Hizmet Rehberi. Yurtdışına daha kolay ve güvenilir ekspres gönderi yapmak için ihtiyaç duyduğunuz herşey

Transkript

1 Hizmet Rehberi Yurtdışına daha kolay ve güvenilir ekspres gönderi yapmak için ihtiyaç duyduğunuz herşey MNG Kargo Licensee of Federal Express Corporation

2 FedEx e Hoş geldiniz. FedEx ile gönderi yapmak FedEx de, siz müşterilerimizi daima yaptığımız her şeyin kalbine yerleştiririz. Sadece beklentilerinizi karşılamak için değil, beklentilerinizi aşmak için, sürekli olarak hizmet bakış açımızı iyileştiriyoruz. Tüm dünyadaki FedEx personeli, FedEx ile taşıma deneyiminizin sıra dışı olmasını sağlamak için aynı taahhütle çalışmaktadır. Başarılı taşıma için dikkatli hazırlık çok önemlidir. FedEx Hizmet Rehberiniz, yurtdışına yapacağınız her türlü gönderiyi kolayca gerçekleştirmek için ihityaç duyduğunuz tüm bilgileri içerir. Taşımayla ilgili sorularınız varsa veya ek bilgiye gerek duyarsanız, istediğiniz zaman bizi arayabilirsiniz. FedEx ile taşıma yapılması değerli zamanınızdan tasarruf etmenizi ve gönderinizin zamanında ve güvenle yerine varmasını sağlar. 1. Hizmetlerimiz 4 2. Uluslarası Konşimento 6 3. Ticari Fatura 8 4. Paketleme malzemeleri Adresinize kurye çağırma Gönderi takibi FedEx Müşteri Hizmetleri 13

3 1 Hizmetlerimiz FedEx, tüm dünyada 220 den fazla ülkeye güvenilir, tam zamanında (1), kapıdan kapıya, gümrük formaliteleri halledilmiş uluslararası ekspres hizmeti sunmaktadır. Hangi FedEx hizmeti ihtiyaçlarınızı en iyi biçimde karşılıyor? Gönderiniz Varış yeriniz Taşıma süreniz (1) FedEx hizmetiniz Boyutlar Hizmet özellikleri 68 kg a ağırlığa kadar paketleri içeren tüm gönderileriniz için AVRUPA KUZEY AMERİKA ORTA DOĞU LATİN AMERİKA ASYA Maksimum 274 cm uzunlukta (daima 1-2 gün FedEx International Priority en uzun kenar alınır) veya çevre ile uzunluk toplamı 330 cm uzunluğunda olmalıdır. 2-3 gün FedEx International Priority {Çevre= (2 x yükseklik) + (2 x genişlik)} Teslimat belgesi Gönderi takibi Gümrük formaliteleri dahil (2) AFRİKA OKYANUSYA 4-5 gün FedEx International Priority 68 ila kg arasında ağırlığa sahip öğelerin bulunduğu tüm gönderileriniz için AVRUPA KUZEY AMERİKA ORTA DOĞU LATİN AMERİKA ASYA AFRİKA OKYANUSYA 2-3 gün 3-4 gün 5-6 gün FedEx International Priority Freight 4 adet teslim alma ve teslim etme seçeneği: kapıdan kapıya gönderenden varış yeri hava alanına çıkış yeri hava alanından alıcıya hava alanından hava alanına Önceden rezervasyon gereklidir (lütfen Müşteri Hizmetleri ni arayın) En azından bir paketin FedEx International Priority Hizmeti boyut sınırını aşmalıdır. Maximum 302 cm uzunluğunda veya çevre ile uzunluk toplamı 762 cm uzunluğunda olmalıdır. {Çevre= (2 x yükseklik) + (2 x genişlik)} Teslimat belgesi Gönderi izleme Gümrük formaliteleri dahil (2) FedEx ile gönderi yapmak çok kolay! 10 kg 25 kg FedEx ile gönderi yapmak çok kolay! FedEx 10kg ve 25kg Box Rekabetçi ve ucuz bir fiyata 10 kg veya 25 kg a kadar her türlü gönderi için kutu. FedEx 10kg ve 25kg Box, 220 den fazla ülkeye ekspres teslimat hizmetidir. 41 cm* 33 cm 25 cm 51 cm* * Boyutlar dahilidir FedEx paketinde tehlikeli mallar kabul edilmez. 43 cm 33 cm Taşıma ücretlerini ve taşıma sürelerini online olarak Alabilirsiniz fedex.com/tr adresini ziyaret edin: Gönder alt menüsündeki Tarifeleri ve Ulaşım sürelerini al butonuna tıklayınız. Telefon nolu telefondan Müşteri Hizmetleri mize ulaşabilirsinz. (1) Hizmeti kullanılabilir olup olmadığını ve tam taşıma sürelerini kontrol etmek için lütfen Müşteri Hizmetleri ni arayın. (2) Beyan edilen maksimum değer, varış yeri ülkesine göre değişebilir. Lütfen detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri ni arayınız. 4 5

4 2 Uluslararası Konşimento Hızlı ve güvenli olarak teslim edilmesini sağlamak üzere her gönderi için Uluslararası Konşimento gereklidir. Gönderide kaç paket olduğuna bakmaksızın, her varış yeri adresi için bir Uluslararası Konşimento gereklidir. Uluslararası Konşimento, Ticari Fatura yerine geçmez. Uluslararası Konşimentoda gerekli bilgiler: 3 Online Uluslararası Konşimento: fedex.com/tr adresinde bulunan Gönder alt menüsündeki Online Olarak Gönderi Hazırla butonuna tıklayınız. 1 Alıcı bilgilerini girme 3 Gönderi işleminde birinci adım paketinizin alıcısıyla ilgili bilgileri girmektir. Adres Defterinizden bir alıcı seçerseniz alıcı bilgileri sistem tarafından otomatik olarak doldurulur. Adres Defterinize kadar alıcı kaydedebilirsiniz. 2 Paket ayrıntılarını belirtme Kullanmak istediğiniz hizmet türü ve paketlemeyi seçin. O anki gönderideki paket sayısını seçin. Tek gönderide 25 pakete kadar işlem yapabilirsiniz. Her paketin ağırlığını ve değerini ayrı olarak girin. Faturalandırma bilgileri belirtme Aşağıda açılan listeden taşıma maliyeti, gümrük vergileri, diğer vergiler ve ücretleri ödeyecek tarafı seçin. Alıcı veya üçüncü tarafa faturalandırma bazı ülkelerde geçerli olmadığından bu seçeneklerden birini tercih etmek istiyorsanız Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçiniz. Ayrıca referans bilgilendirme e-postası almayı tercih edebilirsiniz. 1 Belge taşıyorsanız, açıklanan 4 gönderi değerini sıfır olarak ayarlayın. Gönderinizde belge veya ürün ve emtia olduğunu belirtin. Gönderinizin içerik açıklamasını girin. 4 Taşıma Alarmı Gönderi yapıldığında, teslim edildiğinde veya teslimatı etkileyen önemli bir olay olduğunda e-posta ile alarm almayı seçebilirsiniz. Taşıma Alarmı ile bilgi yollanmasını istediğiniz e-posta adreslerini giriniz. Bu işlem TR de geçerli mi 4 2 FedEx ile online gönderi yapmak çok kolaydır! Zamandan tasarruf edin ve Uluslararasi Konşimento doldurmada hata riskini azaltın. Gönderi bilgilerini kaydedin ve sonraki gönderilerde tekrar kullanın. (alıcı ve adres bilgileri, gönderi açıklamaları vs.) Adresinize kurye çağırın. 6 7

5 3 Ticari Fatura İçeriği evrak olmayan tüm yurt dışı paketlerinizin, İngilizce olarak hazırlanmış Proforma Fatura veya Ticari Fatura ile gönderilmesi gerekmektedir. Proforma veya Ticari fatura, ülke gümrüklerinde paketinizin içeriğini belirten belge niteliğindedir. Alıcı ülke girişinde doğabilecek olası gümrük vergilerinin, alıcıdan tahsil edilmek üzere, gümrük görevlisi tarafından ödenmesi ve paketin alıcı ülke gümrüğünden çekilmesi için Proforma veya Ticari fatura zorunlu evraklardır. Ticari Faturanızda gerekli bilgiler: Evrak gönderilerinin dışındaki tüm gönderiler için Ticari Fatura zorunludur. Gümrük formalitelerinin hızlı olmasını sağlamada en önemli faktör Ticari Faturaya doğru ve ayrıntılı bilgi girmektir. Her birinde orijinal imza olacak biçimde, faturanın bir orijinalini ve iki adet de kopyasını eklemelisiniz Gönderenin/İhracatçının adı, adresi ve vergi numarası. Alıcının adı, adresi (posta kodu ve telefon numarası dahil). Üretildiği ülke Mallar birden fazla ülkede üretildiyse, ilgili her ürünün yanına orijin ülke belirtilmelidir. Orijin ülke malların üretildiği ülkedir - ihraç edildiği ülke değildir. Öğelerle ilgili açıklamaları eksiksiz yapın. Genel açıklamalar yeterli değildir. Şunları belirtmelisiniz: Ne olduğu Neden yapıldığı Kaç adet/ne kadar olduğu Nasıl kullanılacağı Örneğin: Sivil uçak için 10 kutu paslanmaz çelik vida, sivil uçak parçaları ifadesinden daha iyidir Miktarlar. Paket sayısı, miktar, ölçü birimi, ağırlık, birim değeri ve toplam değer için tek tek ve sütun toplamlarını gösterin. 5 Amerikan Dolar işareti dünyada birçok ülkede kullanıldığından dolayı para biriminin Amerikan Doları olarak USD kodları ile belirtilmesi gerekmektedir. FedEx ile online gönderi yapmak çok kolaydır! Gümrük belgeleri hakkında online yardım Online aracımız, fedex.com/tr adresinde Gümrük Araçlarının altında bulunan FedEx Global Trade Manager, Ticari Fatura ya ihtiyacınızın olup olmadığını ve gönderinizi gerçekleştirmek için başka gümrük formaliteleri olup olmadığını belirtir. FedEx Global Trade Manager, ile gümrük yasalarıyla ilgili bilgilere ulaşabilir ve gümrük vergilerini tahmini olarak hesaplayabilirsiniz. 8 9

6 4 Paketleme malzemeleri FedEx, ücretsiz olarak kullanımı kolay, dayanıklı paketleme malzemeleri sunar. Gönderinizin ağırlığı veya gideceği mesafe ne olursa olsun, iyi ambalajlama, paketinizi yolcuğuluğu boyunca korur. FedEx in size sunduğu ambalaj alternatifleri dışında, kendi paketinizi de kullanabilirsiniz. FedEx, normal uluslararası gönderiler için artık gümrük değeriyle ilgili sınırlama uygulamamaktadır. Varış yerine ve gönderilen eşyaya bağlı olarak bir sınırlama uygulanabilir. Lütfen bilgi için Müşteri Hizmetleri mizi arayın. FedEx Envelope 60 adete kadar A4 sayfasını alabilir ve koruyabilir. Maksimum 0,5 kg ağırlığında olmalıdır. 24 cm FedEx ile gönderi yapmak çok kolaydır! Güvenli gönderi için 7 paketleme çözümü Gönderilerinizin zamanında, güvenle yerine ulaşması için doğru paketleme çok önemlidir. Evraklarınızı koruma amaçlı olarak ayrıca bir zarfa koyun. FedEx Pak Ebatı A4 den büyük evraklar ve ürünler için uygundur. Maksimum 2,5 kg ağırlığında olmalıdır cm 32 cm* Küçük ürünler için yastıklanmış veya şişirilmiş torbalar kullanın. Kırılacak eşyaları darbeyi önlemek için tek tek paketleyin. Keskin köşeleri, baloncuklu plastik, oluklu karton veya köpük kullanarak kaplayın cm* Sağlam yapışkan tabaka veya bant kullanarak paketleri kapatın. Ayrıştırma makinelerinde takılabileceğinden paketleri bağlamak için kesinlikle ip kullanmayın. FedEx Tube Poster, proje çizimleri, fotoğraflar gibi uzun ürünlerin taşıma sırasında eğilip bükülmesini önler. Maksimum 9 kg ağırlığında olmalıdır. FedEx Box Üç farklı ebatta dayanıklı karton kutular cm Small 2.8 cm 29.2 cm 15.2 cm 15.2 cm Medium 6 cm 31.4 cm 96.5 cm* Large 7.6 cm Tüm eski adres bilgileri ve diğer eski etiketleri paketten çıkarın. Ağır veya hacimli nakliye gönderileri forklift ile kolayca kaldırılabilen, palet, ve benzeri bir şey üzerine yığılmalıdır. Ağır nesneleri paket içinde sağa sola hareket etmesini önlemek için dikkatli paketleyin. Ağırlığı eşit olarak dağıtın. Kutuları palete köşeden köşeye kare biçiminde yerleştirin. Kartonların kaybolması veya hasar görmesi riskini azaltmak için paletin en üst seviyesini koruyun ve daha iyi koruma için en azından en üst katmanı örtün cm* 33 cm* 44.4 cm* * Tüm boyutlar dahilidir

7 5 Adresinize kurye çağırma Adresten kargonuzun alınmasını istiyorsanız, online olarak rezervasyon yaptırabilir veya Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. 6 Gönderi takibi 7 FedEx Müşteri Hizmetleri Tüm dünyada, gönderilerinizin durumunu, aşama aşama ve gerçek zamanlı olarak Uluslarası Konşimento nun üzerindeki Takip numarası ile kontrol edebilirsiniz. Online Takip Gönderinizi, fedex.com/tr adresinden, Uluslarası Konşimento nun üzerinde bulunan 12 haneli takip numaası ile izleyebilirsiniz. Ayrıca, Takip numarasıyla birlikte. İzleme numarasıyla birlikte track@fedex.com adresine e-posta gönderin ve birkaç dakika içinde bir e-posta alırsınız. FedEx Hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için - fedex.com/tr adresinden websitemizi ziyaret edin nolu telefondan Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçin 12 13

8 14

9 MNG Kargo Licensee of Federal Express Corporation All shipments are subject to the Federal Express Conditions of Carriage for EMEA (fedex.com/tr/services/terms). For further details, call Customer Service on RMP Advertising - RCS Paris B Photos: Getty Images, Manchan, Walter Hodges - FedEx - Printed in Europe - February 2010.