l Bankamız Cacanska'ya talip l Bir vicdan projesi: Baksı Müzesi H A L K B A N K T A

Transkript

1 H A L K B A N K T A 46 Halkbank Kurumsal İletişim Dergisi İki Ayda Bir Yayımlanır Temmuz - Ağustos 2014 Sayı: 46 l Bankamız Cacanska'ya talip l Bir vicdan projesi: Baksı Müzesi

2

3 H A L K B A N K T A 1 başlarken Çalışmalarımız sayesinde 2014 yılını bilanço rakamlarımızdan ve kârlılığımızdan ödün vermeden, hedeflerimiz doğrultusunda tamamlayacağımıza inancım tam. Halkbank ailesinin her bir ferdinin de bunun için azimle çalıştığına eminim. Değerli çalışma arkadaşlarım, Halkbank ta Beraber Dergisi nin yeni sayısında sizleri, reel sektöre desteğimizi kesintisiz sürdürürken uluslararası piyasalarda da Bankamızın itibarını güçlendirecek adımlar atmanın mutluluğuyla selamlıyorum. Bu çalışmalarımız sayesinde 2014 yılını bilanço rakamlarımızdan ve kârlılığımızdan ödün vermeden, hedeflerimiz doğrultusunda tamamlayacağımıza inancım tam. Halkbank ailesinin her bir ferdinin de bunun için azimle çalıştığına eminim. 76 yıldır KOBİ leri desteklemeye devam eden Bankamız, KOBİ lerin ticari hayatlarını başarıyla sürdürmeleri amacıyla sunduğu ürün ve hizmetlere her geçen gün yenilerini ekliyor. Bu kapsamda son olarak hizmete sunduğumuz KOBİ Hesaplı Bankacılık Tarifeleri sayesinde KOBİ müşterilerimiz, şube kanalıyla gerçekleştirdikleri havale, EFT işlemleriyle çek tahsilatı, çek karnesi, hesap işletim ücreti hizmetleri için ihtiyaçlarına uygun paketlerden birini seçerek bankacılık hizmetlerinden daha uygun koşullarda yararlanabiliyor. Bu ürünümüzle hem KOBİ lerimizin tasarruf etmesine katkı sağlamayı hem de daha fazla KOBİ müşterimizin bankacılık ürün ve hizmetlerimizle tanışmasını hedefliyoruz. Sizlerin de müşterilerimizi bu ürünümüzle tanıştırmak için azami çaba göstereceğinize inanıyorum. Bildiğiniz gibi Sırbistan da banka alımı için çalışmalara başlamış, yetkililerle görüşmelerimiz sonrasında Sırbistan Merkez Bankasından inceleme için ön onay almıştık. Sırbistan da yaptığımız finansal incelemeler sonucunda Cacanska Banka A.D.nin satışa sunulan yüzde 76,76'lık hissesinin satın alınması için teklifte bulunduk. Bu satın almanın Bankamızın Balkanlar daki büyüme stratejisi çerçevesinde oldukça önemli olduğunu düşünüyorum. Bu konuyla ilgili olumlu gelişmeleri yakın zamanda sizlerle paylaşmayı umuyorum. Bankacılık faaliyetlerimizi başarıyla sürdürürken iyi bir kurumsal vatandaş olmanın gereğine duyduğumuz inançla kültür sanat projelerine destek vermeyi de ihmal etmiyoruz. Bu kapsamda 25. Ankara Uluslararası Film Festivali nin ana sponsorluğunu üstlenerek, festivale desteğimizi beşinci yılında da sürdürdük. Ülkemizin en önemli festivallerinden biri olan Ankara Uluslararası Film Festivali ne destek vererek ülkemizin uluslararası sanat ve sinema dünyasında da adını duyurmasına katkı sağlamaktan gurur ve mutluluk duyuyoruz. Başarılarına yenilerini eklemek için çalışmalarına aralıksız devam eden Bankamız, Halkbank ailesinin mesleki gelişimleri için adımlar atmayı da sürdürüyor. 20 Eylül de düzenleyeceğimiz Görevde Yükselme Sınavı da bu adımlardan biri. Bankamızın bugüne kadar elde ettiği başarılara çalışmalarıyla önemli katkıda bulunan siz değerli çalışanlarımıza sınavda başarılar diliyorum. Sınavın ardından yeni görevlerinizde de büyük bir özveriyle çalışacağınıza, Bankamızın verimliliğine katkıda bulunacağınıza yürekten inanıyorum. Diğer taraftan, sizlerin de yakından takip ettiğiniz gibi, Genel Müdürlüğümüzde, Bölge Koordinatörlüklerimizde ve şubelerimizde yeni atamalar yapıldı ve atamaları tamamlanan arkadaşlarımız yeni görevlerine başladı. Çalışma arkadaşlarımıza yeni görevlerinde başarılar diliyor, yeni görevlendirmelerin tüm Halkbank ailesi için hayırlı olmasını temenni ediyorum. Halkbank ailesinin tüm üyelerine başarılı çalışmaları için teşekkür ediyor, hepinize verimli bir çalışma dönemi diliyorum. Sevgi ve saygılarımla, Ali Fuat TAŞKESENLİOĞLU Genel Müdür

4 C M Y CM MY CY CMY K 2 İçindekiler 4 9 Bireysel Bankacılık tan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hasan Ünal: Belirleyici unsur müşteri odaklı hizmettir Bizden Biri Robin Williams, Kış Uykusu, Çolpan İlhan İz Bırakanlar 8 Bankamız Cacanska ya talip Haberler Ekonomi güncesi Hızlı Bakış Ender Güzey: Heykel medeniyetin simgesidir 16 Bir vicdan projesi: Baksı Müzesi Konuk Gezi Bursa Bölge Koordinatörlüğü Bölge Ziyaret Bursa Bölge Koordinatörlüğüne bağlı şubeler 28 Mutlu 30 Yatırımlarınız için fırsat: Hem fon hem mevduat! Hobi Ürün Hizmet cupcake ler 32 Portreler Sanatın büyücüsü: Şener Şen Güz, sanatın mevsimi: Doğa dinlenmeye çekilirken sanat uyanıyor Sanat 35

5 Sürprizlere son; KOBİ ler Gözlük mü, tarifesini bilecek lasik mi? KOBİ Sağlık Maskemi taktım, sürdüm boyalarımı Gelişim Kitapların ev hâli Ev Modası Bu 10 trendden uzak durun! Yenilik ve türleri Renkler ve Mevsimler Kalite Yönetimi 52 Doğadaki Dostlarımız Tavus kuşu: Asaletin en güzel sembolü 54 Yeşil Sayfalar Bisikletler yola gelsin Yeni teknolojiler, yeni ürünler Teknoloji 58 Kent Rehberi Atölye, Mekân 59 Bulmaca Dergide yayımlanan yazı, fotoğraf ve illüstrasyonların her hakkı saklıdır. İzinsiz kullanılamaz. 60 Ekokomik Türkiye Halk Bankası A.Ş. Adına İmtiyaz Sahibi Ali Fuat TAŞKESENLİOĞLU Genel Müdür Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Yalçın KAYA Tanıtım ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Yayın Kurulu Hüseyin ZEYBEK, Ali CEBECİ, Erdal ÇELİK Danışma Kurulu Ferrin KOLAYLI, Nagihan AĞAR Yönetim Yeri Türkiye Halk Bankası A.Ş. Genel Müdürlüğü Tanıtım ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, Barbaros Mahallesi, Şebboy Sokak No: Ataşehir/İSTANBUL Tel: Faks: Yayın Türü Yerel Süreli/2 Aylık Yapım: Kıvılcım Kurumsal İletişim ve Reklam Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. Halil Rıfat Paşa Mahallesi, Aydınlık Tepe Sokak, No: 19 Şişli/İSTANBUL Tel: Faks: Genel Yayın Yönetmeni: Cezmi ZAFER Editör: Aslı GENÇAY Yazı İşleri: Elif KUTLU Fotoğraflar: Ali ÖZ, Kıvılcım ZAFER, Uluç ÖZCÜ Grafik Tasarım: Kıvılcım ZAFER, Osman URASLI Çizer: Yavuz MAMAÇ Renk Ayrımı Baskı Özgün Ofset Yeşilce Mahallesi Aytekin Sokak No: 21 Kâğıthane/İSTANBUL Tel: Baskı Tarihi 4 Eylül 2014

6 4 bizden biri Bireysel Bankacılık'tan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hasan Ünal: Belirleyici unsur müşteri odaklı hizmettir Bankacılık faaliyetlerinin globalleşmesi, ülkemizde de global oyuncuların olması ve sektöre yatırım yapan uluslararası yatırımcıların beklentileri doğrultusunda ülkemizdeki Bireysel Bankacılık faaliyetleri, global piyasalara paralel gelişim göstermektedir. Bireysel Bankacılık, bankacılık sektörünün kritik önemdeki alanlarından biri. Bu sayımızda konuğumuz, Bankamızda Bireysel Bankacılık departmanlarının başındaki isim, Genel Müdür Yardımcımız Hasan Ünal. 1968'de Karabük te doğan Ünal, eğitimine Dörtyol / Hatay da başlayıp, orta öğrenimini ve liseyi İstanbul da tamamladıktan sonra İTÜ İşletme Mühendisliğinden 1990'da mezun olmuş. Hasan Bey, bankacılık alanındaki kariyerine 1988 yılında, henüz üniversite sıralarındayken Garanti Bankasında başlamış. Çeşitli bankalar ve özel şirketlerde; Kartlı Ödeme Sistemleri, Alternatif Dağıtım Kanalları ve Bireysel Bankacılık alanlarında Genel Müdür Yardımcılığı ve Genel Müdürlük gibi üst düzey pozisyonlarda görev alan Hasan Bey, son olarak Bankamız iştiraki olan Bileşim Alternatif Dağıtım Kanalları ve Ödeme Sistemleri A.Ş.de Genel Müdürlük görevinde bulunmuş. 10 Temmuz 2014 tarihinden itibaren Bankamızda Bireysel Bankacılık'tan sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürüten, evli ve bir çocuk babası Ünal'la Bankamız açısından belirleyici önem taşıyan alanı, hedefleri ve kendisi hakkında bir söyleşi gerçekleştirdik.

7 5 Pazarlama stratejimizin temelinde müşteri olacağı için müşteri analitiği fonksiyonu, organizasyonumuzun kalbini oluşturacaktır. Müşterimizi çok daha yakından tanıyan, ihtiyaçlarını bilen ve ona göre farklılaşmış servisler sunabilen bir yapı, müşteri analitiğinin gücü ve entegre müşteri ilişkileri yönetimiyle sağlanabilir. Bankacılık geçmişinize bakıldığında daha önce farklı departmanlarda görevler üstlendiğiniz görülüyor. Bu deneyimlerinizin alanınıza yansımaları nasıl oluyor? Bireysel Bankacılık faaliyetlerine baktığımızda, pazarlamadan satışa, operasyondan teknolojiye, risk yönetiminden tahsise, hatta izlemeye kadar çok farklı deneyimleri bir arada yaşadığınız ve yönettiğiniz bir alan görebiliriz. Bu nedenle hem almış olduğum eğitimin hem de bankacılık kariyerinde üstlenmiş olduğum farklı deneyimlerin Bireysel Bankacılık yönetiminde bana yardımcı olacak farklı bakış açıları kazanmamda destek olduğunu düşünüyorum. Bankacılık kariyerine, henüz üniversite öğrencisiyken gece ve hafta sonu vardiyalarıyla tam zamanlı başlamam bana, diğer arkadaşlarımdan 3-4 yıl daha fazla deneyim kazanma şansı yarattı. Diğer yandan çalışmaya başladığım kredi kartı ve ödeme sistemleri alanının 1980'li yılların sonunda henüz doğum aşamasında olması, bana bu işin her aşamasında görev alma ve değişik disiplinlerde deneyim kazanma olanağı yarattı. Bu tür deneyimleri şu an bir arada ve tekrar yaşama, yaşatma olanağımız artık maalesef mümkün değil. Bu süreçler, bankalararası kart provizyonlarının telefonla yapıldığı, takas işlemlerinin mutemetlerle bankaların takas odalarında gerçekleştirildiği, banka kartı ve ATM'lerin hayatımıza yeni girdiği, POS'un henüz olmadığı bir dünyadaydı. O dünyada teknolojiyi, pazarlama stratejisini, satışı, tahsis politikalarını, operasyonu ve riski bir arada düşünmek, hizmetleri ve işin tüm aşamalarını öğrenip yönetmek zorundaydık. Süreç içinde Ödeme Sistemleri ve Bireysel Bankacılığın, bankacılık sistemi içindeki önemi ve payı artmıştır. Buna paralel o dönem Türk bankacılık sektörü için çok yeni olan bu faaliyet alanı özelinde, dünya deneyimlerinin pazara hızlıca aktarımı için uluslararası danışmanlarla çalışma olanağını bulmuş olmak dünya deneyimlerinin Türkiye pratiğini yapma anlamında da büyük avantajlar sağladı. Değişik organizasyonlar ve değişik kültürlerle kazanılan bu deneyimler, Bireysel Bankacılık faaliyetlerimizin tüm bakış açılarıyla değerlendirilip, Bankamızın bu alanda daha etkin ve vizyoner bir oyuncu olmasına katkı sağlayacaktır. Bireysel Bankacılığın ülkemizde ve dünyadaki geleceğini nasıl görüyorsunuz? Bankacılık faaliyetlerinin globalleşmesi, ülkemizde de global oyuncuların olması ve sektöre yatırım yapan uluslararası yatırımcıların beklentileri doğrultusunda ülkemizdeki Bireysel Bankacılık faaliyetleri, global piyasalara paralel gelişim göstermektedir.

8 6 Bankacılık sektöründe daha da hızlanacak rekabet, daha düşük kâr marjlarıyla çok daha verimli çalışmayı zorunlu kılacaktır. Tüketici tercihlerindeki değişiklikler, daha az sadık müşteriler, dijitalleşme, teknolojik etkileşim ve bankacılık dışı yeni rakiplerin varlıkları, bu yeni dünyaya daha hızlı uyum sağlamayı gerekli kılacaktır. Geleceğe yönelik en büyük beklenti, dijital dünyaya uyum olacaktır. Dijitalleşen yaşamda; pazarlama stratejisi, servis ve ürünlerin satışı, kullanımı ve yeni kanalların entegrasyonuna hazır olmak gerekecektir. Dijitalleşmede sosyal medyanın sunacağı fırsatlar ve mobil erişimin payı yüksek olacaktır. Kanal optimizasyonu, gelecekteki iş modelimiz içinde, kârlılığı belirleyici bir unsur olacaktır. Satış, servis ve hizmetlerin yeniden tasarlanması, tüm kanallar için optimize edilmesi, ürün ve hizmetlerin tüm kanallarda bütünleşik sunulması, bu kapsamda hizmet verilmesine olanak sağlayacak yapıların oluşturulması gerekecektir. Müşteri odaklılık her zamankinden daha önemli hâle gelecektir. Zira yeni müşteri elde etmek ve müşteri tutundurmak, artan rekabet nedeniyle çok daha zor olacaktır. Müşteri tercihlerindeki hızlı değişim, daha az sadık müşteriler yaratacaktır. İş süreçlerimizde basitleştirme ve yalınlaşmaya gidilmesi gerekecektir. Ürünlerin geliştirilmesi ve teslimi aşamalarında, daha esnek ve hızlı akışlarla daha etkin olmamız gerekecektir. Zira maliyet baskısından çok, müşteriye hizmet noktasında yalınlaşma daha önemli olacaktır. İnovasyonun önünün açılması ve hızlı uygulayabilme yeteneğinin kazanılması için esnek altyapı, teknoloji, organizasyon ve insan kaynağının hazır olması gerekecektir. Dünyada hızla gelişen ve Türkiye'de de yasal altyapısı hazır olan alternatif ödeme sistemleriyle Ödeme Sistemleri sektörüne yeni oyuncuların girmesi beklenmektedir. Bankacılık dışı şirketlerin gireceği bu alanın yakından izlenmesi ve fırsatların gözetilmesi gerekecektir. Alanınızın organizasyon yapısından bahseder misiniz? Bireysel Bankacılık organizasyon yapımız şu anki statik yapısından farklı olarak rekabet ve artan müşteri beklentilerine uygun biçimde sürekli dönüşüm ve gelişim içinde olacaktır. Pazarlama stratejisini belirleyen, dolayısıyla müşteri değer segmentine uygun ürün ve hizmetleri geliştiren pazarlama departmanımızla, tüm kanallarımızın satış ve hedeflerini gerçekleştirecek olan satış yönetimi farklı biçimlerde uygulanmaya başlayacaktır. Özellikle satış kültürünün oluşturulabilmesi, Bölge ve Şubelerde etkinleştirilmesi için satış odaklı bir yapılanma kaçınılmaz olacaktır. Pazarlama stratejimizin temelde müşteri olacağı için müşteri analitiği fonksiyonu, organizasyonumuzun kalbini oluşturacaktır. 2015, uluslararası danışmanlık desteğiyle tasarladığımız ve çok değer verdiğimiz iki önemli projemizi yaygınlaştırma, müşterilerimizin de bu değişimi deneyimleme yılı olacak. Müşterimizi çok daha yakından tanıyan, ihtiyaçlarını bilen ve ona göre farklılaşmış servisler sunabilen bir yapı, müşteri analitiğinin gücü ve entegre müşteri ilişkileri yönetimiyle sağlanabilir. Müşteri davranış puanlarının hesaplandığı, bunlara göre ürün teklif tablolarının oluşturulduğu bir yapı kuracağız. Bu yapılar sayesinde müşteri teması optimize edilecek, müşterilerimize sadece ürün teklifi sunmayacak, ihtiyacı olan ürün teklifini doğru kanal ve zamanlamayla karşısına getireceğiz. Diğer yandan Kanal Yönetimi; sorumluluğunu aldığı tüm kanalların kesintisiz hizmet verebilmesi için her türlü teknik ve insan kaynağı donanımına sahip olup müşterilerine söz verdiği servis kalitesini yerine getirecektir. Çağrı merkezi, internet, mobil ve ATM'lerimiz, şubelerimizin vermiş olduğu tüm hizmetleri sunarken ilave olarak her kanala uygun ürün ve hizmetlerin daha etkin satış desteğini de verecektir. Bu alanda müşteri servisi ve ürün satışının yanı sıra müşteri deneyimi için tüm süreçleri gözden geçiren ve müşteri sorunlarında kalıcı çözümlere ulaşan bir yapıyı hayata geçireceğiz e dair hedefleriniz nelerdir? 2015, uluslararası danışmanlık desteğiyle tasarladığımız ve çok değer verdiğimiz iki önemli projemizi yaygınlaştırma ile müşterilerimizin bu değişimi deneyimleme yılı olacak.

9 7 Birincisi, müşteri odaklılık yolculuğunun kilometre taşı olan; müşterilerimizin farklı tercihlerini iyi anlayıp satış-servis modelimizi, hizmet ve ürünlerimizi ona göre yeniden şekillendirdiğimiz Genom Projesi. Bu projemizin modellemesi tamamlanmış olup, saha yansımalarını bu yıldan başlayarak görmeye başlıyor olacağız. Bir diğer projemiz de bağımsız silo gibi konumlanmış kanalların tamamen birbirleriyle entegre olduğu, kanal süreçlerinin müşteri deneyimi odağında mercek altına alındığı Prizma Projesi'dir. Süreçlerin kanallar gözüyle değil, tek bir müşteri süreci ve deneyimi odağıyla dizayn edileceği oldukça büyük bir değişimi yaşıyor olacağız yılında, bu köklü yapısal değişikliklerin ilk meyvelerini, yani müşteri memnuniyetini, toplamayı hedefliyoruz. Kişisel gelişim ve beğenilere uygun, hoş vakit geçirilen çalışmalar, yaşamı renklendiren unsurlardır. Meraklı kişiliğim nedeniyle farklı alanlarda uğraşlar içine girebiliyorum. Keyifle uğraştığım küçük bir plak ve 16 mm'lik film koleksiyonum var. Ailemle birlikte müzik dinlemeyi seviyorum, yine birlikte haftada bir iki tane film seyretmeye çalışıyoruz yılını Bireysel Bankacılık normları ve piyasa açısından nasıl değerlendiriyorsunuz? 2014 yılı Bireysel Bankacılık ve ödeme sistemlerinde özellikle tüketici kredileri ile bankacılık ücretlerinin yasal otorite tarafından düzenlendiği bir yıl oldu. Kredi kartlarında taksit kısıtlaması, limit düzenlemesi, yeni ürün satış koşullarının belirlenmesiyle başlayan düzenlemeler, bankacılık hizmet ücretlerinin belirli koşullara ve izinlere bağlanmasına yönelik çalışmalarla devam etti. Artan tüketici kredileri hacmi ile bireysel borçlanma rakamlarındaki hızlı büyümeyi biraz yavaşlatan bu düzenlemeler, sektörde yeni, farklı ürün ve hizmetlerin geliştirilmesine önderlik etti. Özellikle kredi kartlarındaki taksit kısıtlamaları, taksitli ihtiyaç kredilerinin beklenenden daha hızlı büyümesine neden oldu. Önümüzdeki 5 yıl içerisinde Bireysel Bankacılık sektörünü ne gibi değişim, dönüşüm ve zorluklar bekliyor? Sektörde artan rekabet, önümüzdeki 5 yıl içinde iş yapma şeklimizi ciddi biçimde etkileyecektir. Belirleyici unsur yine müşteri odaklı hizmet, hızlı ve yaratıcı ürünleri uygun ücretlendirme stratejisiyle yönetme üzerinde olacaktır. Hızla büyüyen müşteri beklentileri ve çok daha hızlı değişen ürün istekleri karşısında bunları sağlayabilecek esnek altyapılara ve yönetim sistemine hazır olmak gerekecektir. Bu dönüşümün şimdiden öngörülerek planlanmasının başlaması gerekir. Sektörde rekabetin müşteri sadakati üzerine gelişeceğini düşünüyorum. Daha önceki yıllarda olduğu gibi müşteri edinmek, maaş anlaşmaları, cazip fiyatlamalarla mevduat / kredi müşterisi temini, komisyon muafiyet silahlarının çok kolay kullanıldığı yapılar, artık geride kalıyor olacak. Bunlar yerine aldığı servisin maliyetini ödemeye hazır müşterilerin tercih ettiği bankalar ön plana çıkacaktır. Bu nedenle müşteri değer segmentinden başlayan, müşteri sadakat programlarıyla devam edip müşteri yaşam evrelerinin hesaplandığı yapılar önemli olacaktır. Bu sayede bankalar müşteri edinimi için maliyetlerini azaltacak, müşterilerin de memnuniyet seviyesi yükselecektir. Size göre bugünün bankacısının sosyal yaşamı nasıldır, iş dışındaki vaktini nasıl değerlendirir, siz işten arta kalan zamanlarınızı nasıl değerlendiriyorsunuz? İyi planlanmış sosyal yaşamın sağlıklı çalışma ortamı için bir zorunluluk olduğuna, aile, arkadaş ve akraba ilişkilerinin önemsenmesi ve yaşanması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle de aile ve arkadaş çevreme olabildiğince fazla zaman ayırıyor ve onlarla her fırsatta görüşme, bir arada olabilme olanaklarını zorluyorum. Bunların dışında kişisel gelişim ve beğenilere uygun, hoş vakit geçirilen çalışmalar da yaşamı renklendiren unsurlar. Meraklı kişiliğim nedeniyle farklı alanlarda uğraşlar içine girebiliyorum. Keyifle uğraştığım küçük bir plak ve 16 mm'lik film koleksiyonum var. Ailemle birlikte müzik dinlemeyi seviyorum, yine birlikte haftada bir iki tane film seyretmeye çalışıyoruz. Yılda birkaç kez fırsat buldukça scuba dalışlarına gidiyorum. Scuba yı 15 yıla yakın süredir devam eden keyifli bir uğraş olarak görüyorum. Her fırsatta fotoğraf çekerim. Son zamanlarda mühendislik merakım nedeniyle model jeodezik kubbe tasarımıyla uğraştım. Daha ciddi bir merak olarak permakültür üzerine okumaya ve çok kısıtlı ortamlarda da olsa kompost üretimi, roket fırın benzeri bazı küçük çalışmalar yapmaya başladım. l

10 8 haberler Bankamız, Cacanska'ya talip Bankamız, Sırp Cacanska Banka A.D.ye talip oldu. Dev bankaların da teklif sunduğu Cacanska'nın Büyümesini yurt dışında da sürdüren Bankamız, Sırbistan'daki Cacanska Banka A.D.nin satışa sunulan yüzde 76,76'lık hisselerinin satın alınması için fiyat teklifinde bulundu yılından beri faaliyet gösteren ve 2013 sonu itibarıyla aktif büyüklüğü 385 milyon dolar olan Cacanska Banka'nın piyasa değeri 33,8 milyon dolar seviyesinde. 390 çalışanı bulunan Cacanska Banka A.D.'nin sermayesi ise 57 milyon dolar. Bankamız, en güçlü aday 385 milyon dolar aktif büyüklüğü ve Satışa sunulan hisselerle Fransız Societe Generale ve Rus VTB Bank da ilgilenirken en güçlü adayın Bankamız olduğu 390 çalışanı var. belirtiliyor. Sırbistan bankacılık sektöründe satın alma fırsatlarının değerlendirilmesi için Genel Müdürlük makamına yetki verdiğini Aralık 2013'te duyuran Bankamız, ülkede bankacılık faaliyetinde bulunmak amacıyla, inceleme için ön izin aldığını ve çalışmalara başladığını Haziran ayının ilk haftasında açıklamıştı. Bölgesel genişleme stratejisi doğrultusunda Balkanlar'ı hedef bölge olarak belirleyen ve Makedonya'daki Halkbank A.D.yi merkez alarak büyüyen Bankamız, bu ülkedeki şube sayısını da 30'a çıkardı. l Kültür Vakfı 20. yaşına yaklaşırken... Kültür Vakfımız, kuruluşunun 20. yılını kutlamaya hazırlandığı şu günlerde, çeşitlenerek çoğalan etkinlikleriyle sizlere hizmet sunmaya devam ediyor. Kültür Vakfımız, kuruluşunun 20. yılını kutlamaya hazırlandığı şu günlerde, çeşitlenerek çoğalan etkinlikleriyle sizlere hizmet sunmaya devam ediyor. Vakfımız, 1 Ocak-31 Ağustos 2014 döneminde 3867 adet tiyatro, konser ve sergi bileti ile 3521 adet kitabın Bankamız çalışanlarına ulaştırılmasını sağladı. Ayrıca Kültür Vakfımızın düzenlemiş olduğu yurt içi ile yurt dışı gezilere 795 çalışanımız, aile ve arkadaşlarıyla katıldılar. Yine aynı süreçte TEMA, LÖSEV, Türk Kızılayı, TOÇEV ve Darülaceze için gerçekleştirilen kampanyalarla toplam 8251 TL'lik bağışta bulunulmasına aracılık edildi. Kültür Vakfımız 20. yaş gününü 19 Kasım 2014'te sizlerle kutlayacak ve 19 Kasım 2015 tarihine kadar devam edecek olan etkinlikler, birçok yenilik ve sürprizi beraberinde getirecek. l Şube açılış ve yenilemeleri Yeni açılan şubelerimiz: Hilvan Uydu Şubesi/ Şanlıurfa ( ), Karacadağ Şubesi/Diyarbakır ( ), Demre Şubesi/Antalya ( ), Ostim Alınteri Bulvarı Şubesi/Ankara ( ). Yenilenen şubelerimiz: Yeşilköy Şubesi/İstanbul ( ), Sarıçam Şubesi /Adana ( ).

11 9 iz bırakanlar Robin Williams'ın ardından... Robin Williams'ı, 63 yaşında, 11 Ağustos 2014'te kaybettik. Ölü Ozanlar Derneği'yle büyüyen bir kuşağa Williams'tan kalan ders ise kendimize ve çevremize ihanet etmeden kendimizi gerçekleştirebileceğimiz oldu. Ülkemizde de çok sevilen ünlü oyuncu Robin Williams, 63 yaşındayken, 11 Ağustos 2014'te intihar etti. Ölümünden bugüne kadar geçen süre içinde, hem sosyal medya hem de basın, Williams tan bize kalan o büyük anlamı korumak için seferber olmuş durumda. Hiç kimse Williams hakkında kötü bir şey söylemek istemiyor. Williams, çocuk filmlerinde de oynayan bir oyuncuydu. Bir kısmımızın çocukluğunda; hâliyle yetişkinliğinde de çocuksu şeylere özgü o masumiyet bir yer tutuyorsa, buna katkı yapanlardan biriydi. Sadece Kanca'yı ve Jumanji'yi hatırlamak bile yeterli. Sonra iyi arkadaş (Can Dostum), iyi baba (Müthiş Dadı) ve iyi sevgili (Aşkın Gücü) olmanın nasıl bir şey olabileceğine dair ilk izlenimlerimizi edindiğimiz diğer filmler... Doksanlarda büyümüş bir kuşak için çok önemliydi Robin Williams, hâlâ da öyle... Ölü Ozanlar Derneği'yle büyüyen bir kuşağa Williams'tan kalan ders, kendimize ve çevremize ihanet etmeden kendimizi gerçekleştirebileceğimiz oldu. l Çolpan İlhan unutulmayacak Sinemaya ve tiyatroya gönül vermiş, yeri zor doldurulur başarılı sanatçı ve aydınlarımızdan Çolpan İlhan'ı, 25 Temmuz 2014 günü geçirdiği kalp krizi sonucu kaybettik. İlhan, İstanbul Belediye Konservatuarı Tiyatro Bölümü ve Güzel Sanatlar Akademisi Resim Bölümünde eğitim görmüştü. İlk sinema filmi Kamelyalı Kadın'da henüz son sınıf öğrencisiyken oynayan İlhan, aynı zamanda Vedat Demircioğlu ile birlikte Akademi Tiyatrosunun da kurucularındandı. Bir süre ara verdiği sanat yaşantısına, 1960'ların ortasında geri dönmüş ve 1970'lerin sonlarına kadar filmlerde sürekli başrollerde oynamıştı. Yaklaşık 200 filmde rol alan İlhan, başarılı kariyerinde bir süre sonra sinemadan kopmuş, 1995 yılında ise Beyoğlu Atlas Pasajındaki Küçük Sahne yi Sadri Alışık Tiyatrosu olarak açmıştı. Bu sayede oyunculukla arasındaki bağı tekrar güçlendirerek çeşitli projelerde de yer almıştı. Son yıllarda Sadri Alışık Kültür Merkezinde oyunculuk eğitimleri veren İlhan, tebessümü, zarafeti ve yeteneğiyle akıllarda kalacak. l Kış Uykusu, Oscar yolcusu Nuri Bilge Ceylan imzalı Kış Uykusu, Yabancı Film Oscar ında ülkemizden aday adayı olarak gösterilen dördüncü film oldu. Kış Uykusu, dünyanın en prestijli film festivali Cannes da Altın Palmiye kazanarak sinema dünyasının ilgisini çekti. Nuri Bilge Ceylan imzalı Kış Uykusu, Yabancı Film Oscar ında ülkemizden aday adayı olarak gösterilen dördüncü film oldu. Genç eşi Nihal ve boşanmış olan kız kardeşi Necla ile birlikte Kapadokya'da küçük bir otel işleten Aydın'ın iç çelişkilerini anlatan Kış Uykusu, ödül için iddialı; çünkü dünyanın en prestijli film festivali Cannes da Altın Palmiye kazanarak sinema dünyasının ilgisini çekti ve dünya genelinde verilen ödüllerde beğenileri etkili olan sinema yazarlarından büyük övgüler aldı. 87 yıllık Oscar tarihinde Türkiye, bu seneye kadar Oscar a toplam 20 kez aday adayı film gönderdi. Bunlardan sadece dördü aday adayı olabildi, aralarında Oscar adaylığına en çok yaklaşan ise yine Nuri Bilge Ceylan imzalı Üç Maymun oldu ve ilk 9 yabancı film arasına girmeyi başardı. Kış Uykusu şimdi bir ilki gerçekleştirmek üzere... Filmin, Yabancı Film Oscar ında ilk 5 e kalıp aday statüsü kazanıp kazanmayacağı 15 Ocak 2015 te belli olacak. Kış Uykusu hakkındaki tahminler çok yüksek ihtimalle ilk 9 a ya da ilk 5 e kalacağı, hatta Oscar ı kazanabileceği yönünde. l

12 10 hızlı bakış Ekonomi güncesi Fed ve İngiltere Merkez Bankası, ekonomilerinin iyileşme işaretleri göstermesiyle birlikte, para politikalarını bir yıl içinde sıkılaştıracaklarını işaret ederken, Avrupa Merkez Bankası ve Japonya Merkez Bankası ilave teşviklere gitmek durumunda kalabileceklerini açıkladı. Jackson Hole Yrd. Doç. Dr. Kadir Tuna* Jackson Hole Toplantısı Fed tarafından ilki 1978 yılında yapılan toplantı, Wyoming eyaletinin Jackson Hole kasabasında her yıl düzenli olarak gerçekleştiriliyor. Merkez bankalarının başkanları ve akademisyenlerin katıldığı toplantı, bu yıl Ağustos'ta gerçekleşti. Piyasaların sonuçlarını merakla beklediği toplantıda istihdam ve büyüme konuları ön plana çıktı. Ortak mesaj olarak, ekonomilerinin yüksek faizlerle baş edebilmesi için istihdam piyasalarının daha da iyileşmesi gerektiği kaydedildi. Ekonomik toparlanmanın artan ölçülerde farklılaşması ile birlikte, talebin güçlenmesi için hâlen güçlü işe alımlara ve ücretlere dikkat çekildi. İstihdam politikalarının bu dönemdeki önemi vurgulandı. Fed ve İngiltere Merkez Bankası, ekonomilerinin iyileşme işaretleri göstermesiyle birlikte, para politikalarını bir yıl içinde sıkılaştıracaklarını işaret ederken, Avrupa Merkez Bankası ve Japonya Merkez Bankası ilave teşviklere gitmek durumunda kalabileceklerini açıkladı. Avrupa da deflasyon riski Amerikan Merkez Bankası Başkanı Janet Yellen, istihdam piyasasına ilişkin değerlendirmenin, resesyon sonrası zirvesi olan yüzde 10'dan yüzde 6,2'ye düşen manşet işsizlik oranı verisinin ötesindeki göstergeleri baz alması gerektiğini savundu. Avrupa Merkez Bankası Başkanı Mario Draghi, enflasyonun önemli ölçüde düşeceğini açıkladı. Fiyat artışları, AMB'nin yüzde 2'nin hemen altındaki hedefinin dörtte biri kadar bir seviyede. Bunun sonucunda, eğer tüketiciler ve firmalar, fiyat baskılarının daha da azalacağı beklentisiyle harcamalarını azaltırsa, deflasyon riski de artacak. Avrupa Merkez Bankasının, Haziran ayında faizi rekor seviyede düşürmesine ve bankalar için daha ucuz kredilere imkân tanımasına karşın, nihayetinde parasal gevşemeyi başlatacağı beklentileri kuvvetlendi. Japonya Merkez Bankası Başkanı Haruhiko Kuroda ise para politikasını fiyat istikrarı sağlanana dek gevşek tutacaklarını ve

13 11 ihracat yaptığımız 5 ülke sırasıyla; Almanya, İngiltere, İtalya, Fransa ve Irak oldu. Irak aylık ihracat sıralamasında 5. ülke konumuna geriledi. Almanya'ya ihracatımız yüzde 14 artarken, İngiltere'ye ihracatımız yüzde 16, İtalya'ya ihracatımız yüzde 2, Fransa'ya ihracatımız yüzde 7 arttı. Irak'a ihracatımız ise yüzde 46 azaldı. En fazla ihracat yaptığımız 30 ülke arasında en yüksek ihracat artışı yüzde 64 ile Suriye'ye gerçekleşti. Temmuz ayında ihracat artışında öne çıkan ülkeler şöyle oldu; ihracatımız Peru'ya yüzde 314, Malezya'ya yüzde 123, Norveç'e yüzde 110, Angola'ya yüzde 99, Gana'ya yüzde 86, İrlanda'ya yüzde 85, Kuveyt'e yüzde 83 arttı. Temmuz ayında AB'ye ihracatımız yüzde 11 artarken, Kuzey Amerika'ya yüzde 12 ve Uzak Doğu'ya yüzde 10 ihracat artışı yakaladık. Temmuz ayında Orta Doğu'ya ihracatımız yüzde 18, Afrika'ya yüzde 10 geriledi. Temmuz ayında en fazla ihracat artışını yüzde 76 ile savunma ve havacılık sanayi sektörümüz yakaladı. Bu sektörü fındık ve su ürünleri-hayvansal mamuller sektörleri izledi. Temmuz ayında en fazla ihracat yaptığımız 5 ülke sırasıyla; Almanya, İngiltere, İtalya, Fransa ve Irak oldu. enflasyon zayıflarsa daha da gevşemeye gidebileceklerini açıkladı. Kuroda, işsizliğin yüzde 3,7'ye düşmesine ve Japonya'da istihdam piyasasının "kayda değer iyileşme göstermesine" karşın, zayıf ücret artışları ve yarı zamanlı istihdama bel bağlanması gibi, hâlen çözülmesi gereken önemli zorluklar olduğuna dikkat çekti. Kuroda, gelecekte potansiyel iş gücü noksanlıklarının çözülmesi için, "yabancı işçilerin de kullanılmasının düşünülmeye değer" olduğunu ifade etti. İngiltere Merkez Bankası Başkan Yardımcısı Ben Broadbent, faiz artırımlarının kademeli olacağını, zira yetkililerin "görevlerini yerine getirmek için muhtemelen gerekli olacak faiz oranlarının seyrinin geçmişe göre somut bir şekilde farklı olacağı şeklinde" iletişim kurma çabası gösterdiğini söyledi. Sanayi üretimi arttı Sanayinin alt sektörleri incelendiğinde; 2014 yılı Haziran ayında bir önceki aya göre madencilik ve taş ocakçılığı sektörü endeksi yüzde 5,8 azaldı, imalat sanayi sektörü endeksi yüzde 0,8 arttı; elektrik, gaz, buhar ve iklimlendirme üretimi ve dağıtımı sektörü endeksi yüzde 1,6 azaldı. Takvim etkisinden arındırılmış sanayi üretiminde sanayinin alt sektörleri incelendiğinde; 2014 yılı Haziran ayında bir önceki yılın aynı ayına göre madencilik ve taş ocakçılığı sektörü endeksi yüzde 2,3 azaldı, imalat sanayi sektörü endeksi yüzde 1,5 ve elektrik, gaz, buhar ve iklimlendirme üretimi ile dağıtımı sektörü endeksi ise yüzde 2,6 arttı. Temmuz rekortmeni: Otomotiv Temmuz ayında ihracatımız, 12 milyar 539 milyon dolar olarak gerçekleşirken, ilk 7 ayda yüzde 5,7 artışla 92 milyar 711 milyon dolara çıktı. Son 12 aylık ihracatımız ise yüzde 2,2 artışla 156 milyar 319 milyon dolara yükseldi. Temmuz ayında en fazla ihracatı, 1 milyar 994 milyon dolarla otomotiv sektörümüz yaparken, hazır giyim ve konfeksiyon sektörümüz 1 milyar 727 milyon dolar ihracat ile ikinci sırada, kimyevi maddeler sektörümüz ise 1 milyar 581 milyon dolar ihracat ile üçüncü sırada yer aldı. Temmuz ayında en fazla ihracat artışını yüzde 76 ile savunma ve havacılık sanayi sektörümüz yakaladı. Bu sektörü fındık ve su ürünleri-hayvansal mamuller sektörleri izledi. Temmuz ayında en fazla En yüksek reel getiri Temmuz ayında en yüksek aylık reel getiri, Yurt İçi Üretici Fiyat Endeksi (Yİ-ÜFE) ile indirgendiğinde yüzde 1,97, Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) ile indirgendiğinde ise yüzde 2,25 oranlarıyla külçe altında gerçekleşti. Yİ-ÜFE ile indirgendiğinde; yatırım araçlarından BIST 100 Endeksi yüzde 0,99 ve Devlet İç Borçlanma Senetleri (DİBS) yüzde 0,01 oranında reel getiri sağladı. Buna karşılık, Euro yüzde 0,74, Amerikan doları yüzde 0,57 ve mevduat faizi yüzde 0,32 oranında yatırımcısına kaybettirdi. TÜFE ile indirgendiğinde BIST 100 Endeksi yüzde 1,27 ve Devlet İç Borçlanma Senetleri yüzde 0,29 oranında reel getiri sağlarken, Euro yüzde 0,47, Amerikan doları yüzde 0,29 ve mevduat faizi yüzde 0,04 oranında yatırımcısına kaybettirdi. Finansal yatırım araçları yıllık olarak değerlendirildiğinde Euro; Yİ-ÜFE ile indirgendiğinde yüzde 4,07, TÜFE ile indirgendiğinde ise yüzde 4,21 oranında yatırımcısına en fazla reel getiriyi sağladı. Diğer taraftan, mevduat faizi Yİ-ÜFE ile indirgendiğinde yüzde 4,11, TÜFE ile indirgendiğinde ise yüzde 3,99 oranında yatırımcısına en çok kaybettiren yatırım aracı oldu. l * İstanbul Üniversitesi Bankacılık Araştırma Merkezi Müdürü