Şube Müdürü 2 Şef 1 Uzman 1 Mühendis 1 Gümrük ve Ticaret Denetmen Yardımcısı 4 Veri Hazırlama ve Kontrol İşletmeni 8 Memur 5 Teknisyen 1 Raportör 3

Transkript

1 AĞUSTOS-2016

2

3 ÜNVANI SAYISI Şube Müdürü 2 Şef 1 Uzman 1 Mühendis 1 Gümrük ve Ticaret Denetmen Yardımcısı 4 Veri Hazırlama ve Kontrol İşletmeni 8 Memur 5 Teknisyen 1 Raportör 3 Teknisyen Yardımcısı 1 Hizmetli 3 TOPLAM 30

4

5 Yıllar Gerçekleştirilen Şirket Genel Kurulu (Ocak Ağustos) 198

6 TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ İŞLEM DURUMU ( ) Şikayet Türü 6563 Sayılı Kanun kapsamında olmadığında n işleme alınmamıştır. Cezai İşlem Uygulan dı Cezasız Sonuçla ndı Dosya ilgili savcılık makamın a intikal ettirilmiş tir. Eksik bilgiden dolayı işleme alınmamış tır. İşlem e Alınd ı Mükerrer Giriş nedeniyle sonlandırıl dı. Onaylı veritabanları nda bulunulmasın dan dolayı işleme alınmamıştır. Tacir veya Esnaf olunmasınd an dolayı işleme alınmamıştı r. Vatandaş tarafında n işlem sonlandırı ldı. Vatandaş tarafında n sonlandır ılması istendi Yeni Kayıt Başka İl'e Havale Edilen Toplam SMS Sesli Arama E-Posta Toplam

7 Ticari Elektronik İleti İşlem Durumu (Ocak-Haziran 2016) Şikayet Türü 6563 Sayılı Kanun kapsamında olmadığından işleme alınmayan Cezai İşlem Uygulanan Eksik bilgiden dolayı işleme alınmadı İşleme Alındı Mükerrer Giriş nedeniyle sonlandırıldı Onaylı veri tabanlarında bulunulmasından dolayı işleme alınmamıştır Savcılık Makamı na İntikal Ettirilen Eksik Bilgiden Dolayı İşleme Alınmayan Yeni Kayıt Toplam SMS Sesli Arama E-Posta Toplam

8 Müdürlüğümüzde kaydı bulunan kooperatiflerin sayıları 234 tür. Faal kooperatif sayılarımız aşağıdaki tablodadır. KOOPERATİFLER TÜRÜ (OCAK- HAZİRAN) Çevre ve Kalkınma Kooperatifi 1 1 Esnaf Sanatkarlar Kredi Kefalet Kooperatifi Esnaf Sanatkarlar Kredi Kefalet Kooperatifleri Bölge Birliği 1 1 İşletme Kooperatifi 6 6 Motorlu Taşıyıcılar Kooperatifi Tarım Satış Kooperatifi 6 6 Turizm Geliştirme Kooperatifi 1 1 Üretim Ve Tüketim Kooperatifi 1 1 TOPLAM

9 Yıllar Gerçekleştirilen Kooperatif Genel Kurulu (Ocak Haziran) 106

10 ESNAF VE SANATKÂR ODALARI SAYISI TÜRÜ (OCAK- HAZİRAN) Esnaf Sanatkârlar Odaları Birliği Meslek Odası (İl) Meslek Odası (İlçe) Araban Karkamış Yavuzeli Oğuzeli Nizip İslahiye Nurdağı TOPLAM

11 DURUM YILLAR TÜKETİCİ ŞİKÂYETLERİ* Yeni Başvuru Tüketici Lehine Sonuçlanan Başvuru 178 Tüketici Aleyhine Sonuçlanan Başvuru 34 Toplam Sonuçlanan Başvuru 212 İncelemede Olan 76 0 Başvuru 35 Başka Kuruma 11 Gönderilen veya İade 18 - Edilen Şikâyetten Vazgeçme *İlimiz Tüketici Sorunları Hakem Heyetine intikal eden tüketici şikâyetleri.

12 İl Gaziantep İlçe 2014 Yılından 2015 Yılına Devreden Toplam Başvuru 12 Ayda Yapılan Toplam Başvuru 12 Ayda Karara Bağlanan Başvuru 31/12/2015 Tarihi İtibarıyla Görüşülmemi ş Dosya 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması İle İlgili Yasa Çerçevesinde Yaptığımız Hizmetler İstatistiği* En son toplantı tarihi itibarıyla hangi yıl ve ayın dosyalarının görüşüldüğü Yeni başvuruların öngörülen karara bağlanma süresi ARABAN Kasım Ayı 1 Ay İSLAHİYE Ekim Ayı 2 AY KARKAMIŞ Aralık Ayı 1 Ay MERKEZ (İL THH) Kasım Ayı 3 Ay NİZİP Ekim Ayı 3 Ay NURDAĞI Kasım Ayı 2 Ay OĞUZELİ Aralık Ayı 1 Ay ŞAHİNBEY Aralık Ayı 2 Ay ŞEHİTKAMİL Eylül Ayı 3 Ay YAVUZELİ Aralık Ayı 2 Ay TOPLAM

13 İl Gaziantep İlçe 2015 Yılından 2016 Yılına Devreden Toplam Başvuru 6 Ayda Yapılan Toplam Başvuru 6 Ayda Karara Bağlanan Başvuru 30/16/2016 Tarihi İtibarıyla Görüşülmemiş Dosya 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması İle İlgili Yasa Çerçevesinde Yaptığımız Hizmetler İstatistiği* En son toplantı tarihi itibarıyla hangi yıl ve ayın dosyalarının görüşüldüğü Yeni başvuruların öngörülen karara bağlanma süresi ARABAN Haziran ay İSLAHİYE Haziran ay KARKAMIŞ Haziran ay MERKEZ (İL THH) Haziran ay NİZİP Haziran ay NURDAĞI Haziran ay OĞUZELİ ŞAHİNBEY Haziran ay ŞEHİTKAMİL Haziran ay YAVUZELİ Haziran ay TOPLAM

14 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması İle İlgili Yasa Çerçevesinde Yaptığımız Hizmetler* 2015 ŞİKAYETİN KONUSU DÖNEM İÇİNDE YAPILAN TOPLAM BAŞVURU TÜKETİCİ LEHİNE SONUÇLANAN TÜKETİCİ ALEYHİNE SONUÇLANAN TOPLAM İLGİSİ NEDENİYLE BAŞKA KURUMA SEVK EDİLENLER BİLİRKİŞİ İNCELENMESİ YAPTIRILAN BAŞVURULAR MESAFELİ SÖZLEŞMELER, ABONELİK SÖZLEŞMELERİ TÜKETİCİ KREDİLERİ KREDİ KARTI, KONUT FİNANSMAN SÖZLEŞMELERİ TAKSİTLİ, KAMPANYALI, KAPIDAN SATIŞLAR TURİSTİK DEVRE TATİL, PAKET TUR AYIPLI MAL VE HİZMETLER TOPLAM *İlimiz Tüketici Sorunları Hakem Heyetine 2015 yılında türlerine göre intikal eden tüketici şikâyetleri

15 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması İle İlgili Yasa Çerçevesinde Yaptığımız Hizmetler* 2016 (Ocak Haziran) ŞİKAYETİN KONUSU DÖNEM İÇİNDE YAPILAN TOPLAM BAŞVURU TÜKETİCİ LEHİNE SONUÇLANAN TÜKETİCİ ALEYHİNE SONUÇLANAN TOPLAM İLGİSİ NEDENİYLE BAŞKA KURUMA SEVK EDİLENLER BİLİRKİŞİ İNCELENMESİ YAPTIRILAN BAŞVURULAR MESAFELİ SÖZLEŞMELER, ABONELİK SÖZLEŞMELERİ TÜKETİCİ KREDİLERİ KREDİ KARTI, KONUT FİNANSMAN SÖZLEŞMELERİ TAKSİTLİ, KAMPANYALI, KAPIDAN SATIŞLAR TURİSTİK DEVRE TATİL, PAKET TUR AYIPLI MAL VE HİZMETLER TOPLAM *İlimiz Tüketici Sorunları Hakem Heyetine 2016 yılı Ocak Haziran aylarında türlerine göre intikal eden tüketici şikâyetleri

16 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması İle İlgili Yasa Çerçevesinde Yaptığımız Hizmetler* 2015 ŞİKAYETİN KONUSU DÖNEM İÇİNDE YAPILAN TOPLAM BAŞVURU TÜKETİCİ LEHİNE SONUÇLANAN TÜKETİCİ ALEYHİNE SONUÇLANAN TOPLAM İLGİSİ NEDENİYLE BAŞKA KURUMA SEVK EDİLENLER BİLİRKİŞİ İNCELENMESİ YAPTIRILAN BAŞVURULAR MESAFELİ SÖZLEŞMELER, ABONELİK SÖZLEŞMELERİ TÜKETİCİ KREDİLERİ KREDİ KARTI, KONUT FİNANSMAN SÖZLEŞMELERİ TAKSİTLİ, KAMPANYALI, KAPIDAN SATIŞLAR TURİSTİK DEVRE TATİL, PAKET TUR AYIPLI MAL VE HİZMETLER TOPLAM *İlçelerimiz Tüketici Sorunları Hakem Heyetine 2015 yılında türlerine göre intikal eden tüketici şikâyetleri

17 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması İle İlgili Yasa Çerçevesinde Yaptığımız Hizmetler* 2016 (Ocak Haziran) ŞİKAYETİN KONUSU DÖNEM İÇİNDE YAPILAN TOPLAM BAŞVURU TÜKETİCİ LEHİNE SONUÇLANAN TÜKETİCİ ALEYHİNE SONUÇLANAN TOPLAM İLGİSİ NEDENİYLE BAŞKA KURUMA SEVK EDİLENLER BİLİRKİŞİ İNCELENMESİ YAPTIRILAN BAŞVURULAR MESAFELİ SÖZLEŞMELER, ABONELİK SÖZLEŞMELERİ TÜKETİCİ KREDİLERİ KREDİ KARTI, KONUT FİNANSMAN SÖZLEŞMELERİ TAKSİTLİ, KAMPANYALI, KAPIDAN SATIŞLAR TURİSTİK DEVRE TATİL, PAKET TUR AYIPLI MAL VE HİZMETLER TOPLAM *İlçelerimiz Tüketici Sorunları Hakem Heyetine 2016 yılı Ocak Haziran aylarında türlerine göre intikal eden tüketici şikâyetleri

18 Grubu 2014 Yılı 4703 Sayılı lere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun Uyarınca Yapılan Piyasa Gözetimi ve Denetimi Tablosu Yerli İthal Toplam Uygun Güvensiz Sayıs ı Teknik Düzenlemeye Aykırı Çocuk Giysileri Yiyecek Taklidi ler (Su Maymunları) Sayıs ı Firm a Sayı sı Uygun Sayıs ı Güvensiz Firm a Sayıs ı Sayıs ı Teknik Düzenlemeye Aykırı * Deterjan Çocuk Bezleri Oyuncak (Yüz Boyaları) Ayakkabı Diş Fırçası Kuvvetli Asit Bazlar Cüzdan Oyuncak (Ses Çıkaran Plastik Oyuncaklar) AÇIKLAMA Su maymununun kırtasiyelerde ve okul çevresinde satılıp satılmadığı denetlenmiştir. Denetlenen firmalarda su maymunu satışının yapılmadığı tespit edilmiş olup bundan sonra da yapılmaması için uyarıda bulunulmuştur. Tüketici şikâyeti üzerine denetim gerçekleştirilmiştir. Çakmak Şikâyet üzerine denetim yapılmıştır. TOPLAM

19 2014 YILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN (4077 VE 6502 SAYILI KANUNLAR) UYARINCA YAPILAN PİYASA GÖZETİMİ VE DENETİMİ TABLOSU Konu Başlıkları Denetlenen Toplam Denetlenen Toplam Uygun Uygun Aykırı Aykırı Uygulanan İdari Para Cezası Miktarı Garanti Belgesi ,00 TL Fiyat Etiketi ,00 TL Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu ,00 TL Satış Sonrası Hizmetler ,00 TL Denetim (Bilgi Belge ,00 TL Vermeme) Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmeleri ,00 TL (Konutun Teslimi) Kapıdan Satış (İş Yeri Dışında Satış) TOPLAM ,00 TL

20 2015 yılı 4703 Sayılı lere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun Uyarınca Yapılan Piyasa Gözetimi ve Denetimi Tablosu Grubu Ayakkabı, Terlik, Sandalet Uygun Firm a Yerli Güvensiz Teknik Düzenlemeye Aykırı Uygun İthal Güvensiz Teknik Düzenlemeye Aykırı Toplam * Deterjan Okul Kıyafeti Okul Ayakkabısı Çocuk Giysisi Bisiklet Hava Aromatize Edici ler Oyuncak (Çıngırak) Çanta Tekstil(Örgü Kazak) Diğer Tüketici ler(stor Perde) Binilebilir Oyuncaklarda Statik ve Denge TOPLAM AÇIKLAMA 1 adet ürün Rapex şikayeti üzerine denetlenmiştir.

21 DENETLENE N FİRMA SAYISI GAZİANTEP DENETLENEN ÜRÜN SAYISI GÜVENLİĞİ TESCİL EDİLMİŞ ÜRÜN SAYISI GÜVENLİ ÜRÜN SAYISI GÜVENSİZLİK TES. EDİ. FİRMA SAY. TEKNİK DÜZENLEMEY E AYKIRILIK YIL/AY ÜRÜN GRUBU Y İ T Y İ T Y İ T Y İ T Y İ T Y İ T 2015/2 Örgü Kazak /3 Hava Aromatize Ediciler /4 Oyuncaklar /5 Bisikletler /6 Bebek Giysileri /7 Terlik Sandalet - Deterjan /8 Binilebilir Oyuncaklar /9 Okul Kıyafetleri ve Ayakkabıları /10 Stor Perde /11 Oyuncak müzik enstrümanları UYGULANA N İDARİ PARA CEZASI MİKTARI GENEL TOPLAM

22 DENETLENEN FİRMA SAYISI KAHRAMANMARAŞ DENETLENEN ÜRÜN SAYISI GÜV. TES. EDİL. ÜRÜN SAY. GÜVENLİ ÜRÜN SAYISI GÜVENSİZLİK TEKNİK UYGULANA TES. EDİ. FİRMA DÜZENLEMEY N İDARİ SAY. E AYKIRILIK PARA CEZASI YIL/AY ÜRÜN GRUBU Y İ T Y İ T Y İ T Y İ T Y İ T Y İ T 2015/2 Örgü Kazak /3 Hava Aromatize Ediciler /4 Oyuncaklar /5 Bisikletler /6 Bebek Giysileri /7 Terlik Sandalet - Deterjan /8 Binilebilir Oyuncaklar /9 Okul Kıyafetleri ve Ayakkabıları /10 Stor Perde /11 Oyuncak müzik enstrümanları GENEL TOPLAM

23 DENETLENEN FİRMA SAYISI DENETLENEN ÜRÜN SAYISI KİLİS GÜVENLİĞİ TESCİL EDİLEN ÜRÜN SAYISI GÜVENLİ ÜRÜN SAYISI GÜVENSİZLİK TES. EDİLMİŞ FİRMA SAYISI YIL/AY ÜRÜN GRUBU Y İ T Y İ T Y İ T Y İ T Y İ T Y İ T TEKNİK DÜZENLEMEY UYGULANAN AYKIRILIK İDARİ PARA CEZASI 2015/2 Örgü Kazak /3 Hava Aromatize Ediciler /4 Oyuncaklar /5 Bisikletler /6 Bebek Giysileri /7 Terlik Sandalet - Deterjan /8 Binilebilir Oyuncaklar /9 Okul Kıyafetleri ve Ayakkabıları /10 Stor Perde /11 Oyuncak müzik enstrümanları GENEL TOPLAM

24 2016 yılı 4703 Sayılı lere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun Uyarınca Yapılan Piyasa Gözetimi ve Denetimi Tablosu Kümülatif Veriler (Ocak - Haziran) Grubu Firm a Sayıs ı Uygun Sayıs ı Firm a Sayıs ı Güvensiz Yerli İthal Toplam Teknik Teknik Düzenlemeye Uygun Güvensiz Düzenlemeye Aykırı Aykırı Tekstil (Halı) Oyuncak (Balon) Tekstil (Giyim) Ayakkabı Oyuncak (Ahşap) Çocuk Kıyafeti Çakmak Deterjan Kağıt ler AÇIKLAMA Oyuncak (Gıda ile Birlikte Satılan) Çocuklar İçin Yüksek Sandalyeler Oyun Değeri Olan Kitaplar Test Sürecinde

25

26 2015 YILI Sıra no Programın Adı ve İşlenen Konular Eğitim faaliyetinin Başlama tarihi (gg.aa.yyyy) Bitiş tarihi (gg.aa.yyyy) Eğitim faaliyetinin toplam süresi (saat) Eğitim faaliyetinin yapıldığı il Eğitim faaliyetine katılan katılımcı sayısı Toplam Erkek Kadın 1 Tüketici Hakem Heyetleri Raportör Eğitimi GAZİANTEP Yetkili Servis ve Satıcılara Yönelik 6502 Sayılı Tüketici Kanunu Eğitimi GAZİANTEP Yaş Çocukların Kullandığı Oyuncaklarda Standartlar Semineri GAZİANTEP Kooperatif Geliştirme ve Uyum Eğitimi Programı GAZİANTEP

27 Sıra No 1 Programın Adı ve İşlenen Konular Perakende Ticarette Uygulanacak Kurallar ve Fiyat Etiketi Bilgilendirme Toplantısı 2016 (Ocak Haziran) Yılı Eğitim faaliyetinin Başlama tarihi (gg.aa.yyyy) Bitiş tarihi (gg.aa.yyyy) Eğitim faaliyetinin toplam süresi (saat) Eğitim faaliyetinin yapıldığı il Eğitim faaliyetine katılan katılımcı sayısı Toplam Erkek Kadın Saat Gaziantep Tüketici Haftası Etkinlikleri Kapsamında Alışveriş Merkezleri Bilgilendirme Toplantısı Saat Gaziantep Kadın Girişimciliği Kooperatifleri Bilgilendirme Toplantısı Saat Gaziantep Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Destekleme Projesi Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Piyasa Gözetimi ve Denetimi Faaliyetleri Bilgilendirme Toplantısı Saat Gaziantep Saat Gaziantep