İnteraktif SMS Çözümleri Kataloğu

Transkript

1 İnteraktif SMS Çözümleri Kataloğu

2 İnteraktif SMS Nedir? İlk SMS in müşteri tarafından firmaya gönderilmesiyle başlayan ve firma tarafından otomatik olarak geri bir cevap SMS i gönderilerek tamamlanan SMS kurgusuna İnteraktif SMS denir. İnteraktif SMS ile farklı bir çok kurgu yapılabilir. Kampanyalar, sorgular, anketler Müşterilerinizle karşılıklı etkileşime geçebilirsiniz. GidenSMS Müşteri, ilgili konu hakkında Kurumunuzun özel SMS numarasına mesaj gönderir. Müşteri Cevap SMS Kurumunuz adına otomatik bir SMS, müşteriye cevap olarak gönderilir. Müşteri bu cevap içeriği ile bilgilendirilir ve farklı avantajlardan yararlanır. Kurum

3 İnteraktif SMS Uzun yıllara dayanan tecrübemiz ile istediğiniz her türlü servis kurgusunu Vodafone, Turkcell ve Avea Operatörlerinde hayata geçirebiliriz. XXXX Kendi Numaranız Üç operatörden tahsis edilir. Yıllık toplam tahsis bedeli yaklaşık TL dir.* 3848 Havuz Numara Üç operatörde çalışmaktadır. Yıllık tahsis bedeli yok Havuz Numara Üç operatörde çalışmaktadır. Yıllık tahsis bedeli yok. 054x xxx x xxx Kendi Numaranız Üç operatörde çalışmaktadır. Yıllık tahsis bedeli yok. Numara tamamıyla kuruma ait. Anahtar kelime kullanımına gerek yok. Servisin aktivasyonu ortalama 1 ay. JetSMS havuz numarası olduğu için abone anahtar kelime kullanarak mesaj iletir. Servisin aktivasyonu ortalama 1 gün. JetSMS havuz numarası olduğu için abone anahtar kelime kullanarak mesaj iletir. Servisin aktivasyonu ortalama 1 gün. Numara tamamıyla kuruma ait. Anahtar kelime kullanımına gerek yok. Servisin aktivasyonu ortalama 1,5 ay. JetSMS yıllık hizmet bedeli alır.** JetSMS yıllık hizmet bedeli alır.** JetSMS yıllık hizmet bedeli alır.** JetSMS yıllık hizmet bedeli alır.** * Yıllık tahsis bedeli operatöre göre değişmekte olup, en düşük standart numara bedeli üzerinden hesaplanmıştır. ** JetSMS yıllık hizmet bedeli projenin niteliğine göre değişmektedir.

4 İnteraktif SMS Ürün Ailesi SMS Chat JetSMS sistemleri üzerinden, veritabanınızdaki tüm cep telefonlarına karşılıklı olarak mesajlaşmanıza, SMS trafiğinizi anında ve online takip etmenize imkan tanır. Satış ekibinizle, Saha Ekiplerinizle, Çalışanlarınızla ve Dilediğiniz tüm müşterilerinizle SMS Chat yapmak artık parmaklarınızın ucunda! Siz onlara SMS gönderin, Onlar size SMS göndersin hem de Gelen Giden tüm SMS'leri JetSMS ekranlarından anında izleyin, kolayca yönetin.

5 İnteraktif SMS Ürün Ailesi SMStoMail SMStoMail gönderdiğiniz kısa mesajlar mail olarak istediğiniz kadar kişiye ulaşıyor! Müşterileriniz, şirket personeliniz, internet ulaşımı olmadığında cep telefonu ile onlarca kişiye mail gönderebiliyor. Gönderilmek istenen mail cep telefonunun metin mesajı kısmına yazılıyor ve şirketiniz adına tanımlanmış olan İnteraktif SMS numarasına kısa mesajla gönderiyor. Gelen mesaj JetSMS in SMStoMail servisi tarafından ilgili mail grubuna mail olarak iletiliyor.

6 İnteraktif SMS Ürün Ailesi SahaGrup SMS Cep telefonuna ekstra bir program yüklemeden, bilgisayarınızı açmadan, sadece mevcut cep telefonunuzun mesaj bölümünü kullanarak, Web teki gruplarınıza SMS gönderimi yapabilirsiniz JetSMS in SahaGrupSMS geliştirmesi ile cep telefonlarına herhangi bir program yüklemeden, önceden oluşturulmuş grup üyelerine, cep telefonlarının standart mesaj bölümüne göndermek istediği mesajı yazıp bir servis numarasına bu mesajı yollaması yetiyor. Bu mesaj JetSMS servisleri tarafından toplu mesaj hesabından üyelere gönderiliyor.

7 İnteraktif SMS Ürün Ailesi SMStoRapor Sahadaki Ekiplerinizi Her An İzleyebilirsiniz Geliştirdiğimiz SahaDurumSMS Programı ile Sahadaki ekiplerinizin durum bildirimlerini internete bağlandığınız her yerden öğrenebileceksiniz. SMStoRapor ile personellerinizden aldığınız geribildirimleri eş zamanlı görüntüleyip, raporlayabilirsiniz İsterseniz tüm bölgelerinizi, isterseniz bölge içindeki projelerinizi ayrı ayrı takip edebilir, olası problemleri anında fark edebilirsiniz.

8 İnteraktif SMS Ürün Ailesi Anket Kurumunuz adına anketler düzenleyebilir, anket cevaplarını İnteraktif Mesaj ile bilgisayarınızdan kolayca takip edebilirsiniz. Yarışma Düzenlediğiniz yarışmalara katılımı anında görüntüleyip sonuçlarını kolaylıkla takip edebilirsiniz. Üstelik her yaptığınız yarışmaya farklı kurallar oluşturabiliyorsunuz. Örneğin doğru cevabı veren ilk 50 kişiyi ödüllendirmek isteyebilirsiniz veya cevap veren 100. kişiye özel bir hediye verebilirsiniz. Fanatik İnteraktif dönüşlerde en çok SMS gönderen müşterilerinizi listeleyebilirsiniz.

9 Kurgu Fikirleri İnteraktif SMS servisleri ile birçok farklı kurgu gerçekleştirebilirsiniz. Satışlarınızı Arttırın Paketin içinden çıkan şifreyi 3848 e gönder, Tarkan konserine bedava giriş hakkı kazan Bağlılığı artırmak Gazoz kapağının altında çıkan şifreyi 3848 servis numarasına gönder, satın alacağın ikinci gazoz için %50 indirim hakkı cebine gelsin. Araştırma ve Ölçümleme Otelimizde kalmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Lütfen genel memnuniyetinizi 10 ile 1 arası değerlendiriniz. 10 çok memnun, 1 hiç memnun değilsiniz. İzinli CRM Veri Tabanı Oluşturma E-posta adresinizi yazarak 3848 e gönderin, aylık e- bültenimize abone olun. Diğer reklam kampanyalarına destek Gözün kulağın bizde olsun. Yeşil ördeğin arkadaşı kim? Cevabını 3848 e gönder, ilk alışverişinizde yeşil ördek maskotu sizin olsun. Konumlandırma Öğrenmek istediğin dersin adını yaz, sınav sonucun cebine gelsin.

10 Aktivasyon Süreci Size özel servis kurgusu geliştirerek ihtiyaçlarınıza en doğru şekilde çözümler sunarız XXXX x xxx x xxx Çalışılacak servis biçimi seçilir Sözleşme imzalanır Yazılım Süreci Kurgu adaptasyonu ve/veya sistem entegrasyonu gerçekleştirilir Servis çalışır Standart JetSMS ara yüzlerinden yararlanılması durumunda 1 gün, özel çözüm ve entegrasyon istenmesi durumunda proje niteliğine göre süre değişmektedir. (1 hafta, 2 hafta vb.)

11 Raporlama ve Ürün İzlenmesi Webden İzleme Excel Raporlar Sistem Entegrasyonu Kurum Anlık veya geçmişe yönelik raporlar görüntülenir Aylık, haftalık, günlük vb. dilimlerde excel formatında raporlar e-postanıza otomatik olarak gönderilir Kendi platformlarınız rapor çekebilir ve işleyebilir Gelişkin raporlama çözümlerimiz ile servisinizi en etkin biçimde kullanırsınız

12 Öne Çıkan Özellikler Gelen Mesajların Rehber Bilgileri ile Görüntüleme Mesaj gönderen GSM numaraları JetSMS telefon rehberinde kayıtlı ise JetSMS İnteraktif SMS Web ekranlarında da gelen mesajlar isim bilgileri ile görüntülenir. Gelen Mesajların Excele Alınması Mesaj gönderen numaralar web arayüzüne görüntülenir ve tamamı Excele aktarılabilir. Böylece dileğiniz bir amaçla, dilediğiniz zamanda tamamına Toplu SMS ile cevap dönülebilir, herhangi bir mesaj gönderilebilir. Gelen Mesajlarda GSM No İle Sorgulama GSM Numarası belirterek sadece o numaranın gönderdiği mesajlar süzülebilir. Entegrasyonu Gelen mesajların mail olarak alınmasını sağlar. İzinli Veritabanı Yönetimi Kurumun veritabanından mesaj almak istemeyen kullanıcıların tek bir kısa mesaj göndermeleriyle JetSMS sistemi tarafından kara listeye alınması sağlanır. Kullanıcıya kurum tarafından bir daha tanıtım mesajı gönderilmez. Gelen Cevap Metnine Göre Otomatik Cevap Dönülmesi Kuruma gönderilen mesaj metinlerine göre JetSMS den otomatik cevap dönülmesi sağlanabilir. Örneğin; Müşteri Onay yazdığında Talebiniz alınmıştır cevabı dönülebilir. Entegrasyon Kurum kullandığı programa entegre ederek İnteraktif SMS i kullanabilir

13 Örnek Projeler 3 3 Şubem Nerede İlgilendiğini belirten abone Tempo Müşteri Hizmetlerince aranır ve satış kapatılır 1 1 Kampanya ve Yeni Tarifeler hakkında SMS ile bilgi gönderilir Abonenin onayladığı işlem, Tempo Müşteri Hizmetlerince gerçekleştirilir Abone için yapılacak işlem bilgisi verilir Kargom Nerede Kuryem Nerede Kargo Bizde Abone ONAY yazarak cevaplar 2 Abone ONAY yazarak cevaplar 2 Kargon Yolda Kargon Teslim Notlu Kargo

14 Örnek Projeler 4 Görev takip sistemi, gelen SMS doğrultusunda ilgili görevi kapar ve raporlar 3 1 Otelde tamirat, temizlik gibi görevler ilgili kişiye görev takip sistemi üzerinden SMS ile bildirilir Görev tamamlandığında servis numarasına SMS atarak bilgi verir 2 Görevlendirilen personel istenilen işi tamamlar 4 Katılım sayısına göre organizasy on hazırlığı gerçekleştir ilir 3 Firma toplu görüşme düzenler Aboneler katılımları ile ilgili olumlu/ olumsuz dönüş yapar 1 Abonelere görüşmeye katılım durumları sorulur 2

15 Örnek Projeler Abone bekleyeceği araba vapuru veya feribot iskelesini yazarak SMS gönderir En kısa sürede aranılacağı belirtilen teşekkür mesajı atılır Abone öneri, dilek ve şikayetlerini SMS ile gönderir İskelede bekleyeceği süre bilgi olarak dönülür. Müşteri Hizmetlerince aranır

16 Örnek Projeler 1 Müşteri Hizmetleri aboneyi arar 2 Abone 4550 ye boş mesaj atar Abone, sevdiğine ek katkı payı hediye eder Abone laboratuar sorgu numarasını yazıp SMS atar Laboratuar sonuçları otomatik olarak aboneye gönderilir Abone RANDEVU yazıp SMS atar Müşteri hizmetleri aboneyi arar ve ilgili polikliniğe randevu ayarlar 3

17 7/365 Destek 7/365 Destek Çağrı Merkezimizden her konuda destek alabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ihtiyacınız olan çözümler ve ürünlerimiz konusunda destek sağlayacaktır /365 destek

18 Ödüllerimiz Biotekno, bugüne kadar geliştirmiş olduğu ürünler ve hizmetlerde göstermiş olduğu performansın sonucu olarak, Türkiye de ve Dünya da birçok ödül kazanarak başarısını tescillemiştir. InterproMedya Bilişim500 Ödüllerinde : 2007 "2006 yılında En Fazla Büyüyen Bilişim Şirketi Ödülü 2008 Son Üç Yılın En İyi Performans Gösteren Bilişim Şirketi Ödülü 2008 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2009 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2010 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2011 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2012 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2012 Son Yılın En Fazla Büyüyen Bilişim Şirketi Ödülü 2013 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü 2013 Son 3 Yılın En Fazla Büyüyen Bilişim Şirketi Ödülü 2014 Katma Değerli Telekom Hizmetleri Kategorisi Birincilik Ödülü Capital Dergisi : 2012 İstanbul sıralamasında 308, Türkiye sıralamasında 551. sırada Deloitte Technology Fast Ödüllerinde : 2009 "Teknoloji Fast 50 Türkiye-Winner & Birincisi" Ödülü 2009 "Technology Fast 500 EMEA (Europe, Africa, Middle East)- Birincisi" Ödülü 2010 "Teknoloji Fast 50 Türkiye - Winner 2010 "Technology Fast 500 EMEA (Europe, Africa, Middle East)- Dördüncüsü" Ödülü 2013 "Teknoloji Fast 50 Türkiye - Winner" 2013 "Teknoloji Fast 50 Türkiye "Big Star" - Üçüncüsü" Ödülü 2014 "Teknoloji Fast 50 Türkiye Winner 2014 "Teknoloji Fast 50 Türkiye "Big Star - Birincisi" Ödülü 2014 "Technology Fast 500 EMEA (Europe, Africa, Middle East)" Ödülü Fortune 500 : 2012 Türkiye nin en büyük 500 şirketinin sıralandığı Fortune 500 listesinde Biotekno 426. sırada 2013 Türkiye nin en büyük 500 şirketinin sıralandığı Fortune 500 listesinde Biotekno 299. sırada

19 Teşekkürler Bizi takip edin