Ana-kız lar Halkbank ile okullu oluyor... Üreten Türkiye'nin Yanındayız

Transkript

1 H A L K B A N K T A 10 Halkbank Kurumsal İletişim Dergisi İki Ayda Bir Yayımlanır Temmuz - Ağustos 2008 Sayı: 10 Ana-kız lar Halkbank ile okullu oluyor... Üreten Türkiye'nin Yanındayız

2

3 H A L K B A N K T A başlarken Halkbank Ailesi olarak biz, eğitimin olmadığı yerde ekonomik kalkınmadan bahsedemeyeceğimizi biliyoruz. Fabrikalar ve makineler, onları çalıştıracak; üretecek ve ürettiğini pazarlayacak eğitimli iş gücünüz yoksa hiçbir şey ifade etmez. Değerli Halkbanklılar, Halkbank ta Beraber in 10. sayısında öncelikle, Halkbank ın bir parçası olmaktan ve siz değerli çalışma arkadaşlarımla birlikte mesai harcamaktan gurur ve mutluluk duyduğumu belirtmek istiyorum. Çünkü bizler, ekip ruhumuz ve ülkemize karşı duyduğumuz sorumluluk bilinciyle elimizden gelenin en iyisini yapıyor ve Bankamızı her seferinde daha büyük başarılara taşıyoruz. Hepinizin bildiği gibi 2008 e girerken hedefimiz, KOBİ bankacılığındaki liderliğimizi korumak; bireysel bankacılık hizmetlerimizi geliştirmek; Bankamızın büyümesini, kârlılık ve verimliliği koruyarak sağlamaktı in ilk çeyreğinde elde ettiğimiz rakamlar bu hedefe varmak için Halkbank olarak ne kadar hızlı koştuğumuzu bir kez daha kanıtladı. Halkbank, 2008 in ilk üç ayında geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre %27 lik bir artış kaydederek 301 milyon YTL net kâra ulaştı in ilk dönemindeki bu başarımızla kârlılık açısından ülkemizin en büyük beş bankası arasındaki yerimizi koruduk. Halka açık bankalar kategorisinde ise en büyük dördüncü banka olma başarısını gösterdik. Halkbank olarak kârlılığımızı artırmanın yanı sıra hizmet standartlarımızla yeni bir ödüle layık görülmenin mutluluğunu da yaşıyoruz yılında gönderdiğimiz uluslararası standartlardaki ödeme emirleri ile Bank of New York Mellon dan STP Kalite Ödülü alarak dış işlemler konusundaki kalitemizi belgelemiş olduk. Bankamızın bu muazzam başarılara ulaşmasını sağlayan siz değerli iş arkadaşlarıma yürekten teşekkür ediyorum. Kurulduğu ilk günden beri Üreten Türkiye nin yanında yer alarak sanayileşme ve kalkınma hamlesini başlatan Bankamız, 70. yaşını kutladığı bu yıl, ülkemizin gelişimine katkı sunacak sosyal sorumluluk projelerine imza atmaya da devam ediyor. Bankamız, Milli Eğitim Bakanlığı tarafından başlatılan ve 3 milyon civarındaki okuma-yazma bilmeyen insanımızı eğitimle buluşturmayı amaçlayan Okuma- Yazma Öğretimi Kampanyası nın ana sponsoru oldu. Çünkü Halkbank Ailesi olarak biz, eğitimin olmadığı yerde ekonomik kalkınmadan bahsedemeyeceğimizi biliyoruz. Fabrikalar ve makineler, onları çalıştıracak; üretecek ve ürettiğini pazarlayacak eğitimli iş gücünüz yoksa hiçbir şey ifade etmez. İşte tam da bu nedenle eğitime sağlanacak katkı, Türkiye nin kalkınmasına sunulacak katkının merkezinde duruyor. Türkiye deki eğitimli nüfusun artırılmasına sağlayacağımız her türlü desteğin ise Halkbank olarak misyonumuzun bir parçası olduğuna inanıyorum. Bankamızın siz değerli çalışanlarına, hem müşterilerimize en iyi bankacılık hizmetini sunmak için harcadığınız çabadan, hem de Halkbank olarak altına imza attığımız sosyal sorumluluk projelerine gösterdiğiniz duyarlılıktan dolayı teşekkür ediyorum. Daha büyük hedeflere ulaşmak için ihtiyacımız olan gücün, Bankamızın 70 yıllık birikiminde, sizlerin azimli çabalarınızda, yatırımcılarımızın, iş ortaklarımızın desteğinde ve Türk halkının güveninde yattığına inanıyor, hepinizi sevgiyle selamlıyorum. Hüseyin AYDIN Genel Müdür

4 2 İçindekiler 4 İnsan Kaynakları ve Organizasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Yakup Demirci Bizden Biri 7 Haberler Ana-Kız Okuldayız kampanyasına ana sponsor olduk Departman İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı Departman Eğitim Daire Başkanlığı Departman Organizasyon Daire Başkanlığı Departman Genel Yönetim Hizmetleri Daire Başkanlığı 21 Tarım Destek Paketi 24Ürün Hizmet 25 Diyarbakır Şube Şanlıurfa Şube Alanya Şube Başarı Öyküleri 28 Uygarlıklar geçidi, Cumhuriyet in beşiği Ankaramız dayız Gezi Ankara 1. Bölge Koordinatörlüğü Bölge 32 Ankara 1. Bölge Koordinatörlüğüne Bağlı Şubelerimiz 35 Ziyaret Filiz Akın: Hayatın Provası Yok Konuk 39

5 İÇİNDEKİLER 3 Bankamızın Segmentasyon Uygulaması 42Yükselen Değer 43 Gelişim Yaşam Koçluğu 46 Sağlık Yaz Döneminde Görülen Salgın Hastalık: Norovirüs 48 Renkler ve Mevsimler Ketenin Dayanılmaz Hafifliği 44 Sualtının Misafirleri Balıkadamlar Hobi 47 Teknoloji Haberlerinden Seçmeler Teknoloji 52 Etkinlik, Film, Kitap, Müzik, Sergi Kültür Durağı Atölye Mekan Günübirlik 54Kent Rehberi 55 Sudoku Bunları Biliyor musunuz? Eğlence Dergide yayımlanan yazı, fotoğraf ve illüstrasyonların her hakkı saklıdır. İzinsiz kullanılamaz. Türkiye Halk Bankası A.Ş. Adına İmtiyaz Sahibi Hüseyin AYDIN Genel Müdür Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Osman ARSLAN Genel Müdür Yardımcısı Yayın Koordinatörü Yalçın KAYA Tanıtım ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Yayın Kurulu Olcay DOĞAN, Mehmet KÜÇÜK, Ayşe SÖNMEZLER, Erdal ÇELİK Yönetim Yeri Türkiye Halk Bankası A.Ş. Genel Müdürlüğü Tanıtım ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, 2. Cadde No: 63 Kat: 19 Söğütözü/ANKARA Tel: Faks: Yayın Türü Yerel Süreli / 2 Aylık Yapım: Kıvılcım Kurumsal İletişim ve Reklam Hizmetleri Ltd. Şti. Halil Rıfat Paşa Mahallesi, Aydınlık Tepe Sokak, No: 19 Şişli / İSTANBUL Tel: Faks: Genel Yayın Yönetmeni: Cezmi ZAFER Editör: Nuray TAYİZ, Dilek YILMAZ ÖZMEN Çizer: Haslet SOYÖZ Fotoğraflar: Garbis ÖZATAY, Gürol KARA Sayfa Düzenleme: Himmet DOĞAN Katkıda Bulunanlar: Yıldırım GÜNGÖR Renk Ayrımı Baskı Özgün Ofset Yeşilce Mahallesi Aytekin Sokak No: 21 Kağıthane / İSTANBUL Tel: Baskı Tarihi 11 Temmuz 2008

6 4 bizden biri İnsan Kaynakları ve Organizasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Yakup Demirci: Kişisel performans ana ekseni oluşturacak İnsan Kaynakları ve Organizasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Yakup Demirci

7 BİZDEN BİRİ 5 Kurumların hedeflerini gerçekleştirmede insan kaynaklarının öneminin arttığı günümüzde, biz de Halkbank ta Beraber dergisi olarak İnsan Kaynakları ve Organizasyon Genel Müdür Yardımcısı Yakup Demirci ile konuştuk. 29 Mayıs 2008 tarihinden itibaren bu görevini sürdüren Yakup Demirci nin sorumlu olduğu alanlar; İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı, Organizasyon Daire Başkanlığı, Eğitim Daire Başkanlığı ve Genel Yönetim Hizmetleri Daire Başkanlığından oluşmaktadır. Kendinizi tanıtır mısınız? 1966 yılında doğdum. Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Çalışma Ekonomisi Bölümü mezunuyum yılında Bankamızda Müfettiş Yardımcısı olarak göreve başladım. Sırasıyla Müfettişlik, Kredi Risk İzleme Müdürlüğü Müdür Yardımcılığı, Özlük İşleri Daire Başkanlığı Bölüm Müdürlüğü ve İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı görevlerinde bulundum. 29 Mayıs 2008 tarihinden bu yana, İnsan Kaynakları ve Organizasyondan sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini sürdürüyorum. Görev ve sorumluluk alanlarınızı anlatır mısınız? Sorumlu olduğum alanlar; İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı, Organizasyon Daire Başkanlığı, Eğitim Daire Başkanlığı ve Genel Yönetim Hizmetleri Daire Başkanlığından oluşmaktadır. Bu Başkanlıkların oldukça yaygın görev alanları bulunmakla birlikte, ana başlıklar itibarıyla temel görev alanları ve sorumluluklarından bazıları şöyledir: l Banka personelinin kariyer yollarının planlanması, atama işlemlerinin yapılması, ücret ve sosyal güvenlikle ilgili işlemlerin yürütülmesi, bireysel performanslarının izlenmesi ve değerlendirilmesine yönelik insan kaynakları uygulamaları, l Personelin kariyer gelişimlerine göre iç ve dış eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi, planlanması ve uygulanması, l Bankanın gelişen ve değişen ihtiyaçları doğrultusunda, organizasyon yapısında meydana gelecek değişikliklere göre planlamalar yapılması, uygulamaların geliştirilmesi, süreçlerin tasarlanması, geliştirilmesi, görev tanımlarının değişen şartlara göre yeniden düzenlenmesi, işlerin hangi yetkinliklerle ve kaç kişi ile nerede yapılacağının belirlenmesi, kalite "Uzun vadede kurumsallaşmayı güçlendirerek Banka kültür ve değerlerinin çalışanlar tarafından içselleştirilmesinin sağlanması, bizim projeksiyonlarımızın merkezini oluşturmaktadır." sistemlerinin oluşturulması, Banka iş akışlarının düzenlenmesi, Banka mevzuatının oluşturularak izlenmesi ve arşivlenmesi, l Banka personelinin ayni haklarına ilişkin düzenlemelerin yapılması, haberleşme, güvenlik gibi hizmetlerin yürütülmesi, gibi süreçlerdir. Sorumluluk alanınızla ilgili önümüzdeki dönem hedef ve projeleriniz nelerdir? Önümüzdeki döneme çok yoğun bir iş yükü ve çalışma temposu ile giriyoruz. İlk etapta 1500 kişilik eleman alımını ve bunların oryantasyon eğitimlerini tamamlayacağız. Yine yıl içinde yükselme sınavı planlıyoruz. Burada da ciddi bir eğitim süreci yaşanacak. Önümüzdeki dönemden itibaren, bütün insan kaynakları uygulamalarının ana eksenini, kişisel performans oluşturacak. Bu yüzden, önemli bir aşaması tamamlanan performans değerlendirme sisteminin işlevsel hale getirilmesi de odak noktalarımızdan biri olacak. Personelimizin eğitim ihtiyaçları ve bu ihtiyaçların giderilebilmesi için Eğitim Portalı ve Halkakademi nin yaygınlaştırılmasına çalışılacaktır. Bankamız için çok önemli olduğunu düşündüğümüz ve ilgili diğer birimlerle birlikte yürütülen Kimlik Yönetimi (Zodyak) Projesi nin tamamlanması ile Doküman Yönetim ve Süreç Yönetim programlarının alınması için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Ayrıca Bankamız birimlerinin Kalite Belgesi almasına yönelik çalışmalara hız vermeyi düşünüyoruz. İnsan kaynakları, eğitim ve organizasyonun kurumların hedeflerini gerçekleştirmedeki yeri nedir? Bankamızın ana hedef ve stratejilerine göre insan kaynakları ihtiyaçlarının belirlenmesi; çalışanların bu hedeflere yöneltilmesinde değişen ve gelişen eğitim ihtiyaçlarının tespit edilmesi, organizasyonel süreçlerinin değişen şartlara göre gözden geçirilerek, ana hedeflere ulaşmada gerekli revizyonların yapılması büyük önem taşımaktadır. Diğer yandan uzun vadede kurumsallaşmayı güçlendirerek Banka kültür ve değerlerinin çalışanlar tarafından içselleştirilmesinin sağlanması, bizim projeksiyonlarımızın merkezini oluşturmaktadır.

8 6 BİZDEN BİRİ Günümüzün bankacı profilinde hangi özellikler bulunmalı? Teknoloji çağının ihtiyaçlarına cevap veren bankacının işe yaklaşım konusundaki felsefesi ne olmalıdır? Artan rekabet koşullarında günümüz bankacılarının; finans ve bankacılık alanında kendini yetiştirmiş, hızla değişen gündemi takip eden ve buna süratle ayak uydurabilen, farklılık yaratmayı seven, gelişime ve değişime açık, aynı zamanda insanlarla iletişimi kuvvetli, güler yüzlü bireyler olması gerektiğini düşünmekteyim. Mevcut müşterilerin elde tutulması ve gelecekte yeni müşteriler kazanılması açısından kritik öneme sahip olan teknoloji, pek çok banka tarafından etkin bir şekilde kullanılmaktadır. Çağımız teknoloji çağı olduğu için bilgisayar teknolojisi, yazılım olanakları ve insan kaynakları bilgi sistemleri, insan emeği isteyen ve zaman alıcı işlerde personelin yerine geçmektedir. Bu nedenle iyi bir bankacı kendisini her türlü teknolojik yeniliğe hazırlamalıdır. Teknolojiyi başarılı bir şekilde kullanabilen bankacı, kurum hedeflerinin gerçekleştirilmesinde stratejik bir rol üstlenmektedir. Yönetim kadrosunda yer almak, sürekli yenilenmeyi ve güncel gelişmeleri yakından takip etmeyi gerektiriyor. Bu konuda siz neler yapıyorsunuz? Günümüz iş yaşamında yöneticiler, iş ile ilgili birçok süreci aynı anda yönetirler. Bankamızın ana hedef ve stratejilerine göre insan kaynakları ihtiyaçlarının belirlenmesi; çalışanların bu hedeflere yöneltilmesinde değişen ve gelişen eğitim ihtiyaçlarının tespit edilmesi, organizasyonel süreçlerinin değişen şartlara göre gözden geçirilerek, ana hedeflere ulaşmada gerekli revizyonların yapılması büyük önem taşımaktadır. Bu durum, çok yönlü olmamızı gerektirmektedir. Bununla birlikte, İnsan kaynakları alanı, gün geçtikçe profesyonelliğin ön plana çıktığı ve yetkinliğin önemli hale geldiği bir görünüm arz etmektedir. Bu noktada Banka çalışanlarımızın uyumlu, etkili, verimli ve işbirliği içinde çalışarak Bankamızın hedeflerine ulaşması konusunda biz yöneticilere büyük görevler düşmektedir. Dolayısıyla görev alanımızla ve bankacılık sektörünün geneli ile ilgili gelişmelerin gerisinde kalmamak, gündemi ve yenilikleri sürekli takip etmek çabalarımızın önemli bir kısmını oluşturmaktadır. Sektöre yeni girmiş kişilere hedefledikleri başarılara ulaşmaları için işe yaklaşım konusunda neler önerirsiniz? Bence, sektöre yeni adım atmış olan arkadaşlar öncelikle, Kendimi gelecekte nerde görmek istiyorum? sorusuna cevap vermelidirler. Daha sonraki aşamalarda ise, belirlenen hedefe ulaşmak için adımlar atılmalıdır. Bu doğrultuda kişilerin kariyer hedeflerine uygun donanımları sağlamak üzere gerekli eğitim formasyonlarını tamamlamalarını ve gerek bankacılığın bütünü, gerekse spesifik olarak yaptıkları işle ilgili tüm gelişmeleri yakından izlemelerini salık veririm. Bununla birlikte hizmet sektöründe yer almamız nedeniyle kişisel tutumlarımızla ve görünümümüzle insanlar üzerinde pozitif bir etki yaratmanın gerekliliğine inanıyorum. Halkbank Ailesinin bir üyesi olmak size ne ifade ediyor? Halkbank Ailesinin bir üyesi olmak deyince benim aklıma gelen ilk şey; Bu Kurumun içinde var olma duygusudur. Bu duygu sadece üst kimlik olarak aidiyet duygusunu ifade etmemekte, aynı zamanda Bankamızın son yıllarda gösterdiği başarılara tüm personelimizle birlikte katkıda bulunmanın gururunu ifade etmektedir. l

9 7 haberler "Ana-Kız Okuldayız" kampanyasına ana sponsor olduk Ailelerimize ve geleceğimize sahip çıkıyoruz Üreten Türkiye nin yanında yer alan Halkbank, 70. yaşını kutladığı bu yıl, ülkenin gelişimine katkı sunacak sosyal sorumluluk projelerine imza atmaya devam ediyor. Bankamız, Milli Eğitim Bakanlığı tarafından başlatılan ve 3 milyon civarındaki okuma-yazma bilmeyen insanı eğitimle buluşturmayı amaçlayan Ana-Kız Okuldayız kampanyasının ana sponsoru oldu.

10 8 HABERLER Ana-kız lar Halkbank ile okullu oluyor... Bankamız, eğitime sağlanacak katkıyı ülkenin gelişimine sunulacak katkının tam merkezinde gördüğünü yine kanıtladı. Eğitimli nüfusun artırılması için verilecek her türlü desteği, misyonunun bir parçası olarak tanımlayan Bankamız, Ana-Kız Okuldayız kampanyasına ana sponsor oldu. Başbakan R. Tayyip Erdoğan ın eşi Emine Erdoğan ın himayesinde gerçekleştirilen Ana- Kız Okuldayız okuma-yazma kampanyası 6 Haziran da Cemal Reşit Rey Konser Salonu nda düzenlenen törenle başladı. Kampanyanın ilk kayıtlarının yapıldığı ve protokolünün imzalandığı törene Emine Erdoğan ın yanısıra Milli Eğitim Bakanı Hüseyin Çelik, Kadın ve Aileden Sorumlu Devlet Bakanı Nimet Çubukçu, Milli Eğitim Bakanlığı Yaygın Eğitim Genel Müdürü Necmettin Yalçın, Genel Müdürümüz Hüseyin Aydın ile çok sayıda sanatçı ve davetli katıldı. Törende bir konuşma yapan Emine Erdoğan, dünyanın en güçlü bireylerine, en güçlü ailelerine, en güçlü toplumuna kavuşmanın yolunun okumaktan geçtiğini anlattı. Konuşmaların ve kampanya protokolünün imzalanmasının ardından Emine Erdoğan ve Bakan Çelik kursa ilk kayıtları birlikte yaptı. Bakan Çelik in kayıt bilgilerini alırken anlattığı fıkra ise salonu kahkahaya boğdu. 15 yaş üstü 3 milyon kişinin okur-yazar yapılmasının hedeflendiği kampanya, 81 ilde ve ilçelerindeki Halk Eğitim Merkezleri tarafından koordine edilecek. Sabit ve geçici kurs merkezlerinin yanı sıra, okulların boş mekânları da hafta sonları ve diğer tatil günlerinde kurslar için kullanılacak. Başarılı olan kursiyerlere çekilişle beyaz eşya ve mutfak eşyası verilecek. Bankamız Kayseri Tarım Fuarı na Katıldı Mayıs tarihleri arasında Dünya Ticaret Merkezi nde yapılan Kayseri Tarım Fuarı na, Bankamızdan Tarımsal Bankacılık Daire Başkanımız Cemal Ergen, Tarımsal Bankacılık Bölüm Müdürümüz Aysun Yavuz, Kayseri Bölge Koordinatörlüğü Krediler Bölüm Müdürümüz Osman Tayfun Erol, Kayseri Bölge Operasyon ve Pazarlama Bölüm Yöneticilerimiz ile Kayseri deki şube müdürlerimiz, MİY lerimizin yanı sıra çok sayıda müşterimiz katıldı. Kayseri Valisi Mevlüt Bilici standımızı ziyaret ederek ürünlerimiz hakkında bilgi aldı. Bankamızın Net Kârı 301 Milyon YTL ye Ulaştı 2008 yılının ilk çeyreği itibarı ile Bankamızın net kârı 301 milyon YTL ye ulaştı Mart sonu itibarı ile bankamızın aktif toplamı 2007 yıl sonuna kıyasla % 10,6 oranında artarak 44,5 milyar YTL ye yükseldi. Toplam kredilerin toplam aktif içindeki payı ise düzenli bir artışla % 47 olarak kaydedildi. Halkbank, sektördeki gelişimin üzerinde bir performans göstererek 2007 yılı sonuna göre %14,1 oranında kredi büyümesine ulaştı. Geçen yılın birinci çeyreği sonunda %7,8 olan takipteki kredi oranı 31 Mart 2008 itibariyle %5 düzeyine geriledi. Genel müdürümüz Hüseyin Aydın, bu olumlu rakamların elde edilmesinde, Bankamızın tüm birimlerinin ekip ruhu bilinciyle gösterdikleri başarının yanında, Türkiye nin izlemiş olduğu makroekonomik politikalarla uyumun da önemli katkısı olduğunu ifade etti.

11 HABERLER yıl hep birlikte, coşkuyla, gururla... Bankamızın 70. yılı, siyasetçiler, üst düzey bürokratlar, müşterilerimiz, Bankamızın üst yönetimi ve müdürlerimizin katılımıyla Ankara ve İstanbul da gerçekleştirilen iki resepsiyonla kutlandı. Ankara da 26 Mayıs tarihinde Swiss Otel de gerçekleştirilen resepsiyon, Genel Müdürümüz Hüseyin Aydın ve Milli Eğitim Bakanı Hüseyin Çelik in konuşmaları ile başladı. Bankamız, 70. kuruluş yıldönümünde Türkiye ekonomisinin tarihini, en önemli paydaşlarımız arasında yer alan KOBİ lerin gözünden belgeleme sorumluluğunu da üstlendi. Hazırlanan belgesel film ve kitabımızda; Bankamızdan kredi desteği alan, yola ilk adımını Halkbank la atan ve Halkbank la ulusal ve hatta uluslararası düzeyde tanınan birer markaya dönüşen on iş ortağımızın başarı öyküleri yer aldı. Bu öyküler Halkbank ile büyüdüler, Türkiye için ürettiler adı altında belgesel filme ve kitaba dönüştürüldü. İstanbul da 30 Mayıs tarihinde Grand Cevahir Otel de gerçekleştirilen resepsiyon Genel Müdürümüzün konuşmasıyla başladı. Kısa versiyon belgesel film gösterimini takiben Halkbank ile büyüdüler, Türkiye için ürettiler belgesel ve kitabında yer alan firma sahiplerine plaket verildi. Açılış konuşmalarının ardından, hazırlanan belgesel filmin kısa bir versiyonu sunuldu. Programın sonunda ise belgeselde ve kitabımızda yer alan firma sahiplerine plaket verildi. Muazzez Ersoy, Ankara ve İstanbul da düzenlenen gecelerde özel konserleriyle konuklarımıza müzik ziyafeti verdi. Kutlamalar Anıtkabir ziyareti ile başladı Yönetim Kurulu Başkanımız Hasan Cebeci, Yönetim Kurulu Başkan Vekilimiz Hasan Sezer, Denetim Kurulu Üyemiz Yusuf Dağcan, Genel Müdür Yardımcılarımız, Teftiş Kurulu Başkanımız, Disiplin Kurulu Başkanımız, Genel Müdürlük Daire Başkanlarımız, Ankara Bölge Koordinatörlerimiz, Teftiş Kurulu Başkan Yardımcılarımız, Disiplin Kurulu Üyelerimiz, Ankara Genel Müdürlük ve Ankara Bölge Koordinatörlükleri Bölüm Müdürlerimiz ile Ankara Şube Müdürlerimizin katılımıyla Anıtkabir de bir tören düzenlendi. Yönetim Kurulu Başkanımız Hasan Cebeci, Anıtkabir Özel Defteri ni imzaladı; deftere yazdıklarından bir bölüm şöyle: Küçük esnaf ve sanatkârlara yatırımlarında finansal destek sağlaması amacıyla temellerini attığınız Halkbank, bugün Türkiye nin en büyük bankaları arasındaki yerini aldı. Küçük el tezgâhlarında üretime başlayan KOBİ lerimiz Halkbank tan aldıkları destekle bugünün vizyon sahibi markalarına dönüştüler. Bugün topraklarımız üzerinde sanayi kuruluşlarının bacaları tütüyorsa bunu sizin ileri görüşlülüğünüze borçlu olduğumuzun tüm Türk halkı gibi biz de farkındayız

12 10 HABERLER Doğuş Üniversitesi Bahar Festivali ne sponsor olduk Genel Müdürlük - Ankara Ankara ve İstanbul Genel Müdürlük Birimlerimizde 70. yıl etkinlikleri 23 Mayıs tarihinde, İstanbul Genel Müdürlük Ek Hizmet binalarımızdaki program, Yönetim Kurulu Üyemiz Mustafa Çelik in konuşmasıyla başladı. Sabah düzenlenen kokteyl; Daire Başkanlarımız, Bölüm Müdürlerimiz ve tüm çalışanlarımızın katılımıyla Gayrettepe ve Salıpazarı binalarımızın yemekhanelerinde gerçekleştirildi. Genel Müdürlük Makamımızın yoğunluğu nedeniyle Ankara da 26 Mayıs da yapılan kutlama, Tanıtım ve Halkla İlişkiler Daire Başkanımız Yalçın Kaya nın yaptığı açılış konuşmasının ardından Genel Müdürümüz Hüseyin Aydın ın konuşmasıyla devam etti. Hava muhalefeti nedeniyle bu yıl Genel Müdürlük binamızın yemekhanesinde gerçekleştirilen kokteylde Bankamız Yönetimi, Genel Müdür Yardımcılarımız, Ankara Genel Müdürlük Daire Başkanlarımız ile birlikte Genel Müdürlük personelimiz yer aldı. Genel Müdürlük - İstanbul Genel Müdürlük - Ankara Çalışanları Bankamızın sponsor olduğu Doğuş Üniversitesi Bahar Festivali, 24 Mayıs 2008 tarihinde Acıbadem Kampüsü nde gerçekleştirildi. Bankamız standına öğretim görevlileri ve öğrenciler tarafından yoğun ilgi gösterilirken, Koordinatörlüğümüze bağlı Bakırköy Şubemiz personelleri tarafından Bankamız ürünlerinin tanıtımı gerçekleştirildi. Festival de Demet Akalın, Rita, DJ Performance ve Hüseyin Karadayı konser verdi. Bankamız Kırklareli Karagöz Kültür ve Kakava Festivali ne katıldı Kırklareli Karagöz Kültür ve Kakava Festivali nin 18 incisi, Kamu Kurum ve Kuruluşları, Sivil Toplum Örgütleri, Yöre Dernekleri, Yerel Basın ve halkın ortak çalışması ile Kırklareli şehir merkezindeki festival alanında gerçekleştirildi. Koordinatörlüğümüze bağlı Kırklareli Şubemiz Bireysel ve KOBİ MİY lerinin görev aldığı standımızda, ziyaretçilere Bankamız ürün ve hizmetleri hakkında bilgi verildi. Sekiz gün süren Festival de; çeşitli etkinliklerin yanı sıra yerel gruplar, Hakan Altun, Nilüfer, Murat Boz, Aslı, Ferhat Göçer, Ziynet Sali, Blues of Rumeli ve MANGA grubu konserler verdi. Şubelerimiz yenileniyor l Alanya Sanayi Uydu Şubemiz Yenilendi 02 Mayıs Mayıs 2008 l İstanbul Trakya Bölge Koordinatörlüğü ve Bakırköy Şubemiz Yenilendi 09 Mayıs 2008 l Bodrum Şubemiz ve Bodrum Uydu Şubemiz Yenilendi

13 HABERLER 11 Halkbank Evim Mortgage Portalı Açıldı Tüm dünyada uzun yıllardır bilinen ve kullandırılan Mortgage Kredisi, 6 Mart 2007 de yayınlanan 5582 sayılı kanun ile ülkemizde de kullanıma sunuldu. Piyasa rekabet gücü ve pazarlama stratejileri doğrultusunda, Bankaya ait bir mortgage portalı oluşturulması çalışmaları tamamlanarak, mortgage portalı yayına hazırlandı. Test için öncelikle Banka içi yayınlanan portal, kısa süre sonra müşterinin hizmetine girmiş olacak. Bu süreye kadar mortgage@halkbank. com.tr adresinden öneri ve görüşler Banka ya iletilebilecek. Halkbank Evim Mortgage Portalında mevcut ve hedeflenen müşteri kitlesinin beklentilerini karşılayabilmek amacıyla çeşitli fonksiyonlar ve bölümler sunuluyor Adımda Kredi, Kredi Seçenekleri, Kolay Kredi Hesaplama, Uzmanına Danışın, Biz Sizi Arayalım, Ev Alırken, Mortgage Hakkında, Emlak Haberleri/TOKİ Haberleri portaldaki başlıca bölümler. Bank Of New York Mellon dan Bankamıza Kalite Ödülü... Halkbank, 2007 yılında gönderdiği uluslararası standartlardaki ödeme emirleri ile bu yıl da Bank of New York Mellon dan STP Kalite ödülü alarak bir kez daha Dış İşlemler konusundaki kalitesini belgelemiş oldu. Bilgi İşlem grubumuzun da desteği ile alınan STP Kalite ödülü törenine; Bank of New York Mellon Uluslararası Ödemeler ve Dış Ticaret Yöneticisi Panagiota Bouboulıs, Bank of New York Mellon Türkiye Temsilcisi Cihat Takunyacı, Bankamızı temsilen Dış İşlemler Operasyonları Daire Başkanımız Suat Kepenek, Dış İşlemler Operasyonları Daire Başkanlığı Bölüm Müdürlerimiz Nevin Arman ve Ayla Ülgen, Finansal Kurumlar ve Yatırımcı İlişkileri Daire Başkanlığı Bölüm Müdürümüz Ayça Evrim Nalçacı ve Dış İşlemler Operasyonları Daire Başkanlığı İstanbul birimlerinde görevli personelimiz katıldı. Kumluca Tarım ve Seracılık Şenliklerine sponsor olduk Bankamız, bu yıl 9 uncusu düzenlenen Kumluca Tarım ve Seracılık Şenliklerine sponsor oldu. Kumluca nın tanıtımında geleneksel bir rol oynayan domates güreşlerinin yapıldığı; Bülent Sertaş, İntizar, Davut Güloğlu ve Yurt Seven Kardeşler in sahne aldığı şenlikler Kumluca nın ilçe oluşunun 50. yılı olması sebebiyle oldukça coşkulu geçti. Saray Bahar ve Kültür Festivali ne sponsor olduk Mayıs tarihlerinde bu yıl üçüncüsü gerçekleştirilen Saray Bahar ve Kültür Festivali ne Bankamız sponsor oldu. Festivalde yer alan Bankamız standında görev yapan Saray, Vize, Çerkezköy Şubelerimizin Bireysel ve KOBİ MİY personelleri, festival alanına gelen ziyaretçilere Bankamız bireysel ve kurumsal ürünlerinin tanıtımını gerçekleştirdi. Üç gün süren etkinliklerin gündüz programında sergiler, söyleşiler çeşitli etkinlikler düzenlenirken; gece programında halk oyunları gösterilerinin yanısıra yerel gruplar yer aldı. Festival Emel Müftüoğlu ve Muazzez Ersoy un konserleri ile son buldu. 09 Mayıs Mayıs Mayıs Haziran 2008 l Turgutreis - Muğla Şubemiz Yenilendi l Muratlı-Tekirdağ Şubemiz Açıldı l Kırşehir Şubemiz Açıldı l Atisan / Ankara Şubemiz Açıldı

14 12 departman İnsan Kaynakları Daire Başkanı Erdal Çelik: İnsan kaynakları yükselen değer olmaya başlamıştır İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı Ankara Çalışanları

15 DEPARTMAN 13 İnsan Kaynakları Daire Başkanı Erdal Çelik, 1970 Bartın doğumlu yılında İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesinden mezun oldu yılında Halkbank Teftiş Kurulunda Müfettiş Yardımcısı olarak göreve başladı yılına kadar Müfettiş olarak, 2001 yılından 4 Haziran 2008 tarihine kadar da Başkan Yardımcısı olarak Teftiş Kurulundaki görevine devam etti. 4 Haziran dan itibaren de İnsan Kaynakları Daire Başkanı olarak Bankadaki görevini sürdürüyor. Evli, İrem Göksu ve Deniz adlarında iki kızı var. Departmanınızın yapısı, görev ve sorumluluk alanları nelerdir? Başkanlığımızın temel görev ve sorumluluk alanlarını; Bankanın insan kaynakları politikasını belirlemek, günün koşullarına göre değiştirmek ve geliştirmek, Bankanın kariyer ve kişisel gelişim planlarını ilgili birimlerle birlikte oluşturmak, Belirlenmiş yetkinlik ve profile uygun personelin işe alınmasını ve uygun pozisyonlara yerleştirilmesini sağlamak ve bunun için gerekli işe alma sistemini geliştirmek ve uygulamak, Çalışanların performans kriterlerini ilgili birimlerle koordinasyon içerisinde belirlemek, performansları bireysel bazda takip etmek, ölçülmesini ve değerlendirilmesini koordine etmek, değerlendirme sistemlerini geliştirmek ve uygulamak, Çalışanların performansları ve kariyer yolları doğrultusunda gelişimlerini takip ederek insan kaynağı planlamasını yapmak ve insan kaynağı havuzu oluşturmak, Bireysel performans sonuçlarına bağlı olarak, kariyer yolları ve insan kaynağı planları doğrultusunda çalışanların tayin ve terfilerini gerçekleştirmek, Eğitim Departmanı ile koordineli olarak, tayin, pozisyon değişikliği ve terfilerden önce, personelin gerekli yetiştirme ve geliştirme eğitimlerini almalarını sağlamak, Etkin bir kariyer planlaması için gerekli personel veri tabanını oluşturmak ve sürekli olarak güncel tutmak, Bankanın ücret yönetimi çalışmalarını yürütmek, bu konuda bankacılık sektöründeki gelişmeleri izlemek ve değerlendirmek, Personelle ilgili hukuki, cezai, idari ya da icrai tüm dava, takip ve diğer iş ve işlemleri yürütmek ve bu kapsamdaki olası sorunları ilgili birimler ve şubeler ile koordinasyon içinde çözmek, Banka çalışanlarının her türlü özlük işlemlerini takip etmek ve emeklilik ile ilgili tüm işlemlerini yürütmek, şeklinde özetleyebiliriz. Başkanlığımızda bu görevler, altı ana bölüm altında yürütülmektedir. Bunlar; Planlama, Tayin, Sosyal Güvenlik, Ücret Yönetimi, Sistem ve Hukuk bölümleridir. "İnsan Kaynakları departmanı, organizasyonlarda, içeriğinde insan bulunan bütün süreçlerin ama az, ama çok mutlaka içindedir. Çünkü bizim işimiz insanladır." İnsan Kaynakları hangi fonksiyonları yönetir? İnsan Kaynakları, departmanın adından da anlaşılacağı üzere; organizasyonlarda, içeriğinde insan bulunan bütün süreçlerin ama az, ama çok mutlaka içindedir. Çünkü bizim işimiz insanladır. İşimizi iyi yaptığımız ölçüde, iç müşterimiz olarak gördüğümüz personelimiz de kendi işlerini daha iyi yapmaya gayret gösterecektir. Buradan hareketle, Bankadaki tüm fonksiyonların yönetiminin içinde, aslında İnsan Kaynakları vardır. Departmanınızın personel yapısı hakkında bilgi verebilir misiniz? Başkanlığımız; bir Daire Başkanı, dokuz Bölüm Müdürü, altı Yönetmen ve 39 diğer ünvanlardaki personel olmak üzere toplam 55 personelden oluşmaktadır. Yaş ortalamamız 41, hizmet yılı ortalamamız 19 dur. 55 personelin 7 si, Başkanlığımızın İstanbul da bulunan ve İstanbul bölgelerine bağlı şube personelinden sorumlu bölümünde görev yapmaktadır. Departmanınızın insan kaynakları politikası nedir? Başkanlığımızın insan kaynakları politikası Tüm personele, eşit ölçüde fırsat ve açık iletişim olanakları sağlayarak, çalışanlarımızın mesleki, kişisel ve sosyal gelişimlerini İnsan Kaynakları Daire Başkanı Erdal Çelik

16 14 DEPARTMAN "1990 lı yıllara kadar insan kaynakları departmanları, organizasyonların en önemsiz ve değersiz, şirketin vizyon, misyon ve hedeflerini hep geriden takip eden, operasyona boğulmuş departmanları olarak görülmekteydi. Ancak; 90 ların ortasından itibaren bu bakış değişmeye başlamıştır. Artık insan kaynakları, organizasyonlarda yükselen değer olmaya başlamıştır." İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı İstanbul çalışanları desteklemek, dinamik ve nitelikli kadrolar oluşturmaktır. Departmanınız, hedeflerini Halkbank a tanıtmak için hangi çalışmaları yapıyor? Bilindiği üzere, Bankamızda 2001 yılından itibaren yeniden yapılanma süreci yaşanmıştır. Bu süreçte, organizasyonda ve personel yapısında önemli değişiklikler yaşanmış, tüm bu değişimlerde ana yüklenicilerden biri de İnsan Kaynakları Departmanı olmuştur. Böylesi yoğun ve stresli bir süreçte, İnsan Kaynakları Departmanı olarak hedeflerimizi ve yaptığımız projeleri tanıtmaya çok fazla zaman bulabildiğimiz söylenemez. Ama 2007 yılında başladığımız Biz Bize Yüz Yüze projesi ile şubelerimiz ziyaret edilerek; personelimizle, yöneticilerinin katılmadığı doğrudan görüşmeler yapılarak, projelerimiz anlatılmış, onların görüşleri, önerileri ve varsa şikayetleri alınmıştır. Son derece başarılı sonuçlar veren bu saha projelerini devam ettirmeyi planlıyoruz. Günümüzde İnsan Kaynakları Yönetimi nin kurumların hedeflerini gerçekleştirmedeki yeri nedir? 1990 lı yıllara kadar insan kaynakları departmanları, organizasyonların en önemsiz ve değersiz, şirketin vizyon, misyon ve hedeflerini hep geriden takip eden, operasyona boğulmuş departmanları olarak görülmekteydi. Ancak; 90 ların ortasından itibaren bu bakış değişmeye başlamıştır. Artık insan kaynakları, organizasyonlarda yükselen değer olmaya başlamıştır. Şirketlerin karar mekanizmalarının içerisinde bulunan, şirket hedeflerinin arkasında değil, önünde yer alan birimler haline gelmiştir. Değişen şirket yapıları içinde insan kaynakları, bugün artık daha stratejik bir rol oynamaya başlamıştır. Yetenek savaşlarının yaşandığı günümüzde, insan sermayesinin, bir şirketin sahip olduğu en önemli değer olduğu görülmektedir. Buna bağlı olarak, insan kaynakları departmanına düşen görev ve sorumluluklar da artmıştır. Departmanınızın önümüzdeki dönem hedefleri nelerdir, bunu gerçekleştirmek için nasıl bir strateji izleyeceksiniz? Öncelikle içinde bulunduğumuz süreçte, Banka tarihinin en büyük toplu eleman alımını (yaklaşık 1500 kişi) gerçekleştireceğiz. Bu süreç devam etmektedir. Bununla birlikte, Bankamızda insan kaynakları yapısını, ünvan bazlı yapıdan, görev pozisyonu bazlı yapıya dönüştürmek üzere çalışmalar planlıyoruz. Bu dönüşümle birlikte; Ücret Yönetimi, Kariyer Yönetimi, Performans Yönetimi ve diğer insan kaynakları uygulamalarının da bu yapıya uydurulmasını hedefliyoruz. Yine önümüzdeki dönemde, birim içinde Mutlu Personel Merkezi MUPEM i oluşturmayı planlıyoruz. Bu sistemle, tüm personelimiz her türlü insan kaynakları soru veya sorununun başvurusunu bir merkeze yapacak, bu merkezde bulunan Personel Temsilcisi arkadaşımız sorunun çözülmesinde yardımcı olacak, olamadıysa gerekçesini personelimize iletecektir. Gerektiğinde personel temsilcisi arkadaşlarımız, personelimizi yerinde ziyaret ederek, soru veya sorunların çözümünde yardımcı olacaktır. Hedefimiz; iç müşterimiz olarak gördüğümüz personelimizin memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve sektörde çalışanların, çalışmayı öncelikle tercih ettikleri, çalışmak istedikleri bir banka olmaktır. Halkbanklı olmak size ne ifade ediyor? Meslek hayatıma Halkbank da başladım ve bu bankada 15 yılımı doldurdum. Meslek hayatımın hiçbir döneminde Acaba doğru yerde miyim diye düşünmedim. 70 yıldır bu ülkenin gerçek anlamda ilk ve tek KOBİ Bankası olan ve bu misyonu ile ülkenin en büyük ve en önemli değerleri arasında yer alan Halkbank ın bir çalışanı olmaktan, büyük mutluluk, gurur ve onur duyuyorum. l

17 15 departman Organizasyon Daire Başkanı Mehmet Küçük: Çalışmalarımızda Biz bilincini ön planda tutuyoruz Kendinizi tanıtır mısınız? Ankara, 1961 yılı doğumluyum. Gazi Üniversitesinde İş Yönetimi alanında Lisans, Hacettepe Üniversitesinde Muhasebe-Finans alanında Yüksek Lisans öğrenimi gördüm. Ayrıca, Banka ve Ticaret Hukuku Araştırma Enstitüsünde, hem Ticaret Hukuku alanında, hem de Avrupa Topluluğu Hukuku alanında Lisans Üstü uzmanlık düzeyinde eğitimler aldım. Bankacılığa 1989 yılında Uzman Yardımcısı olarak, Etüt Plan ve Organizasyon Müdürlüğünde başladım. Mevzuat Müdürlüğü, İşe Alma ve Kariyer Planlama Daire Başkanlığı, Eğitim Daire Başkanlığı görevlerinde bulundum. Halen yürüttüğüm görev, iş yaşamıma ilk adımı attığımda öğrenmeye başladığım ve o günden bu yana severek yaptığım işlerden oluşuyor. Teknolojiye ve otomobillere merakım var. Bu iki konuyu güncel olarak izlemek beni mutlu ediyor. Teknolojik yenilikler, yürüttüğüm görevle de büyük ölçüde bağdaştığı için, hem iş yaşamımda hem de hobi olarak severek ilgilendiğim bir konu. Evliyim ve iki çocuğumuz var. Ailemle birlikte kültürel, sportif ve turizm amaçlı seyahatler yapmayı seviyoruz. Organizasyon Daire Başkanlığı Ankara Çalışanları "Mevcut işlerimizi daha etkin yürütebilmek ve hedeflerimizi gerçekleştirebilmek adına yenilikleri sürekli takip ediyoruz. "

18 16 DEPARTMAN "Zodyak-Kimlik Yönetimi Projesi operasyonel alanda verimliliği artıracak, süreç güvenliği açısından Bankamız sisteminin dokunulmaz olmasını sağlayacak ve çalışanların yetkilerini kullanacağı hesapların şifreleri tek şifreye indirgenecektir." Organizasyon Daire Başkanı Mehmet Küçük Departmanınızın yapısını, görev ve sorumluluk alanlarını anlatır mısınız? Daire Başkanlığımız, Ankara da İdari Metinler ve Portal Yönetimi, Kalite Yönetimi, Proje Yönetimi ve Organizasyonel İzleme, İstanbul da ise Güvenlik Ofisi ve Kullanıcı Grupları Yönetimi, Süreç ve Kadro Yönetimi ile Dokümantasyon Yönetimi olmak üzere 6 bölümden oluşuyor. Başkanlığımızın temel görevleri; Genel Müdürlük, bölge koordinatörlüğü ve şube organizasyon şemalarını, görev ve yetki yönetmeliklerini, pozisyon bazında görev tanımlarını oluşturmak, norm kadrolarını tespit etmek, Banka mevzuatını elektronik ortamda arşivlemek, e-posta ve portal içeriğini yönetmek, Güvenlik ofisi yapılanması içerisinde mistral yetki gruplarını oluşturmak, şifre kullanım esaslarını belirlemek, şifre taleplerini karşılamak, Bankada Kalite Yönetim Sisteminin kurulmasına yönelik çalışmaları yürütmek, Kalite Öneri Sistemini yönetmek, Banka genelinde iş süreçlerinin analizi/ ölçümü/basitleştirilmesi, fonksiyonel/ ergonomik yerleşim planlarının ve ekipman kullanım/tahsis standartlarının oluşturulması çalışmalarını yürütmek, Doküman Yönetim Sistemini oluşturmak, Bankamız form standartlarını belirlemek ve uygulanmasını sağlamak, Yurt içinde şube, uydu şube ve özel işlem merkezi açılması/nakli/ kapatılması ile ilgili yasal ve idari işlemleri yürütmek ve gerekli prosedürleri hazırlamak, İnsan Kaynakları Yönetim Sistemi (humanist) üzerinde gerekli organizasyonel ve pozisyonel tanımlamaları yapmak, olarak sayabiliriz. Başkanlık olarak son dönemde yürüttüğümüz faaliyetlerimizden bahsetmemiz gerekirse; Bankaların pazar paylarını artırmaya gayret gösterdikleri bu dönemde, Bankamız da bir taraftan mevcut şubeleriyle müşteri kitlesini genişletmek, bir taraftan da yeni şubeleriyle yeni müşteri-banka ortaklıkları oluşturmak için çaba göstermektedir. Bu çabaların bir ürünü olarak, Bankamızın kârlılık ve verimliliğine katkıda bulunacak yörelerde yeni şube ve uydu şube açılması amacıyla bir çalışma başlatılarak, öncelikle şube/ uydu şube açma kriterleri belirlenmiş, bu doğrultuda bilgiler toplanmış, yeni yerlerde yeni hizmet birimlerinin açılmasına yönelik değerlendirmeler yapılmıştır yılının ikinci yarısından itibaren yürütülmekte olan şubeleşme politikası kapsamında, Haziran 2008 sonu itibariyle 17 şube, 10 uydu şube ve 1 Özel İşlem Merkezi açılmış, yurt içi şube sayımız 566 ya (kurumsal/ticari/serbest bölge/diğer) uydu şube sayımız 24 e ve özel işlem merkezi sayımız 18 e yükselmiştir. Günümüzde tüm kuruluşlarda olduğu gibi biz de kalite olgusunu öncelikli hedefler arasında görmekteyiz. Bu doğrultuda öncelikle, Bankamız personelinin verimlilik, tasarruf ve etkinliğe yönelik görüş ve önerilerinden yararlanmak amacıyla 6 Ekim 2006 tarihinde Kalite Öneri Sistemini faaliyete geçirdik. Haziran 2008 sonu itibariyle toplamda 2947 kalite önerisi gelmiş ve değerlendirme kriterlerine uygun 1587 öneri ilgili daire başkanlıklarına yönlendirilmiş, bu önerilerden 95 i tamamlanarak sisteme aktarılmıştır. Kalite konusunda ayrıca, Kartlı Ödeme Sistemleri ve Alternatif Dağıtım Kanalları Daire Başkanlığında Kalite Yönetim Sisteminin kurulması ve ISO 9001:2000 kalite belgesi alınmasına yönelik olarak ilgili Başkanlık ile birlikte bir çalışma başlatmış bulunmaktayız. Haziran 2007 de İnsan Kaynakları ve Altyapı İşletim ve Yönetimi Daire Başkanlığı ile birlikte Türk bankacılık sisteminin en büyük ölçekli bilgi güvenliği projesi olan Zodyak-Kimlik Yönetimi Projesi ni başlatmıştık. Bu projeyle, operasyonel alanda verimliliği artıracak, süreç güvenliği açısından Bankamız sisteminin dokunulmaz olmasını sağlayacak ve çalışanların yetkilerini kullanacağı hesapların şifreleri tek şifreye indirgenecektir. Ayrıca denetlenebilir Kimlik Yönetimi süreçlerinin devreye girmesiyle tek merkezden yönetim ve raporlama yapılmasına izin veren sistemde, olası bilgi

19 DEPARTMAN 17 kaçakları riski de en aza indirilecektir. Pilot çalışmaları 25 şube ve 1 Bölge Koordinatörlüğünde yapılan projenin ikinci adımı olan tüm Bölge Koordinatörlüğü, şube ve Nakit Operasyon Merkezi personelinin sisteme dahil edilmesi işlemi de tamamlanmış, böylece Kimlik Yönetimi (Zodyak) Sistemi bu yerlerde çalışanlar için aktif kullanıma geçmiş bulunmaktadır. Gelen-giden ve kurum içi üretilen evrakların, elektronik dokümanların, faksların, önemli e-postaların Kurumsal İçerik Yönetim Sistemine aktarılmasına, önceden tanımlanmış iş akışlarına göre yönlendirilmesine, tanımlı yetki seviyelerine göre kullanıcılar ile paylaşılmasına, arşivlenmesine kadar olan yaşam döngüleri için otomatize edilmiş kontroller uygulayarak, yönetilmesini sağlayacak Kurumsal İçerik Yönetimi projesini başlattık. Bunlara ek olarak, Bankamız iş süreçlerinin sisteme aktarılması için Süreç Yönetim Programı alınmasına yönelik çalışmalarımıza da devam etmekteyiz. Departmanınızın personel yapısı hakkında bilgi verebilir misiniz? Başkanlığımızın Ankara ve İstanbul daki bölümlerinde toplam 38 personelimiz çalışmaktadır. Yaş ortalaması 35 olan genç bir personel yapısına sahibiz. Faaliyetlerimizi, ekip ruhunu benimsemiş, koordinasyon ve takip yetkinliğine sahip, yeniliğe açık ve dinamik bir ekiple yürütmek, birçok birimle koordinasyon içerisinde çalışan bir Daire Başkanlığı olarak bize büyük avantaj sağlamaktadır. Organizasyon Daire Başkanlığı çalışmalarının Halkbank ın hedeflerini gerçekleştirmedeki yeri nedir? Bankamız ana hedeflerinden olan KOBİ ve bireysel müşterilerin ilk sırada tercih ettikleri banka olmayı gerçekleştirmek amacıyla, yeni müşteri kazanmak ve müşteriyle kalıcı ilişki kurmak için hâlâ en etkili yol olan şubeleşme politikasını benimseyerek müşteri-banka ortaklığı oluşturmak üzere yeni şube ve uydu şube açılması, ayrıca Mobil Şube ve Haftanın Belirli Günleri Açık Olacak Şube uygulaması yönünde çalışmalar yürütmekteyiz. Şubeleşme politikasına paralel olarak, organizasyon yapımızın önemli bileşenlerinden biri olan bölge koordinatörlüklerinin, daha etkin çalışabilmeleri için açılacak yeni şubeleri de dikkate alarak sayısının artırılmasına yönelik çalışmalarımız sürmektedir. Biraz önce bahsettiğimiz Kalite Yönetimi, Süreç Yönetimi, Kimlik Yönetimi, Kurumsal İçerik Yönetimi gibi projelerimiz ile tüm iş süreçlerinde, sektördeki en yüksek kalitede hızlı hizmet seviyelerine ulaşarak, müşteri memnuniyetini sağlamak doğrultusunda da önemli bir rol oynamaktayız. Organizasyon Daire Başkanlığı çalışmalarının diğer bankalardan farklı olan yanları nelerdir? İşini seven ve gerçek anlamda işine sahip çıkan bir ekibe sahibiz. Çalışmalarımızda Biz bilincini ön planda tutuyoruz. Bu da tüm çalışmalarımıza olumlu yönde yansıyor. Çalışmalarımızı ve projelerimizi çok yönlü bakış açısıyla ele almamız, birçok alternatifi bir arada değerlendirerek Bankamız için en doğru kararı almamızı sağlıyor. Departmanınızın önümüzdeki dönem hedefleri nelerdir, bunu gerçekleştirmek için nasıl bir strateji izleyeceksiniz? Önümüzdeki dönemde öncelikli hedefimiz; şubeleşme politikamız doğrultusunda yeni yerler için değerlendirmeler yaparak, şube ağımızı genişletmektir. Bunun yanı sıra, Kimlik Yönetimi (Zodyak) Projesi kapsamında tüm Genel Müdürlük çalışanlarının Ekim 2008 de sisteme dahil edilmesi, Doküman Yönetim Organizasyon Daire Başkanlığı İstanbul Çalışanları ve Süreç Yönetim programlarının alınması ile Kartlı Ödeme Sistemleri ve Alternatif Dağıtım Kanalları Daire Başkanlığına ISO 9001:2000 kalite belgesi alımından sonra, Bankamızın diğer birimlerinin de belgelendirilmesini hedeflemekteyiz. Mevcut işlerimizi daha etkin yürütebilmek ve hedeflerimizi gerçekleştirebilmek adına yenilikleri sürekli takip ediyoruz. Optimum düzeyde verimlilik elde edebilmek için yeniliklerden maksimum düzeyde yararlanmaya çalışıyoruz. Halkbanklı olmak size ne ifade ediyor? Esnaf ve sanatkârlar ile küçük ve orta ölçekli sanayi işletmelerinin sektördeki ilk bankası olan Halkbank, 70 yıllık birikimiyle, geçmişinde birçok bankayı bünyesine katarak, bir kültür mozaiği oluşturan ve sektörde sağlam bir yere sahip olan güçlü bir ailedir. Bugün yurt çapına yaygın şubeleri ve yurt dışı teşkilatıyla hizmet vermeye devam eden Bankamızın, yeniden yapılandırma dönemi ve sonrasında yenilikçi yaklaşımlarla teknolojiyi birleştirerek yaptığı atılımlar ile sektördeki hızlı ilerleyişinin yakın şahidi olarak, büyük gurur ve mutluluk duymaktayım. İnanıyorum ki çağdaş bankacılık anlayışı içerisinde çalışan, nitelikli, özverili ve yetkin personelimiz ile daha nice yeniliklere ve başarılara imza atacağız. l

20 18 departman Eğitim Daire Başkanı Olcay Doğan: Hiçbirimiz hepimizden akıllı olamayız Eğitim Daire Başkanlığı Ankara Çalışanları