SÜREYİ. Pazarlama Otomasyonu B2C için de kullanılabilir mi? ARTIRIN AZALTIN VERİMLİLİĞİ. B2C pazarlamanızı otomasyona geçirmenin faydaları BONNES

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "SÜREYİ. Pazarlama Otomasyonu B2C için de kullanılabilir mi? ARTIRIN AZALTIN VERİMLİLİĞİ. B2C pazarlamanızı otomasyona geçirmenin faydaları BONNES"

Transkript

1 12 BONNES PRATIQUES SÜREYİ AZALTIN VERİMLİLİĞİ ARTIRIN Pazarlama Otomasyonu B2C için de kullanılabilir mi? B2C pazarlamanızı otomasyona geçirmenin faydaları

2 1 İçindekiler Giriş Gelişim Online B2C işletmelerinde devrim Pazarlama yaşam döngüsünü anlayın Pazarlama Otomasyonu Büyük düşünün ama küçük başlayın Pazarlama Otomasyonundan en iyi sonucu elde etmek için Sonuç emarsys hakkında VİYANA LONDRA MÜNİH BERLİN ZURİH PARİS HONG KONG PEKİN MOSKOVA İSTANBUL SİNGAPUR DUBAİ

3 Giriş 2 Giriş Günümüzün finansal ikliminde geleneksel perakende işletmeler her gün yeni zorluklarla karşı karşıya kalırken, pazarlamacıların potansiyel ve mevcut müşterileriyle daha kişisel bir biçimde bağlantı kurmaları giderek daha fazla önem kazanıyor. Pazarlama bütçeleri, ekonominin kötüye gittiği dönemlerde daralmadan ilk etkilenenlerden biridir ve yatırımın getirisini artırmak, kurtuluş açısından hayati önem kazanır. Binlerce pazarlamacının her gün karşılaştığı ve aşina olduğu bu çelişkili durumda daha az ile yetinerek daha çok başarma beklentisi ortaya çıkar ancak birçok kişi bunu gerçekleştirmekte zorlanır. E-posta pazarlama, uzun zamandır düşük maliyetli ve kolay uygulanabilir bir çözüm olarak görülmüştür ancak alıcılar giderek daha fazla içerik bombardımanına tutulurken bu çözüm iki kenarı keskin bir bıçağa dönüşebilir. Buna karşın alıcılar da neyi almayı tercih ettikleri ve hangi kanaldan almak istedikleri konusunda daha seçici hale gelmektedir. Şimdi pazarlamacılar açısından kritik önem kazanan mesele, içeriği bütün bu filtrelerden geçecek kadar alıcıyla ilgili hale getirmek olmuştur ve bu sorunun yanıtı da pazarlama otomasyonudur. Ancak küçük ve orta ölçekli işletmeler ve hatta B2C şirketleri için pazarlama otomasyonuna giriş oldukça göz korkutucu olabilir. Basit bir Google aramasında karşımıza her şeyin ötesinde potansiyel müşteri yakalamaya ve dolayısıyla ilgiyi ilk satışa dönüştürmeye odaklıymış gibi görünen pahalı çözümler çıkacaktır. Bu ilk satıştan sonra yeni müşterileri kazanmaya uğraşan binlerce online şirket için bu durum konudan sapmak gibi görünebilir. Aslında öyle değildir; sadece öyle görünmektedir. Pazarlama otomasyonuna bakıldığında düşük hacimli, yüksek kar marjlı bir B2B modeline neden bu tür bir eğilim olduğunu anlamak zor değil. Bu çalışmada satış değerlerinin ötesine bakmanıza ve pazarlama otomasyonunun işinize nasıl yardımcı olacağını anlamanıza yardım olmayı amaçlıyoruz. Pazarlama Otomasyonu B2C için de kullanılabilir mi?

4 3 Gelişim Gelişim Klasik B2B iş modelinde, potansiyel müşteriler satın almak istedikleri ürünleri incelemek için çok zaman harcar ve bazen uzun süre, derinlemesine araştırmalar yaparlar. Sınırlı bir alanda ve farklılaştırma açısından daha az ve net olanakla rekabet eden tedarikçiler işte bu nedenle satış arayışlarında kendilerine avantaj getirecek yeni yollar aramaya başladılar. Online perakende satış için sunulan, özellikle web sitesindeki davranışları izlemek, e-postaların tıklanmasını ve açılmasını takip etmek için çerezlerden (cookie) yararlanan yeni teknolojiler, bir süre sonra potansiyel alıcıları takip edebilecek ve alışveriş yapma olasılıklarını değerlendirebilecek yazılımların geliştirilmesinin yolunu açtı. Tipik olarak ürünlerin pahalıya mal olması, karmaşık satış teklifleri ve uzun yaratım süreçleri dikkate alındığında, B2B müşterileri sadece yüksek ilgi bölgesine girdikleri nokta ile alışverişin tamamlandığı nokta arasında ilginç olabilir. Dolayısıyla yeni teknolojiler, işletmelere pazarlama çabalarını doğru biçimde odaklama olanağı verebilir; böylece firmalar ilgiyi çekmek ve beslemek için e-posta ve içerikle tetiklenen pazarlama gibi düşük maliyetli otomasyon teknikleri kullanırken pahalı satış ekiplerini uygun derecede ilgi gösterdiğini ifade etmiş potansiyel müşterilere yönlendirebilir. İletişim hattında sadece alışverişe hazır potansiyel müşterileri bulundurarak, başarı oranlarındaki ve pazarlama yatırımının getirisindeki gelişmeler anında hissedilmeye başladı ve Pazarlama Otomasyonu doğmuş oldu. Pazarlama çabaları

5 Online B2C işletmelerinde devrim 4 Online B2C işletmelerinde devrim Müşterilerin giderek daha fazla online arama yapması, hiç tanımadıkları insanların tavsiyelerini incelemesi ve satın almadan önce perakendeciye hemen hemen hiç bağlılık sergilememesi (bunun bir istisnası otomobil ve antika gibi yüksek fiyatlı ürünlerin pazarları olabilir) sonucu, B2C de internetteki gelişmelerden etkilenmiş bulunuyor. Müşterilerin satın alma döngüleri son derece kısa olabiliyor ve alışverişi de genellikle anlık bir güdüyle yapıyorlar. Bu etkenlerle birlikte satışların çoğunda kar marjlarının azalması, B2C işletmeleri açısından potansiyel müşterilerin profillerini ilk alışverişlerinden önce yakalamaya çalışmanın efektif olmadığı gibi pahalıya mal olduğu anlamına gelmekteydi. Bunun da ötesinde, bir bariyer gibi görülüyordu, webde dolaşan kişi ile aradığı ürünler arasında duran bir engel. Önce Ayrıca, internetin getirdiği seçme özgürlüğüne rağmen, online alışveriş yapanların yine de satış danışmanlarının sağladığı kişisel ilgiyi aradığı görülüyordu. Perakende satış yapan fiziki mağazalar çeşitli bağlılık programları ve hediyelerle ( onuncu kahveniz bizden klasik bir örnek olarak gösterilebilir) müşterilerini tutma mücadelesi verirken, online satış dünyası da yukarı ve çapraz satış teknikleri ve bağlılık programları kullanarak yeni müşterileri yeniden alışveriş yapmaya teşvik edecek yöntemler aramaya başladılar. Sonuçta, yerleşmiş, B2B odaklı pazarlama otomasyonu çözümlerine başvurmak yerine B2C perakendeciler bu modeli ters yüz ettiler ve teknolojiyi kullanarak düşük kar marjlarını daha yüksek ciroyla kompanse etmek için düşük satış maliyetleriyle yüksek hacimde trafikten nasıl yararlanabileceklerini keşfettiler. Şimdi Pazarlama Otomasyonu B2C için de kullanılabilir mi?

6 5 Pazarlama yaşam döngüsünü anlayın Pazarlama yaşam döngüsünü anlayın Pazarlama otomasyonundan en iyi biçimde yararlanabilmek için pazarlama yaşam döngüsünü iyi anlamanız gerekir. Potansiyel bir müşterinin zaman içerisinde izleyeceği yol budur ve müşterileri bağlamak için kullanmanız gereken etkileşim türlerini gösterir. Aşağıdaki çizim basit görünse de potansiyel/gerçek bir müşterinin geçtiği aşamaları ve pazarlama otomasyonunun yararlı olabileceği yerleri ana hatlarıyla vermektedir. Özellikle de ilk aşamalarda her şeyi uygulamanız gerekiyor demek değildir ama yine de bir kılavuz olarak görev yapmalıdır. BİLİNMEYEN BİLİNEN TEPKİ VEREN ADAY İLK KEZ ALIŞVERİŞ YAPAN TEKRAR ALIŞVERİŞ YAPAN PREMIUM MÜŞTERİ PASİF MÜŞTERİ POTANSİYEL MÜȘTERİ GELİȘİMİ POTANSİYEL MÜŞTERİ YAŞAM DÖNGÜSÜ MÜŞTERİ YAŞAM DÖNGÜSÜ MÜȘTERİ YAȘAM SÜRESİ DEĞERİ Tespit et Yakala Bağla Dönüștür Geliștir Olgunlaștır Koru Yeniden Kazan ZAMAN

7 Pazarlama Otomasyonu 6 Pazarlama Otomasyonu, otomatiğe bağlanmış pazarlamadan ibaret olabilir! Web sitesi izleme motorlarının varlığının yanı sıra müşteri verilerine ne kadar kolaylıkla erişilebildiği ve bu verilerin depolandığı düşünüldüğünde, ne tür ve ölçekte olursa olsun hiçbir online işletmenin müşteriyle etkileşiminde otomasyondan yararlanmamak için bir mazereti olamaz. Otomasyon, bir e-posta zinciri gibi basit bir uygulamadan bir alışveriş etkinliğinin izlenmesi ve müşterinin ne isteyebileceğini tahmin eden davranış modellerinin kullanılması gibi daha gelişmiş uygulamalara kadar geniş bir yelpazeyi kapsayabilir. Amazon dan klasik bir örnek verelim: Bir sipariş veriyorsunuz, dakikalar içinde işleminizi onaylayan bir e-posta mesajı alıyorsunuz. Günün daha ileri saatlerinde sevkiyat bilgilerini içeren bir e-posta ve ertesi gün de ne zaman teslim edileceğini bildiren bir e-posta alabilirsiniz. Hatta kargo şirketinden siparişinizin ne zaman teslim edileceğini bildiren ayrıntılı bir e-posta alabileceğiniz gibi, teslimat sonrasında gönderilen son bir e-posta ile sizden geri bildirimde bulunmanız ve belki de bir tavsiye yazısı yazmanız istenebilir. Aynı alışveriş işlemi ile ilgili beş e-posta gönderilmesine rağmen, alıcı bu mesajları almaktan memnuniyet duyar ve bu kadarla da kalmayıp her mesajı açar ve okur. Keşke her pazarlama mesajı bu kadar iyi karşılansa! Esasında burada Amazon un yaptığı şey, doğru müşteriye doğru zamanda ilgili bilgiyi sağlamak için pazarlama otomasyonundan yararlanmak. Böylece müşterinin ilgisini çekmekle kalmayıp, pazarlama üretim maliyetlerini de düşürüyorlar çünkü her aşamada gönderilen e-postalar aynı kampanya hakkında olsa bile e-postadaki alanlar güncellenmiş müşteri bilgileriyle dolduruluyor. Böylece her durumda kazanmış oluyorlar. Bu örneği bir adım ileriye taşıyacak olursak, bir Amazon müşterisi olarak o an stokta bulunmayan ürünler için benzer ürünlerden haberdar olmayı veya ürün tekrar stoka girdiğinde otomatik bildirim almayı seçebilirsiniz. Olasılıklar sınırsız; bu nedenle de en fazla etki yaratabilecekleri yerleri belirlemek için iş modelinizin dikkatle analiz edilmesi gerekir. Pazarlama Otomasyonu B2C için de kullanılabilir mi?

8 7 Büyük düşünün ama küçük başlayın Büyük düşünün ama küçük başlayın Çoğu işletmenin pazarlama otomasyonunu uygulamaya koymaktan çekindiği nokta, hangi süreçleri ne zaman uygulayacaklarını anlamaya çalışmalarıdır. İlk kurulum çabaları fazla görünebilir ve finansal açıdan yatırımın getirisini hesaplamak kolay olmayabilir, özellikle de başlangıçta. Sorunun bu olduğunu düşünüyorsanız, gelir artışını hedefleyerek yola çıkmayın. Onun yerine, normalde manuel olarak yapılmakta olan bazı süreçleri otomasyona bağlamakla başlayabilirsiniz. Müşterileri, onları ilgilendiren içerikle hedeflemeyi düşünmeden önce ilgi alanlarına veya satın alma davranışlarına göre kategorilere ayırmalısınız; otomatiğe bağlanmış bildirim mesajları ve hatırlatmalar imajınızı iyileştirebilir ve sabit yönetim masraflarını düşürebilir. En önemlisi de, çocuk oyuncağı gibi görünen bu işlerin birçoğu fazla çaba gerektirmez ve şaşırtıcı ödüller getirebilir. Bu tür basit adımlarla günlük işlemlerde ölçülebilir gelişme sağlanabilir, çalışanlar arasında otomasyona duyulan güvensizlik azaltılabilir ( otomasyon kelimesinin birçok çalışan tarafından yerini alma gibi algılandığını unutmayın) ve en önemlisi, ileride uygulamaya koyacağınız olası gelir artırıcı önlemler için temel oluşturulabilir. Eğer gereksinimleriniz skalanın üst ucundaysa, örneğin tahminlere dayanan pazarlama veya RFM (yakınlık, sıklık, parasal) değeri ya da çoklu aplikasyonlarla entegrasyon söz konusu ise, özel araçlar ve uzman hizmet sağlayıcılar kullanmanız şart olacaktır. Böyle durumlarda, araştırmanıza başlamadan önce ihtiyaçlarınızı dikkatle inceleyin; hatta o zaman bile kuruluşunuzdaki herkesin ne yaptığınızı ve yapılanların şirket açısından neden iyi olduğunu anladığından emin olmak için bazı otomatik süreçleri daha küçük ölçekte uygulamak iyi bir fikir olabilir.

9 Pazarlama Otomasyonundan en iyi sonucu elde etmek için 8 Pazarlama İş Akışının ötesine bakın Otomatiğe bağlanmış pazarlama kampanyalarınızı planlamaya başladığınız zaman, çalışma arkadaşlarınızla beyaz tahta etrafında eski usul bir beyin fırtınası yapmak kadar iyisi yoktur. İdeal pazarlama akışınızı belirleyin ve ardından ters gidebilecek her olasılığı değerlendirin. Yukarıdaki Amazon örneğinde açıklandığı gibi otomasyon faaliyetlerinizi beklenen (ve hatta istenen) davranışlarla sınırlamanın bir anlamı olmayacaktır. Tabii ki süreçleri düzenleyecek ve kişi başına düşen çalışma zamanından tasarruf edeceksiniz, hatta maliyetleri düşüreceksiniz ama kısa vadede ek kazanç yaratmayacaksınız. Pazarlama otomasyonunun gerçek avantajları, uç vakaları, ön görülemeyen kişilerin beklenmedik (ve genellikle mantıksız) davranışlarını bile değerlendirmeye almakta yatar. Alışveriş döngüsü içinde bir müşterinin daha hızlı ilerlemesini sağlamak harika bir fikir olabilir ama döngünün dışına çıkmış olanları yeniden alışveriş döngüsüne çekmeyi veya bu kişileri farklı ve daha karlı bir döngüye yöneltmeyi yeğlemez misiniz? Terk edilmiş alışveriş sepeti için düz ve sıradan bir e-posta mesajı bazı müşterileri alışverişi tamamlama konusunda teşvik edebilir fakat biraz hayal gücü katarak ek ürünler, paketler veya özel promosyonlar içeren yeni bir alışveriş sepeti de sunabilirsiniz. Önemli olanın rakamlar olduğunu unutmayın; buna göre başarı ölçütlerinizi ilk aşamalarda planlayın, yol aldıkça faaliyetlerinizi takip edin ve gerekli ayarları yapın. Bu ölçütler her zaman satışta artışı temsil etmeyebilir ama süreyi azaltabilir, tıklanma oranlarını yükseltebilir, vs. Web2lead form CRM i güncelle 14 gün bekle Tepki Verdi Web2lead form Takip mesajı 7 gün bekle Tepki Vermedi Tanıtım promosyonu içeren hatırlatma gönder Tepki Vermedi Tercihlere göre promosyon gönder E-bülten gönder 30 gün bekle Pazarlama Otomasyonu B2C için de kullanılabilir mi?

10 9 Pazarlama Otomasyonundan en iyi sonucu elde etmek için B2B pazarlama otomasyonundan ders alın Müşteri deneyimini iyileştirmek ve satışları artırmak bile pazarlama otomasyonunu uygulamaya koymak için yeterli sebepler olurken, potansiyel müşteri bulma çalışmalarınıza katkısı da olabilir. Bir B2B çözümünün gereklilikleri olmaksızın, bazı B2C çözümleri de potansiyel müşteri edinme döngüsünün bazı unsurlarını içerir: Müşteriyi bağlama olanaklarını tetikleyen web2lead formları sunabilir, olası müşterilerin profillerini oluşturan bilgileri yakalamak için web davranışlarını izleyebilir ve hatta bazıları webde dolaşma geçmişine dayalı özel promosyonlar ve öneriler sunabilir. Sadece satış yapmaktan daha geniş düşünün Müşteri bağlılığı programları, süresi dolmakta olan garantileri yenilemek için hatırlatmalar ve müşteri memnuniyeti anketleri, otomasyona bağlanabilecek birçok müşteri hizmetleri girişiminden sadece birkaç tanesidir. Ayrıca pasif müşterileri tespit edebilir ve onları yeniden alışveriş döngüsüne çekebilir veya bunun başarılamadığı durumlarda bu kişileri veri tabanınızdan çıkararak teslim edilebilirlik oranlarınızı yükseltebilirsiniz. Sonuç Sonuç Pazarlama otomasyonu veya otomatiğe bağlanmış pazarlama, nasıl bakarsanız bakın, tüm tarafların kazandığı bir çözümdür. Ve dolayısıyla B2C işletmeleri için de çok yararlı olabilir. Verimliliği artırırsınız, sizin veya ekibinizin yapması gereken tekrarlayan iş miktarını azaltırsınız, müşteri deneyiminin gelişmesini sağlarsınız ve hatta yatırımınızın getirisini yükseltebilirsiniz. Zaman içinde satışlarınız da artabilir. Piyasada gördükleriniz sizi caydırmasın. Çözüm aramaya başlamadan önce zaman ayırıp, tam olarak nelere ihtiyacınız olduğunu anlamaya çalışırsanız, aradığınız çözümü bulma olasılığınız büyük ölçüde artacaktır. Unutmayın, küçük ve kolay adımlarla başlamalısınız; verimliliğin kendi ivmesine sahip olduğunu anlayacaksınız. İster net karı artırmak veya kişi başına düşen çalışma zamanından tasarruf etmek, ister şirket imajınızı geliştirmek olsun, biraz otomasyon büyüsüyle biraz daha hızlı ulaşamayacağınız hiçbir hedef yok.

11 emarsys hakkında 10 emarsys hakkında Dünyanın en büyük e-posta, mobil ve sosyal pazarlama otomasyonu sağlayıcılarından biri olan emarsys, her yıl ebay, Volvo, Garmin, A.S. Watson, Zurich ve TimeOut gibi i aşkın lider müşterisi adına 50 milyardan fazla e-postanın gönderimini sağlıyor. Sektör lideri olan çözümlerimizi müşterilerimizin karmaşık gereksinimlerini karşılamak üzere tasarlıyoruz. Çok kanallı online pazarlamada başarıya ulaşmanız, kapsamlı e-posta, mobil ve sosyal medya pazarlama otomasyonu çözümlerimizle ve teslim edilebilirlik alanındaki rakipsiz uzmanlığımızla yatırımınızın geri dönüş oranını artırmanız için tüm ihtiyaçlarınızı karşılıyoruz. Bizi bulun: Pazarlama Otomasyonu B2C için de kullanılabilir mi?

12 Bize ulaşın Daha fazlası için lütfen bizimle irtibata geçin ya da web sitemizi ziyaret edin ve diğer ofislerimiz hakkında bilgi edinin. emarsys Türkiye Windowist Tower, K:14 Maslak / İstanbul Phone: +90 (0) Dünyada emarsys Viyana Londra Münih Berlin Zürih Paris Hong Kong Pekin Moskova İstanbul Singapur Dubai E-posta pazarlama hakkında en iyi uygulama önerilerimizle gündemi takip edin. E-bültenimize abone olmak için web sitemizi ziyaret edin: by VİYANA emarsys LONDRA Enterprise MÜNİH BERLİN Marketing ZURİH Solutions PARİS & Services HONG KONG PEKİN MOSKOVA İSTANBUL SİNGAPUR DUBAİ

PREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN.

PREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN. PREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN. PREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN TAVSİYELERİ Bu akıllı tavsiye sistemi, doğru kişiler

Detaylı

SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN

SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN Social Ads Social ads mevcut müşterilerinizi facebook

Detaylı

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta f Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta Reklamın satmadığı dönemlere çoktan girdik. Markalar satış ve pazarlama stratejilerini bunun üzerine kurduğu, odaklandırdığı devirler de

Detaylı

EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN.

EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN. EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN. EMARSYS SMS SMS Pazarlamasını Çok Kanallı Stratejinize Ekleyin Emarsys SMS: SMS Pazarlamasını

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

E-Posta Pazarlama Listenizdeki Pasif Üyelerle Ne Yapmak Gerekir?

E-Posta Pazarlama Listenizdeki Pasif Üyelerle Ne Yapmak Gerekir? E-Posta Pazarlama Listenizdeki Pasif Üyelerle Ne Yapmak Gerekir? Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.

Detaylı

AUTOMATION CENTER MAKSİMUM BAĞLILIK. MİNİMUM KAYNAK.

AUTOMATION CENTER MAKSİMUM BAĞLILIK. MİNİMUM KAYNAK. AUTOMATION CENTER MAKSİMUM BAĞLILIK. MİNİMUM KAYNAK. AUTOMATION CENTER MAKSİMUM BAĞLILIK. MİNİMUM KAYNAK. MÜŞTERİ BAĞLILIĞINI OTOMATİZE EDİN BİRE BİR, KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ MÜŞTERİ BAĞLILIĞINI MİNİMUM KAYNAKLA

Detaylı

Murat Erdör 7 Mayıs 2015. Müşteri Bağlılığı Konusunda Yapılması Gerekenler

Murat Erdör 7 Mayıs 2015. Müşteri Bağlılığı Konusunda Yapılması Gerekenler Murat Erdör 7 Mayıs 2015 Müşteri Bağlılığı Konusunda Yapılması Gerekenler Biz kimiz? a global marketing-cloud company 1000 + CUSTOMERS 400 + EMPLOYEES 6 BILLION E-MAILS SENT EACH MONTH Müşteri bağlılığına

Detaylı

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz?

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz? Web Sitesi Hazırlarken İş Stratejisi Birçok firma başarısını web sitesine olan ziyaret sayısı ile ölçer. Hâlbuki gerçek başarı genel olarak belirlenen strateji ile ilgilidir. Web tasarımcıları ile çalışmaya

Detaylı

Gürc r an n B ange g r

Gürc r an n B ange g r Gürcan Banger Hareket Noktası Kendi işini kurmaya karar vermede başlıca etkenler şunlardır: 1. İşini kaybetmek, 2. İşsizlik döneminin uzun sürmesine tepki, 3. Bir iş fırsatının belirlenmesi, 4. Daha çok

Detaylı

Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013

Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Tahmine Dayalı Analitik Tahmine Dayalı Analitik bugünün koşulları ve gelecek aktivitelerden

Detaylı

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor ŞİRKET n11.com Müşteri n11.com, Mart 2013'te Türk Doğuş Grubu ile Güney Kore'li SK Grubu

Detaylı

CRM UYGULAMALARINDA BAŞARI ĐÇĐN BĐLĐNMESĐ GEREKENLER

CRM UYGULAMALARINDA BAŞARI ĐÇĐN BĐLĐNMESĐ GEREKENLER 1-Pazarlama konsepti ve bilişim destekli CRM sistemleri 2-CRM Nedir? Neden CRM? 3- CRM modelleri 4-CRM uygulama noktaları 5-CRM projelerinde başarı ve başarısızlığı etkileyen faktörler CRM UYGULAMALARINDA

Detaylı

KAZAN KAZAN FELSEFESİ CRM

KAZAN KAZAN FELSEFESİ CRM KAZAN KAZAN FELSEFESİ CRM SÜHEYLA ŞENOĞLU Müşteri İlişkileri Yöneticisi 1 21. yüzyılı yaşamaya başladığımız, şaşırtıcı ve hızlı değişimlerin yaşandığı dünyada geleneksel pazarlama anlayışını değiştirmek

Detaylı

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret www.maviperde.com 1995 li yıllardan sonra Dünyada ve Türkiye'de elektronik ticaretin ön plana çıkmasıyla ve gelecek yıllarda mekanik perde sistemi pazarının çoğunu elektronik ticaretle olacağı varsayımı

Detaylı

CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi

CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi Yrd. Doç. Dr. Fazlı YILDIRIM fazli.yildirim@okan.edu.tr Oda: C522 www. fazliyildirim.com BIS364 Rekabet Avantajı İçin ç Müşteri ş İlişkileri Yönetimi Abdullah BOZGEYİK CRM

Detaylı

İleriye doğru açık bir yol

İleriye doğru açık bir yol Broşür İleriye doğru açık bir yol Bir HP PartnerOne İş Ortağı ile çalışmanın avantajlarını keşfedin HP portföyünün eşsiz zenginliği, yetkili HP PartnerOne İş Ortağı nın becerileriyle birlikte size piyasada

Detaylı

PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SATIŞ PROMOSYONU

PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SATIŞ PROMOSYONU PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SATIŞ PROMOSYONU Tutundurma karmasının tekrar hatırlayacak olursak Satış promosyonu, tutundurma karmasının bir bileşenidir. Tutundurma elemanları: 1. Reklam, 2. Halkla ilişkiler (PR),

Detaylı

EDM SAP Business One

EDM SAP Business One EDM SAP Business One SAP Business One Kobileri Dünya Standartlarına taşıyoruz.. SAP Business One Tek sistemle daha verimli ve etkin yönetim SAP Business One tüm KOBİ lerin taleplerini karşılamak üzere

Detaylı

Tutkuyu başarıya dönüştürmek. Yolunu biliyoruz.

Tutkuyu başarıya dönüştürmek. Yolunu biliyoruz. Kadın İşletmelerine Finansman ve Danışmanlık Desteği Programı Tutkuyu başarıya dönüştürmek. Bu program Avrupa Birliği, Avrupa İmar ve Kalkınma Bankası ve Türkiye Cumhuriyeti tarafından finanse edilmektedir.

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 1 M.İ.Y. ORTAYA ÇIKIŞ NEDENLERİ Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelmesi Müşteri memnuniyeti

Detaylı

30 yılı aşkın bir süredir, Rauland-Borg hemşire. çağrı sistemlerinde mükemmellik standardını. belirlemiştir. Şimdi de, komple, entegre ve

30 yılı aşkın bir süredir, Rauland-Borg hemşire. çağrı sistemlerinde mükemmellik standardını. belirlemiştir. Şimdi de, komple, entegre ve 30 yılı aşkın bir süredir, Rauland-Borg hemşire çağrı sistemlerinde mükemmellik standardını belirlemiştir. Şimdi de, komple, entegre ve kullanımı kolay bir iletişim sistemi olan son Responder versiyonu

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

Smart Commerce Proje Teklifi

Smart Commerce Proje Teklifi Proje Teklifi Code Brother Ship Trading Ltd. Lefkoşa 1. Giriş Smart Commerce, profesyonel bir alt yapı ile ürünlerini sergileyip isterlerse banka havalesi, kapıda ödeme sistemi ve kredi kartı ile de satış

Detaylı

Dijital Pazarlama Planı

Dijital Pazarlama Planı 2015 için güncellendi 2015 Dijital Pazarlama Planı Değişen pazarlama kurallarını yakından takip eden markalar, internet pazarlama çabalarını kalıcı kılmak ve elde ettikleri sonuçları takip etmek için uğraşmaktadır.

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U) DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

Detaylı

TRW. Doğru seçim. TRW easycheck. güvenilir tercih.

TRW. Doğru seçim. TRW easycheck. güvenilir tercih. TRW. Doğru seçim. Dünyanın önde gelen orjinal ekipman üreticilerinden olan ve yenileme pazarına yüzyılı aşkın süredir yüksek kaliteli parçalar sağlayan TRW, güvenebileceğiniz bir isimdir. güvenilir tercih.

Detaylı

Ek Gereksinimler Standard Pro Plus EE HR

Ek Gereksinimler Standard Pro Plus EE HR Haziran-Aralık 2013 Workcube E-Business Portal Editions* Paketler (Sunucu bazlı lisanslama) / USD Standart Edition 19.900 $ Pro Edition 29.900 $ Plus Edition 39.900 $ Enterprise Edition 49.900 $ Open Enterprise

Detaylı

ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak.

ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak. ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak. Bugün bildiğimiz anlamıyla online olma dönemi sona erdi. Artık online olmuyoruz, online yaşıyoruz ; her zaman açığız,

Detaylı

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Ajanda Perakende Sektöründe Planlama IBM Planlama Çözümleri Merchandise Planlama Çeşitlilik Planlama Kurumsal Karneleme Mağaza Bazında Planlama

Detaylı

Offline Veri Nasıl Toplanmalı?

Offline Veri Nasıl Toplanmalı? Offline Veri Nasıl Toplanmalı? Offline ve Online Pazarlama nerelerde birleşebilir? Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz

Detaylı

A/B TESTING. Mert Hakan ÖZLÜ N14111368

A/B TESTING. Mert Hakan ÖZLÜ N14111368 A/B TESTING Mert Hakan ÖZLÜ N14111368 İÇERİK A/B Testi Nedir? A/B Testinin Amacı Nedir? A/B Testi Nasıl Uygulanır? A/B Testi Nerelerde Kullanılır? A/B Testi ile Nasıl Değişiklikler Yapılabilir? A/B Testi

Detaylı

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor?

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? www.pwc.com Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? Mustafa Fuat Vardar Dijital dönüşümü anlamak Büyük veri- Neden Şimdi? KENTLİEŞME Yeni Müşteriler Yeni Davranışlar Yeni Talepler Yeni Formatlar

Detaylı

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 OTOMOTİV SEKTÖRÜ Satışlarınızı ve karlılığınızı arttıracak kampanyaları hedef kitlenize toplu SMS ile duyurabilirsiniz, Müşterilerinizi özel günlerini, doğum günlerinin,

Detaylı

TÜKETİCİ NEDİR? MÜŞTERİ NEDİR?

TÜKETİCİ NEDİR? MÜŞTERİ NEDİR? MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ NİN TEORİK VE KAVRAMSAL ÇERÇEVESİ Yrd.Doç.Dr.Ayşen Akyüz MIS-4 Ppt.1 TÜKETİCİ NEDİR? MÜŞTERİ NEDİR? Tüketici kişisel arzu, istek ve ihtiyaçları için pazarlama bileşenlerini

Detaylı

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR E-İŞ Elektronik İş (E-iş) Bilgi ve iletişim teknolojilerinin bir şirketin tüm aktivitelerini desteklemek amaçlı uygulanması Şirketin iç ve dış veri sistemlerini

Detaylı

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın.

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın. SATIŞ Microsoft Dynamics CRM Satış verimliliğini artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Çalışanlarınız: Satışa Daha Fazla Zaman Ayırsın Satış ekibinize doğal ve kolay anlaşılabilir bir CRM çözümü verin;

Detaylı

1. Aşama: Terminoloji değişimi

1. Aşama: Terminoloji değişimi 1. Aşama: Terminoloji değişimi Perakende satış yok tüketici / alışverişçi talebi (alımı) var Dağıtım sistemi tuzaklarla doludur İş başarısının ölçümü nihai taleptir Her şey talebi anlamakla başlar 2 Dağıtım

Detaylı

Araştırma Modeli. KalDer - Üye Memnuniyeti Araştırması 2012 - TMME

Araştırma Modeli. KalDer - Üye Memnuniyeti Araştırması 2012 - TMME Araştırma Modeli Araştırma, KalDer in 2005 yılından bu yana KA Araştırma tarafından yürütülen TMME modelinin KalDer müşterileri nezdinde uygulanması ile gerçekleştirilmiştir. Çalışmada, KA Araştırma ve

Detaylı

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz.

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. Mehmet Can HANAYLI Sanal ortamda hukuksal kurallara uyarak e-ticaret yapabileceksiniz. E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. E-Ticarette

Detaylı

Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı

Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı Sosyal Medya Uzmanlığı - Müfredat // Ders Saati: 48 Saat Orhan Akkuş - Sosyal Beyin 23 Ocak 2015 Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı Sosyal Medyada Uzmanı Nedir? Ne İş yapar? Ders Saati ( 2 Saat) Giriş

Detaylı

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ Mobil pazarlama nedir? Mobil pazarlama, tüke4cide sa7n alma isteği yaratma amacıyla, mobil mecra üzerinden ve/ veya mobil ürünler kullanılarak yapılan faaliyetler olarak tanımlanmaktadır. Bir başka ifadeyle;

Detaylı

EMARSYS VISUAL CMS & MOBILE SENSE %100 UYUMLU E-POSTA. GARANTİLİ. (ÜSTELİK TEKNİK BİLGİ GEREKTİRMEDEN)

EMARSYS VISUAL CMS & MOBILE SENSE %100 UYUMLU E-POSTA. GARANTİLİ. (ÜSTELİK TEKNİK BİLGİ GEREKTİRMEDEN) EMARSYS VISUAL CMS & MOBILE SENSE %100 UYUMLU E-POSTA. GARANTİLİ. (ÜSTELİK TEKNİK BİLGİ GEREKTİRMEDEN) Emarsys Visual CMS & Mobile Sense %100 UYUMLU E-POSTA. GARANTİLİ. (ÜSTELİK TEKNİK BİLGİ GEREKTİRMEDEN)

Detaylı

Sizin başarınız için çalışıyorlar

Sizin başarınız için çalışıyorlar Sizin başarınız için çalışıyorlar NAVmobile ve AXmobile çalışanlarınıza ve ortaklarınıza daha erişimli yaparak iş verilerinizin gücünü arttıran çözümlerdir. NAVmobile ve AXmobile firmanın İşletme kaynaklarını

Detaylı

Direct Express Hızlı çözümler

Direct Express Hızlı çözümler Direct Express Hızlı çözümler Sizin için TNT Direkt Ekspres DİREKT: Gönderiler depo ve merkezleri atlayarak doğrudan yurtiçi dağıtım ağlarına gönderilir. EKSPRES:Hızlı, esnek ve güvenilir bir kapıdan kapıya

Detaylı

DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ

DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ Sadece E-mail Abonelerine Özel BİLİYOR MUYDUN? Tüketicilerin %90 ı satın alma kararlarında internetteki yorumların etkili olduğunu düşünüyor.

Detaylı

TrueView ile Video için Google AdWords.

TrueView ile Video için Google AdWords. TrueView ile Video için Google AdWords. Reklam videonuzu izleyen kişilerş için ödeme yapın. YouTube'un Boyutu ve Kapsamı. #1 Çevrimiçi video sitesi #2 En büyük arama motoru (Google'dan sonra) #3 En büyük

Detaylı

KARGEM DEN KARLILIK VE VERİMLİLİĞE %100 ETKİLİ YARATICI EĞİTİMLER

KARGEM DEN KARLILIK VE VERİMLİLİĞE %100 ETKİLİ YARATICI EĞİTİMLER MAĞAZA MAĞAZA Mağaza Yöneticileriniz 2012 ye hazır mı? Hepimiz biliyoruz ki, perakende sektörünün kalbi mağazalarda atar. Müşteri mağazadadır, ürün mağazada görücüye çıkar, en büyük hareketlilik mağazada

Detaylı

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com 0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com Adını aldığı Ph1 gezegenin sahip olduğu 4 güneşi Kalite, Uzmanlık, Güven ve Yenilikçi olarak yörüngesine koyarak, markanızı 4 koldan saracak ve sizi gezegen savaşlarına

Detaylı

Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri]

Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri] İş Planı ÖNEMLİ NOT Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri] Firma Bilgileri Firma İsmi İlgili Kişi / Pozisyonu İş Adresi Telefon / Faks Numaraları E-Posta / Web

Detaylı

5/11/2015. Dağıtım Kanalı Kavramı Dağıtım Kanalları Tipleri Dağıtım Politikaları Lojistik Yönetimi

5/11/2015. Dağıtım Kanalı Kavramı Dağıtım Kanalları Tipleri Dağıtım Politikaları Lojistik Yönetimi Dağıtım Kanalı Kavramı Dağıtım Kanalları Tipleri Dağıtım Politikaları Lojistik Yönetimi Kullanılan Kaynaklar: -Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi -Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak,

Detaylı

DUMANKAYA DA ANALİTİK YOLCULUK Bu defa da bilgiyi veriler ile inşa ettik

DUMANKAYA DA ANALİTİK YOLCULUK Bu defa da bilgiyi veriler ile inşa ettik DUMANKAYA DA ANALİTİK YOLCULUK Bu defa da bilgiyi veriler ile inşa ettik Ufuk Kayador Pazarlama ve Satış Direktörü 10 Nisan 2012 - İstanbul YIL 2005 Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini daha iyi anlamaya

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

Trakya Kalkınma Ajansı. www.trakyaka.org.tr. İhracat Planı Hazırlanması Süreci

Trakya Kalkınma Ajansı. www.trakyaka.org.tr. İhracat Planı Hazırlanması Süreci Trakya Kalkınma Ajansı www.trakyaka.org.tr İhracat Planı Hazırlanması Süreci 2013 İHRACAT PLANI HAZIRLANMASI SÜRECİ İhracat Planı Neden Hazırlanır? İhracattan ne beklendiğinin belirlenmesi, İhracat amaçlarına

Detaylı

5 Adımda Başarılı Email Marketing Planı Nasıl Oluşturulur?

5 Adımda Başarılı Email Marketing Planı Nasıl Oluşturulur? 5 Adımda Başarılı Email Marketing Planı Nasıl Oluşturulur? Açıklama Email marketing için kampanya gönderimleri yapmak isteyip de nerden başlayacağınızdan emin değilseniz doğru yerdesiniz. İşletmenin büyüklüğüne

Detaylı

Dağıtım ve Perakende sektörü için Openbravo ERP Ticaret ve Perakende Çözümü

Dağıtım ve Perakende sektörü için Openbravo ERP Ticaret ve Perakende Çözümü Dağıtım ve Perakende sektörü için Openbravo ERP Ticaret ve Perakende Çözümü Hazırlayan ve Sunan Mehmet Demirel Openbravo Çözüm Danışmanı Openbravo Solutions Consultant Mail: mehmet@unibravo.com https://twitter.com/unibravo

Detaylı

2015 Sonuçlar ve 3 yıllık Hedefler

2015 Sonuçlar ve 3 yıllık Hedefler 2015 Sonuçlar ve 3 yıllık Hedefler «Yeni Nesil Perakende» MART 2016 YATIRIMCI SUNUMU 0 2015 TE BİMEKS Net Satışlar : 1.572 milyon TL FAVÖK : 87 milyon TL Net Kar : 9,4 milyon TL Online Satışlar : 188 milyon

Detaylı

Begüm KIZILTEPE 0510110079 Aykut ÇELİK 0510110080 Hatice ŞAHİN 0510110081 Kemal ÖZTÜRK 0510110083

Begüm KIZILTEPE 0510110079 Aykut ÇELİK 0510110080 Hatice ŞAHİN 0510110081 Kemal ÖZTÜRK 0510110083 İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İKTİSAT FAKÜLTESİ TURİZM İŞLETMECİLİĞİ BÖLÜMÜ SEYAHAT İŞLETMELERİNDE OTOMASYON SUNUMU Begüm KIZILTEPE 0510110079 Aykut ÇELİK 0510110080 Hatice ŞAHİN 0510110081 Kemal ÖZTÜRK 0510110083

Detaylı

Google Görüntülü Reklam Ağı.Hedefleme

Google Görüntülü Reklam Ağı.Hedefleme Google Görüntülü Reklam Ağı.Hedefleme seçenekleri. Hedefleme seçeneğiniz. Google Görüntülü Reklam Ağı Nedir? (GDN), reklamlarınızı yerleştirebileceğiniz reklam alanlarına sahip web sitesi ağıdır, ilgi

Detaylı

Görüntülü Reklamcılık neden önemlidir? Google Görüntülü Reklam Ağı. Önemlidir? MURATOLMEZ.COM

Görüntülü Reklamcılık neden önemlidir? Google Görüntülü Reklam Ağı. Önemlidir? MURATOLMEZ.COM Google Görüntülü Ağı. Görüntülü ü cılıkneden ede Önemlidir? Program. Neden çevrimiçi reklamcılık? Müşteri Satın Alma Döngüsü Neden? Doğru hedefleme seçeneklerini belirleme i i denetleme Çevrimiçi reklamcılık

Detaylı

Marka farkındalığını artırın. YouTube'da Tanıtılan Videolar YouTube'da Tanıtılan Videolar.

Marka farkındalığını artırın. YouTube'da Tanıtılan Videolar YouTube'da Tanıtılan Videolar. YouTube'da Tanıtılan Videolar. Video Öğelerinizdenğ Yararlanma. Neden pazarlama karmanıza video eklemelisiniz? li i i Çünkü tarihteki en hızlı büyüyen y ortamdır. YouTube'un Boyutu ve Kapsamı. #1 Çevrimiçi

Detaylı

Kuruluş: Kişi sayısı: Sermaye: Ocak 2011 1 0 TL Müşteri sayısı: Vizyon: Bilist Hakkında

Kuruluş: Kişi sayısı: Sermaye: Ocak 2011 1 0 TL Müşteri sayısı: Vizyon: Bilist Hakkında Bilist Hakkında Bilist Hakkında Kuruluş: Kişi sayısı: Sermaye: Ocak 2011 1 0 TL Müşteri sayısı: Vizyon: 1 1TÇ yazılım ürünlerini satmak ve tam desteği sağlamak; - Satış - Eğitim/Destek - Yazılım geliştirme

Detaylı

PERFORMANS YÖNETĐMĐ. Hedefe Odaklı Çalışma ve Yetkinlik Yönetimi.

PERFORMANS YÖNETĐMĐ. Hedefe Odaklı Çalışma ve Yetkinlik Yönetimi. PERFORMANS YÖNETĐMĐ Kurumların yapısına uygun performans yönetimi sistemini esnek yapı sayesinde Đnsan Kaynakları uygulaması içinde tanımlayarak takip edebilme Performans kayıtlarını yöneticilere e-posta

Detaylı

Anneye En Güzel Hediye Olarak Ne Alınması Gerekir?

Anneye En Güzel Hediye Olarak Ne Alınması Gerekir? Anneye En Güzel Hediye Olarak Ne Alınması Gerekir? Hayatımızın en değerli varlığıdır anneler. O halde onlara verdiğimiz hediyelerinde manevi bir değeri olmalıdır. Anneler için hediyenin maddi değeri değil

Detaylı

Express İthalat sistemi. Gönderen için kullanım kılavuzu

Express İthalat sistemi. Gönderen için kullanım kılavuzu Express İthalat sistemi Gönderen için kullanım kılavuzu TNT Express İthalat sistemi Bu sistem, ithalat gönderilerinin organize edilmesi için hazırlanmıș, kullanımı kolay online bir programdır. TNT Express

Detaylı

OTOMATİZE KAMPANYALAR KULLANARAK DÖNÜŞÜM ORANINDA % 45 E VARAN ARTIŞ

OTOMATİZE KAMPANYALAR KULLANARAK DÖNÜŞÜM ORANINDA % 45 E VARAN ARTIŞ BAŞARI ÖYKÜSÜ: TOYS R US OTOMATİZE KAMPANYALAR KULLANARAK DÖNÜŞÜM ORANINDA % 45 E VARAN ARTIŞ Toys R Us mağazaları dünya çapında küçük ve büyük çocukların favori destinasyonu olarak bilinir! Emarsys B2C

Detaylı

13 Global Hedeflerinize Ulaşmanıza Yardımcı Oluyoruz

13 Global Hedeflerinize Ulaşmanıza Yardımcı Oluyoruz 13 Global Hedeflerinize Ulaşmanıza Yardımcı Oluyoruz Bizi Farklı Kılan Nedir? Yüzyıllık tarihiyle Dünyadaki Moore Stephens üye firmaları aynı değerleri taşıyor...bilgi, Birikim, Deneyim, Global Bakış Açısı

Detaylı

JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi

JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi JetMail JetMail, düzenli yaptığınız E-Mail gönderimlerinizi hedef kitlenizin önemsiz kutusundan çıkartarak gerçek bir satış aktivitesine dönüştürür. E- Mail

Detaylı

Hootsuite Tanıtım Sunumu. Hoşgeldiniz

Hootsuite Tanıtım Sunumu. Hoşgeldiniz Hootsuite Tanıtım Sunumu Hoşgeldiniz Hootsuite Nedir? Hootsuite, dünyanın en çok kullanılan sosyal medya yönetim platformudur Hootsuite ile tüm sosyal medya hesaplarınızı tek bir merkezden kolayca yönetebilirsiniz

Detaylı

Kariyer & Kazanç Planı

Kariyer & Kazanç Planı Kariyer & Kazanç Planı Klasik Satış İlkesi Hunca Üretici karı Reklam Toptancı Perakendeci 30,- Devamlı artan ve eklenen maliyetler Hunca Life Üretici karı Reklam Toptancı Perakendeci 30,- Satış masraflarında

Detaylı

İKTİSADİ GELİŞME MALİ DESTEK PROGRAMI-3

İKTİSADİ GELİŞME MALİ DESTEK PROGRAMI-3 T.C. SERHAT KALKINMA AJANSI İKTİSADİ GELİŞME MALİ DESTEK PROGRAMI-3 2013 YILI PROJE TEKLİF ÇAĞRISI İŞ PLANI EK - E Referans No: TRA2-13-İGMD03/TRA2-13-İGMD03G I MEVCUT DURUM ANALİZİ 1. İŞLETMENİN TARİHÇESİ

Detaylı

Müşteri İlişkileri Yönetimi. Serpil Çoker

Müşteri İlişkileri Yönetimi. Serpil Çoker Müşteri İlişkileri Yönetimi Serpil Çoker İçerik CRM tanım-tarihçe CRM in önündeki engeller Başarılı CRM için kriterler İdeal CRM sistemi- Satış ve Müşteri Hizmetleri modülleri CRM in evreleri CRM in hedefleri

Detaylı

Metin Gulgez 090.000.011. 360. Lyoness Kurumsal Sunum. www.lyoness.com

Metin Gulgez 090.000.011. 360. Lyoness Kurumsal Sunum. www.lyoness.com Metin Gulgez 090.000.011. 360 Lyoness Kurumsal Sunum NEDEN LYONESS? Her alışverişte para iadesi, Yeni Müşterilere Ulaşma, Devamlı ve Memnun Müşteriler, İşletmeye maliyetsiz reklam avantajı, 5 kıtada, 48

Detaylı

Consulting & Internet Services. BiZ, TASARIM, WEB YAZILIM & YENiLiKÇi internet ÇÖZÜMLERi üretiyoruz. www.doublesolution.com - info@doublesolution.

Consulting & Internet Services. BiZ, TASARIM, WEB YAZILIM & YENiLiKÇi internet ÇÖZÜMLERi üretiyoruz. www.doublesolution.com - info@doublesolution. Consulting & Internet Services BiZ, TASARIM, WEB YAZILIM & YENiLiKÇi internet ÇÖZÜMLERi üretiyoruz - info@doublesolution.com WEB SiTESi TASARIMI Firmanıza özel LOGO ve KURUMSAL KiMLiK çalışmaları yapıyoruz

Detaylı

Nagios XI Günümüzün talep gören kurumsal gereksinimleri için en güçlü BT altyapısı gözetim ve uyarı çözümüdür.

Nagios XI Günümüzün talep gören kurumsal gereksinimleri için en güçlü BT altyapısı gözetim ve uyarı çözümüdür. Nagios Enterprises, kurumsal ölçekte, BT altyapı gözetiminde endüstri standardı olan Nagios için resmi ürünler, hizmetler ve çözümler sunuyor. Dünya çapında yüz binlerce kullanıcıyla Nagios bilgi teknolojileri

Detaylı

Merhaba! Karşınızda Pisano;

Merhaba! Karşınızda Pisano; Merhaba! Karşınızda Pisano; Pisano, firmanızın müşteri ilişkilerini yönetmesine odaklanmış mobil çözümler sunar. Pisano ürünleri, işletmenizi mutlu ve sadık müşterilerle doldurmanın en hızlı ve en akıllı

Detaylı

24.05.2011 Sevil Şengül

24.05.2011 Sevil Şengül 24.05.2011 Sevil Şengül ATA FİNANS GRUBU Ata Finans Grubu bünyesinde ve Ata Yatırım dahil, farklı alanlara odaklanmış 5 finans kuruluşu bulunmaktadır. Farklılaştıran Unsurlar En iyi yerel uygulama Çok

Detaylı

... Perakende ve e-ticaret için 5 Bildirim Kampanyası Önerisi

... Perakende ve e-ticaret için 5 Bildirim Kampanyası Önerisi ... Perakende ve e-ticaret için 5 Bildirim Kampanyası Önerisi Mobil hızlı ve kolay alışveriş için en elverişli cihaz haline geliyor. Müşterilerin laptop ın başında e-ticaret sitenizde uzun uzun gezindiği

Detaylı

Akıllı E-Ticaret : Websphere Commerce. Devran Eroğul INTEXIS Bilgi Teknolojileri 7 Haziran 2012. 2012 IBM Corporation

Akıllı E-Ticaret : Websphere Commerce. Devran Eroğul INTEXIS Bilgi Teknolojileri 7 Haziran 2012. 2012 IBM Corporation Akıllı E-Ticaret : Websphere Commerce Devran Eroğul INTEXIS Bilgi Teknolojileri 7 Haziran 2012 Teknoloji ve bilgi paylaşımı ile müşterinin en güçlü olduğu çağda yaşıyoruz Müşteriler bilgiye sınırsızca

Detaylı

İhtiyaç Analiz Anketi

İhtiyaç Analiz Anketi İhtiyaç Analiz Anketi ERZURUM DA KOBİ LERİN E-TİCARET KONUSUNDA STRATEJİ ve HEDEFLERİ KONULU BAŞVURU FORMU 1. Firma Bilgileri Firma Adı : Telefon : Faks : e-posta : Faaliyet Gösterdiği : Ana Sektör Ürünler

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Biz Kimiz? 4 Ne Yapıyoruz? 5 Uluslararası 9

İÇİNDEKİLER. Biz Kimiz? 4 Ne Yapıyoruz? 5 Uluslararası 9 2 www.bilgener.com İÇİNDEKİLER Biz Kimiz? 4 Ne Yapıyoruz? 5 Uluslararası 9 3 Biz Kimiz? Geleneksel iş yöntemlerini en yenilikçi çözümlerle birleştiren, sağlam etik temeller üzerine inşa edilmiş takım odaklı

Detaylı

Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış

Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Satıcılar Hizmetlerini Nasıl Farklılaştırırlar? Wilson Learning in beş farklı kuruluşla yaptığı araştırmanın amacı, satıcıların farklılık ve rekabet avantajı yaratmadaki

Detaylı

Long Tail Tanıtım Sunumu Eylül 2014

Long Tail Tanıtım Sunumu Eylül 2014 Long Tail Tanıtım Sunumu Eylül 2014 Cep Telefonları ile Yaşıyoruz! Türkiye de kadınların %44 ü, erkeklerin %56 sı akıllı telefon kullanıyor ve %91 i telefonlarını kendilerinden maksimum üç adım uzakta

Detaylı

LOVE EAT SUNUM E-RESTAURANT KETTE START HERE. Contact Us Taner Çolak tr.linkedin.com/in/tanercolak/

LOVE EAT SUNUM E-RESTAURANT KETTE START HERE. Contact Us Taner Çolak tr.linkedin.com/in/tanercolak/ LOVE EAT E-RESTAURANT KETTE START HERE SUNUM Taner Çolak / İÇERİK İş Fikri 1 Misyon. 2 Vizyon.. 2 Nedir. 3 Konsept.. 4 Ürün Hizmet Tanıtım. 5 Ülke Profili 6 Yer Şeçimi. 7 Paket Servis Şehir Bilgi... 8

Detaylı

1 Kasım 2012. 1 / Slayt Adedi

1 Kasım 2012. 1 / Slayt Adedi 1 / Slayt Adedi Türkiye 35 milyon internet kullanıcısı ile, Avrupa daki en büyük beşinci, dünyadaki en büyük 13. internet toplumunu temsil ediyor. Türkiye de 9 milyon online alışveriş kullanıcısı varken,

Detaylı

DESKPORT. Bilișim Hizmetleri. 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu

DESKPORT. Bilișim Hizmetleri. 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu info@deskport.net BİZ KİMİZ? Biz Kimiz? Deskport Bilişim ekibinin karakteristik özellikleri olan; özgüven, çalısma azmi, tecrübe ve liderlik vasıflarımızla amacımız, müşterilerimizi

Detaylı

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize Modern iş çözümleri, kurum içerisindeki insanların verimliliğini arttıracak yeni perspektifler sağlayarak onların tüm potansiyellerini kullanmalarına imkan

Detaylı

Oerlikon Secos. Superior E-commerce Services

Oerlikon Secos. Superior E-commerce Services Oerlikon Secos Superior E-commerce Services Oerlikon SECOS Superior E-Commerce Services Hız SECOS, zaman kaybı olmadan devreye giren tedarik sürecini, hızlı ve otomatik akışlarla garantilemektedir. ½ 24

Detaylı

Kurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu

Kurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu Kurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu 20.12.2013 Kurumsal Bilgi Sistemleri Satış ve Pazarlama Bilgi Sistemleri Muhasebe ve Finans Bilgi Sistemleri İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi Üretim

Detaylı

Avrupalı liderler baskıcı, Türk liderler ise dostane

Avrupalı liderler baskıcı, Türk liderler ise dostane Avrupalı liderler baskıcı, Türk liderler ise dostane Dünyada yaşanan ekonomik kriz liderlik stillerinde de değişikliğe yol açtı. Hay Group'un liderlik stilleri üzerine yaptığı araştırmaya göre, özellikle

Detaylı

İŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın

İŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın Kurumunuzun yarınını belirleyecek kararları verirken en iyi iş zekası araçlarını kullanın. *BUSINESS INTELLIGENCE İş Zekası Çözümleri

Detaylı

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk SERVER TANFER Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk Rethink IT. Reinvent Business. Onur Buçukoğlu Tivoli Ürün Yöneticisi, Orta ve Doğu Avrupa / Türkiye / Rusya Başlıca Üç Dönüşüm Gerçekleşiyor Akıllı

Detaylı

Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz.

Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz. Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz. İletişiminiz ne kadar iyi? Bu, günümüzün mobil ve sanal iş alanı ortamında çalışanları iş ortakları ve müşterileri arasında kesintisiz iletişim

Detaylı

Merhaba! Karşınızda Pisano;

Merhaba! Karşınızda Pisano; Merhaba! Karşınızda Pisano; Pisano, firmanızın müşteri ilişkilerini yönetmesine odaklanmış mobil çözümler sunar. Pisano ürünleri, işletmenizi mutlu ve sadık müşterilerle doldurmanın en hızlı ve en akıllı

Detaylı

Genel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın.

Genel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın. Genel Bakış Microsoft Dynamics CRM Verimliliğinizi artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Pazarlama: Pazarlama Etkinliğinizi Maksimuma Çıkarın Microsoft Dynamics CRM ile kuruluşunuzun pazarlama verimliliğini

Detaylı

Your Digital Agency in Europe. Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri

Your Digital Agency in Europe. Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri Paragon Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri Hakkımızda DENEYİM Rakipsiz YARATICILIK Takip edilen YENİLİKLER Biz Kimiz? ParagonTasarım dijital medya alanında hizmet veren İstanbul merkezli bir tasarım

Detaylı

EMARSYS SMART INSIGHT MÜŞTERILERINIZI TANIYIN. BAĞLILIĞI MAKSIMIZE EDIN.

EMARSYS SMART INSIGHT MÜŞTERILERINIZI TANIYIN. BAĞLILIĞI MAKSIMIZE EDIN. EMARSYS SMART INSIGHT MÜŞTERILERINIZI TANIYIN. BAĞLILIĞI MAKSIMIZE EDIN. VERİ DESTEKLİ PAZARLAMA SMART INSIGHT, MÜŞTERİ BAĞLILIĞINDAN MAKSİMUM GETİRİ ELDE ETMEK İÇİN GELİŞTİRİLEN BİR MÜŞTERİ VERİLERİ PLATFORMUDUR.

Detaylı

«Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain

«Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain Video Reklamlar «Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain 1 2 3 4 Türkiye deki Arama Türkiye Pazarında Arama Hacmi Türkiye de Beyazperde Nerede? Rakip Analizi, Yıllık Analiz YouTube

Detaylı