PTTKEP WEB MAIL KULLANICI KILAVUZU

Transkript

1 PTTKEP WEB MAIL KULLANICI KILAVUZU Şehit Teğmen Kalmaz Cad.No: Ulus/Ankara Telefon: (312) Faks: (312) Elektronik Ağ:

2 İÇİNDEKİLER 1. Başlamadan Önce PTTKEP Web Mail Arayüzüne Giriş SMS Şifresi İle Giriş Elektronik İmza ile Giriş Elektronik İmza ile Giriş (Internet Explorer Versiyon 11) Elektronik İmza ile Giriş (Mozilla Firefox Versiyon ) Elektronik İmza ile Giriş (Google Chrome Versiyon ) Mobil İmza ile Giriş (Devrede değildir geliştirme çalışmaları devam etmektedir) PTTKEP Hesabının Aktif Edilmesi (Sözleşmelerin İmzalanması) KEP Sözleşmesinin İmzalanması Elektronik Tebligat Alma Sözleşmesinin İmzalanması Elektronik Tebligat Gönderme Sözleşmesinin İmzalanması PTTKEP Hesabının Kullanılması Web Mail Arayüzü Menüleri Üst Menü Hesap Değiştir ( ) İleti Oluştur ( ) Elektronik İmza ile İleti Gönderimi Mobil İmza ile İleti Gönderimi Adres Defteri ( ) Delil Doğrulama ( ) KEP Rehberi ( ) Ayarlar ( ) Müşteri Bilgileri: Kartvizit Bilgileri: Parola/Şifre Değiştirme: Gizli Soru: IP Kısıtlama: Hesap Yetkilileri: Sayfa 2 / 57

3 Hesap Kapatma: Yenile ( ) Oturumu Kapat ( ) Yan Menü Posta Kutusu ( ) Gelen Kutusu Gönderilenler Delil Kutusu Taslaklar Çöp Kutusu Klasör Oluştur ( ) KEP İletisi Sorgulama ( ) Bakiye Yükleme ( ) Alan Artırımı ( ) Hesap Hareketleri ( ) Sözleşmeler ( ) E-Tebligat Adresi Doğrulama ( ) Sayfa 3 / 57

4 1. Başlamadan Önce PTTKEP sistemini kullanabilmek için; İnternet tarayıcınızın versiyonunun güncel olması, Java uygulamasın güncel olması, Elektronik imza kullanılacak ise elektronik imza sürücüsünün yüklü olması, gerekmektedir. 2. PTTKEP Web Mail Arayüzüne Giriş PTTKEP web mail arayüzüne giriş yapmak için internet tarayıcınızın adres satırına yazınız. PTTKEP giriş sayfasına yönlendirildiğinizde aşağıdaki ekran karşınıza gelecektir. PTTKEP sistemine tek kullanımlık SMS şifresi, Elektronik İmza ve ya Mobil İmza (çalışmalar tamamlandıktan sonra devreye alınacaktır) ile giriş yapabilirsiniz. Sayfa 4 / 57

5 2.1 SMS Şifresi İle Giriş PTTKEP sistemine üye olan kullanıcıların cep telefonlarına kayıt esnasında PTTKEP sistemine girişte kullanacakları parola ve şifre bilgileri gönderilmektedir. Kullanıcılar SMS şifresi ile sisteme giriş yapmak istediklerinde cep telefonlarına kayıt esnasında gönderilen parolayı, şifreyi ve ardından cep telefonlarına gelen tek kullanımlık SMS şifresi ni kullanarak sisteme giriş yapabilirler. PTTKEP sistemine SMS şifresi ile giriş yapabilmek için giriş sayfasında sekmesi seçilir. Açılan sayfada kullanıcı T.C. kimlik Numarasını ve kayıt esnasında cep telefonuna gelen parolayı girerek Tamam butonuna basar. Girilen parola doğru ise sistem Şifrenizi girmenizi isteyecektir. Şifrenizi girerek tamam butonuna bastığınızda cep telefonunuza tek kullanımlık SMS şifresi gönderilecektir. Sayfa 5 / 57

6 basınız. Cep Telefonunuza gönderilen tek kullanımlık SMS şifresini girerek Tamam butonuna Sayfa 6 / 57

7 PTTKEP sisteminde birden fazla KEP hesabında yetkili iseniz giriş yapmak istediğiniz hesabı seçerek Tamam butonuna basınız. Açılan sayfada giriş yapmak istediğiniz KEP hesabına yönlendirileceksiniz. PTTKEP sisteminde bir hesapta yetkili iseniz açılan sayfada yetkili olduğunuz hesaba yönlendirileceksiniz. Sayfa 7 / 57

8 2.2 Elektronik İmza ile Giriş PTTKEP web mail arayüzüne giriş yapmak için internet tarayıcınızın adres satırına yazınız. Elektronik İmza ile giriş yapmak için sekmesini seçiniz. Kullandığınız internet tarayıcısına göre aşağıdaki adımları uygulayınız Elektronik İmza ile Giriş (Internet Explorer Versiyon 11) Sayfa yüklendiğinde ekrana aşağıdaki Java uyarı penceresi gelecektir. Uyarı penceresinde PTT A.Ş. Genel Müdürlüğü tarafından adresinde yüklenen Java uygulamasını çalıştırmak isteyip istemediğiniz sorulmaktadır. Söz konusu uygulama PTTKEP tarafından adresinde bulunan KEP sistemine elektronik imza kullanarak giriş yapmanızı sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Sayfa 8 / 57

9 PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile giriş yapabilmek için Java uyarı ekranında bulunan (çalıştır) butonuna basınız. PTTKEP sistemine elektronik imzanız işlem yapacağınız zaman her girişte bu uyarı penceresi ile karşılaşmamak için (çalıştır) butonuna basınız. kısmında bulunan kutucuğu işaretleyerek Java uygulamasını çalıştırıldığında aşağıdaki ekran görüntüsünde elektronik imzanız içerisinde bulunan ve adınız ve soyadınızın yazdığı sertifikayı seçerek basınız. butonuna Sisteme giriş yapmak için karşınıza gelen ekranda elektronik imzanızın parolasını (Pin) giriniz ve butonuna basınız. İşlem tamamlandığında KEP hesabınıza giriş sağlanacaktır. Sayfa 9 / 57

10 2.2.2 Elektronik İmza ile Giriş (Mozilla Firefox Versiyon ) Sayfa yüklendiğinde Firefox tarayıcısı Java uygulamasını etkinleştirmenizi isteyecektir Java eklentisini çalıştırmak için uyarı ekranında bulunan butonuna basınız. PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile her girişte bu uyarı penceresi ile karşılaşmamak için butonuna basınız. Sayfa yüklendiğinde ekrana aşağıdaki Java uyarı penceresi gelecektir. Uyarı penceresinde PTT A.Ş. Genel Müdürlüğü tarafından adresinde yüklenen Java uygulamasını çalıştırmak isteyip istemediğiniz sorulmaktadır. Sayfa 10 / 57

11 Söz konusu uygulama PTTKEP tarafından adresinde bulunan KEP sistemine elektronik imza kullanarak giriş yapmanızı sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile giriş yapabilmek için Java uyarı ekranında bulunan (çalıştır) butonuna basınız. PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile her girişte bu uyarı penceresi ile karşılaşmamak için kısmında bulunan kutucuğu işaretleyerek (çalıştır) butonuna basınız. Java uygulamasını çalıştırıldığında aşağıdaki ekranda elektronik imzanız içerisinde bulunan ve adınız ve soyadınızın yazdığı sertifikayı seçerek butonuna basınız. Sisteme giriş yapmak için karşınıza gelen ekranda elektronik imzanızın parolasını (Pin) giriniz ve butonuna basınız. Sayfa 11 / 57

12 İşlem tamamlandığında KEP hesabınıza giriş sağlanacaktır Elektronik İmza ile Giriş (Google Chrome Versiyon ) Sayfa yüklendiğinde Chrome tarayıcısı Java uygulamasını etkinleştirmenizi isteyecektir Java eklentisini çalıştırmak için adres satırının sağ tarafında bulunan butonuna basınız, PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile her girişte bu uyarı penceresi ile karşılaşmamak için açılan menüde yenileyiniz. seçeneğini işaretleyiniz ve sayfayı Sayfa yüklendiğinde ekrana aşağıdaki Java uyarı penceresi gelecektir. Uyarı penceresinde PTT A.Ş. Genel Müdürlüğü tarafından adresinde yüklenen Java uygulamasını çalıştırmak isteyip istemediğiniz sorulmaktadır. Sayfa 12 / 57

13 Söz konusu uygulama PTTKEP tarafından adresinde bulunan KEP sistemine elektronik imza kullanarak giriş yapmanızı sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile giriş yapabilmek için Java uyarı ekranında bulunan (çalıştır) butonuna basınız. PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile her girişte bu uyarı penceresi ile karşılaşmamak için kısmında bulunan kutucuğu işaretleyerek (çalıştır) butonuna basınız. Java uygulamasını çalıştırıldığında aşağıdaki ekranda elektronik imzanız içerisinde bulunan ve adınız ve soyadınızın yazdığı sertifikayı seçerek butonuna basınız. Sayfa 13 / 57

14 Sisteme giriş yapmak için karşınıza gelen ekranda elektronik imzanızın parolasını (Pin) giriniz ve butonuna basınız. İşlem tamamlandığında KEP hesabınıza giriş sağlanacaktır. 2.3 Mobil İmza ile Giriş (Devrede değildir geliştirme çalışmaları devam etmektedir) PTTKEP web mail arayüzüne giriş yapmak için internet tarayıcınızın adres satırına yazınız. Mobil İmza ile giriş yapmak için sekmesini seçiniz. Mobil İmza nın sistemde kullanılması için yürütülen çalışmalar devam etmekte olduğundan halihazırda PTTKEP sisteminde Mobil İmza kullanılamamaktadır. Sayfa 14 / 57

15 3. PTTKEP Hesabının Aktif Edilmesi (Sözleşmelerin İmzalanması) PTTKEP sistemine üye olduğunuzda şahsınız, Kurumunuz ya da tüzel kişiliğiniz adına açılan KEP hesabının KAYITLI ELEKTRONİK POSTA SİSTEMİNE İLİŞKİN USUL VE ESASLAR HAKKINDA YÖNETMELİK in Kayıtlı elektronik posta hesabının kullanıma açılması başlıklı 10. maddesine göre aktif edilmesi gerekmektedir. Sayfa 15 / 57

16 KEP hesabını Gönderici ve Alıcı olarak kullanmak isteyen Gerçek Kişi KEP hesapları ve Kamu Sadece Alıcı veya Gönderici ve Alıcı olmasına bakılmaksızın tüm Kamu Kurumu / Tüzel Kişilik KEP hesapları elektronik ortamda güvenli elektronik imza kullanılarak aktif edilmelidir. Kamu Kurumu ve ya Tüzel Kişilik Hesaplarının aktif edilebilmesi için başvuru esnasında Ana İşlem Yetkilisi olarak belirtilen kişiler tarafından elektronik ortamda güvenli elektronik imza kullanılarak sözleşme imzalanması gerekmektedir. PTT den KEP hesabı almış olan tüm kullanıcılar KEP Sözleşmesini (Kayıtlı Elektronik Posta Hizmetlerine İlişkin Sözleşme) imzalamalıdırlar. KEP hesabı başvuru esnasında belirtilen Elektronik Tebligat alma/gönderme tercihine göre hesap sahipleri; Elektronik Tebligat hizmetinden alıcı olarak faydalanmak isteyen KEP hesap sahipleri Elektronik Tebligat Alma Sözleşmesini, Elektronik Tebligat hizmetinden gönderici olarak faydalanmak isteyen tebligat çıkarmaya yetkili merciler Elektronik tebligat Gönderme Sözleşmesini imzalamalıdırlar. 3.1 KEP Sözleşmesinin İmzalanması KEP hesabına giriş yaptıktan sonra PTTKEP sistemi KEP Sözleşmesini imzalamanızı isteyecek ve aşağıdaki görüntü ekrana gelecektir. Sayfa 16 / 57

17 T.C. Yukarıdaki ekranda butonuna bastığınızda aşağıdaki ekran ile karşılaşacaksınız. Ekranın sağ tarafından imzalama yöntemi olarak yı seçiniz ve butonuna basınız. PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile sözleşme imzalayabilmek için aşağıda görüntüsü verilen Java uyarı ekranında bulunan (çalıştır) butonuna basınız. PTTKEP sistemine Sayfa 17 / 57

18 elektronik imzanız ile işlem yapmak istediğinizde tekrar bu uyarı penceresi ile karşılaşmamak için (çalıştır) butonuna basınız. kısmında bulunan kutucuğu işaretleyerek Java uygulamasını çalıştırıldığında aşağıdaki ekranda elektronik imzanız içerisinde bulunan ve adınız ve soyadınızın yazdığı sertifikayı ve imzalanacak sözleşmeyi seçerek butonuna basınız. Bir sonraki aşamada elektronik imzanızın şifresini (Pin) giriniz ve butonuna basınız. İmzalama işlemi yaklaşık bir dakika sürmektedir, bu sebeple elektronik imzalama işlemi devam ederken başka bir işlem yapmayınız. Sayfa 18 / 57

19 T.C. KEP sözleşmesi elektronik imza ile imzalandıktan sonra varsa imzalamanız gereken diğer sözleşmeler ekrana gelecektir. İmzalamanız gereken sözleşme olmaması durumunda aşağıda ekran görüntüsü verilen posta kutusuna yönlendirileceksiniz. 3.2 Elektronik Tebligat Alma Sözleşmesinin İmzalanması Kayıt esnasında KEP hesabınıza Elektronik Tebligat iletisi almak istemenizi belirtmeniz durumunda Elektronik Tebligat Alma Sözleşmesini imzalamanız gerekecektir. Elektronik Tebligat Alma Sözleşmesini imzalamak için Ekranın sağ tarafından imzalama yöntemi olarak seçiniz ve yı butonuna basınız. Sayfa 19 / 57

20 Ekrana Java uyarısı gelmesi durumunda, Java uyarı ekranında bulunan (çalıştır) butonuna basınız. PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile işlem yapmak istediğinizde tekrar bu uyarı penceresi ile karşılaşmamak için kısmında bulunan kutucuğu işaretleyerek (çalıştır) butonuna basınız. Sayfa 20 / 57

21 Java uygulamasını çalıştırıldığında aşağıdaki ekranda elektronik imzanız içerisinde bulunan ve adınız ve soyadınızın yazdığı sertifikayı ve imzalanacak sözleşmeyi seçerek butonuna basınız. basınız. Bir sonraki aşamada elektronik imzanızın şifresini (Pin) giriniz ve butonuna İmzalama işlemi yaklaşık bir dakika sürmektedir, bu sebeple elektronik imzalama işlemi devam ederken başka bir işlem yapmayınız. Sayfa 21 / 57

22 T.C. Elektronik Tebligat Alma Sözleşmesi elektronik imza ile imzalandıktan sonra varsa imzalamanız gereken diğer sözleşmeler ekrana gelecektir. İmzalamanız gereken sözleşme olmaması durumunda posta kutunuza yönlendirileceksiniz. 3.3 Elektronik Tebligat Gönderme Sözleşmesinin İmzalanması Kayıt esnasında tebligat çıkarmaya yetkili merci olduğunuzu belirtmeniz ve KEP hesabınızdan Elektronik Tebligat iletisi göndermek istediğinizi belirtmeniz durumunda Elektronik Tebligat Çıkarma Sözleşmesini imzalamanız gerekecektir. Sözleşmeyi imzalamak için Ekranın sağ tarafından imzalama yöntemi olarak yı seçiniz ve butonuna basınız. Ekrana Java uyarısı gelmesi durumunda, Java uyarı ekranında bulunan (çalıştır) butonuna basınız. PTTKEP sistemine elektronik imzanız ile işlem yapmak istediğinizde tekrar bu uyarı penceresi ile karşılaşmamak için bulunan kutucuğu işaretleyerek kısmında (çalıştır) butonuna basınız. Sayfa 22 / 57

23 Java uygulamasını çalıştırıldığında aşağıdaki ekranda elektronik imzanız içerisinde bulunan ve adınız ve soyadınızın yazdığı sertifikayı ve imzalanacak sözleşmeyi seçerek butonuna basınız. basınız. Bir sonraki aşamada elektronik imzanızın şifresini (Pin) giriniz ve butonuna Sayfa 23 / 57

24 İmzalama işlemi yaklaşık bir dakika sürmektedir, bu sebeple elektronik imzalama işlemi devam ederken başka bir işlem yapmayınız. Elektronik Tebligat Alma Sözleşmesi elektronik imza ile imzalandıktan sonra posta kutunuza yönlendirileceksiniz. 4. PTTKEP Hesabının Kullanılması 4.1 Web Mail Arayüzü Menüleri PTTKEP web mail arayüzü aşağıdaki gibidir. Ekranın üst ve yan kısımlarında standart e- posta sağlayıcılarınkine benzer menüler bulunmaktadır. Sayfa 24 / 57

25 Üst Menü Yan Menü Menü Üst Menü Üst menüde KEP Hesapları arası geçiş için kullanılan butonu ve,, almaktadır.,,, ve butonları yer Hesap Değiştir ( ) PTTKEP sisteminde birden fazla hesapta yetkili iseniz bu butona basarak işlem yapmak istediğiniz hesabı seçebilirsiniz İleti Oluştur ( ) Kullandığınız PTTKEP hesabının gönderici ve alıcı olarak hizmet alması durumunda bu butona basarak ileti oluşturabilir ve gönderebilirsiniz. Hizmet alma şekli Sadece Alıcı olarak belirlenmiş hesaplardan ileti gönderimi yapılamamaktadır. Sayfa 25 / 57

26 butonuna bastığınızda aşağıdaki ekran görüntüsü ile karşılaşacaksınız. PTTKEP sisteminde ileti oluşturabilmek için iletiyi göndereceğiniz alıcının KEP adresini varsa diğer alıcıların KEP adresini girmeniz, iletinizin konusunu belirtmeniz, iletinizi yazmanız varsa göndereceğiniz dosyaları eklemeniz gerekecektir. Yürürlükte bulunan KEP mevzuatına göre gönderilecek KEP iletisini ekleri ile birlikte toplam boyutunun 25 megabaytı geçmemesi gerekmektedir. Kullanılan KEP hesabının elektronik Tebligat gönderme yetkisi bulunması halinde ileti oluşturulurken, ileti tipinin seçilmesi gerekecektir. Gönderilecek iletinin KEP iletisi yada Elektronik Tebligat iletisi olma durumuna göre aşağıda verilen ekran görüntüsünde olduğu gibi ileti tipinin seçilmesi gerekecektir. Sayfa 26 / 57

27 Gönderilecek KEP veya Elektronik Tebligat iletilerine ileti numarası eklemek için bağlıdır. alanını kullanabilirsiniz. Bu alanın kullanılması isteğe Sayfa 27 / 57

28 Oluşturduğunuz iletiyi göndermek için elektronik ya da mobil imza ile imzalamanız gerekecektir. butonuna basmanız ve iletinizi Elektronik İmza ile İleti Gönderimi Elektronik İmza ile İleti gönderimi yapabilmek için ekranın sol üst köşesinde bulunan kısımdan seçeneğinin işaretlenmesi, butonuna bastıktan sonra ekrana gelen penceredeki Akıllı Kart Listesinden kullanılacak elektronik imzan seçilerek elektronik imzaya ait şifresinin (Pin) girilmesi gerekecektir. İletinizi Mobil İmza ya da Elektronik imza ile imzalayarak gönderdikten sonra Posta Kutunuzun Gönderilenler klasörüne yönlendirileceksiniz. Göndermiş olduğunuz ileti Gönderilenler klasörünün en üst satırında gösterilecektir. Sayfa 28 / 57

29 Mobil İmza ile İleti Gönderimi Mobil İmza ile İleti gönderimi yapabilmek için ekranın sol üst köşesinde bulunan kısımdan seçeneğinin ve mobil imza hizmeti alınan GSM operatörünün işaretlenmesi ardından butonuna basılması gerekmektedir, örnek ekran görüntüsü aşağıda sunulmuştur. Sayfa 29 / 57

30 butonuna basıldığında web mail arayüzünün görüntüsü aşağıdaki gibi olacak ve PTTKEP sisteminde tanımlı cep telefonunuza imzalayacağınız iletiye ilişkin Parmak İzi (Finger Print) bilgisi gönderilecek ve mobil imzanız ile iki dakika içerisinde onaylamanız istenecektir. Mobil İmzanız ile onay verme işlemini yaptıktan sonra iletiniz gönderilecektir. İletinizi Mobil İmza ya da Elektronik imza ile imzalayarak gönderdikten sonra Posta Kutunuzun Gönderilenler klasörüne yönlendirileceksiniz. Göndermiş olduğunuz ileti Gönderilenler klasörünün en üst satırında gösterilecektir. Sayfa 30 / 57

31 Adres Defteri ( ) İleti gönderip aldığınız KEP hesap sahiplerinin KEP adreslerini kaydetmek için hesap sahiplerine ait bilgileri adres defterinize ekleyebilirsiniz. Adres defteri butonuna bastığınızda karşınıza aşağıdakine benzer bir ekran gelecektir. Ekranda varsa nde kayıtlı KEP hesap sahiplerine ait bilgiler ve yeni kayıt oluşturabilmeniz için bir menü bulunmaktadır. Adres defterine bir KEP adresi kaydetmek için; hesap sahibini hatırlamanıza yardımcı olacak bir Takma ad (Rumuz), Ad, Soyad, Ek Bilgi ve KEP adresini girmeniz, ardından Butonuna basmanız yeterli olacaktır. Takma ad (Rumuz) girişi yaparken boşluk karakteri kullanılmaması ( ihtiyaç duymanız halinde boşluk karakteri yerine _ karakterini kullanabilirsiniz) ve daha önceden aynı Takma ad ile başka bir kayıt yapılmamış olması gerekmektedir Delil Doğrulama ( ) PTTKEP adresinize gelmiş olan Delilleri doğrulamak için bu menüyü kullanabilirsiniz. Bu menüden Delil doğrulaması yapmak için doğrulama yapacağınız delili bilgisayarınıza kaydetmiş (indirmiş) olmanız gerekmektedir. butonuna bastığınızda karşınıza aşağıdaki ekran gelecektir. Sayfa 31 / 57

32 Ekranda bulunan butonuna basarak doğrulamak istediğiniz delile ait.xml uzantılı dosyayı seçiniz ardından butonuna basınız. Delil doğrulama işlemi tamamlandığında karşınıza aşağıdaki gibi Delil ve Delilde bulunan imza bilgilerinin geçerliliği hakkında bilgi veren ekran görüntülenecektir KEP Rehberi ( ) KEP sistemine üye olmuş ve KEP rehberinde yer almayı kabul etmiş olan gerçek ya da tüzel kişilerin KEP adresleri bu menü vasıtası ile sorgulanabilmektedir. Sayfa 32 / 57

33 KEP rehberi sorgulamaları, sorgu sonucunda tek sonuç bulunması halinde sonuçlanmaktadır. Örnek olarak Ahmet ÖRNEK isimli gerçek kişi KEP sisteminde arandığında sistemde birden fazla Ahmet ÖRNEK e ait kayıt bulunması halinde sorgu sonuçlanmayacak rehbere daha çok kriter girmeniz istenecektir. Arama kriterinizi içeren sözcüğün sonuna ya da başına % işareti koyarak aramalarınız genişletebilirsiniz. Gerçek kişi KEP rehberi sorgulaması örneği Sayfa 33 / 57

34 Tüzel kişi KEP rehberi sorgulaması örneği Ayarlar ( ) KEP hesabınızla ilgili bilgileri görüntüleyebilmek ve yetkiniz dahilinde KEP hesabınıza ilişkin ayarları yapmak için bu menüyü kullanabilirsiniz. Menüde Müşteri Bilgileri, Kartvizit Bilgileri, Parola/Şifre Değiştirme, Gizli Soru, IP Kısıtlama, Hesap Yetkilileri (yalnızca tüzel kişi ana işlem yetkililerinin erişimine açıktır), Hesap Kapatma (yanlızca hesap kapatma yetkisi bulunan kullanıcılara açıktır) menüleri bulunmaktadır Müşteri Bilgileri: Gerçek Kişi, Kamu Kurumu ve Tüzel Kişilik KEP hesaplarına ait bilgiler Müşteri bilgileri menüsünden görülebilmekte, müsaade edilen alanlarda değişiklik yapılabilmektedir. Gerçek Kişi KEP hesap sahipleri Müşteri Bilgileri menüsüne girdiğinde aşağıdaki ekran ile karşılaşacaklardır. Ekranda ve adı altında iki sekme bulunmaktadır. Sayfa 34 / 57

35 sekmesinde KEP hesap sahibi olan Gerçek Kişiye ait bilgiler yer almaktadır. Bu bilgilerden sadece hesap sahibi Unvanının güncellenmesine müsaade edilmektedir. Unvan güncellemesi yapmak için ilgili alandan unvan seçimi yapılır ve butonuna basılır. KEP hesabı tercihleri yer almaktadır. sekmesinde KEP hesap sahibi olan Gerçek Kişiye ait iletişim bilgileri Bu bilgiler hesap sahibi tarafından güncellenebilmektedir. Bilgilerde gerekli değişiklikler yapıldıktan sonra butonuna basılarak bilgilerin sisteme kaydedilmesi sağlanmalıdır. Sayfa 35 / 57

36 Kamu Kurumu ve Tüzel Kişi KEP hesap sahipleri Müşteri Bilgileri menüsüne girdiğinde aşağıdaki ekran ile karşılaşacaklardır. Ekranda, ve adı altında üç sekme bulunmaktadır. sekmesinde KEP hesap sahibi olan Kamu Kurumu/Tüzel Kişiye ait bilgiler yer almaktadır. Bu bilgilerde web mail arayüzü üzerinden değişiklik yapılamamaktadır. Sayfa 36 / 57

37 iletişim bilgileri yer almaktadır. sekmesinde KEP hesap sahibi olan Kamu Kurumu/Tüzel Kişiye ait Bu bilgiler işlem yetkilisi tarafından güncellenebilmektedir. Bilgilerde gerekli değişiklikler yapıldıktan sonra butonuna basılarak bilgilerin sisteme kaydedilmesi sağlanmalıdır. sekmesinde KEP hesap sahibi olan Kamu Kurumu/Tüzel Kişiye işlem yetkilisine ait iletişim bilgileri KEP hesabı tercihleri yer almaktadır. Bu bilgilerden yetkilisin T.C. Kimlik Numarası ve ad-soyad bilgisi haricindekiler işlem yetkilisi tarafından güncellenebilmektedir. Bilgilerde gerekli değişiklikler yapıldıktan sonra butonuna basılarak bilgilerin sisteme kaydedilmesi sağlanmalıdır. Sayfa 37 / 57

38 Kartvizit Bilgileri: Gerçek Kişi KEP hesap sahipleri ile Kamu Kurumu/Tüzel Kişi işlem yetkilileri oluşturdukları iletilerin altında Kartvizitlerinin görünmesini bu menü sayesinde sağlayabilirler. İsim, E-Posta Adresi ve Cevap Adresi kısımları doldurulduktan sonra İmza kısmında bulunan Editör vasıtası ile iletilerin altına eklenecek olan Kartvizit oluşturulur. Saat Dilimi, Cevap Aktarma Seçenekleri belirlendikten sonra İmza Seçenekleri kısmından kartvizit her iletinin altında görünsün istiyorsa İmza Kullan seçeneği işaretlenir. Kartvizit eklenmeden önce iletinin altına - - karakteri eklenmesi isteniyorsa İmzadan önce - - Satırı Ekle seçeneğinin işaretlenmesi gerekmektedir. basılmalıdır. Gerekli Bilgiler girildikten sonra oluşturulan kartvizitin kaydedilmesi için butonuna Sayfa 38 / 57

39 Parola/Şifre Değiştirme: PTTKEP sistemine SMS şifresi ile doğrulama yapılmak suretiyle giriş yapılırken kullanılan Parola ve Şifre bu menü vasıtası ile değiştirilebilmektedir. Parola değiştirilirken önce Yeni Parola yazılır daha sonra alt satırda bulunan Yeni Parola kısmına belirlenen Parola tekrar yazılır. Parolanız sayılardan oluşmalı, en az 6 karakter olmalı ve ardışık ( yada gibi) ya da tekrar eden (112233, gibi) sayılar kullanılmamalıdır. Şifre değiştirilirken önce Yeni Şifre yazılır daha sonra alt satırda bulunan Yeni Şifre kısmına belirlenen Şifre tekrar yazılır. Şifreniz harf ve sayılardan oluşmalı, en az 6 karakter olmalı ve ardışık (ab4578 yada ba3254 gibi) ya da tekrar eden (11aa33, cc4588 gibi) harf ve sayılar kullanılmamalıdır. Sayfa 39 / 57

40 Yeni Parola ve Yeni Şifre ilgili alanlara yazıldıktan sonra bilgilerin sisteme kaydedilmesi sağlanmalıdır. butonuna basılarak Gizli Soru: PTTKEP sistemine üye olan Gerçek Kişi Hesap sahipleri ile Kamu Kurumu/Tüzel Kişi işlem yetkililerinin, PTTKEP in numaralı Kurumsal Çağrı Merkezi nden işlem yapabilmesi için Gizli Sorularını belirlemiş ve Cevaplarını sisteme kaydetmiş olmaları gerekmektedir. Gizli Soru ve Cevabının sisteme kaydedilmemesi durumunda anılan müşterilerimiz Kurumsal Çağrı Merkezindeki kimlik doğrulama işlemini tamamlayamayacaklar ve Şahsen en yakın PTT Merkez Müdürlüğüne başvurmak durumunda kalacaklardır. Gizli Soru ve Cevabının Sisteme kaydedilmesi için Gizli Soru seçimi yapılmalı Cevabı ilgili alana yazılmalı ve butonuna basılarak bilgilerin sisteme kaydedilmesi sağlanmalıdır. Örnek ekran görüntüsü aşağıda sunulmuştur. Sayfa 40 / 57

41 IP Kısıtlama: PTTKEP kullanıcıları belirledikleri IP numarasına sahip bilgisayarlar haricinde web mail arayüzünden KEP hesaplarına erişim sağlanmamasını talep ediyorlarsa IP Kısıtlaması yapabilirler. IP Kısıtlamasını aktif etmek için web mail arayüzüne erişim sağlamasına izin verdiğiniz IP Numarasını aşağıda görüntüsü verilen ekrandaki alana giriniz ve butonuna basınız. Sayfa 41 / 57

42 Girdiğiniz IP Numarası aşağıda görüntüsü verilen ekranda olduğu gibi listelenecektir. IP Numarasını kontrol ediniz. IP Numarası yanlış girilmiş ise önce butonuna basarak yanlış girilen IP Numarasını siliniz ardından bir önceki adımda belirtilen şekilde IP Numarasını ekleyiniz. Başka IP Numasarına sahip bilgisayarlar dan da web mail arayüzüne erişim izni vermek için ilave IP Numaraları ekleyebilirsiniz. KEP hesabınıza web mail arayüzünden sadece belirttiğiniz IP Numarasına sahip bilgisayarlar tarafından erişim sağlanması için butonuna basınız. IP Kısıtlamasını iptal etmek için butonuna basabilirsiniz. Sayfa 42 / 57

43 IP Kısıtlamasını yanlışlıkla yaptıysanız ve KEP hesabınıza erişemiyorsanız, PTTKEP Kurumsal Çağrı Merkezini arayarak güvenlik ayarlarınızı sıfırlayabilirsiniz. Gizli Sorunuzu ve Cevabını oluşturmadıysanız ya da hatırlamıyorsanız Kurumsal Çağrı Merkezimizde kimlik doğrulamasından geçemeyeceksiniz ve Çağrı Merkezinden işlem yapamayacaksınız. Bu durumda Çağrı Merkezinden işlem yaptıramayacağınızdan size en yakın PTT Merkez Müdürlüğümüze KEP Hesabınızdaki IP Kısıtlamasının kaldırılması için başvurmanız gerekecektir. PTT Merkez Müdürlüğüne; Gerçek Kişi iseniz dilekçe ile şahsen başvurarak, Tüzel Kişi iseniz şirketiniz antetli kağıdına yazılmış talep yazısını şirketiniz kanuni temsilcilerine şirketiniz kaşesi altında imzalatarak yazınız ekinde şirket imza sirküleri ile şirketinizce görevlendirilmiş personeliniz aracılığı şahsen başvurarak IP Kısıtlamasının iptal edilmesini talep edebilirsiniz Hesap Yetkilileri: PTTKEP sistemine üye olmuş olan Kamu Kurumları ve Tüzel kişilikler, Ana işlem yetkilileri vasıtası ile KEP hesap adreslerinde tanımlı işlem yetkililerinin yetkilerinin pasif Sayfa 43 / 57

44 edebilirler, pasif edilmiş bir işlem yetkilisini tekrar aktif hale getirebilirler, işlem yetkilisinin yetkilerinde değişiklik yapabilirler ya da yeni işlem yetkilisi tanımlayabilirler. Bir örneği aşağıda verilen bu menü sadece ilgili Kamu Kurumu ya da Tüzel Kişilik hesabında Ana İşlem Yetkilisi konumunda olan kullanıcıların erişimine açık olup diğer kullanıcılar bu menüye erişememektedir. KEP hesabına yeni işlem yetkilisi atanabilmesi için Ana İşlem Yetkilisinin Elektronik İmzası ile online olarak sözleşme imzalaması gerekmektedir. KEP hesabına yeni bir işlem yetkilisi tanımlamak için T.C. Kimlik No hanesine eklenecek yetkilinin Kimlik Numarası yazılır ve butonuna basılır. Butona Basıldıktan sonra aşağıda görüntüsü verilen ekranda yeni işlem yetkilisine ait Nüfus ve İletişim Bilgilerin doldurulması istenecektir. Sayfa 44 / 57

45 Hesaba yetkili olarak atanacak yeni işlem yetkilisine ait bilgiler girildikten sonra butonuna basılır, girilen bilgiler PTTKEP sistemi tarafından kontrol edilir ve girilen bilgiler uygunsa ekranda Ana İşlem Yetkilisinin elektronik imzası ile onay vereceği form aşağıdaki gibi görüntülenir. Ekrana gelen Java uyarı penceresinde butonuna basılarak elektronik imza işleminin başlaması sağlanır ve aşağıdaki ekran görüntüsünde olduğu gibi geçerli sertifika seçildikten sonra Sayfa 45 / 57

46 T.C. butonuna basılır, bir sonraki aşmada elektronik imzanın şifresi (pin) girilir ve butonuna basılarak işlemin tamamlanması beklenir. İşlem yetkilisi ekleme formu elektronik imza ile imzalandıktan sonra ekranda aşağıdaki şekilde bilgilendirme mesajı görüntülenir. Bu aşama tamamlandıktan KEP adresine atanan yeni işlem yetkilisinin listeden yetkileri seçilerek onay verilir. KEP hesabına atanan yeni işlem yetkilisi Cep Telefonuna gelen parola ve şifreyi kullanarak ya da elektronik imzası ile yetkili olduğu KEP adresine verilen yetkiler dahilinde erişim sağlar. Sayfa 46 / 57

47 Hesap Kapatma: Gerçek Kişi hesap sahipleri ile hesap kapatma yetkisi bulunan Kamu Kurumu ya da Tüzel Kişi işlem yetkilileri KEP hesaplarını bu menü vasıtası ile kullanıma kapatabilirler. Bir KEP hesabının kullanıma kapatılabilmesi için yararlanılıyorsa önce Elektronik Tebligat Hesabı Kullanıma kapatılmalı, akabinde KEP hesabı Kullanıma Kapatılmalıdır. Elektronik Tebligat hesabı kullanıma kapatılmadan KEP Hesabının Kullanıma Kapatılması mümkün değildir. Gerçek Kişi KEP hesap sahipleri Elektronik Tebligat Hizmetinden isteğe bağlı olarak faydalandıkları için Elektronik Tebligat hesabını diledikleri zaman kullanıma kapatabilirler. Kamu Kurumu olan KEP hesap sahipleri Elektronik Tebligat hesabının kapatılabilmesi için; taleplerini KEP hesap adreslerini belirtmek sureti ile PTT A.Ş. Genel Müdürlüğü/ Elektronik Hizmetler Daire Başkanlığına ileterek KEP hesabının Elektronik Tebligat alımına kapatılmasını isteyebilirler. Anonim, limited ve sermayesi paylara bölünmüş komandit şirketler, kendilerine Elektronik Yolla Tebligat yapılması zorunlu olduğu için Elektronik Tebligat Hizmetini Kullanıma Kapatamazlar. Bu türdeki Tüzel Kişi KEP hesaplarının Elektronik Tebligat Hizmetini Kullanıma Kapatabilmeleri için en az bir KEP Adresinin Elektronik Tebligat Alımına Elverişli Olması gerekmektedir Yenile ( ) PTTKEP web arayüzünüz açık durumdayken işlem yapmadığınız süre zarfında adresinize yeni bir ileti gelip gelmediğini kontrol etmek için butonuna basabilirsiniz. Sayfa 47 / 57

48 T.C Oturumu Kapat ( ) PTTKEP sisteminden güvenli olarak çıkış yapmak için butonuna basarak oturumunuzu sonlandırabilirsiniz Yan Menü Yan Menüde sırasıyla,,,,,, ve menüleri bulunmaktadır. Bu menülerden menüsü sadece tebligat göndermeye yetkili mercilerin erişimine açıktır Posta Kutusu ( ) PTTKEP adresinizden göndermiş olduğunuz iletiler, hazırlamış olduğunuz ancak taslak olarak kaydedilmiş olan iletiler, gelen iletiler, göndermiş ve almış olduğunuz iletilere ait deliller ve çöp kutusuna taşımız olduğunuz iletileri bu menüler üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Posta Kutusu butonunu seçtiğinizde menü genişleyecek ve aşağıdaki ekran görüntüsüne benzer şekilde görülecektir. Sayfa 48 / 57

49 Gelen Kutusu Gelen Kutusu sekmesi seçildiğinde ekranınızda PTTKEP adresinize gönderilmiş olan iletiler ekrana getirilecektir. Ekranda okunmamış olan iletiler koyu renk yazı karakteri ile belirtilecektir. Ayrıca Gelen Kutusu butonunun sonunda yer alan parantez içerisindeki kısımda okunmamış olan ileti sayısı ve toplam ileti sayınız (Okunmamış ileti sayısı/gelen Kutusundaki toplam ileti sayısı) biçiminde (örneğin (1/2) şeklinde görüntülenecektir. Gelen Kutusundaki iletiler okunduktan sonra bu kısımdaki sayıların güncellenmesi için üst menüde bulunan butonuna basabilirsiniz. Aşağıda sunulan örnek ekran görüntüsünde kullanıcının PTTKEP hesabında birisi okunmamış toplam iki adet ileti görülmektedir. Sayfa 49 / 57

50 Gönderilenler Göndermiş olduğunuz iletiler Gönderilenler Kutusuna kaydedilmektedir. Göndermiş olduğunuz iletiye ait delilleri görmek için ilgili iletiye tıklayınız. Açılan sayfa aşağıdaki ekran görüntüsüne benzer olacaktır. Aşağıdaki ekran görüntüsünde gönderilmiş olan KEP iletisine ait Kabul Delili, Teslim Edildi ve Okundu Delili görünmektedir. Bu ekran vasıtası ile delilleri bilgisayarınıza indirebilir ya da doğrulayabilirsiniz. Sayfa 50 / 57

51 Delil Kutusu Delil kutusunda KEP iletilerine ait deliller yer almakta olup delille ilgili detaylı bilgiye ulaşmak için ilgili delilin tıklanması gerekmektedir Taslaklar Bu menüde hazırlanmış ancak alıcısına gönderilmeyerek taslak olarak kaydedilmiş iletiler gösterilmektedir Çöp Kutusu Bu menüde silinmiş iletiler gösterilmektedir. Silinmiş iletilerin Posta Kutunuzda yer kaplamasını istemiyorsanız çöp kutunuzda bulunan iletileri silmeniz gerekecektir Klasör Oluştur ( ) Bu menüyü kullanarak Posta Kutusu içerisinde yeni klasörler oluşturabilir, oluşturulan klasörlerin isimlerini değiştirebilir ya da oluşturulmuş klasörleri silebilirsiniz. Sayfa 51 / 57

52 Klasör silme işleminde silinen klasör içerisindeki iletiler de silinmektedir. Bu sebeple klasörler silme işlemini yapmadan önce sizin için önemli olan iletileri başka bir klasöre taşımayı unutmayınız KEP İletisi Sorgulama ( ) KEP hesabınıza gelen iletiler ile KEP hesabınızdan göndermiş olduğunuz KEP iletilerini bu menü vasıtası tarih aralığı ya da konu girerek sorgulayabilirsiniz. Tüm KEP iletilerini sorgulamak istiyorsanız balanları boş bırakıp Listele butonuna basabilirsiniz. Sorgulama yaptığınızda aşağıda sunulan ekran görüntüsüne benzer bir görüntü ile karşılaşacaksınız. Sayfa 52 / 57

53 Bakiye Yükleme ( ) KEP hesabınıza Kredi Kartınız ile online olarak bakiye yüklemek için bu menüyü kullanabilirsiniz. Menüde yer alan bilgileri doldurduktan sonra Bakiye Yükle butonuna basınız ve işlem bitene kadar menüden ayrılmayınız. Sayfa 53 / 57

54 KEP hesabınıza Kredi Kartı Kullanmadan bakiye yüklemek için en yakın PTT Merkez Müdürlüğümüze başvurabilirsiniz. Başvuru esnasında Gerçek kişiler için KEP hesap adresiniz ve T.C. Kimlik Numaranızı, Tüzel Kişi / Kamu Kurumu için KEP Adresiniz ve KEP Tüzel Numaranızı / KEP Kamu Numaranızı belirtmeniz istenecektir Alan Artırımı ( ) yapabilirsiniz. KEP hesabınıza ait Posta Kutusu kapasitesini arttırmak için bu menü üzerinden işlem Posta Kutusu kapasitenizin doluluk oranını web mail arayüzünde sol üst köşede bulunan ve örnek ekran görüntüsü sunulan grafikten takip edebilirsiniz. Online olarak alan artırımı yapabilmek için PTTKEP hesap bakiyenizde yeterli tutarda bakiye bulunması gerekmektedir. Bakiyeniz yetersiz ise işlem yapmadan önce; Kredi Kartınız ile online olarak web mail arayüzünden ya da PTT Merkez Müdürlüklerimize başvurarak nakit olarak KEP hesabınıza bakiye yüklemesi yapabilirsiniz. Alan artırımı menüsünün örnek ekran görüntüsü aşağıdaki gibidir. Satın almak istediğiniz Posta Kutusu Alanını seçerek işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. Sayfa 54 / 57

55 Daha önceden satın almış olduğunuz Posta Kutusu Alanı bulunması durumunda, bu alana ait kalan kullanım süreniz yeni Posta Kutusu Alanınıza oranlanarak, Yeni Posta Kutusu Alanınızın kullanım süresine gün olarak eklenecektir Hesap Hareketleri ( ) PTTKEP hesabınızın bakiyesini ve hesap hareketlerini bu menüden takip edebilirsiniz. Aşağıda örnek ekran görüntüsü verilen menüden Para Yatırma/Çekme, Satın Alınan Hizmetler, Bakiye İle Gönderilen İletiler, Kontör Düşülerek Gönderilen İletiler ve Hatalı İletiler sekmelerinden hesap detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Sayfa 55 / 57

56 Sözleşmeler ( ) PTTKEP hesabınıza ait sözleşmeleri bu menüden görüntüleyebilir dilerseniz bilgisayarınıza kaydedebilirsiniz. Örnek ekran görüntüsü aşağıdaki gibidir E-Tebligat Adresi Doğrulama ( ) PTTKEP elektronik tebligat göndericisi olarak üye olmuş olan tebligat çıkarmaya yetkili hesap sahipleri muhataplara ait KEP adreslerinin elektronik tebligata elverişli olup olmadığını bu menü vasıtası ile doğrulayabilmektedirler. Menüde Gerçek Kişiler ve Tüzel Kişiler için ayrı ayrı doğrulama sekmeleri bulunmaktadır. E-Tebligat Adresi Doğrulama (Gerçek Kişi) Gerçek Kişilerin KEP adreslerinin elektronik tebligata elverişli olup olmadığının belirlenebilmesi için, gerçek kişiye ait KEP adresi ile T.C. Kimlik Numarasının ilgili alanlara girilmesi gerekmektedir. Örnek ekran görüntüsü aşağıdaki gibidir. Sayfa 56 / 57

57 E-Tebligat Adresi Doğrulama (Tüzel Kişi) Tüzel Kişilerin KEP adreslerinin elektronik tebligata elverişli olup olmadığının belirlenebilmesi için, tüzel kişiye ait KEP adresi ile MERSİS Numarasının ilgili alanlara girilmesi gerekmektedir. Örnek ekran görüntüsü aşağıdaki gibidir. Sayfa 57 / 57