SÖZLEŞME. Sözleşme de AVEA ve Kurum ayrı ayrı Taraf ve birlikte Taraflar olarak anılabilecektir.

Transkript

1 SÖZLEŞME Bir tarafta Abdi İpekçi Cad. No: Maçka, Şişli - İstanbul adresinde faaliyet gösteren AVEA İletişim Hizmetleri A.Ş. ( AVEA ) ile diğer tarafta... adresinde faaliyet gösteren... ( KURUM/FİRMA ) işbu Sözleşme yi imzalamışlardır. Sözleşme de AVEA ve Kurum ayrı ayrı Taraf ve birlikte Taraflar olarak anılabilecektir. 1- TANIMLAR Müşteri: Kurum müşterisi olan ve bu Sözleşme kapsamında kendilerine SMS gönderilen kişileri ifade eder. Abone: AVEA ile abonelik sözleşmesi imzalayarak AVEA nın sunduğu mobil telekomünikasyon hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder. SMS: AVEA abonelerine gönderilen en fazla 160 karakterli yazılı mesajlardır. Havasal transmisyon: Baz istasyonları arası bağlantılar, baz istasyon ve santraller arası bağlantılar, radyolink bağlantıları ifade eder. Karasal transmisyon: Türk Telekom transmisyon hatlar, baz istasyon ve santraller arası bağlantılar, santrallerin kendi arasındaki bağlantıları ifade eder. 2- SÖZLEŞME NİN KONUSU Sözleşme nin konusu; KURUM un, Müşteri tarafından kendisine verilmiş olan ve AVEA ya ilettiği T.C. Kimlik Numarası ile eşleşen AVEA rehber hizmeti sistemlerinde ( AVEA sistemleri ) kayıtlı bir AVEA hattı var ise; KURUM un talebi üzerine ilgili hatta içeriği KURUM tarafından işbu Sözleşme hükümlerine uygun olarak belirlenmiş SMS lerin gönderilmesine ve SMS bedellerinin KURUM tarafından AVEA ya ödenmesine ilişkin usul ve esasların ve bu kapsamda Taraflar ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesinden ibarettir. 3- TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ 3.1. KURUM un, Müşteri tarafından kendisine verilmiş olan ve AVEA ya ilettiği T.C. Kimlik Numarası ile eşleşen AVEA sistemlerinde kayıtlı bir AVEA hattı var ise; KURUM un talebi üzerine ilgili hatta, içeriği KURUM tarafından belirlenmiş SMS gönderilecektir. Bu durum hiçbir şekilde KURUM tarafından TCKN si AVEA ya iletilen kişinin AVEA abonesi olduğu ya da TCKN si iletilen kişi adına AVEA sistemlerinde kayıtlı görünen AVEA numarasının ilgili TCKN li kişi elinde bulunduğu ya da TCKN si AVEA ile paylaşılan kişi adına AVEA sistemlerinde AVEA hattı kayıtlı olacağı şeklinde yorumlanmayacak olup, AVEA böyle bir taahhütte bulunmamaktadır. KURUM, AVEA nın, sayılan haller dahil olmak üzere iletilen TCKN adına AVEA 1

2 sistemlerinde birden fazla hattın kayıtlı bulunması gibi benzeri sebeplerle SMS lerin gönderimini yapmayabileceğini kabul eder KURUM, Müşteri yi SMS gönderimi öncesinde; - göndereceği SMS ler ile ilgili SMS bedelinin ne olacağı konusunda, - gönderim yöntemi hakkında, - SMS in ilgili Müşteri nin telefon numarası kullanılarak değil, T.C. kimlik numarası kullanılarak gönderildiği hususunda, - kendilerine gönderilen her bir SMS le beraber, söz konusu SMS leri almayı reddetme hakları olduğu, bu tür mesajların gönderiminin durdurulmasını istemeleri halinde ne yapmaları gerektiği (online işlem merkezi veya müşteri hizmetlerine yönlendirme gibi) konusunda; eksiksiz ve doğru olarak bilgilendirecek, bu süreçte yapılacak bilgilendirme, ret talebi ve engellenme işlemlerini ücretsiz olarak yerine getirecek olup SMS gönderilmesi, TCKN nin AVEA ile paylaşılması ve TCKN ile eşleşen tüm AVEA hatlarına SMS gönderileceği yönünde Müşterilerden sonradan ispatı mümkün olacak şekilde yazılı onay alacaktır. Aksi halde Müşteri lerden bu hususta gelecek her türlü talep, şikayet ve/veya iddia karşısında KURUM sorumlu olacaktır. KURUM, AVEA nın talep etmesi halinde Müşteri den yukarıda belirtilen kapsamda tüm gerekli onayları aldığını ispat edecek ve AVEA ya bu onayları içerir belgeleri ibraz edecektir. Müşteri onayının alınmamış olmasından ötürü veya herhangi başka bir sebeple Müşterilerden AVEA ya kendilerine SMS gönderilmemesi hususunda bir talep gelirse AVEA, KURUM a herhangi bir bildirim yapmaksızın söz konusu Müşterilere SMS gönderimini derhal engelleyebilecek ve/veya işbu Sözleşme konusu hizmeti geçici ya da sürekli olarak sona erdirebilecektir. Anılan talepte bulunan Müşterilere SMS gönderiminin KURUM tarafından derhal durdurulmaması AVEA tarafından servisin durdurulması ve/veya işbu Sözleşme nin haklı nedenle derhal feshi sebebi olup, ortaya çıkmış olan tüm zararların tazmininden KURUM, AVEA ya karşı sorumludur KURUM, AVEA sistemlerinde bir TCKN ye herhangi bir sebeple birden fazla hattın tanımlı olması halinde ve/veya hattın adına kayıtlı olduğu kişi dışında başka bir kişi tarafından kullanılması halinde SMS in gönderilmesi amaçlanan Müşteri dışında başka kişi/kişilere iletilebileceğini bildiğini kabul eder. Bu bağlamda KURUM tarafından TCKN si iletilen Müşteri nin SMS içeriğinin kendi rızası dışında başka bir kişi ile paylaşılmış olması/kendisi ile paylaşılmamış olması ve benzeri şekillerde itirazları olması halinde bu şikayet/itirazların muhatabı KURUM olacaktır, AVEA nın bu nedenle herhangi bir zarara uğraması halinde AVEA zararları nedeniyle KURUM a rücu edebilecektir KURUM, TCKN sini AVEA ya ilettiği Müşterilere ilişkin olarak işbu Sözleşme konusu hizmetin kullanılması için elde ettiği her türlü bilgiyi üçüncü kişiler ile paylaşmamayı, üçüncü kişilere devretmemeyi, kullandırmamayı ve işbu Sözleşme ile düzenlenen amaç ve kapsam dışında kullanmamayı kabul 2

3 eder. Aksi halde KURUM ortaya çıkabilecek tüm zararların tazmininden AVEA ya karşı sorumludur SMS içerikleri KURUM tarafından hazırlanacak olup, KURUM, SMS içeriklerinin genel hukuk kaidelerine, genel ahlaka/adaba ve toplumsal değerlere/düzene aykırı olmayacağını, yanlış ve/veya eksik olmayacağını, politik amaçlı olmayacağını, herhangi bir kişiyi veya kurumu hedef almayacağını, 3. kişilerin/kurumların haklarını ihlal etmeyeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder. KURUM, işbu Sözleşme konusu kapsamında göndereceği SMS lerin sadece ilgili T.C. Kimlik Numarası sahibi kişinin Kurum a borcu olduğu bilgisini içereceğini, SMS içeriklerinin bu cümlede belirtilen dışında herhangi bir kişisel bilgi veya özel işlem şifresi gibi bir bilgi içermeyeceğini, KURUM işbu Sözleşme kapsamında yarışma, çekiliş ve resmi kuruluşlardan izin gerektiren uygulamaları gerçekleştirmeyeceğini kabul ve taahhüt eder. SMS içeriklerinin ve gönderiminin işbu esaslara uymaması halinde AVEA nın söz konusu SMS leri göndermeme hakkı bulunmaktadır Söz konusu SMS lere ilişkin olarak Müşteri / herhangi bir üçüncü kişi/ilgili idari/yetkili merciler tarafından herhangi bir hak talebinde / şikayette / itirazda bulunulması halinde bu taleplerin / şikayetlerin / itirazların muhatabı KURUM olacaktır ve AVEA nın bu kapsamda ve/veya KURUM tarafından işbu Sözleşme de yer alan hususlardan herhangi birine tam ve gereği gibi uyulmaması sebebiyle herhangi bir zarara uğraması halinde AVEA zararlarını KURUM a rücu edebilecektir ve KURUM AVEA nın zararlarını karşılayacaktır. AVEA bu durumda KURUM a karşı herhangi bir yükümlülük altına girmeksizin bu Sözleşme konusu SMS lerin gönderilmesini geçici ya da sürekli olarak kısmen ya da tamamen durdurma hakkına sahip olacaktır Müşteri / Abonenin kendisine SMS gönderilmemesi yönündeki talebini KURUM a yöneltmesi halinde KURUM, bu hususu derhal AVEA ya bildirecek olup, işbu bildirimin KURUM tarafından AVEA ya yapılmaması ve/veya kendisine SMS gönderilmemesi talebinde bulunan Abone ye KURUM tarafından -AVEA ya bu husus bildirilmiş olsun olmasın- SMS gönderilmeye devam edilmesi halinde tüm sorumluluk KURUM a ait olacak olup, bu nedenle AVEA nın herhangi bir zarara uğraması halinde AVEA zararları nedeniyle KURUM a rücu edebilecektir ve KURUM AVEA nın zararlarını karşılayacaktır SMS gönderimi yapılan Abonenin hattının açık olmaması, telefon ayarlarının SMS almaya uygun olmaması, söz konusu TCKN sahibi adına kayıtlı herhangi bir AVEA hattının bulunmaması, havasal ve karasal transmisyon şebekesinde yaşanabilecek sorunlardan, teknik sorunlardan, bakım onarım çalışmalarından kaynaklanan veya benzer nedenlerden dolayı, SMS lerin Müşteriye / Müşterilere ulaştırılamaması veya geç ulaşması nedeniyle KURUM AVEA dan herhangi bir talepte bulunamaz. Müşteri nin kendisine SMS iletilmemiş olduğundan bahisle yapacağı şikayetlerin/itirazların/hak taleplerinin de muhatabı KURUM olacaktır; bu kapsamda AVEA nın herhangi bir zarara uğraması halinde zararlarını KURUM a rücu edebilecek olup KURUM söz konusu zararı AVEA ya ilk talepte derhal, nakden ve defaten ödeyecektir. 3

4 3.9. KURUM, AVEA dan işbu Sözleşme kapsamında alacağı hizmetleri, SMS leri hiçbir suretle, gelir elde etmek amacıyla ve/veya ticari amaçlı olarak üçüncü kişilere sunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Aksi halde AVEA tüm zararları nedeniyle KURUM a rücu edebilecek olup, KURUM AVEA nın zararlarını tazmin edecektir İşbu Sözleşme de düzenlenmeyen hususlarda Abonelik sözleşmesi hükümleri uygulanacaktır KURUM, işbu Sözleşme kapsamında kendisi tarafından Müşterilere gönderilecek SMS lerin bedelinin Müşterilere yansıtılmayacağını uygun şekilde doğru ve eksiksiz olarak Müşterilere bildirmekle yükümlüdür. İşbu maddeye aykırılık sonucu yetkili mercilerce verilecek kararlar doğrultusunda AVEA nın ödemekle yükümlü olacağı bedel, tazminat, idari para cezası vb. yasal süresi içinde KURUM tarafından ödenecektir KURUM un, bir gün içerisinde (beşyüzbin) SMS ten daha fazla SMS göndermesi durumu söz konusu olacak ise, gönderim yapacağı günü ve gönderilecek SMS adedini AVEA ya en az 2 (iki) iş günü önceden yazılı olarak bildirecektir. Aksi durumlarda AVEA nın Sözleşme den kaynaklanan diğer hakları saklı kalmak kaydıyla SMS lerin gönderimleri sırasında yaşanabilecek gecikmelerden ve/veya SMS lerin ulaşmaması halinde AVEA nın herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır KURUM, işbu Sözleşme konusunun ifası için internet bağlantısına sahip olması gerektiğini, internet servisinin sağlanmasına yönelik AVEA nın herhangi bir yükümlülüğünün bulunmadığını ve internet bağlantısında ortaya çıkabilecek problemlerden AVEA nın sorumlu olmadığını kabul ve taahhüt eder. İşbu maddede tanımlı hallerden kaynaklı ortaya çıkabilecek herhangi bir problemin, servisin Müşteriye ulaşmasını etkilemesi durumunda her türlü sorumluluk KURUM a aittir Sözleşme kapsamında gönderilecek her bir SMS in bedeli;... olup, KURUM Sözleşme kapsamında Sözleşme imza tarihinden itibaren... süre içerisinde toplam... adet SMS gönderim taahhüdünde bulunmaktadır. AVEA, KURUM un taahhüt ettiği SMS adedini aşması durumunda aşılan mesajları yine burada düzenlenen birim fiyat üzerinden ücretlendirecektir. KURUM un taahhüt ettiği süre sonunda taahhüt etmiş olduğu toplam SMS adedini gerçekleştirip gerçekleştirmediğine bakılacak ve KURUM tarafından taahhüt edilen SMS miktarına ulaşılamamış ise taahhüt edilen aylar için her bir ayda gönderilen SMS ler taahhütsüz SMS bedelleri üzerinden hesaplanarak taahhütlü bedel esas alınarak gönderilen SMS ler ile farkı tespit edilecek ve böylece Taahhütnamenin yürürlükte kaldığı süre boyunca yararlanılan indirim miktarı hesaplanarak belirlenen ücret KURUM un son faturasına otomatik olarak yansıtılacaktır. AVEA nın birim SMS in indirimli ve indirimsiz fiyatlarında piyasa koşullarına göre Sözleşme süresi içerisinde değişiklik yapma hakkı bulunmaktadır. 4

5 KURUM, AVEA tarafından düzenlenecek olan faturaları, bu tutarlar üzerinden ödemeyi kabul ve taahhüt eder. 4- SÖZLEŞME NİN SÜRESİ VE FESHİ 4.1. İşbu Sözleşme, imza tarihinden itibaren yürürlüğe girecek olup, 1 (bir) yıl süre ile yürürlükte kalacaktır. Sözleşme süresinin sona ermesinden en az 1 (bir) ay önce Taraflardan herhangi birinin, diğer Tarafa Sözleşme nin sona ermesi için yazılı bir bildirimde bulunmaması halinde, işbu Sözleşme kendiliğinden 1 (bir) yıl süre için ve aynı şartlarla uzatılmış olacaktır. Bu durum devam eden Sözleşme dönemleri için de geçerlidir KURUM un işbu Sözleşmede yer alan yükümlülüklerini hiç ya da gereği gibi veya zamanında yerine getirmemesi hallerinde, AVEA nın KURUM a göndereceği bir yazılı bildirim ile ihlale 15 (onbeş) gün içerisinde son verilmesini talep etme ve bu süre içerisinde ihlalin giderilmemesi halinde AVEA nın gerek yasalardan gerekse Sözleşme düzenlemeleri kapsamında zararlardan kaynaklanan tazminata ilişkin haklar da dahil olmak üzere tüm hakları saklı kalmak kaydıyla sözleşmeyi başka herhangi bir bildirimde bulunmaksızın feshedilmiş sayma ve sistemleri kapatma hakkı mevcuttur KURUM un, mevzuata uymayan istekleri sağlamak amacıyla hile veya muvazaa yoluna saparak Sözleşme konusu SMS gönderimi ile ilgili herhangi bir işlem yaptırdığı anlaşıldığında bu işlemlerle ilgili her türlü anlaşma ve/veya işlem geçersiz sayılabileceği gibi AVEA yasalardan ve Sözleşme den kaynaklanan tazminata ilişkin tüm hakları da dahil tüm hakları saklı kalmak kaydıyla bu Sözleşme yi derhal ve tazminatsız olarak feshe de yetkilidir. KURUM bundan dolayı herhangi bir hak ya da tazminat talebinde bulunamaz T.C. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yapılacak herhangi bir bildirim ve/veya işbu Sözleşme konusu hizmet ile ilgili ve elektronik haberleşme mevzuatı ile ilgili yürürlüğe girebilecek herhangi bir yasal düzenleme ya da söz konusu mevzuatta meydana gelebilecek herhangi bir değişiklik veya düzenleyici / denetleyici yetkili kamu otoritelerince verilecek kararlar / çıkarılacak düzenlemeler nedeniyle AVEA tarafından Sözleşme nin hükümlerinin kısmen ya da tamamen yerine getirilememesi işbu Sözleşmenin ihlali olarak kabul edilmez ve KURUM bu nedenle AVEA dan her ne nam ve surette olursa olsun hiçbir talepte bulunamaz. Taraflar bahsi geçen durumun vuku bulması halinde Sözleşme yi ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak tadil etmeyi taahhüt ederler. Bu madde kapsamında açıklanan idari düzenlemeler ve/veya yürürlükteki ilgili mevzuat nedeniyle AVEA nın Sözleşme konusu hizmetleri sunmasının mümkün olmaması veya hizmetlere son vermesinin gerekmesi halinde, AVEA durumu KURUM a yazılı olarak bildirerek Sözleşme yi, ilgili düzenleme veya kararda belirtilen süre itibariyle tek taraflı olarak feshedebilecektir. Böyle bir durumda KURUM, AVEA dan her ne nam ve surette olursa olsun herhangi bir hak talebinde bulunmayacaktır. 5

6 4.5. AVEA, işbu Sözleşme süresi içerisinde bir ay öncesinden bildirimde bulunmak kaydıyla ve KURUM a her hangi bir tazminat ödemek zorunda olmaksızın işbu Sözleşme yi tek taraflı olarak feshedebilecektir. 5- Ticari Sırlar ve Gizlilik İşbu Sözleşme kapsamında AVEA tarafından KURUM a verilen her türlü bilgi ve teknik veriler, know-how, standart ve uygulama, eğitim ve dokümanlar, fiyat ile ilgili bilgiler, teknik detaylar, teknik çizimler ve yazışmaların tümü ticari sır ve gizli bilgidir. KURUM, tüm bu bilgi ve dokümantasyonun ticari sır ve gizli bilgi olduğunu peşinen kabul edip, bunları, kopyalamayacağını ve başkalarının kullanımına vermeyeceğini, çalışanlarına işin doğru bir şekilde yürümesi için gerekli olduğu kadarı ile açıklayacağını ve kendi faaliyeti ile ilgili iş ve faaliyetleri dışında kullanmayacağını, kullandırtmamak için basiretli bir tacirden beklenen her türlü önlemi alacağını beyan, kabul ve taahhüt eder. Ancak, kanuni zorunluluk gereği mevzuat ile yetkili kılınan kişi veya kuruluşlar bundan müstesnadır. Bu gizlilik yükümü, Sözleşme nin devamı süresince veya Sözleşme nin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde dahi herhangi bir süreye tabi olmaksızın sürecektir. 6- Mücbir Sebep Halleri Tarafların, Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinin yerine getirilmesini doğrudan engelleyen yıldırım düşmesi, sel, toprak kayması dahil ancak bunlarla sınırlı olmayan doğal felaketler, savaş veya askeri operasyonlar, genel grev, lokavt, yangın, patlama, Hükümet tahditleri Mücbir Sebep sayılacak ve Mücbir Sebep halleri bunlarla sınırlı olacaktır. Mücbir sebepten etkilenen Taraf, yükümlülüklere ne ölçüde uyulmadığını ve uyulamayacağı süreyi ve söz konusu gecikme veya eksiklik sona ererse, mücbir sebep olayının sona erdiğini diğer Tarafa derhal yazılı olarak bildirecektir. Taraflardan birinin; işbu Sözleşme dolayısıyla üstlendiği yükümlülüklerini yerine getirme yetisi, herhangi bir mücbir sebep olayının bir sonucu olarak kısmen etkilenirse, söz konusu Taraf, mücbir sebep olayından etkilenmeyen yükümlülüklerinin ifasını yerine getirmeye devam etmekle yükümlü olacaktır. Mücbir Sebep halinin etkisinin 1 (bir) aydan fazla sürmesi ve etkilenen Tarafın bu süreç içerisinde yükümlülüğünü yerine getirememesi halinde Taraflar Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilirler. 7- Mali Yükümlülükler Sözleşme nin imzasından doğacak Damga Vergisi Avea tarafından karşılanacaktır. 8- Devir Yasağı KURUM, AVEA nın yazılı onayı olmadan işbu Sözleşme ile aldığı hakları ve yetkileri tamamen veya kısmen üçüncü şahıslara devir veya temlik edemez. 6

7 İşbu sözleşme 8 (sekiz) ana maddeden ibaret olup,.../.../... tarihinde taraflarca 1 (bir) nüsha olarak imza altına alınmış ve Tarafların her birine birer kopya verilmiştir. AVEA İletişim Hizmetleri A.Ş.... İsim: Erkan Akdemir Ünvan: Genel Müdür İmza: İsim: Ali Yılmaz Ünvan: Genel Müdür Yardımcısı İmza: 7

8 MÜŞTERİ BİLGİ FORMU KURUM BİLGİLERİ KURUM ÜNVANI Max 50 karakter. ( Ör:Avea İletişim Hiz.A.Ş.) KURUM KISA ÜNVANI Max 30 karakter. ( Ör:AVEA ) İRTIBAT KURULACAK TEKNİK KİŞİ ADI- SOYADI Max 30 karakter. ( Ör: Derya OLMEZ ) İRTİBAT NO ( Ör: ) GSM NO (Ör: ) E-POSTA ADRESİ Max 30 karakter. (Ör: ad.soyad@avea.com.tr) ÜCRETLENDİRİLECEK NUMARA (Ör: ) ALFANUMERİK BAŞLIKLAR ***Gönderimlerde kullanılacak başlıklar, Max 11 karakter, Türkçe karakter kullanılmayacak ve en fazla 3 adet olacaktır (Ör: AVEA2,AVEA3) SMS GÖNDERİM SAATLERİ *** Aboneye, belirtilen saatler dışında sms gönderimi engellenir. Ör: (Default 08:00 21:00) SERVİS BİLGİLERİ KULLANICI ADI *** KurumsalSMS gönderimi ve WebArayüz girişlerinde kullanılacak kullanıcı adı, Max 30 karakter. Ör: (Avea123) AD-SOYAD ***Hesaptan sorumlu firma yetkilisi, Max 30 karakter. ( Ör: Derya ÖLMEZ ) BÖLÜM/GÖREV/ÜNVAN ***Max 30 karakter. Ör: (BT-System Engineer) 8

9 TELEFON ***Max 15 karakter (Ör: ) GSM NO *** Şifre bilgisinin gönderileceği GSM NO. Max 15 karakter (Ör: ) E-POSTA ADRESİ *** Şifre bilgisinin gönderileceği E-POSTA adresi. Max 30 karakter (Ör: FAX ***Max 15 karakter (Ör: ) AÇIKLAMA ***Max 30 karakter (Ör: X FİRMASI Kurumsal SMS HESABI) İŞ ORTAĞI İLETİŞİM BİLGİLERİ FİRMA ADI KONTAK KURULACAK KİŞİ İŞ ORTAĞI KODU TELEFON NO GSM NO AVEA İLETİŞİM BİLGİLERİ E-POSTA aveakurum@avea.com.tr MÜŞTERİ DESTEK NUMARASI İşbu müşteri bilgi formunda yer alan bilgilerin tamamı doğrudur. Alfanümerik başlık olarak yukarıda belirtilen ifadelerin her türlü fikri hakkı tarafımıza ait olup, söz konusu ifadelerin her hangi bir 3. kişi veya kurumun fikri hakkını ihlal etmediğini, aksi bir durumun ileri sürülmesi halinde tüm sorumluluğun tamamen şirketimize ait olduğunu ve AVEA yı bu nedenle gelebilecek her türlü talep ve davadan ari tutacağımızı, bu formda yer alan bilgilerin tamamının doğru ve eksiksiz 9

10 olduğunu, aksi bir durumun tespitinin SERVİS in kullanım şartlarına aykırılık teşkil edeceğini kabul, beyan ve taahhüt ederiz. KURUM (tam unvan) Yetkili adı soyadı İmza Tarih 10