STRATEJİK TEKNOLOJİ VE ÜRÜN YÖNETİMİ MENTORLUĞU ALAN EĞİTİMİ ŞİRKETLER İÇİN İHTİYAÇ ANALİZİNDE KULLANILABİLECEK ARAÇLAR

Transkript

1 STRATEJİK TEKNOLOJİ VE ÜRÜN YÖNETİMİ MENTORLUĞU ALAN EĞİTİMİ ŞİRKETLER İÇİN İHTİYAÇ ANALİZİNDE KULLANILABİLECEK ARAÇLAR Yrd. Doç. Dr. Mine TAYKURT DADAY FARKLI ÖLÇEKLERDEKİ FİRMALAR İÇİN STRATEJİ BELİRLENMESİ VE YOL HARİTASI GELİŞTİRİLMESİ

2 EĞİTİM KAPSAMI Şirketler için ihtiyaç analizinde kullanılabilecek araçlar Farklı ölçekteki firmalar için strateji belirlenmesi ve yol haritası geliştirilmesi Süreç analizi ve süreç iyileştirme Yenilik odaklı süreç iyileştirme Pazar odaklı yenilikçi proje oluşturma

3 İHTİYAÇ ANALİZİ ŞİRKETLER İÇİN İHTİYAÇ ANALİZİNDE KULLANILABİLECEK ARAÇLAR Bu kapsamda ÜSİMP İnovasyon Karnesi analiz yöntemi kullanılacak ve firmalarda bu aracın Ar-Ge ve inovasyon ihtiyaçlarını nasıl tespit edildiği ve nasıl öneriler geliştirildiği aşağıdaki alt başlıklarda anlatılacaktır: Ar-ge ve inovasyon düzeyi, İnovasyon moldelleri, Üniversite sanayi, Açık-kapalı inovasyon, İnovasyon türleri, İşbirliği ve yöntemleri, Firma fikir üretme yöntemleri Ar-ge ve inovasyonun finansmanı Mevcut Durum Analizinin Uygulanması Mevcut Durum Analizi Çalışmasında Uygulanması gereken yöntemler Soruların Analizi Ref: Adana ÜSAM Mentor Sea Eğitim Programı, 2015 Sunumu

4 Farklı Ölçekteki Firmalar İçin Strateji Belirlenmesi ve Yol Haritası Geliştirilmesi Firma Mevcut durum analizi Strateji geliştirme yaklaşımları Strateji geliştirme modelleri Strateji ve Yol Haritası Uygulama Proje Yönetimi Yaklaşımı Vizyon, misyon ve kurumsal değerler İşletmenin Kritik başarı faktörleri Yol haritasının belirlenmesi için gerekli unsurlar İÇERİKLER Pazar Odaklı Yenilikçi Proje Oluşturma Müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi Fikri geliştirme yöntemleri Doğru çözüm önerisinin projelendirilmesi Proje finansman stratejisinin oluşturulması Devlet desteklerinden yararlanma ve proje yönetimi Yaratıcı fikirlerden imalata kadar başarılı yeni ürün geliştirmede temel aşamalar Uygulanabilir yeni ürün geliştirme süreci Pazar araştırması ve yeni ürünün piyasaya sürülmesi

5 KATILIMCI YAKLAŞIM GEREKLİ Mİ? Sorun Ortak İse (Aynı Gemide İse) Bireysel Çözümler İşe Yaramaz... Kurumsal ve kapsayıcı çözümler gerekir. Kurumun ayakta kalabilmesi için, örn. mavi yakalıların ezileceği bir çözüm düşünülürse? Bir grup ezilirken diğerleri rahatını bozmaz ise? Sorun belirlemede Çözüm oluşturmada ORTAK AKIL

6 KATILIMCI YAKLAŞIM GEREKLİ Mİ? İster Patron, İster Yönetici, İsterse Yöneticiler Kendi Aralarında Sorunları Tespit Etsin Gerekli Gördükleri Çözümleri Oluştursun Hele reçete acı ise... Sonuç Değişmez. Yönetimin Çözümü Sahiplenmesi, Uygulayıcıların Arkasında Durması Tabii ki Şarttır! Ama Yeterli Değildir...

7 KATILIMCI YAKLAŞIM GEREKLİ Mİ? Sorunun Parçası olanların sürece dahil edilmeleri zorunludur. Tüm tarafların sorunun tanımı konusunda hem fikir olmaları gerekir. Başlangıçta herkes durumu aynı şekilde görmeyebilir. Katılımcı yaklaşım ve geniş katılımlı toplantılar gerçek sorunları ve oluşturulabilecek çözümleri herkesin görmesini ve sahiplenmesini sağlayacaktır.

8 KURACAĞIMIZ SİSTEM DIŞSAL ETKİLER GİRDİ SORU ÇIKTI DÜZELTME ELEMANI

9 PROJELENDİRME FİKİR FİKİR OLUŞTURMA FİKİRDEN ÜRÜNE GİDEN SÜREÇ PAZAR TALEPLERİ ARAŞTIRMA TEKNOLOJİ GELİŞTİRME TEKNOLOJİNİN YENİ ÜRÜNE UYGULANMASI FARKINDALIK EĞİTİM BİLGİLENDİRME PROJE DESTEK HİZMETLERİ ÜNİVERSİTE-SANAYİ İŞBİRLİKLERİ ÜRÜN GELİŞTİRME FHSM ÜRÜN GELİŞTİRME ÜRETİME HAZIRLAMA TİCARİLEŞTİRME ÜRETİM ÜRÜN

10 İŞ DÜNYASI BİLEŞENLERİ ÜSİ.Y. MERKEZ TTO SEKTÖR ARAYÜZ ÜNİVERSİTE KENDİNİZİ NEREDE KONUMLANDIRMAK İSTİYORSUNUZ?

11 STRATEJİ Farklı Ölçekteki Firmalar İçin Strateji Belirlenmesi ve Yol Haritası Geliştirilmesi Strateji geliştirme yaklaşımları Strateji geliştirme modelleri Nasıl yapılır? Nasıl Yönetilir? Strateji ve Yol Haritası Uygulama Nedir? Neden yapılmalıdır? Kimler yapmalıdır? Firma Mevcut durum analizi Vizyon, misyon ve kurumsal değerler Proje Yönetimi Yaklaşımı, İşletmenin Kritik başarı faktörleri

12 NEDEN STRATEJİK PLAN? Hem bugünü yöneten hem de geleceği kurgulayan şirket var mı? Gerekir mi? Örneğin, 5-10 sene gibi uzun vadeli planlar yapmaya değer mi? Günlük işlerini mevcut kaynaklarıyla çok iyi yapanlar mevcut durumu olduğu gibi korumayı başarır Ancak, bir seneden ötesini değerlendirmeye / planlamaya vakit ayıramaz Mevcut durumu koruma göreceli küçülme demektir Talep/Arz/Teknoloji/Ekonomi,... Dinamiktir Değişim/Çeşitlenme çok hızlıdır Dolayısıyla, Öngörü (prediction, expectation) Uzgörü (forecasting) çok önemlidir.

13 STRATEJİK PLAN İŞE YARAR MI? Günümüz rekabet koşullarında firmaların faaliyetlerini planlı bir şekilde yerine getirmeleri ZORUNLU Stratejik Planlama Temel Bir Araç Olarak Benimsenirse Makro düzeyde bütçe hazırlama ve uygulama sürecinde kaynakları stratejik önceliklere göre dağıtmak, Bu kaynakların etkin kullanılıp kullanılmadığını izlemek, Hesap verme sorumluluğunu geliştirmek, Planlı hizmet sunumu sağlamak, Politika geliştirmek, Belirlenen politikaları somut iş programlarına ve bütçelere dayandırmak, Uygulamayı etkili bir şekilde izlemek ve değerlendirmek, Tüm sistemin rasyonel (akılcı) kullanımına katkıda bulunmak.

14 VARSAYALIM Kİ STRATEJİK OLDUK Her şey bitmiş mi oluyor? Başka bir şey yapmaya gerek kalmıyor mu? Neredeyiz? Nereye gitmek istiyoruz? TABİİ Kİ HAYIR! OLMAZ OLUR MU! Bugünden arzu edilen geleceğe hangi yolla veya nasıl gideceğiz? Başarımızı nasıl ölçeceğiz, neye göre belirleyeceğiz?

15 KURULUŞ DÜZEYİ MAKRO DÜZEY STRATEJİK PLANLAMA PLANLAR PROGRAMLAR STRATEJİK PLANLAMA DEĞERLENDİRME BÜTÇELEME UYGULAMA

16 KURULACAK SİSTEM DIŞSAL ETKİLER GİRDİ İŞLETME ÇIKTI DÜZELTİCİ FAALİYETLER YAPILAR

17 STRATEJİK PLANLAMA SÜRECİ NEREDEYİZ? Faaliyetini gerçekleştirdiği iç ve dış ortamın kapsamlı bir biçimde İncelenmesini/Değerlendirilmesini içeren durum analizi NEREYE GİTMEK İSTİYORUZ? Varoluş nedeninin öz bir biçimde ifadesi: Misyon İstenen geleceğin kavramsal, gerçekçi ve öz ifadesi: Vizyon Faaliyetlere yön veren İlkeler/Değerler Ulaşılması için çaba ve eylemlerin yönlendirileceği genel kavramsal sonuçlar olarak tanımlanabilecek Amaçlar Amaçların elde edilebilmesi için ulaşılması gereken ölçülebilir sonuçlar anlamına gelen Hedefler

18 STRATEJİK PLANLAMA ADIMLARI GİTMEK İSTEDİĞİMİZ YERE NASIL ULAŞABİLİRİZ? Amaçlar ve hedeflere ulaşmak için Takip edilecek yollar Kullanılacak yöntemler BAŞARIMIZI NASIL TAKİP EDER ve DEĞERLENDİRİRİZ? Alınan sonuçların (daha önce belirlenen) Misyon, Vizyon, Temel Değerler, Amaçlar, Hedefler Ne Ölçüde Uyumlu Olduğunun (Performansın) Değerlendirilmesi Elde Edilecek Sonuçlarla Planın Gözden Geçirilmesi Yönetsel Bilgilerin Derlenmesi Plan Uygulamasının Raporlanması

19 STRATEJİK PLANLAMA SÜRECİ PLAN VE PROGRAMLAR PAYDAŞ ANALİZLERİ GZFT ANALİZİ KURULUŞUN VAROLUŞ GEREKÇESİ TEMEL İLKELER ARZU EDİLEN GELECEK ORTA VADEDE ULAŞILACAK AMAÇLAR SPESİFİK, SOMUT VE ÖLÇÜLEBİLİR HEDEFLER AMÇ VE HEDEFLERE ULAŞMA YÖNTEMLERİ DETAYLI İŞ PLANLARI MALİYETLENDİRME PERFORMANS PROGRAMI BÜTÇELEME DURUM ANALİZİ MİSYON VE İLKELER VİZYON AMAÇ VE HEDEFLER STRATEJİLER FAALİYETLER VE PROJELER NEREDEYİZ? NEREYE ULAŞMAK İSTİYORUZ? GİTMEK İSTEDİĞİMİZ YERE NASIL ULAŞABİLİRİZ? RAPORLAMA KARŞILAŞTIRMA GERİ BESLEME ÖLÇME YÖNTEMLERİNİN BELİRLENMESİ PERFORMANS GÖSTERGELERİ UYGULAMAYAYÖNELİK İLERLEME VE SONUÇLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ İZLEME PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME BAŞARIMIZI NASIL TAKİP EDER VE DEĞERLENDİRİRİZ?

20 STRATEJİK PLANLAMA HAZIRLIK ÇALIŞMALARI Eğitim ihtiyacı Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmet ihtiyacı Planlama sürecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve teknik kaynak ihtiyacı Zaman planı Stratejik planlama sürecine dahil olacak kişiler ve görevleri EKİP OLUŞTURMA

21 DURUM ANALİZİ Yasal yükümlülükler ve Mevzuat Analizi Kuruluş tarafından üretilen mal ve hizmetlerin kapsamı Bunlardan faydalananlar kimler? Kuruluş tarafından sunulan hizmetlerin nitelik ve niceliğine ilişkin hükümler Kuruluşun organizasyonuna, çalışma usullerine ve iş süreçlerine ilişkin düzenlemeler Kuruluşun diğer kamu ve özel sektör kuruluşları ile ilişkilerini düzenleyen hükümler Yasal yükümlülükler ile kuruluşun yürütmekte olduğu program ve faaliyetler arasındaki bağlantılar

22 DURUM ANALİZİ Faaliyet Alanları İle Ürün ve Hizmetlerin Belirlenmesi Kuruluş tarafından üretilen mal ve hizmetler Ürün ve hizmetlerin birbirleriyle olan ilişkileri gözetilerek belirli faaliyet alanları altında toplulaştırılması Kuruluşun organizasyon şemasının ve faaliyetlerinin bütününün gözden geçirilmesi Paydaşların görüş ve önerileri alınırken, bu aşamada belirlenen faaliyet alanları bazında çalışmalar yürütülmesi

23 DURUM ANALİZİ Paydaşların Tespiti Kuruluşun faaliyetleri/hizmetleri ile ilgisi olanlar, yönlendirenler, kullananlar, etkilenenler, etkileyenler Paydaşların Önceliklendirilmesi Kuruluşun faaliyetlerini etkileme gücü ile kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesi Paydaşların Değerlendirilmesi Kuruluşun hangi faaliyet/hizmet ile ilgili, beklentileri, ne şekilde etkilediği, etkileme gücü, etkilenmesi Paydaş Görüşlerinin Alınması ve Değerlendirilmesi (mülakat, anket uygulaması, atölye çalışması, toplantı) Görüş ve önerilerin alınma yöntemi, Paydaştan hangi kişi ya da birimlerin görüşü alınmalı, Ne zaman ve hangi aralıklarla gerçekleştirilecek, Görüş ve öneriler ne zaman, nasıl, kimler tarafından raporlanacak, değerlendirilecek

24 KİM YAPACAK? KATILIMCI YAKLAŞIM GEREKLİ Mİ? Sorun Ortak İse (Aynı Gemide İse) Bireysel Çözümler İşe Yaramaz... Kurumsal ve kapsayıcı çözümler gerekir. Kurumun ayakta kalabilmesi için, örn. mavi yakalıların ezileceği bir çözüm düşünülürse??? Bir grup ezilirken diğerleri rahatını bozmaz ise??? Sorun belirlemede Çözüm oluşturmada ORTAK AKIL

25 DURUM ANALİZİ ARAÇLARI SWOT - GZFT (Güçlü Yönler, Zayıf Yönler, Fırsatlar ve Tehditler) BEYİN FIRTINASI TOPLANTILARI ARAMA TOPLANTILARI AR-GE VE İNOVASYON YETKİNLİĞİ DEĞERLENDİRME ARACI MEVCUT DURUM ANALİZİ

26 BEYİN FIRTINASI BEYİN FIRTINASININ TEMEL KURALLARI: Eleştirmek yasaktır Kaliteden Ziyade Miktar Önemlidir Fikir Çaprazlaması ve Geliştirmesi Esastır. BEYİN FIRTINASININ AŞAMALARI: Problemin Belirtilmesi Ve Tartışılması Problemin Yeniden Tanımlanması Yeniden Tanımlamalardan Birinin Seçilmesi Isınma Turu Beyin Fırtınası En Akla Gelmeyecek Düşünce

27 MİSYON BİLDİRİMİ Kuruluşun varoluş nedeni nedir / Kimlere hizmet sunuyor? Kuruluş hangi alanda çalışıyor? / Hangi ihtiyaçları karşılıyor? Kuruluşun yerine getirmek zorunda olduğu yasal görevler nelerdir? Üst yönetim tarafından planlama ekibi ile birlikte diğer birimlerin görüşleri de dikkate alınarak Özlü, açık ve çarpıcı şekilde ifade edilir. Hizmetlerin yerine getirilme sürecini değil, amacını tanımlar. Yasal düzenlemelerle kuruluşa verilmiş olan görev ve yetkiler çerçevesinde belirlenir. Kuruluşun hizmet sunduğu kişi ve kuruluşlar belirtilir. Kuruluşun sunduğu hizmet ve/veya ürünler tanımlanır.

28 MİSYON BİLDİRİMİ ÖRNEKLERİ Yol kullanıcılarının talebini karşılayacak, diğer ulaşım sistemleri ile uyumlu, güvenli, konforlu, çevreye duyarlı, çağdaş ihtiyaçlara cevap verecek bir şekilde, yasa ile kendisine verilen yetkiler çerçevesinde otoyollar, devlet ve il yollarını planlamak, projelendirmek, inşa etmek, her türlü iklim şartlarında bakım ve işletmesini yapmak suretiyle ülkenin sosyal ve ekonomik kalkınmasına katkıda bulunmaktır. Ref: Karayolları Genel Müdürlüğü Stratejik Plan Hacettepe Üniversitesi bilim, teknoloji, görsel ve işitsel sanat alanlarında yürüttüğü araştırmalar ve verdiği eğitim-öğretimle, değişime ve gelişime açık bireyler yetiştirmeyi, her alandaki birikimini toplum yararına sunmayı görev edinmiştir. Ref: Hacettepe Üniversitesi, Stratejik Plan Rekabetçi ve sürdürülebilir büyüme potansiyeli olan stratejik bir portföyü paydaşlarına değer yaratacak şekilde yönetmek. Ref:

29 VİZYON BİLDİRİMİ Kuruluşun ideal geleceği nedir? Kuruluş; çalışanları ve yararlanıcılar tarafından nasıl algılanmak isteniyor? Hesap verme sorumluluğunu taşıyan yöneticiler nasıl bir gelecek öngörüyor? Güçlü bir vizyon aşağıdaki özelliklere sahiptir: İdealisttir; yürekten gelmesi, hissedilmesi gerekir. Özgündür; diğerlerinden ayırt edici özelliğe sahiptir. Çekicidir; çalışanlar kadar diğer paydaşları da çeker. İyi ifade edilmiş bir vizyon bildirimi aşağıdaki özellikleri gösterir: Kısa ve akılda kalıcıdır. İlham verici ve iddialıdır. Gelecekteki başarıları ve ideal olanı tanımlayıcıdır.

30 VİZYON BİLDİRİMİ ÖRNEKLERİ Güvenilir ve konforlu ulaşım hizmeti veren, Gelişmiş teknolojileri kullanan, Gerçekçi, insana ve çevreye duyarlı karayolu projeleri üreten, Güçlü mali yapıya sahip, Gülümseyen çalışanlara ve çağdaş yönetime sahip bir kuruluş olmaktır. Ref: Karayolları Genel Müdürlüğü Stratejik Plan İlham verici bir dünya markası olan; öğrencisi, personeli ve mezunu olmaktan gurur duyulan; değişime ve gelişime liderlik eden bir üniversite olmaktır. Ref: Hacettepe Üniversitesi, Stratejik Plan Farklılıklar yaratarak kalıcı üstünlükler sağlamak Ref:

31 VİZYON2023 PROJESİ Bilim ve Teknoloji Vizyonu Sürekli, yeni bilgi ve teknoloji üreterek; yüksek ulusal gelir, küresel rekabet gücü ve sürdürülebilir kalkınmanın temeli olan nitelikli işgücüne dayalı yüksek katma değeri yaratacak; bilgi temelli bir refah toplumu olma hedefine uygun şekilde tüm topluma yayılmış; etkin işleyen ve küresel sistem ile etkileşim içinde olan bir bilim, teknoloji ve yenilik sistemi ne sahip olmaktır. Eğitim ve İnsan Kaynakları Vizyonu Eğitim ve insan kaynakları alanında; bireyin yaratıcılık ve hayal gücünü geliştiren, bireysel farklılıkları gözeterek ve değerlendirerek her bireyin özellikleri doğrultusunda en üst düzeyde kendini geliştirebildiği, zaman ve mekan kısıtlarından arınmış, kendi özgün öğrenme teknolojilerini yaratmış, değişim esnekliğiyle kendini yenileme gücüne sahip, öğrenme ve insan odaklı bir eğitim sistemine sahip olmak

32 AMAÇLAR Ulaşılması hedeflenen sonuçların kavramsal ifadesi Hizmet-Ürün politikalarının uygulanması ile elde edilecek sonuçlar Özellikleri Kuruluşun misyonunu gerçekleştirmesine katkısı olmalı Misyon, vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalı İddialı, gerçekçi ve ulaşılabilir olmalı Ulaşılmak istenen sonuçların açık ifadesi, ancak nasıl ulaşılacağını açıklamamalı Hedefler için bir çerçeve çizmeli Durum analizi sonuçlarına göre şekillenmeli Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalı Önemli dışsal değişiklikler olmadığı sürece değiştirilmemeli

33 ÖRNEK AMAÇLAR AMAÇ 1 Plan döneminde Demiryolu ile yük taşımacılığını %60, yolcu taşımacılığını %25 artırmak AMAÇ 2 Can ve mal güvenliğini en üst seviyede koruyan demiryolu ulaştırmasını gerçekleştirmek AMAÇ 3 Üretim faaliyetlerinde özel sektörle işbirliğine gitmek AMAÇ 4 Kuruluşu yeniden yapılandırmak Ref:

34 HEDEFLER Amaçların gerçekleştirilebilmesine yönelik spesifik ve ölçülebilir alt amaçlar Ulaşılması öngörülen çıktı ve sonuçların tanımlanmış bir zaman dilimi içinde nitelik ve nicelik olarak ifadesi Miktar / Maliyet / Kalite / Zaman cinsinden ifade edilebilmesi Bir Amaca Yönelik Birden Fazla Hedef Yeterince açık ve anlaşılabilir ayrıntıda olmalı Ölçülebilir olmalı İddialı olmalı, fakat imkansız olmamalı Sonuca odaklanmış olmalı Zaman çerçevesi belli olmalı

35 HEDEF ÖRNEKLERİ AMAÇ 1 Plan döneminde Demiryolu ile yük taşımacılığını %60, yolcu taşımacılığını %25 artırmak HEDEF 1.1: Mevcut hatlarımızı iyileştirmek amacıyla plan döneminde Kuruluş imkanları ile birlikte özel sektör imkanlarından yararlanarak 3570 km yol yenilemek. HEDEF 1.2: Hat kapasitesini artıracak olan modernizasyon yatırımlarından 1374 km lik sinyalizasyon ve telekomünikasyon tesislerinin yapımını plan döneminde tamamlamak. HEDEF 1.3: Hat kapasitesini artıracak olan modernizasyon yatırımlarından 1064 km lik elektrifikasyon tesislerin yapım çalışmalarına 2010 yılında başlamak HEDEF 1.4: Ankara merkez olmak üzere Ankara İstanbul ve Ankara Konya hızlı tren projelerini gerçekleştirmek, Ankara-Sivas hızlı tren projesinin alt yapısını bitirip üst yapısına ve Bursa-Ayazma Osmaneli hızlı tren projesinin alt yapısına başlamak. HEDEF 1.5 : Ankara Banliyösünü rehabilite etmek HEDEF 1.6: Kombine taşımacılığı geliştirmek için 12 adet lojistik merkezi işletmeye almak. HEDEF 1.7: 30 merkeze iltisak hattı bağlantısı sağlamak HEDEF 1.8: Plan döneminde 100 km çift hat yapmak. Ref:

36 HEDEF ÖRNEKLERİ AMAÇ 2 Can ve mal güvenliğini en üst seviyede koruyan demiryolu ulaştırmasını gerçekleştirmek HEDEF 2.1: Demiryolu işletme güvenlik prosedürlerini geliştirmek HEDEF 2.2: Plan döneminde 200 adet kontrolsüz geçidi kontrollü hale getirmek. AMAÇ 3 Üretim faaliyetlerinde özel sektörle işbirliğine gitmek HEDEF 3.1: TCDD nin üretim yaptığı fabrikalarda iştirak kurmak. HEDEF 3.2. Demiryolu Ar-Ge Projelerini desteklemek AMAÇ 4 Kuruluşu yeniden yapılandırmak HEDEF 4.1: Yeniden yapılanma sürecinde kanun taslaklarına uygun taslak yönetmelikleri hazırlamak Hedef 4.2: Altyapı ücretlendirme sistemini kurmak. Ref:

37 SİSTEMDE ÖLÇME DIŞSAL ETKİLER GİRDİ İŞLETME ÇIKTI DÜZELTİCİ FAALİYETLER YAPILAR

38 SİSTEMDE ÖLÇME DIŞSAL ETKİLER GİRDİ İŞLETME ÇIKTI DÜZELTİCİ FAALİYETLER YAPILAR ÖLÇME

39 PERFORMANS GÖSTERGELERİ Gerçekleşen sonuçların önceden belirlenen hedefe ne ölçüde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır. Gösterge, ölçülebilir olabilmesi için Performans göstergeleri Miktar, Zaman, Kalite, Maliyet olarak belirlenir. göstergeleri olarak sınıflandırılır. Girdi, Çıktı, Verimlilik, Sonuç, Kalite

40 PERFORMANS GÖSTERGELERİ GİRDİ Ölçmeye esas olan başlangıç durumunu bildirir Bir ürün veya hizmetin üretilmesi için gereken beşeri, mali ve fiziksel kaynaklar ÇIKTI Üretilen ürün ve hizmetlerin miktarı Üretilen mal ve hizmetlerin niceliği konusunda bilgi verir Üretilen mal veya hizmetin kalitesi ve üretim sürecinin etkinliği konusunda açıklayıcı değil VERİMLİLİK Birim çıktı başına girdi veya maliyet Girdiler ile çıktılar arasındaki ilişki

41 PERFORMANS GÖSTERGELERİ SONUÇ Amaç ve hedeflerin gerçekleştirilmesinde nasıl ve ne ölçüde başarılı oldukları, Sonuçlara ulaşmadaki başarı seviyesi, Amaç ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını ortaya koyan en önemli göstergedir. KALİTE Mal veya hizmetlerden yararlananların veya ilgililerin beklentilerinin karşılanmasında ulaşılan düzey, Güvenilirlik, doğruluk, davranış biçimi, uyarlılık ve bütünlük gibi ölçülerdir.

42 GİRDİ PERFORMANS GÖSTERGE ÖRNEKLERİ Bakım onarım için kullanılacak malzeme miktarı Aşılama kampanyasında kullanılacak enjeksiyon sayısı Okuma yazma seferberliğinde istihdam edilecek öğretmen sayısı ÇIKTI Bakım onarımı yapılan karayolu uzunluğu- km 2 Aşılama yapılan toplam çocuk sayısı Okuldan mezun öğrenci sayısı VERİMLİLİK SONUÇ KALİTE Birim karayolu başına maliyet(maliyet/ çıktı) Aşılanan çocuk başına maliyet(maliyet/ çıktı) Taburcu olan hasta başına tedavi süresi(zaman/ çıktı) Bakım onarımı yapılan karayollarındaki ulaşım hizmetinin iyileşmesi(kaza sayısında azalma, zaman tasarrufu, yakıt tasarrufu vb.) Aşı ile önlenebilir hastalıklarda % veya miktar azalış değeri Bakım onarım yapılan yollarda öngörülen süre zarfında tekrar bakım onarım ihtiyacını göstermeyenlerin oranı Veri tabanına yüklenen verilerden hatasız olanların % si

43 STRATEJİLER Amaç Ve Hedeflere Nasıl Ulaşılacağını Gösteren Kararlar ZT (Zayıf-Tehdit) Stratejileri Zayıf yönler ve tehditlerin olumsuz etkilerini en aza indirgemeye yönelik ZF (Zayıf-Fırsat) Stratejileri Zayıf yönlerin olumsuz etkilerini en aza indirgerken fırsatların olası olumlu etkilerinden azami düzeyde yararlanmaya yönelik Dış fırsatlardan yararlanarak mevcut zayıf yönleri giderecek stratejiler GT (Güçlü-Tehdit) Stratejileri Dış çevredeki tehditlerin olumsuz etkilerini, kuruluşun güçlü yönlerini kullanarak en aza indirgemeye yönelik GF (Güçlü-Fırsat) Stratejileri Hem güçlü yönlerin hem de dış çevrenin sunduğu fırsatların olumlu etkilerinden azami düzeyde faydalanmaya yönelik stratejiler

44 STRATEJİ ÖRNEKLERİ Hedef: Bütün limanlarımıza gelen gemilerde uygulanan işlemlerin standartlara uygun olarak yapılma oranı 2009 yılı sonuna dek %99 a çıkarılacaktır. Bu hedefe ilişkin izlenecek stratejiler; Sahil Sağlık Denetleme Merkezlerinde personel dağılımı iş analizine göre planlanacaktır, Gemilerin limanlar arasında takibini kolaylaştırmak için Sahil Sağlık Denetleme Merkezleri bilişim ağıyla birbirine bağlanacaktır, Mobilize sağlık ekipleri oluşturulacaktır. Ref: Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü Stratejik Planı,

45 MALİYETLENDİRME NİYE? Geliştirilen politikaların ve bunların yansıtıldığı amaç ve hedeflerin gerektirdiği maliyetlerin ortaya konulması suretiyle politika tercihlerinin ve karar alma sürecinin rasyonelleştirilmesine katkıda bulunmak, Stratejik planlar ile bütçeler arasındaki bağlantıyı güçlendirmek, Harcamaların önceliklendirilmesi sürecine yardımcı olmak, Stratejiler doğrultusunda gerçekleştirilecek faaliyet ve projeler ile bunların kaynak ihtiyacı bu aşamada belirlenir, Her bir faaliyet/proje belirli bir hedefe yönelik olmalıdır.

46 MALİYET TABLOSU PLANIN 1. YILI PLANIN 2. YILI PLANIN 3. YILI PLANIN 4. YILI PLANIN 5. YILI AMAÇ 1 HEDEF 1.1. HEDEF 1.2. AMAÇ2. HEDEF 2.1. HEDEF TOPLAM

47 İZLEME VE DEĞERLENDİRME Süreç kurumsal öğrenmeyi ve buna bağlı olarak faaliyetlerin sürekli olarak iyileştirilmesini sağlar. Her bir hedef için; Ne tür verilere ihtiyaç duyulduğu, Ne şekilde temin edileceği, Veriler toplanmıyorsa nasıl ve ne sıklıkla kim yapacak, Bu kapsamdaki kısıtların neler olacağı, Etkin yapılabilmesi, ancak uygun veri ve istatistiklerin temin edilmesi Amaca uygun, doğru ve tutarlı verilerin varlığı, başarının ölçülmesi, değerlendirilmesi için olmazsa olmaz...

48 KİM / NASIL? Sorunun Parçası olanların sürece dahil edilmeleri zorunludur. Tüm tarafların sorunun tanımı konusunda hem fikir olmaları gerekir. Başlangıçta herkes durumu aynı şekilde görmeyebilir. Katılımcı yaklaşım ve geniş katılımlı toplantılar gerçek sorunları ve oluşturulabilecek çözümleri herkesin görmesini ve sahiplenmesini sağlayacaktır. İster Patron, İster Yönetici, İsterse Yöneticiler - Kendi Aralarında Sorunları Tespit Etsin - Gerekli Gördükleri Çözümleri Oluştursun Sonuç Benimsenmez! Katılımcılık Şarttır! Hele Reçete Acı İse... Yönetimin Çözümü Sahiplenmesi, Uygulayıcıların Arkasında Durması Tabii ki Şarttır! Ama Yeterli Değil!ir...

49

50

51 DEĞERLENDİRME SIKLIĞI PERFORMANSIN GEREKLİLİĞİNE UYGUN BİÇİMDE PLANLANMALIDIR. AKSİ TAKTİRDE DEĞERLENDİRİLEMEZ VE GEREKSİZ BİR İŞ KÜMESİ OLUŞTURMAKTAN ÖTEYE GİDEMEZ.

52 ÜSAM ŞİMDİ NE OLACAK? MENTOR ADAYI+KOÇ+FİRMA BİLGİLENDİRME RANDEVU AYARLAMA İŞİMİZİ DAHA İYİ NASIL YAPABİLİRİZ? FİRMA YETKİLİSİ 1. ZİYARET KOÇ+MENTOR ADAYI TANIŞMA FİRMA HAKINDA BİLGİ EDİNME MEVCUT DURUM ANALİZİ İNOVASYON KARNESİ HAKKINDA BİLGİLENDİRME (BEYAN ESASTIR) MDA VE İK NIN DOLDURULMASI 2. ZİYARET MENTOR ADAYI SAHA GEZİSİ* YAPIYI ANLAMAYA İLİŞKİN HER TÜRLÜ KONUŞMA MDA VE İK NIN DETAYLARININ ANLAŞILMASI 3.ZİYARET KOÇ+MENTOR ADAYI BEYİN FIRTINASI MENTOR ADAYI:EYLEM PLANI HAZIRLAYIP ÜSAMA TESLİM EDİLECEK.

53 Yrd. Doç. Dr. Mine TAYKURT DADAY

54 ADANA ÜNİVERSİTE-SANAYİ ORTAK ARAŞTIRMA MERKEZİ SORULARINIZ Adana ÜSAM Çukurova Teknokent Ana Bina A-101 Ç.Ü. Yerleşkesi, Balcalı/ADANA Tel. : Faks: E-posta: merkez@adanausam.org.tr 28.0ti.2016