Elektrik ve gaz şirketleri. karşısında Tüketicilerin

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Elektrik ve gaz şirketleri. karşısında Tüketicilerin"

Transkript

1 Elektrik ve gaz şirketleri karşısında Tüketicilerin Fatura Hakları Turkish

2 Fatura sayfalarının içeriğinin gözden geçirilmesi Enerji faturalarınızın miktarı nasıl azaltılabilir 3 Beklenmedik ölçüde yüksek enerji faturalarının nedenleri 5 Bir faturalama devresi sırasında fiyatlar artabilir 5 Geriye dönük faturalama 6 Ucuzluklar içerilmemiştir 7 İndirimlerin uygulanmaması 7 Gerçek göstergeye karşı tahmini gösterge 7 Kullanımınızda değişiklikler 8 Faturanızı ödemekte zorlanıyor musunuz? 9 En kısa zamanda enerji satıcınızla ilişkiye geçin 9 Ödeyemediğinizde enerji satıcınızın önermesi gerekenler 9 Daha kısa faturalama devresi isteyin 10 Şikayetler ve anlaşmazlıkların çözümü 11 Sorununuzun anlaşılması 11 Daima önce enerji satıcınızla ilişkiye geçin 12 Yine de tatmin olmadınız mı? Victoria Enerji ve Su Kamu Denetçisi ne şikayette bulunun Consumers Billing Rights with electricity & gas companies 1

3 Bu sayfalardaki bilgiler şunları anlamanıza yardımcı olacaktır: Yüksek enerji faturalarının nedenlerinden bazıları ve Bu konuda yapabilecekleriniz... faturalarınızın miktarı nasıl azaltılabilir Enerji Satış Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız faturanızı ödemekte zorlandığınızda ödeme düzenlemeleri şikayette bulunmak ve anlaşmazlıkları çözümlemek Enerji satıcınız, size elektrik veya gaz faturanızı gönderen şirkettir. Enerji Satış Yönetmeliği, size elektrik ve gaz sağlarken enerji satıcınızın uyması gereken kuralları ve düzenlemeleri belirtir. Yönetmelik şunlara uygulanır: tüm ev tüketicileri ve yılda 40MWH den az elektrik veya 1000GJ den az gaz tüketen küçük işletme tüketicileri. Başlamak için yararlı bilgiler bağlantısının üzerine tıklayın. Consumers Billing Rights with electricity & gas companies 2

4 Enerji faturalarınız nasıl azaltılabilir Victoria da, çeşitli enerji sözleşmeleri ve planları sunan birçok enerji satıcısı vardır. Victoria da 17 enerji satıcısı bulunmaktadır. İşlevleri, size enerji satmak ve kullandığınız enerji için size fatura kesmektir. Enerji satıcınızı seçebilirsiniz. Bunlar, elektrik veya gaz faturalarınıza ilişkin sorularınız hakkında genellikle ilk ilişkiye geçtiğiniz şirketlerdir. Bir satıcılar seçeneğinden elektrik satın almak, kendiniz için en iyi fiyatı ve hizmeti seçmenizi olanaklı kılar. Enerji satıcınız tarafından yapılan fiyatlandırmadan memnun değilseniz, yeni bir sözleşme için başka satıcıları araştırın. Hiç taşınmamışsanız veya bir enerji satıcısı ile sözleşme imzalamamışsanız, süreklilik içeren bir sözleşmeniz olması olasılığı vardır, böylece belki de daha yüksek ücretler ödüyor ve indirimlerden yararlanmıyor olabilirsiniz. (2001 den beri aynı evde yaşıyorsanız ve elektrik veya gaz için hiç yeni bir sözleşme başlatmamışsanız, hâlâ o zamanki sözleşmeniz geçerlidir. Buna, süreklilik içeren sözleşme denir. Piyasadaki sözleşmeler paranız karşılığında size daha iyi bir ürün verebilir. Şu anki satıcınızla veya yeni bir satıcı ile bir piyasa sözleşmesine geçmek, enerji tedarikinizin güvenilirliğini veya niteliğini değiştirmeyecektir. Fikrinizi değiştirirseniz, sözleşmeyi iptal etmek için 10 günlük bir vazgeçme süreniz vardır. (Piyasa sözleşmeleri, enerji satıcılarının reklamını yaptıkları tekliflerdir. Size daha iyi bir fiyat [veya başka bir yarar] önerebilirler.) Bunlar uzun sözleşmeler [genellikle üç yıla kadar] veya sürekli olabilir. Yürürlüğe girmeden önce sözleşmenin belirlediği fiyatı ve diğer koşulları kabul etmeniz gerekir. Fiyatlar hükümet tarafından değil, satıcınız tarafından belirlenir.) Enerji satıcılarının internet sitelerinde enerji sözleşmeleri ve planları hakkında bilgi vardır. Consumers Billing Rights with electricity & gas companies 3

5 Enerji faturalarınız nasıl azaltılabilir Enerji satıcınızı seçmeden önce: sizin için neyin önemli olduğuna karar verin: fiyat, yeşil enerji, hizmet veya özel teklifler son 12 ay içinde elektrik ve gaz için ne kadar ödediğinizi belirleyin. Seçerken, teklifi ve sözleşmenin hüküm ve koşullarını anladığınızdan emin olun. Şunları karşılaştırın: enerji için ödediğiniz fiyat (tarife) (kwh veya MJ başına kaç sent) ne gibi indirimler öneriyorlar (örn: faturalar zamanında ödendiğinde yüzde 10) ve indirimler neye uygulanıyor ne gibi başka teşvikler öneriyorlar (örn: alışveriş kredileri, sinema biletleri, spor klübü üyelikleri) sözleşmenin süresi ve ödeme seçenekleri (örn: doğrudan kesinti, BPay, Centrepay) fiyat artış süreleri ve fiyatları belirli bir süre için sabitleyebilir misiniz (genellikle fiyatı, örneğin 12 ay için, dondurmak denir) erken çıkış (ve erken sonlandırma ücretleri) dahil herhangi bir ücret ve geriye dönük teşvik ücretleri kağıt faturalar veya kredi kartı ödemeleri için ücretler ün ilerleyen günlerinde enerji satıcıları ayrıca, akıllı sayaçları* olan müşterilere esnek fiyatlandırma sunabilecektir. Esnek fiyatlandırma, günün farklı zamanları için farklı fiyatlandırma demektir. Esnek fiyatlandırma hakkında, esnek fiyatlandırma planının bir örneğini de içeren daha fazla bilgi için Victoria Hükümeti nin SwitchOn internet sitesine girin. * Bu modern dijital sayaçlar eski elektrik ölçüm teknolojisinin yerine geçecektir. Elektrik dağıtıcıları Victoria daki her eve ve küçük işletmeye, 2013 ün sonuna kadar bir Akıllı Sayaç takacaktır. Enerji için daha yüksek bir fiyat ödüyor ve indirimlerden yararlanmıyor olabilirsiniz. Araştırma yapmanız para tasarruf etmenizi sağlayabilir Consumers Billing Rights with electricity & gas companies 4

6 Beklenmedik ölçüde yüksek enerji faturalarının nedenleri Beklenmedik ölçüde yüksek enerji faturası almanızın bazı nedenleri şunları içerebilir: Fiyat artışları Enerji satıcınız, enerji kullanımının fiyatını bir faturalama devresinde artırmış olabilir. Geriye dönük faturalama Faturanızın birden fazla faturalama devresi içermesi durumunda (örneğin 3 ay yerine 6 ay) veya kullandığınız enerji için sizden az para alınmışsa ve borcunuz olan miktar için sizden şimdi para alınıyorsa. İndirimler İndirimleriniz uygulamaya konulmamış olabilir. İndirimlerin uygulanmaması Enerji planınızın kapsamında hakkınız olan indirimler uygulamaya konulmamış olabilir. Gerçek göstergeye karşı tahmini gösterge Bir önceki faturanız tahmini göstergeye dayandırılmışsa ve tahmin edilenden daha fazla enerji kullanmışsanız, sayaç okunabildiğinde, fazladan enerji kullanımı için sizden para alınacaktır. Fiyatlar bir faturalama devresi sırasında artmış olabilir Enerji satıcınız bir faturalama devresi sırasında fiyatları artırmış olabilir, böylece sizden eski ve yeni tarifelere göre para alıyor olabilir (buna genelde oran üzerinden denir). Faturanızda eski ve yeni fiyatlar gösterilmelidir. Süreklilik içeren bir sözleşmeniz varsa, enerji satıcıları Enerji Satış Yönetmeliği kapsamında fiyatlarını her altı ayda bir yükseltmeyi seçebilir. Aylık olarak faturalandırılmıyorsanız bu, her ikinci elektrik faturanızda veya her üçüncü gaz faturanızda fiyat artışı görebilirsiniz anlamını taşır. Piyasa sözleşmeniz varsa, fiyat sözleşme süresi boyunca sabitlenmemişse, ücretler her zaman değişebilir. Akıllı sayacınız* varsa, enerji satıcınızın, fiyat artışları yürürlüğe girmeden en az 20 iş günü önceden size haber vermesi gerekir, aksi durumda fiyat artışı bir sonraki faturanıza işlenebilir. * Bu modern dijital sayaçlar eski elektrik ölçüm teknolojisinin yerine geçecektir. Elektrik dağıtıcıları Victoria daki her eve ve küçük işletmeye, 2013 ün sonuna kadar bir Akıllı Sayaç takacaktır. Enerji kullanımınızda artış Önceki faturalama devrelerinden daha çok enerjı kullanmış olabilirsiniz. Yeni bir sözleşme imzalarken, fiyatın sözleşme süresi boyunca sabitleştirilmesini isteyin Akıllı bir sayacınız varsa, enerji satıcınızın, fiyat artışları yürürlüğe girmeden en az 20 iş günü önceden size haber vermesi gerekir. Consumers Billing Rights with electricity & gas companies 5

7 Beklenmedik ölçüde yüksek enerji faturalarının nedenleri Geriye dönük faturalama ın nedenlerinden biri, geriye dönük faturalamadır. Geriye dönük faturalamanın yaygın nedenleri şunlardır: Gecikmiş faturalar Enerji satıcınızın faturalama sisteminde bir sorun olduğunda ve faturanızın yazılması geciktiğinde. Bir sonraki faturanızı aldığınızda bir faturalama devresinden fazla olabilir (örneğin 3 ay yerine 6 ay). Gerekenden az para almak Enerji kullanımınız için sizden az para alınmıştır ve enerji satıcınız şimdi miktarın geri kalanını istemektedir. Ödenmemiş miktarlar Önceki faturalardan birini ödememişseniz veya ödeme enerji satıcınız tarafından alınmamışsa, borçlanılan miktarlar bir sonraki faturanıza eklenecektir. Enerji Satış Yönetmeliği enerji satıcınızın: geriye dönük tüm miktarları listelemesini ve ne olduklarını bildirmesi gerektiğini olması gerekenden az alınan veya önceden faturalanmamış olan miktarları ödemeniz için size ek zaman tanıması gerektiğini (örn. geri dönük faturalandırılmanız üç ay içinse, bu miktarı ödemeniz için size ek üç ay verilmelidir). geriye dönük olarak faturalandırılmış miktarlar için sizden faiz alamayacağını belirtir. Gecikmiş faturalar ve olması gerekenden az alınmış paralar için, bunlar yasa dışı bir eylem veya sayacınıza güvenlikli, uygun ve engelsiz bir erişim sağlamamanız nedeniyle sizin hatanız ise, enerji satıcınızın isteyebileceği tutar doğrultusunda zaman sınırı uygulanmaz. Bu, enerji satıcınızın hatası ise, Enerji Satış Yönetmeliği şunları belirtir: Hata, enerji satıcısının faturalama sistemi nedeniyle ise Enerji satıcısı sizden sadece önceki dokuz ay içinde kalan ödenmemiş miktarları isteyebilir. Bu, dokuz aylık süre dışında kalan borçlanılmış miktarları ödemek zorunda olmadığınız anlamını taşır. Başka bir hata nedeniyle ise (örn. enerji dağıtıcısının hatası) Enerji satıcısı sizden sadece önceki 12 ay içinde kalan ödenmemiş miktarları isteyebilir ve bu süreden önce gerçekleşmiş olan miktarları ödemek zorunda değilsiniz. Enerji satıcınızın hatası ise, geriye dönük faturalandırılmanız için zaman sınırlamaları vardır. Geriye dönük miktarları ödemeniz için size zaman vermek zorunludur. Consumers Billing Rights with electricity & gas companies 6

8 Beklenmedik ölçüde yüksek enerji faturalarının nedenleri İndirimler içerilmemiştir Faturalama sistemi yanlışlıkları, hakkınız olan indirimlerin faturanızda içerilmediği anlamına gelir. Bir imtiyaz kartınız varsa, indirimlerinizin listelendiğinden ve fiyattan düşüldüğünden emin olmak için kontrol edin. Doğru indirim ayrıntılarınıza sahip olduklarından emin olmak için enerji satıcınızı arayın. İndirimler uygulanmamıştır Sözleşmenizin bir parçası olarak, bir faturayı zamanında ödediğiniz için indirim (örn. yüzde 10) alıyorsanız, ama faturayı zamanında ödemezseniz, indirimi kaybedersiniz ve bir sonraki faturanız daha yüksek olur. Ayrıca, uygulanmamış olan başka indirimler de olabilir. Söz verilmiş olan her şeyi aldığınızdan emin olmak için sözleşmenizi veya planınızı kontrol edin. Gerçek göstergeye karşı tahmini gösterge Fatura miktarları, ortalama kullanımınıza ilişkin tahmine veya sayacınızın gerçeğe dayalı olarak okunmasına bağlı olarak inip çıkabilir. Enerji Satış Yönetmeliği, sayaçların en az her 12 ayda bir okunması gerektiğini belirtir. Eski tür sayaçlar, elektrik için her üç ayda ve gaz için her iki ayda bir okunur. Sayacınız okunmamışsa, faturanız. sayaçta okunan miktarın yanında Tahmini (Estimated) sözcüğünü veya E harfini gösterir. Sayacınızı kendiniz de okuyup faturadaki miktarla karşılaştırabilirsiniz. Kimi faturalar, tahmini olsalar da, sonuçta kullandığınız enerji kadar ödersiniz. Sayacınız okunduğunda, bir sonraki faturanız, gerçek okumayı yansıtacak şekilde düzenlenir. Tahmin edilenden fazla enerji kullanmışsanız, bunun için ödeme yapmanız gerekir. Daha az enerji kullanmışsanız, bunun farkı size ödenecektir. Akllı sayaçların* 2013 sonuna kadar zorunlu olarak takılması ile elektrik için tahmini faturalamanın sona ermesi gerekir. Akıllı sayaç kullanımınızı düzenli olarak okur ve veriler otomatik olarak enerji satıcınıza gönderilir. Kısa süre önce sizin için de bir akıllı sayaç takılmışsa, ilk faturanız daha yüksek olabilir çünkü tahmine değil, gerçek kullanıma dayalıdır. * Bu modern dijital sayaçlar eski elektrik ölçüm teknolojisinin yerine geçecektir. Elektrik dağıtıcıları Victoria daki her eve ve küçük işletmeye, 2013 ün sonuna kadar bir Akıllı Sayaç takacaktır. İndirim ve ucuzluklarınızın faturanıza dahil edildiğinden emin olun. Akıllı bir sayacınız varsa, elektrik satıcınız, fiyat artışlarını, yürürlüğe girmelerinden en az 20 iş günü önce size bildirmelidir. Consumers Billing Rights with electricity & gas companies 7

9 Beklenmedik ölçüde yüksek enerji faturalarının nedenleri Kullanımınızda değişiklikler Faturalar ayrıca hanenizdeki veya elektrik kullanımınızdaki değişiklikler nedeniyle daha fazla olabilir. Bu, mevsimsel değişiklikleri (örn. yazın havalandırma, kışın ısıtma), evde daha fazla insanın olması (örn. konuklar, daha uzun süre evde olmak), onarımlar yaptırmak. Aletlerin de katkısı olabilir. Yeni, eski veya yetersiz aletler daha fazla gaz veya elektrik kullanabilir. Kullanım modellerini gözlemlemek ve iyileştirmek için eski faturalarınızı kontrol edin. Enerji Satış Yönetmeliği kapsamında, enerji satıcınızdan eski faturalara ilişkin verileri isteyebilirsiniz. Bir şikayeti çözmek için bu verileri isterseniz sizden ücret alamazlar. Enerji satıcılarının istek üzerine, mesken müşterilerine enerji tasarrufu tavsiyesi sağlaması gerekir. Çoğu enerji satıcısının, internet sitelerinde güçlü enerji tasarrufu ipuçları ve tavsiyeleri vardır. Victoria Hükümeti nin SwitchOn programı da enerji faturanızı kontrol altına almak için tavsiye, araçlar ve ipuçları sunar. Enerji satıcınızdan eski fatura verilerini isteyebilirsiniz. Enerji faturanızı kontrol altına almak için tavsiye, araçlar ve ipuçları edinin. Consumers Billing Rights with electricity & gas companies 8

10 Faturanızı ödemekte zorlanıyor musunuz? Enerji satıcınızla mümkün olan en kısa zamanda ilişkiye geçin Ödemeniz gereken güne kadar faturanızı ödeyemiyorsanız, enerji satıcınızla ilişkiye geçmelisiniz. Mümkün olan en kısa zamanda onlara bildirin, yoksa size ilerde paraya mal olabilir. Bu, kesinti ve yeniden bağlanma ücretlerini içerebilir. Ödeme yapamıyorsanız enerji satıcınızın ne önermesi gerekir Enerji satıcınızın, Enerji Satış Yönetmeliği kapsamında, ödeme yeteneğinizi değerlendirmesi ve bir ödeme düzenlemesi üzerinde anlaşmaya varmayı denemesi gerekir. Size bir ödeme fırsatı tanımadan enerji tedariğinizi kesemez. Bir ödeme düzenlemesi şöyle olabilir: Zamanın uzatılması Ödemek için size daha uzun zaman verilir (örn. ek 14 gün) Taksitle ödeme Zorluk çekiyorsanız veya faturalarınızı ödemekte zorluk çekeceğinize inanıyorsanız, satıcınızdan sizi bir taksit planına bağlamasını isteyebilirsiniz. Plan, borçlu olduğunuz miktarın yanı sıra, bir sonraki fatura için önceden ödemeler yapmanıza olanak tanır. Taksit planları yapabileceğiniz ödemeleri temel almalıdır. Zorluk planı Sorunlarınız uzun süreli ise, enerji satıcınızın zorluk planı olması ve planın hükümet yardımı konusunda tavsiye içermesi gerekir. Consumers Billing Rights with electricity & gas companies 9

11 Faturanızı ödemekte zorlanıyor musunuz? Ödeme yeteneğinizi değerlendirirken enerji satıcınızın evinizin enerji denetimi (incelemesi) yapmayı göz önüne alması gerekir. Ayrıca, bağımsız bir mali danışmanın mevcudiyeti konusunda da size tavsiye sağlamalıdır. Enerji satıcınız, isterseniz size, Kullanılabilir Destek Yardımı Programı dahil, tüm hak edilen geri ödemeler ve indirimler konusunda bilgi vermelidir. Ayrıca, i arayarak veya internet sitelerini ziyaret ederek İnsan Hizmetleri Bakanlığı ndaki İndirimler Bilgilendirme Hattı ile ilişkiye geçip, geri ödemeler veya indirimler için hakkınız olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Unutmayın, bir faturayı ödemekte zorlanırsanız, enerji satıcınızla ilişkiye geçin. Doğrudan ödeme düzenlemeniz varsa, kendilerine bildirmezseniz enerji satıcınız, tam miktarı üzerinde anlaşma yapılmış olan tarihte doğrudan ödemeden otomatik olarak alacaktır. Gerektiği kadar para yoksa, hem satıcınız hem de bankanız, yükümlülüğünüzü yerine getirmemekten dolayı sizden para alacaktır. Enerji faturalarınızı nasıl halledebileceğinize dair daha fazla tavsiye için den Moneyhelp i arayın. Moneyhelp, borçlarını, faturalarını ve sürekli harcamalarını halletmekte Victoria lılara yardımcı olmak için gizli ve ücretsiz mali bilgiler sağlar. Daha kısa faturalama devresi istemek Enerji Satış Yönetmeliği kapsamında, daha kısa faturalama devresi için pazarlık etme hakkınız vardır. Elektrik için üç aydan kısa, gaz için iki aydan kısa. Bu, bütçenizi daha iyi hazırlamanıza ve enerji faturalarınızı zamanında ödemenize yardımcı olabilir. Faturaların size aylık olarak gönderilmesini isteyebilirsiniz. Daha kısa faturalama devresi istemek ve faturaları daha sık almak için ek ücret olup olmadığını öğrenmek üzere enerji satıcınızla ilişkiye geçin. Bu ayarlamaların hüküm ve koşullarını kontrol ettiğinizden emin olun. Akıllı sayaçlar*, faturaların birikimli eski sayaçlardan daha kısa devrelerde sağlanabileceği anlamını taşır. Düzenlemenizle, akıllı sayacınız varsa, bütçe yapmanızı kolaylaştıracak ve müşterilere daha düzenli temelde daha küçük miktarlarda ödeme yapmayı sağlayacak şekilde, standart aylık faturalar alabilirsiniz. * Bu modern dijital sayaçlar eski elektrik ölçüm teknolojisinin yerine geçecektir. Elektrik dağıtıcıları Victoria daki her eve ve küçük işletmeye, 2013 ün sonuna kadar bir Akıllı Sayaç takacaktır. Ödeme zorluğunuz varsa, enerji satıcınızın size ödeme düzenlemesi önermesi gerekir. Faturaları daha sık (örn. aylık) almak üzere pazarlık yapma hakkınız vardır. Consumers Billing Rights with electricity & gas companies 10

12 Şikayetlerin ve anlaşmazlıkların çözümü Enerji şikayetleri ve anlaşmazlıkları için atmanız gereken bazı basit adımlar vardır: Adım 1 Sorununuzu anlamak Adım 2 Daima önce enerji satıcınızla ilişkiye geçmek Adım 3 Sonuçtan memnun kalmazsanız, Victoria Enerji ve Su Kamu Denetçici ile ilişkiye geçmek. Sorununuzu anlamak Sorununuzu anlamanın bir parçası, faturanızı anlamaktır. Çoğu enerji satıcılarının internet sitelerinde, faturanızı anlamaya ilişkin, açıklamalı örnek fatura dahil, bilgiler vardır. Bu internet sitesindeki bilgileri ve enerji satıcınız tarafından sağlanan bilgileri okuyun. Mümkün olduğu kadarını anlamaya çalışın. Sorun hakkında sağlam bilgi edinin. Enerji satıcınız, faturanın enerji sözleşmenize uyduğunu kolaylıkla doğrulayabileceğiniz belirli bilgileri, Enerji Satış Yönetmeliği kapsamında, faturada göstermelidir. Bu, bir grafiği, sayaç okumalarını ve ücretleri içerebilir. Enerji için iki ücret vardır: Tedarik ücreti Direkler ve teller aracılığıyla elektriği size ulaştırma giderini içeren, sabit bir günlük ücret. Kullanım ücreti(tarife olarak da bilinir) Kullandığınız enerjinin gerçek gideri. Kullanımınızı ölçen birim, kilovat saattir (kwh). Bir saat için 1000 vat = 1 kilovat saat. Kullanım için ödediğiniz fiyat, ondalık dolarla gösterilir. Örneğin, kilovat saat başına dolardan 392 kwh. Bu, kilovat saat başına sentten 392 kilovat saat kullanılmış demektir. (Ondalık noktasını iki numara sağa getirin). Gaz, megajul (MJ) ile ölçülür ve tarife için elektrik yönteminin aynısı kullanılır. Enerji satıcınız, isteğinize bağlı olarak, Enerji Satışı Yönetmeliği kapsamında faturanızı incelemek zorundadır. İnceleme sırasında (hangisi daha az ise) şunu ödemelisiniz: sizin ve enerji satıcınızın, faturanın anlaşmazlık dahilinde olmadığını kabul ettiğiniz bölümü VEYA son 12 aylık faturalarınızın bir ortalama miktarı (son 12 aylık tüm faturalarınızı toplayın ve toplam faturalama devrelerine bölün [örn. elektrik için dört devreye, gaz için 6 devreye bölün]). Faturayı umursamazsanız ve herhangi bir ödeme yapmazsanız, enerji satıcınızın enerji tedariğinizi kesmek için işlem başlatma hakkı vardır. Ayrıca ödeme zorluğunuz da varsa, enerji satıcınızla ilişkiye geçin. Çoğu enerji satıcısı, internet sitesinde açıklamalı bir örnek fatura sağlar. Enerji satıcınız, isteğiniz olursa faturanızı incelemelidir. Consumers Billing Rights with electricity & gas companies 11

13 Şikayetlerin ve anlaşmazlıkların çözümü Daima önce enerji satıcınızla ilişkiye geçin Enerjiye ilişkin şikayet veya anlaşmazlık için ilk temas noktanız enerji satıcınızdır. Başarılı bir çözüm için, sakin olmak önemlidir. Onlara telefon etmeden önce hazırlanın. Faturanızı önünüze alın ve önemli bilgileri işaretleyin. Çözüm için neleri öğrenmeniz gerektiği veya neleri istediğiniz konularında açık olun. Neyi ödeyip ödeyemeyeceğinizi veya anlaşmazlık konusu tutarların neler olduğunu saptayın. Tatmin olmadınız mı? Victoria Enerji ve Su Kamu Denetçisi ne şikayette bulunun Enerji satıcınızın şikayetinizi ele alış biçiminden veya yanıtlarından tatmin olmamışsanız, şikayetinizi EWOV ye havale etme hakkınız vardır. Tüm enerji satıcıları şikayetinizi ciddiye almak ve bunu Avustralya Standartları na göre ele almak zorundadır. Şikayetinizin ele alınma şeklinden tatmin olmazsanız, müdürle konuşmak isteyin. Enerji Satış Yönetmeliği ne göre, şikayetinizi, satıcının yönetim kadrosunda daha üst düzeye taşıma hakkınız vardır. Ayrıca şikayetinizi, yönetime yazılı olarak da gönderebilirsiniz. Konuşmaları kaydedin ve yazışmaların kopyasını (tarihleri, zamanları, sonuçları) tutun. Bu, şikayeti Victoria Enerji ve Su Kamu Denetçisi ne (EWOV) taşıyacaksanız, yararlı olacaktır. Enerji şikayetleri veya anlaşmazlıkları konusunda ilk temas noktanız enerji satıcınızdır. Şikayetinizin ele alınma biçiminden memnun değilseniz, bir müdürle konuşmayı isteyin. Consumers Billing Rights with electricity & gas companies 12

14 Pazarlama Örnek Olayı Satıcının satış elemanı bir tüketici ile ilişkiye geçti John, sabah 9.05 te işe gitmek için evden çıkmak üzereyken, bir satış şirketinin, satıcısını değiştirmesi için kendisini inandırmaya çalışan bir satış elemanından telefon alır. Bu telefon nedeniyle işine geç kalacağı için John un canı sıkılmıştır ve satış şirketinin telefonla satış elemanının kendisini sabahleyin arayıp arayamayacağını bilmek istemiştir. Bunun için çok erken olduğu görüşündedir. Müşteri hakları Evet, satış şirketlerinin satış elemanları John u sabahın o saatinde arayabilir. Avustralya Tüketici Yasası kapsamında satış elemanları Satış şirketinin satış elemanının yaklaşımından memnun kalmadıkları takdirde tüketiciler neler yapabilir? Satış elemanı izin verilen saatler içinde ilişkiye geçerse, tüketicilerin başvurabilecekleri bir makam ne yazık ki yoktur. İlişki izin verilen saatler dışında gerçekleşirse, tüketiciler satış şirketine şikayette bulunabilir: kimi satış şirketleri, pazarlama çalışmalarını yaptırmak üzere başka kaynakları kullandığından satış elemanlarının çalışmalarından haberdar olmaz sadece satış şirketine doğrudan şikayet edilirse şirket satış elemanının kurallara uymadığını öğrenir ve satış elemanına karşı gerekeni yapabilir şu saatler arasında kapınıza gelebilir: Pazartesi-Cuma günleri arasında sabah 9.00 ve öğleden sonra 6.00 arası ve Cumartesi günleri sabah 9.00 ve öğleden sonra 5.00 arası şu saatler arasında sizi arayabilir: Pazartesi-Cuma günleri arasında sabah 9.00 ve akşam 8.00 arası ve Cumartesi günleri sabah 9.00 ve öğleden sonra 5.00 arası. Ancak, satış elemanları Pazar günleri ve resmi tatillerde sizinle ilişkiye geçemez. Ayrıca, mülkünüzde kapıyı çalmayın gibi bir pazarlama yapılamaz işareti varsa, Pazarlama Davranış Yönetmeliği, satış elemanlarının bu işarete uymasını ister. Daha fazla bilgi Telefon Etme Sicili Telepazarcılardan kaçınmak için, internette veya numaralı telefonu arayarak Federal Hükümet in Telefon Etme Sicili ne eklenmeyi isteyebilirsiniz. Victoria Tüketici İşleri internet sitesi (consumer.vic.gov.au) sitesinde, kapıdan kapıya satışın yanı sıra telepazarlamacılık hakkında da daha fazla bilgi vardır. Consumers Billing Rights with electricity & gas companies 13

15 Faturalama Örnek Olayı Müşteri aylık olarak faturalandığını öğrenir Margaret, elektrik faturasını her 3 ayda bir alırdı, ama son 5 ay içinde her ay bir fatura aldığının farkına vardı. Margaret, faturasını aylık olarak ödemeye kafasını takmaz ama, satıcısının faturalama devresini değiştirip değiştiremeyeceğini bilmek istemektedir. Müşteri hakları Margaret in satıcısı faturalama devresini değiştirebilir. Ancak satıcının Margeret i aylık faturalamaya bağlayabilmesi için onun bilgiye dayanan açık onayını alması gerekir. Bu, Enerji Satış Yönetmeliği nin 10.1 maddesi gereğincedir. 3. Şikayet tatmin olacağınız şekilde çözümlenmemişse, müdür gibi daha kıdemli bir görevliyle konuşmayı isteyin ve satıcıya, kıdemli bir müdüre hitaben mektup yazın. 4. Satıcının yanıtından tatmin olmazsanız, Victoria Enerji ve Su Kamu Denetçisi (EWOV) ile ilişkiye geçin. Şu şekilde ilişkiye geçebilirsiniz: dan telefonla adresine e-posta ile Reply Paid 469, MELBOURNE VIC 8060 adresine mektupla internet adresindeki EWOV şikayet formunu kullanarak Bu durumda müşteriler ne yapabilir? 1. Faturalama devresinde değişiklik için bilgiye dayanan açık onay verip vermediğinizi kontrol edin. Satıcı ile aranızdaki sözleşmenin hüküm ve koşullarını kontrol edin Faturalama devresinde değişiklik için bilgiye dayanan açık onayınız, sözleşmeyi imzaladığınızda alınmış olabilir. 2. Farklı bir faturalama devresi için onay vermediğinizden eminseniz, satıcıyı arayın. Sorunu çözmek için gerekli olan sadece bir telefon konuşması olabilir. İPUCU Sorunu açık bir şekilde anlatın ve konuşma sırasında nezaketinizi koruyun. Konuşma sırasında, tarih ve müşteri hizmet görevlisinin adı da dahil olmak üzere not alın. YARARLI BİLGİLER EWOV, şunları araştırabilen, ücretsiz ve bağımsız bir anlaşmazlık çözüm kuruluşudur faturalama anlaşmazlıkları belirli bir müşteriyle ilgili olarak satıcının kredi ve ödeme yönetimi hizmetleri enerji kesintisi, kısıtlama ve geri ödenebilir avanslara ilişkin şikayetler EWOV şunlara ilişkin şikayetleri araştıramaz: fiyatlar, tarifeler veya fiyatlandırma yapısı ve Hükümet politikaları, yasalar, ruhsatlar ve yönetmelikler EWOV hakkında daha fazla bilgi adresinden alınabilir Consumers Billing Rights with electricity & gas companies 14

16 Faturalama Örnek Olayı Müşteri bir yıl sonra bir fatura aldı Wilma, satıcısından 2012 boyunca hiçbir fatura almadı. Sonunda, Mart 2013 de, Wilma, 14 gün içinde ödeme yapılmasını isteyen bir fatura aldı. Wilma, kısa bir süre içinde ödemesi gereken bu kadar büyük bir fatura almaktan hiç memnun kalmadı. Müşteri hakları Enerji Satış Yönetmeliği, satıcıların müşterilere şu zamanlar içinde en az bir kez fatura göndermesini ister: elektrik faturası olarak 3 ayda bir veya gaz faturası olarak 2 ayda bir. Bazen, satıcılar bu sıklıkta fatura göndermekte sorunlar yaşar. Faturaların gecikmesinin olası nedenleri şunlardır: 1. Satıcının, faturalama sisteminde sorunlar çıkmış olabilir 2. Dağıtıcının IT sistemindeki bir sorun, sayaçtan alınan bilgiyi dağıtıcının satıcılara göndermesini engelleyebilir Gecikmiş faturanın nedeni ne olursa olsun, Wilma nın satıcısı sayaçtan gerçek bilgiyi aldığında, Enerji Satışı Yönetmeliği nin 6.2 inci Maddesi, satıcının Wilma ya şu şekilde geriye dönük fatura göndermesini olanaklı kılar: örneğin satıcının faturalama sistemi yanlış kurulmuşsa, geriye dönük faturalarını yazdıkları tarihten 9 ay öncesine kadar. Wilma nın durumunda, satıcının Wilma yı Mart 2013 ile Haziran 2012 arasındaki dönem için (bu 9 ay olmalıdır) geriye dönük faturalaması gerekir Wilma nın satıcısı ne kendi hatası ne de Wilma nın hatasının neden olmadığı sorunlarla karşılaşmışsa, örneğin gaz veya elektrik dağıtım işletmesi onlara yanlış veriler yollamışsa, önceki 12 ay için. Her iki durumda da Wilma nın bir açıklamaya ve şunlara hakkı vardır: ne kadar borçlandığı ve bunun nasıl hesap edildiği ve, borçlandığı miktarı ödemesi için eşit sayıda ay. Wilma nın satıcısı geriye dönük faturanın 14 gün içinde ödenmesini istemekle Enerji Satış Yönetmeliği nin 6.2 inci maddesine uymuyor demektir. Consumers Billing Rights with electricity & gas companies 15

17 Örnek Olaylar Müşteriler bu durumda ne yapabilirler? 1. Şİkayet etmek için satıcınızı arayın. Sorununuzu çözmek için sadece bir telefon konuşması yeterli olabilir. İPUCU: Sorunu açık bir şekilde anlatın ve konuşma sırasında nezeketinizi koruyun Konuşma sırasında, tarih ve müşteri hizmet görevlisinin adı da dahil olmak üzere not alın 3. Satıcının yanıtından tatmin olmazsanız, Victoria Enerji ve Su Kamu Denetçisi (EWOV) ile ilişkiye geçin. Şu şekilde ilişkiye geçebilirsiniz: dan telefonla adresine e-posta ile Reply Paid 469, MELBOURNE VIC 8060 adresine mektupla adresindeki EWOV şikayet formunu kullanarak. 2. Şikayet tatmin olacağınız şekilde çözümlenmemişse, müdür gibi daha kıdemli bir görevliyle konuşmayı isteyin ve satıcıya, kıdemli bir müdüre hitaben mektup yazın. İPUCU: Mektupta şikayetin ne hakkında olduğunu açıkça belirtin ve ilgili belgelerin kopyalarını ekleyin Satıcıya istediğiniz belirli sonucu bildirin; Wilma, faturayı ödemek için 9 ay isteyebilir Ayrıca belirli bir tarihe kadar yanıt vermelerini isteyebilirsiniz Satıcıyla yaptığınız bütün yazışmaların kopyalarını saklayın YARARLI BİLGİLER: EWOV, şunları araştırabilen, ücretsiz ve bağımsız bir anlaşmazlık çözüm kuruluşudur faturalama anlaşmazlıkları belirli bir müşteriyle ilgili olarak satıcının kredi ve ödeme yönetimi hizmetleri enerji kesintisi, kısıtlama ve geri ödenebilir avanslara ilişkin şikayetler EWOV şunlara ilişkin şikayetleri araştıramaz: fiyatlar, tarifeler veya fiyatlandırma yapısı ve Hükümet politikaları, yasalar, ruhsatlar ve yönetmelikler EWOV hakkında daha fazla bilgi adresinden alınabilir Consumers Billing Rights with electricity & gas companies 16

18 Faturalama Örnek Olayı Müşteri bir fatura almadı Alan a satıcısı en son Nisan 2012 de bir fatura gönderdi. Şimdi Nisan 2013 ve Alan hâlâ bir fatura almadı. Alan bu konuda herhangi bir şey yapıp yapamayacağını bilmek istemektedir. Müşteri hakları Enerji Satış Yönetmeliği, satıcıların müşterilere şu zamanlar içinde en az bir kez fatura göndermesini ister: elektrik faturası olarak 3 ayda bir veya gaz faturası olarak 2 ayda bir. Alan ın satıcısı bir yıldır ona fatura gönderemiyorsa, bunun nedeni şunlar olabilir: 1. Satıcısı veya dağıtıcısı faturalama sisteminde sorunlar yaşıyor olabilir 2. Dağıtıcının sayaç okuyucusu Alan ın sayacına ulaşmakta sorunlarla karşılaşmış olabilir (Alan kapıyı kitlemiş olabilir veya mülkünde saldırgan bir köpeği olabilir) Müşteri bu durumda ne yapabilir? Adım 1 Sayaç okuyucusunun sayaca erişip erişemeyeceğini kontrol edin Sayacın yeri nerededir? Mülkün kapısı kilitli miydi? Adım 2a Sayaç erişilebilir değilse: Sayaç okuyucusunun bir dahaki okuma zamanında sayacınıza erişebilmesini sağlayın (bir dahaki okumanın ne zaman olacağını öğrenmek için satıcıyı arayın) Sayacın erişilebilir olmasını sağlamalısınız, çünkü sayaç sonunda okunduğunda satıcınız sizden, sayacın erişilebilir olmadığı süre içindeki tüm enerji tüketimi giderini geri alabilir Adım 2b Seçenek 1: Sayaç erişilebilir ise: Tahmine dayanan bir fatura isteyin Gerçek ölçüme dayanan bir fatura aldığınızda, satıcının parayı almak için ne kadar zaman geriye gidebileceğine ve müşterinin ne kadar zaman içinde ödemesi gerektiğine ilişkin kurallar vardır Seçenek 2: Bekleyin, sonuçta bir fatura alacaksınız Fatura yüksek bir miktarda gelebilir, bütçenizi ona göre yaptığınızdan emin olun Adım 3 Hangi seçeneği seçerseniz seçin, faturanızı aldığınızda, faturada nelere bakmanız gerektiğine ilişkin bazı ipuçları şunlardır: geri alınan miktara ve nasıl hesaplandığına ilişkin bir açıklama size fatura göndermemiş olmasına satıcının faturalama sistemi neden olmuşsa, geri alınan miktar, faturada gösterilen tarihten geriye doğru 9 aydan fazla olamaz. size fatura göndermemiş olmasına sizin değil satıcının hatası neden olmuşsa (örn. gaz veya elektrik dağıtım işletmesi onlara yanlış veriler yollamışsa), geri alınan miktar faturada gösterilen tarihten geriye doğru 12 aydan fazla olamaz borçlanılan miktarın ödenmesi için yeterli zaman (örn. satıcınız 8 aylık enerji kullanımı değerinde bir miktarı geri alıyorsa, borçlanılan miktarı ödemeniz için size 8 ay tanınmalıdır) Satıcının yukardakilerden hiç birini yapmadığını anlarsanız, şikayette bulunabilirsiniz. Nasıl şikayet edebileceğinizi sitesine girerek öğrenin. Consumers Billing Rights with electricity & gas companies 17

Enerji faturanızın yönetimi

Enerji faturanızın yönetimi Enerji faturanızın yönetimi Victoria lı enerji müşterileri için bir rehber 1 Treasury Place, Melbourne adresli Victoria Hükümeti tarafından yetkilendirilmiş ve yayınlanmıştır İçindekiler Enerji faturanızın

Detaylı

www.yourchoice.vic.gov.au Elektrik ve Gaz Perakende Şirketleri nin fatura düzenlemeleri ile ilgili haklarınız

www.yourchoice.vic.gov.au Elektrik ve Gaz Perakende Şirketleri nin fatura düzenlemeleri ile ilgili haklarınız Elektrik ve Gaz Perakende Şirketleri nin fatura düzenlemeleri ile ilgili haklarınız Bu sayfalarda sunulan bilgiler aşağıda belirtilen hususları anlamanıza yardımcı olacaktır: Enerji tüketim fauranızın

Detaylı

Sık Sorulan Sorular TR.MYHERBALIFE.COM'DAN SİPARİŞ TÜRKİYE, 14 Kasım 2014

Sık Sorulan Sorular TR.MYHERBALIFE.COM'DAN SİPARİŞ TÜRKİYE, 14 Kasım 2014 Cevabını görüntülemek için aşağıdaki sık sorulan sorulardan herhangi birine tıklayın. Sorunuzun cevabını bulamıyorsanız Pazartesi - Cuma günleri 08:30 ile 17:30 arasında arasında +90 216 542 75 90 numaralı

Detaylı

KENDİ KENDİNİ TEMSİL EDEN İŞÇİ

KENDİ KENDİNİ TEMSİL EDEN İŞÇİ KENDİ KENDİNİ TEMSİL EDEN İŞÇİ THE SELF-REPRESENTED WORKER Turkish Workers Compensation Commission, yaralanmış işçilerle işverenler arasındaki işçi tazminatları anlaşmazlıklarını çözümler. Komisyon a bir

Detaylı

HAKKIMIZDA. Sınırsız, bağımsız ve kesintisiz iletişim Bringo ile iletişim, özgürlüğüne. Bringo, iletişim özgürlüğünü kısıtlayan ne varsa onun tam

HAKKIMIZDA. Sınırsız, bağımsız ve kesintisiz iletişim Bringo ile iletişim, özgürlüğüne. Bringo, iletişim özgürlüğünü kısıtlayan ne varsa onun tam br ngo ÖZGÜR KAMU br ngo ÖZGÜR KAMU HAKKIMIZDA Sınırsız, bağımsız ve kesintisiz iletişim Bringo ile iletişim, özgürlüğüne kavuştu. Fatura korkusu ve mesafe sınırı olmadan dünyanın bir ucundan başka bir

Detaylı

Kuveyt Türk Internet Şubesinde Hesap Açma işlemi yapmak

Kuveyt Türk Internet Şubesinde Hesap Açma işlemi yapmak Kuveyt Türk Internet Şubesinde Hesap Açma işlemi yapmak Hesaplar menüsünde Hesap Açma alt başlığının altında bulunan Cari/Kıymetli Maden Hesabı Açma, Tasarruf Hesabı Açma veya Katılma Hesabı Açma seçeneklerinden

Detaylı

ELEKTRİK FATURALARINIZA DİKKAT EDİN

ELEKTRİK FATURALARINIZA DİKKAT EDİN ELEKTRİK FATURALARINIZA DİKKAT EDİN TMMOB ELEKTRİK MÜHENDİSLERİ ODASI 1 İSTANBUL ŞUBESİ SUNUŞ Elektrik dağıtım şirketleri özelleştirildikten sonra, elektrik faturalarında usulsüzlük ve soygunlar artmaya

Detaylı

Sunulan hizmet için uygulanacak tarifeler konusunda açık, detaylı ve güncel bilgilere erişebilme hakkı,

Sunulan hizmet için uygulanacak tarifeler konusunda açık, detaylı ve güncel bilgilere erişebilme hakkı, SABİT TELEFON HİZMETLERİ: Abonelik: Abonelik sözleşmesi yapabilme hakkınız bulunmaktadır. Abonelik sözleşmesi yaparken aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz yararınıza olacaktır: Sözleşme hükümlerini okumalı,

Detaylı

YÖNETMELİK. MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin amacı, taksitle satış sözleşmelerine ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir.

YÖNETMELİK. MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin amacı, taksitle satış sözleşmelerine ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir. 14 Ocak 2015 ÇARŞAMBA Resmî Gazete Sayı : 29236 Gümrük ve Ticaret Bakanlığından: YÖNETMELİK TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMELERİ HAKKINDA YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1

Detaylı

Skåne de hastalık nedeniyle yapılan seyahatler

Skåne de hastalık nedeniyle yapılan seyahatler (2013 yılından itibaren geçerlidir) Skåne de hastalık nedeniyle yapılan seyahatler Skånetrafiken adlı kurumun sorumlulukları Skånetrafiken, Region Skåne kapsamında faaliyet gösteren, Skåne bölgesinde toplu

Detaylı

ELEKTRİKTE YENİ AKIM!

ELEKTRİKTE YENİ AKIM! ELEKTRİKTE YENİ AKIM! Enerji sektörünün güçlü oyuncularından İpragaz, gücü ve güvencesiyle elektrik piyasasında da önemli bir oyuncu olmayı hedefliyor. Türkiye ye güven ve enerji veriyoruz İpragaz, 1961

Detaylı

Engelsiz Erişim. Engelli Müşterilerimize Özel Tarifeler ve Uygulamalarımız

Engelsiz Erişim. Engelli Müşterilerimize Özel Tarifeler ve Uygulamalarımız Engelsiz Erişim Engelli Müşterilerimize Özel Tarifeler ve Uygulamalarımız Engelsiz Erişim Avea İletişimdekiengelleri kaldırıyor! Engelli müşterilerimize özel tarifeler ve uygulamalarımızla iletişim artık

Detaylı

Asansör firmaları için özel olarak geliştirilen takip yazılımı: Asansör Otomasyon tanıtım sunumu ve kullanım açıklamaları. / 25

Asansör firmaları için özel olarak geliştirilen takip yazılımı: Asansör Otomasyon tanıtım sunumu ve kullanım açıklamaları. / 25 Asansör firmaları için özel olarak geliştirilen takip yazılımı: Asansör Otomasyon tanıtım sunumu ve kullanım açıklamaları. 2 Bakım yerleri Android uygulama Ödemeler Raporlama Arızalar Faturalar Aylık bakım

Detaylı

Express İthalat sistemi. Gönderen için kullanım kılavuzu

Express İthalat sistemi. Gönderen için kullanım kılavuzu Express İthalat sistemi Gönderen için kullanım kılavuzu TNT Express İthalat sistemi Bu sistem, ithalat gönderilerinin organize edilmesi için hazırlanmıș, kullanımı kolay online bir programdır. TNT Express

Detaylı

Yardım Kuruluşum ve Avustralya Yardım Kuruluşları ve Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar Komisyonu (ACNC)

Yardım Kuruluşum ve Avustralya Yardım Kuruluşları ve Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar Komisyonu (ACNC) Çalışma Kitabı Yardım Kuruluşum ve Avustralya Yardım Kuruluşları ve Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar Komisyonu (ACNC) 2015 ACNC 2015 sayfa 1 İçindekiler Kaynak... 2 Bölüm 1: ACNC nedir ve ne yapar?... 3 Bölüm

Detaylı

Transport for London. Oyster ile dolaşmak

Transport for London. Oyster ile dolaşmak Oyster ile dolaşmak Oyster a Hoşgeldiniz Oyster, Londra'da otobüs, metro (Tube), tramvay, DLR (Docklands Demiryolu), London Overground (Londra Yer Üstü Ulaşım Hizmetleri) ve çoğu National Rail (Ulusal

Detaylı

Tak! Tak! Kim o? Kapıdan yapılan satışlar konusunda tüketici rehberi

Tak! Tak! Kim o? Kapıdan yapılan satışlar konusunda tüketici rehberi Tak! Tak! Kim o? Kapıdan yapılan satışlar konusunda tüketici rehberi BİR SATIŞ ELEMANI KAPINIZI ÇALDIĞINDA HAKLARINIZI BİLİN Kapınıza gelen satış elemanları ile alışverişiniz konusunda yasal haklarınız

Detaylı

Turkcell in AVON fırsatları bitmiyor!

Turkcell in AVON fırsatları bitmiyor! Turkcell in AVON fırsatları bitmiyor! AVON Temsilcileri Cep-T Paracard kullanıyor, masrafsız faturalarını ödüyor. Hemen Turkcell İletişim Merkezi ne uğrayıp, kartınıza para yükleyin, Cep-T Paracard avantajlarından

Detaylı

TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI

TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği ( Yönetmelik ) 22.05.2015 tarihli ve 29363 sayılı Resmi Gazete de yayımlanmıştır. Yönetmelik yayımı tarihinden

Detaylı

TTNET MOBİL 3G KADEMELİ 1GB GİRİŞ PAKETİ SIKÇA SORULAN SORULAR

TTNET MOBİL 3G KADEMELİ 1GB GİRİŞ PAKETİ SIKÇA SORULAN SORULAR TTNET MOBİL 3G KADEMELİ 1GB GİRİŞ PAKETİ SIKÇA SORULAN SORULAR TTNET Mobil 3G Kademeli 1GB Giriş Paketi Nedir? TTNET Mobil 3G Kademeli 1GB Giriş Paketi, bilgisayarınıza takılan ve içinde SIM Kart bulunan

Detaylı

İHTİYAÇ KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU TAHSİL EDİLECEK FAİZ, ÜCRET, MASRAF VE KOMİSYON TUTARLARI (*):

İHTİYAÇ KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU TAHSİL EDİLECEK FAİZ, ÜCRET, MASRAF VE KOMİSYON TUTARLARI (*): İHTİYAÇ KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU ÜRÜNE AİT BİLGİLER: Ürünün Adı İHTİYAÇ KREDİSİ Süresi (Vadesi) Kredinin Tutarı TAHSİL EDİLECEK FAİZ, ÜCRET, MASRAF VE KOMİSYON TUTARLARI (*): MASRAFIN ADI Faiz Oranı

Detaylı

Express İthalat sistemi. Alıcı için kullanım kılavuzu

Express İthalat sistemi. Alıcı için kullanım kılavuzu Express İthalat sistemi Alıcı için kullanım kılavuzu TNT Express İthalat sistemi TNT Express İthalat Sistemi ile doküman, paket ve kargolarınızı 168 ülkeden "alıcı ödemeli" olarak toplatabilirsiniz. Siz-alıcı

Detaylı

KİŞİSEL "GÜÇ KİTABINIZ" Güçlenin!

KİŞİSEL GÜÇ KİTABINIZ Güçlenin! KİŞİSEL "GÜÇ KİTABINIZ" Güçlenin! Hangi alanlarda başarılıyım? Ne yapacağım? Okul hayatınız bittiğinde, önünüze gerçekleştirebileceğiniz çok sayıda fırsat çıkar. Kendi iş yerlerini açan insanların ne tür

Detaylı

Turkcell Superonline Bilgisayar Kampanyası Taahhütnamesi. Kampanya Şartları

Turkcell Superonline Bilgisayar Kampanyası Taahhütnamesi. Kampanya Şartları Turkcell Superonline Bilgisayar Kampanyası Taahhütnamesi Kampanya Şartları 1. Kampanya 06.06.2014 01.10.2014 tarihleri arasında geçerli olup kampanya kapsamında sunulan ürünler stoklar ile sınırlıdır.

Detaylı

İŞYERİ KREDİSİ / KONUT FİNANSMANI HARİCİNDEKİ KONUT KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU TAHSİL EDİLECEK FAİZ, ÜCRET, MASRAF VE KOMİSYON TUTARLARI * :

İŞYERİ KREDİSİ / KONUT FİNANSMANI HARİCİNDEKİ KONUT KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU TAHSİL EDİLECEK FAİZ, ÜCRET, MASRAF VE KOMİSYON TUTARLARI * : İŞYERİ KREDİSİ / KONUT FİNANSMANI HARİCİNDEKİ KONUT KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU ÜRÜNE AİT BİLGİLER: Ürünün Adı İŞYERİ KREDİSİ / KONUT KREDİSİ (Konut Finansmanı Harici) Süresi (Vadesi) Kredinin Tutarı

Detaylı

Mülteci İnceleme Kurulu nca reddedildiniz. Seçenekleriniz nelerdir?

Mülteci İnceleme Kurulu nca reddedildiniz. Seçenekleriniz nelerdir? Refugee Advice and Casework Service (Mülteci Danışmanlık ve Vaka Çalışması Servisi) A. Level 12, 173-175 Phillip Street Sydney NSW 2000 P. [02] 9114-1600 F. [02] 9114-1794 E. admin@racs.org.au W. www.racs.org.au

Detaylı

ISLINGTON GELİŞİM ORTAKLIĞI KİRANIZI ÖDEME

ISLINGTON GELİŞİM ORTAKLIĞI KİRANIZI ÖDEME ISLINGTON GELİŞİM ORTAKLIĞI KİRANIZI ÖDEME Aredrk hr rk UrKr xbi r Bengali Πληρωμή του ενοικίου σας Greek Pagamento da renda Portuguese Bixinta kiradaada Somali Pago de su alquiler Spanish Kiranızı ödeme

Detaylı

Ecza Depolarına Ait E-Fatura Aktarım Modülü

Ecza Depolarına Ait E-Fatura Aktarım Modülü Bilge Elektronik Ltd. Şti. Eczanem Otomasyon Sistemi Ecza Depolarına Ait E-Fatura Aktarım Modülü 1 1. SELÇUK/AS/NEVZAT/DİLEK Ecza Depoları E-Fatura Aktarımı.. 3 2. HEDEF Ecza Deposu E-Fatura Aktarımı..

Detaylı

GUSTOLOJİ ÖN MUHASEBE PROGRAMI

GUSTOLOJİ ÖN MUHASEBE PROGRAMI GUSTOLOJİ ÖN MUHASEBE PROGRAMI STOK CARİ BANKA KASA FATURA ÇEK/SENET PERSONEL TOPLU SMS RAPORLAR DÖVİZ KUR HESABI GUSTOLOJİ ÖN MUHASEBE PROGRAMI GENEL ÖZELLİKLERİ Muhasebe Programı istediğiniz para biriminden

Detaylı

Bu kılavuzda, federal seçim sürecine ilişkin soruların cevaplarını ve oy verirken yapmanız gerekenler hakkında bilgiyi bulabilirsiniz.

Bu kılavuzda, federal seçim sürecine ilişkin soruların cevaplarını ve oy verirken yapmanız gerekenler hakkında bilgiyi bulabilirsiniz. Seçmen Kılavuzum Kılavuz hakkında Bu kılavuzda, federal seçim sürecine ilişkin soruların cevaplarını ve oy verirken yapmanız gerekenler hakkında bilgiyi bulabilirsiniz. Seçimler hakkında Federal seçimlerde,

Detaylı

CLK BOĞAZİÇİ ELEKTRİK PERAKENDE SATIŞ A.Ş. (İNDİRİMLİ ELEKTRİK TAAHHÜTNAMESİ MESKEN)

CLK BOĞAZİÇİ ELEKTRİK PERAKENDE SATIŞ A.Ş. (İNDİRİMLİ ELEKTRİK TAAHHÜTNAMESİ MESKEN) (İNDİRİMLİ ELEKTRİK TAAHHÜTNAMESİ MESKEN) İşbu ek Mesken Elektrik Enerjisi Satış Sözleşmesi nin özel şartlarını ihtiva etmekte olup, Sözleşme nin ayrılmaz bir parçasıdır. 1. SÖZLEŞME İNDİRİM ORANI VE FATURA

Detaylı

Türk Telekom - Microsoft İşortaklığı Projesi

Türk Telekom - Microsoft İşortaklığı Projesi Türk Telekom - Microsoft İşortaklığı Projesi Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010 ürününün Türk Telekom Faturası içerisinde Taksitli Satış Kampanyası Uygulama Esasları BĠREYSEL PAZARLAMA DĠREKTÖRLÜĞÜ Dikey

Detaylı

İHALEYE DAVET MEKTUBU. Finansmanı Avrupa Birliği tarafından sağlanan KOBI Ürün ve Hizmetlerinin Modernizasyonu projesinin uygulanması çerçevesinde

İHALEYE DAVET MEKTUBU. Finansmanı Avrupa Birliği tarafından sağlanan KOBI Ürün ve Hizmetlerinin Modernizasyonu projesinin uygulanması çerçevesinde İHALEYE DAVET MEKTUBU Sayın Yetkili Satınalma Adı: Yazılım alımı. Satınalma Numarası: 2014/340-774-01 Finansmanı Avrupa Birliği tarafından sağlanan KOBI Ürün ve Hizmetlerinin Modernizasyonu projesinin

Detaylı

Taksi ve özel araç kiralama bilgileri

Taksi ve özel araç kiralama bilgileri Taksi ve özel araç kiralama bilgileri Taksi ve Özel Araç Kiralama Hizmetleri Taksiler (siyah taksiler), caddeden veya özel taksi duraklarından kiralayabileceğiniz tek araçlardır. Tüm taksilerde, seyahatinizin

Detaylı

DHL EMAILSHIP KULLANIM KILAVUZUNA HOŞGELDİNİZ

DHL EMAILSHIP KULLANIM KILAVUZUNA HOŞGELDİNİZ DHL EMAILSHIP KULLANIM KILAVUZUNA HOŞGELDİNİZ DHL EMAILSHIP IN KULLANIMI HIZLI VE KOLAYDIR. DHL emailship DHL Express in basit ve kullanımı kolay elektronik gönderi aracıdır. Yeniden kullanılabilen PDF

Detaylı

2. YATIRIMCI GRUBU Güvenceye önem veren yatırımcılar, gayrimenkul finanse etmek isteyenler

2. YATIRIMCI GRUBU Güvenceye önem veren yatırımcılar, gayrimenkul finanse etmek isteyenler YATIRIM ARACI Ürün Broşürü Wüstenrot Ideal Bausparen Yatırım Aracı Yapı tasarrufu Vade bitimi Kredi tahsisi sırasında Yatırım Bölgesi Almanya Koşullar Tarifeye bağlı Yatırım Sınıfı Yapı tasarrufu Sermayenin

Detaylı

ING Bank A.Ş. : Reşitpaşa Mahallesi, Eski Büyükdere Caddesi, No:8 Sarıyer/İSTANBUL

ING Bank A.Ş. : Reşitpaşa Mahallesi, Eski Büyükdere Caddesi, No:8 Sarıyer/İSTANBUL Tüketici Ödeme Hizmetleri Çerçeve Sözleşmesi ( Çerçeve Sözleşme ) Taraflar ING Bank A.Ş. : Reşitpaşa Mahallesi, Eski Büyükdere Caddesi, No:8 Sarıyer/İSTANBUL Telefon: 0850 222 0 600 Faks: 0212 286 61 00

Detaylı

TRICARE Overseas Program (TOP)

TRICARE Overseas Program (TOP) RICAR Overseas Program (OP) OP Prime kullanıcılarına sağlık hizmeti sağlayan sağlayıcılar için kısa kullanım klavuzu. RICAR is a registered trademark of the Department of Defense, Defense Health Agency.

Detaylı

SAĞLIK SİGORTASI. Temel Sigorta

SAĞLIK SİGORTASI. Temel Sigorta SAĞLIK SİGORTASI Temel Sigorta İsviçre de ikamet eden tüm kişiler hastalık ve kazaya karşı sigorta yaptırmak zorundadırlar. Bu temel sigorta yaş, köken ve ikamet statüsü ne olursa olsun, herkes için zorunludur.

Detaylı

ABD, İngiltere, İrlanda, Kanada, Hollanda, Avustralya, Yeni Zelanda.

ABD, İngiltere, İrlanda, Kanada, Hollanda, Avustralya, Yeni Zelanda. VerdeTaks dünya çapında vergi iadeleri hizmeti veren yeni kurulmuş bir şirkettir. Şirketimiz finansal, müşteri hizmetleri, pazarlama ve satış alanlarında 14 yıldan fazla bir deneyime sahiptir. Uzmanlarımızın

Detaylı

Geçici Tedavi Kararı. Haklar beyanı. Geçici Tedavi Kararı nedir? Benim için neden bir Geçici Tedavi Kararı verilmiştir?

Geçici Tedavi Kararı. Haklar beyanı. Geçici Tedavi Kararı nedir? Benim için neden bir Geçici Tedavi Kararı verilmiştir? Turkish Geçici Tedavi Kararı Haklar beyanı Sizin için bir Geçici Tedavi Kararı çıkarıldığından bu kitapçık size verilmiştir. Bu kitapçık Geçici Tedavi Kararları ve 2014 Akıl Sağlığı Yasası (Mental Health

Detaylı

GEÇİCİ ÖDEME KARARLARI

GEÇİCİ ÖDEME KARARLARI GEÇİCİ ÖDEME KARARLARI INTERIM PAYMENT DIRECTIONS Turkish Workers Compensation Commission sakatlanmış işçilerle işverenler arasındaki işçi tazminatları anlaşmazlıklarını çözümler. Geçici Ödeme Kararı nedir?

Detaylı

7.BÖLÜM MUHASEBECİLİK VE MALİ MÜŞAVİRLİK HİZMETLERİNDE ÜCRETLENDİRME

7.BÖLÜM MUHASEBECİLİK VE MALİ MÜŞAVİRLİK HİZMETLERİNDE ÜCRETLENDİRME 7.BÖLÜM MUHASEBECİLİK VE MALİ MÜŞAVİRLİK HİZMETLERİNDE ÜCRETLENDİRME 93 94 7.Bölüm Muhasebecilik ve Mali Müşavirlik Hizmetlerinde Ücretlendirme 7. MUHASEBECİLİK VE MALİ MÜŞAVİRLİK HİZMETLERİNDE ÜCRETLENDİRME

Detaylı

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz.

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. Mehmet Can HANAYLI Sanal ortamda hukuksal kurallara uyarak e-ticaret yapabileceksiniz. E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. E-Ticarette

Detaylı

NovaFortis Yazılım Danışmanlık. E-fatura adaptörü

NovaFortis Yazılım Danışmanlık. E-fatura adaptörü NovaFortis Yazılım Danışmanlık E-fatura adaptörü ANA EKRAN Adaptör ekranı tüm işlevleri yapabileceğiniz şekilde tek bir ekran olarak tasarlanmıştır. İşlevlere gerek menüler gerekse de simgeler üzerinden

Detaylı

Hangi statü altında çalışıyorsunuz?

Hangi statü altında çalışıyorsunuz? Hangi statü altında çalışıyorsunuz? Belçika da ücretli veya serbest çalışan statüsü altında çalışabilirsiniz. Bu iki statü, altında çalıştığınız statünün mevzuatına uyduğunuz sürece yasal bakımdan kusursuzdur.

Detaylı

Hollanda dışında ikamet edecekseniz veya çalışacaksanız: Gönüllü Anw sigortası

Hollanda dışında ikamet edecekseniz veya çalışacaksanız: Gönüllü Anw sigortası Hollanda dışında ikamet edecekseniz veya çalışacaksanız: Gönüllü Anw sigortası İçindekiler Neden gönüllü sigorta yaptırmalısınız 2 Gönüllü sigorta kimler içindir? 2 Gönüllü sigortaya en fazla ne kadar

Detaylı

Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunu Yasası. 3095 sayılı, numaralı, nolu kanun, yasa KANUNİ FAİZ VE TEMERRÜT FAİZİNE İLİŞKİN KANUN

Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunu Yasası. 3095 sayılı, numaralı, nolu kanun, yasa KANUNİ FAİZ VE TEMERRÜT FAİZİNE İLİŞKİN KANUN Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunu Yasası 3095 sayılı, numaralı, nolu kanun, yasa KANUNİ FAİZ VE TEMERRÜT FAİZİNE İLİŞKİN KANUN Kanun Numarası : 3095 Kabul Tarihi : 4/12/1984 Yayımlandığı R.

Detaylı

1) Bir kişi her ay 8000 lira taksit almak üzere 35 ay aylık % 7 bileşik faizle bir buzdolabı almıştır.

1) Bir kişi her ay 8000 lira taksit almak üzere 35 ay aylık % 7 bileşik faizle bir buzdolabı almıştır. Örnekler 1) Bir kişi her ay 8000 lira taksit almak üzere 35 ay aylık % 7 bileşik faizle bir buzdolabı almıştır. a) Buzdolabı 35 ay sonra alınacak olsa kaç liraya alınabilir? b) Buzdolabının bugünkü peşin

Detaylı

Sağlık kayıtlarınızda değişiklikler Özet Bakım Kayıtları

Sağlık kayıtlarınızda değişiklikler Özet Bakım Kayıtları Lütfen bu broşürü okumak için zaman ayırınız Sağlık kayıtlarınızda değişiklikler Özet Bakım Kayıtları Biz, (İngiltere deki NHS) sağlık kayıtlarınızı sakladığımız ve Değişiklikler nedir? Hasta bakımının

Detaylı

Gizlilik Şikayet Formu

Gizlilik Şikayet Formu Gizlilik Şikayet Formu Avustralya Bilgilendirme Dairesi Başkanlığı (OAIC), Privacy Act 1988 (Cth) [1988 Gizlilik Yasası] kapsamındaki Avustralya Hükümeti, ACT ve Norfolk Adası daireleri ve özel sektör

Detaylı

Esnek Fiyatlandırma Konusunda Sıkça Sorulan Sorular

Esnek Fiyatlandırma Konusunda Sıkça Sorulan Sorular Esnek Fiyatlandırma Konusunda Sıkça Sorulan Sorular Turkish 1. Esnek elektrik fiyatlandırma nedir? Esnek elektrik fiyatlandırma, gün içinde değişik zamanlarda değişik fiyat tarifelerinin uygulanması demektir.

Detaylı

Öğretim araç ve gereçlerinin reformu

Öğretim araç ve gereçlerinin reformu Öğretim araç ve gereçlerinin reformu Hamburglu öğrenciler için daha çok yeni kitap Önemli sorulara yanıtlar burada! Freie und Hansestadt Hamburg Behörde für Bildung und Sport Hamburg Senatosu kararlaştırdı:

Detaylı

Arşivleme maliyetleri, kâğıt, posta vb. giderleriniz büyük oranda düşecektir.

Arşivleme maliyetleri, kâğıt, posta vb. giderleriniz büyük oranda düşecektir. E-Fatura Nedir? E-fatura Uygulaması, mükelleflerin Gelir İdaresi Başkanlığı nın sistemi üzerinden, belirlenen standart ve formata göre birbirlerine fatura alıp göndermelerini sağlayan sistemin genel adıdır.

Detaylı

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. (kısaca Vodafone ) tarafından Esnafa Ozel Vodafone lular ile Sınırsız Konuşma Kampanyası ndan ( Kampanya )

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. (kısaca Vodafone ) tarafından Esnafa Ozel Vodafone lular ile Sınırsız Konuşma Kampanyası ndan ( Kampanya ) ye, (kısaca Vodafone ) tarafından Esnafa Ozel Vodafone lular ile Sınırsız Konuşma Kampanyası ndan ( Kampanya ) İnternetli Esnaf Small tarifesine ( Tarife 1 ) İnternetli Esnaf Medium tarifesine ( Tarife

Detaylı

Sizin bakımınız, sizin seçiminiz [Your care, your way]

Sizin bakımınız, sizin seçiminiz [Your care, your way] TURKISH Sizin bakımınız, sizin seçiminiz [Your care, your way] Yetişkin sosyal bakım hizmetlerinde aldığınız destek ve bakım konusunda daha fazla bağımsızlık, seçenek ve kontrol sahibi olabilmeniz için

Detaylı

Vodafone Kurumsal İnternet Paketleri %50 İndirim Kampanyası Taahhütnamesi

Vodafone Kurumsal İnternet Paketleri %50 İndirim Kampanyası Taahhütnamesi ye, (kısaca Vodafone ) tarafından sunulan, Kurumsal İnternet Paketleri %50 İndirim Kampanyası ndan yararlanmak istememiz sebebiyle GSM no ları ve Vodafone Tip Abonelik Sözleşmesi imza tarihleri EK-2 de

Detaylı

VODAFONE TOPLU ABONELİK SATIŞ SÖZLEŞMESİ

VODAFONE TOPLU ABONELİK SATIŞ SÖZLEŞMESİ VODAFONE TOPLU ABONELİK SATIŞ SÖZLEŞMESİ Bu Vodafone Toplu Abonelik Satış Sözleşmesi (kısaca Sözleşme ), Yürürlük Tarihi Giriniz tarihinde ( Yürürlük Tarihi ), İstanbul da, 1) Büyükdere Cad. No:251 498,

Detaylı

DARA PLUS PARAKENDE MODULU

DARA PLUS PARAKENDE MODULU DARA PLUS PARAKENDE MODULU PARAKENDE SATIŞ MÜŞTERİ BİLGİLERİ GİRİŞ VE DEĞİŞİKLİK Peşin satış adında bir tane cari hesap oluşturulur kod 1 adı peşin soyadı satış olan. Yeni bir müşteri açmak için : yeni

Detaylı

Erken Müdahale Birimi

Erken Müdahale Birimi Resolving legal issues before they get serious Turkish Aile Hukuku Erken Müdahale Birimi Yasal sorunları ciddi hale gelmeden çözmek Biz kimiz? Aile Hukuku Erken Müdahale Birimi (EIU) uzman bir aile ve

Detaylı

Bir tüketici olarak dişhekimi

Bir tüketici olarak dişhekimi HUKUK Bir tüketici olarak dişhekimi Dişhekimleri, mesleklerinin icrasında kullanmak üzere satın aldıkları malzemelerde sorun yaşarlarsa ne yapmalıdır? Yasalar bu konuda ne diyor? İstanbul Dişhekimleri

Detaylı

CANIM AİLEM KAMPANYASI _YENİ MÜŞTERİ 24 AYLIK KAMPANYA TAAHHÜTNAMESİ

CANIM AİLEM KAMPANYASI _YENİ MÜŞTERİ 24 AYLIK KAMPANYA TAAHHÜTNAMESİ CANIM AİLEM KAMPANYASI _YENİ MÜŞTERİ 24 AYLIK KAMPANYA TAAHHÜTNAMESİ BAĞLANTI TÜRÜ: İnternet Yalın İnternet İNTERNET HİZMET NO: İNTERNET (ADSL) BAĞLANTISI YAPILAN TEL NO: Kampanya Kapsamında Sunulan Paket

Detaylı

DEVLET KATKISI REHBERİ BİREYSEL EMEKLİLİK SİSTEMİNDE DEVLET KATKISI

DEVLET KATKISI REHBERİ BİREYSEL EMEKLİLİK SİSTEMİNDE DEVLET KATKISI DEVLET KATKISI REHBERİ BİREYSEL EMEKLİLİK SİSTEMİNDE DEVLET KATKISI DEVLET KATKISI REHBERİ BİREYSEL EMEKLİLİK SİSTEMİNDE DEVLET KATKISI 1. Devlet katkısı nedir? Katılımcı tarafından ödenen katkı paylarının

Detaylı

Connection Manager Kullanım Kılavuzu

Connection Manager Kullanım Kılavuzu Connection Manager Kullanım Kılavuzu Baskı 1.0 2 İçindekiler Bağlantı yöneticisi uygulaması hakkında 3 Başlarken 3 Bağlantı yöneticisi uygulamasını açma 3 Geçerli bağlantı durumunu görüntüleme 3 Uygulama

Detaylı

Kullandırımlarda gecikmeleri önlemek

Kullandırımlarda gecikmeleri önlemek DÜNYA BANKASI OPERASYONLARINDA KULLANDIRIMLAR Kullandırımlarda gecikmeleri önlemek Oturumun Amaçları Bir çekiş başvurusunun gönderilmesi ile ilgili asgari gerekliliklerin anlaşılması Borçluların karşılaştıkları

Detaylı

NN Hayat ve Emeklilik Mavi Emeklilik Planı

NN Hayat ve Emeklilik Mavi Emeklilik Planı NN Hayat ve Emeklilik Mavi Emeklilik Planı Önce Sen KAPAK İÇİ Hayalinizdeki emeklilik için BES BES, geleceğiniz için avantajlı bir tasarruf ve yatırım sistemidir. BES, güvenli bir sistemdir, NN Hayat ve

Detaylı

w w w. e - t o p l u s m s. c o m

w w w. e - t o p l u s m s. c o m TANITIM KİTİ w w w. e - t o p l u s m s. c o m İÇİNDEKİLER Sayfa Başlığı Sayfa Numarası Ana Sayfa 2 Ana Sayfa» Numara Sepeti 3 Rehber» Kayıtlı Gruplar 4 Rehber» Kayıtlı Gruplar 5 Rehber» Excel İle Numara

Detaylı

SAĞLIK SİGORTALARI SINAVI WEB-ARALIK 2015

SAĞLIK SİGORTALARI SINAVI WEB-ARALIK 2015 SAĞLIK SİGORTALARI SINAVI WEB-ARALIK 2015 Soru-1: Sosyal Güvenlik Kurumu altında sağlık güvencesi olan ve ayrıca AA Sigorta şirketinden 04.05.2015 başlangıç tarihli sağlık sigortası yaptıran Ali Bey, 10.05.2015

Detaylı

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 OTOMOTİV SEKTÖRÜ Satışlarınızı ve karlılığınızı arttıracak kampanyaları hedef kitlenize toplu SMS ile duyurabilirsiniz, Müşterilerinizi özel günlerini, doğum günlerinin,

Detaylı

ING Bank A.Ş. : Reşitpaşa Mahallesi, Eski Büyükdere Caddesi, No:8 Sarıyer/İSTANBUL

ING Bank A.Ş. : Reşitpaşa Mahallesi, Eski Büyükdere Caddesi, No:8 Sarıyer/İSTANBUL Ticari Ödeme Hizmetleri Çerçeve Sözleşmesi ( Çerçeve Sözleşme ) Taraflar ING Bank A.Ş. : Reşitpaşa Mahallesi, Eski Büyükdere Caddesi, No:8 Sarıyer/İSTANBUL Telefon: 0850 222 0 600 Faks: 0212 286 61 00

Detaylı

DUYARRULMAN.COM KULLANIM REHBERİ. Web sitemizi ziyaret eden değerli ziyaretçiler;

DUYARRULMAN.COM KULLANIM REHBERİ. Web sitemizi ziyaret eden değerli ziyaretçiler; DUYARRULMAN.COM KULLANIM REHBERİ Web sitemizi ziyaret eden değerli ziyaretçiler; Müşterilerimizden gelen istekler doğrultusunda web sitemizde yenilikler yaptık. Artık web sitemiz herkese açık değil, sadece

Detaylı

Webdepo Uygulaması Son Kullanıcı Dokümanı

Webdepo Uygulaması Son Kullanıcı Dokümanı Webdepo Uygulaması Son Kullanıcı Dokümanı Meryem Yavaş Boyut Ltd. Şti Temmuz 2008 Özet : Bu doküman, Selçuk Ecza Deposu web depo uygulaması hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Web depo uygulamasının

Detaylı

PROJE SÖZLEŞMESİ. Taraflar: Katılımcı adı, soyadı ve doğum tarihi. ESF-BAMF-Projesine katılımı öngörülmüştür

PROJE SÖZLEŞMESİ. Taraflar: Katılımcı adı, soyadı ve doğum tarihi. ESF-BAMF-Projesine katılımı öngörülmüştür PROJE SÖZLEŞMESİ Taraflar: Katılımcı adı, soyadı ve doğum tarihi ESF-BAMF-Projesine katılımı öngörülmüştür ve Taşıyıcının/ Taşıyıcı Kooperasyonun adı ve adresi Yukarıdaki taraflar arasında, aşağıdaki proje

Detaylı

E-Posta Hesabı Oluşturma

E-Posta Hesabı Oluşturma E-Posta Hesabı Oluşturma Elektronik Posta (E-posta) Nedir? Elektronik posta (e-posta) internet ortamından gönderilen dijital (elektronik) mektuptur. Bir başkasına e-posta gönderebilmemiz için öncelikle

Detaylı

AÇIK ÖĞRETİM LİSESİ BATI AVRUPA PROGRAMI SIKÇA SORULAN SORULAR

AÇIK ÖĞRETİM LİSESİ BATI AVRUPA PROGRAMI SIKÇA SORULAN SORULAR AÇIK ÖĞRETİM LİSESİ BATI AVRUPA PROGRAMI SIKÇA SORULAN SORULAR 1) YÇS sınavı ile ilgili bilgileri nereden alabilirim? Bu sınav ile ilgili bilgi ve başvuru için www.osym.gov.tr adresinden yararlanabilirsiniz.

Detaylı

KURUMSAL ÜYELİK SÖZLEŞMESİ I. ÖNSÖZ

KURUMSAL ÜYELİK SÖZLEŞMESİ I. ÖNSÖZ KURUMSAL ÜYELİK SÖZLEŞMESİ I. ÖNSÖZ TÛBÂ NM MAĞAZACILIK TURİZM REKLAMCILIK TAŞIMACILIK ELEKTRONİK TİC. SAN. TİC. LTD. ŞTİ (Murat Paşa Mah. Saraybosna Cad. Atalay İş Merkezi 83 No:39 Yakutiye/Erzurum) (Bundan

Detaylı

ElektraSoft Agency-1 Acenta Otomasyonu

ElektraSoft Agency-1 Acenta Otomasyonu 1 ElektraSoft Agency-1 Acenta Otomasyonu Incoming Versiyonu 2 Otel, Grup, Günlük Tur,Paket Tur + Operasyon & Maliyetlendirme + Online (B2B) + Online Tur Otomasyonu + Finans & Muhasebe + Raporlar & İstatistikler

Detaylı

Google Scripts. Neticaret Sistemine Google Analytics ve AdWords sistemleriyle ilgili 3 yeni parametre eklenmiştir.

Google Scripts. Neticaret Sistemine Google Analytics ve AdWords sistemleriyle ilgili 3 yeni parametre eklenmiştir. Google Scripts Neticaret Sistemine Google Analytics ve AdWords sistemleriyle ilgili 3 yeni parametre eklenmiştir. Yeni eklenen paremetrelere Neticaret Sistemi Yönetimi Paneli > Tanımlar bölümü altında

Detaylı

Doğan Egmont Gizlilik Politikası

Doğan Egmont Gizlilik Politikası Doğan Egmont Gizlilik Politikası Doğan Egmont ve ilgili diğer sitelerimizi kullandığınızda ve/veya bizimle herhangi bir şekilde elektronik iletişime geçtiğinizde, Doğan Egmont sanal ortamdaki gizliliğinize

Detaylı

Erken Bo alma. (Prematür ejakülasyon) ile ilgili Bilgilendirme Bro ürü. www.späterkommen.de

Erken Bo alma. (Prematür ejakülasyon) ile ilgili Bilgilendirme Bro ürü. www.späterkommen.de Erken Bo alma (Prematür ejakülasyon) ile ilgili Bilgilendirme Bro ürü www.späterkommen.de Erken bo alma sorununuz var ml test edin Erken boşalma riskinizi, aşağıdaki uzman kişilerce hazırlanmış sorulara

Detaylı

İHALELERE KARŞI BAŞVURU REHBERİ

İHALELERE KARŞI BAŞVURU REHBERİ İHALELERE KARŞI BAŞVURU REHBERİ Murat ARAPGİRLİ Kamu İhale E. Uzmanı & Salim DEMİREL Sayıştay Başdenetçisi Şubat, 2012 Ankara 2012 i TÜRKİYE BELEDİYELER BİRLİĞİ Atatürk Bulvarı No: 229, 06680 Kavaklıdere

Detaylı

DENİZCİLER İÇİN BİLGİLENDİRME DOSYASI

DENİZCİLER İÇİN BİLGİLENDİRME DOSYASI DENİZCİLER İÇİN BİLGİLENDİRME DOSYASI Avukatların Kullanımı Bir denizci olarak, istihdam edildiğiniz süre zarfında hukuksal bir sorunla karşılaşırsanız bir avukata danışmaya ihtiyaç duyabilirsiniz. Çalıştığınız

Detaylı

KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU

KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU Bu form Banka dan talep edilen konut kredisine ve kredi sözleşmesine ilişkin koşullar hakkında bilgi verilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Aşağıda detayları belirtilen

Detaylı

ESNEK VODAPARA KAMPANYASI (ALIŞVERİŞORTAĞIM) TAAHHÜTNAMESİ

ESNEK VODAPARA KAMPANYASI (ALIŞVERİŞORTAĞIM) TAAHHÜTNAMESİ KURUMSAL KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ ÖNYÜZ 1. Taahhüt Süresi : 18 ay 24 ay 2. Aylık Taahhüt tutarı (KDV ÖİV dahil TL) : 250 500 750 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 4.000 5.000 7.500 10.000 15.000 3. Fatura

Detaylı

Kamu kurumlarından gönderilen Dijital Posta

Kamu kurumlarından gönderilen Dijital Posta Kamu kurumlarından gönderilen Dijital Posta adresini ziyaret edin Kamu kurumlarından gönderilen dijital posta alma muafiyeti Aşağıdaki koşullardan birini karşılıyorsanız Kamu k u rumlarından gönderilen

Detaylı

ÜÇÜ BİR YERDE PAKETLERİ 24 AYLIK ABONELİK TAAHHÜTNAMESİ

ÜÇÜ BİR YERDE PAKETLERİ 24 AYLIK ABONELİK TAAHHÜTNAMESİ ÜÇÜ BİR YERDE PAKETLERİ 24 AYLIK ABONELİK NAMESİ ABONELİK TÜRÜ Yeni Abone (PSTN bağlantısı olan veya olmayan yeni müşteri) Mevcut Taahhütsüz Abone (mevcut taahhütsüz ADSL veya Yalın ADSL abonesi) ÜÇÜ BİR

Detaylı

ELEKTRONİK HABERLEŞME SEKTÖRÜNDE FATURA USUL VE ESASLARI TASLAĞI BİRİNCİ BÖLÜM. Genel Hükümler

ELEKTRONİK HABERLEŞME SEKTÖRÜNDE FATURA USUL VE ESASLARI TASLAĞI BİRİNCİ BÖLÜM. Genel Hükümler ELEKTRONİK HABERLEŞME SEKTÖRÜNDE FATURA USUL VE ESASLARI TASLAĞI Amaç BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler MADDE 1 (1) Bu Usul ve Esasların amacı, elektronik haberleşme sektöründe faaliyette bulunan sabit ve mobil

Detaylı

(*) Grup içi Esnaf Paketleri ni kullanan abonelerin arasındaki görüşmelerdir.

(*) Grup içi Esnaf Paketleri ni kullanan abonelerin arasındaki görüşmelerdir. ESNAF PAKETLERİ FAQ ESNAF Paketleri nedir? Esnaf Paketleri, Turkcell kurumsal hat kullanıcısı esnaflar için hazırlanmış özel paketlerdir. Esnaf kimlik kartı ile bu paketlere başvuruda bulunacak ve İşTcell

Detaylı

TAŞIT KREDİSİ ÜRÜN VE SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU

TAŞIT KREDİSİ ÜRÜN VE SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU Form No.:...[1] TAŞIT KREDİSİ ÜRÜN VE SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU Bu formda yer alan bilgiler ve kredi koşulları. [2] tarihi itibari ile düzenlenmiş olup, verilen bilgiler. [3] tarihine kadar geçerlidir.

Detaylı

ElektraSoft Tour-1 Acenta Otomasyonu

ElektraSoft Tour-1 Acenta Otomasyonu 1 ElektraSoft Tur Versiyonu 2 Otel + Transfer & Günlük Tur & Ulaşım & Rent A Car u + Günlük Operasyon & Maliyetlendirme + Online Tur Otomasyonu + Finans & Muhasebe + Raporlar & İstatistikler = Tour-1 Tur

Detaylı

EK HAT İNDİRİM KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ

EK HAT İNDİRİM KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ EK HAT İNDİRİM KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ AVEA İletişim Hizmetleri A.Ş. nin ( AVEA ) EK Hat İndirim Kampanyası ndan ( Kampanya ) işbu taahhütnamede ( Taahhütname ) belirtilen şartlar kapsamında yararlanacağımı

Detaylı

Randevu Alınabilecek Tüvturk Araç Muayene istasyonlarını öğrenmek için Tıklayınız.

Randevu Alınabilecek Tüvturk Araç Muayene istasyonlarını öğrenmek için Tıklayınız. TÜVTÜRK RANDEVU ALMA Ücretsiz Online Tüvtürk Araç Muayene Randevu Nasıl Alınır? daha detaylı resimlerle anlatımı burada bulunmaktadır. Videolu örnek sesli anlatımlı tüvtürk randevu alma izlemek için linki

Detaylı

T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş.

T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş. T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş. TÜKETİCİ KREDİLERİ SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU 1- Giriş İşbu Sözleşme Öncesi Bilgi Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun un 23. maddesi uyarınca tüketiciye tüketici

Detaylı

1) İlk olarak oluşturduğumuz filtre adı yazılır. (örneğin tatil mesajı, taşı vb gibi.) 2) Sonra filtre için kural belirlenir.

1) İlk olarak oluşturduğumuz filtre adı yazılır. (örneğin tatil mesajı, taşı vb gibi.) 2) Sonra filtre için kural belirlenir. ROUNDCUBE FİLTRELER Roundcube e-posta sisteminde tatil mesajı, otomatik cevaplama ayarlamalarını yapabileceğiniz, gönderici / alıcı / konu ve postalara dayalı seçenekler ile filtre oluşturabileceğiniz

Detaylı

VODAFONE SAMSUNG GALAXY POCKET CİHAZ KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ

VODAFONE SAMSUNG GALAXY POCKET CİHAZ KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ ye, (kısaca Vodafone) tarafından yürütülen Vodafone Samsung Pocket Cihaz Kampanyası ndan ( Kampanya ) yararlanmak istemem sebebiyle.../.../... tarihli, [ ] numaralı GSM hattı için imzaladığım Vodafone

Detaylı

Yeni E-Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (01.05.2015 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek)

Yeni E-Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (01.05.2015 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek) Yeni E-Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (01.05.2015 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek) Yeni düzenleme neler getiriyor Nisan 2015 DUBAI İçindekiler Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun...

Detaylı