Neden Hizmetler Sektörü İncelenmelidir? (1)

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Neden Hizmetler Sektörü İncelenmelidir? (1)"

Transkript

1 Neden Hizmetler Sektörü İncelenmelidir? (1) Hizmetler pek çok ülkede ekonomide hakim konumdadır, Hizmetlerin iyi anlaşılması rekabetçi avantajlar sunmaktadır, Ekonomde hizmet sektörünün önemi hızla büyüyor: Hizmetler dünya GSYİH ının %60'dan fazlasını oluşturmaktadır, Hemen hemen tüm ekonomilerde önemli bir hizmet sektörü mevcuttur, Yeni istihdam imkanları hizmetler tarafından sağlanmaktadır, Pazarlama için güçlü büyüme alanı sunmaktadır. Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-1

2 Services, 68% Agriculture, Forestry, Mining, Fishing, 2.3% Manufacturing and Construction, 17.3% Government, 12.4% (mostly Services) Source: Bureau of Economic Analysis, Survey of Current Business, May 2005, Table 1 INSIGHTS Private sector service industries account for over two-thirds of GDP Adding government services, total is almost four-fifths of GDP Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-2

3 Bazı Ülkelerde Hizmetler Sektörünün Payı (2010 Haziran İtibariyle) Cayman Adaları (95%), Jersey (93%) Bahama Adaları (90%), Bermuda ( 89%) Luxembourg (83%) Panama (80%), ABD (79%) Japonya (74%), Fransa (73%), İngiltere (73%), Kanada (71%) Meksika (69%), Avustralya (68%), Almanya (68%) Polonya (66%), G. Afrika (65%) Israil (60%), Rusya (58%), G. Kore (56%) Arjantin (53%), Brezilya (51%) Hindistan (48%) Çin (40%) Suudi Arabistan (33%) GSYİH içinde Payı Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-3

4 Bazı Ülkelerde Hizmetler Sektörünün Payı (2010 Haziran İtibariyle) Cayman Adaları (95%), Jersey (93%) Bahama Adaları (90%), Bermuda ( 89%) Luxembourg (83%) Panama (80%), ABD (79%) Japonya (74%), Fransa (73%), İngiltere (73%), Kanada (71%) Meksika (69%), Avustralya (68%), Almanya (68%) Polonya (66%), G. Afrika (65%) Israil (60%), Rusya (58%), G. Kore (56%) Arjantin (53%), Brezilya (51%) Hindistan (48%) Çin (40%) Suudi Arabistan (33%) GSYİH içinde Payı Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-4

5 Neden Hizmetler Sektörü İncelenmelidir?(2) Yaratılan yeni istihdamın çoğu hizmetler sektöründe yaratılmaktadır Bilgiye dayalı endüstride büyük artış beklenmektedir. Çalışanların giderek daha fazla eğitilmesi ve niteliklerinin artırılması gerekmektedir. Hizmetler ilgili olarak bazı gelişmekte olan sektörler önemli gelirler elde edeceklerdir. Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-5

6 Ekonomik Gelişme sonucunda Değişen İstihdam yapısı Tarım Hizmetler Sanayi Zaman, Kişi Başına Düşen Gelir Kaynak: IMF, 1997 Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-6

7 Neden Hizmetler Sektörü İncelenmelidir?((3) Hizmetler Sektörünü Dönüştüren Güçler Devlet politikaları, sosyal değişiklikler, İş dünyasındaki eğilimler, IT alanındaki gelişmeler, uluslararasılaşma Şu güçler yeniden şekilenmektedir Talep Arz Rekabetin yapısı Tüketici tercihleri, güç, ve karar verme Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-7

8 Hizmet Ekonomisindeki Dönüşüm Sosyal Değişiklikler İş Dünyasındaki Değişimler IT deki Gelişim Devlet Politikaları Yeni pazar ve ürün kategorileri Hizmetlere olan talebin artışı Yoğunlaşan rekabet Globalleşme Gelişen teknolojinin hizmetleri ve teslim sistemlerine olan geliştirici etkisi Müşterilerin daha fazla seçeneğe sahip olması ve güçlenmeleri Success hinges on: Understanding customers and competitors Viable business models Creation of value for customers and firm Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-8

9 Hizmet Ekonomisindeki Dönüşümü Etkileyen Faktörler (1) Toplumsal Değişimler İş Dünyasındaki Değişimler IT deki Gelişim Devlet Politikaları Globalleşme Yasa ve düzenlemelerdeki değişiklikler Özelleştirme Tüketicilerin, çalışanların ve çevrenin korunması ile ilgili yeni kurallar Hizmet ticareti ile ilgili yeni anlaşma Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-9

10 Hizmet Ekonomisindeki Dönüşümü Etkileyen Faktörler (2) Toplumsal Değişimler İş Dünyasındaki Değişimler IT deki Gelişim Devlet Politikaları Artan tüketici beklentileri Artan refah Zaman kısıtı Somut ürün satın alma yerine deneyim yaşama isteğinin artması İleri teknoloji ürünlerine olan talebin artması Bilgiye daha kolay ulaşım Göç Yaşlanan nüfus Globalleşme Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-10

11 Hizmet Ekonomisindeki Dönüşümü Etkileyen Faktörler(3) Toplumsal Değişimler İş Dünyasındaki Değişimler IT deki Gelişim Devlet Politikaları Globalleşme Hisse değerlerinin yükselmesi yönündeki baskı Verimlilik ve maliyet düşürmeye vurgu yapılması Üreticilerin hizmet yoluyla sunulan değeri artırmaları ve hizmet satmaları Artan stratejik işbirlikleri ve outsourcing Kalite ve müşteri tatminine odaklanma Franchising in artması Kar amacı gütmeyen örgütlerin pazarlama faaliyetlerine yönelik artan ilgisi Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-11

12 Hizmet Ekonomisindeki Dönüşümü Etkileyen Faktörler (4) Toplumsal Değişimler İş Dünyasındaki Değişimler IT deki Gelişim Devlet Politikaları Globalleşme Internetin yaygınlaşması Daha fazla band genişliği Mobil araçların yaygınlaşması Kablosuz ağlar Daha hızlı, daha güçlü yazılımlar Yazı, grafik ve videoların dijitalleşmesi Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-12

13 Hizmet Ekonomisindeki Dönüşümü Etkileyen Faktörler (5) Toplumsal Değişimler İş Dünyasındaki Değişimler IT deki Gelişim Devlet Politikaları Globalleşme Uluslarötesi faaliyet gösteren şirket sayısındaki artış Uluslararası seyahatlerin artması Uluslararası birleşme ve ittifaklar Müşteri hizmetlerinde görülen Offshoring Yabancı rakiplerin yerel pazarları işgali Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-13

14 Austria Belgium Bulgaria Cyprus Czech R Denmark Estonia Finland France Germany Greece Hungary Ireland Italy Latvia Lithuania Luxembourg Malta Netherlands Poland Portugal Romania Slovakia Slovenia Spain Sweden UK G-20 EU G-27 Mexico India China Venezuela Cairns Group Solomon Islands Indonesia Pakistan Philippines Chile Brazil Bolivia Guatemala Uruguay Australia Canada Colombia Costa Rica Malaysia New Zealand Armenia FY Rep Macedonia LDCs G 90 Bangladesh Cambodia Chad Maldives Burkina Faso Myanmar Burundi Togo Nepal Central African Rep Djibouti DR Congo Mali Gambia Guinea Guinea Bissau Lesotho Malawi Mauritania Niger Sierra Leone Rwanda Haiti Benin Madagascar Senegal Uganda Cuba Tanzania Zambia Thailand Paraguay Argentina South Africa Nigeria Zimbabwe African Group Gabon Ghana Namibia Botswana Cameroon Congo Côte d Ivoire Kenya Mozambique Mauritius Angola Egypt Swaziland Tunisia Morocco ACP Dominica Fiji Papua New Guinea Belize Barbados Antigua/Barbuda Dominican Rep Grenada Guyana St Vincent/Grenadines Trinidad/Tobago Jamaica Suriname St Kitts/Nevis St Lucia G-10 US G 1 R Korea Albania Croatia Georgia Jordan Moldova Oman Recent new Hong Kong, Ch Saudi Arabia El Salvador Macao, Ch Singapore 14 Kyrgyz R Qatar UAE Brunei Kuwait Bahrain Ecuador G-33 Honduras Mongolia Nicaragua Panama Peru Sri Lanka Turkey Iceland Israel Japan Liechtenstein Norway Switzerland Ch Taipei 14

15 Hizmetler Nedir? (1) Tarihsel bakış Açısı 200 yıl öncesine Adam Smith ve Jean-Baptiste Say e kadar uzanır Mallardan farklıdır çünkü dayanıksızdır (Smith 1776) Tüketim üretimden ayrılamaz, hizmetler soyuttur (Say 1803) Yeni Bakış Açısı: Hizmetler bir tür kiralamayı içerir, sahipliğin el değiştirmesi yerine yararların sunulmasını içerir Malların kiralanmasını içerir Hizmetler için pazarlama faaliyetleri malların satımı ve mülkiyetinin değişmesinden farklıdır Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-15

16 Hizmetler Nedir? (2) Mülkiyetin değişmemesi ile ilgili konular: 1. Kiralanan mal ve hizmetler 2. Belirlenen alan ve yerlerin kiralanması 3. İşçilik ve uzmanlık gerektiren hizmetlerin kiralanması 4. Ortak fiziksel çevreye erişim 5. Sistem ve ağ yapıları: erişim ve kullanım Mülkiyet yerine kiralamanın sonuçları (Hizmet Bakış Açısıyla 1.1) Dayanıklı malların satışından yerine kiralanabilmesini sağlayan piyasalar mevcuttur. Büyük yapıların bölümlerinin kiralanması (örn., ofis alanı, apartman) hizmet için temel oluşturabilir Müşteriler hizmet sağlayıcılarıyla yakın ilişki içindedirler Pek çok hizmet türünde zaman önemli rol oynamaktadır Müşterilerin seçim kriterleri kiralama ve satın alma arasında değişiklik gösterebilir Hizmetler kaynakların paylaşımı için fırsatlar sunabilir Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-16

17 Hizmetlerin Tanımlanması Müşteriler para, zaman ve çabalarının karşılığında şu konularla ilgili değer elde etmek isterler: Mallara, işçiliğe, tesislere, çevreye, profesyonel becerilere, ağlara ve sistemlere erişmek isterler Ancak genellikle fiziksel unsurların mülkiyetini almazlar Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-17

18 Müşteri hizmetleri ve Satış sonrası hizmetler karşısında Hizmet ürünleri Bir şirketin sundukları çekirdek ürün unsurları ve destek hizmet unsurlarından oluşur Herkes hizmetlerin içinde midir? Şunların ayırımını yapmak gerekir: Hizmetlerin pazarlaması katma değerli hizmetler yoluyla ürünlerin pazarlanması İyi ve kaliteli hizmetler temel fiziksel ürünlerin değerini artırır Pek çok ürün için satış sonrası hizmetler satış öncesi hizmetler kadar önem taşımaktadır. Şirketler halihazırda varolan katma değerli hizmetlerini tek başlarına temel ürün olarak sunabilecek şekilde yeniden formülize etmektedirler Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-18

19 Hizmetler pazarlama alanında yeni meseleler ortaya koymaktadır Hizmetler sektöründeki pazarlama yönetiminin kapsamı imalat sektörünkinden farklıdır Sekiz Temel farklılık: 1. Hizmetlerin çoğu depolanamaz 2. Değer oluşturulmasını genellikle soyut unsurlar belirler 3. Hizmetlerin anlaşılması sıklıkla zordur 4. Müşteriler de hizmetlerin üretimine katılabilirler 5. İnsanlar hizmet deneyiminin parçası olabilirler 6. Üretim faaliyetlerinin girdi ve çıktılarının farklılıkları daha fazladır 7. Zaman faktörü çoğunlukla büyük önem taşır 8. Dağıtım fiziksel olmayan kanallar üzerinden gerçekleşebilir Pazarlama uygulamaları nelerdir? Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-19

20 Farklılıklar, Uygulamalar, ve Pazarlama ile ilgili konular (1) (Tablo 1.1) Fark Hizmetlerin çoğu depolanamaz Değer oluşturulmasını genellikle soyut unsurlar belirler Hizmetlerin anlaşılması sıklıkla zordur Müşteriler de hizmetlerin üretimine katılabilirler Etkiler Müşteriler geri çevrilebilir Hizmeti değerlendirmek ve rakiplerinden ayırmak zordur Daha fazla risk ve belirsizlik alıgılanmaktadır Müşteri ve hizmet sağlayıcı arasında etkileşim vardır; ancak görevlerin yerine getirilememesi tatmini etkiler Pazarlamayla ilgili konular Talebi düzenlemek için fiyatlandırma, pazarlama iletişimi, rezervasyonu kullan; kapasiteyi yönetmek için alternatif projeleri kullan Reklamlarda fiziksel ipuçlarına vurgu yapın, canlı fotoğraf ve çizimler ile metaforlar kullanın İyi seçim yapabilmeleri için müşterileri eğitin; garanti verin Kullanıcı dostu donanım, bina ve sistemler kullanın; müşterileri eğitin, iyi destek verin Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-20

21 Farklılıklar, Uygulamalar, ve Pazarlama ile ilgili konular (2) (Tablo 1.1) Fark İnsanlar hizmet deneyiminin parçası olabilirler Üretim faaliyetlerinin girdi ve çıktılarının farklılıkları daha fazladır Zaman faktörü çoğunlukla büyük önem taşır Dağıtım fiziksel olmayan kanallar üzerinden gerçekleşebilir Etkiler Hizmeti sunan personel ve müşteri davranışları tatminini etkiler Kalite, istikrar ve güvenirlik sağlamak zordur Müşterilerin hata yapmalarını engellemek zordur Vakit Nakittir; Müşteriler hüzmetleri en uygun zamanda isterler Elektronic kanallar veya sesli iletişim Pazarlamayla ilgili konular Hizmet kavramını güçlendirecek şekilde istihdam ve eğitim yapın Müşteri davranışlarını şekillendirin Sadelik ve hataları önlemek için süreçleri yeniden tasarlayın Hizmeti iyileştirecek süreçleri oluşturun Hızlı hizmet için çaba gösterin; çalışma saatlerini uzatın Müşteri dostu, güvenli web siteleri ve ücretsiz telefon imkanları sunun Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-21

22 Mal ve hizmetleri ayırt etmeye destek olan somut ve soyut unsurlar (Şekil 1.6) Somut Unsurlar Yüksek Tuz Deterjan CD Player Şarap Golf klübü Yeni otomobil Kişiye özel kıyafetler Fast-Food Restaurant Tesisat tamiri Health Club Uçak seyahati Peyzaj düzenleme Danışmanlık Hayat sigortası Internet Bankacılığı Düşük Soyut Unsurlar Yüksek Source; Adapted from Lynn Shostack Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-22

23 Hizmetler Klasik Pazarlama Karmasından Daha Fazlasına İhtiyaç Duyar Pazarlama şöyle görülebilir: Üst yönetim tarafından benimsenerek uygulanan bir stratejik ve rekabet üstünlüğü kazanmayı amaçlayan çabadır Alt ve orta düzey yöneticiler tarafından yürütülen işlevsel faaliyetlerdir Tüm örgütün içinde olduğu müşteri odaklılığı içerir Pazarlama bir işletmeye gelir getiren tek faaliyettir; diğerleri maliyet merkezleridir Hizmetin 8P si rekabetçi iş dünyasında karlılık için müşteri ihtiyaçlarının karşılanmasına yönelik stratejiler için gereklidir Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-23

24 Hizmet pazarlamasının 8Psi Ürün Unsurları-Product elements Yer ve zaman Place and Time Fiyat ve diğer giderler Price and other outlays Pazarlama iletişimi eğitim-promotion and Education Süreç - Process Fiziksel çevre-physical Environment İnsanlar - People Verimlilik ve Kalite - Productivity and Quality Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-24

25 Hizmet pazarlamasının 8Psi: (1) Ürün Unsurları-Product Elements Hizmet performansının değer yaratan her yönünü kapsar Temel ürün müşterinin temel ihtiyaçlarına yanıt verir Destek hizmet unsurları Müşterilerin temel ürünü etkin kullanımına yardımcı olur Yararlı geliştirmelerle değer eklemesi yapar Pazarlama karması hizmet kavramının oluşturulması ile başlar: Müşterilere değer önerisiyle yaklaşılması Rakip alternatiflere göre ihtiyaçların daha iyi karşılanması Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-25

26 Hizmet pazarlamasının 8Psi: (2) Zaman ve Mekan Teslim kararları: Nerede, Ne zaman, Nasıl Hizmet verilen coğrafi bölgeler Hizmet faaliyet planı Fiziksel dağıtım kanalları Elektronik kanallar Müşteri kontrolü ve müşteriye uygunluk Kanal ortakları/aracılar Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-26

27 Hizmet pazarlamasının 8Psi: (3) Fiyat ve Diğer Kullanıcı Harcamaları Pazarlamacılar müşterilerin yaptıkları harcamaların satıcılara ödenen fiyattan daha fazlasını kapsadığnı bilmelidirler Geleneksel fiyatlandırma şunları içerir: Satış fiyatı, indirimler, kar Aracılar için kar (eğer varsa) Kredili ödeme koşulları Kullanıcıların maruz kaldığı diğer maliyetleri belirleyip en aza indirin: Hizmetin kullanımıyla ilgili ek parasal maliyetler (hizmet mekanına gidiş, park, telefon, bebek bakımı, vb.) Zaman harcama, özellikle bekleme İstenmeyen zihinsel ve fiziksel çaba Duyularla ilgil olumsuz deneyimler Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-27

28 Hizmet pazarlamasının 8Psi: (4) Pazarlama İletişimi ve Eğitim Müşterilerin bilgilendirilmesi, eğitimi, ikna edilmesi, gerekli hatırlatmaların yapılması Pazarlama iletişim araçları Media unsurları (basılı, yayın, outdoor, perakende, internet, vb.) Kişisel satış, müşteri hizmetleri Promosyon Halkla İlişkiler İmaj ve tanınma Markalama Şirket konseptinin oluşturulması İçerik Bilgilendirme, tavsiye İkna edici mesajlar Müşteri eğitimi Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-28

29 Hizmet pazarlamasının 8Psi: (5) Süreç Şirketin işleri nasıl yaptığı kimi zaman ne yaptığı kadar önemli olabilir Müşteriler özellikle hizmetin üretiminde ortak rol oynuyorlarsa süreçlerde aktif olarak bulunmaktadırlar Süreç uygulanacak hizmetin oluşturulması ve tesliminde metodun seçimi ve izlenecek yolu içerir Faaliyet akışının tasarımı Müşterilere yönelik faaliyetlerin sayısı ve sırası Müşterinin katılımının mahiyeti İletişimde olacak personelin rolü Teknolojinin rolü, otomasyonun derecesi Kötü tasarlanmış süreçler zaman kaybına, olumsuz müşteri deneyimine, ve tüketicilerde hayal kırıklığına neden olur. Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-29

30 Hizmet pazarlamasının 8Psi: (6) Fiziksel Çevre Hizmetin verileceği ortamın tasarlanması ve hizmet performansının somut unsurlarının sunulması önemlidir Fiziki görünümün ve yaratılması ve temini önemlidir Binalar /çevresi İç tasarım/tefriş Araçlar/donanım Personelin giyim kuşamı Ses ve kokular Diğer somut öğeler Fiziki işaretlerin iyi yönetilmesi gerekir müşteri izlenimleri üzerinde yoğun etkisi olabilir Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-30

31 Hizmet Pazarlamasının 8Psi: (7) İnsanlar Müşteriler ve iletişim içinde oldukları personel arasındaki etkileşim hizmet kalitesi algılamasını güçlü bir şekilde etkilemektedir. Müşterilerle iletişime geçecek doğru kişiler (çalışanlar) görevleri iyi bir şekilde yerine getirirler İş tasarımı İşe alım Eğitim Güdüleme Şirketin misyonu için doğru müşteriler Diğer müşterilerin deneyimlerine olumlu katkıda bulunurlar İstenilen becerilere sahiptirler ya da eğitilebilirler-(ortak üretim) Müşterinin rollerini şekillendirip müşteri davranışlarını yönetebilirler Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-31

32 Hizmet Pazarlamasının 8Psi: (8) Verimlilik ve Kalite Verimlilik ve Kalite mutlaka işbirliği içinde olmalıdır Verimliliğin artırılması maliyetlerin düşürülmesinde anahtar rol oynamaktadır Kalitenin sağlanması ve artırılması müşteri tatmini ve sadakatı için çok önemlidir. İdeal olan verimlilik ve kalitenin eş zamanlı olarak artırılmasına yönelik stratejilerin benimsenmesidirteknoloji çoğunlukla anahtar rol üstlenmektedir Teknoloji tabanlı yenilikçilik yüksek getiri potansiyeline sahiptir Ancak, bunların kullanıcı dostu olması ve katma değeri olan müşteri faydası da sunması gerekir Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-32

33 Pazarlama Diğer Yönetimsel İşlevlerle Bütünleşmelidir (Fig 1.10) Müşterilere verilen hizmette üç yönetim işlevi birbirleriyle ilişkilidir ve merkezi rol üstlenmektedir. İşlemler (üretim) Yönetimi Pazarlama Yönetimi Müşteriler İnsan kaynakları Yönetimi Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-33

34 Etkin Hizmet Pazarlaması Stratejilerinin geliştirilmesi için Bir Çerçeve: Özet Hizmetler Çerçevesinde Müşteri İhtiyaçlarının, Karar Verme Süreçlerinin ve Davranışlarının Anlaşılması Hizmet Modelinin Oluşturulması Müşteri Arayüzünün Yönetilmesi Karlı Hizmet Stratejilerinin Uygulanması Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-34

35 Etkin Hizmet Pazarlaması Stratejilerinin geliştirilmesi için Bir Çerçeve: I. Bölüm I: Hizmetler Çerçevesinde Müşteri İhtiyaçlarının, Karar Verme Süreçlerinin ve Davranışlarının Anlaşılması Hizmetler arasındaki Farklılıklar Müşteri Davranışlarını Etkiler Hizmet Tüketiminin Üç Aşamalı Modeli Satın Alma Öncesi Aşama: Arama, alternatiflerin değerlendirilmesi, karar Hizmet Alım Aşaması: Yüksek ilişki vs. düşük ilişkili hizmet sunumu Hizmet Alım Sonrası Aşama: Beklentiler karşısında değerlendirme, gelecekle ilgili niyetler Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-35

36 Etkin Hizmet Pazarlaması Stratejilerinin geliştirilmesi için Bir Çerçeve: II. Bölüm Building The Service Model Hizmet Modelinin Oluşturulması Part II: Chapters 3-7 The Value Değer Proposition Önerisi Hizmet Konseptinin Geliştirilmesi: Develop Ana unsur service ve destek concept: unsurların core & supplementary belirlenmesi elements Hizmet sunumu (müşteriye Select ulaştırılması) physical için & fiziksel electronic ve channels elektronik for kanalların service seçilmesi delivery Değer Value Değişimi Exchange (sunumu) Maliyet, rekabet ve sunulan değere Set prices with reference to göre fiyatların belirlenmesi costs, competition & value The Business İş Modeli Model Müşterilerin eğitilmesi ve değer Educate customers & önerisinin (sunusunun) promote tutundurulması the value proposition Değer önerisini rakip alternatiflere Position the value proposition göre konumlandırma against competing alternatives Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-36

37 Etkin Hizmet Pazarlaması Stratejilerinin geliştirilmesi için Bir Çerçeve: III. Bölüm III: Müşteri Arayüzünün Yönetilmesi Hizmet süreçlerinin tasarımı ve yönetimi Talep ile verimli çalışmanın (kapasite) dengelenmesi Hizmet sunulacak çevrenin planlanması Rekabet avantajı için personelin yönetilmesi Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-37

38 Framework for DevelopingEtkin Hizmet Pazarlaması Stratejilerinin geliştirilmesi için Bir Çerçeve: IV. Bölüm IV: Karlı Hizmet Stratejilerinin Uygulanması Müşteri ilişkilerinin yaratılması ve müşteri sadakatinin oluşturulması Hizmetlerin iyileştirilmesi için planlama yapılması ve müşteri geribildirim sistemlerinin oluşturulması Hizmet kalitesi ve verimliliğinin sürekli iyileştirilmesi Değişim yönetimi ve hizmet liderliği için örgütlenme Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-38

2013 YILI İTHALAT HARİTASI

2013 YILI İTHALAT HARİTASI 940429 YILI İTHALAT HARİTASI yılı verilerine göre 1.796 milyar dolarlık olan pazarın en büyük alıcısı Almanya ve ardından ABD ve Fransa dır. AB ülkeleri pazarın diğer alıcıları arasında önemli bir yer

Detaylı

940320- METAL MOBİLYA PAZAR ARAŞTIRMASI

940320- METAL MOBİLYA PAZAR ARAŞTIRMASI 940320- METAL MOBİLYA PAZAR ARAŞTIRMASI 940320- METAL MOBİLYA DÜNYA İTHALATÇILARI 2013 Yılı verilerine göre dünya ithalat pazarının 13,7 milyar dolarlık bir büyüklüğe sahip olduğu dikkat çekerken ABD pazarının

Detaylı

ÖĞRETİM YILI YURT DIŞI ÖĞRENCİLER İÇİN AYLIK BURS/ÖĞRENİM KREDİSİ MİKTARI

ÖĞRETİM YILI YURT DIŞI ÖĞRENCİLER İÇİN AYLIK BURS/ÖĞRENİM KREDİSİ MİKTARI ABD United States 727 1.454 2.181 Afganistan Afghanistan 400 800 1.200 Almanya Germany 759 1.518 2.277 Antigua ve Barbuda Antigua and Barbuda 442 884 1.326 Arnavutluk Albania 400 800 1.200 Avustralya Australia

Detaylı

Sizin için hazırladığımız fiyat teklifimiz

Sizin için hazırladığımız fiyat teklifimiz Sizin için hazırladığımız fiyat teklifimiz 0.00 global express Fiyatlarımız Euro ( ) cinsindendir. Global Express Document Export 0.25 20.54 21.11 27.17 22.62 25.67 26.69 32.35 34.30 0.50 22.29 22.60 29.86

Detaylı

NARENCİYE Uluslararası Pazar Analizi. Yaş Meyve ve Sebze Kümesi

NARENCİYE Uluslararası Pazar Analizi. Yaş Meyve ve Sebze Kümesi NARENCİYE Uluslararası Pazar Analizi Yaş Meyve ve Sebze Kümesi Haziran 2011 MERSİN TİCARET VE SANAYİ ODASI AVRUPA İŞLETMELER AĞI NARENCİYE ULUSLARASI PAZAR ANALİZİ HAZİRAN 2011 1 İçindekiler 1. BÖLÜM:

Detaylı

Turizm ve Yoksullaştıran Büyüme

Turizm ve Yoksullaştıran Büyüme İNSAN VE TOPLUM BİLİMLERİ ARAŞTIRMALARI DERGİSİ Cilt: 5, Sayı: 4, 2016 Sayfa: 922-932 Nisan Özel Turizm ve Yoksullaştıran Büyüme Öz H. Önder SARIDOĞAN Öğr. Gör., Bozok Üniversitesi Sorgun Meslek Yüksekokulu

Detaylı

TABLO 21. YABANCI UYRUKLU ÖĞRENCİLERİN UYRUKLARINA GÖRE SAYILARI, 2014-2015 TABLE 21. NUMBER OF FOREIGN STUDENTS BY NATIONALITY, 2014-2015

TABLO 21. YABANCI UYRUKLU ÖĞRENCİLERİN UYRUKLARINA GÖRE SAYILARI, 2014-2015 TABLE 21. NUMBER OF FOREIGN STUDENTS BY NATIONALITY, 2014-2015 TABLE 21. NUMBER OF FOREIGN BY NATIONALITY, 2014-2015 ÖN / ÖN / TOPLAM TOTAL AFGANİSTAN AFGHANISTAN ALMANYA GERMANY ALMANYA HAYM. GERMANY AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ UNITED STATES OF AMERICA ANGOLA ANGOLA

Detaylı

1996-2015 Ülkelere göre ithalat 1996-2015 Imports by countries

1996-2015 Ülkelere göre ithalat 1996-2015 Imports by countries 1996-2015 Ülkelere göre ithalat 1996-2015 Imports by countries (Değer: Bin $ / Value: Thousand $) Yıl Ülke Kodu Ülke Toplam Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık Ülke

Detaylı

1/92. Ülkelere göre ihracat, 1996-2015 Exports by countries, 1996-2015

1/92. Ülkelere göre ihracat, 1996-2015 Exports by countries, 1996-2015 2015 Toplam 132 194 403 12 302 632 12 232 520 12 522 481 13 350 958 11 081 341 11 954 607 11 132 950 11 028 296 11 590 349 13 260 718 11 737 552 Total 1 Fransa 5 302 277 474 495 460 244 465 429 472 654

Detaylı

ÖĞRENİM TÜRÜ Ön lisans lisans

ÖĞRENİM TÜRÜ Ön lisans lisans Amerika Birleşik Devleti United States 572 1.144 1.716 Afganistan Afghanistan 330 660 990 Almanya Germany 595 1.190 1.785 Amerikan Samoası American Samoa 330 660 990 Andorra Andorra 330 660 990 Angora

Detaylı

MİLLİ DNA VERİ BANKASI ÇALIŞMALARI ve ADLİ DNA ANALİZLERİNDE YENİ NESİL

MİLLİ DNA VERİ BANKASI ÇALIŞMALARI ve ADLİ DNA ANALİZLERİNDE YENİ NESİL MİLLİ DNA VERİ BANKASI ÇALIŞMALARI ve ADLİ DNA ANALİZLERİNDE YENİ NESİL İbrahim SEMİZOĞLU TÜRKİYE İLAÇ VE TIBBİ CİHAZ KURUMU EKİM- 2013 MALATYA ÜLKEMİZDE ADLİ DNA ANALİZLERİ BAŞBAKANLIK Üniversiteler Adalet

Detaylı

UN SEKTÖRÜ DIŞ PAZAR ARAŞTIRMASI

UN SEKTÖRÜ DIŞ PAZAR ARAŞTIRMASI UN SEKTÖRÜ DIŞ PAZAR ARAŞTIRMASI İTHALAT HARİTASI yılı verilerine göre 4.718.029.000$ büyüklüğü olan pazarın en büyük alıcısı Irak ve ardından Afganistandır. Son 5 yıllık verilere göre Pazar yılında az

Detaylı

Ülkelere göre ihracat Exports by countries

Ülkelere göre ihracat Exports by countries 1996-2015 Ülkelere göre ihracat 1996-2015Exports by countries (Değer: Bin $ / Value: Thousand $) Yıl Ülke kodu Ülke Toplam Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık Ülke

Detaylı

PASSPORT VERİ TABANI

PASSPORT VERİ TABANI PASSPORT VERİ TABANI EUROMONITOR INTERNATIONAL KİMDİR? 30 sektörde stratejik pazar anlayışı Bilinçli kararlarınız için güvenilir kaynak Üyelik hizmetleri (Passport Veri tabanı), Raporlar ve Danışmanlık

Detaylı

1950-2300 Yılları Arası Uluslararası Doğuşta Yaşam Beklentisi

1950-2300 Yılları Arası Uluslararası Doğuşta Yaşam Beklentisi 1950-2300 Yılları Arası Uluslararası Doğuşta Yaşam Beklentisi Birleşmiş Milletler (UN) tarafından 04/12/2012 tarihinde güncellenmiş olan 2300 Yılında Dünya Nüfusu raporuna göre; 1950, 2000 yıllarında Çin

Detaylı

Medya Paylaşım Toplantıları 15

Medya Paylaşım Toplantıları 15 Medya Paylaşım Toplantıları 15 Gündemdeki Konular Reklam Yatırımları - Metodoloji - 2013 Reklam Yatırımları ve Analizler Gündemdeki Konular Reklamcılar Derneği 30. Yılı Reklamcılar Derneği kuruluşundan

Detaylı

UMUMA HUSUSİ HİZMET DİPLOMATİK A.B.D Vize Var Vize Var Vize Var Vize Var. AFGANİSTAN Vize Var Vize Var Vize Var Vize Var

UMUMA HUSUSİ HİZMET DİPLOMATİK A.B.D Vize Var Vize Var Vize Var Vize Var. AFGANİSTAN Vize Var Vize Var Vize Var Vize Var VİZE TABLOSU Pasaport Vize Tablosu MAVİ YEŞİL GRİ KIRMIZI ÜLKE UMUMA HUSUSİ HİZMET DİPLOMATİK MAHSUS DAMGALI A.B.D Vize Var Vize Var Vize Var Vize Var AFGANİSTAN Vize Var Vize Var Vize Var Vize Var ALMANYA

Detaylı

İHRACAT-İTHALAT

İHRACAT-İTHALAT 8462 8462:Metalleri dövme, çekiçleme veya kalıpta dövme suretiyle işlemeye mahsus takım tezgâhları (presler dahil); metalleri kavislendirmeye, katlamaya, düzeltmeye, makasla kesmeye, zımbalı kesmeye, taslak

Detaylı

İhracat-İthalat

İhracat-İthalat 8463 8463: Metalleri veya sermetleri talaş kaldırmadan işlemeye mahsus diğer takım tezgâhları 8463.1: Çubuk, boru, profil, tel veya benzerlerini çekme makinaları 8463.2: Diş açma makinaları 8463.3: Tel

Detaylı

ÜLKE NORMAL PASAPORT HUSUSİ VE HİZMET PASAPORTU DİPLOMATİK PASAPORT ABD Vize gerekiyor Vize gerekiyor Vize gerekiyor Afganistan Vize gerekiyor Vize

ÜLKE NORMAL PASAPORT HUSUSİ VE HİZMET PASAPORTU DİPLOMATİK PASAPORT ABD Vize gerekiyor Vize gerekiyor Vize gerekiyor Afganistan Vize gerekiyor Vize ÜLKE NORMAL PASAPORT HUSUSİ VE HİZMET PASAPORTU DİPLOMATİK PASAPORT ABD Vize gerekiyor Vize gerekiyor Vize gerekiyor Afganistan Vize gerekiyor Vize gerekiyor Vize gerekmiyor Afrika Cumhuriyeti Vize gerekiyor

Detaylı

Türkiye de Bankacılık Sektörü 2009-2014 Aralık

Türkiye de Bankacılık Sektörü 2009-2014 Aralık Türkiye de Bankacılık Sektörü 2009-2014 Aralık Bu çalışma, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Türkiye İstatistik Kurumu, Sermaye Piyasası Kurumu, Bankalararası

Detaylı

Vize Rejim Tablosu YEŞİL (HUSUSİ) PASAPORT. Vize Yok (90 gün) Vize Yok (90 gün) Vize Yok (90 gün) Vize Yok (90 gün) Vize Yok (90 gün)

Vize Rejim Tablosu YEŞİL (HUSUSİ) PASAPORT. Vize Yok (90 gün) Vize Yok (90 gün) Vize Yok (90 gün) Vize Yok (90 gün) Vize Yok (90 gün) Vize Rejim Tablosu ÜLKE ÇİPLİ (UMUMA MAHSUS) PASAPORT YEŞİL (HUSUSİ) PASAPORT GRİ (HİZMET) PASAPORT LACİVERT (DİPLOMATİK) PASAPORT A.B.D AFGANİSTAN ALMANYA ANDORRA ANGOLA ANTİGUA-BARBUDA ANTİLLER ARJANTİN

Detaylı

LOJĠSTĠK PERFORMANS VE ĠNSANĠ GELĠġME ENDEKSLERĠNĠN KARġILIKLI ETKĠLEġĠMĠ VE TÜRKĠYE ĠÇĠN ÖNERĠLER

LOJĠSTĠK PERFORMANS VE ĠNSANĠ GELĠġME ENDEKSLERĠNĠN KARġILIKLI ETKĠLEġĠMĠ VE TÜRKĠYE ĠÇĠN ÖNERĠLER LOJĠSTĠK PERFORMANS VE ĠNSANĠ GELĠġME ENDEKSLERĠNĠN KARġILIKLI ETKĠLEġĠMĠ VE TÜRKĠYE ĠÇĠN ÖNERĠLER Haluk R.CEZAYĠRLĠOĞLU Okan Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İngilizce İşletme Doktora Programı

Detaylı

2016 Elektrifikasyon Ürünleri bölümü Profil

2016 Elektrifikasyon Ürünleri bölümü Profil 2016 Elektrifikasyon Ürünleri bölümü Profil Slayt 1 Elektrifikasyon Ürünleri bölümü Genel bakış ~41,000 çalışan $ 9,6 milyar Gelir (2015) Bulunduğu +100 ülke sayısı Üretim Tesisleri +100 Günde 1,5 milyon

Detaylı

Türkiye Ekonomisinde Büyüme ve Rekabet Politikası

Türkiye Ekonomisinde Büyüme ve Rekabet Politikası tepav Türkiye Ekonomisinde Büyüme ve Küreselleşme Rekabet Politikası ve kriz Slide 1 türkiye ekonomi politikaları araştırma vakfı Türkiye Ekonomisinde Büyüme ve Rekabet Politikası Güven Sak Ankara, 26

Detaylı

SAY 211 SAĞLIK EKONOMİSİ

SAY 211 SAĞLIK EKONOMİSİ SAY 211 SAĞLIK EKONOMİSİ Sağlık Ekonomisi Nedir? YRD. DOÇ. DR. EMRE ATILGAN SAY 211 SAĞLIK EKONOMİSİ - YRD. DOÇ. DR. EMRE ATILGAN Sağlık Ekonomisinin Tanımı Sağlık ekonomisi, ekonomi biliminin (özelde

Detaylı

2013 Steinbeis Partner for innovation www.steinbeis.de. Technology.Transfer.Application.

2013 Steinbeis Partner for innovation www.steinbeis.de. Technology.Transfer.Application. 2013 Steinbeis Partner for innovation www.steinbeis.de Technology.Transfer.Application. Steinbeis Merkezi Haus der Wirtschaft Willi-Bleicher-Str. 19 70174 Stuttgart Almanya Haus der Wirtschaft, Stuttgart

Detaylı

Country Names - Turkish

Country Names - Turkish Country Names - Turkish English Afghanistan Åland Islands Albania Algeria American Samoa Andorra Angola Anguilla Antigua and Barbuda Argentina Armenia Aruba Ascension Island Australia Austria Azerbaijan

Detaylı

KA-1 : Öğrenme Hareketliliği

KA-1 : Öğrenme Hareketliliği ERASMUS+ KA-1 : Öğrenme Hareketliliği Learning Mobility of Individuals Yükseköğretim Kurumları İçin Özlem YÜCEL Erasmus Uzmanı 21 Kasım 2013 - Fırat Üniversitesi, Elazığ ERASMUS+ KA1 : Learning mobility

Detaylı

C.Can Aktan (ed), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002. DÜNYADA VE TÜRKİYE DE İNSANİ GELİŞME

C.Can Aktan (ed), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002. DÜNYADA VE TÜRKİYE DE İNSANİ GELİŞME C.Can Aktan (ed), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002. DÜNYADA VE TÜRKİYE DE İNSANİ GELİŞME Birleşmiş Milletler bünyesinde oluşturulan Birleşmiş Milletler Kalkınma

Detaylı

IVTV-03 7 607 003 542

IVTV-03 7 607 003 542 In Car Video IVTV-03 7 607 003 542 Kullanım ve montaj kılavuzu http://www.blaupunkt.com İçindekiler Güvenlik uyarıları... 3 Geri dönüşüm ve imha... 3 Kurma ve işletim ile ilgili bilgiler... 4 Alıcı bağlantısı...

Detaylı

C.Can Aktan (ed), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002. DÜNYADA GELİR DAĞILIMINDA ADALETSİZLİK

C.Can Aktan (ed), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002. DÜNYADA GELİR DAĞILIMINDA ADALETSİZLİK C.Can Aktan (ed), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002. DÜNYADA GELİR DAĞILIMINDA ADALETSİZLİK Dünyada gelir dağılımındaki adaletsizliğin hangi boyutlarda olduğunu

Detaylı

Paket Ücretlere kurulacak devre bedeli, müşteri adresinde kurulacak cihazlar ve numara başına sabit ücretler dahil değildir.

Paket Ücretlere kurulacak devre bedeli, müşteri adresinde kurulacak cihazlar ve numara başına sabit ücretler dahil değildir. 01/03/2015 3C1B Telekom Paket Dakika Tarifeleri, paketlere dahil olan ülkeler, ilgili arama kodları ve fiyatları aşağıda sunulmuştur. Tüm fiyatlara yasal oranlardaki %18 KDV ve %15 ÖİV dahildir. Paketler

Detaylı

2015 YILI OCAK EYLÜL DÖNEMİ EV TEKSTİLİ İHRACATI DEĞERLENDİRMESİ

2015 YILI OCAK EYLÜL DÖNEMİ EV TEKSTİLİ İHRACATI DEĞERLENDİRMESİ 2015 YILI OCAK EYLÜL DÖNEMİ EV TEKSTİLİ İHRACATI DEĞERLENDİRMESİ Ocak Eylül 2015 Dönemi Ev Tekstili Genel İhracatı 2015 Ocak - Eylül Dönemi KG M² USD EURO TL TOPLAM EV TEKSTİLİ İHRACATI 227.814.574 274.117.940

Detaylı

Sayı: 2014-11 / 18 Temmuz 2014 EKONOMİ NOTLARI. Türkiye de Kapsayıcı Büyüme * Temel Taşkın

Sayı: 2014-11 / 18 Temmuz 2014 EKONOMİ NOTLARI. Türkiye de Kapsayıcı Büyüme * Temel Taşkın EKONOMİ NOTLARI Türkiye de Kapsayıcı Büyüme * Temel Taşkın Abstract: In this paper, we discover the inclusiveness of GDP growth in Turkey over the course of the last decade. In doing so, we use a recently

Detaylı

İstanbul Menkul Kõymetler Borsasõ. Osman Birsen

İstanbul Menkul Kõymetler Borsasõ. Osman Birsen İstanbul Menkul Kõymetler Borsasõ Osman Birsen İstanbul Menkul Kõymetler Borsasõ Başkanõ 1 Ana Başlõklar 1 Hukuki ve genel altyapõ 2 Likidite ve getiri 3 Projeler 4 Uluslararasõ konum 2 -1- Hukuki ve Genel

Detaylı

Kaba doğum hızı (%) Kaba ölüm hızı (%)

Kaba doğum hızı (%) Kaba ölüm hızı (%) TABLO 5. 6. DEMOGRAFİK GÖSTERGELER Ülkeler Yıllık artıș 1970-90 1990- Kaba ölüm 1970 1970 1970 Afganistan 11437 4009 0.4 4.2 26 22 51 48 38 43 6.8 23 2.9 6.1 Arnavutluk 1069 278 2.2-0.4 8 5 33 18 67 74

Detaylı

AFRİKA ANALİZİ Türkiye nin un ihracatı 100 den fazla ülkeye yapılırken, bu ülkelerin 44 tanesi Afrika kıtasında bulunmaktadır.

AFRİKA ANALİZİ Türkiye nin un ihracatı 100 den fazla ülkeye yapılırken, bu ülkelerin 44 tanesi Afrika kıtasında bulunmaktadır. 1 AFRİKA ANALİZİ Türkiye nin un ihracatı 100 den fazla ülkeye yapılırken, bu ülkelerin 44 tanesi Afrika kıtasında bulunmaktadır. 2006 2010 dönemi Trademap istatistikleri dikkate alınarak yaptığımız pazar

Detaylı

Çocukların emzirilme durumuna göre dağılımı (1995-2002*) Ek besinlerle birlikte anne sütü alanlar

Çocukların emzirilme durumuna göre dağılımı (1995-2002*) Ek besinlerle birlikte anne sütü alanlar TABLO 5. 2. DEMOGRAFİK BESLENME GÖSTERGELER, kavrukluk ve bodurluğun etkisinde olan Ülkeler ve Bölgeler Afganistan - - - - 48-25 52 84t 2 Arnavutluk 3 6 24 6 14 4 11 32-62 Cezayir 7 13 38 22 6 1 3 18-69

Detaylı

Sağlık Hizmeti Modelleri, Karşılaştırmalar

Sağlık Hizmeti Modelleri, Karşılaştırmalar Sağlık Hizmeti Modelleri, Karşılaştırmalar AB Eşleştirme Projesi, Ankara 5. Eğitim haftası Klaus Halla Geliştirme Müdürü 29.11.2011 Unitec States Luxembourg (1) Norway Switzerland Austria Iceland Belgium

Detaylı

Sosyal İşler Ve Sağlık Bakanlığı nın Yapısı Ve Sorumlulukları

Sosyal İşler Ve Sağlık Bakanlığı nın Yapısı Ve Sorumlulukları Sosyal İşler Ve Sağlık Bakanlığı nın Yapısı Ve Sorumlulukları AB Eşleştirme Projesi, Ankara 5. Eğitim Haftası 21. Gün, 11 Nisan 2011 Klaus Halla Geliştirme Müdürü Sosyal İşler Ve Sağlık Bakanlığı nın Sorumlulukları:

Detaylı

İÇİNDEKİLER GİRİŞ... 1

İÇİNDEKİLER GİRİŞ... 1 İÇİNDEKİLER GİRİŞ... 1 Bölüm 1: TÜRKİYE NİN VİZE POLİTİKASI VE UYGULAMALARI... 3 1.1. Tarihi Süreç:... 3 1.2. Güncel Vize Düzenlemesi:... 5 1.3. Vize Zorunluluğu:... 5 1.4. Vize Muafiyet Programı:... 6

Detaylı

ITMS DAYS www.itmsdays.com. Information Technologies Management Systems Days

ITMS DAYS www.itmsdays.com. Information Technologies Management Systems Days ITMS DAYS Information Technologies Management Systems Days FİNANS SEKTÖRÜNDE İLK ISO27001 SERTİFİKASYONU, DENEYİMLERİN PAYLAŞILMASI Ş Ercüment BÜYÜKŞUMNULU Teknoloji Hizmetleri Direktörü GÜNDEM 3 Bankalararası

Detaylı

Boğaziçi Üniversitesi İnşaat Mühendisliği Bölümü

Boğaziçi Üniversitesi İnşaat Mühendisliği Bölümü Boğaziçi Üniversitesi İnşaat Mühendisliği Bölümü 2016 1863 Robert Kolej 1912 Mühendislik Okulu (İnşaat, Elektrik ve Makine) 1971 Boğaziçi Üniversitesi İnşaat Mühendisliği Lisans, Yüksek Lisans ve Doktora

Detaylı

Borik Asit. H 3 BO 3 - Borik Asit. Ürün Kataloğu. CAS Numarası: 10043-35-3. Granül ve Toz. Paketleme: 25 kg, 50 kg, 1000 kg

Borik Asit. H 3 BO 3 - Borik Asit. Ürün Kataloğu. CAS Numarası: 10043-35-3. Granül ve Toz. Paketleme: 25 kg, 50 kg, 1000 kg 1. Ürün Kataloğu ETİ MADEN İŞLETMELERİ Borik Asit H 3 BO 3 - Borik Asit CAS Numarası: 10043-35-3 Granül ve Paketleme: 25 kg, 50 kg, 1000 kg (paletli veya paletsiz) Borik asit (borasis asit ya da ortoborik

Detaylı

C.Can Aktan (Ed.), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002.

C.Can Aktan (Ed.), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002. C.Can Aktan (Ed.), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002. DÜNYADA VE TÜRKİYE DE KADIN-ERKEK EŞİTLİĞİ VE CİNSİYETLERARASI YOKSULLUK Yoksulluk konusunu incelerken

Detaylı

MALİ MEVZUAT SİRKÜLERİ NO : 2016 / 36

MALİ MEVZUAT SİRKÜLERİ NO : 2016 / 36 İstanbul, 05 Nisan 2016 MALİ MEVZUAT SİRKÜLERİ NO : 2016 / 36 KONU : İnternet Servis Sağlayıcılığı Hizmetlerinde Özel İletişim Vergisi (ÖİV) Uygulaması (14 Seri Nolu Özel İletişim Vergisi Genel Tebliği)

Detaylı

kayıtlar için, Şehir bilgisi Oracle tablolarındaki Registry City alanı ile kıyaslayanacak) ÜLKELER Ticaret Sicil Numarası A.B.D. U.S.A.

kayıtlar için, Şehir bilgisi Oracle tablolarındaki Registry City alanı ile kıyaslayanacak) ÜLKELER Ticaret Sicil Numarası A.B.D. U.S.A. * ZORUNLU ALANLAR SARI İLE BELİRTİLMİŞTİR. BU ALAN BOŞ GEÇİLEMEZ. SAĞ SÜTUNDAKİ A UYGUN VERİ YAZILMALIDIR. (ÖR: ALMANYA İÇİN TİCARET SİCİL NO) *BEYAZ ALANLAR ZORUNLU DEĞİLDİR. BELİRTİLMİŞSE A UYGUN VERİ

Detaylı

PETROLEUM MARKET SECTOR REPORT PETROLEUM MARKET DEPARTMENT MARCH

PETROLEUM MARKET SECTOR REPORT PETROLEUM MARKET DEPARTMENT MARCH PETROLEUM MARKET SECTOR REPORT PETROLEUM MARKET DEPARTMENT MARCH TABLES Table 1 2012 Mart Ayı Dağıtıcı ve İhrakiye Teslimi Lisansı Sahiplerinin Petrol İthalatı Table 2 2012 Mart Ayı Rafinerici Lisansı

Detaylı

İhracat-İthalat

İhracat-İthalat 8456 8456 Grubu: Herhangi bir maddenin aşındırılarak, lazerle, diğer ışın veya foton ışınıyla, ultrasonik, elektro -erozyon, elektro -kimyasal, elektron ışını, iyonik ışın veya plazma arkı yöntemleri ile

Detaylı

ÜLKELER. Ticaret Sicil Numarası A.B.D. U.S.A. Vergi Numarası. Ticaret Sicil Numarası. AFGANİSTAN Afghanistan. Vergi Numarası

ÜLKELER. Ticaret Sicil Numarası A.B.D. U.S.A. Vergi Numarası. Ticaret Sicil Numarası. AFGANİSTAN Afghanistan. Vergi Numarası A.B.D. U.S.A. AFGANİSTAN Afghanistan ALMANYA Germany AMERİKAN SAMOA American Samoa ANDORA Andorra ANGOLA Angola ANGUİLLA Anguilla ANTİGUA ve BARBUDA Antigua and Barbuda ARJANTİN Argentina ARNAVUTLUK Albania

Detaylı

DNA Veri Bankası Uygulamalarının Ulusal ve Uluslararası Ölçekte Değerlendirilmesi Ulusal DNA Veri Bankası

DNA Veri Bankası Uygulamalarının Ulusal ve Uluslararası Ölçekte Değerlendirilmesi Ulusal DNA Veri Bankası DNA Veri Bankası Uygulamalarının Ulusal ve Uluslararası Ölçekte Değerlendirilmesi Ulusal DNA Veri Bankası İbrahim SEMİZOĞLU Adli DNA Uzmanı Mayıs -2013 Ankara Adli Bilimler Laboratuvar Temelli Adli Bilimler

Detaylı

TC. EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü. Sayı: Eylül 2013 Konu:Telafi Edici Vergi hk.

TC. EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü. Sayı: Eylül 2013 Konu:Telafi Edici Vergi hk. TC. EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü Sayı:3142988105.01-30 Eylül 2013 Konu:Telafi Edici Vergi hk. 0000120007725 -TÜRKİYE İHRACATÇILAR MECLİSİ GENEL.SEK.-İSTANBUL -TÜM İHRACATÇI BİRLİKLERİ GENEL

Detaylı

Transfer Fiyatlandırmas

Transfer Fiyatlandırmas G L O B A L T R A N S F E R P R I C I N G S E R V I C E S Transfer Fiyatlandırmas rması T A X Dr. Metin DURAN, İstanbul/27.01.2009 ANY TAX ADVICE IN THIS COMMUNICATION IS NOT INTENDED OR WRITTEN BY KPMG

Detaylı

kula 2012 ÜRÜN YELPAZESİ

kula 2012 ÜRÜN YELPAZESİ kula 2012 ÜRÜN YELPAZESİ CHEVALIER takım tezgahlarının imalatçısı Falcon Machine Tools Co., Ltd. 1972 yılında kurulmuş, 1978 de takım tezgahı imalatına başlamıştır. Falcon Machine Tools Co., Ltd. 1992

Detaylı

Bakım, Onarım ve Yenileme (MRO) Kılavuzları. Yeni ürünler

Bakım, Onarım ve Yenileme (MRO) Kılavuzları. Yeni ürünler Bakım, Onarım ve Yenileme (MRO) Kılavuzları Yeni ürünler 2016.2 BAKIM, ONARIM VE YENILEME (MRO) KILAVUZLARI Dormer in mevcut geniş ürün yelpazesi Bakım,Onarım ve Yenileme sektörü için geliştirilen kaliteli

Detaylı

Otonom Sistemler Üzerine Bir İnceleme

Otonom Sistemler Üzerine Bir İnceleme Otonom Sistemler Üzerine Bir İnceleme Bu çalışmada Internet üzerinde yönlendirme bilgisinin alışverişi için tanımlı Otonom Sistemler (Autonomous Systems) üzerine istatistiksel bilgiler verilmektedir. Internet

Detaylı

ESCMID ve Türkiye İlişkileri

ESCMID ve Türkiye İlişkileri ESCMID ve Türkiye İlişkileri Dr. Murat Akova ESCMID Genel Sekreteri Merhaba İsviçre 300 Üyelerin Ülkelere Dağılımı 250 200 150 100 83 50 0 UK IT DE US NL ES CH GR FR TR BE SE DK PT RO HR Toplam 93

Detaylı

Erasmus Koordinatörler Toplantısı. Fen Fakültesi Cemil Bilsel Konferans Salonu 19.12.2013

Erasmus Koordinatörler Toplantısı. Fen Fakültesi Cemil Bilsel Konferans Salonu 19.12.2013 Erasmus Koordinatörler Toplantısı Fen Fakültesi Cemil Bilsel Konferans Salonu 19.12.2013 Akış 2012-2013 Dönemi Değerlendirme 2013-2014 Dönemi Erasmus + Dönemi Giden Öğrenci Sayıları (2012-2013) 90 89 80

Detaylı

GLOBAL LET M TELEFON KARTI TAR FES

GLOBAL LET M TELEFON KARTI TAR FES GLOBAL LET M TELEFON KARTI TAR FES * Tarife 9 Nisan 2007 tarihinden itibaren geþerlidir. * Fiyatlara KDV (%18) ve Í V (%15) dahildir. * Fiyatlar 1 dakikal k g r³ me ³cretleridir. * Tarife bilgi amaþl verilmi

Detaylı

C.Can Aktan (ed), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, DÜNYADA GELİR YOKSULLUĞU VE TÜRKİYE NİN KONUMU

C.Can Aktan (ed), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, DÜNYADA GELİR YOKSULLUĞU VE TÜRKİYE NİN KONUMU C.Can Aktan (ed), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002. DÜNYADA GELİR YOKSULLUĞU VE TÜRKİYE NİN KONUMU Dünyada yoksulluğun boyutlarını bütünsel olarak görebilmek

Detaylı

2017 VISION TRENDLER

2017 VISION TRENDLER 2017 VISION TRENDLER Accenture Technology Vision 2017, akıllı işletmeler çağında insanların daha fazlasını başarmalarına imkan sağlayacak beş teknoloji trendini tanımlıyor. TECH VISION ÇALIŞMASI 16 ENDÜSTRİ

Detaylı

AB CUSTOMS AGENCY ACADEMY

AB CUSTOMS AGENCY ACADEMY Gümrük İndiriminden Faydalanan Ülkeler 2013 AB Gümrük Müşavirliği ve Danışmanlık A.Ş Uzmanları Tarafından Hazırlanmıştır Tüm Hakları Saklıdır. https://www.abcustoms.eu SUNUŞ Dış ticaret mevzuatı sıklıkla

Detaylı

SEGER A.Ş. SEGER DIS TIC. PAKMETAL LTD.STI.

SEGER A.Ş. SEGER DIS TIC. PAKMETAL LTD.STI. KURULUŞ : 1981 FAALİYET KONUSU : Elektrikli ve Havalı Korna Tasarımı, Üretimi ve Satışı SERMAYE YAPISI : % 100 Türk Sermayeli Şirket ÇALIŞAN SAYISI : 370 ( 220 Türk - 150 Çinli çalışan ) ÜRETİM KAPASİTESİ

Detaylı

Uluslararası Kredi Hareketliliği Kapsamında Hareketlilik Gerçekleştirilebilecek Ülkeler:

Uluslararası Kredi Hareketliliği Kapsamında Hareketlilik Gerçekleştirilebilecek Ülkeler: Uluslararası Kredi Hareketliliği Kapsamında Hareketlilik Gerçekleştirilebilecek Ülkeler: Uluslararası Kredi Hareketliliği Faaliyeti kapsamında, ülkemizin de arasında bulunduğu program ülkeleri (28 AB üyesi

Detaylı

T.C. GAZİ ÜNİVERSİTESİ Mevlana Değişim Programı Birimi HUKUK FAKÜLTESİ DEKANLIĞINA

T.C. GAZİ ÜNİVERSİTESİ Mevlana Değişim Programı Birimi HUKUK FAKÜLTESİ DEKANLIĞINA Evrak Tarih ve Sayısı: 14/02/2017-E.23076 *BEKABPP2M* T.C. GAZİ ÜNİVERSİTESİ Mevlana Değişim Programı Birimi Sayı : 48403959-203.99- Konu : Proje Tabanlı Mevlana Değişim Programı ve Mevlana Değişim Programı

Detaylı

Türkiye de mobil telefon hizmeti ve vergilendirme. Gabriel Solomon. İstanbul, 9 Mayıs 2012

Türkiye de mobil telefon hizmeti ve vergilendirme. Gabriel Solomon. İstanbul, 9 Mayıs 2012 Türkiye de mobil telefon hizmeti ve vergilendirme Gabriel Solomon İstanbul, 9 Mayıs 2012 Sınırlı - Gizli Bilgi GSMA 2011 Tüm GSMA toplantıları, GSMA'ın anti-tröst uyum politikasına uygun şekilde yapılmaktadır.

Detaylı

GÜVENLİ TİCARETİN ADRESİ: EULER HERMES

GÜVENLİ TİCARETİN ADRESİ: EULER HERMES GÜVENLİ TİCARETİN ADRESİ: EULER HERMES Euler Hermes hakkında Rakamlarla Euler Hermes; 34,9% lik pazar payı ile dünyanın en büyük alacak sigortası şirketi 2011 yılı konsolide cirosu 2,275 milyar Euro Dünya

Detaylı

ZİYARETÇİ ARAŞTIRMASI ÖZET SONUÇLARI

ZİYARETÇİ ARAŞTIRMASI ÖZET SONUÇLARI ZİYARETÇİ ARAŞTIRMASI ÖZET SONUÇLARI 12 17 Ocak 2016 İÇİNDEKİLER SAYFA 1. ARAŞTIRMANIN KONUSU 3 1.1. FUAR KÜNYESİ 3 1.2. ARAŞTIRMANIN AMACI 3 1.3. ARAŞTIRMANIN YÖNTEMİ VE ÖRNEK YAPISI 3 2. FUAR SONUÇ ÖZET

Detaylı

M SCI R.... DEMIR ÇELIK SAN.TIC.LTD.STI.

M SCI R.... DEMIR ÇELIK SAN.TIC.LTD.STI. M SCI R.... DEMIR ÇELIK SAN.TIC.LTD.STI. R Company Profile Şirket Profili 1960 lı yıllardan ugüne ve ugünden yarınlara... Kuruluşunun ilk yıllarında Karaük te demir çelik ürünleri ticaretine aşlayan MESCİER,

Detaylı

Petrol İhraç Eden Ülkeler OPEC Üyesi Suudi Arabistan ve OPEC Dışından Rusya Arasında Küresel Ham Petrol Üretimleri Düşürülmesi Anlaşması

Petrol İhraç Eden Ülkeler OPEC Üyesi Suudi Arabistan ve OPEC Dışından Rusya Arasında Küresel Ham Petrol Üretimleri Düşürülmesi Anlaşması Petrol İhraç Eden Ülkeler OPEC Üyesi Suudi Arabistan ve OPEC Dışından Rusya Arasında Küresel Ham Petrol Üretimleri Düşürülmesi Anlaşması Ahmet Cangüzel Taner Fizik Yüksek Mühendisi Fizik Mühendisleri Odası

Detaylı

LÜTFEN KAYNAK GÖSTEREREK KULLANINIZ 2013

LÜTFEN KAYNAK GÖSTEREREK KULLANINIZ 2013 OECD 2013 EĞİTİM GÖSTERGELERİ RAPORU: NE EKERSEN ONU BİÇERSİN (3) Prof. Dr. Hasan Şimşek İstanbul Kültür Üniversitesi (www.hasansimsek.net) 28 Aralık 2013 Geçen iki haftaki yazılarımızla irdelemeye başladığımız

Detaylı

Yetișkinler arası prevalansın % 1 den fazla olduğu ülkelerde gebe kadınlar (15-24 yaș) arasındaki medyan HIV prevalansı. diğer

Yetișkinler arası prevalansın % 1 den fazla olduğu ülkelerde gebe kadınlar (15-24 yaș) arasındaki medyan HIV prevalansı. diğer TABLO 5. 4. DEMOGRAFİK HIV/ GÖSTERGELER Ülkeler Bölgeler ı HIV/ li tahmini ı arası prevalansın % 1 den fazla arasındaki medyan HIV prevalansı HIV/ önleme çalıșmaları 1996-2002* En son yüksek Afganistan

Detaylı

ERASMUS+ PROGRAMI ERASMUS STAJ HAREKETLİLİĞİ BİLGİLENDİRME SEMİNERİ

ERASMUS+ PROGRAMI ERASMUS STAJ HAREKETLİLİĞİ BİLGİLENDİRME SEMİNERİ ERASMUS+ PROGRAMI ERASMUS STAJ HAREKETLİLİĞİ BİLGİLENDİRME SEMİNERİ 2016 2017 Celal Bayar Üniversitesi Uluslararası İlişkiler Ofisi Erasmus Kurum Koordinatörlüğü 12.10.2016 Gündem... - Erasmus+ Stajı nedir?

Detaylı

Nederman Talaşlı İmalat Konsepti. Temiz Hava Temiz Çalışma ortamı Temiz Soğutucu Sıvıları Temiz Çevre ve Geri Dönüşüm

Nederman Talaşlı İmalat Konsepti. Temiz Hava Temiz Çalışma ortamı Temiz Soğutucu Sıvıları Temiz Çevre ve Geri Dönüşüm Nederman Talaşlı İmalat Konsepti Temiz Hava Temiz Çalışma ortamı Temiz Soğutucu Sıvıları Temiz Çevre ve Geri Dönüşüm İmalatınız çalışanlarınız ve çevreniz için çözümler üretiyoruz Metal İşleme Sanayisinde

Detaylı

EK 1. 2903.76.10.00.00 Bromoklorodiflorometan 2903.76.20.00.00 Bromotriflorometan 2903.76.90.00.00 Dibromotetrafloroetanlar EK 2

EK 1. 2903.76.10.00.00 Bromoklorodiflorometan 2903.76.20.00.00 Bromotriflorometan 2903.76.90.00.00 Dibromotetrafloroetanlar EK 2 EK 1 G.T.İ.P. Eşyanın Tanımı 2903.76.10.00.00 Bromoklorodiflorometan 2903.76.20.00.00 Bromotriflorometan 2903.76.90.00.00 Dibromotetrafloroetanlar EK 2 G.T.İ.P. Eşyanın Tanımı 2903.39.11.00.00 Bromometan

Detaylı

İSTATİSTİK TABLOLAR. Veriler üzerine genel not. Sembollerin açıklanması 104 İSTATİSTİK TABLOLAR. kayıttan devamlılığa kayması anlamına gelmektedir.

İSTATİSTİK TABLOLAR. Veriler üzerine genel not. Sembollerin açıklanması 104 İSTATİSTİK TABLOLAR. kayıttan devamlılığa kayması anlamına gelmektedir. İSTATİSTİK TABLOLAR Dünyadaki ülkelerin ve bölgelerin, çocukların refahına özel ağırlık veren ekonomik ve sosyal istatistikleri. Veriler üzerine genel not Buradaki istatistik tablolarda sunulan verilere,

Detaylı

Satış Reklam Dağıtım İkna etme İnsanları kandırma becerisi Satış kolaylaştırıcı faaliyetler 9/28/2015

Satış Reklam Dağıtım İkna etme İnsanları kandırma becerisi Satış kolaylaştırıcı faaliyetler 9/28/2015 Pazarlamanın Konusu ve Kapsamı Pazarlamanın Gelişimi, Pazarlama Anlayışı ve Toplumsal Pazarlama Anlayışı Pazarlama İle İlgili Son Gelişmeler Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri.

Detaylı

MÜCEVHER İHRACATÇILARI BİRLİĞİ MAL GRUBU ÜLKE RAPORU (TÜRKİYE GENELİ) - (KÜMÜLATİF)

MÜCEVHER İHRACATÇILARI BİRLİĞİ MAL GRUBU ÜLKE RAPORU (TÜRKİYE GENELİ) - (KÜMÜLATİF) ALTINDAN MAMUL MÜCEVHERCİ VE KUYUMCU EŞYASI 1 BİRLEŞİK ARAP EMİRLİ 269.665.223,68 305.580.419,69 13,32 ALTINDAN MAMUL MÜCEVHERCİ VE KUYUMCU EŞYASI 2 IRAK 155.240.675,64 92.044.938,69-40,71 ALTINDAN MAMUL

Detaylı

TURİZM PAZARLAMASI. Pazarlama nedir? PAZARLAMA, iki veya daha fazla taraf arasında gerçekleşen bir değişim/mübadele sürecidir.

TURİZM PAZARLAMASI. Pazarlama nedir? PAZARLAMA, iki veya daha fazla taraf arasında gerçekleşen bir değişim/mübadele sürecidir. TURİZM PAZARLAMASI Genel Olarak Pazarlama Pazarlama nedir? PAZARLAMA, iki veya daha fazla taraf arasında gerçekleşen bir değişim/mübadele sürecidir. kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşmayı sağlayabilecek

Detaylı

TÜRKİYE DEKİ YABANCI ÜLKE TEMSİLCİLİKLERİ

TÜRKİYE DEKİ YABANCI ÜLKE TEMSİLCİLİKLERİ Ülke TÜRKİYE DEKİ YABANCI ÜLKE TEMSİLCİLİKLERİ Temsilcilik Türü Şehir Telefon Faks e-posta A.B.D. Başkonsolosluk Adana (0322) 346 62 62 (0322) 346 79 16 A.B.D. Büyükelçilik Ankara 455 55 55 467 00 19 A.B.D.

Detaylı

Türkiye de Bankacılık Sektörü 2009-2013 Aralık

Türkiye de Bankacılık Sektörü 2009-2013 Aralık Türkiye de Bankacılık Sektörü 2009-2013 Aralık Bu çalışma, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Türkiye İstatistik Kurumu, Sermaye Piyasası Kurumu, Bankalararası

Detaylı

YIL ÜRETİM ALANI(da) ÜRETİM(ton)

YIL ÜRETİM ALANI(da) ÜRETİM(ton) DÜNYA ŞARAP ÜRETİMİ Son 15 yılda 2 kat büyüyen dünya şarap ticaretinde, ihracat miktarı açısından üçüncü olmasına rağmen, 8.3 milyar dolarlık gelirle zirvede bulunan Fransa, şarapçılıktaki gelirlerini

Detaylı

400 HbA1c test veya 200 HbA2/F/A1c test 220-0375 D-10 Printer Kağıdı...10 rulo Lyphochek Diabet Kontrol ikiseviye (2 seviyeden 3 adet)...

400 HbA1c test veya 200 HbA2/F/A1c test 220-0375 D-10 Printer Kağıdı...10 rulo Lyphochek Diabet Kontrol ikiseviye (2 seviyeden 3 adet)... H e m o g l o b i n T e s t i D-10 HbA 1c, HbA 2 ve HbF Eşsiz Destek Bio-Rad dünya çapında servis ve destek ekibiyle HbA1c testi konusunda uzun yıllardır destek vermektedir. D-10 size güvenen hastalar

Detaylı

AB 7. Çerçeve Programı. Marie Curie AraĢtırma Programları ve Bursları

AB 7. Çerçeve Programı. Marie Curie AraĢtırma Programları ve Bursları AB 7. Çerçeve Programı Marie Curie AraĢtırma Programları ve Bursları Selcen Gülsüm ASLAN Marie Curie AraĢtırma Programları ve Bursları AB Çerçeve Programları Ulusal Koordinasyon Ofisi ncpmobility@tubitak.gov.tr

Detaylı

1. 27.07.2011 Tarihine Kadar Verilmesi Gereken Beyannamelerin Verilme ve Son Ödeme Tarihleri 01.08.2011 Olarak Yeniden BelirlenmiĢtir.

1. 27.07.2011 Tarihine Kadar Verilmesi Gereken Beyannamelerin Verilme ve Son Ödeme Tarihleri 01.08.2011 Olarak Yeniden BelirlenmiĢtir. Ġstanbul, 25 Temmuz 2011 MALĠ MEVZUAT SĠRKÜLERĠ NO : 2011 / 54 KONU : 27.07.2011 Tarihine Kadar Verilmesi Gereken Beyannamelerin Verilme ve Ödeme Sürelerinin Uzatılması ile Haziran 2011 Dönemi Ba ve Bs

Detaylı

ERASMUS+ PROGRAMI ERASMUS STAJ HAREKETLİLİĞİ BİLGİLENDİRME SEMİNERİ

ERASMUS+ PROGRAMI ERASMUS STAJ HAREKETLİLİĞİ BİLGİLENDİRME SEMİNERİ ERASMUS+ PROGRAMI ERASMUS STAJ HAREKETLİLİĞİ BİLGİLENDİRME SEMİNERİ 2016-2017 Yasar Üniversitesi Uluslararası İlişkiler ve Programlar Ofisi Melike OLCAYTÜRK 10.11.2017 http://erasmus.yasar.edu.tr ERASMUS

Detaylı

C.Can Aktan (ed), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002. DÜNYADA VE TÜRKİYE DE İNSANİ YOKSULLUK

C.Can Aktan (ed), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002. DÜNYADA VE TÜRKİYE DE İNSANİ YOKSULLUK C.Can Aktan (ed), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını,. DÜNYADA VE TÜRKİYE DE İNSANİ YOKSULLUK İnsani yoksulluk (human poverty), Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı

Detaylı

Türk sanayisinin gelişimi üzerine bir değerlendirme

Türk sanayisinin gelişimi üzerine bir değerlendirme tepav Economic Policy Research Foundation of Turkey Türk sanayisinin gelişimi üzerine bir değerlendirme Ussal Şahbaz 23 Şubat 2011 Antalya Sanayi Sektörü Üzerine Bir Değerlendirme Slide 2 Çerçeve Geçmişten

Detaylı

İSTANBUL MADEN İHRACATÇILARI BİRLİĞİ MAL GRUBU ÜLKE RAPORU (TÜRKİYE GENELİ)

İSTANBUL MADEN İHRACATÇILARI BİRLİĞİ MAL GRUBU ÜLKE RAPORU (TÜRKİYE GENELİ) TUZ 1 IRAK 3.665.673 4.904.225 33,79 TUZ 2 ROMANYA 882.243 1.341.776 52,09 TUZ 3 RUSYA FEDERASYONU 733.563 920.885 25,54 TUZ 4 KUZEY KIBRIS TÜRK CU 786.773 651.917-17,14 TUZ 5 MENEMEN DERİ SR.BLG. 476.010

Detaylı

T.C. MALĠYE BAKANLIĞI Muhasebat Genel Müdürlüğü. 15 inci YILLIK OECD KAMU SEKTÖRÜ TAHAKKUKLARI Sempozyumuna ĠliĢkin Rapor

T.C. MALĠYE BAKANLIĞI Muhasebat Genel Müdürlüğü. 15 inci YILLIK OECD KAMU SEKTÖRÜ TAHAKKUKLARI Sempozyumuna ĠliĢkin Rapor T.C. MALĠYE BAKANLIĞI Muhasebat Genel Müdürlüğü 15 inci YILLIK OECD KAMU SEKTÖRÜ TAHAKKUKLARI Sempozyumuna ĠliĢkin Rapor Toplantının Yeri ve Tarihi: Fransa, 26-27/02/2015 Toplantıya Genel Müdürlük Adına

Detaylı

PAGEV - PAGDER. Dünya Toplam PP İthalatı

PAGEV - PAGDER. Dünya Toplam PP İthalatı 1 DÜNYA ve TÜRKİYE POLİPROPİLEN ( PP ) DIŞ TİCARET ANALİZİ Barbaros Demirci ( Genel Müdür ) Neslihan Ergün ( Teknik Uzman Kimya Müh. ) PAGEV - PAGDER DÜNYA TOPLAM PP İTHALATI : Dünya toplam PP ithalatı

Detaylı

6. Mühendislik ve Teknoloji Sempozyumu

6. Mühendislik ve Teknoloji Sempozyumu Enerji, yaşam ve çevre Enerji, Yaşam ve Çevre, Çankaya Üniversitesi, 25 Nisan 2013, Prof. Dr. Osman SEVAİOĞLU Sayfa 1/20 Enerjinin anlamı İngiliz koloni döneminde (1757-1947) asilzadenin itibarı sahip

Detaylı

MALĐ MEVZUAT SĐRKÜLERĐ NO : 2010 / 31

MALĐ MEVZUAT SĐRKÜLERĐ NO : 2010 / 31 Đstanbul, 3 Mayıs 2010 MALĐ MEVZUAT SĐRKÜLERĐ NO : 2010 / 31 KONU : Kullanılmış Araç (Binek Otomobil) Satışında Uygulanacak KDV Oranı Đle Đlgili 54 Sayılı K.D.V. Sirküleri Hk. 3065 sayılı Katma Değer Vergisi

Detaylı

Halka Arzlarda Sorunlar & Çözümler

Halka Arzlarda Sorunlar & Çözümler Halka Arzlarda Sorunlar & Çözümler Kudret VURGUN İMKB Kotasyon Müdürü www.halkaarzsefereberligi.com İstanbul, 21 Şubat 2012 İMKB Piyasa Değerinin Gelişimi Ülkemizde 2003-2010 yılları arasında GSYH 1,5

Detaylı

ÇELİK KAPIDA POTANSİYEL HEDEF PAZARLAR

ÇELİK KAPIDA POTANSİYEL HEDEF PAZARLAR ÇELİK KAPIDA POTANSİYEL HEDEF PAZARLAR ARAŞTIRMANIN METODOLOJİSİ: ARAŞTIRMALARDA KULLANILAN VERİLERİN GÜVENİLİRLİĞİ: Bu Araştırmalarda kullanılan temel istatistikî veriler ITC-TRADE MAP (International

Detaylı

Mert Seydi YENILMEZ. M&S 1. Bölge Teknoloji Direktörü

Mert Seydi YENILMEZ. M&S 1. Bölge Teknoloji Direktörü Mert Seydi YENILMEZ M&S 1. Bölge Teknoloji Direktörü Ajanda Neden Plan A? Plan A Nedir? M&S Plan A kapsamında küresel olarak ne yapıyor? 10 Bölgesel Nüfus (Milyar) 9 Kuzey Amerika Avrupa 8 Güney Amerika

Detaylı

Türk vatandaşlarının tabi olduğu vize uygulamaları

Türk vatandaşlarının tabi olduğu vize uygulamaları Son güncelleme: 11.05.2015 Türk vatandaşlarının tabi olduğu vize uygulamaları Yurtdışına seyahat etmeden önce, gitmek istediğiniz ülkede, turist veya transit vize uygulaması olup olmadığını kontrol ediniz.

Detaylı

2013-Haziran Un İhracat Rakamları

2013-Haziran Un İhracat Rakamları 2 Ağustos 2013 2013-Haziran Un İhracat Rakamları ÜLKE İHRACAT MİKTARI (KG) İHRACAT TUTARI ($) İngiltere 10.147 4.410 Arnavutluk 360.000 126.000 Rusya Federasyonu 200.000 83.000 Azerbaycan 176.000 82.754

Detaylı

Otomotiv Sanayii Genel ve İstatistik Bülteni General and Statistical Information Bulletin Of Automotive Manufacturers

Otomotiv Sanayii Genel ve İstatistik Bülteni General and Statistical Information Bulletin Of Automotive Manufacturers OTOMOTİV SANAYİİ DERNEĞİ AUTOMOTIVE MANUFACTURERS ASSOCIATION Otomotiv Sanayii Genel ve İstatistik Bülteni General and Statistical Information Bulletin Of Automotive Manufacturers 2016 OSD OICA Üyesidir

Detaylı