Okul Müdürü Cemalettin TURGUT'a aittir.

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Okul Müdürü Cemalettin TURGUT'a aittir."

Transkript

1 'a aittir. Yayın Tarihi Dağıtım Tarihi Revizyon No 04 Kopya No ASIL Bu nın çoğaltılmasına, içeriğinin açıklanmasına, başkalarına verilmesine ZİYA KALKAVAN DENİZCİLİK ANADOLU TEKNİK LİSESİ 'nin izni alınmadığı sürece müsaade edilmez.

2 ÖNSÖZ Okulumuz 1982 yılında MEB mevzuatına göre kurulmuş mesleki ortaöğretim kurumudur. Ülkemizde, konusunda eğitim veren ortaöğretim kurumları içerisinde Uluslar arası Denizcilik Örgütü (IMO) listesinde ismi geçen ilk ortaöğretim kurumu olma başarısını göstermiştir. Bu gelişmeler sonucunda MEB tarafından okulumuza, konusunda rehber okul olma misyonu yüklenmiştir. Okulumuz yönetimi yılları arasında Okul Yönetimi Toplam Kalite Yönetimini benimsemiş EFQM modelini araç edinmek için tüm yönetici ve çalışan kadrosunu eğitmeye başlamıştır öğretim yılına kadar okul yönetimimiz Planlı Okul Gelişim sistemi dışına çıkmış EFQM Mükemmellik modelini uygulama çalışmalarına başlamıştır. Süreçlerde İyileştirme Takım Çalışmaları örnekleri başarılı grafikler çizmeye başlamıştır. Bu çalışmalar Türkiye genelinde diğer eğitim kurumlarına örnek çalışma olabilecek duruma gelmiştir. Yayılım boyutunda ise edinmiş olduğumuz bilgi ve tecrübelerimiz il ve ilçe kapsamındaki öğretim kurumları ile düzenlediğimiz planlı seminerler ile paylaşılmaktadır. Kalite Yönetim Sistemi dokümantasyonumuz ilk olarak 28/06/2003 tarihinde yayınlanmıştır. Bu tarihten itibaren Toplam Kalite Yönetimi çalışmalarımız yoğunlaştırılarak, belgelendirme için önemli bir altyapı oluşturulmuştur. Kasım 2004 ayından itibaren kurumumuz dışarıdan ISO 9001:2008 KYS danışmanlığı hizmeti alarak dokümantasyon sisteminde kapsamlı bir revizyona gitmiştir. Kapsamlı revizyon nedeniyle tüm dokümantasyonumuz 01/01/2006 tarihinden itibaren yeniden yayınlanmış ve yürürlüğe girmiştir. Sayfa 1 / 36

3 İÇİNDEKİLER STANDART MADDE NO A Ç I K L A M A SAYFA NO Önsöz 1 İçindekiler 2-3 K.E.K. Doküman Dağıtım Formu 4 K.E.K. Revizyon İşlem Formu 5 Okul Profilimiz 6 Fiziki Altyapımız 7 Tarihçemiz 7-8 Vizyonumuz 8 Misyonumuz, İlkelerimiz 9 Temel Değerlerimiz 10 Okulumuzun Organizasyon Şeması 11 1 Kurumumuz 12 2 Kalite Yönetim Sistemi ve Hariç Tutmalar Terimler ve Tarifler 13 4 Kalite Yönetim Sistemi 4.1 Genel Özellikler-Şartlar Doküman Gereklilikleri Genel Kalite El Kitabı Dokümanların Kontrolü Kayıtların Kontrolü Yönetimin Sorumluluğu 5.1 Yönetimin Taahhüdü Müşteri Odaklılık Kalite Politikası Planlama Kalite Hedefleri Kalite Yönetim Sisteminin Planlanması Sorumluluk, Yetki ve İletişim Sorumluluk ve Yetki Kalite Yönetim Temsilcisi İç İletişim Yönetimin Gözden Geçirmesi Genel Gözden Geçirme Girdisi Gözden Geçirme Çıktısı 24 6 Kaynak Yönetimi 6.1 Kaynaklar, Kaynakların Temini İnsan Kaynakları Genel 26 Sayfa 2 / 36

4 STANDART MADDE NO A Ç I K L A M A SAYFA NO Yeterlilik, Bilinç ve Eğitim Altyapı Çalışma Ortamı 28 7 Hizmet Gerçekleştirilmesi 7.1 Hizmet Gerçekleştirmenin Planlanması Müşteri İle İlişkili Prosesler Hizmete Bağlı Şartların Belirlenmesi Hizmete Bağlı Şart.Gözden Geçirilmesi Müşteri İle İletişim Satın Alma Hizmetin Sağlanması(Sunulması) Hizmet Sunumunun Kontrolü Tanımlama ve İzlenebilirlik Müşteri Malı Hizmetin Korunması İzleme ve Ölçme Cihazlarının Kontrolü 32 8 Ölçme, Analiz ve İyileştirme 8.1 Genel İzleme ve Ölçme Müşteri Memnuniyeti İç denetim Proseslerin İzlenmesi ve Ölçülmesi Hizmetin İzlenmesi ve Ölçülmesi Uygun Olmayan Ürünün Kontrolü Veri Analizi İyileştirme Sürekli İyileştirme Düzeltici Faaliyet Önleyici Faaliyet 35 Kısaltmalar 36 Sayfa 3 / 36

5 DOKÜMAN DAĞITIM FORMU Dağıtım Yapılacak Bölüm Rev. No Teslim Tarihi Teslim Eden İmza Teslim Alan Teslim Alan İmza DEDK Şenol ÖZCAN Ali BASUT ETÖGM Şenol ÖZCAN Yönetim Birimi Şenol ÖZCAN Güverte Bölümü Şenol ÖZCAN Gemi Makineleri Bölümü Gemi Elektroniği ve Haberleşme Bölümü Gemiadamları Kurs Merkezi Şenol ÖZCAN Şerafettin CANKURT Necmettin TARI Ümran SARIKAYA Ayşenur YILMAZ Şenol ÖZCAN Alper ÖZCAN Şenol ÖZCAN İhsan GÖNÜL DEİDK Şenol ÖZCAN ETÖGM Şenol ÖZCAN Yönetim Birimi Şenol ÖZCAN Güverte Bölümü Şenol ÖZCAN Gemi Makineleri Bölümü Gemi Elektroniği ve Haberleşme Bölümü Gemiadamları Kurs Merkezi Şenol ÖZCAN Cemalettin ŞEVLİ Şerafettin CANKURT Necmettin TARI Ümran SARIKAYA Ayşenur YILMAZ Şenol ÖZCAN Alper ÖZCAN Şenol ÖZCAN İhsan GÖNÜL DEİDK ETÖGM Cemalettin ŞEVLİ Şerafettin CANKURT Yönetim Birimi Kazım AYAS Sayfa 4 / 36

6 Gemi Yönetimi Gemi Makineleri Bölümü Gemi Elektroniği ve Haberleşme Bölümü Gemiadamları Kurs Merkezi Ahmet MADEN Ayşenur YILMAZ Fatih DUMAN İhsan GÖNÜL DEİDK ETÖGM 04 Yönetim Birimi 04 Gemi Yönetimi 04 Gemi Makineleri Bölümü Gemi Elektroniği ve Haberleşme Bölümü Gemiadamları Kurs Merkezi Cemalettin ŞEVLİ Şerafettin CANKURT Kazım AYAS Ahmet MADEN Ayşenur YILMAZ Fatih DUMAN İhsan GÖNÜL Kurye ile gönderildi Kurye ile gönderildi Sayfa 5 / 36

7 Sıra No REVİZYON İŞLEM FORMU Rev.Tarihi Rev.No Revizyon Konusu İlgili Sayfa Onay Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme ISO 9001 : 2008 Değişiklikleri Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme KEK Tamamı PROSEDÜRLER Tamamı TALİMATLAR Tamamı FORMLAR Tamamı ORGANİZASYON ŞEMASI KEK Tamamı PROSEDÜRLER Tamamı TALİMATLAR Tamamı FORMLAR Tamamı ORGANİZASYON ŞEMASI KEK Tamamı KEK Tamamı TL-30 TL-35 olarak yenilendi TL-24 TL-25 olarak yenilendi TL-25 TL-30 olarak yenilendi TL-29 TL-28 olarak yenilendi Sayfa 6 / 36

8 Sıra No REVİZYON İŞLEM FORMU Rev.Tarihi Rev.No Revizyon Konusu İlgili Sayfa Onay Güncelleme TL-26 TL-29 olarak yenilendi Güncelleme TL-28 yenilendi Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme TL-23 TL-27 olarak yenilendi TL-27 TL-22 olarak yenilendi TL-15-1 ve TL15-2 eklendi TL eklendi TL-17-1 ve TL17-2 eklendi TL-18-1 ve TL18-2 eklendi TL eklendi TL-21-1 ve TL21-2 eklendi TL eklendi TL eklendi TL eklendi TL eklendi TL eklendi TL eklendi Sayfa 7 / 36

9 Sıra No REVİZYON İŞLEM FORMU Rev.Tarihi Rev.No Revizyon Konusu İlgili Sayfa Onay Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme Güncelleme TL eklendi TL eklendi TL eklendi PR-1 Yenileme PR-4 Yenileme PR-8 Yenileme PR-9 Yenileme PR-20 Yenileme EPR-9 Yenileme EPR-13 Yenileme 48 Sayfa 8 / 36

10 OKUL PROFİLİMİZ OKUL ADI: ZİYA KALKAVAN DENİZCİLİK ANADOLU TEKNİK LİSESİ ADRES: Çırağan Cad. Yıldız mah. No:34 Beşiktaş İSTANBUL ORGANİZASYON YAPISI: (Bkz. ORGANİZASYON ŞEMASI) KURULUŞ : 1982 FAALİYET ALANI : Eğitim Öğretim / Gemiadamı yetiştirme (Örgün Eğitim / Yaygın Eğitim) İLETİŞİM: TEL: (0212) FAX: (0212) WEB: E-MAİL: Sayfa 9 / 36

11 FİZİKİ ALTYAPIMIZ Okulumuz toplam metrekare arsa üzerine konumlanmıştır. Okulumuzun toplam bina sayısı 3 olup, başka okul veya kurum binalarından yararlanılmamaktadır. Binalarımızın toplam taban alanı metrekare, binalarımızın toplam kapalı alanı metrekaredir. Okulumuzun fiziki kapasitesi 550 öğrencidir. SAYISI ALANI (metrekare) DERSLİK ATÖLYE LABORATUVAR RESİMHANE 1 80 ÇOK AMAÇLI SALON - - SPOR SALONU LOJMAN Bina Sayısı: - Daire Sayısı: 4 TARİHÇEMİZ Okulumuzun bulunduğu alan 17.yy da Kazancıoğlu Bahçesi olarak bilinirdi. 16.yy ın ikinci yarısında Yüksek Amiral Kılıç Ali Paşa nın deniz kıyısındaki evini, 17.yy ortalarında IV. Murat, kızı Kaya Sultan a verir. Kaya Sultan da kocası Melek Ahmet Paşa ile birlikte burada yaptıkları malikanede yaz aylarında otururlar. Sultan III. Ahmet, malikane yi ve bahçesini damadı Vezir Nevşehirli Damat İbrahim Paşa ya verir. İbrahim Paşa nın düzenlediği çıra yakılarak kutlanan Çırağan Şenlikleri nden dolayı bölgenin adı Çırağan olarak kalmıştır. Sultan III. Ahmet in sık sık oturduğu Çırağan Malikanesi 1730 Ayaklanması ndan sonra bir süre boş ve bakımsız kalır. III. Ahmet ten sonra tahta çıkan I.Mahmut, yaptırdığı eklerle bu yalıyı daha da genişletir. Sultan Abdülaziz tarafından Çırağan Yalısı nın yerine saray yapma projesi uygulamaya konulur. 17. yy dan sonra sürekli yeni yapılarla donatılan Boğaziçi nin bu özelliklerle yüklü noktası, 1863 te yapımına başlanan ve 1867 de tamamlanan Çırağan Sarayı yla yeni bir kimliğe bürünmüştür. Okulumuzun (ZKADML) bulunduğu binaların bir kısmı Beşiktaş tan Ortaköy e kadar uzanan Çırağan Sarayı nın ek binalarından ( Matbah-ı Amire ve Istabl-ı Amire Binaları ) birisidir yılında çıkarılan Çırağan Sarayı yangınından bu yapılarda üzerine düşen payı almıştır. Cumhuriyet dönemine kadar ülkemizde ticaret gemilerine gemiadamı yetiştirecek kamuya ait bir okul yoktu. Yalnız 1909 yılında Kaptan Hamit Naci Bey tarafından Milli Ticareti Bahriye Kaptan ve Çarkçı Mektebi Alisi adıyla açılan özel bir okul vardı. Azapkapı da açılan sonra Üsküdar a, 1927 yılından itibaren de Ortaköy e nakledilen okulda yalnızca teorik dersler veriliyor, donanım yetersizliğinden dolayı uygulama yapılamıyordu yılında Cumhuriyet Hükümeti okulu Kaptan Hamit Naci Bey den devralarak Yüksek Deniz Ticaret Mektebi" adıyla yeniden açmış, öğretim programları yeniden hazırlanmış ve günün şartlarına göre modern donanım ile donatılmıştır. Binaya yatakhane ve spor salonu eklenmiştir. Sayfa 10 / 36

12 Gemiadamı yetiştiren bu tesis daha sonra Milli Eğitim Bakanlığı na devredilmiştir yılında yapılan Deniz Alaka ve Menfaatleri Yüksek Koordinasyon Kurulu nun 3 üncü toplantısı sonunda alınan kararlara dayalı olarak, Yüksek Denizcilik Okulu nun Tuzla ya taşınmasıyla boşalan şu andaki bina ve tesislerde o dönemki adıyla Ortaköy Denizcilik Meslek Lisesi ; Gemi Yönetimi ve Gemi Makinaları bölümleriyle faaliyete geçmiş ve parasız yatılı öğrenci alımına başlanmıştır öğretim yılında okulumuz bünyesine Gemi Elektroniği ve Haberleşme bölümü de eklenmiştir. Denizcilik mesleğiyle ilgili eğitim ve öğretim faaliyetlerini yürürlükte bulunan ulusal ve uluslar arası denizcilik mevzuatı esaslarına göre gerçekleştirilmesi zorunluluğu sebebi ile öğretim yılından itibaren okulumuzda bir kısım derslerin İngilizce verilmesi kararı alınmış eğitimin ilk yılı hazırlık olmak üzere toplam dört yıllık Anadolu Denizcilik Meslek Lisesi ne dönüştürülmüştür. Aynı yıl Endüstriyel Okullar projesi kapsamında Gemi Yönetimi ve Gemi Elektroniği ve Haberleşme bölüm atölyeleri günün şartlarında modern donanımla donatılmıştır yılında Milli Eğitim Bakanlığı nca denizcilik sektöründe yarım asırdan fazla işletmecilik ve yöneticilik yapmış olan merhum Ziya Kalkavan ın adı okulumuza verilmiş, yeni ismiyle ; Beşiktaş Ziya Kalkavan Anadolu Denizcilik Meslek Lisesi olmuştur öğretim yılından itibaren yatılılığın kaldırıldığı okulumuza; ilköğretim sonu yapılan Ortaöğretim Kurumları Seçme Sınavı sonucunda okulumuzu kazanan adaylar arasında yapılan Mülakat ve Beden Yeterliliği sınavıyla gündüzlü/karma öğrenci alınmaktadır öğretim yılından itibaren kız öğrencilerin de alınmaya başlandığı okulumuz, ülkemizdeki ikinci köprüüstü simülatörüne ( gemi benzetimine/sanal gemiye) kavuşmuştur. Okulumuz tüm dünya denizciliğine kaliteli gemiadamı yetiştirmeye devam etmektedir. Sayfa 11 / 36

13 VİZYONUMUZ Türk Millî Eğitiminin genel ve özel amaçları doğrultusunda; dünya denizcilik sektöründe rekabet edebilmek için IMO (*) standartlarını yakından izleyerek, ülkemiz ve dünya deniz ticaret filosuna, bilgi ve beceride rekabet gücü yüksek gemiadamı yetiştiren kurum olmaktır. * IMO (International Maritime Organization) MİSYONUMUZ Okulumuz; Ülkemizde uluslararası denizcilik eğitimi veren önemli bir ortaöğretim kurumudur. Biz; Ülkemiz ve dünya deniz ticaret filosuna meslek eğitimi yoluyla (gemiadamı yetiştirerek) hizmet sunmak ve denizcilik eğitimi veren yüksek öğretim kurumlarına taban teşkil etmek için varız. Denizcilik eğitimini verirken, sürekli yeni bilgilere ulaşmaya çalışır ve deniz ticaret sektörü ile ilişkileri artırarak toplumun kalkınmasına sürekli olarak katkıda bulunuruz. İLKELERİMİZ Öğrencilerimizi; Milli Eğitimimizin genel amaç ve temel ilkeleri doğrultusunda, ülkemiz ve dünya deniz ticaret filosunun ihtiyaçlarına uygun; uluslararası standartlara sahip gemiadamını yetiştirmenin yanında, alanında yüksek öğretime de aday hazırlayan öğretim programı ile, Kişilikli ve bilinçli, kendisine güvenen ve yeterli, kendi kendisi ve başkalarıyla yarışan, medeni cesaret sahibi olan, vatanını, milletini seven ve yüceltmeye çalışan, çağdaş, akılcı ve laik davranışlı olarak, Sevgiye, akla, bilime ve tekniğe dayanarak, kendi kültürümüz içinde, millî ruhumuzu, özümüzü ve benliğimizi koruyarak, yaşatarak, kendisine, ailesine ve milletine yabancılaştırılmadan yetiştirmektir. Sayfa 12 / 36

14 Ayrıca Öğrencilerimize; Ortaöğretim seviyesinde, ortak genel kültür vererek, ülkenin ekonomik, sosyal ve kültürel kalkınmasına katkıda bulunma bilincini ve gücünü, çok yönlü, soyut, eleştirel, yaratıcı, yapıcı, bağımsız, mantıklı ve analitik düşünme becerisini, plânlı, metodik, verimli çalışma yöntem ve tekniklerini, zamanı en iyi şekilde kullanma alışkanlığını denizde can, mal ve çevre güvenliğini koruma bilincini kazandırmaktır. TEMEL DEĞERLERİMİZ ; İNSAN: Öğrencilerimiz, öğretmenlerimiz, öğretim üyelerimiz ve diğer iş görenlerimiz bizim gücümüzdür. Onlar yaratıcılığımızın kaynağı, şerefimiz ve gelişmemizin can damarlarıdır. SAYGI: Tüm öğrencilerimiz, velilerimiz, öğretmenlerimiz ve iş görenlerimiz ile sektörümüz paydaşlarımızdır. Paydaşlarımız eğitimimiz için katkıda bulunur. Birbirimizle olan ilişkilerimizde, iletişimimizde, saygı ve dürüstlük temeldir. AÇIKLIK: Kurumumuzun tüm birimlerinde, atölye ve laboratuarlarında önerilere ve eleştirilere açıklık esastır. Paydaşlarımıza hesap vermeyi bir görev sayarız. GERÇEKLİK: Kurumumuzda bilgiye ulaşırken gerçekleri araştırırız. Topluma hizmet sunarken daima dogmalara karşı olduğumuzu ortaya koyarız. Sayfa 13 / 36

15 OKULUMUZUN ORGANİZASYON ŞEMASI Sayfa 14 / 36

16 1. Kurumumuz Okulumuz ortaöğretim kurumudur. Mezunlarımız denizcilik sektöründe vardiya zabiti, makine zabiti ve telsiz zabiti ünvanı ile çalışabilir ve ehliyet alabilirler. Okulumuz mezunları kendi branşını tercih ettiği takdirde, ön lisans seviyesinde eğitim veren meslek yüksekokullarına sınavsız, lisans düzeyindeki yüksekokullara ve teknik eğitim fakültelerine ÖSS sınavları sonunda ek puan alarak yerleşebilirler. Alanlarının devamı niteliğindeki fakültelere girişte ÖSYM tarafından ek puan uygulaması yapılmamaktadır. Mezunlarımıza; Gemiadamları Yönetmeliği nin 19.maddesinde belirtilen (Beş temel) STCW sertifikaları Liman Başkanlıkları tarafından kursa katılmaksızın verilmektedir. Ayrıca; Gemiadamları Yönetmeliği nin 19.maddesinde belirtilen STCW sertifika eğitimleri kapsamında (zabitan sınıfı) gemiadamlarına ; Temel İlk Yardım Eğitimi Tıbbi Bakım Eğitimi Personel Güvenliği ve Sosyal Sorumluluk Eğitimi Radar Gözlem ve Plotlama Eğitimi ARPA - Otomatik Radar Plotlama Aygıtlarını Kullanma Eğitimi Petrol Tankeri Tanıtım (Gemiadamları Ynt md. ) Petrol Tankeri İşlemleri (Gemiadamları Ynt md. ) İleri Yangınla Mücadele Eğitimi ISPS Gemi Güvenlik Zabiti Eğitimi ISPS Şirket Sorumlusu Eğitimi AII/2 (Gemiadamları Ynt. 8 md.b/7 bendi ve b/8 bendi) Eğitimi AIII/2 (Gemiadamları Ynt. 9 md. B-d/1 bendi) Eğitimi Genel Telsiz Operatörü (GOC) Kılavuz Kaptanlık Temel Eğitimi Kılavuz Kaptanlık Yükselme Eğitimi ECDIS Eğitimi Sınırlı Vardiya Zabiti Eğitimi (A-II/3) Sınırlı Makine Zabiti Eğitimi (A-III/3) Yat Kaptanı Eğitimi BRM - Köprüüstü Kaynak Yönetimi ERM - Makine Dairesi Kaynak Yönetimi RO-RO Yolcu Gemileri Gemiadamları Eğitimi Yolcu Gemisinde Çalışma Eğitimi eğitimi verilmektedir. Sayfa 15 / 36

17 2. Kalite Yönetim Sistemi ve Hariç Tutmalar Okulumuzca, Yasal şartlar dahilinde müşteri şartlarının belirlenen proseslerle hizmete dönüştürülmesi, Hizmetlerin sunumunda müşteriye, yürürlükteki yasal şartlara uyulduğunun güvencesinin verilmesi, Kalite Yönetim Sistemini sürekli iyileştirilerek ve sistemin etkin olarak uygulanması yoluyla müşteri memnuniyetinin artırılmasının sağlanması için TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi standardına uygun olarak Kalite Yönetim Sisteminin şartları Kalite El Kitabında dokümante edilmiştir. TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi standardının bazı şartları, kapsam dışı tutulmuş olup, Okulumuzun ve hizmetlerimizin yapısı nedeniyle, kapsam dışı tutulan bu şartlar aşağıda belirtilmiştir. ZKDATL, ürün ve tasarım geliştirme faaliyetinde bulunmaz. Tüm temel hizmet karakteristikleri ilgili mevzuat tarafından belirlendiğinden, TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Standardının 7.3 Tasarım ve Geliştirme maddesi, ZKDATL de özel proses bulunmadığından, TS EN ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistemi Standardının Üretim ve Hizmet Sunumu Proseslerinin Geçerliliği maddesi, ZKDATL de müşteri malı kullanılmadığından, TS EN ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistemi Standardının Müşteri Malı maddesi. Sayfa 16 / 36

18 3. Terimler ve Tarifler Okulumuzca TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Şartlar Standardı esas alınarak oluşturulan Kalite Yönetim Sisteminde, TS EN ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemleri Temel Kavramlar, Terimler ve Tarifler, Kılavuzunda yer alan temel kavram ve tanımlar geçerlidir. Kalite Yönetim Sistemi Dokümantasyonumuzda; Müşteri: Kurumumuzdan eğitim hizmeti alan öğrenci ve velilerimizi, kursiyerlerimizi, diğer paydaşları Yasal Şartlar: 1739 sayılı Milli Eğitim Temel Kanunu, 3308 sayılı Mesleki Eğitim Kanunu, 4734 sayılı Kamu İhale Kanun ve bu kanunlara dayanılarak çıkarılan tüzük, yönetmelik ve tebliğler, genelge, yönerge, genel yazı ve talimatları, Okul Müdürlüğü: Ziya Kalkavan Denizcilik Anadolu Teknik Lisesi Müdürlüğünü, Üst Yönetim: Okul müdürü ile yardımcılarını, İfade eder. TS EN ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemleri temel kavramlar, terimler ve tarifler kılavuzunda yer almayan kavram ve terimlerin, sözlük anlamları kullanılmaktadır. Sayfa 17 / 36

19 4. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 4.1. Genel Özellikler-Şartlar Okulumuz, Kalite Yönetim Sistemini (KYS) oluşturmuş, dokümante etmiş ve uygulamaktadır. Kalite Yönetim Sistemi için gerekli süreçler ile bu süreçlerin okulumuzun bütününde uygulanmasının tanımlanması yapılmıştır. Okul yönetimi, etkili işlevleri, süreçlerin yönetimi ve kontrolünü, ölçümleri ve performans yeterliliğini saptamak için verilerin kullanımını sağlamıştır. Bu süreçlerin işletilmesi ve gözlenmesinde destek olması için gerekli olan kaynak ve enformasyonunun elde edilebilirliğinin güvenceye alınması sağlanmış ve ölçümleri, analizleri ISO 9001:2008 standart şartlarına göre yapılmaktadır. Okulumuzun üst yönetimi, ileriye dönük performansın geliştirilmesini yakından izlemektedir. Okulumuzda hizmet kalitesinin oluşturulması, korunması ve geliştirilmesinde tüm okul çalışanlarının katkısı bulunmaktadır. Kalite, çalışma şeklimizin bir parçasıdır. Okulumuzun her çalışanı hizmet kalitemizden organizasyonun çizdiği çerçevedeki görevleri, yetkileri, sorumlulukları kapsamında hizmet oluşumuna bulunduğu katkı kadar sorumludur. Kurumumuzda uygulanan kalite yönetim sistemi aşağıda referans olarak verilen şartların çizdiği çerçevede oluşturulmuştur sayılı Milli Eğitim Temel Kanunu 3308 sayılı Mesleki Eğitim Kanunu MEB Mesleki ve Teknik Eğitim Yönetmeliği Gemiadamları Yönetmeliği Gemiadamları Eğitim ve Sınav Yönergesi Denizcilik Eğitimi Denetleme ve Kalite Standartları Esasları Hakkında Yönetmelik MEB Ortaöğretim Kurumları Sınıf Geçme ve Sınav Yönetmeliği MEB Ortaöğretim Kurumları Ödül ve Disiplin Yönetmeliği 4734 sayılı Kamu İhale Kanunu 4.2. Doküman Gereklilikleri Genel Okulumuzda, Kalite Güvence Sistemi dokümanları, Kalite Politikası, Kalite Hedefleri, Kalite El Kitabı, Prosedürler, Eğitim-Öğretim prosedürleri, Talimatlar, süreçlerin etkili planlanması, işlemesi ve kontrolünü güvence altına almak için ihtiyaç duyduğu formlar ve dokümanlar tanımlanmıştır. Okulumuzda Vizyon, Misyon, Politika ve Hedefleri ile uyumlu etkin bir Kalite Güvence Sistemi oluşturulmuş, dokümante edilmiş ve uygulanmaktadır. Kalite Güvence Sisteminin sürekli iyileştirilmesi sağlanmaktadır. Sayfa 18 / 36

20 Kalite Sistemi Dokümantasyon yapısı şöyledir: Kalite El Kitabı Prosedürler, Eğitim-öğretim Prosedürleri Talimatlar, Formlar Dış Kaynaklı Dokümanlar Kalite Kayıtları KYS faaliyetlerimizin etkileşimleri aşağıda gösterilmiştir. 5 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ FAALİYETLERİMİZ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ ŞARTLARI BİRBİRLERİNE OLAN ETKİSİ Üst Yönetim, yönetimin gözden geçirme toplantıları ile kalite yönetim sistemini sürekli 6 Kaynak Yönetimi gözden geçirerek gerekli olan insan, bilgi, altyapı, çalışma ortamı ve mali kaynakları etkin ve verimli olarak, zamanında temin eder. Yönetimin Sorumluluğu 6 Kaynak Yönetimi 7 Ürün (Hizmet) Gerçekleştirme Ürün (Hizmet) Gerçekleştirme Ölçme, Analiz ve İyileştirme Ürün (Hizmet) Gerçekleştirme Ölçme, Analiz ve İyileştirme Ölçme, Analiz ve İyileştirme Üst Yönetim, verilen hizmetlerin planlanan sonuçlara uygun olarak yürütülmesini sağlar. Üst Yönetim, belirlenmiş olan şartlarla birlikte müşteri ve çalışan beklentilerini de tespit ederek, analiz eder ve iyileştirme kararlarını alır. Faaliyetlerimiz, insan (yeterli, bilinçli ve eğitimli personel), bilgi, altyapı ve çalışma ortamı kaynaklarının sağlanması ile gerçekleşir. Ölçme, analiz ve iyileştirme faaliyetleri etkin kaynak yönetimi ile gerçekleştirilir. Diğer taraftan, ölçme ve analizler sonucu ortaya çıkan iyileştirme faaliyetleri için gerekli kaynak ihtiyaçları da belirlenir. Faaliyetlerimizin ve sonuçlarının, belirlenmiş şartlara uygun olarak yerine getirildiğinin tespiti; uygun olmayan hizmetin kontrolü, düzeltici veya önleyici faaliyetler ile iç denetim raporlarının analizinin yapılması ile mümkün olmaktadır. Ana prosesimiz eğitim-öğretim prosesidir. Ana prosesimizi düzenleyen EPR kodlu eğitim öğretim prosedürlerimiz oluşturulmuştur. Sayfa 19 / 36

21 Dış kaynaklı hale getirilen prosesimiz; kantin ve yemekhane hizmetleri prosesinden ibarettir. Bu proses üzerindeki kontrolü sağlamak için gerekli denetleme prosedürü, kalite yönetim sistemimiz içerisinde oluşturulmuştur. Dokümanların kodlanması, hazırlanması, onaylanması Prosedürüne uygun olarak yapılmaktadır. ve dağıtımı Dokümanların Kontrolü PR-01 Dokümanların Kontrolü Prosedürü PR-14 Kantin ve Yemekhane Denetleme Prosedürü EPR-1.14 Eğitim-öğretim Prosedürleri Kalite El Kitabı Okulumuz; Kalite Yönetim Sistemi kapsamını, dokümante edilmiş prosedürlere atıfları ve prosesler arasındaki etkileşimi açıklayan Kalite El Kitabını hazırlamıştır. Kalite El Kitabının genel formatı ve içeriği Dokümanların Kontrolü Prosedüründe belirtilmiştir. Kalite El Kitabında; 7.3-Tasarım ve Geliştirme, Tasarım ve Geliştirme Planlaması, Tasarım ve Geliştirme Girdileri, Tasarım ve Geliştirme Çıktıları, Tasarım ve Geliştirmenin Gözden Geçirilmesi, Tasarım ve Geliştirme Doğrulaması, Tasarım ve Geliştirmenin Geçerli Kılınması, Tasarım ve Geliştirme Değişikliklerinin Kontrolü, Üretim Ve Hizmet Sağlanması İçin Proseslerin Geçerliliği, Müşteri Mülkiyeti standart maddeleri hariç tutulmuştur. Hariç tutmanın haklılığı ve ayrıntıları bu kalite el kitabının ilgili maddesinde açıklanmıştır. Okulumuzda Kalite El Kitabı, beklenen hizmet şartlarını karşılamak amacıyla kalite sisteminin genel yapısını içerir; sürekliliği doküman yapısı ile okulumuzun politikaları doğrultusunda belirlenir. Kalite El Kitabı, sorumlu kişilere tahsis edildiği ve teslim edildiği tarihte güncellenmiştir. Kalite El Kitabı, Kalite Sisteminin temelini oluşturan ISO 9001:2008 e uygun en üst düzeydeki kalite dokümanlarını içermektedir. Kaliteyi etkileyen tüm faaliyetler ve bunları gerçekleştiren tüm bölümler ve personeli için bağlayıcıdır. İlave değişiklikler sorumlu kişilere dağıtılacaktır. Geçerli olmayan sayfalar, yönetimin temsilcisi olan ne iletilecektir. Sayfa 20 / 36

22 Her bölüm yetkilisi, Kalite Güvence Sistemi kapsamında kendi yetki alanı içerisindeki faaliyetlerin Kalite El Kitabında açıklanan veya atıfta bulunulan prosedüre ve ilgili talimatlarına uyumlu olmasından sorumludur. Kalite El Kitabının amacı, okulumuzda kalite sistemi elemanlarını tanımlamak, kalite politikası, kalite sorumlulukları ve prosedürleri için referans sağlamak, ISO 9001:2008 gereksinimlerinin nasıl yerine getirildiğinin genel çerçevesini ifade etmektir. Kalite El Kitabını başkanlığında Kalite Geliştirme Ekibi hazırlar, onaylar, tarafından dağıtımı yapılır. Kalite El Kitabı, okulumuza ait olup Okul Müdürü nün onayı olmadan çoğaltılamaz veya dışarıya verilemez. Kalite El Kitabının hazırlanması, onaylanması ve yayınlanması, dağıtımı, revizyonu ve yürürlükten kaldırılan sayfalarının imhası Dokümanların Kontrolü Prosedüründe açıklanmıştır. PR-01 Dokümanların Kontrolü Prosedürü Dokümanların Kontrolü Okulumuzda dokümanların hazırlanması, yeterliliği, gözden geçirilmesi, onaylanması, dağıtımları, revizyonlarında yapılacaklar, dış kaynaklı dokümanların tanımları ve dağıtım esasları, doküman iptalleri, dokümanların kodlanması ve güncel dağıtımları yapıldıktan sonra eski revizyonda olanlarına yapılacak işlemler, Dokümanların Kontrolü Prosedüründe belirtilmiştir. Dokümanlar okunaklı ve kolaylıkla tanınabilir olarak bilgisayarda hazırlanmıştır. Okulumuza gelen ve okulumuzdan giden evraklar Evrak Kayıt Defterine kaydedilir. Dışarıya verilecek kalite sistemiyle ilgili dokümanlarda nün onayı alınır ve KONTROLSÜZ DOKÜMAN kaşeli olarak verilir. Kullanılmaz durumda olan dokümanların kullanımı GEÇERSİZDİR kaşesi vurularak önlenmektedir. PR-01 Dokümanların Kontrolü Prosedürü Kayıtların Kontrolü Okulumuzca oluşturulan kalite yönetim sisteminin, standart ve mevzuat şartlarına uygunluğunun ve etkin yürütüldüğünün delilini sağlayan kalite kayıtlarının; belirlenmesi, okunabilir kalması, korunması, ulaşılabilirliğinin sağlanması, saklama sürelerinin belirlenmesi ve imhası için gereken kontrollerin tanımlanması amacıyla Kayıtların Kontrolü Prosedürü oluşturulmuştur. Okulumuzda tüm bölümler kalitenin sağlandığına ve izlendiğine dair delil teşkil etmek üzere Kalite Güvence Sistemi içindeki prosedürlerde ve talimatlarda ifade edilen belirli form ve formatlarda kayıt Sayfa 21 / 36

23 tutarlar. Bu kayıtlar, ilgili dosyalarında kolayca ulaşılabilecek şekilde tanımlanır, ayrılır, sınıflandırılır ve saklanır. Kalite kayıtları sorumlu tarafından silinmeyen bir kalemle veya bilgisayarda eksiksiz ve okunaklı olarak doldurulur. Hatalı kayıt yapıldığında, kaydın üzeri bir çizgi ile çizilerek yanına doğrusu yazılır ve paraflanır. Bilgisayarda tutulan kayıtların yedeklenmeleri yapılır ve yedekleme yapıldığına dair kayıtlar tutulur. Belgeler arşive tutanakla kaldırılır. Saklama sürelerinin sonunda imha tutanağı ile imha edilir. PR-02 Kayıtların Kontrolü Prosedürü 5. YÖNETİMİN SORUMLULUĞU 5.1. Yönetimin Taahhüdü Okul üst yönetimi, yasal ve mevzuat şartları da dahil olmak üzere müşteri beklentilerinin önemli olduğunu politika ve hedeflerinde belirtmiş ve kuruluş içinde başta Toplam Kalite Yönetimi eğitimlerinde olmak üzere verilen tüm eğitimlerde vurgulanmıştır. Panolara asılan afişler- duyurular ve iç emirler de bu amaçla kullanılmaktadır. Kalite politikası oluşturulmuş tüm çalışanlarımıza iletilerek anlaşılması sağlanmıştır. Kalite hedefleri oluşturulmuş her fonksiyon ve seviyede ölçülebilirliği sağlanmıştır. Vizyon, Misyon ve Hedefler toplantılarda alınan kararlar doğrultusunda oluşturulmuştur. Kalite Yönetim Sisteminin geliştirilmesi uygulanması ve etkinliğinin sürekli arttırılması kalite sisteminin tetkiki, özdeğerlendirme ve anketler gibi yollarla sağlanmaktadır Müşteri Odaklılık Okulumuzda verilmekte olan hizmetler mevzuatımızda tanımlanmıştır. Bu hizmetlere ilişkin beklentiler, prosedürlerimizdeki adımların gerçekleştirilmesi ile karşılanır. Okulumuzda müşteri memnuniyetinin artırılması amacına yönelik olarak; müşteri şartlarının proseslerin izleme ve ölçülmesi ile karşılanması, anketler ile dilek ve öneri sonuçlarının analizleriyle müşteri beklentilerinin belirlenmesi ve bunların yerine getirilmesi sağlanmaktadır. Bu amaçla özdeğerlendirme çalışmaları yapılmakta ve raporlanmaktadır Kalite Politikası Okulumuz Kalite Politikası kuruluş amacına ve verilen hizmetlere uygun olması, Kalite Hedeflerinin oluşturulması ve gözden geçirilmesi için bir çerçeve oluşturması, Kalite Yönetim Sistemi nin etkinliğinin sürekli iyileştirilmesi ve şartlara uygunluk için taahhüdü içermesi gerektiği göz önünde bulundurularak oluşturulmuştur. Sayfa 22 / 36

24 Kalite Politikamızın okulumuzda iletilmesi ve anlaşılmasının sağlanması eğitimler, toplantılar, Kalite El Kitabı vasıtasıyla ve uygun yerlerde bulunan panolarda asılmak suretiyle duyurulması sağlanmaktadır. Kalite Politikamızın uygunluğunun sürekliliğinin gözden geçirilmesi, iç denetim ve Yönetimin Gözden Geçirme toplantılarıyla sağlanmaktadır. Kalite Politikamız aşağıda belirtilmiştir: Kalite politikamız; Karşıladığımız hizmetlerin tümünü; yönetimin desteği, çalışanların ortak katılımı, kaynakların verimli kullanımı ve uygun zaman planlaması ile, uluslar arası sözleşme ve standartlara uygun ihtiyaç ve beklentileri karşılayacak kalitede sunmak, sıfır hata ve önleyici sistem yaklaşımı ile muhtemel aksaklıkları önlemeye çalışarak hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek, kazanılan bilgi ve tecrübeleri geleceğe aktarmaktır. Ziya Kalkavan Denizcilik Anadolu Teknik Lisesi Müdürü Sayfa 23 / 36

BARBAROS HAYRETTİN PAŞA DENİZCİLİK ANADOLU MESLEK LİSESİ VE DENİZCİLİK MESLEK LİSESİ KALİTE EL KİTABI ARALIK 2012 İSTANBUL

BARBAROS HAYRETTİN PAŞA DENİZCİLİK ANADOLU MESLEK LİSESİ VE DENİZCİLİK MESLEK LİSESİ KALİTE EL KİTABI ARALIK 2012 İSTANBUL BARBAROS HAYRETTİN PAŞA DENİZCİLİK ANADOLU MESLEK LİSESİ ARALIK 2012 İSTANBUL İÇİNDEKİLER... 2 BÖLÜM 1 GİRİŞ, KURUMUMUZUN FAALİYET ALANI, KALİTE POLİTİKASI, AMAÇ, KAPSAM VE TANIMLAR... 3 1.1 Giriş.. 3

Detaylı

TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3. www.marelektrik.com KALİTE EL KİTABI : YÖNETİM TEMSİLCİSİ. Sayfa 1 / 6

TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3. www.marelektrik.com KALİTE EL KİTABI : YÖNETİM TEMSİLCİSİ. Sayfa 1 / 6 TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3 KALİTE EL KİTABI HAZIRLAYAN ONAYLAYAN : YÖNETİM TEMSİLCİSİ : YÖN. KURUL BŞK. Sayfa 1 / 6 TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO:3 İÇİNDEKİLER : 1. TANITIM, 2. KALİTE POLİTİKASI

Detaylı

KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ

KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ Kalite Yöneticisi Dök.No KAİM.İKS.FRM.081 Sayfa No 1/ 3 İŞİN KISA TANIMI: Kayısı Araştırma İstasyonu Müdürlüğü üst yönetimi

Detaylı

MARMARA ÜNİVERİSTESİ TEKNİK EĞİTİM FAKÜLTESİ ISO 9001:2000 KALİTE EL KİTABI

MARMARA ÜNİVERİSTESİ TEKNİK EĞİTİM FAKÜLTESİ ISO 9001:2000 KALİTE EL KİTABI KEK 00.00.08 00 1 / 10 MARMARA ÜNİVERİSTESİ TEKNİK EĞİTİM FAKÜLTESİ ISO 90012000 KALİTE EL KİTABI 23 SAYFADIR 00.00.2008 HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN DEKAN Prof.Dr.Mehmet AKALIN REVİZYON SAYFASI MARMARA

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 6.0 Yayın Tarihi: 26.02.2015 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ

ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PR09/KYB Sayfa No: 1/7 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; kalite

Detaylı

STRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ

STRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ Sayfa 1/5 Revizyon Takip Tablosu REVİZYON NO TARİH AÇIKLAMA 00 01.03.2012 İlk Yayın 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, YTÜ nde KYS politika ve hedeflerinin belirlenmesi ve üniversite içerisinde yayılımı ilgili

Detaylı

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÖNLEYİCİ FAALİYET PROSEDÜRÜ PR13/KYB

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÖNLEYİCİ FAALİYET PROSEDÜRÜ PR13/KYB TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI PR13/KYB Sayfa No: 1/4 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığı tarafından verilen

Detaylı

YÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ

YÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ 1. AMAÇ Doküman No: P / 5.1 Revizyon No : 0 Sayfa : 1 / 5 Yayın Tarihi: 19.01.2010 Bu prosedürün amacı, İ.Ü. İstanbul Tıp Fakültesi Yönetimi nin Kalite Politikası ve hedeflerini oluşturmak, yönetim sistemini

Detaylı

YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ

YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI 1. PR06/KYB Sayfa No: 1/3 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığı Kalite Yönetim

Detaylı

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ŞİKAYETLER PROSEDÜRÜ PR19/KYB

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ŞİKAYETLER PROSEDÜRÜ PR19/KYB TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI PR19/KYB Sayfa No: 1/6 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığı tarafından yürütülmekte

Detaylı

ISO 9000 Serisi Standartların Amacı Nedir?

ISO 9000 Serisi Standartların Amacı Nedir? ISO 9000 Serisi Standartların Amacı Nedir? Etkili bir yönetim sisteminin, nasıl kurulabileceği, dokümante edilebileceği ve sürdürülebileceği konusunda yol göstermek, firmalar arasında güven ortamı yaratmak;

Detaylı

Entepe Sağlık ve İş Güvenliği Hizmetleri Tic. Ltd. Şti

Entepe Sağlık ve İş Güvenliği Hizmetleri Tic. Ltd. Şti Entepe Sağlık ve İş Güvenliği Hizmetleri Tic. Ltd. Şti Seher ALTUN Onay: Genel Müdür Necati ALOĞLU : 2 / 13 BÖLÜM 2. İÇİNDEKİLER Bölüm Konu Referans Standart - KAPAK - - İÇİNDEKİLER - 1. AMAÇ, KAPSAM VE

Detaylı

TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010

TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010 TÜRK STANDARDI TURKISH STANDARD Sayfa 1/5 ICS 13.020.10 TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010 Bu ek, CEN tarafından kabul edilen EN ISO 14001: 2004/AC: 2009 eki esas alınarak TSE Çevre İhtisas Grubu nca

Detaylı

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI MÜŞTERİYE HİZMET PROSEDÜRÜ PR18/KYB

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI MÜŞTERİYE HİZMET PROSEDÜRÜ PR18/KYB TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI PR18/KYB Sayfa No: 1/4 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı Daire Başkanlığında; müşteri taleplerine

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 5.0 Yayın Tarihi: 14.07.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

Kontrol: Gökhan BİRBİL

Kontrol: Gökhan BİRBİL Doküman Adı: YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ Doküman No.: Revizyon No: 06 Yürürlük Tarihi: 08.01.2011 Hazırlayan: Tekin ALTUĞ Kontrol: Gökhan BİRBİL Onay: H. İrfan AKSOY Sayfa 2 / 7 1. AMAÇ Bu prosedürün

Detaylı

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI İLETİŞİM PROSEDÜRÜ PR11/KYB

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI İLETİŞİM PROSEDÜRÜ PR11/KYB TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI PR11/KYB Sayfa No: 1/4 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığında iç (yatay/dikey)

Detaylı

AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ UYGULAMA YÖNERGESİ

AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ UYGULAMA YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam ve Tanımlar Amaç Madde 1 - Bu yönergenin amacı; Akdeniz Üniversitesi birimlerinde; iç ve dış paydaşların gereksinim ve beklentilerini dikkate alarak hizmetlerin değerlendirilmesine,

Detaylı

DÖKÜMANLARIN KONTROLÜ PROSEDÜRÜ

DÖKÜMANLARIN KONTROLÜ PROSEDÜRÜ 1.0 AMAÇ Bu prosedürün amacı; Başkanlığımızda oluşturulan kalite yönetim sisteminin uygunluğunun ve etkinliğinin sürekliliğini sağlamak, iyileştirme fırsatlarını değerlendirmek, üzere Kalite Yönetim Sistemi

Detaylı

DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE

DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak, İlkeler ve Tanımlar Amaç Madde 1- Bu

Detaylı

Kalite Sistem Dokümantasyonu ve Örnek Uygulamalar

Kalite Sistem Dokümantasyonu ve Örnek Uygulamalar Kalite Sistem Dokümantasyonu ve Örnek Uygulamalar - 1 Standardizasyon; Standart Nedir? Belirli bir faaliyetle ilgili olarak ekonomik yarar sağlamak üzere bütün ilgili tarafların yardım ve işbirliği ile

Detaylı

T.C. GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI İç Denetim Birimi Başkanlığı KALİTE GÜVENCE VE GELİŞTİRME PROGRAMI

T.C. GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI İç Denetim Birimi Başkanlığı KALİTE GÜVENCE VE GELİŞTİRME PROGRAMI T.C. GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI İç Denetim Birimi Başkanlığı KALİTE GÜVENCE VE GELİŞTİRME PROGRAMI Ocak 2013 BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler Amaç ve kapsam Madde 1 (1) Bu Programın amacı, Bakanlığımızda

Detaylı

ISO 9001 Kalite Terimleri

ISO 9001 Kalite Terimleri Kalite: Mevcut ve var olan karakteristiklerin şartları karşılama derecesine verilen isimdir (ISO 9000) Kalite Politikası: Kalite ile ilişkili olarak üst yönetim tarafından resmi olarak formüle edilen kuruluşun

Detaylı

T.C. EGE ÜNİVERSİTESİ URLA DENİZCİLİK MESLEK YÜKSEKOKULU

T.C. EGE ÜNİVERSİTESİ URLA DENİZCİLİK MESLEK YÜKSEKOKULU T.C. EGE ÜNİVERSİTESİ URLA DENİZCİLİK MESLEK YÜKSEKOKULU KALİTE EL İZMİR,2013 Sayfa: Sayfa 2 / 32 EGE ÜNİVERSİTESİ URLA DENİZCİLİK MESLEK YÜKSEKOKULU KALİTE EL REVİZYON İŞLEME SAYFASI Revizyon Tarihi Değişiklik

Detaylı

PROSEDÜR MAKİNE GÜVENLİK MUAYENESİ. REVİZYON İZLEME TABLOSU Revizyon Revizyon Açıklaması Tarih

PROSEDÜR MAKİNE GÜVENLİK MUAYENESİ. REVİZYON İZLEME TABLOSU Revizyon Revizyon Açıklaması Tarih Sayfa No : 1 / 7 REVİZYON İZLEME TABLOSU Revizyon Revizyon Açıklaması Tarih 00 Yeni Yayınlandı. Bu prosedür P.17 Makine Periyodik Muayene Prosedürü ile birlikte, P.10 Makine Muayene Prosedürü nün yerine

Detaylı

ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU

ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU Dünyada en çok kullanılan yönetim sistemi standardı ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardının son revizyonu 15 Eylül 2015 tarihinde yayınlanmıştır.

Detaylı

KALĠTE SĠSTEM DOKÜMANTASYONU

KALĠTE SĠSTEM DOKÜMANTASYONU 1. AMAÇ ABC San. ve Tic. A.Ş. nde uygulanan Kalite Yönetim Sistemini tanımlamak amacıyla oluşturulan Kalite Sistem Dokümantasyon yapısını göstermek. 2. KAPSAM Bu prosedür Kalite Yönetim Sistemi dahilindeki

Detaylı

STRATEJĠ GELĠġTĠRME MÜDÜRLÜĞÜ PROSEDÜRÜ

STRATEJĠ GELĠġTĠRME MÜDÜRLÜĞÜ PROSEDÜRÜ Hazırlayan Strateji Geliştirme Müdürü Kontrol Başkanlık Hukuk Danışmanı Onay Belediye Başkanı Yürürlük Tarihi 01.02.2010 Sayfa 1 / 9 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; Kartal Belediyesi Strateji Geliştirme Müdürlüğü

Detaylı

Kapsam MADDE 2- (1) Bu yönerge, Sağlık Araştırmaları Genel Müdürlüğünün teşkilatı ile bu teşkilatta görevli personeli kapsar.

Kapsam MADDE 2- (1) Bu yönerge, Sağlık Araştırmaları Genel Müdürlüğünün teşkilatı ile bu teşkilatta görevli personeli kapsar. SAĞLIK ARAŞTIRMALARI GENEL MÜDÜRLÜĞÜ DAİRE BAŞKANLIKLARI YÖNERGESİ Amaç MADDE 1- (1) Bu yönerge, Sağlık Bakanlığı Sağlık Araştırmaları Genel Müdürlüğünün teşkilat yapısını, görevlerini, yetkilerini ve

Detaylı

Laboratuvar Akreditasyonu

Laboratuvar Akreditasyonu Akreditasyon Laboratuvar, muayene ve belgelendirme kuruluşlarının ulusal ve uluslararası kabul görmüş teknik kriterlere göre değerlendirilmesi, yeterliliğin onaylanması ve düzenli aralıklarla denetlenmesi

Detaylı

Prosedür. Kalite Yönetim Sisteminde Neden gerçekleştirilecek?

Prosedür. Kalite Yönetim Sisteminde Neden gerçekleştirilecek? Prosedür Bir faaliyeti veya bir bir amaca ulaşmak için izlenen yol ve yöntem (TDK) Prosesi icra etmek için belirlenen yol (ISO 9000) Faaliyetleri yeterli kontrolü sağlayacak detayda tarif eden dokümanlardır

Detaylı

Kalite Ekipleri Çalışma Prosedürü

Kalite Ekipleri Çalışma Prosedürü T.C. Süleyman Demirel Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesi Doküman Adı Kalite Ekipleri Çalışma Prosedürü Doküman Numarası KOM/101/PR-003 ISO 9001: 2008 KYS Kriter No 5.5.3. Yayın Tarihi Revizyon

Detaylı

BATMAN ÜNİVERSİTESİ İÇ KONTROL SİSTEMİ İZLEME GÖZDEN GEÇİRME VE DEĞERLENDİRME YÖNERGESİ

BATMAN ÜNİVERSİTESİ İÇ KONTROL SİSTEMİ İZLEME GÖZDEN GEÇİRME VE DEĞERLENDİRME YÖNERGESİ BATMAN ÜNİVERSİTESİ İÇ KONTROL SİSTEMİ İZLEME GÖZDEN GEÇİRME VE DEĞERLENDİRME YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 (1) Bu yönergenin amacı, Batman Üniversitesi iç kontrol

Detaylı

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ Ohsas 18001 Endüstrinin değişik dallarında faaliyet gösteren kuruluşların, faaliyet konularını yerine getirirken, İş Sağlığı ve Güvenliği konusunda da, faaliyet

Detaylı

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, İTİRAZ ve ŞİKAYETLERİNİN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, İTİRAZ ve ŞİKAYETLERİNİN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ REV. 4 TEMMUZ 2013 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, İTİRAZ ve ŞİKAYETLERİNİN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ HAZIRLAYANLAR : Ayfer KÖSE......TARİH: TEMMUZ 2013 EYS Şefi ONAYLAYANLAR : Dursun TEDİK..TARİH: TEMMUZ 2013 Kalite Müdürü

Detaylı

ANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ

ANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ ANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ 1 KALĠTE YÖNETĠMĠ Bayram ERTEM Makine Mühendisi 2 TEMEL KALĠTE KAVRAMLARI Kalite nedir? Müşteri beklentilerini karşılayabilme derecesi, Bir ürün veya hizmetin belirlenen veya

Detaylı

KALİTE GÜVENCE VE GELİŞTİRME PROGRAMI

KALİTE GÜVENCE VE GELİŞTİRME PROGRAMI T.C. GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI İç Denetim Birimi Başkanlığı KALİTE GÜVENCE VE GELİŞTİRME PROGRAMI 2015 İÇİNDEKİLER BİRİNCİ BÖLÜM... 1 Genel Hükümler... 1 Amaç ve kapsam... 1 Hukukî dayanak... 1 Tanımlar...

Detaylı

ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ Sayfa No: 1/5 A. İÇİNDEKİLER Bölüm KONU SAYFA NO REFERANS STANDART MADDESİ TS EN ISO IEC 17020:2012 A. İÇİNDEKİLER 1 B. ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM 2 7.6 1. AMAÇ 2 2. KAPSAM 2 3. SORUMLULUK 2 3.1

Detaylı

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İş Sürekliliği

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İş Sürekliliği T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İş Sürekliliği İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Politikası Sürüm No: 5.0 Yayın Tarihi: 11.05.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu

Detaylı

KALİTE EL KİTABI. T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Taşra Teşkilatı. Baskı No:01 23.02.2015

KALİTE EL KİTABI. T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Taşra Teşkilatı. Baskı No:01 23.02.2015 2015 KALİTE EL KİTABI T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Taşra Teşkilatı Baskı No:01 23.02.2015 BÖLÜM 1... 3 1. ÖNSÖZ... 3 2. HARİÇ TUTMALAR ve KAPSAM... 4 İletişim ve Ulaşım Bilgileri:... 4 BÖLÜM 2...

Detaylı

ICTSERT DANIŞMANLIK & ABC A.Ş. FİRMASI KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KURULUMU DANIŞMANLIK EĞİTİM İŞ PLANI

ICTSERT DANIŞMANLIK & ABC A.Ş. FİRMASI KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KURULUMU DANIŞMANLIK EĞİTİM İŞ PLANI TPLAM : 3 AY ICTSERT LIK & ABC A.Ş. FİRMASI SİSTEMİ KURULUMU LIK TPLAM HİZMET GÜNÜ: 3 AYLIK Ç İÇERİSİNDEN TPLAM 19 ADAM/GÜNLÜK HİZMET 1 ADAM/GÜN = 1 adam/ hizmet, 1 danışmanın proje için sunduğu 6 saatlik

Detaylı

Enerji Yönetimi 11 Aralık 2015. Ömer KEDİCİ

Enerji Yönetimi 11 Aralık 2015. Ömer KEDİCİ Enerji Yönetimi 11 Aralık 2015 Ömer KEDİCİ Tanım Enerji yönetimi ; Planlama, Koordinasyon ve Kontrol gibi birbirinden bağımsız olduklarında etkisiz kalabilecek işlevlerin bir araya gelerek oluşturdukları

Detaylı

Süleyman Çelebi İmam Hatip Ortaokulu

Süleyman Çelebi İmam Hatip Ortaokulu Süleyman Çelebi İmam Hatip Ortaokulu ÖĞRENCİ MEMNUNİYETİ VELİ MEMNUNİYETİ ÇALIŞAN MEMNUNİYETİ ANKET DEĞERLENDİRME SONUÇLARI Mayıs 2015 Değerlendirme Zekeriya ERDEM TEL: 0224 271 99 00 - GSM: 0505 314 37

Detaylı

1- Neden İç Kontrol? 2- İç Kontrol Nedir?

1- Neden İç Kontrol? 2- İç Kontrol Nedir? T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI KİHBİ Dairesi Başkanlığı 10 SORUDA İÇ KONTROL MAYIS 2014 ANKARA 1- Neden İç Kontrol? Dünyadaki yeni gelişmeler ışığında yönetim anlayışı da değişmekte ve kamu yönetimi kendini sürekli

Detaylı

BAKANLIĞIMIZ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARININ TAMAMLANMASI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI

BAKANLIĞIMIZ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARININ TAMAMLANMASI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI BAKANLIĞIMIZ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARININ TAMAMLANMASI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI OCAK 2015 Sunum Planı İç Kontrol ün Tanımı ve Amaçları Birimlerin Sorumlulukları İç Kontrol Standartları Bakanlıkta

Detaylı

ISO/IEC 27001:2013 REVİZYONU GEÇİŞ KILAVUZU

ISO/IEC 27001:2013 REVİZYONU GEÇİŞ KILAVUZU ISO/IEC 27001 in son versiyonu 01 Ekim 2013 tarihinde yayınlanmıştır. Standardın 2013 versiyonu, farklı sektör ve büyüklükteki firmaların gelişen bilgi güvenliği ve siber güvenlik tehditleri konularına

Detaylı

Sayı : B.13.1.SGK.0.(İÇDEN).00.00/04 18/01/2008 Konu : İç Denetim Birimi GENELGE 2008/8

Sayı : B.13.1.SGK.0.(İÇDEN).00.00/04 18/01/2008 Konu : İç Denetim Birimi GENELGE 2008/8 Sayı : B.13.1.SGK.0.(İÇDEN).00.00/04 18/01/2008 Konu : İç Denetim Birimi GENELGE 2008/8 Bilindiği üzere; 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu ile yeni mali yönetim ve kontrol sisteminin gereği

Detaylı

İTFAİYE BAKIM ONARIM ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ I. KISIM GENEL ESASLAR

İTFAİYE BAKIM ONARIM ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ I. KISIM GENEL ESASLAR İTFAİYE BAKIM ONARIM ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ I. KISIM GENEL ESASLAR Amaç Madde 1 Belediye İtfaiye Yönetmeliği kapsamında İtfaiye Dairesi Başkanlığına bağlı her türlü araç, makine ve ekipmanın bakım onarımını planlamak,

Detaylı

Farkındalılık ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi. Uygulama ve başarımın anahtarları

Farkındalılık ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi. Uygulama ve başarımın anahtarları ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi Uygulama ve başarımın anahtarları 1 Genel Eğitim Hakkında Kalite ve Yönetim Sistemi Kavramlar ve amaçlar TKY ve Kalite Yönetim Sistemi Standart maddeleri Fayda sağlamanın

Detaylı

DOKÜMAN KONTROL PROSEDÜRÜ

DOKÜMAN KONTROL PROSEDÜRÜ SAYFA NO 1/6 1. AMAÇ VE KAPSAM Bu prosedürün amacı, Turgut Özal Tıp Merkezinde kurulu olan Yönetim Sistemlerinin standartlarında yer alan şartlarla ilgili tüm dokümanların hazırlanması, onaylanması, yayını,

Detaylı

Prosedür El Kitabı. İtiraz ve Şikayetleri Değerlendirme Prosedürü A - TS EN ISO / IEC 17020 Kapsamındaki İtiraz ve Şikayetler

Prosedür El Kitabı. İtiraz ve Şikayetleri Değerlendirme Prosedürü A - TS EN ISO / IEC 17020 Kapsamındaki İtiraz ve Şikayetler AMAÇ : Şikayet ve itirazların nasıl ele alındığına dair proseslerin tanımlanması. OMEKS Sertifikasyon bünyesinde TS EN ISO / IEC 17020 standardı kapsamında gerçekleştirilen muayene ve deney sonuçlarına

Detaylı

Revizyon Nedeni YENİ DOKÜMAN FORMATINA GEÇİLDİ. EN 45011 referanslara eklendi.

Revizyon Nedeni YENİ DOKÜMAN FORMATINA GEÇİLDİ. EN 45011 referanslara eklendi. Sayfa No 1/5 REVİZYON GEÇMİŞİ Sayfa No Rev. No Rev. Tarihi Revizyon Nedeni - 05 02.01.12 06 05.09.13 YENİ DOKÜMAN FORMATINA GEÇİLDİ EN 45011 referanslara eklendi. Sürecin işleyişi ile ilgili sorumluluklar

Detaylı

Plan. Kalite ve Kalite Güvence Sistemi. ISO ve Temel Kavramlar. ISO ve Kalite El Kitabı. ODTÜ Kalite Yönetim Sistemi

Plan. Kalite ve Kalite Güvence Sistemi. ISO ve Temel Kavramlar. ISO ve Kalite El Kitabı. ODTÜ Kalite Yönetim Sistemi ODTÜ Kütüphanesi Plan Kalite ve Kalite Güvence Sistemi ISO ve Temel Kavramlar ISO ve Kalite El Kitabı ODTÜ Kalite Yönetim Sistemi Kalite Yönetim Sistemi Kapsamı ve Örnek Dokümanlar Kalite Günlük kullanım?

Detaylı

PROSEDÜR Yayın Tarihi 15/10/2005 Revizyon No 6

PROSEDÜR Yayın Tarihi 15/10/2005 Revizyon No 6 Doküman No PROSEDÜR Yayın Tarihi 15/10/2005 Revizyon No 6 İtiraz ve Şikayetlerin Gözden Geçirilmesi Prosedürü Son Rev.Tarihi 15/03/2008 Departman İsim Tarih İmza Hazırlayan Gözden Geçiren Onaylayan Yön.

Detaylı

Türk Akreditasyon Kurumu TÜRKAK PERSONELİNİN EĞİTİM İHTİYACININ BELİRLENMESİ TALİMATI. Doküman Adı: Doküman No.: T601-02 Revizyon No: 02

Türk Akreditasyon Kurumu TÜRKAK PERSONELİNİN EĞİTİM İHTİYACININ BELİRLENMESİ TALİMATI. Doküman Adı: Doküman No.: T601-02 Revizyon No: 02 Doküman Adı: TÜRKAK PERSONELİNİN EĞİTİM İHTİYACININ BELİRLENMESİ TALİMATI Doküman No.: T601-02 Revizyon No: 02 5 2 Yetki ve sorumluluklarda düzenlemeler yapıldı. 2 2 Tanımlar çıkarılarak T501-04 Talimatına

Detaylı

İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ

İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ Döküman No İlk Yayın Tarihi Rev. No Yürürlük Tarihi PR - 09 04.01.2010 2 17.01.2014 Amaç IEP Belgelendirme Merkezi bünyesinde TS EN ISO / IEC 17020 standardı kapsamında gerçekleştirilen

Detaylı

YALOVA ÜNİVERSİTESİ BİREYSEL İSTEK VE MEMNUNİYET SİSTEMİ PERFORMANS DEĞERLENDİRME RAPORU

YALOVA ÜNİVERSİTESİ BİREYSEL İSTEK VE MEMNUNİYET SİSTEMİ PERFORMANS DEĞERLENDİRME RAPORU 23/08/2013 YALOVA ÜNİVERSİTESİ BİREYSEL İSTEK VE MEMNUNİYET SİSTEMİ PERFORMANS DEĞERLENDİRME RAPORU Rektörlük makamının 03.01.2011 tarih ve 11 no lu Olur u ile oluşturulan Yalova Üniversitesi Bireysel

Detaylı

GEMİADAMI YETİŞTİRME KURSLARI YÖNETMELİĞİ. Resmî Gazete Tarih ve Sayısı. 22 Nisan 2007 PAZAR 26501

GEMİADAMI YETİŞTİRME KURSLARI YÖNETMELİĞİ. Resmî Gazete Tarih ve Sayısı. 22 Nisan 2007 PAZAR 26501 GEMİADAMI YETİŞTİRME KURSLARI YÖNETMELİĞİ Resmî Gazete Tarih ve Sayısı 22 Nisan 2007 PAZAR 26501 BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin amacı, gemiadamlarının

Detaylı

KALĠTE YÖNETĠM TEMSĠLCĠLĠĞĠ TEġKĠLAT YAPISI VE ÇALIġMA ESASLARINA DAĠR YÖNERGE. BĠRĠNCĠ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, HUKUKĠ DAYANAK, ĠLKELER ve TANIMLAR

KALĠTE YÖNETĠM TEMSĠLCĠLĠĞĠ TEġKĠLAT YAPISI VE ÇALIġMA ESASLARINA DAĠR YÖNERGE. BĠRĠNCĠ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, HUKUKĠ DAYANAK, ĠLKELER ve TANIMLAR Amaç KALĠTE YÖNETĠM TEMSĠLCĠLĠĞĠ TEġKĠLAT YAPISI VE ÇALIġMA ESASLARINA DAĠR YÖNERGE BĠRĠNCĠ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, HUKUKĠ DAYANAK, ĠLKELER ve TANIMLAR Madde 1- Bu yönergenin amacı; Denizli Belediyesi Kalite

Detaylı

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ TS ISO/IEC 27001 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ, TS ISO/IEC 20000-1 BT HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ Sunucu: Gürol GÖKÇİMEN 25.10.2014 Türk Standardları Enstitüsü 1 Güvenlik;

Detaylı

ÇEVRE VE ŞEHİRCİLİK BAKANLIĞI

ÇEVRE VE ŞEHİRCİLİK BAKANLIĞI ÇEVRE VE ŞEHİRCİLİK BAKANLIĞI YÜRÜRLÜLÜK TARİHİ : 19.09.2014 2014 ANKARA Sayfa No 1/14 İçindekiler Bakanlık Tanıtımı 3 1.Amaç, Kapsam ve Hariç Tutma 4 1.1. Amaç 4 1.2. Kapsam 4 1.3. Hariç Tutma 4 2.Referans

Detaylı

Mikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi. Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr

Mikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi. Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr Mikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr Standart Nedir? Standardizasyon; belirli bir faaliyetle ilgili olarak ekonomik yarar sağlamak üzere bütün

Detaylı

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ 1. AMAÇ INSPEGO da verilen muayene hizmetinin kalitesini ve güvenilirliğini arttırmak, müşterilerinden ve diğer ilgililerden gelen şikayetlerin, itirazların ve memnuniyetlerin araştırılması, değerlendirilmesi,

Detaylı

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME ENSTİTÜSÜ BAŞKANLIĞI GÖREV, YETKİ VE SORUMLULUKLARI HAKKINDA YÖNETMELİK

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME ENSTİTÜSÜ BAŞKANLIĞI GÖREV, YETKİ VE SORUMLULUKLARI HAKKINDA YÖNETMELİK İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME ENSTİTÜSÜ BAŞKANLIĞI GÖREV, YETKİ VE SORUMLULUKLARI HAKKINDA YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve kapsam MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin

Detaylı

DOKÜMAN KONTROLÜ PROSEDÜRÜ

DOKÜMAN KONTROLÜ PROSEDÜRÜ Sayfa No: 1 / 9 Revizyon Revizyon Sebebi No 00 İLK YAYIN 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Nerede Revizyon Yapıldığı DAĞITIM YAPILAN BÖLÜMLER Sıra No Dağıtım Yapılan Bölümler Kağıt Ortam Elektronik Ortam 1

Detaylı

KALİTE EL KİTABI PERSONEL BELGELENDİRME

KALİTE EL KİTABI PERSONEL BELGELENDİRME Sayfa Sayısı 1/5 1. KAPSAM TS EN ISO/IEC 17024 Personel belgelendirme kuruluşları için geliştirme ve sürdürebilirlik programları da dahil belirli şartlara göre personeli belgelendiren kuruluşlar için genel

Detaylı

ISO 22000 PROSES YAKLAŞIMI TALİMATI

ISO 22000 PROSES YAKLAŞIMI TALİMATI ISO 22000 PROSES YAKLAŞIMI TALİMATI DOK. NO TL-KAL-11 REV. NO 00 YAYIN TAR. REV. TAR. SAYFA 1/9 NO 1. AMAÇ-KAPSAM Bu talimatın amacı, fabrikamızda ISO 22000 proseslerinin tanımlanması, etkileşimi ve veri

Detaylı

10 SORUDA İÇ KONTROL

10 SORUDA İÇ KONTROL T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI Avrupa Birliği ve Dış İlişkiler Dairesi Başkanlığı 10 SORUDA İÇ KONTROL 1 Neden İç Kontrol? Dünyadaki yeni gelişmeler ışığında yönetim anlayışı da değişmekte ve kamu yönetimi kendini

Detaylı

T.C. ULUDAĞ ÜNİVERSİTESİ GEMLİK ASIM KOCABIYIK MESLEK YÜKSEKOKULU BİRİM GÖREV TANIMLARI

T.C. ULUDAĞ ÜNİVERSİTESİ GEMLİK ASIM KOCABIYIK MESLEK YÜKSEKOKULU BİRİM GÖREV TANIMLARI BİRİM: T.C. Meslek Yüksekokulu Müdürü Rektörlük Uludağ Üniversitesi üst yönetimi tarafından belirlenen amaç ve ilkelere uygun olarak; Meslek Yüksekokulunun vizyonu, misyonu doğrultusunda eğitim ve öğretimi

Detaylı

DİŞ DOSTU DERNEĞİ YÖNETİM SİSTEMİ EL KİTABI. Yayın tarihi: 20.12.2009 YÖNETİM KURULU BAŞKANI

DİŞ DOSTU DERNEĞİ YÖNETİM SİSTEMİ EL KİTABI. Yayın tarihi: 20.12.2009 YÖNETİM KURULU BAŞKANI DİŞ DOSTU DERNEĞİ YÖNETİM SİSTEMİ EL KİTABI Yayın tarihi: 20.12.2009 YÖNETİM KURULU BAŞKANI Rev. Tarihi: - Rev. No:0 Sayfa No : 2 /16 Bölüm 1 Bölüm No: İÇİNDEKİLER Sayfa No: 1. İÇİNDEKİLER 2. DERNEK TANITIMI

Detaylı

İlk Yayın Tarihi 17.08.2009 EĞİTİM PROSEDÜRÜ

İlk Yayın Tarihi 17.08.2009 EĞİTİM PROSEDÜRÜ 1 / 8 1. AMAÇ Balıkesir Gıda Kontrol Laboratuvar lüğü nde yapılan muayene ve analizlerin çeşitli aşamalarında görev alan personelin, görevlerini en iyi şekilde yapabilmeleri amacıyla gerekli eğitimlerin

Detaylı

MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI

MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI Bağımsız Denetim Standartları 1. Kilit Terimlerin Belirlenmesi 2. Metnin Çevrilmesi 3. İlk Uzman Kontrolü 4. Çapraz Kontrol İkinci Uzman Kontrolü 5. Metnin

Detaylı

AFETLERDE UYGULANACAK REHBERLİK VE PSİKOLOJİK DANIŞMA HİZMETLERİ YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM GENEL HÜKÜMLER. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

AFETLERDE UYGULANACAK REHBERLİK VE PSİKOLOJİK DANIŞMA HİZMETLERİ YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM GENEL HÜKÜMLER. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar AFETLERDE UYGULANACAK REHBERLİK VE PSİKOLOJİK DANIŞMA HİZMETLERİ YÖNERGESİ Tebliğler Dergisi : EKİM 1999/2505 BİRİNCİ BÖLÜM GENEL HÜKÜMLER Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç Madde 1- Bu Yönergenin

Detaylı

T.C. YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ MİSYON, DEĞERLER, VİZYON

T.C. YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ MİSYON, DEĞERLER, VİZYON T.C. YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ MİSYON, DEĞERLER, VİZYON MİSYON Eğitim, sağlık hizmeti ve araştırmada yenilik ve mükemmelliği teşvik ederek, ulus ve ötesinde, sağlığı korumak ve geliştirmektir.

Detaylı

T.C. YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ MİSYON, VİZYON, DEĞERLER

T.C. YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ MİSYON, VİZYON, DEĞERLER T.C. YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ MİSYON, VİZYON, DEĞERLER MİSYON Eğitim, sağlık hizmeti ve araştırmada yenilik ve mükemmelliği teşvik ederek, ulus ve ötesinde, sağlığı korumak ve geliştirmektir.

Detaylı

HÜRRİYET GAZETECİLİK VE MATBAACILIK A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI

HÜRRİYET GAZETECİLİK VE MATBAACILIK A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI HÜRRİYET GAZETECİLİK VE MATBAACILIK A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI 1. AMAÇ Hürriyet Gazetecilik ve Matbaacılık A.Ş. (Şirket) Kurumsal Yönetim Komitesi (Komite), Şirketin kurumsal

Detaylı

Yükseköğretim Kalite Kurulu. 13 Nisan 2016- ANKARA

Yükseköğretim Kalite Kurulu. 13 Nisan 2016- ANKARA 13 Nisan 2016- ANKARA KURUM İÇ DEĞERLENDİRME RAPORU (KİDR) İÇERİĞİ Kurum Kalite Güvence Sistemi Eğitim ve Öğretim Araştırma ve Geliştirme Yönetim Sistemi Kurum Hakkında Bilgiler KİDR Sonuç ve Değerlendirme

Detaylı

BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİMİ POLİTİKASI

BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİMİ POLİTİKASI KOD BY. PO.01 YAY. TRH 16.12.2015 REV. TRH REV. NO SAYFA NO 1/7 1. Amaç BGYS politikası, T.C. Sağlık Bakanlığı, TKHK İstanbul Anadolu Kuzey Genel Sekreterliği bünyesinde yürütülen bilgi güvenliği yönetim

Detaylı

ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI TARAFINDAN PİLOT SEÇİLEN BÖLGELERDE YÜRÜTÜLEN ÇALIŞMALAR

ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI TARAFINDAN PİLOT SEÇİLEN BÖLGELERDE YÜRÜTÜLEN ÇALIŞMALAR ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI TARAFINDAN PİLOT SEÇİLEN BÖLGELERDE YÜRÜTÜLEN ÇALIŞMALAR Yönetim anlayışındaki değişimler "önce insan" anlayışıyla şekillenen, müşteri odaklı, süreçlerle yönetilen,

Detaylı

PROSEDÜRÜ GEDİK TEST MERKEZİ EĞİTİM, BELGELENDİRME VE ENDÜSTRİYEL HİZMET MERKEZİ HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN. Dr. Polat TOPUZ Genel Müdür v.

PROSEDÜRÜ GEDİK TEST MERKEZİ EĞİTİM, BELGELENDİRME VE ENDÜSTRİYEL HİZMET MERKEZİ HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN. Dr. Polat TOPUZ Genel Müdür v. Sayfa No: 1/8 İÇİNDEKİLER 1.AMAÇ 2.KAPSAM 3.TANIMLAR 4.SORUMLULUKLAR 5.PROSEDÜR DETAYI 6.İLGİLİ DÖKÜMANLAR 7.DÖKÜMANTASYON 8.DEĞİŞİKLİKLER 9.EKLER ADRES ANKARA CADDESİ NO:306 34913 ŞEYHLİ - PENDİK - İSTANBUL

Detaylı

T. C. İzmir Bornova Belediyesi Dış İlişkiler Müdürlüğü Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik BİRİNCİ BÖLÜM

T. C. İzmir Bornova Belediyesi Dış İlişkiler Müdürlüğü Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik BİRİNCİ BÖLÜM T. C. İzmir Bornova Belediyesi Dış İlişkiler Müdürlüğü Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 Bu Yönetmeliğin amacı; Bornova Belediye

Detaylı

Kontrol: Gökhan BİRBİL

Kontrol: Gökhan BİRBİL Doküman Adı: İÇ DENETİM PROSEDÜRÜ Doküman No.: Revizyon No: 04 Yürürlük Tarihi: 05.01.2012 Hazırlayan: Tekin ALTUĞ Kontrol: Gökhan BİRBİL Onay: H. İrfan AKSOY Sayfa 2 / 7 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, TÜRKAK

Detaylı

İSTANBUL MEDİPOL ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK EĞİTİM UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ YÖNETMELİĞİ

İSTANBUL MEDİPOL ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK EĞİTİM UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ YÖNETMELİĞİ İSTANBUL MEDİPOL ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK EĞİTİM UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve kapsam MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin amacı ve kapsamı; İstanbul

Detaylı

T.C. DİYANET İŞLERİ BAŞKANLIĞI Strateji Geliştirme Başkanlığı

T.C. DİYANET İŞLERİ BAŞKANLIĞI Strateji Geliştirme Başkanlığı T.C. DİYANET İŞLERİ BAŞKANLIĞI Strateji Geliştirme Başkanlığı SORU VE CEVAPLARLA İÇ KONTROL Ankara-2012 İÇİNDEKİLER 1 Neden İç Kontrol? 2 İç Kontrol Nedir? 3 İç Kontrolün Amacı Nedir? 4 İç Kontrolün Yasal

Detaylı

MerSis. Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri

MerSis. Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri MerSis Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri Bilgi Teknolojileri risklerinize karşı aldığınız önlemler yeterli mi? Bilgi Teknolojileri Yönetimi danışmanlık hizmetlerimiz, Kuruluşunuzun Bilgi

Detaylı

ADANA BİLİM VE TEKNOLOJİ ÜNİVERSİTESİ AKADEMİK DEĞERLENDİRME VE KALİTE GELİŞTİRME (ADEK) ESASLARI

ADANA BİLİM VE TEKNOLOJİ ÜNİVERSİTESİ AKADEMİK DEĞERLENDİRME VE KALİTE GELİŞTİRME (ADEK) ESASLARI ADANA BİLİM VE TEKNOLOJİ ÜNİVERSİTESİ AKADEMİK DEĞERLENDİRME VE KALİTE GELİŞTİRME (ADEK) ESASLARI BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 Bu Esaslar 2547 sayılı Yükseköğretim Kanunu

Detaylı

DOĞAN ŞİRKETLER GRUBU HOLDİNG A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV ve ÇALIŞMA ESASLARI

DOĞAN ŞİRKETLER GRUBU HOLDİNG A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV ve ÇALIŞMA ESASLARI DOĞAN ŞİRKETLER GRUBU HOLDİNG A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV ve ÇALIŞMA ESASLARI 1. AMAÇ Doğan Şirketler Grubu Holding A.Ş. ( Şirket veya Doğan Holding ) (Komite), Şirketin kurumsal yönetim ilkelerine

Detaylı

T.C. BURSA NİLÜFER BELEDİYE BAŞKANLIĞI Ruhsat ve Denetim Müdürlüğü ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ. BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler

T.C. BURSA NİLÜFER BELEDİYE BAŞKANLIĞI Ruhsat ve Denetim Müdürlüğü ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ. BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler T.C. BURSA NİLÜFER BELEDİYE BAŞKANLIĞI Müdürlüğü ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler Amaç Madde - Bu yönetmeliğin amacı Bursa Nilüfer Belediye lığı Müdürlüğü nün hukuki statüsünü, teşkilatını,

Detaylı

3.ORTAK AKIL TOPLANTISI SONUÇ RAPORU

3.ORTAK AKIL TOPLANTISI SONUÇ RAPORU BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ 3.ORTAK AKIL TOPLANTISI SONUÇ RAPORU 14 HAZİRAN 2013 ÖNSÖZ Üniversitemiz Rektörlüğü olarak ilkini 14 Mayıs 2011 de Kongre ve Kültür Merkezinde, ikincisini 22 Mayıs 2012 de Burhaniye

Detaylı

T.C. İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI

T.C. İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI T.C. İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI PARK VE BAHÇELER DAİRESİ BAŞKANLIĞI YEŞİL ALANLAR PLANLAMA PROJE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler Amaç ve

Detaylı

DOĞAN BURDA DERGİ YAYINCILIK VE PAZARLAMA A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI

DOĞAN BURDA DERGİ YAYINCILIK VE PAZARLAMA A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI DOĞAN BURDA DERGİ YAYINCILIK VE PAZARLAMA A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI 1. AMAÇ Doğan Burda Dergi Yayıncılık ve Pazarlama A.Ş. ( Şirket veya Doğan Burda ) Kurumsal Yönetim Komitesi

Detaylı

KARABÜK ÜNİVERSİTESİ SAFRANBOLU MESLEK YÜKSEKOKULU KALİTE EL KİTABI SAFRANBOLU

KARABÜK ÜNİVERSİTESİ SAFRANBOLU MESLEK YÜKSEKOKULU KALİTE EL KİTABI SAFRANBOLU KARABÜK ÜNİVERSİTESİ SAFRANBOLU MESLEK YÜKSEKOKULU SAFRANBOLU İÇİNDEKİLER Sayfa İçindekiler.. 2 Revizyon İçeriği. 5 Giriş... 6 1. Amaç ve Kapsam... 7 2. Atıf Yapılan Standartlar ve/veya Dokümanlar......

Detaylı

ŞİKAYET YÖNETİM PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET YÖNETİM PROSEDÜRÜ SAYFA NO 1/7 1. AMAÇ VE KAPSAM: Bu prosedürün amacı, hasta/hasta yakınlarının ve kurum/kuruluşların sağlık hizmeti sunumuyla ilgili şikayetlerini ele alma sürecini açıklayarak, gelen tüm şikayetleri sistemli

Detaylı

KPSS KONU ANLATIMI. Web: http://www.rehberlik.biz.tr Mail: civelek.murat@gmail.com

KPSS KONU ANLATIMI. Web: http://www.rehberlik.biz.tr Mail: civelek.murat@gmail.com KPSS KONU ANLATIMI Web: http://www.rehberlik.biz.tr Mail: civelek.murat@gmail.com 9. ÜNİTE REHBERLİK HİZMETLERİNDE ÖRGÜTSEL YAPI KPSS de bu bölümden bazen ortalama 1 soru gelmektedir. Bu bölümdeki sorular

Detaylı

MerSis. Bilgi Teknolojileri Bağımsız Denetim Hizmetleri

MerSis. Bilgi Teknolojileri Bağımsız Denetim Hizmetleri MerSis Bağımsız Denetim Hizmetleri risklerinizin farkında mısınız? bağımsız denetim hizmetlerimiz, kuruluşların Bilgi Teknolojileri ile ilgili risk düzeylerini yansıtan raporların sunulması amacıyla geliştirilmiştir.

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ Bilgi Güvenliği Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Politikası Sürüm No: 4.0 Yayın Tarihi:11.05.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu

Detaylı

Öğretmen Yetiştirme ve Geliştirme Genel Müdürlüğü. 2013 Yılı Hizmetiçi Eğitim Faaliyet Raporu

Öğretmen Yetiştirme ve Geliştirme Genel Müdürlüğü. 2013 Yılı Hizmetiçi Eğitim Faaliyet Raporu Öğretmen Yetiştirme ve Geliştirme Genel Müdürlüğü 2013 Yılı Hizmetiçi Eğitim Faaliyet Raporu Ankara-2014 2013 T.C. Milli Eğitim Bakanlığı Öğretmen Yetiştirme ve Geliştirme Genel Müdürlüğü Mesleki Gelişimi

Detaylı

Millî Eğitim Bakanlığı Özel Eğitim Gerektiren Bireyler İçin Evde Eğitim Hizmetleri Yönergesi

Millî Eğitim Bakanlığı Özel Eğitim Gerektiren Bireyler İçin Evde Eğitim Hizmetleri Yönergesi Millî Eğitim Bakanlığı Özel Eğitim Gerektiren Bireyler İçin Evde Eğitim Hizmetleri Yönergesi BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar Amaç Madde 1- Bu Yönergenin amacı; okul öncesi ve ilköğretim çağındaki

Detaylı