Şehrin her yanında hep yanında

Transkript

1 Ulaşım kartınızın kapsamını genişlettik, İzmirim Kart ile şehirde hareket etmek şimdi daha kolay. İzmirim Kart Kredi / Banka Kartları İle İnternet Üzerinden Türk Lirası Yükleme Kullanıcı Kılavuzu

2 İNTERNET ÜZERİNDEN -TL YÜKLEME NEDİR? İnternetten -TL yükleme, internet sitesi üzerinden İzmirim Kart lara Türk Lirası yüklenmesini sağlayan tarafından sunulan bir hizmettir. 1 İZMİRİMKART - TL YÜKLEME internet sitesi Online İşlemler menüsü altından İZMİRİM KART - TL YÜKLEME menüsüne tıklayınız.

3 2 BİLGİLENDİRME MESAJI ONAYLAMA İzmirim Kart -TL yükleme sayfası açıldığında yükleme detayları ile ilgili bilgilendirme mesajı görüntülenir. Mesajı okuyarak 3 YÜKLEME YAPILACAK İZMİRİMKART BİLGİLERİ Yükleme işlemi 3 adımdan oluşur. İzmirim Kart ınızın üzerinde bulunan akıllı kart numarasını ve güvenlik kodunu ilgili alana girip Akıllı Kart Numarası Güvenlik Kodu

4 4 YÜKLEME BİLGİSİ İzmirim Kart ınıza internet üzerinden bir defada en az 1 TL en çok 100 TL yükleme yapabilirsiniz. Yükleme Tutarı alanından kartınıza yükleme yapmak istediğiniz tutarı klavye ile girerek

5 5 YÜKLEME BİLGİSİ ONAY EKRANI Yükleme bilgilerini girdikten sonra açılan ONAYLA ve DEVAM ET ekranından akıllı kart numaranızı ve yüklenecek tutar bilgisini kontrol ediniz. Ön Bilgilendirme ve Mesafeli satış sözleşmesi sonuna kadar okunduktan sonra, Yükleme bilgilerini kabul ediyorum. Ön bilgilendirme ve Mesafeli satış sözleşmesini okudum. onay kutusu aktif olacaktır Bilgiler doğru ise Bilgilerinizi tekrar girmek için

6 6 KREDİ KARTI BİLGİLERİ EKRANI Yükleme bilgilerini onayladıktan sonra kredi / banka kartı bilgilerini gireceğiniz ekran açılacaktır. Yükleme tutarının tahsil edileceği Kredi / Banka kartı numaranız, son kullanma tarihi (Ay ve Yıl ın son iki rakamı olacak şekilde ÖR: 12/ 17 ) ve güvenlik kodu bilgilerini giriniz. Yüklemenize ait dekont bilgisinin gönderilmesi amacıyla E-posta adresinizi girmeniz zorunludur. Bilgiler doğru ise İşlemi iptal etmek için Güvenlik kodu Kredi / Banka kartınızın arka yüzündeki numaranın son 3 rakamıdır

7 7 3D SECURE EKRANI Kredi kartı bilgileri girildikten sonra kredi / banka kartınızın bağlı olduğu banka tarafından, bankanızda tanımlı telefon numaranıza KARBIL / IZMIRIM KART referanslı bir SMS şifresi iletilecektir. Açılan 3D secure ekranındaki alana tek kullanımlık şifreyi giriniz. SMS ile gelen şifreyi girmeniz gereken alan İşlemi onaylamak için İşlemi iptal etmek için

8 8 YÜKLEME İŞLEMİ BAŞARILI -TL Yükleme başarılı olarak tamamlandıysa işleminize ait detayların yer aldığı aşağıdaki ekran görüntülenir. Yükleme işlemine ait dekontu yazıcıdan yazdırmak veya PDF olarak kaydetmek için İşlem dekontu otomatik olarak yükleme aşamasında verilen e-posta adresine iletilir. Farklı bir e-posta adresine de iletmek için

9 9 YÜKLEME İŞLEMİ BAŞARISIZ -TL Yükleme başarısız olarak tamamlandıysa hataya ait detayların yer aldığı aşağıdaki ekran görüntülenir. Hata kredi / banka kartınızla ilgiliyse bankanıza başvurmanız gerekmektedir. Hata -TL Yükleme sistemiyle ilgiliyse web sitemizde yer alan iletişim bilgilerinden veya Ödeme Sorun Bildirim Formu aracılığı ile bize aktarabilirsiniz Yükleme işlemini tekrar denemek için

10 Sıkça Sorulan Sorular İnternetten TL yükleme nedir? İnternetten TL yükleme, ilgili web sitesi üzerinden İzmirim Kart a TL yüklenmesini sağlayan bir hizmettir. İnternetten TL yüklemenin avantajları nelerdir? İnternetten TL yükleme hizmeti ile artık İzmirim Kart a TL yüklemek için İzmirim Kart bayi aranmasına ve zaman kaybedilmesine gerek yoktur. İnternetin olduğu her yerde İzmirim Kart a yükleme yapılabilir. İnternetten TL yüklemesi nasıl gerçekleşir? izmirimkart.com.tr üzerinden TL yükleme işlemi başarılı bir şekilde tamamlandığında, karta ait yükleme kaydı sahadaki validatörlere gönderilir. Sahadaki cihazların tamamının ilgili kaydı alması GSM bağlantı durumuna göre 1 saati bulabilir. Kart biniş sırasında validatör cihazına gösterildiğinde ilk olarak tanımlı yükleme işlemi gerçekleştirilir. Yükleme işleminin ardından kullanılan hizmete ait normal biniş ücreti karttan tahsil edilir. İnternet üzerinden yüklenebilecek TL limitleri nelerdir? izmirimkart.com.tr üzerinden İzmirim Kart a bir seferde en az 1 TL, en fazla 100 TL yükleme yapılabilir. Bekleyen yüklemeler aktif hale getirilmeden en fazla 2 defa yükleme işlemi yapılabilir. İnternetten TL yüklemek için hangi kartları kullanabilirim? İnternet üzerinden TL yüklemek için 3D Secure desteği veren tüm banka kartları, kredi kartları ve sanal kartlar kullanılabilir. İnternetten TL yüklemek istiyorum; Kredi/Banka/Sanal kartım hata veriyor. İnternet üzerinden TL yüklemek için sadece 3D Secure desteği olan banka kartları, kredi kartları ve sanal kartlar kullanılabilir. 3D Secure nedir? izmirimkart.com.tr üzerinden, kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart sahibinin kart güvenliğini sağlamak amacıyla bankaların firmalar ile yaptığı ortak çalışmaya 3D Secure denir. 3D Secure ile yapılan ödemelerde banka ve kullanıcı ekranında, banka tarafından sunulan özel bir 3D işlem ekranı açılır ve alışveriş yapılan kredi kartının sahibinin cep telefonuna SMS ile onay kodu gönderilir veya kart sahibi dışında kimsenin bilmediği özel bilgiler istenir. Bu şekilde yapılan başarılı ödeme işlemlerinde, banka herhangi olumsuz bir durumda tüm sorumluluğu üzerine alır. İnternetten TL yükleme sonrası kartıma TL ne zaman yüklenir? İnternet üzerinden TL yüklemesi isteği başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra, İzmirim Kart Validatörlere ilk okutulduğunda, ilgili miktar otomatik olarak yüklenir. Kartta bakiye olmadan kullanım halinde, kart validatörlere okutulduğunda önce bekleyen yükleme işlemi, daha sonra düşüm işlemi gerçekleşir.

11 İnternetten TL yükleme iptalini nasıl yaparım? İnternetten TL yüklemesi yapıldıktan sonra eğer ilgili miktar karta yüklenmedi ise 14 gün içerisinde iptal işlemi gerçekleştirilebilir. İptal için belirtilen telefon numarası ( ) ve web sitesinde bulunan Ödeme Sorun Bildirim Formu üzerinden iptal kaydı alınır ve 1 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. İlgili miktarın kredi/banka kartına iadesi kartın ait olduğu bankaya bağlı olarak 1-10 iş günü içirişinde gerçekleşir. İnternetten TL yükledim, neden kartımdaki bakiye artmadı? İnternet üzerinden yapılan TL yüklemesinin kartta görünebilmesi için, kartın validatöre okutulması gerekmektedir. Kart validatöre ilk okutulduğunda ilgili miktar otomatik olarak yüklenecektir. Kart validatöre okutulmadığı sürece bakiye sorgusuna yükleme yapılan miktar yansımayacaktır. İnternet TL yükleme hizmeti hangi kartları kapsamaktadır? İnternet TL yükleme hizmeti sadece İzmirim Kart lar için hizmet vermektedir. Kullanımı 30 Kasım 2016 tarihinde son bulacak eski toplu ulaşım kartları ve serbest geçiş hakkına sahip kişiselleştirilmiş kartlar hizmet dışıdır. İnternetten TL yüklemesi yaptım, ne zaman geçerli olur? İnternet üzerinden yapılan TL yüklemesinin validatör cihazlarına ulaşması, GSM bağlantı durumuna göre 1 saati bulabilir. İnternetten TL yüklemesi yaptım, otobüse bindim ama bakiyem değişmedi. izmirimkart.com.tr üzerinden TL yükleme işlemi başarılı bir şekilde tamamlandığında, karta ait yükleme kaydı sahadaki validatörlere gönderilir. Sahadaki cihazların tamamının ilgili kaydı alması GSM bağlantı durumuna göre 1 saati bulabilir. Kart biniş sırasında validatör cihazına gösterildiğinde ilk olarak tanımlı internet yükleme işlemi gerçekleştirilir. Yükleme işleminin ardından kullanılmakta olan hizmete ait normal biniş ücreti tahsil edilir. Yükleme işlemi gerçekleşmemiş ise kart okutulduğunda validatör henüz yükleme emrini almamış olabilir. Bakiye sorgusunda yükleme için bekleyen kayıt görüntülenmeye devam eder. İnternetten TL yüklerken ekstra ücret ödeyecek miyim? İnternet üzerinden TL yükleme hizmeti için ekstra bir ücret alınmamaktadır. İnternetten TL yükleme işleminin başarılı gerçekleştiğini nasıl anlarım? Başarılı gerçekleşmiş işlem sonrası, sistemde kayıtlı elektronik posta adresine yükleme bilgi fişi gönderilir. Sistemden bakiye sorgusu gerçekleştirildiğinde yükleme işlemi için bekleyen kayıt ve yükleme miktarı, kart bakiyesinden ayrı olarak ekranda gösterilir. Kartımda bakiyem yok ama bekleyen dolum işlemim var, kartımı kullanabilir miyim? Kart validatörlere okutulduğunda eğer bekleyen dolum işlemi varsa ilk olarak bu işlem gerçekleşir. Dolayısıyla kartta 0 TL bakiye olması durumunda bile Internet üzerinden yükleme işlemi gerçekleştirildiyse kart kullanılabilir. Kart okutulduğunda ilk olarak bakiye güncellenir, daha sonra kullanıma ait düşüm gerçekleşir.

12 İzmirim Kart -TL yükleme işlemleri ile ilgili yardım, destek, iade ve iptal talepleriniz için aşağıdaki telefon numarası aracılığı ile iletişim kurabilirsiniz. Telefon 0 (850)