REFERANS KİRALIK DEVRE TEKLİFİ

Transkript

1 1/127

2 REFERANS KİRALIK DEVRE TEKLİFİ 1.GENEL HÜKÜMLER GİRİŞ AMAÇ VE KAPSAM TANIMLAR VE KISALTMALAR TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ SUNULAN HİZMETLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER KİRALIK DEVRE HİZMETLERİ ŞEBEKE YÖNETİMİ VE BAKIM HİZMET KALİTESİ STANDARTLAR HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ SÖZLEŞMENİN YÜRÜTÜLMESİ SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE YÜRÜRLÜK SÖZLEŞME İMZALAMA SÜRECİ BAŞVURU USUL VE ESASLARI İLE ABONE HAREKETLERİ ÜCRETLER VE FATURALAMA YÜKÜMLÜLÜĞÜN SINIRLANDIRILMASI GİZLİLİĞİN KORUNMASI SÖZLEŞMENİN FESHİ TEMSİL YASAĞI MÜLKİYET HAKLARI FERAGAT DEVİR BÖLÜNEBİLİRLİK MÜCBİR SEBEPLER VE UMULMAYAN HALLER SÖZLEŞMENİN YENİDEN MÜZAKERE KOŞULLARI ŞEBEKEDE VEYA SUNULAN HİZMETLERDE DEĞİŞİKLİK DURUMU SÖZLEŞMEDEKİ DEĞİŞİKLİKLER HİZMETİN DURDURULMASI ANLAŞMAZLIKLARIN HALLİ BİLDİRİMLER EKLER EK-1:TANIMLAR VE KISALTMALAR EK-2:TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ EK-3: BAŞVURU USUL VE ESASLARI EK:4: HİZMET DEĞİŞİKLİĞİ VE ABONE HAREKETLERİ EK-5: HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ EK-6: GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE GİZLİLİK ANLAŞMASI EK-7: ÜCRETLER VE FATURALAMA EK:8: TEMİNAT USUL VE ESASLARI /127

3 1. GENEL HÜKÜMLER 1.1. GİRİŞ İşbu Referans Kiralık Devre (YKD/ATM/ME/TTUNEL/SDSL/EKOTÜNEL/FİBER- LİNK/KISMİ YKD/KISMİ TTÜNEL) Teklifinde dikkate alınan hususlar şunlardır: İşletmeci, Kurum tarafından bir elektronik haberleşme hizmeti yürütmek ve/veya elektronik haberleşme altyapısı kurmak ve/veya işletmek üzere yetkilendirilmiştir Türk Telekom, İlgili Mevzuat ve Kurum ile imzalamış olduğu elektronik haberleşme hizmetlerinin yürütülmesine ilişkin İmtiyaz Sözleşmesi çerçevesinde Türkiye de elektronik haberleşme hizmetlerini yürütmeye ve elektronik haberleşme altyapısı kurup işletmeye yetkilidir İşbu Referans Kiralık Devre Teklifi, Türk Telekom un İlgili Mevzuat uyarınca erişim yükümlüsü olması nedeniyle, Kiralık Devre Sözleşmesine ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek için hazırlanmıştır İşbu Referans Kiralık Devre Teklifi, İlgili Mevzuat ve bu mevzuat uyarınca yapılan Kurum düzenlemelerine tabidir AMAÇ VE KAPSAM İşbu Referans Kiralık Devre Teklifi; Türk Telekom un sahip olduğu TDM, SDH, DWDM, R/L, ATM, IP/MPLS XDSL, FTTX, Şebekeleri üzerinden İşletmeciye YKD/ATM/ME/TTUNEL/SDSL/ EKOTÜNEL/FİBERLİNK/KISMİ YKD/KISMİ TTÜNEL Kiralık Devre hizmetleri sunmasına ilişkin usul, esas ve ücretlerin belirlenmesini içermektedir. 3/127

4 1.3. TANIMLAR VE KISALTMALAR İşbu Referans Kiralık Devre Teklifi ve eklerinde kullanılan tanımlar ve kısaltmalar işbu Referans Kiralık Devre Teklifi ve eklerine münhasır olmak üzere Ek- 1 de karşılarında yazılı anlamı ifade edecektir İşbu Referans Kiralık Devre Teklifinde sehve müstenit herhangi bir hususun önlenmesini teminen tekiller çoğulları ve çoğullar da tekil ifadeleri kapsamaktadır İşbu Referans Kiralık Devre Teklifi Ek-1 de yer almayan tanımlar ve kısaltmalar İlgili Mevzuatta belirtilen anlamları taşıyacaktır İşbu Referans Kiralık Devre Teklifi eklerinde yer alan hüküm bulunmaması veya hükümler arasında çelişki olması durumunda, Referans Kiralık Devre Teklifinin Ana Metninde yer alan hükümler esas alınacaktır TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ TÜRK TELEKOMUN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ Türk Telekom, İşletmeciyi, işbu Referans Kiralık Devre Teklifi kapsamındaki hizmetlerden, İlgili Mevzuat çerçevesinde, işbu Referans Teklif ve eklerinde yer alan usul, esas ve ücretlere göre, ayrım gözetmeyecek şekilde yararlandıracaktır Türk Telekom, Sözleşmenin imzalanması ile birlikte İşletmeci ile Türk Telekom arasındaki iletişimi sağlamak amacıyla bir adet Müşteri Yöneticisi atayacak ve Müşteri Yöneticisinin iletişim bilgilerini İşletmeciye bildirecektir Türk Telekom, Referans Kiralık Devre teklifi kapsamındaki hizmetlerin yürütülmesi esnasında işletmecinin Türk Telekom ile irtibatını sağlamak amacıyla 7 gün 24 saat aranabilecek (444 TPTN) numaralı çağrı merkezi üzerinden hizmet sunacaktır. 4/127

5 Türk Telekom, tahsis edilen hattın yasadışı kullanımından sorumlu değildir Türk Telekom, İşletmeci sorumluluğunda olan kısımlar hariç olmak üzere, trafiğin taşınmasından ve buna ilişkin her türlü bağlantı ve cihaz arızasından sorumludur. Abone cihazının mülkiyetinin Türk Telekom a ait olması durumunda; bahse konu cihazın Arıza ve bakımından Türk Telekom sorumludur Türk Telekom, İşletmeci tarafından ilk muayenesi yapılıp Türk Telekom a bildirilen ve Türk Telekom şebekesinden kaynaklanan her arızayı, işbu Referans Teklif ekindeki Hizmet Seviyesi Taahhüdü nde belirtilen süre, usul ve esaslar çerçevesinde gidermekle yükümlüdür İŞLETMECİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ İşletmeci, Referans Kiralık Devre teklifi kapsamındaki her türlü hizmeti Referans Teklif ve eklerinde yer alan usul, esas ve ücretlere uygun olarak alabilir İşletmeci, Kiralık Devre Sözleşmesinin yürürlüğe girmesini müteakip ve söz konusu sözleşmenin yürürlüğü sırasında Ek-8 te (yer alan Teminat Usul ve Esasları nda mevcut hükümlere ve miktarlara uygun Teminat Mektubu veya nakit parayı getirecektir Türk Telekom tarafından hizmetin hazır hale getirilmesine rağmen, İşletmeci ve/veya İşletmecinin abonesinden kaynaklanan nedenlerden dolayı hizmetin kullanılamamasından (İşletmeci ve/veya İşletmecinin abonesinin cihazını veya uygun yer ve enerjiyi temin edememesi, söz konusu cihazların arızalanması, Ankastre/Sonlandırma Kutusunun hazır olmaması vb.) İşletmeci sorumludur İşbu teklif kapsamında hizmet verilecek Abonelere ilişkin her türlü hak ve sorumluluk İşletmeciye aittir. 5/127

6 İşletmeci, Ankastreden/Sonlandırma kutusundan itibaren (Ankastre/Sonlandırma kutusu dâhil), Fiberlink hizmeti için ise MDU, ONT, KTA cihazlarından itibaren (MDU, ONT, KTA cihazları hariç) her türlü bağlantı, cihaz ile bunlara ilişkin bakım, onarım ve arızalardan sorumludur İşletmecinin hizmetiyle ilişkili Ankastrenin/Sonlandırma Kutusunun standartlara uygunluğu ve Son Kullanıcı veya kendi tarafında kuracağı her türlü teçhizatın Türk Telekom un sistemleri ile uyumluluğu, İşletmecinin sorumluluğunda olacaktır. Herhangi bir İşletmeci cihazının başta Türk Telekom cihazları üzerinde meydana getireceği zararlar olmak üzere sebebiyet vereceği zararlar İşletmeci tarafından karşılanacaktır İşletmeci, Türk Telekom un sunduğu sözleşme konusu hizmet üzerinden vermekte olduğu hizmetlerin içeriği, niteliği, sunuş biçimi ile kendi sorumluluğunda olan kısımda kendi kusurundan kaynaklanan arıza veya kesintilerden sorumludur İşletmecinin abonesinin, abonelik ve faturalama işlemleri İşletmeci tarafından gerçekleştirilecektir İşletmecinin işbu Referans Kiralık Devre Teklifi kapsamında vereceği hizmetler ve/veya uygulamalar, Türk Telekom un ve/veya diğer İşletmecilerin Abonelerine sunmakta olduğu veya RKDT kapsamında Türk Telekom dan almakta olduğu hizmetleri hiçbir surette olumsuz yönde etkilemeyecektir MÜŞTEREK HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER Kiralık Devre hizmeti kapsamında işletmeye yönelik olarak belirlenen standartlar ve prosedürler işbu Referans Kiralık Devre Teklifi ve eklerinde yer aldığı şekilde uygulanacaktır Taraflar, şebekelerinin güvenli çalışması için gerekli olan tüm tedbirleri alacaklardır. 6/127

7 Taraflardan her biri, diğer Tarafa karşı, basiretli ve tedbirli bir tacir olarak kendilerine düşen her türlü özen ve dikkati göstermekle yükümlüdür Taraflar, kendi kasıt, ihmal ve hataları sonucu meydana gelen maddi hasar, ölüm ve yaralanmalardan ötürü yasalarca belirlenen hukuki ve cezai sorumlulukları taşırlar. Her bir Taraf, elemanlarının ve cihazların kazaya karşı sigortasından sorumludur Taraflar, kendi şebekeleri ile ilgili bölümde haberleşmenin gizliliği de dahil olmak üzere İlgili Mevzuat ve Kurum tarafından yetkilendirme çerçevesinde getirilen yükümlülüklere aynen uyacaklardır Diğer Tarafın, şebekesi üzerinden, İlgili Mevzuat ya da Kurum tarafından yapılan yetkilendirmeye aykırı olarak hizmet sunduğunu iddia eden Taraf konuyu en kısa zamanda Kuruma bildirmekle yükümlüdür. Kurum, İlgili Mevzuat kapsamında kamu yararı açısından gerekli gördüğü her türlü tedbiri almaya yetkilidir Türk Telekom, İşletmecinin başvuru sırasında verdiği bilgiler ile ibraz ettiği belgelerin doğruluğunu kontrol amacı ile ilgili kuruluşlara başvurarak İşletmeci hakkında bilgi edinebilecektir. İşletmeci verilen bilgilerin hatalı ya da eksik olmasından dolayı hizmette oluşabilecek kesinti ya da şebekede meydana gelebilecek zararlardan sorumlu olacaktır Taraflar, Sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya mevcut kanun, tüzük, yönetmelikler başta olmak üzere hukuki düzenlemelere aykırı davranması veya Sözleşmenin ilgili Devre açısından sona erdirildiğinde/feshedildiğinde, diğer Tarafa ait teçhizatı aynen ve sağlam olarak geri vermekle, aksi halde bunların bedellerini veya tespit edilen zarar ve hasar karşılığı olarak rayiç bedel üzerinden fatura edilecek parayı kayıtsız ve şartsız ödemekle yükümlüdür Taraflar, birbirlerinin sistem ve teçhizatına zarar vermeyecek şekilde çalışmak, kurulum yapmak, sistemlerini yönetmek ve demontaj yapmak zorundadır. Zararı veren Taraf karşı Tarafa verdiği zararı gidermekle ve bu nedenle, gerçekleştirilmesi gereken 7/127

8 değişiklikler dolayısıyla yapılacak masrafın belgelenmesi kaydıyla tahakkuk ettirilecek ücretleri ödemekle yükümlüdür. 2. SUNULAN HİZMETLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER 2.1. KİRALIK DEVRE HİZMETLERİ Trafiğin taşınmasında kullanılacak altyapı Türk Telekom tarafından belirlenecek olup İşletmeci/İşletmeci Abonesi sistem/cihazlarının belirlenecek altyapıya uygunluğu İşletmeci sorumluluğunda olacaktır Türk Telekom un sunduğu Kiralık Devre hizmetleri topolojisi, bileşenleri ve konfigürasyonları, teknik özellikler ve tabi olunan standartlar, Ek-2 de yer almaktadır İşletmecinin Kiralık Devre hizmetlerinden faydalanmak amacıyla Türk Telekom Otomasyon Sistemine erişimi işbu referans teklifin Ek-3 ünde yer alan hükümler çerçevesinde gerçekleştirilecektir ORTAK YERLEŞİM HİZMETLERİ Ortak Yerleşim, Türk Telekom'un sunacağı kısmi YKD ve kısmi TTünel hizmetleri kapsamında İşletmeci tarafından talep edilecek Fiziksel, Birlikte, Sanal veya Uzaktan Ortak Yerleşim ile enerji ve klimatizasyon hizmetlerinden İşletmecinin faydalandırılmasına ilişkin hususları içermektedir Referans Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımı Teklifinin Ortak Yerleşim Hizmetleri başlıklı 2 nolu eki işbu referans teklifin ekidir ve Ortak Yerleşim Hizmetine ilişkin usul, esas ve ücretler bu kısımda yer almaktadır. 3. ŞEBEKE YÖNETİMİ VE BAKIM Şebeke Yönetimi, İyileştirilmesi, Şebeke Bütünlüğü, Güvenliği, İşletimi, Bakımı ile Arıza ve Hasara ilişkin hususlar Ek-2 de yer almaktadır. 8/127

9 4. HİZMET KALİTESİ 4.1. STANDARTLAR İşletmeci tarafından kurulan her türlü sistem/cihaz/kabloların ilgili standartlara, kanun ve yönetmelik ile teknik gerekliliklere uygunluğu İşletmeci tarafından sağlanacaktır. ITU-T, ETSI ve Kurum tarafından yapılan düzenlemeler arasından Türk Telekom un mevcut şebekesinde kullandığı standartlar öncelikli olmak üzere, elektronik haberleşme şebekeleri ve hizmetlerinde kalitenin elde edilmesi için öngörülen, standartlar, teknikler ve metodoloji esas alınır. Teknolojik gelişmelere açık olarak, kullanılan standartlar İşletmecilerin talepleri dikkate alınarak uluslararası standartlara uygun olarak değiştirilebilecek ya da ilave standartlar eklenebilecektir Türk Telekom yapılacak standart değişikliklerini İşletmecilere 3 (üç) ay önceden e-posta yolu ile bildirecek ve İşletmeciler de söz konusu değişiklikler için Türk Telekom tarafından e-posta yolu ilebildirilen tarihten en geç 2 (iki) ay önce bahse konu değişikliklere ilişkin çekince ve/veya problemlerini e-posta yolu iletürk Telekom a ileteceklerdir. İşletmecinin söz konusu değişiklik nedeniyle varsa yeni çözümler üretebilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır. Bu durumda Türk Telekom İşletmecilerin hak kaybına uğramaması için gerekli tedbirleri alacaktır HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ İşbu Referans Kiralık Devre Teklifi kapsamında verilecek hizmetlere ilişkin Hizmet Seviyesi Taahhüdü Ek-5 te yer almaktadır. 5. SÖZLEŞMENİN YÜRÜTÜLMESİ 5.1. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE YÜRÜRLÜK Sözleşme, Taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girecekolup belirsiz sürelidir. 9/127

10 5.2. SÖZLEŞME İMZALAMA SÜRECİ İşletmeci, Kurum tarafından onaylanan Referans Kiralık Devre Teklifini; Türk Telekom un ( veya Kurumun internet sitesinden ( temin edebilecektir. İşletmeci, Türk Telekomdan Sözleşme imzalama talebinde bulunabilecek ve bu talebi üzerine Sözleşme, Türk Telekom tarafından İşletmeciye gönderilecektir İşletmeci, İşletmeci olma ehliyetini gösterir resmi dokümanları iki nüsha olarak imzaladığı Sözleşmesini (aynı sözleşmenin Ek-6 sında yer alan Gizlilik Anlaşması da imzalanmış şekilde) Türk Telekom a ilettikten sonra Sözleşme, Türk Telekom tarafından imzalanacaktır. İmzalanan Sözleşmenin bir nüshası İşletmeciye gönderilecektir BAŞVURU USUL VE ESASLARI İLE ABONE HAREKETLERİ Kiralık Devre hizmetleri kapsamındaki Başvuru Usul ve Esasları Ek-3 te yer almaktadır Kiralık Devre hizmeti kapsamındaki Abone Hareketleri ve Hizmet değişikliğine ilişkin hususlar Ek-4 te yer almaktadır İşletmeci Kiralık Devre hizmet sözleşmesini imzaladıktan sonra taleplerini Otomasyon sistemi üzerinden yapabilecektir ÜCRETLER VE FATURALAMA Kiralık Devre hizmetlerine ilişkin ücretler, ödemeler ve faturalama prosedürlerine ilişkin detaylar EK-7 de yer almaktadır YÜKÜMLÜLÜĞÜN SINIRLANDIRILMASI Türk Telekom, şebeke işletim güvenliğinin, şebeke bütünlüğünün veya veri güvenliğinin temin edilemeyeceğini ya da şebekelerin karşılıklı işletilebilirliğinin mümkün olmadığını objektif kriterlerle kanıtlaması durumunda, Kurumun onayını almak kaydıyla, belirtilen hususların sebebini teşkil eden teknik problemin devam ettiği 10/127

11 yer ve zaman ile sınırlı olarak İşletmeci ye sunduğu Kiralık Devre hizmetlerini sınırlandırabilir Tarafların sorumlulukları işbu Referans Kiralık Devre Teklifi ile sınırlıdır. Taraflar işbu Referans Kiralık Devre Teklifinde yer almayan herhangi bir dolaylı ya da direkt zarar veya ziyandan sorumlu tutulamaz Türk Telekom, Kiralık Devre Sözleşmesi kapsamındaki hizmetlerin verilmesi ile ilgili olarak İşletmeciye sağladığı her türlü hizmette kendisinden kaynaklanmayan nedenlerle meydana gelebilecek Arıza, hata ve duraksamalardan dolayı, işbu Referans Teklifin Türk Telekom un Hak ve Yükümlülükleri ve İşletmecinin Hak ve Yükümlülükleri bölümleri ile Ek-5 te yer alan Hizmet Seviyesi Taahhüdü nde mevcut hükümler saklı kalmak kaydıyla, İşletmeci ve Abonelerinin maruz kalacağı zarar veya ziyandan sorumlu değildir GİZLİLİĞİN KORUNMASI Taraflar, Kiralık Devre Sözleşmesinin imzalanması ile birlikte Ek-6 da yer alan Gizlilik Anlaşması nı da imzalayacak ve gizliliğin korunması ile ilgili olarak söz konusu anlaşma hükümleri uygulanacaktır. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşmenin bitiminden veya feshinden sonra 5 (beş) yıl boyunca devam edecektir SÖZLEŞMENİN FESHİ Karşılıklı mutabakat ile Sözleşme feshedilebilir Sözleşme, İşletmecinin yetkilendirmesinin herhangi bir nedenle sona ermesi ve yetkilendirmesi çerçevesinde sunmakta olduğu hizmetleri kapsayan yeni bir yetkilendirmeyi 30 (otuz) gün içerisinde almaması durumunda herhangi bir işleme gerek kalmaksızın feshedilmiş sayılacaktır İşletmeci, Kurum tarafından verilmiş yetkilendirmesinin herhangi bir nedenle sona ermesi durumunu 3 (üç) iş günü içerisinde Türk Telekom a yazılı olarak bildirecektir. Türk Telekom İşletmecinin yetkilendirmesinin iptalini takiben hizmeti durdurabilecektir. 11/127

12 Taraflar, Mücbir Sebep varlığının en az 30 (otuz) gün sürmesi halinde karşılıklı mutabakat ile Sözleşmeyi feshedebilir Giderilmesi doğrudan Türk Telekom un yapacağı çalışmalara bağlı olmayan Umulmayan Hallerin, en az 30 (otuz) gün sürmesi halinde, karşılıklı mutabakat ile Sözleşme feshedilebilir Taraflardan birinin Sözleşme hükümlerine aykırı davrandığının iddia edilmesi halinde öncelikle ilgili Taraf (iddia sahibi Taraf) iddiaya konu aykırılığın giderilmesini teminen diğer Tarafa yazılı bildirimle 15 (on beş) gün süre verir. Bu süre zarfında konuya ilişkin bir çözüme ulaşılamazsa, Taraflar iddia edilen aykırılığın tespiti amacıyla, tespiti istenen aykırılığın niteliğine göre, Kuruma veya mahkemeye başvurabilir. Aykırılığın Kurum veya mahkemece tespit edilmesi halinde, tespit talebinde bulunan Taraf Sözleşmeyi feshedebilir veya ihtilafa ilişkin konu ve yer ile sınırlı olarak Sözleşmeden doğan hizmetleri durdurabilir. Aykırılık nedeniyle oluşan zararların diğer Tarafça tazmini talep edilebilir. Yazılı bildirim üzerine 15 (on beş) gün içerisinde bu zararlar tazmin edilmediği durumda, ilgili hükümler ve Sözleşme uyarınca işlem yapılacaktır. Haberleşmenin gerçekleştirilmesini engelleyebilecek acil durumlarda, Sözleşmeye aykırılığı iddia eden Taraf diğer Tarafa 15 (on beş) günden daha kısa olmak koşuluyla makul bir süre verebilir Taraflardan birinin iflasına karar verilmesi halinde diğer Taraf Sözleşmeyi 30 (otuz) gün içerisinde feshedebilir. Ayrıca, konkordato talebinde bulunulması veya haciz halinde olunması durumunda ise ilgili tarafın iddiaya konu aykırılığın giderilmesini teminen diğer tarafa yazılı bildirimle 3 (üç) ay süre vermesini takiben konuya ilişkin bir çözüme ulaşılamazsa, iddiada bulunan Taraf, Sözleşmeyi feshedebilir İşletmecinin tahakkuk eden ücretleri son ödeme tarihinden itibaren 1 (bir) ay içerisinde ödememesi durumunda, Türk Telekom tarafından İşletmeciye alma haberli mektupla veya noter aracılığı ile gönderilecek ihtarname ile bildirimde bulunulacak ve bu bildirimin İşletmeciye ulaşmasından itibaren 15 (on beş) gün süre tanınacaktır. Bu süre içerisinde de ücretlerin ödenmemesi veya borç tutarı kadar teminat getirilmemesi 12/127

13 durumunda hizmete ilişkin yeni abone kaydı imkânı tedbirli olarak durdurulacak ve 3 (üç) ay sonunda borcun ödenmemesi durumunda hizmet durdurularak Sözleşme tek taraflı olarak fesih edilebilecektir İşletmecinin ödemelerde güçlüğe düşmesi ve bunu yazılı olarak bildirmesi durumunda, fesih tarihine kadar oluşan ücretlerin ödenmesi kaydıyla Sözleşme feshedilebilir İşletmeci her halükarda bir ay önceden yazılı olarak Türk Telekom a bildirerek Sözleşme yi feshedebilir Sözleşmenin, herhangi bir şekilde feshi veya sona ermesi durumunda, İşletmeci ile İşletmeci aboneleri arasındaki hukuki durum ve bu durumdan kaynaklanabilecek her türlü ihtilaf, İşletmeci ve Aboneleri arasında çözümlenecektir. Türk Telekom un İşletmeci Abonelerine karşı herhangi bir sorumluluğu yoktur TEMSİL YASAĞI Kiralık Devre Sözleşmesi, Tarafların birbirlerinin temsilcisi veya acentesi gibi ticari sıfatlar taşımasına imkân verecek şekilde işlemeyecek ve yorumlanamayacak, Taraflar kendilerini böyle bir sıfatla arz ve takdim edemeyecek, birbirleri namına sarahaten veya zımnen hiçbir yükümlülük ihdasına yetkili olmayacaklar ve bu gibi davranışlara teşebbüs ve tevessül etmeyeceklerdir Taraflar hizmet sunarken veya reklamlarında diğer Tarafın ticaret unvanını ve logosunu kullanmayacaklar, diğer tarafın mal ve hizmetlerine ilişkin hususlarda yanlış, yanıltıcı ve benzeri beyanlarla kötüleyici, karalayıcı iş ve eylemlerde bulunmayacaklardır Taraflar, karşı Tarafın yazılı izni olmadan karşı Tarafı temsil edemeyecek ve karşı Taraf namına taahhütte bulunamayacaktır MÜLKİYET HAKLARI 13/127

14 İşbu Referans Kiralık Devre Teklifindeki hiç bir ifade, bir Tarafa ait Fikri Mülkiyet Haklarının (Dünyanın herhangi bir yerinde geçerli olan herhangi bir patente, alt patente, tescilli şemaya, tescilli tasarıma, tescilli marka veya hizmet markasına, çoğaltma hakkına, tasarım hakkına, yarı iletken topografi hakkına, know-how hakkına veya benzeri herhangi bir hak üzerinde sahip olunan), diğer Tarafa devrini tazammun etmez. Fikri Mülkiyet Hakları bunları oluşturan veya bunlara sahip olan Tarafın mülkiyetinde kalacaktır FERAGAT Kiralık Devre Sözleşmesinin ihlalinden veya herhangi bir şart ya da koşulunun yerine getirilmemesinden doğan her türlü hak ya da talepten feragat, Kiralık Devre Sözleşmesinden veya Kiralık Devre Sözleşmesinin başka şekilde ihlalinden ya da diğer koşullarının yerine getirilmemesinden kaynaklanan hak ya da taleplerden vazgeçilmesi olarak yorumlanmayacaktır. Yazılı olarak yapılmayan ve feragati yapan Taraf adına imzalanmayan hiç bir feragat geçerli olmayacaktır DEVİR Taraflar, Sözleşmedeki hak ve yükümlülüklerini diğer Tarafın yazılı muvafakatını almaksızın kısmen veya tamamen başkalarına devir veya temlik edemez Sözleşme imzalamış bulunan İşletmecinin bir başka İşletmeci tarafından devralınması ya da bir başka İşletmeci ile birleşmesi sonrasında Türk Telekom tarafından gerçekleştirilecek tanımlama, değişiklik vb. işlemler ücreti karşılığında yapılacaktır BÖLÜNEBİLİRLİK Kiralık Devre Sözleşmesinin herhangi bir hükmünün her iki Taraf için de geçersiz ya da uygulanamaz sayılması veya mahkeme kararıyla geçersiz kılınması, Kiralık Devre 14/127

15 Sözleşmesinin kalan hükümlerinin geçerliliğini ya da uygulanabilirliğini etkilemeyecektir MÜCBİR SEBEPLER VE UMULMAYAN HALLER İşbu Referans Teklifin tamamında tanımlanan işlere şamil olmak üzere Mücbir Sebep ve Umulmayan Hal in kapsamına aşağıda yer verilmektedir Mücbir Sebepler: Grev, lokavt ve işin yavaşlatılması, Savaş, seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı, terör hareketleri, sabotajlar, avarya hali, radyasyon veya kimyasal kirlilik/serpinti, iyon radyasyonu vb. Ulaşım kazaları, doğal afetler (deprem, su baskını, yıldırım, çığ düşmesi, heyelan, volkanik patlama, meteor düşmesi, güneş patlaması, tsunami, obruk oluşumu vb.), yangın veya ciddi salgın hastalıkların baş göstermesi, karantina, aşırı yağış nedeniyle yolların kapanması vb. olaylar başta olmak üzere Tarafların sorumluluğu altında olmayan, üçüncü şahısların hareketleri veya ihmalleri sebebiyle ya da Tarafların denetimi dışında bulunan herhangi bir sebeple hizmetin aksaması, durması veya kesintiye uğraması Umulmayan Haller: Türk Telekom un bir başka Kurum veya kuruluştan (Karayolları Genel Müdürlüğü, Belediyeler, Elektrik Dağıtım Şirketleri, İl Özel İdareleri, İnşaat Şirketleri vb.) aldığı hizmetlerde oluşan aksamalar, Türk Telekom dan kaynaklanmayan ancak üçüncü şahıslarla, Kurum veya kuruluşların (Karayolları Genel Müdürlüğü, Belediyeler, Elektrik/Doğalgaz Dağıtım Şirketleri, İl Özel İdareleri, Altyapı/İnşaat Şirketleri vb.) sebep olduğu hizmet sürekliliğini veya tesisini engelleyen (deplase, hırsızlık ve enterferans vb.) etkenler. 15/127

16 Mücbir Sebepten etkilenen Taraf, olayı takip eden 30 (otuz) gün içerisinde, Umulmayan Halden etkilenen Taraf olayı takip eden 5 (beş) gün içerisinde, diğer Tarafa, yükümlülüklerini yürütemeyeceği kapsamı ve süreyi e-posta, çağrı merkezi veya otomasyon sistemi üzerinden bildirecektir. Mücbir Sebepten veya Umulmayan Halden etkilenen Taraf, gecikme veya Arızanın bitmesi üzerine derhal diğer Tarafa Mücbir Sebep veya Umulmayan Halin bittiğini e-posta, çağrı merkezi veya otomasyon sistemi üzerinden bildirecektir Taraflar, Mücbir Sebepler veya Umulmayan Haller nedeniyle oluşan kesintilerden doğacak dolaylı ve dolaysız hasar ve zararlardan birbirlerine karşı sorumlu değildir. Taraflardan birinin Mücbir Sebep sonucu, işbu Referans Teklif kapsamındaki hizmetlerin bir kısmını ya da tümünü sunamadığı döneme ilişkin, diğer Taraf Mücbir Sebepten kaynaklanan nedenlerle sunulamayan hizmetler için ödeme yapma yükümlülüğünden muaftır Taraflar, Mücbir Sebepler veya Umulmayan Hallerden dolayı Sözleşmenin yürütülmesi esnasında uyulması gerektiği belirtilen sürelerde meydana gelen gecikmelerden ve/veya Sözleşmenin ihlalinden sorumlu olmayacaklardır Mücbir Sebep ve Umulmayan Hallerden dolayı işbu Refrerans Teklif ve Eklerinde belirtilen sürelerde meydana gelen gecikmelerden Türk Telekom sorumlu değildir. Umulmayan Hal oluştuğuna ilişkin Taraflar arasında uzlaşmazlık oluştuğunda, Umulmayan Halin varlığı ve süresi Taraflarca ilgili bilgi ve belgelerle Kuruma sunulur. Umulmayan Hallerde sözü edilen durumlardan, giderilmesi doğrudan Türk Telekom un yapacağı çalışmalara bağlı olmayanlar ile ilgili olarak, Türk Telekom en geç 5 (beş) gün içerisinde yaptığı başvuruları ve varsa sonuçlarını İşletmeciye bildirecektir SÖZLEŞMENİN YENİDEN MÜZAKERE KOŞULLARI Kiralık Devre Sözleşmesinde, bu madde ile sınırlı olmamak üzere, aşağıdaki hallerde değişiklik yapılabilecektir. 16/127

17 İşletmecinin Kurumdan aldığı yetkilendirmenin hüküm ve koşullarının değişmesi Referans Kiralık Devre Teklifinde değişiklik yapılması İlgili Mevzuatta bir değişiklik meydana gelmesi Şebekede Kiralık Devre Sözleşmesinin teknik temelini etkileyen ya da etkileyebilecek esaslı bir değişiklik meydana gelmesi Kurumun, daha uygun teknik ve ticari alternatiflerin var olduğuna veya ilgili elektronik haberleşme hizmetleri pazarındaki rekabet koşullarının söz konusu hizmetin Türk Telekom tarafından sunulmasına gerek kalmayacak düzeye ulaştığına karar vermesi Taraflar, gözden geçirme taleplerinde görüşülecek hususları ayrıntılı şekilde belirteceklerdir Taraflardan herhangi biri, diğer Tarafa yazılı bildirimde bulunmak suretiyle her zaman gözden geçirme talebinde bulunabilir Gözden geçirme talebinde bulunulması üzerine Taraflar, Kiralık Devre Sözleşmesinde yapılacak ilgili değişiklikler üzerinde anlaşmaya varmak amacıyla, görüşmelerde bulunacaklardır Tarafların, gözden geçirme talebinde bulunmaları Kiralık Devre Sözleşmesinin değiştirildiği anlamına gelmez ve değişiklikler üzerinde Taraflarca mutabakata varılana ve üzerinde mutabakata varılan değişiklikler yürürlüğe girinceye kadar Kiralık Devre Sözleşmesi mevcut haliyle yürürlükte kalır ŞEBEKEDE VEYA SUNULAN HİZMETLERDE DEĞİŞİKLİK DURUMU Kiralık Devre hizmetleri kapsamında İşletmeci tarafından verilen hizmetlerde kullanılan teknolojide veya donanımlarda değişikliğe gidilmesi durumunda, Türk 17/127

18 Telekom şebekesinden hizmet alan diğer Kullanıcıların bu değişiklikten etkilenmemesi için İşletmeci tarafından Türk Telekom a 3 (üç) ay önceden bilgi verilecektir. Karşılıklı mutabakat sonrası İşletmeci tarafından yapılan değişiklik nedeniyle şebekede bir problem yaşanması durumunda, yapılan değişiklik en kısa sürede eski haline döndürülecektir Türk Telekom un, herhangi bir santralde veya Santral Sahasında yapmak zorunda kalacağı değişikliklerin, İşletmecinin sunmakta olduğu veya Referans Kiralık Devre Teklifi kapsamında Türk Telekom dan almakta olduğu hizmetin sona ermesine sebep olması durumunda 6 (altı) ay önceden İşletmeciye haber verilecek ve İşletmecilerde söz konusu değişiklikler için Türk Telekom tarafından bildirilen tarihten en geç 3 (üç) ay önce bahse konu değişikliklere ilişkin çekince ve/veya problemlerini Türk Telekom a iletecektir. İşletmecinin söz konusu değişiklik nedeniyle varsa yeni çözümler üretebilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır. Bu durumda, Türk Telekom İşletmecilerin asgari kesinti ile hizmet verebilmesi ve hak kaybına uğramaması için gerekli tedbirleri alacaktır Kiralık Devre hizmetleri kapsamında, Türk Telekom, İşletmeciye sunduğu hizmetin ekonomik veya teknik açıdan olumsuz yönde etkilenmesine yol açacak her türlü işlemi ilgili İşletmeciye en az 1 (bir) ay önceden bildirir. Bu durumda işletmeci, söz konusu işlemler için Türk Telekom tarafından bildirilen tarihten en geç 15 (on beş) gün önce bahse konu değişikliklere ilişkin çekince ve/veya problemlerini Türk Telekom a iletecektir. İşletmecinin söz konusu değişiklik nedeniyle varsa yeni çözümler üretebilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır. Türk Telekom un, mevcut Santral Sahalarından yeni Santral Sahaları oluşturmak zorunda kalması ya da yeni teknolojileri şebekesine uyarlamasının İşletmecinin şebekesinde çok kapsamlı revizyonlar yapmasına neden olması halinde uygun çözümün üretilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır SÖZLEŞMEDEKİ DEĞİŞİKLİKLER Ek maddesi saklı kalmak kaydıyla Kiralık Devre hizmetlerine ilişkin olarak İlgili Mevzuat veya Kurum düzenlemelerinde ya da Referans Kiralık Devre Teklifi ve eklerinde değişiklik yapılması halinde, talep eden İşletmecilerin Türk 18/127

19 Telekom ile akdettiği Kiralık Devre Sözleşmesinin ilgili hükümlerinde gerekli değişiklikler en geç 30 (otuz) gün içerisinde yapılacaktır Kiralık Devre Sözleşmesinde yer alan prosedürler, gerektiği takdirde Türk Telekom ve İşletmeciler tarafından mutabık kalınmak suretiyle revize edilebilecektir Kiralık Devre Sözleşmesinde yapılan hiç bir değişiklik yazılı olarak Taraflarca imzalanmadıkça geçerli olmayacaktır HİZMETİN DURDURULMASI Türk Telekom, şebeke işletim güvenliğinin, şebeke bütünlüğünün veya veri güvenliğinin temin edilemediği ya da şebekelerin karşılıklı işletilemediği durumlarda İşletmeciye verdiği hizmeti Kurumun onayını almak suretiyle, belirtilen hususların sebebini teşkil eden teknik problemin devam ettiği yer ve zaman ile sınırlı olarak durdurabilir. Söz konusu durumun sona ermesi ile İşletmecinin talebi olmaksızın hizmet yeniden başlatılır Türk Telekom, İşletmeciye sunduğu hizmeti, İşletmeci ve İşletmecinin Aboneleri tarafından kullanılan cihazların yürürlükteki standartlara uymaması ya da sunulan hizmetin, Türk Telekom un yürütmekte olduğu diğer hizmetlerin ve diğer İşletmeciler tarafından sunulan hizmetlerin kalitesini bozan enterferansa neden olması durumunda Kurumun onayını almak suretiyle durdurabilir Türk Telekom, haberleşmede kesinti doğuran enterferans dahil, hizmetlerin acilen durdurulmasını gerektiren ve İşletmeciye önceden bildirimin imkân dahilinde olmadığı umulmayan hallerde hizmeti durdurur. Türk Telekom hangi yükümlülüklerini, hangi kapsam ve sürede yerine getiremeyeceğini gerekçeleri ile birlikte, hizmetin kesilmesini takip eden 1 (bir) işgünü içerisinde yazılı olarak Kuruma ve ilgili İşletmeciye bildirir. Söz konusu durumun sona ermesi ile birlikte İşletmecinin talebi olmaksızın hizmet yeniden başlatılır. 19/127

20 5.18. ANLAŞMAZLIKLARIN HALLİ Kiralık Devre Sözleşmesinin uygulanması ile ilgili olarak Türk Telekom ile İşletmeci arasında bir anlaşmazlık olması halinde Taraflar öncelikli olarak anlaşmazlığın çözümlenmesi için gerekli iyi niyetli çabayı sarf edeceklerdir Çalışmaların bir netice vermemesi halinde, herhangi bir Taraf, Kurum nezdinde uzlaştırma talebinde bulunabileceği gibi uyuşmazlığın çözümü için mahkemeye de başvurabilir. Bu durumda Türkiye Cumhuriyeti Ankara/İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir BİLDİRİMLER Taraflarca yapılacak her türlü talep, tahsis, tesis, arıza, iptal vb. bildirimler, Tarafların kendi yükümlülüğünde ve münhasıran Otomasyon Sistemi üzerinden yapılacak olup, bildirimlere dair Otomasyon Sisteminde tutulacak veriler esas alınacak ve usulüne uygun bildirim olarak kabul edilebilecektir Türk Telekom, ilgili Satış ve Destek Kanalları üzerinden, kampanya/tarife/ürün, Sözleşme/Ek Protokol duyurusu, uygulama esasları, teminat yönetimi, müşteri yöneticisi bilgileri vb. bildirimleri e-posta ile de yapabilecektir Yukarıda yer verilen durumların dışında mesai saatleri içerisinde elden teslim edildiğinde, faksla gönderimin alındığı teyit edildiğinde, teslim formu ile birlikte kargo aracılığı ile teslim edildiğinde, iadeli taahhütlü mektupla ve/veya noter aracılığıyla tebliğ edildiğinde; usulüne uygun şekilde bildirimde bulunulmuş sayılacaktır Taraflar, diğer Tarafa 15 (on beş) gün önceden yazılı olarak bildirmek sureti ile Sözleşmede belirtilen tebligat adreslerini değiştirebileceklerdir. Adres değişiklikleri bildirilmediği durumda son bilinen adrese yapılan tebligat geçerli kabul edilecektir Taraflar isim, unvan, adres değiştirmeleri durumunda yazılı olarak diğer Tarafa bildirecek ve konuyla ilgili resmi evrakları sunacaktır. 20/127

21 İşletmeci beyan ettiği bilgilere ait değişiklikleri yazılı olarak Türk Telekom a bildirmedikçe, Türk Telekom kayıtlarında yer alan bilgiler geçerli olacaktır. 6. EKLER EK-1 TANIMLAR VE KISALTMALAR EK-2 TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ EK-3 BAŞVURU USUL VE ESASLARI EK-4 HİZMET DEĞİŞİKLİĞİ VE ABONE HAREKETLERİ EK-5 HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ EK-6 GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE GİZLİLİK ANLAŞMASI EK-7 ÜCRETLER VE FATURALAMA EK-8 TEMİNAT USUL VE ESASLARI 21/127

22 EK-1 TANIMLAR VE KISALTMALAR 22/127

23 EK-1: TANIMLAR VE KISALTMALAR Aşağıda belirtilen ve Referans Kiralık Devre Teklifi ve Eklerinde kullanılan bazı terim ve kısaltmalar, uluslararası terminolojiye de uygun olarak ve Referans Kiralık Devre Teklifi ve Eklerinde münhasıran karşılarında yazılı anlamı ifade edecektir. Abone Aktif Ethernet (AON-Active Optical Network) Ankastre Arıza ATM (Asynchronous Transfer Mode) Elektronik haberleşme hizmeti sunan İşletmeci ile söz konusu hizmetlerden yararlanmaya ilişkin Sözleşme yapan gerçek veya tüzel kişi Haberleşme sinyallerinin switch ya da router gibi elektrikle çalışan (aktif) cihazlar aracılığıyla iletildiği fiber optik ağ yapısı. Bina ana giriş terminal kutusundan itibaren Abone nezdindeki cihazların telefon şebekesine bağlantısını sağlayan tesisat Türk Telekom tarafından sunulan hizmetin belirli bir süre kesintiye uğraması durumu Eşzamansız aktarım modu Devre Kenar Anahtarlar/uç cihazlar üzerindeki Portlar arasında kurulan bağlantı EKOTÜNEL ETSI (EuropeanTelecommunicati ons Standards Institute) FİBERLİNK G.SHDSL standardında Simetrik Yüksek Hızlı Sayısal Abone Hattı uçtan uca devresi Avrupa Telekomünikasyon Standartları Enstitüsü Haberleşme altyapısı Türk Telekom tarafından Aktif Ethernet veya GPON yapısında tesis edilen bölgelerde faaliyet gösteren müşterilerin düşük hızlı ve simetrik noktadan noktaya erişim ihtiyaçlarını karşılamak için F/O kablo üzerinden tesis edilen bağlantı 23/127

24 Fiber Toplama Anahtarı (FTA) Gerçek Zamanlı Veri Gidiş-Dönüş Gecikme (Round Trip Delay)(Yalnız TTunel için geçerlidir) Aktif Ethernet şebekelerinde kenar anahtarların toplanarak bağlantığıteçhizat. İşletmeci için herhangi bir gecikmeye ve kesintiye tahammülü olmayan ve gerçek zamanlı uygulamaları kapsayan (ses, video, çevrimiçi oyunlar v.b.) trafik TTunel Hizmetinde kurulan kapalı devrelerde veri paketlerinin iki uç arasındaki gidiş- dönüş süresi Takvim Günü Gün GPON (Gigabit Passive Optical Network) Hatalı Arıza Hizmet Seviyesi Taahhüdü (Service Level Agreement) ICMP (Internet Control Messaging Protocol) IP IP/MPLS Haberleşme sinyallerinin pasif optik ayırıcılar (splitter) aracılığıyla iletildiği fiber optik ağ yapısı. Giderilmesi için İşletmeci tarafından Türk Telekom a bildirilen ve Türk Telekom tarafından yapılan testler ve ölçümler sonucunda, Türk Telekom sorumluluğundaki altyapıdan kaynaklanmadığı tespit edilen Arıza Kiralık Devre hizmetlerine ait Hizmet Seviyesi Taahhüdü RFC 792 ile tanımlanan, genel olarak IP yerine, sistemler arası kontrol mesajlarını yine IP düzeyinde kullanan ve TCP/IP'nin işlemesine yardımcı olan kontrol amaçlı protokol İnternet Protokolü Türk Telekom bünyesinde kurulu olan IP/MPLS şebekesi 24/127

25 ITU-T (International Telecommunications Union-Telecommunications Standards Bureau) İlgili Mevzuat İliçi İliçi-Kırsal İllerarası İşletmeci Jitter (Yalnız TTunel için geçerlidir) Kenar Anahtarı Kenar Toplama Anahtarı (KTA) Uluslararası Telekomünikasyon Birliğinin Telekomünikasyon Standartları Bürosu 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve bu Kanunun uygulanma usul ve esaslarını gösteren Kurum düzenlemeleri Her iki ucu da aynı metropolitan alan ya da aynı il merkez ilçe belediye sınırları veya aynı ilçe belediye sınırları içinde bulunan Kiralık Devre Her iki ucu il sınırları içinde (aynı metropolitan alan içinde olmayan) farklı ilçelerdeki (veya bağlı yerleşim yerlerindeki) farklı santral hizmet sınırları içinde ya da en az bir ucu metropolitan alanda diğer ucu metropolitan alan dışında farklı ilçelerdeki (veya bağlı yerleşim yerlerindeki) farklı santral hizmet sınırları içinde bulunan Kiralık Devre Her iki ucu farklı ilde (veya farklı illere bağlı yerleşim yerlerinde) bulunan Kiralık Devre Yetkilendirme çerçevesinde elektronik haberleşme hizmeti sunan ve/veya elektronik haberleşme şebekesi sağlayan ve alt yapısını işleten şirket TTunel hizmeti kapsamında veri paketleri arasındaki gecikmelerin ağırlıklı ortalaması İşletmecinin gösterdiği veya Türk Telekom tarafından belirlenen lokasyona kurulacak olan ve üzerindeki Port üzerinden İşletmeciye Kiralık Devre hizmetleri sağlayan uç anahtarı Aktif Ethernet şebekelerinde müşteri cihazının bağlantığı kenar switchi 25/127

26 Kısmi Kiralık Devre Kısmi Yurtiçi Kiralık Devre (Kısmi YKD) Kısmi TTÜNEL Kiralık Devre Bir ucu Trafik Teslim Noktasında diğer ucu İşletmeci/İşletmeci Abonesinde sonlanan YKD veya TTÜNEL devre Bir ucu Trafik Teslim Noktasında diğer ucu İşletmeci/İşletmeci Abonesinde sonlanan YKD devre Bir ucu Trafik Teslim Noktasında diğer ucu İşletmeci/İşletmeci Abonesinde sonlanan TTÜNEL devre Her bir ucu İşletmeci veya İşletmeci abonesinde sonlanan YKD/ATM/ME/TTUNEL/SDSL/EKOTÜNEL/ FİBERLİNK devre Kritik Veri Kullanıcı Kurum MDU (Multi-Dwelling Unit) Metro Ethernet (ME) Metropolitan Alan TTunel hizmetinde İşletmeci için önem arz eden işler ile ilgili uygulamalar (Oracle, ERP, SAP, CRM, muhasebe kayıtları, veritabanları, stok kayıtları, bankacılık işlemleri, veritabanına erişim gerektiren her türlü uygulama, vb.) Aboneliği olup olmamasına bakılmaksızın İşletmecinin sunduğu elektronik haberleşme hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ONT ile aynı yapıda ancak birden fazla müşteriye hizmet verebilmek için kullanılan teçhizat. Ethernet protokolleri kullanarak genişbantlı veri servislerini sunmaya imkan veren erişim tekniği Birbirleriyle sosyal, ekonomik ve kültürel yönlerden ortak özelliklere sahip, çeşitli kamu hizmetlerinden müştereken yararlanan, yerleşim itibariyle toplu ve bütünlük gösteren ve birden fazla lokal santral alanına 26/127

27 sahip ve büyükşehir belediye hizmet sınırları ile sınırlandırılmış alan MPLS (Multi Protocol Label Switch) OLT (Optical Line Terminal) ONT (Optical Network Terminal) Ortak Yerleşim Çoklu Protokol Etiket Anahtarlama GPON şebekelerinde servis sağlayıcının santral tarafında kullanılan teçhizatı. GPON şebekelerinde Optik sinyali elektriksel sinyale dönüştüren uç teçhizat. İşletmecinin sistem/cihazlarının Türk Telekom un sistem/cihazlarına bağlantısının sağlanması amacıyla, Türk Telekom un Ana Dağıtım Çatısı veya eşdeğer tesisinin bulunduğu bina, bitişik bina veya mekânın kullanılması Otomasyon Sistemi Talep, tahsis, faturalandırma, arıza bildirimi ve takibi vb. İşletmeci hareketlerinin Türk Telekom tarafından İşletmeciye tahsis edilecek Kullanıcı Adı ve Şifreler ile takip edilmesine olanak sağlayan web tabanlı arayüz Port Paket Teslim Oranı (Packet Delivery Ratio) (Yalnız TTunel için geçerlidir) Referans Kiralık Devre Teklifi (RKDT) Referans ATM/FR/ME İnternet AlSat Yöntemiyle Toptan Satış Teklifi (RAFMET) Türk Telekom Kenar Anahtarları/cihazları üzerindeki Portlar TTunel hizmetinde kaynak adresten hedef adrese gönderilen veri paketlerinin teslim oranı YKD/ATM/ME/TTUNEL/SDSL/EKOTÜNEL/FİBER- LİNK/KISMİ YKD/ KISMİ TTÜNEL hizmetlerinin sunulmasına ilişkin usul ve esasları belirleyen referans teklif ATM/FR/ME İnternet Hizmetinin Al-Sat modeli ile sunulması hizmetine ilişkin usul ve esasları belirleyen referans teklif 27/127

28 Santral Sahası SDSL (Single Pair High Speed Digital Subscriber Line) Son Kullanıcı Sonlandırma Kutusu Sözleşme / Kiralık Devre Sözleşmesi Standart Veri Tahakkuk Dönemi Tahsis Taraf Bir Santral Binasından sunulan hizmetlerin, Abonelere uygun erişim yöntemleri ile ulaştırıldığı hizmet alanı G.SHDSL standardında Simetrik Yüksek Hızlı Sayısal Abone Hattı uç bazlı bağlantısı Elektronik haberleşme hizmeti ve/veya elektronik haberleşme hizmeti şebekesi sağlamayan gerçek ve tüzel kişiler Abonenin hizmet aldığı fiziksel adreste bulunan optik dağıtım çatısı vb. ekipman Kiralık Devre ve/veya Kısmi Kiralık Devre hizmetlerine ilişkin usul, esas ve ücretleri belirlemek üzere Taraflar arasında imzalanan Sözleşme TTunel Hizmeti kapsamında İşletmeci tarafından, herhangi kritik öneme sahip olmayan, gecikme toleransı olan trafik türü (Internet, mail, vb.) Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadığı sürece ayın birinci gününden başlayan bir takvim ayı Kiralık Devre veya Kısmi Kiralık Devre Devrelerinin/Portlarının bağlanmak üzere başvuran İşletmeciye ayrılması Kiralık Devre Sözleşmesi nin Taraflarından her biri Teminat Tedavüldeki Türk Parası, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından Teminat Mektubu vermeye yetkili kılınan bankalarca düzenlenen teminat mektupları 28/127

29 Tesis Kiralık Devre Devrelerinin/Portlarının İşletmecinin ve/veya İşletmeci Abonesinin Ankastresinin/Sonlandırma Kutusunun şebeke tarafına fiziksel olarak bağlanması Trafik Trafik Teslim Noktası (TTN) Farklı noktalardaki İşletmeci/İşletmeci lokasyonlarındaki Kenar Anahtarlar arasında Türk Telekom tarafından taşınan Kiralık Devre veya Kısmi Kiralık Devre trafiği - İşletmeci/İşletmeci Abonesine ait kısmi kiralık devre trafiğinin Ek-2 Madde 3.4 te listelenen Türk Telekom tesislerinde teslim edildiği aynı ya da farklı İşletmeciye ait varlık noktası/cihazı (ortak yerleşim yapılması durumunda), - İşletmecinin belirttiği Türk Telekom tesisleri dışındaki varlık noktasına kısmi kiralık devre ile irtibatlandırılan, Ek-2 Madde 3.4 te listelenen Türk Telekom tesislerinde bulunan ve kısmi kiralık devre trafiğinin irtibatlandırıldığı aynı ya da farklı İşletmeciye ait varlık noktası/cihazı (ortak yerleşim yapılması durumunda) - Ek-2 Madde 3.4 te listelenen Türk Telekom tesislerinde toplanan İşletmeci/İşletmeci abonesine ait kısmi kiralık devre trafiğinin, Türk Telekom tesisleri dışındaki İşletmecinin belirttiği varlık noktasına teslim edilmek üzere farklı kısmi kiralık devre ile irtibatlandırılan Türk Telekom cihazı (ortak yerleşim yapılmaması durumunda), TTÜNEL Ethernet protokolleri kullanarak genişbantlı data servislerini sunmaya imkan veren uçtan uca Devre Türk Telekom Türk Telekomünikasyon Anonim Şirketi 29/127

30 VLAN (Virtual Local Area Network) Yıllık Kullanılabilirlik Oranı (YKO) Yurtiçi Kiralık Devre (YKD) Bir yerel alan ağı (LAN) üzerindeki ağ kullanıcılarının ve kaynakların mantıksal olarak gruplandırılması ve fiziksel bir port atanmasını sağlayan sanal devre Devrenin Türk Telekom sorumluluğunda kalan kısmının bir yıl boyunca kullanılabilir olduğu sürenin, toplam yıllık kullanma süresine oranı [(Hesaplamaya esas yıl içerisindeki toplam kullanma süresi Türk Telekom kaynaklı Abonenin servis almasını engeleyen ve hesaplamaya esas yıliçerisindeki arızaların toplam süresi)/ Hesaplamaya esas yıl içerisindeki toplam kullanma süresi] Türk Telekom şebekesi üzerinden müşterinin özel kullanımına ayrılmış, Türk Telekom santrallerinde numara işgal etmeyen yurtiçi noktadan noktaya sabit ve sürekli bir haberleşme bağlantısı 30/127

31 EK-2 TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ

32 EK-2: TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ 1. KİRALIK DEVRE TOPOLOJİLERİ 1.1. Trafik, YKD için Şekil-1 de gösterildiği gibi Türk Telekom tarafından Noktadan Noktaya taşınacaktır. Şekil-1: YKD Şebekesi 1.2. Trafik, ATM için Şekil-2 de gösterildiği gibi Türk Telekom tarafından Noktadan Noktaya taşınacaktır. Şekil-2: ATM Şebekesi 32/127

33 1.3. Trafik, ME/TTUNEL için Şekil-3 de gösterildiği gibi Türk Telekom tarafından Noktadan Noktaya taşınacaktır. Şekil-3: ME/TTUNEL Şebekesi 1.4. Trafik, SDSL/EKOTÜNEL için Şekil-4 de gösterildiği gibi Türk Telekom tarafından Noktadan Noktaya taşınacaktır. Şekil-4: SDSL/EKOTÜNEL Şebekesi 33/127

34 1.5. Trafik, FİBERLİNK için Şekil-5 te ve Şekil-6 da gösterildiği gibi Türk Telekom tarafından Noktadan Noktaya taşınacaktır. Hizmetin verilebilirliği bu hizmetlerin verileceği altyapının mevcudiyetine bağlı olacaktır. ABONE LOKASYONU Müşteri PC uç cihazı TOPLAMA NOKTASI PC F/O ABONE LOKASYONU PC F/O PC Müşteri uç cihazı ABONE LOKASYONU Müşteri PC uç cihazı KENAR ANAHTARI F/O PC ABONE LOKASYONU PC F/O F/O F/O TOPLAMA ANAHTARI Müşteri PC uç cihazı ABONE LOKASYONU Müşteri PC uç cihazı TOPLAMA NOKTASI TOPLAMA NOKTASI F/O PC F/O ABONE LOKASYONU PC F/O PC Müşteri uç cihazı F/O ABONE LOKASYONU (Karşı Uç) IP/MPLS Şekil -5 Aktif Ethernet Ağ Yapısı ABONE LOKASYONU Müşteri PC uç cihazı PC ABONE LOKASYONU MDU PC PC Müşteri uç cihazı ABONE LOKASYONU Müşteri PC uç cihazı ONT F/O F/O PC ABONE LOKASYONU Müşteri PC uç cihazı ONT F/O F/O SPLITTER PC ABONE LOKASYONU Müşteri PC uç cihazı ONT F/O F/O PC ABONE LOKASYONU Müşteri PC uç cihazı ONT PC F/O TT SANTRALİ ABONE LOKASYONU (Karşı Uç) OLT F/O IP/MPLS Şekil-6 GPON Ağ Yapısı 1.6. Trafik, Kısmi YKD için Şekil-7 ve 8 de gösterildiği gibi Türk Telekom tarafından Noktadan Noktaya taşınacaktır. 34/127

35 Şekil-7 Ortak Yerleşim yapılması durumunda Şekil-8 Ortak Yerleşim yapılmaması durumunda 1.7. Trafik, Kısmi TTÜNEL için Şekil-9 ve 10 da gösterildiği gibi Türk Telekom tarafından Noktadan Noktaya taşınacaktır. 35/127

36 Şekil-9 Ortak Yerleşim yapılması durumunda Şekil-10 Ortak Yerleşim yapılmaması durumunda 2. KİRALIK DEVRE HİZMETLERİ YÖNETİMİ 2.1. İşletmeciye Tahsis edilen Kiralık Devre Devre/Portlarına ilişkin tüm kayıtlar Türk Telekom tarafından tutulacaktır. Kiralık Devre Aboneliğinin gerçekleştirilmesi ve iletişim ve Arıza onarım/bakım süreçleri için zaruri olan Abonenin hız parametresi ve fiziksel adres bilgileri Türk Telekom tarafından da tutulacaktır. 36/127

37 2.2. Türk Telekom, Santral Sahası / İl ya da tüm Türkiye çapında, birden fazla Son Kullanıcıyı etkileyen Arıza olması durumunda, Arızanın oluştuğu bölge bilgisi ve tahmini çözüm süresi konusunda İşletmeciyi arızanın nereden kaynaklandığının tespit edilmesinden itibaren en geç 3 (üç) saat içinde bilgilendirecek ve Arıza çözüme kavuşturulduğunda en geç 1 (bir) saat içinde yine İşletmeciye bilgi verecektir. 3. KISMİ KİRALIK DEVRE HİZMETİ 3.1. Kısmi kiralık devre hizmeti, İşletmeci/İşletmeci Abonesi ile Trafik Teslim Noktası arasında tesis edilecek bağlantıları içermektedir Türk Telekom un sunduğu kısmi kiralık devre hizmetinde, devrenin başladığı uç ile Trafik Teslim Noktasında sonlandığı uç arasında kullanılan teknoloji aynı olmalıdır İşletmeci, işbu referans teklif kapsamında alacağı ortak yerleşim hizmetleri için ilgili referans teklif hükümlerine tabidir Kısmi kiralık devre hizmeti için belirlenen TTN lere ilişkin lokasyon bilgileri aşağıda sunulmaktadır. TTN-Santral Listesi 1 İstanbul-Avrupa Yakası Gayrettepe 2 İstanbul-Avrupa Yakası Ataköy 3 İstanbul-Anadolu Yakası Acıbadem 4 İstanbul-Anadolu Yakası İnkılap 5 Ankara Ulus TT 6 Ankara İncesu 7 İzmir Hatay TT 8 İzmir Konak 9 Antalya Güllük - Merkez 10 Samsun İlkadım Telekom Müdürlüğü 11 Adana Adana-Merkez 12 Muğla Muğla - Merkez 13 Erzurum Yakutiye 14 Diyarbakır Diyarbakır-Merkez 15 Bursa Osmaniye - Merkez 16 Trabzon Trabzon - Merkez 17 Kocaeli İzmit 37/127

38 18 Balıkesir Balıkesir Merkez 19 Eskişehir Eskişehir - Merkez 20 Denizli Denizli TT 21 Konya Nalçacı 22 Mersin İçel - Merkez 23 Manisa Manisa - Merkez 24 Sivas Sivas - Merkez 25 Aydın Çarşı Telekom Müd. Binası- Merkez 26 Kayseri Fevziçakmak TT 27 Gaziantep Şahinbey 28 Sakarya Sakarya - Merkez 29 Tekirdağ Tekirdağ Merkez 30 Malatya Malatya Merkez 31 Çanakkale Çanakkale Merkez 32 Van Van-2 33 Tokat Tokat - Merkez 34 Isparta Isparta Merkez 35 Mardin Mardin Merkez 36 Edirne Edirne Merkez 37 Afyon Afyon Merkez 38 Çorum Çorum Merkez 39 Kahramanmaraş Kaledibi TT 40 Kastamonu Kastamonu TT Merkez 41 Zonguldak Zonguldak - Merkez 42 Rize Rize - Merkez 43 Hakkari Hakkari Ordu Ordu - Merkez 45 Giresun Giresun - Merkez 46 Burdur Burdur - Merkez 47 Nevşehir Nevşehir Merkez 48 Yozgat Yozgat Merkez 49 Yalova Yalova Merkez 50 Artvin Artvin Merkez 51 Adıyaman Adıyaman Merkez 52 Niğde Niğde Merkez 53 Şırnak Şırnak Merkez 54 Kırklareli Kırklareli Merkez 55 Şanlıurfa Şanlıurfa Merkez 56 Bolu Bolu Merkez 57 Elazığ Elazığ Merkez 58 Kütahya Kütahya Merkez 38/127

39 59 Batman Batman Merkez 60 Karabük Karabük Merkez 61 Aksaray Aksaray Merkez 62 Sinop Sinop Merkez 63 Bingöl Bingöl TT 64 Hatay Antakya - Merkez 65 Erzincan Erzincan - A 66 Düzce Düzce Merkez 67 Siirt Siirt Merkez 68 Muş Muş Çankırı Çankırı Merkez 70 Kırıkkale Kaletepe Merkez 71 Kars Kars-1B 72 Ağrı Ağrı-1 73 Bilecik Bilecik Merkez 74 Amasya Amasya Merkez 75 Gümüşhane Gümüşhane Merkez 76 Osmaniye Osmaniye Merkez 77 Bitlis Bitlis TT 78 Karaman Karaman Merkez 79 Kırşehir Ahievran TT 80 Ardahan Ardahan Merkez 81 Iğdır Iğdır B 82 Bartın Bartın Merkez 83 Uşak Uşak Merkez 84 Bayburt Bayburt Merkez 85 Tunceli Tunceli-1 86 Kilis Kilis Merkez 4. TEKNİK ÖZELLİKLER 4.1. Yurt İçi Kiralık Devre Hizmeti Teknik Özellikleri Standartlar 1. TAVSİYE G.703 PHYSICAL/ELECTRICAL CHARACTERISTICS OF HIERARCHICAL INTERFACES 2. TAVSİYE G.704 SYNCHRONOUS FRAME STRUCTURES USED AT PRIMARY AND SECONDARY HIERARCHICAL LEVELS 39/127

40 3. TAVSİYE G.706 FRAME ALIGNMENT AND CYCLIC REDUNDANCY CHECK (CRC) PROCEDURES RELATING TO BASIC FRAME STRUCTURES DEFINED 4. TAVSİYE G.707 NETWORK NODE INTERFACE FOR THE SYNCHRONOUS DIGITAL HIERARCHY (SDH) 5. TAVSİYE G.711 PULSE CODE MODULATION (PCM) OF VOICE FREQUENCIES 6. TAVSİYE G.712 TRANSMISSION PERFORMANCE CHARACTERISTICS OF PULSE CODE MODULATION CHANNELS 7. TAVSİYE G.713 PERFORMANCE CHARACTERISTICS OF PCM CHANNELS BETWEEN 2-WIRE INTERFACES AT VOICE FREQUENCIES 8. TAVSİYE G KBIT/S ADAPTIVE DIFFERENTIAL PULSE CODE MODULATION (ADPCM) 9. TAVSİYE G.732 CHARACTERISTICS OF PRIMARY PCM MULTIPLEX EQUIPMENT OPERATING AT 2048 KBIT/S 10. TAVSİYE G.736 CHARACTERISTICS OF SYNCHRONOUS DIGITAL MULTIPLEX EQUIPMENT OPERATING AT 2048 KBIT/S. 11. TAVSİYE G.744 SECOND ORDER PCM MULTIPLEX EQUIPMENT OPERATING AT 8448 KBIT/S 40/127