Zoiper Softphone Kullanım Kılavuzu

Transkript

1 Zoiper Softphone Kullanım Kılavuzu Mart 2012

2 Bu doküman Votel iletişim hizmetleri San. Ve Tic. A.Ş. tarafından Hazırlanmış olup, tüm hakları saklıdır. Hazırlayanlar: Memduh BİLGİN Onaylayan: Yusuf ALAKAVUK Belge No: Revizyon No: 1

3 İçindekiler 1 Giriş Uyarılar Destek Bilgisi Gerekli Donanım veya Yazılım Tanımlamalar Kurulum Kurulum için izlenmesi gereken adımlar: Kayıt ve Kullanım Zoiper Softphone Programını Sisteme Register (Kayıt) Etme; Zoiper Softphone Kullanım Açıklamaları: Arama Başlatmak: Arama Sonlandırmak: Gelen Aramayı Cevaplamak: Direkt (Ön Bildirimsiz) Transfer Etmek:... 13

4 1 Giriş Bu kılavuz Zoiper Softphone için kurulum ve kullanım basamaklarını anlatmaktadır. Zoiper Softphone programı internet ortamında ip adresleri üzerinden ücretsiz sesli görüşme yapabilme olanağı sağlayan bir yazılımdır. 1.1 Uyarılar Sistemlerinizde aşağıdaki güvenlik konularına dikkat ediniz. Sistemlerinizin dışarıdan erişimlerini kapatınız veya kısıtlayınız. Sistem erişimini firewallunuzdan sadece belli IP adreslerine açarak farklı IP yollarından sisteminize girilmesini engelleyiniz. Erişim verilmesi gereken durumlarda mümkünse karşı uçtaki IP adresinin sabit olmasını ve sadece bu IP adresine izin verilmesini sağlayınız. Eğer bu imkan yoksa veya sabit IP adresi edinemiyorsanız VPN kullanarak her iki uç arasında güvenli bir bağlantı oluşturarak sistemlerinize sadece yetkili kişilerin erişmesini sağlayınız. Sisteminizdeki şifrelerinin alfa numerik ve kolay tahmin edilemeyecek kombinasyonlardan oluşan şifrelerden oluşmasına dikkat ediniz. Kullanılacak şifrelerinin minimum 8 karakter alfa numerik ve karmaşık harf/rakam kombinasyonlarından oluşmasına dikkat ediniz. Yakınlarınızın ismi, doğum günü, tuttuğunuz takımın kuruluşu yılı gibi özel gün ve tarihleri, telefon numaranız gibi tahmine açık bilgileri şifre olarak seçmeyiniz. Uzaktan bağlanan kullanıcıların erişiminde VPN kullanımını tercih ediniz. Firewall üzerinde veya harici olarak IDS/IPS kullanarak "Brute Force" ve "DOS" olarak tabir edilen saldırılara karşı önlem alınız. Şifrelerin periyodik olarak değiştirilmesine özen gösteriniz. Şifrelerinizi herhangi bir yere yazmayınız. Bilgisayara veya tarayıcıya kayıt etmeyiniz. İnternet salonları, ortak kullanıma açık, iş yeri bilgisayarı gibi başkalarına ait ya da başkalarının erişimine açık bilgisayarlarda işlem yapmayınız. Bilgisayarınızda kopya veya lisansı olmayan yazılım kullanmayınız ve mutlaka sisteminizin güncel sürümlerini kullanınız. Bilgisayarınızda lisanslı anti-virüs ve güvenlik duvarı (firewall) programları kullanınız ve bunları sürekli güncel tutunuz. Erişmek istediğiniz internet sayfasının adresini, internet tarayıcısının adres alanına kendiniz yazınız. Yukarıda belirtilen önlemlerin alınmamasından kaynaklanacak zarardan Votel İletişim hizmetleri San. Ve Tic. A.Ş. sorumlu değildir. 1.2 Destek Bilgisi Bu dokümanda anlatılan bilgiler ile ilgili olarak destek@cwiz.com.tr elektronik posta adresine mesaj göndererek veya +90 (212) numaralı destek hattından yardım alabilirsiniz. ~ 1 ~

5 1.3 Gerekli Donanım veya Yazılım Zoiper Softphone için bilgisayarınızın minimum özellikleri aşağıdaki gibi olmalıdır; İşlemci: Pentium III 1 GHz Ram: Windows 2000 ve XP için 512 MB RAM, Vista/7 için 2 GB İşletim Sistemi: Windows 2000, XP ve sonrası; Mac OS; Linux Ses Kartı: 16 bit ses kartı (Soundblaster veya uyumlu) Internet Bağlantısı: Kablolu veya kablosuz (wireless) internet. (Kablosuz ağlar paylaşımlı ortamlar olduğu için ses kalitesinde problem yaşanabilir.) 1.4 Tanımlamalar Setup Dosyası: Kurulum dosyası Next: İleri Cancel: İptal Back: Geri I Agree: Kabul ediyorum. (Lisans anlaşmasında karşınıza çıkacaktır.) 2 Kurulum Zoiper Softphone programını ücretsiz olarak bilgisayarınıza indirmek için aşağıdaki bağlantıyı kullanabilirsiniz. ~ 2 ~

6 2.1 Kurulum için izlenmesi gereken adımlar: 1. Zoiper Softphone kurulum dosyasını bilgisayarınıza ücretsiz olarak indirmek için yukarıdaki bağlantıya tıklayınız. Görmekte olduğunuz ekran (Resim-01) Zoiper Softphone programının bilgisayarınıza indirmekte olduğunuz sayfadır. Resim 01 (Zoiper Softphone setup dosyası bilgisayarınıza indirilmekte) 2. Bilgisayarınıza indirmiş olduğunuz Zoiper Softphone Setup dosyasına tıkladıktan sonra Resim-02 de görmekte olduğunuz Run düğmesine tıklayınız. Resim-02 (Kurulum başlatılmakta) ~ 3 ~

7 3. Kuruluma hoş geldiniz sayfasıdır. Kurulumu başlatmak için Next düğmesine tıklayınız. Resim-03 (Kurulumun başlatılması devam etmekte) 4. Bu sayfada görmekte olduğunuz Lisans Anlaşmasıdır. I Agree düğmesine tıklayarak yazılımın lisans anlaşmasını kabul ederek kuruluma devam etmektesiniz. Resim-04 (Lisans anlaşması) ~ 4 ~

8 5. Zoiper Softphone programının bilgisayarınızda hangi dizin altında kurulacağı sayfadır. Herhangi bir değişiklik yapmamanız durumunda; C:\Program Files\Attractel\Zoiper klasörü altına yazılım kurulacaktır. Browse seçeneği ile bilgisayarınızda istediğiniz yere kurulumunu sağlayabilirsiniz. Resim-05 (Programın kayıt olacağı dizin) 6. Bu sayfada Zoiper Softphone programının Başlat menüsündeki yeri belirlenmektedir. Next düğmesine tıklayarak devam edebilirsiniz. Resim-06 ( Başlat menüsündeki kısa yolun belirlenmesi) ~ 5 ~

9 7. Bu sayfada Zoiper Softphone programının ve kısa yollarının kurulumu ile ilgili seçimleri yapabilirsiniz. Örneğin; Masa üzerinize Zoiper Softphone programının simgesinin gelmesini istemiyorsanız Add Desktop Shortcut seçeneğinin yanındaki kutucuktaki işareti kaldırabilirsiniz. Resim-07 (Kurulum seçimleri) Zoiper: Zoiper Softphone Add Desktop Shortcut: Masa üzerinize programın kısa yol simgesinin eklenmesi Add Quick Launch Shortcut: Araç çubuğunuza (bilgisayarınızın sağ alt köşesi, saat ve tarih bilgisinin bulunduğu bölgedir) programın kısa yol simgesinin eklenmesi. ~ 6 ~

10 8. Bu sayfada Zoiper Softphone programı bilgisayarınıza kurulmaya başlamıştır. Kurulum bitene kadar beklemeniz gerekmektedir. Resim-08 (Zoiper Softphone kuruluyor) 9. Zoiper Softphone kurulum işlemi sonlanmıştır. Finish sekmesine tıkladığınızda kurulum sonlanmış olacaktır. Resim-09 (Kurulum işlemi sonlanmıştır) ~ 7 ~

11 3 Kayıt ve Kullanım 3.1 Zoiper Softphone Programını Sisteme Register (Kayıt) Etme; Bilgisayarınıza kurmuş olduğunuz Zoiper Softphone programını açtıktan sonra (Resim-10) Options seçeneğine tıklıyoruz. Resim-10 (Zoiper Softphone) 1 SIP accounts altında Add new SIP account seçeneğine tıklıyoruz. Resim-11 (SIP kullanıcı açılması) ~ 8 ~

12 2 Hesaba vermek istediğiniz isimi giriniz ve OK düğmesine tıklayınız. Resim-12 (Hesap ismi oluşturmak) Oluşturmuş olduğunuz hesap ismi. 3 Kayıt olacağı, bağlanacağı sunucu IP sini giriniz. 4 5 SIP şifrenizi giriniz. Sistemde açmış olduğunuz kullanıcı ismini giriniz. 6 Resim-13 (Hesabınızın sisteme kaydı) Dahili numaranızı yazınız. ~ 9 ~

13 Arayacağınız numaranızın gözüktüğü ekran Aramayı başlatma tuşu Aramayı sonlandırma tuşu Bekletme tuşu Transfer tuşu Mikrofon ses ayarı tuşu Resim-14 (Zoiper Softphone tuşları) Kulaklık (hoparlör) ses ayarı tuşu Seçenekler tuşu Voice Mail tuşu Konferans tuşu Arama geçmişi tuşu Adres defteri tuşu Dahiliyi sisteme kayıt et tuşu Aramayı başlatma tuşu: Numarayı yazdıktan sonra basmanız gereken tuştur. Aramayı sonlandırma tuşu: Görüşme bittikten sonra basmanız gereken tuştur. Bekletme tuşu: Görüşme esnasında karşınızdaki kişiyi bekletmek için kullanılan tuştur. Transfer tuşu: Karşınızdaki kişiyi başka bir dahiliye aktarmak için kullanılan tuştur. Seçenekler (Option) tuşu: Bütün ayarlamaların yapıldığı sayfaya giden tuştur. Voice Mail tuşu: Dahilinize bırakılan sesli mesajlara bu tuş üzerinden erişerek dinleyebilirsiniz Konferans tuşu: En fazla 3 kişi ile konferans yapma tuşudur. Arama geçmişi tuşu: Geçmiş arama bilgilerini gösteren tuşudur. Adres defteri tuşu: Kayıt edilmiş kişilerin kayıtlarını gösteren tuşudur. Register tuşu: Sisteme kaydınızı yapan tuştur. (Bakınız Resim-15 ) ~ 10 ~

14 Mikrofon ses ayarı tuşu: Karşı tarafa gidecek olan sesi ayarlamanızı sağlar, çok açılması durumunda karşı tarafın duyacağı seste boğulma söz konusu olabilir. Kulaklık (hoparlör) ses ayarı tuşu: Kulaklıktan veya hoparlörden duymakta olduğunuz ses düzeyini ayarlamanızı sağlayan tuştur. Çok açılması durumunda ses kalitesinde düşme olabilir. Uyarı! Register tuşuna bastıktan sonra Account kısmında Registered yazmasına dikkat ediniz. Registered yazmasına dikkat ediniz Resim-15 (Zoiper Softphone kullanıma hazır) 3.2 Zoiper Softphone Kullanım Açıklamaları: Klavyenizi kullanmadan numara girişi yapmak için gösterilen düğmeye tıklarsanız tuş takımı gözükecektir. Resim-16 (Tuş takımını görüntüleme) ~ 11 ~

15 3.2.1 Arama Başlatmak: Aramak istediğiniz numarayı alan kodu ile birlikte yazınız. Santralinizin arama planına göre 9 ile çıkış almanız gerekiyorsa 90(212) şeklinde yazmanız gerekmektedir. Aramak istediğiniz numarayı yazdıktan sonra, Enter tuşuna veya düğmesine tıklayabilirsiniz. (ara) Arama Sonlandırmak: Aradığınız kişi ile görüşmenizi bitirdikten sonra aramayı sonlandırmak için (kapat) tuşuna basınız Gelen Aramayı Cevaplamak: Arayan kişi bilgisi Görüşme süresi Arayan kişi bilgisi Kabul et tuşu (aramayı cevaplar) İptal tuşu (Gelen aramayı meşgule çevirir) Yok say tuşu (Arayan kişiye cevap vermiyor sesi gelir, arayan kişiye çalmaya devam eder) Resim-17 (Gelen arama görüntüsü) ~ 12 ~

16 Accept: Gelen çağrıyı kabul eden tuşudur, gelen aramayı cevaplar. Reject: Gelen çağrıyı meşgule çevirme tuşudur. Bu tuşa basıldığı zaman arayan kişiye meşgul tonu çalar. Ignore: Gelen aramayı yok sayar, ekranınızda arama sonlanır; arayan kişi çalma tonunu dinlemeye devam eder Direkt (Ön Bildirimsiz) Transfer Etmek: Görüşme gerçekleşirken (giden arama veya gelen arama), (transfer) tuşuna bastıktan sonra, çıkan pencereye (Resim-18) aktarmak istediğiniz numarayı yazıp OK düğmesine bastıktan sonra aktarma işlemini gerçekleştirmiş olursunuz. Resim-18 (Transfer edilecek numaranın yazıldığı pencere) ~ 13 ~