KULLANICI VE VACACIONES EDREAMS, S.L. ( edreams ) ARASINDA SÖZLEŞME

Transkript

1 KULLANICI VE VACACIONES EDREAMS, S.L. ( edreams ) ARASINDA SÖZLEŞME Vacaiones edreams, S.L. (Bu Genel Koşulların en altında kimlik bilgileri belirtilen şirket, bundan sonra edreams olarak anılacaktır) Genel Koşulların eksiksiz kabulüne bağlı olarak tüm kullanıcıların (bundan sonra Kullanıcı olarak anılacaktır) kullanımına sunar. edreams web sitesinin kullanılması amacıyla Kullanıcı Genel Koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar. Kullanıcı Genel Koşulları kabul etmiyorsa, edreams web sitesini kullanamamalıdır. Kullanıcı, yetişkin (en az 18 yaşında) olduğunu ve bu anlaşmanın bağlayıcı olduğunu ve bu Web Sitesi ni, tam olarak anlayıp kabul ettiğini belirttiği aşağıdaki Genel Koşullara uygun olarak kullanmak için hukuki ehliyete sahip olduğunu, taahhüt eder. Kullanıcı, edreams tarafından Web Sitesi ne erişim için sağlanan tüm şifreleri gizli tutmayı ve yetkisi olmayan üçüncü kişilerin bu bilgilere ulaşamaması için bütün tedbirleri alacağını kabul eder. Kullanıcı, gerek kendi edreams Web Sitesi şifresi ile ve gerekse kendi şifresinin üçüncü kişiler tarafından elde edilmesi suretiyle, Web Sitesi nin kullanımından kaynaklanacak parasal zararlardan sorumlu olmayı üstlenmiştir. Ayrıca, Kullanıcı, bu Web Sitesi ne erişim için ve Web Sitesi ni kullanırken sağladığı tüm bilgilerin, gerçek, tam ve doğru olduğunu beyan eder ve bu bilgileri güncel durumda tutmayı kabul eder. WEB SİTESİ ÜZERİNDEN ÜRÜNLER VE HİZMETLER SATIN ALINMASI edreams web sitesi Kullanıcı tarafından turizm ve seyahat sektöründe faaliyet gösteren diğer şirketlerin ürünleri ve hizmetleri ile ilgili bilgiye erişmek için kullanılabilir. Kullanıcı aynı zamanda tedarikçilerin veya paket turları organize edenlerin ürünlerini satın alabilir veya rezervasyon yaptırabilir. Paket turların ve turizm ürün ve hizmetlerinin websitesi aracılığıyla Kullanıcı ya satışının, bu faaliyeti gerçekleştirmek için gerekli lisans ve izinlere sahip seyahat acentası edreams tarafından garanti altına alınması gerekir. Kullanıcı nın, seçtiği bir Tedarikçi nin ürünleri ya da hizmetleriyle ilgili yaptığı rezervasyonlar ya da satın alımlar, Tedarikçi nin her durum için belirlediği özel şartlar ve koşullara tabidir. Benzer şekilde, Kullanıcı ya hazırlanan uçak biletleri, uluslararası yolcular için sorumluluğun sınırlandırılması hakkında bilgiler ve bagajla ilgili sorumluluğun sınırlandırılması hakkında duyurular da dahil olmak üzere, önemli bilgiler içerir. Kullanıcı bu bilgi ve sınırlamaları önceden kabul etmiştir. Kullanıcı, hizmetleri satın almayı seçtiği Tedarikçi nin, borçların ödenmesi, ücret tarifeleri, ürünlerin ya da hizmetlerle ilgili kısıtlamalar hakkındaki düzenleme ve kısıtlamalara da dahil olmak üzere, belirlediği, satış şartları ve koşullarını kabul etmeyi ve onlara uymayı taahhüt eder. Kullanıcı tarafından seçilen belirli ücret, ürün ya da hizmetleri etkileyebilecek özel düzenlemeler ya da kısıtlamalar olması durumunda, bu özel düzenlemeler ya da kısıtlamalar, rezervasyon işlemine devam etmeden önce, ekranda Kullanıcı ya açıkça görüntülenir. Teklifler, ürünler ya da hizmetler, fiyatlar, güzergahlar, mesafeler, özellikler ile Web Sitesi aracılığıyla sunulan ürünler ve hizmetler hakkındaki diğer tüm veriler ve ilgili bilgilerin

2 hazırlanması ve güncellenmesi, yalnızca ürün ve hizmetlerin kendi Tedarikçisi nin sorumluluğundadır. Ayrıca, edreams, söz konusu veri ve bilgilerin bakımı, denetimi ya da güncellenmesinden ya da doğruluğu, güncelliği, kesinliği ya da eksiksizliğini doğrulamaktan sorumlu değildir. Ürün ya da hizmetlerin Tedarikçileri, her biri kendi yükümlülüğünün kapsamı içinde, satın alınan tüm ürünler ve hizmetler için yürürlükteki düzenlemelerden doğan yükümlülükleri ile satışın şartları ve koşullarına uymakla Kullanıcı karşısında sorumludur. edreams, doğrudan kendi sağlamadığı ürünler ya da hizmetler için sorumluluk ya da yükümlülük kabul etmez. GİZLİLİK edreams Kullanıcı nın gizlilik hakkına saygı duyar. edreams topluluğu üyelerinin kimlik bilgilerinin güvenliği ve kişisel bilgilerinin korunmasınun önemini anlıyoruz. Bunu göz önünde bulundurarak ve gizlilik politikamızı koruyarak size bilgilendiririz ki: - Özellikle, edreams, Kullanıcı tarafından doğrudan sağlanan verileri ve çerezlerin kullanımı (detaylı bilgi için aşağıya bakın) da dahil olmak üzere veri trafiği analizini kullanarak, Kullanıcılar ın zevkleri ve tercihleri hakkında bilgi toplar. Benzer şekilde, doğum yılı, cinsiyet, tabiiyet, dil, çocuklar, medeni durum ve yıllık gelir ile ilgili bilgi toplar. - Kullanıcı, edreams Web Sitesi aracılığı ile bir ürün ya da hizmet satın aldığında, adını, e-posta adresini, kredi ya da banka kartı numarasını, kartın son kullanma tarihini ve telefon numarasını belirtmelidir. Telefon numaranızı elektronik mail hizmetimize iletme hakkını saklı tutarız. Bu bilgi bize talebinizi gerçekleştirme ve durumu hakkında size bilgilendirmemize yarayacaktır. - Kullanıcı bir yarışma ya da promosyona katılırsa, edreams, söz konusu yarışmayı ya da promosyonu düzenlemek ve kazanan(lar)ı bilgilendirmek için Kullanıcı nın adını, posta adresini ve e-posta adresini isteyecektir. - Her halde, edreams Kullanıcı nın kişisel verilerini kendi organizasyonu dışında üçüncü kişilere vermez. Bununla birlikte, Kullanıcı nın Web Sitesi aracılığı ile rezervasyon yapması ya da bir ürün ya da hizmet satın alması durumunda edreams bu bilgileri, ticari ilişkisi olan, dünyanın herhangi bir yerinde bulunabilecek, üçüncü taraflara verebilir. edreams, ayrıca, satışlar, müşteriler, veri trafiği hakkında küresel istatistikleri ve Web Sitesi nden diğer bilgileri bu üçüncü taraflara verebilir. Bununla birlikte, bu istatistikler, Kullanıcı nın kişisel olarak tanımlanmasını mümkün kılacak herhangi bir veri içeremez. - Kişisel bilginin toplanması ve kullanılmasını, biz ve edreams Grup a ait diğer şirketlerin (edreams Inc., edreams Ltd, edreams srl, edreams sarl, edreams International Network s.l., Vacaciones edreams, S.L. ve edreams Inc. in direk veya dolaylı holding olan diğer tüm şirketlerin) ürünleri ve hizmetleriyle ilgili yüksek kalite kişiselleştirilmiş hizmet sunmak için gerekli gördüğümüz, yararlanabileceğinizi düşündüğümüz durumlarla sınırlarız. - edreams e kayıt olmakla, size özel seçilen indirim bilgilerini almayı kabul etmeniz istenebilir. Bize ilettiğiniz bilgileri, size seyahat teklifleri, tercihinize uygun olarak promosyonlar ve ürünler ve hizmetlerle ilgili ipuçları göndermek için kullanacağız.

3 - edreams e kayıt olmakla ve haber bülteni ve seyahat tekliflerimizi almayı kabul etmekle, Kullanıcı, aynı zamanda, hem haber bültenlerinde yer alan hem de Kullanıcı ya özel bilgiler içermek üzere gönderilen reklam mesajlarını da alabileceğini kabul etmiştir. - Web sitemizde aracılığıyla rezervasyon yaptığınız tedarikçinin ihtiyacı olan tüm bilgiyi onlara gönderir ve aynısını sizden de yapmanızı isteriz. Kullanıcı bilgilerinizin danışılması işlemleri ve web sitemizden yapılan hizmet ve ürün talepleriniz, güvenli bir sunucu kullanırlar. Sözü edilen sunucu, girdiğiniz bilgiler bize iletilmeden önce bilgiyi kodlar. Ayrıca, edreams, yetkisiz erişimi engellemek için, 13 Aralık tarih ve 15/1999 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında İspanya Teşkilat Kanunu nun (LOPD) 9. Maddesinin hükümlerine uygun olarak, verilerin depolanması ve ifşası ile ilgili olarak sıkı güvenlik prosedürlerine sahiptir. Bunun sonucu olarak, edreams, sizin hakkınızda herhangi bir bilgi vermeden önce şifrenizi girmenizi isteyebilir. Bir çerez, tarayıcının bilgisayarın sabit diskinde depoladığı bir bilgi parçasıdır. edreams Web Sitesi ni her ziyaretinizde, sunucumuz çerezi tanıyacak ve sizin son ziyaretiniz hakkında bize bilgi verecektir. Tarayıcıların çoğunluğu çerezlerin kullanımını otomatik olarak kabul eder ama bunu durdurmak için tarayıcının yapılandırmasını değiştirmek çoğu kez mümkündür. Çerezleri almamayı tercih etseniz bile, ürün ya da hizmetlerin satın alınması da dahil olmak üzere, Web Sitemiz deki hizmetlerin çoğunluğunu kullanabilirsiniz. Kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızla ilgili yorum yapmak ya da şikayette bulunmak isterseniz, lütfen customerservice@edreams.com.tr e-posta adresini kullanarak bize yazın. KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİN KULLANILMASINA DAİR BİLGİ edreams in Web Sitesi aracılığı ile sunduğu hizmetlere erişebilmek için, Kullanıcı, Web Sitesi nin her sayfasının sağ üst köşesinde bulunan "Kullanıcı Sayfası bağlantısına tıklayarak erişilebilen çevrimiçi kayıt formunda (buradan itibaren "Kayıt Formu olarak anılacaktır) belirtilen kişisel bilgilerini sağlamalıdır. Bu hizmetleri kişiselleştirmek ve Kullanıcı nın ihtiyaçları ve ilgi alanlarına uygun hale getirmek ve böylece edreams in Kullanıcı ya pazardaki en iyi teklifleri göndermesine olanak tanımak için, Kullanıcı dan, sağlanan verilerdeki tüm değişiklikler konusunda bu bilgileri düzenli olarak güncellemesi istenir. 13 Aralık tarih ve 15/1999 sayılı İspanya Kişisel Verilerin Korunması Hakkındaki Temel Kanun un (buradan itibaren LOPD olarak anılacaktır) hükümlerine uygun olarak, Kayıt Formu nu doldurduğunda, Kullanıcı nın kişisel verilerinin; hizmet sağlama ve sunma amacıyla ve ilgili işlemleri (rezervasyonların ve satın alınan ürün ve hizmetlerin yönetimi) gerçekleştirmek, edreams den gelen teklifler, promosyonlar ve önerilerle ilgili bilgi ve reklamlar yanında anketler, istatistikler ve pazar trend analizlerini göndermek üzere, edreams in sahibi olduğu dosyalarda bir araya getirileceği ve işleneceği konusunda edreams Kullanıcı yı bilgilendirir. Ayrıca, edreams Kullanıcı yı, adresi aşağıda belirtilen Vacaciones edreams S.L. şirketi tarafından yönetilen dosyalardaki kişisel verilerine erişme, bu bilgileri düzeltme, iptal etme ve sorgulama hakkı konusunda bilgilendirir. Söz konusu hakları, Kullanıcı, mailto:mcustomerservice@edreams.com.tr adresine yazarak da kullanabilir LPD nin 11/1999 Maddesi nin hükümlerine uygun olarak, ve edreams Web Sitesi aracılığıyla hem ulusal hem de uluslararası olarak erişilebilecek ürün ve hizmetlerin

4 doğası düşünüldüğünde, Kullanıcı, edreams Grubu içindeki şirketlerden herhangi birinin hizmet sunması ve ilgili işlemlerin (rezervasyonlar ile satın alınan ürün ve hizmetlerin yönetimi) yürütülmesi ve edreams ticari aktivitelerinin gerçekleştirilmesi amacıyla, bilgilerinin o şirketlere verilmesine izin vermeyi kabul eder. edreams Web Sitesi nde sunulan ürünler ve/veya hizmetlerin kullanılması durumunda, edreams, Kullanıcı nın kişisel verilerini o ürün ve/veya hizmetlerin Tedarikçileri ne (tur operatörleri, havayolları, oteller, vb.) verebilecek olup, söz konusu Tedarikçiler, Kullanıcı nın kişisel verilerini yalnızca ve münhasıran, anlaşmanın amacını ifa etmek için kullanmak durumundadır. Son olarak ve LOPD nin 34.e) maddesinin hükümleri amacıyla, Kullanıcı, edreams in kişisel verilerini yukarıda söz edilen şartlar ve koşullarla, dünyadaki herhangi bir ülkedeki alıcılara aktarmasına, o ülkelerde LOPD ile aynı seviyede koruma olmasa bile, izin vermeyi kabul eder. Her halde, edreams, Kullanıcı nın kişisel verileriyle birlikte verilerin depolandığı sunucunun gizli olarak işlenmesini garanti eder. Söz konusu veriler, üçüncü kişiler tarafından yetkisiz erişimi engellemek için gerekli güvenlik önlemlerine tabidir. TELİF HAKKI, KAYITLI PATENTLER VE YAZILIM edreams Web Sitesi ndeki tüm içerik (metinler, grafikler, logolar, düğme ikonları, görüntüler, ses dosyaları ve yazılım da dahil olmak üzere) edreams e ya da içerik sağlayıcılarına aittir ve ulusal ve uluslararası sınai ve fikri mülkiyet hakları düzenlemeleri ile korunmaktadır. edreams Web Sitesi nin tüm içeriğinin derlemesi (toplama, düzenleme ve bir araya getirme olarak düşünülür) edreams in münhasır mülkiyetindedir ve ulusal ve uluslararası sınai ve fikri mülkiyet hakları düzenlemeleri ile korunmaktadır. edreams Web Sitesi nde kullanılan ya da yazılım Tedarikçi lerine ait olan tüm yazılımlar, ulusal ve uluslararası sınai ve fikri mülkiyet hakları düzenlemeleri ile korunmaktadır. Bu Web Sitesi ndeki içeriğin başka şekilde kullanımı, tamamen ya da kısmen çoğaltılması, değiştirilmesi, dağıtılması, aktarılması, daha sonra yayınlanması, sergilenmesi ve/veya temsil edilmesi da dahil olmak üzere kesinlikle yasaklanmıştır. Özellikle, edreams Web Sitesi nde bulunan görüntülerin bu Web Sitesi dışında edreams ve/veya Tedarikçileri nin açık onayı olmadan tüm kullanımı kesinlikle yasaklanmıştır. edreams, DreamGuides, DreamFinder ve diğer edreams ürünleri, hizmetleri, grafikleri ve logolarının adları, edreams Inc. Avrupa Birliği, Amerika Birleşik Devletleri ve diğer ülkelerde uluslararası tescil edilmiş markalardır. Bu belgede adı geçen diğer ürünlerin, hizmetlerin ve şirketlerin adları, kendi sahiplerinin tescil edilmiş markaları olabilir. WEB SİTESİNİN KULLANIMI Bu Web Sitesi, yalnızca ve münhasıran Kullanıcı nın kişisel kullanımı içindir. Web Sitesi ticari ya da ticari olmayan amaçlarla değiştirilemez, çoğaltılamaz, kopyalanamaz, dağıtılamaz, satılamaz, yeniden satılamaz ya da işletilemez. Kullanıcı, bu Web Sitesi ni yasadışı ya da yasaklanmış amaçlarla kullanmamayı kabul eder. Özellikle, Kullanıcı, bu Web Sitesi ni yalnızca kendisi için kullanacağını ve bu site aracılığı ile satın aldığı ürünler ya da hizmetlerin kendi kullanımı ve tüketimi için ya da yasal olarak

5 temsilen hareket etme yetkisine sahip olduğu kişilerin kullanımı ya da tüketimi için olduğunu kabul eder. Kullanıcı, bu Web Sitesi aracılığı ile satın aldığı ürünler ya da hizmetleri üçüncü taraflara satamaz. edreams, Kullanıcı nın Web Sitesi ndeki ürünlerle ve/veya hizmetlerle ilgili kendi görüş ve yorumlarını göndermesine olanak tanır. Bunu yaparak, Kullanıcı edreams e, edreams Grubu nun diğer şirketlerine ve/veya alt lisans sahiplerine, bu görüş ve yorumları kullanma, çoğaltma, değiştirme, adapte etme, yayınlama, tercüme etme, türetilmiş ürünler yaratma, dağıtma ve görüntüleme hakkını özel olmayan, telif haklarından muaf, sürekli, feshedilemeyen ve tamamen devredilebilir olarak verir. Ayrıca, Kullanıcı, uygun olduğu durumlarda, edreams e, edreams Grubu nun diğer şirketlerine ve/veya alt lisans sahiplerine, bu görüş ya da yoruma eşlik eden ismi de kullanma hakkını verir. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI edreams bu Web Sitesi ni olduğu gibi sunar ve güncellenmesi, bakımı ve işleyişi açısından elinden gelenin en iyisi yapar fakat teknik hatalarla ilgili, hizmet kesintisizliğine ya da sistemin ya da portalin her zaman çalışır durumda olacağına dair bir garanti vermez. edreams, ürün ve hizmetlerin tedarikçileri veya paket tur organizatörleri tarafından web sitesinde sunulan teklifler, ürünler, hizmetler, fiytalar, güzergahlar, mesafeler, özellikler ve ürünler ve hizmetlerle ilgili önemli veri veya bilgilerin kesinliği, eksiksiz olması, güncelliği ve doğruluğu konusunda sorumlu değildir. edreams in sorumluluğunun sınırları, özellikle, seyahat acentelerinin sektörel düzenlemeleri açısından, mevcut geçerli mevzuata uygundur. Her halde, edreams, Web Sitesi nde sunulan bir ürün ya da hizmetin satın alınmasından, söz konusu ürün ya da hizmetin Tedarikçisi nin ihmaline ya da edreams e atfedilemeyecek başka bir nedene bağlı olarak, doğrudan ya da dolaylı olarak doğacak herhangi bir zarar için sorumluluk kabul etmez. Mücbir nedenlerden (politik, ekonomik nedenler ya da güvenliği etkileyen istikrarsız karmaşa durumu da dahil olmak üzere) dolayı, edreams tarafından çözülemeyecek beklenmeyen durumlar nedeniyle edreams aracılığı ile satın alınmış yolculuk ya da hizmetlerin rezervasyonları, onayları ve/veya gerçekleştirilmesinde sorunlar olursa, ya da üzerinde anlaşılan hükümlerin hiç birine uymak mümkün olmazsa bile, edreams ve/veya edreams Grubu ndaki şirketler, bu sorunlar ya da anlaşmaya uymamaktan doğan yasal sorumluluklardan muaftır. BAŞKA WEB SİTELERİNE BAĞLANTILAR edreams Web Sitesi, edreams tarafından yönetilmeyen, başvuru amacıyla eklenmiş, başka Web Sitelerine bağlantılar içerebilir. edreams bu Web Siteleri üzerinde denetime sahip değildir ve içeriklerinden sorumlu değildir. Başka Web Sitelerine bağlantılara yer verilmiş olması, edreams in bu sitelerin tanıtımını yaptığı, onlara kefil olduğu, onları garanti ettiği ya da önerdiği anlamına gelmez. Bu bağlantılar, yalnızca

6 bilgilendirici referanslar olarak, sunulan içerik, sahipleri, hizmetleri ya da ürünlerini değerlendirmeden kullanılır. GENEL BİLGİ Bu Genel Şartlar ve Koşullar yanında edreams ve Kullanıcı arasındaki tüm ilişkiler, İspanya yasalarına tabidir. Her iki taraf da, bu Genel Şartlar ve Koşullar ın mevcudiyeti, içeriği ve/veya yorumlanmasından ya da edreams ve Kullanıcı arasındaki herhangi bir ilişkiden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Barselona şehri mahkemelerinin yargı yetkisine tabiidir. edreams, Web Sitesi nde ve bu Genel Şartlar ve Koşullar da her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. 11 Temmuz tarihli ve 34/2002 sayılı İspanya Bilgi Toplumu Hizmetleri Hakkında Kanun un 27. maddesine uygun olarak, ürünler ve/veya hizmetlerin satın alımı ile ilgili anlaşmanın resmileştirildiği elektronik belge, edreams in kayıtlarında dosyalanır ve Kullanıcı nın edreams den talebi üzerine, Kullanıcı tarafından her zaman erişilebilir. Adresimiz: Vacaciones edreams, S.L. N.I.F.: B Edificio World Trade Center, edificio Norte, Planta 6a, oficina 607. Moll de Barcelona s/n Barselona İspanya E-posta adresi: