ERTUĞRUL GÜRLER Yönetim Kurulu Üyesi VEYSEL ŞAHİN Yönetim Kurulu Üyesi İZZET SERHAT DEMİR Yönetim Kurulu Üyesi GALİP TÖZGE Genel Müdür ve Yönetim Kurulu Üyesi 1958 yılında Malatya da doğdu. Ticari hayatına 1981 yılında Ortadoğu Tekstil Ticaret ve Sanayi A.Ş. yi kurarak başlamıştır lu yıllardan bu yana tekstil sektöründe faaliyet gösteren bir ailenin üyesi olan Çalık, Doğu Anadolu nun ilk büyük sanayi yatırımını Malatya da Gap Güneydoğu Tekstil San. ve Tic. A.Ş. yi kurarak gerçekleştirişmiştir. Aynı dönemde, uluslararası faaliyet ve yatırım hedefleri doğrultusunda, bağımsızlığını henüz kazanmış bir Orta Asya ülkesi olan Türkmenistan da ilk yurt dışı yatırımlarına başlamıştır yılından itibaren Türkiye de edinmiş olduğu ticari deneyimlerini yurt dışına taşıyarak, Çalık Grubu nun faaliyet gösterdiği coğrafyalarda enerji, telekom, finans, inşaat, tekstil ve madencilik alanlarında önemli yatırımlara imza atan Ahmet Çalık, 1997 yılında tüm Grup şirketlerini tek bir çatı altında birleştirmek amacıyla Çalık Holding i kurdu. Arnavutluk ve Kosova daki en büyük Türk yatırımcılardan biri konumunda olan Çalık, 1997 yılında Türkmenistan Devlet Nişanı ve Türkmenistan Mahdum Guli Ödülü ne, 1999 yılında T.C. Devlet Üstün Hizmet Madalyası ve Türkmenistan Gayrat Madalyası na, 2001 yılında Türkmenistan Altın Asır Nişanı na, Haziran 2002 de T.C. Dışişleri Bakanlığı Üstün Hizmet Madalyası na, 2006 yılında TBMM Üstün Hizmet Ödülü ne ve 2010 yılında Turkey in Europe - Franco Nobili Ödülü ne layık görülmüştür yılında Kazakistan Cumhuriyeti tarafından Bursa Fahri Konsolosluğu, 2014 yılında Ulusal Etnik Örgütler Koalisyonu (National Ethnic Coalition of Organizations - NECO) tarafından verilen Ellis Adası Şeref Madalyası Ödülü ne layık görülen Ahmet Çalık aynı yıl Japon Matsumoto Diş Üniversitesi ve Arnavutluk Tiran Üniversitesi tarafından fahri doktora unvanlarına layık görülmüştür. Ahmet Çalık, halen Orta Asya dan Ortadoğu ya, Balkanlar dan Kuzey Afrika ya kadar 17 ülkede faaliyet gösteren ve yaklaşık 24,000 kişiye istihdam sağlayan Çalık Holding Şirketleri nde Yönetim Kurulu Başkanı olarak görev yapmaktadır doğumlu olan Mehmet Usta, Eskişehir İktisadi ve İdari Bilimler Akademisi İktisat ve Maliye Bölümü mezunudur. 35 yılı aşkın Bankacılık deneyimine sahip olan Usta, yılları arasında Anadolu Bankası nda çeşitli görevlerde; yılları arasında Emlak Bankası nda yurt içinde ve yurt dışında farklı lokasyon ve üst düzey görevlerde ve 1993 ten Mart 2007 ye kadar Banque du Bosphore / Paris te Genel Müdürlük ve Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerinde bulunan Usta, Nisan 2008 de Aktif Bank ta Yönetim Kurulu Başkan Vekili olarak görev almıştır. Temmuz 2009 dan bu yana Arnavutluk ve Kosova da faaliyetleri bulunan Banka Kombetare Tregtare de ise Yönetim Kurulu Başkanlığı görevlerini yürütmektedir. Mayıs 2012 den itibaren Brüksel merkezli World Savings and Retail Banking Institute (Dünya Tasarruf ve Parekende Bankacılık Enstitüsü) nde Yönetim Kurulu Üyeliği görevini sürdürmektedir doğumlu olan Mehmet Ertuğrul Gürler, Marmara Üniversitesi İktisat Fakültesi mezunudur. 37 yıllık çalışma deneyimine sahip olan Gürler, 1987 yılından 1994 yılına kadar Dow Türkiye A.Ş. de çeşitli kademelerde çalışarak Mali İşler Müdürü ve Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerini yürütmüştür yılları arasında Total Oil Türkiye A.Ş. de Genel Müdür Vekili ve Genel Sekreterlik görevlerini üstlenen Gürler, 1998 yılında Genel Müdür olarak Çalık Holding A.Ş. bünyesine katılmıştır. Mehmet Ertuğrul Gürler halen Çalık Holding, Banka Kombetare Tregtare ve Gap Güneydoğu Tekstil de Yönetim Kurulu Başkan Vekili olarak bulunmaktadır. Aynı zamanda Aktif Bank, ALBtelecom, Gap İnşaat ve Gap Pazarlama da Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerini sürdüren Gürler, YEPAŞ da ise Yönetim Kurulu Başkanı dır doğumlu olan Veysel Şahin, Ankara İktisadi ve Ticari İlimler Akademisi Kamu Yönetimi Bölümü mezunu olup, Bahçeşehir Üniversitesi nde İşletme Yönetimi alanında yüksek lisans yapmıştır. Bankacılık kariyerine 1985 Yılında Müfettiş Yardımcısı olarak başlayan Şahin; Anadolu Bankası, Emlak Bankası, Ziraat Bankası nda birim ve şube müdürlükleri, Yurt dışı temsilcilikleri, Teftiş Kurulu Başkanlığı görevlerinde bulunmuş, Axa Sigorta da denetleme kurulu üyesi olarak, TKİ Bank Kazakistan da yönetim Kurulu üyesi olarak görev yapmıştır yılından itibaren Aktif Bank Yönetim Kurulu ve Denetim Komitesi Üyeliği görevini yürütmektedir. Dr. ÖNDER HALİSDEMİR Genel Müdür ve Yönetim Kurulu Üyesi 6 Ocak 2015 tarihinde görevinden ayrılmıştır doğumlu olan İzzet Serhat Demir, İstanbul Üniversitesi Hukuk Fakültesi mezunu olup işletme alanında yüksek lisans yapmıştır. Kariyerine özel bir şirkette yönetici olarak başlayan Demir, 18 yıllık çalışma deneyimine sahiptir yılında Hukuk İşleri Direktörü sıfatıyla Çalık Holding A.Ş. bünyesine katılmıştır. Halen Çalık Holding AŞ, Banka Kombetare Tregtare (BKT) ve ALBtelecom da Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerini de yürütmektedir doğumlu olan Galip Tözge, Marmara Üniversitesi İngilizce İktisat Bölümü nden mezun olmuş ve Missouri Üniversitesi nde İş İdaresi alanında yüksek lisans derecesini tamamlamıştır. Bankacılık kariyerine, 1993 yılında Citibank ta başlamış olan Tözge, 1993 yılından 2002 yılına kadar Kurumsal ve Bireysel Bankacılık alanlarında çalışmış ve yılları arasında Bireysel Bankacılık tan sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevinde bulunmuştur senesinde, Akbank T.A.Ş. bünyesine katılmış ve 12 yıl süresince Şubeler Yönetimi, KOBİ, CRM, ADK ve Bireysel Bankacılık alanlarında üst düzey yöneticilik yapmıştır. Akbank Genel Müdür Yardımcılığı görevinin yanı sıra, Ak Portföy Yönetimi A.Ş. ve Ak Yatırım Menkul Değerler A.Ş. de Yönetim Kurulu Üyesi olarak da görev almıştır yılı başından bu yana Aktif Bank Genel Müdürlüğü ve Yönetim Kurulu Üyeliği görevini yürütmektedir. 13

10 ÜST YÖNETİM GALİP TÖZGE Genel Müdür ve Yönetim Kurulu Üyesi AHMET ERDAL GÜNCAN Kurumsal Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı YILDIRIM ULUSOY İnsan Kaynakları Organizasyon ve Destek Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı MUSTAFA SAVAŞ SEPİN Finans Genel Müdür Yardımcısı ÖMER ÜNVEREN Hazine Genel Müdür Yardımcısı KEMALEDDİN KOYUNCU Mevzuat ve Hukuk İşleri Genel Müdür Yardımcısı 1967 doğumlu olan Galip Tözge, Marmara Üniversitesi İngilizce İktisat Bölümü nden mezun olmuş ve Missouri Üniversitesi nde İş İdaresi alanında yüksek lisans derecesini tamamlamıştır. Bankacılık kariyerine, 1993 yılında Citibank ta başlamış olan Tözge, 1993 yılından 2002 yılına kadar Kurumsal ve Bireysel Bankacılık alanlarında çalışmış ve yılları arasında Bireysel Bankacılık tan sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevinde bulunmuştur senesinde, Akbank T.A.Ş. bünyesine katılmış ve 12 yıl süresince Şubeler Yönetimi, KOBİ, CRM, ADK ve Bireysel Bankacılık alanlarında üst düzey yöneticilik yapmıştır. Akbank Genel Müdür Yardımcılığı görevinin yanı sıra, Ak Portföy Yönetimi A.Ş. ve Ak Yatırım Menkul Değerler A.Ş. de Yönetim Kurulu Üyesi olarak da görev almıştır yılı başından bu yana Aktif Bank Genel Müdürlüğü ve Yönetim Kurulu Üyeliği görevini yürütmektedir doğumlu olan Ahmet Erdal Güncan, İstanbul Teknik Üniversitesi İnşaat Mühendisliği Bölümü mezunudur ve aynı üniversitede İnşaat İşletmeciliği alanında yüksek lisansını tamamlamıştır. 19 yıllık bankacılık deneyimi bulunan Güncan, 2008 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır doğumlu olan Yıldırım Ulusoy, Galatasaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Uluslararası İlişkiler Bölümü mezunudur. INSEEC Paris te İşletme Kontrolü ve Denetimi alanında yüksek lisans yapmış olan Ulusoy, 16 yıllık bankacılık deneyimine sahiptir yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır doğumlu olan Mustafa Savaş Sepin, İstanbul Teknik Üniversitesi Mühendislik Fakültesi İnşaat Mühendisliği Bölümü mezunu olup, Boğaziçi Üniversitesi İşletme Bölümü nde yüksek lisans yapmıştır. 11 yıllık bankacılık deneyimi bulunan Sepin, 2014 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır doğumlu olan Ömer Ünveren, İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi İşletme Bölümü mezunudur. 13 yıllık bankacılık deneyimi bulunan Ünveren, 2014 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır doğumlu olan Kemaleddin Koyuncu, Ortadoğu Teknik Üniversitesi İşletme Bölümü nde lisans, University of Illinois At Urnaba-Champaign de MBA derecesini tamamlamıştır. 23 yıllık deneyime sahip olan Koyuncu, 2015 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır

11 ÜST YÖNETİM SEVDİKLERİNİZE PARA GÖNDERMENİN UCUZ, HIZLI VE GÜVENLİ YOLU UĞUR GÖKHAN ÖZDİNÇ Bilgi Teknolojileri ve Operasyon Genel Müdür Yardımcısı 1975 doğumlu olan Gökhan Özdinç, Boğaziçi Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü nde lisans, aynı üniversitenin İşletme Bölümü nde MBA ve yine İşletme Bölümü nde doktora derecelerini tamamlamıştır. 15 yıllık deneyimi bulunan Özdinç, Boğaziçi Üniversitesi nde MIS ve Bilgisayar Mühendisliği Bölümlerinde yarı zamanlı olarak öğretim üyeliği görevini de yürtümektedir yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. MUZAFFER SUAT UTKU Finansal Kurumlar Grup Başkanı 1974 doğumlu olan Muzaffer Suat Utku, U.S. International University San Diego İşletme Bölümü mezunudur. London University College da işletme alanında MBA yapmış olan Utku, 15 yıllık bankacılık deneyimine sahiptir yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. M. FURKAN ÜNAL Kurumsal Finansman ve Yatırımlar Grup Başkanı 1985 doğumlu olan Muhammed Furkan Ünal, Uludağ Üniversitesi Mühendislik Fakültesi mezunu olup Bilgi Üniversitesi nde İşletme Yönetimi alanında yüksek lisansını tamamlamıştır. Özel sektör, kamu kurumları ve çokuluslu kuruluşlar için yatırım bankacılığı, proje yönetimi ve üst yönetim danışmanlığı yapan Ünal ın bu alanlarda 8 yıllık deneyimi bulunmaktadır yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. Türkiye nin ilk ve tek yerli global para transferi markası ve Türkiye nin en yaygın ve en ucuz para transfer sistemi olan Ucuz Para Transferi (UPT) ile 222 ülkede 400,000 noktada hizmet veriyoruz. Görevlerinden Ayrılan Yöneticilerimiz Genel Müdür ve Yönetim Kurulu Üyesi Dr. Önder Halisdemir (Ocak 2015), Genel Müdür Yardımcıları Savaş Çoban (Ekim 2014), Dr. İhsan Uğur Delikanlı (Nisan 2014), Murat Emre Duman (Ocak 2015), Dr. Raci Kaya (Mart 2014), Nilgün Kuruöz (Haziran 2014), Mutlu Özdemir (Ekim 2014), Dr. Serdar Sümer (Ekim 2014), Kamil Enis Tuna (Kasım 2014), Ferda Önen Cemri (Şubat 2015), Baş Hukuk Müşaviri Uğur Nabi Yalçın (Ocak 2015) ve Grup Başkanı Volkan Cengiz Gözeğer (Ocak 2015)

12 İç Sistemler Kapsamındaki Yöneticiler Komiteler Kredi Komitesi Asil Üyeleri Komite Üyeleri MURAT BARLAS Risk Yönetimi Bölüm Başkanı 1968 doğumlu olan Murat Barlas, İstanbul Üniversitesi Fen Fakültesi Matematik Bölümü mezunudur. 19 yıllık bankacılık deneyimi bulunan Barlas, 2007 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. YUSUF A. KARADAĞ İç Denetim ve Kontrol Grup Başkanı 1974 doğumlu olan Yusuf A. Karadağ, Boğaziçi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Siyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler Bölümü mezunudur. 17 yıllık bankacılık deneyimi bulunan Karadağ, 2007 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. VOLKAN KÖLEGE İç Kontrol Başkanı 1977 doğumlu olan Volkan Kölege, Anadolu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü mezunudur. 15 yıllık bankacılık deneyimi bulunan Kölege, 2008 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. ALİ GÜLCAN Suistimali Önleme Bölüm Başkanı 1980 doğumlu olan Ali Gülcan, İstanbul Üniversitesi Edebiyat Fakültesi İspanyol Dili ve Edebiyatı Bölümü mezunudur. 15 yıllık bankacılık deneyimi bulunan Gülcan, 2012 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. RECEP ÖZER İç Denetim Başkanı 1980 doğumlu olan Recep Özer, Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İngilizce İktisat Bölümü mezunudur. 9,5 yıllık bankacılık deneyimi bulunan Özer, 2012 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. PINAR GÜRKAN Uyum Müdürü 1981 doğumlu olan Pınar Gürkan, Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Ekonometri Bölümü mezunudur. 10 yıllık bankacılık deneyimi bulunan Gürkan, 2009 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. Denetim Komitesi Yönetim Kurulu, kendi sorumluluğunda bulunan denetim ve gözetim faaliyetlerinin yerine getirilmesine yardımcı olmak üzere, nitelikleri Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından belirlenen iki üyesini, iç sistemler sorumlusu sıfatıyla ve iç sistemler kapsamındaki bölümlerin sevk, idare ve icrasını müştereken yürütmek üzere Denetim Komitesi olarak tayin etmiştir. Denetim Komitesi, Yönetim Kurulu adına Banka nın iç sistemlerinin etkinliğini ve yeterliliğini, bu sistemler ile muhasebe ve raporlama sistemlerinin Bankacılık Kanunu, diğer mevzuat hükümleri ile banka içi düzenlemeler çerçevesinde işleyişini ve üretilen bilgilerin bütünlüğünü gözetmekte, bağımsız denetim kuruluşları ile derecelendirme, değerleme ve destek hizmeti kuruluşlarının Yönetim Kurulu tarafından seçilmesinde gerekli ön değerlendirmeleri yapmakta; Yönetim Kurulu tarafından seçilen ve sözleşme imzalanan bu kuruluşların faaliyetlerini düzenli olarak izleyerek, tüm Bölüm/Birim/Şubeleri kapsayan iç denetim faaliyetlerinin konsolide olarak sürdürülmesini ve eşgüdümünü sağlamaktadır. Denetimleri ile ilgili olarak Yönetim Kurulu na en az 6 ayda bir rapor sunmaktadır. Komite Üyeleri Mehmet Usta Denetim Komitesi Başkanı Veysel Şahin Denetim Komitesi Üyesi Kredi Komitesi Kredi Komitesi, Yönetim Kurulu nun devrettiği kredi açma yetkisini kullanmak üzere, süre hariç Genel Müdür de aranan şartları taşıyan üyeler arasından seçilen iki üye ve Genel Müdür den oluşmaktadır. Mehmet Usta Kredi Komitesi Başkanı Mehmet Ertuğrul Gürler Kredi Komitesi Başkan Vekili Galip Tözge Kredi Komitesi Üyesi - Genel Müdür Kredi Komitesi Yedek Üyeleri Veysel Şahin 1. Yedek Üye İzzet Serhat Demir 2. Yedek Üye Kurumsal Yönetim Komitesi Kurumsal Yönetim Komitesi, Banka nın kurumsal yönetim ilkelerine (misyon ve vizyon, kurumsal değerler ve etik kurallar, ana sözleşme, banka içi politikalar ve bankalar arası düzenlemeler vb.) uyumunun izlenmesi, kurumsal yönetim ilkelerine uyumu konusunda iyileştirme çalışmalarında bulunulması ve Yönetim Kurulu na bu konuda öneriler sunulmasından sorumludur. Kurumsal Yönetim Komitesi tüm üyelerin katılımı ile yılda bir (1) kez, gerekli hallerde daha sık toplanır. Toplantılara Komite Başkanı tarafından başka katılımcılar da davet edilebilir. Banka nın Kurumsal Yönetim İlkeleri 2014 yılı Uyum Raporu hazırlanarak, kurumsal web sitesinde yayınlanmıştır. Mehmet Usta Yönetim Kurulu Başkan Vekili Komite Başkanı Veysel Şahin Yönetim Kurulu Üyesi Komite Başkan Vekili Yıldırım Ulusoy İnsan Kaynakları Organizasyon ve Destek Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Komite Üyesi Ücretlendirme Komitesi Ücretlendirme Komitesi; Genel Müdürlük tarafından oluşturulan ücretlendirme politikası ve uygulamalarının risk yönetimi çerçevesinde değerlendirilmesinden ve bu çerçevedeki önerilerin her yıl rapor halinde Yönetim Kurulu na sunulmasından sorumludur. Komite Üyeleri Mehmet Usta Yönetim Kurulu Başkan Vekili Komite Başkanı Mehmet Ertuğrul Gürler Yönetim Kurulu Üyesi Komite Başkan Vekili Ücretlendirme Komitesi tüm üyelerin katılımı ile yılda bir (1) kez olağan gündemle, gerekli hallerde olağanüstü olarak toplanır. Komite Başkanı başka katılımcılar da davet edebilir. Yönetim Kurulu ve Denetim Komitesi ile Bankalarca Yıllık Faaliyet Raporu nun Hazırlanmasına ve Yayımlanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik in 6. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendinin üçüncü alt bendinde belirtilen Komite Üyelerinin hesap dönemi içinde yapılan ilgili toplantılara katılımları hakkında bilgiler: Yönetim Kurulu ayda bir (1) defa toplanır, ayrıca gerekli durumlarda Yönetim Kurulu olağanüstü olarak da toplanmaktadır

13 Aktif Pasif Komitesi Aktif-Pasif Komitesi, Banka nın aktif ve pasiflerinin, likidite kısıtları, döviz riski ve sermaye yeterliliği ile bağlantılı olarak yönetilmesi için, finansal politikalar ve stratejiler doğrultusunda kuralları belirlemeyi amaçlayan danışma ve istişare kuruludur. Komite Üyeleri Galip Tözge Genel Müdür, Komite Başkanı Ahmet Erdal Güncan Kurumsal Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Ömer Ünveren Hazine Genel Müdür Yardımcısı Mustafa Savaş Sepin Finans Genel Müdür Yardımcısı Galip Tözge Genel Müdür, Komite Başkanı Haluk Yum N Kolay Mağazacılık Genel Müdürü Ali Murat Elkaya N Kolay İşyeri Genel Müdürü Erol Ulu UPT Genel Müdürü Özgür Gündoğan Asset Genel Müdürü İbrahim Yılmaz Ekent Genel Müdürü Ömer Ünveren Hazine Genel Müdür Yardımcısı Muzaffer Suat Utku Finansal Kurumlar Grup Başkanı Muhammed Furkan Ünal Kurumsal Finansman ve Yatırımlar Grup Başkanı 2014 Yılı Genel Kurula Sunulan Özet Yönetim Kurulu Raporu Sayın Hissedarlarımız, Bankamız, yönetim kadrolarının başarılı çalışmaları ile 2014 yılını planlandığı şekilde faaliyetlerle, üretken bir yıl olarak tamamlamıştır yılı boyunca yürütülen faaliyetler sonucunda; 1. Net kârımız 80,750 bin TL, aktif büyüklüğümüz ise 6,260,724 bin TL olarak gerçekleşmiştir. Bu sonuçla, önceki yıl sonu rakamlarına göre net kârımız %13.93 oranında azalmış, aktif büyüklüğümüz ise %22.66 oranında bir artış göstermiştir. 5. Nakdi kredilerimiz geçen yılın aynı dönemine göre %11.36 artış göstermiş ve 4,030,313 bin TL ye ulaşmıştır. 6. Takipteki krediler oranı, %2.98 düzeyinde kalmıştır. Bu sonuçlarla, bir yandan bilanço önemli ölçüde büyürken, bir yandan da kârlılık ve aktif kalitesi yüksek düzeyde tutulmuştur. Bankamızın bilanço dönemine ilişkin faaliyet sonuçlarını gösteren Finansal Tablolar, bunlara ilişkin açıklama ve dipnotlar, Bağımsız Denetim Raporu ve Faaliyet Raporunu inceleme ve onayınıza sunuyoruz. Sayın Kurulunuzca uygun görülmesi halinde işbu Rapor umuz ve tarafınıza sunulan diğer raporların kabulü ile Yönetim Kurulumuzun ibra edilmesini takdir ve onaylarınıza arz eder, daha verimli ve kârlı bir yıl geçirme temennisiyle hepinizi selamlarız. Saygılarımızla, Aktif Yatırım Bankası A.Ş Yönetim Kurulu Adına, Ayşegül Adaca Perakende Bankacılık Grup Başkanı İcra Komitesi İcra Komitesi, ekonomik hedefler ve bütçe hedefleri doğrultusunda Banka nın ticari politikalarının belirlendiği, ticari faaliyet sonuçlarının bütçe ile karşılaştırılarak ticari performansın doğrulandığı, Banka nın ve ilgili Grupların son iki haftaya ilişkin ve Banka stratejisine etki eden önemli faaliyet özetlerinin paylaşıldığı, Grup gündemlerindeki gelişmeler/haberler ve önemli organizasyonel değişiklikler hakkında bilgi paylaşımının yapıldığı, Gruplar nezdinde öncelikli/kritik işlere ilişkin bilgilerin verildiği, Banka ya önemli etkisi olabilecek yeni iş girişimlerinin gözden geçirildiği, önceliklendirme ve uygulanmasına ilişkin ortak kararların alındığı, bir önceki İcra Komitesi kararları ile ilgili değerlendirmelerin yapıldığı, sorunlu durumlar için alınacak aksiyonların belirlendiği, diğer Grupları etkileyen durumlar ile ilgili müşterek karara varılması amacıyla toplanan istişare ve karar kuruludur. Mustafa Savaş Sepin Finans Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Erdal Güncan Kurumsal Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Yıldırım Ulusoy İnsan Kaynakları Organizasyon ve Destek Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Uğur Gökhan Özdinç Bilgi Teknolojileri ve Operasyon Genel Müdür Yardımcısı Kemaleddin Koyuncu Mevzuat ve Hukuk İşleri Genel Müdür Yardımcısı Ayşegül Adaca Perakende Bankacılık Grup Başkanı 2. Sermaye yeterliliği rasyomuz %12.73 olarak gerçekleşmiştir. Bankamız, bilanço büyüklüğündeki artışın gerektirdiği özkaynak ihtiyacını dönem faaliyetlerinden elde ettiği kârla karşılamayı başarmıştır. 3. Bankamız, %9.62 ortalama özkaynak kârlılığı ve %1.42 ortalama aktif kârlılığı ile sektörün en kârlı bankalarından biri olmuştur. 4. Özkaynak dışındaki yabancı kaynaklarımız %24.52 artarak 5,372,214 bin TL seviyesinde gerçekleşerek büyümeye öncülük etmiştir. Yabancı kaynak girişindeki bu önemli gelişme, Banka mızın kredibilitesi açısından da olumlu bir gelişme olarak nitelendirilmektedir. AHMET ÇALIK YÖNETİM KURULU BAŞKANI MEHMET USTA YÖNETİM KURULU BAŞKAN VEKİLİ 20 21

14 2014 YILI FAALİYETLERİ GELİŞME STRATEJİSİ VE HEDEFLERİ Perakende Bankacılık Grubu, 2014 yılı itibariyle Ucuz Para Transferi (UPT ) hizmetlerini Türkiye genelindeki 4,700 PTT işyerinde yaygınlaştırarak kısa bir sürede toplam 1.8 milyonun üzerinde işlem adedine ulaşılmasını sağlamıştır. Perakende Bankacılık Grubu Perakende Bankacılık Grubu, 2014 yılı itibariyle Ucuz Para Transferi (UPT ) hizmetlerini Türkiye genelindeki 4,700 PTT işyerinde yaygınlaştırarak kısa bir sürede toplam 1.8 milyonun üzerinde işlem adedine ulaşılmasını sağlamıştır. UPT, 2010 yılında Türkiye de başladığı yolculuğuna bir uluslararası para transferi markası olarak devam etmektedir. Yurt dışında 222 ülkede 400,000 noktada hizmet verilmektedir. Yaklaşık 2,000 adet Pttmatik ten (ATM) 7/24 aktif olarak bankacılık işlemleri sunulmaktadır. Banka, 2014 yılında da PTT kanalında kredi veren bankalar içerisinde liderliğini sürdürerek, sunduğu kredi hacmini 4 milyar TL ye çıkarmıştır. Perakende Bankacılık Grubu bünyesinde önemli bir faaliyet alanı olan tüketici finansmanında; 2014 yılında, yeni çalışma modelleri ve farklı sektörler devreye alınmış, bayi kredilerinde yaklaşık 115 milyon TL kredi kullandırarak, 100,000 adete yakın başvuru alınmış ve 42,000 nin üzerinde yeni müşteriye tüketici kredisi verilmiştir. Mobilya sektöründe İstikbal, Bellona, Doğtaş, Kelebek, Alfemo ve Yataş firmalarıyla, beyaz ve kahverengi eşya pazarında Arçelik, Beko, BSH ve Vestel gibi Türkiye nin lider markalarıyla, ısıtma sektöründe ise Agdaş, Bursagaz, Kayserigaz ve İzgaz gibi doğalgaz tedarik firmalarıyla işbirliği anlaşmaları yapılmış ve çalışılmıştır. Aktif Bank; çalıştığı tüm markalarda, online kredi ile ürünün teslimat ve montajını bayi üzerinden kontrol eden bir çalışma sistemini uygulayan ilk iş ortağı olmuştur yılı sonunda ciddi bir hacme ve bakiyeye ulaşan tüketici finansmanı kredilerindeki gelişimin sürdürülerek 2015 yılında Tüketici Finansmanında Türkiye de lider konuma ulaşılması hedeflenmektedir. Grup, kurumsal iletişim alanında; reklam, marka yönetimi, halkla ilişkiler, medya ilişkileri, medya satın alma, sponsorluk, web sitelerinin konumlanması ve dijital iletişim alanındaki başarılı çalışmaları ve uluslararası yarışmalarda Banka ve iştiraklerinin etkin temsili ile marka bilinirliği ve itibar gücünü artırmış, sektör içindeki farklı konumunu sağlamlaştırmıştır. Banka ve iştiraklerinin kurum kültürü ve konsepti kapsamında olumlu imajlarının tesis edilip korunmasına yönelik faaliyetlere 2015 yılında da devam edilecektir. YENİ ALIŞVERİŞ VE GÜVENLİ İŞLEM NOKTALARINIZ Tüm Türkiye de yaklaşık 5,500 noktada hizmet veren iştiraklerimiz N Kolay İş Yerleri ve İşlem Merkezleri ile başta fatura ödemeleri olmak üzere 6 milyon ödeme gerçekleştiriyoruz

15 2014 YILI FAALİYETLERİ GELİŞME STRATEJİSİ VE HEDEFLERİ 2014 YILI FAALİYETLERİ GELİŞME STRATEJİSİ VE HEDEFLERİ Kurumsal Bankacılık Grubu Kurumsal Finansman ve Yatırımlar Grubu Finansal Kurumlar Grubu Finans Grubu Kurumsal Bankacılık Grubu, Aktif Bank iştirakleriyle işbirliğini merkeze alarak, konvansiyonel yöntemlerden uzak ve rekabet avantajı yaratan stratejiler geliştirmekte ve mevcut kanal ve olanakları en etkin şekilde kullanarak Banka nın toplam verimlilik ve kârlılık artışına katkı sağlamaktadır. Bu kapsamda grup nakit yönetimi ürünleri ve entegre bankacılık çözümleri ile Banka nın genel stratejisi doğrultusunda, sektörlere özel ve yenilikçi projeler geliştirmekte ve iştiraklerin iş hacimlerini büyütmeye yönelik avantajlı bankacılık paketleri oluşturmaktadır. E-Kent A.Ş. ile birlikte geliştirilen şehir teknolojileri alanına ait nakit yönetimi ürünleri ve entegre finansman çözümleri, Passolig ile birlikte girilen spor alanında futbol kulüplerinin ihtiyaçlarına yönelik sunulan yapılandırılmış finansman modelleri bu kapsamında öne çıkan çalışmalardandır. Gayrimenkul Geliştirme alanında Emlak Girişim A.Ş. ile sinerji içerisinde yürütülen, yenilikçi finansman modelleri destekli, gelir ve kâr paylaşımlı gayrimenkul kentsel dönüşüm projeleri de Banka nın ana konsantrasyon alanlarından bir diğerini oluşturmaktadır. TÜBİTAK/TEYDEB projelerinde yaşanan önfinansman ihtiyaçlarına yönelik geliştirilen Arge Finans Programı ile girişimcilere maddi bir teminat almaksızın sağlanan kredi imkanı ve online takip edilebilen sistem ile hem kolaylık hem de yaygınlık sağlanmaktadır. Grup, 2015 yılında da Banka nın vizyonu doğrultusunda öne çıkan ticaret ve yatırım fırsatlarını takip etmeye ve ürünler geliştirip hizmete sunmaya devam edecektir. 24 Grup; girişim sermayesi/melek yatırımlar, birleşme ve satın alma, kurumsal danışmanlık ve yapılandırılmış finansman olmak üzere dört farklı alanda faaliyet göstermektedir. Yeni iş planlarının ve fikirlerin değerlendirilmesi ve yatırım yapılacak potansiyel firmaların tespiti, birleşme ve satın alma süreçlerinin yönetimi konularında uzmanlaşan grubun bünyesinde ayrıca yatırım yapılan firmalara, grup şirketlerine ve grup dışı yurt içi ve yurt dışı müşterilere iş geliştirme yönetimi ve danışmanlık hizmeti verilmektedir. Bunun yanında Banka ya ve müşterilerine sermaye ve kredi piyasalarında yapılandırılmış finansman ürünleri aracılığı ile finansman sağlanması ile kamu ve özel sektör projelerine finansman sağlanması da grubun geniş hizmet yelpazesi altında konumlandırılmıştır. Bu çerçevede grup 2014 yılında da, iki adet satın alma, iki şirket in kuruluş danışmanlığı ve yurt dışı gruplara çeşitli birleşme ve satın alma danışmanlık hizmetleri vermiştir. Grup, 2015 yılında da Banka nın, grup şirketlerinin ve özel yatırımcıların ihtiyaçları doğrultusunda doğru ve etkin yatırımları bulmak, doğru tasarımlar ve yapılar kurmak ve buna bağlı olarak katma değerli hizmetler sunmak hedefinde çalışmalarına devam edecektir. Hazine Grubu Grup, 2014 yılında da Banka nın bilanço gelişiminin gerektirdiği işlem türlerinde etkin fiyatlama ile büyüme ve kârlılığa katkıda bulunmuştur. Her geçen sene daha da geliştirdiği kurumlar arası ilişkiler ve yoğun ikinci el işlemler ile sermaye piyasası ürünlerinin başarılı şekilde ihracında önemli rol oynamıştır. Banka, Varlığa Dayalı Menkul Kıymetlerin yanında faizsiz finansman modeline dayalı ürünler ile piyasada yer alırken, artık bir piyasa klasiği haline gelen Aktif Bono da kaynaklarını kısa vadede verimli değerlendirmek isteyen yatırımcılar için ilk akla gelen seçeneklerden biri olmuştur. Hazine Grubu nun piyasaya kazandırdığı, ağırlıklı olarak özel sektör borçlanma araçlarına yatırım yapacak yeni Tahvil ve Bono Fonu, yatırımcılarıyla buluştuğu 2014 yılında üstün performansıyla dikkat çekmiştir. Ürün yelpazesini sürekli olarak genişleten grubun tamamı ileri düzey ve türev SPK lisanslı kadrosu, eğitimini tecrübesi ile birleştirerek spot ve türev tüm hazine işlemlerinde piyasaya derinlemesine nüfuz etmektedir. Grup, 2014 yılında bünyesi içerisinde yapılandırdığı özel bankacılık ekibi ile bireysel müşteri ağını genişleterek tabana yayılma politikasını başarılı bir şekilde gerçekleştirmiştir yılında da yurt içi ve yurt dışı piyasa oyuncularının hazine işlemleri alanındaki güvenilir ortağı olma yönündeki çalışmalarını devam ettirecektir. Grup, Banka müşterilerinin dış ticaret işlemlerine aracılık edilmesi ve hazine işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacı ile yeni nakdi ve gayri nakdi limitlerin oluşturulması konularındaki çalışmalarına 2014 yılında da hız kesmeden devam etmiştir. Muhabir banka sayısı 600 ün üzerine çıkarılarak yurt içi ve yurt dışı bankalardan temin edilen krediler kalemi %50 oranında artmış ve 108 ülkeye yayılan muhabir Banka ağı ile Aktif Bank, aracılık ettiği dış işlem hacmiyle başarılı bir artış trendi sergilemiştir. Diğer taraftan 2014 yılında yurt dışı yerleşik bankalardan temin edilen İslami Finansman alanındaki işlem hacmi de bir önceki yıla göre 50 kat artırılmıştır. Aktif Bank ın sermaye piyasası ürünlerinin yurt dışında pazarlanması alanında da oldukça başarılı bir yıl geçirilmiş ve uzun vadeli fon temininde ilklere imza atılmıştır. Grup, Banka stratejileri ve gereksinimleri paralelinde başarılı çalışmalarını 2015 yılında da geliştirerek devam ettirmeyi amaçlamaktadır. Kredi ve Risk Grubu Kredi riskinin yönetiminden ilk seviyede sorumlu olan Kredi ve Risk Grubu, 2014 yılında perakende ve kurumsal segmentte yer alan kredilerin tahsis, kullandırım, izleme, takip ve risk analizi çalışmalarını sürdürmüştür. Grup, katma değer sağlayan alanlarda iştiraklerle sinerji yaratırken, farklı sektörlerde nakit akımına dayanan proje bazlı tahsis felsefesi ile kredi modellemelerini başarı ile yürütmektedir. Grup tarafından geliştirilen ve istihbarat kaynaklarına entegre edilen karar sisteminin değişen piyasa şartları, ürün ve risk modellemelerine göre ihtiyaca yönelik farklı yaklaşımlarla yönetiminin de Kredi ve Risk Grubu tarafından yürütülmesi karar sisteminin etkinliğini artırarak hem rekabet hem risk yönetiminde büyük avantaj sağlamıştır. Grup, 2014 yılında Banka nın yenilikçi kredi ürünleri ile entegrasyon sağlamış olup, kredi tahsis ve risk izleme süreçlerini söz konusu ürünlerle uyumlu çalışacak şekilde yapılandırmıştır. Kredi risklerini proaktif olarak izleyerek önceden tespit edilen riskler ve araştırma sonuçlarına göre gerekli önlemleri tesis etmiştir. Grup, 2015 yılında da tüm kredilendirme aşamalarının düzenli takibi, kredi limit ve risklerinin teminat, sektör, kredi değerlilik puanı bazında düzenli çalışmalar ile etkin bir risk yönetimi yapmaya devam edecektir. Banka nın gelişimi ve iş hedeflerinin gerçekleşmesi açısından büyük bir öneme sahip bulunan Finans Grubu, muhasebe ve raporlama sisteminin sağlıklı şekilde işlemesi, vergi ve benzeri yükümlülüklerin zamanında ve eksiksiz olarak yerine getirilmesine yönelik faaliyetlerini 2014 yılında da başarı ile yönetmiştir. Bunların yanı sıra, Banka nın finansal durumu ve kârlılığına yönelik analizler gerçekleştirilerek, Banka nın orta ve uzun vadeli projeksiyonları hazırlanmış ve bütçe faaliyetleri yürütülmüştür. Grup, finansal yükümlülüklerin yerine getirilmesine yönelik mevcut fonksiyonlarının yanı sıra, 2015 yılında da Banka nın finansal istikrarının takibi ve devamına yönelik etkin raporlama çalışmalarına devam edecektir. Bilgi Teknolojileri ve Operasyon Grubu Aktif Bank, bilgi teknolojileri ve operasyon alanlarında güncel teknolojilere yatırım yaparak güçlü altyapısı ve etkin süreçleri ile müşterilerine hızlı, kesintisiz ve kaliteli bir hizmet sunar. Organizasyon yapısı ve uygulanan metodolojiler, değişen piyasa koşullarına hızlı cevap verebilecek yüksek kalitede, zamanında hizmet ve ürün üretilmesini sağlayacak şekilde yapılandırılmıştır. Grup, 2014 yılında bankacılık, finans ve perakende başta olmak üzere birçok alanda hızla artan farklı ürün ve servis çeşitliliğine etkin dış kaynak kullanımı, akıllı esnek süreçler, sistem desteği ile yüksek verimlilik ve operasyonel risk yönetimi stratejileri ile destek vermiştir. Ödeme sistemleri alanında gerekli sistem, süreç ve operasyonel yapılanmasını tamamlamış, Banka nın MasterCard, VISA ve BKM sertifikasyonlarını başarıyla gerçekleştirmiştir. Banka nın ilk banka, kredi kartı ve ön ödemeli kartları ile POS ürünleri devreye alınarak yaygınlaşmasına başlanmıştır. Banka nın yeni nakit tahsilat sistemleri altyapısı devreye alınarak tahsilat sistemlerinde hız, kalite ve verimlilik artışı sağlanmış; yatırım bankacılığında yeni yapılandırılan birçok farklı ürünün operasyonel sistem ve süreçleri kurgulanarak hizmet verilmesine başlanmıştır. Grup, bilgi teknolojileri alanında, 2014 yılında Banka nın vizyon ve iş planları doğrultusunda müşterilerine hızlı, kesintisiz ve kaliteli hizmet sunmaya yönelik teknolojik altyapı yatırımlarının hayata geçirilmesi çalışmalarını gerçekleştirmiştir. 25

16 2014 YILI FAALİYETLERİ GELİŞME STRATEJİSİ VE HEDEFLERİ İŞTİRAKLERİMİZ Veri tabanı ve veri ambarı platformları yeni nesil platformlara taşınmış, sistem performanslarında önemli iyileştirmeler yapılmış, sistem yedekliliği ve Olağanüstü Durum Merkezi kapsamında çalışmalar gerçekleştirilmiştir. Network altyapısında yeni teknolojiler devreye alınmış; internet bankacılığı, mobil bankacılık ve çağrı merkezi uygulama ve teknoloji altyapılarında modernizasyon çalışmalarına başlanmıştır. Operasyon alanında ise; otomasyona dayalı güçlü merkezi yapılanması ile hizmet vermiştir. Güçlü operasyon modeli ve optimum kaynak artışıyla, hizmet verilen müşteri sayısı önceki yıla oranla iki katını aşarak 2.5 milyona ulaşmış, farklı kanallardan gelen toplam 57 milyon adet işlem başarılı bir şekilde yönetilmiştir. Kurgulanan etkin operasyonel süreçler ve dış kaynak yönetimi ile 700,000 adet kart sayısına ulaşılmıştır. Hem büyüyen operasyonlara ve yeni ürünlere hizmet vermek hem de kalitesini artırmak amacıyla ADK operasyonlarında organizasyonel yapı güçlendirilmiştir. Talep dalgalanmalarını öncelikle etkin dış kaynak kullanımı ile yönetilmiş, çağrı merkezinde hizmet verilen ürün, servis ve yetkinlik seviyelerinde önemli artış sağlanmış, geçen yıla oranla hat kapasitesi 3 katına, çağrı sayısı 4 katına çıkarak 2 milyona ulaşan çağrı karşılanmıştır. Bilgi Teknolojileri ve Operasyon Grubu, 2015 yılında da Banka nın ve iştiraklerinin teknolojik ihtiyaçlarına, yeni ürün ve servislerine cevap verebilecek özelliklere sahip, ölçeklenebilir, yenilikçi, kesintisiz ve yüksek performanslı hizmet vermeye ve operasyonel verimlilikle hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik çözümler üreterek Banka nın ve iştiraklerin hedeflerini gerçekleştirmeye katkı sağlamaya devam edecektir. Mevzuat ve Hukuk İşleri Grubu Grup, 2014 yılındaki çalışmaları ile Banka nın hedefleri uyarınca çeşitli kuruluşlarla başlatılacak yüksek tutarlı işbirliği projelerinin sözleşme, teminat ve ek dokümantasyonlarını hazırlayarak birçok projenin hukuki altyapısını oluşturmuştur. Banka nın dış kaynak kullanımına ilişkin gireceği iş ilişkilerinde sözleşme ve sair dokümanların hazırlanmasının yanı sıra, söz konusu süreçte hukuki uyumun sağlanması açısından bu kapsamdaki yenilikler ve değişiklikler takip edilerek Banka içi hukuki destek çalışmalarına devam edilmiştir. Grup, hukuksal danışmanlık fonksiyonu kapsamında şubeler ve Genel Müdürlük birimlerinden gelen tüm hukuki problemleri yasal mevzuat ve emsal içtihatlar çerçevesinde inceleyerek oluşturduğu hukuki çözümlerle Banka ya katma değer yaratmaya devam etmiştir. Bununla birlikte Grup, BDDK tarafından verilen faaliyet genişlemesi izni uyarınca, bankanın pay sahibi olduğu ortaklıklara hukuki danışmanlık hizmeti vermiştir. Sigortayeri 2015 yılında da, e-ticaret, fiziksel noktalar, telemarketing ve mobil platformları ile en geniş dağıtım ağına sahip broker olarak sigortaya yerinde ve anında erişimi sağlayarak, sigortacılığın tabana yayılmasını hedeflemiştir. Sigortayeri Sigortayeri.com, sigorta ile ilgili tüm anlayışı baştan sona değiştiren, müşterileri için en doğru ürünleri ve çözümleri en iyi fırsatlarla birleştirerek çalıştığı tüm sigorta şirketlerinin ürünlerini online ve karşılaştırmalı olarak sunan bir e-ticaret platformudur. Faaliyete geçtiği ilk günden bu yana sunduğu karşılaştırmalı poliçeler ve herkesin ihtiyacına uygun sigorta seçenekleriyle büyük başarı kazanan Sigortayeri markası, çoklu kanal yapısı, her türlü sigorta ihtiyaçlarına cevap veren ürün çeşitliliği, kendisini rakiplerinden ayıran yüksek katma değerli hizmetleri, yenilikçi sigortacılık anlayışı ile sektörün 100 ü aşkın sigorta broker ı içinde en genç, dinamik ve iddialı sigorta broker ı konumuna ulaşmıştır. Tüketici neden bizi tercih etsin? sorusunun cevabı amaçlanarak oluşturulan Sigortayeri.com iş modelinin temel çıkış noktası kolay erişim ve katma değer olmuştur. Bu çerçevede sigortacılık etrafında dönen tüm değişkenlerin müşterilere en kısa sürede ve kolay bir metot ile erişimi hedeflenmiştir ve bunu için teknoloji iş modelinin merkezine konumlandırılmıştır. Satış öncesinde ihtiyaç duyulan tüm ürünlere erişim sağlanırken site üzerinden de online chat kanalıyla her türlü soruya uzman sigorta danışmanları ile cevap verilmektedir. Bunların yanı sıra, Skype, Whatsapp ve SMS gibi iletişim kanalları üzerinden de müşteri hizmetleri verilerek Sigortayeri ne erişim çok daha kolay bir hale getirilmiştir. Satış sonrasında ise özellikle kişiye özel müşteri temsilcisi hizmeti ile hasar anında süreçlerin sürekli bir şekilde aynı müşteri temsilcisi ile yönetilebilmesi sağlanmaktadır ve 5 gün içerisinde hasar ödemesi garanti edilmektedir. Ödeme alternatifleri sayesinde Türkiye de ilk kez kapıda ödeme, kredi ile ödeme gibi seçenekleri sunularak müşterilerinin alternatifli bir şekilde ödeme yapabilmeleri sağlanmaktadır. Sigortayeri 2015 yılında da, e-ticaret, fiziksel noktalar, telemarketing ve mobil platformları ile en geniş dağıtım ağına sahip broker olarak sigortaya yerinde ve anında erişimi sağlayarak, sigortacılığın tabana yayılmasını hedeflerken ilk kez sigortalı olacak kişilerin sayısını artırarak pazarın büyümesine katkı sağlamayı, yeni müşterilerin satın alma yaklaşımlarına göre daha esnek çözümler üreterek sigorta ile ilgili pozitif algıyı pekiştirmeyi, sadece satış sürecinde değil aynı zamanda operasyonel süreçler açısından da hız ve kolaylık sağlayarak müşteri nezdinde satış sonrası hizmet anlayışı üzerinde olumlu etki yaratmayı, bireysel hizmetlerde liderliği artırarak sürdürmeyi amaçlamaktadır

17 İŞTİRAKLERİMİZ N Kolay İşlem Merkezi N Kolay İşlem Merkezleri; abonelere, elektrik, su, doğal gaz, telefon gibi tüm faturalarını tek bir noktadan ödeyebilme imkânı sunarken, maç bileti, ulaşım kart dolumu, anlaşmalı banka kredi kartı borcu ödeme ve abonelik devri / yeni abonelik tesisi gibi birçok servisi tek bir noktada buluşturmayı amaçlayan hizmet lokalleridir. İstanbul başta olmak üzere Ankara, Erzurum, Erzincan, Bayburt, Ağrı, Iğdır, Samsun, Kütahya ve Bursa da toplam 350 noktada ayda 3.5 milyon adedin üzerinde işlem gerçekleştiren N Kolay İşlem Merkezleri, oluşturduğu standart konsept, özel müteşebbislerce ve esnaf zihniyeti ile verdiği hizmet sayesinde, kurumların en büyük tahsilat kanalı olmuş, mevcut işlem adedi, kurumlar ve müşteriler nezdindeki imajı ile sektörün lideri konumuna ulaşmıştır. Abonelerin hayatını kolaylaştıran bu proje sayesinde, yüzlerce özel müteşebbis kendi işini kurmuş, 1,000 in üzerinde çalışana da istihdam sağlanmıştır. N Kolay İşlem Merkezlerinin tüm Türkiye de konumlandırılmasıyla, aylık ortalama 10 milyondan fazla ziyaretçi sayısına ulaşılması, hayatı kolaylaştıracak birçok yeni ürün ve hizmetlerle müşteri potansiyelinin ve sadakatinin artırılması, N Kolay İşyerleri ile birlikte perakende sektörünün en büyük kanalının oluşturulması ve çok daha fazla sayıda kişiye istihdam sağlanması hedeflenmektedir. Bununla birlikte mevzuatın elverdiği ölçüde başta Aktif Bank ve iştirakleri olmak üzere birçok şirketin ürün ve hizmetlerinin aktif bir şekilde satışının yapılması da planlanmaktadır. N Kolay İşyeri N Kolay İşyeri, Türkiye de perakende sektörünün en büyük, en yaygın ürün satış ve hizmet platformu olmayı hedeflemekte; stratejik temeli sağlam, sonuç odaklı iş kurguları ile yeni ürün ve hizmetleri müşterilerine sunarak hayatı kolaylaştırmayı amaçlamaktadır. N Kolay İşyerlerine kurulan, çift dokunmatik ekranlı, internete bağlı terminaller ile maç bileti, kataloglu ürün satışı, elektrik, su, doğalgaz, telefon fatura tahsilatı, sigorta ödemesi, GSM TL yüklemesi, şehir ve ulaşım kartı dolumu, şehirlerarası otobüs bileti işlemlerine kadar birçok hizmeti güvenli bir şekilde müşterilere sunulmaktadır. Aktif Bank ın Doğrudan Bankacılık stratejisinin önemli ayaklarından biri olan N Kolay İşyeri ile müşteriler tüm işlemlerini kuyruk beklemeden, hızlı ve pratik bir şekilde gerçekleştirmektedir. Banka, N Kolay İşyeri projesi ile AB finans ve bankacılık sektörünün en önemli kurumlarından biri olan Avrupa Finansal Yönetim ve Pazarlama Birliği (EFMA) tarafından düzenlenen yarışmada birincilik ödülü kazanmıştır. N Kolay İşyerleri ile finansal kapsama (financial inclusion) konusunda kamu kurumları tarafından yapılan çalışmalara katkıda bulunulmaktadır. EKent 2002 yılında akıllı şehir teknolojileri üretmek üzere kurulan EKent, 19 şehirde akıllı ulaşım sistemleri sağlayan, şehir içi ulaşım sistemlerinde bölgesel lider firmadır. Avrupa nın en büyük ulaşım entegratörü olarak hizmet verdiği kentlerde entegre şehir çözümleri ile altyapı dönüşümü sağlarken, yönetimlere yeni gelir getirici katma değerli iş modelleri geliştiren akıllı şehir çözümleri üretmektedir. Bu kapsamda dünyada ilk kez mobil telefonlar aracılığıyla bluetooth 4.0 teknolojisi beacon ile ödeme yapılarak validatörlerinden geçişi gerçekleştirmiştir ve ulaşım çözümleriyle Portekiz in Porto şehrinde ilk yurt dışı projesini almıştır. Sunduğu altyapı sayesinde yılda 1 milyardan fazla işlem, toplamda 5 milyon akıllı ulaşım kartı yönetimi ve 160 milyon manyetik biletleme ile Türkiye nin en yaygın ve en yüksek hacimli akıllı ulaşım altyapı işletimini gerçekleştirmektedir yılında Türkiye Futbol Federasyonu (TFF) tarafından açılan ihale neticesinde E-Bilet Sistem Entegratörü olarak görevlendirilmiş olup, 25 farklı şehirde bulunan 33 stadyumda altyapı dönüşümü, geçiş kontrol ve görüntüleme sistemleri, tek merkezden entegre biletleme ve stadyum gişe hizmetleri altyapılarını içeren tek seferde dünyanın en büyük stadyum dönüşüm projesini hayata geçirmiştir. Bu projelerle gerçekleştirdiği büyümesini sürdürerek çok yakın gelecekte arge çalışmaları ile taçlandırdığı yeni merkezinde kendi ürün ve hizmetleriyle yenilikçi sistem entegrasyon projelerinde yer alacaktır. AKILLI ŞEHİRLER, MUTLU İNSANLAR Akıllı şehir çözümleri sunan iştirakimiz EKent ile 19 şehirde, yılda 1 milyardan fazla işlem, toplamda 5 milyon akıllı ulaşım kartı yönetimi ve 160 milyon manyetik biletleme yaparak Türkiye nin en yaygın ve en yüksek hacimli akıllı ulaşım altyapı işletimini sağlıyoruz

18 İŞTİRAKLERİMİZ Passo ve Passolig Passolig, 7 den 77 ye herkesin alabileceği Türkiye nin en özellikli, en ekonomik, spor, eğlence ve yaşam kartıdır. Stadyumlara girişi kombine konforunda sağlayan kişiye özel bir sportif kimlik kartı olmanın yanı sıra alışverişlerde ve anlaşmalı illerde toplu ulaşımda da kullanılabilen, Türkiye nin en büyük markalarında pek çok kampanya ve fırsat sunan, günlük hayatın birçok alanına temas eden bir ödeme aracıdır. Passolig kredi kartı, Passolig banka kartı ve Passolig Cüzdan ön ödemeli kart ürünleri ile herkesin ihtiyaçlarına göre kullanıma sunulmuştur. Artık kağıt bilete ihtiyaç kalmadığı için, Passolig sahipleri maç biletlerini 30 saniye içerisinde satın alıp kartlarına yükletebilmektedir. PASSO ise, spor ve eğlence dünyasının yeni adresidir. Türkiye de ilk defa futbolda elektronik bilet uygulaması ile yepyeni bir dünyanın kapılarını açan PASSO, spordan konsere, sahne sanatlarından her türlü etkinliğe erişim platformudur. Sektöre yeni bir soluk getiren PASSO, çok yakında Türkiye nin en geniş kapsamlı etkinlik ve eğlence platformu hâline gelecek, üyelerine çok özel fırsatlar sunarak, daha önce görülmemiş eşsiz bir deneyim yaşatacaktır. PAVO Bir Aktif Bank iştiraki olan PAVO, dünyanın en büyük ödeme sistemleri sağlayıcısı Ingenico ile yapmış olduğu işbirliği ile en hafif, en kolay ve en hızlı Yazarkasa POS cihazı Ingenico IWE 280 ürününü tasarlamış, üretim lisans izinlerini alarak, oluşturduğu satış kanalları üzerinden ve direkt kurumsal firma faaliyetleri ile satışlara başlamıştır. Aktif Bank ın perakende kanal ve bankacılık uygulama stratejileri için tamamlayıcı bir parça olan Yazarkasa POS ile PAVO, Mobil Yazarkasa POS faaliyetlerinin yanı sıra önümüzdeki yıl kullanımı zorunlu olacak Desktop Yazarkasa POS faaliyetleri ile de perakende kanallarda farklı sektörlere ve firmalara özel katma değerli çözümler geliştirmeyi hedeflemektedir. Emlak Girişim Emlak Girişim A.Ş., gayrimenkul ve inşaat sektöründeki iş fırsatlarını değerlendirmek amacıyla kurulmuş olup, sektörün büyüme trendine paralel olarak, Aktif Bank ın yenilikçi finansman modellerinin ve ürünlerinin desteğiyle uygulamaya geçireceği gelir paylaşımlı modeller, doğrudan ortaklıklar ve kentsel dönüşüm projeleri ile sektörde öncü olmayı hedeflemektedir. Emlak Girişim A.Ş. gelir paylaşımı modelli finansman desteği sağladığı ilk projesini İstanbul da uluslararası ödüllü Kartalkule projesi ile gerçekleştirmiş ve 32,000 m 2 inşaat alanında 205 rezidans ve ofisten oluşan projedeki rolünü başarı ile tamamlamıştır. Dünyanın sayılı finans merkezlerinden biri olması hedeflenen İstanbul Uluslararası Finans Merkezi (İFM) Emlak Girişim A.Ş. nin en önemli yatırımı olup projede Merkez Bankası, SPK, BDDK, Ziraat Bankası, Halk GYO, Vakıf GYO, Emlak Konut A.Ş. gibi finans sektörünün önemli aktörleri yer almaktadır yılında başlayan İFM projesi, 303,000 m 2 arazi üzerindeki 3 milyon metrekareyi bulan inşaat alanıyla Türkiye nin en büyük bölgesel planlama projesi olmakla birlikte bir inşaat projesinin finansmanı amacıyla Sukuk ihracı başarıyla tamamlanarak Türkiye de bir ilk gerçekleştirilmiştir. Sektör için bir mihenk taşı oluşturacak olan İFM projesinin 2017 yılının ortalarında tamamlanması planlanmaktadır. FUTBOL TUTKUSUNU SEVDİKLERİNİZLE PAYLAŞMANIN ANAHTARI 2014 yıl sonu itibariyle 700,000 adeti aşan Passolig Kartlarımız ile taraftarların sevdikleri ile güven içinde stadyumlara girmelerini ve maç keyfini birlikte yaşamalarını sağladık

19 İŞTİRAKLERİMİZ SHOOP Shoop Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş., Eylül 2014 tarihinde kurulmuştur. Mobil yazılım hizmetleri, CRM/ERP çözümleri alanında faaliyet göstermektedir. Beacon, wifi ve bluetooh teknolojileri kullanılarak güncel tasarımlı mobil ve web projeleri üretmektedir. B2B modelde markaların müşterilerine ulaşması ve iletişimin artırılması hedeflenirken; B2C modelde kullanıcının günlük hayatını kolaylaştıran yaratıcı ve inovatif projeler geliştirilmektedir. Şirket in halihazırda aktif olan 3 ürünü ve tasarlanan yeni projeleriyle perakende mağazalar, AVM ler, belediyeler, bilişim şirketleri ve finansal kuruluşlardan oluşan geniş bir müşteri kitlesi bulunmaktadır. Kazakhstan Ijara Company Joint Stock Company (KIC) 2013 yılında kurulmuş, 2014 başında operasyonel hale gelmiş olan KIC, Kazakistan da kurulmuş islami kaidelere göre çalışan ilk finansal kiralama şirketidir. Banka nın İslam Kalkınma Bankası nın özel sektör yatırımlarını finanse ettiği ICD ile ortaklığı bulunan şirketin diğer ortakları arasında Al Hilal Bank, Zaman Bank, Güney Kore nin önde gelen şirketlerinden Kolon Grup ve Kazakistan`dan Eurasia Group yer almaktadır. Ağırlıklı olarak küçük ve orta ölçekli (KOBİ) firmalara leasing hizmeti veren KIC, 5 yıllık perspektifte Kazakistan ın en büyük leasing şirketlerinden birisi olma yolunda çalışmalarını sürdürmektedir. Euroasia Leasing Company (ELC) 2012 yılında Tataristan da kurulmuş olan ELC, Rusya da faaliyet gösteren ilk islami finansal kiralama şirketidir. Banka nın İslam Kalkınma Bankası nın özel sektör yatırımlarını finanse ettiği ICD ile ortaklığı bulunan şirketin %25 lik hisseleri, Banka tarafından 2014 Eylül ayında alınmıştır. Ağırlıklı olarak küçük ve orta ölçekli (KOBİ) firmalara leasing hizmeti veren ELC, islami finansal kiralama alanında Rusya da faaliyet gösteren önde gelen kuruluşlar arasında yer almakta olup, 5 yıllık stratejik planlamada, markette lider konumuna gelinmesi arzulanmaktadır Yılı İçerisinde Sektöre Yenilik Getiren Faaliyetlerimiz 7 ay gibi kısa bir hazırlık süresinin sonunda, 33 stadyumda gerçekleştirilen altyapı geliştirmelerinin ve bilet sistemi çalışmalarının ardından, 2014 Nisan ayında hayata geçirilen e-bilet projesi kapsamında, Türkiye nin en gelişmiş taraftar kart programı olan Passolig ile taraftarların güven ve konfor içinde maç izlemesi sağlanmıştır. Stada girişin yanı sıra alışveriş ve ulaşımda da geçen tek kart olan Passolig, 2014 yıl sonu itibariyle 700,000 kart adedini aşarak ülkemizdeki ödeme sistemleri dünyasının önemli bir oyuncusu haline gelmiştir. Herkesin yürüme mesafesinde bir N Kolay İşyeri bulunma hedefi ile yaygınlaşma faaliyetlerini sürdüren N Kolay İşyeri, 81 ilde yaygınlaşmasını 2014 yılında tamamlayarak 5,000 noktaya yaklaşmıştır. Akıllı şehirler, mutlu insanlar sloganı ile akıllı şehiriçi ulaşım sistemleri kuran EKent, 2014 yılı içinde Ankara da ve Gaziantep teki sistem entegrasyonunu tamamlamış ve Ankara da kart sayısını 2 milyonun üzerine taşımıştır. Yılda 1 milyarlık işlem hacmine ulaşan EKent, yurt içindeki ağına son olarak Kahramanmaraş ve Bolu yu ekleyerek ulaşım hizmetleri sağladığı şehir sayısını 19 a çıkarmıştır. Yurt içinde sergilediği başarılı projeleri ülke sınırları dışarısına da taşıyarak ilk yurt dışı projesi olan PortoPass i hayata geçiren EKent, Portekiz in en büyük kentlerinden, yılda 7 milyon turistin ziyaret ettiği Porto da sağlayacağı ön ödemeli kart ile turistik mekanlara VIP ve indirimli geçiş sağlayacak, tur botlarında ve otobüslerinde geçerli olacak ve hatta restoranlarda kullanılabilecektir. Şehir ulaşım altyapısı ve işletmesi sağlayan bir şirket olmanın ötesinde bir teknoloji şirketi olarak konumlanan EKent, akıllı şehir çözümlerini son teknolojiler ışığında geliştirmeyi ön planda tutmaktadır. Dünya da Beacon teknolojisi ile çalışan ilk validatörleri geliştiren ve CeBIT Bilişim Eurasia 2014 fuarında bu yöntemle girişleri sağlayan EKent, söz konusu yenilikçi çözümü mevcut ulaşım çözümlerine entegrasyon çalışmalarını tamamlamak üzere olup, yeni yılın ilk çeyreğinde vatandaşlara cep telefonlarını ulaşımda kullanma imkanı sağlamayı hedeflemektedir. Sigortayeri, hazırlamış olduğu yenilikçi mobil uygulama, yenilediği dinamik web sitesi ve kullanıcı ihtiyacına göre özelleşmiş ürünleri ile pazarın en önemli oyuncularından biri olma yolunda ilk adımını atmıştır. Perakende sektöründeki öncü markalarla uzun dönemli stratejik ortaklıklar kurarak tüketici finansmanı piyasasında hızlı ve kârlı bir büyüme grafiği elde eden Aktif Bank, geliştirdiği yenilikçi, kolay ve masrafsız yaygınlaşma metodolojisi sayesinde 2 katlık bir büyümeyle, destek hizmeti ağında 2,800 ürün satış bayi sayısına ulaşmıştır yılında sisteme dahil olan Arçelik in ardından sektörün diğer büyük oyuncuları olan Vestel ve BSH grubu ile de 2014 yılında anlaşılarak, geniş bir yelpazede hem müşterilere pratik bir finansman metodu yaratılmakta hem de bayilere senet gibi riskli iş modelleri dışında alternatif, güvenli ve modern tahsilat olanakları sağlamaktadır. İstanbul içerisinde tüm bankaların toplamından daha fazla doğalgaz, su ve elektrik fatura tahsilatı gerçekleştiren N Kolay İşlem Merkezleri, 2014 te faaliyetlerini İstanbul dışına da taşıyarak Türkiye nin diğer bölgelerinde de yaygınlaşmaya başlamıştır. Türkiye deki POS pazarının en önemli oyuncularından dünyaca ünlü Ingenico nun münhasır ortağı olan PAVO, yazarkasa özellikli ödeme kaydedici cihazlarının üzerinde geliştirmekte olduğu katma değerli servisler ile üye işyerlerine dükkanlarını büyütmeden işlerini büyütme imkanı sağlamaktadır. İnsan Kaynakları Uygulamaları, Organizasyon ve Süreç Yönetimi Aktif Bank ın büyüme stratejisinin temeli, yeni teknolojilere ve dünyadaki gelişmelere hızla adaptasyon sağlayarak yeni iş fırsatları yaratan bir organizasyon anlayışına dayanmaktadır. Bu anlayışa istinaden, maliyet ve verimlilik hedefleri ile desteklenen süreç modellemeleri, süreç otomasyon çalışmaları, uçtan uca organizasyonel yapı analiz ve modellemeleri, proje bazlı norm kadro analizleri ve tüm hizmet ekipleri için bireysel ve objektif veriye dayalı performans yönetimi ile iş süreçlerini etkin ve verimli kılmaya yönelik faaliyetlere devam edilmektedir. Bu stratejiyle uyumlu olarak, sahip olduğu insan kaynağının en değerli kaynak olduğunun bilinci ile bu değeri yükseltmek ve insan kaynaklarına yönelik uygulamaları sürekli geliştirebilmek amacıyla ülkemizdeki ve dünyadaki en iyi uygulamalar takip edilmekte, aile üyelerinin yaratıcılıklarını teşvik etmeye, yüksek performanslı bir kültür oluşturmaya ve sağladıkları katma değeri ödüllendirmeye yönelik uygulamalar geliştirilmektedir. Aile üyeleri arasında ayrım gözetmeksizin kendilerini geliştirebilecekleri bir iş ortamı sunmak, eşit kariyer fırsatları sağlamak ve başarıyı teşvik eden sistemler kurmak Aktif Bank ın en temel amaçları arasında yer almaktadır. Bu anlayış paralelinde Aktif Bank doğru işe alım araçları ile de, konularında en yetkin sektör deneyimli çalışanları ve yeni mezun yüksek potansiyelleri bünyesine kazandırmaktadır yılında aile üye sayısı geçen yıla oranla yaklaşık %26 oranında artmıştır. Aktif Bank aile üyelerinin bilgi, beceri ve başarılarını artıracak gelişim imkânlarının ortaya konması noktasında 2014 yılı içerisinde toplam 30 saat eğitime ayrılmıştır. Ortak bir yönetim kültürü yaratmaya zemin oluşturmak ve yönetici kadrosunun liderlik yetkinliklerini geliştirmek üzere Gelişim Merkezi uygulamaları düzenlenmiş; yüksek potansiyele sahip çalışanları gelecekteki üst rollere hazırlamak amacıyla koçluk uygulamalarının temelleri atılmıştır. Yüksek lisans / doktora sahibi %16 Üniversite mezunu %75 Çalışan sayısı 784 Yaş ortalaması

20 Ücret Politikaları: Aktif Bank adil, piyasa ile dengeli ve rekabetçi ücret politikaları belirlenmesini önemsemektedir. Ücretlendirme politikası, yapılan işin banka stratejilerine olan katkısı ile yüksek performansı ödüllendirme prensibine dayanmaktadır. Performansa dayalı yapılan ödemelerde dikkate alınan kriterler: Performansa dayalı ödemeler, kurumun uzun vadeli hedefleri doğrultusunda, Banka nın rakamsal hedeflerinin yanında, müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi, insan kaynağının etkin yönetimi gibi kriterler temel alınarak yapılan değerlendirmelerle belirlenmektedir. Performans primleri bilanço yılı bazında hesaplanarak hak eden çalışanlara takip eden yıl içerisinde nakden ödenmektedir. Bankanın Dahil Olduğu Risk Grubu ile Yaptığı İşlemler 2014 yılında Bankanın etik değerleri, iç dengeleri ve stratejik hedefleri doğrultusunda Yönetim Kurulu üyeleri ve üst düzey yöneticiler de dahil olmak üzere banka çalışanlarına performansa bağlı hesaplanan yıllık prim hakedişleri 2014 yılı personel giderlerinin %3.2 sini oluşturmaktadır. İştirak, bağlı ortaklık ve Banka nın Risk grubuna birlikte kontrol edilen doğrudan ve dahil olan diğer ortaklıklar dolaylı ortakları gerçek ve tüzel kişiler SİGORTA YERİNDEN ALINIR E-ticaret, fiziksel noktalar, telemarketing ve mobil platformları ile en geniş dağıtım ağına sahip broker konumuna ulaşan iştirakimiz Sigortayeri.com un faaliyete geçtiği ilk günden bu yana sunduğu karşılaştırmalı poliçeler ve herkesin ihtiyacına uygun sigorta seçenekleriyle sigortaya yerinde ve anında erişim sağladık. Bankanın dahil olduğu risk grubu Gayri Gayri Gayri Nakdi nakdi Nakdi nakdi Nakdi nakdi Krediler ve diğer alacaklar Dönem başı bakiyesi 33,184 64,304 1,545,290 4, , ,661 Dönem sonu bakiyesi 70,144 97,132 1,653,293 6, , ,067 Alınan faiz ve komisyon gelirleri 4, , ,315 6,