SIRA ÇAĞRI SİSTEMLERİ

Transkript

1 SIRA ÇAĞRI SİSTEMLERİ

2 SIRA ÇAĞRI SİSTEMİ OMTECH Sıra yoğunluğu olan kurumlarda işlemlerin belirli bir sıra ve düzen içinde yapılması için gelen kişiler,sıra fişi verme makinesinden işlemine uygun bir sıra fişi alır,bu sıra dahilinde ilgili memur tarafından çağrılarak işlemi yapılır. Çağrılar display ve ana tabloda izlenebildiğinden kapı ve banko önlerinde yığılma olmaz. SIRAMATİK sisteminin bulunmadığı yerlerde düzen ve intizam bozulur.kargaşa ve yığılmalardan dolayı çalışanların motivasyon ve verimi düşer. Referans listemizdeki Hastaneler,Aile Sağlığı Merkezleri,Belediyeler,Emniyet,Nüfus Md,Müftülük,Ödeme noktaları,kayıt büroları,teknik servis büroları,sydv lerde ve günde kişiye hizmet veren birçok kurumda ve yurtdışında sistemlerimiz başarı ile çalışmaktadır. SIRAMATİK 256 MİKROİŞLEMCİ KONTROLLÜ -Sistem ve üniteler ihtiyaca göre yazılım ve donanım olarak geliştirilmeye müsaittir. -Mikroişlemci kontrollüdür.bilgisayar bağlantısına gerek yoktur. -Elektrik kesilmelerinde servis ayarları,son işlem ve tarih-saat bilgileri silinmez. -Bilet makineli sistemlerde Sıra fişi alınmadan çağrı yapılmaz. -Servislerin çalışma saatleri ve sıra başlangıç numaraları ayarlanabilir. -Sistem bilet makinesi olmadan da kullanılabilinir.(çağrı +Display+Ana tablo Ünitesi) -Yoğunluğa göre servisler birbirine yardım edebilir. -Önceliklli çağrı yapılabilir.(65 yaş üstü-personel,vip, vb.. öncelik tanımlanabilir) -Her çağrıda Ding-dong zil ve Flash yaparak dikkat çeker. -Ana Tablo kullanılmadığı zaman sistemin çalışması aksamadan devam eder. -Ortak Display kullanımı birden fazla kullanıcının bulunduğu uygulamalarda kapı üzerinde 1 display bulunmasına rağmen oda daki tüm kullanıcılar aynı display üzerinden odaya çağrı yapabilir. -RS-232 ve RS-485 bağlantıları ile az sayıda kablo kullanılması sağlanmıştır. -Birçok dil desteği vardır.(arapça-rusça...) -Fabrika,Kurum ve hastane otomasyonlarına entegre edilebilir. Çağrılan sıra numarası ve ilgili banko numarası görülür,yeni çağrı yapıldığında üst satırdaki numara alt satıra kayar ve son çağrı numarası üst satırda gösterilir. Her çağrıda flash lı uyarı/ding-dong zil ile dikkat çeker. Banko önünde yığılmalara mani olmak için bekleme salonların da uygun yerlere monte edilir.konnektör girişi ve montaj bağlantı noktaları mevcuttur. 57mm seven segment display kullanılmıştır. Tablo ve Satır sayısı arttırılabilir. 2 satır tablo nun ebadı:40 X 50 cm dir Tüm ana tablolar bağımsız olarak gruplanabilir.gruplanan ana tablolar ile belirlenen terminallere ait çağrılar sadece belirlenen ana tablolarda görüntülenir.örn.birden fazla bölüm içeren veya birden fazla bekleme salonu bulunan uygulamalarda, ana bekleme salonunda tüm çağrılar görüntülenirken, bölüme ait bekleme salonunda sadece bölüme ait çağrılar görüntülenir. Dotmatrix Ana Tablo da kayan yazı şeklinde kurum adı geçebilir. 2 Özelleştirilebilen yazılım,donanım,renk ve mekanik tasarımlarla size özel çözümler sunuyoruz. Sistem geliştirme çalışmalarından dolayı ürün donanım ve yazılım özelliklerinde değişiklik olmaktadır. PARALEL ANA TABLO ÜNİTESİ Sol tarafta folyo yazı ile poliklinik isimleri, sağ tarafta ise digital sıra numarası gösterilir. Her çağrıda flash lı uyarı/ding-dong zil ile dikkat çeker. 140 lik bir açı içinde 20-mt uzaklıktan okunabilir. Kablo bağlantıları için konnektör girişi ve montaj bağlantı noktaları bulunmaktadır.tavan yada Duvara monte edilebilir. Kasa rengi siyah,57mm seven segment display kullanılmıştır. Tablo ve Satır sayısı arttırılabilir. İNTERAKTİF ANA TABLO ÜNİTESİ

3 OMTECH DOTMATRİX DİSPLAY İNTERAKTİF ANA TABLO Alfanümeriktir. Kayan yazı özelliği vardır. 10 X 49 Kırmızı renk dotmatrix display kullanılmıştır. Çağrı yapıldığında üst satırdaki numara alt satıra kayar ve son çağrı numarası üst satırda gösterilir. Sıra numaraları 3 veya 4 haneli gösterilebilir. Kasa rengi siyah,gösterge ön yüzü polikarbonattır. Kablo bağlantıları için konnektör girişi ve montaj bağlantı noktaları bulunmaktadır. 2 satırlı tablo 40 X 50 cm dir. Tablo ve Satır sayısı arttırılabilir. 3 DİGİT DİSPLAY ÜNİTESİ 20 mt mesafeden okunabilir.3 digittir. 29 X 14,5 cm dir.kasa rengi Siyah,57mm yüksekliğinde kırmızı renk 7-Segment display kullanılmıştır. Gösterge ön yüzü display ışığını geçiren polikarbonat filtredir. Konnektör girişi ve montaj için bağlantı noktaları mevcuttur. Estetik sağlam aparatlarla duvara,tavana ve masaya monte edilir. DOTMATRİX DİSPLAY ÜNİTESİ Alfanümeriktir.Kayan yazı özelliği vardır. Sıra numaraları 3 veya 4 haneli gösterilebilir. 35 X 14 cm dir. 10x49 Kırmızı renk dotmatrix display kullanılmıştır. Kasa rengi siyah,ön yüzü polikarbonat filtredir. Konnektör girişi ve montaj bağlantı noktaları mevcuttur. Estetik sağlam aparatlarla duvara,tavana ve masaya monte edilir. Uzun süre çalışmayan Dotmatrix display ekranında kayan yazı olarak kurum adı geçebilir,otomatik olarak karartılabilir veya (- - -) şeklinde olabilir. Yeni çağrı yapıldıktan sonra tekrar açık hale gelerek, numarayı ekranında gösterir. Otomatik kapanma isteğe bağlıdır. DİNG-DONG ZİL ÜNİTESİ Sisteme gerektiği kadar zil ünitesi ilave edilebilir. Ses istenilmediğinde,display ve ana tablolar flash yaparak dikkat çekmeye devam eder.bilgisayarlı sistemde sesli uyarılar her display için bağımsız olarak açılıp kapatılabilir. ÇAĞRI ÜNİTESİ 15x10x4.5 cm ebatlarında ergonomik plastik gövde,üzerinde sıra numarasını gösteren 3haneli mini display ve ileri-geri-tekrar butonları bulunur.çağrı İşlemi;İleri düğmesine 1 kez basıldığında, sistem terminale tanımlanmış bir çağrı yönlendirir. Bekleyen numara yok ise sistem sırada bekleyen olmadığına dair uyarır. KEYPAD ÇAĞRI ÜNİTESİ 15x10x4.5 cm ebatlarında ergonomik plastik gövde,üzerinde keypad tuş takımı LCD ekranında sıra numarası,bekleyen kişi,yapılan işlem,alınan fiş sayısı ve servis bilgileri görünür.ayrıca ileri-geri-tekrar butonları bulunur. Bekleyen numara olduğu sürece pilot ışık aktiftir. 3

4 FİŞ VERME ÜNİTESİ OMTECH Model 18:Gövde ahşap üst kısım metal kaidelidir. Ölçüleri:100 X 35 X 40cm dir. Tasarımı ve mikro işlemci yazılımı şirketimize aittir. Mekanik butonludur. Butonlu bilet makinesi bilgisayarlı sisteme entgre edilebilir. Bir sisteme birden fazla bilet makinesi entegre edilebilir paralel yada bağımsız çalışabilir. Türkçe karakter basılır.2 saniyeden az bir sürede bilet verir. Termal grafik yazıcının baskı yoğunluğu:203 dpi-hızı:150 mm/sn. Kağıdın bittiğini algılar,ve sesli uyarı verir.markalı ve özel tip kağıt gerektirmez, Kaliteli ve düşük fiyata temin edilebilen termal kağıt kullanılmaktadır.kağıt takma işlemi pratik ve kolaydır. Kağıt genişliği: 56mm dir.rulo halindeki kağıt birer fiş halinde otomatik kesilir. Elektrik kesilmelerinde tarih ve zaman bilgisi için yeniden ayar gerektirmez. Ebat:35 B X 37 E X 24 Y model 18 KIOSK model 16 Sıramatik sisteminin yönetimini,başka bir bilgisayara veya baska bir ek donanıma ihtiyaç duymadan gerçeklestirir. İşlemlerin tamamını veritabanında depolar. Tek düğmeyle sistem çalışır duruma getirilir Dokunmatik Ekran Seçenekleri Ekranlar dikey / yatay olarak uygulanabilir mm Termal Printer -Barkod okuyucu-rfid -Kart okuyucu monte edilebilir. -Sıra fişi ve barkod etiketi verebilir. - Birden fazla Kiosk Uygulaması Bir sisteme istenildiği kadar kiosk eklenebilir. Kiosklar bağımsız servis veya aynı servislere bilet verebilir. 4

5 OMTECH SANAL TERMİNAL ÜNİTESİ Operatörler,sıra no,bekleyen kişi sayısı, çağrı yapılan kişi, servis bilgileri, işlem durumu,yönlendirilen,beklemeye alınan vb. gibi bilgileri ekranları üzerinden takip edebilirler. Ekranda yer kaplamaması için küçült seçeneği vardır. Terminal numaraları sistem üzerinden programlanır istenildiğinde değiştirilebilir. Tanıtılmış grup/servislere ilaveten, istenilen servislere çalışma esnasında veya sonrasında tanıtılabilir. Her terminal birden fazla servise tanıtılabilir. LCD EKRAN ÜNİTESİ Müşterilerinizin sıra beklemenin can sıkıcılığından kurtarın LCD TV de hem sıralarını hemde kurum resim,tanıtım,yada eğitici filmler izlemelerini sağlayabilirsiniz. - Sıra ve Banko,Alt -Üst kayan yazı,renk fontlarını,zemin rengini ayarlayabilirsiniz. - Film,resim gibi imajları ekleyebilirsiniz. LCD SIRAMATİK ÜNİTESİ Sistemin çalışma şekli kısaca ;kayıtlı hastalarınız kiosk içindeki PC nin veritabanına aktarılır.hastalart.c.kimlik numaralarını Nümerik Keypad veya Dokunmatik Ekranda tuşlayarak istedikleri hekimden Sıra Numarası alır,sistem hastaları kayıtlı hekim veya yönlendirilmiş hekimin listesine aktarır. Hastalar,Ad,Soyad ve sıra numaralarını kapı üzerindeki LCD monitörden takip edebilirler. Kiosklarımıza Barkod,Manyetik Kart okuyucu(yeni Kimliklere Uyumlu)Keypad entegre edilebilir. Dokunmatik Ekran,Termal Printer opsiyoneldir. *Hekim olmadığı durumlarda hastaları diğer hekimlere yönlendirme *Misafir Hasta Kotası Sabah/Öğlen*Kabul Etme/ Etmeme *Öncelik (Bebek,Gebe,Gazi,Özürlü,65 Yaş üstü) *Ortalama Poliklinik süresi ayarlayabilme *Mesai Başlangıç ve Bitiş ayarlaması Sabah / Öğlen *Poliklinik Kotası Sabah / Öğlen *Misafir Hastalar için hekim seçebilme / istenirse otomatik seçim *Raporlama 5

6 OMTECH PC-Q BİLGİSAYAR KONTROLLÜ SIRA ÇAĞRI SİSTEMİ Sistem TCP/IP LAN üzerinden çalışır. Sistemin tüm ayarları QCU ekranından yapılır. Değişiklikler yapıldığında veya sistem geçici olarak durdurulmak istenildiğinde, sistem yöneticisi tarafından durdurulabilmektedir. Elektrik kesintileri veya bir şekilde sistem kapatılmak zorunda kalırsa tekrar çalıştırıldığında,hafızasındaki tüm ayarlar ve bilgiler korunur kaldığı yerden çalışmaya devam eder. Sınırsız Kuyruk Yönetimi Sisteme dilediğiniz kadar yeni servis eklenebilir. Her servise ait Ana grup, Alt grup, Sevis Adı, Servis resmi, Servis sınırları, Öncelik Servis özellikleri, Servis aktif/pasif çalışma, Bilet numaraları, Çalışma saatleri, Terminal, Ana Tablo, Zil yönetimi sizde.. ÖRNEK SIRA FİŞİ Fişin üzerinde;logo,kurum adı, İşlem,Sıra no,tarih-saat,bekleyen kişi,ağırlama mesajı bilgileri bulunur. PC tabanlı sistemlerde font, yükseklik ve diğer bilgileri kendiniz ayarlayabilirsiniz 6

7 OMTECH Otomatik Çağrı İşlemi Sırada müşteri kalmadığı veya yeni bir müşterinin sıra numarası almadığı durumlarda.yeni bir müşteri gelip numara aldığında sistem çağrı yapmak isteyen operatörü hatırlar bu yeni numarayı anında operatöre yönlendirir. Operatörlerin bir belli bir süre işlem yapmadan beklemesini engellemek içinde otomatik çağrıyı kullanabilirsiniz. Çağrı Yönlendirme /Paslama /Erteleme İşlemleri Operatörler çağırdıkları numarayı başka bir servise yönlendirebilirler operatör harici yazıcısı üzerinden yeni işleme ait yeni sıra numarasını basabilir. Örneğin,Göz muayenesi için gelen hastanın kaydının yapılması gerekmektedir.hasta cihazdan aldığı numara ile hasta kabuldeki işlemini gerçekleştirir. Kabuldeki operatör kayıt işleminden sonra Göz muayenesine yönlendirir ve hastanın yeni sıra numarasını masasındaki yazıcıdan alır hastaya verir.bu yeni numara ile hasta muayenesini yaptırmak üzere bekler. -Operatörler çağrıyı başka bir servise paslayabilir. Müşteri aynı numarayı kullanacağı için kağıt ve zaman tasaarrufu sağlanır.(ödeme işlemi için vezneye paslama) -Operatörler çağrıyı erteleyebilir.(eksik evrak,gecikecek müşteri vs..)serviste belirlenen bir sayı sonrasında tekrar çağrılır. Müşterinin zaman kaybetmesi ve tekrar sıra fişi alması önlenir. Çağrı Adedi Belirleme Tüm servisler belirlenen sınır sayılarda fiş vermek üzere ayarlanabilir. Bilet sayısı limiti değerini aşıldığında sistem müşteriyi günlük limitin aşıldığı konusunda uyarır ve yeni bilet vermez. Çalışma Süresi Belirleme Gün başlangıcında sistem kuyrukların tamamını temizleyerek başlatır. Tüm Servisler belirlenen çalışma saatleri içerisinde çalışmak üzere ayarlanır.belirlenen saat dışında,sıra fişi almak isteyenler çalışma saati bittiği konusunda bilgilendirilir.örn; 07-:00-16:30 saatleri dışında yeni fiş alınması engellenir. Sınırsız Ana Grup Yönetimi Sistem içerisinde istenilen kuyruklar belirli ana gruplar altında toparlanabilmektedir.örneğin, dahiliye ana grubu altında, doktor isimleri eklenir.kullanıcı ilk olarak kiosk ekranında işlem yapmak istediği grubu seçer. Grup seçiminin ardından o ana gruba bağlanmış alt gruplar görüntülenir. Seçim yapılmaması halinde belirlenen süre sonunda tekrar ana ekrana geçer.geri butonuyla ana ekrana dönülebilir. Anlık Durum İzleme (Terminal ve Sistem üzerinden) Kullanıcıların o an yaptıkları işlem, işlem süresi, ortalama çağrı süresi, son yapılan işlem ve geçen zaman, kuyruk bilgileri,paslama vb...sistem yöneticisine bildirilmesi gerçek zamanlı gerçekleştirilmektedir. Flash lı Uyarı Çağrı yapılan numara,display ve tablolarda flash yaparak dikkat çekilir.flash sayısı ayarlanabilir veya kapatılabilir. Dil Desteği Yazıcı,ekran, sistem ayarları, operatör ekranları,özellikler birçok dil desteğiyle çalışabilmesi için uyumlu hale getirilmiştir. Öncelikli Çağrı Kiosk veya butonlu bilet makinesinden alınan fişlerin kuyruk öncelikleri ayarlanabilir. Acil-VIP olarak numara alan bir kullanıcı,öncelikli olarak terminallere yönlendirilir. Sisteme eklenebilen, Manyetik kart okuyucu Barkod okuyucu RFID Kart Okuyucu arabirimler ile sıra alan müşteri, öncelik veya aciliyetlerine göre terminallere yönlendirilir. Kiosk Duyuru Ekranı Kiosk ekranında belirlediğiniz sürelerin ardından,istenilen metin ve resimleri, belirlenen sürelerde görüntülenebilir. Kiosk ekranı üzerindeki, Menüler, Menü başlıkları, Resimler, Arka plan görüntüleri, Kuyruklara ait semboller, Uyarı mesajları, Uyarı metinleri, özellikleri çalışma esnasında veya sonrasında ayarlanabilir. 7

8 SIRAMATİK YÖNETİM VE RAPORLAMA YAZILIMI OMTECH - Ayarlar Yönetimi: Donanım,Bilet editörü ve sanal terminal ayarları yapılır. - Rapor Yönetimi: Detaylı Raporlama Personel ve işletmenin performansını ölçebilirsiniz. Operatör bazında, kuyruk bazında, banko bazında çağrı istatistiklerinin tamamına ulaşılabilir.birçok tipte rapor alınabilir. Raporlar saatlik, günlük,aylık bazda üretilebilir. -Ana servis,alt işlemler, bilet detayları, gişe ve kullanıcı bazında -Sisteme giriş çıkışlar,mola saatleri raporlanabilir. Operatörlerin çalışma istatistikleri, günlük,aylık,yıllık toplam çağrı istatistikleri,ortalama çağrı süreleri, ortalama bekleme süreleri, vb... Raporları Anlık İzleme Yukarıda listelenen raporları kurum içinde istenilen bilgisayardan anlık olarak izleyebilirisiniz. Son Çağrılan Müşteri Bekleyen Müşteri Ortalama İşlem Süresi Ortalama Bekleme Süresi Maksimum Bekleme Süresi Hizmet Alan Müşteri Sayısı Hedefin Üzerindeki Müşteri Sayısı Terminal No Fişin alındığı servis/grup adı Fişin alındığı zaman Müşterinin gişeden çağrılma zamanı İşlem bitiş zamanı Müşterinin çağrıldığı terminalin numarası Terminal ve Servis İstatistikleri Servis/Grup Bilet No Fiş Detayları Her bir sıra numarasının ait olduğu Servis,bilet aldığı saat, işleme başlama zamanı ve işlemin bitiş zamanı görülmektedir. Fiş numarası Müşteri Müşteri Önceliği Öncelik Kategori Bilet No Olcay Mühendislik ve Elektronik Sanayi Sanayi Mahallesi Sultan Selim Caddesi Güzel Yonca Sokak No:2 D:12 4.LEVENT/İSTANBUL TEL: FAKS : satis@omes.net 8