Elektronik Ticaret Bülteni Austos 2008 INTERNET DÜNYASI

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Elektronik Ticaret Bülteni Austos 2008 INTERNET DÜNYASI"

Transkript

1 Elektronik Ticaret Bülteni Austos 2008 INTERNET DÜNYASI Facebook ilham verdi İsimlerini gizli tutan 2 Fransız genç, son dönemin en yaygın sosyal ağı olan facebook tan esinlenerek failbook u kurdu. Ülkenin politikacılarını mizahi bir şekilde eleştirmek için kurulan sitede, politikacıların eylemleri ve sergiledikleri tavırları temel alarak, onlarla dalga geçen profiller oluşturuyor ve bunları gerçek birer facebook profili gibi güncelliyorlar. adresinden görülebilir. Kullanıcı eğilimleri analizi Symantec tarafından internet kullanıcı eğilimlerini ortaya çıkaran araştırma sonucuna göre, anılan araştırmaya katılanların %52'si internet üzerinden arkadaşlıklar kurduklarını söylerken%12'si sürekli sohbet odalarını ziyaret ettiklerini itiraf etti. Katılanların yüksek bir yüzde beklerken sadece yüzde 33'ünün evlerindeki bilgisayarlarına evebeyn kontrol yazılımı kurdukları ortaya çıktı. Araştırma sonucunda ayrıca, ebeveynlerin %50'sinin tanımadığı kişilere telefon numaralarını vermeleri en çok dikkat çeken detaylardan biri. İnsanların artık normal hırsızlıktan, tacizden daha çok internet üzerinden alışveriş yaparken özel bilgilerini kaptırmaktan korktuğu, sanıldığının aksine ABD veya İngiltere'nin dışında en çok Çin'de yaşayan insanların güvenli bir şekilde sosyalleşme çabaları içinde olduğu sonucu ortaya çıkmış. Spor aktivitelerini internet üzerinden en çok takip eden ülke ise İngiltere veya İspanya yerine Brezilya olduğu, bunların dışında en çok İngiltere'deki gençlerin internetten müzik indirdiği ortaya çıktı. E-TİCARETTEN HABERLER Hepsiburada.com ödülün sahibi oldu 2007 yılı net satış gelirleri bazında yapılan ilk 500 Bilişim Şirketi Araştırması sonucunda, son tüketiciye internet üzerinden yapılan satışların değerlendirildiği B2C kategorisinde Hepsiburada.com birinci olarak ödül aldı. Türkiye bilişim pazarındaki gelişmelere ışık tutan ve şirketlerin performansını ve sektörün gelişimini yansıtan söz konusu araştırma sonucuna göre, 26 milyar dolara yaklaşan Türkiye bilişim pazarının geçen yıla oranla yüzde 23,1 büyüdüğü açıklandı. 1

2 Elektronik Ticaret Bülteni Austos 2008 TEKNOLOJİ KÖŞESİ Çift Dokunmatik Ekran Geliyor Tasarımı İtalyan bir Endüstriyel tasarım firması tarafından yapılan çift dokunmatik ekranlı dizüstü bilgisayar piyasaya çıkmaya hazırlanıyor. Teknolojinin ve yaratıcılığın gelişmesiyle her gün birbirinden farklı özellikte ürünün çıktığı günümüzde bu dizüstü bilgisayarın çoklu dokunuş tanımlayabilen dokunmatik klavye ve ses tanıma amaçlı mikrofonla kapasitesi son sınırına kadar çekilmiş. Donanım değil de yazılım olarak ekranda çalışacak olan klavyenin ise, rahatlık açısından haptik geri besleme sistemi kullanması düşünülüyor. Enerji Tasarrufu Sağlayan LCD TV Bir güneş enerjisi paneli bağlı olarak çalışan, tüketimi düşük bir LCD TV üretildi. Üretici firma tarafından, 28 inçlik bir LCD'nin beşte biri kadar enerji harcadığı söylenen bu 26 inçlik LCD nin enerji tasarrufu yapanlara ve kötü elektrik-altyapısına sahip ülkelere tam uygun şekilde üretildiği söyleniyor. Güneş ışığı ile çalışması için yaklaşık olarak LCD'nin köşegeni büyüklüğünde bir solar-hücre, televizyon ve solar-hücre arasında çalışan bir batarya da gerek duyuluyor. 2

3 Elektronik Ticaret Bülteni Austos 2008 Tatilcilere Nevigasyon Kolaylığı Yaz döneminde en çok tatile çıkan ve ulaşımı karayoluyla yapan tatilcilere yollarını bulma ve rota belirleme de en büyük yardımı yapan nevigasyon sistemi yapıyor. GPS alıcısı uydulardan gelen mikrodalgaların varış sürelerinin farkına varıp hesap yapıyor, ve bu hesaplamalar sonucunda da alıcının bulunduğu konum, gittiği yön veya hızı gibi veriler ortaya çıkıyor. En yakın eczane, itfaiye gibi noktalar da gelen haritalar da mevcut olup, PIO (Points of Interest) olarak geçen bu harita koordinatlarında alışveriş merkezleri, ATM ler oteller gibi hizmet alanları mevcut. Yönlendirmenin dışında MP3 dinleyebilir, DVD den cihaza uyarlayarak film seyredebilir, cep telefonunu bir kere eşleştirdikten sonra kulak olmadan görüşme yapabilme ve aynı zamanda SMS kullanabilme gibi özellikleriyle tam bir yol arkadaşı olma özelliğine sahip. Olimpiyatlar da güvenliğe takıldı GÜVENLİK RAPORU Sporcular ve izleyiciler için büyük bir organizasyon olan Pekin de düzenlenecek Olimpiyatlar, yılın başından itibaren artan Asya kökenli saldırılar virüs yazarları için de yeni bir malzeme olduğunun kanıtı. Der Fackelstaffellauf Beijing 2008 gibi elektronik postalarla kullanıcılara truva atları gönderiliyor. Bu elektronik posta açıldığında bir EXE dosyası çıkıyor ve derhal yürütülüyor. Virüs analizcileri saldırıların en çok hedefi olan firmalar, askeriye ve hükümeti bu konuda önlem almaları için uyarıyorlar. 3

4 Elektronik Ticaret Bülteni Austos 2008 ETKİNLİKLER İlk olarak geçtiğimiz yıl Amerika'da düzenlenen, internet tutkunlarının geliştirdiği dünyanın ilk ticari girişim platformu "Startup Weekend", Ağustos'da İstanbul'da gerçekleşecek olan "Girişim Günleri", internet kullanıcılarının fikirlerini bekliyor. Bilişim, tasarım ve pazarlama konularında uzman bünyeleri bir araya toplayan etkinlik, tam bir fırsat kapısı. Etkinliğin özelliği, üç dakikada iş sahibi olmaya imkan vermesi. 30 Ağustos cuma sabahı, ticaret alanında parlak fikirleri olan katılımcılar, üçer dakikalık sunumlarla girişim fikirlerini, fikrin dayanağını ve hedef kitlelerini özetleyecek. Sunumlar bittikten sonra, katılımcılardan en çok oyu alan iki fikir üzerinde takımlar halinde çalışılacak. Bunun sonucunda, fikrin iş modeli ve internet ortamında geliştirilecek olan prototipi ortaya çıkacak. Böylece etkinliğin sonunda bütün katılımcıların ortağı olduğu bir şirket kurulmuş olacak. Etkinlik konusunda daha detaylı bilgiye girisimgunleri.com sayfasından ulaşılabilir. 4

5 Elektronik Ticaret Bülteni Austos 2008 İTO nun Temmuz 2008 de Çıkan Yayınları Türkiye nin Küreselleşmesi Fırsatlar ve Tehditler (III cilt) Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun Eksik ve Aksak Yönleri ile Tadiline İlişkin Çözüm Önerileri İstanbul da Şiddet ve şiddetin sosyolojik planı Bilgi ve Doküman Yönetimi Şubesi nden temin edilebilir. Tel:

6 ELEKTRONİK TİCARET REHBERİ 1. BÖLÜM 1. Elektronik Ticaret Nedir? Günümüzde ileri iletişim teknolojileri kullanılarak yürütülen ticari faaliyetler elektronik ticaret kapsamında değerlendirilmektedir. Bu anlamda bilgisayarlar, uydular, fiber optik kablolar, kablosuz iletişim sistemleri ve mobil iletişim araçları kullanılarak yürütülen ticari faaliyetler elektronik ticaret olarak adlandırılmaktadır. Elektronik ticaret hemen her türden pazarda hem şirketlere hem de kullanıcılara sağladığı imkânlarla sürekli, hızlı, verimli ve kârlı iş yapma kapıları açmaktadır. Daha çok ağ teknolojileri ve internet kullanılarak yürütülen ticari faaliyetler elektronik ticaret kapsamında değerlendirilmedir. Mobil iletişim araçlarının da ticari faaliyetlerde kullanılmasıyla elektronik ticaretin kapsamı genişlemektedir. Elektronik ticaret kapsamında şirket içi ağ sistemleri (intranet), şirketlerin çeşitli birimleri, bayileri, depoları, tedarikçileri, dağıtım kanalları ve iş ortaklarını birleştiren ağ sistemleri (extranet) ve müşterilerin de dahil olduğu sınırsız ağ sistemi olan internet yer almaktadır. Elektronik ticaret araçları hemen her türden ticari faaliyet için zaman ve mekân sınırını ortadan kaldırmaktadır. Zaman sınırının ortadan kalkmasıyla hemen her türden ticari faaliyeti kesintisiz yürütmek mümkün hale gelmiştir. İş yerlerinin gece saatlerinde ve tatil günlerinde kapanması, fiziksel olarak işyerinin güvenliğini sağlamak gibi sorunlar ortadan kalkmaktadır. Aynı zamanda satılacak ürünlerin depolanması için büyük alanlara olan ihtiyaç da ortadan kalkmıştır. Mekân ve zamandan bağımsız çalışmak şirketler açısından çok büyük tasarruflar sağlamaktadır. Yüksek iş yeri kiraları, şehrin ana caddelerinde mağaza ve işyeri açmak, alışveriş merkezlerinde yer almak, depo ve antrepo giderleri elektronik ticaret ortamında söz konusu değildir. Genel olarak sadece internet üzerinden online alışveriş yapılabilen web siteleri için kullanılan elektronik ticaret kavramı aslında içerik olarak çok farklı alanları da kapsamaktadır. İnternet üzerinden herhangi bir ürün satın almak elektronik ticaret olarak adlandırılsa da sipariş, fiyat verme, faturalama, ödeme yapma gibi işlevleri de internet üzerinden gerçekleştirmek mümkündür. Elektronik ticaretin yarattığı en büyük katma değerlerden birisi de hemen her şirketin dünya pazarlarına mal satabilme imkanı vermesidir. Özellikle internet üzerinden pazarlama ve satış yapabilen şirketler için pazaryeri artık bütün dünya olarak kabul edilmektedir. İnternet üzerinden iş yapan şirketlere dünyanın her yerinden erişilebilir olması onları birer küresel şirket haline getirmektedir. Ancak bu türden bir organizasyonların kurulması için kredi kartı şirketleri, bankalar, lojistik şirketleri, güvenlik hizmetleri sağlayıcılar ve benzeri şirketlerle işbirliği yapmaları gereklidir. 2. Elektronik Ticaretin Türleri

7 Elektronik ticaret hemen türden pazarda rahatlıkla uygulanabilmektedir. Ancak işleyiş açısından elektronik ticaret iki ana pazar türünde çokça kullanılmaktadır. Bu Pazar türleri aşağıdaki gibi açıklanabilir İşletmeden Tüketiciye Elektronik Ticaret İnternet üzerinde faaliyet gösteren çeşitli işyerlerinin tüketicilere yönelik olarak yürüttükleri faaliyetler kapsamında web siteleri üzerinden yaptıkları satış ve pazarlama etkinlikleri bu kapsamda yer almaktadır. Özellikle perakende sektöründe faaliyet gösteren şirketlerin önceleri kitap, kaset, CD ve benzeri ürünlerle başlayan günümüzde her türden gıda, giyecek, bankacılık ve diğer perakende ürünlerle çeşitlenen işletmeden tüketiciye elektronik ticaret pazarı daha çok web siteleri üzerinden satışı ifade etmektedir. Bu türden satışlar elektronik ticaret ortamında yürütülen tüm faaliyetler içinde oransal olarak % düzeyindedir. İşletmeden tüketiciye elektronik ticaretin daha çok gelişmiş batı ülkeleri ile internet erişiminin yaygın olduğu gelişmekte olan ülkelerde tercih edildiği görülmektedir. Bu ülkelerin dışında gerek internet alt yapısının gerekse de bilgisayar parkının yetersiz oluşu nedeniyle yeterli düzeyde gelişmediği izlenmektedir İşletmeden İşletmeye Elektronik Ticaret Bir firmadan bir başka firmaya yapılan satışları kapsayan işletmeden işletmeye elektronik ticaret büyük tutarlar ve miktarlardaki işlemlerin yapıldığı alandır. İhracat ve ithalat işlemlerinin büyük bir bölümü elektronik ticaret araç ve yöntemlerinin desteğiyle yürütülmektedir. Bu amaçla kurulan elektronik ticaret web siteleri ürün, müşteri, aracı ve dağıtımcı bulma, nakliye, depolama, bankacılık, sigorta ve diğer tüm ticari işlemlerin hızlı, düşük maliyetli ve hatasız yapılabildiği bir alan haline gelmiştir. İşletmeden işletmeye elektronik ticaret özellikle dünya pazarlarına açılmak isteyen küçük ve orta ölçekli şirketler için önemli fırsatlar yaratmıştır. İşletmeden işletmeye elektronik ticaretin kendi içinde gelişiminde iki önemli aşama bulunmaktadır. Bunlardan birincisi her şirketin kendisini ait bir web sitesi kurması aşamasıdır. Dünya pazarlarına satmak isteyen şirketler kendilerine ait bir web sitesi kurarak ürünlerini buradan sergileme imkanı bulmuşlardır. Giderek artan sayıda şirketin kendi web sitesini kurması sonucunda web ortamında satış ve pazarlama yapmak zorlaşmıştır. Sayıları milyonlarla ifade edilen ticari web siteleri içinden ürün, müşteri ve aracı bulmak isteyen ciddi bir zaman kaybıyla karşılaşmaya başlamışlardır. Bu dönemi izleyen dönemde ise ticari web sitelerinin bir sitede listelenmesi dönemi başlamıştır. Tek bir siteye ulaşarak farklı sektörler ve iş alanlarından binlerce şirketin ürünlerini görmek, satış elemanlarıyla iletişim kurmak, sipariş vermek ve satın alma işlemini gerçekleştirmek işletmeden işletmeye elektronik ticaretin sıçrama yapmasını sağlamıştır. Bütün alıcı ve satıcıların bir sitede listelenmesi ile oluşan yeni iş modeli Portal olarak adlandırılmaktadır. Portallar zaman içinde kendi içlerinde ayrışarak

8 uzmanlık alanlarına göre farklılaşmışlardır. Günümüzde içinde her türden ve sektörden şirketin yer aldığı yatay portallarla sadece belli sektörlerden şirketlerin yer aldığı dikey portallar elektronik ticaret imkanlarından yararlanmak isteyen şirketlere hizmet vermektedirler. Tablo 1. En Çok Ziyaret Edilen İşletmeden İşletmeye Portallar Portal Adı Ali Baba Ariba Global Sources Toocle Europages Web sitesi Elektronik Ticaretin İşletmelere Sağladığı Üstünlükler Elektronik ticaret geleneksel ticareti geliştiren, ileri götüren ve modernleştiren bir olgudur. Buna göre klasik araçlarla yürütülen ticari faaliyetlerin hemen birçok alanda otomasyonu sağlanmış bu yolla hızlı, ekonomik, verimli ve kârlı bir ticaret ortamı elde edilmiştir.gerek işletmeden tüketiciye pazarda gerekse de işletmeden işletmeye pazarda faaliyet gösteren işletmelerin elektronik ticaret uygulamalarından sağladıkları zaman ve mekân bağımsızlığı, dünya pazarlarına açılma imkanı gibi yararların yanı sıra şu üstünlükleri de elde ettikleri görülmektedir Maliyet Tasarrufları Günümüz iş dünyasının yoğun rekabet ortamında üzerinde en çok durulan konuların başında fiyat rekabeti gelmektedir. Fiyatların aşağı çekilmesi büyük ölçüde maliyetlerle ilişkilidir. Maliyetlerin aşağı çekilebilmesi ise tekrarlanan rutin işlemlerin ortadan kaldırılması, hataların azaltılması, üretimden teslime kadar ki süreçlerde olabildiğince otomasyona geçilmesi ile mümkün olmaktadır. Elektronik ticaret araçları bu noktada önemli kazanımlar sağlamaktadır. Bütün işletme işlevlerinin

9 gerçekleştirilmesinde yaratılan hızlı, basit ve kolay süreçler hem işletmeyi hem de müşterileri memnun edecek çözümler yaratmaktadır. Sipariş, faturalama, ödeme işlemlerinin elektronik ortama kaydırılmasıyla ortadan kaldırılan bürokratik işlemler ve kırtasiye önemli maliyet tasarrufları sağlamaktadır. 3.2 İşletme Yönetiminde Kolaylık Farklı işletme işlevleri arasında koordinasyonu sağlamak, hızla gelişen pazar koşullarına uyum ve rekabetsel üstünlük elde etmek amacıyla işletme yönetiminin üst düzeyde yapılması gerekmektedir. Bu amaçla kullanılan elektronik ticaret araç ve yöntemleri tedarikten stok takibine, müşteri ilişkileri yönetiminden satış sonrası servis uygulamalarına kadar hemen her alanda kolaylıklar getirmektedir. Siparişten teslime kadar geçen süreçlerin elektronik ortamda takip edilebilmesi, faturalama, ödeme ve satış destek hizmetlerinin elektronik ortamdan düzenlenmesi, departmanlar arasında bilgi ve belge akışının hızlı, kolay ve hatasız yapılabilmesi elektronik ticaretin işletmelere sağladığı önemli kolaylıklardandır. Bu kolaylıklar nedeniyle yöneticilerin daha çok Pazar geliştirme, müşteri kazanma, yeni ürün ve süreç geliştirme faaliyetlerine odaklanması mümkün olmaktadır. Böylelikle daha esnek ve dinamik şirket yapıları ortaya çıkmakta ve bu şirketlerin rekabet etmeleri kolaylaşmaktadır Müşteriye Yakınlık Günümüz şirketlerinin en değerli varlıkları müşterileridir. Müşterilerin taleplerine en hızlı ve en doğru çözümleri üreten şirketler rakiplerine üstünlük sağlamaktadırlar. Elektronik ticaret araç ve yöntemleri müşteriyle birebir iletişim kurma konusunda önemli yenilikler getirmişlerdir. Müşterinin web sitesine ulaştığı andan itibaren her hareketi ve davranışı şirketler tarafından kolaylıkla izlenmekte ve eş zamanlı teklifler oluşturmak suretiyle satış imkânları genişlemektedir. Ek olarak müşterinin kişisel beklentilerine uygun ürün ve hizmet geliştirmek de yine elektronik ticaret araçları sayesinde kolaylıkla gerçekleştirilebilmektedir. Müşterinin beklentilerine uygun ürün ve hizmet geliştiren şirketlerin fiyat rekabeti sorunuyla karşılaşmaları söz konusu bile değildir Entegre Hizmet Sunumu Elektronik ticaret araç ve yönetmeleri kullanan şirketlerin müşterilerine sundukları hizmetler çeşitlendirilerek entegre bir hizmet paketi haline getirilebilmektedir. Siparişten satış sonrasına kadar geçen tüm süreçleri tek bir web sitesinden sunmak mümkün hale geldiğinden müşterilerin marka bağımlılığı artmaktadır. Günümüzde bir çok şirket satış ve pazarlamayı destekleyen sipariş,

10 teslim, satış sonrası hizmetler gibi unsurları farklı şirketlerden tedarik ettikleri çözümleri çalıştırarak sunmaktadırlar. Örneğin herhangi bir perakende sitesinden bir ürün satın alan herhangi bir müşteri ödeme için kredi kartı şirketi ve banka hizmetlerinden yararlanmaktadır. Ürünün teslimi için de bir lojistik firması devreye girmektedir. Tüm bu hizmetler tek bir kanalda sunulduğunda müşteri memnuniyeti artmakta ve kârlı bir iş modeli yaratılmasına katkı sağlanmaktadır. 4. Elektronik Ticaretin İşletme İşlevlerine Uygulanması Elektronik ticarete sadece satış ve pazarlama olarak değerlendirilirse sadece bir web sitesi ile elektronik ticarete başlamak mümkündür. Oysa elektronik ticaret bütün işletme işlevleriyle ilgilidir. Tedarikten satış sonrası süreçlere kadar bütün işletme yönetimi alanları elektronik ticaret araç ve yöntemleri ile donatılabilir. Bu durumda daha geniş bir elektronik ticaret anlayışı oluşturmak gereklidir. Sadece tek bir müşterisi olan yan sanayi firmaları da elektronik ticaretin yarattığı katma değerden yararlanabilir. Elektronik ticaretin uygulama alanları aşağıdaki gibidir Üretim ve Dağıtımda Elektronik Ticaret Uygulamaları Günümüz rekabetçi ortamında üretim faaliyetlerinin farklı bölge veya ülkelerde yapılması sırdan bir olgu haline gelmiştir. Düşük işgücü veya hammadde maliyetleri nedeniyle çoğu firmanın Çin, Hindistan, Mısır gibi ülkelerde üretim yerleri oluşturmaya başladıkları görülmektedir. Ek olarak çoğu sektörde üretim farklı alanlarda üretilen parçaların montajı ile gerçekleştirilmektedir. Bu durumda üretimin bir kısmı ana firmada yapılırken önemli bir kısmı da taşeron ya da müteahhit firmalar tarafından yapılmaktadır. Bu tarz iş modellerinde departmanlar ve farklı bölgelerdeki iş ortakları arasında işbirliği, bilgi ve belge paylaşımı önem kazanmaktadır. Ayrıca maliyetlerin kontrolü bakımından önem taşıyan stok ve envanter takibinin de şirketler tarafından etkili bir şekilde yürütülmesi gerekmektedir. Üretimde aksamaların pazara girişte sorun yaratmasını önlemek açısından hammadde ve sarf malzemelerinin üretim alanına girişinden satış noktalarını kadarki bütün süreçlerin ağ sistemleri kullanılarak birleştirilmesi ve eş zamanlı bilgi akışı ile planlanan maliyetlerde üretimin gerçekleşmesi sağlanmalıdır. Siparişten teslime, hammaddeden satış noktalarına kadarki bütün süreçlerin kontrolü, üretim kapasitesinin ve iş planlarının düzenlenmesi, müşteri beklentilerinin karşılanması, üretimde pazarın beklentilerine uygun bir esneklik sağlanması bu yolla rekabetsel üstünlük kazanılması şirketin ağ üzerinde yapılanması ile mümkündür. Ek olarak bütün üretim alanlarından merkeze doğru oluşan dağıtım etkinliklerinin de etkin ve verimli hale getirilmesi gerekir. Üretim bileşenlerinin, hammadde, sarf malzemesi, ambalaj malzemesi, yarı mamul ve mamullerin fiziksel hareketinin sağlıklı bir şekilde yürütülmesi, siparişlerin zamanında ve eksiksiz bir şekilde karşılanması,

11 üretimi destekleyen lojistiğin hızlı ve düşük maliyetle gerçekleştirilmesi ağ üzerinde yapılanan bir iş modeli ile mümkün olmaktadır. Bu amaçla sanal özel ağ ya da geniş alan ağlarından yararlanmak mümkündür. Bir yazılım donanım bileşeni olarak kurulacak bu ağ sistemleri şirket içindeki birimler, departmanlar, taşeronlar, müteahhitler, üçüncü taraf iş ortakları arasında iletişimi, bilgi ve belge paylaşımını eksiksiz ve hatasız bir şeklide gerçekleştirecektir. Ayrıca işlemlerin elektronik ortamda yapılması kağıt ve kırtasiye maliyetlerini de aşağı çekerek kârlılık ve verimliliğin artmasına yardımcı olacaktır Elektronik Tedarik Sistemi Tedarik sisteminin elektronik ortama taşınmasıyla tüm satın alma işlemlerinin hızlı ve hatasız bir şekilde yapılması mümkün olabilir. Aynı zamanda bu süreçlerin otomasyonu ile maliyelerini önemli ölçüde düşürülmesi sağlanabilir. Elektronik tedarik sistemi geleneksel tedarik süreçlerinde yer alan birbirinden bağımsız çok sayıda süreci ilişkilendirerek birbirine bağlar. Bu yolla sipariş alma, işleme, yükleme, taşıma, depolama, boşaltma, iadeler ve benzeri birçok sürecin otomasyon sağlanmış olur. Çeşitli yazılım ve donanım bileşenleri ile entegre edilen bu süreçler ile toplam maliyetlerde radikal tasarruflar elde edilebilir. Elektronik tedarik süreçlerinin bir başka yararı da insan kaynaklı hataların azalmasını sağlamasıdır. Farklı dönemlerde ortaya çıkan arz talep dengesizliklerini de elektronik tedarik sistemlerinin yarattığı avantajlarla ortadan kaldırmak mümkün olabilir. Aynı zamanda bütün tedarik süreçlerinden elde edilen verileri depolayan bu sistemler gelecekte arz ve talebin nasıl gerçekleşeceği konusunda bilgi üretmek suretiyle üretim ve pazarlama faaliyetlerine de yön verebilir. Günümüzde özellikle perakendecik faaliyetleri yapan şirketler elektronik tedarik sistemleri vasıtasıyla arz ve talepte meydana gelen değişimlere hızlı bir şekilde adapte olabilmektedirler. Üretim faaliyeti yapan şirketler ise gerek büyük miktarlardaki hammadde, malzeme, araç-gereç alımları gerekse de sarf malzemeleri, bakım-onarım ve benzeri endüstriyel hizmet alımları için yaptıkları tedarik faaliyetlerinde hızlı, tarafsız, ekonomik ve kârlı satın alım imkânları veren elektronik tedarik sistemleri kullanmaktadırlar. Bu yapıların ölçeklenebilir olması başka bir ifade ile küçük çaplı tedarik işlemleri için bile kullanılabilir olup gerektiğinde yapılacak eklemelerle büyük iş modellerine de uyarlanabilir olması bir başka avantaj olarak görülebilir. Özellikle elektronik tedarik sistemine geçiş

12 sürecinde kurulum ve geçiş maliyetlerinden çekinen firmaların bu özelliği dikkate almaları gerekir. Aynı zamanda aynı şirkete ait farklı departmanların ya da iş yerlerinin satın alımlarını birleştirmeleri de elektronik tedarik sistemleri ile mümkün hale gelmektedir. Bu yolla hem kırtasiye ve bürokratik işlemler ortadan kalkmakta hem de daha düşük maliyetli satın alımlar yapılabilmektedir. Elektronik tedarik sistemlerinin bir başka avantajı da farklı yerlerde kurulmuş birbirinden bağımsız çalışan şirketlerin satın alımlarını birleştirebilmeleridir. Fiyat rekabeti nedeniyle maliyetlerini düşürmek zorunda olan bütün şirketlerin ilk aklına gelen iyileştirme alanı hammadde ve malzeme tedarikidir. Hammadde maliyetlerinin üretim maliyetleri içinde önemli bir yer tutması maliyet iyileştirmede bu alanın daha farklı bir anlayışla ele alınmasını gerektirir. Tek başına küçük ya da orta ölçekli bir firmanın satın alımlarda pazarlık gücü yoktur. Oysa aynı pazarda rakip de olsalar birbirinden bağımsız firmalar tedarik işlemlerini birlikte yürütebilirler. Bu amaçla kurulan tedarik birleştirme sistemleri sayesinde az miktarlarda alım yapan çok sayıda şirket satın alımlarını birleştirmek suretiyle pazarlık gücü kazanıp fiyatı aşağı çekebilirler. Aynı zamanda birleştirilmiş satın alımlarda daha büyük miktarlarda lojistik desteğe ihtiyaç duyulduğundan lojistik hizmetleri de birleştirilerek daha düşük taşıma maliyetleri söz konusu olabilir. Elektronik tedarik sistemlerinin getirdiği bir başka yenilik de tedarikçilerle sürekli bağlantı halinde olunmasıdır. Başka bir ifadeyle sipariş verme işlemleri tamamen tedarikçi firmaya devredilmekte ve bu yolla insan kaynağı, zaman ve enerji tasarrufları sağlanabilmektedir. Sürekli iletişim halinde olan tedarikçi ve üretici firmaların gereksiz envanter ve stok maliyetlerine katlanmadıkları izlenmektedir. Bu şekilde yüzlerce tedarikçi firma ile çalışan şirketler bütün sipariş süreçlerini tedarikçilere devrederek daha esnek bir çalışma yapısı oluşturabilmektedirler. Kapalı zarf eksiltme ya da ihale usulü ile satın alım yapan firmalar için de elektronik tedarik çözümleri bulunmaktadır. Standart süreçlerle onaylanmış tedarikçi özelliği kazanan firmalar web üzerinden verdikleri tekliflerle ihale süreçlerine katılabilmektedirler. Bu yolla ihalelerde usulsüzlük, sübjektif değerlendirme ve benzeri sorunlar ortadan kaldırılmaktadır. Elektronik tedarik sistemleri siparişten teslime, lojistikten satış sonrası bütün süreçleri ağ ortamına taşıyarak izlenebilir, denetlenebilir, güvenilir ve düşük maliyetli bir tedarik sistemi oluşturulmasına katkı sağlamaktadır Elektronik Ticaret Araçlarıyla Finans Uygulamaları

13 Günümüzde büyüklüğü ne olursa olsun her firmanın finans yönetimini profesyonelce yürütmesi zorunluluk haline gelmiştir. Finansal kaynak maliyetlerinin yüksek oluşu, fiyat rekabetine giren firmaların finansman ihtiyaçlarını daha gerçekçi ve rekabetçi bir şekilde oluşturmalarını gerektirmektedir. Firmaların tedarik, üretim, pazarlama ve satış faaliyetlerini küresel pazarlara yayması, rekabetsel üstünlük arayışları nedeniyle farklı işletme işlevlerinin farklı coğrafyalara dağılması özellikle finansal karar alıcıların işini zorlaştırmaktadır. Para ve sermaye piyasalarındaki anlık değişimlerin maliyetlere etkisi nedeniyle finansal karar alıcıların karar alma hızı önem kazanmaktadır Firmaların finansal olarak güçlü olmaları büyük ölçüde diğer işletme kararlarına benzer ancak daha hızlı bir şekilde doğru, akılcı ve gerçekçi finansal kararla almalarına bağlıdır. Bu nedenle finansal kararların alınmasında ağ sistemlerine olan ihtiyaç her geçen gün artmaktadır. Finansal kararlar firmaların finans yöneticileri ile diğer departman yöneticilerinin katılımıyla oluşturulmaktadır. Hızlı, doğru ve gerçekçi kararlar alınabilmesi bütün mali karakterli bilgilerin kesin, doğru ve eksiksiz bir şekilde firmanın ilgili bütün departmanlarına iletilmesiyle oluşturulabilir. Bu şekilde firmanın içinde farklı departmanlar, birimler ve iş ortakları kararlara katılabilir. Finansal zayıflıklara anında müdahale edilebilir. Firmanın finans yönetimi etkili ve verimli hale getirilir. Firmanın kârlılığını etkileyen tüm finansal etkinlikler koordineli bir şekilde yürütülebilir. Firmanın tüm operasyonlarından kaynaklanan her türlü bilginin ağ sisteminden departmanlar, müşteriler, bankalar, iş ortakları ve diğer ilgililere anında iletilmesi esnek, dinamik ve hızlı bir iş organizasyonu yaratmak açısından önemlidir. Bu yolla geleneksel finansman yönetiminin temel işlevleri olan finansal analiz ve planlama daha akılcı bir şekilde gerçekleştirilebilir. Ayrıca finans yönetiminin sağlıklı bir şekilde yürütülmesi için gerekli olan veri toplama, sınıflama ve analiz işlemlerini otomasyona dayalı sistemlerle yürüten firmaların diğer finansal faaliyetleri da başarılı bir şekilde yürüttüğü izlenmektedir. E-finans adı verilen ağ tabanlı çözümler kullanan firmalarda temel muhasebe, maliyet muhasebesi, nakit yönetimi, gelir yönetimi, müşteri kredileri gibi işlevler hızlı, etkili ve verimli bir şekilde gerçekleştirilebilmektedir. Günümüz rekabetçi ortamında finansal planlamanın giderek daha fazla önem kazanması nedeniyle ağ tabanlı çözümlerle dağınık birimlerden oluşan firmaların daha kolay plan yapabilmesine yardımcı olmaktadır. Üstelik bu çalışmaların standart bir formatta yürütülmesi de bu yolla mümkün olabilmektedir. Farklı departmanlar ve birimlerden gelen verilerin tek

14 tip raporlar, grafikler ve tablolar haline getirilmesi finans yönetiminin işini kolaylaştırmaktadır. E-Finans siteminin başarılı bir şekilde yürütülebilmesi için geleneksel finansal yönetim süreçlerinin gözden geçirilerek günümüz gerçeklerine uygun bir model içinde yeniden tasarımlanması gerekir. Bu yolla güçlü, sağlıklı ve kârlı firmalar yaratmak mümkün olabilecektir Elektronik Ticaret Araçlarıyla Firma Yönetimi Rekabetsel üstünlük arayışları nedeniyle bir taraftan üretim yerlerinin Çin, Mısır, Endonezya gibi farklı ülkelere kayması diğer yandan daha büyük Pazar payı alabilmek için pazara derinliğine girme zorunluluğu nedeniyle günümüz firmalarının organizasyon yapıları farklılık göstermektedir. Bölge, ülke ve dünya çapında yayılan organizasyon yapıların daha sık rastlanmakta ve firmalar her geçen gün daha çok küresel özellik kazanmaktadırlar. Bu tür firmaların yönetilmesi yoğun bir iletişim ihtiyacı yaratmaktadır. Gerek firma içi gerekse de firma dışı iletişim bilgi, belge paylaşma, raporlama ve karar alma süreçlerinde her zaman gerekli olmaktadır. Dinamik bir Pazar ortamında müşteriye yakın olmak, müşteriden gelen geri beslemeyi üretim süreçlerinde değerlendirmek, dağıtım sistemlerini organize etmek, üretimde aksamaların olmaması için tedarikçilerle yakın işbirliği yapmak iletişimin ne denli önemli olduğunu ortaya koymaktadır. Stok ve envanter kontrolünün sağlıklı yapılabilmesi Pazar payı savaşı veren şirketler için hayati öneme sahiptir. Ayrıca müşterilere yönelik olarak oluşturulan satış sonrası destek sistemleri de sağlıklı iletişim altyapıları gerektirmektedir. İletişim firma içi ve dışı olmak üzere iki boyutlu düşünülmelidir. Firma dışında tedarikçi, dağıtıcı, lojistik sistemler, diğer iş ortakları ve müşterilerle ile iletişim söz konusudur. Firma içinde ise farklı işletme birimleri ve departmanları arasında bilgi ve belge akışını sağlamak açısından gereklidir. Her iki tarafında firma başarısında önemi çok büyüktür. Geleneksel olarak telefon ve faks kullanılarak yürütülen iletişim etkinlikleri günümüzde geniş bant iletişim hatlarıyla yürütülmekte ve çok büyük boyutlu ses, resim, grafik ve bilgi dosyalarının farklı noktalar arasında transferi söz konusu olmaktadır. Geniş bant iletişim imkanları bir çok şirketin bazı hizmetleri dışarıdan sağlamalarına yardımcı olmaktadır. Örneğin günümüzde çok sayıda şirket daha düşük işçilik maliyetleri nedeniyle çağrı merkezi birimini Hindistan a kaydırmıştır. Ancak dünyanın her yanından bu çağrı merkezlerine ulaşan müşteriler merkezi nerede olursa olsun şirketlerin merkeziyle konuştuklarını düşünmektedirler. Benzer şekilde muhasebe kayıtlarını başka ülkelerde tutan, müşteri veri tabanı üzerinde

15 analizlerini başka ülkelerde yaptıran çok sayıda şirket bulunmaktadır. Dışarıdan hizmet sağlama (outsourcing) iletişim imkanlarının gelişimi ile birlikte daha da artmıştır. Lojistik, bankacılık, sigorta ve benzeri destek hizmetleri veren sektörlerin gelişimi ileri iletişim teknolojilerinin gelişimine paralel bir gelişme göstermektedir. Müşterilerle elektronik posta iletişimi, iş ortaklarıyla belge ve bilgi paylaşımı, yine müşterilerle sesli iletişim sistemleri iletişimin farklı boyutlarını ortaya koymaktadır. Bu amaçla seçilen teknolojinin firmaya değer katması gerekmektedir. Çok kanallı iletişim sistemlerinin organize edilmesi, yönetilmesi ve firma için katma değer üreten hale getirilmesi günümüz işletmelerinin rekabetsel üstünlük kazanmalarında önemli bir araçtır. Bu nedenle elektronik ticaret araçları kullanılarak firmanın tüm paydaşlarıyla iletişimini en üst düzeye çıkarması gerekmektedir. Özellikle müşteri odaklı pazarlama süreçlerini benimseyen firmalarda müşteri bilgisinin önemi büyüktür. Müşterilerden gelen her tür öneri, istek, şikayet ve diğer geri beslemelerin toplanması, sınıflanması, analiz edilmesi ve iş süreçlerinin iyileştirilmesinde kullanılması iletişimin yarattığı en önemli katma değerdir. Müşterilerle ilişkilerin yönetilmesinde iletişimin doğru, sağlıklı ve sürekli olması gerekir. Bu amaçla kurulan sistemlerin yazılı, sesli ve görüntülü iletişim yöntemlerini içermesi gerekir. Ağ teknolojileri bu imkânları sağlamada önemli yenilikler getirmektedir. Mobil iletişim araçlarıyla da desteklenen elektronik ticaret araçları günümüz şirketlerine rekabetsel üstünlük sağlamada çeşitli kolaylıklar getirmektedir. Elektronik posta iletişim elektronik ticaretin getirdiği önemli yeniliklerden bir tanesidir. Müşterilerin adreslerine düzenli olarak yapılan gönderimlerde yeni ürün ve hizmetlerin duyurulması, tanıtılması, kampanyalar hakkında bilgi verilmesi gibi iletişimler yürütülmektedir. Ek olarak elektronik posta adreslerine düzenli olarak gönderilen şirket bültenleri firmaların müşterileriyle ilişkilerinin düzenli ve sağlıklı olmasına katkı sağlamaktadır. Gerek firma içi iletişim gerekse de firma dışı iletişimin hızlı, ekonomik, hatasız ve düşük maliyetli yapılabilmesi elektronik ticaretin getirdiği en önemli farklılıklardan birisidir. Bu farklılık rekabet ortamında önemli ayrıcalıklar yaratmaktadır. İş ortakları ve müşterileriyle iletişimin en doğru yöntem ve araçlarla yapan firmalar rakiplerinden daha iyi durumdadırlar. Hazırlayan: Prof.Dr.İbrahim Kırcova, Yıldız Teknik Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü Pazarlama Bilim Dalı Öğretim Üyesi

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR E-İŞ Elektronik İş (E-iş) Bilgi ve iletişim teknolojilerinin bir şirketin tüm aktivitelerini desteklemek amaçlı uygulanması Şirketin iç ve dış veri sistemlerini

Detaylı

Kurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu

Kurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu Kurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu 20.12.2013 Kurumsal Bilgi Sistemleri Satış ve Pazarlama Bilgi Sistemleri Muhasebe ve Finans Bilgi Sistemleri İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi Üretim

Detaylı

Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN

Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Neden? Bir ișletme sistemi için en kilit etken MÜȘTERİdir. Müșteri açısından ișletmeleri etkileyen güncel etkiler: Müșteri sayısı artmaktadır.

Detaylı

İNTERNETTE B2B İLE İŞİNİZİ BÜYÜTÜN SEMİNERİ

İNTERNETTE B2B İLE İŞİNİZİ BÜYÜTÜN SEMİNERİ Sayı 43 Mayıs 2013 e-bülten İTO BİLİŞİM H e r a y ı n i l k h a f t a s ı İ T O w e b s i t e s i n d e y a y ı n l a n ı r İNTERNETTE B2B İLE İŞİNİZİ BÜYÜTÜN SEMİNERİ Mal ve hizmetlerin üretim, tanıtım,

Detaylı

Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: Enterprise 2.0

Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: Enterprise 2.0 Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: Enterprise 2.0 Tolga ÇAKMAK Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü tcakmak@hacettepe.edu.tr On Dokuz Mayıs Üniversitesi Samsun, 2010 İçerik Kurumsal

Detaylı

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret www.maviperde.com 1995 li yıllardan sonra Dünyada ve Türkiye'de elektronik ticaretin ön plana çıkmasıyla ve gelecek yıllarda mekanik perde sistemi pazarının çoğunu elektronik ticaretle olacağı varsayımı

Detaylı

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Ajanda Perakende Sektöründe Planlama IBM Planlama Çözümleri Merchandise Planlama Çeşitlilik Planlama Kurumsal Karneleme Mağaza Bazında Planlama

Detaylı

DÜNYADA E-FATURA. Avrupa da elektronik fatura çalışmalarının yasal kaynağı 2001/115/EC KDV Direktifidir

DÜNYADA E-FATURA. Avrupa da elektronik fatura çalışmalarının yasal kaynağı 2001/115/EC KDV Direktifidir DÜNYADA E-FATURA TARİHÇE 1960 lı yılların başında demiryolu sektöründe ilk defa verinin bir noktadan tanımlanmış diğer bir noktaya şifrelenerek transferine imkan veren EDI (Electronic Data Interchange)

Detaylı

Elektrik Perakende Sektörü. Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları. 30 Eylül 2015

Elektrik Perakende Sektörü. Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları. 30 Eylül 2015 Elektrik Perakende Sektörü Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları 30 Eylül 2015 2015 Deloitte Türkiye. Member of Deloitte Touche Tohmatsu Limited 1 Elektrik perakende pazarında sektör içi/dışı oyuncularla

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 1 M.İ.Y. ORTAYA ÇIKIŞ NEDENLERİ Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelmesi Müşteri memnuniyeti

Detaylı

ELEKTRONİK İŞ SÜREÇLERİ ÜNİTE 8

ELEKTRONİK İŞ SÜREÇLERİ ÜNİTE 8 ELEKTRONİK İŞ SÜREÇLERİ ÜNİTE 8 GİRİŞ Yeni iş ortamında işletmeler hızlı olmak zorundadır. Bunun için daha hızlı tedarik etmek, daha hızlı üretmek ve daha hızlı satmak durumundadır. Bu bölümde yeni bir

Detaylı

EDM SAP Business One

EDM SAP Business One EDM SAP Business One SAP Business One Kobileri Dünya Standartlarına taşıyoruz.. SAP Business One Tek sistemle daha verimli ve etkin yönetim SAP Business One tüm KOBİ lerin taleplerini karşılamak üzere

Detaylı

BÖLÜM 2. Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği. Doç. Dr. Serkan ADA

BÖLÜM 2. Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği. Doç. Dr. Serkan ADA BÖLÜM 2 Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği Doç. Dr. Serkan ADA İş Süreçleri - 1 İş süreçleri, bir ürün yada hizmet üretmek için gerekli olan faaliyetlerin bir derlemesidir. İşletme performansı

Detaylı

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin!

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! 444 87 36 Multinet Çağrı Merkezi Şirketlere, müşterilerine, üye işyerlerine ve çalışanlarına fayda sağlayan ve katma değerli çözümler sunan Multinet ile tanışın.

Detaylı

ESİS Projesi. Kaynaklar Bakanlığı

ESİS Projesi. Kaynaklar Bakanlığı ESİS Projesi Hem ulusal, hem de uluslararası platformda enerji, bir ülkenin politika üretmesi ve uygulaması gereken en önemli stratejik alanlardan birisidir. Ülkemiz de sahip olduğu kritik jeopolitik konumu

Detaylı

Trakya Kalkınma Ajansı. www.trakyaka.org.tr. İhracat Planı Hazırlanması Süreci

Trakya Kalkınma Ajansı. www.trakyaka.org.tr. İhracat Planı Hazırlanması Süreci Trakya Kalkınma Ajansı www.trakyaka.org.tr İhracat Planı Hazırlanması Süreci 2013 İHRACAT PLANI HAZIRLANMASI SÜRECİ İhracat Planı Neden Hazırlanır? İhracattan ne beklendiğinin belirlenmesi, İhracat amaçlarına

Detaylı

Stoklarınız ile ilgili tüm hareket ve detaylara menüler arasında gezmeden ulaşabilirsiniz.

Stoklarınız ile ilgili tüm hareket ve detaylara menüler arasında gezmeden ulaşabilirsiniz. OFİS Mikro Perakende Çözümleri 1 MİKRO OFİS SERİSİ Küçük ve orta ölçekteki perakende firmaları için hazırlanan programları, perakende satış noktalarının belkemiği olan satış noktası terminalleri (POSlarla),

Detaylı

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz.

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. Mehmet Can HANAYLI Sanal ortamda hukuksal kurallara uyarak e-ticaret yapabileceksiniz. E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. E-Ticarette

Detaylı

DAĞITIM KAVRAMLARI ve STRATEJİLERİ

DAĞITIM KAVRAMLARI ve STRATEJİLERİ DAĞITIM KAVRAMLARI ve STRATEJİLERİ Dağıtım Kanalı: Fikir, ürün ve hizmetler gibi, değeri olan şeylerin üretim noktalarından kullanım noktalarına kadar götürülmesiyle uğraşan, birbiriyle bağımlı bir dizi

Detaylı

Gıda Sektöründe Bir Değişim Hikayesi

Gıda Sektöründe Bir Değişim Hikayesi Gıda Sektöründe Bir Değişim Hikayesi İçerik Likom Yazılım Gusto Kurumsal Kaynak Planlama Yazılımı Gıda Sektörüne Yönelik Uygulamalar Uyarlama Adımları Referanslar 2 Likom Yazılım, 24 yıldır büyük ölçekli

Detaylı

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 OTOMOTİV SEKTÖRÜ Satışlarınızı ve karlılığınızı arttıracak kampanyaları hedef kitlenize toplu SMS ile duyurabilirsiniz, Müşterilerinizi özel günlerini, doğum günlerinin,

Detaylı

WINDESKPORTA. sıgnum. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi. Uygulama Çözümü. windesk.com.tr

WINDESKPORTA. sıgnum. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi. Uygulama Çözümü. windesk.com.tr windesk.com.tr WINDESKPORTA Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi Uygulama Çözümü Kurum içinde veya dışında faaliyet gösteren Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi uygulama alanında, tek bir

Detaylı

Türkiye İç Denetim Kongresi, 11 Kasım 2013. Sosyal Medya Riski ve Denetimi. Doğan Tanrıseven EY Danışmanlık Hizmetleri, Direktör

Türkiye İç Denetim Kongresi, 11 Kasım 2013. Sosyal Medya Riski ve Denetimi. Doğan Tanrıseven EY Danışmanlık Hizmetleri, Direktör Türkiye İç Denetim Kongresi, 11 Kasım 2013 Sosyal Medya Riski ve Denetimi Doğan Tanrıseven EY Danışmanlık Hizmetleri, Direktör Sosyal Medya Kavramı Anket Soruları Sayfa 2 Sosyal Medya Kavramı Geleneksel

Detaylı

e-lift e-devlet Çözümleri

e-lift e-devlet Çözümleri E-Fatura Uygulamasında Yeni Düzenlemeler e-ticaret e e-arşiv Zorunluluğu e-lift e-devlet Çözümleri Yavuz Gösterişli Satış Hizmetler Müdürü Hakkımızda Aryada, Logo Yazılım A.Ş. ticari ürünlerinin lisans,

Detaylı

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ Mobil pazarlama nedir? Mobil pazarlama, tüke4cide sa7n alma isteği yaratma amacıyla, mobil mecra üzerinden ve/ veya mobil ürünler kullanılarak yapılan faaliyetler olarak tanımlanmaktadır. Bir başka ifadeyle;

Detaylı

2008 den günümüze. 130 Firma 1.000 Kullanıcı SmartWM DEPO YÖNETİMİ

2008 den günümüze. 130 Firma 1.000 Kullanıcı SmartWM DEPO YÖNETİMİ Depolarını 2008 den günümüze 130 Firma 1.000 Kullanıcı İle Yönetiyor! SmartWM DEPO YÖNETİMİ Çözüm Ortaklarımız SENTIA BİLİŞİM HİZMETLERİ SAN TİC. LTD.ŞTİ AKTİF PROJE VE DANIŞMANLIK ERBİLİŞİM BİLGİSAYAR

Detaylı

TREND LOJİSTİK. Gelişen Lojistik Uygulamalar. ATİLLA YILDIZTEKİN Lojistik Yönetim Danışmanı atillayildiztekin@yahoo.com

TREND LOJİSTİK. Gelişen Lojistik Uygulamalar. ATİLLA YILDIZTEKİN Lojistik Yönetim Danışmanı atillayildiztekin@yahoo.com TREND LOJİSTİK Gelişen Lojistik Uygulamalar Depo Yönetimi LOGIMEX 11 1 Mart 2012 ATİLLA YILDIZTEKİN Lojistik Yönetim Danışmanı atillayildiztekin@yahoo.com 1 Depolamanın Yeri Tedarik Zinciri Lojistik Depolama

Detaylı

Gayrimenkul markalarının tüm proje pazarlama ve satış süreçlerini etkili bir şekilde yöneterek yenilikçi hizmetler sunmak.

Gayrimenkul markalarının tüm proje pazarlama ve satış süreçlerini etkili bir şekilde yöneterek yenilikçi hizmetler sunmak. V İ L L A V. I. P P R O J E VILLA V.I.P GAYRİMENKUL lüks gayrimenkul sektöründeki 10 yıllık tecrübesine dayanarak, toplu konut projelerinde de bir marka olabilmek adına VILLA V.I.P PROJE yi yaratmıştır.

Detaylı

FONKSIYONLARA GÖRE IŞLETME

FONKSIYONLARA GÖRE IŞLETME FONKSIYONLARA GÖRE IŞLETME BILGI SISTEMLERI ÜNİTE 7 GİRİŞ İşletmelerin işlerini yürütebilmeleri için tedarikçileri, müşterileri, çalışanları, faturaları, ödemeleri, mal ve hizmetleri ile ilgili birçok

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

Turizm İşletmeciği 1. sınıf. 0510130066 Uğur Can YILDIRIM 05101300 29 Kağan ILGIN

Turizm İşletmeciği 1. sınıf. 0510130066 Uğur Can YILDIRIM 05101300 29 Kağan ILGIN Turizm İşletmeciği 1. sınıf 0510130066 Uğur Can YILDIRIM 05101300 29 Kağan ILGIN Otomasyon Nedir? Otomasyon, bir işin insan ile makine arasında paylaşılmasıdır. Toplam işin paylaşım yüzdesi otomasyonun

Detaylı

Güneş Enerji Sistemleri. www.cansolar.com.tr

Güneş Enerji Sistemleri. www.cansolar.com.tr Güneş Enerji Sistemleri www.cansolar.com.tr Hakkımızda Yenilenebilir ve sürdürülebilir enerji sektöründe faaliyet göstermek amacıyla 2013 yılı başlarında kurulan firmamız, uzmanlık alanı güneş enerji sistemleri

Detaylı

Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu. I) Pazarlama Stratejilerine Giriş

Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu. I) Pazarlama Stratejilerine Giriş Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu I) Pazarlama Stratejilerine Giriş Pazarlama Nedir? Pazarlama: Müşteriler için değer yaratmayı, bunu tanıtma ve sunmayı; örgütün ve paydaşlarının yararına olacak şekilde müşteri

Detaylı

Metron Araştırma, 2000 yılında sektörel deneyimi 20 yılı aşkın olan Bülent Vefa Karatay, Okay Bircan ve Oktay Bircan ın girişimleri ile kurulmuştur.

Metron Araştırma, 2000 yılında sektörel deneyimi 20 yılı aşkın olan Bülent Vefa Karatay, Okay Bircan ve Oktay Bircan ın girişimleri ile kurulmuştur. Metron Araştırma, 2000 yılında sektörel deneyimi 20 yılı aşkın olan Bülent Vefa Karatay, Okay Bircan ve Oktay Bircan ın girişimleri ile kurulmuştur. Metron Araştırma iş ortakları, partnerleri ve çalışanları

Detaylı

Türkiye nin en büyük ve en işlek bireysel elektronik ticaret platformu. Binlerce ürün için karşılaştırmalı alışveriş portalı

Türkiye nin en büyük ve en işlek bireysel elektronik ticaret platformu. Binlerce ürün için karşılaştırmalı alışveriş portalı www.steelorbis.com Ekim, 2013 Türkiye odaklı, IMKB ye yatırım yapan serbest fon Türkiye nin ilk ve en büyük İnsan Kaynakları portalı Türkiye nin en büyük ve en işlek bireysel elektronik ticaret platformu

Detaylı

WTO(DÜNYA TİCARET ÖRGÜTÜ): Mal ve hizmetlerin üretim, reklam, satış ve dağıtımlarının telekomünikasyon ağları üzerinden yapılmasıdır.

WTO(DÜNYA TİCARET ÖRGÜTÜ): Mal ve hizmetlerin üretim, reklam, satış ve dağıtımlarının telekomünikasyon ağları üzerinden yapılmasıdır. E-Ticarete Giriş E-Ticaret Tanımı WTO(DÜNYA TİCARET ÖRGÜTÜ): Mal ve hizmetlerin üretim, reklam, satış ve dağıtımlarının telekomünikasyon ağları üzerinden yapılmasıdır. OECD(İKTİSADİ İŞBİRLİĞİ VE KALKINMA

Detaylı

ÇOK KANALLI DİJİTAL ÖDEME SİSTEMİ PLATFORMU

ÇOK KANALLI DİJİTAL ÖDEME SİSTEMİ PLATFORMU Hazır Ödeme Sistemi Terminalleri... ÇOK KANALLI DİJİTAL ÖDEME SİSTEMİ PLATFORMU İçindekiler - SmartPAY Nedir? - Projenin Amaçları - Ne Yapar? - Ne Sağlar? - Sistemin İşleyişi Nedir? SmartPAY, Çok Kanallı

Detaylı

B i l g i l e n d i r m e

B i l g i l e n d i r m e B i l g i l e n d i r m e Kime : Banka Genel Müdürlükleri Kimden : Türkiye Bankalar Birliği Konu : EFT Operasyon Çalışma Grubu Toplantısı Tarih : 14 Ekim 2010 EFT-EMKT operasyon çalışma grubunu 8 Ekim

Detaylı

01.01.2013. İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İş Yönetim Stratejileri : İşlevsel Stratejiler. Pazarlama: İşlevsel/Bölümsel Stratejiler

01.01.2013. İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İş Yönetim Stratejileri : İşlevsel Stratejiler. Pazarlama: İşlevsel/Bölümsel Stratejiler İşlevsel Stratejiler İşletmedeki yönetim düzeylerine göre yapılan strateji sınıflamasında orta veya alt yönetim düzeylerinde hazırlanmakta ve uygulanmakta olan stratejilerdir. KURUMSAL STRATEJİLER İş Yönetim

Detaylı

E-DEVLET ve E-TİCARET IT 515

E-DEVLET ve E-TİCARET IT 515 E-DEVLET ve E-TİCARET 280 2006-2010 BİLGİ TOPLUMU STRATEJİSİ TEMEL EKSENLER 1. Sosyal Dönüşüm 2. Bilgi ve İletişim Teknolojilerinin İş Dünyasına Nüfuzu Eylem ana temaları: Devlet ile İş Yapma Kolaylıklarının

Detaylı

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Amaç Değişen ve gelişen müşteri isteklerinin en verimli

Detaylı

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz.

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. Mehmet Can HANAYLI Sanal ortamda hukuksal kurallara uyarak e-ticaret yapabileceksiniz. E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. E-Ticarette

Detaylı

Tedarikçi Yönetimi - Kurumsal Sosyal Uygunluk - 2015 Yılı Eğitim Programı

Tedarikçi Yönetimi - Kurumsal Sosyal Uygunluk - 2015 Yılı Eğitim Programı Tedarikçi Yönetimi - Kurumsal Sosyal Uygunluk - 2015 Yılı Eğitim Programı Kurumsal Sosyal Uygunluk Eğitim Hizmetleri Intertek, sağladığı eğitim hizmetleri ile kurumsal sosyal uygunluk alanında farkındalık

Detaylı

KAYSERİ TİCARET MESLEK LİSESİ ALAN-DAL TANITIMLARI SUNUSU

KAYSERİ TİCARET MESLEK LİSESİ ALAN-DAL TANITIMLARI SUNUSU KAYSERİ TİCARET MESLEK LİSESİ ALAN-DAL TANITIMLARI SUNUSU Okulumuzda MEGEP Sisteminde 2 alan ve bu alana bağlı 3 ayrı dalda eğitim-öğretim sürdürülmektedir. Eğitim süresi 4 yıldır. TİCARET MESLEK LİSESİ

Detaylı

Girişimciler İçin Operasyon ve Değer Zinciri Yönetimi. Emre GÖLLÜ 17 Mart 2012

Girişimciler İçin Operasyon ve Değer Zinciri Yönetimi. Emre GÖLLÜ 17 Mart 2012 Girişimciler İçin Operasyon ve Değer Zinciri Yönetimi Emre GÖLLÜ 17 Mart 2012 Dersin İçeriği 2 Operasyon Yönetimi Nedir? Operasyon Yönetiminin Temel Kavramları İşletmelerde Operasyon Yönetimi Rekabetçi

Detaylı

Kuruluş: Kişi sayısı: Sermaye: Ocak 2011 1 0 TL Müşteri sayısı: Vizyon: Bilist Hakkında

Kuruluş: Kişi sayısı: Sermaye: Ocak 2011 1 0 TL Müşteri sayısı: Vizyon: Bilist Hakkında Bilist Hakkında Bilist Hakkında Kuruluş: Kişi sayısı: Sermaye: Ocak 2011 1 0 TL Müşteri sayısı: Vizyon: 1 1TÇ yazılım ürünlerini satmak ve tam desteği sağlamak; - Satış - Eğitim/Destek - Yazılım geliştirme

Detaylı

MOBİL PAZARLAMA. -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü:

MOBİL PAZARLAMA. -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü: MOBİL PAZARLAMA -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü: MOBİL PAZARLAMA Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine

Detaylı

GEOVISION GROUP ÇÖZÜMLERİ

GEOVISION GROUP ÇÖZÜMLERİ GEOVISION GROUP ÇÖZÜMLERİ Geovision Group Araştırma Route To Market Geovision Group, Türkiye ve Dünyadaki lider firmalara Coğrafi Bilgi Sistemleri altyapısı ile Satış & Dağıtım ve Pazarlama çözümleri sunan

Detaylı

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş.

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş. Misyon ve Vizyonumuz Müşterilerine en yüksek standartlarda kişisel hizmetler sağlamaya adanmış profesyonel kadro ile küresel bir iş ağı oluşturmaktır. Türkiye nin, yakın gelecekte AB ile üyeliğe varabilecek

Detaylı

Begüm KIZILTEPE 0510110079 Aykut ÇELİK 0510110080 Hatice ŞAHİN 0510110081 Kemal ÖZTÜRK 0510110083

Begüm KIZILTEPE 0510110079 Aykut ÇELİK 0510110080 Hatice ŞAHİN 0510110081 Kemal ÖZTÜRK 0510110083 İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İKTİSAT FAKÜLTESİ TURİZM İŞLETMECİLİĞİ BÖLÜMÜ SEYAHAT İŞLETMELERİNDE OTOMASYON SUNUMU Begüm KIZILTEPE 0510110079 Aykut ÇELİK 0510110080 Hatice ŞAHİN 0510110081 Kemal ÖZTÜRK 0510110083

Detaylı

Süha Makina - BayiPos Kullanım Klavuzu

Süha Makina - BayiPos Kullanım Klavuzu 2014 Süha Makina - BayiPos Kullanım Klavuzu Süha Makina BayiPos Sistemi BayiPos, Süha Makina'nın bayilerine ve Süha Makina bayilerinin kendi müşterilerine yapacakları ürün ve hizmet satışlarını kredi kartı

Detaylı

24.05.2011 Sevil Şengül

24.05.2011 Sevil Şengül 24.05.2011 Sevil Şengül ATA FİNANS GRUBU Ata Finans Grubu bünyesinde ve Ata Yatırım dahil, farklı alanlara odaklanmış 5 finans kuruluşu bulunmaktadır. Farklılaştıran Unsurlar En iyi yerel uygulama Çok

Detaylı

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012 www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması İçerik 1 Giriş 2 Sürdürülebilirlik Yönetimi 3 Sürdürülebilirlik İnisiyatiflerinin Finansal Etkileri 4 Raporlama Süreci

Detaylı

Güneş Enerjisi nde Lider

Güneş Enerjisi nde Lider Güneş Enerjisi nde Lider GO Enerji, 2003 yılından itibaren, Güneş enerjisinden elektrik üretimi teknolojilerinde uzmanlaşmış ekibiyle faaliyet göstermektedir. Kendi markaları ile ABD den Avustralya ya

Detaylı

bonprix sonunda Türkiye de!

bonprix sonunda Türkiye de! bonprix sonunda Türkiye de! Thomas Carroux İstanbul, 18 Ekim 2011 BONPRIX YE Titel der Präsentation HOS GELDİNİZ bonprix» Hesaplı moda satan uluslararası çok kanallı perakende satış mağazasıdır.» 22 ülkede

Detaylı

Powered by www.etgigrup.com. www.vedubox.com

Powered by www.etgigrup.com. www.vedubox.com Powered by www.etgigrup.com www.vedubox.com Entegre E-Eğitim Sistemi Uzaktan Eğitim Sisteminiz 1DK da Hazır! Kolay Basit İnovatif Esnek Entegre Entegre Eğitim Platformu Uzaktan Eğitim, e-eğitim, Online

Detaylı

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü BAŞLIK ALANI Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü Her Yerden Ulaşılabilir Servislerle Yeni Bir Dünya TARIM Mobil Cihazlar Başrolde (Milyon Adet) 1.500 1.000 500 Akıllı Telefonlar Tabletler Bilgisayar

Detaylı

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir.

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital Pazarlama, rekabet avantajı için yeni kaynaklara ulaşımı

Detaylı

ARGUS Plus Version 1.0.1 ERP Sistemi

ARGUS Plus Version 1.0.1 ERP Sistemi ARGUS Plus Version 1.0.1 ERP Sistemi ERP'ye Bakış ve ARGUS Plus Zaman içinde firmalar geliştikçe, iş yapış şekilleri değişmekte ve ihtiyaçları artmaktadır. Bir çok gelişen firma, gerçekleştirdikleri operasyonel

Detaylı

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize Modern iş çözümleri, kurum içerisindeki insanların verimliliğini arttıracak yeni perspektifler sağlayarak onların tüm potansiyellerini kullanmalarına imkan

Detaylı

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet

Detaylı

Dile Gift ten ne dilersen!

Dile Gift ten ne dilersen! Dile Gift ten ne dilersen! Multinet in kurumsal firmaların çalışanlarına ve iş ortaklarına yapacakları teşvik ve yardım harcamalarına yönelik geliştirdiği ürünü Gift, firmanıza vergi avantajı ve karlılık

Detaylı

Bilişim Teknolojileri ve e-ticaret Şubesi

Bilişim Teknolojileri ve e-ticaret Şubesi AVRUPA İŞLETMELER AĞI (AIA) PROJESİ KAPSAMINDA ODAMIZ İLE KOSGEB ARASINDAA BİR İŞBİRLİĞİ PROTOKOLÜ İMZALANDI 54 ülkede bulunan yaklaşık 600 kurum aracılığıyla 2,5 milyon işletmeye AB mevzuatı, politikaları,

Detaylı

TÜBİTAK BİLİM VE TOPLUM DAİRE BAŞKANLIĞI MALİ DENETLEME VE SÖZLEŞMELER MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI

TÜBİTAK BİLİM VE TOPLUM DAİRE BAŞKANLIĞI MALİ DENETLEME VE SÖZLEŞMELER MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI TÜBİTAK BİLİM VE TOPLUM DAİRE BAŞKANLIĞI MALİ DENETLEME VE SÖZLEŞMELER MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve kapsam MADDE 1- (1) Bu esasların amacı,

Detaylı

GT Türkiye İşletme Risk Yönetimi Hizmetleri. Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk Yönetimi, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey.

GT Türkiye İşletme Risk Yönetimi Hizmetleri. Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk Yönetimi, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey. GT Türkiye İşletme Risk Hizmetleri Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey.com İşletme Risk Hakkında Risk, iş yaşamının ayrılmaz bir parçasıdır ve kaçınılmazdır.

Detaylı

MEVCUT DURUM ANALİZİ

MEVCUT DURUM ANALİZİ ADANA ÜNİVERSİTE SANAYİ ORTAK ARAŞTIRMA MERKEZİ MEVCUT DURUM ANALİZİ Dr. Koral ÇEPNİ Adana ÜSAM Endüstriyel Danışmanı Adana ÜSAM Mentör Projesi Değerlendirme Kurulu Üyesi NİYE TEMEL ANALİZ Şirketin yolun

Detaylı

OPERA OTEL YÖNETİM SİSTEMİ GENEL TANITIM

OPERA OTEL YÖNETİM SİSTEMİ GENEL TANITIM OPERA OTEL YÖNETİM SİSTEMİ GENEL TANITIM OPERA İşletme Çözümü'nün merkezinde OPERA Otel Yönetimi Sistemi (Property Management System / PMS) bulunur. Her boyuttaki otel ve otel zincirinin değişken ihtiyaçlarını

Detaylı

1 Kasım 2012. 1 / Slayt Adedi

1 Kasım 2012. 1 / Slayt Adedi 1 / Slayt Adedi Türkiye 35 milyon internet kullanıcısı ile, Avrupa daki en büyük beşinci, dünyadaki en büyük 13. internet toplumunu temsil ediyor. Türkiye de 9 milyon online alışveriş kullanıcısı varken,

Detaylı

BÖLÜM 3. Bilişim Sistemleri, Örgütler ve Strateji. Doç. Dr. Serkan ADA

BÖLÜM 3. Bilişim Sistemleri, Örgütler ve Strateji. Doç. Dr. Serkan ADA BÖLÜM 3 Bilişim Sistemleri, Örgütler ve Strateji Doç. Dr. Serkan ADA Bilişim Sistemleri nin Örgütlere Etkisi Örgüt çevre tarafından sağlanan sermaye ve işgücü (ve bilişim teknolojileri) gibi temel üretim

Detaylı

windesk.com.tr BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır.

windesk.com.tr BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. windesk.com.tr WINDESKINTEGRA BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. sıgnum WINDESK Süreç Tabanlı Uygulama Platformu

Detaylı

Enterprise Resource Planning - ERP - Kurumsal kaynak planlaması ya da iş letme kaynak planlaması,

Enterprise Resource Planning - ERP - Kurumsal kaynak planlaması ya da iş letme kaynak planlaması, Enterprise Resource Planning - ERP - Kurumsal kaynak planlaması ya da iş letme kaynak planlaması, işletmelerde mal ve hizmet üretimi için gereken işgücü, makine, malzeme gibi kaynakların verimli bir şekilde

Detaylı

DANIŞMANLIK, SEKTÖR ANALİZİ, ENTEGRASYON, TEDARİKÇİ YÖNETİMİ, EĞİTİM, DESTEK. Stratejik Sa*nalma Çözümleri

DANIŞMANLIK, SEKTÖR ANALİZİ, ENTEGRASYON, TEDARİKÇİ YÖNETİMİ, EĞİTİM, DESTEK. Stratejik Sa*nalma Çözümleri DANIŞMANLIK, SEKTÖR ANALİZİ, ENTEGRASYON, TEDARİKÇİ YÖNETİMİ, EĞİTİM, DESTEK Stratejik Sa*nalma Çözümleri Promena Elektronik Ticaret A.Ş. Sa$nalma Faaliyetlerinde Stratejik ve Sürdürülebilir Avantajlar

Detaylı

Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler

Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler www.faktorgrup.com İşlerinizde Profesyonel Çözümler Değerli yöneticiler, Bildiğiniz gibi, içinde yaşadığımız yüzyılda modern işletmecilik kavramı beraberinde

Detaylı

3. Hafta Ar-Ge Yönetimi Yeni Ürün İnnovasyon

3. Hafta Ar-Ge Yönetimi Yeni Ürün İnnovasyon 3. Hafta Ar-Ge Yönetimi Yeni Ürün İnnovasyon Ar-Ge Nedir? Araştırma, var olan bilgiye kullanılabilir ve kanıtlanabilir nitelikte yeni bilgiler eklemek amacını güden sistemli bir incelemedir. Araştırma

Detaylı

KENT BİLGİ SİSTEMİ STANDARTLARININ BELİRLENMESİ ÇALIŞTAYI

KENT BİLGİ SİSTEMİ STANDARTLARININ BELİRLENMESİ ÇALIŞTAYI KENT BİLGİ SİSTEMİ STANDARTLARININ BELİRLENMESİ ÇALIŞTAYI 09-11 Temmuz 2012 * 1 TBD Avrupa da oluşturulan Eurocities"e benzer bir yapının Türkiye de kurulması için başlangıç niteliğinde olan toplantı 26

Detaylı

Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz.

Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz. Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz. İletişiminiz ne kadar iyi? Bu, günümüzün mobil ve sanal iş alanı ortamında çalışanları iş ortakları ve müşterileri arasında kesintisiz iletişim

Detaylı

I.BURDUR SEMPOZYUMU EKONOMİ-TİCARET VE SANAYİ

I.BURDUR SEMPOZYUMU EKONOMİ-TİCARET VE SANAYİ I.BURDUR SEMPOZYUMU EKONOMİ-TİCARET VE SANAYİ 1262 I.BURDUR SEMPOZYUMU I.BURDUR SEMPOZYUMU 1263 BURDUR DAKİ KOBİ LERDE ELEKTRONİK TİCARET UYGULAMALARI İrfan ATEŞOĞLU * 1. Elektronik Ticaret Kavramı E-ticaretin

Detaylı

MTMD STRATEJİK HEDEFLER VE EYLEMLER 2014 MAYIS.2014 İZMİR

MTMD STRATEJİK HEDEFLER VE EYLEMLER 2014 MAYIS.2014 İZMİR MTMD STRATEJİK HEDEFLER VE EYLEMLER MAYIS. STRATEJİK HEDEFLER ÇALIŞTAYI NEDEN BURDAYIZ? AMACIMIZ, DERNEĞİN AMAÇLARINA ULAŞMASI İÇİN UZUN VADELİ, ORGANİZE, PLANLI VE ORTAK DAVRANIŞLARLA SİSTEMATİK BİR GÜÇ

Detaylı

İnternet ile Değişen Tüketici Davranışları ve KOBİ lere Fırsatlar. Osman Tanaçan BİLEŞİM A.Ş.

İnternet ile Değişen Tüketici Davranışları ve KOBİ lere Fırsatlar. Osman Tanaçan BİLEŞİM A.Ş. İnternet ile Değişen Tüketici Davranışları ve KOBİ lere Fırsatlar Osman Tanaçan BİLEŞİM A.Ş. Dijital Göçmen misiniz? Bu odadaki bir çoğunuz gibi ben de dijital göçmenim Oysa benim iki küçük kızım dijital

Detaylı

Şirketinizin prestijini, özgünlüğünü internet ortamında yansıtmak bizim işimiz!

Şirketinizin prestijini, özgünlüğünü internet ortamında yansıtmak bizim işimiz! Şirketinizin prestijini, özgünlüğünü internet ortamında yansıtmak bizim işimiz! Kurumsal ve tam profesyonel bir çözüm arıyorsanız, uzun soluklu ve kaliteli işleri hayata geçirmek adına Egebilgi sizleri

Detaylı

TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu

TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu Bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan hızlı gelişmeler sektörde üretilen mal ve hizmetlerin hedef kitleye yeterli düzeyde ulaşmasını da zorlaştırıyor. Artık sadece

Detaylı

KARGEM DEN KARLILIK VE VERİMLİLİĞE %100 ETKİLİ YARATICI EĞİTİMLER

KARGEM DEN KARLILIK VE VERİMLİLİĞE %100 ETKİLİ YARATICI EĞİTİMLER MAĞAZA MAĞAZA Mağaza Yöneticileriniz 2012 ye hazır mı? Hepimiz biliyoruz ki, perakende sektörünün kalbi mağazalarda atar. Müşteri mağazadadır, ürün mağazada görücüye çıkar, en büyük hareketlilik mağazada

Detaylı

Ericsson Consumer Lab - 2008 / Türkiye Sonuçları

Ericsson Consumer Lab - 2008 / Türkiye Sonuçları Ericsson Consumer Lab Türkiye Raporu 2008 Yiğit Kulabaş Ericsson Türkiye Genel Müdür Yardımcısı Ericsson Consumer Lab Pazar Araştırması ve Tahminleri 2008 Araştırmaları Ülke: Görüşme Sayısı: Seçki: Arjantin

Detaylı

DOĞRUDAN PAZARLAMA SEKTÖR ARAŞTIRMASI ÖZET RAPOR

DOĞRUDAN PAZARLAMA SEKTÖR ARAŞTIRMASI ÖZET RAPOR DOĞRUDAN PAZARLAMA SEKTÖR ARAŞTIRMASI ÖZET RAPOR TEMMUZ 2009 Bu araştırma projesi Doğrudan Pazarlama İletişimcileri Derneği için tarafından hazırlanmıştır. Yazılı izin alınmadan çoğaltılamaz ve üçüncü

Detaylı

Operatör Çözümleri. SMATV Sistemleri. IPTV Sistemleri. Kablolu-Kablosuz Genişbant Şebeke Çözümleri

Operatör Çözümleri. SMATV Sistemleri. IPTV Sistemleri. Kablolu-Kablosuz Genişbant Şebeke Çözümleri Operatör Çözümleri Operatör ve servis sağlayıcı gibi sorunsuz altyapı üzerinden müşterilerine hizmet sunma ihtiyacı duyan müşterilerimize Mobil TV için altyapılar, Sinyal İşleme merkezleri ile sorunsuz

Detaylı

2015 Eğitim Takvimi Biymed Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri

2015 Eğitim Takvimi Biymed Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri 2015 Eğitim Takvimi BiYMED Eğitim ve Danışmanlık BiYMED Danışmanlık, uzman kadrosu ile danışmanlık, eğitim ve yazılım hizmetleri sağlar. BiYMED Danışmanlık, müşterilerine hizmet almak istedikleri alanlarda

Detaylı

e-fatura e-arşiv e-defter

e-fatura e-arşiv e-defter e-fatura e-arşiv e-defter Şirket Profili Veriban, Özel entegratör statüsü ile e-fatura ve ilgili hizmetleri hızlı, güvenilir ve etkin bir şekilde şirketlerin kullanımına sunabilmek amacıyla 2013 yılında

Detaylı

Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri

Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri Yazılım Danışmanlık Ltd. Şti. Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri Yönetim Kurumsal Yönetim Sistemleri Kurumsal Yönetim Sistemleri Kurumsal Akosis, sektörel olarak farklılık gösteren dinamikler ve iş

Detaylı

TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ 09.05.2013

TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ 09.05.2013 TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ Tutundurma, mal ya da hizmetleri satışını arttırabilmek için, alıcıları satın almaya ikna edebilmeye yönelik satıcı tarafından başlatılan tüm çabaların koordinasyonu

Detaylı

TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ

TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ Tedarik Zinciri Nedir? Hammadde temini yapan, onları ara mal ve nihai ürünlere çeviren, nihai ürünleri müşterilere dağıtan, üretici ve dağıtıcıların oluşturduğu bir ağdır. TARLADAN

Detaylı

Proje aşamasından başlayarak; yatırım ve uygulama aşamasını kapsayan elektrik tesisat uygulamalarını kapsamaktadır.

Proje aşamasından başlayarak; yatırım ve uygulama aşamasını kapsayan elektrik tesisat uygulamalarını kapsamaktadır. TAAHHÜT ve PROJE YÖNETİMİ Proje aşamasından başlayarak; yatırım ve uygulama aşamasını kapsayan elektrik tesisat uygulamalarını kapsamaktadır. Mühendislik desteği sağlayarak yatırımların ve uygulamaların

Detaylı

KUŞCU GRUP. Alan Ağı Alt Yapı Çözümlerimiz KUŞCU GRUP. Bilişim Hizmetleri ŞTİ. İstanbul Ofis: Aydıntepe Mah.Dr.Sadık Ahmet Cad.Evren Sk.

KUŞCU GRUP. Alan Ağı Alt Yapı Çözümlerimiz KUŞCU GRUP. Bilişim Hizmetleri ŞTİ. İstanbul Ofis: Aydıntepe Mah.Dr.Sadık Ahmet Cad.Evren Sk. KUŞCU GRUP Alan Ağı Alt Yapı Çözümlerimiz KUŞCU GRUP Bilişim Hizmetleri ŞTİ. İstanbul Ofis: Aydıntepe Mah.Dr.Sadık Ahmet Cad.Evren Sk.No:3/1 TUZLA Tel: 0216 494 63 50 Fax:0216 494 63 51 Kayseri Ofis: Kayabaşı

Detaylı

Uzaktan Eğitim ve Görüntülü İletişim Çözümleri

Uzaktan Eğitim ve Görüntülü İletişim Çözümleri Dünyayı Değiştiren Yenilikçi Teknolojiler ve Çözümler Pratik, Ekonomik, Yenilikçi Uzaktan Eğitim ve Görüntülü İletişim Çözümleri Biz size en iyi hizmeti sunabiliriz Kolay Basit Pratik Yenilikçi Ekonomik

Detaylı

YALIN SİSTEM VE KAZANIMLARI

YALIN SİSTEM VE KAZANIMLARI YALIN SİSTEM VE KAZANIMLARI www.yalinenstitu.org.tr 1 YALIN ENSTİTÜ Yalın Düşünce AMAÇ Müşteriye mükemmel değer sunmak YÖNTEM İsraflardan arındırılmış mükemmel prosesler 2 YALIN ENSTİTÜ Değer Müşteriye

Detaylı

SYS Version 1.0.1 Satış Yönetim Sistemi

SYS Version 1.0.1 Satış Yönetim Sistemi SYS Version 1.0.1 Satış Yönetim Sistemi 1. Genel Bakış Değişen rekabet ortamı ve farklılaşan müşteri beklentileri, bayi ağlarının kompleks ve yönetiminin zor olması satış süreçlerini oldukça farklı bir

Detaylı

DEPO YÖNETİMİ VE DEPO YÖNETİM SİSTEMLERİ ÖNEMİ

DEPO YÖNETİMİ VE DEPO YÖNETİM SİSTEMLERİ ÖNEMİ DEPO YÖNETİMİ VE DEPO YÖNETİM SİSTEMLERİ ÖNEMİ Depo nedir? Depo Hizmeti alan iç ve dış müşteriler için, depo tam zamanlı ve müşteri odaklı çalışan stratejik destek bir birimdir. Depo, katma değer üretilen

Detaylı

Dava Yönetİm Paketİ. İnnova Hukuk Yönetim Sistemi. Uçtan uca dava yönetimi. İnnova teknolojisiyle hukuki süreçlerinizi hızla sonuca ulaştırın.

Dava Yönetİm Paketİ. İnnova Hukuk Yönetim Sistemi. Uçtan uca dava yönetimi. İnnova teknolojisiyle hukuki süreçlerinizi hızla sonuca ulaştırın. İnnova teknolojisiyle hukuki süreçlerinizi hızla sonuca ulaştırın. İnnova Hukuk Yönetim Sistemi Dava Yönetİm Paketİ Büyümesini sürdüren kurumların artan hukuki takiplerinde yeni yardımcısı olacak Dava

Detaylı

Avm Çözümleri. SMATV Sistemleri. IPTV Sistemleri. Kablolu-Kablosuz Genişbant Şebeke Çözümleri

Avm Çözümleri. SMATV Sistemleri. IPTV Sistemleri. Kablolu-Kablosuz Genişbant Şebeke Çözümleri Avm Çözümleri Yaşam konforunu arttırmada önemli rol oynayan alışveriş ve yaşam merkezleri, müşterilerine sundukları ek hizmet ve konforla rakiplerinden ayrılıyorlar. Alışveriş merkezlerinin altyapı ihtyaçları

Detaylı