İÇİNDEKİLER. Biz Kimiz? Şirketimiz Farkımız, Vizyonumuz, Misyonumuz. DanıĢmanlık ve Proje Hizmetlerimiz

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "İÇİNDEKİLER. Biz Kimiz? Şirketimiz Farkımız, Vizyonumuz, Misyonumuz. DanıĢmanlık ve Proje Hizmetlerimiz"

Transkript

1 Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri Kataloğu

2

3 İÇİNDEKİLER Biz Kimiz? Şirketimiz Farkımız, Vizyonumuz, Misyonumuz DanıĢmanlık ve Proje Hizmetlerimiz Eğitimlerimiz Zincir Market Eğitimleri Tedarikçi Eğitimleri Perakende Dünyası Eğitimleri Workshop Uygulamalarımız

4 Perakendia, uzun yıllar uluslararası perakende zincirlerinde çok farklı alanlarda profesyonel yönetici olarak çalıģmıģ kiģilerin bir araya gelip fikirsel temellerini attığı bir eğitim ve danıģmanlık Ģirketidir. Bu fikrin arkasındaki temel dinamik; Türkiye de zincir mağazacılık sektörünün halen çok genç olması nedeniyle ortaya çıkan sorunların çözümüne katkıda bulunmaktır. Böylece özellikle yerel zincirleri ve orta ölçekli tedarikçileri destekleyerek daha sağlıklı bir sektörel alt yapı oluģmasında rol oynamak amaçlanmıģtır.

5 Farkımız; Misyonumuz; ĠĢ ortağı bilinci ve uzman bir ekip İşimizde uzmanız ve sadece uzman olduğumuz işleri yapmaya özen gösteririz. Bu nedenle iş ortağınız olarak, karşılaştığınız problemleri benimser, sizin değerleriniz ve olanaklarınız içinde değerlendiririz. Bütünsel yaklaģım ve özgün çözümler Satın alma, satış, kalite güvence, bilgi işlem gibi tedarik zincirinin direkt veya dolaylı tüm süreçlerine hakim, zincirin her aşamasında yer almış ekibimizle, sorunlarınızı analitik ve stratejik bir yaklaşımla ele alarak özgün çözümler geliştiririz. Sektörel uzmanlaģma Ekibimiz, çok geniş bir sektör olan perakendecilik içinde özellikle zincir marketler konusunda uzmanlaşmıştır. Bu alt sektörde, tedarik zinciri içindeki tüm oyuncuların gereksinim ve isteklerini çok yönlü bakış açısıyla analiz ederek sistem yaklaşımı içerisinde herkesin kazanacağı çözümler geliştirebilecek tecrübeye sahiptir. Kadromuzun deneyimlerini müşterilerimizin değerleriyle birleştirip güncel bilgi, teknoloji ve uygulamalara dayalı hızlı, özgün ve farklı çözümler geliştirmek; müşterilerimizin ihtiyaçlarını belirleyip en üst seviyede karşılayarak onların kurumsal performansını arttırmak; müşterilerimizin kurumlarına ve çalışanlarına, günlük iş hayatından kesitler içeren uygulamalı ve katılımcı eğitimlerle, artı değer yaratmak ve uygulanabilir gerçekçi yöntemler sunan çözüm ortağınız olmaktır. Vizyonumuz; Etik değerlere bağlı, güvenilir, toplumsal sorumluluk taşıyan, müşteri merkezli, kaliteli hizmet yaklaşımına sahip, yenilikçi ve çözüm odaklı bir kurum olarak ulusal perakende sektörüne profesyonel ve entegre çözümler sunan konusunda uzman lider kuruluşlardan biri olmaktır.

6 DanıĢmanlık & Proje Hizmetlerimiz

7 Zincir Marketlere Nasıl Girebilirim? Perakendia, organize perakende sektöründe yer almak isteyen tedarikçilerin, zincir marketlerle uzun süreli ve kazan-kazan prensibine uygun olarak, ticaret yapabilir teknik ve ticari seviyeye gelmesini sağlar. Uzman ve deneyimli ekibimiz, bire bir ilişki içinde, tedarikçinin ihtiyaç ve olanaklarını değerlendirir. Tedarikçinin müşterileri ile birlikte karlı ve istikrarlı bir büyüme içinde olmasını sağlayacak araçları ve yöntemleri üretir. Pazar analizi ve müşteri beklentilerinin belirlenmesi Firma analizi ve iyileştirme/geliştirme uygulamaları Temel stratejinin oluşturulması Ticari şartların belirlenmesi Zincir mağazalarla satınalma görüşmeleri ve müzakere sürecinin yönetilmesi Ticari Şartlar Anlaşmasının değerlendirilmesi ve imzalanması Zincir Marketlerle ĠliĢki Yönetimi Perakendia, perakende sektöründe faaliyet gösteren tedarikçilerin geleneksel piyasadaki dağıtım kanalları (bayiler, toptancılar vb) ve zincir marketlerle yaptıkları ticareti, uzun süreli işbirliği ve karlılık temelinde, geliştirmelerine yönelik çözümler üretir. Mevcut ticari ilişkilerin analizi ve stratejinin gözden geçirilmesi Ürün portföyünün yeniden yapılandırılması Maliyet düşürücü uygulamaların ve operasyonel önlemlerin geliştirilmesi Pazarlama bütçesinin verimli şekilde kullanılması Yeni ürünlerin marketlerde satışa sunulması ve devamlılığı Satış destek aktivitelerinin planlanması ve verimlilik analizi Satış raporlarının değerlendirilmesi Fiyat savaşları ve rakip analizi İade maliyetlerinin analizi ve azaltılmasına yönelik yöntemler Sipariş ve mal kabul sistemlerinin düzenlenmesi

8 Kategori Yönetimi Perakendia, bu alanda verdiği danışmanlık hizmeti ile kurumunuzdaki her bir kategori için potansiyel ekonomik tasarruf kaynaklarının tespitine yardımcı olur. Kategori yönetimi ile etkili bir toplam maliyet yönetimi ve dip toplamdaki kazancın arttırılması hedeflenmektedir. Ayrıca geliştirilmiş kategori yönetimi teknikleri ile müşteri memnuniyetinde artış, tedarikçilerle işbirliğini geliştirme ve güçlendirme, daha şeffaf ve denetlenebilir bir organizasyon yapısının oluşturulması ve manipulasyon risklerinin azaltılması için kritik alanlarda çözümler sunar. Kategori konseptinin oluşturulması Kategori stratejisi ve taktiklerinin oluşturulması Kategori yönetim organizasyonu ve departman yapılandırılması Kategori yönetim süreçlerinin dokümantasyonu/revizyonu Kategori performans raporlarının oluşturulması ve değerlendirilmesi Bütçeleme (Satış hedefleri, gelir planlama, karlılık vb.) Yeni ürün ve firma araştırması (Piyasa analizi) Raf düzeni Lay-out Fiyatlandırma stratejisinin oluşturulması Sipariş ve stok yönetimi Kendi markalı ürün planlama ve geliştirme süreci Yeni market açılış süreci

9 Taze Gıda Tedarik Zinciri Yönetimi Gerek raf ömrü gerekse lojistik sorunlar nedeniyle taze gıda ürün gruplarının tedarik zincirinde, ciro ve karlılık kaybına neden olan önemli sorunlar yaşanmaktadır. Bu alanda uzmanlaşmış Perakendia danışmanları; tedarikçiler, zincir marketler ve lojistik firmalarına bu sorunları hızlı ve minimum maliyetle aşma konusunda çözümler sunmaktadır. Perakendia, danışmanlık ve proje geliştirme hizmetlerini aşağıdaki kategorilerde vermektedir : Balık Et ve et ürünleri Süt ürünleri Meyve Sebze Unlu mamuller En uygun tedarikçi/zincir market seçiminin yapılması Sipariş, sevkiyat ve stok yönetimi Doğru ürün portföyünün oluşturulması Taze gıda ürünlerinde market içi işlemlerin (parçalama, temizleme, ambalajlama, hazırlama vb.) düşük maliyetle yönetimi ve karlılık hesaplama Soğuk zincir problemlerinin çözümü Fire/atık/çalıntı oranlarının düşürülmesi İadenin azaltılması ve iade lojistiği Platform (merkez depo) operasyonları (yer seçimi, platform yönetimi) Personelin (nakliye, mal kabul, hazırlama elemanları, satış) uzmanlaştırılması

10 Kalite Yönetimi Müşteri beklentilerini karşılayan ürünün sürekli aynı kalitede üretimini güvence altına almak için etkin bir Kalite Yönetim Sisteminin varlığı, zincir marketler ve tedarikçiler için en önemli ticari silahlardan biridir. Perakendia, Kalite Yönetim Sisteminin doğru tasarlanması ve uygulanması konusunda danışmanlık desteği sağlayarak daha kaliteli ve güvenli gıda üretimini güvence altına almanıza yardımcı olur. Gıda ve gıda dışı ürünlerde etkin kalite kontrol uygulamaları : Ürün spesifikasyonlarının teknik ve yasal gereklilikler doğrultusunda oluşturulması Kritik kalite kontrol parametrelerinin ve kontrol sıklığının belirlenmesi, analiz sonucunda uygunsuzluk durumunda Düzeltici Önleyici Faaliyetlerin tanımlanması Kalite kontrol laboratuarının ISO gerekliliklerine göre kurulması Tedarikçi seçme ve performans değerlendirme sistemin oluşturulması Ürün grubu bazında tedarikçi denetim kontrol listelerinin oluşturulması Dış laboratuvar ve belgelendirme danışmanlığı Personel hijyen eğitimleri, hijyen uygulamalarının etkinlik ölçüm analizlerinin gerçekleştirilmesi Personel kalibrasyon eğitimleri, ekipman kalibrasyon ve validasyon uygulamalarına ait sistemin tasarlanması Market ve tedarikçi denetimleri Yasal gerekliliklerin ve izin işlemlerinin etkin takibi İzlenebilirlik, Ürün Geri Çağırma (Recall), GDO ve Alerjen Yönetim Sistemlerinin tasarlanması ve uygulanması Özel markalı (Private Label) ürün spektlerinin oluşturulması, aday tedarikçi performanslarının ürün kalitesi ve güvenliği bazında raporlandırılması, düzenli tedarikçi denetimleri ile sürekli uygunluğun sağlanması

11 Kalite ve Ürün Güvenlik Yönetim Sistemlerinden IFS, IFS Lojistik, BRC Global Standard Gıda, BRC Global Standard Ambalaj ve Ambalaj Materyalleri, BRC Global Standard Tüketici Ürünleri Pas 220 Gıda Güvenliği başta olmak üzere, bu sistemlerin işletmede tasarlanması, uygulanması ve etkinliğinin analiz edilerek sürekli iyileştirilmesi İş Sağlığı ve Güvenliği koşullarının iyileştirilmesi amacıyla, OHSAS standart gerekliliklerini karşılayan sistemin işletmede tasarlanması, uygulanması, etkinliğinin analiz edilerek sürekli iyileştirilmesi Günümüz dünyasında sosyal sorumluluk bilinci giderek güçlenmekte ve tüketicilerin satınalma tercihlerinde önemli bir yer edinmektedir. Bu kapsamda, sürdürülebilirlik ve iyi tarım uygulamalarından, MSC, FSC, GLOBALGAP (EUREPGAP) sistemlerinin uygulanması, etkinliğinin analiz edilerek sürekli iyileştirilmesi

12 Et Ġthalatı ve SatıĢ DanıĢmanlığı Son dönemde et arzındaki sorunlar ve yükselen fiyatların kontrol altına alınabilmesi amacıyla resmi merciler tarafından önce canlı hayvan ardından da karkas et ithalatına izin verilmiştir. Perakendia kadrosunda, Metro Grosmarket ve real,- gibi uluslar arası toptan ve perakende zincirlerin et ve et ürünleri kategorisinde uzun yıllar profesyonel satınalma yöneticisi olarak çalışmış uzmanlar yer almaktadır. Perakendia kadrosundaki uzmanlar, yurt içindeki fiyat-kalite ilişkileri, müşteri talepleri, tüketim alışkanlıkları, tedarikçi yapısı, yasal düzenlemeler, lojistik altyapı gibi konularda derin bir bilgi ve tecrübeye sahiptir. Diğer taraftan uzmanlarımız, uluslar arası zincirlerde görev yapmış olmaları nedeniyle yurtdışındaki pazarları da yakından tanımaktadır. Bu çerçevede yabancı ülkelerden canlı hayvan ve et ithalat/ihracat prosedürleri, Avrupa Birliği yasal mevzuatı, fiyat mekanizmaları, kalite sınıflandırmaları, sevkiyat ve dağıtım şartları gibi pek çok konuda da uzmanlaşmıştır. Dolayısıyla Perakendia, gerek yurtdışı gerekse yurtiçi canlı hayvan ve et piyasa koşullarını hızla analiz ederek en iyi ticari şartlarla ithalat ve satış çözümleri sunar.

13 Bilgi ĠĢlem ve Teknoloji Yönetimi Perakendia, uzman ve deneyimli kadrosu ve çözüm ortaklarıyla perakende sektörüne yönelik bir çok teknolojik çözüm sunmaktadır. İleri ve öncü teknolojik bilgi birikimiyle, Perakendia, en son perakende çözümlerini sizler için inceleyerek ve sizlere daima dünya standartlarında destek vererek kurumunuza rekabet avantajı sağlar. Ayrıca Perakendia mevcut ürün yelpazesiyle sınırlı kalmaksızın kurumunuzun ihtiyaçları doğrultusunda yeni teknolojik çözümler sunar. ERP Çözümleri Kasa ve Barkot Tarayıcı Entegrasyonlu Satış Sistemleri ve Mal Yönetim Sistemleri CRM Çözümleri Sadakat Kart Çözümleri Kampanya ve İndirim Yönetimi Müşteri Takip ve Raporlama Sistemleri KIOSK RFID Çözümleri Çoklu Banka Destekli POS Çözümleri Mağaza ve Market içi Teknik Çözümler (örneğin soğuk zincir ısı denetim otomasyonu) B2B E -Ticaret EDI Çözümleri Raporlama Çözümleri Veri Ambarı ve İş Zekası Çözümleri Kurumunuza Özel Çözümler

14 Zincir Mağaza/Franchise Denetimi ve ĠyileĢtirme Projesi Bu proje, satış noktalarının bağımsız denetimciler tarafından sistematik bir şekilde denetlenmesini, sonuçların analiz edilmesini ve raporlanmasını kapsar. Perakendia, ilgili alanda uzmanlaşmış danışmanlarıyla bu raporları değerlendirerek kuruma aşağıdaki konularda faydalar sağlayacak çözümler geliştirir. Kurumsal kimlik Kurumun marka imajının korunması ve güçlendirilmesi Satış noktası formatlarına uygunluğun sağlanması Franchise noktalarının daha etkin kontrolünün yapılması Maliyet faktörleri Operasyonel maliyetlerin azaltılması (kayıplar, hırsızlık, fire, iadeler) Mağazalardaki manipülasyon riskinin önlenmesi Güvenlik ve emniyet ile ilgili etkin düzeltici-önleyici aksiyonların alınması Mağazalarda promosyon etkinliğinin arttırılması Yasal gerekliliklerle ilgili risklerin minimize edilmesi Personel sayısında tasarruf Ürün ve servis kalitesinin güvence altına alınması Organizasyonel Avantajlar Mağaza personelinin eğitim ihtiyacının tespit edilmesi İç iletişimin geliştirilmesi Satış ekibinin denetimden çok satış faaliyetlerine odaklanması Tarafsız denetim ile franchisee/franchisor ilişkisinin sağlıklı yürütülmesi

15

16 Eğitimlerimiz Zincir Market Eğitimleri Tedarikçi Eğitimleri Perakende Dünyası Eğitimleri

17 Eğitim Yöntemimiz Kurumlara Özel Eğitimler Eğitim programlarının içeriği, kurumların talep ve ihtiyaçlarına uygun olarak oluşturulmaktadır. Eğitimler, kurumların isteği doğrultusunda, kendi ofislerinde ya da seçtiği mekanlarda gerçekleştirilmektedir. Perakendia, eğitimlerinde 5 aşamalı bir yöntem kullanır: Tespit Et-Anla-Gör-Uygula-Değerlendir Bu yöntemin temelinde uygulayarak öğrenmeye dayalı katılımcı bir yaklaşım bulunmaktadır. Eğitim sonunda tüm katılımcılara, eğitim notlarını içeren bir eğitim dosyası ve katılımcı belgesi verilmektedir. Eğitim süresi esnek olup kurumun istek ve gereksinimlerine göre düzenlenmektedir.

18 ZĠNCĠR MARKETLER ĠÇĠN ALIRKEN KAZANMA SANATI Profesyonel Satınalma Yönetimi Amaç Bu programın esas amacı satınalmanın ilişkili olduğu tüm süreçleri ve bunların birbirlerini nasıl etkilediğini detaylı şekilde ve uygulamalı örneklerle aktarmaktır. Buna ilave olarak, tedarik zinciri, satınalmanın ve kategori yönetiminin temel konuları da verilecektir. Ġçerik Satınalmanın temel kuralları ve yaklaşımlar Satınalmanın şirket organizasyonu içindeki yeri Satınalmanın şirket içi diğer departman vesüreçlerle etkileşimi Tedarik zincirine genel bakış Tedarikçi ilişkileri yönetimi Kategori yönetimine giriş ve temel uygulamalar Ürün segmentasyonu ve sortiment oluşturma Reklam ve promosyon yönetimi Müzakereye etkin hazırlık Müzakere strateji ve taktikleri Eğitimin Katılımcılara Sağlayacakları Tedarik zincirinin bir bütün olarak anlaşılması ve zincir market perakendeciliğinde satınalmanın rol ve işlevinin kavranması Satınalma ve kategori yönetiminde temel becerilerin kazanılması, uygulamalı örneklerle yeni teknikler öğrenilmesi Satınalma ile satış arasındaki işbirliğinin geliştirilmesi ve verimli çalışma yöntemlerinin öğrenilmesi Satınalma ile kalite, muhasebe, hukuk, bilgi işlem gibi yardımcı alanlar arasındaki ilişkilerin daha iyi anlaşılması ve ticari kararlarda hata oranının azaltılması Katılımcı Profili Zincir market perakendeciliğinde kariyer yapmak isteyenler veya çalışmakta olup kendini geliştirmek isteyen satınalma ve kategori yöneticileri

19 ZĠNCĠR MARKETLER ĠÇĠN TEDARĠKÇĠ BENĠM Ġġ ORTAĞIM Tedarikçi İlişkileri Yönetimi Amaç Zincir market perakendeciliğinde tedarik zinciri yönetiminin en önemli konularındaki temel bilgileri aktarmak ve özellikle tedarikçi seçiminden ortak yatırıma kadar uzanan tedarikçi ilişkileri sürecinin en verimli şekilde nasıl yönetileceğini kavratmaktır. Ġçerik Tedarik zincirine genel bakış ve tedarikçinin konumu Zincir market satınalmacısı ve tedarikçi satış yöneticisinin rolü& görevleri Satınalma süreci, ilişkili süreçler Zincir marketlerde kategori yönetim Tedarikçi araştırma, seçimi ve sınıflandırma Tedarikçi değerlendirme ve tedarikçinin geliştirilmesi Tedarikçi İle müzakere yönetimi Tedarikçilerle yapılan sözleşmeler ve anlaşmazlıklar Tedarikçiyle işbirliğinin sonlandırılması Tedarikçi ilişkilerinde yeni yaklaşım ve uygulamalar (E-Satın alma) Eğitimin Katılımcılara Sağlayacakları Tedarikçi ilişkileri yönetiminin temel ilkelerinin öğrenilmesi böylece şirket menfaatlerine hizmet eden anlaşmalar oluşturulması Başarılı sözleşmeler oluşturulması için gerekli olan ön çalışmaların neler olduğunun anlaşılması Tedarikçilerle ilişkilerde süreklilik sağlayabilmek için çok farklı tekniklerin öğrenilmesi ve pratik edilmesi Tedarikçi-müşteri işbirliğinin nasıl kurulacağı ile ilgili stratejilerin ve hedeflerin anlaşılması Tedarikçi ilişkilerinde güven oluşturma ve işbirliklerini gerektiğinde sonlandırma Katılımcı Profili Zincir marketlerde görev alan satın alma personeli, tedarik zinciri ve lojistik personeli, market satış yöneticileri ve uzmanları, tedarikçi satış yöneticileri

20 ZĠNCĠR MARKETLER ĠÇĠN MÜZAKERE SANATI: HERKES KAZANIR Etkili Müzakere Yönetimi Amaç Katılımcılara satınalma yönetiminin en stratejik alanlarından biri olan müzakere konusunda, farklı araç ve yöntemler öğreterek en üst düzeyde uzmanlaşma ve yetkinlik kazandırmaktır. Ġçerik Müzakere tiplerine temel yaklaşımlar Müzakereye etkin hazırlık Müzakerelerde iletişim becerileri Müzakere süreci planlama ve uygulama Müzakerede uygulanacak teknikler Müzakerede başarısızlık faktörleri Satınalmanın hukuksal boyutu Sözleşmeler ve anlaşmazlıklar Eğitimin Katılımcılara Sağlayacakları Müzakerelere daha iyi hazırlanma Eskisinden çok daha çeşitli ve etkili müzakere yapma yeteneği Şirket hedeflerine daha hızlı ve etkili şekilde ulaşma Yapılacak anlaşmalar sonucunda iş ortakları ile kazan-kazan ilişkisi ve uzun vadeli ticaret oluşturabilme kapasitesinde artış Katılımcı Profili Zincir market perakendeciliğinde kariyer yapmak isteyenler veya çalışmakta olup kendini geliştirmek isteyen satınalma ve kategori yöneticileri

21 ZĠNCĠR MARKETLER ĠÇĠN PROMOSYONLAR BENĠ DEĞĠL BEN PROMOSYONLARI YÖNETMELĠYĠM Promosyon Yönetimi Amaç Bu programda, satınalma ve kategori yönetiminin temel konuları içinde yer alan promosyonların planlamadan satışa dönüştürülmesine kadarki tüm sürecin en etkili ve verimli şekilde yürütülmesi için temel kuralların açıklanması ve becerilerin kazandırılması amaçlanmaktadır. Ġçerik Kategori yönetiminin temel kural ve ilkeleri Promosyon yönetimi: planlama ve hazırlık Promosyon görüşmeleri ve müzakereler Promosyon çeşitleri ve yenilikçi uygulamalar Teşhir alanlarının düzenlenmesi Satış performansının izlenmesi Promosyon sonuçlarının değerlendirilmesi Eğitimin Katılımcılara Sağlayacakları En etkili ve verimli promosyon planlamasının nasıl yapılacağının öğrenilmesi Taraflar için kazan-kazan ilkesine uygun olarak promosyon müzakerelerinin nasıl yürütüleceğinin kavranması Promosyonların performans ölçümünde kullanılan yöntemlerin geliştirilmesi, yeni araç ve teknikler kazanılması Rakiplerin promosyonlarının nasıl takip edileceği ve bunlarla ilgili ne tür aksiyonlar alınması gerektiği Promosyon öncesi ve sonrasında sipariş/stok yönetimi ile ilgili stratejiler ve hareket tarzlarının anlaşılması, yeni yaklaşım ve uygulamaların iş yaşamına aktarılması Katılımcı Profili Zincir market perakendeciliğinde kariyer yapmak isteyenler veya çalışmakta olup kendini geliştirmek isteyen satınalma, kategori yöneticileri ve market satış yöneticileri

22 ZĠNCĠR MARKETLER ĠÇĠN KALĠTE YÖNETĠMĠ Amaç Bu programda, zincir market perakendeciliğinde kalite ve gıda güvenlik sistemlerine ilave olarak tedarikçi denetimi, ürün analizi, yasal zorunluluklara uygunluk, kendi markalı ürünlerin spesifikasyonlarının kontrolü gibi ürün ve hizmet kalitesine doğrudan etki eden dolayısıyla müşteri memnuniyeti için vazgeçilmez önemi olan kalite yönetimi uygulamalarının aktarılması amaçlanmaktadır. Ġçerik Kalite yönetiminde temel kavramlar Perakendecilikte kalite yaklaşımı Zincir marketlerde kalite departmanı Kalite yönetim uygulamaları Platformlarda kalite güvence uygulamaları Personel kalite eğitimleri Kalite yönetiminde teknolojik çözümler Eğitimin Katılımcılara Sağlayacakları Özellikle zincir market perakendeciliğinde kalite uygulamalarının detaylarının neler olduğu ve bunların şirketin satış performansına en olumlu ve direkt şekilde nasıl yansıtılacağının kavranması Gereksinim duyulan kalite uygulamalarının en doğru şekilde nasıl planlanacağının ve uygulamaya geçirileceğinin öğrenilmesi Kalite işlemleri ile diğer departmanlarda yürütülen işlemler arasındaki ilişkilerin daha iyi anlaşılması Kalite ve gıda güvenlik yönetimi sistemlerine geçiş için hazırlık sürecinin en düşük maliyet ve en kısa sürede nasıl tamamlanacağının görülmesi Katılımcı Profili Satınalma/Kategori yöneticileri ve uzmanları, kalite departmanı yönetici ve uzmanları, market satış yöneticileri ve uzmanları

23 ZĠNCĠR MARKETLER ĠÇĠN BENĠM AYNAM KENDĠ MARKAM Kendi Markalı Ürün Yönetimi Amaç Bu programda; özellikle zincir marketler için kategori analizi ve ihtiyaçların tespitinden son ürünün Markete ulaştırılması ve satış performansının takibine kadarki tüm sürecin analiz edilmesi, buna paralel olarak kendi markalı ürün yönetimi konusunda tedarik zinciri içerisindeki tüm oyunculara bu konudaki somut bilgi ve tecrübelerin uygulamalı örnek üzerinden aktarılması amaçlanmaktadır. Ġçerik Kendi markalı ürün kavramı Kendi markalı ürünlerde amaç ve hedefler Planlama ve hazırlık süreci İhale süreci ve müzakere yöntemleri Karar süreci Ürünün reyona kadar gelmesi için geçen süreçler Yasal sorumluluklar Kalite kontrol ve denetim Eğitimin Katılımcılara Sağlayacakları Kendi markalı ürün ihtiyacının nasıl tespit edileceğinin öğrenilmesi Kendi markalı ürün geliştirmeden satış performansının takibine kadar sürecin en iyi nasıl yönetileceğinin anlaşılması Kategori hedeflerine ulaşmak için kendi markalı ürünlerle yeni araç ve teknikler oluşturma olanaklarının kavranması Katılımcı Profili Zincir marketlerdeki satınalma/kategori sorumluları, kendi markalı ürün sorumluları, lojistik/tedarik zinciri sorumluları, üretici ve pazarlama firmalarının üretim sorumluları/satış sorumluları, lojistik, ambalaj, reklam vb. konularda servis sağlayıcı firmaların sorumluları

24 ZĠNCĠR MARKETLER ĠÇĠN MARKET ve SATIġ YÖNETĠMĠ Amaç Bu programda; Zincir marketlerde görev alan yönetici satış personelinin bilgi ve becerilerinin arttırılarak market ve satış yönetimi konusunda daha yetkin hale getirilmesi amaçlanmaktadır. Ġçerik Market ve satış yönetiminde temel kavramlar Market organizasyonu görev ve sorumluluklar Raf yönetimi Mal kabul operasyonları Sipariş ve stok yönetimi Promosyon yönetimi Piyasa bilgisi ve rekabet Müşteri iletişimi yönetimi Ekip yönetimi Eğitimin Katılımcılara Sağlayacakları Market organizasyonunun ve market içi işlemlerin daha iyi anlaşılması Satış ve ekip yönetimi konusunda en gelişmiş yöntemlerin öğrenilmesi ve deneyim kazanılması Market operasyonlarında zaman ve maliyet tasarrufu konusunda daha etkin yönetim becerisinin kazanılması Piyasa, ürün, tedarikçiler, rakipler gibi market yönetimi için kritik önemi olan konulardaki en üst düzeyde yetkinlik sağlanması Katılımcı Profili Zincir marketlerdeki satış yöneticileri ve yönetici adayları

25 ZĠNCĠR MARKETLER ĠÇĠN MARKET PERSONELĠM MÜġTERĠ KAZANDIRIR, PARA KAYBETTĠRĠR Market Personeli Eğitimi Amaç Bu programda; zincir marketlerde görev alan satış personelinin müşteri ile daha etkin iletişim kurmasını sağlayarak müşteri memnuniyetinin artırılması amaçlanmaktadır. Ġçerik İletişimde temel kavramlar Müşteriyi tanımak Müşteri tipleri Müşteriye yaklaşım Müşteri itirazlarını yönetme Müşteri iletişim yöntemleri Eğitimin Katılımcılara Sağlayacakları Temel iletişim tekniklerinin anlaşılması Müşterinin öneminin kavranması Farklı müşteri tiplerinin analiz edilerek doğru yaklaşım biçiminin öğrenilmesi Çeşitli reyonlarda müşteriye yaklaşım biçimlerinin öğrenilmesi Müşteri talep ve itirazlarının karşılanması ve ikna tekniklerinin öğrenilmesi Müşteri itirazlarını satışa dönüştürebilme yeteneğinin kazanılması Müşteri iletişim yöntemlerinin (promosyon, kampanya vb.) kavranarak daha etkin uygulanabilmesi Katılımcı Profili Zincir marketlerdeki orta-alt kademe yöneticileri, reyon görevlileri ve marketlerde çalışan firma satış elemanları

26 ZĠNCĠR MARKETLER ĠÇĠN KATEGORĠ YÖNETĠMĠ Amaç Bu programda, herhangi bir kategoride pazar araştırması ve değerlendirmesinin temel kuralları doğrultusunda strateji oluşturma ve şirketin belirli bir kategorideki satış ve karlılık hedeflerine ulaşabilmesi için kategori yönetiminde ticari faaliyetlerin nasıl yürütüleceğinin aktarılması amaçlanmaktadır. Ġçerik Kategori yönetimi konsepti: amaç ve hedefler Kategori yönetimi organizasyonu ve süreçler Kategori yöneticisinin rolü ve görevleri Kategori yönetiminin uygulama adımları Kategori analizi Raf düzeni oluşturma Fiyatlandırma ve promosyon yönetimi Eğitimin Katılımcılara Sağlayacakları Kategori yönetiminin basamaklarının uygulamalı ve sistematik olarak öğrenilmesi ve günlük iş hayatına adaptasyonu Kategori harcamalarının çok daha sistematik bir çalışma biçimi geliştirerek azaltılmasına yönelik karar verme yetkinliğinin kazanılması Tedarikçilerle ilişkilerde daha güçlü ve düzenli bir ticari işbirliğinin nasıl kurulacağının öğrenilmesi En iyi kategori yönetimi uygulamalarının örnekler üzerinden görülerek kavranması ve bu deneyim kazanılması Katılımcı Profili Satınalma/Kategori yöneticileri ve uzmanları, tedarik zinciri yönetici ve uzmanları, market satış yöneticileri ve uzmanları, lojistik yöneticileri ve uzmanları

27 TEDARĠKÇĠLER ĠÇĠN ZĠNCĠR MARKETLERE GĠRĠġ ANAHTARI NEREDE SAKLI? Amaç Bu eğitimin amacı, organize perakende sektöründe yer almak isteyen tedarikçilere, zincir marketlerle uzun süreli ve kazan-kazan prensibine uygun olarak ticaret yapabilmelerini sağlayacak temel ilkeleri açıklamaktır. Ġçerik Zincir marketler piyasasına genel bakış Zincir marketlerle çalışmanın ticari avantajları ve riskleri Zincir marketlerin tedarikçilerden beklentileri Tedarikçilerin kendi firmalarını analizi (üretim, satış-pazarlama, lojistik, bilgi-işlem ) Zincir marketlerle görüşme stratejisinin oluşturulması Görüşme aşaması ve müzakere yönetimi (Ticari Şartlar) Ticari şartlar anlaşmasının yapılması İlk sipariş ve sevkiyat organizasyonu Eğitimin Katılımcılara Sağlayacakları Organize perakende sektörü içerisinde zincir marketlerle çalışmanın avantajları ve dezavantajlarının ticari açıdan değerlendirilmesi Zincir marketlerle çalışma kararı verildiğinde müşteri beklentilerinin en uygun şekilde nasıl karşılanacağının anlaşılması Uzun süreli çalışma olanaklarının sağlanabilmesi için tedarikçilerin kendi bünyelerinde yapmaları gereken değişiklikler, iyileştirmeler Marketlerle kazan-kazan prensibine uygun anlaşmalar imzalanabilmesi için gerekli hazırlıklar ve müzakere becerileri Katılımcı Profili Firma sahipleri, satış yöneticileri ve ekibi

28 TEDARĠKÇĠLER ĠÇĠN ZĠNCĠR MARKETLERDE UZUN SOLUKLU ÇALIġMA VE PARA KAZANMA SANATI Amaç Bu eğitimin amacı, zincir marketlerle çalışmakta olan tedarikçilerin, yaptıkları ticareti en verimli ve karlı şekilde devam ettirmelerini sağlayacak yöntem ve araçları açıklamaktır. Ġçerik Pazarlama bütçesinin verimli şekilde kullanılması Yeni ürünün rafa sokulması ve devamlılığı Promosyon verimlilik analizi Satış raporlarının değerlendirilmesi Fiyat savaşları ve rekabet piyasası İade maliyetlerinin analizi ve azaltılmasına yönelik yöntemler Zincir marketlerde ödeme prosedürleri ve karşılaşılan sorunlar Sipariş ve mal kabul sorunları Mağaza ve satınalma personeliyle ilişkiler Eğitimin Katılımcılara Sağlayacakları Zincir marketlerle uzun soluklu ve sağlıklı ticaretin devamlılığı İade, fire, ödeme gibi maliyet arttırıcı unsurları analiz edebilme ve ortadan kaldırılması ile ilgili yetkinliğin kazanılması Fiyat, mal kabul, promosyon vb. konularda yaşanılacak problemlerin nasıl ele alınması ve çözümlenmesi gerektiğinin anlaşılması Satış verilerinin en doğru şekilde analizi ve buna bağlı olarak pazarlama bütçesinin ve promosyon verimliliğinin en iyi şekilde yönetimi Katılımcı Profili Firma sahipleri, satış yöneticileri ve ekibi

29 TEDARĠKÇĠLER ĠÇĠN MÜZAKERE SANATI: HERKES KAZANIR Etkili Müzakere Yönetimi Amaç Katılımcılara satış yönetiminin en stratejik alanlarından biri olan müzakere konusunda, farklı araç ve yöntemler öğreterek en üst düzeyde uzmanlaşma ve yetkinlik kazandırmaktır. Ġçerik Müzakere tiplerine temel yaklaşımlar Müzakereye etkin hazırlık Müzakerelerde iletişim becerileri Müzakere süreci planlama ve uygulama Müzakerede uygulanacak teknikler Müzakerede başarısızlık faktörleri Sözleşmeler ve anlaşmazlıklar Eğitimin Katılımcılara Sağlayacakları Müzakerelere daha iyi hazırlanma Eskisinden çok daha çeşitli ve etkili müzakere yapma yeteneği Şirket hedeflerine daha hızlı ve etkili şekilde ulaşma Yapılacak anlaşmalar sonucunda iş ortakları ile kazan-kazan ilişkisi ve uzun vadeli ticaret oluşturabilme kapasitesinde artış Katılımcı Profili Firma sahipleri, satış yöneticileri ve ekibi

30 TEDARĠKÇĠLER ĠÇĠN SATIġ ELEMANIM SATIġ SĠLAHIM: Satış ve İletişim Teknikleri Amaç Bu eğitimin amacı, katılımcılara satışın temel kavramlarını anlatmak ve satış teknikleri konusunda bilgilendirmektir. Ġçerik Satışın felsefesi Başarılı bir satış elemanının özellikleri Etkin müzakere yönetimi Satıştaki en önemli iki kelime: Sizin satışınız Verimli promosyon planlama ve analizi Satış raporlarının takibi Müşteri beklentilerini anlama Reyon/Raf düzeninin temelleri Eğitimin Katılımcılara Sağlayacakları Satışın temel bilgileri ve müşteri iletişiminin önemi Satış teknikleri konusunda detaylı bilgi Müzakerelere etkili hazırlanabilme ve çeşitli müzakere teknikleri ile verimli satış yapabilme Satınalmacı gözüyle müşteri gereksinim ve talepleri Raf, sipariş ve promosyonların en etkili şekilde yönetimi Satış verilerinin en doğru şekilde analizi ve buna bağlı olarak pazarlama bütçesinin ve promosyon verimliliğinin en iyi şekilde yönetimi Katılımcı Profili Firma sahipleri, satış yöneticileri ve ekibi

31

32 PERAKENDE DÜNYASI STOK VE SĠPARĠġ YÖNETĠMĠ: Amaç Bu eğitimin amacı, tedarik zinciri içerisinde maliyet ve zaman faktörlerini doğrudan etkileyen stok ve siparişle ilgili konuların nasıl ele alınması gerektiğini açıklamaktır. Ġçerik Tedarik zincirinde sipariş ve stok Stok ve envanter kavramları Stok yönetimi ile ilgili maliyetler Etkin stok yönetimi Stok kontrol yöntemleri ve yaklaşımları Stok değerleme yöntemleri Sipariş yöntemleri İthalatta sipariş Vaka analizi Eğitimin Katılımcılara Sağlayacakları Stok yönetimi ile ilgili maliyetlerin hesaplanabilmesi ile şirket karlılık analizinin daha kolay ve net şekilde yapılabilmesi Doğru sipariş verme yöntemleri sayesinde yok-satma risklerinin minimuma indirilmesi Satınalma-satış arasında stok ve sipariş sistemini oluşturulması ve böylece az ya da fazla stoğun düzenlenmesi İthalat yaparken düzenli sipariş oluşturabilme ve stok yönetimi Sipariş ve stok yönetimi açısından bilgi işlem sistemlerinin etkin kullanımı ve raporlamalarının analizi Katılımcı Profili Satınalma yöneticileri ve uzmanları, mağaza yöneticileri, lojistik yöneticileri, ithalat-ihracat yöneticileri, satış yöneticileri

33 PERAKENDE DÜNYASI ġarküterġ ELEMANI; BULUNMAZ HĠNT KUMAġI Amaç Bu eğitimin amacı gerek zincir mağazaların gerekse tedarikçiler için satış performansına doğrudan etki eden nitelikli ve özellikle satış yaptığı ürün grubunda uzmanlaşmış şarküteri elemanları yetiştirmektir. Ġçerik Perakende sektöründe şarküterinin yeri ve önemi Şarküteri bölümü hakkında genel bilgiler Kalite güvence ve hijyen uygulamaları Et ve et ürünleri şarküterisi Süt ve süt ürünleri şarküterisi Zeytin, meze ve turşu şarküterisi Satış teknikleri ve promosyon Müşteri iletişimi Eğitimin Katılımcılara Sağlayacakları Satış yapılan ürün grubunun teknik ve ticari detaylarının öğrenilmesi Şarküteri ürün grubunda uygulanması gereken satış tekniklerinin kavranması ve güncel uygulamaları Şarküteri ürünlerinde kalite güvence prosedürlerinin ve genel hijyen kurallarının anlaşılması ve satış üzerindeki etkisi Müşteri memnuniyetinin sağlanmasına yönelik uygulamalar Katılımcı Profili Şarküteri ürün grubunda uzman olmak isteyen ve kendini geliştirmek isteyen satış elemanları

34 Workshop uygulamalarımız

35 Perakende sektöründen değişik konular, interaktif çalışmalar eşliğinde ele alınmaktadır. Bu konulardan bazı başlıklarımız: İadeden Nasıl Kurtulurum? Ödeme Problemleriyle Nasıl Başa Çıkabilirim? Pazarlama Bütçemi Nasıl Kullanmalıyım? Pazara Yeni Bir Ürün Nasıl Sokarım ve Rafta Kalmak Nasıl Mümkün Olur? Promosyon Verimliliğini Nasıl Sağlarım? Fiyat Savaşında Faturayı Kim Öder? Ticarete Ara Vermek İstersem?

36 Eğitim, Danışmanlık, Bilişim Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. Nispetiye Cad. Uygur Apt. No:102 K5 D13 Zincirlikuyu/İstanbul Tel: Faks:

KARGEM DEN KARLILIK VE VERİMLİLİĞE %100 ETKİLİ YARATICI EĞİTİMLER

KARGEM DEN KARLILIK VE VERİMLİLİĞE %100 ETKİLİ YARATICI EĞİTİMLER MAĞAZA MAĞAZA Mağaza Yöneticileriniz 2012 ye hazır mı? Hepimiz biliyoruz ki, perakende sektörünün kalbi mağazalarda atar. Müşteri mağazadadır, ürün mağazada görücüye çıkar, en büyük hareketlilik mağazada

Detaylı

SATINALMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİ

SATINALMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİ SATIŞ EĞİTİMİ Bu eğitimin amacı satış ve satışa dair tüm aşamaların uluslararası kabul görmüş standartlar da, eğitimi alan şirket ve personele kazandırılması amaçlanmıştır.. SATINALMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİ

Detaylı

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Ajanda Perakende Sektöründe Planlama IBM Planlama Çözümleri Merchandise Planlama Çeşitlilik Planlama Kurumsal Karneleme Mağaza Bazında Planlama

Detaylı

2015 Eğitim Takvimi Biymed Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri

2015 Eğitim Takvimi Biymed Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri 2015 Eğitim Takvimi BiYMED Eğitim ve Danışmanlık BiYMED Danışmanlık, uzman kadrosu ile danışmanlık, eğitim ve yazılım hizmetleri sağlar. BiYMED Danışmanlık, müşterilerine hizmet almak istedikleri alanlarda

Detaylı

UYGULAMALI EĞİTİM KALICI ÖĞRENİM

UYGULAMALI EĞİTİM KALICI ÖĞRENİM UYGULAMALI EĞİTİM KALICI ÖĞRENİM ARS Training, profesyonel iş dünyasında gereksinim duyulan eğitim ve danışmanlık hizmetlerini bütünsel yaklaşımla, duygu ve davranışları temel alarak uygulayan bir eğitim

Detaylı

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş.

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş. Misyon ve Vizyonumuz Müşterilerine en yüksek standartlarda kişisel hizmetler sağlamaya adanmış profesyonel kadro ile küresel bir iş ağı oluşturmaktır. Türkiye nin, yakın gelecekte AB ile üyeliğe varabilecek

Detaylı

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Amaç Değişen ve gelişen müşteri isteklerinin en verimli

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 6.0 Yayın Tarihi: 26.02.2015 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012 www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması İçerik 1 Giriş 2 Sürdürülebilirlik Yönetimi 3 Sürdürülebilirlik İnisiyatiflerinin Finansal Etkileri 4 Raporlama Süreci

Detaylı

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU 2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU KAIZEN EĞİTİM KATALOĞU İÇİNDEKİLER TABLOSU KALİTE YÖNETİM EĞİTİMLERİ... 2 A. Kalite Yönetim Sistemi Programı... 2 A1. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri Bilgilendirme

Detaylı

OKYANUS İNSAN KAYNAKLARI EĞİTİMLERİ İŞ ANALİZLERİ VE İŞ TANIMLARININ HAZIRLANMASI

OKYANUS İNSAN KAYNAKLARI EĞİTİMLERİ İŞ ANALİZLERİ VE İŞ TANIMLARININ HAZIRLANMASI OKYANUS Okyanus İnsan Kaynakları Eğitimleri İş Analizleri, İş Tanımları Mülakat Teknikleri Yetkinlik Yönetimi Performans Yönetimi Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi İnsan Kaynaklarına Geçiş İŞ ANALİZLERİ

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz AJANDA HAKKIMIZDA Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz EĞİTİMLERİMİZ Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz BİZ KİMİZ? Eğitim Sektöründe 11 yıllık tecrübe ve bilgi birikimine sahip olarak yola

Detaylı

CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014

CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014 CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014 Hakkımızda CREALUS, kurulduğu günden bu güne kadar müşterilerine stratejik çözüm ortağı olarak yenilikçi, yaratıcı ve katma değerli eğitim ve

Detaylı

2013 Eğitim Takvimi Biymed Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri

2013 Eğitim Takvimi Biymed Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri 2013 Eğitim Takvimi BiYMED Eğitim ve Danışmanlık BiYMED Danışmanlık, uzman kadrosu ile danışmanlık, eğitim ve yazılım hizmetleri sağlar. BiYMED Danışmanlık, müşterilerine hizmet almak istedikleri alanlarda

Detaylı

2013 Eğitim Takvimi Biymed Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri

2013 Eğitim Takvimi Biymed Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri 2013 Eğitim Takvimi BiYMED Eğitim ve Danışmanlık BiYMED Danışmanlık, uzman kadrosu ile danışmanlık, eğitim ve yazılım hizmetleri sağlar. BiYMED Danışmanlık, müşterilerine hizmet almak istedikleri alanlarda

Detaylı

TÜRK ÜRÜNLERİNİN YURT DIŞINDA MARKALAŞMASI, TÜRK MALI İMAJININ YERLEŞTİRİLMESİ VE TURQUALITY NİN DESTEKLENMESİ HAKKINDA TEBLİĞ (2006/4)

TÜRK ÜRÜNLERİNİN YURT DIŞINDA MARKALAŞMASI, TÜRK MALI İMAJININ YERLEŞTİRİLMESİ VE TURQUALITY NİN DESTEKLENMESİ HAKKINDA TEBLİĞ (2006/4) TÜRK ÜRÜNLERİNİN YURT DIŞINDA MARKALAŞMASI, TÜRK MALI İMAJININ YERLEŞTİRİLMESİ VE TURQUALITY NİN DESTEKLENMESİ HAKKINDA TEBLİĞ (2006/4) Özet Bilgilendirme Marka Destek Programı Kapsamına Alınan Şirketlerin

Detaylı

1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ

1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ 11 1.1. İşletme Fonksiyonu Olarak Pazarlama Fonksiyonu 13 1.1.1. Pazarlama Fonksiyonları 14 1.2. Pazarlamanın Tanımı 15 1.3. Pazarlamanın

Detaylı

SERTİFİKALI KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ VE KİŞİSEL GELİŞİM EĞİTİMİ

SERTİFİKALI KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ VE KİŞİSEL GELİŞİM EĞİTİMİ 1- STRATEJİK YÖNETİM 2- ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 3- ISO 9001:2008 İÇ TETKİKÇİ EĞİTİMİ 4- OHSAS 18001 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ 5- ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ 6- ISO 22000 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM

Detaylı

Sedona. Eğitim Kataloğu

Sedona. Eğitim Kataloğu Eğitim Kataloğu 1. Organizasyonel yapılanma Organizasyonel yapılanma kapsamında yer alan takım yapıları, yönetim anlayışı, yazılım süreçleri gibi kavramlar, yazılım projelerini başarıya taşıyan yapıtaşları

Detaylı

Genel Katılıma Açık Eğitimlerimiz Başlıyor!

Genel Katılıma Açık Eğitimlerimiz Başlıyor! Genel Katılıma Açık Eğitimlerimiz Başlıyor! Mavi Akademi, bünyesinde barındırdığı yetki belgeleri ve alanında uzman akademisyenler, sektör tecrübesine sahip baş denetçiler ve uzmanlardan oluşan kadrosuyla

Detaylı

KURUMSAL. İlkelerine dayanmaktadır.

KURUMSAL. İlkelerine dayanmaktadır. KURUMSAL ERK Denetim ve Yeminli Mali Müşavirlik Hizmetleri Ltd. Şti., on altı yılı aşkın bir süredir Hesap Uzmanlığı ve Baş Hesap Uzmanlığı görevlerinin yanı sıra Maliye Bakanlığında Daire Başkanlığı görevlerinde

Detaylı

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur?

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? BAŞVURU ÖNCESİ Ön Koşul: Müracaat eden markanın Türkiye de tescilinin yapılmış olması, yurtdışında da ibraz edeceği İş Planında belirtilecek hedef pazarlarının en

Detaylı

Ulusal ve Uluslararası pazarlar için, USB sizin çözüm ortağınızdır

Ulusal ve Uluslararası pazarlar için, USB sizin çözüm ortağınızdır TANITIM DOSYASI Ulusal ve Uluslararası pazarlar için, USB sizin çözüm ortağınızdır USB; uluslararası temsilcilikleri, geniş bilgi ve tecrübeye sahip profesyonel denetçi ve eğitmen kadrosu ile hizmet veren

Detaylı

ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011

ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011 ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011 HAZIRLAYAN: MURAT KOÇAK Müfettiş KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI Teftiş Kurulu

Detaylı

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet

Detaylı

1. KNA ve HTEA 2. Risk Analizi 3. Kalite Kavramı 4. Hastane ç Tetkikçi Eğitimi 5. Klinik ve dari Süreçler 6. ndikatör Kavramı ve ndikatörler 7.

1. KNA ve HTEA 2. Risk Analizi 3. Kalite Kavramı 4. Hastane ç Tetkikçi Eğitimi 5. Klinik ve dari Süreçler 6. ndikatör Kavramı ve ndikatörler 7. 1. KNA ve HTEA 2. Risk Analizi 3. Kalite Kavramı 4. Hastane ç Tetkikçi Eğitimi 5. Klinik ve dari Süreçler 6. ndikatör Kavramı ve ndikatörler 7. Sağlık Kurumlarında Entegre Kalite Yönetim Sistemleri 8.

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 1 M.İ.Y. ORTAYA ÇIKIŞ NEDENLERİ Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelmesi Müşteri memnuniyeti

Detaylı

STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ

STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ Stratejik Yönetim Micro MBA Cenan Torunoğlu 10 Kasım 2012 Değişim ve Yapısal Gelişme 2 Değişim ve Yapısal Gelişme Değişimi farketmek Değişimin özüne inmek Değişim kararını

Detaylı

YAZARLARIN ÖZGEÇMİŞİ... İİİ ÖN SÖZ... V İÇİNDEKİLER... Vİİ TABLO LİSTESİ... XV ŞEKİL LİSTESİ... XVİİ

YAZARLARIN ÖZGEÇMİŞİ... İİİ ÖN SÖZ... V İÇİNDEKİLER... Vİİ TABLO LİSTESİ... XV ŞEKİL LİSTESİ... XVİİ İÇİNDEKİLER YAZARLARIN ÖZGEÇMİŞİ... İİİ ÖN SÖZ... V İÇİNDEKİLER... Vİİ TABLO LİSTESİ... XV ŞEKİL LİSTESİ... XVİİ 1. BÖLÜM: LOJİSTİK VE TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ... 1 1.1. LOJİSTİK YÖNETİMİ... 1 1.1.1. Lojistik

Detaylı

* İnsan Kaynakları alanında çalışmak isteyen tüm Öğrenci ve Yeni Mezunlar,

* İnsan Kaynakları alanında çalışmak isteyen tüm Öğrenci ve Yeni Mezunlar, İNSAN KAYNAKLARI UZMANLIĞI EĞİTİMİ Rekabetçi ve etkin süreç yönetimi için öncelikli olan entellektüel sermaye olarak kabul edilen insan kaynağı yönetiminde doğru stratejiler oluşturmak günümüz başarılı

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı Istanbul, 2012 UME GLOBAL, kurumsal finansman / özel girişim sermayesi alanlarında danışmanlık hizmeti veren güvenilir bir ortaktır Geçmiş Deneyimler Toplamda 70 yılı aşkın endüstri,

Detaylı

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum.

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. Değerli Yönetici, GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. "Yaşamboyu Öğrenme" ilkesi çerçevesinde bireylerin, çeşitli sektörlerdeki işletmelerin,

Detaylı

TURQUALITY DESTEKLERİ

TURQUALITY DESTEKLERİ TURQUALITY DESTEKLERİ PROGROUP, Dünyanın En Güvenilir Danışmanlık ve Eğitim Markasıdır Faydalı Model, Endüstriyel Tasarım, Marka Tesciline İlişkin Harcamalar Yurtdışında tescil ettirilmesine ilişkin bütün

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı İstanbul, 2012 Kutluşah, yönetim, finans ve süreç danışmanlığı alanlarında hizmet veren güvenilir bir iş ortağıdır Toplamda 85 yılı aşkın finansal kuruluşlar, girişimcilik ve yönetim

Detaylı

Kurumsallaşma Eğitimi

Kurumsallaşma Eğitimi Eğitimler Kurumsallaşma Eğitimi İÇERİK Aile şirketlerinde kurumsallaşma ihtiyacı Kurumsallaşmanın gerektirdikleri İhtiyaç analizleri Kurumsallaşmanın önündeki engeller Aile firmalarında iletişim Problemler

Detaylı

Mesleki yetkinliği arttırmak için sonuç odaklı eğitim Türkiye deki organik sektör için yeni bir konsept

Mesleki yetkinliği arttırmak için sonuç odaklı eğitim Türkiye deki organik sektör için yeni bir konsept Alman-Türk İşbirliği Organik Tarım Çift taraflı işbirliği projesi (proje numarası TUR 11-01) Inter-Cluster Organics Closing Conference Mesleki yetkinliği arttırmak için sonuç odaklı eğitim Türkiye deki

Detaylı

Exit Plan Çıkış Stratejisi

Exit Plan Çıkış Stratejisi Exit Plan Çıkış Stratejisi 2 İçindekiler Proje yaklaşımı ve kapsamı Projeye genel bakış Proje adımları ve ürünler Aksiyon planı ve performans kriterleri Proje organizasyonu 3 Proje yaklaşımı ve kapsamı

Detaylı

2008/2 Sayılı Tebliğin 4 üncü ve 5 inci Maddeleri Kapsamında Değerlendirilen Tanıtım Faaliyetleri Şunlardır:

2008/2 Sayılı Tebliğin 4 üncü ve 5 inci Maddeleri Kapsamında Değerlendirilen Tanıtım Faaliyetleri Şunlardır: Ek 1 2008/2 Sayılı Tebliğin 4 üncü ve 5 inci Maddeleri Kapsamında Değerlendirilen Tanıtım Faaliyetleri Şunlardır: TV TV reklamları TV reklam yayın telifi TV reklam videolarının ülke bazlı adaptasyonu TV

Detaylı

MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI

MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI Bağımsız Denetim Standartları 1. Kilit Terimlerin Belirlenmesi 2. Metnin Çevrilmesi 3. İlk Uzman Kontrolü 4. Çapraz Kontrol İkinci Uzman Kontrolü 5. Metnin

Detaylı

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin!

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! 444 87 36 Multinet Çağrı Merkezi Şirketlere, müşterilerine, üye işyerlerine ve çalışanlarına fayda sağlayan ve katma değerli çözümler sunan Multinet ile tanışın.

Detaylı

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin!

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin! YAKLAŞIMIMIZ Kuter, yıllardır dünyanın her tarafında şirketlere, özellikle yeni iş kurulumu, iş geliştirme, kurumsallaşma ve aile anayasaları alanlarında güç veren ve her aşamalarında onlara gerekli tüm

Detaylı

Araştırma Yöntemleri. Üretim Yönetiminde Yeni Yaklaşımlar

Araştırma Yöntemleri. Üretim Yönetiminde Yeni Yaklaşımlar Dersin kodu İŞL 501 Araştırma Yöntemleri Öğrencilerin araştırma becerilerini geliştirip tez safhasına hazırlamak Araştırma temel araçları, özellikleri, yöntemlerin belirlenmesi, veri toplama Dersin kodu

Detaylı

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ TS ISO/IEC 27001 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ, TS ISO/IEC 20000-1 BT HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ Sunucu: Gürol GÖKÇİMEN 25.10.2014 Türk Standardları Enstitüsü 1 Güvenlik;

Detaylı

Yönetim Danışmanlığı Hizmetleri kpmg.com.tr

Yönetim Danışmanlığı Hizmetleri kpmg.com.tr KPMG TÜRKİYE Yönetim Danışmanlığı Hizmetleri kpmg.com.tr KPMG Türkiye dünya standartlarında yönetim danışmanlığı hizmetleri sunmaktadır. KPMG Türkiye Yönetim Danışmanlığı ekibimiz şirketlerin Yönetim Kurulu

Detaylı

Kuruluşumuzun amacı, beklentileriniz doğrultusunda kaliteli hizmeti siz değerli müşterilerimize sorunsuz ve en uygun şekilde sunmaktır.

Kuruluşumuzun amacı, beklentileriniz doğrultusunda kaliteli hizmeti siz değerli müşterilerimize sorunsuz ve en uygun şekilde sunmaktır. Değerli Müşterimiz; Günümüz iş dünyasının hızlı temposunda kuruluşlar arasında daha iyiye ulaşma çabası, belirlenen amaçlara ulaşma yolundaki rekabet, sonuçta ulaşılan başarı ve bu başarının değerini belirleyen

Detaylı

GLOBAL MARKA İÇİN GLOBAL PERAKENDE SİSTEMİ

GLOBAL MARKA İÇİN GLOBAL PERAKENDE SİSTEMİ GLOBAL MARKA İÇİN GLOBAL PERAKENDE SİSTEMİ Modern Yönetim Yaklaşımları İle Bir Dünya Markasının Modern Yönetim ve Global Perakende Yapısını Kurmaya Yönelik Değişim Projesi Dr. Abdurrahman Baş www.abdurrahmanbas.com

Detaylı

Altyapımızı Yeni TTK ile uyumlu hale getirmek...

Altyapımızı Yeni TTK ile uyumlu hale getirmek... Altyapımızı Yeni TTK ile uyumlu hale getirmek... Yeni TTK ya uyum, mevzuatı kavrayarak tamamlayabileceğimiz bir sürecin ötesinde; önemli altyapısal değişiklikler getirecek bir dönüşümdür Dış Paydaşlar

Detaylı

TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3. www.marelektrik.com KALİTE EL KİTABI : YÖNETİM TEMSİLCİSİ. Sayfa 1 / 6

TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3. www.marelektrik.com KALİTE EL KİTABI : YÖNETİM TEMSİLCİSİ. Sayfa 1 / 6 TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3 KALİTE EL KİTABI HAZIRLAYAN ONAYLAYAN : YÖNETİM TEMSİLCİSİ : YÖN. KURUL BŞK. Sayfa 1 / 6 TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO:3 İÇİNDEKİLER : 1. TANITIM, 2. KALİTE POLİTİKASI

Detaylı

Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği

Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği Kapsamlı bir yazılım seçim metodolojisi, kurumsal hedeflerin belirlenmesiyle başlayan çok yönlü bir değerlendirme sürecini kapsar. İş süreçlerine, ihtiyaçlarına

Detaylı

PERFORMANS PROGRAMI HAZIRLIK DANIŞMANLIĞI

PERFORMANS PROGRAMI HAZIRLIK DANIŞMANLIĞI PERFORMANS PROGRAMI HAZIRLIK DANIŞMANLIĞI Performans programları, idare bütçelerinin stratejik planlarda belirlenmiş amaç ve hedefler doğrultusunda hazırlanmasına yardımcı olmak üzere hazırlanan temel

Detaylı

DENETİM KOÇLUĞU EĞİTİM SERİSİ

DENETİM KOÇLUĞU EĞİTİM SERİSİ DENETİM KOÇLUĞU EĞİTİM SERİSİ Sayın İlgili: İç denetim teknik bir uzmanlık alanı olmanın ötesinde çok temel bir yönetim aracıdır. Yönetim sürecinin temel bir unsuru olan kontrol ve izleme rolü iç denetim

Detaylı

KARPA & VENA ORTAK GIRIŞIMI

KARPA & VENA ORTAK GIRIŞIMI KARPA & VENA ORTAK GIRIŞIMI yılların birikimi tek bir çatı altında KARPA & VENA YAPI ORTAK GİRİŞİMİ hakkımızda İnşaat sektöründe 20 yılı aşkın süredir geniş bir yelpazede hizmet veren KARPA YAPI VE VENA

Detaylı

Stoklarınız ile ilgili tüm hareket ve detaylara menüler arasında gezmeden ulaşabilirsiniz.

Stoklarınız ile ilgili tüm hareket ve detaylara menüler arasında gezmeden ulaşabilirsiniz. OFİS Mikro Perakende Çözümleri 1 MİKRO OFİS SERİSİ Küçük ve orta ölçekteki perakende firmaları için hazırlanan programları, perakende satış noktalarının belkemiği olan satış noktası terminalleri (POSlarla),

Detaylı

BU KADAR YÖNETİCİYİ NASIL BULURUM?

BU KADAR YÖNETİCİYİ NASIL BULURUM? BU KADAR YÖNETİCİYİ NASIL BULURUM? Yetenek Seçimi ve Gelişiminde Teknosa Uygulaması HR Dergi Seçme Yerleştirme Zirvesi 21 Eylül 2012 Asena YALINIZ İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı İçindekiler Teknosa

Detaylı

İş Hayatında Kişisel ve Takım Gelişimi Eğitimleri Satış Eğitimleri

İş Hayatında Kişisel ve Takım Gelişimi Eğitimleri Satış Eğitimleri Satış Eğitimleri Satış; bir firmanın yaşamını sürdürebilmesi için vazgeçilmez bir gereksinimdir. Ne kadar kaliteli ve ekonomik üretim yapılırsa yapılsın üretilenin alıcısının bulunup, üretilen hakkında

Detaylı

KOSGEB DESTEKLERİ NEVŞEHİR YATIRIM DESTEK OFİSİ

KOSGEB DESTEKLERİ NEVŞEHİR YATIRIM DESTEK OFİSİ 2014 NEVŞEHİR YATIRIM DESTEK OFİSİ İşbirliği - Güçbirliği Destek Programı KOBİ lerin bir araya gelerek tedarik, pazarlama, düşük kapasite kullanımı, rekabet gücü zayıflığı ve finansman gibi Ortak Sorunlara

Detaylı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI TURQUALITY DESTEKLERİ

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI TURQUALITY DESTEKLERİ T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI TURQUALITY DESTEKLERİ Direktif Proje Yönetim Ofisi / Haziran.2016 TURQUALITY Destekleri Nedir? Firmaların, üretimlerinden pazarlamalarına, satışlarından satış sonrası hizmetlerine

Detaylı

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014 Haşmet GÖKIRMAK Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014 Bu Bölümde Stratejik Planlamanın Aşamaları Şirket seviyesinde Bölüm, ürün ve pazar seviyesinde Şirket Misyonunun belirlenmesi Şirket amaç ve hedeflerinin belirlenmesi

Detaylı

Proje ve Portföy Yönetimi Araçlarının Seçimi ve Süreçlerin Tasarımı

Proje ve Portföy Yönetimi Araçlarının Seçimi ve Süreçlerin Tasarımı Proje ve Portföy Yönetimi Araçlarının Seçimi ve Süreçlerin Tasarımı Ancak etkin kullanılabilen bir proje ve portföy yönetim aracı proje ve program yönetimi sürecini destekleyebilir Proje ve program yönetimi,

Detaylı

Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact)

Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact) ETİK KURALLAR VE KURUMSAL SORUMLULUK Doğuş Otomotiv Etik Kuralları, imzalamış olduğu Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact), kurumsal sosyal sorumluluk politikaları ve şirket

Detaylı

Ticari Kariyerinize Prestij Katar!

Ticari Kariyerinize Prestij Katar! Ticari Kariyerinize Prestij Katar! www.expertexim.com Expertexim Uluslararası Ticaret Sertifika Kursu Kurs Detayları : Tarih : Güncel kurslarımızı web sitemizden takip edebilirsiniz. www.expertexim.com

Detaylı

DELFİN ANAHTAR TESLİM

DELFİN ANAHTAR TESLİM Biz Kimiz? DELFİN, her türlü doküman tabanlı teknolojileri araştırmak, geliştirmek, kurum ve şirketlere fiziksel arşiv ve elektronik arşivleme hizmetlerinde ANAHTAR TESLİM çözüm sunmak amacı ile kurulmuştur.

Detaylı

DATAPLUS EĞİTİM BİLİMLERİ AKADEMİSİ KİŞİSEL GELİŞİM VE İLETİŞİM EĞİTİMLERİ SATIŞ & PAZARLAMA EĞİTİMLERİ

DATAPLUS EĞİTİM BİLİMLERİ AKADEMİSİ KİŞİSEL GELİŞİM VE İLETİŞİM EĞİTİMLERİ SATIŞ & PAZARLAMA EĞİTİMLERİ DATAPLUS EĞİTİM BİLİMLERİ AKADEMİSİ KİŞİSEL GELİŞİM VE İLETİŞİM EĞİTİMLERİ SATIŞ & PAZARLAMA EĞİTİMLERİ MESLEKİ ( OPERASYON YÖNETİMİ ) GELİŞİM EĞİTİMLERİ GENEL YÖNETİM EĞİTİMLERİ İNSAN KAYNAKLARI UZMANLIĞI

Detaylı

HİZMETLERİMİZ. HAKkIMIZDA. İş Güvenliği Uzmanlığı. İş Yeri Hekimliği. Sağlık raporu. Acil Durum Planlaması. İş Güvenliği Eğitimleri.

HİZMETLERİMİZ. HAKkIMIZDA. İş Güvenliği Uzmanlığı. İş Yeri Hekimliği. Sağlık raporu. Acil Durum Planlaması. İş Güvenliği Eğitimleri. İş Güvenliği Uzmanlığı İşyerinizde yürütülecek olan ve yasal zorunluluk içeren İş Sağlığı ve Güvenliği Hizmetlerini Çalışma İş Yeri Hekimliği ve sosyal Güvenlik Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş OSGB

Detaylı

Gürcan Banger SANGEM 1

Gürcan Banger SANGEM 1 Gürcan Banger SANGEM 1 Pazarlama Pazarlama; tüketicinin ihtiyaçlarını karşılayacak ürün ve hizmetlerin tedarik edilmesidir. Pazarlama; müşterinin ne istediğini keşfetmek, şirketin ürünlerini bu isteği

Detaylı

Zeynep Baş. İhracat/İthalat Operasyon Soru. Kişisel Bilgiler. Eğitim Bilgileri. İş Tecrübesi 1 / 6

Zeynep Baş. İhracat/İthalat Operasyon Soru. Kişisel Bilgiler. Eğitim Bilgileri. İş Tecrübesi 1 / 6 Zeynep Baş İhracat/İthalat Operasyon Soru Adres Bilgileri : Türkiye - İstanbul(Asya) - Maltepe - İstanbul Ev Telefonu : 90 (216) 370 78 67 Cep Telefonu : 90 (533) 226 06 40 E-Posta : baszeynep@hotmail.com

Detaylı

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz Yetenek Yönetimi Bölümü 27 Ekim 2009 1. Rakamlarla İş Bankası 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı 3. Yeni İK İş Modeli 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz 5. Yetenek Yönetimi Yaklaşımımız

Detaylı

DESTEKLENECEK FAALİYET

DESTEKLENECEK FAALİYET LENECEK FAALİYETLER I.TASARIMCI ŞİRKETLERİNİN LENMESİ Tasarımcı şirketlerin yurt dışında tanınmaları ve markalaşmaları amacıyla aşağıdaki faaliyetler belirtilen tutarda desteklenmektedir. LENECEK FAALİYET

Detaylı

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ETKİLİ YÖNETİMİ

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ETKİLİ YÖNETİMİ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ETKİLİ YÖNETİMİ Timur Akarsu, 24.05.2011 KURULUŞLARIN TEMEL ÖNCELİKLERİ KARLILIK BÜYÜME VARLIĞINI DEVAM ETTİRME KURUMSAL DEĞER ARTIŞI İŞLETMELER BÜYÜMEK VE VARLIKLARINI SÜRDÜREBİLMEK

Detaylı

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05. Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.2013 İÇERİK Risk, Risk Yönetimi Kavramları Kurumsal Risk Yönetimi (KRY)

Detaylı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı. Julide ÇERMİKLİ Şube Müdürü V.

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı. Julide ÇERMİKLİ Şube Müdürü V. T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı Julide ÇERMİKLİ Şube Müdürü V. 2010/8 SAYILI TEBLİĞ - ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİ DESTEĞİ 2011/1

Detaylı

ERZİNCAN ÜNİVERSİTESİ. BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Mevcut Durum Analiz ve Kapasite Geliştirme Projesi

ERZİNCAN ÜNİVERSİTESİ. BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Mevcut Durum Analiz ve Kapasite Geliştirme Projesi ERZİNCAN ÜNİVERSİTESİ ÜST DÜZEY YÖNETİCİ SUNUMU BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Mevcut Durum Analiz ve Kapasite Geliştirme Projesi Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı OCAK 2009 1 Gündem Bilgi Yönetimi Yol Haritası

Detaylı

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ TEMEL EĞİTİMİ. Eğitimin Amacı

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ TEMEL EĞİTİMİ. Eğitimin Amacı 1 ISO EĞİTİMLERİ İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ TEMEL EĞİTİMİ İş sağlığı ve iş güvenliğinin sağlanması amacıyla iş kanunu gereği tüm çalışanların bu konuda bilgilendirilmesi İSG kanunu, yasal ve mevzuat şartları

Detaylı

vizyon escarus hakkında misyon hakkında Escarus un misyonu, müşterilerine sürdürülebilirlik çözümleri sunan öncü bir şirket olmaktır.

vizyon escarus hakkında misyon hakkında Escarus un misyonu, müşterilerine sürdürülebilirlik çözümleri sunan öncü bir şirket olmaktır. escarus hakkında Nisan 2011 de faaliyetine başlayan Escarus Sürdürülebilir Danışmanlık A.Ş., deneyimli ve profesyonel kadrosuyla sürdürülebilirlik çözümleri geliştirerek, danışmanlık hizmetleri vermek

Detaylı

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Tanıtım Kitapçığı Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Değerli Girişimcilerimiz STARTKEY, 2013 yılında, gayrimenkul sektöründe 10 yılı aşkın zamandır deneyime sahip olan Yönetim

Detaylı

İş ve Sosyal Güvenlik Müşavirliği Eğitimi

İş ve Sosyal Güvenlik Müşavirliği Eğitimi İş ve Sosyal Güvenlik Müşavirliği Eğitimi Günümüz piyasasında İş Dünyası nın en önemli ihtiyaçlarından biri Sosyal Güvenlik alanında uzmanlaşmış, nitelikli Personel istihdam edilmesidir. Sosyal Güvenlik

Detaylı

Yeniden Yapılanma «re-organizasyon»

Yeniden Yapılanma «re-organizasyon» Yeniden Yapılanma «re-organizasyon» Yeniden Yapılanma Süreci Projenin Hedefi Ticari yaşamını sürdüren organizasyonunuz için, öncelikle yönetim kadrosu çalışanları ve sonrasında tüm çalışanları için, bir

Detaylı

Serüvenimiz 1919 yılında Bayan Maruşya ile kurukahvecilikle başladı. 1929 yılında Burhanettin Koçer ve 1949 yılında Nurettin Tunçay ile gelişimini

Serüvenimiz 1919 yılında Bayan Maruşya ile kurukahvecilikle başladı. 1929 yılında Burhanettin Koçer ve 1949 yılında Nurettin Tunçay ile gelişimini Serüvenimiz 1919 yılında Bayan Maruşya ile kurukahvecilikle başladı. 1929 yılında Burhanettin Koçer ve 1949 yılında Nurettin Tunçay ile gelişimini sürdürdü. 1987 de şirketleşti. 1996 da hem Türk kahvesini

Detaylı

4. Gün: Strateji Uygulama Konu: Kanun Tasarısı Hazırlamak

4. Gün: Strateji Uygulama Konu: Kanun Tasarısı Hazırlamak 4. Gün: Strateji Uygulama Konu: Kanun Tasarısı Hazırlamak Tapio Laamanen 13 Ocak 2011 1 İstihdam ve Ekonomi Bakanlığı nda Kanun Tasarısı Hazırlama Süreci İlk adım Avrupa Birliği/Ulusal - Hükümet programı

Detaylı

GT Türkiye İşletme Risk Yönetimi Hizmetleri. Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk Yönetimi, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey.

GT Türkiye İşletme Risk Yönetimi Hizmetleri. Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk Yönetimi, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey. GT Türkiye İşletme Risk Hizmetleri Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey.com İşletme Risk Hakkında Risk, iş yaşamının ayrılmaz bir parçasıdır ve kaçınılmazdır.

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 5.0 Yayın Tarihi: 14.07.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

BAŞ DENETÇİ PROGRAMLARI

BAŞ DENETÇİ PROGRAMLARI BAŞ DENETÇİ PROGRAMLARI İçindekiler ISO 9001:2008 Baş Denetçi Eğitimi... ISO 14001:2004 Baş Denetçi Eğitimi... OHSAS 18001:2007 Baş Denetçi Eğitimi... ISO 22000:2005 Baş Denetçi Eğitimi... ISO 9001:2008

Detaylı

yenilikçi yaklașım GÜMRÜK

yenilikçi yaklașım GÜMRÜK GÜMRÜK DOGAN Gümrük Müșavirliği Loj. Hiz. Ltd. Ști. Talatpașa Bulvarı No: 84 TR 355220 Alsancakl-İZMİR/TÜRKİYE Tel: 0.232.466 06 01 info@dogangumruk.com.tr www.dogangumruk.com.tr yenilikçi yaklașım www.dogangumruk.com.tr

Detaylı

Eczacıbaşı Profesyonel ekibi için: Mevcut ve potansiyel müşteriler için:

Eczacıbaşı Profesyonel ekibi için: Mevcut ve potansiyel müşteriler için: Dersimiz Hijyen! Hakkında Maratem Akademi, endüstriyel temizlik sektörüne her düzeyde eğitim, danışmanlık ve teknik destek hizmetleri sunabilmek amacı ile kurulmuş profesyonel bir hizmet departmanıdır.

Detaylı

Ankara Stockholm İstanbul Konya Cinnah Caddesi 39/14 06680 Çankaya Tel: +90.312. 442 92 22 Fax: +90.312. 442 92 48

Ankara Stockholm İstanbul Konya Cinnah Caddesi 39/14 06680 Çankaya Tel: +90.312. 442 92 22 Fax: +90.312. 442 92 48 Küresel Düşün, Profesyonel Hareket Et fcc@fcc.com.tr www.fcc.com.tr Ankara Stockholm İstanbul Konya Cinnah Caddesi 39/14 06680 Çankaya Tel: +90.312. 442 92 22 Fax: +90.312. 442 92 48 Fagelviksvagen 9c

Detaylı

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize Modern iş çözümleri, kurum içerisindeki insanların verimliliğini arttıracak yeni perspektifler sağlayarak onların tüm potansiyellerini kullanmalarına imkan

Detaylı

GEOVISION GROUP ÇÖZÜMLERİ

GEOVISION GROUP ÇÖZÜMLERİ GEOVISION GROUP ÇÖZÜMLERİ Geovision Group Araştırma Route To Market Geovision Group, Türkiye ve Dünyadaki lider firmalara Coğrafi Bilgi Sistemleri altyapısı ile Satış & Dağıtım ve Pazarlama çözümleri sunan

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U) DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

Detaylı

Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler

Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler www.faktorgrup.com İşlerinizde Profesyonel Çözümler Değerli yöneticiler, Bildiğiniz gibi, içinde yaşadığımız yüzyılda modern işletmecilik kavramı beraberinde

Detaylı

Tedarik Zinciri Yönetimi -Bileşenler, Katılımcılar, Kararlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN

Tedarik Zinciri Yönetimi -Bileşenler, Katılımcılar, Kararlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Tedarik Zinciri Yönetimi -Bileşenler, Katılımcılar, Kararlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Tedarik Zinciri Bileşenleri Tedarik zincirlerinde üç temel bileșenden söz edilebilir: Aktörler: Tedarik zinciri

Detaylı

ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI TARAFINDAN PİLOT SEÇİLEN BÖLGELERDE YÜRÜTÜLEN ÇALIŞMALAR

ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI TARAFINDAN PİLOT SEÇİLEN BÖLGELERDE YÜRÜTÜLEN ÇALIŞMALAR ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI TARAFINDAN PİLOT SEÇİLEN BÖLGELERDE YÜRÜTÜLEN ÇALIŞMALAR Yönetim anlayışındaki değişimler "önce insan" anlayışıyla şekillenen, müşteri odaklı, süreçlerle yönetilen,

Detaylı

Elektrik Perakende Sektörü. Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları. 30 Eylül 2015

Elektrik Perakende Sektörü. Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları. 30 Eylül 2015 Elektrik Perakende Sektörü Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları 30 Eylül 2015 2015 Deloitte Türkiye. Member of Deloitte Touche Tohmatsu Limited 1 Elektrik perakende pazarında sektör içi/dışı oyuncularla

Detaylı

GÜMRÜK MÜŞAVİRLİĞİ & DIŞ TİCARET

GÜMRÜK MÜŞAVİRLİĞİ & DIŞ TİCARET Gümrük Hizmetleri Özel Çözümler Lojistik Hizmetleri Sigorta ve Aracılık Hizmetleri Uluslar arası Dış Ticaret GÜMRÜK MÜŞAVİRLİĞİ & DIŞ TİCARET Ticaret Güvenle Şekillenir GÜMRÜK MÜŞAVİRLİĞİ & DIŞ TİCARET

Detaylı

AFYON KOCATEPE ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜDERS TANITIM FORMU

AFYON KOCATEPE ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜDERS TANITIM FORMU AFYON KOCATEPE ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜDERS TANITIM FORMU EK-4 Dersin Kodu ve Adı: Örgütsel Psikoloji ve Endüstriyel İlişkiler Bölüm / Anabilim Dalı : İşletme Tezsiz YL 3 Yarıyıl Teorik Uygulama

Detaylı

Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Olabilir mi?

Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Olabilir mi? Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Neden Müşteri Sadakat Kartı? Müşteriyi tanımak, müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını analiz edebilmek, müşteri odaklı pazarlama stratejileri geliştirebilmek,

Detaylı

EDM SAP Business One

EDM SAP Business One EDM SAP Business One SAP Business One Kobileri Dünya Standartlarına taşıyoruz.. SAP Business One Tek sistemle daha verimli ve etkin yönetim SAP Business One tüm KOBİ lerin taleplerini karşılamak üzere

Detaylı

Gıda Sektöründe Bir Değişim Hikayesi

Gıda Sektöründe Bir Değişim Hikayesi Gıda Sektöründe Bir Değişim Hikayesi İçerik Likom Yazılım Gusto Kurumsal Kaynak Planlama Yazılımı Gıda Sektörüne Yönelik Uygulamalar Uyarlama Adımları Referanslar 2 Likom Yazılım, 24 yıldır büyük ölçekli

Detaylı

Çağdaş Yönetim Teknikleri YBS206 4 3+0 3 4

Çağdaş Yönetim Teknikleri YBS206 4 3+0 3 4 BARTIN ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ BÖLÜMÜ DERS TANITIM VE UYGULAMA BİLGİLERİ DERS BİLGİLERİ Ders Adı Kodu Yarıyıl T+U Saat Kredi AKTS Çağdaş Yönetim Teknikleri

Detaylı