Cisco IP Phone 7800 Series Kullanım Kılavuzu

Transkript

1 İlk Yayımlama Tarihi: November 25, 2015 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax:

2 BU KILAVUZDAKİ ÜRÜNLERLE İLGİLİ TEKNİK ÖZELLİKLER VE BİLGİLER HABER VERİLMEDEN DEĞİŞTİRİLEBİLİR. BU KILAVUZDAKİ TÜM BEYAN, BİLGİ VE ÖNERİLERİN HATASIZ OLDUĞUNA İNANILMAKLA BİRLİKTE, BUNLAR AÇIK VEYA ÖRTÜK HİÇBİR GARANTİ OLMAKSIZIN SUNULMAKTADIR. KULLANICILARIN HERHANGİ BİR ÜRÜNÜ KULLANIMA YÖNELİK UYGULAMALARININ TÜM SORUMLULUĞU KENDİLERİNE AİTTİR. BİRLİKTE GELEN ÜRÜNE İLİŞKİN YAZILIM LİSANSI VE SINIRLI GARANTİ ÜRÜNLE BİRLİKTE GELEN BİLGİ PAKETİNDE BELİRTİLMİŞTİR VE BU GÖNDERMEYLE BURAYA DA EKLENMİŞTİR. YAZILIM LİSANSINI VEYA SINIRLI GARANTİYİ BULAMIYORSANIZ, CISCO TEMSİLCİNİZE BAŞVURARAK BİR KOPYASINI İSTEYİN. Aşağıdaki bilgiler, Sınıf A cihazların FCC uyumluluğuna yöneliktir: Bu ekipman, test edilmiş ve FCC kurallarının 15. kısmı uyarınca Sınıf A dijital cihaz için sınırlarla uyumlu olduğu saptanmıştır. Bu sınırlar, ekipman ticari ortamda çalıştırıldığında zararlı girişime karşı makul ölçüde koruma sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Bu ekipman, radyo frekansı enerjisi üretir, kullanır ve yayabilir ve talimat kılavuzuna uygun olarak kurulup kullanılmazsa, radyo iletişimlerinde zararlı girişime neden olabilir. Bu ekipmanın ikamet edilen bir bölgede çalıştırılması, büyük olasılıkla zararlı girişime neden olur. Bu da kullanıcıların bu girişimi masraflar kendilerine ait olacak şekilde düzeltmelerini gerektirir. Aşağıdaki bilgiler, Sınıf B cihazların FCC uyumluluğuna yöneliktir: Bu ekipman test edilmiş ve FCC kurallarının 15. kısmı uyarınca Sınıf B dijital cihaz için sınırlamalarla uyumlu olduğu saptanmıştır. Bu sınırlamalar, ikamet edilen bölge kurulumlarında zararlı girişime karşı makul ölçüde koruma sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Bu ekipman, radyo frekansı enerjisi üretir, kullanır ve yayabilir ve talimatlara uygun olarak kurulup kullanılmazsa, radyo iletişimlerinde zararlı girişime neden olabilir. Ancak, belirli bir kurulumda bu girişimin gerçekleşmeyeceği kesin değildir. Ekipman, radyo veya televizyon sinyal alımında girişime neden olursa (ekipmanı kapatıp açarak saptanabilir), kullanıcıların aşağıda belirtilen önlemlerden biri veya daha fazlası ile girişimi düzeltmeyi denemesi önerilir: Alıcı antenin yönünü veya konumunu değiştirme. Ekipman ve alıcı arasındaki uzaklığı artırma. Ekipmanı, alıcının bağlı olduğu devreden farklı bir devredeki bir çıkışa bağlama. Yardım için satıcıya veya deneyimli bir radyo/tv teknisyenine başvurma. Bu üründe Cisco tarafından onaylanmayan değişiklikler yapılması, FCC onayını geçersiz kılabilir ve bu cihazı çalıştırma yetkinizi hükümsüz kılabilir. TCP üstbilgisi sıkıştırmanın Cisco uygulaması, Berkeley'deki Kaliforniya Üniversitesi (UCB) tarafından UCB'nin UNIX işletim sisteminin genel kullanıma açık sürümünün bir parçası olarak geliştirilen bir programdan uyarlanmıştır. Tüm hakları saklıdır. Telif hakkı 1981, Kaliforniya Üniversitesi Yönetim Kurulu Üyeleri. BURADAKİ DİĞER TÜM GARANTİLERE BAĞLI KALMAKSIZIN, BU TEDARİKÇİLERİN TÜM BELGE DOSYALARI VE YAZILIMLARI TÜM HATALARIYLA BİRLİKTE OLDUĞU GİBİ SAĞLANMAKTADIR. CISCO VE YUKARIDA ADI GEÇEN TEDARİKÇİLER, TİCARETE ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE HAKLARIN İHLAL EDİLMEMESİ VEYA TİCARİ İŞLEMLER, KULLANIM VEYA TİCARİ UYGULAMA SIRASINDA OLUŞANLAR DAHİL OLMAK ANCAK BUNLARLA SINIRLI KALMAMAK ÜZERE DOĞRUDAN VEYA DOLAYLI HERHANGİ BİR GARANTİYİ KABUL ETMEMEKTEDİR. CISCO VEYA TEDARİKÇİLERİ HİÇBİR DURUMDA DOLAYLI, ÖZEL, BAĞLANTILI VEYA ARIZİ ZARARLARDAN SORUMLU TUTULAMAZ; KAZANÇ KAYBI VEYA BU KILAVUZUN KULLANIMINA VEYA YETERSİZLİĞİNE BAĞLI OLARAK ORTAYA ÇIKAN VERİ HASARI YA DA KAYIPLARI, CISCO VEYA TEDARİKÇİLERİ BU ZARARLARIN OLASILIĞI HAKKINDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSA BİLE SINIRSIZ OLARAK BUNA DAHİLDİR. Bu belgede kullanılan İnternet Protokolü (IP) adresleri ve telefon numaralarının gerçek adresler ve telefon numaraları olması amaçlanmamıştır. Bu belgede bulunan örnekler, komut ekranı çıktısı, ağ altyapısı diyagramları ve diğer şekiller, yalnızca tasvir etme amacıyla kullanılmaktadır. Tasvir edici içerikte gerçek IP adresleri veya telefon numaraları varsa, bunlar kasıtlı değildir ve tamamen rastlantısaldır. Cisco ve Cisco Logosu, Cisco ve/veya bağlı kuruluşlarının ABD ve diğer ülkelerdeki ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Cisco ticari markalarının listesini görmek için şu URL yi ziyaret edin: Adı geçen üçüncü taraf ticari markalar, ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir. "Ortak" sözcüğünün kullanılması, Cisco ile herhangi diğer bir şirket arasında ortaklık ilişkisi olduğu anlamına gelmez. (1110R) 2016 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

3 İÇİNDEKİLER Telefonunuz 1 Cisco IP Phone 7800 Series 1 Yeni ve Değişen Bilgiler 2 Firmware Sürümü 11.0 için Yeni Bilgiler 2 Telefonun Kurulumu 2 Ahize Tutucuyu Ayarlama 2 Telefonunuzun Görüş Açısını Değiştirme 3 Ağa Bağlanma 4 Expressway'e Bağlanma 4 Telefonunuzu Etkinleştirme ve Oturum Açma 4 Telefonunuzda Oturum Açma 4 Başka Bir Telefondan Dahili Numaranızla Oturum Açma 5 Başka Bir Telefondan Dahili Numaranızla Oturum Kapatma 5 Self Care Portal 5 Hızlı Arama Numaraları 6 Düğmeler ve Donanım 8 Gezinme 9 Yazılım Tuşu, Hat ve Özellik Düğmeleri 10 Telefon Ekranı Özellikleri 11 Telefonun Ekranını Temizleme 11 Telefon Hatlarıyla Çağrılar Arasındaki Farklar 11 Güç Gereksinimleri 12 Enerji Tasarrufları 12 Telefonu Açma 12 İlave Yardım ve Bilgi 13 Erişilebilirlik Özellikleri 13 Sorun Giderme 13 Telefonunuz Hakkında Bilgi Edinme 14 Çağrı Kalitesi Sorunlarının Bildirilmesi 14 iii

4 İçindekiler Tüm Telefon Sorunlarının Bildirilmesi 14 Bağlantı Kaybı 15 Cisco Bir Yıl Sınırlı Donanım Garantisi Koşulları 15 Çağrılar 17 Çağrı Yapma 17 Çağrı Yapma 17 Hoparlör ile Çağrı Yapma 18 Kulaklık Kullanarak Çağrı Yapma 18 URI Çevirmeli Bir Çağrı Yapma 18 Numarayı Yeniden Arama 18 Hızlı Arama 19 Hızlı Arama Düğmesiyle Çağrı Yapma 19 Hızlı Arama Koduyla Çağrı Yapma 19 Hızlı Arama Düğmesiyle Çağrı Yapma 20 Uluslararası Numara Çevirme 20 Bir Kişi Müsait Olduğu Zaman Bildirim Alma 20 Faturalandırma Kodu veya Yetki Kodu Gerektiren Çağrılar 21 Güvenli Çağrılar 21 Çağrıları Yanıtlama 21 Çağrı Yanıtlama 22 Bekleyen Çağrıyı Yanıtlama 22 Çağrıyı Reddetme 22 Rahatsız Etmeyin Özelliğini Açma 22 İş Arkadaşınızın Telefonunu Yanıtlama (Çağrı Çekme) 23 Grubunuzdaki Bir Çağrıyı Yanıtlama (Çekme) 23 Başka Bir Gruptan Gelen Bir Çağrıyı Yanıtlama (Grup Çekme) 23 İlişkili Bir Gruptan Gelen Bir Çağrıyı Yanıtlama (Diğer Çekme) 24 Çağrı Yakalama Grubunuzdaki Bir Çağrıyı Yanıtlama 24 Çağrı Yakalama Grubunda Oturum Açma ve Kapatma 24 Çağrı Yakalama Grubundaki Çağrı Sırasını Görüntüleme 25 Çağrıları Otomatik Yanıtlama 25 Şüpheli Bir Çağrıyı Takip Etme 26 Sessize Alma 26 Çağrıları Bekletme 26 Çağrıyı Beklemeye Alma 26 iv

5 İçindekiler Çok Uzun Süre Beklemede Kalan Bir Çağrıyı Yanıtlama 26 Etkin ve Beklemedeki Çağrılar Arasında Geçiş Yapma 27 Cisco IP 7811'de Etkin ve Beklemedeki Çağrılar Arasında Geçiş Yapma 27 Çağrı Parkı 27 Bir Çağrıyı Çağrı Parkı ile Beklemeye Alma 27 Beklemedeki Bir Çağrıyı Çağrı Parkı ile Geri Alma 28 Yardımlı Yönlendirilmiş Çağrı Parkı ile Bir Çağrıyı Beklemeye Alma 28 Yardımlı Yönlendirilmiş Çağrı Parkı ile Beklemedeki bir Çağrıyı Geri Alma 28 Manuel Yönlendirilmiş Çağrı Parkı ile Bir Çağrıyı Beklemeye Alma 28 Manuel Yönlendirilmiş Çağrı Parkı ile Beklemedeki Bir Çağrıyı Geri Alma 29 Çağrıları İletme 29 Çağrıları Aktarma 30 Çağrıyı Başka Bir Kişiye Aktarma 30 Bir Aktarımı Tamamlamadan Önce Görüşme 30 Konferans Çağrıları ve Toplantılar 31 Çağrıya Başka Bir Kişiyi Ekleme (7811) 31 Çağrıya Başka Bir Kişi Ekleme (7821, 7841, 7861) 31 Konferansı Tamamlamadan Önce Çağrılar Arasında Geçiş Yapma 31 Konferans Katılımcılarını Görüntüleme ve Kaldırma 32 Programlanmış Konferans Çağrıları (Meet Me) 32 Meet Me Konferansı Başlatma 32 Meet Me Konferansına Katılma 33 İnterkom Çağrıları 33 İnterkom Çağrısı Yapma 33 İnterkom Çağrısını Yanıtlama 33 Çağrıları Denetleme ve Kaydetme 34 Denetlenen Çağrı Ayarı Yapma 34 Çağrı Kaydetme 34 Öncelikli Çağrılar 35 Öncelikli Çağrı Yapma 36 Öncelikli Çağrı Yanıtlama 36 Başka Bir Çağrı Sırasında Gelen Öncelikli Bir Çağrıyı Yanıtlama 36 Birden Fazla Hat 36 Tüm Çağrıları Birincil Hatta Görüntüleme 37 En Eski Çağrıyı En Önce Yanıtlama 37 v

6 İçindekiler Telefondaki Tüm Çağrıları Görüntüleme 37 Hat Filtreleri Bulunan Belirli Hatlarda Çağrı Bildirimlerini Görüntüleme 37 Hat Filtresi Oluşturma 38 Hat Filtresi Kullanma 38 Hat Filtresi Değiştirme 38 Paylaşılan Hatlar 39 Kendinizi Paylaşılan Bir Hattaki Çağrıya Ekleme 39 Paylaşılan Bir Hatta Gizliliği Etkinleştirme 39 Mobile Connect ile Yapılan Telefon Çağrıları 40 Mobile Connect'i Etkinleştirme 40 Bir Çağrıyı Masa Telefonunuzdan Cep Telefonunuza Taşıma 40 Bir Çağrıyı Cep Telefonunuzdan Masa Telefonunuza Taşıma 41 Bir Çağrıyı Cep Telefonunuzdan Masa Telefonunuza Aktarma 41 Kişiler 43 Kurumsal Dizin 43 Kurumsal Dizinde Bir Kişiyi Arama ve Numarasını Çevirme 43 Kişisel Dizin 43 Kişisel Dizinde Oturum Açma ve Kapatma 44 Kişisel Dizininize Yeni Bir Kişi Ekleme 44 Kişisel Dizininizdeki Bir Kişiyi Arama 45 Kişisel Dizininizdeki Bir Kişiye Çağrı Yapma 45 Bir Kişiye Hızlı Arama Kodu Atama 45 Hızlı Arama Kodu Kullanarak Bir Kişiye Çağrı Yapma 46 Kişisel Dizininizdeki Bir Kişiyi Düzenleme 46 Kişisel Dizininizdeki Bir Kişiyi Kaldırma 47 Hızlı Arama Kodunu Silme 47 Cisco Web Dialer 47 Son Çağrılar 49 Son Çağrılar Listesi 49 Son Çağrılarınızı Görüntüleme 49 Son Çağrılardan Birine Dönüş Yapma 50 Son Çağrılar Listesini Temizleme 50 Çağrı Kaydını Silme 50 Sesli Posta 53 Sesli Posta Hesabınız 53 vi

7 İçindekiler Yeni Mesaj Göstergeleri 53 Sesli Postaya Erişme 54 Uygulamalar 55 Kullanılabilir Uygulamalar 55 Etkin Uygulamaları Görüntüleme 55 Etkin Uygulamalara Geçme 56 Etkin Uygulamaları Kapatma 56 Ayarlar 57 Zil Sesini Değiştirme 57 Kontrastı Ayarlama 58 Kulaklık Geri Bildirimini Ayarlama 58 Ekran Arka Işığını Ayarlama 58 Bir Çağrıdaki Ses Düzeyini Ayarlama 59 Zil Sesinin Ses Düzeyini Ayarlama 59 Aksesuarlar 61 Desteklenen Aksesuarlar 61 Telefonunuzla İlişkilendirilmiş Olan Aksesuarları Görüntüleme 62 Kulaklık 62 Standart Kulaklıklar 62 Standart Bir Kulaklığı Bağlama 62 Geniş Bant Bir Standart Kulaklığı Ayarlama 63 Ürün Emniyeti ve Güvenliği 65 Emniyet ve Performans Bilgileri 65 Güç Kesintisi 65 Harici Cihazlar 65 Güç Bilgisi 66 Ağ Tıkanıklığı Zamanlarında Telefon Davranışı 66 FCC Uyumluluk Beyanları 66 FCC Kısım Beyanı 66 FCC RF Radyasyonuna Maruz Kalma Beyanı 66 FCC Alıcılar ve Sınıf B Dijital Beyanı 67 Cisco Ürün Güvenliğine Genel Bakış 67 Önemli Çevrimiçi Bilgiler 67 vii

8 İçindekiler viii

9 BÖLÜM 1 Telefonunuz Cisco IP Phone 7800 Series, sayfa 1 Telefonun Kurulumu, sayfa 2 Telefonunuzu Etkinleştirme ve Oturum Açma, sayfa 4 Self Care Portal, sayfa 5 Düğmeler ve Donanım, sayfa 8 Güç Gereksinimleri, sayfa 12 Enerji Tasarrufları, sayfa 12 İlave Yardım ve Bilgi, sayfa 13 Cisco IP Phone 7800 Series Cisco IP Phone 7811, 7821, 7841 ve 7861 kullanımı kolay, güvenliği yüksek sesli haberleşme olanağı sağlar. Tablo 1: Cisco IP Phone 7800 Series Önemli Özellikler Özellikler Ekran Gri ton, arka ışık yok Gri ton, arka ışık var Gri ton, arka ışık var Gri ton, arka ışık var Hatlar Sabitlenmiş özellik 8 tuşları

10 Yeni ve Değişen Bilgiler Telefonunuz Telefonu kullanmak için, telefonun bir ağa bağlanması ve bir çağrı denetim sistemine bağlanmak için yapılandırılması gerekir. Telefonlar, çağrı denetim sistemine bağlı olarak, pek çok işlevi ve özelliği destekler. Telefonunuz, yöneticinizin telefonunuzun kurulumunu yaptığı ayarlara bağlı olarak, kullanılabilir tüm işlevlere sahip olmayabilir. Yeni ve Değişen Bilgiler Firmware Sürümü 11.0 için Yeni Bilgiler Bu Kullanıcı Kılavuzu, müşteri deneyimlerini geliştirmek amacıyla basitleştirilerek yeniden yapılandırılmıştır. Tablo 2: Firmware Sürümü 11.0 için Cisco IP Phone 7800 Kullanıcı Kılavuzu revizyonları. Revizyon Sorun Bildirme Aracının desteklenmesi için aşağıdaki bölüm eklenmiştir: cbarge ve Barge bölümleri revize edilmiştir Rahatsız Etmeyin(RHTSZETM) bölümleri revize edilmiştir WebEx'de oturum açma desteği eklenmiştir Güncellenmiş Bölüm Tüm Telefon Sorunlarının Bildirilmesi, sayfa 14 Paylaşılan Hatlar, sayfa 39 Rahatsız Etmeyin Özelliğini Açma, sayfa 22 Bir WebEx Toplantısında Oturum Açma Telefonun Kurulumu Ahize Tutucuyu Ayarlama Genellikle, yöneticiniz telefonunuzu ayarlar ve ağa bağlar. Telefonunuz ayarlanmamışsa ve bağlanmamışsa, izlenecek yönergeler için yöneticinizle iletişime geçin. Telefonunuz duvara monte edilmişse veya ahizesi yerinden çok kolay bir şekilde çıkıyorsa, alıcının kaideden kaymaması için ahize tutucuyu ayarlamanız gerekebilir. 2

11 Telefonunuz Telefonunuzun Görüş Açısını Değiştirme Adım 4 Adım 5 Ahizeyi kaideden kaldırın ve ahize tutucudaki plastik tırnağı çekin. Tırnağı 180 derece döndürün. Tırnağı, köşe çentikleri size bakacak şekilde, iki parmağınızın arasında tutun. Tırnağı kaidedeki yuvayla aynı hizaya getirin ve yuvanın içine doğru dengeli şekilde itin. Döndürdüğünüz tırnağın üst kısmından bir uzantı dışa doğru uzanır. Ahizeyi ahize tutucunun üzerine bırakın. Telefonunuzun Görüş Açısını Değiştirme Ekrandaki parlamayı ortadan kaldırmak için telefonun açısını değiştirebilirsiniz. Adım 4 Adım 5 Adım 6 Adım 7 Telefonun ağ kablosunu çıkarın. Telefonu tuş takımı masaüstüne gelecek şekilde yerleştirin. Bir elinizle ayak standının bir tarafından tutun ve diğer elinizi telefonun üzerine koyun. Telefonu aşağıda tutun ve ayak standını yukarı doğru çekin. Ayak standını ters çevirin. Ayak standını yerine oturana kadar telefona geri itin. Telefonu dik olarak yerleştirin ve ağ kablosunu takın. 3

12 Ağa Bağlanma Telefonunuz Ağa Bağlanma Telefonunuzun, telefon ağına bağlı olması gereklidir. Kablolu bağlantı Telefon, bir Ethernet kablosu kullanılarak ağa takılır. Expressway aracılığıyla Mobil ve Uzaktan Erişim Telefon ağa bağlandıktan sonra, otomatik olarak Expressway sunucusuna bağlanmak üzere yapılandırılmıştır. Expressway'e Bağlanma İşyerinizden uzakta çalışıyorsanız Expressway Aracılığıyla Mobil ve Uzaktan Erişimözelliğini kullanarak kurumsal ağınıza bağlanabilirsiniz. Telefonunuz işyerinizde olmadığınızı algılarsa, Expressway ile kurumsal ağınıza bağlanmanız istenir. Başlamadan Önce Telefonunuzu işyerinde veya bir VPN ile kullanıyorsanız, Expressway'e bağlanmadan önce hizmet modunuzu sıfırlayın. İşyerinizdeyken Expressway Aracılığıyla Mobil ve Uzaktan Erişimhattına bağlanmanız gerekirse, telefonunuzu yeniden başlatın ve istendiği zaman Seç düğmesine basın. Karşılama ekranına etkinleştirme kodunuzu veya hizmet etki alanınızı girin. Kullanıcı adınızı ve parolanızı girin. Gönder'e basın. Telefonunuzu Etkinleştirme ve Oturum Açma Telefonunuzu etkinleştirmeniz veya oturum açmanız gerekebilir. Etkinleştirme işlemi telefonunuz için bir kez gerçekleşir ve bu işlem telefonu çağrı denetim sistemine bağlar. Yöneticiniz oturum açma ve etkinleştirme bilgilerinizi verecektir. Telefonunuzda Oturum Açma Başlamadan Önce Yöneticinizden kullanıcı kimliğinizi, PIN kodunuzu veya parolanızı alın. 4

13 Telefonunuz Başka Bir Telefondan Dahili Numaranızla Oturum Açma Kullanıcı Adı alanına kullanıcı kimliğinizi girin. PIN veya Parola alanına PIN kodunuzu veya parolanızı girin. Gönder'e basın. Başka Bir Telefondan Dahili Numaranızla Oturum Açma Ağınızdaki farklı bir telefonda oturum açabilir ve Cisco Extension Mobility özelliği sayesinde kendi telefonunuzla aynı şekilde işlev görmesini sağlayabilirsiniz. Oturum açtıktan sonra telefon, telefon hatlarınız, özellikleriniz, kurulmuş hizmetleriniz ve web tabanlı ayarlarınız dahil olmak üzere kullanıcı profilinizi kullanmaya başlar. Başlamadan Önce Yöneticinizden kullanıcı kimliğinizi ve PIN kodunuzu alın. Uygulamalar düğmesine basın. Adım 4 Dahili Hat Mobilitesi'ni seçin (isim değişiklik gösterebilir). Kullanıcı kimliğinizi ve PIN kodunuzu girin. İstenirse, bir cihaz profili seçin. Başka Bir Telefondan Dahili Numaranızla Oturum Kapatma Uygulamalar düğmesine basın. Dahili Hat Mobilitesi'ni seçin. Oturumu kapatmak için Evet düğmesine basın. Self Care Portal Bazı telefon ayarlarını bilgisayarınızdan erişebileceğiniz Self Care Portal web sitesinden özelleştirebilirsiniz. Yöneticiniz, Self Care Portal URL'sini, kullanıcı kimliğinizi ve parolanızı size verecektir. 5

14 Hızlı Arama Numaraları Telefonunuz Self Care portalında, telefonunuzla ilgili özellikleri, hat ayarlarını ve telefon hizmetlerini kontrol edebilirsiniz. Telefon özelliklerine hızlı arama, rahatsız etmeyin özelliği ve kişisel adres defteriniz dahildir. Hat ayarları, telefonunuzdaki belirli bir telefon hattını (dizin numarası) etkiler. Hat ayarlarında, çağrı iletme, görsel ve sesli mesaj göstergeleri, zil sesi düzenleri ve hatta özgü diğer ayarlar yer alabilir. Telefon hizmetleri; özel telefon özelliklerini, ağ verilerini ve web tabanlı bilgileri (örneğin, hisse senedi fiyatları ve gösterimdeki filmler) içerebilir. Bir telefon hizmetine telefonunuzdan erişebilmek için öncelikle Self Care portalı kullanarak o hizmete abone olmanız gerekir. Aşağıdaki tabloda, Self Care portalını kullanarak yapılandırabileceğiniz bazı özellikler anlatılmaktadır. Daha fazla bilgi almak amacıyla, çağrı denetim sisteminizle ilgili Self Care portal belgelerine bakın. Özellikler Çağrı iletme Ek telefonlar Açıklama Telefonunuzda çağrı iletme özelliği etkinleştirildiğinde gelecek çağrıları alacak olan numarayı belirlersiniz. Örneğin, hattınız meşgul olduğunda kullanılmak üzere daha karmaşık çağrı iletme işlevleri ayarlamak için Self Care portalını kullanabilirsiniz. Masa telefonunuzla aynı dizin numaralarını kullanarak çağrı yapmak ve çağrı almak için kullanmak istediğiniz ek telefonları (cep telefonunuzu ve diğer telefonlarınızı) belirtebilirsiniz. Ayrıca, belirli numaralardan gelen çağrıları kısıtlamak veya bu çağrılara izin vermek için cep telefonunuza gönderilmek üzere engellenmiş ve tercihli kişileri tanımlayabilirsiniz. Ek telefonlar ayarlarken, aynı zamanda aşağıdaki özellikleri de ayarlayabilirsiniz: Tek numara erişimi Biri masa telefonunuzu aradığında ek telefonun çalıp çalmayacağını belirleyebilirsiniz. Mobil çağrılar Ek telefon bir cep telefonu ise, cep telefonu çağrılarını masa telefonunuza veya masa telefonu çağrılarını cep telefonunuza aktarmanıza izin verecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Hızlı arama İlgili kişiyi hızlı bir şekilde arayabilmeniz için telefon numaralarını hızlı arama numaralarına atayabilirsiniz. İlgili Konular Mobile Connect ile Yapılan Telefon Çağrıları, sayfa 40 Hızlı Arama, sayfa 19 Çağrıları İletme, sayfa 29 Hızlı Arama Numaraları Telefonunuzda bir numara çevirdiğinizde, bir rakam dizisi girersiniz. Bir hızlı arama numarası ayarlarken, numara çağrıyı gerçekleştirmek için gerek duyacağınız tüm rakamları içermelidir. Örneğin, bir dış hat almak için 9 rakamını çevirmeniz gerektiğinde, 9 rakamını ve ardından çevirmek istediğiniz numarayı girersiniz. 6

15 Telefonunuz Hızlı Arama Numaraları Ayrıca numaraya diğer çevrilmiş rakamları da ekleyebilirsiniz. Ek rakamlar, bir toplantı erişim kodu, bir dahili numara, bir sesli posta parolası, bir yetki kodu ve bir faturalandırma kodu olabilir. Arama dizisi, aşağıdaki karakterleri içerebilir: 0-9 diyez işareti (#) yıldız işareti (*) virgül (,) Bu, duraklatmayı ifade eden bir karakterdir ve numara çevirme sırasında 2 saniyelik bir gecikme sağlar. Tek bir satırda birden çok virgül kullanabilirsiniz. Örneğin, iki virgül (,,) 4 saniyelik bir duraklamayı gösterir. Çevirme dizilerinin kuralları şunlardır: Numara çevirme dizisini parçalara ayırmak için virgül kullanın. Bir hızlı arama dizisinde yetki kodu, daima faturalandırma kodundan önce gelmelidir. Dizide yetki kodu ile faturalandırma kodu arasına bir virgül konulması gerekir. Yetki kodları ve ek rakamlarla birlikte hızlı aramalar için bir hızlı arama etiketi gereklidir. Hızlı aramayı yapılandırmadan önce, rakam sıralamasının doğru olduğundan emin olmak için rakamları elle en az bir kere çevirmeye çalışın. Not Telefonunuz, hızlı aramada yer alan yetki kodu, faturalandırma kodu veya ek rakamları, çağrı geçmişine kaydetmez. Hızlı aramayı kullanarak bir hedefe bağlandıktan sonra Yeniden Arama'ya basarsanız, telefon gerekli yetki kodu, faturalandırma kodu veya ek rakamları elle girmenizi ister. Örnek Belirli bir dahili numaraya sahip kişiyi aramak üzere hızlı arama numarası oluşturmak için, bir yetki koduna ve faturalandırma koduna ihtiyaç duyarsanız, aşağıdaki gereklilikleri dikkate alın: Dış hat için 9'u çevirmeniz gerekmektedir 'e çağrı yapmak istiyorsunuz yetki kodunu girmeniz gerekmektedir faturalandırma kodunu girmeniz gerekmektedir. 4 saniye beklemeniz gerekmektedir. Çağrı bağlandığı zaman, tek yapmanız gereken şu dahili numarayı çevirmektir: 56789#. Bu senaryoda, hızlı arama numarası şöyledir: ,1234,9876,,56789#. İlgili Konular Faturalandırma Kodu veya Yetki Kodu Gerektiren Çağrılar, sayfa 21 7

16 Düğmeler ve Donanım Telefonunuz Düğmeler ve Donanım Cisco IP Phone 7800 Serisi, farklı donanım türlerine sahiptir: Cisco IP Phone 7811 Ekranın iki tarafında da düğme yok Cisco IP Phone 7821 Ekranın sol tarafında iki düğme Cisco IP Phone 7841 Ekranın iki tarafında iki düğme Cisco IP Phone 7861 Telefonun sağ kenarında 16 düğme Aşağıdaki şekilde Cisco IP Phone 7841 gösterilmektedir. Şekil 1: Cisco IP Phone 7800 Serisi Düğmeleri ve Özellikleri 1 2 Ahize ve Ahize ışık şeridi Programlanabilir özellik düğmeleri ve hat düğmeleri Gelen çağrı (yanıp sönen kırmızı) veya yeni sesli mesaj (sürekli yanan kırmızı) olup olmadığını gösterir. Telefon hatlarınıza, özelliklere ve çağrı oturumlarına erişir. Daha fazla bilgi için bkz. Yazılım Tuşu, Hat ve Özellik Düğmeleri, sayfa 10. Cisco IP Phone 7811'de programlanabilir özellik düğmeleri veya hat düğmeleri yoktur. 8

17 Telefonunuz Gezinme Yazılım tuşu düğmeleri Gezinti kümesi Beklet/Sürdür, Konferans ve Aktar İşlevlere ve hizmetlere erişir. Daha fazla bilgi için bkz. Yazılım Tuşu, Hat ve Özellik Düğmeleri, sayfa 10. Gezinti halkası ve Seç düğmesi Menüler arasında geçiş yapar, öğeleri vurgular ve vurgulanan öğeyi seçer. Beklet/Sürdür Etkin bir çağrıyı beklemeye alır ve beklemedeki bir çağrıyı sürdürür. Konferans Aktarım Bir konferans çağrısı oluşturur. Bir çağrıyı aktarır. 6 7 Hoparlör, Sessiz ve Kulaklık Kişiler, Uygulamalar ve Mesajlar Hoparlör Hoparlörü açar veya kapatır. Hoparlör açıkken düğmenin ışığı yanar. Sessiz Mikrofonu açar veya kapatır. Mikrofon kapalıyken düğmenin ışığı yanar. Kulaklık Kulaklığı açar veya kapatır. Kulaklık açıkken düğmenin ışığı yanar. Cisco IP Phone 7811'de Kulaklık düğmesi yoktur. Kişiler Kişisel ve kurumsal dizinlere erişim sağlar. Uygulamalar Çağrı geçmişine, kullanıcı tercihlerine, telefon ayarlarına ve telefon modeli bilgisine erişim sağlar. Mesajlar Sesli mesaj sistemini otomatik olarak arar. 8 Ses düğmesi Ahizenin, kulaklığın ve hoparlörün ses düzeyini (ahize açıkken) ve zil sesi düzeyini (ahize kapalıyken) ayarlar. Gezinme Menüler arasında gezinmek için Gezinti tuş grubunun dış halkasını kullanabilirsiniz. Menü öğelerini seçmek için Gezinti tuş grubunun iç Seç düğmesini kullanabilirsiniz. 9

18 Yazılım Tuşu, Hat ve Özellik Düğmeleri Telefonunuz Menü içerisindeki her bir öğenin bir indeks numarası vardır. Menü öğesini seçmek için tuş takımını kullanarak indeks numarasını girebilirsiniz. Yazılım Tuşu, Hat ve Özellik Düğmeleri Telefonunuzdaki özelliklerle birçok şekilde etkileşim kurabilirsiniz: Ekranın altında yer alan yazılım tuşları, telefonunuzla daha fazla işlem yapmanıza izin verir. O anda yaptığınız işleme bağlı olarak değişirler.... yazılım tuşu, daha fazla yazılım tuşu olduğu anlamına gelir. Ekranın her iki kenarında yer alan özellik ve hat düğmeleri telefon özelliklerine ve telefon hatlarına erişmenize izin verir. Özellik düğmeleri Bir hattaki çağrıları görüntülemek veya Hızlı Arama gibi özelliklere erişmek için kullanılır. Hat düğmeleri - Bir çağrıyı yanıtlamak veya bekleme durumundaki bir çağrıyı sürdürmek için kullanılır. Etkin bir çağrı için kullanılmadığı zaman, yanıtsız çağrıların kontrol edilmesi gibi telefon işlevlerini başlatmak için kullanılır. Aşağıdaki durumları göstermek için özellik ve hat düğmelerinin ışıkları şu şekilde yanar: Sürekli yanan yeşil Etkin çağrı veya iki yönlü interkom çağrısı Yanıp sönen yeşil Beklemedeki çağrı Sürekli yanan sarı Gizlilik kullanımda, tek yönlü dahili görüşme çağrısı, Rahatsız Etmeyin (RhtszEtm) etkin veya Çağrı Yakalama Grubu'nda oturum açıldı Yanıp sönen sarı Gelen çağrı veya geri döndürülen çağrı Sürekli yanan kırmızı Uzak hat kullanımda (paylaşılan hat veya Hat Durumu) Yanıp sönen kırmızı Uzak hat beklemede Yöneticiniz, bazı işlevleri yazılım tuşları veya özellik düğmeleri olarak ayarlayabilir. Aynı zamanda, bazı işlevlere, yazılım tuşlarıyla veya bu tuşlarla ilişkilendirilmiş sabit düğmeyle erişebilirsiniz. 10

19 Telefonunuz Telefon Ekranı Özellikleri Telefon Ekranı Özellikleri Telefon ekranında, dizin numarası, etkin çağrı ve hat durumu, yazılım tuşları seçenekleri, hızlı aramalar, yapılan çağrılar gibi telefonunuz hakkındaki bilgiler ve telefon menüsü listeleri gösterilir. Ekran üç bölümden oluşur: üstbilgi satırı, orta kısım ve altbilgi satırı. Şekil 2: Cisco IP Phone 7800 Ekranı Ekranın üst kısmında, üstbilgi satırı yer alır. Üstbilgi satırında telefon numarası, mevcut tarih ve saat ve birkaç simge yer alır. Özellikler etkin iken simgeler görünür. Telefon ekranının orta kısmında, hatla ve telefondaki özellik düğmeleriyle ilişkili bilgiler gösterilir. Ekranın altbilgi satırında, yazılım tuşu etiketleri yer alır. Her bir etiket, ekranın altındaki yazılım tuşunun işlevini gösterir. Telefonun Ekranını Temizleme Dikkat Telefon bileşenlerini kirletebileceği ve sorunlara neden olabileceği için telefon üzerinde herhangi bir sıvı veya toz kullanmayın. Ekranı yumuşak ve kuru bezle silin. Telefon Hatlarıyla Çağrılar Arasındaki Farklar Telefonunuzu nasıl kullanacağınızı açıklamak için çok spesifik şekillerde hatlar ve çağrılarterimlerini kullanıyoruz. Burada, aradaki farklarla ilgili bir açıklama bulunmaktadır. Hatlar - Her hat, başka kişilerin size çağrı yapmak için kullanabildikleri bir dizin numarasına veya interkom numarasına karşılık gelir. Kaç tane hattınızın olduğunu görmek için, telefon ekranının sağ tarafına bakın. Ne kadar dizin numarasına ve telefon hattı simgesine sahipseniz o kadar hattınız var demektir. Çağrılar - Her hat birden fazla çağrıyı destekleyebilir. Varsayılan olarak, telefonunuz hat başına dört bağlı çağrıyı destekler, ancak yöneticiniz ihtiyaçlarınıza göre bu sayıyı ayarlayabilir. Tek seferde sadece bir çağrı etkin olabilir; diğer çağrılar otomatik olarak beklemeye alınır. 11

20 Güç Gereksinimleri Telefonunuz Örneğin, iki hattınız var ve her hat dört çağrıyı destekliyor; bu durumda hattınıza tek seferde sekize kadar çağrı bağlanabilir. Bu çağrılardan sadece bir tanesi etkin olur ve diğer yedi çağrı beklemeye alınır. Güç Gereksinimleri Enerji Tasarrufları Aşağıdaki Cisco onaylı güç adaptörleri Cisco IP Phone 7800 Serisi ile birlikte kullanılmalıdır. Phihong adaptör (PSC18U-480); Anma güç: 48 VDC 0,38A Delta adaptör (EADP-18VB B); Anma güç: 48 VDC 0,375A Yöneticiniz, telefonunuzu kullanmadığınız zamanlarda telefon ekranının kullandığı güç miktarını azaltabilir. Ayarlanabilir olan iki enerji tasarrufu seviyesi vardır: Power Save Telefon belirli bir süre kullanılmadığı zaman arka ışık veya ekran kapanır. Arka ışığı ayarlayabilirsiniz. Cisco IP Phone 7800 Serisi için arka ışığı ayarlayabilirsiniz. Power Save Plus Programlanan saatte, telefon kapanır. Telefon ekranı, programlanan saatte tekrar açılır. Yöneticiniz, normal çalışma programınıza göre kapanma ve açılma saatlerini ayarlar. Gereksinimleriniz değişirse (örneğin, çalışma saatleriniz veya çalışma günleriniz değişirse) telefonunuzun yeniden yapılandırılması için yöneticinize başvurun. Programlanan kapanma saatinden on dakika önce, Seç düğmesinin ışığı yanar ve telefonunuzun belirli bir saatte kapanacağını bildiren bir mesaj alırsınız. Ayrıca, telefonunuzun kapanmadan 10 dakika, 7 dakika ve 4 dakika önce dörder kere çaldığını duyarsınız. Telefon kapanmadan otuz saniye önce, 15 kez çalar. Telefonunuz etkinse (örneğin, çağrıdaysa), telefonunuz, size bekleyen güç kapatma bildiriminde bulunmadan önce belirli bir süre boşta kalana kadar bekler. Not Cisco IP Phone 7811 Power Save veya Power Save Plus özelliklerini desteklemez. İlgili Konular Ekran Arka Işığını Ayarlama, sayfa 58 Telefonu Açma Telefonunuz, enerji tasarrufu amacıyla kapatıldığı zaman, telefon ekranında bir şey yoktur ve Seç düğmesinin ışığı beyazdır. 12

21 Telefonunuz İlave Yardım ve Bilgi Seç'e basın. İlave Yardım ve Bilgi Telefonunuzda kullanılabilen işlevler hakkında sorularınız olursa, yöneticinizle iletişime geçmeniz gerekir. Cisco web sitesi ( telefonlar ve çağrı denetim sistemleri hakkında daha fazla bilgi içerir. İngilizce hızlı başlangıç kılavuzları ve son kullanıcı kılavuzları için aşağıdaki bağlantıya tıklayın: products-user-guide-list.html İngilizce dışındaki dillerde hazırlanmış olan kılavuzlar için aşağıdaki bağlantıya tıklayın: tsd-products-support-translated-end-user-guides-list.html Lisans kullanımıyla ilgili bilgiler için aşağıdaki bağlantıya tıklayın: products-licensing-information-listing.html Erişilebilirlik Özellikleri Cisco IP Phone'lar, görme bozukluğuna sahip/görme engelli kişiler ve işitme ve hareket engelli kişiler için erişilebilirlik özellikleri sağlamaktadır. Bu telefonlardaki erişilebilirlik özellikleri hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-technical-reference-list.html. Erişilebilirlik hakkında daha fazla bilgi için şu Cisco web sitesine de bakabilirsiniz: Sorun Giderme Bazı durumlarda çağrı kalitesiyle ilgili sorunlar veya hattın beklenmedik bir şekilde kesilmesi veya özelliklerin aniden çalışmamaya başlaması gibi sorunlar yaşayabilirsiniz. Bu sorunlar, aşağıdaki durumlarla ilgili olabilir: Telefonunuz çağrı denetim sistemiyle iletişim kuramıyor olabilir. Çağrı denetim sisteminin iletişim sorunları veya dahili sorunları olabilir. Telefonunuzun dahili sorunları olabilir. Sorun yaşarsanız, yöneticiniz sorunun temel nedenini tespit ederek sorun giderme konusunda yardımcı olabilir. 13

22 Sorun Giderme Telefonunuz Telefonunuz Hakkında Bilgi Edinme Yöneticiniz, telefonunuz hakkında bilgi isteyebilir. Bu bilgiler, sorun giderme amacıyla telefonunuzun kimliğini benzersiz bir şekilde tanımlar. Uygulamalar düğmesine basın. Adım 4 Telefon bilgileri'ni seçin. (İsteğe Bağlı) Yükseltme sırasında yükseltme işlemini görüntülemek için Ayrıntıları göster düğmesine basın. Uygulamalar ekranına dönmek için Çıkış düğmesine basın. Çağrı Kalitesi Sorunlarının Bildirilmesi Yöneticiniz, performans sorunlarını gidermek için telefonunuzda Kalite Raporlama Aracı'nı (QRT) geçici olarak yapılandırabilir. Yapılandırmaya bağlı olarak, QRT'yi şunlar için kullanın: Geçerli çağrıdaki ses sorununu derhal rapor etme. Kategori listesinden genel bir sorun seçme ve neden kodlarını seçme. Kaliteyi Rapor Et düğmesine basın. Sorununuza en çok benzeyen öğeye gidip bu öğeyi seçin. Seç yazılım tuşuna basın. Bilgiler sistem yöneticinize gönderilir. Tüm Telefon Sorunlarının Bildirilmesi Cisco İşbirliği Sorun Raporlama Aracı'nı (PRT) kullanarak telefon loglarını toplayıp yöneticinize gönderebilir ve sorunları sistem yöneticinize rapor edebilirsiniz. PRT yükleme işleminin başarısız olduğuna dair bir mesaj alırsanız, sorun raporu telefonunuza kaydedilir ve bu durumu yöneticinize bildirmeniz gerekir. 14

23 Telefonunuz Cisco Bir Yıl Sınırlı Donanım Garantisi Koşulları Uygulamalar düğmesine basın. Adım 4 Adım 5 Adım 6 Adım 7 Telefon bilgileri > Bildir'i seçin. Sorun Tarihi alanına ilgili sorunu yaşadığınız tarihi girin. Bu alanda varsayılan olarak geçerli tarih görünür. Sorun Saati alanına ilgili sorunu yaşadığınız saati girin. Bu alanda varsayılan olarak geçerli saat görünür. Sorun açıklaması'nı seçin. Görüntülenen listeden bir açıklama seçin. Gönder'e basın. Bağlantı Kaybı Bazen, telefonunuz çeşitli nedenlerden ötürü çağrı denetim sistemiyle bağlantısını kaybedebilir. Bu bağlantı kaybolduğu zaman, telefonunuzun ekranında bir uyarı mesajı görürsünüz. Bağlantı kaybedildiği zaman etkin bir çağrıdaysanız, o çağrı devam eder. Ancak, normal telefon işlevlerinin hepsine erişiminiz olmaz çünkü bu işlevlerden bazıları için çağrı denetim sisteminden bilgi alınması gerekmektedir. Bazı işlevler, yazılım tuşları üzerinde görünmez; diğer düğmelere basarak hiçbir sonuç alamayabilirsiniz. Telefon çağrı denetim sistemine yeniden bağlandığı zaman, normal telefon işlevleri tekrar kullanılabilir hale gelir. Cisco Bir Yıl Sınırlı Donanım Garantisi Koşulları Donanım garantiniz ve garanti dönemi boyunca kullanabileceğiniz hizmetler için özel koşullar geçerlidir. Resmi Garanti Beyanı (Cisco yazılımıyla ilgili garantiler ve geçerli lisans anlaşmaları dahil olmak üzere) şu URL'deki Cisco.com sayfasında bulunur: 15

24 Cisco Bir Yıl Sınırlı Donanım Garantisi Koşulları Telefonunuz 16

25 BÖLÜM 2 Çağrılar Çağrı Yapma, sayfa 17 Çağrıları Yanıtlama, sayfa 21 Sessize Alma, sayfa 26 Çağrıları Bekletme, sayfa 26 Çağrıları İletme, sayfa 29 Çağrıları Aktarma, sayfa 30 Konferans Çağrıları ve Toplantılar, sayfa 31 İnterkom Çağrıları, sayfa 33 Çağrıları Denetleme ve Kaydetme, sayfa 34 Öncelikli Çağrılar, sayfa 35 Birden Fazla Hat, sayfa 36 Mobile Connect ile Yapılan Telefon Çağrıları, sayfa 40 Çağrı Yapma Cisco IP Phone'nunuz normal bir telefon gibi çalışır. Ancak, çağrı yapmanızı daha da kolaylaştırıyoruz. Çağrı Yapma Bir numara girin ve ahizeyi kaldırın. 17

26 Hoparlör ile Çağrı Yapma Çağrılar Hoparlör ile Çağrı Yapma Tuş takımını kullanarak bir numara girin. Hoparlör düğmesine basın. Kulaklık Kullanarak Çağrı Yapma Bir kulaklık takın. Tuş takımını kullanarak bir numara girin. Kulaklık düğmesine basın. URI Çevirmeli Bir Çağrı Yapma Dizin numarası olarak gibi bir SIP adresi kullanan Tekdüzen Kaynak Tanımlayıcısı (URI) arama özelliğini kullanarak çağrı yapabilirsiniz. Bir SIP adresi girerken, bastığınız tuşlar arasında 10 saniyeden fazla duraklamayın. 10 saniye boyunca herhangi bir tuşa basılmadığında, telefon, adresin tamamının girildiğini varsayar ve çağrı yapmaya çalışır. Etki alanınız içinde bir çağrı yaparken, SIP kısmını dahil etmenize gerek yoktur. Etki alanınız dışında bir çağrı yapıyorsanız, etki alanı dahil olmak üzere tüm SIP adresini girin. SIP adresinin maksimum uzunluğu 254 karakterdir. Bir SIP adresi girin ve ahizeyi kaldırın. Numarayı Yeniden Arama En son çevrilen telefon numarasını arayabilirsiniz. 18

27 Çağrılar Hızlı Arama (İsteğe Bağlı) Bir hat seçin. Yeniden ara öğesine basın. Hızlı Arama Sıklıkla aradığınız kişilerin numaralarını hızlı bir şekilde çevirmek için düğmeler veya kodlar atayabilirsiniz. Telefonunuzda hızlı arama özelliklerini kullanabilmeniz için öncelikle Self Care Portal'da hızlı arama ayarı yapın. Ayarlarınıza bağlı olarak, telefonunuz aşağıdaki özellikleri destekleyebilir: Hızlı arama düğmeleri Hızlı arama için ayarlanmış bir veya daha fazla hat düğmesinden bir telefon numarasını çevirir. Hızlı arama kodları Bir koddan telefon numarası çevirir (bazen kısaltılmış arama olarak da adlandırılır). İlgili Konular Self Care Portal, sayfa 5 Hızlı Arama Numaraları, sayfa 6 Hızlı Arama Düğmesiyle Çağrı Yapma Başlamadan Önce Self Care portalı üzerinde hızlı arama kodları oluşturun. Bir hızlı arama düğmesine basın. İlgili Konular Self Care Portal, sayfa 5 Hızlı Arama Koduyla Çağrı Yapma Başlamadan Önce Self Care portalı üzerinde hızlı arama kodlarını ayarlayın. Hızlı arama kodunu girip Hızlı Arama'ya basın. 19

28 Uluslararası Numara Çevirme Çağrılar İlgili Konular Self Care Portal, sayfa 5 Hızlı Arama Düğmesiyle Çağrı Yapma Başlamadan Önce Kişisel dizininizde hızlı arama kodlarını ayarlamanız gerekir. Adım 4 Hızlı Arama'ya basın. Kişisel Dizin'de oturum açın. Kişisel Hızlı Aramalar'ı seçin. Hızlı arama kodlarından birini seçin ve ardından Çevir yazılım tuşuna basın. İlgili Konular Bir Kişiye Hızlı Arama Kodu Atama, sayfa 45 Uluslararası Numara Çevirme Telefon numarasının önüne bir artı (+) işareti koyduğunuzda uluslararası numaraları çevirebilirsiniz. Yıldız (*) tuşunu en az 1 saniye boyunca basılı tutun. Artı (+) işareti telefon numarasının ilk basamağı olarak görüntülenir. Ses, * işaretinin + işareti olarak değiştiğini belirtecek şekilde değişir. Ahize açık ise, ses duyulur. Numarayı çevirin. Son tuşa basıldıktan on saniye sonra telefon, numarayı çevirir. Bir Kişi Müsait Olduğu Zaman Bildirim Alma Birini aradığınızda hattı meşgul ise veya yanıt verilmiyorsa, müsait oldukları zaman özel bir zil sesiyle bilgilendirme alabilirsiniz. 20

29 Çağrılar Faturalandırma Kodu veya Yetki Kodu Gerektiren Çağrılar Meşgul tonunu veya çalma sesini dinlerken Geri Ara'ya basın. Onay ekranından çıkmak için Çıkış düğmesine basın. Kişinin müsait olduğunu bildiren zil sesini duyduğunuz zaman, tekrar aramak için Çağrı Yap tuşuna basın. Faturalandırma Kodu veya Yetki Kodu Gerektiren Çağrılar Yöneticiniz, bir telefon numarasını çevirdikten sonra bir faturalandırma kodu veya yetki kodu (veya her iki kodu) girmenizi isteyebilir. İstemci Kodu olarak adlandırılan faturalandırma kodu, muhasebe veya faturalandırma amaçları için kullanılır. Zorunlu Yetki Kodu olarak adlandırılan yetki kodu belirli telefon numaralarına erişimi kontrol eder. Bir faturalandırma kodu gerekli olduğunda telefon, İstemci Kodunu Girin mesajını görüntüler, çevrilen numara ******** olarak değişir ve belli bir ses duyulur. Bir yetki kodu gerekli olduğunda telefon, Yetki Kodunu Girin mesajını görüntüler, çevrilen numara ******** olarak değişir ve belli bir ses duyulur. Güvenlik nedeniyle, telefon, girilen numaranın yerine bir * görüntüler. Hem faturalandırma kodu hem de yetki kodu gerekli olduğu zaman, ilk önce yetki kodunu girmeniz istenir. Ardından faturalandırma kodu istenir. İlgili Konular Hızlı Arama Numaraları, sayfa 6 Güvenli Çağrılar Yöneticiniz şirketiniz personeli dışındaki kişilerin kurcalamasını önlemek amacıyla çağrılarınızı korumak için gerekli önlemleri alabilir. Bir çağrı sırasında telefonunuzda bir kilit simgesi görüyorsanız, yöneticiniz, yaptığınız çağrının güvenli olmasını sağlamak için gerekli önlemleri almış demektir. Telefonunuzun nasıl yapılandırıldığına bağlı olarak, birine çağrı yapmadan veya ahizeden gelen güvenlik sesini duymadan önce oturum açmanız gerekli olabilir. Çağrıları Yanıtlama Cisco IP Phone'nunuz normal bir telefon gibi çalışır. Ancak, gelen çağrıları yanıtlayabilmenizi daha da kolaylaştırıyoruz. 21

30 Çağrı Yanıtlama Çağrılar Çağrı Yanıtlama Yanıp sönen sarı renkli hat düğmesine basın. Bekleyen Çağrıyı Yanıtlama Siz etkin bir çağrıdayken bekleyen bir çağrınız olursa, tek bir bip sesi duyulur ve hat düğmesi sarı renkte yanıp söner. Cisco IP Phone 7811 bu özelliği desteklemez. Hat düğmesine basın. (İsteğe Bağlı) Bekleyen durumda olan birden çok çağrınız varsa, gelen bir çağrıyı seçin. Çağrıyı Reddetme Etkin veya çalan bir çağrıyı sesli posta sisteminize veya önceden belirlenmiş bir telefon numarasına gönderebilirsiniz. Ayrıca, çalan çağrıyı susturabilirsiniz. Aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirerek bir çağrıyı reddedebilirsiniz: Gelen çağrıyı işaretleyin ve Reddet düğmesine basın. Gelen (çalan) çağrıyı susturmak için Ses Düzeyi düğmesinin aşağı kısmına basın ve ardından gelen (çalan) çağrının sesli postanıza veya önceden belirlenmiş bir telefon numarasına iletilmesini sağlayın. Rahatsız Etmeyin Özelliğini Açma Dikkatinizin dağıtılmasını istemediğiniz zamanlarda telefonunuzu susturmak ve gelen çağrı bildirimlerini yok saymak için Rahatsız Etmeyin (RhtszEtm) özelliğini açın. RhtszEtm özelliğini etkinleştirdiğinizde, gelen çağrılarınız, ayarlanmışsa, sesli postanız gibi başka bir numaraya yönlendirilir. RhtszEtm özelliğini etkinleştirdiğiniz zaman bu, telefonunuzdaki tüm hatları etkiler. Ancak, RhtszEtm özelliği açık olduğunda bile daima interkom ve acil çağrıları almaya devam edersiniz. 22

31 Çağrılar İş Arkadaşınızın Telefonunu Yanıtlama (Çağrı Çekme) RhtszEtm özelliğini açmak için Rahatsız Etmeyin düğmesine basın. RhtszEtm özelliğini kapatmak için Rahatsız Etmeyin düğmesine tekrar basın. İlgili Konular Self Care Portal, sayfa 5 İş Arkadaşınızın Telefonunu Yanıtlama (Çağrı Çekme) İş arkadaşlarınızla çağrı yönetimi görevlerini paylaşıyorsanız, iş arkadaşınızın telefonunda çalan bir çağrıyı yanıtlayabilirsiniz. İlk önce, yöneticinizin sizi en az bir çağrı grubuna ataması gerekmektedir. Grubunuzdaki Bir Çağrıyı Yanıtlama (Çekme) Çağrı çekme grubunuzdaki başka bir telefona gelen bir çağrıyı yanıtlayabilirsiniz. Çekilebilecek birden fazla çağrı varsa, en uzun süre çalmakta olan çağrıyı yanıtlarsınız. (İsteğe Bağlı) Hat düğmesine basın. Çağrı çekme grubunuzdaki gelen çağrıyı telefonunuza aktarmak için Çağrı Çek düğmesine basın. Telefon çaldığı zaman çağrıya bağlanmak için Yanıtla düğmesine basın. Başka Bir Gruptan Gelen Bir Çağrıyı Yanıtlama (Grup Çekme) Grup Çekme, çağrı çekme grubunuzun dışında olan bir telefondaki çağrıyı yanıtlamanıza olanak sağlar. Çağrıyı çekmek için grup çekme numarasını kullanabilirsiniz veya çalan telefon hattının numarasını kullanabilirsiniz. (İsteğe Bağlı) Hat düğmesine basın. Grup Çekme'ye basın. Aşağıdaki eylemlerden birini uygulayın: Çekmek istediğiniz çağrının bulunduğu telefon hattının numarasını girin. Örneğin, çağrı hat 12345'te çalıyorsa, girin. 23

32 Çağrı Yakalama Grubunuzdaki Bir Çağrıyı Yanıtlama Çağrılar Grup çekme numarasını girin. Adım 4 Telefon çaldığı zaman çağrıya bağlanmak için Yanıtla düğmesine basın. İlişkili Bir Gruptan Gelen Bir Çağrıyı Yanıtlama (Diğer Çekme) (İsteğe Bağlı) Hat düğmesine basın Çağrı çekme grubunuzdaki veya telefonunuzla ilişkili bir gruptaki bir çağrıyı yanıtlamak için Çağrı Çek düğmesine basın. Telefon çaldığı zaman çağrıya bağlanmak için Yanıtla düğmesine basın. Çağrı Yakalama Grubunuzdaki Bir Çağrıyı Yanıtlama Çok sayıda gelen çağrıyla karşılaşan kuruluşlardaki çağrı yükünü paylaşmak için çağrı yakalama gruplarını kullanabilirsiniz. Yöneticiniz, bir dizi dizin numarasıyla bir çağrı yakalama grubu oluşturur. Çağrı yakalama grubundaki ilk dizin numarası meşgul olduğunda, sistem, gruptaki bir sonraki kullanılabilir dizin numarasını yakalar. Sistem çağrıyı o telefona yönlendirir. Bir çağrı yakalama grubunun üyesiyseniz, çağrı almak istediğinizde çağrı yakalama grubunda oturum açarsınız. Çağrıların sizin telefonunuzda çalmasını önlemek için de çağrı yakalama grubu oturumunu kapatırsınız. Başlamadan Önce Çağrı yakalama grubu çağrılarını almak için çağrı yakalama grubunda oturum açmış olmanız gerekir. Çağrı yakalama grubundaki bir çağrı, sizin telefonunuzda çaldığında, çağrıyı yanıtlayın. Çağrı Yakalama Grubunda Oturum Açma ve Kapatma Bir çağrı yakalama grubu oturumunu kapatmak direkt çağrıların telefonunuzu çaldırmasına engel olmaz. Oturum açmak için Çağrı Yakalama Grubu'na basın. Oturumu kapatmak için Çağrı Yakalama Grubu'na tekrar basın. 24

33 Çağrılar Çağrıları Otomatik Yanıtlama Çağrı Yakalama Grubundaki Çağrı Sırasını Görüntüleme Çağrı yakalama grubu kuyruğunun durumunu kontrol etmek için kuyruk istatistiklerini kullanabilirsiniz. Kuyruk durumu ekranı, aşağıdaki bilgileri sağlar: Çağrı yakalama grubu kuyruk modeli Her bir çağrı yakalama grubu kuyruğuna sıralanmış olan arayanların sayısı En uzun bekleme süresi Kuyruk Durumu düğmesine basın. İstatistikleri yenilemek için, Güncelle'ye basın. Çıkış'a basın. Çağrıları Otomatik Yanıtlama Telefonunuz çağrıları otomatik olarak yanıtlayacak şekilde ayarlanmışsa, çaldığı zaman ekstra bir işlem yapmanıza gerek kalmaz. Bir kez çaldıktan sonra, hoparlörü kullanarak çağrıya otomatik olarak bağlanırsınız. Bununla birlikte, çağrıyı yanıtlamak için kulaklığınızı kullanmak isterseniz, ilk önce kulaklık kurulumunu yapmanız gerekmektedir. Not Cisco IP Phone 7811, kulaklık kullanımını desteklemez. Kulaklığınızı telefonunuza bağlayın. Kulaklık düğmesinin yandığından emin olun. Telefonunuz gelen çağrıyı otomatik olarak yanıtladığı zaman, sadece kulaklığınızı kullanarak arayan kişiyle konuşun. Kulaklığı kullanmak istemediğinizde ise, kapatmak için Kulaklık düğmesine basın ve onun yerine ahizeyi veya hoparlörü kullanın. 25

34 Şüpheli Bir Çağrıyı Takip Etme Çağrılar Şüpheli Bir Çağrıyı Takip Etme İstenmeyen veya rahatsız edici çağrılar alırsanız, yöneticinizi bilgilendirmek için kötü amaçlı çağrı tespiti (MCID) özelliğini kullanın. Telefonunuz, yöneticinize çağrı hakkında bilgi vererek sessiz bir bildirim mesajı gönderir. MCID'ye basın. Sessize Alma Sessiz düğmesine basın. Sessiz seçeneğini iptal etmek için tekrar Sessiz düğmesine basın. Çağrıları Bekletme Etkin bir çağrıyı beklemeye alabilir ve beklemedeki bir çağrıyı yanıtlayabilirsiniz. Çağrıyı Beklemeye Alma Beklet'e basın. Beklemede olan bir çağrıyı sürdürmek için Beklet'e tekrar basın. Çok Uzun Süre Beklemede Kalan Bir Çağrıyı Yanıtlama Bir çağrı beklemede bırakıldığı zaman, bildirim alabilirsiniz. Bu bildirim, gelen çağrı bildirimine benzer ve şu belirtileri içerir: Belirli aralıklarla tekrarlayan tek zil sesi Yanıp sönen sarı renkli hat düğmesi 26

35 Çağrılar Etkin ve Beklemedeki Çağrılar Arasında Geçiş Yapma Ahize üstünde yanıp sönen mesaj göstergesi Telefon ekranında görsel bildirim Beklemedeki çağrıyı yanıtlamak için yanıp sönen sarı renkli hat düğmesine basın veya Yanıtla'ya basın. Etkin ve Beklemedeki Çağrılar Arasında Geçiş Yapma Bekletilen arama için Geçiş Yap düğmesine basın. Cisco IP 7811'de Etkin ve Beklemedeki Çağrılar Arasında Geçiş Yapma Cisco IP Phone 7811'de hat düğmeleri yoktur. Bekleyen bir çağrı ve etkin bir çağrı varsa Geçiş Yap yazılım tuşu görünür. Telefonda ikiden fazla çağrı varsa Çağrılar yazılım tuşu görünür. Geçiş Yap ya da Çağrılar düğmesine basın. Çağrı Parkı Telefonunuzu, bir çağrıyı park etmek (geçici olarak depolamak) için kullanabilirsiniz. Daha sonra bu çağrıyı başka bir telefondan (örneğin, iş arkadaşınızın masa telefonundan veya bir konferans odasındaki telefondan) geri alabilirsiniz. Bir çağrıyı park etmek için başvurabileceğiniz iki yol vardır: park etme ve yönlendirilmiş çağrı parkı. Telefonunuzda kullanabileceğiniz tek bir çağrı parkı türü olacaktır. Çağrı çok uzun süre park konumunda beklerse, bir uyarı sesi duyulur. Çağrıyı yanıtlayabilir veya başka bir telefondan geri alabilirsiniz. Belirli bir süre içinde yanıtlamazsanız, çağrı ilgili çağrı yöneticiniz tarafından ayarlanmış başka bir hedefe (örneğin, sesli posta) yönlendirilir. Bir Çağrıyı Çağrı Parkı ile Beklemeye Alma Telefonunuzda yanıtladığınız etkin bir çağrıyı park edebilir ve bu çağrıyı geri almak için çağrı denetim sistemindeki başka bir telefonu kullanabilirsiniz. Çağrı park numarasına sadece bir çağrıyı park edebilirsiniz: Başlamadan Önce Çağrınızın etkin olması gerekmektedir. 27

36 Çağrı Parkı Çağrılar Park'a basıp telefonu kapatın. Telefonunuz, sistemin çağrıyı park ettiği numarayı görüntüler. Park edilen çağrı beklemeye alınır ve telefonunuzda bu çağrıyı sürdürmek için Sürdür'e basabilirsiniz. (İsteğe Bağlı) Çağrının park edildiği numarayı, çağrıyı yanıtlaması gereken kişiye iletin. Beklemedeki Bir Çağrıyı Çağrı Parkı ile Geri Alma Ağınızdaki herhangi bir yerden park edilmiş bir çağrıyı alabilirsiniz. Başlamadan Önce Çağrıyı park etmek için kullanılan numaraya ihtiyacınız olacaktır. Çağrıyı geri almak için, çağrının park edildiği numarayı girin. Yardımlı Yönlendirilmiş Çağrı Parkı ile Bir Çağrıyı Beklemeye Alma Özel bir çağrı parkı numarası kullanarak etkin bir çağrıyı park edip geri alabilirsiniz: Yardımlı yönlendirilmiş çağrı parkı özelliği sayesinde, bir düğme yardımıyla etkin bir çağrıyı park edebilirsiniz. Yöneticiniz, düğmeyi hızlı arama hattı olarak ayarlar. Bu tür bir yönlendirilmiş çağrıda, hat durumu göstergelerini kullanarak hattın durumunu (kullanımda veya boşta) izleyebilirsiniz. Yardımlı yönlendirilmiş bir çağrı parkı için boşta olduğu gösterilen bir hat üzerinde BLF Yönlendirilmiş Çağrı Parkı'na basın. Yardımlı Yönlendirilmiş Çağrı Parkı ile Beklemedeki bir Çağrıyı Geri Alma BLF Yönlendirilmiş Çağrı Parkı'na basın. Manuel Yönlendirilmiş Çağrı Parkı ile Bir Çağrıyı Beklemeye Alma Özel bir çağrı parkı numarası kullanarak etkin bir çağrıyı park edip geri alabilirsiniz: Manuel yönlendirilmiş çağrı parkını kullanarak, etkin bir çağrıyı, yöneticinizin ayarladığı yönlendirilmiş bir çağrı parkına aktarabilirsiniz. 28

37 Çağrılar Çağrıları İletme Aktar düğmesine basın. Yönlendirilmiş çağrı parkı numarasını girin. Çağrıyı park etmek için Aktar düğmesine tekrar basın. Manuel Yönlendirilmiş Çağrı Parkı ile Beklemedeki Bir Çağrıyı Geri Alma Belirli bir çağrı parkı numarasına park edilmiş olan bir çağrıyı alabilirsiniz. Başlamadan Önce Yönlendirilmiş çağrı parkı numarasına ve park geri alma önekine ihtiyacınız olacaktır. Park geri alma önekini çevirin. Yönlendirilmiş çağrı numarasını çevirin. Çağrıları İletme Telefonunuzdaki herhangi bir hatta bulunan çağrıları başka bir numaraya iletebilirsiniz. Çağrı iletme, telefon hattına özgüdür. Çağrı iletmenin etkinleştirilmediği bir hatta size bir çağrı ulaşırsa çağrı zili her zamanki gibi çalar. Çağrılarınızı iletmenin iki yolu vardır: Tüm çağrıları iletebilirsiniz. Özel durumlarda, örneğin, telefon meşgulken veya yanıt olmadığı zaman çağrıları iletebilirsiniz. Hat etiketinde Tümünü ilet simgesini arayarak çağrılarınızın iletildiğini doğrulayın. Tüm çağrıları iletmek istediğiniz boşta olan herhangi bir hat üzerinde Tümünü ilet düğmesine basın. Çağrı iletme hedef numarasını, telefonunuzdan çevirir gibi eksiksiz bir şekilde girin veya son çağrılar listenizden bir giriş seçin. 29

38 Çağrıları Aktarma Çağrılar İlgili Konular Self Care Portal, sayfa 5 Çağrıları Aktarma Etkin çağrıyı başka bir kişiye aktarabilirsiniz. Çağrıyı Başka Bir Kişiye Aktarma Bir çağrıyı aktardığınız zaman, diğer kişi yanıtlayana kadar asıl çağrıda kalabilirsiniz. Böylece kendinizi çağrıdan çıkarmadan önce diğer kişi ile özel olarak konuşma fırsatınız olur. Konuşmak istemiyorsanız, diğer kişinin yanıt vermesini beklemeden çağrıyı aktarabilirsiniz. Kendinizi çağrıdan çıkarmadan önce diğer arayan iki kişi ile tek tek konuşmak için her iki arayan arasında geçiş yapabilirsiniz. Adım 4 Adım 5 Beklemede olmayan etkin bir çağrıdayken, Aktar düğmesine basın. Diğer kişinin telefon numarasını girin. (İsteğe Bağlı) Diğer kişinin çağrıyı yanıtlamasını bekleyin. (İsteğe Bağlı) Beklemedeki çağrıya dönmek için Geçiş Yap düğmesine basın. Aktar düğmesine tekrar basın. Bir Aktarımı Tamamlamadan Önce Görüşme Bir çağrıyı aktarmadan önce, çağrıyı aktardığınız kişiyle konuşabilirsiniz. Aktarımı tamamlayana kadar o çağrı ve aktardığınız çağrı arasında geçiş yapabilirsiniz. Başlamadan Önce Aktarılması gereken bir etkin çağrınız olması gerekir. Aktar düğmesine basın. Beklemedeki çağrıya dönmek için Geçiş Yap düğmesine basın. Aktarımı tamamlamak için Aktarım'a basın. 30

39 Çağrılar Konferans Çağrıları ve Toplantılar Konferans Çağrıları ve Toplantılar Tek bir çağrı içinde birçok kişiyle konuşabilirsiniz. Başka bir kişinin numarasını çevirip ilgili kişiyi konferans çağrısına ekleyebilirsiniz. Birden fazla telefon hattınız varsa iki hat üzerinden iki çağrıya katılabilirsiniz. Konferansın ev sahibi olarak, katılımcıları konferanstan tek tek kaldırabilirsiniz. Tüm katılımcılar telefonu kapattığında konferans sona erer. Çağrıya Başka Bir Kişiyi Ekleme (7811) Etkin bir çağrıdayken Konferans düğmesine basın. Aşağıdaki işlemlerden birini yaparak çağrıya başka birini ekleyin: Çağrılar'a basın ve beklemedeki bir çağrıyı seçin ve Evet'e basın. Telefon numarasını girin ve Konferans düğmesine basın. Çağrıya Başka Bir Kişi Ekleme (7821, 7841, 7861) Etkin bir çağrıdayken Konferans düğmesine basın. Aşağıdaki işlemlerden birini yaparak çağrıya başka birini ekleyin: Beklemedeki bir çağrıyı seçin ve Evet'e basın. Telefon numarasını girin ve Konferans düğmesine basın. Konferansı Tamamlamadan Önce Çağrılar Arasında Geçiş Yapma Bir kişiyi konferansa eklemeden önce onunla konuşabilirsiniz. Ayrıca, konferans çağrısıyla başka biriyle yaptığınız çağrı arasında geçiş yapabilirsiniz. 31

40 Konferans Katılımcılarını Görüntüleme ve Kaldırma Çağrılar Yeni bir konferans katılımcısını arayın, ancak katılımcıyı konferansa eklemeyin. Çağrı bağlanana kadar bekleyin. Katılımcıyla konferans arasında geçiş yapmak için Geçiş Yap'a basın. Konferans Katılımcılarını Görüntüleme ve Kaldırma Bir konferans oluşturduysanız, konferansa katılan son 16 katılımcının ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz. Aynı zamanda katılımcıları kaldırabilirsiniz. Bir konferans görüşmesindeyken, katılımcıların listesini görmek için Ayrıntılar düğmesine basın. (İsteğe Bağlı) Bir katılımcıyı vurgulayın ve onu konferans görüşmesinden kaldırmak için Kaldır düğmesine basın. Programlanmış Konferans Çağrıları (Meet Me) Programlanmış bir saatte bir konferans çağrısı başlatabilir veya bu tip bir çağrıya katılabilirsiniz. Konferans çağrısı, konferans sahibi çağrı yapana kadar başlamaz ve tüm katılımcılar kapatana kadar sonlanmaz. Konferans çağrısı, konferans sahibi, kapattığı zaman otomatik olarak bitmez. Meet Me Konferansı Başlatma Başlamadan Önce Yöneticinizden bir meet me telefon numarası alın ve numarayı konferans katılımcılarına dağıtın. Ahizeyi kaldırın ve çevir sesini duyduktan sonra Meet Me düğmesine basın. Meet me telefon numarasını çevirin. 32

41 Çağrılar İnterkom Çağrıları Meet Me Konferansına Katılma Konferansa ev sahipliği yapan taraf çağrı yapana kadar bir meet me konferansına katılamazsınız. Meşgul sesi duyulursa, ev sahibi konferans araması yapmamış anlamına gelir. Telefonu kapatın ve tekrar çağrı yapmayı deneyin. Konferansa ev sahipliği yapan tarafın sağladığı meet me telefon numarasını çevirin. İnterkom Çağrıları Bir interkom hattı kullanarak tek yönlü çağrılar yapabilir ve gelen çağrıları kabul edebilirsiniz. Not Cisco IP Phone 7811, interkomu desteklemez. İnterkom çağrısı yaptığınızda, alıcının telefonu, sessize alma işlevi etkinleştirilmiş olarak (fısıltı modu) çağrıyı otomatik olarak yanıtlar. Mesajınız, alıcının hoparlörü, kulaklığı veya ahizesi (bunlardan biri etkinse) aracılığıyla yayınlanır. İnterkom çağrısı aldıktan sonra, alıcı, daha fazla görüşmeye olanak sağlamak için iki yönlü sesi (bağlı modu) başlatabilir. İnterkom Çağrısı Yapma İnterkom çağrısı yaptığınız zaman, alıcı görüşme çağrısını kabul edene kadar telefonunuz fısıltı modunda kalır. Fısıltı modundayken, diğer kişi sizi duyabilir ancak siz onu duyamazsınız. Etkin bir çağrıdaysanız o çağrı beklemeye alınır. Adım 4 İnterkom düğmesine basın. (İsteğe Bağlı) İnterkom kodunu girin. İnterkom uyarı sesini duyduktan sonra konuşmaya başlayın. Çağrıyı sonlandırmak için İnterkom düğmesine basın. İnterkom Çağrısını Yanıtlama Başka bir kişiyle konuşmak için bir interkom çağrısını yanıtlayabilirsiniz: 33

42 Çağrıları Denetleme ve Kaydetme Çağrılar Başlamadan Önce Telefonunuzun ekranına bir mesaj gelir ve bir uyarı sesi duyulur. Telefonunuz, interkom çağrısını fısıltı modunda yanıtlar. Bağlı moda geçmek için İnterkom düğmesine basın. Bağlı moddayken, interkom arayanıyla konuşabilirsiniz. Çağrıyı sonlandırmak için İnterkom düğmesine basın. Çağrıları Denetleme ve Kaydetme Bir çağrıyı denetleyebilirsiniz veya kaydedebilirsiniz. Ancak hat üzerinde en az üç kişinin olması gerekmektedir: arayan taraf, nezaretçi ve aranan taraf. Nezaretçi, çağrıları yanıtlar, konferans çağrıları oluşturur ve konuşmaları takip edip kaydeder. Nezaretçi, şu görevleri gerçekleştirir: Çağrıyı kaydetme. Sadece birinci katılımcı konferans çağrısı gerçekleştirir; diğer katılımcılar gerektiğinde kişileri ekler. Çağrıyı sonlandırma. Nezaretçi çağrıyı sonlandırdığı zaman, konferans sona erer. Denetlenen Çağrı Ayarı Yapma Gelen çağrıyı yanıtlayın. Sistem bu çağrıya nezaret edilmesi ve çağrının kaydedilmesi gerektiğine karar verirse Kayıt öğesi görüntülenir. Konferans çağrısı oluşturmak için Konferans düğmesine basın. Adım 4 Adım 5 Denetmen için telefon numarası girip Ara düğmesine basın. Denetmen çağrıyı yanıtladığı zaman Konferans düğmesine basın. Çağrıyı sonlandırmak için Çağrıyı Sonlandır düğmesine basın. Çağrı Kaydetme Bir çağrıyı kaydedebilirsiniz. Çağrıyı kaydettiğiniz zaman bir bildirim sesi duyulur. 34

43 Çağrılar Öncelikli Çağrılar Kaydı başlatmak veya durdurmak için Kaydet düğmesine basın. Öncelikli Çağrılar İşinizde, telefonunuzu kullanarak acil ve kritik durumları yönetmeniz gerekebilir. Çağrıları çok önemli, yani normal çağrılardan daha yüksek önceliğe sahip olacak şekilde belirleyebilirsiniz. Öncelik seviyesi 1 (en düşük) ile 5 (en yüksek) arasında değişir. Bu öncelik sistemi Çoklu Seviyeli Çağrı Üstünlüğü ve Çağrı Boşaltma (MLPP) olarak adlandırılır. Yöneticiniz kullanabileceğiniz öncelikleri ayarlar ve özel oturum açma bilgilerine ihtiyacınız olup olmadığını belirler. Telefonunuza yüksek öncelikli bir çağrı geldiğinde, telefonun ekranında öncelik seviyesini ve çağrının çağrı listesinin en üstünde olduğunu görürsünüz. Telefonunuza yüksek öncelikli bir çağrı geldiği zaman bir görüşme yapıyorsanız, yüksek öncelikli çağrı mevcut çağrıyı boşaltır ve özel bir çağrı boşaltma sesi duyarsınız. Yüksek öncelikli çağrıyı yanıtlamak için mevcut çağrıyı kapatmanız gerekir. Yüksek öncelikli bir çağrıdayken, şunları yaptığınızda çağrının önceliği değişmez: Çağrıyı beklemeye alma Çağrıyı aktarma Çağrıyı üç yönlü bir konferansa ekleme Çağrı çekme özelliğini kullanarak çağrıyı yanıtlama Tablo 3: Çoklu Seviyeli Çağrı Üstünlüğü ve Çağrı Boşaltma Seviyeleri MLPP simgesi Öncelik Seviyesi 1. Seviye Öncelikli çağrı 2. Seviye Orta öncelikli çağrı (derhal alınmalı) 3. Seviye Yüksek öncelikli çağrı (acil) 4. Seviye Acil çağrı, Geçersiz kılma 5. Seviye Yönetici, Geçersiz kılma 35

44 Öncelikli Çağrı Yapma Çağrılar Öncelikli Çağrı Yapma Öncelikli bir çağrı yapmak için, özel kimlik bilgilerinizle oturum açmanız gerekebilir. Bu kimlik bilgilerinizi girmeniz için üç hakkınız vardır ve yanlış girerseniz uyarı alırsınız. Adım 4 Adım 5 Ahizeyi kaldırın. Öncelik Seviyesi'ne basın. Çağrı için bir öncelik seviyesi belirleyin. (İsteğe Bağlı) Yetkilendirme ekranına kimlik bilgilerinizi girin. Hedef numarayı girin. Telefonunuzun ekranında öncelik seviyesi simgesi görünür ve öncelikli çağrı tekrar çalma sesi duyulur. Öncelikli Çağrı Yanıtlama Normalden daha hızlı olan özel bir ses duyulursa, öncelikli çağrı alıyorsunuz demektir. Öncelikli çağrı için özel bir ses duyulduğunda, yanıp sönen sarı renkli oturum düğmesine basın. Başka Bir Çağrı Sırasında Gelen Öncelikli Bir Çağrıyı Yanıtlama Çağrınızı bölen ve sürekli çalan bir ses tonu duyarsanız, siz ya da bir çalışma arkadaşınız öncelikli çağrı alıyor demektir. Derhal telefonu kapatın ve daha yüksek önceliği olan çağrının aranılan kişiye ulaşmasına izin verin. Serbest Bırak düğmesine basın veya ahizeyi kapatın. Çağrınız sona erer ve daha yüksek önceliği olan çağrı ilgili telefonda çalmaya başlar. Birden Fazla Hat Diğer kişilerle telefon numarası paylaşıyorsanız, telefonunuzda birden fazla telefon hattı olabilir. Birden fazla telefon hattınız olduğunda, daha fazla sayıda çağrı özelliği kullanabilirsiniz. 36

45 Çağrılar Tüm Çağrıları Birincil Hatta Görüntüleme Tüm Çağrıları Birincil Hatta Görüntüleme Birincil hattınızda mevcut ve yanıtsız çağrıların listesini görüntüleyebilirsiniz. Birden çok hattınız varsa ve tüm hatlardaki tüm çağrılarınızı tek bir ekranda görüntülemek istiyorsanız bu özelliği kullanın. Belirli bir hattı yine filtreleyebilirsiniz. Bu özelliği yöneticiniz ayarlar. En Eski Çağrıyı En Önce Yanıtlama Uyarı durumunda olan Bekletmeyi Geri Döndürme ve Parkı Geri Döndürme çağrıları dahil olmak üzere tüm telefon hatlarınızdaki mevcut olan en eski çağrıyı yanıtlayabilirsiniz. Gelen çağrılar daima Beklemedeki çağrılardan veya Parkı Geri Döndürme çağrılarından önceliklidir. Birden fazla hat ile çalışırken, yanıtlamak istediğiniz gelen çağrının hat düğmesine basabilirsiniz. Hattan bağımsız olarak sadece en eski çağrıyı yanıtlamak istiyorsanız Yanıtla düğmesine basın. Telefondaki Tüm Çağrıları Görüntüleme En eskiden en yeniye giden şekilde kronolojik olarak (tüm telefon hatlarınızdan gelen) etkin çağrılarınızın hepsini içeren listeyi görüntüleyebilirsiniz. Birden fazla hattınız varsa veya tüm çağrılarınız birlikte gösterildiği için hatları diğer kullanıcılarla paylaşıyorsanız tüm çağrıları içeren liste kullanışlıdır. Tüm çağrılarınızın tek bir ekranda görüntülenmesini istiyorsanız etkin çağrılarınızı birincil hat üzerinde görüntüleyebilirsiniz ve bu sizin için kullanışlı olacaktır. Birincil hattınız için Tüm Çağrılar veya oturum düğmesine basın. Hat Filtreleri Bulunan Belirli Hatlarda Çağrı Bildirimlerini Görüntüleme Birisi yüksek öncelikli bir telefon numarasını veya hattını aradığı zaman size uyarı gelmesini sağlamak için telefonunuzu yapılandırabilirsiniz. Örneğin, kıdemli bir yöneticinin telefon hattını veya bir müşteri yardım hattını. İş için birden fazla telefon numarası kullanıyorsanız ve çok sayıda çağrı alıyorsanız bu araç sizin için kullanışlı olacaktır. Yöneticinizin telefonunuzu nasıl yapılandırdığına bağlı olarak, günün belirli saatlerinde bir hat filtresi kullanabilirsiniz. 37

46 Hat Filtreleri Bulunan Belirli Hatlarda Çağrı Bildirimlerini Görüntüleme Çağrılar Hat Filtresi Oluşturma Adım 4 Adım 5 Adım 6 Adım 7 Uygulamalar düğmesine basın. Ayarlar > Çağrı bildirimleri > Yeni filtre ekle öğesini seçin. Maksimum özel filtre sayısı 20'dir. Zaten maksimum sayıda özel filtre oluşturduysanız, bu işleme devam etmeden önce filtrelerden birini silin. Metni düzenlenebilir hale getirmek için Seç'e basın. Yeni filtre için varsayılan adı kabul edin veya yeni bir ad girin. Yeni filtreye eklenecek hatları seçin. Kullanılabilir hatların tümü listede görüntülenir. Listede yer almayan bir hat gerekliyse yöneticinize başvurun. Uygula'ya tıklayın. Filtreyi görüntülemek için Geri düğmesine basın. Hat Filtresi Kullanma Uygulamalar düğmesine basın. Ayarlar > Çağrı bildirimleri öğesini seçin. Uygulanacak filtreyi vurgulayıp Seç'e basın. Hat Filtresi Değiştirme Kontrol ettiğiniz hat filtrelerini değiştirebilirsiniz. Yöneticiniz, Tüm Çağrılar filtresini ve Günlük program filtresini kontrol eder. Uygulamalar düğmesine basın. Ayarlar > Çağrı bildirimi öğesini seçin. Mevcut bir filtreyi değiştirmek için ilgili filtreyi işaretleyin ve Düzenle düğmesine basın. 38

47 Çağrılar Paylaşılan Hatlar Paylaşılan Hatlar Bir ya da daha fazla çalışma arkadaşınızla aynı telefon numarasını paylaşabilirsiniz. Örneğin, bir yönetici asistanı olarak, desteklediğiniz kişi için çağrıları görüntülemekten sorumlu olabilirsiniz. Bir telefon numarasını paylaştığınız zaman, o telefon hattını başka bir hattı kullandığınız gibi kullanabilirsiniz, ancak paylaşılan hatlarla ilgili birkaç özel durumun farkında olmalısınız: Paylaşılan telefon numarası, numarayı paylaşan tüm telefonlarda görünür. Çalışma arkadaşınız çağrıyı yanıtlarsa, telefonunuzda paylaşılan hat düğmesi ve oturum düğmesi devamlı kırmızı olarak yanar. Bir çağrıyı beklemeye alırsanız, hat düğmeniz, devamlı yeşil renkte yanar ve oturum düğmesi yeşil renkte yanıp söner. Ancak iş arkadaşınızın hat düğmesi sürekli kırmızı renkte yanar ve oturum düğmesi kırmızı renkte yanıp söner. Varsayılan ayarda, birisi paylaşılan hattın numarasını aradığı zaman atanmış olan cihazlarınızın tümü (örneğin, iş telefonunuz ve cep telefonunuz) çalar. Kendinizi Paylaşılan Bir Hattaki Çağrıya Ekleme Siz ya da çalışma arkadaşınız, paylaşılan hatta bir çağrıya katılabilirsiniz. Paylaşılan hattın hat düğmesine basın veya hattı seçip Katıl düğmesine basın. Not Kendinizi paylaşılan bir hattaki bir çağrıya eklemek için Çağrılar düğmesine basmanız gerekir. (İsteğe Bağlı) Kendinizi çağrıya eklemek için Evet düğmesine basın. Paylaşılan Bir Hatta Gizliliği Etkinleştirme Gizlilik, hattı paylaştığınız diğer kişilerin çağrılarınızla ilgili bilgileri görmesini engeller. Gizlilik, telefonunuzdaki tüm paylaşılan hatlar için geçerlidir. Birden fazla paylaşılan hattınız varsa ve Gizlilik etkinleştirilmişse, diğerleri paylaşılan hatlarınızın hiçbirini görüntüleyemez. Hattınızı paylaşan telefonda Gizlilik etkinleştirilmişse, paylaşılan hattı kullanarak her zamanki gibi çağrı yapabilir ve çağrı alabilirsiniz. Özellik etkinleştirildiği süre boyunca telefonunuzun ekranında görsel bir onay görüntülenir. Özelliği etkinleştirmek için Gizlilik düğmesine basın. Özelliği kapatmak için Gizlilik düğmesine tekrar basın. 39

48 Mobile Connect ile Yapılan Telefon Çağrıları Çağrılar Mobile Connect ile Yapılan Telefon Çağrıları Masa telefonu numaranızla ilişkili çağrıları yönetmek için cep telefonunuzu kullanabilirsiniz. Bu hizmetin adı Mobile Connect'tir. Cep telefonunuzu, ek bir telefon olarak Self Care portaldaki masa telefonunuzla ilişkilendirebilirsiniz. Cep telefonunuza hangi çağrıların gönderildiğini kontrol edebilirsiniz. Ek telefonları etkinleştirdiğinizde: Masa telefonunuz ve ek telefonlarınız çağrıları aynı anda alır. Çağrıyı masa telefonunuzda yanıtladığınızda, ek telefonların çalması durur, bağlantıları kesilir ve bunlar bir yanıtsız çağrı mesajı görüntüler. Çağrıyı ek bir telefon üzerinden yanıtladığınızda, diğer ek telefonların ve masa telefonunun çalması durur ve bağlantıları kesilir. Diğer ek telefonlarda bir yanıtsız çağrı mesajı görüntülenir. Çağrıyı ek bir telefon üzerinden yanıtlayabilir ve hattı paylaşan bir masa telefonuna aktarabilirsiniz. Bu durumda, aynı hattı paylaşan masa telefonlarında Uzak Kullanımda mesajı görüntülenir. İlgili Konular Self Care Portal, sayfa 5 Mobile Connect'i Etkinleştirme Mevcut uzak hedefin durumunu (Etkinleştirildi veya Devre Dışı Bırakıldı) görüntülemek için Mobilite düğmesine basın. Durumu değiştirmek için Seç'e basın. Bir Çağrıyı Masa Telefonunuzdan Cep Telefonunuza Taşıma Bir çağrıyı masa telefonunuzdan cep telefonunuza taşıyabilirsiniz. Çağrı, halen masa telefonunuz üzerindeki hatta bağlıdır, bu nedenle diğer çağrılar için bu hattı kullanamazsınız. Çağrı bitene kadar hattın kullanımı devam eder. Başlamadan Önce Masa telefonunuz üzerinde Mobile Connect özelliğini etkinleştirmeniz gerekmektedir. 40

49 Çağrılar Bir Çağrıyı Cep Telefonunuzdan Masa Telefonunuza Taşıma Mobilite düğmesine basın. Çağrıyı cep telefonunuza göndermek için Seç'e basın. Etkin çağrıyı cep telefonunuzda yanıtlayın. Bir Çağrıyı Cep Telefonunuzdan Masa Telefonunuza Taşıma Bir çağrıyı cep telefonunuzdan masa telefonunuza taşıyabilirsiniz. Çağrı, cep telefonunuza bağlı kalmaya devam eder. Başlamadan Önce Masa telefonunuz üzerinde Mobile Connect özelliğini etkinleştirmeniz gerekmektedir. Cep telefonunun (çağrının değil) bağlantısını kesmek için cep telefonunuzda çağrıyı kapatın. Çağrıyı masa telefonunda sürdürmek için 5-10 saniye içinde masa telefonunuzdaki hat düğmesine basın. Bir Çağrıyı Cep Telefonunuzdan Masa Telefonunuza Aktarma Bir çağrıyı cep telefonunuzdan masa telefonunuza aktarabilirsiniz. Başlamadan Önce Masa telefonunuz üzerinde Mobile Connect özelliğini etkinleştirmeniz gerekmektedir. Yöneticinizden erişim kodu alın. Cep telefonundan, devretme özelliğinin erişim kodunu girin. Cep telefonunun (çağrının değil) bağlantısını kesmek için cep telefonunuzda çağrıyı kapatın. 10 saniye içinde masa telefonunuzda Yanıtla'ya basın ve masa telefonundan konuşmaya başlayın. 41

50 Bir Çağrıyı Cep Telefonunuzdan Masa Telefonunuza Aktarma Çağrılar 42

51 BÖLÜM 3 Kişiler Kurumsal Dizin, sayfa 43 Kişisel Dizin, sayfa 43 Cisco Web Dialer, sayfa 47 Kurumsal Dizin Telefonunuzdan bir iş arkadaşınızın numarasına bakabilirsiniz ve böylece daha kolay çağrı yapabilirsiniz. Bu dizini yöneticiniz oluşturur ve dizinin devamlılığını o sağlar. Kurumsal Dizinde Bir Kişiyi Arama ve Numarasını Çevirme Kişiler düğmesine basın. Kurumsal Dizin'i seçin. Bir arama kriteri seçin. Adım 4 Arama kriterlerinizi girin ve Gönder seçeneğine basın. Adım 5 Kişiyi seçin. Adım 6 Ara'ya basın. Kişisel Dizin Arkadaşlar, aile ve iş arkadaşları için iletişim bilgilerini kaydetmek amacıyla kişisel dizini kullanın. Kendi kişilerinizi kişisel dizine ya da özel hızlı arama kodlarını sık sık aradığınız kişilere ekleyebilirsiniz. 43

52 Kişisel Dizinde Oturum Açma ve Kapatma Kişiler Kişisel dizininizi telefonunuzdan veya Self Care portalından ayarlayabilirsiniz. Dizindeki kayıtlara hızlı arama kodları atamak için telefonunuzu kullanın. İlgili Konular Self Care Portal, sayfa 5 Kişisel Dizinde Oturum Açma ve Kapatma Başlamadan Önce Kişisel dizininizde oturum açabilmek için kullanıcı kimliğiniz ve PIN kodunuz gereklidir. Bu bilgileri bilmiyorsanız, yöneticinizle iletişime geçin. Adım 4 Kişiler düğmesine basın. Kişisel Dizin'i seçin. Kullanıcı kimliği ve PIN bilgilerini girip Gönder'e basın. Oturumu kapatmak için Oturumu Kapat'ı seçin, Seç'e basın ve ardından Tamam'a basın. Kişisel Dizininize Yeni Bir Kişi Ekleme Adım 4 Adım 5 Adım 6 Adım 7 Adım 8 Adım 9 Kişiler düğmesine basın. Kişisel dizininizde oturum açın. Kişisel Adres Defteri'ni seçin. Gönder'e basın. Yeni'ye basın. Ad ve soyad girin. (İsteğe Bağlı) Bir takma isim girin. Telefonlar öğesine basın ve varsa gerekli erişim kodlarıyla birlikte telefon numarasını girin. Gönder'e basın. 44

53 Kişiler Kişisel Dizininizdeki Bir Kişiyi Arama Kişisel Dizininizdeki Bir Kişiyi Arama Adım 4 Adım 5 Kişiler düğmesine basın. Kişisel dizininizde oturum açın. Kişisel Adres Defteri'ni seçin. Bir arama kriteri seçin. Arama kriterlerinizi girin ve Gönder seçeneğine basın. Kişisel Dizininizdeki Bir Kişiye Çağrı Yapma Kişiler düğmesine basın. Adım 4 Adım 5 Kişisel dizininizde oturum açın. Kişisel Dizin'inizi seçin ve bir girişi arayın. Çevirmek istediğiniz numarayı içeren kişisel adres defteri girişini seçin. Gereken hızlı arama kodunu seçip Çevir düğmesine basın. Bir Kişiye Hızlı Arama Kodu Atama Hızlı arama kodu kullanarak bir kişiye daha kolay çağrı yapabilirsiniz. 45

54 Hızlı Arama Kodu Kullanarak Bir Kişiye Çağrı Yapma Kişiler Adım 4 Adım 5 Adım 6 Adım 7 Adım 8 Adım 9 Kişiler düğmesine basın. Kişisel dizininizde oturum açın. Kişisel Adres Defteri'ni seçin. Bir arama kriteri seçin. Arama kriterlerini girip Gönder'e basın. Kişiyi seçin. Hızlı Arama düğmesine basın. Bir numara seçip Seç'e basın. Atanmamış bir hızlı arama indeksine gidip Gönder'e basın. Hızlı Arama Kodu Kullanarak Bir Kişiye Çağrı Yapma Adım 4 Kişiler düğmesine basın. Kişisel dizininizde oturum açın. Kişisel Hızlı Aramalar'ı seçin ve bir hızlı arama koduna gidin. Gereken hızlı arama kodunu seçip Çevir düğmesine basın. Kişisel Dizininizdeki Bir Kişiyi Düzenleme Kişiler düğmesine basın. Adım 4 Adım 5 Adım 6 Adım 7 Adım 8 Kişisel dizininizde oturum açın. Kişisel Adres Defteri'ni seçin ve bir girişi arayın. Seç'e basın. Düzenle'ye basın. Giriş bilgilerinde değişiklik yapın. Telefon numarasında değişiklik yapmak için Telefonlar'a basın. Güncelle'ye basın. 46

55 Kişiler Kişisel Dizininizdeki Bir Kişiyi Kaldırma Kişisel Dizininizdeki Bir Kişiyi Kaldırma Adım 4 Adım 5 Adım 6 Adım 7 Kişiler düğmesine basın. Kişisel dizininizde oturum açın. Kişisel Adres Defteri'ni seçin ve bir girişi arayın. Seç'e basın. Düzenle'ye basın. Sil'e basın. Silme işlemini onaylamak için Tamam düğmesine basın. Hızlı Arama Kodunu Silme Adım 4 Adım 5 Kişiler düğmesine basın. Kişisel dizininizde oturum açın. Kişisel Hızlı Aramalar'ı seçin ve bir hızlı arama kodu için arama yapın. Gereken kodu seçip Kaldır düğmesine basın. İndeksi seçip Kaldır düğmesine basın. Cisco Web Dialer Web'den ve masaüstü uygulamalardan çağrı yapmak için bir web tarayıcı olan Cisco Web Dialer ve Cisco IP telefonunuzu kullanabilirsiniz. Web tarayıcınızı kullanarak bir web sitesine veya şirketinizin dizinine gidin ve ardından çağrınızı başlatmak için köprüsü olan bir telefon numarasına tıklayın. Çağrı yapmak için bir kullanıcı adı ve parolanızın olması gerekmektedir. Yöneticiniz bu bilgileri size verebilir. İlk kez kullanacak olanlar çağrı yapmadan önce tercihlerini yapılandırmalıdırlar. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Web Dialer belgesi unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-user-guide-list.html 47

56 Cisco Web Dialer Kişiler 48

57 BÖLÜM 4 Son Çağrılar Son Çağrılar Listesi, sayfa 49 Son Çağrılarınızı Görüntüleme, sayfa 49 Son Çağrılardan Birine Dönüş Yapma, sayfa 50 Son Çağrılar Listesini Temizleme, sayfa 50 Çağrı Kaydını Silme, sayfa 50 Son Çağrılar Listesi En son gelen 150 bireysel çağrıyı ve çağrı gruplarını görmek için Son Çağrılar listelerini kullanabilirsiniz. Telefonunuzda birden fazla hat varsa, yöneticiniz tüm hatlardaki çağrıların bir listede toplanmasını sağlamak için Son Çağrılar listesi oluşturabilir. Son Çağrılar listesindeki çağrılar aynı numaraya yapılmış veya aynı numaradan gelmişse aynı gruba alınır. Aynı numaradan gelen yanıtsız çağrılar da aynı gruba dahil edilir. Son Çağrılarınızı Görüntüleme Uygulamalar düğmesine basın. Kaydırarak ilerleyin ve Son Çağrılar'ı seçin. Görüntülenecek hattı seçin. 49

58 Son Çağrılardan Birine Dönüş Yapma Son Çağrılar Son Çağrılardan Birine Dönüş Yapma Uygulamalar düğmesine basın. Adım 4 Adım 5 Adım 6 Son Çağrılar'ı seçin. (İsteğe Bağlı) Birden fazla hat varsa, Tüm Hatlar'ı veya gereken hattı seçin. Aramak istediğiniz çağrı kaydını seçin. (İsteğe Bağlı) Çağrı kaydını düzenlemek için Aramayı Düzenle düğmesine basın. Ara'ya basın. Son Çağrılar Listesini Temizleme Uygulamalar düğmesine basın. Adım 4 Adım 5 Son Çağrılar'ı seçin. (İsteğe Bağlı) Tüm Hatlar'ı veya gereken hattı seçin. Temizle düğmesine basın. Sil'e basın. Çağrı Kaydını Silme Uygulamalar düğmesine basın. Son Çağrılar'ı seçin. (İsteğe Bağlı) Tüm Hatlar'ı veya gereken hattı seçin. Adım 4 Silmek istediğiniz çağrı kaydını veya çağrı grubunu vurgulayın. Adım 5 Tek bir çağrı kaydını veya gruptaki çağrıların tümünü silmek için Sil'e basın. Adım 6 Onaylamak için tekrar Sil'e basın. Adım 7 Geri düğmesine basın. 50

59 Son Çağrılar Çağrı Kaydını Silme 51

60 Çağrı Kaydını Silme Son Çağrılar 52

61 BÖLÜM 5 Sesli Posta Sesli Posta Hesabınız, sayfa 53 Yeni Mesaj Göstergeleri, sayfa 53 Sesli Postaya Erişme, sayfa 54 Sesli Posta Hesabınız Sesli postalarınıza doğrudan telefonunuzdan erişebilirsiniz. Ancak yöneticinizin sesli posta hesabınızı ve telefonunuzu ayarlaması gerekmektedir. Her sesli posta sistemi farklı olduğu için, telefonunuzdan ulaştığınız anda sesli postanızı nasıl kullanacağınız konusunda ayrıntılı bilgi sahibi değiliz. Sesli posta sisteminizi destekleyen komutlar hakkında bilgi almak için sesli posta sistemi kullanıcı belgelerine bakın. Yeni Mesaj Göstergeleri Yeni sesli postalarınızın olup olmadığını öğrenmek için, aşağıdaki işaretlerden birinin olup olmadığına bakın: Ahizenizin üzerindeki ışık şeridi devamlı kırmızı yanar. Yanıtsız çağrı ve sesli posta sayısı ekranınızda görüntülenir. 99'dan fazla yeni mesajınız varsa, bir artı (+) işareti görüntülenir. Aynı zamanda bir telefon hattı kullandığınızda ahizenizden, kulaklığınızdan veya hoparlörünüzden kesik kesik bir çevir sesi duyabilirsiniz. Bu ses, hatta özgüdür. Bu sesi sadece sesli postalara sahip olan bir hat kullandığınızda duyarsınız. İlgili Konular Self Care Portal, sayfa 5 53

62 Sesli Postaya Erişme Sesli Posta Sesli Postaya Erişme Mesajlar düğmesine basın. Sesli istemleri takip edin. 54

63 BÖLÜM 6 Uygulamalar Kullanılabilir Uygulamalar, sayfa 55 Etkin Uygulamaları Görüntüleme, sayfa 55 Etkin Uygulamalara Geçme, sayfa 56 Etkin Uygulamaları Kapatma, sayfa 56 Kullanılabilir Uygulamalar Cisco telefonları varsayılan olarak bu uygulamaları içermez. Ancak şirketiniz hava durumu, borsa bilgileri, şirket haberleri, yapılacaklar listesi gibi uygulamaları veya benzeri bilgi ve hizmetleri eklemiş olabilir. Etkin Uygulamaları Görüntüleme Uygulamalar düğmesine basın. Çalışan uygulamalar'ı seçin. Çıkış'a basın. 55

64 Etkin Uygulamalara Geçme Uygulamalar Etkin Uygulamalara Geçme Uygulamalar düğmesine basın. Adım 4 Çalışan uygulamalar'ı seçin. Çalışan bir uygulamayı seçin ve seçilen uygulamayı açıp kullanmak için Geçiş Yap'a basın. Çıkış'a basın. Etkin Uygulamaları Kapatma Uygulamalar düğmesine basın. Adım 4 Adım 5 Çalışan uygulamalar'ı seçin. Çalışan bir uygulamayı seçin ve bu uygulamayı kapatmak için Uygulamayı kapat'a basın. Kapat'a basın. Çıkış'a basın. 56

65 BÖLÜM 7 Ayarlar Zil Sesini Değiştirme, sayfa 57 Kontrastı Ayarlama, sayfa 58 Kulaklık Geri Bildirimini Ayarlama, sayfa 58 Ekran Arka Işığını Ayarlama, sayfa 58 Bir Çağrıdaki Ses Düzeyini Ayarlama, sayfa 59 Zil Sesinin Ses Düzeyini Ayarlama, sayfa 59 Zil Sesini Değiştirme Uygulamalar düğmesine basın. Ayarlar > Zil Sesi'ni seçin. Bir hat seçin. Adım 4 Zil sesi listesinde gezinin ve örnek dinlemek için Oynat'a basın. Adım 5 Bir seçimi kaydetmek için Ayarla ve Uygula'ya basın. 57

66 Kontrastı Ayarlama Ayarlar Kontrastı Ayarlama Uygulamalar düğmesine basın. Adım 4 Ayarlar > Kontrast'ı seçin. Kontrastı azaltmak için Gezinti tuş grubunun alt tuşuna, artırmak için ise üst tuşuna basın. Kontrastı sabitlemek için Kaydet'e basın. Kulaklık Geri Bildirimini Ayarlama Kulaklık kullandığınız zaman, kulaklıkta kendi sesinizi duyabilirsiniz, bu sese kulaklık yan sesi veya kulaklık geri bildirimi denir. Telefonunuzun kulaklık geri bildirim miktarını kontrol edebilirsiniz. Uygulamalar düğmesine basın. Ayarlar > Kulaklık geri bildirimi öğesini seçin. Bir ayar seçin. Adım 4 Geri düğmesine basın. Ekran Arka Işığını Ayarlama Cisco IP Phone 7811'de arka ışık bulunmaz. Adım 4 Uygulamalar düğmesine basın. Tercihler > Arka Işık'ı seçin. Arka ışığı açmak için Açık'a veya kapatmak için Kapalı'ya basın. Çıkmak için düğmesine basın. 58

67 Ayarlar Bir Çağrıdaki Ses Düzeyini Ayarlama Bir Çağrıdaki Ses Düzeyini Ayarlama Telefon kullanımdayken ahizenin, kulaklığın veya hoparlörün ses düzeyini ayarlamak için Ses Düzeyi düğmesinin yukarı veya aşağı kısmına basın. Zil Sesinin Ses Düzeyini Ayarlama Telefon kullanımda değilken, zil sesini ayarlamak için Ses Düzeyi basın. düğmesinin yukarı ve aşağı kısmına 59

68 Zil Sesinin Ses Düzeyini Ayarlama Ayarlar 60

69 BÖLÜM 8 Aksesuarlar Desteklenen Aksesuarlar, sayfa 61 Telefonunuzla İlişkilendirilmiş Olan Aksesuarları Görüntüleme, sayfa 62 Kulaklık, sayfa 62 Desteklenen Aksesuarlar Cisco IP Phone 7800 Serisi, hem Cisco hem de üçüncü parti aksesuarları destekler. Aşağıdaki tabloda X, belirli bir telefon modeline göre aksesuar desteğini, tire (-) işareti ise destek olmadığını gösterir. Tablo 4: Cisco IP Phone 7811, 7821, 7841 ve 7861 Aksesuar Desteği Aksesuar Tür Cisco IP Phone X X X X - X X X Analog Geniş Bant X X X Mikrofon Harici Hoparlörler Harici Cisco Aksesuarları Duvara Montaj Kiti Üçüncü Parti Aksesuarlar Kulaklık Analog 61

70 Telefonunuzla İlişkilendirilmiş Olan Aksesuarları Görüntüleme Aksesuarlar Telefonunuzla İlişkilendirilmiş Olan Aksesuarları Görüntüleme Kulaklık jakı kullanarak harici donanımları telefonunuza bağlayabilirsiniz. Aksesuar listesinde, varsayılan olarak, geniş banda olanak sağlamak için ayarlanabilecek bir analog kulaklık bulunur. Uygulamalar düğmesine basın. Adım 4 Aksesuarlar öğesini seçin (İsteğe Bağlı) Bir aksesuarı seçip Ayrıntıları Göster'e basın. Çıkış'a basın. Kulaklık Desteklenen kulaklıkların listesi için bkz uc_endpoints_accessories.html. Etkin bir çağrı sırasında telefona kulaklık takarsanız ses otomatik olarak kulaklığa aktarılır. Standart Kulaklıklar Standart kulaklıklar, RJ-11 bağlayıcı kullanılarak telefonun arkasına takılır. Standart Bir Kulaklığı Bağlama Kulaklığı telefonun arkasında yer alan girişe takın ve kabloyu kablo kanalına bastırın. 62

71 Aksesuarlar Standart Kulaklıklar Sonra Yapılacaklar Standart kulaklığınız geniş bant sesi destekliyorsa, Geniş Bant Bir Standart Kulaklığı Ayarlama, sayfa 63 işlemi yapın. Geniş Bant Bir Standart Kulaklığı Ayarlama Geniş bant sesi destekleyen bir kulaklık kullanabilirsiniz. Geniş bant ses, kulaklıkta duyduğunuz sesin kalitesini iyileştirir. Uygulamalar düğmesine basın. Aksesuarlar > Analog kulaklık > Kurulum öğesini seçin. Analog kulaklık için geniş bandı etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için Açık veya Kapalı düğmesine basın. Adım 4 Geri Dön düğmesine basın. 63

72 Standart Kulaklıklar Aksesuarlar 64

73 BÖLÜM 9 Ürün Emniyeti ve Güvenliği Emniyet ve Performans Bilgileri, sayfa 65 FCC Uyumluluk Beyanları, sayfa 66 Cisco Ürün Güvenliğine Genel Bakış, sayfa 67 Önemli Çevrimiçi Bilgiler, sayfa 67 Emniyet ve Performans Bilgileri Güç Kesintisi Telefon aracılığıyla acil durum hizmetine erişebilmeniz için telefonunuza güç gitmesi gerekir. Güç kesintisi meydana gelirse, güç geri gelene kadar hizmet ve acil çağrı servisi işlevi kullanılamaz. Güç kesintisi veya güçle ilgili bir aksaklık yaşanması halinde, hizmet veya acil çağrı servisini kullanabilmek için cihazı sıfırlamanız ya da yeniden yapılandırmanız gerekebilir. Harici Cihazlar İstenmeyen radyo frekansı (RF) ve ses frekansı (AF) sinyallerine karşı koruması olan kaliteli harici cihazları kullanmanızı öneririz. Harici cihazlara kulaklıklar, kablolar ve bağlayıcılar dahildir. Bu cihazların kalitesine ve onların diğer cihazlara (örneğin, cep telefonları veya iki yönlü telsizler) yakınlık durumuna bağlı olarak, yine de bazı ses parazitleri ortaya çıkabilir. Bu durumlarda, aşağıdaki eylemlerden birini veya birkaçını gerçekleştirmenizi öneririz: Harici cihazı RF veya AF sinyallerinin kaynağından uzaklaştırın. Harici cihaz kablolarını RF veya AF sinyallerinin kaynağının uzağından geçirin. Harici cihaz için korumalı kablolar kullanın veya daha iyi bir koruması ve bağlayıcısı olan kablolar kullanın. Harici cihaz kablosunu kısaltın. 65