MAL VE HİZMETLER HAKEM HEYETİNE YAPILAN ŞİKAYETLER

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "MAL VE HİZMETLER HAKEM HEYETİNE YAPILAN ŞİKAYETLER"

Pinar Şentürk
7 yıl önce
İzleme sayısı:

1 MAL VE HİZMETLER HAKEM HEYETİNE YAPILAN ŞİKAYETLER SIRA NO: TARİH ŞİKAYET KONUSU SONUÇ 1 3/10/2008 LCD Televizyon Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti Tüketici lehine, Satıcı Firma nın Televizyon un satış bedelini tüketiciye geri ödemesi yönünde karar verdi. 2 30/10/2008 İndesit Marka Gaz Ocağı Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti Tüketici lehine, Satıcı Firma nın Gaz Ocağı nın satış bedelini %30 indirim yaptıktan sonra geriye kalan %70 ni tüketiciye geri ödemesi yönünde karar verdi. 3 23/03/2009 İGNS Marka Çamaşır Makinesi Konu daha önceden yargıya intikal ettiği için Tüzük gereğince Heyette görüşülmemesine karar verilmiştir 4 16/02/2009 Iphone Cep Telefonu Tüketici Biriminin iletişimi neticesinde taraflar aralarında anlaşmıştır. 5 25/02/2009 Eldima Marka Klima Satıcı Firmanın ürünü tamir edip çalışır duruma getirmesi ve oluşacak olan masrafların sadece %50'sini tüketicinin ödemesi. Veya tüketicinin firmadan yeni bir ürün alması halinde yine satış fiyatının %50'sini ödemesine karar verilmiştir 6 31/03/2009 Çocuk Kıyafetleri Satıcı Firma işyerini başka birinden teslim aldığı için daha önce yapılan işlemlerden sorumlu tutulamaycağına karar verilmiştir. 7 28/04/2009 N70 Cep Telefonu Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti Tüketici laleyhine karar vermiştir. 8 15/06/2009 Regal Marka Derin Satıcı Firma'nın Ürünün Satış Bedelinde %15 indirim yapıldıktan sonra geriye Dondurucu kalan %85 ni tüketici'ye geri ödemesine karar verilmiştir. 9 18/06/2009 Yatak Zambak Tüketici Biriminin iletişimi neticesinde taraflar aralarında anlaşmıştır /10/2009 GL 7OL Model Çim Biçme Makinesi Tüketici Biriminin iletişimi neticesinde taraflar aralarında anlaşmıştır /11/2009 Fotoğraf albümü Tüketici Biriminin iletişimi neticesinde taraflar aralarında anlaşmıştır.

2 12 22/03/2010 Güvenlik kamera Sistemi Tüketici Biriminin iletişimi neticesinde taraflar aralarında anlaşmıştır. için takılan Miktofon 13 06/05/2010 Boch Marka Fırın Tüketici Biriminin iletişimi neticesinde taraflar aralarında anlaşmıştır /07/2010 Aldığı Devre Tatil'de sorun yaşaması 15 15/07/2010 Aldığı Devre Tatil'de sorun yaşaması Şikayet Eden Tüüketicinin dilekçesi haklı bulunmadığı için Heyetin gündemine getirilmedi Riverside Tatil Köyü ile iletişim kuruldu. Sözleşme yapıldıktan sonra 14 gün içerisinde tüketicinin sözleşmeden vazgeçme hakkı vardır.hazırlanan yasa değişikliği yasallaşmamasına rağmen satıcı firmaya durum anlatılınca Tüketici ile sözleşmesini iptal edip parasını geri verdi /08/2010 Yatta alınan Hizmetin Kusurlu olması Şikayet Eden Tüüketicinin dilekçesi haklı bulunmadığı için Heyetin gündemine getirilmedi 17 29/09/2010 Kaza Yapan arabasında hasarın giderilmesi Hakem Heyetinin gündemine gelecek bir konu değildi /09/2010 Mobilya şikayeti hk. Tüketici Biriminin iletişimi neticesinde taraflar 19 29/09/2010 Araaç sigortası hk. Şikayet Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin konusu dışındadır 20 25/10/2010 Su deposu şikayeti hk. Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı.firma Tüketicinin isteği doğrultusunda tamir yaptı /12/2010 Devre tatil sözleşmesi hk. Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı.firma para iadesi yaptı /12/2010 Devre tatil sözleşmesi hk Şikayet Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin konusu dışındadır 23 27/12/2010 Devre tatil sözleşmesi hk Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı.firma para iadesi yaptı /12/2010 Spor ayakkabı şikayeti hk. Şikayet Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinde çözümlendi. Firma haksız bulundu /01/2011 Garaj kapısı şikayeti hk. Konu Heyete gideceğinden,tüketici şikayeti asgari ücretin üstünde olduğu için Tüketicinin asgari ücretin 1/25 i kadar harç yatırılması gerekmekteydi. Tüketiciye talepte bulunuldu bunu kabul etmedi.

3 26 13/01/2011 Alınan tefal tencere hk. Şikayet Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin konusu dışındadır 27 31/01/2011 Taşıt Aracı Şikayet Mal ve hizmetler hakem Heyetinin konusu dışındadır /02/2011 Digital uydu şikayeti. Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Firma ürünün parasını iade etti. 17/02/ /03/2011 Devre Tatil sözleşmesi şikayeti. Spor ayakkabı şikayeti Hakem Heyetinin konusu dışındadır. Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı.firma para iadesi yaptı. 03/03/2011 Soba şikayeti Hakem Heyetinde görüşüldü. Tüketici Haksız bulundu. 04/03/2011 Yedek parça şikayeti 05/03/2011 Fırın şikayeti hakkında 07/03/2011 Şofben şikayeti hakkında Hakem Heyeti tüketici talebini ret etti. 07/03/2011 Alınan mont şikayeti 07/03/2011 Fırın şikayeti hakkında 07/03/2011 Cep telefon şikayeti Hakem Heyetinde Tüketici lehine karar verdi. 11/03/2011 Monofoz şikayeti Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı.firma ürünü aldı,para iadesi yapıldı. 15/03/ /03/2011 Çamaşır makinesi şikayeti Kapıdan Satış şikayeti Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti Tüketici lehine çamaşır makinesinin ücretinin iadesi yönünde karar verdi.

4 41 16/03/2011 Kapıdan Satış şikayeti 42 18/03/2011 Bulaşık makinesi 43 18/03/2011 Çamaşır makinesi şikayeti 44 Oyun hamurunun eskimiş 21/03/2011 olması Tüketici Biriminin iletişimi neticesinde taraflar aralarında anlaşmıştır 45 21/03/2011 Güvenlik Kamerası şikayeti Hakem Heyetinde görüşüldü. Tüketici haksız bulundu /04/2011 Gazocağı şikayeti hk. Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Firma ürünü yenisi ile değiştirdi /04/2011 Gazlı soba şikayeti hk. Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Firma ürünü yenisi ile değiştirdi. 48 Paslanmaz tabaklık şikayeti 06/04/2011 hk. Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Firma ürünü yenisi ile değiştirdi /04/2011 Devre tatil şikayeti Tüketici birimi tarafından uzlaştırıldı. River Side tüm parayı iade etti /04/2011 Kusurlu hizmet alımı şikayeti. Hakem Heyeti Tüketici lehine karar verdi /04/2011 Eşofman şikayeti Hakem Heyeti Tüketici lehine karar verdi /05/2011 Buzdolabı şikayeti Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Firma %60 ıskontolu yeni buzdolabı verdi /05/2011 Tartı aleti şikayeti Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Firma ürünü yenisi ile değiştirdi /5/ adet t-shirt şikayeti Hakem Heyeti gündemindedir /05/2011 Alınan duvar armatörü şikayeti Tüketici Birimi tarafından uzlaştırıldı. Firma ürünü yenisi ile değiştirdi.

5 56 06/06/2011 İnternet şikayeti Tüketici biriminin uzlaştırma çalışmaları sürmektedir.

Benzer belgeler

MAL VE HİZMETLER HAKEM HEYETİNE YAPILAN ŞİKAYETLER

MAL VE HİZMETLER HAKEM HEYETİNE YAPILAN ŞİKAYETLER SIRA: NO TARİH ŞİKAYET KONUSU SONUÇ 1 3/10/2008 LCD Televizyon Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti Tüketici lehine, Satıcı Firma nın Televizyon un satış bedelini