Kültür ve Turizm Bakanlığı Tanıtma Genel Müdürlüğü Stratejik Planlama Bürosu Yurtdışı Bürolar Turizm Pazarı 2012 Değerlendirmesi

Transkript

1 Yurtdışı Bürolar Turizm Pazarı 2012 Değerlendirmesi ASTANA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ BAKÜ KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ BELGRAD KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ BERLİN KÜLTÜR MÜŞAVİRLİĞİ BRÜKSEL KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ DUBAİ KÜLTÜR ve TANITMA ATAŞELİĞİ HELSİNKİ KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ KAHİRE KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ KİEV KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ KOPENHAG KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ KUALA LUMPUR KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ LAHEY KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ LONDRA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ MADRİD KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ MOSKOVA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ NEW YORK KÜLTÜR ve TANITMA ATAŞELİĞİ PARİS KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ PEKİN KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ RİYAD KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ ROMA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ SARAYBOSNA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ SOFYA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ STOKHOLM KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ TAHRAN KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ TAŞKENT KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ TOKYO KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ VARŞOVA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ VİYANA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ WASHİNGTON KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ YENİ DELHİ KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ ZÜRİH KÜLTÜR ve TANITMA ATAŞELİĞİ

2 ASTANA KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu 2012 yılı Ocak-Kasım döneminde Kazakistan dan Türkiye ye gelen turist sayısı olup geçen yılın aynı dönemine göre % 20,3 lük bir artış yaşanmıştır yılındaki artış, 2011 yılının aynı dönemindeki artışın gerisinde kalmasına karşın pazardaki yükselişi devam ettirmiştir Yılı Beklentileri Kazakistan doğal kaynakları ve petrol rezervleri nedeniyle Orta Asya nın ekonomik gelişmişlik bakımından en zengin ülkesidir. Kazakistan da şu an ekonomik ve siyasi istikrar mevcuttur. Bunun yanı sıra, Kazakistan halkı tatil yapma, eğlenme, alışveriş yapma eğilimi yüksek olan bir kitledir. Bu nedenlerle, Kazakistan pazarı Türkiye için gelişmekte olan bir pazardır yılında da ülkemize gelen turist sayısında %20 lik bir artış yaşanacağı öngörülmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Kazakistanlı turistler Antalya başta olmak üzere, Bodrum ve Marmaris e gitmekte, yaz tatilleri dönemi dışında ise kültür ve alışveriş turizmi için İstanbul u tercih etmektedirler. Rakip Ülkelerin Durumu Kazak turistler, çoğunlukla deniz-kum-güneş turizmini ve alışveriş turizmini tercih etmektedirler. Bu nedenle, Türkiye de yavaş yavaş deniz sezonunun kapanması nedeniyle sezonun yeni başladığı B.A.E., Tayland, Sri Lanka, Malezya, Hindistan gibi ülkelere yönelik ilgi artmaktadır. Ayrıca, Dubai de 3 Ocak-3 Şubat 2013 tarihleri arasında düzenlenecek olan alışveriş festivali nedeniyle bu ülkeye yönelik rezervasyonlarda artış beklenmektedir. Özellikle, Malezya tur operatörlerine verdiği maddi desteklerle Kazakistan pazarında payını artırmayı amaçlamaktadır. Kış döneminde bu ülkelere yönelik rezervasyonlar artsa da Türkiye, Kazakistan da en çok çıkış yapılan destinasyon konumundadır. Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar Son yıllarda Hırvatistan 3 aylık vize muafiyeti sağlaması nedeniyle, yavaş yavaş Kazak pazarına girmektedir. Ens on olarak da Vietnam, başlattığı charter seferleri ile yeni bir destinasyon olarak pazara girmiştir. Bunun yan ısıra, Finlandiya Hava Yolu şirketi Fin Air Kazakistan dan Finlandiya ya kış turizmi amacıyla yeni yıl ile birlikte charter seferleri başlatacaktır. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Bilgi istenilen tur operatörlerinin çoğu rekabet ve Kazak resmi makamlarına bildirdikleri turist sayısı ile gerçek turist sayılarının örtüşmemesi nedeniyle kapasite durumları hakkında bilgi vermemekle birlikte, bir kaç önemli tur operatörü ile yapılan görüşmelerden elde edilen 2

3 bilgilere göre; bu sene geçen seneye kıyasla Türkiye ye yönelik rezervasyon ve satışlarda %15 lik bir artış söz konusudur Yılı Önemli PR Faaliyetleri Kazakistan pazarı, sağlık turizmi açısından da büyük bir potansiyel barındırmaktadır. Kazakistan daki sağlık hizmetlerinin kalite standardının düşük seviyede olması, teknik yetersizlikler Kazakistan vatandaşlarını pek çok dalda yabancı ülkelere yöneltmektedir. Bunun yanı sıra, hemen hemen her Kazakistan vatandaşı her yıl bir hafta ya da on günlük dönemlerde mutlaka sindirim yolları ile ilgili botoks tedavisi almaktadır. Kazak vatandaşları yurtdışı kaplıca turizminde Almanya, Litvanya, Çek Cumhuriyeti gibi Avrupa ülkelerini tercih etmektedir. Kazakistan da Türkiye nin kaplıca imkanları yeterince bilinmemektedir. Bu nedenle, 2013 yılında Türkiye nin sağlık turizmi olanaklarının Kazakistan da bilinirliliğini artırmak amacıyla, sağlık turizmi konferansı, ilgili sektör temsilciliklerinin katılımıyla workshoplar düzenlenmesi ve sağlık turizmi ile ilgili info turlar düzenlenmesi planlanmaktadır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Türkiye-Kazakistan arasında THY, Air Astana ve Pegasus un tarifeli seferleri bulunmakta, turizm sezonunda ise charter seferleri düzenlenmektedir. Şu anda, THY nın Almatı dan haftada 9 kere, Astana dan ise haftada 3 gün İstanbul a tarifeli seferi bulunmaktadır. Almatı dan Antalya ya her gün; Astana dan ise haftada 3 gün tarifeli seferi bulunmaktadır. Air Astana nın ise haftada 6 kere Almatı dan İstanbul a, haftada 3 kere Astana dan İstanbul a; haftada 2 kere Aktau dan İstanbul a ve Atrau dan İstanbul a seferi bulunmaktadır. Almatı dan Antalya ya her gün, Astana dan Antalya ya ise haftada iki kere seferi bulunmaktadır yılı başından itibaren Pegasus Hava Yolları da haftada iki sefer olmak üzere Almatı-İstanbul tarifeli seferlerine başlamıştır. Turist Şikayetleri Kazak turistlerin Türkiye de tatillerini geçirdikleri oteller hakkında, zaman zaman Müşavirliğimize küçük çapta ve olağan olarak nitelendirilebilecek şikayetler gelmekte, bu sorunlar Bakanlığımızın ilgili birimleri ile irtibata geçilerek çözülmeye çalışılmaktadır Yılı Önerileri Malezya, B.A.E gibi ülkelerin buradaki büyük tur operatörlerini destekledikleri göz önünde bulundurulduğunda, 2013 yılında birlikte reklam ve birlikte ağırlama için Müşavirliğimize bütçe ayrılması yerinde olacaktır. 3

4 BAKÜ KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu 2000li yıllardan itibaren hızla gelişen ağırlıklı olarak petrol ve doğalgaza bağlı ekonomik yapı içerisinde refah seviyesi gittikçe yükselen Azerbaycan vatandaşlarının çeşitli türlerde seyahat etme potansiyelleri artış göstermektedir yılları arasında Azerbaycan dan Türkiye ye gelen turist sayısı hakkındaki incelendiğinde, yılları arasında kayda değer bir artışın söz konusu olduğu, yıllarında bu artışın çok yüksek bir ivme kazandığı, 2006 yılında yaşanan kuş gribi krizinin olumsuz etkisinin Azerbaycan dan gelen turist sayısına da yansıdığı, yıllarında ise artış trendinin devam ettiği, 2009 yılında ise bir düşüş görülmektedir. Bu düşüşte 2009 yılında dünyada yaşanan mali krizin etkilerinin yanı sıra farklı psikolojik ve sosyolojik etkilerinin neden olduğu düşünülmektedir yıllarında ise daha büyük bir ivme ile artış görülmektedir Yılının ilk 11 ayı rakamları ise stabil kalarak yalnızca % 1,5 luk bir büyüme gerçekleşmiştir Yılı Beklentileri Türk Cumhuriyetlerinde konuşulan diller içerisinde Azerbaycan Türkçesi, Türkiye Türkçesine en yakın olanıdır ve iletişimde bir problem yaşanmamaktadır. Aynı dile konuşuyor olmak Azerbaycan da Türkiye nin turizm açısından ön plana çıkmasını sağlamaktadır. Müşavirliğimizce 2013 yılı içerisinde gerçekleştirilecek reklam faaliyetlerinin yanı sıra Azerbaycan da düzenlenmesi planlanan Türkiye haftası gibi bir takım kültürel etkinliklerin de ülkemize yönelik seyahat tercihlerine olumlu katkı sağlayacağı değerlendirilmektedir. Azerbaycan Devlet İstatistik Komitesinin verilerine göre Azerbaycan dan yurtdışına çıkan Azerbaycanlılar 1. Sırada Rusya, 2. Gürcistan, 3. İran ve 4. olarak Türkiye yi tercih etmektedirler. Yaklaşık 2 milyon Azerbaycanlının Rusya da yaşaması, çalışması ve Rusya ile Gürcistan a seyahatin yüksek olması, akrabalık bağlarının yoğunluğu, kara/demir yolları ile ulaşımın ülkemize göre daha yakın olması, İran ın ön plana çıkması ise akrabalık bağlarının yoğunluğu ve şia-müslüman inanç merkezlerin bulunması ile ilgilidir. Ancak turizm amaçlı seyahatler dikkate alındığında Türkiye 1. sırada yer almaktadır. Azerbaycan vatandaşları Rusya, Gürcistan ve İran a daha çok iş, ticaret ve akrabalık ilişkileri amacıyla seyahat etmektedir. Yapılan anketlerde turizm amaçlı seyahatlerde Türkiye 1. sıraya yükselmektedir yılında da olağanüstü bir durum söz konusu olmadığı müddetçe Azerbaycan dan ve Gürcistan dan ülkemize yönelik seyahatlerde gözle görülür bir artışın olacağı düşünülmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Azerbaycan dan ülkemize gelen turistlerin daha çok İstanbul, Antalya (Kemer ve Belek), Muğla(Bodrum), İzmir (Çeşme), Aydın (Kuşadası) ve Karadeniz bölgesini tercih etmektedirler. 4

5 Gürcistan dan ülkemize gelen turistler ise daha çok İstanbul, Antalya, Kapadokya ve Karadeniz bölgesini tercih etmektedirler. Rakip Ülkelerin Durumu Yaklaşık 2 milyon Azerbaycanlının Rusya da yaşıyor olması ve Rusya ile Azerbaycan arasındaki ticari ilişkilerin seviyesi; Gürcistan la akrabalık bağlarının yoğunluğu, kara/demir yolları ile ulaşımın ülkemize göre daha yakın olması, İran la yine akrabalık bağlarının yoğunluğu ve şia-müslüman inanç merkezlerinin bulunması bu ülkeleri her zaman Azerbaycan pazarında canlı tutmaktadır. Yine farklı destinasyonları görme isteği, Avrupa ülkeleri ve Mısır gibi Arap ülkelerini de ön plana çıkarmaktadır. Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar Türkiye turistik seyahatler açısından 1. Sırada yer almakla birlikte Rusya Federasyonu, Gürcistan, İran, Ukrayna, Özbekistan, tatil döneminde ise Avrupa(Yunanistan-Kıbrıs-İtalya- Fransa-Almanya) ve Arap ülkeleri 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri 2013 yılı için bir Pazar araştırması ile geniş kapsamlı anket çalışmasının yapılması planlanmaktadır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları 2012 yılında OnurAir ve THY Azerbaycan ın 2. Büyük şehri olan Gence den İstanbul a uçmaya başlamıştır. Azerbaycan Hava Yolları (AZAL) İstanbul a her gün 2 sefer, Ankara ya haftada 4 gün tek seferle, yaz sezonunda ise Antalya, Bodrum ve İzmir e uçuş yapmaktadır.thy ve AZAL ın yaz sezonunda ayrıca charter uçuşları da bulunmaktadır Yılı Önerileri 2013 yılının ilk yarısında yoğun bir reklam kampanyası planlanmaktadır. Ayrıca içerisinde pek çok kültürel etkinliklerin bulunduğu bir Türkiye haftasının yapılması planlanmakta, kültürel etkinliklerle ülkemize yönelik daha çok ilgi ve alakanın olacağı değerlendirilmektedir. Büyükelçilik ve Müşavirliğimizce 2012 yılında düzenlenen her kültürel etkinlik takdirle karşılanmış, daha fazla yapılması yönünde telkinler alınmıştır. Azerbaycan da tanıtımın kültürel etkinlikler üzerinden yapılmasının daha doğru olacağı değerlendirilmektedir. 5

6 BELGRAD KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu Müşavirliğimiz görev alanında bulunan ülkelerden Sırbistan, Hırvatistan ve Slovenya dan ülkemize olan turizm talebinde ilk 11 aylık dönemde aşağıda belirtilen oranlarda artışlar ve Slovenya da % 4,4 oranında düşüş yaşanmıştır. Slovenya Avrupa da yaşanan genel ekonomik krizin etkisi nedeni ile Hırvatistan ve Sırbistan dan farklı bir eğilim göstermektedir. Ancak bu düşüş yalnızca ülkemize olan turizm hareketlerinde değil genel yurtdışı çıkışlarında olmuştur Ocak-Kasım Değişim % Sırbistan ,97 Hırvatistan ,22 Slovenya , Yılı Beklentileri Görev bölgemizde bulunan ülkelerde seyahat acentaları ile yapılan görüşmeler sonucunda edinilen bilgiler doğrultusunda Müşavirliğimizce 2013 yılının 2012 yılına oranla daha zor geçeceği ancak Türkiye nin Pazar payının büyümemeye devam edeceği öngörülmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Sırbistan: Antalya, İstanbul, Kuşadası, Marmaris ve Muğla Hırvatistan: İstanbul, Antalya Slovenya: İstanbul,Antalya Rakip Ülkelerin Durumu Sırbistan seyahat acentaları Birliği JUTA dan alınan verilere göre 2012 yılında en fazla turist çıkısı olan ülkeler aşağıdaki gibidir: 1.Yunanistan 64% 2.Türkiye 14% 3.İspanya 9% 4.Mısır 5% Yukarıda belirtilen veriler JUTA tarafından internet sitelerinde yayınladıkları bir anket formunu dolduranlar üzerinden değerlendirilmektedir. Dolayısı ile bilimsel bir niteliği bulunmamaktadır. Ancak seyahat acentaları ile yapılan görüşmelere ve diğer Pazar verileri de en çok Turizm talebinin coğrafi yakınlık, fiyat avantajı, akrabalık ilişkileri gibi nedenlerle Yunanistan a olduğunu doğrulamaktadır. 6

7 Hırvatistan İstatistik Kurumundan alınan bilgilere göre Hırvatlar en çok İtalya, Avusturya, Çek Cumhuriyeti, Almanya, Fransa ve Tunus a seyahat etmektedirler. Slovenler ise Hırvatistan, Avusturya, Italya, Bosna Hersek, Sırbistan, Almanya ve Fransa ya seyahat etmektedirler ve 2012 yılında Mısır ve Tunus taki problemler nedeni ile adı geçen ülkelere olan talep durma noktasına gelmiştir. Ancak 2013 yılında tur operatörleri tekrar Mısır ve Tunus paketleri hazırlamayı planlamaktadırlar. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Paket turlar açısından değerlendirildiğinde toplam kapasitenin kişi olduğu bilinmektedir Yılı Önemli PR Faaliyetleri 14 Şubat Sevgililer Gününe Özel: Elif ŞAFAK ile Aşk romanının tanıtımı için ünlü neyzen Burcu KARADAĞ ın 40 kural projesi ile renklendirilecek bir etkinlik organize edilmesi planlanmakta, Sırbistan, Slovenya, Karadağ ve Hırvatistan a yönelik bir imaj araştırması yaptırılması planlanmaktadır. 06 Mayıs 2013 tarihinde Belgrad Kalesinde Hıdırellez Etkinliği yapılması planlanmaktadır. Söz konusu etkinlik kapsamında Unesco Somut Olmayan Kültürel Miras listesinde bulunan Kırkpınar Güreşlerinin yapılması, Türk yemeklerinin tanıtımı, ve bir fotoğraf sergisinin yapılması planlanmaktadır. Söz konusu etkinlik için Sırbistan Kültür Bakanı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bakanlığımızca hazırlanan editoryalların Sırpça ya adapte edilerek görev bölgemizde bulunan medya mensuplarına gönderilmesi, Müşavirliğimizce 2013 yılında Sırbistan ve Hırvatistan da TÜRSAB işbirliği ile workshoplar düzenlenmesi planlanmaktadır. Sırbistan İşadamları Derneği ile birlikte Sırbistan ın en işlek meydanında bir dans gösterisi yapılması planlanmaktadır. Görev bölgemizde bulunan ülkelerde ülkemiz tanıtımlarının yapılması ve medya klipping hizmetinin alınmasına yönelik profesyonel PR hizmetleri alınması planlanmaktadır. Ekim 2013 döneminde Müşavirliğimizce seçilecek filmlerden oluşan bir film festivali organize edilmesi planlanmaktadır. Bölgedeki tek 5 yıldızlı otel olan Hyatt Regency ve THY işbirliği ile söz konusu otelde bir Türk yemekleri haftası düzenlenmesi planlanmaktadır. Etkinlik kapsamında Türkiye den sanatçılar davet edilmesi planlanmaktadır. 7

8 Bölgenin en büyük jaz festivali olan Niş Jaz festivalinde ülkemizin de katılımının sağlanması planlanmaktadır. Sırbistan ın prestijli sergi alanlarından birisinde ülkemizden ünlü bir fotoğrafçının İstanbul konulu sergisinin yapılması planlanmaktadır. Bölgenin en büyük kitap fuarı olan Belgrad Kitap fuarında ülkemizin partner ülke olarak katılımının sağlanmasına yönelik çalışmalar başlatılmıştır. Olumlu sonuç alınması halinde fuara partner ülke olarak katılım sağlanması planlanmaktadır yılı Aralık ayında yeni ataşenin turizm sektörü ve medya mensupları ile tanıştırılması ve yeni yıl kutlamaları amacı ile bir kokteyl verilmesi planlanmaktadır. Sırbistan ın en çok takip edilen turizm dergilerinden birisi ile özel Türkiye eki hazırlanması planlanmaktadır. Bölgenin en çok takip edilen medya mecralarından 20 medya mensubunun ülkemizde ağırlanması planlanmaktadır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları 2013 yılında THY Türkiye ye olan sefer sayısını 14 e çıkarmayı planlamaktadır. Bununla birlikte PEGASUS gerekli yasal prosedürü tamamlamış ve Belgrad-İstanbul seferlerine 01 Şubat 2013 tarihinde başlayacaktır. Turist Şikayetleri Müşavirliğimize ulaşan herhangi bir turist şikayeti bulunmamaktadır. Seyahat acentalarına ise dönem dönem otellerin vermiş oldukları hizmetler hakkında şikayetler ulaşmaktadır. Ama genel olarak değerlendirdiklerinde müşteri memnuniyetinin oldukça yüksek olduğu belirtilmektedir Yılı Önerileri Müşavirliğimizce 2013 yılında mevcut pazarlardaki payımızın artmaya devam edeceği değerlendirilmektedir. Pegasus un Türkiye seferlerine başlamasının ülkemizin Pazar payının artması açısından oldukça önemli bir gelişme olarak değerlendirilmektedir. Rekabetin artması ile uçak bileti fiyatlarının düşeceği ve ülkemize olan seyahat hareketinin artacağı beklenmektedir. Tur operatörlerinin İstanbul ve Muğla paket turlarını satmaya başlamaları ile de turizmin aylara yayılmasının sağlanacağı düşünülmektedir. Avrupa da yaşanan ekonomik krizin etkileri ile zor bir yıl olacağı ancak ülkemizin mevcut payının artmaya devam edeceği düşünülmektedir. 8

9 2012 Yıl Pazar Durumu Kültür ve Turizm Bakanlığı BERLİN KÜLTÜR MÜŞAVİRLİĞİ GFK araştırma şirketinden alınan verilere göre, Ağustos 2012 tarihine kadar gerçekleştirilen rezervasyonlar üzerinden Euro bazında Almanya pazarı, 2012 turistik yılında (Kasım Ekim 2012) 2011 turistik yılına (Kasım Ekim 2011) göre %9,7 oranında büyüme kaydetmiştir. Kış döneminde (Kasım- Nisan) ise pazarda %8,3'lük bir büyüme gerçekleşmektedir. Yaz (Mayıs- Ekim) döneminde ise %10,5'lik bir genişleme kaydedilmektedir. Aynı dönemleri Türkiye özelinde incelediğimizde ise 2012 turistik yılında (Kasım Ekim 2012) 2011 turistik yılına (Kasım Ekim 2011) göre %16,3 oranında büyüme kaydetmiştir. Kış döneminde (Kasım- Nisan) ise geçtiğimiz yıl ile aynı satış rakamlarına sahip olmakla beraber yaz (Mayıs- Ekim) döneminde ise %19,5'lik bir genişleme kaydedilmektedir. Bakanlık istatistiklerine göre 2012 yılının ilk 11 ayında % 4,25 lik artışla Alman ziyaretçi ülkemizi tercih etti Yılı Beklentileri 2012 Yılı rakamları Almanya pazarının genelinin büyüme rakamlarının oldukça üzerinde gerçekleşmiştir. Uzmanlar önümüzdeki yıl için de benzer bir büyümeye sahip olacağımız bilgisini vermektedir. Destinasyonlar bazında bakıldığında, pazarda 2013 senesi için totplamda %8,1 artış beklenmektedir yılı için toplamda Akdeniz ülkelerinde %12,1, kış ayı için %11,2; yaz ayı için %95,7 artış bulunuyor. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Ülkemize ilişkin tercihlerde ise 2012 yılında, PR Ajansımızdan aldığımız verilere göre de, Almanlar tatil tercihlerini Türkiye'de geçirmek istediklerinde, ilk sırayı Antalya, ikinci sırayı İstanbul, sonra sırasıyla Ege Kıyıları- Mavi Tur ve Kapadokya almaktadır. Şehir turlarında İstanbul her geçen gün kuvvetlenerek rekabette ön plana çıkmaktadır. Antalya: Antalya, Almanya'da online tur satın almalarda ilk sırada yer almaktadır. Reklam çalışmalarımızda kentin deniz güneş kum üçlüsü vurgulanırken, PR çalışmalarında özellikle kentin alternatif olarak sunumuna yer verilmektedir. Bunun nedeni, Müşavirliğimizin yayın grupları ile yaptığı toplantılarda, editörlerin Antalya ile ilgili artık deniz- güneş- kum üçlüsünün haricinde bir bilgiye okurların ihtiyacı olduğu talebi ile karar verilmiştir. Kentin, ekolojik turizm ve alternatif turizm olanakları ile tanımlanarak deniz- güneş- kum üçlüsünün güçlendirilmesi gerekmektedir. İstanbul: Geçtiğimiz yıl gerçekleştirilen ağırlamalar ve etkin tanıtım çalışmalarımız sonucu İstanbul bir çok yayında yer almıştır. Yine MERİAN Yayınevi'nin "100 Momente/ 100 An" adlı kapsamlı kitabında da İstanbul; Londra, Paris ve New York ile birlikte görülmeye değer 4 şehirden biri olarak ayrıntılı bir şekilde tanıtılmaktadır. Kitap 50 Euro değerinde olup prestij kitaplar kategorisinde yer almaktadır. 9

10 Bunun yanı sıra Facebook sayfamızda da İstanbul'un etkin tanıtımı yapılmaktadır. Söz konusu çalışmaların ve ShoppingFest gibi başarılı etkinliklerin de etkisiyle İstanbul Alman kamuoyunda şehir turlarında çok ciddi bir artış yaşanmaktadır. Yetkililerden alınan bilgilere göre İstanbul'u bu yıl ziyaret edecek turist sayılarında %100'ün üzerinde bir artış beklenmektedir. Almanya'nın önde gelen ve internet üzerinden satış yapan seyahat acentalarının şehir turlarında da İstanbul en çok satan şehirlerle birlikte sayılmaktadır. Kapadokya: Türkiye'de kültür turu denince Almanya'da ilk akla gelen yerlerden biri Kapadokya'dır. Bu veriyi desteklemek üzere Müşavirliğimiz Mart ayında, en çok satan gezi dergilerinden biri olan Merian'ın Kapadokya sayısı olarak adet basılarak bütün kitapçılarda satılması sağlanmıştır. Ayrıca bölgede, kentin Kayseri ile destinasyon olarak sunulması yoluna gidilmiştir. İzmir- Ege Bölgesi: 2012 yılında Müşavirliğimiz ayrıca İzmir merkezli Ege Bölgesi'nin tanıtımına da ağırlık vermiştir. Bu çalışmaların da etkilerini görmeye başlamaktayız. Ege Bölgesi, tatillerini Yunanistan'da geçirmeyi düşünen Alman turistlerin gözünde cazip bir alternatif olarak belirmekte. Özellikle sportif ve kültürel aktivitelerin çeşitliliği tatil tercihlerinde Ege bölgesinin ön plana çıkmasında etkili olmaktadır. İçinde bulunduğumuz dönemde spor tesislerinin çeşitliliğinin ve standartlarının sürekli geliştirilmesinin Bölgenin turizm faaliyetlerine önemli katkı sağlayacağı görüşündeyiz. İzmir- Ege bölgesi olarak sunulmaktadır. Tek problem doğrudan uçuşların bulunmamasıdır. Bu konu ile ilgili olarak yerel paydaşların da etkin bir biçimde çalışması gerekmektedir. Güneydoğu ve Kültür: Bölge Almanya pazarı için çok büyük bir potansiyel içermektedir. Şanlıurfa, Gaziantep, Mardin, Adıyaman kentleri mutlaka tek bir destinasyon olarak sunulmalıdır. Alman arkeoloji enstitülerinin bu alanlarda kazıları olması münasebetiyle kazı alanlarında yaptığı faaliyetleri sürekli kamuoyuyla paylaşmakta ve sözkonusu bölgelere kamuoyunun ilgisini çekmektedir. Müşavirlik olarak ağırlama faaliyetlerimizi de bu yönde gerçekleştirmekteyiz. Ancak sürekli basında çıkan terör saldırıları ve Suriye gerginliği haberleri bu bölgenin seyahat için cazibe alanı oluşturmasına izin vermemektedir. Rakip Ülkelerin Durumu 2013 yılı için uzak destinasyonlardan Afrika %47,6'lık artışla kazananlar arasında gösterilebilir. Uzak destinasyonların tercihindeki artışlara rağmen Almanya'da en fazla tercih edilen destinasyonlar Akdeniz çanağındaki ülkelerdir. Almanya pazarında; Mısır, Tunus, Kıbrıs, Yunanistan'ın kalış süreleri incelendiğinde ağırlıklı olarak 14 gün gecelemeli ve 7 gün gecelemeli turların tercih edildiği görülmektedir. 0-3 gün geceleme ise kent turu ürünü sunabilen Fransa, İtalya, İspanya gibi ülkelerde yapılmaktadır. Özellikler Fransa'nın %23,9'luk 3 gece konaklamalı ürünü Paris'ten kaynaklanmaktadır. Türkiye, Almanya pazarında şu an İspanya'dan sonra ikinci sırada yer almaktadır kış sezonu için de (Kasım nisan 2013'ü kapsamaktadır) pazarın genelinde Akdeniz Çanağı'nda %11,2'lik artık gerçekleşmiştir. Portekiz %33,4 ile kış sezonunda birinci sırayı 10

11 alırken, Tunus %19,8 ile ikinci, Türkiye %15,4 ile üçüncü, İtalya %14,3 ile dördüncü, İspanya %9,4 ile beşinci sıradadır. Söz konusu sıralama ağustos 2012 tarihine kadar yapılmış olan kış rezervasyonları temel olarak yapılmıştır. Kış ayı için Almanların ağırlıklı olarak tercih ettikleri destinasyonlar İspanya (%55,6) ve Mısır'dır (%18,1). Türkiye kış ayında %14,9 oranında tercih edilir olmaktadır. Bu oranı mevsimsel ısı değişimi ile açıklamak mümkündür. Ülkelerin totalde, kış ve yaz mevsimlerinde Almanya pazar paylarına baktığımızda da Türkiye'nin genelde İspanya'dan sonra ikinci sırada, kış ayında İspanya, Mısır'dan sonra üçüncü sırada, yaz ayında ise ikinci sırada yer aldığı görülmektedir. Alman İstatistik Kurumu'nun Müşavirliğimiz'e ulaşan en son verilerine göre (Ocak- Temmuz 2012) Almanya'dan hava yolu ile çıkışlarda Akdeniz çanağında rakip ülke konumunda bulunan destinasyonların sıralaması ve geçen yıla göre değişim oranı şöyledir: Ülke Turist Sayısı 2011/ İspanya %0,5 2 Türkiye %6 3 Italya %-1,1 4 Fransa %4,5 5 Yunanistan %-9,8 6 Portekiz %6,1 7 Mısır %37,6 8 Tunus %64,7 9 Kıbrıs R.K %16 Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları TUI: TUI, Almanya pazarında en güçlü tur operatörüdür. Geçtiğimiz yıl yaklaşık Euro ciro gerçekleştirmiş, 2012 yılı ağustos ayı sonuna kadar da cirosu Euro olarak gerçekleşmiştir. En fazla satış yaptığı destinasyon İspanya'dır. Tur operatörünün satışını yaptığı ülkeler ve cirosundaki pazar payları aşağıdaki gibidir: 1. İspanya %46,9 2. Türkiye %20,2 3. Yunanistan %11 4. Italya %5,4 5. Portekiz %3,5 TUI'yi İspanya spesiyalisti olarak tanımlamak mümkündür. Ancak yükselen ikinci pazarı ise Türkiye'dir. Thomas Cook: Pazardaki ikinci büyük tur operatörü Thomas Cook'tur yılı cirosu Euro olarak gerçekleşmiş, 2012 yılı ağustos ayı sonuna kadar da cirosu Euro olarak gerçekleşmiştir. Cook'un da en büyük pazarı İspanya'dır. Ikinci sırada Türkiye gelmektedir. Tur operatörünün satışını yaptığı ülkeler ve cirosundaki pazar payları aşağıdaki gibidir: 1. İspanya %55,4 2. Türkiye %15,8 11

12 3. Yunanistan %7,2 4. Mısır %6,5 5. Tunus %4,6 6. Italya %4 REWE: Pazardaki üçüncü önemli tur operatörü REWE'dir. Operasyonlarını REWE Package ve REWE individual olarak iki ayrı ürün üzerinden yürütmektedir. Firmanın 2011 toplam cirosu Euro, 2012 yılı Ağustos ayına kadar gerçekleşen cirosu ise toplamda Euro'dur. Package ürününde, paket turlar satılmakta, individual ürününde ise kent turları ve kültür turları satılmaktadır. REWE Package'in en büyük pazarı İspanya, hemen ardından da Türkiye'dir. 1. İspanya %44,7 2. Türkiye %24 3. Mısır %7,8 4. Yunanistan %7,3 5. Tunus %6,4 6. İtalya %3,1'dir. Yalnız bu ürün paketindeki 2012 yılı cirosu ise Euro olarak gerçekleşmiştir. REWE individual'de ise durum tamamıyla değişmektedir. Kent ve kültür turizmi için planlaması yapılan ülkeler ön sıralarda yerlerini alıyor. Bu ürün ile REWE'nin 2012 cirosu ağustos ayı sonu itibariyle Euro'dur. Sıralama ise şu şekilde gerçekleşmektedir. 1. İtalya %35,4 2. İspanya %26,5 3. Fransa %12,6 4. Türkiye %6,2 5. Potekiz %5,6 ALLTOURS: Söz konusu tur operatörünün 2012 Ağustos ayı sonuna kadar olan cirosu Euro'dur. Ağırlıklı olarak İspanya ve Türkiye pazarında operasyonlarını yürütmektedirler. FTI: 1. Ispanya %56,7 2. Türkiye %27,6 3. Yunanistan %6,7 4. Mısır %5,1 Tur operatörünün 2012 ağustos ayına kadarki cirosu Euro'dur. Son iki yıldır FTI Türkiye ürün paketini çeşitlendirerek ve genişleterek Türkiye spesiyalisti olma yolunda ilerliyor. FTI'ın satışlarında ülkelerin payları aşağıdaki gibidir. 1. İspanya %34,3 2. Türkiye %29,6 12

13 3. Mısır %12,6 4. İtalya %8,2 5. Yunanistan %5, Yılı Önemli PR Faaliyetleri - Şubat Ayı Berlin Uluslararası Film Festivali 2013 "BERLİNALE" esnasında Türkiye Partisi verilmesi - Mayıs 2013 Anadolu Halk Mutfağı Festivali - Temmuz Ayı Berlin Fashion Week'te Türk tasarımcıların tanıtılması ve resepsiyon verilmesi - Tüm yıl boyunca Çeşitli konuları içeren Ağırlamaların gerçekleştirilmesi (kültür, gurmet, tasarım-moda, yeni önerilen destinasyonlar, alternatif turizm olanakları gibi) - Merian, ADAC ve DuMont Reise gibi en çok satılan ve itibar edilen rehber yayıncılarına Türkiye destinasyon kitapçıkların hazırlatılması (Almanya'dan Türkiye'ye yaklaşık 5 milyon ziyaretçi gitmesine rağmen, sadece İstanbul ve Türk sahilleri adlı rehber kitapçık bulunuyor. Bunun çeşitlendirilmesi ve yaygınlaştırılması zorunludur). - Web sitesinin işler hale getirilmesi için çalışmalar yapılacaktır, ayrıca Twitter gibi sosyal paylaşım sitelerinde yer alma çalışmalarını sürdürmek (facebook'ta bulunan Müşavirliğimize ait "Türkei Fasziniert" sayfasının takipcisi 'a ulaşmıştır. - Alternatif turizm olanakları ile ilgili tur operatörleri ve sivil toplum örgütleri ile görüşmelerde bulunmak. - Burda, Bauer medya, Jahreszeiten Verlag gibi medya gruplarının editörlerinin ziyareti ülke hakkında bilgi vermek ve yeni ilgi çekici temalar önererek işbirliği olanaklarını sağlamak - Mart-Kasım ayları arasında Arkeolojik kazılar ile ilgili konferans ve film gösterimi - Ocak-Mayıs ve Eylül aylarında Türkiye kökenli Almanya da yerleşik ödüllü yazarlarımızla okuma ve söyleşi günleri düzenlenecektir. - Şubat-Mayıs ve Ekim aylarında Alman sinemasında söz sahibi olan Türk kökenli sinema yönetmenlerinin film gösterimi ve yönetmenlerle söyleyişiler gerçekleştirilecek. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları Türkiye'ye gidişlerde en fazla kullanılan havalimanları sırası ile Düsseldorf, Frankfurt, Berlin ve Hannover'dir. Düsseldorf ve Frankfurt'tan ülkemize uçuş sıklığı oldukça yüksektir. Münih de bu grup içersinde yer almaktadır. Dikkat edilmesi gereken en önemli nokta bazı havalimanlarından ülkemize sıklıkla uçuş olurken diğerlerinden olmamasıdır. Bu konuda çeşitlenmeye gidilmesi yönünde teşvik verilmesinde fayda vardır. Özellikle Berlin'den Ankara'ya uçuşlar sadece yüksek sezonda ve THY tarafından yapılmaktadır. Her iki başkent arasında bu uçuşların süreklilik arz etmesi siyasi prestij açısından da gereklidir. Turist Şikayetleri 2012 senesi turist şikayetleri açısından pozitif geçmiş bir yıldır yılları arasında Müşavirliğimize 19 adet turizm, 6 adet halı, 3 adet mücevher, 1 adet gayrimenkul, 1 adet deri, 1 adet mali ve 1 adet genel konulu toplam 32 adet şikayet intikal etmiştir. Tur operatörlerinden tarafımıza ulaştırılan şikayetler bu hesaplara dahil 13

14 edilmektedir yılında turizm alanında alınan şikayetlerin arasında 6 şikayetin konusu '149,- Avro 'ya Türkiye seyahati satan RSD Reisen adlı şirket oluşturmaktadır. Konusu "halı" olan şikayetlerin 4'ü İzmir ve çevresinden, 2'si Nevşehir ilinden olmuştur. Şikayetlerin çoğunluğu seyahat acentaları ve tur operatörleri alanında intikal etmiştir yılında bugüne kadar gelen şikayetler 10'u geçmemektedir. Geçtiğimiz yıl ile karşılaştırıldığında bu çok iyi bir gelişmedir ziyaretçi alan bir ülkeden tarafımıza 10 adet şikayet ulaşması normal olarak karşılanmaktadır. Ofisimize ve tur operatörlerine yapılan şikayetlerin bir çoğu doğrudan seyahatler ile alakalıdır (vaad edilen hizmetlerle verilenlerin uyuşmaması gibi). Bunun haricinde başta halı dokumacılığı ve kuyumculuk olmak üzere alışverişlerde dolandırıcılık iddiası da şikayetlerde üst sıralarda yer almaktadır. Bu şikayetlerde ise Sertifikalar ile alakalı sıkıntılarla kıymetli eşyaların değerine ilişkin şikayetler ilk sıralarda yer almaktadır Yılı Önerileri Almanya pazarı aralık ayı itibariyle kişilik misafir girişiyle geçtiğimiz yıla oranla %4,71 artmış ayrıca milletler payında da %15,99'luk oranıyla halen birinci sıradaki yerini korumaktadır. Önümüzdeki yılda da, tur operatörleri ile gerçekleştirilmiş olan görüşmelerden anlaşılan Türkiye Almanya pazarında yine tek haneli rakamlarda artışla yoluna devam edecektir. Ancak dikkat edilmesi gereken önemli sinyaller bulunuyor. Bunlardan biri, Akdeniz çanağındaki diğer rakip ülkelerde son yıllarda yaşanan siyasi ve ekonomik kriz turizm pazarının stabil durumunu bozmuş durumda. Özellikle Arap Baharı'nı yaşayan Mısır ve Tunus gibi ülkeler kış aylarında çok turist çekerken ve yaz aylarında da pazarda varlıklarını hissettirirken siyasi problemler nedeniyle bir anda turizm pazarında oldukça alt sıralara geriledi. Bu durumu düzeltmek için ise gerek otel fiyatlarında büyük indirimlere gidildi, gerekse uçak şirketleri ve tur operatörlerine kişi başı verdikleri desteklerin miktarlarını çok yüksek bir oranda artırdılar. Fiyat odaklı satın alım yapan müşteri için bu çok cezbedici bir tercih nedeni oluşturmaktadır. Diğer önemli bir gelişme de zaten Alman pazarında bir numarada olan İspanya'nın yaşadığı ekonomik krizden kurtuluşunun yolunu turizm olarak görmesidir. Bu sadece Alman pazarı için değil aynı zamanda diğer pazarlarımızda da rekabeti kızıştıracak önemli bir unsurdur. Yıllardır, Alman pazarındaki sağlam konumunu korumakta olmasından dolayı İspanya tanıtımda yenilikçi ürün sunmak noktasında istekli değildi. Ancak önümüzdeki yıl hem agresif bir tanıtım kampanyası ve fiyat indirme politikası uygulayacaktır. Türkiye'de alkollü içecek fiyatlarının çok yüksek olması ve Avrupalı turistin çok fazla içki tüketmesi turizmcilerin maliyetlerini artırmaktadır. Ayrıca yüksek fiyatlı petrol ürünleri de bu çetin rekabet ortamında turizmcinin rekabet edebilirlik şansını azaltmaktadır. Tur operatörleri ile yapmış olduğumuz görüşmelerden edinilen bilgide Suriye'de yaşanan iç savaşın ülkemize etkisi değerlendirildiğinde, ülkemiz turizmine bir tehdit oluşturduğu gözler önüne serilmektedir. Özellikle NATO ile ortak konuşlandırılması planlanan Patriot Füzeleri ile çıkan haberlerin ardından satın alınan turların iptali taleplerinin doğduğunu doğrudan tur operatörlerinden öğrenmiş durumdayız. Ayrıca Doğu ve Güneydoğu Anadolu 14

15 Bölgemizde yaşanan terör saldırıları da Alman medyasının her gün konusu olmaya devam etmekte ve Alman Dışişleri Bakanlığı'nca da çeşitli dönemlerde bu bölgeye ilişkin seyahat uyarıları yayınlanmaktadır. Türkiye olarak biz de son iki yıldaki yükselişin turizm sektöründe yukarıda bahsedilen tehdit unsurlarını gözardı etmemesini sağlamalıyız. Kış aylarında da Türkiye'ye turist çekiminin sağlanması gerekmektedir. Özellikle Antalya outdoor sporlar için önerilmeli ve kış aylarında çekim merkezi haline getirilmelidir. Almanya'nın en önemli destinasyonu Antalya'dır. Bu destinasyonda (ocak- kasım dönemi) geçtiğimiz yıla oranla %3,59 artış sağlanmış ve kişiye ulaşılmıştır. İkinci en önemli destinasyonu ise İstanbul'dur. Ocak- ekim arası dönemde Alman tarafından ziyaret edilen İstanbul %7,5 artış kaydetmiştir. Almanya pazarında, Antalya online satışlarda birinci sırada satılan destinasyondur. Denizgüneş- kum ürünü pazarda sorulduğunda %28 ile İspanya'dan sonra %16 ile Türkiye ikinci sırada akla gelmektedir. Almanya pazarında online satın alımlar artmaktadır. Ayrıca pazarda artan trend olarak sosyo-ekolojik ve çevreci seyahatler önem kazandığı ve kazanacağı da araştırmalarda öne çıkmaktadır. Bu nedenle de ITB Fuarı'nda 2013 yılı için alternatif turizm teması ana tema olarak seçildi. Ülkemiz, sağlık, kültür, outdoor, ökoturizm ve yoga turizmi ile tanıtılacaktır. 15

16 BRÜKSEL KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu Belçika dan Türkiye ye giden 11 aylık toplam turist sayısı 2011 yılının aynı dönemine oranla %3,66 artışla e ulaşmıştır. Lüksemburg dan Türkiye ye giden 11 aylık toplam turist sayısı ise 2011 yılının aynı dönemine oranla %5,56 artışla e ulaşmıştır. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Belçika dan Türkiye ye yönelik tercihlerde ilk sırada Antalya yer almakta, İstanbul, Muğla, Kapadokya, İzmir, Aydın ve Denizli diğer önemli destinasyonlar olarak sıralanmaktadır. Rakip Ülkelerin Durumu Belçika Tur Operatörleri Birliği nden (ABTO) ve ülkemize tur düzenleyen tur operatörlerinden alınan bilgilere göre 2012 Ekim-2013 Mart ayını kapsayan dönem için rezervasyon durumlarında 2011 yılının ayın dönemine göre city trip (Amsterdam, Barselona, Berlin, Budapeşte, Londra, Paris, Prag, Roma vb şehirler) rezervasyonlarında geçen yılın aynı dönemine oranla %7 düşüş olduğu, İstanbul için yapılan rezervasyonlarda %12,1 artış olduğu gözlemlenmiştir. Düşüşlerin son yıllarda son dakika fiyatlarının cazip olmasından kaynaklandığı, bu nedenle rezervasyonların daha sonraki aylara kaydığı şeklinde yorumlar alınmakta, Türkiye ye olan talepte diğer rakiplere göre yine artış beklenmektedir. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Jetair, Thomas Cook, Corendon, Desti Travel gibi tur operatörleri pazarın %90 ını ellerinde bulundurmaktadırlar Yılı Önemli PR Faaliyetleri 2014 Yılında Türkiye den Belçika ya gelen göçün 50. Yıldönümü, Europalia 2015 te ülkemizin adaylığı münasebetiyle son derece önemli bir yıl olacağından 2013 yılı içerisinde PR faaliyetlerine daha geniş biçimde yer verilmesi gerektiği düşünülmektedir. Turist Şikayetleri Geçen yıla oranla fiyatların daha yüksek olması, halı teslimatlarının öngörülen süreden daha fazla zaman alması, mücevher satışlarında yüksek ayar fiyatına düşük ayar verilmesi, açık büfede yiyeceklerin uzun süre bekletilmesi nedeniyle gıdaların taze olmadığı hususlarında şikayetler alınmaktadır. 16

17 DUBAİ KÜLTÜR ve TANITMA ATAŞELİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu Bakanlığımız 2012 yılı Kasım ayı resmi turizm verilerine göre yılın ilk 11 ayında; 2011 yılının aynı dönemine kıyasla B.A.E den gelen turist sayısı % 29,1, Bahreyn den gelen turist sayısı % 34,92, Kuveyt ten gelen turist sayısı % 55,28 ve Katar dan gelen turist sayısı % 82,39 artmıştır Yılı Beklentileri Görev bölgemizde yer alan Birleşik Arap Emirlikleri, Katar, Kuveyt ve Bahreyn halkları kişibaşı gelirleri yüksek olmasından dolayı sıklıkla yurtdışına çıkan bir turist profiline sahiptir. Bu sebeple yılda en az 2 defa yurtdışına uzun süreli seyahatler gerçekleştirmektedirler. Bu ziyaretlerinde öncelik yakın Körfez bölgesi ülkeleri ve Arapça konuşulan ülkeler olmak üzere Avrupa ülkelerine olan seyahatlerde fazladır. Son dönemlerde Tunus ve Mısır başta olmak üzere Arap Baharı sürecinde gelişen bazı halk olayları söz konusu ülkelere doğru olan turizm hareketini Ülkemize yönlendirmiştir. Bu nedenle bu sene içerisinde bu ülkelerde yakalanmış olan başarılı turizm rakamlarının devam edeceği öngörülmektedir. Bununla birlikte bölgedeki turizm anlamında en büyük rakiplerimizden olan Mısır son yapılan seçimler sonrası oluşan normalleşme sonrasında turizm alanında tekrar atağa geçmiştir. Yapılan reklam çalışmalarında Mısır ın diğer destinasyonlara göre ucuzluğu ve Arap turistin dil kolaylığı ön plana çıkarılmaktadır. Mısır halen eski turizm rakamlarına ulaşmamış olsa da yükselişini sürdürmektedir. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Bölgemizden Ülkemizi ziyaret eden Arap turistler genellikle İstanbul, Bursa, Yalova bölgelerini ziyaret etmektedir. Ataşeliğimizce yapılan destinasyon çalışmalarıyla bu bölgelerin yanı sıra İzmir, Muğla ve Kapadokya nın etkin tanıtımı yapılmaktadır. Rakip Ülkelerin Durumu Pazarda Türkiye'nin rakipleri İngiltere başta olmak üzere, Avrupa'da Almanya, Fransa, İsviçre, İspanya, Yunanistan ve Kıbrıs Rum Kesimidir. Arap ülkeleri arasında ise, Birleşik Arap Emirlikleri, Mısır, Suriye, Lübnan ve Fas önde gelen rakip ülkelerdir Pazar ülkede Tercih Edilen Yeni Destinasyonlar Özellikle son yıllarda Singapur ve Malezya Körfez ülkeleri için önemli destinasyonlar konumuna gelmişlerdir. Mısır da başlayıp son dönemde pek çok ülkeye sıçrayan halk hareketleri, bölge insanının Mısır, Suriye, Lübnan ve Fas yerine Ülkemize yönelmesine yol açmıştır. Tur Operatörlerinin Kapasite Durumları Görev bölgemizde yer alan ülkelerde Türkiye spesiyalisti tur operatörü bulunmamaktadır. THY ve sektörün önde gelen seyahat acentaları ile yapılan görüşmelerde, Türkiye ye olan ilginin yüksek düzeyde olduğu belirtilmektedir. 17

18 2013 Yılı Önemli PR Faaliyetleri Ataşeliğimiz her sene PR ajansımızla birlikte görev bölgemizde aralıksız PR çalışmalarına devam etmektedir. Bununla birlikte İstanbul da 2011 ve 2012 yıllarında düzenlenen Alışveriş Festivali nin ana tanıtımı ünlü dizi oyuncusu Kıvanç Tatlıtuğ ve Songül Öden in katılımlarıyla Dubai de gerçekleştirilmiştir. Alışveriş Festivali ve Ülkemiz adına önemli bir tanıtım imkanı sağlayan bu çalışmanın 2013 yılında da yapılması planlanmaktadır. Yine 2011 ve 2012 yaptığımız PR ve reklam çalışmalarından biri olan Ramazan da İstanbul- Ramadan in Istanbul isimli çalışmanın da 2013 yılında yapılması planlanmaktadır. Ülkemize Yönelik Yeni Uçuş Planları B.A.E.: THY nin Dubai den İstanbul a haftanın her günü iki seferi bulunmaktadır. Abu Dhabi den ise haftanın beş günü bir seferi bulunmaktadır. Pegasus Havayolları nın haftanın 4 günü gerçekleşen seferleri 18 Ekim 2012 tarihinde başlamıştır. Emirates Havayolları nın Dubai den haftanın her günü iki seferi, Ettihad Havayolları nın Abu Dhabi den haftanın her günü bir seferi, Fly Dubai ve Air Arabia Havayolları nın Dubai den haftanın 4 günü birer seferi bulunmaktadır. KUVEYT: THY nin başkent Kuveyt City den İstanbul a haftanın her günü iki seferi bulunmaktadır. BAHREYN: THY nin başkent Manama dan İstanbul a haftanın her günü bir seferi bulunmaktadır. KATAR: THY nin başkent Doha dan İstanbul a haftanın beş günü bir seferi bulunmaktadır. Katar Havayolları nın başkent Doha dan İstanbul a haftanın altı günü, Doha dan Ankara ya haftanın dört günü birer seferi bulunmaktadır. Özellikle Emirates ve Ettihad Havayolları karşılıklı seferlerin artırılması için halen Ulaştırma Bakanlığı Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ile temaslarda bulunmaktadırlar. Turist Şikayetleri Bölge ülkelerinde yapılan Pazar araştırmaları sonuçlarına göre, turistler öncelikli olarak kalitesiz taksi hizmetlerinden, gümrük ve havaalanı prosedürlerinin uzunluğundan, turistik bölgelerde İngilizce (yabancı dil) bilenlerin yetersiz oluşundan ve ulaşım imkanlarının sınırlı oluşundan şikayetçi olmaktadırlar Yılı Önerileri Bölgede Türkiye ye olan olumlu imajın sürekli reklamlarla desteklenerek Ülkemizi tatil alternatifleri arasına sokacak bir pazarlama stratejisiyle değerlendirilmesi gerekmektedir. Özellikle tur operatörlerinin genel ülke tanıtımının yanısıra uygun tur programları ve fiyatları ile buna destek olması ve Türk Havayollarının fiyat tarifelerinin rekabetçi düzeyde olması pazarı olumlu yönde etkileyecektir. Geçmiş yıllarda bazı tur operatörlerinin çok ucuz fiyatlarla düşük kalitede paketler satmaları nedeniyle ülkemiz hakkında ucuz ülke imajı tehlikesi doğmuştur. Ciddi miktarda orta-üst gelir grubuna dahil insanın yaşadığı bölgede ucuz ülke imajı yanlış bir tanıtma stratejisi olacaktır. Bu nedenle yeni tanıtım stratejisi içerisinde bu konuya özel önem verilmesinde yarar vardır. 18

19 Tanıtımda destinasyon bazlı tanıtım yapılması yanında temel olarak; hizmet standartlarının yüksekliği, yeşil doku ve tarihi zenginlikleri ile birlikte aile destinasyonu imajlarının güçlendirilmesi gerekmektedir. Destinasyon seçim kararlarında en önemli etkenlerden biri seyahat şirketleridir. Bu nedenle düzenlenecek workshop ve fam triplerle hem sektöre Ülkemizi doğrudan tanıtmak hem de yeni firmaların Ülkemizle çalışmasını teşvik etmek yararlı olacaktır. Bölge ülke TV lerinde sıklıkla gösterilen Türk dizileri, daha önce başka dizilerin ulaşamadığı izlenme oranlarına ulaşmışlardır. Bu dizilerle ilgili olarak, dizilerin geçtiği mekanlar merak uyandırmış, dizilerin çekildiği evlere turlar düzenlenmiştir. Dizilerin sağladığı ve giderek artan bu ilginin önümüzdeki senelerde sürmesi beklenmektedir. Bu ilgiyi turizme kanalize etme amacıyla dizi oyuncularının bölgede yapılacak reklam ve tanıtım çalışmalarında kullanılması, söz konusu dizi oyuncularının çeşitli etkinlikler çerçevesinde bölgeyi ziyaret etmesi şüphesiz ki olumlu olacaktır. 19

20 HELSİNKİ KÜLTÜR ve TANITMA MÜŞAVİRLİĞİ 2012 Yıl Pazar Durumu Finlandiya Turizm Pazarından ülkemize seyahat eden turist sayısı, 2012 Ocak-Kasım döneminde ise % 3,67 lik ( kişi) bir artış göstermiş bulunmaktadır. Bölgemizden İstanbul, Antalya, İzmir ve Bodrum destinasyonlarımıza yönelik satışların geçen yıla oranla artış yönünde olduğu, Marmaris destinasyonumuzla birlikte genel olarak geçen yıla oranla belli bir takım sınırlarımızdan girişlerde kısmi bir azalışın söz konusu olduğu tespit edilmiştir. Genel olarak bu artış rakamının sınırlı kalmasında ise Euro bölgesindeki ekonomik sorunların ve bu sorunların ekonomisi iyi durumda bulunan Finlandiya ekonomisi üzerinde yarattığı borç verme etkisi, 2011 yılı içerisinde neredeyse bitme noktasında bulunan Tunus ve Mısır Tur satışlarının 2012 yılında yeniden başlaması, ülkemizin bulunduğu coğrafi bölgede meydana gelen toplumsal olayların Fin basınında yoğun şekilde yer alması, yanı sıra Finlilerin tatil kararlarını vermede zamanlama açısından meydana gelen değişikliklerin de etkisinin olduğu, tur operatörleri yetkilileriyle yapılan görüşmelerden; bu yıl itibariyle charter uçuş kapasitelerinin tamamının satılmış olduğu ve bu artış rakamının yıl sonu itibariyle % 5-7 dolayında olmasının beklendiği, ayrıca görev bölgemiz içerisinde yer alan Baltık Ülkelerinde 2008 yılı ortasında başlayan küresel ekonomik krizin etkilerinin hala devam etmesinin yanısıra paket tur satışlarındaki fiyat yüksekliğinin etkili olduğu anlaşılmış olup, eksi yöndeki bu rakamlarda oransal bir azalışın meydana gelmesi ümit edilmektedir Yılı Beklentileri 2013 yılında özellikle sağlık turizminin gittikçe daha öne çıkması beklenmektedir. Bu konuda İstanbul, Bursa ve İzmir başı çekmektedir. Ayrıca İstanbul un şehir turizmi konusunda öneminin artması ve daha çok tercih edilmesinin yanı sıra 2012 yılında Müşavirliğimizce Kapadokya bölgesinde yapılan ağırlamalar sonucunda anılan bölgeye ilişkin haberlerin yoğun bir şekilde Fin ve Baltık ülkeleri basınında yer alması nedeniyle anılan destinasyonumuza ilişkin olarak bir talep artışının olması beklentilerimiz arasındadır. Ülkemize Yönelik Bölgesel Tercihler Ülkemiz Finlandiya ve Baltık ülkelerinden gelen turistler açısından bakıldığında öncelikle deniz-kum-güneş turizmi açısından tercih edilmektedir. Buna göre, özellikle Antalya ve çevresi, Alanya, Marmaris, İzmir, Bodrum gibi destinasyonlar öne çıkmaktadır. Bunun yanısıra, özellikle golf turizmi de ülkemizin bir destinasyon olarak seçilmesinin başlıca nedenlerinden dir ki Belek destinasyonumuz halen Nordik ülkelerindeki bir numara olma özelliğini korumaktadır. Şehir turizmi, alışveriş ve tarih-kültür konularında ülkemize yönelen turist sayısı gittikçe artmakta, İstanbul ve Kapadokya bu bağlamda öne çıkmaktadır. Ayrıca, sağlık turizmi konusunda geçtiğimiz sene özellikle lazerle göz operasyonu gibi sağlık konuları için Finlandiyalı turistlerin Türkiye yi, İstanbul u tercih ettiği görülmektedir. Bu operasyonlar bazı şirketler tarafından devamında İstanbul da bir geziyi de içeren paket tur haline getirilmiştir. 20