Neden Hizmetler Sektörü İncelenmelidir? (1)

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Neden Hizmetler Sektörü İncelenmelidir? (1)"

Transkript

1 Neden Hizmetler Sektörü İncelenmelidir? (1) Hizmetler pek çok ülkede ekonomide hakim konumdadır, Hizmetlerin iyi anlaşılması rekabetçi avantajlar sunmaktadır, Ekonomde hizmet sektörünün önemi hızla büyüyor: Hizmetler dünya GSYİH ının %60'dan fazlasını oluşturmaktadır, Hemen hemen tüm ekonomilerde önemli bir hizmet sektörü mevcuttur, Yeni istihdam imkanları hizmetler tarafından sağlanmaktadır, Pazarlama için güçlü büyüme alanı sunmaktadır. Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-1

2 Services, 68% Agriculture, Forestry, Mining, Fishing, 2.3% Manufacturing and Construction, 17.3% Government, 12.4% (mostly Services) Source: Bureau of Economic Analysis, Survey of Current Business, May 2005, Table 1 INSIGHTS Private sector service industries account for over two-thirds of GDP Adding government services, total is almost four-fifths of GDP Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-2

3 Bazı Ülkelerde Hizmetler Sektörünün Payı (2010 Haziran İtibariyle) Cayman Adaları (95%), Jersey (93%) Bahama Adaları (90%), Bermuda ( 89%) Luxembourg (83%) Panama (80%), ABD (79%) Japonya (74%), Fransa (73%), İngiltere (73%), Kanada (71%) Meksika (69%), Avustralya (68%), Almanya (68%) Polonya (66%), G. Afrika (65%) Israil (60%), Rusya (58%), G. Kore (56%) Arjantin (53%), Brezilya (51%) Hindistan (48%) Çin (40%) Suudi Arabistan (33%) GSYİH içinde Payı Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-3

4 Bazı Ülkelerde Hizmetler Sektörünün Payı (2010 Haziran İtibariyle) Cayman Adaları (95%), Jersey (93%) Bahama Adaları (90%), Bermuda ( 89%) Luxembourg (83%) Panama (80%), ABD (79%) Japonya (74%), Fransa (73%), İngiltere (73%), Kanada (71%) Meksika (69%), Avustralya (68%), Almanya (68%) Polonya (66%), G. Afrika (65%) Israil (60%), Rusya (58%), G. Kore (56%) Arjantin (53%), Brezilya (51%) Hindistan (48%) Çin (40%) Suudi Arabistan (33%) GSYİH içinde Payı Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-4

5 Neden Hizmetler Sektörü İncelenmelidir?(2) Yaratılan yeni istihdamın çoğu hizmetler sektöründe yaratılmaktadır Bilgiye dayalı endüstride büyük artış beklenmektedir. Çalışanların giderek daha fazla eğitilmesi ve niteliklerinin artırılması gerekmektedir. Hizmetler ilgili olarak bazı gelişmekte olan sektörler önemli gelirler elde edeceklerdir. Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-5

6 Ekonomik Gelişme sonucunda Değişen İstihdam yapısı Tarım Hizmetler Sanayi Zaman, Kişi Başına Düşen Gelir Kaynak: IMF, 1997 Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-6

7 Neden Hizmetler Sektörü İncelenmelidir?((3) Hizmetler Sektörünü Dönüştüren Güçler Devlet politikaları, sosyal değişiklikler, İş dünyasındaki eğilimler, IT alanındaki gelişmeler, uluslararasılaşma Şu güçler yeniden şekilenmektedir Talep Arz Rekabetin yapısı Tüketici tercihleri, güç, ve karar verme Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-7

8 Hizmet Ekonomisindeki Dönüşüm Sosyal Değişiklikler İş Dünyasındaki Değişimler IT deki Gelişim Devlet Politikaları Yeni pazar ve ürün kategorileri Hizmetlere olan talebin artışı Yoğunlaşan rekabet Globalleşme Gelişen teknolojinin hizmetleri ve teslim sistemlerine olan geliştirici etkisi Müşterilerin daha fazla seçeneğe sahip olması ve güçlenmeleri Success hinges on: Understanding customers and competitors Viable business models Creation of value for customers and firm Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-8

9 Hizmet Ekonomisindeki Dönüşümü Etkileyen Faktörler (1) Toplumsal Değişimler İş Dünyasındaki Değişimler IT deki Gelişim Devlet Politikaları Globalleşme Yasa ve düzenlemelerdeki değişiklikler Özelleştirme Tüketicilerin, çalışanların ve çevrenin korunması ile ilgili yeni kurallar Hizmet ticareti ile ilgili yeni anlaşma Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-9

10 Hizmet Ekonomisindeki Dönüşümü Etkileyen Faktörler (2) Toplumsal Değişimler İş Dünyasındaki Değişimler IT deki Gelişim Devlet Politikaları Artan tüketici beklentileri Artan refah Zaman kısıtı Somut ürün satın alma yerine deneyim yaşama isteğinin artması İleri teknoloji ürünlerine olan talebin artması Bilgiye daha kolay ulaşım Göç Yaşlanan nüfus Globalleşme Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-10

11 Hizmet Ekonomisindeki Dönüşümü Etkileyen Faktörler(3) Toplumsal Değişimler İş Dünyasındaki Değişimler IT deki Gelişim Devlet Politikaları Globalleşme Hisse değerlerinin yükselmesi yönündeki baskı Verimlilik ve maliyet düşürmeye vurgu yapılması Üreticilerin hizmet yoluyla sunulan değeri artırmaları ve hizmet satmaları Artan stratejik işbirlikleri ve outsourcing Kalite ve müşteri tatminine odaklanma Franchising in artması Kar amacı gütmeyen örgütlerin pazarlama faaliyetlerine yönelik artan ilgisi Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-11

12 Hizmet Ekonomisindeki Dönüşümü Etkileyen Faktörler (4) Toplumsal Değişimler İş Dünyasındaki Değişimler IT deki Gelişim Devlet Politikaları Globalleşme Internetin yaygınlaşması Daha fazla band genişliği Mobil araçların yaygınlaşması Kablosuz ağlar Daha hızlı, daha güçlü yazılımlar Yazı, grafik ve videoların dijitalleşmesi Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-12

13 Hizmet Ekonomisindeki Dönüşümü Etkileyen Faktörler (5) Toplumsal Değişimler İş Dünyasındaki Değişimler IT deki Gelişim Devlet Politikaları Globalleşme Uluslarötesi faaliyet gösteren şirket sayısındaki artış Uluslararası seyahatlerin artması Uluslararası birleşme ve ittifaklar Müşteri hizmetlerinde görülen Offshoring Yabancı rakiplerin yerel pazarları işgali Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-13

14 Austria Belgium Bulgaria Cyprus Czech R Denmark Estonia Finland France Germany Greece Hungary Ireland Italy Latvia Lithuania Luxembourg Malta Netherlands Poland Portugal Romania Slovakia Slovenia Spain Sweden UK G-20 EU G-27 Mexico India China Venezuela Cairns Group Solomon Islands Indonesia Pakistan Philippines Chile Brazil Bolivia Guatemala Uruguay Australia Canada Colombia Costa Rica Malaysia New Zealand Armenia FY Rep Macedonia LDCs G 90 Bangladesh Cambodia Chad Maldives Burkina Faso Myanmar Burundi Togo Nepal Central African Rep Djibouti DR Congo Mali Gambia Guinea Guinea Bissau Lesotho Malawi Mauritania Niger Sierra Leone Rwanda Haiti Benin Madagascar Senegal Uganda Cuba Tanzania Zambia Thailand Paraguay Argentina South Africa Nigeria Zimbabwe African Group Gabon Ghana Namibia Botswana Cameroon Congo Côte d Ivoire Kenya Mozambique Mauritius Angola Egypt Swaziland Tunisia Morocco ACP Dominica Fiji Papua New Guinea Belize Barbados Antigua/Barbuda Dominican Rep Grenada Guyana St Vincent/Grenadines Trinidad/Tobago Jamaica Suriname St Kitts/Nevis St Lucia G-10 US G 1 R Korea Albania Croatia Georgia Jordan Moldova Oman Recent new Hong Kong, Ch Saudi Arabia El Salvador Macao, Ch Singapore 14 Kyrgyz R Qatar UAE Brunei Kuwait Bahrain Ecuador G-33 Honduras Mongolia Nicaragua Panama Peru Sri Lanka Turkey Iceland Israel Japan Liechtenstein Norway Switzerland Ch Taipei 14

15 Hizmetler Nedir? (1) Tarihsel bakış Açısı 200 yıl öncesine Adam Smith ve Jean-Baptiste Say e kadar uzanır Mallardan farklıdır çünkü dayanıksızdır (Smith 1776) Tüketim üretimden ayrılamaz, hizmetler soyuttur (Say 1803) Yeni Bakış Açısı: Hizmetler bir tür kiralamayı içerir, sahipliğin el değiştirmesi yerine yararların sunulmasını içerir Malların kiralanmasını içerir Hizmetler için pazarlama faaliyetleri malların satımı ve mülkiyetinin değişmesinden farklıdır Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-15

16 Hizmetler Nedir? (2) Mülkiyetin değişmemesi ile ilgili konular: 1. Kiralanan mal ve hizmetler 2. Belirlenen alan ve yerlerin kiralanması 3. İşçilik ve uzmanlık gerektiren hizmetlerin kiralanması 4. Ortak fiziksel çevreye erişim 5. Sistem ve ağ yapıları: erişim ve kullanım Mülkiyet yerine kiralamanın sonuçları (Hizmet Bakış Açısıyla 1.1) Dayanıklı malların satışından yerine kiralanabilmesini sağlayan piyasalar mevcuttur. Büyük yapıların bölümlerinin kiralanması (örn., ofis alanı, apartman) hizmet için temel oluşturabilir Müşteriler hizmet sağlayıcılarıyla yakın ilişki içindedirler Pek çok hizmet türünde zaman önemli rol oynamaktadır Müşterilerin seçim kriterleri kiralama ve satın alma arasında değişiklik gösterebilir Hizmetler kaynakların paylaşımı için fırsatlar sunabilir Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-16

17 Hizmetlerin Tanımlanması Müşteriler para, zaman ve çabalarının karşılığında şu konularla ilgili değer elde etmek isterler: Mallara, işçiliğe, tesislere, çevreye, profesyonel becerilere, ağlara ve sistemlere erişmek isterler Ancak genellikle fiziksel unsurların mülkiyetini almazlar Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-17

18 Müşteri hizmetleri ve Satış sonrası hizmetler karşısında Hizmet ürünleri Bir şirketin sundukları çekirdek ürün unsurları ve destek hizmet unsurlarından oluşur Herkes hizmetlerin içinde midir? Şunların ayırımını yapmak gerekir: Hizmetlerin pazarlaması katma değerli hizmetler yoluyla ürünlerin pazarlanması İyi ve kaliteli hizmetler temel fiziksel ürünlerin değerini artırır Pek çok ürün için satış sonrası hizmetler satış öncesi hizmetler kadar önem taşımaktadır. Şirketler halihazırda varolan katma değerli hizmetlerini tek başlarına temel ürün olarak sunabilecek şekilde yeniden formülize etmektedirler Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-18

19 Hizmetler pazarlama alanında yeni meseleler ortaya koymaktadır Hizmetler sektöründeki pazarlama yönetiminin kapsamı imalat sektörünkinden farklıdır Sekiz Temel farklılık: 1. Hizmetlerin çoğu depolanamaz 2. Değer oluşturulmasını genellikle soyut unsurlar belirler 3. Hizmetlerin anlaşılması sıklıkla zordur 4. Müşteriler de hizmetlerin üretimine katılabilirler 5. İnsanlar hizmet deneyiminin parçası olabilirler 6. Üretim faaliyetlerinin girdi ve çıktılarının farklılıkları daha fazladır 7. Zaman faktörü çoğunlukla büyük önem taşır 8. Dağıtım fiziksel olmayan kanallar üzerinden gerçekleşebilir Pazarlama uygulamaları nelerdir? Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-19

20 Farklılıklar, Uygulamalar, ve Pazarlama ile ilgili konular (1) (Tablo 1.1) Fark Hizmetlerin çoğu depolanamaz Değer oluşturulmasını genellikle soyut unsurlar belirler Hizmetlerin anlaşılması sıklıkla zordur Müşteriler de hizmetlerin üretimine katılabilirler Etkiler Müşteriler geri çevrilebilir Hizmeti değerlendirmek ve rakiplerinden ayırmak zordur Daha fazla risk ve belirsizlik alıgılanmaktadır Müşteri ve hizmet sağlayıcı arasında etkileşim vardır; ancak görevlerin yerine getirilememesi tatmini etkiler Pazarlamayla ilgili konular Talebi düzenlemek için fiyatlandırma, pazarlama iletişimi, rezervasyonu kullan; kapasiteyi yönetmek için alternatif projeleri kullan Reklamlarda fiziksel ipuçlarına vurgu yapın, canlı fotoğraf ve çizimler ile metaforlar kullanın İyi seçim yapabilmeleri için müşterileri eğitin; garanti verin Kullanıcı dostu donanım, bina ve sistemler kullanın; müşterileri eğitin, iyi destek verin Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-20

21 Farklılıklar, Uygulamalar, ve Pazarlama ile ilgili konular (2) (Tablo 1.1) Fark İnsanlar hizmet deneyiminin parçası olabilirler Üretim faaliyetlerinin girdi ve çıktılarının farklılıkları daha fazladır Zaman faktörü çoğunlukla büyük önem taşır Dağıtım fiziksel olmayan kanallar üzerinden gerçekleşebilir Etkiler Hizmeti sunan personel ve müşteri davranışları tatminini etkiler Kalite, istikrar ve güvenirlik sağlamak zordur Müşterilerin hata yapmalarını engellemek zordur Vakit Nakittir; Müşteriler hüzmetleri en uygun zamanda isterler Elektronic kanallar veya sesli iletişim Pazarlamayla ilgili konular Hizmet kavramını güçlendirecek şekilde istihdam ve eğitim yapın Müşteri davranışlarını şekillendirin Sadelik ve hataları önlemek için süreçleri yeniden tasarlayın Hizmeti iyileştirecek süreçleri oluşturun Hızlı hizmet için çaba gösterin; çalışma saatlerini uzatın Müşteri dostu, güvenli web siteleri ve ücretsiz telefon imkanları sunun Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-21

22 Mal ve hizmetleri ayırt etmeye destek olan somut ve soyut unsurlar (Şekil 1.6) Somut Unsurlar Yüksek Tuz Deterjan CD Player Şarap Golf klübü Yeni otomobil Kişiye özel kıyafetler Fast-Food Restaurant Tesisat tamiri Health Club Uçak seyahati Peyzaj düzenleme Danışmanlık Hayat sigortası Internet Bankacılığı Düşük Soyut Unsurlar Yüksek Source; Adapted from Lynn Shostack Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-22

23 Hizmetler Klasik Pazarlama Karmasından Daha Fazlasına İhtiyaç Duyar Pazarlama şöyle görülebilir: Üst yönetim tarafından benimsenerek uygulanan bir stratejik ve rekabet üstünlüğü kazanmayı amaçlayan çabadır Alt ve orta düzey yöneticiler tarafından yürütülen işlevsel faaliyetlerdir Tüm örgütün içinde olduğu müşteri odaklılığı içerir Pazarlama bir işletmeye gelir getiren tek faaliyettir; diğerleri maliyet merkezleridir Hizmetin 8P si rekabetçi iş dünyasında karlılık için müşteri ihtiyaçlarının karşılanmasına yönelik stratejiler için gereklidir Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-23

24 Hizmet pazarlamasının 8Psi Ürün Unsurları-Product elements Yer ve zaman Place and Time Fiyat ve diğer giderler Price and other outlays Pazarlama iletişimi eğitim-promotion and Education Süreç - Process Fiziksel çevre-physical Environment İnsanlar - People Verimlilik ve Kalite - Productivity and Quality Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-24

25 Hizmet pazarlamasının 8Psi: (1) Ürün Unsurları-Product Elements Hizmet performansının değer yaratan her yönünü kapsar Temel ürün müşterinin temel ihtiyaçlarına yanıt verir Destek hizmet unsurları Müşterilerin temel ürünü etkin kullanımına yardımcı olur Yararlı geliştirmelerle değer eklemesi yapar Pazarlama karması hizmet kavramının oluşturulması ile başlar: Müşterilere değer önerisiyle yaklaşılması Rakip alternatiflere göre ihtiyaçların daha iyi karşılanması Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-25

26 Hizmet pazarlamasının 8Psi: (2) Zaman ve Mekan Teslim kararları: Nerede, Ne zaman, Nasıl Hizmet verilen coğrafi bölgeler Hizmet faaliyet planı Fiziksel dağıtım kanalları Elektronik kanallar Müşteri kontrolü ve müşteriye uygunluk Kanal ortakları/aracılar Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-26

27 Hizmet pazarlamasının 8Psi: (3) Fiyat ve Diğer Kullanıcı Harcamaları Pazarlamacılar müşterilerin yaptıkları harcamaların satıcılara ödenen fiyattan daha fazlasını kapsadığnı bilmelidirler Geleneksel fiyatlandırma şunları içerir: Satış fiyatı, indirimler, kar Aracılar için kar (eğer varsa) Kredili ödeme koşulları Kullanıcıların maruz kaldığı diğer maliyetleri belirleyip en aza indirin: Hizmetin kullanımıyla ilgili ek parasal maliyetler (hizmet mekanına gidiş, park, telefon, bebek bakımı, vb.) Zaman harcama, özellikle bekleme İstenmeyen zihinsel ve fiziksel çaba Duyularla ilgil olumsuz deneyimler Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-27

28 Hizmet pazarlamasının 8Psi: (4) Pazarlama İletişimi ve Eğitim Müşterilerin bilgilendirilmesi, eğitimi, ikna edilmesi, gerekli hatırlatmaların yapılması Pazarlama iletişim araçları Media unsurları (basılı, yayın, outdoor, perakende, internet, vb.) Kişisel satış, müşteri hizmetleri Promosyon Halkla İlişkiler İmaj ve tanınma Markalama Şirket konseptinin oluşturulması İçerik Bilgilendirme, tavsiye İkna edici mesajlar Müşteri eğitimi Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-28

29 Hizmet pazarlamasının 8Psi: (5) Süreç Şirketin işleri nasıl yaptığı kimi zaman ne yaptığı kadar önemli olabilir Müşteriler özellikle hizmetin üretiminde ortak rol oynuyorlarsa süreçlerde aktif olarak bulunmaktadırlar Süreç uygulanacak hizmetin oluşturulması ve tesliminde metodun seçimi ve izlenecek yolu içerir Faaliyet akışının tasarımı Müşterilere yönelik faaliyetlerin sayısı ve sırası Müşterinin katılımının mahiyeti İletişimde olacak personelin rolü Teknolojinin rolü, otomasyonun derecesi Kötü tasarlanmış süreçler zaman kaybına, olumsuz müşteri deneyimine, ve tüketicilerde hayal kırıklığına neden olur. Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-29

30 Hizmet pazarlamasının 8Psi: (6) Fiziksel Çevre Hizmetin verileceği ortamın tasarlanması ve hizmet performansının somut unsurlarının sunulması önemlidir Fiziki görünümün ve yaratılması ve temini önemlidir Binalar /çevresi İç tasarım/tefriş Araçlar/donanım Personelin giyim kuşamı Ses ve kokular Diğer somut öğeler Fiziki işaretlerin iyi yönetilmesi gerekir müşteri izlenimleri üzerinde yoğun etkisi olabilir Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-30

31 Hizmet Pazarlamasının 8Psi: (7) İnsanlar Müşteriler ve iletişim içinde oldukları personel arasındaki etkileşim hizmet kalitesi algılamasını güçlü bir şekilde etkilemektedir. Müşterilerle iletişime geçecek doğru kişiler (çalışanlar) görevleri iyi bir şekilde yerine getirirler İş tasarımı İşe alım Eğitim Güdüleme Şirketin misyonu için doğru müşteriler Diğer müşterilerin deneyimlerine olumlu katkıda bulunurlar İstenilen becerilere sahiptirler ya da eğitilebilirler-(ortak üretim) Müşterinin rollerini şekillendirip müşteri davranışlarını yönetebilirler Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-31

32 Hizmet Pazarlamasının 8Psi: (8) Verimlilik ve Kalite Verimlilik ve Kalite mutlaka işbirliği içinde olmalıdır Verimliliğin artırılması maliyetlerin düşürülmesinde anahtar rol oynamaktadır Kalitenin sağlanması ve artırılması müşteri tatmini ve sadakatı için çok önemlidir. İdeal olan verimlilik ve kalitenin eş zamanlı olarak artırılmasına yönelik stratejilerin benimsenmesidirteknoloji çoğunlukla anahtar rol üstlenmektedir Teknoloji tabanlı yenilikçilik yüksek getiri potansiyeline sahiptir Ancak, bunların kullanıcı dostu olması ve katma değeri olan müşteri faydası da sunması gerekir Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-32

33 Pazarlama Diğer Yönetimsel İşlevlerle Bütünleşmelidir (Fig 1.10) Müşterilere verilen hizmette üç yönetim işlevi birbirleriyle ilişkilidir ve merkezi rol üstlenmektedir. İşlemler (üretim) Yönetimi Pazarlama Yönetimi Müşteriler İnsan kaynakları Yönetimi Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-33

34 Etkin Hizmet Pazarlaması Stratejilerinin geliştirilmesi için Bir Çerçeve: Özet Hizmetler Çerçevesinde Müşteri İhtiyaçlarının, Karar Verme Süreçlerinin ve Davranışlarının Anlaşılması Hizmet Modelinin Oluşturulması Müşteri Arayüzünün Yönetilmesi Karlı Hizmet Stratejilerinin Uygulanması Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-34

35 Etkin Hizmet Pazarlaması Stratejilerinin geliştirilmesi için Bir Çerçeve: I. Bölüm I: Hizmetler Çerçevesinde Müşteri İhtiyaçlarının, Karar Verme Süreçlerinin ve Davranışlarının Anlaşılması Hizmetler arasındaki Farklılıklar Müşteri Davranışlarını Etkiler Hizmet Tüketiminin Üç Aşamalı Modeli Satın Alma Öncesi Aşama: Arama, alternatiflerin değerlendirilmesi, karar Hizmet Alım Aşaması: Yüksek ilişki vs. düşük ilişkili hizmet sunumu Hizmet Alım Sonrası Aşama: Beklentiler karşısında değerlendirme, gelecekle ilgili niyetler Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-35

36 Etkin Hizmet Pazarlaması Stratejilerinin geliştirilmesi için Bir Çerçeve: II. Bölüm Building The Service Model Hizmet Modelinin Oluşturulması Part II: Chapters 3-7 The Value Değer Proposition Önerisi Hizmet Konseptinin Geliştirilmesi: Develop Ana unsur service ve destek concept: unsurların core & supplementary belirlenmesi elements Hizmet sunumu (müşteriye Select ulaştırılması) physical için & fiziksel electronic ve channels elektronik for kanalların service seçilmesi delivery Değer Value Değişimi Exchange (sunumu) Maliyet, rekabet ve sunulan değere Set prices with reference to göre fiyatların belirlenmesi costs, competition & value The Business İş Modeli Model Müşterilerin eğitilmesi ve değer Educate customers & önerisinin (sunusunun) promote tutundurulması the value proposition Değer önerisini rakip alternatiflere Position the value proposition göre konumlandırma against competing alternatives Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-36

37 Etkin Hizmet Pazarlaması Stratejilerinin geliştirilmesi için Bir Çerçeve: III. Bölüm III: Müşteri Arayüzünün Yönetilmesi Hizmet süreçlerinin tasarımı ve yönetimi Talep ile verimli çalışmanın (kapasite) dengelenmesi Hizmet sunulacak çevrenin planlanması Rekabet avantajı için personelin yönetilmesi Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-37

38 Framework for DevelopingEtkin Hizmet Pazarlaması Stratejilerinin geliştirilmesi için Bir Çerçeve: IV. Bölüm IV: Karlı Hizmet Stratejilerinin Uygulanması Müşteri ilişkilerinin yaratılması ve müşteri sadakatinin oluşturulması Hizmetlerin iyileştirilmesi için planlama yapılması ve müşteri geribildirim sistemlerinin oluşturulması Hizmet kalitesi ve verimliliğinin sürekli iyileştirilmesi Değişim yönetimi ve hizmet liderliği için örgütlenme Slide 2007 by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz Services Marketing 6/E Chapter 1-38

2013 YILI İTHALAT HARİTASI

2013 YILI İTHALAT HARİTASI 940429 YILI İTHALAT HARİTASI yılı verilerine göre 1.796 milyar dolarlık olan pazarın en büyük alıcısı Almanya ve ardından ABD ve Fransa dır. AB ülkeleri pazarın diğer alıcıları arasında önemli bir yer

Detaylı

940320- METAL MOBİLYA PAZAR ARAŞTIRMASI

940320- METAL MOBİLYA PAZAR ARAŞTIRMASI 940320- METAL MOBİLYA PAZAR ARAŞTIRMASI 940320- METAL MOBİLYA DÜNYA İTHALATÇILARI 2013 Yılı verilerine göre dünya ithalat pazarının 13,7 milyar dolarlık bir büyüklüğe sahip olduğu dikkat çekerken ABD pazarının

Detaylı

TÜRKİYE ODALAR VE BORSALAR BİRLİĞİ

TÜRKİYE ODALAR VE BORSALAR BİRLİĞİ Sayfa 1 Gözden Geçirme tları 2010 Yılı Uluslararası Demokrasi Göstergeleri Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı (UNDP) tarafından hazırlanan 2010 yılı İnsani Gelişme Raporu sonuçlarına göre; Cinsiyet

Detaylı

Dünya Ticaret Örgütü (WTO) Üyesi Ülkelerin Uluslararası Ticaret Hacimleri Üzerine Bir Çalışma

Dünya Ticaret Örgütü (WTO) Üyesi Ülkelerin Uluslararası Ticaret Hacimleri Üzerine Bir Çalışma Dünya Ticaret Örgütü (WTO) Üyesi Ülkelerin Uluslararası Ticaret Hacimleri Üzerine Bir Çalışma Ahmet Ziyaeddin Bulum 1,*, Filiz Ersöz 1, Taner Ersöz 1 Karabük Üniversitesi, Fen Bilimleri Fakültesi, Endüstri

Detaylı

ÖĞRETİM YILI YURT DIŞI ÖĞRENCİLER İÇİN AYLIK BURS/ÖĞRENİM KREDİSİ MİKTARI

ÖĞRETİM YILI YURT DIŞI ÖĞRENCİLER İÇİN AYLIK BURS/ÖĞRENİM KREDİSİ MİKTARI ABD United States 727 1.454 2.181 Afganistan Afghanistan 400 800 1.200 Almanya Germany 759 1.518 2.277 Antigua ve Barbuda Antigua and Barbuda 442 884 1.326 Arnavutluk Albania 400 800 1.200 Avustralya Australia

Detaylı

Sizin için hazırladığımız fiyat teklifimiz

Sizin için hazırladığımız fiyat teklifimiz Sizin için hazırladığımız fiyat teklifimiz 0.00 global express Fiyatlarımız Euro ( ) cinsindendir. Global Express Document Export 0.25 20.54 21.11 27.17 22.62 25.67 26.69 32.35 34.30 0.50 22.29 22.60 29.86

Detaylı

Turizm ve Yoksullaştıran Büyüme

Turizm ve Yoksullaştıran Büyüme İNSAN VE TOPLUM BİLİMLERİ ARAŞTIRMALARI DERGİSİ Cilt: 5, Sayı: 4, 2016 Sayfa: 922-932 Nisan Özel Turizm ve Yoksullaştıran Büyüme Öz H. Önder SARIDOĞAN Öğr. Gör., Bozok Üniversitesi Sorgun Meslek Yüksekokulu

Detaylı

NARENCİYE Uluslararası Pazar Analizi. Yaş Meyve ve Sebze Kümesi

NARENCİYE Uluslararası Pazar Analizi. Yaş Meyve ve Sebze Kümesi NARENCİYE Uluslararası Pazar Analizi Yaş Meyve ve Sebze Kümesi Haziran 2011 MERSİN TİCARET VE SANAYİ ODASI AVRUPA İŞLETMELER AĞI NARENCİYE ULUSLARASI PAZAR ANALİZİ HAZİRAN 2011 1 İçindekiler 1. BÖLÜM:

Detaylı

TABLO 21. YABANCI UYRUKLU ÖĞRENCİLERİN UYRUKLARINA GÖRE SAYILARI, 2014-2015 TABLE 21. NUMBER OF FOREIGN STUDENTS BY NATIONALITY, 2014-2015

TABLO 21. YABANCI UYRUKLU ÖĞRENCİLERİN UYRUKLARINA GÖRE SAYILARI, 2014-2015 TABLE 21. NUMBER OF FOREIGN STUDENTS BY NATIONALITY, 2014-2015 TABLE 21. NUMBER OF FOREIGN BY NATIONALITY, 2014-2015 ÖN / ÖN / TOPLAM TOTAL AFGANİSTAN AFGHANISTAN ALMANYA GERMANY ALMANYA HAYM. GERMANY AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ UNITED STATES OF AMERICA ANGOLA ANGOLA

Detaylı

1996-2015 Ülkelere göre ithalat 1996-2015 Imports by countries

1996-2015 Ülkelere göre ithalat 1996-2015 Imports by countries 1996-2015 Ülkelere göre ithalat 1996-2015 Imports by countries (Değer: Bin $ / Value: Thousand $) Yıl Ülke Kodu Ülke Toplam Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık Ülke

Detaylı

1/92. Ülkelere göre ihracat, 1996-2015 Exports by countries, 1996-2015

1/92. Ülkelere göre ihracat, 1996-2015 Exports by countries, 1996-2015 2015 Toplam 132 194 403 12 302 632 12 232 520 12 522 481 13 350 958 11 081 341 11 954 607 11 132 950 11 028 296 11 590 349 13 260 718 11 737 552 Total 1 Fransa 5 302 277 474 495 460 244 465 429 472 654

Detaylı

ÖĞRENİM TÜRÜ Ön lisans lisans

ÖĞRENİM TÜRÜ Ön lisans lisans Amerika Birleşik Devleti United States 572 1.144 1.716 Afganistan Afghanistan 330 660 990 Almanya Germany 595 1.190 1.785 Amerikan Samoası American Samoa 330 660 990 Andorra Andorra 330 660 990 Angora

Detaylı

MİLLİ DNA VERİ BANKASI ÇALIŞMALARI ve ADLİ DNA ANALİZLERİNDE YENİ NESİL

MİLLİ DNA VERİ BANKASI ÇALIŞMALARI ve ADLİ DNA ANALİZLERİNDE YENİ NESİL MİLLİ DNA VERİ BANKASI ÇALIŞMALARI ve ADLİ DNA ANALİZLERİNDE YENİ NESİL İbrahim SEMİZOĞLU TÜRKİYE İLAÇ VE TIBBİ CİHAZ KURUMU EKİM- 2013 MALATYA ÜLKEMİZDE ADLİ DNA ANALİZLERİ BAŞBAKANLIK Üniversiteler Adalet

Detaylı

Status Convention on the Recognition and Enforcement of Foreign Arbitral Awards

Status Convention on the Recognition and Enforcement of Foreign Arbitral Awards Newyork Konvansiyonuna Taraf Olan Ülkeler ve Çekinceleri (İngilizce) - Türk Tahkim Sitesi - Turkish Arbit Status 1958 - Convention on the Recognition and Enforcement of Foreign Arbitral Awards This page

Detaylı

MAYIS HAZİRAN. Belek - Antalya / TÜRKİYE

MAYIS HAZİRAN. Belek - Antalya / TÜRKİYE SPONSORLUK DOSYASI MAYIS HAZİRAN Belek - Antalya / TÜRKİYE Hakkında 3. International MICE & Wedding Forum 28 Mayıs - 01 Haziran 2018 tarihleri arasında Titanic Deluxe Golf Belek, Antalya'da gerçekleşecektir.

Detaylı

1/96. Ülkelere göre ithalat, Imports by countries, (Değer: Bin $ / Value: Thousand $)

1/96. Ülkelere göre ithalat, Imports by countries, (Değer: Bin $ / Value: Thousand $) 2015 Toplam 189 219 304 16 645 714 16 941 062 18 726 258 18 373 668 17 868 763 18 200 097 18 212 015 15 967 033 15 403 392 16 907 342 15 973 959 Total 1 Fransa 7 032 027 487 387 513 933 606 709 1 014 881

Detaylı

DIŞ PAZAR ARAŞTIRMASI

DIŞ PAZAR ARAŞTIRMASI BURHANİYE TİCARET ODASI 04.07.21. TAVUK YUMURTASI (GALLUS DOMESTICUS) ÜRETİCİLERİNİN İHRACAT POTANSİYELLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ PROJESİ GTIP 04.07.21 Tavuk Yumurtası (Gallus Domesticus) DIŞ PAZAR ARAŞTIRMASI

Detaylı

TÜRKİYE ODALAR VE BORSALAR BİRLİĞİ

TÜRKİYE ODALAR VE BORSALAR BİRLİĞİ Sayfa 1 Gözden Geçirme Notları Yılı Uluslararası İnsani Gelişme Endeksi Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı tarafından 02/11/ tarihinde yayımlanan 2009 Yılı Uluslar arası İnsani Gelişme Raporu Sonuçları

Detaylı

UN SEKTÖRÜ DIŞ PAZAR ARAŞTIRMASI

UN SEKTÖRÜ DIŞ PAZAR ARAŞTIRMASI UN SEKTÖRÜ DIŞ PAZAR ARAŞTIRMASI İTHALAT HARİTASI yılı verilerine göre 4.718.029.000$ büyüklüğü olan pazarın en büyük alıcısı Irak ve ardından Afganistandır. Son 5 yıllık verilere göre Pazar yılında az

Detaylı

DÜNYA İTHALATÇILAR LİSTESİ

DÜNYA İTHALATÇILAR LİSTESİ DÜNYA İTHALATÇILAR LİSTESİ 392410 GTİP kodlu Metal Mobilya başlığı için yılı verilerine göre sıralanmış ithalatçı tablosudur. Amerika Birleşik Devletleri, Almanya, Fransa ve İngiltere önemli pazarlar arasındadır.

Detaylı

TMMOB İNŞAAT MÜHENDİSLERİODASI ANKARA ŞUBESİ

TMMOB İNŞAAT MÜHENDİSLERİODASI ANKARA ŞUBESİ TMMOB İNŞAAT MÜHENDİSLERİODASI ANKARA ŞUBESİ TMMOB İnşaat Mühendisleri Odası Ankara Şubesi Bülteni Ekidir. TMMOB İnşaat Mühendisleri Odası Ankara Şubesi Adına Sahibi Selim Tulumtaş Yazı İşleri Müdürü Özgür

Detaylı

Ülkelere göre ihracat Exports by countries

Ülkelere göre ihracat Exports by countries 1996-2015 Ülkelere göre ihracat 1996-2015Exports by countries (Değer: Bin $ / Value: Thousand $) Yıl Ülke kodu Ülke Toplam Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık Ülke

Detaylı

PASSPORT VERİ TABANI

PASSPORT VERİ TABANI PASSPORT VERİ TABANI EUROMONITOR INTERNATIONAL KİMDİR? 30 sektörde stratejik pazar anlayışı Bilinçli kararlarınız için güvenilir kaynak Üyelik hizmetleri (Passport Veri tabanı), Raporlar ve Danışmanlık

Detaylı

1950-2300 Yılları Arası Uluslararası Doğuşta Yaşam Beklentisi

1950-2300 Yılları Arası Uluslararası Doğuşta Yaşam Beklentisi 1950-2300 Yılları Arası Uluslararası Doğuşta Yaşam Beklentisi Birleşmiş Milletler (UN) tarafından 04/12/2012 tarihinde güncellenmiş olan 2300 Yılında Dünya Nüfusu raporuna göre; 1950, 2000 yıllarında Çin

Detaylı

UMUMA HUSUSİ HİZMET DİPLOMATİK A.B.D Vize Var Vize Var Vize Var Vize Var. AFGANİSTAN Vize Var Vize Var Vize Var Vize Var

UMUMA HUSUSİ HİZMET DİPLOMATİK A.B.D Vize Var Vize Var Vize Var Vize Var. AFGANİSTAN Vize Var Vize Var Vize Var Vize Var VİZE TABLOSU Pasaport Vize Tablosu MAVİ YEŞİL GRİ KIRMIZI ÜLKE UMUMA HUSUSİ HİZMET DİPLOMATİK MAHSUS DAMGALI A.B.D Vize Var Vize Var Vize Var Vize Var AFGANİSTAN Vize Var Vize Var Vize Var Vize Var ALMANYA

Detaylı

Medya Paylaşım Toplantıları 15

Medya Paylaşım Toplantıları 15 Medya Paylaşım Toplantıları 15 Gündemdeki Konular Reklam Yatırımları - Metodoloji - 2013 Reklam Yatırımları ve Analizler Gündemdeki Konular Reklamcılar Derneği 30. Yılı Reklamcılar Derneği kuruluşundan

Detaylı

İHRACAT-İTHALAT

İHRACAT-İTHALAT 8462 8462:Metalleri dövme, çekiçleme veya kalıpta dövme suretiyle işlemeye mahsus takım tezgâhları (presler dahil); metalleri kavislendirmeye, katlamaya, düzeltmeye, makasla kesmeye, zımbalı kesmeye, taslak

Detaylı

İhracat-İthalat

İhracat-İthalat 8463 8463: Metalleri veya sermetleri talaş kaldırmadan işlemeye mahsus diğer takım tezgâhları 8463.1: Çubuk, boru, profil, tel veya benzerlerini çekme makinaları 8463.2: Diş açma makinaları 8463.3: Tel

Detaylı

PASSPORT VERİTABANI AKADEMİK ARAŞTIRMA İÇİN ANA SAYFANIZ. Mert Kaymakcı İş ve Müşteri Geliştirme Müdürü

PASSPORT VERİTABANI AKADEMİK ARAŞTIRMA İÇİN ANA SAYFANIZ. Mert Kaymakcı İş ve Müşteri Geliştirme Müdürü PASSPORT VERİTABANI AKADEMİK ARAŞTIRMA İÇİN ANA SAYFANIZ Mert Kaymakcı İş ve Müşteri Geliştirme Müdürü EUROMONITOR INTERNATIONAL 30 sektörde stratejik pazar anlayışı Bilinçli kararlarınız için güvenilir

Detaylı

Vize Rejim Tablosu YEŞİL (HUSUSİ) PASAPORT. Vize Yok (90 gün) Vize Yok (90 gün) Vize Yok (90 gün) Vize Yok (90 gün) Vize Yok (90 gün)

Vize Rejim Tablosu YEŞİL (HUSUSİ) PASAPORT. Vize Yok (90 gün) Vize Yok (90 gün) Vize Yok (90 gün) Vize Yok (90 gün) Vize Yok (90 gün) Vize Rejim Tablosu ÜLKE ÇİPLİ (UMUMA MAHSUS) PASAPORT YEŞİL (HUSUSİ) PASAPORT GRİ (HİZMET) PASAPORT LACİVERT (DİPLOMATİK) PASAPORT A.B.D AFGANİSTAN ALMANYA ANDORRA ANGOLA ANTİGUA-BARBUDA ANTİLLER ARJANTİN

Detaylı

ÜLKE NORMAL PASAPORT HUSUSİ VE HİZMET PASAPORTU DİPLOMATİK PASAPORT ABD Vize gerekiyor Vize gerekiyor Vize gerekiyor Afganistan Vize gerekiyor Vize

ÜLKE NORMAL PASAPORT HUSUSİ VE HİZMET PASAPORTU DİPLOMATİK PASAPORT ABD Vize gerekiyor Vize gerekiyor Vize gerekiyor Afganistan Vize gerekiyor Vize ÜLKE NORMAL PASAPORT HUSUSİ VE HİZMET PASAPORTU DİPLOMATİK PASAPORT ABD Vize gerekiyor Vize gerekiyor Vize gerekiyor Afganistan Vize gerekiyor Vize gerekiyor Vize gerekmiyor Afrika Cumhuriyeti Vize gerekiyor

Detaylı

Türkiye de Bankacılık Sektörü 2009-2014 Aralık

Türkiye de Bankacılık Sektörü 2009-2014 Aralık Türkiye de Bankacılık Sektörü 2009-2014 Aralık Bu çalışma, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Türkiye İstatistik Kurumu, Sermaye Piyasası Kurumu, Bankalararası

Detaylı

UFRS 16 KİRALAMA STANDARDI, ŞİRKETİNİZE ETKİSİ

UFRS 16 KİRALAMA STANDARDI, ŞİRKETİNİZE ETKİSİ UFRS 16 KİRALAMA STANDARDI, ŞİRKETİNİZE ETKİSİ İÇİNDEKİLER NEDEN BU STANDARDA İHTİYAÇ VAR? 3 YENİ STANDART KİMLER İÇİN GEÇERLİ? 3 YENİ STANDART, KİRACI OLARAK SİZİN İÇİN NE ANLAMA GELİYOR? 4 ÖNEMLİ KAVRAMLARA

Detaylı

ERASMUS+ KA107 ULUSLARARASI KREDİ HAREKETLİLİĞİ

ERASMUS+ KA107 ULUSLARARASI KREDİ HAREKETLİLİĞİ ERASMUS+ KA107 ULUSLARARASI KREDİ HAREKETLİLİĞİ Yükseköğretim Programı Gözde ÖZTÜRK Uzman Yardımcısı 2018 Dönemi KA107 Proje Bilgilendirme Toplantısı 28 Kasım 2017, Afyon TEMEL BİLGİLER Aynı proje, farklı

Detaylı

LOJĠSTĠK PERFORMANS VE ĠNSANĠ GELĠġME ENDEKSLERĠNĠN KARġILIKLI ETKĠLEġĠMĠ VE TÜRKĠYE ĠÇĠN ÖNERĠLER

LOJĠSTĠK PERFORMANS VE ĠNSANĠ GELĠġME ENDEKSLERĠNĠN KARġILIKLI ETKĠLEġĠMĠ VE TÜRKĠYE ĠÇĠN ÖNERĠLER LOJĠSTĠK PERFORMANS VE ĠNSANĠ GELĠġME ENDEKSLERĠNĠN KARġILIKLI ETKĠLEġĠMĠ VE TÜRKĠYE ĠÇĠN ÖNERĠLER Haluk R.CEZAYĠRLĠOĞLU Okan Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İngilizce İşletme Doktora Programı

Detaylı

2016 Elektrifikasyon Ürünleri bölümü Profil

2016 Elektrifikasyon Ürünleri bölümü Profil 2016 Elektrifikasyon Ürünleri bölümü Profil Slayt 1 Elektrifikasyon Ürünleri bölümü Genel bakış ~41,000 çalışan $ 9,6 milyar Gelir (2015) Bulunduğu +100 ülke sayısı Üretim Tesisleri +100 Günde 1,5 milyon

Detaylı

2013 Steinbeis Partner for innovation www.steinbeis.de. Technology.Transfer.Application.

2013 Steinbeis Partner for innovation www.steinbeis.de. Technology.Transfer.Application. 2013 Steinbeis Partner for innovation www.steinbeis.de Technology.Transfer.Application. Steinbeis Merkezi Haus der Wirtschaft Willi-Bleicher-Str. 19 70174 Stuttgart Almanya Haus der Wirtschaft, Stuttgart

Detaylı

SAY 211 SAĞLIK EKONOMİSİ

SAY 211 SAĞLIK EKONOMİSİ SAY 211 SAĞLIK EKONOMİSİ Sağlık Ekonomisi Nedir? YRD. DOÇ. DR. EMRE ATILGAN SAY 211 SAĞLIK EKONOMİSİ - YRD. DOÇ. DR. EMRE ATILGAN Sağlık Ekonomisinin Tanımı Sağlık ekonomisi, ekonomi biliminin (özelde

Detaylı

Türkiye Ekonomisinde Büyüme ve Rekabet Politikası

Türkiye Ekonomisinde Büyüme ve Rekabet Politikası tepav Türkiye Ekonomisinde Büyüme ve Küreselleşme Rekabet Politikası ve kriz Slide 1 türkiye ekonomi politikaları araştırma vakfı Türkiye Ekonomisinde Büyüme ve Rekabet Politikası Güven Sak Ankara, 26

Detaylı

AÇIKHAVA REKLAMCILIĞINDA KALİTE. Wall Türkiye

AÇIKHAVA REKLAMCILIĞINDA KALİTE. Wall Türkiye AÇIKHAVA REKLAMCILIĞINDA KALİTE Wall Türkiye Türkiye de Wall Wall, 20 yılı aşkın süredir Türkiye Açıkhava Reklam Sektörü nde faaliyet gösteren ve bu alanda ülkemizin ilk global markasıdır. Gücünü 2010

Detaylı

Country Names - Turkish

Country Names - Turkish Country Names - Turkish English Afghanistan Åland Islands Albania Algeria American Samoa Andorra Angola Anguilla Antigua and Barbuda Argentina Armenia Aruba Ascension Island Australia Austria Azerbaijan

Detaylı

17. ULUSLARARASI SERA,TARIM EKİPMANLARI ve TEKNOLOJİLERİ FUARI. 17. INTERNATIONAL GREENHOUSE, AGRICULTURAL EQUIPMENT and TECHNOLOGIES FAIR

17. ULUSLARARASI SERA,TARIM EKİPMANLARI ve TEKNOLOJİLERİ FUARI. 17. INTERNATIONAL GREENHOUSE, AGRICULTURAL EQUIPMENT and TECHNOLOGIES FAIR 17. ULUSLARARASI SERA,TARIM EKİPMANLARI ve TEKNOLOJİLERİ FUARI 17. INTERNATIONAL GREENHOUSE, AGRICULTURAL EQUIPMENT and TECHNOLOGIES FAIR SERA & SULAMA TEKNOLOJİLERİ GREENHOUSE & IRRIGATION TECHNOLOGIES

Detaylı

C.Can Aktan (ed), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002. DÜNYADA VE TÜRKİYE DE İNSANİ GELİŞME

C.Can Aktan (ed), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002. DÜNYADA VE TÜRKİYE DE İNSANİ GELİŞME C.Can Aktan (ed), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002. DÜNYADA VE TÜRKİYE DE İNSANİ GELİŞME Birleşmiş Milletler bünyesinde oluşturulan Birleşmiş Milletler Kalkınma

Detaylı

KA-1 : Öğrenme Hareketliliği

KA-1 : Öğrenme Hareketliliği ERASMUS+ KA-1 : Öğrenme Hareketliliği Learning Mobility of Individuals Yükseköğretim Kurumları İçin Özlem YÜCEL Erasmus Uzmanı 21 Kasım 2013 - Fırat Üniversitesi, Elazığ ERASMUS+ KA1 : Learning mobility

Detaylı

ERASMUS+ KA107 ULUSLARARASI KREDİ HAREKETLİLİĞİ

ERASMUS+ KA107 ULUSLARARASI KREDİ HAREKETLİLİĞİ ERASMUS+ KA107 ULUSLARARASI KREDİ HAREKETLİLİĞİ Yükseköğretim Programı Gözde ÖZTÜRK Uzman Yardımcısı 2018 Dönemi KA107 Proje Bilgilendirme Toplantısı 28 Kasım 2017, Afyon TEMEL BİLGİLER Aynı proje, farklı

Detaylı

2015 YILI OCAK EYLÜL DÖNEMİ EV TEKSTİLİ İHRACATI DEĞERLENDİRMESİ

2015 YILI OCAK EYLÜL DÖNEMİ EV TEKSTİLİ İHRACATI DEĞERLENDİRMESİ 2015 YILI OCAK EYLÜL DÖNEMİ EV TEKSTİLİ İHRACATI DEĞERLENDİRMESİ Ocak Eylül 2015 Dönemi Ev Tekstili Genel İhracatı 2015 Ocak - Eylül Dönemi KG M² USD EURO TL TOPLAM EV TEKSTİLİ İHRACATI 227.814.574 274.117.940

Detaylı

IVTV-03 7 607 003 542

IVTV-03 7 607 003 542 In Car Video IVTV-03 7 607 003 542 Kullanım ve montaj kılavuzu http://www.blaupunkt.com İçindekiler Güvenlik uyarıları... 3 Geri dönüşüm ve imha... 3 Kurma ve işletim ile ilgili bilgiler... 4 Alıcı bağlantısı...

Detaylı

Paket Ücretlere kurulacak devre bedeli, müşteri adresinde kurulacak cihazlar ve numara başına sabit ücretler dahil değildir.

Paket Ücretlere kurulacak devre bedeli, müşteri adresinde kurulacak cihazlar ve numara başına sabit ücretler dahil değildir. 01/03/2015 3C1B Telekom Paket Dakika Tarifeleri, paketlere dahil olan ülkeler, ilgili arama kodları ve fiyatları aşağıda sunulmuştur. Tüm fiyatlara yasal oranlardaki %18 KDV ve %15 ÖİV dahildir. Paketler

Detaylı

İstanbul Menkul Kõymetler Borsasõ. Osman Birsen

İstanbul Menkul Kõymetler Borsasõ. Osman Birsen İstanbul Menkul Kõymetler Borsasõ Osman Birsen İstanbul Menkul Kõymetler Borsasõ Başkanõ 1 Ana Başlõklar 1 Hukuki ve genel altyapõ 2 Likidite ve getiri 3 Projeler 4 Uluslararasõ konum 2 -1- Hukuki ve Genel

Detaylı

ULUSLARARASI MARKA TESCİL İŞLEMLERİ (WIPO)

ULUSLARARASI MARKA TESCİL İŞLEMLERİ (WIPO) ULUSLARARASI MARKA TESCİL İŞLEMLERİ (WIPO) MALİ PORTRE KOD ÜLKE COUNTRY İSVİÇRE FRANGI (CHF) ÖDENECEK ÜCRET SABİT ÜCRET AG ANTİLLER VE BARBADOS ANTIGUA & BARBDUDA AL ARNAVUTLUK ALBANIA AM ERMENİSTAN ARMENIA

Detaylı

Sayı: 2014-11 / 18 Temmuz 2014 EKONOMİ NOTLARI. Türkiye de Kapsayıcı Büyüme * Temel Taşkın

Sayı: 2014-11 / 18 Temmuz 2014 EKONOMİ NOTLARI. Türkiye de Kapsayıcı Büyüme * Temel Taşkın EKONOMİ NOTLARI Türkiye de Kapsayıcı Büyüme * Temel Taşkın Abstract: In this paper, we discover the inclusiveness of GDP growth in Turkey over the course of the last decade. In doing so, we use a recently

Detaylı

Kaba doğum hızı (%) Kaba ölüm hızı (%)

Kaba doğum hızı (%) Kaba ölüm hızı (%) TABLO 5. 6. DEMOGRAFİK GÖSTERGELER Ülkeler Yıllık artıș 1970-90 1990- Kaba ölüm 1970 1970 1970 Afganistan 11437 4009 0.4 4.2 26 22 51 48 38 43 6.8 23 2.9 6.1 Arnavutluk 1069 278 2.2-0.4 8 5 33 18 67 74

Detaylı

HEDEF PAZAR ARAŞTIRMA RAPORU

HEDEF PAZAR ARAŞTIRMA RAPORU HEDEF PAZAR ARAŞTIRMA RAPORU - 2017 040610-Taze peynir (olgunlaştırılmamış veya preslenmemiş) (peyniraltısuyundan yapılmış peynirler dahil) ve pıhtılaştırılmış ürünler FATİH YILMAZ GENEL SEKRETER MALKARA

Detaylı

TÜİK VERİLERİNE GÖRE ESKİŞEHİR'İN SON 5 YILDA YAPTIĞI İHRACATIN ÜLKELERE GÖRE DAĞILIMI (ABD DOLARI) Ülke

TÜİK VERİLERİNE GÖRE ESKİŞEHİR'İN SON 5 YILDA YAPTIĞI İHRACATIN ÜLKELERE GÖRE DAĞILIMI (ABD DOLARI) Ülke TÜİK VERİLERİNE GÖRE ESKİŞEHİR'İN SON 5 YILDA YAPTIĞI İHRACATIN ÜLKELERE GÖRE DAĞILIMI (ABD DOLARI) Ülke 2008 Yılı 2009 Yılı 2010 Yılı 2011 Yılı 2012 Yılı Sayısı Ulke adı İhracat Ulke adı İhracat Ulke

Detaylı

Ek 1. Uluslararas Saydaml k Örgütü Y l Yolsuzluk Alg lamalar Endeksi

Ek 1. Uluslararas Saydaml k Örgütü Y l Yolsuzluk Alg lamalar Endeksi Ek 1. Uluslararas Saydaml k Örgütü 1980-1985 Y l Yolsuzluk Alg lamalar Endeksi Ülke S ralamas Ülke Ad Endeks Derecesi 1 Yeni Zelanda 8.4 2 Kanada 8.4 3 Danimarka 8.4 4 Finlandiya 8.4 5 sveç 8.4 6 Norveç

Detaylı

ERASMUS+ KA107 ULUSLARARASI KREDİ HAREKETLİLİĞİ

ERASMUS+ KA107 ULUSLARARASI KREDİ HAREKETLİLİĞİ T.C. DIŞİŞLERİ BAKANLIĞI Avrupa Birliği Başkanlığı Türkiye Ulusal Ajansı ERASMUS+ KA107 ULUSLARARASI KREDİ HAREKETLİLİĞİ Gözde ÖZTÜRK Uzman 2019 Teklif Çağrısı KA107 Bilgilendirme Toplantısı 24 Ekim 2018,

Detaylı

Çocukların emzirilme durumuna göre dağılımı (1995-2002*) Ek besinlerle birlikte anne sütü alanlar

Çocukların emzirilme durumuna göre dağılımı (1995-2002*) Ek besinlerle birlikte anne sütü alanlar TABLO 5. 2. DEMOGRAFİK BESLENME GÖSTERGELER, kavrukluk ve bodurluğun etkisinde olan Ülkeler ve Bölgeler Afganistan - - - - 48-25 52 84t 2 Arnavutluk 3 6 24 6 14 4 11 32-62 Cezayir 7 13 38 22 6 1 3 18-69

Detaylı

AFRİKA ANALİZİ Türkiye nin un ihracatı 100 den fazla ülkeye yapılırken, bu ülkelerin 44 tanesi Afrika kıtasında bulunmaktadır.

AFRİKA ANALİZİ Türkiye nin un ihracatı 100 den fazla ülkeye yapılırken, bu ülkelerin 44 tanesi Afrika kıtasında bulunmaktadır. 1 AFRİKA ANALİZİ Türkiye nin un ihracatı 100 den fazla ülkeye yapılırken, bu ülkelerin 44 tanesi Afrika kıtasında bulunmaktadır. 2006 2010 dönemi Trademap istatistikleri dikkate alınarak yaptığımız pazar

Detaylı

Dijital Çağda Mendeley ve Siz. Dr.Başak Candemir 1

Dijital Çağda Mendeley ve Siz. Dr.Başak Candemir 1 Dijital Çağda Mendeley ve Siz Dr.Başak Candemir 1 Gündem Mendeley nedir? Dünyada Mendeley Mendeley ın Türkiye için önemi Mendeley le yapabilecekleriniz Yol haritası 2 Mendeley nedir? Mendeley yayınları

Detaylı

İlkokul kayıt oranı. 100 kiși bașına (2001) telefonu internet olanlar kullananlar

İlkokul kayıt oranı. 100 kiși bașına (2001) telefonu internet olanlar kullananlar TABLO 5. EĞİTİM Ülkeler ve Bölgeler Yetișkin okur yazarlık telefonu internet olanlar kullananlar İlkokul kayıt 1995-1999* 1995-2001 Afganistan 40 12 51 21 0-29 0 42x 15x 58 14 49-32x 11x Arnavutluk - -

Detaylı

İÇİNDEKİLER GİRİŞ... 1

İÇİNDEKİLER GİRİŞ... 1 İÇİNDEKİLER GİRİŞ... 1 Bölüm 1: TÜRKİYE NİN VİZE POLİTİKASI VE UYGULAMALARI... 3 1.1. Tarihi Süreç:... 3 1.2. Güncel Vize Düzenlemesi:... 5 1.3. Vize Zorunluluğu:... 5 1.4. Vize Muafiyet Programı:... 6

Detaylı

Günde 1 dolardan az kazanan nüfus % si Yıllık enflasyon. oranı (%)

Günde 1 dolardan az kazanan nüfus % si Yıllık enflasyon. oranı (%) TABLO 5. 7. DEMOGRAFİK EKONOMİK GÖSTERGELER Ülkeler ve Bölgeler 1990- (1992-*) Afganistan 250x 0.1x - - - - - - 402 - - - Arnavutluk 1380-4.5 31-4 2 4 269 6 1 1 Cezayir 1720 2.4 0.3 16 2 4 24 17 182 0

Detaylı

TÜRKİYE İSTATİSTİK KURUMU DIŞ TİCARET İSTATİSTİKLERİ VERİ TABANI

TÜRKİYE İSTATİSTİK KURUMU DIŞ TİCARET İSTATİSTİKLERİ VERİ TABANI ve ye göre dış ticaret İhracat İhracat İhracat 690721 ABD 205.907.319 10.016.491 545.647 26.090 61.237.372 54.367.866 442.498 388.194 690722 ABD 3.805.776 224.607 67.890 3.140 1.177.009 1.052.756 82.674

Detaylı

Sağlık Hizmeti Modelleri, Karşılaştırmalar

Sağlık Hizmeti Modelleri, Karşılaştırmalar Sağlık Hizmeti Modelleri, Karşılaştırmalar AB Eşleştirme Projesi, Ankara 5. Eğitim haftası Klaus Halla Geliştirme Müdürü 29.11.2011 Unitec States Luxembourg (1) Norway Switzerland Austria Iceland Belgium

Detaylı

Sosyal İşler Ve Sağlık Bakanlığı nın Yapısı Ve Sorumlulukları

Sosyal İşler Ve Sağlık Bakanlığı nın Yapısı Ve Sorumlulukları Sosyal İşler Ve Sağlık Bakanlığı nın Yapısı Ve Sorumlulukları AB Eşleştirme Projesi, Ankara 5. Eğitim Haftası 21. Gün, 11 Nisan 2011 Klaus Halla Geliştirme Müdürü Sosyal İşler Ve Sağlık Bakanlığı nın Sorumlulukları:

Detaylı

TÜRKİYE İSTATİSTİK KURUMU DIŞ TİCARET İSTATİSTİKLERİ VERİ TABANI Rapor tarihi:11/02/2016 Yıl 2015 YILI (OCAK-ARALIK) HS6 ve Ülkeye göre dış ticaret

TÜRKİYE İSTATİSTİK KURUMU DIŞ TİCARET İSTATİSTİKLERİ VERİ TABANI Rapor tarihi:11/02/2016 Yıl 2015 YILI (OCAK-ARALIK) HS6 ve Ülkeye göre dış ticaret Rapor tarihi:11/02/2016 ABD 1.213.773 78.470 109 5 869.143 775.224 511 467 690810 ABD 2.411 139 100 5 2.074 1.841 3.205 2.844 ABD 153.405.707 7.747.676 77.068 3.951 52.525.397 47.327.904 75.673 67.506

Detaylı

C.Can Aktan (Ed.), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002.

C.Can Aktan (Ed.), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002. C.Can Aktan (Ed.), Yoksullukla Mücadele Stratejileri, Ankara: Hak-İş Konfederasyonu Yayını, 2002. DÜNYADA VE TÜRKİYE DE KADIN-ERKEK EŞİTLİĞİ VE CİNSİYETLERARASI YOKSULLUK Yoksulluk konusunu incelerken

Detaylı

Boğaziçi Üniversitesi İnşaat Mühendisliği Bölümü

Boğaziçi Üniversitesi İnşaat Mühendisliği Bölümü Boğaziçi Üniversitesi İnşaat Mühendisliği Bölümü 2016 1863 Robert Kolej 1912 Mühendislik Okulu (İnşaat, Elektrik ve Makine) 1971 Boğaziçi Üniversitesi İnşaat Mühendisliği Lisans, Yüksek Lisans ve Doktora

Detaylı

TABLO 1. TEMEL GÖSTERGELER

TABLO 1. TEMEL GÖSTERGELER TABLO 1. TEMEL GÖSTERGELER Ülkeler ve Bölgeler 1960 1960 nüfus Afganistan 4 360 257 215 165 22930 1101 283 250x 43 36 36 - - Arnavutluk 98 151 30 112 26 3141 57 2 1380 74-98 - - Cezayir 74 280 49 164 39

Detaylı

ITMS DAYS www.itmsdays.com. Information Technologies Management Systems Days

ITMS DAYS www.itmsdays.com. Information Technologies Management Systems Days ITMS DAYS Information Technologies Management Systems Days FİNANS SEKTÖRÜNDE İLK ISO27001 SERTİFİKASYONU, DENEYİMLERİN PAYLAŞILMASI Ş Ercüment BÜYÜKŞUMNULU Teknoloji Hizmetleri Direktörü GÜNDEM 3 Bankalararası

Detaylı

İLGİLİ KİŞİLER. gümrük müşavirliği uluslararası taşımacılık dış ticaret

İLGİLİ KİŞİLER. gümrük müşavirliği uluslararası taşımacılık dış ticaret İLGİLİ KİŞİLER BİZ KİMİZ? 4PL,Gümrük Müşavirlik Hizmetleri, Taşıma ve Antrepo servisi veren Global lojistik firmasıyız. 20 yıldan fazla tecrübemizle müşterilerimize lojistik hizmetleri sunarak maliyeti

Detaylı

Borik Asit. H 3 BO 3 - Borik Asit. Ürün Kataloğu. CAS Numarası: 10043-35-3. Granül ve Toz. Paketleme: 25 kg, 50 kg, 1000 kg

Borik Asit. H 3 BO 3 - Borik Asit. Ürün Kataloğu. CAS Numarası: 10043-35-3. Granül ve Toz. Paketleme: 25 kg, 50 kg, 1000 kg 1. Ürün Kataloğu ETİ MADEN İŞLETMELERİ Borik Asit H 3 BO 3 - Borik Asit CAS Numarası: 10043-35-3 Granül ve Paketleme: 25 kg, 50 kg, 1000 kg (paletli veya paletsiz) Borik asit (borasis asit ya da ortoborik

Detaylı

ÜLKELER. Ticaret Sicil Numarası A.B.D. U.S.A. Vergi Numarası. Ticaret Sicil Numarası. AFGANİSTAN Afghanistan. Vergi Numarası

ÜLKELER. Ticaret Sicil Numarası A.B.D. U.S.A. Vergi Numarası. Ticaret Sicil Numarası. AFGANİSTAN Afghanistan. Vergi Numarası A.B.D. U.S.A. AFGANİSTAN Afghanistan ALMANYA Germany AMERİKAN SAMOA American Samoa ANDORA Andorra ANGOLA Angola ANGUİLLA Anguilla ANTİGUA ve BARBUDA Antigua and Barbuda ARJANTİN Argentina ARNAVUTLUK Albania

Detaylı

TÜRKİYE İSTATİSTİK KURUMU DIŞ TİCARET İSTATİSTİKLERİ VERİ TABANI. İthalat Miktar Kg. İthalat Miktar m2

TÜRKİYE İSTATİSTİK KURUMU DIŞ TİCARET İSTATİSTİKLERİ VERİ TABANI. İthalat Miktar Kg. İthalat Miktar m2 690721 ABD 121.201.978 5.919.468 183.351 9.561 36.358.373 33.291.590 60.931 55.611 690722 ABD 2.013.654 112.572 67.890 3.140 654.446 609.369 82.674 78.128 690723 ABD 2.805.625 204.888 17.952 1.700 1.092.601

Detaylı

İthalat Miktar Kg. İthalat Miktar m2

İthalat Miktar Kg. İthalat Miktar m2 ve ye göre dış ticaret Miktar Euro 690710 ABD 1.019 74 0 0 1.880 1.707 690790 ABD 3.197.164 190.462 0 0 1.422.439 1.299.514 Euro 690810 ABD 78.284 3.850 1.848 118 43.314 38.735 5.575 5.168 690890 ABD 178.045.692

Detaylı

İhracat-İthalat

İhracat-İthalat 8456 8456 Grubu: Herhangi bir maddenin aşındırılarak, lazerle, diğer ışın veya foton ışınıyla, ultrasonik, elektro -erozyon, elektro -kimyasal, elektron ışını, iyonik ışın veya plazma arkı yöntemleri ile

Detaylı

MALİ MEVZUAT SİRKÜLERİ NO : 2016 / 36

MALİ MEVZUAT SİRKÜLERİ NO : 2016 / 36 İstanbul, 05 Nisan 2016 MALİ MEVZUAT SİRKÜLERİ NO : 2016 / 36 KONU : İnternet Servis Sağlayıcılığı Hizmetlerinde Özel İletişim Vergisi (ÖİV) Uygulaması (14 Seri Nolu Özel İletişim Vergisi Genel Tebliği)

Detaylı

PETROLEUM MARKET SECTOR REPORT PETROLEUM MARKET DEPARTMENT MARCH

PETROLEUM MARKET SECTOR REPORT PETROLEUM MARKET DEPARTMENT MARCH PETROLEUM MARKET SECTOR REPORT PETROLEUM MARKET DEPARTMENT MARCH TABLES Table 1 2012 Mart Ayı Dağıtıcı ve İhrakiye Teslimi Lisansı Sahiplerinin Petrol İthalatı Table 2 2012 Mart Ayı Rafinerici Lisansı

Detaylı

Atradius Kredi Sigortaları Sunumu

Atradius Kredi Sigortaları Sunumu Atradius Kredi Sigortaları Sunumu 2015 Atradius Hakkında Atradius Kredi Sigortasında 85 yıldan fazla deneyim ve bilgi birikimi Dünyanın ikinci büyük kredi sigortası şirketi Finansal güç notu: A.M. Best

Detaylı

kayıtlar için, Şehir bilgisi Oracle tablolarındaki Registry City alanı ile kıyaslayanacak) ÜLKELER Ticaret Sicil Numarası A.B.D. U.S.A.

kayıtlar için, Şehir bilgisi Oracle tablolarındaki Registry City alanı ile kıyaslayanacak) ÜLKELER Ticaret Sicil Numarası A.B.D. U.S.A. * ZORUNLU ALANLAR SARI İLE BELİRTİLMİŞTİR. BU ALAN BOŞ GEÇİLEMEZ. SAĞ SÜTUNDAKİ A UYGUN VERİ YAZILMALIDIR. (ÖR: ALMANYA İÇİN TİCARET SİCİL NO) *BEYAZ ALANLAR ZORUNLU DEĞİLDİR. BELİRTİLMİŞSE A UYGUN VERİ

Detaylı

Bakım, Onarım ve Yenileme (MRO) Kılavuzları. Yeni ürünler

Bakım, Onarım ve Yenileme (MRO) Kılavuzları. Yeni ürünler Bakım, Onarım ve Yenileme (MRO) Kılavuzları Yeni ürünler 2016.2 BAKIM, ONARIM VE YENILEME (MRO) KILAVUZLARI Dormer in mevcut geniş ürün yelpazesi Bakım,Onarım ve Yenileme sektörü için geliştirilen kaliteli

Detaylı

TC. EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü. Sayı: Eylül 2013 Konu:Telafi Edici Vergi hk.

TC. EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü. Sayı: Eylül 2013 Konu:Telafi Edici Vergi hk. TC. EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü Sayı:3142988105.01-30 Eylül 2013 Konu:Telafi Edici Vergi hk. 0000120007725 -TÜRKİYE İHRACATÇILAR MECLİSİ GENEL.SEK.-İSTANBUL -TÜM İHRACATÇI BİRLİKLERİ GENEL

Detaylı

Transfer Fiyatlandırmas

Transfer Fiyatlandırmas G L O B A L T R A N S F E R P R I C I N G S E R V I C E S Transfer Fiyatlandırmas rması T A X Dr. Metin DURAN, İstanbul/27.01.2009 ANY TAX ADVICE IN THIS COMMUNICATION IS NOT INTENDED OR WRITTEN BY KPMG

Detaylı

kula 2012 ÜRÜN YELPAZESİ

kula 2012 ÜRÜN YELPAZESİ kula 2012 ÜRÜN YELPAZESİ CHEVALIER takım tezgahlarının imalatçısı Falcon Machine Tools Co., Ltd. 1972 yılında kurulmuş, 1978 de takım tezgahı imalatına başlamıştır. Falcon Machine Tools Co., Ltd. 1992

Detaylı

İndirim Marketlerinin Satış ve Kârlılık Modeli

İndirim Marketlerinin Satış ve Kârlılık Modeli İndirim Marketlerinin Satış ve Kârlılık Modeli Paul Foley İstanbul, Kasım 2018 İşe yarar perakende stratejileri retail strategies that work Kâr etmek göründüğü kadar kolay değil Yeni bir pazarda bir indirim

Detaylı

DNA Veri Bankası Uygulamalarının Ulusal ve Uluslararası Ölçekte Değerlendirilmesi Ulusal DNA Veri Bankası

DNA Veri Bankası Uygulamalarının Ulusal ve Uluslararası Ölçekte Değerlendirilmesi Ulusal DNA Veri Bankası DNA Veri Bankası Uygulamalarının Ulusal ve Uluslararası Ölçekte Değerlendirilmesi Ulusal DNA Veri Bankası İbrahim SEMİZOĞLU Adli DNA Uzmanı Mayıs -2013 Ankara Adli Bilimler Laboratuvar Temelli Adli Bilimler

Detaylı

T.C. GAZİ ÜNİVERSİTESİ Mevlana Değişim Programı Birimi HUKUK FAKÜLTESİ DEKANLIĞINA

T.C. GAZİ ÜNİVERSİTESİ Mevlana Değişim Programı Birimi HUKUK FAKÜLTESİ DEKANLIĞINA Evrak Tarih ve Sayısı: 14/02/2017-E.23076 *BEKABPP2M* T.C. GAZİ ÜNİVERSİTESİ Mevlana Değişim Programı Birimi Sayı : 48403959-203.99- Konu : Proje Tabanlı Mevlana Değişim Programı ve Mevlana Değişim Programı

Detaylı

ESCMID ve Türkiye İlişkileri

ESCMID ve Türkiye İlişkileri ESCMID ve Türkiye İlişkileri Dr. Murat Akova ESCMID Genel Sekreteri Merhaba İsviçre 300 Üyelerin Ülkelere Dağılımı 250 200 150 100 83 50 0 UK IT DE US NL ES CH GR FR TR BE SE DK PT RO HR Toplam 93

Detaylı

Otonom Sistemler Üzerine Bir İnceleme

Otonom Sistemler Üzerine Bir İnceleme Otonom Sistemler Üzerine Bir İnceleme Bu çalışmada Internet üzerinde yönlendirme bilgisinin alışverişi için tanımlı Otonom Sistemler (Autonomous Systems) üzerine istatistiksel bilgiler verilmektedir. Internet

Detaylı

Erasmus Koordinatörler Toplantısı. Fen Fakültesi Cemil Bilsel Konferans Salonu 19.12.2013

Erasmus Koordinatörler Toplantısı. Fen Fakültesi Cemil Bilsel Konferans Salonu 19.12.2013 Erasmus Koordinatörler Toplantısı Fen Fakültesi Cemil Bilsel Konferans Salonu 19.12.2013 Akış 2012-2013 Dönemi Değerlendirme 2013-2014 Dönemi Erasmus + Dönemi Giden Öğrenci Sayıları (2012-2013) 90 89 80

Detaylı

GLOBAL LET M TELEFON KARTI TAR FES

GLOBAL LET M TELEFON KARTI TAR FES GLOBAL LET M TELEFON KARTI TAR FES * Tarife 9 Nisan 2007 tarihinden itibaren geþerlidir. * Fiyatlara KDV (%18) ve Í V (%15) dahildir. * Fiyatlar 1 dakikal k g r³ me ³cretleridir. * Tarife bilgi amaþl verilmi

Detaylı

İndirim Marketlerinin Sa/ş ve Kârlılık Modeli

İndirim Marketlerinin Sa/ş ve Kârlılık Modeli İndirim Marketlerinin Sa/ş ve Kârlılık Modeli Paul Foley İstanbul, Kasım 2018 İşe yarar retail perakende strategies that stratejileri work Kâr etmek göründüğü kadar kolay değil Yeni bir pazarda bir indirim

Detaylı

SEGER A.Ş. SEGER DIS TIC. PAKMETAL LTD.STI.

SEGER A.Ş. SEGER DIS TIC. PAKMETAL LTD.STI. KURULUŞ : 1981 FAALİYET KONUSU : Elektrikli ve Havalı Korna Tasarımı, Üretimi ve Satışı SERMAYE YAPISI : % 100 Türk Sermayeli Şirket ÇALIŞAN SAYISI : 370 ( 220 Türk - 150 Çinli çalışan ) ÜRETİM KAPASİTESİ

Detaylı

Uluslararası Kredi Hareketliliği Kapsamında Hareketlilik Gerçekleştirilebilecek Ülkeler:

Uluslararası Kredi Hareketliliği Kapsamında Hareketlilik Gerçekleştirilebilecek Ülkeler: Uluslararası Kredi Hareketliliği Kapsamında Hareketlilik Gerçekleştirilebilecek Ülkeler: Uluslararası Kredi Hareketliliği Faaliyeti kapsamında, ülkemizin de arasında bulunduğu program ülkeleri (28 AB üyesi

Detaylı

Türkiye de mobil telefon hizmeti ve vergilendirme. Gabriel Solomon. İstanbul, 9 Mayıs 2012

Türkiye de mobil telefon hizmeti ve vergilendirme. Gabriel Solomon. İstanbul, 9 Mayıs 2012 Türkiye de mobil telefon hizmeti ve vergilendirme Gabriel Solomon İstanbul, 9 Mayıs 2012 Sınırlı - Gizli Bilgi GSMA 2011 Tüm GSMA toplantıları, GSMA'ın anti-tröst uyum politikasına uygun şekilde yapılmaktadır.

Detaylı

2017 VISION TRENDLER

2017 VISION TRENDLER 2017 VISION TRENDLER Accenture Technology Vision 2017, akıllı işletmeler çağında insanların daha fazlasını başarmalarına imkan sağlayacak beş teknoloji trendini tanımlıyor. TECH VISION ÇALIŞMASI 16 ENDÜSTRİ

Detaylı

AB CUSTOMS AGENCY ACADEMY

AB CUSTOMS AGENCY ACADEMY Gümrük İndiriminden Faydalanan Ülkeler 2013 AB Gümrük Müşavirliği ve Danışmanlık A.Ş Uzmanları Tarafından Hazırlanmıştır Tüm Hakları Saklıdır. https://www.abcustoms.eu SUNUŞ Dış ticaret mevzuatı sıklıkla

Detaylı

TÜRKİYE İSTATİSTİK KURUMU DIŞ TİCARET İSTATİSTİKLERİ VERİ TABANI

TÜRKİYE İSTATİSTİK KURUMU DIŞ TİCARET İSTATİSTİKLERİ VERİ TABANI ve Ülkeye göre dış ticaret İhracat Dolar İhracat Euro İthalat Dolar İthalat Euro 691010 ABD 0 2.595 0 0 100.977 91.002 ABD 5.202.084 16.444 10.298.622 9.300.856 138.768 126.892 TOPLAM 5.202.084 19.039

Detaylı