Her derecede yönetici aslında karar (lar) veren ve bunları uygulayan/uygulatan kişidir. Karar vermek birden çok seçenekten birini uygulamak demektir.

Transkript

1 SAĞLIK HİZMETLERİ YÖNETİMİ DERS 3: YÖNETİM SÜREÇLERİ P. ŞENEL TEKİN-AÜ SHMYO 1

2 Her derecede yönetici aslında karar (lar) veren ve bunları uygulayan/uygulatan kişidir. Karar vermek birden çok seçenekten birini uygulamak demektir. Seçenek tek ise, karar vermekten söz edilemez. P. ŞENEL TEKİN-AÜ SHMYO 2

3 Kararları kimin vereceği önceden açık şekilde belirlenmelidir. Kararlar bürokrasiye ve genel olarak uygulanan yönetime ters düşmemelidir. Karar verecek kişi ya da organ belirlenirken bunların yetkileri de belirlenmelidir. Karar verildiğinde bunun amaçları, nedenleri, hangi görevliye hangi görevleri yüklediği tüm ilgililere duyurulmalıdır. Kararlara, bu kararın uygulanması ile ilgili herkesin katılması önerilir. P. ŞENEL TEKİN-AÜ SHMYO 3

4 Sonuç olarak; Bir kararın iyi olabilmesi için yararlı, uygulanabilir, varılması gereken amaç için etkili, iyi zamanlanmış olması, uygulanabilmesi için yeterli zamanın ayrılmış olması gerekir. P. ŞENEL TEKİN-AÜ SHMYO 4

5 Yöneticiler karar verip bunları uygularken bir takım süreçleri takip ederler. Bunlar: P. ŞENEL TEKİN-AÜ SHMYO 5

6 YÖNETİM SÜREÇLERİ Planlama Örgütleme Yöneltme Denetim P. ŞENEL TEKİN-AÜ SHMYO 6

7 Planlama; Neyin, nerede, ne zaman, nasıl ve kim tarafından yapılacağının önceden kararlaştırılması sürecidir. Planlama işlevi, kurumsal amaçların kararlaştırılmasına ve bu amaçları gerçekleştirmek için gerekli araçların belirlenmesine yönelik faaliyetleri içermektedir. Başka bir deyişle planlama, bir amacı gerçekleştirmek için en iyi davranış biçimini seçme ve geliştirme niteliğini taşıyan bilinçli bir süreçtir. Planlama geleceğe ilişkin, temel ve önceliği olan yönetim işlevidir. P. ŞENEL TEKİN-AÜ SHMYO 7

8 Örgütleme; Amaçları gerçekleştirmek için gerekli faaliyetlerin, bu faaliyetleri yürütecek personelin ve kullanılacak araç ve gereçlerin belirlenmesi sürecidir. Örgütleme işlevi, formal yetki ve sorumluluk ilişkilerinin tanımlanması; iş bölümü ve iş tasarımı; bölümlendirme, eşgüdüm ve bilgi sisteminin tasarımı gibi faaliyetleri içerir. Örgütleme süreci teknik bir süreçtir. Bu süreç sonunda kurumsal yapı oluşturulur. P. ŞENEL TEKİN-AÜ SHMYO 8

9 Yöneltme Maddi ve beşeri kaynakların amaçlar yönünde harekete geçirilmesidir. Yeterli sayıda personel ve araç gerecin sağlanması amaçların başarılması için yeterli değildir; yöneticiler tüm kaynakları eşgüdümlü biçimde amaçlara yöneltir. P. ŞENEL TEKİN-AÜ SHMYO 9

10 Yöneltme işlevi özünde sosyal- davranışsal bir işlevdir. Yöneltme işlevi; iletişim, güdüleme, önderlik gibi temel süreçler yanında insan öğesi ile ilgili tüm faaliyetleri (çatışma yönetimi, davranış değiştirme vb.) kapsamaktadır. P. ŞENEL TEKİN-AÜ SHMYO 10

11 DENETİM Denetim, elde edilen sonuçlarla istenen sonuçların (amaçlar) karşılaştırılması, ulaşılan durumun değerlendirilmesi faaliyetlerini içerir. Yöneticiler arzulanan ve elde edilen sonuçlar arasında bir uyumsuzluk bulunduğunda düzeltici eylemler gerçekleştiriler. P. ŞENEL TEKİN-AÜ SHMYO 11

12 Denetim işlevi, başarı standartlarının belirlenmesi, elde edilen sonuçların standartlarla karşılaştırılması ve varsa sapmaların belirlenerek gerekli önlemlerin alınması faaliyetlerini içermektedir. Görüldüğü gibi denetim sürecinde, yalnızca kurumsal etkililik düzeyi, yani planlama aşamasında belirlenen amaçların gerçekleştirilme derecesi ölçülmemekte, aynı zamanda amaçların başarılmamasının nedenleri araştırılmakta ve başarısızlığa yol açan faktörlerin giderilmesine çalışılmaktadır. P. ŞENEL TEKİN-AÜ SHMYO 12

13 Kısaca tanımlamaya çalıştığımız yönetim sürecinin belirgin bir özelliği, süreklilik göstermesi yani döngüsel oluşu ve mantıksal bir sıra izlemesidir. Yönetim işlevlerinin herhangi birisinin etkili biçimde gerçekleştirilememesi, diğer işlevleri olumsuz yönde etkilemektedir. P. ŞENEL TEKİN-AÜ SHMYO 13

14 YÖNETİM SÜREÇLERİ Planlama Örgütleme Yöneltme Denetim EŞGÜDÜMLEME P. ŞENEL TEKİN-AÜ SHMYO 14

15 Yönetsel işlevlerin birbirleriyle uyumlu gerçekleştirilmesini sağlayan yönetim görevi ise eşgüdümleme (koordinasyon) dir. Eşgüdümleme, yönetsel faaliyetlerin birbiriyle tutarlı, uyumlu ve eşanlı gerçekleştirilmesini sağlama sürecidir. P. ŞENEL TEKİN-AÜ SHMYO 15