ISO 9000 ve AS 9100 Kalite Yönetim Sistemleri

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "ISO 9000 ve AS 9100 Kalite Yönetim Sistemleri"

Transkript

1 ISO 9000 ve AS 9100 Kalite Yönetim Sistemleri 1 TASNİF DIŞI 28 AĞUSTOS 2015 ERSİN TURKMEN (KALİTE MÜHENDİSLİĞİ ŞEFİ)

2 Genel YÖNETİM SİSTEMLERİ VE KALİTE KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ PROSES (SÜREÇ) YAKLAŞIMI 9100 STANDARDI 9100 SERİSİ STANDARTLAR IAQG (INTERNATIONAL AEROSPACE QUALITY GROUP) ICOP (INDUSTRY CONTROLLED OTHER PARTY ) SERTİFİKASYON OASIS (ONLINE AEROSPACE SUPPLIER INFORMATION SYSTEM) TEDARİK ZİNCİRİ 2 TASNİF DIŞI

3 Genel Sistem: Birbirleriyle ilişkili veya etkileşimli elemanlar takımı , ISO 9000:2005 * Yönetim Sistemi: Politika ve hedefleri oluşturma ve bu hedefleri başarma sistemi. Bir organizasyonun yönetim sistemi farklı yönetim sistemleri içerebilir. Örnek: Kalite Yönetim Sistemi, Çevre Yönetim Sistemi vb , ISO 9000:2005 * * ISO 9000: 2005 "Kalite Yönetim Sistemleri Temel Terimler ve Sözlük" 3 TASNİF DIŞI

4 Genel Kalite: Yapısal karakteristikler kümesinin şartları yerine getirme derecesi , ISO 9000:2005 * Kalite Yönetimi: Bir kuruluşun kalite bakımından sevk ve idaresi için koordine edilmiş faaliyetler , ISO 9000:2005 * Kalite Yönetim Sistemi: Bir kuruluşu kalite açısından yönlendiren ve kontrol eden yönetim sistemi , ISO 9000:2005 * * ISO 9000: 2005 "Kalite Yönetim Sistemleri Temel Terimler ve Sözlük" 4 TASNİF DIŞI

5 Genel ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı ISO Çevre Yönetim Sistemi Standardı ISO Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi Standardı ISO BT Hizmet Yönetim Sistemi Standardı ISO Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı ISO İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standardı ISO Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı ISO Enerji Yönetimi Sistemi Standardı OHSAS İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı AS 9100 Havacılık, Uzay, Savunma Kalite Yönetim Sistemi Standardı AS 9110 Havacılık Bakım Kalite Yönetim Sistemi Standardı AS 9120 Distribütörler için Havacılık Kalite Yönetim Sistemi Standardı AQAP 2110 Tasarım, Geliştirme, Üretim için NATO Kalite Güvence Standardı AQAP 2120 Üretim için NATO Kalite Güvence Gerekleri Standardı AQAP 2130 Muayene ve Test için NATO Kalite Güvence Gerekleri Standard AQAP 2310 Havacılık, Uzay, Savunma Yüklenicileri İçin NATO Kalite Yönetim Sistemi Gerekleri Standardı 5 TASNİF DIŞI

6 Genel 6 TASNİF DIŞI

7 Genel 7 TASNİF DIŞI Bu eğitim süresince referans verilen pek çok doküman göreceksiniz. Bu IAQG ve ISO dokümanları telif hakkına tabidir. IAQG dokümanları aşağıdaki sitelerden satın alınabilir. SAE (http://www.sae.org) ASD-STAN (http://www.asd-stan.org) SJAC (http://www.sjac.or.jp) Bunlara ilave olarak Avrupa Standartlar Komitesi (CEN) tarafından bu IAQG standartları adapte edilerek yayınlanmaktadır. CEN tarafından adapte edilmiş bu IAQG standartları, her bir Avrupa ülkesinin Ulusal Standardizasyon Organizasyonlarından (NSB) satın alınabilir. Örnek: İngiltere için BSI, Fransa için AFNOR, Almanya için DIN, İtalya için UNI vb.

8 Genel ISO standartları adresinden satın alınabilir. IAF zorunlu ve rehber dokümanları adresinde bulunan yayınlar başlığı altından bedelsiz olarak indirilebilir. AQAP standartları adresinde bulunan yayınlar başlığı altından bedelsiz olarak indirilebilir. IAQG tarafından yayınlanmış ve bu doküman içinde kullanılan pek çok kısaltma ve terime ekli doküman içinden ulaşabilirsiniz. 8 TASNİF DIŞI

9 Kalite Yönetim Sistemi (KYS) 9 TASNİF DIŞI Kalite Yönetim Sistemi (KYS) Nedir? Kalite Yönetim Sistemi (KYS) nin benimsenmesi stratejik bir karardır. KYS standartlarının amacı kalite yönetim sistemlerinin ve dokümantasyonlarının aynı olmasını sağlamak değildir. KYS planlanması ve uygulamaları her kuruluşun kendi özelliklerine uygun olarak gerçekleştirilir. KYS gereklilikleri ürün/servisle ilgili gereklilikleri tamamlayıcı niteliktedir. Neyin yapılacağını söyler, nasıl yapılacağını değil. Etkin bir Kalite Yönetim Sistemi için minimum şartları belirtir. Standard, iç ve dış taraflarca müşteri şartlarını ve yasal gereklilikleri karşılama yeteneğini değerlendirme amacıyla kullanılabilir.

10 Kalite Yönetim Sistemi (KYS) DIŞ: İÇ: Müşteri güvenini ve memnuniyetini arttırır Kalite şartlarına uygunluğu iyileştirir Rekabet gücünü ve pazar payını artırır Üst Yönetim içinde çekici olacak finansal farkındalığı yaratır Verimliliği ve üretkenliği iyileştirir Sapmaları, atıkları, verimsizliği ve hataları azaltır Sürekli iyileştirmeyi tetikler Proses sürekliliğini ve istikrarını iyileştirir Çalışan motivasyonunu ve katılımı artırır Tedarikçi performansını iyileştirir Karlılığı artırır 10 TASNİF DIŞI

11 Kalite Yönetim Sistemi (KYS) Kalite Yönetim Sistemine Neden İhtiyaç Var? ZAMANINDA, KALİTELİ TESLİMAT YAŞAM DÖNGÜSÜ * İNSAN, SÜREÇ VE ARAÇLAR ARACILIĞI İLE SÜREKLİ İYİLEŞTİRME Zamanında Ürün Teslimatı Yedek Parça & Servis Teslimatı Zincirin Tüm Seviyelerinde Parça ve Veri Kaliteli Sürekli Güvenli İyileştirme Olgunluk, Güvenilirlik & Sahip Olma Maliyeti Tasarım ve Üretim Hatalarından Bağımsız Maliyet Zamanında Kaliteli Teslimat, Maliyetlerde Sürekli Bir Düşme Sağlar Stokların Azaltılması Kayıpların Azaltılması 11 TASNİF DIŞI * Lifecycle On-Time, On-Quality Delivery (OTOQD)

12 Kalite Yönetim Sistemi (KYS) ISO 9000 Serisi Standartlar temelde 8 Kalite Yönetim Prensibine * dayanmaktadır. Bunlar: Müşteri Odaklılık Liderlik Çalışanların Katılımı Proses (Süreç) Yaklaşımı Yönetime Sistem Yaklaşımı Sürekli İyileştirme Karar Vermede Gerçekçi Yaklaşım Karşılıklı Çıkara Dayalı Tedarikçi İlişkileri 8 Kalite Yönetim Prensibinin başarıyla uygulanması, bir kuruluşta şunları sağlayacaktır. İlgili Taraflara Faydalar İyileştirilmiş Para Dönüşleri Değer Yaratma Artan İstikrar * ISO 9000: 2005 "Kalite Yönetim Sistemleri Temel Terimler ve Sözlük" 12 TASNİF DIŞI

13 Kalite Yönetim Sistemi (KYS) 1. Müşteri Odaklılık: Kuruluşlar, müşterilerine bağımlıdır bu yüzden müşterilerinin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlamalı, müşteri şartlarına uymalı ve müşteri beklentilerinin üzerine çıkmak için çaba harcamalıdır. 2. Liderlik: Liderler organize ederler, yön ve amaç birliğini belirlerler. Lider firma içerisinde öyle bir ortam kurmalı ve devam ettirmelidir ki insanlar kuruluşun hedeflerinin başarılmasında tam olarak katılabilmelidirler. 13 TASNİF DIŞI 3. Çalışanların Katılımı: Her seviyedeki insanlar kuruluşun birer değeridir ve tam olarak katılımları ile kabiliyetleri kuruluşun çıkarları için kullanılabilir. 4. Proses Yaklaşımı: Faaliyetler ve ilişkili kaynaklar bir proses olarak yönetildikleri zaman başarılı sonuçlar çok daha etkin olarak gerçekleştirilebilir. * ISO 9000: 2005 "Kalite Yönetim Sistemleri Temel Terimler ve Sözlük"

14 Kalite Yönetim Sistemi (KYS) 5. Yönetime Sistem Yaklaşımı: Birbirleri ile ilişkili proseslerin Sistem olarak belirlenmesi, anlaşılması ve yönetilmesi kuruluşları etkinliklerini sağlar ve hedeflerin gerçekleştirilmesinde verimlilik getirir. 6. Sürekli İyileştirme: Kuruluşun bütün performansının sürekli iyileştirilmesi kurumun kalıcı bir hedefi olmalıdır. 7. Karar Vermede Gerçekçi Yaklaşım: Etkili kararlar veri ve bilginin analizine dayanır. 8. Karşılıklı Yarara Dayalı Tedarikçi İlişkileri: Bir kuruluş ve tedarikçisi birbirine bağımlıdır ve bir değer oluşturma konusunda kabiliyetleri artırmak için karşılıklı çıkarları vardır. * ISO 9000: 2005 "Kalite Yönetim Sistemleri Temel Terimler ve Sözlük" 14 TASNİF DIŞI

15 Kalite Yönetim Sistemi (KYS) ISO 9001:2008 ve ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Prensipleri 8 ADET (ISO 9001:2008) Müşteri Odaklılık Liderlik Çalışanların Katılımı (Involvement of People) Proses Yaklaşımı Yönetimde Sistem Yaklaşımı Sürekli İyileştirme Karar Vermede Gerçekçi Yaklaşım Karşılıklı Yarara Dayalı Tedarikçi İlişkileri 7 ADET (ISO 9001:2015) Müşteri Odaklılık Liderlik Çalışanların Bağlılığı (Engagement of People) Proses Yaklaşımı (Proses Yaklaşımına Dahil Edilmiştir) İyileştirme Kanıtlara Dayalı Karar Verme İlişki Yönetimi 15 TASNİF DIŞI

16 Kalite Yönetim Sistemi (KYS) ISO Yeni Madde Yapısı (TASLAK) ISO 9001 ve AS 9100 Ana Başlıklar: ISO 9001:2008 AS 9100:2009 (Rev.C) Madde1. Kapsam Madde 2. Normatif Referanslar Madde 3. Terimler ve Tanımlar Madde 4: Kalite Yönetim Sistemi Madde 5: Yönetimin Sorumluluğu Madde 6: Kaynakların Yönetimi Madde 7: Ürünün Gerçekleştirilmesi ISO 9001:2015 (TASLAK) AS 9100:2016 (TASLAK) Madde1. Kapsam Madde 2. Normatif Referanslar Madde 3. Terimler ve Tanımlar Madde 4: Kuruluşun İçeriği Madde 5: Liderlik Madde 6: KYS için Planlama Madde 7: Destek Madde 8: Ölçüm, Analiz ve İyileştirme Madde 8: İşletim Madde 9: Performans Değerlendirme Madde 10: İyileştirme 16 TASNİF DIŞI

17 Kalite Yönetim Sistemi (KYS) P L A N L A 17 TASNİF DIŞI ISO ve AS Yeni Madde Yapısı (TASLAK) 1. Kapsam 2. Normatif Referanslar 3. Terimler ve Tanımlar 4. Kuruluşun İçeriği 4.1 Kuruluşu ve İçeriğini Anlamak 4.2 İlgili tarafların İhtiyaç ve Beklentilerini Anlamak 4.3 KYS nin Kapsamının Belirlenmesi 4.4 Kalite Yönetim Sistemi ve Onun Prosesleri 5. Liderlik 5.1 Liderlik ve Yönetim Desteği 5.2 Politika 5.3 Kuruluş İçerisindeki Görevler, Sorumluluklar ve Yetkiler 6. KYS için Planlama 6.1 Risklere ve Fırsatlara Yönelik Faaliyetler 6.2 Kalite Amaçları ve Söz Konusu Amaçlara ulaşmak için Planlar 6.3 Değişikliklerin Planlaması 7. Destek 7.1 Kaynaklar 7.2 Yetkinlik 7.3 Farkındalık 7.4 İletişim 7.5 Dokümante Edilmiş Bilgi Genel Oluşturulması ve Güncellenmesi Dokümante Edilmiş Bilginin Kontrol Edilmesi U Y G U L A K O N T R O L 8. İşletim 8.1 İşletimsel Planlama ve Kontrol 8.2 Ürün ve Hizmetler için Şartların Belirlenmesi 8.3 Ürün ve Hizmetlerin Tasarım ve Geliştirilmesi 8.4 Dış Kaynaklı Ürün ve Hizmetlerin Kontrolü 8.5 Üretim ve Hizmet Sağlama 8.6 Ürün ve Hizmetlerin Salıverilmesi 8.7 Uygun Olmayan Proses Çıktıları, Ürünler ve Hizmetlerin Kontrolü 9. Performans Değerlendirme E T Ö N L A E L M 9.1 İzleme, Ölçme, Analiz Etme ve Değerlendirme 9.2 İç tetkik İç Tetkikler Program(lar) 9.3 Yönetimin Gözden Geçirmesi 10. İyileştirme 10.1 Genel 10.2 Uygunsuzluk ve Düzeltici Faaliyet 10.3 Sürekli İyileştirme

18 Proses (Süreç) Yaklaşımı PUKÖ Döngüsü (Deming Döngüsü) Edwards W. Deming ABD'li bir istatistikçidir. Deming e göre; kalitesizliğin temelinde değişkenlik yatar, kaliteyi yükseltmek için değişkenliği mutlaka azaltmak ve belli sınırlar içinde tutmak gereklidir, sürekli gelişimin yöntemi PUKÖ çevrimidir. ISO 9001 ve AS 9100 standartları PUKÖ prensibi üzerine kuruludur. Planla (Riskleri Göze Alarak Prosesi Planla) Uygula (Planlanmış Prosesi Uygula) Kontrol Et (Hedeflere Uygun Olarak Proseslerin Performansını İzle/Ölç) Önlem Al (Gerekliyse İyileştirmeleri Prosese Dahil Et) 18 TASNİF DIŞI

19 Proses (Süreç) Yaklaşımı 19 TASNİF DIŞI

20 Proses (Süreç) Yaklaşımı GİRDİ İÇİN KAYNAKLAR (İç/Dış tedarikçilerdeki, müşterideki yada diğer taraflardaki ön prosesler) GİRDİ (Malzeme, Kaynak ve Gereksinim şeklindeki Madde, Enerji, Bilgi) PROSEDÜR (Bir prosesin veya bir faaliyetin yürütülebilmesi için belirlenmiş yol - dokümante edilmiş olabilir veya olmayabilir) AKTİVİTE (Birbirleriyle ilgili veya etkileşimli faaliyetler) ÇIKTI (Ürün, Servis, Karar şeklindeki Madde, Enerji, Bilgi) ÇIKTININ ALICISI (İç/Dış Müşterilerde yada diğer ilgili taraflarda) Süreci Ölçmek için olası Kontroller ve İnceleme Noktaları (Prosesten Önce, Proses Sırasında, Proses Sonrasında) 20 TASNİF DIŞI

21 Proses (Süreç) Yaklaşımı ISO 9001 ve AS 9100 Proses (Süreç) Yaklaşımı? KYS kavramı çerçevesinde Proses Modeli tanıtılmakta ve açıklanmaktadır. ISO 9001 ve AS 9100 standartları, müşteri şartlarını karşılayarak müşteri tatmininin güçlendirilmesi için, kalite yönetim sisteminin geliştirilmesi, uygulanması ve etkinliğinin iyileştirilmesinde Proses Modeli yaklaşımının kullanımını ve benimsenmesini teşvik etmektedir. Bir kuruluş etkin olarak fonksiyonlarını ifa edebilmek için, birbiriyle ilişkili çok sayıda faaliyeti belirlemek ve yürütmek durumundadır. Kaynakları kullanan, girdileri çıktılara dönüştürebilmek için yönetilen bir faaliyet, bir proses olarak kabul edilebilir. Bir prosesin çıktısı, doğrudan bir sonraki prosesin girdisi olabilir. Kuruluş içinde bir prosesler sisteminin uygulanması, bu proseslerin etkileşimleri ve belirlenmesi ile birlikte ve yönetimlerine Proses Yaklaşımı olarak atıfta bulunulabilir. 21 TASNİF DIŞI

22 Proses (Süreç) Yaklaşımı ISO 9001 ve AS 9100 Proses (Süreç) Yaklaşımı? Proses yaklaşımının bir avantajı, prosesler sisteminde, münferit prosesler arasındaki bağlantılar ve ayrıca bunların çeşitli kombinasyonları ve etkileşimleri üzerinde sağlamış olduğu sürekli kontroldür. Kalite yönetim sistemi ile birlikte kullanıldığında böyle bir yaklaşım aşağıda belirtilen hususların önemini vurgular: Şartların anlaşılması ve karşılanması, Proseslerin sağladıkları katma değer açısından dikkate alınmasına olan ihtiyacı, Proses performans ve etkinliği sonuçlarının elde edilmesi, Proseslerin, objektif ölçmelere dayanarak sürekli iyileştirilmesi. 22 TASNİF DIŞI

23 Proses (Süreç) Yaklaşımı ISO 9001 ve AS 9100 Proses (Süreç) Yaklaşımı? M Ü Ş T E R İ STRATEJİK G E R E K L İ L İ K L E R DETAYLI Kaynakların Yönetimi (Madde 6) PLANLA UYGULA Girdi PLANLA Kalite Yönetim Sistemi Sürekli İyileştirme Yönetimin Sorumluluğu (Madde 5) Ürün (ve/veya hizmet) Üretilmesi (Madde 7) ÖNLEM AL İYİLEŞTİR Ölçüm, Analiz, İyileştirme (Madde 8) KONTROL ET Ürün/ Hizmet Çıktı M E M N U N İ Y E T M Ü Ş T E R İ 23 TASNİF DIŞI

24 Proses (Süreç) Yaklaşımı 24 TASNİF DIŞI ISO 9001 ve AS 9100 Proses (Süreç) Yaklaşımı? Kuruluşu ve içeriğini anlamak ve KYS nin kapsamının belirlenmesi (Madde 4.1, 4.2, 4.3) M Ü Ş T E R İ & D İ Ğ E R İ L G İ L İ P A R T İ L E R STRATEJİK G E R E K L İ L İ K L E R DETAYLI PLANLA UYGULA Girdi PLANLA Planlama (Madde 6) (TASLAK) Sürekli İyileştirme (Madde 10) Liderlik (Madde 5) Genel & Proses Yaklaşımı (Madde 4.4) İşlemler (Madde 8) Destek Prosesleri (Madde 7) ÖNLEM AL İYİLEŞTİR Performans Değerlendirme (Madde 9) KONTROL ET Ürün/ Hizmet Çıktı M E M N U N İ Y E T M Ü Ş T E R İ

25 AS 9100 STANDARDI ISO 9001:2015 (TASLAK) Özet Değişiklikler? Önemli Değişiklikler Proses Yaklaşımı Güçlendirilmiş/Daha Net Yüksek Seviye Yapı Terminoloji Risk Bazlı Düşünme Değişiklik Yönetimi Ürün Güvenliği Sahte/Taklit Parçaların Önlenmesi Kalite Yönetim Sistemi İlkeleri Stratejik Yönelim ile Daha Fazla Uyum KYS nin Kuruluşun İş Prosesleri ile Entegrasyonu Bilgi (Knowledge) Yönetimi Net Performans Değerlendirme Şartları İyileştirme Genişletildi Hizmet Sektörü için Daha Genel ve Daha Uyumlu Önleyici Faaliyetin Yerini Risk Almış Dokümante Edilmiş Bilgi Dış Kaynaklı Sağlanan Ürünlerin ve Hizmetlerin (Satınalma/ taşeron) Kontrolü 25 TASNİF DIŞI

26 AS 9100 STANDARDI 9100 sertifikasyon yapısı genel gereksinimler için ISO standardını baz alır ve ilave olarak Havacılık, Uzay ve Savunma (Aviation, Space and Defense (ASD)) özel gereksinimlerini içerir serisi standartlar ISO 9001 e ilaveleri, ISO "Uygunluk değerlendirmesi - Yönetim sistemlerinin tetkikini ve belgelendirmesini sağlayan kuruluşlar için şartlar" ve IAF zorunlu dokümanların gereklerini içerir. IAF MD 1 - Örneklemeye Dayalı Çok Sahalı Belgelendirme IAF MD 2 - Akredite Yönetim Sistemleri Belgelendirmelerinin Transferi IAF MD 5 - KYS ve ÇYS Tetkik Süreleri, IAF MD 7 - Uygunluk Değerlendirme Kuruluşlarına Uygulanacak Yaptırımlar IAF MD 11 - Entegre Yönetim Sistemleri İçin ISO/IEC in Uygulanması 26 TASNİF DIŞI

27 AS 9100 STANDARDI 9100 Serisi Uluslararası Havacılık, Uzay ve Savunma Kalite Modeli Yaklaşık 105 İlave Gereksinim İlave Gereksinimler - Konfigürasyon Yönetimi - Risk Yönetimi - Özel Gereksinimler - Kritik İtemlar - Zamanında Teslimat - Proje Yönetimi - Tedarikçi Onay Kapsamı ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi 27 TASNİF DIŞI

28 AS 9100 STANDARDI Neden AS 9100 Kalite Yönetim Sistemi (KYS)? AS/EN 9100, ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Standardı temel alınarak havacılık, uzay ve savunma sektörüne özel ilave şartlar ile oluşturulmuş uluslararası bir kalite yönetim sistemi standardıdır. Kapsamı havacılık, uzay, savunma ve savunma sistemlerini de içerecek şekilde tanımlanmıştır. International Aerospace Quality Group (IAQG) stratejisi ile paralel, zamanında ve kaliteli ürün teslimatı sağlanarak akredite kurumlardan belgelendirme yapılması gerekmektedir. Paydaşların ihtiyaçları bazında yeni gereksinimlerin uygulanması gerekmektedir. Paydaşların ihtiyaç olarak tanımladığı dokümante edilmiş prosedür gereksinimlerini de içeren mevcut gereksinimlerin geliştirilmesine ihtiyaç duyulmaktadır. 28 TASNİF DIŞI

29 AS 9100 STANDARDI Neden AS 9100 Kalite Yönetim Sistemi (KYS)? Savunma, uzay ve havacılığa yönelik ürün tasarlayan, geliştiren, üreten ve satış sonrası destek veren tüm firmalar AS/EN 9100 standardı için paydaşların beklentileri doğrultusunda belgelendirmeye ihtiyaç duymaktadır. Bu paydaşlar: Savunma Sanayii Firmaları ve Otoriteleri Sivil Havacılık Firmaları ve Otoriteleri Uzay Endüstri Firmaları ve Otoriteleri Sertifikasyon/Belgelendirme Kuruluşları Ticari Firmalar Üreticiler ve Tedarikçiler IAQG a Üye Firmalar, Stratejik Kurullar ve Takımlar 29 TASNİF DIŞI

30 9100 SERİSİ STANDARTLAR C o m p l e t e 9100 Standart Güncellemesi ISO 9001:2008 -> ISO 9001:2015 (Yeni: Eylül 2015) AS 9100:2009 (Rev.C) -> AS 9100:2016 (Yeni: Nisan 2016) Ekim 2013 Nisan 2014 Haziran 2014 Temmuz 2014 Temmuz 2014 Ekim 2014 Temmuz 2015 Aralık 2015 Nisan 2016 Nisan 2016 Paydaş Geribildirim Kararı Alt Ekip Öneri Konsepti Taslak ISO 9001 in 9100 ile Entegrasyonu ISO 9001:2015 Taslak Görüşler Yapısal Taslak (Ekip) Çalışma Taslağı (Ekip) Taslak Koordinasyon (IAQG) Oya Açma (IAQG) Destek Material 9100 Serisi Yayınlama Firmaların Belgelendirmeye Geçişleri 2017, 3. Çeyrek gibi planlanmaktadır. 30 TASNİF DIŞI

31 9100 SERİSİ STANDARTLAR 9100 Yeni Revizyonda Odaklanılan Konular ODAKLANILAN KONULAR TAKIM YAKLAŞIMI Ürün Güvenliği Güncel 9100 gereksinimlerine uygun olarak eklendi. İnsan Faktörü Uygunsuzluk/Düzeltici İşlem sebebi olarak değerlendirilerek eklendi. Risk Yeni ISO gerekleri ile mevcut 9100 gerekleri birleştirildi. Önleyici İşlem Mevcut gereklilikler, risk, fırsat ve uygunsuzluk içine yedirildi. Sahte/Taklit Parçalar Yeni gereksinim olarak eklendi. Konfigürasyon Yönetimi Paydaşların ihtiyaçlarını adresleyecek şekilde cümle netleştirildi. Ürün Gerçekleştirme ve Planlama Planlama geliştirilerek netleştirildi. Satış Sonrası Destek Proje Yönetimi Tasarım, Geliştirme ve Tedarik Yönetimi Kalite El Kitabı Yönetim Temsilcisi Yeni ISO gerekleri ile mevcut 9100 gerekleri birleştirildi. Kullanıcı yorumlama sorularını adresleyecek şekilde ifadeler İşletme Planlaması ile birleştirildi. Gap analizi tamamlandı. ISO ifadeleri IAQG ihtiyaçlarını karşılar nitelikte eklendi. Kalite El Kitabının hazırlanabileceğine yönelik not tekrardan eklendi. KYS değerlendirmeleri için Yönetim Temsilcisi tekrardan eklendi. 31 TASNİF DIŞI

32 9100 SERİSİ STANDARTLAR 9100 Yeni Revizyonda Odaklanılan Konular Madde 1: Kapsam Madde 2: Normatif Referanslar Madde 3: Terimler ve Tanımlar - Yeni Proses Modeli - PUKÖ Modeli Eklendi - "Risk Bazlı Düşünme" Eklendi - KYS için Tanımlama ve Kuruluşun İçeriği Vurgulandı Normatif Referans Yok - ISO 9001 terim ve tanımları ISO 9000 e Gitti Ürün Güvenliği, Taklit/Sahte Ürün Eklendi Madde 6: KYS için Planlama Madde 7: Destek Madde 8: İşletim - KYS Planlanırken, Fırsatları ve Riskleri (önleyici) Adresleyen İşlemlere Karar Verilmeli - Değişikliklerin Planlanması için Gereksinimler Artırıldı - Kurumsal Bilgi Gereksinimlerine Karar Verme - Çalışanların Ürün Güvenliği ve Uygunluğuna Katkıları konusunda Farkındalık - Geçerliliğini Yitirmiş Ürünler için Planlama - Ürün Güvenliğini Garanti Eden Aktiviteleri Planla - Sahte/Taklit Ürünlerin Önlenmesi - Kritik ürünlerde kullanılan ham malzemelerin test raporlarını doğrulama süreci - Ürün ve Servislerin Salıverilmesi Madde 4: Kuruluşun İçeriği - Kalite El Kitabı Gerekmiyor, Dokümante Edilmiş Bilgi Gerekiyor - Gerekçeli Hariç Tutmalar Sadece Gerçekleştirme/ Operasyon Prosesleri ile Sınırlı Değil - KYS Prosesleri Performans Göstergelerine Sahip Olmalı Madde 9: Performans Değerlendirme - KYS Süreçlerinin Değerlendirilmesi - İç Denetimlerde Performans Göstergelerinin Değerlendirilmesi notu eklendi Madde 5: Liderlik - KYS, stratejik yön ile uyumlu olmalı - KYS gereksinimleri iş prosesleri (organizasyonun var olmasındaki faaliyetler) içine entegre edilmeli - Prosesler amaçlanan çıktıyı verecek Madde 10: İyileştirme - İnsan Faktörü Üzerindeki İhtiyaç Olan İşlemlerin Değerlendirilmesi 32 TASNİF DIŞI

33 9100 SERİSİ STANDARTLAR Yüksek Seviye Yapı: ISO 9001 için yeni ortak bir format geliştirildi. Tüm ISO yönetim sitemi standartları aynı yapı altında aynı şekilde gözükecektir. Çoklu yönetim sistem gereksinimlerini adreslemede daha etkin. Tek bir entegre yönetim sistemine sahip olma seçeneği kolaylaştırdı. Temel tanımların standardizasyonun sağlanması. ISO 9001, 9100 serisi için baz olarak tanımlanmıştır. Yeni ifade yapısı 9100 serisi içinde tekrarlanmıştır. 33 TASNİF DIŞI

34 9100 SERİSİ STANDARTLAR Yüksek Seviye Yapı: Uygulama Esasları Eğer mevcut dokümantasyon sisteminiz, standardın daha önceki versiyonuna uygun olarak yapılandırıldıysa, KYS dokümantasyonunuzun şirketinizin değer akışına uygun olarak yeniden düzenlemeniz gerekecektir. Değer akışına dayanan KYS, dokümantasyonunuzu sizlerin iş ihtiyaçlarınıza ve yaptığınız işe uygun olarak düzenlemenizi sağlar. 1.0 Şirket & Ana Şirket Politika ve İdaresi Kalite, İSG, İş Kontrolü <- Üst Değer Akış Süreci -> Müşteri İhtiyacı 2.0 Vizyon ve Strateji 3.0 Pazar ve Satış 4.0 Ürün Tasarım ve Geliştirme 5.0 Ürün Üretme & Yenileme 6.0 Müşteri Desteği Verme 7.0 Ürün Servisi Mutlu Müşteri Destek Fonksiyonları 8.0 Kalite 9.0 Bilgi Teknolojileri 10. Finans 11. Tesisler 12. İnsan Kaynakları 13. ISG 34 TASNİF DIŞI

35 9100 SERİSİ STANDARTLAR Terminoloji: Ürünler Hariç Tutmalar Mevcut Versiyon Dokümantasyon, Kayıtlar, Dokümante Edilmiş Prosedürler Ürün ve Servisler Yeni Versiyon Resmi olarak tanımlanmış KYS nin kapsamında tanımlıysa tüm gereksinimler uygulanabilir Dokümante edilmiş bilgi Sürekliliği Sağlanan = Dokümanlar ve Prosedürler Saklanan = Kayıtlar Ürün Satınalma Dışardan Sağlanan Ürün ve Servisler Tedarikçi Dışardan Tedarik Gereksinimlerin tutarlı bir şekilde ifade edilmesi ve konunun anlaşılmasını kolaylaştırmak amacıyla basitleştirilmiş bir dil ve yazı stillerin kullanımı sağlanmıştır. 35 TASNİF DIŞI

36 9100 SERİSİ STANDARTLAR Değişiklik Konsepti: 9100/9110 Yeni Revizyonu ve İlaveler: Değişiklik Konseptinin Tanıtımı Standart, organizasyonların değişen ortamlarına veya koşullarına adaptasyon sağlamak için etkinliği geliştirilmiş dinamik bir yapıya sahiptir. Değişiklik Aşağıdaki Paragraflarda Tanımlanmıştır: KYS kapsamında değişikliklerin uygulanması ve planlanması (Paragraf 6.3 "Değişikliklerin Planlanması") Organizasyonel Bilgi- Bilgiye göre değişen ihtiyaçları ve eğilimleri adreslemek için (Paragraf "Organizasyonel Bilgi") Operasyonel Değişiklikleri Kontrol, Planlı ve Kasıtsız (Paragraf 8.1 "Operasyonel Planlama ve Kontrol") Ürün ve Servisi Etkileyen Plansız Değişiklikleri Adresleme (Paragraf "Değişikliklerin Kontrolü") 36 TASNİF DIŞI

37 9100 SERİSİ STANDARTLAR Risk Bazlı Düşünme Nedir? Risk bazlı düşünce hepimizin otomatik olarak ve sık sık en iyi sonucu almak için bilinç altımızda yaptığımız şeydir. Risk kavramı daima ISO 9001 içinde var olmuştur. Bu versiyonda risk daha açık hale getirilmiş ve riskler tüm yönetim sistemi içine inşa edilmiştir. Risk bazlı düşünme, riski başından itibaren ortadan kaldırıncaya kadar değerlendirilmesini garanti altına alır. Risk bazlı düşünme stratejik ve operasyonel planlamanın parçası olan önleyici faaliyetlerdir. 37 TASNİF DIŞI

38 9100 SERİSİ STANDARTLAR Risk Bazlı Düşünme Nedir? Risk Bazlı Düşünme Rasyoneldir. TDK (Türk Dil Kurumu) tarafından tanımlanmış Rasyonel tanımı "Akla uygun, aklın kurallarına dayanan, ölçülü, ussal, hesaplı " şeklinde ifade edilmiştir. Başarılı şirketler fayda sağlaması sebebi ile sezgisel risk bazlı yaklaşımı kullanırlar. Operasyonel süreçler üzerinde riskin etkisini anlamak Müşteri güvenini ve memnuniyetini artırmak Mal ve hizmetlerin kalite tutarlılığı sağlamak Önleme ve iyileştirme konusunda proaktif bir kültür oluşturulması sağlar 38 TASNİF DIŞI

39 9100 SERİSİ STANDARTLAR Risk Bazlı Düşünme Nedir? Uygulama Hususları: Örgütsel süreçleriniz boyunca risk odaklı yaklaşımı kullanın. Organizasyonunuzdaki risklerinizi tanımlayın ve öncelik verin. (Bu şartlara ve ortama bağlıdır: ürün veya süreç karmaşıklığı, organizasyonun karmaşıklığı) Kabul edilebilir nedir? Kabul edilemez nedir? Riskleri gidermek için eylemleri planlayın. Riskleri nasıl önleyebilirim? Ortadan kaldırabilirim? Azaltabilirim? Planı uygulayın; eylemi gerçekleştirin. Eylem etkinliğini kontrol edin. Çalışıyor mu? Deneyimlerden öğrenin; iyileştirin. 39 TASNİF DIŞI

40 9100 SERİSİ STANDARTLAR Risk Bazlı Düşünme Nedir? Sonuç: Risk-Bazlı Düşünme Yeni bir uygulama değil. Zaten yaptığınız bir şey. Sürekli. Riskler hakkında daha fazla bilgi sahibi ve hazırlıklı olmanızı sağlar. Hedeflere ulaşma olasılığını artırır. Kötü sonuçların olasılığını azaltır. Önleme faaliyetlerini bir alışkanlık haline getirir. 40 TASNİF DIŞI

41 9100 SERİSİ STANDARTLAR Risk Bazlı Düşünme Nedir? 9100 yeni revizyonları aşağıdaki konuları vurgulamaktadır: 9100 Paragraf 6.1 "Risklere ve Fırsatlara Yönelik Faaliyetler", organizasyonun KYS si içindeki riskler ile ilgilidir: Organizasyondaki/ Süreçlerdeki riskleri Yönet (Örnek: Yeni Müşteriler, yeni pazar, şirket ortaklıkları, işle ilgili sınırlar vb.) 9100 Paragraf "Operasyonel Risk Yönetimi" operasyonlardaki riskler ile ilgilidir: Riskleri yönetmek için resmi bir süreç uygula. Operasyonel faaliyetler içinde risklerin analizlerini yap (Örnek: Kontrat gözden geçirme ve imzası, yeni teknolojilerin karşılanması, dış tedarikçilerin seçimi vb.) 41 TASNİF DIŞI

42 9100 SERİSİ STANDARTLAR Ürün Güvenliği? 9100 Yeni Revizyonu ve İlaveler: Revizyon/İlaveler: Ürün güvenliğini sağlamak için gereksinimler Eklenen Not ile, ilgili süreçlerin örnekleri Güvenlik ile ilgili diğer gereksinimler ile uyum Paragraflar: 7.3, 8.1, & Gerekçe: Güvenliği artırmanın öneminin endüstri tarafından kabul edilmesi. 9100/9110 sertifikalarının IAQG stratejisinin bir parçası olarak otoriteler tarafından tanınması. Uygulama Hususları: Ürün güvenlik şartlarının adreslenmesi. Standart içinde "Ürün Güvenliği" gereksinimlerinin tanımlanması ile ICAO (International Civil Aviation Organization) tarafından tanımlanmış Safety Management System (SMS) ile uyum sağlanmıştır. 42 TASNİF DIŞI

43 9100 SERİSİ STANDARTLAR Ürün Güvenliği? Ürün Güvenliği Tanımı (3.1) Bir mülkiyete hasar yada insanlara zarar verebilecek kabul edilemez riske sebep olmaksızın tasarlanan yada bu amacı gerçekleştirmek için tanımlanan öğenin yeteneğidir. Örnek Aktiviteler: Tehlikelerin değerlendirilmesi ve ilişkili risklerin azaltılması: Ürüne (DFMEA) ve Sürece (PFMEA) yönelik FMEA (Failure Mode Effect Analysis/ Hata Türü Etki Analizi) Uygula. Güvenlik Analizlerini Gerçekleştir. Personel ve organizasyon ile ilgili riskleri tanımla ve azalt. (İnsan Faktörü, Sorumlulukların Yönetimi) Güvenlik Kritik Öğelerin Yönetimi: FMEA ve güvenlik analizleri süresince tanımlanmış kritik öğeler için izleme kontrol planı tanımla ve uygula. 43 TASNİF DIŞI

44 9100 SERİSİ STANDARTLAR Ürün Güvenliği? Örnek Aktiviteler (Devam): Meydana gelmiş güvenliği etkileyen olayların analizi ve raporlanması: Potansiyel ve meydana gelmiş olayların toplanarak, konusunda uzman kişiler tarafından etki analizlerinin yapılması. Şirket içi eskalasyon sürecinin ve şirket dışı taraflara raporlama sürecinin organize edilmesi. Kullanımdaki olumsuz güvenilirlik trendlerinin analiz edilmesi ve uygun işlemlerin tanımlanması. Bu olaylar kapsamında iletişim ve personel eğitimi: Güvenlik kültürünün ve meydana gelmiş olaylardan alınan derslerin teşvik edilmesi. (organizasyon tarafından teslim edilmiş ürünlerin, son ürün üzerinde güvenlik etkileri) Endüstri deneyimlerini dikkate alarak güvenlik ile ilgili konuların meydana gelmesinin önlenmesi. (Benzer fonksiyonları olan yada aynı teknolojiye yada komponente dayanan diğer ürünler üzerindeki olaylar) 44 TASNİF DIŞI

45 9100 SERİSİ STANDARTLAR Ürün Güvenliği? Havacılık Tarafları için, Safety Management System (SMS) aşağıdaki konuları içermektedir. - Refer to ICAO* Annex 19 to the Convention on International Civil Aviation (dated Nov. 2013) Appendix 2 ICAO: International Civil Aviation Organization Güvenlik Politikası & Hedefler 1.1 Yönetim, Taahhüt & Sorumluluk 1.2 Güvenlik Sorumlulukları 1.3 Kilit Güvenlik Personelinin Atanması 1.4 Acil Cevap Planlamanın Koordinasyonu 1.5 SMS Dokümantasyonu SMS Yapısı Güvenlik Risk Yönetimi 2.1 Tehlike Tanımlama 2.2 Güvenlik Risk Değerlendirmesi ve Azaltma Güvenlik Teminatı 3.1 Güvenlik Performansı İzleme ve Ölçümü 3.2 Değişikliklerin Yönetimi 3.3 SMS nin Sürekli İyileştirilmesi Güvenliği Teşvik Etme 4.1 Eğitim ve Öğretim 4.2 Güvenlik İletişimi SÜREKLİ İYİLEŞTİRME 45 TASNİF DIŞI

46 9100 SERİSİ STANDARTLAR Taklit/Sahte Ürünler 46 TASNİF DIŞI

47 9100 SERİSİ STANDARTLAR Taklit/Sahte Ürünler 9100/9110 Yeni Revizyonu ve İlaveler: İlaveler: Yeni ifade şüpheli onaysız parçaların (Suspected Unapproved Parts - SUP) önlenmesine yönelik gereksinimleri içeriyor. Gerekçe: Onaylı tasarım yada bakım verisine uygun olarak üretilmemiş yada idame edilmemiş SUP ların artan tehditlerinin etkilerinin azaltılması. Taklit/sahte parçalara yönelik acil yasal / mevzuat şartlarının KYS süreçlerinde tanımlanması. Uygulama Hususları: Sahte ürün risklerini ortadan kaldırmak için: Şirket için aktiviteler (Örnek: Yürürlükten Kalkmış Malzeme Yönetimi, Uygun Olmayan Malzeme Yönetimi, Raporlama, Eğitim.) Şirket Dışı Tedarikçilere Yönelik Aktiviteler: (Örnek: Satın alma, Kaynak Seçimi, Kontrol ve Muayene vb.) 47 TASNİF DIŞI

48 9100 SERİSİ STANDARTLAR Taklit/Sahte Ürünler 9100/9110 Yeni Revizyonu ve İlaveler: Uygulama Hususları (Devam): Risk: Teslim edilen ürünün içinde SUP ile karşılaşılmasına yönelik Operasyonel Süreçler boyunca risklerin anlaşılması. SUP risklerini adreslemek için süreçlerde önleyici ve azaltma tedbirlerinin uygulanması. Tasarım/ Yürürlükten Kalma: Ürünün servis ömrü ve kontrat için parça seçimlerinin ve tasarım kararlarının uygun olmasının sağlanması. Satınalma, Kaynak Seçimi, Tedarik Kontrol ve Muayene: Tedarik, Tedarikçi Kontrol ve Muayene seçenekleri ile, Kaynak Seçimi ile ilişkili risklerin anlaşılması. Tanımlanan risklere dayalı tedarikçi kontrol ve muayenelerdeki uygun işlemlerin tanımlanması. 48 TASNİF DIŞI

ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU

ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU Dünyada en çok kullanılan yönetim sistemi standardı ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardının son revizyonu 15 Eylül 2015 tarihinde yayınlanmıştır.

Detaylı

Mikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi. Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr

Mikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi. Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr Mikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr Standart Nedir? Standardizasyon; belirli bir faaliyetle ilgili olarak ekonomik yarar sağlamak üzere bütün

Detaylı

ISO 9000 Serisi Standartların Amacı Nedir?

ISO 9000 Serisi Standartların Amacı Nedir? ISO 9000 Serisi Standartların Amacı Nedir? Etkili bir yönetim sisteminin, nasıl kurulabileceği, dokümante edilebileceği ve sürdürülebileceği konusunda yol göstermek, firmalar arasında güven ortamı yaratmak;

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 6.0 Yayın Tarihi: 26.02.2015 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

Kalite Sistem Dokümantasyonu ve Örnek Uygulamalar

Kalite Sistem Dokümantasyonu ve Örnek Uygulamalar Kalite Sistem Dokümantasyonu ve Örnek Uygulamalar - 1 Standardizasyon; Standart Nedir? Belirli bir faaliyetle ilgili olarak ekonomik yarar sağlamak üzere bütün ilgili tarafların yardım ve işbirliği ile

Detaylı

TAI MERKEZİ RAPORLAMA SİSTEMİ Gülsen BAYRAMUSTA Bilgi Teknolojileri Müdürü. TUSAŞ - Türk Havacılık ve Uzay Sanayii A.Ş. Aralık 2014 1 TASNİF DIŞI

TAI MERKEZİ RAPORLAMA SİSTEMİ Gülsen BAYRAMUSTA Bilgi Teknolojileri Müdürü. TUSAŞ - Türk Havacılık ve Uzay Sanayii A.Ş. Aralık 2014 1 TASNİF DIŞI TAI MERKEZİ RAPORLAMA SİSTEMİ Gülsen BAYRAMUSTA Bilgi Teknolojileri Müdürü TUSAŞ - Türk Havacılık ve Uzay Sanayii A.Ş. Aralık 2014 1 TASNİF DIŞI Genel 1984 F-16 uçaklarının Türkiye de üretimi amacıyla

Detaylı

TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010

TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010 TÜRK STANDARDI TURKISH STANDARD Sayfa 1/5 ICS 13.020.10 TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010 Bu ek, CEN tarafından kabul edilen EN ISO 14001: 2004/AC: 2009 eki esas alınarak TSE Çevre İhtisas Grubu nca

Detaylı

ISO/IEC 27001:2013 REVİZYONU GEÇİŞ KILAVUZU

ISO/IEC 27001:2013 REVİZYONU GEÇİŞ KILAVUZU ISO/IEC 27001 in son versiyonu 01 Ekim 2013 tarihinde yayınlanmıştır. Standardın 2013 versiyonu, farklı sektör ve büyüklükteki firmaların gelişen bilgi güvenliği ve siber güvenlik tehditleri konularına

Detaylı

ISO 50001:2011 Enerji Yönetim Sistemi

ISO 50001:2011 Enerji Yönetim Sistemi ISO 50001:2011 Enerji Yönetim Sistemi Enerji Tasarrufu Daha Güçlü Atılımlar İçin Birikimdir 2011 MEYER Temsilcilik ve Kontrol Hizmetleri 1 TÜV (Technischer Überwachungs - Verein) Almanca'da Teknik Gözetim

Detaylı

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ TS ISO/IEC 27001 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ, TS ISO/IEC 20000-1 BT HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ Sunucu: Gürol GÖKÇİMEN 25.10.2014 Türk Standardları Enstitüsü 1 Güvenlik;

Detaylı

BAŞ DENETÇİ PROGRAMLARI

BAŞ DENETÇİ PROGRAMLARI BAŞ DENETÇİ PROGRAMLARI İçindekiler ISO 9001:2008 Baş Denetçi Eğitimi... ISO 14001:2004 Baş Denetçi Eğitimi... OHSAS 18001:2007 Baş Denetçi Eğitimi... ISO 22000:2005 Baş Denetçi Eğitimi... ISO 9001:2008

Detaylı

Farkındalılık ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi. Uygulama ve başarımın anahtarları

Farkındalılık ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi. Uygulama ve başarımın anahtarları ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi Uygulama ve başarımın anahtarları 1 Genel Eğitim Hakkında Kalite ve Yönetim Sistemi Kavramlar ve amaçlar TKY ve Kalite Yönetim Sistemi Standart maddeleri Fayda sağlamanın

Detaylı

YÖNETİM SİSTEMLERİ. TS EN ISO 9001-2000 Kalite Yönetim Sistemi TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi TS (OHSAS) 18001 İSG Yönetim Sistemi

YÖNETİM SİSTEMLERİ. TS EN ISO 9001-2000 Kalite Yönetim Sistemi TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi TS (OHSAS) 18001 İSG Yönetim Sistemi YÖNETİM SİSTEMLERİ Ülkemiz kuruluşları da Kalite, Çevre ve İş sağlığı ve güvenliği konularına verdikleri önemi göstermek, etkinlik ve verimliliği artırmak amacıyla Yönetim Sistemlerine geçiş için uğraş

Detaylı

ISO 9001 Kalite Terimleri

ISO 9001 Kalite Terimleri Kalite: Mevcut ve var olan karakteristiklerin şartları karşılama derecesine verilen isimdir (ISO 9000) Kalite Politikası: Kalite ile ilişkili olarak üst yönetim tarafından resmi olarak formüle edilen kuruluşun

Detaylı

Genel Katılıma Açık Eğitimlerimiz Başlıyor!

Genel Katılıma Açık Eğitimlerimiz Başlıyor! Genel Katılıma Açık Eğitimlerimiz Başlıyor! Mavi Akademi, bünyesinde barındırdığı yetki belgeleri ve alanında uzman akademisyenler, sektör tecrübesine sahip baş denetçiler ve uzmanlardan oluşan kadrosuyla

Detaylı

1. KNA ve HTEA 2. Risk Analizi 3. Kalite Kavramı 4. Hastane ç Tetkikçi Eğitimi 5. Klinik ve dari Süreçler 6. ndikatör Kavramı ve ndikatörler 7.

1. KNA ve HTEA 2. Risk Analizi 3. Kalite Kavramı 4. Hastane ç Tetkikçi Eğitimi 5. Klinik ve dari Süreçler 6. ndikatör Kavramı ve ndikatörler 7. 1. KNA ve HTEA 2. Risk Analizi 3. Kalite Kavramı 4. Hastane ç Tetkikçi Eğitimi 5. Klinik ve dari Süreçler 6. ndikatör Kavramı ve ndikatörler 7. Sağlık Kurumlarında Entegre Kalite Yönetim Sistemleri 8.

Detaylı

ISO 9001:2015 VE ISO 14001:2015 REVİZYONLARI GELİYOR HAZIR MISINIZ? Move Forward with Confidence

ISO 9001:2015 VE ISO 14001:2015 REVİZYONLARI GELİYOR HAZIR MISINIZ? Move Forward with Confidence ISO 9001:2015 VE ISO 14001:2015 REVİZYONLARI GELİYOR HAZIR MISINIZ? Move Forward with Confidence NEDEN BİR 2015 REVİZYONU? Sürekli değişkenlik gösteren ekonomik, teknolojik ve çevresel sorunların bulunduğu

Detaylı

İş Sürekliliği Yönetimi ve İşe Etki Analizi için bir uygulama örneği

İş Sürekliliği Yönetimi ve İşe Etki Analizi için bir uygulama örneği İş Sürekliliği Yönetimi ve İşe Etki Analizi için bir uygulama örneği Zeki Yazar, Siemens Sanayi ve Ticaret A.Ş. Sayfa 1 Bir uygulama örneği olarak Siemens İş Sürekliliği Yönetimi İşe Etki Analizi Sayfa

Detaylı

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05. Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.2013 İÇERİK Risk, Risk Yönetimi Kavramları Kurumsal Risk Yönetimi (KRY)

Detaylı

27 Ağustos, İstanbul. Copyright 2014 BSI. All rights reserved.

27 Ağustos, İstanbul. Copyright 2014 BSI. All rights reserved. 27 Ağustos, İstanbul 1 ISO 14001:2015 Taslak (DIS) Güncelleme Semineri EMS11401ENGX v1.0 Jul 2014 Seminerin Faydaları ISO 14001:2004 den ISO 14001:2015 e geçişi sağlamak ISO 14001:2015 te istenilen yeni

Detaylı

KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ

KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ Kalite Yöneticisi Dök.No KAİM.İKS.FRM.081 Sayfa No 1/ 3 İŞİN KISA TANIMI: Kayısı Araştırma İstasyonu Müdürlüğü üst yönetimi

Detaylı

YÖNETİM SİSTEMLERİ. Alev ACAR Çevre Mühendisi Yönetim Sistemleri Uzmanı

YÖNETİM SİSTEMLERİ. Alev ACAR Çevre Mühendisi Yönetim Sistemleri Uzmanı YÖNETİM SİSTEMLERİ Alev ACAR Çevre Mühendisi Yönetim Sistemleri Uzmanı Genel Bilgilendirme Çevre Yönetim Sistemi (ISO 14001) İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi (OHSAS 18001) Sosyal Sorumluluk Standardı

Detaylı

MerSis. Bilgi Teknolojileri Bağımsız Denetim Hizmetleri

MerSis. Bilgi Teknolojileri Bağımsız Denetim Hizmetleri MerSis Bağımsız Denetim Hizmetleri risklerinizin farkında mısınız? bağımsız denetim hizmetlerimiz, kuruluşların Bilgi Teknolojileri ile ilgili risk düzeylerini yansıtan raporların sunulması amacıyla geliştirilmiştir.

Detaylı

KALİTE NEDİR? Kalite, kullanıma uygunluktur Kalite, ihtiyaçlara uygunluktur Kalite, bir ürünün ifade edilen veya beklenen

KALİTE NEDİR? Kalite, kullanıma uygunluktur Kalite, ihtiyaçlara uygunluktur Kalite, bir ürünün ifade edilen veya beklenen KALİTE YÖNETİMİ KALİTE NEDİR? Kalite, kullanıma uygunluktur Kalite, ihtiyaçlara uygunluktur Kalite, bir ürünün ifade edilen veya beklenen ihtiyaçları karşılama kabiliyetini oluşturan özelliklerin toplamıdır.

Detaylı

TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Kurum İçi Bilgilendirme Eğitimi ISO 9001 NEDİR?

TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Kurum İçi Bilgilendirme Eğitimi ISO 9001 NEDİR? ISO 9001 NEDİR? ISO 9001, tüm imalat ve hizmet şirketleri için hazırlanmış olan ve Kalite Yönetim Sistemi nin gereklerini belirleyen uluslararası bir standarttır. Kurumun mal veya hizmet üretimindeki tüm

Detaylı

Enerji Yönetimi 11 Aralık 2015. Ömer KEDİCİ

Enerji Yönetimi 11 Aralık 2015. Ömer KEDİCİ Enerji Yönetimi 11 Aralık 2015 Ömer KEDİCİ Tanım Enerji yönetimi ; Planlama, Koordinasyon ve Kontrol gibi birbirinden bağımsız olduklarında etkisiz kalabilecek işlevlerin bir araya gelerek oluşturdukları

Detaylı

MerSis. Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri

MerSis. Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri MerSis Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri Bilgi Teknolojileri risklerinize karşı aldığınız önlemler yeterli mi? Bilgi Teknolojileri Yönetimi danışmanlık hizmetlerimiz, Kuruluşunuzun Bilgi

Detaylı

Otomotiv Sertifika Programı

Otomotiv Sertifika Programı Otomotiv Sertifika Programı Otomotiv ana sanayi ve yan sanayinde kabul gören, geleneksel iş modelleri artık günümüzde uluslararası standartlar olarak zorunluluklar haline gelmiştir. Bu eğitimde birçok

Detaylı

Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri. 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi

Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri. 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi Place image here with reference to guidelines Serhat Akmeşe

Detaylı

ISO/IEC 20000-1 BİLGİ TEKNOLOJİSİ - HİZMET YÖNETİMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ. Terimler Ve Tarifler. www.sisbel.biz

ISO/IEC 20000-1 BİLGİ TEKNOLOJİSİ - HİZMET YÖNETİMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ. Terimler Ve Tarifler. www.sisbel.biz ISO/IEC 20000-1 BİLGİ TEKNOLOJİSİ - HİZMET YÖNETİMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ Terimler Ve Tarifler 1 Kapsam 1.1 Genel Terimler Ve Tarifler Bu standart, bir hizmet yönetimi sistem (HYS) standardıdır. Bir HYS

Detaylı

APQP/PPAP. Prof. Dr. Ali ŞEN

APQP/PPAP. Prof. Dr. Ali ŞEN APQP/PPAP Prof. Dr. Ali ŞEN Ürün Kalite Planlama Döngüsü Geri besleme Değerlendirmesi ve Düzeltici Faaliyetler Planla ve Tanımla Ürün ve Prosesin Geçerli Kılınması Ürün Tasarımı ve Geliştirmesi Proses

Detaylı

YÖNETİM SİSTEMLERİ 1

YÖNETİM SİSTEMLERİ 1 YÖNETİM SİSTEMLERİ 1 YÖNETİM, en genel anlamıyla, başkaları vasıtasıyla iş yapmak olarak tanımlanır. İktisatçılara göre YÖNETİM, emek, sermaye ve doğal kaynaklar ile beraber üretim faktörlerinden biridir.

Detaylı

Yedinci Bölüm ISO 9000 Kalite Yönetim Standardı Nedir?

Yedinci Bölüm ISO 9000 Kalite Yönetim Standardı Nedir? Yedinci Bölüm ISO 9000 Kalite Yönetim Standardı Nedir? Hedefler Bu üniteyi çalıştıktan sonra; - ISO 9000 Kalite Yönetimi Standardı hakkında bilgi sahibi olacaksınız, Anahtar Kavramlar IS0 ISO 9000 Kalite

Detaylı

VERİLEBİLİR KALİTE PLANLARI İÇİN NATO GEREKLERİ

VERİLEBİLİR KALİTE PLANLARI İÇİN NATO GEREKLERİ VERİLEBİLİR KALİTE PLANLARI İÇİN NATO GEREKLERİ AQAP 2105 Aralık 2009 I ORİJİNAL Boş sayfa II ORİJİNAL KUZEY ATLANTİK ANTLAŞMASI ORGANİZASYONU NATO STANDARDİZASYON TEŞKİLATI (NSA) NATO DUYURU MEKTUBU 3

Detaylı

Kontrol: Gökhan BİRBİL

Kontrol: Gökhan BİRBİL Doküman Adı: YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ Doküman No.: Revizyon No: 06 Yürürlük Tarihi: 08.01.2011 Hazırlayan: Tekin ALTUĞ Kontrol: Gökhan BİRBİL Onay: H. İrfan AKSOY Sayfa 2 / 7 1. AMAÇ Bu prosedürün

Detaylı

İstanbul Havacılık Sektörü Yenilikçi İşbirliği Platformu

İstanbul Havacılık Sektörü Yenilikçi İşbirliği Platformu İstanbul Havacılık Sektörü Yenilikçi İşbirliği Platformu Sivil Havacılıkta Çalışma Alanları, Fırsatlar ve Başarı Örnekleri Hava Aracı ve Komponent Üretimi İtki Sistemleri Talaşlı imalat Hassas döküm Kimyasal

Detaylı

Yönetim Sistemi Standartları

Yönetim Sistemi Standartları ISO/IEC 20000-1 BİLGİ TEKNOLOJİSİ - HİZMET YÖNETİMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ Yönetim Sistemi Standartları 1. ISO nun Kelime Anlamı "International Organization for Standardization" İngilizce açılımı kısaltılınca

Detaylı

MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI

MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI Bağımsız Denetim Standartları 1. Kilit Terimlerin Belirlenmesi 2. Metnin Çevrilmesi 3. İlk Uzman Kontrolü 4. Çapraz Kontrol İkinci Uzman Kontrolü 5. Metnin

Detaylı

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012 www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması İçerik 1 Giriş 2 Sürdürülebilirlik Yönetimi 3 Sürdürülebilirlik İnisiyatiflerinin Finansal Etkileri 4 Raporlama Süreci

Detaylı

SERTİFİKALI KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ VE KİŞİSEL GELİŞİM EĞİTİMİ

SERTİFİKALI KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ VE KİŞİSEL GELİŞİM EĞİTİMİ 1- STRATEJİK YÖNETİM 2- ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 3- ISO 9001:2008 İÇ TETKİKÇİ EĞİTİMİ 4- OHSAS 18001 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ 5- ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ 6- ISO 22000 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM

Detaylı

Prosedür. Kalite Yönetim Sisteminde Neden gerçekleştirilecek?

Prosedür. Kalite Yönetim Sisteminde Neden gerçekleştirilecek? Prosedür Bir faaliyeti veya bir bir amaca ulaşmak için izlenen yol ve yöntem (TDK) Prosesi icra etmek için belirlenen yol (ISO 9000) Faaliyetleri yeterli kontrolü sağlayacak detayda tarif eden dokümanlardır

Detaylı

Uluslararası Tanınırlık için Kalite Yönetim Sistemlerinin Rolü. Dr. Enver SADIKOĞLU

Uluslararası Tanınırlık için Kalite Yönetim Sistemlerinin Rolü. Dr. Enver SADIKOĞLU Uluslararası Tanınırlık için Kalite Yönetim Sistemlerinin Rolü Dr. Enver SADIKOĞLU Kalite 13, 6. Kontrol, Metroloji, Test Ekipmanları ve Endüstriyel Yazılım Fuarı İstanbul, 16/11/2013 İçerik Kalite Yönetim

Detaylı

KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI

KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ KALİTE BİLGİLENDİRME TOPLANTISI Kalite İnsanların Yanlızca Çalışma Hayatı ile İlgili Değil, Tüm Yaşamlarıyla İlgili Bir konudur. Hidayet ŞAHİN TSE hisakys@gmail.com

Detaylı

LABORATUVAR AKREDİTASYON BAŞKANLIĞI

LABORATUVAR AKREDİTASYON BAŞKANLIĞI TÜRK AKREDİTASYON KURUMU LABORATUVAR AKREDİTASYON BAŞKANLIĞI Soner Karataş Standardı ve EA 2/17 Revizyon Değişiklikleri 08 Ekim 2015 İstanbul 1 Kapsam Akreditasyon ve Uluslararası Durum ISO 17025 Standardının

Detaylı

ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİ YAZILIMI

ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİ YAZILIMI ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİ YAZILIMI QSA ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİ YAZILIMI Entegre Yönetim Sistemi; yönetim sistemlerinin tek çatı altında toplandığı ve gereklerin aynı anda karşılandığı bütünsel uygulanan

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 5.0 Yayın Tarihi: 14.07.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

ANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ

ANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ ANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ 1 KALĠTE YÖNETĠMĠ Bayram ERTEM Makine Mühendisi 2 TEMEL KALĠTE KAVRAMLARI Kalite nedir? Müşteri beklentilerini karşılayabilme derecesi, Bir ürün veya hizmetin belirlenen veya

Detaylı

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İş Sürekliliği

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İş Sürekliliği T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İş Sürekliliği İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Politikası Sürüm No: 5.0 Yayın Tarihi: 11.05.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu

Detaylı

ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ

ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PR09/KYB Sayfa No: 1/7 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; kalite

Detaylı

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ, TS ISO/IEC 20000-1 BT HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ Sunucu: Gürol GÖKÇİMEN 1 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Bilgi : anlamlı veri, (bir kurumun

Detaylı

TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3. www.marelektrik.com KALİTE EL KİTABI : YÖNETİM TEMSİLCİSİ. Sayfa 1 / 6

TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3. www.marelektrik.com KALİTE EL KİTABI : YÖNETİM TEMSİLCİSİ. Sayfa 1 / 6 TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3 KALİTE EL KİTABI HAZIRLAYAN ONAYLAYAN : YÖNETİM TEMSİLCİSİ : YÖN. KURUL BŞK. Sayfa 1 / 6 TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO:3 İÇİNDEKİLER : 1. TANITIM, 2. KALİTE POLİTİKASI

Detaylı

P704. Revizyon No : 05 Yürürlük Tarihi : 17.12.2014. Yeterlilik Deneyleri ve Laboratuvarlar Arası Karşılaştırma Programları Prosedürü

P704. Revizyon No : 05 Yürürlük Tarihi : 17.12.2014. Yeterlilik Deneyleri ve Laboratuvarlar Arası Karşılaştırma Programları Prosedürü P704 Revizyon No : 05 Yürürlük Tarihi : 17.12.2014 Yeterlilik Deneyleri ve Laboratuvarlar Arası Karşılaştırma Programları Prosedürü Sayfa 1 / 6 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, TÜRKAK tarafından akredite olmak

Detaylı

Teknik Oturum 1. ISO 50001 Uygulama Aşamaları ve DOE Araç ve Kaynakları. Sıfıra Yakın Enerji Bölgesi Teknik Eğitimi İstanbul, Türkiye

Teknik Oturum 1. ISO 50001 Uygulama Aşamaları ve DOE Araç ve Kaynakları. Sıfıra Yakın Enerji Bölgesi Teknik Eğitimi İstanbul, Türkiye Teknik Oturum 1 ISO 50001 Uygulama Aşamaları ve DOE Araç ve Kaynakları Sıfıra Yakın Enerji Bölgesi Teknik Eğitimi İstanbul, Türkiye 8 Ocak 2013-9:00-10:30 Dr. Sachin Nimbalkar Dr. Nasr Alkadi Oak Ridge

Detaylı

ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemleri

ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemleri ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemleri MÜTEF Kalite Yönetimi Koordinasyon Kurulu ISO 9000:2000 KYS Toplantısı Şubat 2008 1/56 İçerik Çalışma Planı (Durum Değerlendirmesi) Kalite Kavramı ISO 9000 Kalite

Detaylı

SİVİL HAVACILIKTA EMNİYET YÖNETİM SİSTEMİ YÖNETMELİĞİ (SHY-SMS) BİRİNCİ BÖLÜM. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

SİVİL HAVACILIKTA EMNİYET YÖNETİM SİSTEMİ YÖNETMELİĞİ (SHY-SMS) BİRİNCİ BÖLÜM. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar 13 Ocak 2012 CUMA Resmî Gazete Sayı : 28172 YÖNETMELİK Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünden: SİVİL HAVACILIKTA EMNİYET YÖNETİM SİSTEMİ YÖNETMELİĞİ Amaç (SHY-SMS) BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

Detaylı

MerSis. Bilgi Güvenliği Danışmanlık Hizmetleri

MerSis. Bilgi Güvenliği Danışmanlık Hizmetleri o MerSis Danışmanlık Hizmetleri Çalışanlarınız, tesisleriniz, üretim araçlarınız koruma altında! Bilgileriniz? danışmanlık hizmetlerimiz, en değerli varlıklarınız arasında yer alan bilgilerinizin gizliliğini,

Detaylı

U L U S A L V E U L U S L A R A R A S I D Ü Z E Y D E

U L U S A L V E U L U S L A R A R A S I D Ü Z E Y D E 1 U L U S A L V E U L U S L A R A R A S I D Ü Z E Y D E ''TÜRK PATENT ENSTİTÜSÜ MARKA TESCİL KAYIT NO: 2013/75167'' UNITED KINGDOM ULUSLARARASI KAYIT KONTENJANI 30 ULUSLARARASI KALİTE MÜHENDİSİ / İÇ DENETÇİ

Detaylı

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (TKY)

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (TKY) TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (TKY) Toplam Kalite Yönetimi; Müşterinin beklentisinin aşılmasını hedefleyen, ekip çalışmasını destekleyen, tüm süreçlerin gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini sağlayan bir

Detaylı

ISO 14001:2015 GEÇİŞ KILAVUZU

ISO 14001:2015 GEÇİŞ KILAVUZU ISO 14001:2015 GEÇİŞ KILAVUZU DURMAKSIZIN İYİLEŞTİR Bu belge ISO 14001 in 2004 ve 2015 versiyonu arasındaki önemli değişikliklere genel bir bakış sağlamaktadır- temel tanımlardaki değişikliklere ek olarak

Detaylı

TETKİK SÜRELERİ BELİRLEME TALİMATI

TETKİK SÜRELERİ BELİRLEME TALİMATI Sayfa No 1/11 1. AMAÇ Tetkik tipleri ve kuruluş yapısı dikkate alındığında tetkikler için harcanacak adam/gün sayılarını ve ücretlerini belirlemektir. 2. KAPSAM Bu prosedürün uygulanmasından Planlama Sorumlusu,

Detaylı

1. Kalite kontrolde pazar lideri

1. Kalite kontrolde pazar lideri 1. Kalite kontrolde pazar lideri Güçlü Yönlerimiz kalite kontrolde 11 yıllık deneyim kalite kontrol alanında pazar lideri alanında uzman, tecrübeli yönetim ekibi hizmet kapsamını sürekli genişleten ve

Detaylı

KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ (KRY) EĞİTİMİ KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ: KAVRAMSAL VE TEORİK ÇERÇEVE

KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ (KRY) EĞİTİMİ KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ: KAVRAMSAL VE TEORİK ÇERÇEVE KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ (KRY) EĞİTİMİ KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ: KAVRAMSAL VE TEORİK ÇERÇEVE SUNUM PLANI 1. RİSK VE RİSK YÖNETİMİ: TANIMLAR 2. KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ 3. KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ DÖNÜŞÜM SÜRECİ

Detaylı

STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ

STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ Stratejik Yönetim Micro MBA Cenan Torunoğlu 10 Kasım 2012 Değişim ve Yapısal Gelişme 2 Değişim ve Yapısal Gelişme Değişimi farketmek Değişimin özüne inmek Değişim kararını

Detaylı

MARMARA ÜNİVERİSTESİ TEKNİK EĞİTİM FAKÜLTESİ ISO 9001:2000 KALİTE EL KİTABI

MARMARA ÜNİVERİSTESİ TEKNİK EĞİTİM FAKÜLTESİ ISO 9001:2000 KALİTE EL KİTABI KEK 00.00.08 00 1 / 10 MARMARA ÜNİVERİSTESİ TEKNİK EĞİTİM FAKÜLTESİ ISO 90012000 KALİTE EL KİTABI 23 SAYFADIR 00.00.2008 HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN DEKAN Prof.Dr.Mehmet AKALIN REVİZYON SAYFASI MARMARA

Detaylı

Ġstanbul Üniversitesi Hastaneleri BütünleĢik Kalite Yönetim Sistemi. 30.4.2013 İTF Kalite Yönetim Birimi

Ġstanbul Üniversitesi Hastaneleri BütünleĢik Kalite Yönetim Sistemi. 30.4.2013 İTF Kalite Yönetim Birimi Ġstanbul Üniversitesi Hastaneleri BütünleĢik Kalite Yönetim Sistemi 30.4.2013 İTF Kalite Yönetim Birimi 1 SUNUM ĠÇERĠĞĠ Kalite nedir?- Sağlıkta Kalite nedir? İÜH Bütünleşik Kalite Yönetim Sistemi nedir?

Detaylı

Plan. Kalite ve Kalite Güvence Sistemi. ISO ve Temel Kavramlar. ISO ve Kalite El Kitabı. ODTÜ Kalite Yönetim Sistemi

Plan. Kalite ve Kalite Güvence Sistemi. ISO ve Temel Kavramlar. ISO ve Kalite El Kitabı. ODTÜ Kalite Yönetim Sistemi ODTÜ Kütüphanesi Plan Kalite ve Kalite Güvence Sistemi ISO ve Temel Kavramlar ISO ve Kalite El Kitabı ODTÜ Kalite Yönetim Sistemi Kalite Yönetim Sistemi Kapsamı ve Örnek Dokümanlar Kalite Günlük kullanım?

Detaylı

OKYANUS KALİTE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ve BİLGİ GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ

OKYANUS KALİTE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ve BİLGİ GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ YÖNETİM SİSTEMLERİ EĞİTİMLERİ OKYANUS KALİTE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ve BİLGİ GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ Okyanus Kalite Eğitimleri ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetimi (Entegre

Detaylı

ISO 9000: 2000 REVĐZYONUNUN GETĐRDĐKLERĐ

ISO 9000: 2000 REVĐZYONUNUN GETĐRDĐKLERĐ ISO 9000: 2000 REVĐZYONUNUN GETĐRDĐKLERĐ Ayfer ADIGÜZEL Türk Loydu Vakfı Đktisadi Đşletmesi Belgelendirme Bölüm Başkanı 1980 li yılların sonunda ürün bazında standartlarla çalışmanın belirlenen kalitede

Detaylı

TÜRK AKREDİTASYON KURUMU R20.08

TÜRK AKREDİTASYON KURUMU R20.08 R20.08 LABORATUVARLARDA YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRME FAALİYETİ Rev.00 03-2002 1. GİRİŞ 1.1 TS EN ISO/IEC 17025 (2000) Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarlarının Yeterliliği için Genel Şartlar standardında bir

Detaylı

OHSAS 18001 İş Sağlığı Ve Güvenliği Yönetim Sistemi (Occupational Health and Safety Management System)

OHSAS 18001 İş Sağlığı Ve Güvenliği Yönetim Sistemi (Occupational Health and Safety Management System) OHSAS 18001 İş Sağlığı Ve Güvenliği Yönetim Sistemi (Occupational Health and Safety Management System) Kuruluşlarda karşılaşılan en önemli sorunlardan biri, çalışanların emniyetli ve sağlıklı bir çalışma

Detaylı

ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI TARAFINDAN PİLOT SEÇİLEN BÖLGELERDE YÜRÜTÜLEN ÇALIŞMALAR

ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI TARAFINDAN PİLOT SEÇİLEN BÖLGELERDE YÜRÜTÜLEN ÇALIŞMALAR ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI TARAFINDAN PİLOT SEÇİLEN BÖLGELERDE YÜRÜTÜLEN ÇALIŞMALAR Yönetim anlayışındaki değişimler "önce insan" anlayışıyla şekillenen, müşteri odaklı, süreçlerle yönetilen,

Detaylı

Geleceği Birlikte Yapılandıralım

Geleceği Birlikte Yapılandıralım Geleceği Birlikte Yapılandıralım Page 1 of 84 TÜV RHEINLAND TÜRKİYE EĞİTİM KATALOĞU TÜV RHEINLAND, 1872 de kurulmuş faaliyet gösterdiği alanlarda dünyanın en köklü kuruluşlarından biri olan TÜV RHEINLAND

Detaylı

UE.18 Rev.Tar/No:09.05.2011/03 SAYFA 1 / 5

UE.18 Rev.Tar/No:09.05.2011/03 SAYFA 1 / 5 UE.18 Rev.Tar/No:09.05.2011/03 SAYFA 1 / 5 1. AMAÇ Türksat İnternet ve İnteraktif Hizmetler Direktörlüğü nün bilgi güvenliğini yönetmekteki amacı; bilginin gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik kapsamında

Detaylı

STRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ

STRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ Sayfa 1/5 Revizyon Takip Tablosu REVİZYON NO TARİH AÇIKLAMA 00 01.03.2012 İlk Yayın 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, YTÜ nde KYS politika ve hedeflerinin belirlenmesi ve üniversite içerisinde yayılımı ilgili

Detaylı

İSG (OHSAS 18001) İSE Faktörleri ve Şartlar

İSG (OHSAS 18001) İSE Faktörleri ve Şartlar İSG (OHSAS 18001) Çalışanların, geçici işçilerin, müteahhid personelin, ziyaretçilerin ve çalışma alanındaki diğer insanların refahını etkileyen faktörler ve şartlar. ISO 18001 Awareness Training Ders

Detaylı

ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ Sayfa No: 1/5 A. İÇİNDEKİLER Bölüm KONU SAYFA NO REFERANS STANDART MADDESİ TS EN ISO IEC 17020:2012 A. İÇİNDEKİLER 1 B. ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM 2 7.6 1. AMAÇ 2 2. KAPSAM 2 3. SORUMLULUK 2 3.1

Detaylı

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ SAKARYA ÜNİVERSİTESİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ Hafta 13 Yrd. Doç. Dr. Semra BORAN Bu ders içeriğinin basım, yayım ve satış hakları Sakarya Üniversitesi ne aittir. "Uzaktan Öğretim" tekniğine uygun olarak

Detaylı

SPICE TS ISO/IEC 15504. Kerem Kemaneci 05.12.2012 Ankara

SPICE TS ISO/IEC 15504. Kerem Kemaneci 05.12.2012 Ankara SPICE TS ISO/IEC 15504 Kerem Kemaneci 05.12.2012 Ankara Süreç Planla Salı Kaynakları Hazırla Uygula Test Et Cuma Pazartesi Perşembe Girdilerin kontrollü şekilde çeşitli kazanımlara dönüştürüldüğü faaliyetler

Detaylı

YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ

YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI 1. PR06/KYB Sayfa No: 1/3 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığı Kalite Yönetim

Detaylı

Çevre Denetiminde Minimum Kriterler. Robert Bakx Kıdemli Proje Yöneticisi Çevre Finansmanı

Çevre Denetiminde Minimum Kriterler. Robert Bakx Kıdemli Proje Yöneticisi Çevre Finansmanı Çevre Denetiminde Minimum Kriterler Robert Bakx Kıdemli Proje Yöneticisi Çevre Finansmanı (Nedenler) Kurallar tek başlarına daha iyi bir ortam oluşturmazlar Denetim sistemlerindeki büyük farklılıklar Rekabetteki

Detaylı

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ Ohsas 18001 Endüstrinin değişik dallarında faaliyet gösteren kuruluşların, faaliyet konularını yerine getirirken, İş Sağlığı ve Güvenliği konusunda da, faaliyet

Detaylı

İç Denetim, Risk ve Uyum Hizmetleri. Danışmanlığı

İç Denetim, Risk ve Uyum Hizmetleri. Danışmanlığı İç Denetim, Risk ve Uyum Hizmetleri Danışmanlığı bölümünde çalışan profesyonellerimiz, birçok yerel ve uluslararası şirkette, organizasyon çapında risk ve kurumsal yönetim konularında yardımcı olmak ve

Detaylı

Document Title Issue Date R18.00 Form 01 24/07/2014 ISO 9001:2008 ULUSLARARASI KALİTE MÜHENDİSLİĞİ SERTİFİKA PROGRAMI

Document Title Issue Date R18.00 Form 01 24/07/2014 ISO 9001:2008 ULUSLARARASI KALİTE MÜHENDİSLİĞİ SERTİFİKA PROGRAMI R18.00 Revizyon No : 00 Yürürlük Tarihi : 24.07. 2014 ISO 9001:2008 ULUSLARARASI KALİTE MÜHENDİSLİĞİ SERTİFİKA PROGRAMI INTERNATIONAL QUALITY ENGINEERING CERTIFICATION PROGRAM 1 EĞİTİM / ÜNİVERSİTE (SEM)

Detaylı

ULUSAL VE ULUSLARARASI DÜZEYDE INTERNATIONAL ORGANIZATION for STANDARDIZATION (ISO)

ULUSAL VE ULUSLARARASI DÜZEYDE INTERNATIONAL ORGANIZATION for STANDARDIZATION (ISO) ULUSAL VE ULUSLARARASI DÜZEYDE INTERNATIONAL ORGANIZATION for STANDARDIZATION (ISO) ''İNGİLTERE ULUSLARARASI KAYIT KONTENJANI 30 ULUSLARARASI KALİTE MÜHENDİSİ /İÇ DENETÇİ ADAYI İLE SINIRLIDIR.'' BÜTÜN

Detaylı

TS EN ISO/IEC 9241-151 Kullanılabilir Arayüz Sertifikası Verilmesi Süreci

TS EN ISO/IEC 9241-151 Kullanılabilir Arayüz Sertifikası Verilmesi Süreci TS EN ISO/IEC 9241-151 Kullanılabilir Arayüz Sertifikası Verilmesi Süreci Nihan Ocak 1, Feride Erdal 2, Prof. Dr. Kürşat Çağıltay 3 1 Orta Doğu Teknik Üniversitesi, Bilişim Sistemleri Bölümü, Ankara 2

Detaylı

ISO 22000 PROSES YAKLAŞIMI TALİMATI

ISO 22000 PROSES YAKLAŞIMI TALİMATI ISO 22000 PROSES YAKLAŞIMI TALİMATI DOK. NO TL-KAL-11 REV. NO 00 YAYIN TAR. REV. TAR. SAYFA 1/9 NO 1. AMAÇ-KAPSAM Bu talimatın amacı, fabrikamızda ISO 22000 proseslerinin tanımlanması, etkileşimi ve veri

Detaylı

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ TEMEL EĞİTİMİ. Eğitimin Amacı

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ TEMEL EĞİTİMİ. Eğitimin Amacı 1 ISO EĞİTİMLERİ İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ TEMEL EĞİTİMİ İş sağlığı ve iş güvenliğinin sağlanması amacıyla iş kanunu gereği tüm çalışanların bu konuda bilgilendirilmesi İSG kanunu, yasal ve mevzuat şartları

Detaylı

OHSAS 18001 İSG YÖNETİM SİSTEMİ. 1 Kapsam

OHSAS 18001 İSG YÖNETİM SİSTEMİ. 1 Kapsam İSG YÖNETİM SİSTEMİ 1 Kapsam Bu Standart, bir kuruluşun iş sağlığı ve güvenliği (İSG) risklerini kontrol etmesini ve performansını İyileştirmesini sağlamak için, İSG yönetim sistemi şartlarını kapsar.

Detaylı

EMNİYET YÖNETİM SİSTEMİ DENETİMİ KONTROL FORMU

EMNİYET YÖNETİM SİSTEMİ DENETİMİ KONTROL FORMU Böl.5 El. 1.1 Böl.5 El. 1.1 Denetleme İle İlgili Bilgiler Görev Onayı Tarih ve Sayısı Denetlenen İşletmenin Unvanı Denetlemeyi Gerçekleştiren Denetleme Tarihi Denetleme Yeri Denetleme Türü Denetleme Heyeti

Detaylı

www.pwc.com.tr/siberguvenlik Dijital geleceğinizi güven altına almak için Bilgi Güvenliği ve Siber Güvenlik Hizmetlerimiz

www.pwc.com.tr/siberguvenlik Dijital geleceğinizi güven altına almak için Bilgi Güvenliği ve Siber Güvenlik Hizmetlerimiz www.pwc.com.tr/sibergunlik Dijital geleceğinizi gün altına almak için Bilgi Günliği Siber Günlik Hizmetlerimiz Günli bir gelecek için Herşeyi günli hale getirmek mümkün değil. Kurumsal Öncelikleriniz kurumunuz

Detaylı

Yrd. Doç. Dr. Ayça Tarhan. Hacettepe Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü atarhan@hacettepe.edu.tr

Yrd. Doç. Dr. Ayça Tarhan. Hacettepe Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü atarhan@hacettepe.edu.tr Yrd. Doç. Dr. Ayça Tarhan Hacettepe Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü atarhan@hacettepe.edu.tr Süreç Değerlendirme Nedir? Süreç: Girdileri çıktılara dönüştüren, ilişkili veya etkileşimli etkinlikler

Detaylı

SÜREÇ YÖNETİMİ VE İÇ KONTROL STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI İÇ KONTROL DAİRESİ

SÜREÇ YÖNETİMİ VE İÇ KONTROL STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI İÇ KONTROL DAİRESİ SÜREÇ YÖNETİMİ VE İÇ KONTROL STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI İÇ KONTROL DAİRESİ SÜREÇ NEDİR? Müşteri/Vatandaş için bir değer oluşturmak üzere, bir grup girdiyi kullanarak, bunlardan çıktılar elde etmeyi

Detaylı

DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE

DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak, İlkeler ve Tanımlar Amaç Madde 1- Bu

Detaylı

KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ RİSK YÖNETİM MODELLERİ

KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ RİSK YÖNETİM MODELLERİ KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ RİSK YÖNETİM MODELLERİ HAZIRLAYAN : ŞERİF OLGUN ÖZEN, CGAP KİDDER EĞİTİM KOMİTESİ BAŞKANI ÇALIŞMA VE SOSYAL GÜVENLİK BAKANLIĞI İÇ DENETİM BİRİMİ BAŞKANI sozen@csgb.gov.tr EĞİTİMİN

Detaylı

POL.01 Rev.Tar/No:22.02.2012/1.0 HĠZMETE ÖZEL

POL.01 Rev.Tar/No:22.02.2012/1.0 HĠZMETE ÖZEL SAYFA 1 / 6 1. AMAÇ TÜRKSAT ın bilgi güvenliğini yönetmekteki amacı; bilginin gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik kapsamında değerlendirilerek içeriden ve/veya dışarıdan gelebilecek, kasıtlı veya kazayla

Detaylı

ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır?

ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır? ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır? 1 Giriş Kurumumuz ISO 9001 Standardı na uyum sağlanması, Ülkeler arası sınırların ortadan kalkmakta olduğu günümüz dünyasında eğitimde rekabet gücümüzün artmasını

Detaylı

Lean Excellence. 10.11.2009 Farba Kalite Bölümü / Yan sanayi Proses Denetimleri

Lean Excellence. 10.11.2009 Farba Kalite Bölümü / Yan sanayi Proses Denetimleri 10.11.2009 Farba Kalite Bölümü / Yan sanayi Proses Denetimleri 1 NUMUNE ONAYININ ALINMASI DOKUMANTASYONUN FARBA / PPAP GEREKLİLİKLERİNE GÖRE HAZIRLANMASI PROSES DENETİMİ (DENETİM SONUCU 80 PUAN) ÜRÜN ONAYI

Detaylı

Türk Akreditasyon Kurumu -TÜRKAK- 04.12.2013

Türk Akreditasyon Kurumu -TÜRKAK- 04.12.2013 Türk Akreditasyon Kurumu -TÜRKAK- 04.12.2013 1 Tanımlar Uygunluk değerlendirmesi : Deney, analiz, kalibrasyon, ölçüm hizmetleri, ürün, sistem, personel belgelendirmesi, hammadde, malzeme, ürün, tesis,

Detaylı

AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ UYGULAMA YÖNERGESİ

AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ UYGULAMA YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam ve Tanımlar Amaç Madde 1 - Bu yönergenin amacı; Akdeniz Üniversitesi birimlerinde; iç ve dış paydaşların gereksinim ve beklentilerini dikkate alarak hizmetlerin değerlendirilmesine,

Detaylı

Bilişim Teknolojileri Test ve Belgelendirme Hizmetleri. Mustafa YILMAZ mustafayilmaz@tse.org.tr

Bilişim Teknolojileri Test ve Belgelendirme Hizmetleri. Mustafa YILMAZ mustafayilmaz@tse.org.tr Bilişim Teknolojileri Test ve Belgelendirme Hizmetleri Mustafa YILMAZ mustafayilmaz@tse.org.tr Türk Standardları Enstitüsü tarafından yapılan Bilişim Teknolojileri Test ve Belgelendirme Hizmetleri Yazılım

Detaylı