bt-pota Bilgi Teknolojileri Hizmetleri Belgelendirme Standartları Merve Saraç Nisan 2008
|
|
- Deniz Ekici
- 7 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 bt-pota Bilgi Teknolojileri Hizmetleri Belgelendirme Standartları Merve Saraç Nisan
2 TÜBİSAD BT Hizmetleri Komisyonu Amaç, Hedef ve Stratejiler BT hizmetleri pazarının büyütülmesi Hizmet kalitesi ve verimliliğin yükseltilmesi Standardizasyonun sağlanması Yetkinliklerin belirlenmesi Dışkaynak kullanımının arttırılması ve yaygınlaştırılması Bilinç düzeyinin arttırılması Müşteri memnuniyetinin yükseltilmesi Eleman gereksinimlerinin karşılanması Operasyonel roller ve yetkinliklerin tanımlanması Gereksinimi karşılayacak modellerin üretilmesi 2
3 Yetkinliklerin Belirlenmesi Belgelendirme ön şartları Süreç bazlı düzenlemeler Düzenleme ve yetkilendirme biriminin kurulması Belgelendirme modelinin tanımlanması Yeterlilik sertifikalarının tanıtımının yapılması, bilinirliliğinin sağlanması Belgelendirmelerin yapılması Belgelendirmeye ilişkin ibarelerin kullanımının sağlanması Yetkilendirme birimine yasal bir kimlik kazandırılması 3
4 Belgelendirme Modeli (1) Müşteri odaklı Müşteri risklerini ön planda tutacak Müşterilerde güven sağlayacak, saygın BT sektörü genelinde kabul görecek ve uygulanabilecek Orta ve küçük boy hizmet firmalarını da kapsayacak Hizmet firmalarını gelişmeye motive edecek Uluslararası standart ve modeller ile uyumlu En iyi uygulamaları kapsayacak Gelişmeye açık 4
5 Belgelendirme Modeli (2) Kuruluş Sunulan Hizmetler Süreçler Süreç Özel Hedefleri Süreç Genel Hedefleri Belge Gereksinimleri (A,B.C) 5
6 Belgelendirilecek Hizmetler (1) Konvansiyonel Hizmetler PC-Server-Çevre Birimleri Bakım/Destek ATM Bakım/Destek POS Bakım/Destek Network Bakım/Destek BT Güvenlik Ürünleri/Sistemleri Bakım/Destek Uygulama Destek Dış Kaynak Kullanım Hizmetleri Yardım Masası Masaüstü Hizmetleri Uygulama Geliştirme Dışkaynak Hizmetleri İşletim ve Yönetim Hizmetleri Olağanüstü Durum Hizmetleri İş Süreçlerinde Dış Kaynak Kullanım Hizmetleri 6
7 Belgelendirilecek Hizmetler (2) Çözüm Geliştirme Hizmetleri Uygulama Geliştirme/Uyarlama/Bakım Sistem Entegrasyon Danışmanlık ve Denetim Hizmetleri Sistem/Altyapı Danışmanlığı Network ve Güvenlik Danışmanlığı Uygulama Geliştirme ve Veritabanı Danışmanlığı Süreç Danışmanlığı Olağanüstü Durum Hizmetleri Danışmanlığı Proje Yönetimi 7
8 Değerlendirilecek Süreçler (1) Yönetim Süreçleri Stratejik Planlama Finans Yönetimi Risk Yönetimi İş İlişkileri Yönetimi İnsan Kaynakları Yönetimi Tedarikçi Yönetimi Süreç Yönetimi Kalite Yönetimi Uyumlulukların Yönetimi Bilgi Güvenliği Yönetimi 8
9 Değerlendirilecek Süreçler (2) Çözüm Geliştirme Süreçleri Proje Yönetimi Çözüm Geliştirme/Uyarlama Değişiklik Yönetimi Sürüm Yönetimi 9
10 Değerlendirilecek Süreçler (3) Servis Yönetimi Süreçleri Konfigürasyon Yönetimi Servis Seviyeleri Yönetimi Olay Yönetimi Problem Yönetimi Kapasite Yönetimi İşletim Yönetimi Servis Sürekliliği Yönetimi Servis Erişilebilirliği Yönetimi 10
11 Stratejik Planlama Amaç İş gereksinimleri doğrultusunda kuruluş hedef ve stratejilerini belirlemek. Özel Hedefler Statejik planları geliştir. Taktik planları geliştir. Stratejik ve taktik planların kurum Içinde iletişimini yap. Stratejik ve taktik planları izle. Stratejik ve taktik planları güncelle. 11
12 Finans Yönetimi Amaç Kuruluş finansal risklerini yönetmek. Özel Hedefler Yıllık operasyonel ve yatırım bütçelerini yap. Bütçe/Fiili karşılaştırmalarını takip et. Yatırımların fayda/maliyet analizlerini takip et. 12
13 Risk Yönetimi Amaç İş hedeflerine ulaşımı engelleyecek tehditleri belirlemek ve önlem almak. Özel Hedefler İş risklerini belirle. İş risklerini değerlendir. Önlemleri planla ve uygula. İş risklerini düzenli olarak gözden geçir. 13
14 İş İlişkileri Yönetimi Amaç Müşterinin Iş ihtiyaçları doğrultusunda servis sunabilmek. Özel Hedefler Müşteri ilişkilerini yönetecek sorumluları belirle Müşteri ile Iş ihtiyaçlarını, sunulan hizmetleri, servis seviyelerini düzenli olarak gözden geçir, gerekli önlemleri al. Müşteri şikayetlerini kaydet ve değerlendir. Müşteri memnuniyetini ölç, gerekli önlemleri al. 14
15 İnsan Kaynakları Yönetimi Amaç Kuruluş ihtiyaçları doğrultusunda yetkin insan gücü sağlamak. Özel Hedefler İnsan kaynakları, ortak değerler ve yetkinlik ihtiyaçlarını belirle. Rol ve sorumlulukları tanımla. Performans değerlendirmesi yap. Kariyer planlarını geliştir. Eğitim sağla. 15
16 Tedarikçi Yönetimi Amaç Hizmet/Ürün sağlayan firmaların performans ve risklerini yönetmek. Özel Hedefler Tedarikçiler ile ilişkileri yönet, sorumlularını belirle. Tedarikçiler ile servis seviyesi anlaşmaları yap, gözden geçir. Tedarikçiler ile gizlilik sözleşmeleri yap. Tedarikçilerin performansını değerlendir, iyileşmesini sağla. Tedarikçilerin risklerini değerlendir, gerekli önlemleri al. 16
17 Süreç Yönetimi Amaç Kurumsal ve hizmet süreçleri tanımlamak, izlemek ve iyileştirmek. Özel Hedefler Kurumsal ve yeni hizmet süreçlerini tanımla. Süreç ürünlerinin standartlarını belirle. Süreçlerin performans kriterlerini belirle. Süreçlerin performans hedeflerini belirle. Süreçlerin performansını ölç. Süreçleri iyileştir. 17
18 Kalite Yönetimi Amaç Kuruluş standartları doğrultusunda, müşteri beklentilerini ve memnuniyetini güvence altına almak. Özel Hedefler Kalite güvence faaliyetlerini planla. Süreçlerin ürünlerini gözden geçir, doğrula ve onayla. Kalite güvence denetimlerini gerçekleştir ve raporla. Düzeltici ve önleyici faaliyetleri izle. İç denetimin yeterliliği ve yetkinliğini değerlendir, iyileştir. 18
19 Uyumlulukların Yönetimi Amaç Kuruluşun yasalar, yönetmelikler, sözleşmeler gereği yükümlülüklerini yerine getirmek. Özel Hedefler Yükümlülüklerini belirle, düzenli olarak gözden geçir. Yükümlülükler ile uyumu sağlayacak prosedür ve uygulamaları geliştir, gözden geçir. 19
20 Bilgi Güvenliği Yönetimi Amaç Verilen servise ilişkin tüm faaliyetlerin bilgi güvenliğini etkin biçimde gözetecek şekilde gerçekleşmesini sağlamak. Özel Hedefler Bilgi güvenliği politikasını oluştur ve tüm ilgili birim ve kişilere duyur. Bilgi güvenliği politikası gereklerini yerine getir. Servis ve sistemlere erişim ile ilgili riskleri yönet. Güvenlik önlemlerini ve ilişkili riskleri, uygulamalarını ve gözden geçirme prosedürlerini dokümante et. Bilgi sistemleri ve servislere erişim sağlanacak 3. Partiler ile gizlilik sözleşmesi yap. Güvenlik olaylarını, olay yönetimi prosedürleri yardımıyla kayıt altına al. Tüm güvenlik olaylarını incele ve gerekli idari önlemleri al. Güvenlik olayları kayıtlarını analiz et, gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetleri planla ve uygula. 20
21 Proje Yönetimi Amaç Müşterilere sunulacak ürünlerin zamanında, öngörülen maliyetler ile, ve beklenen kalitede teslimini sağlamak Özel Hedefler Proje planlarını geliştir. Proje kaynaklarını yönet. Proje risklerini yönet. Proje kalite güvence faaliyetlerini yönet. Proje değişiklik taleplerini yönet. Proje performansını ölç. Proje kapanış ve değerlendirmesini yap. 21
22 Çözüm Geliştirme Amaç Müşteri iş ihtiyaçlarını karşılayacak çözümleri geliştirmek. Özel Hedefler Müşteri gereksinimlerini belirle, dokümante et. Tasarımı yap, dokümante et. Çözümü geliştir, uyarlamasını yap. Test senaryolarını geliştir. Çözüm entegrasyon ve testini gerçekleştir, dokümante et. Değişiklikleri takip et. 22
23 Değişiklik Yönetimi Amaç Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda canlı ortamlar üzerinde gerçekleştirilecek değişikliklerin kontrolünü sağlamak. Özel Hedefler Değişiklik taleplerini kayıt altına al ve sınıflandır. Değişiklik taleplerini riskleri, etkileri ve faydaları kapsamında değerlendir, önceliklendir ve onayla. Acil değişiklikler ile ilgili politika ve prosedürleri belirle. Değişiklik uygulamalarını ve gerektiğinde geri dönüşleri planla. Uygulanan değişiklikleri gözden geçir. Deişiklik taleplerini düzenli olarak analiz et, gerektiğinde iyileştirici önlem al. 23
24 Sürüm Yönetimi Amaç Bir veya daha fazla değişikliği tek bir sürüm halinde canlı ortama aktarmak, yayımlamak ve takip etmek Özel Hedefler Sürüm politikalarını belirle. Eğitim, test ve kuruluş planlarını geliştir. Test ortamını sağla ve kabul testlerini gerçekleştir. Sistem ve veri dönüşümü ve aktarımını sağla. Kullanıcıları eğit. Kuruluş sonrası gözden geçirme ve değerlendirme yap. 24
25 Konfigürasyon Yönetimi Amaç Servisi oluşturan tüm bileşenleri tanımlamak ve bunlar hakkında doğru ve güncel bilgiyi kayıt altında tutmak. Özel Hedefler Konfigürasyon yönetimi ve değişim yönetimi süreçlerinin entegrasyonunu sağla. Konfigürasyon biriminin ne olduğu, neyin konfigürasyon bileşeni olarak değerlendirileceği, her bir konfigürasyon bileşeninin hangi detayda tanımlanacağı ve kayıt altına alınacağını açık ve net olarak tanımla. Konfigürasyon biriminin kayıt altına alınması, denetlenmesi, izlenmesi ve değişimler uyarınca güncellenmesine ilişkin prosedürleri tanımla. Konfigürasyon birimlerini, konfigürasyon yönetimi veritabanına kaydet. KYVT doğruluğu ve güvenliğini sağla. KYVT nın finansal envanter yönetimi/demirbaş kayıtları ile entegrasyonunu sağla. 25
26 Servis Seviyeleri Yönetimi Amaç Müşterinin servis ihtiyaçlarını tanımlamak, servis seviyelerini belirlemek ve izlemek. Özel Hedefler Müşteriye sunulacak servisleri ve performans hedeflerini belirle, mutabık kal ve dokümante et. Servis seviyesi anlaşmaları ile ilgili değişiklikleri, değişiklik yönetim süreci ile kontrol altına al. Servis seviyelerini anlaşmalarını müşteri ile düzenli olarak gözden geçir. Servis seviyesi başarımlarını düzenli olarak değerlendir ve müşteriye raporla. 26
27 Olay Yönetimi Amaç Sorun oluşan servisi mümkün olan en kısa sürede tekrar kullanıma sokmak ve servis taleplerini yerine getirmek. Özel Hedefler Tüm olayları kayıt altına al. Olayların Işe etkisini en aza indirgeyecek şekilde yönetim prosedürlerini geliştir. Olayların kaydını, önceliklendirilmesini, sınıflandırılmasını, güncellenmesini, yükseltimini, çözümlenmesini ve kapatılmasını Içeren prosedürleri geliştir. Olaylar ile ilgili gelişmelerden müşteriyi bilgilendir, servis seviyesi aşılacak ise uygun hareket planı konusunda mutabık kal. Olay yönetimi süreci Içinde yer alan tüm kişilerin/birimlerin bilinen hatalar, problem çözümleri, KYVT gibi gerekli bilgilere erişimini sağla. 27
28 Problem Yönetimi Amaç Olayların/hataların temelindeki nedenleri araştırmak ve olayların tekrar etmesini ya da yayılmasını, Iş süreçlerinin durmasını önleyecek yöntemleri hayata geçirmek Özel Hedefler Tüm problemleri kaydet. Problemlerin kaydını, sınıflandırılmasını, güncellenmesini, yükseltimini, çözümlenmesini ve kapatılmasını tanımlayan prosedürleri geliştir. Olası problemleri engelleyecek önlemleri al. Problemi gidermek üzere uygulanacak değişiklikleri, değişiklik yönetim süreci kapsamında gerçekleştir. Problem çözüm faaliyetlerini izle, değerlendir ve raporla. Problemin tekrarını engelleyecek düzeltici ve önleyici faaliyetleri planla ve uygula. 28
29 Kapasite Yönetimi Amaç Müşterinin mevcut ve mutabık kalınan gelecekteki Iş ihtiyaçlarını karşılayacak yeterli servis kapasitesini sağlamak. Özel Hedefler Mevcut ve gelecekteki kapasite ihtiyaçlarını belirle. Kapasite planını oluştur ve güncelle. Servis kapasitesini izle. Performans ayarlarını yap. Gerekli kapasiteyi sağla. 29
30 İşletim Yönetimi Amaç Sistemleri korumak üzere uygun fiziksel ortamı sağlamak ve Işletimin düzenli şekilde yapılmasını sağlamak. Özel Hedefler Fiziksel güvenliği sağla. Yangın, toz, sıcaklık, nem benzeri çevresel tehtidlere karşı önlem al. Elektrik kesintileri ve dalgalanmalara karşı önlem al. Yedek kütüphanesinin yönetimini sağla. Yedekleme ve geri kazanım talimatlarını geliştir ve uygula. Yedekleri tesis Içinde ve dışında uygun ortamlarda sakla. İşletim talimatlarını geliştir ve düzenli olarak gözden geçir. İşletim faaliyetlerini kayıt altına al. Sistemleri ve ilişkili olayları izle, kayıt altına al. 30
31 Servis Erişilebilirliği Yönetimi Amaç Müşterilerin, sunulan servislere erişilebilirlik gereksinimlerini karşılamak. Özel Hedefler İş gereksinimleri, servis seviyesi anlaşmaları ve risk değerlendirmeleri doğrultusunda erişilebilirlik gereksinimlerini belirle. Erişilebilirliği izle. 31
32 Servis Sürekliliği Yönetimi Amaç Müşterilere verilen servis sürekliliği taahhütlerini karşılamak. Özel Hedefler Servis sürekliliği planlarını geliştir ve test et. 32
33 Kuruluş Değerlendirmesi Seviye 1 : Dengesiz süreçler Seviye 2 : Yönetilen süreçler Seviye 3 : Kurumsal süreçler Seviye 4 : Ölçülen süreçler Seviye 5 : İyileştirilen süreçler 33
34 Kuruluş Karakteristikleri Dengesiz Süreçler (Seviye 1) Tepkisel ve kaotik süreçler Dengesiz ortam ve performans Başarı kişisel performansa dayalı Başarılı ürün ve hizmetler sunabilir, ancak genellikle zaman ve maliyet hedefleri aşılır Başarabilecekleri üzerinde taahhüd altına girme eğilimi Kriz ortamında düzeni sağlayamaz Geçmiş başarılarını tekrarlayamaz 34
35 Kuruluş Karakteristikleri Yönetilen Süreçler (Seviye 2) Çözüm ve servis gereksinimleri yönetilir Süreçler planlanır, uygulanır, ölçülür ve kontrol edilir. Kriz anlarında tanımlı faaliyetler sürdürülebilir. Projeler planlara uygun şekilde yönetilir. Hizmetler ve Iş ürünleri yönetilir, izlenebilir. Süreçler ve Iş ürünleri gereksinimleri, standartları ve hedefleri karşılayabilir. Proje veya birimler bazında farklı stardarlar veya tanımlı süreçler kullanılabilir. 35
36 Kuruluş Karakteristikleri Kurumsal Süreçler (Seviye 3) Standart süreçler ve prosedürler tanımlıdır, kurum genelinde uygulanır, iyileştirilir. Gerekli araç ve metodlar kullanılır. Yönetim süreçler bazında hedefler belirler ve takip eder. Yönetim süreçler arasındaki ilişkileri, performansı, Iş ürünlerini ve sunulan hizmetleri takip eder. Süreç ve Iş ürünlerinin kalitesi öngörülebilir. 36
37 Kuruluş Karakteristikleri Ölçülen Süreçler (Seviye 4) Süreçlerin kalite ve performans hedefleri belirlidir. Hedefler müşterilerin gereksinimleri paralelinde saptanır. Performans verileri takip edilir. Hedeflerden sapmalar belirlenir ve gerekli önlemler alınır. Kalite ve performans verileri kayıt altına alınır. Süreçlerin performansı öngörülebilir. Süreçlerin iyileştirmeleri, süreç performansını gerçekleştirmeye odaklıdır. 37
38 Kuruluş Karakteristikleri İyileştirilen Süreçler (Seviye 5) Kuruluş süreçlerin sürekli iyileştirilmesine odaklıdır. Süreç iyileştirme hedeleri belirlenmiştir ve Iş hedeflerine göre sürekli gözden geçirilir. İyileştirme faaliyetlerinin sonuçları ölçülür ve hedefler ile karşılaştırılır. Süreç ve performans sapmalarının ortak nedenleri belirlenir, değerlendirilir ve gerekli önlemler alınır. İyileştirmelere Iş hedeflerine katkısı değerlendirilerek karar verilir. Kuruluş genelinde sürekli iyileştirme yaklaşımı yaygınlaştırılmıştır. Süreçler iyileştirmeleri, Iş hedeflerini gerçekleştirmeye odaklanmıştır. 38
39 Seviye 2 - Yönetilen Süreçler Genel Hedefleri Süreç ile ilgili kurumsal politikaları belirle Süreç faaliyetlerini planla Süreç performansı Için gerekli kaynakları sağla Süreç ile ilgili sorumluluk ve yetkileri tanımla Süreç çalışanlarını eğit Süreç ürünlerinin değişikliklerini yönet Süreç paydaşlarının planlandığı şekilde katılımını sağla Süreç faaliyetlerini izle ve düzeltici önlemleri al Süreç faaliyetleri ve ürünlerini denetle Süreç ve faaliyetlerini üst yönetim ile gözden geçir, düzeltici önlemleri al 39
40 Seviye 3 - Kurumsal Süreçler Genel Hedefleri Yönetilen süreçlerin tüm genel hedeflerini gerçekleştir Kurum genelinde uygulanmak üzere süreç standardını tanımla Kurum genelinde İş ürünleri standartlarını tanımla 40
41 Seviye 4 - Ölçülen Süreçler Genel Hedefleri Tanımlı süreçlerin tüm genel hedeflerini gerçekleştir Süreç performans kriterlerini tanımla, performans hedeflerini belirle, performansı ölçerek yönet 41
42 Seviye 5 - İyileştirilen Süreçler Genel Hedefleri Ölçülen süreçlerin tüm genel hedeflerini gerçekleştir Süreç ölçümlerini analiz et, iyileştir. 42
43 SILVER Belge Gereksinimleri Sunulan hizmet ile ilişkili Çözüm Geliştirme ve Hizmet Yönetimi süreçlerinin özel hedeflerine ulaşılması Bu süreçlerin Seviye 2 Yönetilen Süreçler genel hedeflerinin gerçekleştirilmesi 43
44 GOLD Belge Gereksinimleri Sunulan hizmet ile ilişkili Çözüm Geliştirme ve Hizmet Yönetimi süreçlerinin özel hedeflerine ulaşılması Süreç Yönetimi, Kalite Yönetimi, Bilgi Güvenliği Yönetimi, Risk Yönetimi ve Uyumlulukların Yönetimi haricindeki yönetim süreçlerinin özel hedeflerine ulaşılması Bu süreçlerin Seviye 2 Yönetilen Süreçler genel hedeflerinin gerçekleştirilmesi 44
45 PLATINIUM Belge Gereksinimleri Sunulan hizmet ile ilişkili Çözüm Geliştirme ve Hizmet Yönetimi süreçlerinin özel hedeflerine ulaşılması Risk Yönetimi ve Uyumlulukların Yönetimi haricindeki yönetim süreçlerinin özel hedeflerine ulaşılması Bu süreçlerin Seviye 3 Kurumsal Süreçler genel hedeflerinin gerçekleştirilmesi 45
46 DIAMOND Belge Gereksinimleri Sunulan hizmet ile ilişkili Çözüm Geliştirme ve Hizmet Yönetimi süreçlerinin özel hedeflerine ulaşılması Yönetim süreçlerinin özel hedeflerine ulaşılması Bu süreçlerin Seviye 4 ve üzeri Ölçülen/İyileştirilen genel hedeflerinin gerçekleştirilmesi 46
47 Belgelendirme Süreci Başvuru Başvuru Formu Özdeğerlendirme Formları Planlama Denetim Belgelendirme 47
İstanbul Bilişim Kongresi. Bilişim Yönetişimi Paneli CobiT ve Diğer BT Yönetim Metodolojileri Karşılaştırması. COBIT ve ISO 27001
İstanbul Bilişim Kongresi Bilişim Yönetişimi Paneli CobiT ve Diğer BT Yönetim Metodolojileri Karşılaştırması COBIT ve ISO 27001 Merve Saraç, CISA merve@mersis.com.tr MerSis Bilgi Teknolojileri Danışmanlık
DetaylıCOBIT Bilgi Sistemleri Yönetimi. Şubat 2009
COBIT Bilgi Sistemleri Yönetimi Şubat 2009 Gündem Bilgi Sistemleri Yönetimi Bilgi Sistemleri Süreçleri Bilgi Sistemleri Yönetimi Uygulama Yol Haritası Bilgi Sistemleri (BS) Yönetimi Bilgi Sistemleri Yönetimi,
DetaylıYükseköğretim Kalite Kurulu. 13 Nisan 2016- ANKARA
13 Nisan 2016- ANKARA KURUM İÇ DEĞERLENDİRME RAPORU (KİDR) İÇERİĞİ Kurum Kalite Güvence Sistemi Eğitim ve Öğretim Araştırma ve Geliştirme Yönetim Sistemi Kurum Hakkında Bilgiler KİDR Sonuç ve Değerlendirme
DetaylıBGYS ve BGYS Kurma Deneyimleri
BGYS ve BGYS Kurma Deneyimleri 6. Kamu Kurumları BT Güvenliği Konferansı - 8 Haziran 2011 Fikret Ottekin Bilişim Sistemleri Güvenliği Grubu ISO 9001 ve ISO 27001 Süreç tabanlı sistemler (örnek): ISO 9001
DetaylıDr. Bertan Kaya, CIA. Control Solutions International
Dr. Bertan Kaya, CIA Control Solutions International 1. Bölüm: İç Denetimin Yönetim Performansına Etkisi, Rol ve Sorumlulukları ile Kullandığı Araçlar İç Denetim İç denetim, bir kurumun faaliyetlerini
DetaylıKURUMSAL DIŞ DEĞERLENDİRME ÖLÇÜTLERİ. Yükseköğretim Kalite Kurulu
KURUMSAL DIŞ DEĞERLENDİRME ÖLÇÜTLERİ Yükseköğretim Kalite Kurulu İçindekiler Kurumsal Dış Değerlendirme İlkeleri......3 A. Kurum Hakkında Bilgiler..3 B. Kalite Güvencesi Sistemi....3 C. Eğitim ve Öğretim...
DetaylıBilgi Sistemleri Risk Yönetim Politikası
POLİTİKASI Sayfa :1/7 Bilgi Sistemleri Risk Yönetim Politikası Doküman Bilgileri Adı: Bilgi Sistemleri Risk Yönetim Politikası Doküman No: 01 Revizyon No: İlk yayındır Doküman Tarihi: 01.10.2014 Referans
DetaylıSatın alım ve birleşme danışmanlığı süreci
Satın alım ve birleşme danışmanlığı süreci SBB Capital Partners Hizmetleri SBB Capital Partners Türkiye yatırım yönetiminde 4 farklı alanda müşterilerine hizmet vermektedir. Şirket satın alma ve birleşme
DetaylıT. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ
T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ TS ISO/IEC 27001 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ, TS ISO/IEC 20000-1 BT HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ Sunucu: Gürol GÖKÇİMEN 25.10.2014 Türk Standardları Enstitüsü 1 Güvenlik;
DetaylıUlaştırma Sektöründe Riskten Korunma Stratejileri Küresel Gelişmeler ve Yeni Trendler. 2015 SMM Bilişim. Tüm Hakları Saklıdır.
Ulaştırma Sektöründe Riskten Korunma Stratejileri Küresel Gelişmeler ve Yeni Trendler 1 İçerik Ulaşım Sektörünün Yapısı Ulaşım Sektöründe Yeni Risk Algısı Ulaşım Sektörüne Özgü Kurumsal Risk Yönetimi Türkiye
DetaylıMerSis. Bilgi Güvenliği Danışmanlık Hizmetleri
o MerSis Danışmanlık Hizmetleri Çalışanlarınız, tesisleriniz, üretim araçlarınız koruma altında! Bilgileriniz? danışmanlık hizmetlerimiz, en değerli varlıklarınız arasında yer alan bilgilerinizin gizliliğini,
DetaylıENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİ YAZILIMI
ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİ YAZILIMI QSA ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİ YAZILIMI Entegre Yönetim Sistemi; yönetim sistemlerinin tek çatı altında toplandığı ve gereklerin aynı anda karşılandığı bütünsel uygulanan
DetaylıSTRATEJİK PLAN, AMAÇ, HEDEF VE FAALİYET TABLOSU
FAKÜLTE/BÖLÜM ADI: STRATEJİK PLAN, AMAÇ, HEDEF VE FAALİYET TABLOSU Stj. Amaç No Hedef No Faaliyet No Performans no Stratejik Amaç / Hedef / Faaliyet Tanımı 2008 mevcut durum 2009 2010 2011 2012 2013 Faaliyet
DetaylıInformation Technology Infrastructure Library ITIL
Yazılım Kalite Standartları Sunum Projesi Information Technology Infrastructure Library ITIL Hazırlıyanlar : Gökhan ÇAKIROĞLU - Feyyaz ATEġ - Çiğdem ELĠBOL - Caner ĠBĠCĠOĞLU ITIL Nedir? Kurum ile BT(Bilgi
DetaylıİNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE GİRİŞ VE IK PLANLAMASI PELİN BURUK
İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE GİRİŞ VE IK PLANLAMASI PELİN BURUK İÇERİK Personel Yönetiminden İnsan Kaynaklarına Geçiş Değişen Dünyada İnsan Kaynaklarının Stratejik Rolü İnsan Kaynakları Yönetiminin Kapsamı
DetaylıKISIM II BİR PROJENİN PROJE YÖNETİMİ İÇİN STANDART
KISIM II BİR PROJENİN PROJE YÖNETİMİ İÇİN STANDART 3. Bölüm Bir Proje İçin Proje Yönetimi Süreçleri BİR PROJE İÇİN PROJE YÖNETİMİ SÜREÇLERİ Proje yönetimi, bilgilerin, becerilerin araçların ve tekniklerin
DetaylıÜCRETLENDİRME POLİTİKASI
ÜCRETLENDİRME POLİTİKASI 1 İçerik 1. AMAÇ... 3 2. KAPSAM... 3 3. PRENSİPLER... 3 4. ÜCRETLENDİRME POLİTİKASININ BELİRLENMESİ... 4 5. ÜCRETLENDİRME POLİTİKASININ UYGULANMASI... 5 6. ÜCRETLENDİRME UYGULAMALARININ
DetaylıISO-BGYS-PL-02 Bilgi Güvenliği Politikası
ISO-BGYS-PL-02 Bilgi Güvenliği Politikası İlk Yayın Tarihi : 08.10.2015 *Tüm şirket çalışanlarının görebileceği, şirket dışı kişilerin görmemesi gereken dokümanlar bu sınıfta yer alır. ISO-BGYS-PL-02 08.10.2015
DetaylıISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU
ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU Dünyada en çok kullanılan yönetim sistemi standardı ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardının son revizyonu 15 Eylül 2015 tarihinde yayınlanmıştır.
DetaylıMerSis. Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri
MerSis Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri Bilgi Teknolojileri risklerinize karşı aldığınız önlemler yeterli mi? Bilgi Teknolojileri Yönetimi danışmanlık hizmetlerimiz, Kuruluşunuzun Bilgi
Detaylıİşletmelerin Karşılaştığı Tehdit Nedir? Zafer-İn Operasyonu nun Hedefleri Nedir?
İşletmelerin Karşılaştığı Tehdit Nedir? Pek çok işletme, sektördeki yeniliklere ve değişen taleplere hızlı uyum sağlayamadığı için rekabet edemez ve hatta devamlılığını sağlayamaz hale gelebilmektedir.
DetaylıBT DENETİMİ EĞİTİMİ BÖLÜM 1 Bilgi Teknolojilerinin Hayatımızdaki Yeri
BT DENETİMİ EĞİTİMİ BÖLÜM 1 Bilgi Teknolojilerinin Hayatımızdaki Yeri Kağan Temel CISA, ISO27001LA 27.5.2016 www.tebit.com.tr 1 EĞİTİMİN AMACI Eğitim Amaçları, Bu eğitim, genel BT denetim konuları, kontrolleri
DetaylıTÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ BAŞKANLIĞI PROJE HAZIRLAMA, GELİŞTİRME VE UYGULAMA YÖNETMELİĞİ
Başkanlık Divanı Karar Tarihi : 02.04.2013 Sayı : 45 Resmi Gazete Yayım Tarihi : 07.06.2013 Sayı : 28670 TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ BAŞKANLIĞI PROJE HAZIRLAMA, GELİŞTİRME VE UYGULAMA YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ
DetaylıISO 14001:2015 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU
ISO 14001:2015 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU ISO 9001:2015 KYS standardı ile birlikte değişen pazar ve çevresel şartlara uyum için ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi standardı da yeni seviye yönetim
DetaylıBilgi Teknolojileri Servis Sürekliliği
Bilgi Teknolojileri Servis Sürekliliği Faaliyetlerinizdeki bir kesinti nedeniyle katlandığınız maliyet, itibarınıza olan etkisiyle karşılaştırıldığında önemsiz kalabilir. Birçok şirket bilgi teknolojileri
DetaylıT. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ
T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ, TS ISO/IEC 20000-1 BT HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ Sunucu: Gürol GÖKÇİMEN 1 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Bilgi : anlamlı veri, (bir kurumun
DetaylıBilgi Güvenliği Risk Değerlendirme Yaklaşımları www.sisbel.biz
ISO/IEC 20000-1 BİLGİ TEKNOLOJİSİ - HİZMET YÖNETİMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ Bilgi Güvenliği Risk Değerlendirme Yaklaşımları E1-yüksek seviye bilgi güvenliği risk değerlendirmesi Yüksek seviye değerlendirme,
DetaylıFEF LİSANS PROGRAMLARI DEĞERLENDİRME ÖLÇÜTLERİ
FEN, EDEBİYAT, FEN - EDEBİYAT, DİL VE TARİH - COĞRAFYA FAKÜLTELERİ ÖĞRETİM PROGRAMLARI DEĞERLENDİRME VE AKREDİTASYON DERNEĞİ FEF LİSANS PROGRAMLARI DEĞERLENDİRME ÖLÇÜTLERİ FEDEK FEN, EDEBİYAT, FEN-EDEBİYAT,
DetaylıYÖNETİM SİSTEMLERİ. TS EN ISO 9001-2000 Kalite Yönetim Sistemi TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi TS (OHSAS) 18001 İSG Yönetim Sistemi
YÖNETİM SİSTEMLERİ Ülkemiz kuruluşları da Kalite, Çevre ve İş sağlığı ve güvenliği konularına verdikleri önemi göstermek, etkinlik ve verimliliği artırmak amacıyla Yönetim Sistemlerine geçiş için uğraş
DetaylıKURUM / KURULUŞ BİT KAPASİTESİ ŞABLONU REHBERİ
KURUM / KURULUŞ BİT KAPASİTESİ ŞABLONU REHBERİ Temmuz 2017 İÇİNDEKİLER 1 GİRİŞ... 3 1.1 REHBERİN AMACI VE KAPSAMI... 3 2 KURUM/KURULUŞ BİT KAPASİTESİ... 4 2.1 KURUM/KURULUŞ BİLGİLERİ... 4 2.2 KURUMSAL
DetaylıSÜREÇ YÖNETİM PROSEDÜRÜ
1.0 AMAÇ Ahi Evran Üniversitesi nde uygulanacak süreç yönetim sistemi ile ilgili temel esasları tanımlamaktır. 2.0 KAPSAM Ahi Evran Üniversitesi nin stratejik amaç ve hedefleri doğrultusunda yürütmüş olduğu
DetaylıKURUM İÇ DEĞERLENDİRME RAPORU HAZIRLAMA KILAVUZU
KURUM İÇ DEĞERLENDİRME RAPORU HAZIRLAMA KILAVUZU ANKARA- 13 /04/2016 1 Araştırma ve Geliştirme Yönetim Sistemi 2 Araştırma ve Geliştirme Araştırma Stratejisi ve Hedefleri Araştırma Kaynakları Araştırma
DetaylıSÜREÇ YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ
1.0 AMAÇ Ahi Evran Üniversitesi nde uygulanacak süreç yönetim sistemi ile ilgili temel esasları tanımlamaktır. 2.0 KAPSAM Ahi Evran Üniversitesi nde uygulanmakta olan tüm süreçleri kapsar. 3.0 TANIMLAR
DetaylıAĞ TEKNOLOJİLERİ DURUM TESPİT KOMİSYONU (AT-DTK) IV. ULAKNET Çalıştay ve Eğitimi. Yusuf ÖZTÜRK ULAKBİM 24 Mayıs 2010
AĞ TEKNOLOJİLERİ DURUM TESPİT KOMİSYONU (AT-DTK) IV. ULAKNET Çalıştay ve Eğitimi Yusuf ÖZTÜRK ULAKBİM 24 Mayıs 2010 Kuruluş amacı Ağ Teknolojileri Durum Tespit Komisyonu (AT- DTK) çalışma usul ve esaslarının
DetaylıKALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ YAZILIMI
KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ YAZILIMI QSAP KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ YAZILIMI Yönetim Sistemi; Politika ve hedefleri oluşturmak ve bunları gerçekleştirmek için kullanılan sistemdir. QSAP; ISO Yönetim Sistemleri
DetaylıYÖK Kalite Kurulu. Dış Değerlendirme için Hazırlık Çalışmaları. Bilecik Şeyh Edebali Üniversitesi Kalite Koordinatörlüğü
YÖK Kalite Kurulu Dış Değerlendirme için Hazırlık Çalışmaları Bilecik Şeyh Edebali Üniversitesi Kalite Koordinatörlüğü Eylül 2018 Dış Değerlendirme için Hazırlık Çalışmaları Sunum planı Yükseköğretim kurumlarında
DetaylıBilindiği üzere Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, bilgi ve bilgi varlıklarının
BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ VE İŞ SÜREKLİLİĞİ - 1 Bilindiği üzere Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, bilgi ve bilgi varlıklarının Gizliliği Tamlığı (Bütünlüğü) Erişebilirliği (Kullanılabilirliği) Üzerine
DetaylıUyum Risk Yönetimi. KPMG İstanbul. Ekim 2014
Uyum Risk Yönetimi KPMG İstanbul Ekim 2014 Uyum Yönetimi Uyum Yönetimi, bir kurumun tüm paydaşları (müşteriler, tedarikçiler, kamu kurumları, çalışan ve hissedarlar) tarafından talep edilen ve her geçen
DetaylıAltyapımızı Yeni TTK ile uyumlu hale getirmek...
Altyapımızı Yeni TTK ile uyumlu hale getirmek... Yeni TTK ya uyum, mevzuatı kavrayarak tamamlayabileceğimiz bir sürecin ötesinde; önemli altyapısal değişiklikler getirecek bir dönüşümdür Dış Paydaşlar
DetaylıKURUMSAL DIŞ DEĞERLENDİRME ÖLÇÜTLERİ
KURUMSAL DIŞ DEĞERLENDİRME ÖLÇÜTLERİ Yükseköğretim Kalite Kurulu NİSAN, 2016 YÜKSEKÖĞRETİM KURULU Yükseköğretim Kalite Kurulu 06539 Bilkent/ANKARA İçindekiler Kurumsal Dış Değerlendirme İlkeleri... 3 A.
DetaylıKalite Yönetim Sistemi
Kalite Yönetim Sistemi 1 1 Kalite Güvence Süreçlerinin Yönetimine İlişkin, Organizasyonel Yapılanma 2 Kalite Yönetim Sistemi Üniversitemizin; misyon, vizyon ve hedeflerine ulaşmak için bu değerleri kalite
Detaylı2012 YILI ATB YILLIK İŞ PLANI
1 (2012 YILI İŞ PLANI ) Sayfa No 1/7 Stratejik Amaç 1: SH 1.1 Merkez ve Ahiboz hizmet binası ile sosyal tesislerin inşasını ve hizmete girişini öngören bir projenin hazırlanarak yürürlüğe girmesini sağlamak
DetaylıAtılım Üniversitesi Bilgi & Đletişim Teknolojileri Müdürlüğü Bilgi Güvenliği ve Ağ Yönetim Uzmanı Görev Tanımı
Atılım Üniversitesi Bilgi & Đletişim Teknolojileri Müdürlüğü Bilgi Güvenliği ve Ağ Yönetim Uzmanı Görev Tanımı Formal Doküman Detayları Hazırlanma Tarihi 20 Eylül 2012 Yayın Taslak Hazırlayan Ersun Ersoy
DetaylıKısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım
Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?
DetaylıLojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli
Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet
DetaylıT. C. KAMU İHALE KURUMU
T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 6.0 Yayın Tarihi: 26.02.2015 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları
DetaylıDijital Dönüşümde BT Maliyet Yönetimi
www.pwc.com Dijital Dönüşümde BT Maliyet Yönetimi Dijital dönüşümü anlamak İÇERİK Dönüşüm Nedir? Dijital Nedir? Dijital Dönüşüm Nedir? Dijital Dönüşümde BT Maliyetleri BT Maliyetlerinin İzlenmesi ve Şeffaflık
DetaylıBALANCED SCORECARD (KURUM KARNESİ) NEDİR? ŞİRKETLERE NASIL UYGULANIR?
BALANCED SCORECARD (KURUM KARNESİ) NEDİR? ŞİRKETLERE NASIL UYGULANIR? Dr. Murat K.BEZİRCİ CEO / Stratejist 1 İş dünyası 1990 lı yılların başında performans kavramına bütüncül bir yaklaşım getirerek performans
DetaylıPersono Performans Yönetim Sistemi
Persono Performans Yönetim Sistemi Performans Değerlendirme, işletmenin stratejik, taktiksel ve operasyonel amaçlarını gerçekleştirmesinde, çalışanların işin nitelik ve gereklerini yerine getirmek için
DetaylıİSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İÇ DENETİM BİRİMİ BAŞKANLIĞI İÇ DENETİM TANITIM BROŞÜRÜ
İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İÇ DENETİM BİRİMİ BAŞKANLIĞI İÇ DENETİM TANITIM BROŞÜRÜ Bu broşür 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu hükümleri ile uluslararası kabul görmüş standartlara uygun olarak
DetaylıKURUMSAL RİSK YÖNETİMİ (KRY) EĞİTİMİ KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ: KAVRAMSAL VE TEORİK ÇERÇEVE
KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ (KRY) EĞİTİMİ KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ: KAVRAMSAL VE TEORİK ÇERÇEVE SUNUM PLANI 1. RİSK VE RİSK YÖNETİMİ: TANIMLAR 2. KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ 3. KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ DÖNÜŞÜM SÜRECİ
DetaylıAHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 2018 YILI UYGULAMA REHBERİ
AHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ YILI UYGULAMA REHBERİ KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ SUNUŞ Üniversitemizin Kalite Yönetim Sistemi, 2017 yılı içerisinde Yüksek Öğretim Kurulu tarafından, Kurumsal
DetaylıBilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı BTYD 2010
Bilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİNDE YÖNETİŞİM Ahmet PEKEL, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, Bilişim Güvenliği ve Kalite Denetimi Müdürü TÜRKİYE DE İNTERNET KULLANICI
DetaylıGenel Değerlendirme Çerçevesi. Genel Degerlendırme Çerçevesı Egıtım Sunumu
Sunum 2 Genel Değerlendirme Çerçevesi 1 CAF ın amaçları Toplam kalite yönetimine giriş, özellikle kamu sektörüne uyarlanmış Kullanımdaki çeşitli modeller için bir köprü oluşturmakta Kıyaslamayı kolaylaştırmakta
DetaylıMerSis. Bilgi Teknolojileri Bağımsız Denetim Hizmetleri
MerSis Bağımsız Denetim Hizmetleri risklerinizin farkında mısınız? bağımsız denetim hizmetlerimiz, kuruluşların Bilgi Teknolojileri ile ilgili risk düzeylerini yansıtan raporların sunulması amacıyla geliştirilmiştir.
DetaylıMUHASEBE VE FİNANSMAN FİNANS VE BORSA HİZMETLERİ ELEMANI MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Çıraklık ve Yaygın Eğitim Genel Müdürlüğü MUHASEBE VE FİNANSMAN FİNANS VE BORSA HİZMETLERİ ELEMANI MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI) 2008 ANKARA ÖN SÖZ Günümüzde mesleklerin
DetaylıBİLGİ SİSTEMLERİ YÖNETİMİ TEBLİĞİ
BİLGİ SİSTEMLERİ YÖNETİMİ TEBLİĞİ Dr. Emre ERDİL Bilgi İşlem, İstatistik ve Enformasyon Dairesi İstanbul Nisan 2018 1/15 Gündem Giriş Tarihçe Düzenlemenin Niteliği Tebliğin Bölümleri 2/15 Giriş 5 Ocak
DetaylıYükseköğretim Kurumlarında Kalite Süreçleri
Yyyzaffer Elmas Yükseköğretim Kurumlarında Kalite Süreçleri Prof.Dr.Muzaffer Elmas Yükseköğretim Kalite Kurulu Başkanı elmas@yokak.gov.tr WEB tabanlı İç Değerlendirme Raporları ve Performans Göstergeleri
DetaylıSTÖ Ağları/Platformlar için Açık Çağrı: Stratejik İletişim Kapasite Geliştirme Eğitim Programı. Arka Plan. Program Hakkında
TACSO Sivil Toplum Kuruluşları için Teknik Destek - 2 (TACSO 2) AB IPA Ülkeleri; EuropeAid/133642/C/SER/Multi STÖ Ağları/Platformlar için Açık Çağrı: Stratejik İletişim Kapasite Geliştirme Eğitim Programı
Detaylıİç Kontrol ve Risk Yönetimi Sisteminiz Stratejik Yönetim ve Planlama Sürecinize Katkı Sağlayabilir
İç Kontrol ve Risk Yönetimi Sisteminiz Stratejik Yönetim ve Planlama Sürecinize Katkı Sağlayabilir Kurumlarımızda kullanılmakta olan önemli yönetim araçlarımız bulunmakta; İç Kontrol, Risk Yönetimi, Stratejik
DetaylıA- YENİLEŞİM YÖNETİMİ
Yenileşim süreci içinde olan bir firmada aşağıda yer alan temel ölçütler aranır. A- YENİLEŞİM YÖNETİMİ 1-LİDERLİK Liderler, yenilikçi bir kurum için gerekli olan ihtiyaçlar doğrultusunda; Yenileşim doğrultusunda
DetaylıHizmet Sağlayıcı Yönetimi
Hizmet Sağlayıcı Yönetimi Levent Kızıltan CIO, Eczacıbaşı Holding Dış Kaynak Kullanımının Temel Sebepleri %10 %7 Maliyetleri Düşürme Kaliteyi Arttırma %11 %19 %53 Süreçleri Hızlandırma Birleşme Sonrası
Detaylı2013/101 (Y) BTYK nın 25. Toplantısı. Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin İzlenmesi [2013/101] KARAR
2013/101 (Y) Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin İzlenmesi [2013/101] BTYK nın 2009/102 no.lu kararı kapsamında hazırlanan ve 25. toplantısında onaylanan Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin koordinasyonunun
DetaylıMIS 325T Servis Stratejisi ve Tasarımı Hafta 7:
MIS 325T Servis Stratejisi ve Tasarımı Hafta 7: Servis değerinin yaratılması, talep yönetimi, Servis kataloğu ve portföyünün yönetimi, SSA, OSA, Hazır bulunurluk ve kapasite yönetimi, BT servis süreklilik
DetaylıİSTİHDAM VE SOSYAL YENİLİK PROGRAMI. EMPLOYMENT AND SOCIAL INNOVATION PROGRAMME (EaSI)
İSTİHDAM VE SOSYAL YENİLİK PROGRAMI EMPLOYMENT AND SOCIAL INNOVATION PROGRAMME (EaSI) T.C. ÇALIŞMA VE SOSYAL GÜVENLİK BAKANLIĞI AVRUPA BİRLİĞİ ve MALİ YARDIMLAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI Hülya TEKİN AB Uzmanı
DetaylıIT Dönüşüm Projesi Başlangıç/Kick-off Toplantısı
IT Dönüşüm Projesi Başlangıç/Kick-off Toplantısı 27.01.2017 Ajanda 2 o Kapsam o Aksiyonlar o Beklenen Faydalar o Proje Yaklaşımı ve Metodolojisi o Proje Organizasyonu o Fark Analizi Bulguları o Proje Kilometretaşları
Detaylıİç denetimin yarattığı katma değer ve ölçümü
İç denetimin yarattığı katma değer ve ölçümü Evren Sezer, Kurumsal Risk Hizmetleri Ortağı İstanbul, 11 Kasım 2013 Gündem Giriş İç Denetim Anlayışı ve Değer Katmak İç Denetimin Yarattığı Katma Değer ve
DetaylıKURUMSAL YÖNETĐM KOMĐTESĐ ÇALIŞMA ESASLARI
KURUMSAL YÖNETĐM KOMĐTESĐ ÇALIŞMA ESASLARI 1. KURULUŞ Şirketimizin 26.04.2012 tarihli Yönetim Kurulu toplantısında, Sermaye Piyasası Kurulu Kurumsal Yönetim Đlkeleri nde yer alan hükümler kapsamında, Şirketimizin
DetaylıÖZ AĞAÇ İŞ SENDİKASI MESLEKİ YETERLİLİK VE BELGELENDİRME MERKEZİ İKTİSADİ İŞLETMESİ Makine Bakımcı Belgelendirme Talimatı
1. Kapsam ve Amaç Bu talimat, 11UY0010-3 Makine Bakımcı adayının belgelendirilmesine yönelik olarak yapılacak olan sınav için temel şartları, yeterlilik alanını, sınav koşullarını, kabul şartlarını ve
Detaylıİç kontrol; idarenin amaçlarına, belirlenmiş politikalara ve mevzuata uygun olarak faaliyetlerin etkili, ekonomik ve verimli bir şekilde
İç kontrol; idarenin amaçlarına, belirlenmiş politikalara ve mevzuata uygun olarak faaliyetlerin etkili, ekonomik ve verimli bir şekilde yürütülmesini, varlık ve kaynakların korunmasını, muhasebe kayıtlarının
DetaylıBİLİŞİM SİSTEMLERİ GÜVENLİĞİNDE YENİ EĞİLİMLER
BİLİŞİM SİSTEMLERİ GÜVENLİĞİNDE YENİ EĞİLİMLER Dr. Hayrettin Bahşi bahsi@uekae.tubitak.gov.tr 11 Mart 2010 Gündem Bulut Hesaplama Sistemleri ve Bilgi Güvenliği Güvenli Yazılım Geliştirme Hayat Döngüsü
DetaylıBilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı BTYD 2010
Bilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı Türkiye BT Yönetişiminin Neresinde? Barış Bağcı, Deloitte Kurumsal Risk Hizmetleri, Kıdemli Müdürü Kurumsal Yönetişim Kurumsal Yönetim, şirketlerin kurumsal
DetaylıT.C. ANKARA SOSYAL BİLİMLER ÜNİVERSİTESİ İÇ DENETİM BİRİMİ KALİTE GÜVENCE VE GELİŞTİRME PROGRAMI
T.C. ANKARA SOSYAL BİLİMLER ÜNİVERSİTESİ İÇ DENETİM BİRİMİ KALİTE GÜVENCE VE GELİŞTİRME PROGRAMI ANKARA-2017 İÇİNDEKİLER 1. GENEL HÜKÜMLER... 3 2. İÇ DEĞERLENDİRMELER... 3 2.1. SÜREKLİ İZLEME... 3 2.2.
DetaylıKİŞİSEL GELİŞİM VE EĞİTİM ÖZÜRLÜ MEMUR SEÇME SINAVINA HAZIRLIK (OMSS- LİSANS) MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Hayat Boyu Öğrenme Genel Müdürlüğü KİŞİSEL GELİŞİM VE EĞİTİM ÖZÜRLÜ MEMUR SEÇME SINAVINA HAZIRLIK (OMSS- LİSANS) MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI) 2012 ANKARA ÖN SÖZ Özürlülerin
DetaylıBilindiği üzere Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, bilgi ve bilgi varlıklarının
BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ VE İŞ SÜREKLİLİĞİ - 1 Bilindiği üzere Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, bilgi ve bilgi varlıklarının Gizliliği Tamlığı (Bütünlüğü) Erişebilirliği (Kullanılabilirliği) Üzerine
DetaylıTedarik Zinciri Yönetimi
Tedarik Zinciri Yönetimi -Tedarikçi Seçme Kararları- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Satın Alma Bir ișletme, dıșarıdan alacağı malzeme ya da hizmetlerle ilgili olarak satın alma (tedarik) fonksiyonunda beș
DetaylıERZİNCAN ÜNİVERSİTESİ. BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Mevcut Durum Analiz ve Kapasite Geliştirme Projesi
ERZİNCAN ÜNİVERSİTESİ ÜST DÜZEY YÖNETİCİ SUNUMU BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Mevcut Durum Analiz ve Kapasite Geliştirme Projesi Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı OCAK 2009 1 Gündem Bilgi Yönetimi Yol Haritası
DetaylıBGYS-PL-01 BİLGİ GÜVENLİĞİ POLİTİKASI
BGYS-PL-01 BİLGİ GÜVENLİĞİ POLİTİKASI BGYS-PL-01 01.06.2018 0 / - 2 / 5 İÇİNDEKİLER 1. Amaç... 3 2. Kapsam... 3 3. Sorumluluk... 3 4. Kayıtları... 3 5. Tanımlamalar ve Kısaltmalar... 4 6. Uygulama... 4
DetaylıHUKUK ADLİ TAKİP ELEMANI MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Çıraklık ve Yaygın Eğitim Genel Müdürlüğü HUKUK ADLİ TAKİP ELEMANI MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI) 2009 ANKARA ÖN SÖZ Günümüzde mesleklerin değişim ile karşı karşıya olması
DetaylıBilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı BTYD 2010
Bilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı Etkin BT Yönetişimi ve Uyum Esra Gönenli Yalçın, CISA, CISM FİNANSBANK - IBTECH Gündem IBTECH Hakkında Finansbank IBTECH Uyum İhtiyaçları BT Yönetişimi
DetaylıMUHASEBE VE FİNANSMAN BİLGİSAYARLI MUHASEBE ELEMANI MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Hayat Boyu Öğrenme Genel Müdürlüğü MUHASEBE VE FİNANSMAN BİLGİSAYARLI MUHASEBE ELEMANI MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI) 2013 ANKARA ÖN SÖZ Günümüzde mesleklerin değişim ile
DetaylıBilişim Teknolojileri Test ve Belgelendirme Hizmetleri. Mustafa YILMAZ mustafayilmaz@tse.org.tr
Bilişim Teknolojileri Test ve Belgelendirme Hizmetleri Mustafa YILMAZ mustafayilmaz@tse.org.tr Türk Standardları Enstitüsü tarafından yapılan Bilişim Teknolojileri Test ve Belgelendirme Hizmetleri Yazılım
DetaylıKALİTE İÇ DEĞERLENDİRME RAPORU (KİDR) YAZIMI Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi Kalite Komisyonu Ocak 2018
KALİTE İÇ DEĞERLENDİRME RAPORU (KİDR) YAZIMI Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi Kalite Komisyonu Ocak 2018 NE YAPACAĞIZ? Her yıl bir önceki yılın iç değerlendirme raporu hazırlanmakta ve Yükseköğretim Kalite
DetaylıEĞİTİM-ÖĞRENİMDE KALİTE MEKANİZMASI
EĞİTİM-ÖĞRENİMDE KALİTE MEKANİZMASI STRATEJİK PLAN AKREDİTASYON Nasıl bir insan? Nasıl bir işgücü? Nasıl bir mezun? KALİTE GÜVENCESİ 1 KALİTE GÜVENCESİ & AKREDİTASYON NEDİR VE NASIL SAĞLANIR? KALİTE GÜVENCESİ,
DetaylıMüşteri Şikayetleri ve İtirazların Takibi
Sayfa : 1 / 5 Onay Onay Yürürlük Yönetim Temsilcisi Dep. Md. Genel Müdür İÇERİK 1 Amaç... 1 2 Kapsam... 1 3 Referanslar... 1 4 Tanımlar... 2 4.1 Şikayet... 2 4.2 İtiraz... 2 5 Sorumluluklar ve Personel...
DetaylıProjeyi neden yürütmek istiyoruz?
Projeyi neden yürütmek istiyoruz? Bilgisayar ağları, bilgi alışverişinin çok hızlı bir şekilde gerçekleştiği ve bilgiye kolay ulaşım sağlayan bir bilgi havuzudur. Dev bir bilgisayar ağı ve bunun sonucu
DetaylıORTAK DEĞERLENDİRME ÇERÇEVESİ (CAF), AVRUPA KALİTE YÖNETİMİ VAKFI (EFQM) ve DENGELİ KURUMSAL KARNENİN (BSC) KARŞILAŞTIRMASI
ORTAK DEĞERLENDİRME ÇERÇEVESİ (CAF), AVRUPA KALİTE YÖNETİMİ VAKFI (EFQM) ve DENGELİ KURUMSAL KARNENİN (BSC) KARŞILAŞTIRMASI Bay Samu Seitsalo, Direktör Yardımcısı CIMO, Finlandiya Uluslararası Hareketlilik
DetaylıELDER Ar-Ge ÇALIŞTAYI 2015 SUNUMU. 16.04.2015 Aydem EDAŞ Elder Ar-Ge Çalıştayı 2015 Sunumu Sayfa 1
ELDER Ar-Ge ÇALIŞTAYI 2015 SUNUMU 16.04.2015 Aydem EDAŞ Elder Ar-Ge Çalıştayı 2015 Sunumu Sayfa 1 İÇERİK 1. Ar-Ge Hedeflerimiz 2. Ar-Ge Önceliklerimiz 3. Teknoloji Yatırımlarımız 4. Ar-Ge Projelerimiz
Detaylı2013 YILI İÇ DENETİM PROGRAMI
2013 YILI İÇ DENETİM PROGRAMI 1-GİRİŞ 2013 yılı İç Denetim Programı; 5449 sayılı Kalkınma Ajanslarının Kuruluşu, Koordinasyonu ve Görevleri Hakkında Kanun, bu kanuna dayalı olarak yürürlüğe giren yönetmelikler,
DetaylıISO 9001:2015 GEÇİŞ KILAVUZU
Kal ten z, denet m m z altında olsun Szutest Szutest Szutest Szutesttr 444 9 511 szutest.com.tr ISO 9001:2015 REVİZYONUN YAPISI Yeni Revizyon ile birlikte ISO ANNEX SL gereksinimleri doğrultusunda Yüksek
DetaylıBS25999 İŞ SÜREKLİLİĞİ İĞİ YÖNETİM M SİSTEMİSTEMİ STANDARDI
BS25999 İŞ SÜREKLİLİĞİ İĞİ YÖNETİM M SİSTEMİSTEMİ STANDARDI Ali Dinçkan, CISA dinckan@uekae.tubitak.gov.tr 6 HAZİRAN 2008 SUNU PLANI İş Sürekliliği Amacı Niçin Endişelenmeliyiz En Sık yapılan Hatalar İş
DetaylıİNSAN KAYNAKLARI PERFORMANS YÖNETİMİ NEDİR?
İNSAN KAYNAKLARI PERFORMANS YÖNETİMİ NEDİR? Sefa ESEN Kurumsal Finansman Yönetmeni 1 Stratejik hedeflere ulaşmada stratejik plan çevriminin performans gözlemleme ve raporlama unsurları kurum tarafından
DetaylıISO/IEC 27001 Özdeğerlendirme Soru Listesi
ISO/IEC 27001 Özdeğerlendirme Soru Listesi Bu soru listesindeki sorular, kurduğunuz/kuracağınız yönetim sistemdeki belirli alanlara daha fazla ışık tutmak, tekrar değerlendirerek gözden geçirmek ve denetime
DetaylıDESTEK TANITIM SUNUMU BİLGİSAYAR VE İLETİŞİM HİZMETLERİ TİCARET A.Ş
DESTEK TANITIM SUNUMU BİLGİSAYAR VE İLETİŞİM HİZMETLERİ TİCARET A.Ş Biz Kimiz? Destek, bilişim sektöründe; danışmanlık, tasarım, satış, kuruluş, network, dış kaynak, teknik ve bakım hizmetleri veren, müşterilerine
DetaylıKURUMSAL RİSK YÖNETİMİ RİSK YÖNETİM MODELLERİ
KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ RİSK YÖNETİM MODELLERİ HAZIRLAYAN : ŞERİF OLGUN ÖZEN, CGAP KİDDER EĞİTİM KOMİTESİ BAŞKANI ÇALIŞMA VE SOSYAL GÜVENLİK BAKANLIĞI İÇ DENETİM BİRİMİ BAŞKANI sozen@csgb.gov.tr EĞİTİMİN
DetaylıHARRAN ÜNİVERSİTESİ. Güneydoğu Anadolu Bölgesi nin En Stratejik Üniversitelerinden Birisidir.
HARRAN ÜNİVERSİTESİ 1992 yılında kurulan Harran Üniversitesi; 2074 Personeli, 26.662 Öğrencisi, 482.817 Metre Kareden Oluşan Yerleşkeleri, 13 Meslek Yüksek Okulu, 3 Enstitüsü, 5 Yüksekokulu, 14 Fakültesi
DetaylıŞİRKET SATIN ALIM SÜRECİ
ŞİRKET SATIN ALIM SÜRECİ İşletmenin ana stratejisinin parçası olan büyüme planı çerçevesinde şirket satın alım hedefleri finansal kriterlere göre belirlenir. İşletme stratejik planı; bölgesel büyüme, ürün
DetaylıHALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ MÜŞTERİ ASİSTANI MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Çıraklık ve Yaygın Eğitim Genel Müdürlüğü HALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ MÜŞTERİ ASİSTANI MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI) 2011 ANKARA ÖN SÖZ Günümüzde mesleklerin
DetaylıEğitim Hizmetleri. İnsan Kaynakları Uzmanları için Bilişim Teknolojileri Eğitimi
Eğitim Hizmetleri İnsan Kaynakları Uzmanları için Bilişim Teknolojileri Eğitimi Eğitim İçerik Dökümanı Bu döküman bütünüyle (T&G Workshop) nin fikri mülkiyetindedir. T&G Workshop un yazılı izni olmadan
DetaylıSolvency II nin Şirketler Üzerindeki Etkileri ve Kritik Başarı Faktörleri. Talar Gül, PwC Şirket Ortağı. İstanbul, 13 Nisan 2011
Solvency II nin Şirketler Üzerindeki Etkileri ve Kritik Başarı Faktörleri Talar Gül, Şirket Ortağı İstanbul, 13 Nisan 2011 Solvency II. Solvency II Avrupa daki sigorta şirketlerini etkileyen gelmiş geçmiş
Detaylı