galavital reisen GmbH Seyahat Koşulları Değerli seyahat konuğumuz,

Transkript

1 galavital reisen GmbH Seyahat Koşulları Değerli seyahat konuğumuz, Sizi galavital reisen GmbH (bundan sonra kısaca "galavital" olarak anılacak) müşterisi olarak selamlamakta memnuniyet duyuyor ve bize olan güveniniz için teşekkür ediyoruz. Lütfen bu seyahat koşulları için birkaç dakikanızı ayırınız. Rezervasyonunuzla birlikte bu seyahat koşullarını kabul etmiş olursunuz. Bu koşullar, BGB (Alman Medeni Kanunu) 651 a - m maddeleri ile BGB-InfoV (Alman Medeni Hukuk Uyarınca Bilgilendirme ve Raporlama Yükümlülüklerine Dair Yönetmelik) maddelerinin yasal hükümlerini tamamlamaktadır. Önemli bir rica: Rezervasyon yaptırdıktan sonra lütfen işlem numaranızı her yazı ve başvuruda belirtiniz. 1. Seyahat sözleşmesinin akdedilmesi 1.1 Sözlü, telefonlar, yazılı, e-posta veya faks yoluyla yapılabilen rezervasyon (seyahat kaydı) ile birlikte galavital firmasına bir seyahat sözleşmesi akdine ilişkin bağlayıcı bir teklif vermiş olursunuz. Bu teklifin temeli, seyahat teklifleri ve rezervasyon sırasında size bildirilmiş olan ilgili seyahate ilişkin tamamlayıcı bilgilerimizdir. Bu teklife 10 gün süreyle bağlı olursunuz. 1.2 Sözleşme ancak galavital tarafından rezervasyon onayının (kabul beyanı) verilmesi ile akdedilmiş olur. Belli bir biçime tabi değildir. Sözleşme akdi sırasında veya hemen sonra galavital size yazılı olarak veya metin şeklinde bir seyahat onayı gönderir. Rezervasyonunuzu seyahat başlangıcından 7 günden daha az bir tarihte yaptıysanız galavital bunun için yükümlü değildir. 1.3 galavital tarafından gönderilen kabul beyanı içeriğinin rezervasyonunuzdan farklı olması halinde galavital'ın 10 gün süreyle bağlı olduğu yeni bir teklif söz konusudur. Bu bağlılık süresi içinde bu teklifi kabul ettiğinizi galavital'a açık bir beyan veya bir peşinat ödemesi ile beyan ettiğinizde sözleşme akdedilmiş olur. 1.4 Seyahat acenteleri (ör. seyahat ofisleri) ve hizmet kurumları (ör. oteller, transfer firmaları) galavital tarafından galavital adına anlaşma yapmak, bilgi vermek veya seyahat sözleşmesinin değiştirilmesine ilişkin, galavital tarafından sözleşmeyle teminat altına alınmış ya da seyahat teklifi ile çelişkili olan teminatlar vermek konusunda vekil tayin edilmemiştir. 1.5 Elektronik ortamda (ör. internet) yapılan rezervasyonlarda sözleşme akdi için şunlar geçerlidir: a) Online rezervasyon süreci size web sitesinde açıklanır. b) Verdiğiniz bilgileri düzeltme, silme veya online rezervasyon formunun tamamını sıfırlama gibi düzeltme seçenekleriniz bulunur ve bunların nasıl kullanıldığı açıklanır. c) Online rezervasyonun uygulanması için sunulan sözleşme dilleri belirtilmiştir. d) Sözleşme metni galavital tarafından kaydedildiğinde sözleşme metnini daha sonraki bir zamanda da açabileceğiniz konusunda bilgilendirilirsiniz. e) "Ücretli rezervasyon yap" butonuna (buton) bastığınızda galavital firmasına sözleşmenin akdedilmesine ilişkin bağlayıcı bir teklif vermiş olursunuz. f) Rezervasyonun (seyahat kaydı) ulaştığına dair bilgiyi hemen elektronik yolla alırsınız (alındı onayı). g) Rezervasyonun (seyahat kaydı) "Ücretli rezervasyon yap" butonuna basılarak iletilmiş olması size, rezervasyonunuza (seyahat kaydı) göre bir seyahat sözleşmesi akdedilmesi

2 hakkını doğurmaz. Sözleşme ancak galavital tarafından, herhangi bir biçime tabi olmayan ve telefon, e-posta, faks yoluyla veya yazılı olarak verilebilen rezervasyon onayının gönderilmesi ile akdedilmiş olur. h) Rezervasyon onayının, "Ücretli rezervasyon yap" butonuna basıldıktan hemen sonra rezervasyon onayının ekranda görüntülenmesi ile verilmesi durumunda sözleşme, rezervasyonun alındığına dair ek bir bilgilendirme yapılmasına gerek kalmaksızın bu rezervasyon onayını ekranda görüntülenmesi ile birlikte akdedilmiş olur. Bu durumda size rezervasyon onayını kaydetme ve yazdırma seçeneği sunulur. Sözleşmenin akdedilmesi sizin bu kaydetme veya yazdırma seçeneğini kullanıp kullanmamanıza bağlı değildir. 1.6 BGB 312 ve devamı maddelerinin yasal hükümleri uyarınca, teklif edilen hizmetlerde bir iptal hakkı yoktur, sadece yasal cayma ve fesih hakları geçerlidir. 2. Ödeme 2.1 galavital ve seyahat acenteleri seyahatin sona ermesinden önce seyahat bedeli ödemelerini ancak size bir teminat belgesi vererek kabul edebilir. Sözleşme akdi sonrasında teminat belgesinin teslim edilmesi ile birlikte seyahat bedelinin % 25'i oranında bir peşinat ödenmesi gerekir. Teminat belgesinin teslim edilmiş ve madde 9 altında anılan sebepten dolayı seyahatin iptal edilmesi artık mümkün değilse kalan tutar ödemesi seyahat başlangıcından 28 gün önce ödenir. Bizim üzerimizden alınmış bir seyahat sigortasının maliyetlerinin tam tutarı peşinatla birlikte ödenir. Seyahat başlangıcından 30 gün önce yapılan rezervasyonlarda seyahat onayının ve teminat belgesinin alınması ile birlikte seyahat bedelinin tamamı ödenir. Seyahat bedeli tamamen ödenmedikçe seyahat hizmetlerinin alınmasına ilişkin bir hak oluşmaz. 2.2 Seyahat belgeleri ödemenin tam olarak yapılmasından sonra ancak en erken seyahatten 21 gün önce posta veya e-posta yoluyla rezervasyon sırasında verilen adrese gönderilir. E-posta yoluyla gönderme konusunda anlaşmaya varılmışsa e-posta adresinin doğru olduğu ve e-posta kutusunun posta alımı için uygun olduğu kontrol edilmelidir. Seyahat belgelerinin seyahat başlangıcından beş gün öncesinde halen elinize ulaşmamış olması halinde lütfen derhal galavital ile iletişime geçiniz. Bu durumda galavital, ödemenin tam olarak yapılmış olması şartıyla seyahat belgelerini hemen gönderecek veya uçak seyahatlerinde havaalanı gişelerinde ödeme dekontu nun ibraz edilmesi karşılığında kalkış gününde teslim edecektir. Seyahat belgelerini teslim aldıktan sonra itinayla incelemenizi öneririz. 2.3 Seyahat bedelinin varılan anlaşmaya rağmen en erken seyahat belgelerinin teslim alınması sırasında ödenmesi durumunda galavital bu nedenle meydana gelen ek masrafları karşılamak için işlem başına 20,- ek ücret talep etme hakkına sahiptir. galavital tarafında bir zarar oluşmadığı veya daha düşük kapsamda bir zarar oluştuğuna ilişkin ispat yükü size aittir. 2.4 Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, teminat belgesinin teslim edilmiş olması halinde hesabınızdan para çekilmesi işlemi madde 2.1 uyarınca muacceliyet dönemlerinde gerçekleşir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde seyahat bedelinin %1,5'i oranında tam miktarlara yuvarlanmış olarak işlem ücreti alınır. 2.5 Ödemenin vermiş olduğunuz banka hesabından otomatik ödeme talimatı veya kredi kartı ile muacceliyet döneminde çekilememesi durumunda galavital bunun için 7,50,- işlem ücreti almaya yetkilidir. galavital tarafında bir zarar oluşmadığı veya daha düşük kapsamda bir zarar oluştuğuna ilişkin ispat yükü size aittir.

3 2.6 Ödemelerin muaccel olmalarına rağmen yapılmaması halinde galavital tarafından bir ihtar alırsınız. İkinci bir ihtarın gerekli olması durumunda galavital 2,00,- ihtar gideri almaya yetkilidir. galavital tarafında bir zarar oluşmadığı veya daha düşük kapsamda bir zarar oluştuğuna ilişkin ispat yükü size aittir. 2.7 Peşinatı ve/veya kalan tutarı anlaşmaya varılan tarihlerde ödememeniz halinde galavital, bu tarihte önemli seyahat kusurlarının mevcut olmaması durumunda süre verilerek ihtar yapılması sonrasında seyahat sözleşmesini feshetme hakkına sahiptir. Yukarıdaki cümlenin anlamında seyahat sözleşmesinin feshedilmesi durumunda galavital, madde 5.2 ila 5.5 uyarınca uygun bir tazminat talep etme hakkına sahiptir. 3. Hizmet değişikliği 3.1 Sözleşme yapıldıktan sonra seyahat hizmetlerinde seyahat sözleşmesinin içeriklerine göre gerekli olan önemli değişiklikler, galavital tarafından iyi niyet kurallarını ihlal ederek yapılmış olmadığı ve değişikliklerin seyahatin genel kesitini önemli derecede etkilememesi ve sizin açınızdan makul olması halinde yapılabilir. 3.2 galavital sizi önemli hizmet değişiklikleri konusunda değişikliklerinin sebebi anlaşılır anlaşılmaz bilgilendirmekle yükümlüdür. 3.3 galavital, özellikle çarter uçuşlar alanında olmak üzere kalkış saatleri, gecikmeler ve rota değişikliklerinin her zaman önlenemediği konusuna işaret eder. Gidiş uçuşunun kalkış saatinde yapılan değişikliklerde galavital sizi zamanında bilgilendirir. 261/ 2004 sayılı (AT) yönetmeliği uyarınca havayolu taşıyıcısına karşı istemler bundan etkilenmez. Dönüş uçuşunuz veya dönüş seyahatinizden en geç 24 saat ve en erken 48 saat önce kalkış saatlerini öğrenmek için seyahat rehberinizden bilgi almanız galavital tarafından önerilir. 3.4 Önemli seyahat hizmetlerinde önemli değişiklikler yapılması durumunda herhangi bir ücret ödemeden seyahat sözleşmesini feshetme veya galavital'ın bu tür bir seyahati teklifine göre ek ücret ödemeden sunabilmesi halinde en azından eşdeğer olan başka bir seyahate katılmayı talep etme hakkınız bulunur. Bu hakları, seyahat hizmetinde yapılan değişikliklerin veya seyahatin iptal edildiğinin galavital tarafından açıklanmasından hemen sonra bize karşı ileri sürmeniz gerekmektedir. 3.5 Geçerli bir değişiklik durumunda diğer haklar (özellikle indirim, tazminat) bundan etkilenmez. 4. Fiyat artışı 4.1 Transfer maliyetlerinin veya liman ve havaalanı harçları gibi ücretlerin artması ya da ilgili seyahat için geçerli olan döviz kurunda değişiklik olması halinde galavital, aşağıdaki hükümlere uygun olarak seyahat sözleşmesinde anlaşmaya varılmış fiyatta değişiklik yapma hakkına sahiptir: 4.2 Seyahat bedelinde artışlara sadece sözleşme akdi ile seyahat başlangıcı arasında 4 aydan uzun bir süre olması ve artışa neden olan durumların sözleşme akdi sırasında henüz oluşmamış ve sözleşme akdi sırasında galavital tarafından tahmin edilemez olması durumunda geçerlidir.

4 4.3 Sözleşme akdi sırasında geçerli olan transfer maliyetlerinin, özellikle yakıt fiyatlarının artması durumunda galavital seyahat bedelini aşağıdaki hesaplama ölçütünde arttırabilir: a) Koltuk başına yapılan artışlarda galavital yolcudan bu artış bedelini talep edebilir. b) Diğer durumlarda transfer şirketlerinin transfer aracı başına talep ettiği ek transfer ücretleri anlaşmaya varılan transfer aracının koltuk sayısına bölünür. Bu şekilde koltuk başına hesaplanan artış tutarını galavital yolcudan talep edebilir. 4.4 Seyahat sözleşmesinin akdi sırasında geçerli olan liman ve havaalanı ücretleri gibi harçların galavital'a karşı arttırılması halinde seyahat bedeli ilgili tutar oranında arttırılabilir. 4.5 Seyahat sözleşmesinin akdedilmesinden sonra döviz kurlarında değişiklik olması durumunda seyahat bedeli, seyahatin galavital için olan artışı kadar arttırılabilir. 4.6 Seyahat bedelinin sonradan değiştirilmesi durumunda galavital değişiklik sebebi hakkında bilgi edinir edinmez sizi bilgilendirecektir. Fiyat artışları sizin tarafınızda sadece seyahat başlangıcından önceki 21. güne kadar geçerlidir. %5'den fazla fiyat artışında herhangi bir ücret ödemeden seyahat sözleşmesini feshetme veya galavital'ın bu tür bir seyahati teklifine göre ek ücret ödemeden sunabilmesi halinde en azından eşdeğer olan başka bir seyahate katılmayı talep etme hakkınız bulunur. Yukarında anılan hakları, fiyat artışının Gala Vital tarafından açıklanmasından hemen sonra galavital'a karşı ileri sürmeniz gerekmektedir. 5. Seyahat başlangıcı öncesinde yolcunun cayması/iptal ücretleri 5.1 Seyahat başlangıcından önce her zaman seyahatten cayma hakkınız bulunur. Cayma bildiriminin galavital'a ulaşması ölçüt teşkil eder (adres için aşağıya bakınız). Seyahatin bir seyahat acentesi üzerinden satın alınmış olması durumunda cayma bildirimi seyahat acentesine de yapılabilir. 5.2 Seyahatten caymanız veya seyahate çıkmamanız durumunda galavital seyahat bedeli alma hakkını kaybeder. Bunun yerine galavital, caymanın galavital'ın sorumluluğunda olmadığı veya mücbir sebeplerin bulunmadığı hallerde, seyahat başlangıcına kadar yapılan hazırlıkların ve yaptığı masrafların tazmini için ilgili seyahat bedeline bağlı olarak uygun bir tazminat talep edebilir. Seyahat belgelerinde belirtilen zamanlarda ilgili kalkış havaalanında veya kalkış yerinde bulunmamanız veya seyahatin galavital sorumluluğunda olmaksızın ör. pasaport veya gerekli vize gibi seyahat belgelerinin eksik olması nedeniyle seyahate çıkamamanız durumunda da bu tür cayma bedellerini ödemekle yükümlü olursunuz. 5.3 galavital bu tazminat hakkını zaman açısından kademeli olarak düzenlemiştir, yani sözleşmeden caymanın zamanının sözleşmede belirlenen seyahat başlangıcına olan yakınlığı dikkate alınarak seyahat bedeline yüzdesel bir oranla paket halinde belirlenmekte ve tazminat hesaplamasında normal durumda tasarruf edilen harcamalar ve seyahat hizmetinin olası diğer giderleri de dikkate alınmıştır. Tazminat, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren aşağıdaki şekilde hesaplanır: a) Çarter havayolu şirketleri ile paket uçak seyahatleri, otomobil seyahatleri, otobüs seyahatleri, sadece otel, transfer ve Nil gezileri: Seyahat başlangıcından 30 gün öncesine kadar %25 Seyahat başlangıcından 29 ila 22 gün öncesine kadar %30 Seyahat başlangıcından 21 ila 15 gün öncesine kadar %40 Seyahat başlangıcından 14 ila 10 gün öncesine kadar %55 Seyahat başlangıcından 9 ila 7 gün öncesine kadar %75

5 Seyahat başlangıcından 6 ila 3 gün öncesine kadar %80 Seyahat başlangıcından 2 gün öncesinden seyahat gününe kadar veya seyahate çıkılmaması durumunda seyahat ücretinin %90'ı. b) Tarifeli havayolları şirketleri ile paket uçak seyahatleri, sadece uçak biletleri, gemi seyahatleri (Nil gezileri hariç): Seyahat başlangıcından 120 gün öncesine kadar %25 Seyahat başlangıcından 119 ila 60 gün öncesine kadar %30 Seyahat başlangıcından 59 ila 30 gün öncesine kadar %40 Seyahat başlangıcından 29 ila 15 gün öncesine kadar %70 Seyahat başlangıcından 14 ila 8 gün öncesine kadar %80 Seyahat başlangıcından 7 ila 3 gün öncesine kadar %85 Seyahat başlangıcından 2 gün öncesinden seyahat gününe kadar veya seyahate çıkılmaması durumunda seyahat ücretinin %90'ı. c) Dinamik üretilmiş paket seyahatler (seyahat türü PACK): Seyahat başlangıcından 30 gün öncesine kadar %40 Seyahat başlangıcından 29 ila 22 gün öncesine kadar %50 Seyahat başlangıcından 21 ila 15 gün öncesine kadar %65 Seyahat başlangıcından 14 ila 8 gün öncesine kadar %75 Seyahat başlangıcından 7 ila 4 gün öncesine kadar %85 Seyahat başlangıcından 3 gün öncesinden seyahat gününe kadar veya seyahate çıkılmaması durumunda seyahat ücretinin %90'ı. 5.4 galavital tarafında bir zarar oluşmadığı veya galavital tarafından talep edilen paket bedelden daha düşük kapsamda bir zarar oluştuğuna ilişkin ispat yükü size aittir. 5.5 Uygulanabilir paket fiyattan önemli derecede daha yüksek harcamaların olması durumunda galavital, yukarıda belirtilen paket fiyatların yerine daha yüksek, somut tazminat talep etme hakkını saklı tutar. Bu durumda galavital, talep edilen tazminatı tasarruf edilen masraflar ve seyahat hizmetlerinde olası diğer giderleri de dikkate alarak somut şekilde belirtmeli ve belgelemelidir. 5.6 Yolcunun BGB 651 b maddesi uyarınca yedek katılımcı belirleme hakkı yukarıda anılan şartlardan etkilenmez. 5.7 galavital'ın sözleşmeden temerrüt nedeniyle cayması durumunda madde 2.7 sonrasında 5.2 ila 5.5. maddeleri de uygulanır. 6. Rezervasyon değişikliği, yedek kişi 6.1 Sözleşme akdinden sonra yolcunun seyahat tarihini, hedef yeri, seyahate katılacağı yeri, konaklamayı veya transfer türünü değiştirme hakkı (rezervasyon değişikliği) bulunmaz. 6.2 Seyahat başlangıcına kadar, seyahat sözleşmesindeki hak ve yükümlülüklerinizi sizin yerinize üçüncü bir kişinin üstlenmesini talep edebilirsiniz. Bu üçüncü kişinin seyahat gereksinimlerini karşılamaması veya katılımının yasal düzenlemeler ya da resmi emirler nedeniyle mümkün olmaması durumunda galavital bu üçüncü kişiyi reddedebilir. Üçüncü kişinin sözleşmeye girmesi durumunda seyahat bedeli ve üçüncü kişinin girmesi nedeniyle oluşan ek maliyetler üzerinde siz ve üçüncü kişi müteselsilen sorumlu olursunuz. Ek maliyetler, rezervasyon değişikliği nedeniyle galavital tarafında oluşan masraflar (paket fiyat

6 50,-) artı seyahat hizmetlerinin ilgili hizmet kurumunda değiştirilmesinden kaynaklanan masraflar olarak hesaplanır. Madde 5.4 aynı şekilde geçerlidir. 7. Seyahat sigortaları galavital kapsamlı bir seyahat sigortası yapılmasını önerir. Bunun (ayrı olarak rezervasyonu yapılan) seyahatten cayma sigortası ve kaza veya hastalık durumunda geri getirme masraflarını üstlenen bir sigorta olması avantajlıdır. Sigorta teminatına ilgili ayrıntılı bilgileri seyahat kataloglarımızda, web sitemizde bulabilir veya seyahat acentesinden edinebilirsiniz. 8. Kullanılmayan hizmetler Size nizami olarak sunulan bazı hizmetleri sizden kaynaklanan nedenlerden (ör. seyahatten erken dönme veya diğer mücbir sebepler) dolayı kullanmamanız durumunda seyahat bedelinin bu oranda iadesini alma hakkına sahip olmazsınız. galavital bu durumda hizmet kurumunda tasarruf edilen masrafların iadesi için çaba gösterecektir. Burada tamamen önemsiz hizmetlerin söz konusu olması veya iadenin yasal veya resmi düzenlemeler nedeniyle mümkün olmaması durumunda bu yükümlülük düşer. 9. Asgari katılımcı sayısına ulaşılmaması nedeniyle cayma 9.1 galavital sözleşmeden asgari katılımcı sayısına ulaşılmaması nedeniyle sadece aşağıdaki durumlarda cayabilir a) İlgili seyahat teklifinde asgari katılımcı sayısının ve seyahat başlangıcından önce yolcuya bu açıklamanın ne zaman ulaştırılacağının belirtilmiş olması ve b) seyahat teklifinde asgari katılımcı sayısının ve en geç cayma tarihinin belirtilmesi ya da burada seyahat teklifindeki ilgili bilgilere atıf yapması durumunda. Cayma bildirimi yolcuya en geç seyahat başlangıcından 28 gün önce yapılır. Asgari katılımcı sayısına ulaşılamayacağı daha önceki bir zamanda belli olursa galavital, cayma hakkını hemen kullanabilir. 9.2 İptal etme durumunda galavital'ın bu tür bir seyahati teklifine göre ek ücret ödemeden sunabilmesi halinde en azından eşdeğer olan başka bir seyahate katılmayı talep etme hakkınız bulunur. Bu hakkı, seyahatin iptal edildiğinin galavital tarafından açıklanmasından hemen sonra ileri sürmeniz gerekmektedir. 9.3 Seyahatin bu sebeple gerçekleşmemesi durumunda seyahat bedeli için yapılan ödemeleri hemen iade alırsınız. 10. Davranışa bağlı nedenlerden fesih galavital tarafından bir ihtara bağlı olmaksızın sözleşmeyi kalıcı olarak ihlal etmeniz veya sözleşmenin derhal feshedilmesini gerektiren derecede ihlal etmeniz durumunda galavital seyahat sözleşmesini ihbar süresine gerek kalmadan feshedebilir. galavital bu fesih durumunda seyahat bedeli alma hakkını korur; ancak tasarruf edilen harcamalar ile başka türlü bir kullanım nedeniyle kullanmamış olduğunuz hizmetler ve hizmet kurumuna yapmış olduğunuz ödemeler dahil olmak üzere tüm tutarlar mahsup edilebilir. 11. Mücbir sebepler nedeniyle fesih Mücbir sebepler nedeniyle fesih durumunda BGB 651 j maddesine atıf yapılır. Bu maddenin metni: "(1) Seyahatin sözleşme akdi sırasında tahmin edilemeyen mücbir sebepler nedeniyle zora, tehlikeye girmesi veya etkilenmesi durumunda hem seyahat organizatörü hem de yolcunun sözleşmeyi bu hüküm ölçüsünde feshetme hakkı bulunur.

7 (2) Sözleşmenin fıkra 1 uyarınca feshedilmesi durumunda 651 e md. 3. fıkrası 1 ve 2 bendi, 4. fıkrası 1. bendi uygulanır. Dönüş ile ilgili ek maliyetler taraflara eşit olarak pay edilir. Bunun dışında ek maliyetler yolcunun üstüne bırakılır." 12. Yolcunun iştirak zorunluluğu 12.1 Kusur şikayeti Hizmet eksikliklerinde olası zararları önlemek ya da düşük tutmak için yasal hükümler çerçevesinde iştirak etmekle yükümlüsünüz. Seyahatin sözleşmeye uygun gerçekleşmemesi durumunda yardım alabilirsiniz. Ancak olası bir seyahat kusurunda galavital'ı derhal bilgilendirmekle yükümlüsünüz. Bunu kusurlu olarak ihmal etmeniz durumunda seyahat bedelinde indirim yapılmaz. Şikayetin açık şekilde umutsuz veya diğer nedenlerden dolayı makul olmaması durumunda bu geçerli değildir. Şikayetleriniz tatil yerindeki seyahat rehberine derhal bildirmekle yükümlüsünüz. Tatil yerinde bir seyahat rehberi yoksa olası seyahat kusurları galavital'ın merkezine bildirilmelidir. Seyahat rehberi veya seyahat organizatörünün ulaşılabilirliği hizmet tanımında, ancak en geç seyahat belgelerinde belirtilmiştir. Seyahat rehberi mümkün olduğu durumlarda yardım sağlamakla yükümlüdür. Ancak talepleri kabul etmeye yetkili değildir Fesihten önce süre belirleme Seyahat sözleşmesini BGB 651 c md., BGB 651 e md. veya galavital tarafından tanınan makul olmama sebebiyle feshetmek isterseniz galavital'a bu kusuru gidermesi için uygun bir süre vermeniz gerekir. Yardımın mümkün olmaması veya galavital tarafından reddedilmesi ya da sözleşmenin derhal feshedilmesinin galavital tarafından tanınan bir menfaatiniz dolayısıyla gerekçeli olması durumunda bu geçerli değildir. 13. Bagaj taşıma Uçak seyahatleri kapsamında her yolcu için maks. 20 kg ağırlığında bir bagaj parçası taşınır. Uygulayıcı havayolları şirketinin genel transfer koşulları geçerlidir. Detayları ilgili sözleşmeli havayolu taşıyıcısından alabilirsiniz. Uçak seyahatlerinde hasar veya teslimat gecikmeleri durumunda galavital hemen ve yerinde olarak ilgili havayolları şirketinin hasar ihbarı (P.I.R.) ile bildirmekle yükümlüdür. Hasar ihbarının doldurulmaması durumunda havayolu şirketleri genellikle iade yapmayı reddeder. Bagaj hasarlarında hasar ihbarı 7 gün içinde ve en geç teslimattan sonra 21 gün içinde yapılmalıdır. Bunun dışında bagajın kaybolması, hasar görmesi ve yanlış yönlendirilmesi de seyahat rehberine veya organizatörün yerel temsilcisine bildirilmelidir. Para, değerli eşya, teknik cihaz ve ilaçlarınızı el bagajı olarak taşımınız önemle önerilir. 14. Sorumluluk sınırlaması 14.1 Can, beden veya sağlıkla ilgili olmayan ya da önemli sözleşme yükümlülüklerinin (sözleşme amacına ulaşmak için gerekli olan yükümlülükler, temel yükümlülükler) ihlal edilmesinden kaynaklanmayan zararlarda galavital'ın sözleşme sorumluluğu aşağıdaki koşullarda seyahat bedelinin üç katı ile sınırlıdır, a) zararın kasıt veya ağır ihmal sonucunda oluşması halinde veya b) galavital'ın oluşan zarardan sadece hizmet kurumunun kusuru nedeniyle sorumlu olması halinde. Bunun dışında uluslararası antlaşmalara dayanan veya bunlara dayanan yasal düzenlemelere göre olan olası istemlerde sınırlama geçerli değildir Seyahat teklifinde ve rezervasyon onayında açık bir şekilde ve aracılık edilen sözleşme

8 ortağının yabancı hizmetleri olarak açık bir şekilde belirtilmiş olmaları ve bu nedenle galavital seyahat teklifinin bir parçası olmadıkları yolcu tarafından açık bir şekilde anlaşılan yabancı hizmetler (ör. geziler, spor etkinlikleri, tiyatro ziyaretleri, sergiler, kalkış ve varış yerine yapılan transfer hizmetleri) olarak adlandırılan ve sadece aracılığı yapılan hizmetlerle bağlantılı olarak meydana gelen hizmet kusurları, yaralanmalar ve maddi hasarlardan galavital sorumlu değildir. galavital aşağıdaki durumlarda sorumludur a) Yolcunun teklif edilen kalkış yerinden teklif edilen varış yerine kadar olan transferi, seyahat sırasında ara transferler ve seyahat sırasında konaklamalarla ilgili olan hizmetler, b) Yolcunun zararlarının galavital'ın uyarma, bilgilendirme veya organizasyon yükümlülüklerinin ihlalinden doğması halinde. 15. İstemlerin süresi 15.1 BGB 651 c ila f maddelerinden doğan istemlerin, sözleşme kapsamında öngörülen seyahat bitiş tarihinden sonra bir ay içinde galavital tarafına aşağıdaki belirtilen adreste ileri sürülmesi gerekir Bu süre, sözleşmede öngörülen seyahat bitiş tarihinden bir sonraki günde başlar. Sürenin son günü, kanunlarda tatil olarak kabul edilen bir güne rastlarsa kendiliğinden bu günü izleyen ve tatil olmayan ilk güne geçer Bu süre dolduktan sonra istemler sadece verilen süreye kendi kusurunuz olmaksızın uyamamış olmanız halinde ileri sürülebilir maddesinde anılan süre, BGB 651 c 3. fıkrası, 651 d, 651 e 3 ve 4. fıkrası uyarınca teminat haklarının ileri sürülmesi durumunda madde 13'e göre uçuşlarla ilgili olarak bagaj hasarlarının veya bagajda teslimat gecikmelerinin bildirilmesi için de geçerlidir. Bagaj hasarı nedeniyle tazminat istemleri 7 gün içinde, bagaj gecikmesi nedeniyle tazminat istemleri teslimattan sonra 21 gün içinde ileri sürülmelidir. 16. Zaman aşımı 16.1 Can, beden veya sağlıkla ilgili olmayan veya galavital, onun yasal temsilcileri veya yardımcıları tarafından kasıt veya ağır ihmalle bir yükümlülük ihlalinden kaynaklanmayan ya da nemli sözleşme yükümlülüklerinin (sözleşme amacına ulaşmak için gerekli olan yükümlülükler, temel yükümlülükler) ihlal edilmesinden kaynaklanmayan zararlarda BGB 651c ila f uyarınca istemler, BGB 651 g maddesi uyarınca iki yıl içinde zaman aşımına uğrar Madde 16.1 uyarınca zaman aşımı, sözleşmede öngörülen seyahat bitiş tarihinden bir sonraki iş gününde başlar Yolcu ile galavital arasında istemlerle veya istemleri gerekçelendiren durumlarla ilgili konularda müzakerelerin devam etmesi durumunda müzakerelerin sürdürülmesinin yolcu veya galavital tarafından reddedilmesine kadar zaman aşımı süresi donar. Zaman aşımı bu durumun gerçekleşmesinden 3 ay sonra tekrar devam eder Organizatöre karşı olan hakların temlik edilmesi yasaktır. Bu husus birlikte seyahat eden aile fertleri arasında veya birlikte rezervasyon yaptırmış bir grubun yolcusu için geçerli değildir 17. Uygulayıcı havayolu taşıma şirketinin kimliği hakkında bilgilendirme yükümlülüğü

9 17.1 Yolcuların uygulayıcı havayolu şirketinin kimliği hakkında bilgilendirilmesine ilişkin AB yönetmeliği uyarınca galavital sizi, rezervasyonu yapılan seyahat kapsamında verilen tüm uçuşlar için uygulayıcı havayolu şirketinin kimliği hakkında rezervasyon sırasında bilgilendirmekle yükümlüdür Rezervasyon sırasında uygulayıcı havayolu şirketinin belli olmaması durumunda galavital, uçuşu muhtemelen gerçekleştirecek olan havayolu şirketlerini size bildirmekle yükümlüdür. Uçuşu hangi havayolu şirketinin gerçekleştireceğinin belli olması durumunda galavital sizi derhal bilgilendirecektir Size bildirilen uygulayıcı havayolu şirketinin değişmesi durumunda galavital sizi bu değişiklik konusunda derhal ve en kısa sürede bilgilendirilecektir AT yönetmeliğine göre düzenlenmiş "Kara liste" (Üye ülkelerin hava sahalarının kullanımı yasaklanan havayolu şirketleri), galavital web sitelerinde görülebilir veya adresinden doğrudan görülebilir veya galavital iş yerlerinde incelenebilir. 18. Pasaport, vize ve sağlık kuralları 18.1 galavital, seyahatin teklif edildiği bir Avrupa Birliği ülkesinin vatandaşlarını sözleşme akdinden önce pasaport, vize ve sağlık kuralları hakkında ve seyahate başlamadan önce olası değişiklikler hakkında bilgilendirecektir. Diğer ülkelerin vatandaşları için bilgiler yetkili konsolosluk tarafından verilir. Burada yolcu veya olası birlikte yolculuk eden kişide özel bir durumun (ör. çifte vatandaşlık, vatansızlık) bulunmadığı varsayılır Resmi olarak gerekli olan belgeleri temin etmek ve yanınızda taşımaktan, olası gerekli aşıları yaptırmış olmaktan, gümrük ve döviz kurallarına uymaktan siz sorumlu olursunuz. Bu kuralların dikkate alınmaması nedeniyle ör. cayma giderlerinin ödenmesi gibi ödemeler size yüklenir. Bu durum galavital'ın sizi bilgilendirmemiş olması ya da eksik bilgilendirmiş olması durumunda geçerli değildir galavital kendi yükümlülüklerini kusurlu olarak ihlal etmediği sürece gerekli vizelerin ilgili diplomatik temsilci tarafından zamanında verilmemesi veya ulaştırılmaması durumunda galavital bundan sorumlu değildir. 19. Veri gizliliği ve genel hükümler 19.1 Kişisel bilgilerin toplanması ve kullanılması yasal Alman veri gizliliği hükümlerine tabidir. Sadece seyahatinizin işlemleri için gerekli olan kişisel bilgiler toplanır ve partnerlere iletilir. Partnerler ve onların çalışanları veri gizliliği konusunda gizlilik yükümlülüğüne tabidir. Kişisel bilgilerinizin reklam amaçlı kullanımına her zaman galavital reisen GmbH, Hochstraße 15, Bobingen adresine bildirimde bulunarak itiraz edebilirsiniz. İtirazın alınmasından sonra Gala Vital, kataloglar dahil olmak üzere size reklam materyali göndermeyi bırakacak ve/veya anılan bilgileri reklam amaçlı kullanmayacaktır Yeni tekliflerin/broşürlerin yayınlanması ile birlikte aynı seyahat hedefleri ve tarihlerine sahip olan eski yayınlar geçerliliğini yitirir.

10 19.3 Açık olarak görülen baskı ve hesaplama hatalarında galavital'ın bu seyahat sözleşmesine itiraz hakkı bulunur Bu seyahat sözleşmesinin münferit hükümlerinin geçersiz kılınması durumunda seyahat sözleşmesinin geri kalanı bundan etkilenmez Mahkeme yeri şirket merkezindeki sulh mahkemesidir. Alman Hukuku geçerlidir. Revizyon: