BÖLÜM 7 Tutundurma Politikası

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "BÖLÜM 7 Tutundurma Politikası"

Transkript

1 BÖLÜM 7 Tutundurma Politikası

2 Tutundurma Sizce ne olabilir

3 Tutundurma Bir işletmenin mal veya hizmetinin satışını kolaylaştırmak amacıyla üreticipazarlamacı işletmenin denetimi altında yürütülen, müşteriyi ikna etme amacına yönelik, bilinçli, programlanmış ve eşgüdümlü faaliyetlerden oluşan bir iletişim sürecidir.

4 Tutundurma niçin önemlidir?

5 Tutundurma niçin önemlidir? Üreticiler ile tüketiciler arasındaki fiziksel mesafe artmaktadır Gelir artışı sonucu pazar büyümektedir Nüfus artışı sonucu tüketici sayısı artmaktadır

6 Tutundurma niçin önemlidir? İkame mallarının çoğalmasıyla rekabet artmaktadır Aracı kurumların sayısının artmakta ve dağıtım kanalları genişlemektedir Tüketici istek ve ihtiyaçları değişmektedir

7 Tutundurma karmas ı (bileşenleri) Reklam Halkla İlişkiler Tutundurma Karması Kişisel Satış Satış Geliştirme

8 Tutundurma Karmasını sizce neler etkiler?

9 Tutundurma Karmas ı Seçimi Etkileyen Faktörler * İşletmenin finansal kaynakları ya da tutundurma bütçesi * Pazarın yapısı * Ürün özellikleri * Ürün mamul hayat eğrisinde bulunduğu konum * Alıcıların satın alma karar sürecinde bulundukları aşama, bilgilenme düzeyi * Dağıtım kanalı stratejileri

10 Ürün Hayat Eğrisi Dönemleri İtibariyle Tutundurma Amaçları ve Çabaları Ürün Hayat Eğrisi Dönemleri Giriş Büyüme Olgunluk Düşüş Tutundurma amacı Bilgilendirmek İkna etmek Hatırlatmak??? Uygun iletişim araçlarında duyurum Aracılara yönelik kişisel satış çabaları Hatırlatıcı ve sadakat oluşturma reklamları Azalan reklamlar Tutundurma çabaları Ürünü tanıtıcı reklam Aracılara yönelik tanıtım ziyaretleri Ayırt edici reklam Ürün tanıtımı için hediyeler Tüketicilere iskonto ve kupon dağıtma Aracılara yönelik iskonto ve satış desteği Örnek ürün dağıtımı

11 Agatha toka kemikten yapılmış, çok sağlam ve çok gösterişli bir parlaklığı var. Ürünü satın alan insanlar ise genellikle geliri yüksek olan insanlar.(genelde fiyatları 50 TL den başlıyor.)

12

13 İLETİŞİM İletişim kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı mesaj (ileti) alış-verişidir. Bu alış veriş sözlü veya sözsüz olabilir. İletişim bazen sadece sembollerle, hareketlerle gerçekleşir.

14 Aklın süsü dil, dilin süsü sözdür. İnsanın süsü yüz, yüzün süsü gözdür. Yusuf Has Hacip

15 İLETİŞİM İletişim çoğu zaman AIDA olarak bilinen yaklaşımı izler. A (Attention) Dikkat I (Interest) İlgi D (Desire) Arzu A (Action) Eylem

16 İLETİŞİM Dikkat, İlgi, Arzu, Eylem Bu yaklaşıma göre pazarlamacılar öncelikle müşterinin dikkatini cezbedebilmektir. Eğer alıcı açık değilse ona ulaşamayacaktır. İkinci olarak pazarlamacı ilgi çekici nitelikte oluşturmalıdır.

17

18 İLETİŞİM SÜRECİ İletişim süreci Bu süreçte biri gönderen, diğeri alıcı olmak üzere 2 taraf vardır. Bunlar belirli bir ortam üzerinden aktarılan mesaj (ileti) aracılığı ile iletişim kurarlar ve kodlama, kod açma, tepki ve geri tepki olarak adlandırılan 4 iletişim fonksiyonunu yerine getirirler. Geri Tepki Tepki Gönderen Kodlama Mesaj Kod Açma Alıcı

19 DIŞ OLAY FİLTRELER SİLME İÇ TEMSİL BOZMA GENELLEME RUHHALİ DAVRANIŞ FİZYOLOJİ 19

20 SATIŞ ÖZENDİRME YÖNTEMLERİ Satış özendirme müşterilerin bir ürünü bir an önce denemelerini ve/veya satın almalarını sağlamaya yönelik ve reklâm, kişisel satış gibi sürekli tutundurma çabalarına destek olmayı amaçlayan tutundurma çabalardır. Bu nedenle reklam, tanıtım, halkla ilişkiler ve kişisel satış dışındaki tüm tutundurma çabaları olarak tanımlanırlar.

21 SATIŞ ÖZENDİRME YÖNTEMLERİ 1-Tüketicilere yönelik satış özendirme yöntemleri çok çeşitlidir ve en yaygın olarak kullanılanları kuponlar, para iadeleri, yarışmalar, hediyeler ve örneklerdir. Sizin örneğiniz var mı?

22 SATIŞ ÖZENDİRME YÖNTEMLERİ - Aracılara yönelik satış özendirme yöntemlerinin amacı toptancı veya perakendecileri üreticiden bir defada daha fazla satın almaya ve/veya belirli bir konuda işbirliği yapmaya yöneltmektir.

23 HALKLA İLİŞKİLER Halkla İlişkiler Derneği halkla ilişkileri kuruluşla hedef kitlesi arasında karşılıklı yarar ve güvene dayalı ilişkilerin geliştirilmesi, kuruluşun çalışmalarının toplum yararlarının ön planda tutulması ilkesi içinde kamuoyuna tanıtılmasını sağlayan bir hizmettir şeklinde tanımlamıştır.

24 TANITIM Tanıtım bir ürün ve/veya işletme hakkındaki her türlü ücretsiz ve firmanın kontrolü dışında kalan tutundurma çabaları, bir tür ücretsiz reklâm olarak tanımlanabilir. Bir gazetede gerçekleştirdiğimiz ihracat nedeni ile işletmemiz hakkında olumlu bir habere yer verilmiş olması kamuoyunun ilgisini çekecek olan bir tanıtım faaliyetidir.

25 REKLAM Reklam bir mal, hizmet, fikir veya örgütün kimliği belirli bir kişi veya kuruluş tarafından bir bedel karşılığında yüz yüze olmayan bir şekilde sunumu ve tutundurulması şeklinde tanımlanabilir.

26

27 Reklam Süreci Pazarlama Probleminin tanımlanması Reklamın amacının belirlenmesi Reklam ajansı Reklam bütçesinin oluşturulması Reklam ortamının ve araçlarının seçilmesi Reklam mesajının oluşturulması Reklamın etkinliğinin ölçülmesi

28 Reklam Süreci Tutundurma harcamalarından reklama ayrılan pay hangi durumlarda daha fazla olmaktadır?

29 Reklam Süreci Tutundurma harcamalarından reklama ayrılan pay şu durumlarda daha fazla olmaktadır. Standart bir ürün olduğunda, Son kullanıcılar çok sayıda olduğunda, Satın alma miktarı küçük olduğunda, Tüketicilere doğrudan satış yerine aracılarla satış yapıldığında,

30 Reklamın temel işlevi sizce nedir?.

31 REKLAMIN İŞLEVLERİ Reklamın temel işlevi hedef alınan kişi veya kuruluşların dikkatini çekmek, ilgi uyandırarak satın alma sürecini başlatmak ve/veya ona ivme kazandırmaktır.

32

33 Reklamın Amaçları Temel Amaç Bilgilendirmek Alt Amaçlar Yeni bir ürünü pazara tanıtmak Ürünün faydaları hakkında bilgiler sunmak Ürünün yeni kullanım özelliklerini göstermek Fiyat değişikliği hakkında pazarı bilgilendirmek Ürünün kullanımı hakkında bilgi vermek Ürünle ilgili hizmetleri açıklama Ürünle ilgili yanlış kanaatleri düzeltme Tüketicilerin ürünle ilgili endişe ve korkularını giderme Firma imajı oluşturma İkna Etmek Hatırlatmak Marka tercihi oluşturma İşletmenin markasının tercih edilmesini teşvik etme Ürün özellikleriyle ilgili tüketici kanaatlerini değiştirme Tüketicileri hemen satın almaya yöneltme Ürünü denemesi için tüketiciyi ikna etme Satış tekliflerine tüketicilerin olumlu cevap vermesini sağlama Ürünün yakın zamanda gerekli olacağını hatırlatma Tüketicilere ürünün nerelerden alınabileceğini hatırlatma Ölü mevsimlerde tüketicinin zihninde ürünü canlı tutmaya çalışmak Ürün ya da markanın farkında olunmasının en üst düzeyde tutulmasını sağlama

34 Sizce reklamlar benzer mi olmalı, yoksa farklı mı olmalı?

35 Otuz sekiz uluslararası şirket ile yapılan araştırmalara göre, sadece dört tanesi dünyada standart reklam kullandığını belirmiştir. (Jim Blyth)

36

37

38

39

40 Bir AVM tasarlayacak olsanız kaç kişin fikrini alırsınız?

41 İngiltere de yapılan bir AVM(Bluewater) öncesinde yakın çevrede yaşayan 22 bin kişiye anket yapılmış. Kişilerin nasıl bir AVM istediğine dair.

42 REKLAMIN ÇEŞİTLERİ Reklamlar tüketici reklamları ve işletme reklamları şeklinde de sınıflandırılabilir. Tüketici reklamlarında hedef birey ve aileler, işletme reklamlarında hedef üreticiler, toptancı ve/veya perakendecilerdir. Tüketici Reklamları İşletme Reklamları

43 REKLAMIN ÇEŞİTLERİ Reklamlar ürün reklamları, kurumsal reklamlar şeklinde iki ana grupta toplanabilir. Ürün reklamlarında belirli bir mal veya hizmetin tutundurulmasına çalışılır. Kurumsal reklamlarda ise tutundurulmak istenen tekil ürünler değil, bunları üreten kurumlardır. Ürün Reklamları Kurumsal Reklamlar

44 REKLAM BÜTÇESİNİN BELİRLENMESİ 1-Satışların Yüzdesi Yöntemi 2-Rekabete Göre Bütçe Yöntemi 3-Kesene Göre Harca Yöntemi 4-Hedef-Görev Yöntemi

45 REKLAM MESAJLARI Reklam mesajları akılcı, duygusal ve moral güdüleri hedef alan mesajlar şeklinde üçe ayrılır.

46

47 REKLAM MESAJLARI DUYGUSAL mesajlar gurur, coşku, utanç, korku gibi kişilerin duygularına seslenen temalar kullanılır.

48 REKLAM MESAJLARI Moral güdüleri hedef alan mesajlarda ise kişilerden doğru, örneğin kamu yararına bir iş yapmaları istenir.

49 REKLAM MESAJININ BİÇİMİ Bir mesajın içeriği kadar biçimi de reklamın etkinliği üzerinde etkili olur. Bir başka deyişle söylenenin etkisi söyleyene de bağlıdır. Söyleyen kişinin niteliği, tavrı, kullanılan kelimeler, cümleler, bunların sırası, ne tonda söylendiği ve benzeri özellikler reklamın kaderini belirler.

50

51 REKLAM ORTAMI Reklam ortamı denince ilk akla gelenler radyo, televizyon, gazete ve dergiler, kataloglar, el ilanlarıdır. Ancak bunların dışında çok sayıda reklam ortamı vardır.

52 TELEVİZYON REKLAMLARI Reklam ortamları arasında göze ve kulağa seslenmesi nedeni ile en etkili olanı televizyondur. Okuma alışkanlığının düşük olduğu toplumlarda kişi ve aileler ihtiyaç duydukları bilgileri ve eğlence gereksinmelerini televizyon kanallarından sağlarlar.

53 RADYO REKLAMLARI Ulaşılan izleyici sayısı açısından televizyondan sonra radyo gelir. Özellikle özel FM vericilerin sayısının artması ile radyoların bir reklam ortamı olarak önemi artmıştır.

54 GAZETELER Gazeteler her zaman önemli bir reklam ortamı olmuştur. Bazı gazetelerin özel reklam sayfaları vardır. Gazetelerin reklam ortamı olarak en önemli üstünlüğü maliyetinin daha düşük olması, okurların ilgi duyduklarını işaretleyip, kesip saklayabilmeleridir.

55 AÇIK HAVA REKLAMLARI Açık hava reklamları çok çeşitlidir. Balonlar, simitçi tezgahları, duvarlar, otobüs durakları, şemsiye üstleri gibi değişik ortamlarda yer alabilirler.

56 FUAR ve SERGİLER Fuar ve sergiler önemli bir reklam ortamıdır. Fuar ve sergiler üreticilere yeni ürünlerini tanıtmak, potansiyel müşterilerle yüz yüze ilişki kurmak olanağını sağlar. Eskiden fuar ve sergiler kısıtlı konularda düzenlenirken günümüzde her konuda düzenlenmektedir.

57 Ürünün Güzelse Reklamını Kendi Yapar

58 Satış Nedir?

59

60 nüfuz etmek, pazarda bulunma oranı olarak da ifade edilebilir.

61 Yokluk Ekonomisinde satıcı (eski) Anlatan Zorlayan Baskın Müşterinin karşısında Savaşı kazanan İyi müzakere eden ve enerjik olan idi... Yani ağzınız iyi laf yaparsa, kıvrak, coşkulu olursanız, satardınız...

62 Çokluk Ekonomisinde (yeni) ise iyi satıcı nasıl Olur?

63 Çokluk Ekonomisinde (yeni) ise iyi satıcı; Etkin dinleyen Faydayı anlatabilen Kendisi kadar müşterinin de sınırlarını bilen Stratejik düşünen Düşüncesine inandıran Müşteriyle aynı tarafta durabilen Kazanırken kazandıran Etkin iletişim yapabilen Stratejik düşünebilen Etkin Planlamacı Analitik becerileri yüksek İyi müzakereci olmalı...

64 BURADA KALDIK

65 KİŞİSEL SATIŞ Kişisel satış bir ürün veya hizmetin bir firma yetkilisi aracılığı ile yüz yüze bir kişi veya gruba tanıtımı, tutundurma ve/veya satış amacı ile sunuluşudur.

66 KİŞİSEL SATIŞIN ÜSTÜNLÜĞÜ Kişisel satış hedef pazarla doğrudan doğruya ilişki kurma olanağını sağlar. Satış temsilcileri müşterilerle dükkanda, yolda, işyerlerinde, evlerinde bir araya gelerek mal veya hizmetlerini tanıtırlar.

67 KİŞİSEL SATIŞIN ÖNEMİ Kişisel satışın yeri ve önemi firmadan firmaya değişir. Bazı işletmeler kişisel satıştan hiç yararlanmazken, diğerleri tutundurma bütçelerinin büyük bir bölümünü kişisel satış için kullanır ve çok sayıda satış temsilcisinden yararlanırlar.

68 İtme Stratejisi Üretici Toptancılar İtme stratejisinde üretici işletmelerin satış elemanları toptancı ve perakendecileri belirli aralıklarla ziyaret ederek mal vermeye çalışırlar. Aracılar ise tüketicileri satın almaya özendirirler. Perakendeciler Tüketiciler Bilgi Ürün

69 ÇEKME STRATEJİSİ Üretici Çekme stratejisinde ürün başta reklâm olmak üzere çeşitli tutundurma vasıtaları ile önce tüketicilere benimsetilir. Tüketici beğendiği malı pazarda araştırmaya başlayınca, bu perakendecilerin ve toptancıların üretici firmadan mal talep etmelerine neden olur. Toptancılar Perakendeciler Tüketiciler Bilgi Ürün

70 SATIŞ TEMSİLCİSİ KAYNAKLARI 1- Birçok firma önceliği işletmenin diğer bölümlerinde çalışanlara vermektedir. 2- İkinci alternatif başka firmalardan eleman devşirmektir.

71 SATIŞ TEMSİLCİSİ KAYNAKLARI 3- Satış örgütünde görevlendirilmek üzere eleman arayan işletmeler iş ilanları vererek aradıkları kişileri bulabilirler. 4- Dördüncü ve son seçenek ise eğitim kurumlarından eleman sağlamaktır.

72 SATIŞ Tutundurma 1. Süpermarketlere ücretsiz deneme örnekleri 2. Basın reklamlarında indirim kuponları 3. Başka bir ürünü promosyon vermek 4. Anında tombala ve kazanma kartları 5. Her satın alana ücretsiz armağan

73 SATIŞ TEMSİLCİLERİNİN EĞİTİMİ Yeni satış temsilcileri iş başında eğitilebilir. Birçok işletme işe başlatmadan kısa süreli bir eğitim programı uygulamayı yeğlemektedir.

74 SATIŞ TEMSİLCİLERİNİN EĞİTİMİ Profesyonel işletmelerde satış elemanlarının eğitimi sürekli bir çabadır. Eğitim programları "temel eğitim programları" ve "tazeleme eğitim programları" şeklinde iki gruba ayrılır.

75 SATIŞ TEMSİLCİLERİNİN EĞİTİMİ Bazı işletmeler eğitim programlarını şirket merkezinde veya şirket merkezine yakın bir noktada gerçekleştirirken, diğerleri merkez dışında düzenlemeyi tercih etmektedir.

76

77

78 SATIŞ TEMSİLCİLERİNİN MOTİVASYONU Bunlardan birincisi "parasal teşviklerdir". Parasal teşvikler maaş, komisyon, prim, ikramiye veya bunların belirli bir karmasıdır.

79 SATIŞ TEMSİLCİLERİNİN MOTİVASYONU "Parasal olmayan teşvikler" ise kupalar, plaketler gibi maddi değeri düşük ancak manevi değeri büyük olan ödüllerdir.

80 SATIŞ BÖLGESİ Satış bölgesi "bir satış temsilcisine verilen, coğrafi sınırları belli, şimdiki müşteriler yanında potansiyel müşterilerden de oluşan pazar bölümü" şeklinde tanımlanabilir.

81 SATIŞ BÖLGESİ Bu tanıma göre her satış temsilcisi atandığı bölgedeki müşterilere satış yapmakla kalmayıp, zamanla bu bölgedeki müşteri portföyünü genişletmekle de sorumludur.

82 SATIŞ BÖLGELERİNİN BELİRLENMESİ İŞ YÜKÜ YÖNTEMİ Satış bölgelerinin bir başka deyişle gerekli satış elemanı sayısını (satış gücünün büyüklüğünü) hesaplamak için en yaygın olarak kullanılan metot iş yükü yöntemidir.

83 SATIŞ BÖLGELERİNİN BELİRLENMESİ İŞ YÜKÜ YÖNTEMİ Satış bölgelerinin bir başka deyişle gerekli satış elemanı sayısını (satış gücünün büyüklüğünü)hesaplamak için en yaygın olarak kullanılan metot iş yükü yöntemidir. İş yükü yöntemini basit bir örnekle açıklayabilmek için bir işletmenin hedef aldığı 2 bölge X ve Y bölgelerinde A, B ve C gibi 3 tip müşterisi olduğunu ve A tipi müşterilerin firma açısından en önemli müşteriler olduğunu varsayalım.

84 Önemleri nedeni ile A tipi müşterilerin ayda iki kez ziyaret edilmeleri gerekmektedir. B tipi müşteriler sipariş miktarları ve işletmeye sağladıkları kar bakımından ikinci sırada yer almaktadır. Bu nedenle bunlara ayda bir defa uğramak yeterli olacaktır. C tipi müşteriler ise sipariş miktarları şimdilik önemli olmayan işletmelerdir ve bunların 2 ayda bir ziyaret edilmesinde bir sakınca yoktur. Tablo 7.3.1: Müşteriler Göre Ziyaret Sıklıkları Müşteril er Ziyaret Sıklığı A Ayda 2 24 B Ayda 1 12 C 2 Ayda 1 6 Yılda Ziyaret

85 X Bölgesi Satış Yükü A tipi müşterilerden X bölgesinde 10, B tipi müşterilerden 25, C tipi müşterilerin 15 tane vardır. Buna göre X bölgesi için toplam satış yükü 630 ziyarettir. Müşteri Sayısı Yılda Ziyaret A B C 15 90

86 Y Bölgesi Satış Yükü Y bölgesinde A tipi müşterilerden 5, B tipi müşterilerden 15, C tipi müşterilerden ise 60 tane vardır. Buna göre Y bölgesi için toplam satış yükü 660 ziyarettir. Müşteri Sayısı Yılda Ziyaret A B C

87 SONUÇ Şimdi bir satış elemanının günde en çok 6 müşteri ziyaret edebileceğini düşünelim. Haftada 5 iş günü olduğunu, bir yılın 50 haftadan oluştuğunu (yıllık izin 2 haftadır) varsayarsak, bu eleman yılda toplam (6)(5)(50) = 1500 ziyaret gerçekleştirebilir.

88 SONUÇ Önceki 2 tabloya göre toplam iş yükü = 1290olduğuna göre X ve Y bölgeleri için (bunlara Çankaya ve Keçiören diyebiliriz) iki ayrı eleman kullanmaya gerek yoktur. Koşullar değişmediği sürece bir (1) satış temsilcisi ile yetinilebilir.

89 SATIŞ KOTASI Satış kotası tanım olarak "belirli bir dönem için bir pazarlama birimine (bölge, müşteri, ürün gibi) bağlanan satış hedefidir.

90 SATIŞ KOTASI Satış kotaları satış bölgeleri için saptanabilecekleri gibi, gerekiyorsa bölgede yer alan farklı tipte müşteriler ve/veya pazarlanan her ürün için ayrı ayrı da oluşturulabilirler.

91 KOTA TÜRLERİ HACİM KOTALARI uygulamada en çok kullanılan kota türüdür. Bunlar (metrekare, koli gibi.) veya para (TL) cinsinden de konabilirler. EYLEM KOTALARI satış temsilcilerini işletmenin önem verdiği eylemlere yöneltmek için konan hedeflerdir. Müşterilere yapılan ziyaret sayısı verilebilir. MASRAF KOTALARI satış temsilcilerinin giderlerine sınır getirmek için konurlar. Konaklama giderinin günde 90 YTLile sınırlandırılması gibi.

92 KARMA KOTALAR Birden fazla kotanın kullanıldığı karma kotalarla satış temsilcilerinin performansı çok daha iyi değerlendirilir. Satış Temsilcisinin Ortalama Performansı KOTA GERÇEKLEŞEN % FARK Satışlar Net Kar Tanıtım Sayısı Yeni Müşteriler Geri Kazanılan Müşteriler 2 milyon YTL YTL milyon YTL YTL Ortalama Performans 103.6

93 Kişisel Satış Süreci Müşteri Belirleme Hazırlık Müşteri ile İlişki Kurma Ürünün Sunumu Müşteri Takibi Siparişin Alınması Tepkiyi Karşılama

94 MÜŞTERİ BELİRLEME Satış sürecinin ilk aşamasının amacı en kısa sürede olabildiğince fazla sayıda potansiyel müşteri belirleyebilmektir. Araştırmalar her çalınan yüz kapıdan sadece onunun olumlu cevap verdiğini göstermektedir. Bu amaçla kapı kapı dolaşılabilir, satın alanlara satın alma olasılığı olanlar sorulabilir, eski müşteriler ziyaret edilebilir.

95 HAZIRLIK Hazırlık aşamasının amacı potansiyel müşterilerle ilgili bilgilerin doğru olup olmadığını kontrol etmek ve onunla nasıl ve hangi amaçla ilişki kurulacağını saptamaktır. Örneğin çalışmak istediğimiz perakendecinin finansal durumu nedir? Kredi açılması halinde gerekli teminatı verebilir mi? Sattığı ürünlerin ürünümüzle uyumluluk dereceleri nedir?

96 MÜŞTERİ İLE İLİŞKİ KURMA Müşteri ile ilişki kurma müşteriyi "kendimizden" ve kendisine "sunabileceğimiz ürünlerden" haberdar etmektir. Potansiyel müşterilerle 4 yoldan ilişki kurulabilir, 1- Randevusuz (habersiz) ziyaret, 2- Randevu alarak (haberli) ziyaret, 3- Bir başkası aracılığı ile ilişki kurmak 4- E posta veya telefonla başvurmak.

97 MAL VEYA HİZMETİN SUNUMU Satış temsilcisinin bu aşamada görevi müşteriye ürünü tanıtmak, benzerlerine göre üstünlüklerini göstermek ve tüketilmesi veya kullanılması halinde sağlayacağı yararları çeşitli yöntemlerden yararlanarak kanıtlamaktır. Ürünün müşteriye gösterilmesi ve denemesine olanak sağlanması faydasını kanıtlamak ve satın alma arzusu yaratmak açısından son derece önemlidir.

98 MÜŞTERİ TEPKİLERİNİN KARŞILANMASI Müşteri tepkileri çok sayıda nedene dayanır. Ancak belli başlıları; zaman, fiyat ve rekabettir. Tepkileri karşılamak için çeşitli yöntemler öne sürülmüştür. Bunlardan birisi sunum sırasında ortaya çıkan "tepkileri ertelemektir" Hemen yanıt vermek yerine "Bir dakika, izin verirseniz ürünün diğer özelliklerini bir sıralayalım" deyip sunuma devam edilirse, müşteri bu itirazı bir kez daha dile getirmeyebilir.

99 SATIŞIN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ Tepkiler karşılandıktan sonra sıra siparişin alınmasına gelmiştir. Siparişi çok erken veya çok geç almaya çalışmak siparişin kaçırılmasına neden olur. Bu nedenle müşteriden gelen satın alma sinyalleri iyi değerlendirilmeli ve uygun zaman kollanarak satış gerçekleştirilmelidir.

100 SATIŞ SONRASI MÜŞTERİ TAKİBİ Satış sonrası müşteri takibi eposta göndererek, telefon ederek veya doğrudan ziyaretle gerçekleştirilebilir. Satış sonrası müşteri ziyaretlerinin düzenli yapılabilmesi için bunun bir plana, takvime bağlanması faydalı olur.

101

102

103 Tüm IKEA mağazaları kasten labirent gibi tasarlanmıştır. Burada ki amaç; daha fazla ürünü görmenizi sağlamak ve aklınızda yer etmesini sağlamak. Bu labirent tasarım yüzünden çoğu zaman müşterilerin beğendiği bir şeyi "sonra bulamam" diye düşünüp görür görmez aldığı gözlemlenmiştir. Çıkışı bulmanız oldukça zordur. Mağaza içinde kestirmeler vardır fakat fark edilir değildir. Kestirmeler de yangın yönetmeliği yüzünden vardır.

TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ 09.05.2013

TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ 09.05.2013 TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ Tutundurma, mal ya da hizmetleri satışını arttırabilmek için, alıcıları satın almaya ikna edebilmeye yönelik satıcı tarafından başlatılan tüm çabaların koordinasyonu

Detaylı

Pazarlama iletişimi Bütünleşik pazarlama iletişimi

Pazarlama iletişimi Bütünleşik pazarlama iletişimi Kullanılan Kaynaklar: -Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi -Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak, Ö. (2014). Pazarlama İlkeleri ve Yönetimi. Beta Basım:İstanbul. - Kotler, Philip & Armstrong,

Detaylı

Tutundurma Karması. Reklam. Satış Geliştirme Halkla ilişkiler Doğrudan Pazarlama

Tutundurma Karması. Reklam. Satış Geliştirme Halkla ilişkiler Doğrudan Pazarlama Tutundurma Karması Reklam Kişisel satış Satış Geliştirme Halkla ilişkiler Doğrudan Pazarlama İşletmelere tarihsel olarak, tutundurma metotları içinde önce kişisel satıştan; sonra reklâmlardan; daha sonra,

Detaylı

TURİZM PAZARLAMASI REKLAM

TURİZM PAZARLAMASI REKLAM TURİZM PAZARLAMASI Turizm Pazarlamasında Tutundurma REKLAM Reklâm; belirli bir ücret karşılığında ve ücretin kimin tarafından ödendiği bilinecek biçimde; bir turizm işletmesinin ve turizm bölgesinin ürünlerinin

Detaylı

Tutundurma, Reklam ve Halkla İlişkiler

Tutundurma, Reklam ve Halkla İlişkiler Tutundurma, Reklam ve Halkla İlişkiler 1992-2001 Andrew Altunışık, Lothian, Insights. Özdemir, All Rights Torlak Reserved Modern 2001 Pazarlama The Insights Group. All Rights Reserved 1 1 İletişim Süreci

Detaylı

İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir.

İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir. PAZARLAMA İLETİŞİMİ İLETİŞİM NEDİR? İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir. -SÖZLÜ -SÖZSÜZ *İletişimden Söz Edebilmek

Detaylı

Bir başka benzer model ise DAGMAR dır. Tüketicinin benzer aşamalardan geçtiğini varsayar.

Bir başka benzer model ise DAGMAR dır. Tüketicinin benzer aşamalardan geçtiğini varsayar. İletişim mesajlarına gösterilen tepkiler açısından; amaçlar değişik modellerle açıklanmaya çalışılmıştır. A.I.D.A modeli olarak da adlandırılan bu model dört aşamalıdır.[8] 1. 2. 3. 4. Dikkat İlgi Arzu

Detaylı

PAZARLAMA İLETİŞİMİ (PZL304U)

PAZARLAMA İLETİŞİMİ (PZL304U) DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. PAZARLAMA İLETİŞİMİ (PZL304U) 1 KISA

Detaylı

ISL 201 Pazarlama İlkeleri 8. Hafta. Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN

ISL 201 Pazarlama İlkeleri 8. Hafta. Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN ISL 201 Pazarlama İlkeleri 8. Hafta Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN Tutundurma (Pazarlama İletişimi) Bir işletmenin mal veya hizmetinin satışını kolaylaştırmak amacıyla üretici-pazarlamacı işletmenin denetimi

Detaylı

Mal ve hizmet müşterileri, işletmeler ve daha. sunumlarının yaratılması, benimsetilmesi, örgütler ve bireyler tarafından örgütsel

Mal ve hizmet müşterileri, işletmeler ve daha. sunumlarının yaratılması, benimsetilmesi, örgütler ve bireyler tarafından örgütsel Pazarlama Mal ve hizmet müşterileri, işletmeler ve daha geniş ş olarak toplum için, değeri ğ olan Pazar sunumlarının yaratılması, benimsetilmesi, ulaştırılması ve değişimine yönelik olarak, örgütler ve

Detaylı

PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SATIŞ PROMOSYONU

PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SATIŞ PROMOSYONU PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SATIŞ PROMOSYONU Tutundurma karmasının tekrar hatırlayacak olursak Satış promosyonu, tutundurma karmasının bir bileşenidir. Tutundurma elemanları: 1. Reklam, 2. Halkla ilişkiler (PR),

Detaylı

1 )Herhangi bir iletişim kanalı yardımıyla farklı ortamlarda bulunan kaynak ve alıcının gerçekleştirdiği iletişime ne ad verilir?

1 )Herhangi bir iletişim kanalı yardımıyla farklı ortamlarda bulunan kaynak ve alıcının gerçekleştirdiği iletişime ne ad verilir? 1 )Herhangi bir iletişim kanalı yardımıyla farklı ortamlarda bulunan kaynak ve alıcının gerçekleştirdiği iletişime ne ad verilir? Görsel iletişim Yüz yüze iletişim Sözsüz iletişim Sözlü iletişim Araçlı

Detaylı

PAZARLAMA KARMASINDA TUTUNDURMA VE YENİ TUTUNDURMA STRATEJİLERİ PAZARLAMA İLKELERİ

PAZARLAMA KARMASINDA TUTUNDURMA VE YENİ TUTUNDURMA STRATEJİLERİ PAZARLAMA İLKELERİ PAZARLAMA KARMASINDA TUTUNDURMA VE YENİ TUTUNDURMA STRATEJİLERİ PAZARLAMA İLKELERİ TUTUNDURMA Tutundurma, pazarlama stratejilerinin belirlenmesinde önemli rol oynayan kontrol edilebilir pazarlama değişkenlerinden

Detaylı

TUTUNDURMA STRATEJİLERİ

TUTUNDURMA STRATEJİLERİ TUTUNDURMA STRATEJİLERİ Tüm işletmeler ürün ya da hizmetleri hakkında mevcut ve muhtemel tüketicilerini bilgilendirmek, belirli ürün ya da hizmet markalarını tercih etmeleri için ikna etmek ya da işletmenin

Detaylı

TURİZM PAZARLAMASI. Turizm Pazarlamasında Tutundurma SATIŞ TUTUNDURMA 17.11.2015. Şevki Ulama

TURİZM PAZARLAMASI. Turizm Pazarlamasında Tutundurma SATIŞ TUTUNDURMA 17.11.2015. Şevki Ulama TURİZM PAZARLAMASI Turizm Pazarlamasında Tutundurma SATIŞ TUTUNDURMA Satış tutundurma, diğer tutundurma etkinliklerini desteklemek üzere veya onların ikamesi olarak kullanılabilen, kısa süreli, hemen sonuç

Detaylı

Pazarlama Taktikleri Kut 470, 16 Mart 2005. Pazarlama Taktikleri. Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.

Pazarlama Taktikleri Kut 470, 16 Mart 2005. Pazarlama Taktikleri. Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu. Pazarlama Taktikleri Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Pazarlama Taktikleri Halkla ilişkiler Doğrudan posta Telepazarlama Reklam (Walters 1992) Internet Halkla İlişkiler

Detaylı

1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ

1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ 11 1.1. İşletme Fonksiyonu Olarak Pazarlama Fonksiyonu 13 1.1.1. Pazarlama Fonksiyonları 14 1.2. Pazarlamanın Tanımı 15 1.3. Pazarlamanın

Detaylı

İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 BÖLÜM 2

İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 BÖLÜM 2 İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 1. REKLAMIN TANIMI, KAPSAMI VE TARİHSEL GELİŞİMİ... 5 1.1. Reklamın Pazarlamadaki Yeri... 5 1.2. Reklamın Tanımı... 6 1.2.1. Üretici Açısından Reklam... 7 1.2.2. Tüketici Açısından

Detaylı

DAĞITIM KAVRAMLARI ve STRATEJİLERİ

DAĞITIM KAVRAMLARI ve STRATEJİLERİ DAĞITIM KAVRAMLARI ve STRATEJİLERİ Dağıtım Kanalı: Fikir, ürün ve hizmetler gibi, değeri olan şeylerin üretim noktalarından kullanım noktalarına kadar götürülmesiyle uğraşan, birbiriyle bağımlı bir dizi

Detaylı

MOBİL PAZARLAMA. -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü:

MOBİL PAZARLAMA. -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü: MOBİL PAZARLAMA -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü: MOBİL PAZARLAMA Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Önsöz...iii

İÇİNDEKİLER. Önsöz...iii İÇİNDEKİLER Önsöz...iii BİRİNCİ BÖLÜM GENEL OLARAK PAZARLAMA 1.1. Pazarlamanın Tanımı ve Kapsamı... 1 1.2. Pazarlamanın Özellikleri... 3 1.3. Pazarlamanın Temel Kavramları... 3 1.4. Pazarlamanın Diğer

Detaylı

Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu. I) Pazarlama Stratejilerine Giriş

Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu. I) Pazarlama Stratejilerine Giriş Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu I) Pazarlama Stratejilerine Giriş Pazarlama Nedir? Pazarlama: Müşteriler için değer yaratmayı, bunu tanıtma ve sunmayı; örgütün ve paydaşlarının yararına olacak şekilde müşteri

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Birinci Bölüm: MODERN PAZARLAMA ANLAYIŞI

İÇİNDEKİLER. Birinci Bölüm: MODERN PAZARLAMA ANLAYIŞI İÇİNDEKİLER Birinci Bölüm: MODERN PAZARLAMA ANLAYIŞI 1.1. Giriş... 1 1.2. Pazarlamanın Tanımı ve Pazarlama Anlayışında Gelişmeler... 5 1.2.1. Pazarlamanın Tanımı... 5 1.2.2. Pazarlama Anlayışında Gelişmeler...

Detaylı

HEDEF PAZAR SEÇİMİ STRATEJİLERİ

HEDEF PAZAR SEÇİMİ STRATEJİLERİ HEDEF PAZAR SEÇİMİ STRATEJİLERİ Farklılaştırılmamış Pazarlama ya da TÜM PAZAR stratejisi ; Yoğunlaştırılmış Pazarlama ya da TEK BÖLÜM stratejisi ; Farklılaştırılmış Pazarlama ya da ÇOK BÖLÜM stratejisi.

Detaylı

Pazarlama İlkeleri. Editör Yrd. Doç. Dr. Serpil YILMAZ

Pazarlama İlkeleri. Editör Yrd. Doç. Dr. Serpil YILMAZ Pazarlama İlkeleri Editör Yrd. Doç. Dr. Serpil YILMAZ Yazarlar Yrd. Doç Dr. Ali GÜLÇUBUK Yrd.Doç.Dr.Akif ALTINBIÇAK Yrd.Doç.Dr. Berrin YÜKSEL Yrd.Doç.Dr. Emin Akkılıç Yrd Doc. Dr. Gülnur ETİ İÇLİ Yrd.

Detaylı

PAZARLAMA. İnsan ihtiyaç ve isteklerini karşılamaya yönelik mübadele işlemidir.

PAZARLAMA. İnsan ihtiyaç ve isteklerini karşılamaya yönelik mübadele işlemidir. 1 PAZARLAMA İnsan ihtiyaç ve isteklerini karşılamaya yönelik mübadele işlemidir. 2 Pazarlama İşlevi Mevcut ve potansiyel alıcılara istek tatmin edici ürün, hizmet ve bilgileri sunmak üzere planlama, fiyatlandırma,

Detaylı

Stoklarınız ile ilgili tüm hareket ve detaylara menüler arasında gezmeden ulaşabilirsiniz.

Stoklarınız ile ilgili tüm hareket ve detaylara menüler arasında gezmeden ulaşabilirsiniz. OFİS Mikro Perakende Çözümleri 1 MİKRO OFİS SERİSİ Küçük ve orta ölçekteki perakende firmaları için hazırlanan programları, perakende satış noktalarının belkemiği olan satış noktası terminalleri (POSlarla),

Detaylı

1. Aşama: Terminoloji değişimi

1. Aşama: Terminoloji değişimi 1. Aşama: Terminoloji değişimi Perakende satış yok tüketici / alışverişçi talebi (alımı) var Dağıtım sistemi tuzaklarla doludur İş başarısının ölçümü nihai taleptir Her şey talebi anlamakla başlar 2 Dağıtım

Detaylı

KÜÇÜK İŞLETMELERDE PAZARLAMA İŞLEVİ VE YENİ PAZARLAMA YÖNTEMLERİ. Öğr. Gör. Aynur Arslan BURŞUK

KÜÇÜK İŞLETMELERDE PAZARLAMA İŞLEVİ VE YENİ PAZARLAMA YÖNTEMLERİ. Öğr. Gör. Aynur Arslan BURŞUK KÜÇÜK İŞLETMELERDE PAZARLAMA İŞLEVİ VE YENİ PAZARLAMA YÖNTEMLERİ Öğr. Gör. Aynur Arslan BURŞUK Küçük İşletmelerde Pazarlama İşlevi Pazarlama sadece bir satış eylemi değildir. Üretimden önce yapılan Pazar

Detaylı

Satış Reklam Dağıtım İkna etme İnsanları kandırma becerisi Satış kolaylaştırıcı faaliyetler 9/28/2015

Satış Reklam Dağıtım İkna etme İnsanları kandırma becerisi Satış kolaylaştırıcı faaliyetler 9/28/2015 Pazarlamanın Konusu ve Kapsamı Pazarlamanın Gelişimi, Pazarlama Anlayışı ve Toplumsal Pazarlama Anlayışı Pazarlama İle İlgili Son Gelişmeler Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri.

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER

İÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER İÇİNDEKİLER Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER 1.Bölüm: TEMEL İŞLETMECİLİK KAVRAM VE TANIMLARI... 2 Giriş... 3 1.1. Temel Kavramlar ve Tanımlar... 3 1.2. İnsan İhtiyaçları... 8 1.3.

Detaylı

İÇİNDEKİLER GİRİŞ...1

İÇİNDEKİLER GİRİŞ...1 İÇİNDEKİLER GİRİŞ...1 Bölüm 1 PAZARLAMANIN DOĞUŞU...5 1.1 Pazarlamanın Konusu...5 1.2 Pazarlamanın Anlamı ve Gelişimi...5 1.3 Pazarlamanın Temel Kavramları...10 1.3.1 Gereksinim ve İstek...11 1.3.2 Talep...13

Detaylı

GİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ

GİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ GİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ Girişimcinin Gündemi GİRİŞİMCİLER VE KOBİ LER AÇISINDAN MARKA VE ÖNEMİ Günal ÖNCE Günümüzde markalara, Amerikan Pazarlama Birliği nin tanımladığının yanı sıra sadece sahip oldukları

Detaylı

İnsanlar, tarihin her döneminde olduğu gibi bundan sonra da varlıklarını sürdürmek, haberleşmek, paylaşmak, etkilemek, yönlendirmek, mutlu olmak gibi

İnsanlar, tarihin her döneminde olduğu gibi bundan sonra da varlıklarını sürdürmek, haberleşmek, paylaşmak, etkilemek, yönlendirmek, mutlu olmak gibi İLETİŞİMLETİŞİİŞİM İnsanlar, tarihin her döneminde olduğu gibi bundan sonra da varlıklarını sürdürmek, haberleşmek, paylaşmak, etkilemek, yönlendirmek, mutlu olmak gibi amaçlarla iletişim kurmaya devam

Detaylı

www.canancetin.com 1

www.canancetin.com 1 www.canancetin.com 1 www.canancetin.com 2 canancetineylul@gmail.com esincanmutlu@gmail.com www.canancetin.com 3 www.canancetin.com 4 Yeni kurulan ARMADA Pazarlama Şirketi, dünyada ve Türkiye de hızla gelişen

Detaylı

Marketing Anadolu Mektep Eğitimleri. Yerel İşletmeler

Marketing Anadolu Mektep Eğitimleri. Yerel İşletmeler Marketing Anadolu Mektep Eğitimleri Yerel İşletmeler Marketing Anadolu Platformu, üretici Anadolu sanayicisine satışı artırıcı bir fonksiyon olarak pazarlama ve bileşenleri konusunda yön göstermek amacıyla

Detaylı

ISL 201 Pazarlama İlkeleri. Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN

ISL 201 Pazarlama İlkeleri. Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN ISL 201 Pazarlama İlkeleri Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN FİYAT VE FİYATLANDIRMA Pazarlama karması bileşenlernden üçü (ürün, tutundurma ve dağıtım) tüketiciye değer ifade eden bir şeyler sunmaya çalışırken,

Detaylı

5/11/2015. Dağıtım Kanalı Kavramı Dağıtım Kanalları Tipleri Dağıtım Politikaları Lojistik Yönetimi

5/11/2015. Dağıtım Kanalı Kavramı Dağıtım Kanalları Tipleri Dağıtım Politikaları Lojistik Yönetimi Dağıtım Kanalı Kavramı Dağıtım Kanalları Tipleri Dağıtım Politikaları Lojistik Yönetimi Kullanılan Kaynaklar: -Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi -Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak,

Detaylı

Ürün Fiyatlandırılması

Ürün Fiyatlandırılması Ürün Fiyatlandırılması Ürünümüzün üretilmesi ve paketlenmesi kararı verilirken karşımıza çıkacak satış fiyatı için: Sabit masraflar, form masrafları, değişken masraflar, giderler, kâr göz önünde bulundurulur.

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

PAZARLAMA YÖNETİ Pazarlamanı n özellikleri: Değiş imi kolaylaş rması nsan ihtiyaçları n doyurulması na yönelik olması

PAZARLAMA YÖNETİ Pazarlamanı n özellikleri: Değiş imi kolaylaş rması nsan ihtiyaçları n doyurulması na yönelik olması PAZARLAMA YÖNETİMİ Pazarlamanın özellikleri: Değişimi kolaylaştırması. İnsan ihtiyaçlarının doyurulmasına yönelik olması. Değişken çevre koşullarında yapılması. İnsanlar ve örgütler tarafından yapılması.

Detaylı

MARKA YÖNETİMİ VİZE SORU VE CEVAPLARI 2015-2016

MARKA YÖNETİMİ VİZE SORU VE CEVAPLARI 2015-2016 MARKA YÖNETİMİ VİZE SORU VE CEVAPLARI 2015-2016 1 ) Aşağıdakilerden hangisi marka sponsorluğu seçenekleri arasında yer almaz? Aracı markası Lisans Üretici markası Çeşitlendirilmiş marka Ortak marka 2 )

Detaylı

HALKLA İLİŞKİLER: TEORİK ÇERÇEVE...

HALKLA İLİŞKİLER: TEORİK ÇERÇEVE... İÇİNDEKİLER 1. Bölüm: HALKLA İLİŞKİLER: TEORİK ÇERÇEVE... 1 1.1. HALKLA İLİŞKİLERİN TANIMI... 1 1.1.1. Halkla İlişkilerin Farklı Tanımları... 2 1.1.2. Farklı Tanımlarda Halkla İlişkilerin Ortak Özellikleri

Detaylı

HALKLA İLİŞKİLER (HİT102U)

HALKLA İLİŞKİLER (HİT102U) DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. HALKLA İLİŞKİLER (HİT102U) KISA ÖZET

Detaylı

Havariler Çıkarcılar Sadıklar Eğitimliler Rehineler

Havariler Çıkarcılar Sadıklar Eğitimliler Rehineler İLETİŞİMDE HEDEF KİTLE VİZE 1 ) İletişimin sözlü, sözsüz ve yazılı olarak sınıflandırılmasında esas alınan ölçüt aşağıdakilerden hangisidir? Alıcı üzerindeki etki Grup içi konum Kullanılan kod sistemi

Detaylı

I. Bölüm REKLAM(CILIK) Advertising. Doç. Dr. Olgun Kitapcı

I. Bölüm REKLAM(CILIK) Advertising. Doç. Dr. Olgun Kitapcı I. Bölüm REKLAM(CILIK) Advertising Doç. Dr. Olgun Kitapcı Akdeniz Üniversitesi, Pazarlama Bölümü 1 Reklama maruz kaldığınız mecralar (TV, Radyo, Gazete, Dergi, Sosyal Medya v.s.) En son ne zaman bir reklamdan

Detaylı

HALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ

HALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ HALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ A. ALANIN MEVCUT DURUMU VE GELECEĞİ Halkla İlişkiler ve Organizasyon Hizmetleri alanı, küreselleşen dünya içinde kurum ve kuruluşlar için bir ihtiyaç olarak

Detaylı

BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ. Yrd.Doç.Dr. Tolga DURSUN

BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ. Yrd.Doç.Dr. Tolga DURSUN BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ Yrd.Doç.Dr. Tolga DURSUN Pazarlama İletişimi Yönetimi Yavuz Odabaşı, Mine Oyman MediaCat Kitapları Coca Cola'nın efsanevi pazarlama müdürü Sergio Zyman der ki; "Pazarlamanın

Detaylı

Kariyer ve Profesyonel Ağlar

Kariyer ve Profesyonel Ağlar Kariyer ve Profesyonel Ağlar Kariyer Fransızca carrière kelimesinden gelmektedir. Bir yere çıkan, bir yere gelen anlamına gelmektedir. Bir meslekte çalışma ve zamanla elde edilen aşama, başarı ve uzmanlıktır.

Detaylı

Stratejik Pazarlama Planlaması. Tolga DURSUN

Stratejik Pazarlama Planlaması. Tolga DURSUN Stratejik Pazarlama Planlaması Tolga DURSUN 1 İŞLETME YÖNETİM SÜRECİ PLANLAMA UYGULAMA DENETLEME o Amaçları Belirleme o Strateji ve taktikleri belirleme Örgütleme Kadrolama Yürütme Performans sonuçlarını

Detaylı

DERS BİLGİLERİ. Ders Kodu Yarıyıl T+U Saat Kredi AKTS. Pazarlama İlkeleri MAN 323 5 3 + 0 3 5

DERS BİLGİLERİ. Ders Kodu Yarıyıl T+U Saat Kredi AKTS. Pazarlama İlkeleri MAN 323 5 3 + 0 3 5 DERS BİLGİLERİ Ders Kodu Yarıyıl T+U Saat Kredi AKTS Pazarlama İlkeleri MAN 323 5 3 + 0 3 5 Ön Koşul Dersleri - Dersin Dili Dersin Seviyesi Dersin Türü Almanca Lisans Zorunlu Dersin Koordinatörü Dersi

Detaylı

PAZARLAMA YÖNETİMİ DERS NOTU

PAZARLAMA YÖNETİMİ DERS NOTU 1. TUTUNDURMA (PAZARLAMA İLETİŞİMİ) Tutundurma: Ürünleri, fikirleri, kavramları kabul etmeleri konusunda başkalarını ikna etmektir. (Fiyat dışı rekabet aracıdır.) Tutundurma, mal ya da hizmetleri satışını

Detaylı

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014 Haşmet GÖKIRMAK Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014 Bu Bölümde Stratejik Planlamanın Aşamaları Şirket seviyesinde Bölüm, ürün ve pazar seviyesinde Şirket Misyonunun belirlenmesi Şirket amaç ve hedeflerinin belirlenmesi

Detaylı

11/10/14. Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri

11/10/14. Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi

Detaylı

Pazarlama Karması BBY 401, 8 Kasım 2006. Pazarlama Karması. Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr

Pazarlama Karması BBY 401, 8 Kasım 2006. Pazarlama Karması. Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Pazarlama Karması Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Pazarlama Karması Tanım Kurumun hedef pazarına ve belli amaçlarına ulaşmasını destekleyecek olan unsurların planlanmış

Detaylı

TÜRKİYE İLAÇ VE TIBBİ CİHAZ KURUMU KOZMETİK ÜRÜNLERİN TANITIM FAALİYETLERİNE İLİŞKİN KILAVUZ SÜRÜM 1.0

TÜRKİYE İLAÇ VE TIBBİ CİHAZ KURUMU KOZMETİK ÜRÜNLERİN TANITIM FAALİYETLERİNE İLİŞKİN KILAVUZ SÜRÜM 1.0 TÜRKİYE İLAÇ VE TIBBİ CİHAZ KURUMU KOZMETİK ÜRÜNLERİN TANITIM FAALİYETLERİNE İLİŞKİN KILAVUZ SÜRÜM 1.0 Amaç MADDE 1- (1) Bu Kılavuz, piyasada bulunan kozmetik ürünlerin tanıtım faaliyetlerinde dikkat edilmesi

Detaylı

SATIŞ YÖNETİMİ MESLEK ELEMANI

SATIŞ YÖNETİMİ MESLEK ELEMANI TANIM İşletmelerin pazarlama ve satış birimlerinde, satışların planlanması ve siparişlerin alınması gibi işleri yürüten kişidir. A- GÖREVLER KULLANILAN ARAÇ, GEREÇ VE EKİPMAN - Satışların yapılmasını planlar.

Detaylı

İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci)

İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İşletmenin uzun dönemde yaşamını devam ettirmesine ve sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamasına yönelik bilgi toplama, analiz, seçim, karar ve uygulama

Detaylı

PAZARLAMA DAĞITIM KANALI

PAZARLAMA DAĞITIM KANALI PAZARLAMA DAĞITIM KANALI Yrd. Doç. Dr. Hasan ALKAN Dağıtım kavramı üretilen mal ve hizmetler genellikle üretildikleri yerde zamanda uygun fiyatta ve yeterli miktarda talep edilmemektedir. Mal ve hizmetlerin

Detaylı

VİTRİN KUYUMCULUĞU DALI MESLEK DERSLERİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VE SATIŞ. 1. Sistemimize kayıtlı müşterilere ulaşmak için hangi buton kullanılır?

VİTRİN KUYUMCULUĞU DALI MESLEK DERSLERİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VE SATIŞ. 1. Sistemimize kayıtlı müşterilere ulaşmak için hangi buton kullanılır? VİTRİN KUYUMCULUĞU DALI MESLEK DERSLERİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VE SATIŞ 1. Sistemimize kayıtlı müşterilere ulaşmak için hangi buton kullanılır? A) B) C) D) 2. Müşteriler ile ilişkilerde İyi bir satış elemanının

Detaylı

Hipotez Kurma. Prof. Dr. Cemal YÜKSELEN Ġstanbul Arel Üniversitesi. 4. Pazarlama Araştırmaları Eğitim Semineri 26-29 Ekim 2010

Hipotez Kurma. Prof. Dr. Cemal YÜKSELEN Ġstanbul Arel Üniversitesi. 4. Pazarlama Araştırmaları Eğitim Semineri 26-29 Ekim 2010 Hipotez Kurma Prof. Dr. Cemal YÜKSELEN Ġstanbul Arel Üniversitesi 4. Pazarlama Araştırmaları Eğitim Semineri 26-29 Ekim 2010 Hipotez Nedir? Araştırmacının ilgilendiği bir konuda ispatlanmamış bir önerme

Detaylı

Türkiye de Coğrafi İşaret Koruması

Türkiye de Coğrafi İşaret Koruması Türkiye de Coğrafi İşaret Koruması Dr. Elif Betül Akın Türk Patent Enstitüsü Markalar Dairesi Başkanı 11 Ekim 2012, Antalya İlgili Mevzuat 555 Sayılı Coğrafi İşaretlerin Korunması Hakkında KHK 555 Sayılı

Detaylı

Gürc r an n B ange g r

Gürc r an n B ange g r Gürcan Banger Hareket Noktası Kendi işini kurmaya karar vermede başlıca etkenler şunlardır: 1. İşini kaybetmek, 2. İşsizlik döneminin uzun sürmesine tepki, 3. Bir iş fırsatının belirlenmesi, 4. Daha çok

Detaylı

Pazarlama Karması. Umut Al. umutal@hacettepe.edu.tr - 1. BBY 465, 27 Ekim 2015

Pazarlama Karması. Umut Al. umutal@hacettepe.edu.tr - 1. BBY 465, 27 Ekim 2015 Pazarlama Karması Umut Al umutal@hacettepe.edu.tr - 1 Pazarlama Karması (Marketing Mix) Tanım Kurumun hedef pazarına ve belli amaçlarına ulaşmasını destekleyecek olan unsurların planlanmış bir bütünü Pazarlama

Detaylı

Pazarlama Karması. Umut Al. umutal@hacettepe.edu.tr - 1. BBY 465, 28 Ekim 2014

Pazarlama Karması. Umut Al. umutal@hacettepe.edu.tr - 1. BBY 465, 28 Ekim 2014 Pazarlama Karması Umut Al umutal@hacettepe.edu.tr - 1 Pazarlama Karması (Marketing Mix) Tanım Kurumun hedef pazarına ve belli amaçlarına ulaşmasını destekleyecek olan unsurların planlanmış bir bütünü Pazarlama

Detaylı

BPO A.Ş. YETKİNLİK MODELİ

BPO A.Ş. YETKİNLİK MODELİ BPO A.Ş. YETKİNLİK MODELİ BAHADIR MAZAK BPO OTOMOTİV A.Ş. GELİŞİM SORUMLUSU MAYIS-2013 YETKİNLİK Yetkinlik; belirli bir alanda ki görev ve sorumlulukları yerine getirebilme kabiliyetidir Yetkinlikler;

Detaylı

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin!

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin! YAKLAŞIMIMIZ Kuter, yıllardır dünyanın her tarafında şirketlere, özellikle yeni iş kurulumu, iş geliştirme, kurumsallaşma ve aile anayasaları alanlarında güç veren ve her aşamalarında onlara gerekli tüm

Detaylı

İşletmelerde Pazarlama Faaliyetleri- I 11. 2009 Copyright S.K.Mirze 1

İşletmelerde Pazarlama Faaliyetleri- I 11. 2009 Copyright S.K.Mirze 1 İşletmelerde Pazarlama Faaliyetleri- I 11 2009 Copyright S.K.Mirze 1 PAZARLAMA 1. MÜŞTERİLERİN İHTİYAÇ VE İSTEKLERİNİ BELİRLEMEYE VE BİR DEĞİŞ TOKUŞ SÜRECİYLE BUNLARI KARŞILAMAYA YÖNELİK FAALİYETLER 2.

Detaylı

İş Hayatında Kişisel ve Takım Gelişimi Eğitimleri Satış Eğitimleri

İş Hayatında Kişisel ve Takım Gelişimi Eğitimleri Satış Eğitimleri Satış Eğitimleri Satış; bir firmanın yaşamını sürdürebilmesi için vazgeçilmez bir gereksinimdir. Ne kadar kaliteli ve ekonomik üretim yapılırsa yapılsın üretilenin alıcısının bulunup, üretilen hakkında

Detaylı

DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS

DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS 345034200000533 Değer Temelli, Satış ve Finans Kavramları, ve Finans Kavramları arasındaki İlişkiler, Politikalarının Firmaların Finansal Yapıları Üzerine

Detaylı

REKLAM TÜRLERİ. Reklamları değişik açılardan sınıflandırmak mümkündür.

REKLAM TÜRLERİ. Reklamları değişik açılardan sınıflandırmak mümkündür. REKLAM TÜRLERİ Reklamları değişik açılardan sınıflandırmak mümkündür. Herhangi bir reklam, bu sınıflandırmaların birden fazlası içinde değerlendirilebilir. Farklı açılardan reklam türleri şu şekilde sıralanabilir:

Detaylı

İNSAN KAYNAKLARI UZMANI (YÖNETİCİSİ)

İNSAN KAYNAKLARI UZMANI (YÖNETİCİSİ) İNSAN KAYNAKLARI UZMANI (YÖNETİCİSİ) TANIM İşletmede çalışacak insan kaynağının sayısını ve niteliğini belirleyerek, insan kaynağının başarısını, moralini, motivasyonunu ve uyum düzeyini artırıcı çalışmaları

Detaylı

GAZETECİLİK ALANI. Bu faaliyet sonucunda gazetecilik alanındaki meslekleri tanıyabileceksiniz.

GAZETECİLİK ALANI. Bu faaliyet sonucunda gazetecilik alanındaki meslekleri tanıyabileceksiniz. GAZETECİLİK ALANI AMAÇ Bu faaliyet sonucunda gazetecilik alanındaki meslekleri tanıyabileceksiniz. A. ALANIN MEVCUT DURUMU VE GELECEĞİ Gazetecilik alanı, kamuya ve özel sektöre ait kurum ve kuruluşların

Detaylı

KONGRE VE FUAR HOSTESİ

KONGRE VE FUAR HOSTESİ TANIM Belirli bir süre içerisinde, kongre, fuar, seminer, sergi, toplantı vb. organizasyonlarda salon ve sergi alanlarını (stand) düzenleme, müşteri hizmetleri ve kayıt kabul işlemlerini yapma bilgi ve

Detaylı

4/20/2015. Müşteri Değeri Tabanlı Fiyatlandırma. Maliyet tabanlı fiyatlandırma üretim, dağıtım ve satış maliyetlerinin üstüne prim eklenmesidir.

4/20/2015. Müşteri Değeri Tabanlı Fiyatlandırma. Maliyet tabanlı fiyatlandırma üretim, dağıtım ve satış maliyetlerinin üstüne prim eklenmesidir. Kullanılan Kaynaklar: -Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi -Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak, Ö. (2014). Pazarlama İlkeleri ve Yönetimi. Beta Basım:İstanbul. -Kotler, Philip & Armstrong,

Detaylı

01.01.2013. İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İş Yönetim Stratejileri : İşlevsel Stratejiler. Pazarlama: İşlevsel/Bölümsel Stratejiler

01.01.2013. İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İş Yönetim Stratejileri : İşlevsel Stratejiler. Pazarlama: İşlevsel/Bölümsel Stratejiler İşlevsel Stratejiler İşletmedeki yönetim düzeylerine göre yapılan strateji sınıflamasında orta veya alt yönetim düzeylerinde hazırlanmakta ve uygulanmakta olan stratejilerdir. KURUMSAL STRATEJİLER İş Yönetim

Detaylı

Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Olabilir mi?

Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Olabilir mi? Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Neden Müşteri Sadakat Kartı? Müşteriyi tanımak, müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını analiz edebilmek, müşteri odaklı pazarlama stratejileri geliştirebilmek,

Detaylı

DENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME. 1. İşletmenin yapısal özelliklerini şöyle sıralayabiliriz:

DENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME. 1. İşletmenin yapısal özelliklerini şöyle sıralayabiliriz: DENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME 1 1. İşletmenin yapısal özelliklerini şöyle sıralayabiliriz: 3 İşletme bir ekonomik kuruluştur. 3 İşletme bağımsız bir kuruluştur. 3 İşletme sosyal bir kuruluştur. 3 İşletme

Detaylı

PROJE YAPIM VE YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 09071067 ŞEYMA GÜLDOĞAN

PROJE YAPIM VE YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 09071067 ŞEYMA GÜLDOĞAN PROJE YAPIM VE YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 09071067 ŞEYMA GÜLDOĞAN İnsan kaynakları bir organizasyondaki tüm çalışanları ifade eder. Diğer bir deyişle organizasyondaki yöneticiler, danışmanlar,

Detaylı

Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA. Beta

Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA. Beta Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA İstanbul - 2014 Beta I Yayın No : 3055 İşletme-Ekonomi Dizisi : 639 1. Baskı - Ocak 2014 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-082 - 0 Copyright Bu kitab n bu bas s

Detaylı

Fiyat nedir? Müşterilerin Değer Algısı FİYATLANDIRMA 5/21/2013. Copyright 2005 Brainy Betty, Inc. 1

Fiyat nedir? Müşterilerin Değer Algısı FİYATLANDIRMA 5/21/2013. Copyright 2005 Brainy Betty, Inc. 1 Fiyat nedir? Dar anlamda, mal ya da servis için ödenen para miktarı. FİYATLANDIRMA Geniş anlamda, tüketicilerin mal ya da hizmeti kullanmak ya da sahip olmak için takas ettikleri değerlerin toplamı Copyright

Detaylı

Tedarik Zinciri Yönetimi -Bileşenler, Katılımcılar, Kararlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN

Tedarik Zinciri Yönetimi -Bileşenler, Katılımcılar, Kararlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Tedarik Zinciri Yönetimi -Bileşenler, Katılımcılar, Kararlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Tedarik Zinciri Bileşenleri Tedarik zincirlerinde üç temel bileșenden söz edilebilir: Aktörler: Tedarik zinciri

Detaylı

BİRİNCİ SEVİYE ÖRNEK SORULARI EKONOMİ

BİRİNCİ SEVİYE ÖRNEK SORULARI EKONOMİ BİRİNCİ SEVİYE ÖRNEK SORULARI EKONOMİ SORU 1: Tam rekabet ortamında faaliyet gösteren bir firmanın kısa dönem toplam maliyet fonksiyonu; STC = 5Q 2 + 5Q + 10 dur. Bu firma tarafından piyasaya sürülen ürünün

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

Google'da arayan potansiyel müşteriler sizi bulsun. edildiğinde veya telefonla arandığınızda ödeme yapın. MURATOLMEZ.COM

Google'da arayan potansiyel müşteriler sizi bulsun. edildiğinde veya telefonla arandığınızda ödeme yapın. MURATOLMEZ.COM Google Arama Ağı Reklamı. Tam olarak sunduğunuz ürün veya hizmetleri Google'da arayan potansiyel müşteriler sizi bulsun. Siz de yalnızca reklamınıztıklanıp web siteniz ziyaret edildiğinde veya telefonla

Detaylı

İÇİNDEKİLER SAYFA NO ÖNSÖZ IX GİRİŞ.. XI

İÇİNDEKİLER SAYFA NO ÖNSÖZ IX GİRİŞ.. XI İÇİNDEKİLER SAYFA NO ÖNSÖZ IX GİRİŞ.. XI BİRİNCİ BÖLÜM FRANCHISING SİSTEMİNİN TANIMI, KAPSAMI VE ÇEŞİTLERİ 1. FRANCHISING KAVRAMI VE TANIMI... 1 1.1. Franchising Kavramı.. 1 1.2. Franchising Sistemi 2

Detaylı

ANKARA TARİHİNDE BÖYLE DÜŞÜK FİYATLAR GÖRÜLMEDİ

ANKARA TARİHİNDE BÖYLE DÜŞÜK FİYATLAR GÖRÜLMEDİ Media Markt En Düşük Fiyat Şenliği Ankara yı salladı. ANKARA TARİHİNDE BÖYLE DÜŞÜK FİYATLAR GÖRÜLMEDİ Ankara Kentpark ta 10 Aralık 2009 da, toplam 4.500 metrekare alanda hizmet vermeye başlayan Media Markt

Detaylı

İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 PAZARLAMANIN KONUSU, KAPSAMI, GELİŞİMİ VE MODERN PAZARLAMA YÖNETİMİ...

İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 PAZARLAMANIN KONUSU, KAPSAMI, GELİŞİMİ VE MODERN PAZARLAMA YÖNETİMİ... İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 PAZARLAMANIN KONUSU, KAPSAMI, GELİŞİMİ VE MODERN PAZARLAMA YÖNETİMİ... 1 1.1. PAZARLAMANIN KONUSU VE KAPSAMI... 3 1.2. PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMA ANLAYIŞI... 7 1.2.1. Üretim Anlayışı

Detaylı

T.C. KÜTAHYA BELEDİYESİ BASIN YAYIN VE HALKLA İLİŞKİLER MÜDÜRLÜĞÜ GÖREV YETKİ SORUMLULUK VE ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM

T.C. KÜTAHYA BELEDİYESİ BASIN YAYIN VE HALKLA İLİŞKİLER MÜDÜRLÜĞÜ GÖREV YETKİ SORUMLULUK VE ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM T.C. KÜTAHYA BELEDİYESİ BASIN YAYIN VE HALKLA İLİŞKİLER MÜDÜRLÜĞÜ GÖREV YETKİ SORUMLULUK VE ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç Madde 1- Bu yönetmeliğin amacı, Kütahya

Detaylı

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR E-İŞ Elektronik İş (E-iş) Bilgi ve iletişim teknolojilerinin bir şirketin tüm aktivitelerini desteklemek amaçlı uygulanması Şirketin iç ve dış veri sistemlerini

Detaylı

30.12.2010 HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE ARAŞTIRMA. SBR 215 Halkla İlişkiler ve İletişim

30.12.2010 HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE ARAŞTIRMA. SBR 215 Halkla İlişkiler ve İletişim SBR 215 Halkla İlişkiler ve İletişim HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE ARAŞTIRMA Kamu kurumunun halkla ilişkiler uygulamasındaki aşamalar ile özel sektördeki aşamalar farklı ve değişik amaçlıdır. Özel kesimde

Detaylı

Elektrik Perakende Sektörü. Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları. 30 Eylül 2015

Elektrik Perakende Sektörü. Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları. 30 Eylül 2015 Elektrik Perakende Sektörü Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları 30 Eylül 2015 2015 Deloitte Türkiye. Member of Deloitte Touche Tohmatsu Limited 1 Elektrik perakende pazarında sektör içi/dışı oyuncularla

Detaylı

YENİDEN YAŞAMA KATKI KAMPANYASI PROJE TEKLİFİ

YENİDEN YAŞAMA KATKI KAMPANYASI PROJE TEKLİFİ YENİDEN YAŞAMA KATKI KAMPANYASI PROJE TEKLİFİ İçerik: 1. Amaçları, hedefleri ve hedef grubu 1.1. Hangi değişiklikleri oluşturmaya çalışacak? 1.2. Neden bu proje yürütülecek? 1.3. Beklenen sonuçlar ne?

Detaylı

GRAFİK VE FOTOĞRAF A. ALANIN MEVCUT DURUMU VE GELECEĞİ

GRAFİK VE FOTOĞRAF A. ALANIN MEVCUT DURUMU VE GELECEĞİ GRAFİK VE FOTOĞRAF A. ALANIN MEVCUT DURUMU VE GELECEĞİ Günümüzde her alanda yaşanan bilimsel, teknolojik, kültürel ve ekonomik gelişmeler bütün sektörleri etkilemekte ve bu durum doğal olarak mesleki eğitimi

Detaylı

8. Araştırmacılar Zirvesi, 9-10 Kasım 2004

8. Araştırmacılar Zirvesi, 9-10 Kasım 2004 , Biz araştırmacılar müşterilerimizin pazarlama, satış çabalarına destek olmak için varız... Tüketiciye odaklanma : Davranışlarının ardındaki nedenleri anlamak Onlara doğru mesajları iletmek Onları etkilemek

Detaylı

+ MENU WALL. Restorant/Fast Food Menü Ekranları

+ MENU WALL. Restorant/Fast Food Menü Ekranları Digital Tabela İşletmenize özel Digital Tabela (Signage) ihtiyaçlarınız için dilediğiniz yerden içeriğini güncelleyebileceğiniz merkezi yönetim destekli, video wall, digital menu ekranları, birleşik led

Detaylı

HOŞGELDİNİZ. Nil Şenver ELA Sunumu

HOŞGELDİNİZ. Nil Şenver ELA Sunumu HOŞGELDİNİZ ETİK LİDER AKADEMİSİ ELA Nil Şenver ELA Sunumu Beklen

Detaylı

Tasarımda Farklılık ve Sektörel Tasarım Takipleri

Tasarımda Farklılık ve Sektörel Tasarım Takipleri Tasarımda Farklılık ve Sektörel Tasarım Takipleri Hayatın Estetiği Tasarım Rakiplerinizle Aranız Sadece Farklılığınızla Açılsın İçerik Farklılık Gereksinimi Tasarımla Farklılık Yaratmak Farklı Tasarımların

Detaylı

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta f Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta Reklamın satmadığı dönemlere çoktan girdik. Markalar satış ve pazarlama stratejilerini bunun üzerine kurduğu, odaklandırdığı devirler de

Detaylı