Bulut Bilişimi ve Sanallaştırma ile Altyapı Maliyetlerinizi Düşürün

Transkript

1 Bulut Bilişimi ve Sanallaştırma ile Altyapı Maliyetlerinizi Düşürün Arden Agopyan Client Technical Professional Lead WebSphere Application Infrastructure Central & Eastern Europe, Middle East & Africa

2 Gündem Bulut Bilişimi ve Sanallaştırma WebSphere Application Server ile Sanallaştırma Yöntemleri WebSphere Virtual Enterprise ile Uygulama Seviyesinde Sanallaştırma WebSphere CloudBurst ile Bulutları Yönetmek Soru & Cevap

3 BT Maliyetleri Artıyor = Değişim için motivasyon Sistemleri yönetme maliyetleri 2000 yılından bu yana iki kat arttı Sistemlere güç ve soğutma sağlama maliyetleri 2000 yılından bu yana iki kat arttı 45 Güç ve soğutma maliyetleri 40 $ Yeni sunucu harcaması 30 $ $ $50 5 $ G Ethernet kapılarının sayısı gelecek 5 yıl içinde üç kat artacak 50 Sunucu yönetimi ve sistem yöneticisi maliyetleri Tüketilen bant genişliği her 1,5 yılda iki kat artıyor Sunucu işlem kapasitesi her 3 yılda iki kat artıyor2 Kurulu Taban (Milyon Birim) $300 $250 Ağlar üzerinden veriye erişen aygıt sayısı her 2,5 yılda iki kat artıyor Veriler her 18 ayda iki kat artıyor Harcama (ABD$Milyar) Kaynak: IDC, Dünya Çapında Kurumsal Disk Depolama Sistemleri Üzerinde Sevk Edilen TB Kapasitesi 2 Tüketilen sunucu işleme kapasitesi her 3 yılda iki kat artıyor

4 Bugünkü BT alt yapısında... Yeni bir uygulamanın çalışır duruma getirilmesi için gerekli olan ortalama süre 4-6 haftadır Onaylar, satın alma, sevkıyat, donanım kurulumu, lisans satın alınması, işletim sistemi kurulumu, uygulama kurulumu, yapılandırma Hataların %30'u tutarlı olmayan yapılandırmalardan kaynaklanır Bu hatalar genellikle belirlenmesi en zor olan türdür Bunlar genellikle geliştirme/test, kalite güvence, üretim arasındaki geçiş sırasında ortaya çıkar Bir ortam oluşturulması çok pahalı olduğundan, gerek kalmamasına rağmen, "her ihtimale karşı" ortamların elde tutulmasına yönelik bir eğilim bulunmaktadır. Geleceğin ortamları = iade edilen donanımın geri kazanılması yerine yeni donanım; bu da zaman ve para gerektirir

5 Bulut Bilişimi (Cloud Computing) nedir? - Bir kullanıcı deneyimi ve iş modeli Cloud computing...bt'ye ilişkin yeteneklerin "hizmet olarak" sağlandığı ve kullanıcıların teknoloji etkin hizmetlere, bunları destekleyen teknoloji altyapısına ilişkin herhangi bir bilgileri, deneyimleri veya denetimleri olmaksızın, 'cloud üzerinden' erişmelerine olanak sağlayan bir bilgi işlem tarzıdır. - Dinamik altyapı için bir yönetim ve hizmet sağlama yöntemi Bankacılık BT BT - Wikipedia, özgür ansiklopedi Perakende Perakende

6 Cloud Computing - Önceki Kuralları Genişleten Yeni ve Çarpıcı bir Kural "Cloud sistemleri bilgi teknolojisi (BT) endüstrisini dönüştürecektir... kişilerin ve şirketlerin çalışma şeklini kökten değiştirecektir." Ortamınızın dışından isteğe bağlı bir hizmet olarak sağlanan ölçeklenebilir bilgi işlem kaynaklarıdır. "Cloud" ortamında bulunan bu kaynaklardan herhangi birine, Internet'i kullanarak her zaman ve her yerden erişebilirsiniz. Sağlayıcı, kullanımınızı takip edebilir/ücretlendirebilir Cloud Computing Sanallaştırma 1990 Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) Utility Computing Grid Computing

7 Cloud Computing Sağlama Modelleri Esnek Sağlama Modelleri Genel... Özel... Cloud Hizmetleri Hizmet sağlayıcıya aittir ve hizmet sağlayıcı tarafından yönetilir. Abonelik yoluyla erişilir. Belirli bir standartlaştırılmış iş süreci, uygulama ve/veya altyapı hizmetleri grubunu, kullanıma dayalı esnek bir ücret karşılığında sağlar. Belirli bir kişiye veya kuruluşa aittir ve bu kişi veya kuruluş tarafından yönetilir. Erişim müşteri ve kendi çözüm ortakları ağı ile sınırlıdır. Bu şekilde, verimlilik, standardizasyon ve esneklik elde edilirken çok daha yüksek oranda özelleştirme ve denetim sağlanır. Cloud Computing Modeli Hibrid... Müşteri, çözüm ortağı ağı ve üçüncü kişi kaynaklarına erişim...standartlaştırma, sermayenin korunması, esneklik ve yerleştirme süresi ORGANİZASYON KÜLTÜR...Özelleştirme, verimlilik, kullanılabilirlik, esneklik, güvenlik ve gizlilik YÖNETİŞİM...hizmet kaynakları ve hizmet değeri

8 IBM'in Cloud Laboratuvarları Tüm Dünyadaki Müşterileri Destekliyor Teknoloji Geliştirme, Müşterilerle İlişkiler, Pazar Deneyleri Dublin İrlanda Silikon Vadisi California Raleigh North Carolina Pekin Çin Doha Katar Bangalore Hindistan São Paulo Brezilya Seul Güney Kore Wuxi Çin Tokyo Japonya Hanoi Vietnam Johannesburg Güney Afrika

9 Cloud Computing sistemine adım adım yaklaşım 1. Bir BT Dönüşümü Yol Haritası Oluşturun 2. Cloud Computing için bir Mimari Modeli Tanımlayın 3. Bir İş Yükü Analizi Gerçekleştirin 4. Doğru Ürün ve Sağlayıcıya Karar Verin 5. Ve bir Cloud Çözümü Uygulayın...

10 WebSphere akıllı yönetim çözümleri, uygulama altyapısını iyileştirir Sanallaştırılmış Uygulamalar ve Bilgi İşlem Ortamları Daha Düşük İşletim ve Enerji Maliyetleri Daha Fazla Esneklik Uygulama Durumunun Proaktif Yönetimi WebSphere ve Bulutlar: WebSphere Application Server WebSphere Virtual Enterprise WebSphere CloudBurst Appliance

11 Uygulama Sunucusu nedir? İşinizi yürüten uygulamaların çalıştırılması için gerekli altyapıyı sağlar Uygulamaları donanımdan, işletim sisteminden, ağdan, vs. ayrıştırır Uygulamalar için ortak bir ortam ve programlama modeli sağlar Bir kez yaz, her yerde çalıştır (J2EE) Web Hizmetlerinin geliştirilmesine ve yerleştirilmesine yönelik platform İşletmeniz için ölçeklenebilir ve güvenilir bir işlem motoru sağlar Uygulama Uygulama Sunucusu Donanım, İşletim Sistemi, Veritabanı, Ağ, Depolama...

12 Uygulama Sunucusu Yerleştirmeleri Küçük adımlarla başlayın Talep arttıkça çok sayıda birbirinin aynısı sunucu kurun Daha fazla node a gereksinimim olduğunu nasıl anlayacağım? Bu daha dinamik bir şekilde yapılamaz mı? Hata durumunda yedek sisteme geçilmesi için yeni eşgörünümleri kümeleyin Uygulamalar farklı kullanım ve hizmet seviyesi sözleşmesi kalıplarına sahipse ne yapmalıyız... boyut büyütmek tek çözüm mü? Gereken şekilde çok sayıda sunucuya aynı değişiklikleri uygulayın Bu node ların yönetilmesi için gereken zamanı nasıl azaltabilir ve ayrı düğümlerin yönetilmesinde hataları nasıl önleyebilirim? İş açısından kritik uygulamalar için sanallaştırılmış donanım ortamı kullanmaya başlamanız gerekir Yönetmem gereken PHP gibi başka uygulama ortamları da var... VMware VMWare VMware VMware

13 IBM WebSphere Application Server Ailesi Yenilikçi Performans Tabanlı Uygulamaların Temellerini Oluştururken Tercihiniz En yüksek düzeyde ölçeklenebilirlik ve performans; işlevsel derinlik ve genişlik Müşteri Gereksinimleri WebSphere Extended Deployment zos için WebSphere Application Server WebSphere Application Server Network Deployment WebSphere Application Server WebSphere Application Server Express Düşük satın alma maliyetleri; Küçük alan tüketimi... WebSphere Application Server Community Edition Hızlı yerleştirme WebSphere Application Server for Developers Yetenekler Ortak WebSphere kodu üzerine kurulu Yüksek Hizmet Kalitesi Açık kaynak teknolojisi üzerine kurulu

14 V7.0 Standart ve Platform Desteği Bu versiyonda desteklenen güncellenmiş standartlar: Java EE 5 Java SE 6 Web hizmetleri standartları ve profilleri Yeni SIP RFC protokolleri Java Portletleri (JSR 286) Desteklenen platformlar: AIX 5L 5.3 (ppc32, ppc64) Linux (ia32, x64, System z ) Red Hat Linux Enterprise 4.0 veya 5.0 SuSE Linux Enterprise Server 9 veya 10 Windows Server 2003 (ia32, x64) Solaris 9 veya 10 (Sparc, 32 veya 64 bitlik) HP-UX 11iv2 veya 11iv3 (PA-RISC, IA-64) z/os 1.8 veya üzeri (31 veya 64 bitlik) i5/os 5.4 veya üzeri (32 veya 64 bitlik)

15 Esnek Yönetim bileşenleri Administrative Agent Tüm sunucular için bir node üzerinde yönetimi sağlayan yerel aracı Yerel yönetim konsolunu yürütür Job Manager Her node da yönetim işlerini yönetim aracılarına dağıtır Çok sayıda sunucu veya çok sayıda Network Deployment cell yönetebilir

16 Esnek Yönetim topolojisi Job Manager Çok sayıda uç noktayı denetler Uzaktan Yönetim Gevşek bağlaşım M a n a g er Admin Agent Deployment Manager Admin Agent Se rve r Se rver WebSphere Application Server Deployment Manager Se rve r Se rve r Se rve r Se rve r Se rver Se rver Se rver Se rve r Se rve r Se rver Se rver Se rve r ND Cell Yönetim Kümeleme

17 Dynamic Runtime Activation (V7'de yeni) Bellek ve alan verimi için sadece gerekli işlevleri seçer ve uygulama sunucusu alanı ile başlatma sürelerini azaltır V6.1 Sunucu V7 Sunucu Web Kapsayıcısı Web Kapsayıcısı EJB Kapsayıcısı EJB Kapsayıcısı Web Hizmetleri Web Hizmetleri SIP Kapsayıcısı SIP Kapsayıcısı Güvenlik Güvenlik HA Yöneticisi HA Yöneticisi Altyapı... Tümü Etkindir Dinamik Olarak Etkinleştirilir!! Altyapı...

18 Centralized Installation Manager Kurulumu ve Yerleştirmeyi Basitleştirir Deployment Manager dan cell içindeki node lara merkezi kurulumu destekler Deployment Manager dan direk kurulum yapılması, paketin buradan uç noktalarına kurulmasına olanak sağlar Bir dizi ana bilgisayar seçilir ve bu uç noktalara kurulum yapılır Uç nokta tipine göre uygun uç nokta kurulumunu kurar Direk kurulum Fix ve Patch yönetiminin merkezileştirilmesi

19 Daha ayrıntılı bilgi için... Redbook : WebSphere Application Server V7.0: Concepts, Planning and Design acts/sg html

20 WebSphere XD nedir? Uygulama altyapınızı sanallaştırmak, denetlemek ve performansını artırmak için kullanılan bir yazılımdır Altyapı Optimizasyonu Akıllı İş Yükü Yönetimi Sanallaştırma Otomatik Algılama ve Yanıt Yönetimi Veri Yönlendirme Yapıları & Önbelleğe Alma Yenilikçi Uygulama Kalıpları (OLTP'nin ötesinde)

21 WebSphere XD Paket Yapısı Tümleşik, tek bir paket veya 3 ayrı bileşen olarak sunulur İş yükünü akıllıca yöneterek uygulama sunucusu yatırımınızı eniyileyin Virtual Enterprise Dağıtılmış bir uygulama sunucusu altyapısı üzerinde sistem durumunu ve işletim ilkelerini yönetin Sürekli artan veri hacimlerini performans ile denetim altında tutmaya yönelik altyapı Extreme Scale (Data Grid) Compute Grid OLTP ötesinde uygulama tiplerini yürütmek için mevcut altyapınızı kullanın

22 WebSphere ile Uygulama Sanallaştırma WebSphere Virtual Enterprise WebSphere Virtual Enterprise, türdeş olmayan ortam için hizmet kalitesi, yönetim avantajları sağlar WebSphere Virtual Enterprise aşağıdaki işlevleri sağlar: Komutla veya dinamik olarak düğümleri başlatır ve durdurur Tanımlanmış hizmet kalitesinin sağlanması için uygulamaları sunucular üzerinde yerleştirir, başlatır ve durdurur Tüm düğümler üzerinde işletim ve durum yönetimi sağlar Ölçeklenebilirliği donanım kapasitesinin üzerine çıkartır İlke tabanlı yönlendirme sağlar WebSphere Virtual Enterprise, tüm uygulama ortamları çapında tutarlı yönetim sağlar Müşterinin iş için doğru uygulama sunucusunu seçmesini sağlar VMware VMware VMware VMware

23 WebSphere Virtual Enterprise Temel Yetenekleri Unvan Arama Risk değerlen dirmesi Unvan Verilmesi Vergi Kayıtları Hesap Yönetimi Uygulamalar a. Sunucu Birleştirme Dinamik işyükü ayarı b. Hizmet Seviyesi Yönetimi Kaynak havuzu Hizmet ilkeleri kullanılarak öncelikleri belirlenen işyükleri c. Uygulama Sürümü Yönetimi Yeni uygulama sürümlerinin kesintisiz yerleştirilmesi Üretimde uygulama sürümlerine akıllı yönlendirme d. Sağlık Yönetimi Uygulama performansı izleme Yaygın sunucu sorunları için düzeltici işlemler uygulanmasıyla kesintilerin önlenmesi Uygulama Kaynakları Bilgi Kaynakları

24 Kaynak Optimizasyonu: Bir Örnek: Şirketin Mevcut Sunucu Kullanımı Konut Kredisi İşlemleri 0% 0% 50% 50% 50% 0% %20 Kullanılan Sunucular Cluster 3 100% Cluster 2 100% 100% Cluster 1 %15 Kullanılan Sunucular Kredi Kartı İşlemleri %10 Kullanılan Sunucular Mevduat / Vadeli Hesap İşlemleri

25 Kaynak Optimizasyonu : Bir Örnek: Yeni tanıtım, kredi taleplerinde büyük artışa neden olur... Cluster 3 100% Cluster 2 50% 50% 50% 0% 0% 0% 100% 100% Cluster 1 Tanıtım, sunucu kullanımını %100'e %15 Kullanılan Sunucular %75 Kullanılan çıkarır %10 Kullanılan Sunucular Sunucular Tüketici Kredisi İşlemleri Kredi Kartı İşlemleri Kredi İşleme Süresi: %15 hedefin üzerinde Müşteri Şikayetleri: %25 hedefin üzerinde CSR Verimi: %30 hedefin altı nda Mevduat / Vadeli Hesap İşlemleri Canlandırma

26 Kaynak Optimizasyonu : Bir Örnek: XD, konut kredisi işleme uygulamasının yüksek düzeyde önceliğe sahip olduğunu belirler... Cluster 3 100% Cluster 2 50% 50% 50% 0% 0% 0% 100% 100% Cluster 1 Tanıtım, sunucu kullanımını %100'e %50 Kullanılan Sunucular %75 Kullanılan çıkarır %40 Kullanılan Sunucular Sunucular Tüketici Kredisi İşlemleri Kredi Kartı İşlemleri Mevduat / Vadeli Hesap İşlemleri Canlandırma

27 Kaynak Optimizasyonu : Bir Örnek: WebSphere XD, kullanımı en yüksek düzeye çıkartır ve tepki vermeyi hızlandırır! Cluster 1 Küme 2 Cluster 3 0% 50% 100% Tek Kaynak Havuzu Talep İşlemleri %55* Kullanılan Sunucular Altın Müşteri Desteği Hesap Yönetimi Altın Gümüş Fatura Sigortacılık Uygulaması Bronz Gümüş * Sadece bilgilendirme amaçlı olarak, kuramsal

28 Yüksek Düzeyde Kullanılabilirlik Uygulamaların bir kaynak havuzu üzerinden çalıştırılması, uygulama kullanılabilirliğini büyük ölçüde artırır; bir sunucunun çökmesi durumunda, iş XD tarafından diğer sunuculara kaydırılır Ambar İçindeki Uygulamalar ve Kaynaklar Uygulamaların küçük bir sunucu grubuna bağlanması ile uygulama kullanılabilirliği riske atılabilir! Tek Kaynak Havuzu (Grid) Uygulamalar her yerde yürütülebilir; daha fazla sunucu eklerseniz uygulamalar bunlar üzerinde yürütülür.

29 WebSphere Dışı Platformlar için Birinci Sınıf Destek Application Server Tomcat Community Edition

30 Ücretlendirme Ücretlendirme, uygulama sunucusu havuzunda uygulama kullanımı için her departmana fatura kesilmesi şeklinde uygulanabilir WebSphere Virtual Enterprise, her uygulama için uzun bir zaman aralığında makine kullanım istatistiklerini kaydedebilir CPU ve bellek kullanımı yüzdeleri para tutarına dönüştürülebilir Veriler Tivoli Usage and Accounting Manager ve diğer raporlama araçlarına gönderilebilir $

31 WebSphere Virtual Enterprise ile Sağlanan İş Avantajları Daha Yüksek Performans Yük dengeleme ve Hizmet Seviyesi Sözleşmelerinin karşılanması ile Daha Hızlı Yanıt Verme anlamına gelir bu da Daha Yüksek Müşteri Memnuniyeti anlamına gelir Uygulama Önceliği Belirleme En yüksek gelir getiren uygulamaların en iyi şekilde çalıştığı anlamına gelir bu da Daha Yüksek Gelir Potansiyeli anlamına gelir Otomatikleştirilmiş Yönetim ve Dinamik İşletim Sorunların ortaya çıkmadan önlenmesi (örneğin otomatik pilot) anlamına gelir bu da daha düşük personel maliyetleri ve daha az kesinti anlamına gelir Operasyonel Ölçütleri Daha hızlı sorun belirleme anlamına gelir bu da daha dengeli personel giderleri anlamına gelir Hizmet Tabanlı Ücretlendirme Uygulama sahibi birimlerin/departmanların ücretlendirildiği anlamına gelir bu da maliyetlerin paylaşıldığı anlamına gelir

32 WebSphere Cloud ortamları: 2 ürün 1) WebSphere CloudBurst Appliance (donanım) 2) CloudBurst, WebSphere Application Server Hypervisor Edition Sunucularını bir dizi başka makineye dağıtır WebSphere Application Server IHS Özelleştirme / Bağlantı işlevi 1) Kullanıcı, WebSphere Application Server Hypervisor Edition Ortamının dağıtılmasını talep eder İşletim Sistemi 3) Kullanıcı WebSphere Application Server Hypervisor Edition Sunucularına (Sanal Görünüm) erişebilir 32 2) HV (Virtual Image) WebSphere CloudBurst aygıtı bu sanal görünümleri özel bir cloud ortamına dağıtır

33 IBM CloudBurst ve WebSphere CloudBurst farklı yaklaşımlarla cloud yönetimi yetenekleri sağlar WebSphere CloudBurst Appliance IBM CloudBurst Olanak tipi Fiziksel aygıt Hizmet ilişkisi + BladeCenter + tahsis ve yönetim yazılımları Geçerli Kapsam Uygulama ara katman yazılımı ortamları Genel amaçlı cloud tahsisi / yönetimi Cloud için donanım Kendi donanımınızı getirin (veri merkezinizdeki yeterince kullanılmayan varlıklardan yararlanın) Olanağa dahil (3 blade sunucudan oluşan bladecenter) Cloud üzerinde yönetilen kalemler IBM'den (Hypervisor Edition ürünleri) seçilen ürünler için genel olarak kullanılabilir sanal görünümler Kullanıcı tarafından oluşturulan görünümler (müşteri hangi ürünleri oluşturmak isterse) Lansman Mayıs 2009'da, Las Vegas'ta düzenlenen IMPACT Haziran 2009'da basın bülteni

34 HyperVisor Edition ( HV), hypervisor üzerinde yürütülmeye hazır olarak sevk edilir Kurulum gerektirmez (sadece yürütün ve bir profil seçin) Tek sanal görünüm, tek sunucu veya küme destekleyebilir v6.1 ve v7 genel kullanıma sunulmuştur Özellik Paketleri için tam destek WebSphere Application Server IHS Özelleştirme / Bağlantı işlevi İşletim Sistemi Hem hem de İşletim Sistemi için IBM üzerinden bakım, destek ve düzeltme OVF standardı tabanlı

35 CloudBurst v1.0 çözümü bileşenleri 1. CloudBurst Appliance 2. ESX hypervisor yürüten X86 sunucu grubu ESX 3. Cloud Kapasite Yetkisi (cloud boyutu için, PVU cinsinden) 4. HV Lisansları (cloud boyutu için, PVU cinsinden)

36 WebSphere CloudBurst kullanımı: Temel adımlar 1.Cloud ortamını kurun 2.Sanal görünümlerle çalışın 3.Komut dosyası paketleri ekleyin 4.Yerleştirme kalıplarını özelleştirin 5.Sanal sistemler yerleştirin

37 Sürükle ve Bırak Özelliğini Kullanarak Sistemlerinizi (Kalıplarınızı) Kısa Sürede Oluşturun! Düğüm sayısı

38 Sanal sistem yönetimi Sanal sistem ve WebSphere Application Server ölçülerini görüntüleyin WebSphere Application Server yönetim konsoluna erişin SSH veya VNC kullanarak işletim sistemine erişin

39 Özet: WS CloudBurst benim için neler yapabilir? Altyapıyı kodlayarak riskleri/hataları azaltır Tüm sanal görünüm yaşam çevrimi boyunca güvenlik sağlar Kurulum ve yapılandırma süresini önemli ölçüde kısaltır Bakım ve yönetimi basitleştirir

40 WebSphere Virtual Enterprise ve CloudBurst WebSphere Virtual Enterprise ÇALIŞTIRMA ZAMANINIZIN bir parçasıdır CloudBurst YERLEŞTİRME içindir, çalıştırma zamanı için değildir Bir topolojisinde uygulamaları sanallaştırır Tüm görünümlerini sanallaştırır eşgörünümlerinin önceden kurulmuş ve yapılandırılmış olduğunu varsayar eşgörünümlerini (sanal görünümler) oluşturur, dağıtır, yapılandırır ve yönetir Hypervisor ortamını destekler ancak GEREKTİRMEZ Hedef donanımda hypervisor tabanlı bir ortam (örneğin VMWare) bulunmasını gerektirir Bir topolojisi içerisinde uygulama işyükünü kümeler arasında taşır görünümlerini hypervisor'lar arasında taşır Üretim topolojilerinde uygulamalarının etkin kullanımını ve yönetimini sağlar Tek eşgörünümlerinin veya tüm topolojilerin etkin bir şekilde kurulmasını ve dağıtılmasını 2009sağlar IBM Corporation

41 + WCA + WVE = WebSphere Cloud WebSphere Virtual Enterprise VMware VMware VMware VMware VMware VMware VMware VMware VMware VMware VMware VMware WebSphere Cloudburst Appliance

42

43 Teşekkürler! Arden Agopyan Client Technical Professional IBM Türk Limited Şirketi Büyükdere Caddesi Levent, İstanbul Tel/Faks: blog:

44 Bu sunum 22 Ekim 2009 tarihinde İstanbul Swissotel the Bosphorus da yapılan Yazılım Zirvesi 2009 için hazırlanmıştır. Copyright IBM Corporation All Rights Reserved. IBM, the IBM logo, and ibm.com are trademarks or registered trademarks of International Business Machines Corporation in the United States, other countries, or both. If these and other IBM trademarked terms are marked on their first occurrence in this information with a trademark symbol ( or ), these symbols indicate U.S. registered or common law trademarks owned by IBM at the time this information was published. Such trademarks may also be registered or common law trademarks in other countries. A current list of IBM trademarks is available on the Web at "Copyright and trademark information at Other company, product, or service names may be trademarks or service marks of others.