OTEL BİLGİLERİ & KIŞ KONSEPTİ

Transkript

1 GENEL BİLGİLER OTEL BİLGİLERİ & KIŞ KONSEPTİ OTELİN ADI : SUENO HOTELS GOLF BELEK ULUSAL KATEGORİSİ : Resmi 5 Yıldızlı ADRES : Kadriye Mah. Taşlıburun Cad. No:18-1/1-2 Serik / ANTALYA TELEFON : (pbx) TELEFAX : WEB SİTESİ : E MAIL : info@sueno.com.tr OTEL & GOLF KULÜBÜ YÖNETİCİSİ : OTEL & GOLF KULÜBÜ YÖNETİCİ YRD. : Sn. Kemal ŞAHİN SATIŞ & PAZARLAMA YÖNETİCİSİ : Sn. Kadir EĞİN PANSİYON TİPİ : Deluxe Her Şey Dahil YAPILIŞ TARİHİ : Kasım 2007 HİZMET DÖNEMİ : Tüm Yıl boyunca KONUŞULAN LİSANLAR : Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça SİSTEM & SERTİFİKALAR : Kalite Yönetim Sistemi ISO 9001 Çevre Yönetim Sistemi ISO Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ISO OHSAS Yönetim Sistemi ISO Müşteri memnuniyeti - Şikayet Yönetim Sistemi ISO Yeşil Anahtar (Green Key) Mavi Bayrak HAVALİMANINA MESAFESİ : Antalya (AYT) 30 km TRANSFER SÜRESİ : Yaklaşık 30 dakika EN YAKIN SEHİR MERKEZİNE MESAFESİ : Antalya 40 km EN YAKIN ÇARŞI; AVM : Belek 5 km EN YAKIN HASTANE Kadriye 3 km ÇEVREDEKİ ÖREN YERLERİNE : Perge 30 km OLAN MESAFESİ Termessos 65 km Phaselis 110 km Myra 180 km Aspendos 30 km Side 45 km OTELİN KISA TANIMI BİNA VE ÇEVRESİ : m 2 büyüklükteki arazi üzrerine kurulu bir Ana Binadan oluşmakta olup, denize 400 m mesafedir. Aynı zamanda 2 Profesyonel Golf Sahasının yanında yer almaktadır. Özenle döşenmiş ve 6 kata yayılmış toplam 174 odadan oluşmaktadır. Odaların yaklaık %50 si Golf Sahası Manzaralıdır. Golf Club ve Pro Shop Ana Bina içerisinde hizmet vermektedir. Sueno Hotels Deluxe Belek otel Resepsiyona Shuttle servisimiz bulunmaktadır. PLAJ VE KONUMU : Otel Binası Mavi Bayrak ödüllü özel plaja ve Sueno Hotels Deluxe Belek oteline toplam 400 m mesafededir (plajımız 220 metre genişliğindedir). İskele, Beach Club, Pavillon, Şezlong ve Şemsiyeler sahilimizde misafirlerimizin hizmetindedir (Yaz sezonu). Sayfa 1 / 9

2 KARŞILAMA & UĞURLAMA Misafirlerimize karşılamada sıcak veya soğuk içecek ikram edilmektedir. VIP misafirlerimize odaya eşlik edilmektedir. Her türlü bilgiyi edinebileceğiniz personelimiz 24 saat boyunca hizmetinizdedir. Açık ücretsiz otopark alanı ve vale hizmeti. Engelli misafirlerimize restoranlarımızda rezervasyon önceliği tanınmaktadır. ODALARIMIZ Oda Tipleri Oda Kodu Oda Sayısı Boyut Manzarası Odaların Bölümleri Zemin Banyo m 2 Kara Golf saha Toplam Oda Yatak Odası Oturma Odası Teras Balkon Jakuzi WC Banyo Maksimum Kapasite Halı Duş Küvet Standart Oda STD X X 1 Senior Oda SEN X X 1 Engelli Odası STD X X 1 Junior Suite Oda JUS X X X 1 Jakuzi Suite Oda JAC X X X 1 Suite Oda SUI X X X 1 Kral Dairesi KSU 2 95 X X 1 Jakuzi Suite içeriden merdivenli 2 kat tan oluşmakta olup, alt kat yatak odası banyo balkondan; üst kat ise panoramik manzara ile jakuzi sofa koltuk ve lavabo dan oluşmaktadır. Üst kat ta split klima bulunmaktadır. ODAYA DAHİL OLAN ÜCRETSİZ HİZMETLER Standart Oda Senior Oda Engelli Odası Junior Suite Oda Jakuzi Suite Oda Suite Oda Kral Dairesi Oda temizliği X X X X X X X Bornoz ve Terlik X X X X X X X Viskon yumuşak yatak seçeneği X X X X X X X Yastık menüsü (5 çeşit) X X X X X X X Girişte Meyve tabağı X X X X X X X Sıcak İçecek gereçleri (Çay/Kahve) X X X X X X X Minibar (Su, Soda, Soft içecek ve kutu Bira) X X X X X X X Elektronik Kasa X X X X X X X Direkt bağlantılı Telefon X X X X X X X Uydu yayın / LCD Televizyon X X X X X X X Saç kurutma makinası X X X X X X X Klima (Merkezi) X X X X X X X Wi-Fi İnternet bağlantısı X X X X X X X Sayfa 2 / 9

3 BALAYI ÇİFTLERİ Müsaitlik doğrultusunda oda kategorisi bir üst kategoriye yükseltilir. A la Carte restoranda, kalp şeklinde pasta ikramı (Sueno Hotels Deluxe Belek). Odaya taze çiçek aranjmanı. Odaya tütsü ve kokulu mumlar yerleştirilir. Odaya meyve sepeti ve bir şişe köpüklü şarap ikram edilir. Tatilinizin ilk sabahında odaya ücretsiz kahvaltı servis edilir (Kahvaltının servis saati, giriş esnasında misafir ilişkileri görevlisi ile kararlaştırılır). Süit deki banyonuz gül yaprakları ile süslenir. A la Carte restoranlarımızdan birinde süslenmiş özel bir masada bir kere ücretsiz bir akşam yemeği ve köpüklü şarap. Yemeğin günü giriş esnasında Misafir İlişkileri görevlisi ile kararlaştırılır. (Sueno Hotels Deluxe Belek). SPA merkezindeki uygulamalarda %25 indirim. Balayına özel Oda Süslemesi (Güller, terlik, bornoz, kalp şeklinde balonlar v.s). HİZMETLERİMİZ Ünite Adı Yeri Çalışma Saatleri Boyut m 2 Kapasite Ücretsiz Ücretli Açıklama Ana Lobi Giriş Katında 24 Saat X Konsol Oyunları Zemin Kat 10:00 00:00 X Açık ve Kapalı Havuz Zemin Kat 08:00 21: X SPA Merkezi Zemin Kat 08:00 21: X X Fitness Salonu Zemin Kat 08:00 21:00 85 X Proshop Giriş Katında 06:00 17:00 X Golf Ekipmanları Driving Range Dış Mekan 07:30 17:00 X 300 m uzunlukta Albatros Ana Restoran Giriş Katında Kişi X Albatros Ana Restoran Teras Giriş Katında Kişi X Hava şartlarına bağlı Çamaşır & Kuru Temizleme Zemin Kat X Otopark Dış Mekan X Deluxe Otel e Shuttle Servis X Saatler sezona göre değişiklik gösterir Sağlık Hizmeti Zemin Kat 24 Saat X Doktor ziyaret saatlerine göre gelir Basketbol Sahası Dış Mekan X 1 Saha Tenis Sahaları Dış Mekan X 2 Quartz/-kum Futbol Sahaları Dış Mekan X 2 adet 105m x 70m Çim ve 2 adet 20m x 70m Çim Sayfa 3 / 9

4 RESTORANLAR & YİYECEK SERVİSİ Hizmet Yeri Menü Çalışma Saatleri İç Mekan Dış Mekan Açıklama Kahvaltı Albatros Ana Restoran Açık Büfe 06:30 10: kişi 200 kişi Taze sıkılmış Portakal suyu verilir Geç Kahvaltı Albatros Ana Restoran Açık Büfe 10:00 10: kişi 200 kişi Taze sıkılmış Portakal suyu verilir Öğle Yemeği Albatros Ana Restoran Açık Büfe 12:30 15: kişi 200 kişi Snack Albatros Ana Restoran Servis 15:00 17: kişi 200 kişi Akşam Yemeği Albatros Ana Restoran Açık Büfe 19:00 21: kişi 200 kişi Gece Yemeği Albatros Ana Restoran Küçük Büfe 23:30 01: kişi 200 kişi Snack Club House Birdie Bar Servis 11:30 17: kişi Ücretli Kahve / Pasta saati Greens Bar Selfservis 16:00 18:00 80 kişi 100 kişi BARLAR Bar Adı Yeri Çalışma Saatleri Kapasitesi Ücretsiz Ücretli Açıklama Greens Bar (Lobi) Giriş Katında 24 saat X Yerli ve bazı Yabancı, Alkollü ve alkolsüz İçecekler. Greens Bar (Teras) Giriş Katında 24 saat X Yerli ve bazı Yabancı, Alkollü ve alkolsüz İçecekler. Birdie Bar Zemin Kat 09:00 18:00 X Yerli ve Yabancı, Alkollü ve alkolsüz İçecekler. Vitamin & Pool Bar SPA Merkezi 09:00 21:00 X Alkollü/alkolsüz İçecekler. Buggy Bar Golf Sahaları X Gün içerisinde Golf sahalarda Araçlı hizmet Not : Yıllanmış Viski - Özel içkiler ücretlidir. Yerli/bazı Yabancı İçkiler ve Meşrubatlar: Soft & Sıcak İçecekler, Bira, Ayran, Türk Kahvesi, Rakı, Bitter,Vermouth, Cin, Votka, Rum, Tekila, Konyak, Wiski, Likör, Şarap, Köpüklü Şaraplar. Alkollü Import içkiler bazı Barlarda servis edilmektedir. MİNİBAR Bira (2 Kutu) Cola (1 Şişe) Fanta (1 Şişe) Soda (1 Şişe) Su (1 Şişe) Not: Minibarları içeriği günlük olarak kontrol edilmektedir. ALKOLLÜ YÜKSEK KALİTELİ İÇKİLER VİSKİ VOTKA CHIVAS REGAL 12 YAŞ JACK DANIELS GLENLIVET 12 YAŞ J.WALKER RED LABEL BALLANTINES DIMPLE JEAM BEAM JAMESON J.WALKER BLACK LABEL THE FAMOUS GROUSE J&B FINLANDIA RUSSIAN STANDART STOLICHNAYA ABSOLUT SMIRNOFF CİN GORDON'S BOMBAY BEEFEATER RUM CACHACA JANEIRO HAVANA CLUB BACARDI BACARDI BLACK TEKİLA OLMECA GOLD OLMECA ALTOS OLMECA BLANCO OLMECA PLATOS JOSE CUERVO KONYAK & BRENDİ HENNESSY VS METAXA 5* METAXA 7* MARTEL VS VERMOUTH MARTINI BIANCO MARTINI ROSSO MARTINI EXTRA DRY Sayfa 4 / 9

5 RAKI LİKÖR TEKİRDAĞ GOLD YENİ RAKI YENİ RAKI YENİ SERİ YEŞİL EFE ALTINBAŞ TEKİRDAĞ YAŞ ÜZÜM YENİ RAKI ALA GRAPPA BAILEYS DRAMBUIE BATIDA DE COCO JAGERMEISTER APEROL AMARETTO CAMPARI SAMBUCA KAHLUA GRAND MARNIER SAFARI COINTREAU SAUTHERN COMFORT TIA MARIA MALIBU ARCHERS SHERIDAN'S FERNET BRANCA BİRA EFES PİLSEN EFES LIGHT EFES DARK BECKS ŞARAP KÖPÜKLÜ ŞARAP TÜRK ŞARABI (IMP & EXP 3 ÇEŞİT) IMPORT & EXPORT Not: Tüm bu Marka içkiler, Deluxe Her Şey dahil konsepti kapsamında, ücretsiz olarak bazı barlarımızda sunulmaktadır. TOPLANTI SALONLARI Salon Adı m 2 Tavan yüksekliği Tiyatro Sınıf -Udüzen Banket Dikdörtgen Banket Kokteyl Salon Adı m 2 Tavan yüksekliği Tiyatro Sınıf -Udüzen Banket Dikdörtgen Pines 170 3,5 m Dunes 101 3, Banket Kokteyl HAVUZLAR Havuz Yeri Boyut m 2 Derinlik Tatlı Su Açık Hava Kapalı Korunak Isıtma Açık ve Kapalı Havuz İç ve Dış mekân 360 1,40 cm X X X X Çocuk Havuzu Dış mekân cm X X SPA & SAĞLIK 360 m 2 Açık ve Kapalı Havuz 1 Fitness Salonu 20 m 2 Açık Çocuk Havuzu 1 Vitamin & Pool Bar 5 Masaj Odası 3 Bakım Odası 1 Göl üzeri Masaj Ünitesi 1 Sauna 1 Hamam 1 Buhar Odası SPOR & AKTİVİTELER Ücretsiz 2 Tenis Sahası kullanımı Bisiklet Turları Fitness Salonu Pilates Masa Tenisi Basketbol Nordic Walking Dart Su Jimnastik Jimnastik Aerobik Step 1 Dinlenme Alanı 1 Kuaför Aktivitelerin bir kısmı Sueno Hotels Deluxe Belek yapılır Ücretsiz Fitness Salonu Hamam Buhar Odası Sauna Dinlenme Alanı Açık ve Kapalı Havuz Ücretli Masaj Cilt & Vücut Bakım Açık Çocuk Havuzu Manikür & Pedikür Jakuzi (havuz içinde) Kuaför Ücretli Tenis Ekipmanı Çim Futbol Sahası Bebek bakıcısı Sayfa 5 / 9

6 LOLLIPOP ÇOCUK KULÜBÜ Sueno Hotels Deluxe Belek te: *01-15 yaş (01-03 Ebeveyn gözetimi altında, yaş, yaş) *Mini Club de çocuklara özel karşılama *Çocuklara özel isim ve oda kaydının hazırlanması *Çocukların katılımıyla oluşturulan haftalık gösterilerin organizasyon *Haftalık özel doğum günü partisi *Çocuklara özel gösteriler *Çocuk Sineması *Çocuk Tiyatrosu *Aktivite odası (Boyama) *Bale salonu ve eğitimi *Tırmanma Duvarı *Top havuzu *Lollipop Mini Club hizmet saatleri sezona göre farklılık gösterebilmektedir. *Bebek bakımı odası *Uyku odası *Kütüphane *Odada çizgi film yayını *Bebek bakımı için hazırlanmış özel oda *Bebek arabası, bebek telefonu (Kaparo karşılığı) *Engelli çocuklar için oyuncaklar *Ebeveynler için bekleme salonu PAVILLON & PLAJ Pavillon: (Yaz sezonu) *Plajda 16, Havuzda 16, VIP Loca 3 *Çalışma Saatleri 09:00 19:00 *Hizmetler misafir ilişkileri departmanından rezerve edilebilmektedir. *Mini Buzdolabı, kasa, çağrı zili, vantilatör ve elektrik prizi mevcuttur. *Personel tarafından çok özel yiyecek ve içecekler servis edilir. *Misafirler köpüklü şarap ile karşılanır. *Soğuk havlu, dondurma çeşitleri, kurabiyeler, poğaçalar, kokteyl ve meyveler ikram edilir. *Geniş bant kablosuz internet hizmeti. Plaj: (Yaz sezonu) *Çalışma Saatleri 09:00 19:00 *Otele mesafesi 400 metredir *Kum ve çakıldan oluşur *220 metre eninde özel plaj *Tuvalet, Duş, Soyunma kabinleri *Plaj Havluları, Şemsiyeler, Şezlonglar ücretsizdir *İskelenin toplam alanı 1800 m 2 dir * Plaj a belirli saatlerde Shuttle servisimiz bulunmaktadır (sezona göre değişiklik gösterir) EĞLENCE Ücretsiz Canlı Müzik (1 x Hafta) Karaoke Internet Cafe Piyano Shows Ücretli Bilardo Jetonlu Oyun Makinaları Elektronik Oyunlar Langırt Not: Aktivitelerin bir kısmı Sueno Hotels Deluxe Belek otelimizdedir. Sayfa 6 / 9

7 DİĞER HİZMETLER Konu Evet Hayır Ücretsiz Ücretli Açıklama Kredi Kartları X Amex,Visa,Eurocard,Mastercard,Dinners Geç Check Out X X Müsaitse, Ücretin %50 si karşılığı yapılabilir Ekspres Check In X Gruplar için, ön bilgi vermek şartıyla Sigara içilen Odalar X Ev Hayvanları X Kabul edilmemektedir Asansörler X Toplam 2 adet Oda Servisi X X 24 saat Doktor Hizmeti X X Belirli Ziyaret saatlerinde Çamaşır Hizmeti X X Fotokopi X X Faks X X Telefon X X Dükkan ve Mağazalar X X Pro Shop, Market, Fotoğrafçı, Kuaför, Araba kiralama Sayfa 7 / 9

8 SUENO HOTELS DELUXE BELEK *Sueno Hotels Golf Belek tesisimizde konaklayan tüm misafirler konaklamaları boyunca Sueno Hotels Deluxe Belek teisimize ait aşağıdaki tüm ücretsiz ve ücretli hizmetlerden faydalanabilirler. *ÜCRETSİZ HİZMETLERİMİZ Ana Lobi, CIP Dinlenme Salonu, Sinema, Amfitiyatro, Spa Merkezi, Fitness Merkezi, Çocuk Kulübü, Ana Restoran, Otopark *ÜCRETLİ HİZMETLERİMİZ CIP Dinlenme Odaları, Gameland, Alışveriş Merkezi, Sağlık Hizmeti, Konsol oyunları *ÜCRETSİZ RESTORANLAR & YİYECEK SERVİSİ Ana Restoran, Lollipop Çocuk Kulübü, Pastane, Café Türk, Aperatif hizmeti *ÜCRETLİ A la CARTE RESTORANLAR Teppanyaki & Asya, Meksika, İtalyan, Türk Mutfağı Not: 0-6 çocuklar ücretsiz, 7-12 çocuklar %50 indirimli *ÜCRETSİZ BARLAR Lobi Bar, Lounge Bar, Gameland Barı, Disko, Café Türk, Vitamin Bar Not : Ana Restoranda çok kapsamlı sofra şarapları mevcuttur. *ÜCRETLİ KONGRE MERKEZİ Kongre merkezimiz 22 salondan oluşmaktadır. *ÜCRETSİZ HAVUZLAR Ana Havuz, Ada Havuzu, Kapalı Havuz, Dış Havuz (Kapalı Havuz ile bağlantılı), Kapalı Çocuk Havuzu, Aquapark Havuzu (10 Kaydıraklı), Aquapark Çocuk Havuzu (8 Çocuk, 5 Bebek Kaydıraklı), Ana Çocuk Havuzu, Mini Club Çocuk Havuzu, Mini Club Bebek Kum Havuzu, Mini Club Splash Havuzu. Tüm havuzlar Tatlı Su ile doldurulur ve Kapalı Havuzlar hariç hepsi Açık Alandadır. Not: Dış mekan havuzlar kış sezonu kapalıdır. *ÜCRETSİZ SPA & SAĞLIK Kapalı / Açık Havuz, Çocuk Havuzu, Fitness Merkezi, Step & Aerobik bölümü, Vitamin Bar, Hamam, Buhar Odası, Sauna, Dinlenme Alanı *ÜCRETLİ SPA & SAĞLIK VIP bölmesi, Spa Beauty Shop, Masaj & Hamam Uygulamaları, Cilt & Vücut Bakımı, Macera Duşu, Çamur Odası, Kum Odası, Buz Odası, Tuz Odası, Rus Saunası, Şarap Odası, Saman Odası, Kuaför, Manikür & Pedikür, Su Terapisi, Su Yataklı Dinlenme Bölmesi, Botanik bahçesi ve Thermal Havuz Sayfa 8 / 9

9 *ÜCRETSİZ SPORT & AKTİVİTELER Nordic Walking, Bisiklet Turları, Step, Aerobik, Pilates, Zumba, Su Jimnastiği, Dart, Okçuluk, Basketbol, Boccia, Masa Tenisi, Havalı Tüfek, Spor Turnuvaları, Tenis Saha Kullanımı, Grup halinde Tenis ve Golf Dersleri, Fitness Salonu *ÜCRETLİ SPORT & AKTİVİTELER Özel Fitness Dersleri, Özel Tenis Dersleri, Tenis Ekipmanı, Özel Golf Dersleri, 2 Futbol Sahası Profesyonel, Bebek bakıcısı *ÜCRETSİZ LOLLIPOP ÇOCUK KULÜBÜ yaş (01-03 Ebeveyn gözetimi altında, yaş, yaş), Mini Club de çocuklara özel karşılama, Çocukların katılımıyla oluşturulan haftalık gösterilerin organizasyonu, Haftalık özel Doğum günü Partisi, Çocuklara özel gösteriler, Çocuk Sineması, Çocuk Tiyatrosu, Aktivite Odası (Boyama), Bale salonu ve eğitimi, Top havuzu, Tırmanma Duvarı, Bebek bakımı odası, Uyku Odası, Kütüphane, Bebek arabası, Bebek Telefonu (Kapora karşılığı), Engelli çocuklar için Oyuncaklar, Ebeveynler için bekleme odası, Lollipop Mini Club hizmet saatleri Sezona göre farklılık gösterebilmektedir. *ÜCRETSİZ EĞLENCE Karaoke Gecesi, Ünlü Uluslararası grupların Dans gösterileri, Akrobatik Şovlar, Özel Organizasyonlar, Günlük Turnuvalar, Akşam Animasyonu, Sinema *ÜCRETLİ EĞLENCE Gameland, Dönme Dolap, Video Oyun Makinaları, 7D Sinema, Pinball, Bilardo, Bowling, Çarpışan Oto, Play Station, Rodeo, Mini Uçak, Mini Tren, Riding Car, Swing Uçan sandalye, Trambolin, Sekolin, Top Sping, Top Havuzu, Discovery, Internet Cafe, Langırt, Air Hokey, Basket, Atlı Karınca, Gondol *ÜCRETLİ DİĞER HİZMETLER Doktor Hizmeti, Çamaşır Hizmeti, Fotokopi, Faks, Telefon, Dükkan ve Mağazalar (Plaj Kıyafetleri, Çanta, Deri, Ev tekstili, Optik, Hediyelik Eşya, Kuyumcu, Market, Spor Kıyafetler) Tüm aktiviteler Sezon ile Hava şartlarına göre değişebilir ve Sueno Hotels Golf Belek in bu konu ile ilgili tüm hakları saklıdır. Sayfa 9 / 9