İnovasyon. Çeviren: Melis İnan

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "İnovasyon. Çeviren: Melis İnan"

Transkript

1 İnovasyon

2

3 İnovasyon Çeviren: Melis İnan

4 ISBN Harvard Business School Publishing Corporation Orijinal adı ve yayıncısı: On Innovation, Harvard Business Review Press Optimist Yay m Dağ t m San. ve Tic. Ltd. Şti. Sertifika no. : Telefon : Faks : e-posta: facebook.com/optimistkitap twitter.com/optimistkitap Optimist yay n no. : 375 Konu : ş ve Yönetim Yay na haz rlayan : Utku Umut Bulsun Bas m : Eylül 2014, stanbul Düzenleme : Selim Talay Dü zel ti : Ahmet Ant Bas k ve cilt : Tor Ofset San. Tic. Ltd. Şti. Sertifika no. : Hadımköy Yolu Akçaburgaz Mah. 4. Bölge 9. Cadde 116. Sokak. No: 2 Esenyurt- STANBUL Tel:

5 İçindekiler İnovasyon Katalizörleri...7 Roger L. Martin İnovasyon Savaşlarına Son Verin...21 Vijay Govindarajan ve Chris Trimble GE Kendini Nasıl Bozuyor?...41 Jeffrey R. Immelt, Vijay Govindarajan ve Chris Trimble Müşteri Merkezli İnovasyon Haritası...63 Lance A. Bettencourt ve Anthony W. Ulwick Gerçek mi? Kazanabilir miyiz? Yapmaya Değer mi?...83 George S. Day Ürün Geliştirmeyle İlgili Altı Mit Stefan Thomke ve Donald Reinertsen İnovasyon: Klasik Tuzaklar Rosabeth Moss Kanter Keşfe Yönelik Planlama Rita Gunther McGrath ve Ian C. MacMillan İnovasyon Disiplini Peter F. Drucker İnovasyon Katilleri Clayton M. Christensen, Stephen P. Kaufman ve Willy C. Shih Yazarlar Hakkında...229

6

7 İnovasyon Katalizörleri Roger L. Martin 2007 YILINDA BİR GÜN, beş saatlik bir PowerPoint sunumunun tam ortasında Scott Cook, bir Steve Jobs olmadığını fark etti. İlk başta acı bir hayal kırıklığı yaşadı. Birçok girişimci gibi Cook da kurucu ortaklarından olduğu şirketin Apple gibi olmasını istiyordu; tasarım güdümlü, inovasyon yoğunluklu, inanılmaz sunularla tüketicileri yıllar yılı hayrete düşüren... Ama bu tür bir başarının her zaman tepede güçlü bir öngörülü insana ihtiyacı var gibi görünüyordu. Bu makale, yazılım geliştirme şirketi Intuit teki Cook ve meslektaşlarının Steve Jobs modeline nasıl bir alternatif bulduklarıyla ilgilidir: Intuit in tasarım güdümlü bir inovasyon makinesi haline gelmesine imkân veren bir alternatif. Gerçekten isterse her şirket ne kadar küçük veya sıradan olursa olsun aynı tabandan dönüşümü gerçekleştirebilir. 7

8 MARTIN Fikrin Doğuşu Intuit in dönüşümü, ünlü Net Tavsiye Skoru nu (NTS) benimsemesiyle birlikte muhtemelen 2004 te başladı. Bain&Company den Fred Reichheld in geliştirdiği NTS, müşterilere yöneltilen tek bir basit soruya dayanır: Bu ürünü veya hizmeti bir meslektaşınıza veya arkadaşınıza tavsiye etme olasılığınızı 0 dan (kesinlikle tavsiye etmem) 10 a (kesinlikle tavsiye ederim) bir ölçekte değerlendirir misiniz? Aleyhtarlar 0 ila 6 arasında yanıt verir, pasifler 7 veya 8 i işaretler ve destekçiler 9 veya 10 diye yanıtlarlar. Bir şirketin Net Tavsiye Skoru destekçilerinin yüzdesinden aleyhtarlarının yüzdesi çıkarılarak bulunur. İlk birkaç yıl Intuit, birkaç pazarlama girişimi sayesinde NTS sinin önemli ölçüde yükseldiğini gördü. Fakat 2007 de NTS büyümesi hız kesti. Nedenini görmek zor değildi. Intuit aleyhtarlarının sayısını büyük oranda düşürse de, destekçiler konusunda çok az yol kat edebilmişti. Müşterilerin yeni ürün tavsiyeleri hayal kırıklığı yaratıyordu. Intuit in müşterilerini nasıl harekete geçireceğini bulması gerektiği açıktı. Cook tavsiye almak için Procter&Gamble ın yönetim kurulu üyesi Claudia Kotchka ya, sonra da P&G ın tasarım, inovasyon ve strateji başkan yardımcısına başvurdu. Konuşmalarının ardından, Cook ve sonradan Intuit in CEO su olacak Steve Bennett, şirketin üst düzey 300 yöneticisiyle şirket dışında iki gün boyunca yapılacak bir toplantıyla inovasyonda tasarımın rolüne odaklanmaya karar verdiler. Cook, Haz İçin Tasarım (D4D) adını verdiği bir günlük bir program yarattı Intuit in tasarım güdümlü bir şirket olarak yeniden icadını başlatmayı hedefleyen bir olay. Günün en önemli olayı, Cook un tasarımın mucizelerini ve Intuit in müşterilerini nasıl ikna edebileceğini ortaya ser- 8

9 Özet Fikir Birkaç yıl önce, yazılım geliştirme şirketi Intuit, müşterilerini harekete geçirmek için yeni bir yaklaşıma ihtiyacı olduğunu fark etti. Şirketin Net Tavsiye Skoru hız kaybediyordu ve müşterilerin yeni ürün tavsiyeleri hayal kırıklığı yaratıyordu. Intuit şirketin üst düzey 300 yöneticisiyle şirket dışında iki gün boyunca yapılacak bir toplantıyla inovasyonda tasarımın rolüne odaklanmaya karar verdi. Günlerden biri Haz İçin Tasarım adı verilen bir programa ayrılmıştı. Günün en önemli olayı, Intuit in kurucusu Scott Cook un PowerPoint sunumuydu ve Cook, sunumu ortasında bir Steve Jobs olmadığını fark etti: Yöneticiler sunumu görev duygusuyla dinlemişlerdi ama salonda hiç enerji yoktu. Bunun aksine, katılımcıların prototip yaratarak, geribildirim alarak, İnovasyon Katalİzörlerİ yineleyerek ve rötuş yaparak bir tasarım meselesi üzerine kafa yordukları bir sonraki alıştırma onları büyülemişti. Nihai sonuç, her çalışma grubunun prototip yaratmasına, deneyler yürütmesine ve müşterilerden öğrenmesine yardımcı olmak için Intuit boyunca ulaşılabilir dokuz tasarım düşünceli koçtan inovasyon katalizörleri oluşan bir ekibin yaratılmasıydı. Bu süreç (müşterilerin en büyük acı noktalarını tespit etmek için) bir acı fırtınası, (olası sonuçları oluşturup sonra da ayıklamak için) bir sol sinyali ve (müşterilere iki gün içinde götürmek üzere yeterince iyi kodunu yazmak için) bir kodsinyali içeriyordu. Haz için Tasarım, Intuit çalışanlarının, müşterileri memnun etmekten onlara haz vermeye geçmelerine imkân verdi. diği beş saatlik PowerPoint sunumuydu. Yöneticiler sunumu görev duygusuyla dinleyip sonunda da olması gerektiği gibi takdirle alkışladılar; ne de olsa Cook, şirketin kurucularındandı. Buna rağmen Cook, gördüğü karşılamayla hayal kırıklığı yaşadı. Sunulan fikirlere karşı biraz ilgi olsa da salonda hiç enerji yoktu. Ana etkinlik güme gitse de ardından yapılan öyle olmadı. Cook Stanford da Alex Kazaks adında genç bir danışmanlık doçentiyle tanışmış, şirket dışı toplantıda bir saatlik sunum 9

10 MARTIN yapması için davet etmişti. Cook gibi Kazaks da bir Power- Point sunumuyla başladı ama bunu 10 dakika içinde bitirip kalan süresini katılımcı alıştırmalar için kullandı: yöneticiler, prototip yaratarak, geribildirim alarak, yineleyerek ve rötuş yaparak bir tasarım meselesi üzerine kafa yordular. Grup büyülendi. Sonrasında Cook, gün boyu süren oturumlardan ne aldıklarını sorarak katılımcıların nabzını yokladı. Çıkardıklarını söyledikleri derslerin üçte ikisi pratik alıştırmadandı. Bu tepki Cook u düşündürdü: bir sonraki Steve Jobs olamayabilirdi ama belki de şirketinin bir Steve Jobs a ihtiyacı yoktu. Şirketin tabanı, birkaç araç, koçluk ve pratik verildiğinde inovasyon ve müşteri memnuniyetinde başarıya ulaşabilir miydi? Fikirden Girişime Silikon Vadisindeki teknoloji şirketlerinin çoğu gibi Intuit in de kullanıcı arayüzü tasarımcıları, grafik tasarımcıları ve kuruluşa görece daha fazla gömülmüş başka çalışanları vardı. Cook özellikle yetenekli geç bir tasarım direktörü olan Kaaren Hanson a döndü ve Intuit te tasarımı ilerletmek için ne yapacağını sordu. Hanson, şirketin, D4D hakkında konuşmaktan bunu yapmaya geçmek için düzenli bir programa ihtiyacı olduğunu fark etti. Kuruluş boyunca girişimler üzerinde çalışma konusunda Intuit yöneticilerine yardım edecek tasarım düşünceli koçlardan inovasyon katalizörleri oluşan bir ekip yaratmasına izin vermesi için Cook u ikna etti. Hanson, bu rolde kendisine katılması için dokuz meslektaşını seçti mali yılı için merkezi gündemleri, onların eğitimi ve konuşlandırılmasıydı. 10

11 İnovasyon Katalİzörlerİ Hanson dokuz kişiyi seçerken ilk önce, bir tasarımcı olmanın ne anlama geldiğine dair geniş bir bakış açısı olan insanlara baktı: hem çekici hem de sezgisel (intuitive; şirket adına gönderme yapıyor, çn.) olan bir grafik kullanıcı arayüzü yaratmanın ötesinde, yazılımın kullanıcının sorununu haz verici bir yolla çözüp çözmediğine dair düşünmeyi de içerir. Koçlarının, sadece kendi dehalarına dayanmak yerine kullanıcılarla konuşmak ve sorunları meslektaşlarıyla çözmek konusunda ilgili olmalarını istedi. Tasarım düşüncesinde başkalarına başarılı bir şekilde koçluk yapacaklarsa, cana yakın bir kişiliğe ve iyi insani becerilere ihtiyaçları olacaktı. Kendi iş biriminden iki astını ve şirketteki diğer birimlerden yedi kişiyi davet etti. Grup altı kadın ve dört erkekten oluşuyordu. Intuit içindeki çeşitli alanlardan tasarım, araştırma, ürün yönetimi geliyorlardı ve kullanıcı arayüzü mimarı, ana araştırmacı, kadro tasarımcısı ve ürün yöneticisi gibi unvanları vardı. Hanson, yöneticinin bir veya iki seviye altında olsa bile, yani kuruluşun üstünden ziyade altına yakın olsalar bile, etkili olan isimleri seçti. Dokuzu da coşkuyla katıldı. Tasarım düşüncesini şirketin DNA sında inşa etmeye başlamak için Cook ve Hanson bir dizi Haz için Tasarım forumu düzenledi. Bunlara 1000 den fazla çalışan katılıyordu ve müşteri hazzı yaratma konusunda örnek başarıları olan bir konuşmacı belirleniyordu. Belirlenen konuşmacıların yarısı Intuit in içinden geliyordu; diğer yarısı içinde Flip Video nun kurucu CEO su, Facebook un üst düzey veri bilim adamı ve Apple Mağazalarının başkanı bulunuyordu. Forumlar aynı zamanda bugüne kadarki D4D başarılarının vitrini oldu ve en iyi pratikleri paylaştı. Birlikte çalışan insanlar forumlara birlikte katılmaya cesaretlendiriliyordu ve ekipçe forumdan sonra farklı yapacakları bir şeyi tespit etmeleri isteniyordu. 11

12 MARTIN Tasarımı düşünen yöneticilerin sürece başlamak konusunda gözlerinin çok korkmaması veya çok az deneyime sahip bir şeyi yapmaya çalışırken yılmamaları veya dışarıdan bir tasarım danışmanı işe alma ihtiyacıyla ertelenmemelerini garantilemek için Hanson ın inovasyon katalizörleri, prototip yaratmak, deney yürütmek ve müşterilerden öğrenmek konularında yardımcı olmak üzere her çalışma grubu için erişilebilirdi. Elbette bunun katalizörleri çok fazla germe riski vardı, bu yüzden Hanson bunların erişilebilirliğine bazı sınırlamalar koydu. Zamanlarının yüzde 25 ini genel olarak Intuit için büyük kazançlı projelere harcamaları bekleniyordu. Hanson, katalizörlerin yöneticilerin en büyük sorunlarıyla ilgilenmelerini garantilemek için kendileriyle çalışan katalizörleri olan genel müdürlerle yakın bağlantısını korudu. Tasarım ivmesi sürdürülürse, koçlarının yılda üç veya dört gözle görülür ve yüksek etkili zaferden sorumlu görüleceklerini fark etti. Bazı sağlamalar da şirketin en altından geldi de, sadece dört aydır Intuit te olan iki çalışan, D4D girişimi için online bir sosyal ağ tasarladılar ve bir sonraki yıl yönetimin onayıyla ama doğrudan desteği olmaksızın bu ağı halka açtılar. Brainstorm (beyin fırtınası) adı verilen yeni platform ilk yılında, piyasaya çıkabilen 32 fikir üretti. Sunumlardan Deneylere Geleneksel olarak Intuit teki kararlar PowerPoint sunumları temelinde yapılırdı. Yöneticilerin konsepti patronlarına satmak için hem mükemmel bir ürün (olduğunu düşündükleri şey) hem de harika bir sunum üretmeleri gerekiyordu. Bu sistem altında Intuit yöneticileri önce fikirleri oyluyor sonra da 12

13 İnovasyon Katalİzörlerİ bunları müşterilere satmaya çalışıyorlardı. Dolayısıyla D4D nin kilit bir bileşeni, odak noktasını yönetim sunumlarından kaydırmaktı. Hanson ve Cook, deneyler yoluyla doğrudan müşteriden öğrenmenin çok daha faydalı olacağını fark ettiler. Bugün D4D inovasyonları, Intuit in acı fırtınası adını verdiği şeyle Rachel Evans ve Kim McNealy adlı iki inovasyon katalizörünün geliştirdiği bir süreçle başlar. Bu süreç, Intuit in bir rahatlama sağlayabileceği, müşterilerin en büyük acı noktalarını bulmayı amaçlar. Bir acı fırtınasında ekip üyeleri, Intuit in ofislerinde oturup müşterilerin ne istediğini hayal etmek yerine müşterilerle ofislerinde veya evlerinde konuşur veya onları buralarda gözlemlerler. Bu alıştırma genellikle önyargıları paramparça eder. Bir satışa yönelik ürün için acı fırtınasına girerken ekip, ürün konseptinin İşini büyüt olması gerektiğine emindi. Fakat acı fırtınası İşini büyüt ün müşterilerin kulağına çok belirsiz geldiğini gösterdi. Mevcut müşterilerinden gelirlerinin artması (onlar için bir acı noktası değil) anlamına da, benzer küçük işletmeleri almak (bu da acı noktası değil ama pahalı) anlamına da gelebilirdi. Hakiki acı noktası, organik satış çabalarıyla tümüyle yeni müşteriler elde etmekti. Müşteriler kazanın bu konuya nokta atışıyla odaklanan kazanacak bir konseptti. Ardından, iki hafta içinde grup, tespit ettikleri acı noktalarına hitap etmek için mümkün olduğunca çok ürün ve hizmet çözümleri için konseptler oluşturdukları bir sol sinyali yapar ve sonra da konseptleri temizleyerek kısa bir prototip ve test listesine indirir. Prototipin ilk günlerinde bu yüksek potansiyelli çözümler, Intuit in yazılım geliştirme süreciyle bütünleşikti. Fakat inovasyon katalizörleri, ivmeyi sürdürmenin en iyi yolunun kullanıcıların eline kodu mümkün olduğunca hızlı vermek olduğunu fark ettiler. Bu, çözümün 13

Yönetim 2.0. Harvard Business Review. Çeviren Melis İnan

Yönetim 2.0. Harvard Business Review. Çeviren Melis İnan Yönetim 2.0 Harvard Business Review Çeviren Melis İnan ISBN 978-605-4538-80-5 Harvard Business School, 2011 Orijinal adı ve yayıncısı: Management Tips, Harvard Business Review Türkçe yayın hakları Akcalı

Detaylı

İşletme Okulunda Öğrendiğim 101 Şey

İşletme Okulunda Öğrendiğim 101 Şey İşletme Okulunda Öğrendiğim 101 Şey Michael W. Preis ve Matthew Frederick İllüstrasyonlar: Matthew Frederick Çeviren: Melih Arat ISBN 978-605-4538-39-3 Matthew Frederick, 2010 Orijinal adı ve yayıncısı:

Detaylı

İHRACAT. Mutlu Yılmaz

İHRACAT. Mutlu Yılmaz İHRACAT İHRACAT Mutlu Yılmaz ISBN 978-605-322-176-0 2014 Optimist Yayım ve Dağıtım Optimist Yayım Dağıtım San. ve Tic. Ltd. Şti. Sertifika no. : 11970 Telefon : 0216 481 29 17-18 Faks : 0216 521 10 64

Detaylı

Kaos Yönetimi Çalkantılar Çağında Yönetim ve Pazarlama

Kaos Yönetimi Çalkantılar Çağında Yönetim ve Pazarlama Kaos Yönetimi Kaos Yönetimi Çalkantılar Çağında Yönetim ve Pazarlama PHILIP KOTLER JOHN A. CASLIONE Çeviri: Kıvanç Dündar ISBN 978-605-5655-55-6 2009 Philip Kotler and John A. Caslione Orijinal adı ve

Detaylı

YARATICI DÜŞÜNME & İNOVASYON MİCRO MBA PROGRAMI

YARATICI DÜŞÜNME & İNOVASYON MİCRO MBA PROGRAMI YARATICI DÜŞÜNME & İNOVASYON MİCRO MBA PROGRAMI Approved Centre İstanbul Business School programları dünyanın önde gelen yetkilendirme kuruluşu PEARSON tarafından akredite edilmiştir. Aldığınız dersleri

Detaylı

ONWARD ( İ L E R İ )

ONWARD ( İ L E R İ ) ONWARD ( İ L E R İ ) ONWARD ( İ L E R İ ) STARBUCKS RUHUNU KAYBETMEDEN NASIL YAŞAM SAVAŞI VERDİ HOWARD SCHULTZ JOANNE GORDON İLE BİRLİKTE Çeviren Pınar Şengözer ISBN 978-605-4538-11-9 Howard Schultz, 2011

Detaylı

THOMAS KİŞİLİK ENVANTERİ

THOMAS KİŞİLİK ENVANTERİ THOMAS KİŞİLİK ENVANTERİ Ceki Benalkabes / Satış Direktörü Thomas Türkiye 1.KONU İŞE ALIM SÜRECİ SORU Kişilik envanterleri gerekli mi? SORU Kişilik envanterleri gerekli mi? Yanıt evet et ise neden? SORU

Detaylı

Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış

Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Satıcılar Hizmetlerini Nasıl Farklılaştırırlar? Wilson Learning in beş farklı kuruluşla yaptığı araştırmanın amacı, satıcıların farklılık ve rekabet avantajı yaratmadaki

Detaylı

5Element Eğitim ve Danışmanlık EĞİTİM KATALOĞU

5Element Eğitim ve Danışmanlık EĞİTİM KATALOĞU 5Element Eğitim ve Danışmanlık EĞİTİM KATALOĞU 2016 Çatışma Yönetimi: Kişi, Ekip ve Organizasyon Değişimi Koçluk Yaklaşımı ile Yönetmek Eğiticinin Eğitimi: Eğitime ve Kişiye Özel Ekip Yönetimi: Bütünsel

Detaylı

İşveren Markası. Yüksek Nitelikli Çalışanları Çekmenin ve Elde Tutmanın Anahtarı

İşveren Markası. Yüksek Nitelikli Çalışanları Çekmenin ve Elde Tutmanın Anahtarı İşveren Markası Yüksek Nitelikli Çalışanları Çekmenin ve Elde Tutmanın Anahtarı P r o f. D r. T Ü R K E R B A Ş ISBN 978-605-5655-78-5 2011 Optimist Yayım ve Dağıtım Optimist Yay nlar Telefon : 0216 481

Detaylı

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz AJANDA HAKKIMIZDA Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz EĞİTİMLERİMİZ Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz BİZ KİMİZ? Eğitim Sektöründe 11 yıllık tecrübe ve bilgi birikimine sahip olarak yola

Detaylı

Esaslar. Çeviren: Melis nan

Esaslar. Çeviren: Melis nan Esaslar Çeviren: Melis nan ISBN 978-605-4538-62-1 2011 Harvard Business School Publishing Corporation Orijinal adı ve yayıncısı: The Essentials, Harvard Business Review Press Türkçe yayın hakları Akçalı

Detaylı

Müzakere Becerileri ile Satış Performansını Geliştirmek

Müzakere Becerileri ile Satış Performansını Geliştirmek Müzakere Becerileri ile Satış Performansını Geliştirmek Wilson Learning in yaptığı araştırma, Evet e Doğru Müzakere eğitiminin satış performansı üzerindeki etkisini değerlendirmek üzere geliştirilmiştir.

Detaylı

Yönetimde Koçluk ve Mentorluk

Yönetimde Koçluk ve Mentorluk Yönetimde Koçluk ve Mentorluk AYMED Toplantısı 28 Nisan 2010, Marmara Yelken Kulübü Erenköy/Kadıköy-İstanbul Navitas Eğitim, Danışmanlık ve Koçluk Hizmetleri www.navitas-tr.com Tel. 0212 319 77 05 Eğitim

Detaylı

Çeviren: Asiye Hekimoğlu Gül

Çeviren: Asiye Hekimoğlu Gül Çeviren: Asiye Hekimoğlu Gül ISBN 978-605-5090-30-2 Sir Richard Branson Orijinal adı ve yayıncısı: Screw Business as Usual, Random House Group Company Türkçe yayın hakları Anatolialit Telif ve Tercümanlık

Detaylı

TTI TriMetrix. Kişisel Yetenekler Versiyonu 1..2011

TTI TriMetrix. Kişisel Yetenekler Versiyonu 1..2011 TTI TriMetrix Kişisel Yetenekler Versiyonu D 1..2011 Türkiye Ana Distribütörü Barbaros Bulvari, Ertugrul Sitesi, No 133, Kat 5, Daire 11, 34349 BESİKTAS - ISTANBUL - TURKIYE +90 (212) 258 7625 / +90 (212)

Detaylı

Bilgi Parmaklarınızın Ucunda!

Bilgi Parmaklarınızın Ucunda! Bilgi Parmaklarınızın Ucunda! elearning Nedir? elearning olarak da bilinen çevrimiçi öğrenme, İnternet gücünü kullanarak bilgi zenginliğini doğrudan sunan bir eğitim yöntemidir. İster evinizin rahatında

Detaylı

CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014

CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014 CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014 Hakkımızda CREALUS, kurulduğu günden bu güne kadar müşterilerine stratejik çözüm ortağı olarak yenilikçi, yaratıcı ve katma değerli eğitim ve

Detaylı

Geçiş Dönemindeki Yöneticiler İçin Kanıtlanmış Stratejiler MICHAEL WATKINS

Geçiş Dönemindeki Yöneticiler İçin Kanıtlanmış Stratejiler MICHAEL WATKINS Geçiş Dönemindeki Yöneticiler İçin Kanıtlanmış Stratejiler MICHAEL WATKINS Çeviren: Ümit Şensoy ISBN 978-605-322-178-4 2013, Michael D. Watkins Orijinal adı ve yayıncısı: The First 90 Days, Harvard Business

Detaylı

Aşağıdaki iki resmin çizeri 6 yaşındaki oğlum Baybars Gürel, bu kitabın satışını yapmak için sabırsızlanıyor, bir de büyünce cumhurbaşkanı olmak

Aşağıdaki iki resmin çizeri 6 yaşındaki oğlum Baybars Gürel, bu kitabın satışını yapmak için sabırsızlanıyor, bir de büyünce cumhurbaşkanı olmak Aşağıdaki iki resmin çizeri 6 yaşındaki oğlum Baybars Gürel, bu kitabın satışını yapmak için sabırsızlanıyor, bir de büyünce cumhurbaşkanı olmak istiyor. Hülya GÜREL: Konya Selçuk Üniversitesinde Çocuk

Detaylı

Tom Lloyd. Luke Pearson

Tom Lloyd. Luke Pearson PearsonL Tom Lloyd Luke Pearson Sıra Dısı Amacımızı geniş bir disiplin yelpazesinde çalışmak ve bir alandan diğerine kültür, fikir ve beceri aktarmak için elde edilmiş bilgiyi kullanmak olarak özetleyebilirim.

Detaylı

KOÇLUK NEDİR? İNCİ TOKATLIOĞLU Profesyonel Koç-Uzman Eğitimci

KOÇLUK NEDİR? İNCİ TOKATLIOĞLU Profesyonel Koç-Uzman Eğitimci KOÇLUK NEDİR? İNCİ TOKATLIOĞLU Profesyonel Koç-Uzman Eğitimci Neden Koçluk? İnsanların günlük koşuşturma içinde hayatlarının bazı yönlerinde dengenin kaçtığını fark edemez. (iş, aile, dostlar ve kendimiz

Detaylı

APPLE BİLGİSAYARI İCAT EDEN TEKNİSYEN: STEVE WOZNIAK

APPLE BİLGİSAYARI İCAT EDEN TEKNİSYEN: STEVE WOZNIAK APPLE BİLGİSAYARI İCAT EDEN TEKNİSYEN: STEVE WOZNIAK Steve Wozniak, hesap makinası üreten bir firmada teknisyendi. Tek başına, 1976 da Apple-I ve 1977 de Apple-II bilgisayarlarını icat etti ve satış rekorları

Detaylı

Bağış Grupları (Giving Circle) TÜSEV, İstanbul, 3 Şubat 2014 Eugenie Harvey, The Funding Network

Bağış Grupları (Giving Circle) TÜSEV, İstanbul, 3 Şubat 2014 Eugenie Harvey, The Funding Network Bağış Grupları (Giving Circle) TÜSEV, İstanbul, 3 Şubat 2014 Eugenie Harvey, The Funding Network Giving Circle (Bağış grubu) Giving Circle toplumsal çalışmaları desteklemek, bu çalışmalar hakkındaki farkındalıklarını

Detaylı

1/9. Türkiye E- Ticaret Araştırması Ocak 2010. 13 Ocak 2010, Webrazzi Gündem: E- Ticaret 2010 Crenvo Bilişim Danışmanlık Reklam ve Tic. Ltd. Şti.

1/9. Türkiye E- Ticaret Araştırması Ocak 2010. 13 Ocak 2010, Webrazzi Gündem: E- Ticaret 2010 Crenvo Bilişim Danışmanlık Reklam ve Tic. Ltd. Şti. 1/9 Türkiye E- Ticaret Araştırması Ocak 2010 13 Ocak 2010, Webrazzi Gündem: E- Ticaret 2010 Crenvo Bilişim Danışmanlık Reklam ve Tic. Ltd. Şti. 2/9 Araştırma Hakkında Araştırma verisi 81 ilden 2070 kişinin

Detaylı

«İdealler ve Gerçekler» Araştırması

«İdealler ve Gerçekler» Araştırması «İdealler ve Gerçekler» Araştırması 12 Haziran 2014 GfK 2012 Etik Zirvesi 12 Haziran, 2014 1 Araştırmanın amacı İş dünyası temsilcileri nezdinde «etik» ve «itibar» konularında İDEALLER VE GERÇEKLER arasındaki

Detaylı

Avrupalı liderler baskıcı, Türk liderler ise dostane

Avrupalı liderler baskıcı, Türk liderler ise dostane Avrupalı liderler baskıcı, Türk liderler ise dostane Dünyada yaşanan ekonomik kriz liderlik stillerinde de değişikliğe yol açtı. Hay Group'un liderlik stilleri üzerine yaptığı araştırmaya göre, özellikle

Detaylı

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU 2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU KAIZEN EĞİTİM KATALOĞU İÇİNDEKİLER TABLOSU KALİTE YÖNETİM EĞİTİMLERİ... 2 A. Kalite Yönetim Sistemi Programı... 2 A1. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri Bilgilendirme

Detaylı

Kolektif zekayı oluşturmak ve kullanmak isteyen yöneticiler için pratik bir program

Kolektif zekayı oluşturmak ve kullanmak isteyen yöneticiler için pratik bir program Sorunlara farklı açılardan bakıp, değer katarak çözüm üretmek ve akıllıca konuşarak avantaj sağlamak Kolektif zekayı oluşturmak ve kullanmak isteyen yöneticiler için pratik bir program Konuşarak Fark Yaratma

Detaylı

CeBIT Bilişim Eurasia 2014

CeBIT Bilişim Eurasia 2014 CeBIT Bilişim Eurasia 2014 FUAR KAPANIŞ RAPORU 11 14 Eylül İstanbul,Turkiye cebitbilisim.com CeBIT Bilişim Eurasia 2014 Kabuk Değiştirdi Sadece İş Dünyası %100 B2B konsepti Fuar ve Konferanslar CeBIT Global

Detaylı

Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009

Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009 Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009 www.webrazzi.com 2/16 Rapor Hakkında Bu araştırma Türkiyeʼde mobil internet kullanımı ve 3Gʼnin bilinirliğini ölçmek amacıyla Webrazzi okuyucuları

Detaylı

SALES ACADEMY BURAK TOKSÖZ AYDOĞAN KALELİ

SALES ACADEMY BURAK TOKSÖZ AYDOĞAN KALELİ SALES ACADEMY BURAK TOKSÖZ AYDOĞAN KALELİ günün sonuna geliyoruz birçok konuşmacı dinlediniz bizim de anlatacak güzel bir hikayemiz var... hayatlarımız ile alakalı... sürekli bir koşuşturmaca içindeyiz

Detaylı

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz?

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz? Web Sitesi Hazırlarken İş Stratejisi Birçok firma başarısını web sitesine olan ziyaret sayısı ile ölçer. Hâlbuki gerçek başarı genel olarak belirlenen strateji ile ilgilidir. Web tasarımcıları ile çalışmaya

Detaylı

Cep Yönderi Dizisi. Di zi nin ki tap la r :

Cep Yönderi Dizisi. Di zi nin ki tap la r : Yeni Yönetici Olmak Cep Yönderi Dizisi Cep Yön de ri Di zi si yö ne ti ci le rin iş ya şa m n da her gün karş laş t k la r en yay g n mey dan oku ma la ra ive di çö züm ler öne ri yor. Di zideki her ki

Detaylı

Serpil Ünal. Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri. Bilgi Teknolojileri

Serpil Ünal. Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri. Bilgi Teknolojileri Serpil Ünal Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri ve Bilgi Teknolojileri -II- Yay n No : 2416 flletme-ekonomi : 467 1. Bask - Nisan 2011 - STANBUL ISBN 978-605 - 377-439 - 6 Cop yright Bu ki ta b n bu ba s

Detaylı

SATINALMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİ

SATINALMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİ SATIŞ EĞİTİMİ Bu eğitimin amacı satış ve satışa dair tüm aşamaların uluslararası kabul görmüş standartlar da, eğitimi alan şirket ve personele kazandırılması amaçlanmıştır.. SATINALMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİ

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

TANDEM - KÜLTÜR YÖNETİCİLERİ DEĞİŞİM PROGRAMI TÜRKİYE - AVRUPA BİRLİĞİ 2015-2016

TANDEM - KÜLTÜR YÖNETİCİLERİ DEĞİŞİM PROGRAMI TÜRKİYE - AVRUPA BİRLİĞİ 2015-2016 TANDEM - KÜLTÜR YÖNETİCİLERİ DEĞİŞİM PROGRAMI TÜRKİYE - AVRUPA BİRLİĞİ 2015-2016 SIK SORULAN SORULAR 1. TANDEM: Kültür Yöneticileri Değişimi Nedir? TANDEM Kültür Yöneticileri Değişimi Türkiye-Avrupa Birliği

Detaylı

3. Hafta Ar-Ge Yönetimi Yeni Ürün İnnovasyon

3. Hafta Ar-Ge Yönetimi Yeni Ürün İnnovasyon 3. Hafta Ar-Ge Yönetimi Yeni Ürün İnnovasyon Ar-Ge Nedir? Araştırma, var olan bilgiye kullanılabilir ve kanıtlanabilir nitelikte yeni bilgiler eklemek amacını güden sistemli bir incelemedir. Araştırma

Detaylı

İnovasyonun üç koşulu

İnovasyonun üç koşulu inovasyon Tanım? İnovasyonun üç koşulu 1 Fikri hayata geçirme 2 Müşteri/kullanıcı için değer yaratma 3 Tedarikçi için değer yaratma Değer Neden gerekli? 3 Olgunluk! Yeni S-eğrisi 2 Sürekli gelişim 1 Pazara

Detaylı

Sanayide Ar-Ge ve Yeni Ürün Geliştirme

Sanayide Ar-Ge ve Yeni Ürün Geliştirme Sanayide Ar-Ge ve Yeni Ürün Geliştirme A. Erbil PAYZIN PAYZIN Danışmanlık Ltd. Şti. ÜSİMP 4. Ulusal Kongresi, 2-3 Haziran 2011, İzmir 1 Sunumun içeriği Ar-Ge aşamaları ve geliştirme projeleri sınıfları

Detaylı

Öğrenme Evi projesi için dosyalar eklendi

Öğrenme Evi projesi için dosyalar eklendi Öğrenme Evi projesi için dosyalar eklendi Öğrenme Evi projesi, tanıtım sunumu ve zihin haritası sitemize eklenmiştir. Dosyalara aşağıdaki bağlantıları kullanarak ulaşabilirsiniz. ÖğrEv Tanıtım Sunumu ÖğrEv

Detaylı

Yeni Öğrenme Evleri açmaya davet ediyoruz

Yeni Öğrenme Evleri açmaya davet ediyoruz Yeni Öğrenme Evleri açmaya davet ediyoruz Halen Ankara ve İzmir deki ÖğrEv lere ilave olarak İstanbul dahil 15 ilde daha Öğrenme Evi açmayı hedefledik. Desteklerinizi bekliyoruz Öğrenme Evi -kısaca ÖğrEv

Detaylı

Dolaylı Yol. John Kay. neden hedeflerimize en iyi dolaylı yoldan ulaşırız. Çeviren Filiz Bolat

Dolaylı Yol. John Kay. neden hedeflerimize en iyi dolaylı yoldan ulaşırız. Çeviren Filiz Bolat Dolaylı Yol neden hedeflerimize en iyi dolaylı yoldan ulaşırız John Kay Çeviren Filiz Bolat ISBN 978-605-5655-99-0 Orijinal adı ve yayıncısı: Obliquity, Profile Books Türkçe yayın hakları Onk Ajans tarafından

Detaylı

YALIN CFO Nicholas Katko

YALIN CFO Nicholas Katko YALIN CFO YALIN CFO yalın yönetim sisteminin mimarisi Nicholas Katko Çeviren Tunç Sancı ISBN 978-605-322-170-8 2014, Taylor & Francis Group, LLC Orijinal adı ve yayıncısı: The Lean CFO, ORC Press Optimist

Detaylı

İnsan Yönetimi. Çeviren: Melis İnan

İnsan Yönetimi. Çeviren: Melis İnan İnsan Yönetimi Çeviren: Melis İnan ISBN 978-605-4538-87-4 2011 Harvard Business School Publishing Corporation Orijinal adı ve yayıncısı: On Managing People, Harvard Business Review Press Türkçe yayın hakları

Detaylı

Şirketlerde Liderlik Araştırması Rapor Sunumu 12 Şubat 2015 İnsan Kaynakları Zirvesi. GfK 2015 Şirketlerde Liderlik Araştırması Şubat 2015 1

Şirketlerde Liderlik Araştırması Rapor Sunumu 12 Şubat 2015 İnsan Kaynakları Zirvesi. GfK 2015 Şirketlerde Liderlik Araştırması Şubat 2015 1 Şirketlerde Liderlik Araştırması Rapor Sunumu 12 Şubat 2015 İnsan Kaynakları Zirvesi GfK 2015 Şirketlerde Liderlik Araştırması Şubat 2015 1 İnsan Kaynakları nın ajandasında neler var? Hiyerarşik yapıdan

Detaylı

İHRACAT. Mutlu Yılmaz

İHRACAT. Mutlu Yılmaz İHRACAT İHRACAT Mutlu Yılmaz ISBN 978-605-322-176-0 2014 Optimist Yayım ve Dağıtım Optimist Yayım Dağıtım San. ve Tic. Ltd. Şti. Sertifika no. : 11970 Telefon : 0216 481 29 17-18 Faks : 0216 521 10 64

Detaylı

DUA ETTİĞİNİZDE. J. Robert Ashcroft. ICI Elemanlarıyla İşbirliği İçinde Hazırlanmıştır Resimler: David Cahill Çeviren: Hande Taylan ICI

DUA ETTİĞİNİZDE. J. Robert Ashcroft. ICI Elemanlarıyla İşbirliği İçinde Hazırlanmıştır Resimler: David Cahill Çeviren: Hande Taylan ICI DUA ETTİĞİNİZDE J. Robert Ashcroft ICI Elemanlarıyla İşbirliği İçinde Hazırlanmıştır Resimler: David Cahill Çeviren: Hande Taylan ICI Yeni Yaşam Yayınları İsteme Adresi: ICI P.K.: 33 Bakırköy İstanbul

Detaylı

Müşteri Deneyimi Programları

Müşteri Deneyimi Programları Müşteri Deneyimi Programları Müşteri Deneyimi Yaklaşımı/ Giriş Müşteri odaklılık, ürünlerin aynılaşmasının hızla yaşandığı günümüz piyasalarında en güvenilir farklılaşma modelidir. Klasik olarak şirketler

Detaylı

DENGE MERKEZİ & ERICKSON COACHING INTERNATIONAL KİMDİR?

DENGE MERKEZİ & ERICKSON COACHING INTERNATIONAL KİMDİR? DENGE MERKEZİ & ERICKSON COACHING INTERNATIONAL KİMDİR? Denge Merkezi; İNSAN ın, yaşamının tüm alanlarında dengeyi kurması ve kendini gerçekleştirmesi için eğitim, danışmanlık ve koçluk hizmetleri vermektedir.

Detaylı

Mutlu Müşteriler. Kararsız Müşteriler. Mutsuz Müşteriler

Mutlu Müşteriler. Kararsız Müşteriler. Mutsuz Müşteriler ANKETCHI Müşterileriniz Sizden Memnun Mu? Her gün yüzlercesine ürün ve hizmet sattığınız müşterileriniz sizden memnun mu? Müşterileriniz sizin hakkınızda ne düşünüyor? Uzak mağazalarınızın müşteri memnuniyet

Detaylı

Aşağıdaki resmin çizeri 8 yaşındaki oğlum Baybars Gürel, bu kitabın satışını yapmak için sabırsızlanıyor, bir de büyünce cumhurbaşkanı olmak istiyor.

Aşağıdaki resmin çizeri 8 yaşındaki oğlum Baybars Gürel, bu kitabın satışını yapmak için sabırsızlanıyor, bir de büyünce cumhurbaşkanı olmak istiyor. Aşağıdaki resmin çizeri 8 yaşındaki oğlum Baybars Gürel, bu kitabın satışını yapmak için sabırsızlanıyor, bir de büyünce cumhurbaşkanı olmak istiyor. Hülya GÜREL: Konya Selçuk Üniversitesinde Çocuk Gelişimi

Detaylı

Dünyayı Değiştiren Yenilikçi Teknolojiler ve Çözümler. ETGi Tanıtım Sunumu. ETGi: Eğitim Teknolojileri Ve Görüntülü İletişim. www.etgigrup.

Dünyayı Değiştiren Yenilikçi Teknolojiler ve Çözümler. ETGi Tanıtım Sunumu. ETGi: Eğitim Teknolojileri Ve Görüntülü İletişim. www.etgigrup. Dünyayı Değiştiren Yenilikçi Teknolojiler ve Çözümler ETGi Tanıtım Sunumu Ürünler Çözümler Hizmetler ETGi Hakkında ETGi, Eğitim Teknolojileri, Telekom ve Bilişim alanında çözümler ve yeni servisler sağlamak

Detaylı

Çeviren Levent Göktem

Çeviren Levent Göktem Çeviren Levent Göktem İstanbul 2012 ISBN 978-605-4538-68-3 2012, John Wiley & Sons International Rights, Inc. Orijinal adı ve yayıncısı: Good Works!, Wiley Optimist Yay nlar Telefon : 0216 481 29 17-18

Detaylı

Your Digital Agency in Europe. Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri

Your Digital Agency in Europe. Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri Paragon Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri Hakkımızda DENEYİM Rakipsiz YARATICILIK Takip edilen YENİLİKLER Biz Kimiz? ParagonTasarım dijital medya alanında hizmet veren İstanbul merkezli bir tasarım

Detaylı

UYGULAMALI EĞİTİM KALICI ÖĞRENİM

UYGULAMALI EĞİTİM KALICI ÖĞRENİM UYGULAMALI EĞİTİM KALICI ÖĞRENİM ARS Training, profesyonel iş dünyasında gereksinim duyulan eğitim ve danışmanlık hizmetlerini bütünsel yaklaşımla, duygu ve davranışları temel alarak uygulayan bir eğitim

Detaylı

www.pwc.com.tr PwC Aile Şirketi Hizmetlerimiz

www.pwc.com.tr PwC Aile Şirketi Hizmetlerimiz www.pwc.com.tr Kurumsallaşma Koçluğu Programı PwC Aile Şirketi Hizmetlerimiz Aile şirketlerinin gündemlerinden Şirketimizi nasıl sürdülebilir kılabilirim? Sıfırdan kurup bugünlere getirdiğim şirketim gelecekte

Detaylı

Çalışanları ihtiyaç duyduğu bilgiye en hızlı ulaştıran araç. www.innova.com.tr

Çalışanları ihtiyaç duyduğu bilgiye en hızlı ulaştıran araç. www.innova.com.tr Çalışanları ihtiyaç duyduğu bilgiye en hızlı ulaştıran araç - Önceki müşteri tekliflerine nasıl ulaşabilirim? - Servisim kaçta nereden kalkıyor? - Bilgisayarım bozuldu kim onarabilir? - Bu dosyanın çıktısını

Detaylı

Eleman Yetiştirmenin Maliyeti Eleman Kaybetmenin Maliyeti. www.kavurmaci.net

Eleman Yetiştirmenin Maliyeti Eleman Kaybetmenin Maliyeti. www.kavurmaci.net Eleman Yetiştirmenin Maliyeti Eleman Kaybetmenin Maliyeti www.kavurmaci.net ELEMAN KAYBETMENİN MALİYETİ Yetenekli bir çalışanın şirkete toplam maliyeti genellikle yıllık ücretin 3 katına kadar çıkabilir.

Detaylı

Harvard Business Review Dergisi, Türkiye de Türkçe içeriği ile 1 EKİM 2012 den beri raflarda yerini alıyor.

Harvard Business Review Dergisi, Türkiye de Türkçe içeriği ile 1 EKİM 2012 den beri raflarda yerini alıyor. Harvard Business Review Dergisi, Türkiye de Türkçe içeriği ile 1 EKİM 2012 den beri raflarda yerini alıyor. 1922 den beri dünyanın pek çok ülkesinde, farklı edisyonları ile milyonlarca okura ulaşan Harvard

Detaylı

BASIN BÜLTENİ AbbVie Yeni Biyofarma Şirketi Olarak Lansmanını Çalışanları ve Hastaları ile Birlikte Kutluyor

BASIN BÜLTENİ AbbVie Yeni Biyofarma Şirketi Olarak Lansmanını Çalışanları ve Hastaları ile Birlikte Kutluyor BASIN BÜLTENİ AbbVie Yeni Biyofarma Şirketi Olarak Lansmanını Çalışanları ve Hastaları ile Birlikte Kutluyor ISTANBUL, 2 Ocak 2013 AbbVie, bugün bağımsız bir biyofarma şirketi olarak açılışını kutladı.

Detaylı

LOGO İş Zekası çözümü ile kurumsal raporlama ve analizler. Cem Yılmaz Genel Müdür LOGOBI Yazılım

LOGO İş Zekası çözümü ile kurumsal raporlama ve analizler. Cem Yılmaz Genel Müdür LOGOBI Yazılım LOGO İş Zekası çözümü ile kurumsal raporlama ve analizler Cem Yılmaz Genel Müdür LOGOBI Yazılım Hakkımızda LOGOBI Yazılım A.Ş. iş zekası alanında faaliyet gösteren, Türkiye de sahip olduğu yüzlerce müşterinin

Detaylı

BU KADAR YÖNETİCİYİ NASIL BULURUM?

BU KADAR YÖNETİCİYİ NASIL BULURUM? BU KADAR YÖNETİCİYİ NASIL BULURUM? Yetenek Seçimi ve Gelişiminde Teknosa Uygulaması HR Dergi Seçme Yerleştirme Zirvesi 21 Eylül 2012 Asena YALINIZ İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı İçindekiler Teknosa

Detaylı

Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program

Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Amaç Kurumsal iletişim bir kuruluşun hedeflediği kitleye

Detaylı

Yüz Okuma Yoluyla Gerçekleri Anlama

Yüz Okuma Yoluyla Gerçekleri Anlama BANU GÖKÇÜL 24-25 Kasım 2012 Cumartesi / Pazar Eğitim Programının Amacı Yüz Okuma Yoluyla Bu eğitim, bugüne değin oluşmuş bazı yanlış zihin haritalarının değiştirilmesi ve zenginleştirilmesini sağlayacak

Detaylı

Geçen ay meslektaşım, eğitmen arkadaşım Gülgün Koç ne güzel hatırlattı Peter Drucker ın meşhur tespitini : Ölçemediğiniz hiçbir şeyi yönetemezsiniz

Geçen ay meslektaşım, eğitmen arkadaşım Gülgün Koç ne güzel hatırlattı Peter Drucker ın meşhur tespitini : Ölçemediğiniz hiçbir şeyi yönetemezsiniz Peter Drucker çok doğru bir ifade seçmiş! Geçen ay meslektaşım, eğitmen arkadaşım Gülgün Koç ne güzel hatırlattı Peter Drucker ın meşhur tespitini : Ölçemediğiniz hiçbir şeyi yönetemezsiniz Ölçmek, yönetmek

Detaylı

Harvard Business Review 1922 HBR Türkiye Ekim 2012

Harvard Business Review 1922 HBR Türkiye Ekim 2012 Dünyanın en prestijli iş ve yönetim dergisi Harvard Business Review 90 yıldır yönetime yön veriyor, yol gösteriyor ve iş dünyasının temel sorunlarına pratik ve reel çözümler sunuyor. İş dünyasını yaratma,

Detaylı

Karar Verme ve Pazarlama Bilgisi: Yönetim Kurulu Odasına Giden Yol

Karar Verme ve Pazarlama Bilgisi: Yönetim Kurulu Odasına Giden Yol Karar Verme ve Pazarlama Bilgisi: Yönetim Kurulu Odasına Giden Yol Bilgi pazarındaki sert rekabet ortamı pazarlama araştırması endüstrisinin müşterilerin bilgi ihtiyaçlarına daha fazla yoğunlaşmasını gerektiriyor.

Detaylı

Çocuk Gelişimini Anlamak Carolyn Meggitt. Çeviren: Evin Kantemir

Çocuk Gelişimini Anlamak Carolyn Meggitt. Çeviren: Evin Kantemir Çocuk Gelişimini Anlamak Carolyn Meggitt Çeviren: Evin Kantemir ISBN 978-605-5090-32-6 2012 Carolyn Meggitt Orijinal adı ve yayıncısı: Understand Child Development, Hodder Teach Yourself Optimist Yayım

Detaylı

Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz

Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz Sizin memnuniyetiniz bizim referansımızdır Deloitte Academy olarak vermiş olduğumuz her eğitimde katılımcılardan değerlendirme formu doldurmalarını istiyoruz. Bugüne

Detaylı

INDIVIDUAL & ENTERPRISE SERVICES

INDIVIDUAL & ENTERPRISE SERVICES INDIVIDUAL & ENTERPRISE SERVICES EĞİTİM VE GELİŞİM HİZMETİ INDENSE EĞİTİM VE DIŞ KAYNAK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. İNSAN KAYNAKLARI VE İŞ HUKUKU EĞİTİMLERİ 5510 Sayılı Sosyal Güvenlik Kanunu Uygulamaları 6098

Detaylı

Gazete No. 4, Yayın Tarihi 22 Eylül 2014

Gazete No. 4, Yayın Tarihi 22 Eylül 2014 Bu sayıda: Görsel Mağazacılık projesindeki tüm güncel faaliyetler. Bu e-postayı tarayıcınızda görüntüleyin Gazete No. 4, Yayın Tarihi 22 Eylül 2014 Litvanya da Yayılım Toplantısı VM Textransf projesinin

Detaylı

GOOGLE DRİVE KULLANARAK FORM OLUŞTURMA

GOOGLE DRİVE KULLANARAK FORM OLUŞTURMA GOOGLE DRİVE KULLANARAK FORM OLUŞTURMA Google Docs yani Google Dokümanlar hizmeti bir süre önce Google Drive adlı bulut depolama hizmetinin içerisine alındı ve çok daha gelişerek yoluna devam etti. Google

Detaylı

Değişimi yakalamak ancak ondan daha hızlı olarak mümkün olabilir. www.5elementdanismanlik.com

Değişimi yakalamak ancak ondan daha hızlı olarak mümkün olabilir. www.5elementdanismanlik.com Değişimi yakalamak ancak ondan daha hızlı olarak mümkün olabilir. www.5elementdanismanlik.com Kimiz?...Farkımız ne? 5Element Eğitim ve Danışmanlık Vizyonumuz Türkiye'de kamu ve özel sektörde en çok bilinen

Detaylı

HAKKIMIZDA. Üretim Planı. Misyon Vizyon. Showroom. Ülkeler. Standlar. İnovasyon

HAKKIMIZDA. Üretim Planı. Misyon Vizyon. Showroom. Ülkeler. Standlar. İnovasyon institutional AQUA COSMETICS TM Copyright 2014 aquacosmetic.com 04 Üretim Planı Avrupa kalite standartlarına uygun, en gelişmiş çevre dostu donanımları ve kozmetik ürünlerinin otomatik üretimi, ambalaj

Detaylı

4-5 Haziran 2014 İ S T ANBU L, T ÜRKIYE. Haliç Kongre Merkezi. www.himssturkey.org. Düzenleyen KONFERANS RAPORU

4-5 Haziran 2014 İ S T ANBU L, T ÜRKIYE. Haliç Kongre Merkezi. www.himssturkey.org. Düzenleyen KONFERANS RAPORU 4-5 Haziran 2014 İ S T ANBU L, T ÜRKIYE Haliç Kongre Merkezi www.himssturkey.org Düzenleyen KONFERANS RAPORU Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı ve HIMSS ortak girişimi olan ilk HIMSS Türkiye etkinliğinin

Detaylı

İÇİNDEKİLER 5 BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SERTİFİKA PROGRAMI HAKKINDA 6 SERTİFİKA PROGRAMININ AMACI 8 SERTİFİKA PROGRAMI EĞİTİM HARİTASI

İÇİNDEKİLER 5 BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SERTİFİKA PROGRAMI HAKKINDA 6 SERTİFİKA PROGRAMININ AMACI 8 SERTİFİKA PROGRAMI EĞİTİM HARİTASI 5 BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SERTİFİKA PROGRAMI HAKKINDA 6 SERTİFİKA PROGRAMININ AMACI 8 SERTİFİKA PROGRAMI EĞİTİM HARİTASI İÇİNDEKİLER 10 MICROSOFT OUTLOOK 2010 TEMEL e-öğrenme EĞİTİMİ 11 MICROSOFT WORD 2010

Detaylı

Genel Müdürümüzden. Kasım 2013. Hepinize Merhaba,

Genel Müdürümüzden. Kasım 2013. Hepinize Merhaba, Kasım 2013 Genel Müdürümüzden Hepinize Merhaba, Kurumumuzdaki reorganizasyon çalışmaları bildiğiniz üzere devam etmektedir. Bu çerçevede Kurumsal İletişim Birimi mizi kurduk. Bu birimle şu anda okumakta

Detaylı

VARIŞ - 18 Ocak Cumartesi Bu Sogla Akademi bir harika dostum!!

VARIŞ - 18 Ocak Cumartesi Bu Sogla Akademi bir harika dostum!! SOSYAL GİRİŞİMCİLİK FİKİR HIZLANDIRMA KAMPI DERS PROGRAMI Tarih: 18-26 Ocak 2014 Yer: Okan Üniversitesi, Tuzla Kampüsü VARIŞ - 18 Ocak Cumartesi Bu Sogla Akademi bir harika dostum!! 10:00-16:00 Öğrenci

Detaylı

Sık Sorulan Sorular. TANDEM KÜLTÜR YÖNETİCİLERİ DEĞİŞİMİ Türkiye Avrupa Birliği (AB) 2016-2017 Soru listesi:

Sık Sorulan Sorular. TANDEM KÜLTÜR YÖNETİCİLERİ DEĞİŞİMİ Türkiye Avrupa Birliği (AB) 2016-2017 Soru listesi: Sık Sorulan Sorular TANDEM KÜLTÜR YÖNETİCİLERİ DEĞİŞİMİ Türkiye Avrupa Birliği (AB) 2016-2017 Soru listesi: 1. Tandem: Kültür Yöneticileri Değişimi Nedir?...s.3 2. Program nasıl çalışıyor? Not edilmesi

Detaylı

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI Sosyal medya yönetimine artık diğer pazarlama aktivasyonları gibi stratejik bir bakış

Detaylı

Neden Sosyal Medyanın Geleceği Reklam Değil, Yayıncılık?

Neden Sosyal Medyanın Geleceği Reklam Değil, Yayıncılık? Neden Sosyal Medyanın Geleceği Reklam Değil, Yayıncılık? Bu pazarlamacılar, sosyal medya 'uzmanları' ve PR uzmanlarının her gün konuştuğu konu; Sosyal medyanın geleceği nasıl gözüküyor? 1. Geleneksel medya,

Detaylı

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Tanıtım Kitapçığı Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Değerli Girişimcilerimiz STARTKEY, 2013 yılında, gayrimenkul sektöründe 10 yılı aşkın zamandır deneyime sahip olan Yönetim

Detaylı

Bir şey değişir, herşey değişir. KOÇLUK HİZMETLERİMİZ.! Hizmet Kataloğu / MART www.martgeldi.com

Bir şey değişir, herşey değişir. KOÇLUK HİZMETLERİMİZ.! Hizmet Kataloğu / MART www.martgeldi.com KOÇLUK HİZMETLERİMİZ Hizmet Kataloğu / MART www.martgeldi.com Gelişim Koçluğu Gelişim Koçluğu, bireyin isteği doğrultusunda, mevcut durumundan arzu ettiği duruma gerçekçi hedeflerle ulaşmasını sağlayan

Detaylı

Hareketlilik Koçu DE/12/LLP-LdV/TOI/147 515. Yaşam Çarkı. C3: Dijital yeterlilikler C4: Öğrenmeyi Öğrenmek

Hareketlilik Koçu DE/12/LLP-LdV/TOI/147 515. Yaşam Çarkı. C3: Dijital yeterlilikler C4: Öğrenmeyi Öğrenmek Hareketlilik Koçu Yaşam Çarkı Eğitmen talimatları Bireysel çalışma Yaşam Çarkı Ana hatları, yapısı ve tanımı Bu çalışmadaki saptanabilir beceri ve yeterlilikler Saptanabilir Öğrenim Çıktıları Bu alıştırmanın

Detaylı

BENZERSİZ SORUNLARA BENZERSİZ ÇÖZÜMLER

BENZERSİZ SORUNLARA BENZERSİZ ÇÖZÜMLER BENZERSİZ SORUNLARA BENZERSİZ ÇÖZÜMLER HAKKIMIZDA Promod Ar-Ge Yazılım, dinamik sistem simülasyonu, prototiplemesi, kontrol tasarımı ve gerçeklenmesi alanlarında hizmet veren bir Ar-Ge ve Yazılım kuruluşudur.

Detaylı

Biliyoruz, uyguluyoruz, öğretiyoruz.

Biliyoruz, uyguluyoruz, öğretiyoruz. Biliyoruz, uyguluyoruz, öğretiyoruz. Profesyonel Desteğiniz Deloitte Academy Ekonomik gelişmeler, dünya ticaretindeki rekabetçi ortam, küreselleşme ve yeni düzenlemeler, konularında uzman personele ihtiyaç

Detaylı

Fikirden Girişime EN HIZLI YOL

Fikirden Girişime EN HIZLI YOL Fikirden Girişime EN HIZLI YOL Mayıs 2011 de, girişimcilerin toplumun ekonomik ve refah gelişiminin sürdürülebilir olmasındaki en önemli oyuncular olduğu inancıyla hayata geçirdiğimiz Girişim Fabrikası

Detaylı

durak durak durak durak

durak durak durak durak durak durak durak durak TAK gezici kartal içindekiler: nedir nedir TAK nasıl çalışır TAK gezici nedir TAK kondu nedir TAK kamp ta neler oldu TAK kartal temaları neler TAK kartal programları neler TAK

Detaylı

Güçlü olan hayatta kalır: Başarılı inşaat mühendislerinin değişen zamana ayak uydurmasının 3 yolu

Güçlü olan hayatta kalır: Başarılı inşaat mühendislerinin değişen zamana ayak uydurmasının 3 yolu Güçlü olan hayatta kalır: Başarılı inşaat mühendislerinin değişen zamana ayak uydurmasının 3 yolu Belirsiz bir ekonominin son derece rekabetçi manzarasını yeni teknolojilerin patlamasıyla birleştirin.

Detaylı

SATIŞ & PAZARLAMA İLETİŞİM VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EĞİTİMİ

SATIŞ & PAZARLAMA İLETİŞİM VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EĞİTİMİ SATIŞ & PAZARLAMA İLETİŞİM VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EĞİTİMİ Genel Amaç İş yaşamında başarılı olmak ve rakiplerinden sıyrılarak farklılık yaratarak isteyen kişi ve kuruluşlara yönelik olarak, akademik bilgiler

Detaylı

TaN Yönetim Danışmanlığı

TaN Yönetim Danışmanlığı Hakkımızda TaN, 2014 yılında farklı alanlarda deneyimli profesyoneller tarafından kurulmuş bir danışmanlık şirketidir. TaN Yönetim Danışmanlığı, verdiği hizmetlerle kurumlarda fark ve değer yaratmayı ilke

Detaylı

Mobil Kullanılabilirlik ve Kullanıcı Deneyimi Eğitimi

Mobil Kullanılabilirlik ve Kullanıcı Deneyimi Eğitimi Mobil Kullanılabilirlik ve Kullanıcı Deneyimi Eğitimi Kullanıcı Dostu Arayüzler Oluşturun www.userspots.com 1 Mobil Kullanılabilirlik ve Kullanıcı Deneyimi Eğitimi Nedir? Mobil kullanılabilirlik ve kullanıcı

Detaylı

Direktör Eğitimi Aday Sonuçlandırma. emlak.ilkon.com

Direktör Eğitimi Aday Sonuçlandırma. emlak.ilkon.com Direktör Eğitimi Aday Sonuçlandırma emlak.ilkon.com NEDEN TEMSİLCİ OLUNUR? Temsilciler ILKON'dan sadece komisyonun tamamını kazandırması,ofissiz emlakçılığa imkan sağlaması veya asistan vermesi avukat

Detaylı

BENİM BAŞARI HİKAYEM. 0850 221 10 10 Müşteri veya Satış Temsilcisi olmak için lütfen Avon Danışma Hattı nı arayınız. avon.com.tr

BENİM BAŞARI HİKAYEM. 0850 221 10 10 Müşteri veya Satış Temsilcisi olmak için lütfen Avon Danışma Hattı nı arayınız. avon.com.tr BENİM BAŞARI HİKAYEM 0850 221 10 10 Müşteri veya Satış Temsilcisi mak için lütfen Avon Danışma Hattı nı arayınız. avon.com.tr AVON KOZMETİK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş. TEKFEN KAĞITHANE OFİSPARK A BLOK

Detaylı

İSO YÖNETİM KURULU BAŞKANI ERDAL BAHÇIVAN IN KONUŞMASI

İSO YÖNETİM KURULU BAŞKANI ERDAL BAHÇIVAN IN KONUŞMASI İSO YÖNETİM KURULU BAŞKANI ERDAL BAHÇIVAN IN KONUŞMASI 2023 e 10 Kala Kamu Üniversite Sanayi İşbirliği Bölgesel Toplantısı nda konuya yönelik düşüncelerimi ifade etmeden önce sizleri, şahsım ve İstanbul

Detaylı

www.mendeley.com Yaşar Üniversitesi Bilgi Merkezi

www.mendeley.com Yaşar Üniversitesi Bilgi Merkezi www.mendeley.com Yaşar Üniversitesi Bilgi Merkezi Bu kaynaklar nasıl organize olacak? Alıntılarımı nasıl yapabilirim? Dosyalarım diğer bilgisayarımda kaldı. Şimdi ne yapacağım? Yedekleme? Dosyalarımı

Detaylı

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Balanced Scorecard DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Bu yöntemin ortaya çıkışı 1990 yılında Nolan Norton Enstitüsü sponsorluğunda gerçekleştirilen, bir yıl süren ve birçok şirketi kapsayan Measuring performance

Detaylı