BUSKİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ TAHAKKUK ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU

Transkript

1 BUSKİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ TAHAKKUK ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU SIRA NO VATANDAŞA SUNULAN HİZMETİN ADI BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) 1 Okuma ve Tahakkuk Hatası Tespit işlemi Tamamlandıktan sonra 2 5 iş 2 Tür Değişikliği Yapı kullanma İzin Belgesi Yapı Ruhsatı(geçerli tarih ( öncesi) Tespit İ süresi 2 iş Tespitten sonra 10dk. 3 Sayaç Karışıklığı 4 Sayaç Bozuk İtirazı Dilekçe Tespit süresi 2 iş Tespitten sonra 1 iş Tespit süresi 2 iş Tespitten sonra 1 iş 5 Geçici olarak Suyun Kullanıma Kapatılması Geçici olarak Suyun Kullanıma Açılması Tespit süresi 2 iş Tespitten sonra düzeltme işlemi 2-3 iş 1

2 Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde, hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İsim :İsmail BAŞARIR Unvan :Tahakkuk Şube Müdürü Tel : ( ) Faks : ( ) E-Posta : İbasarır@buski.gov.tr İsim :Bülent ÖZDEMİR Unvan :Abone İşleri Dairesi Başkanı Tel : ( ) Faks : ( ) E-Posta : bozdemir@buski.gov.tr 2

3 BUSKİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ KAÇAK SU ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU SIRA NO VATANDAŞA SUNULAN HİZMETİN ADI BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) 1 Sayaç Bozuk İtirazı Sayaç Muayene(Gelen su parasına itiraz) Dilekçe Formu (TC Kimlik Numarası, Abone numarası ve Tel. yazılacak.) Tamamlama süresi 2-5 iş 2 Sayaç patlak Şök(Şikayet ve öneri) Telefon veya vatandaşla birebir görüşerek Dilekçe Formu (TC Kimlik Numarası, Abone numarası ve tel. yazılacak.) le gelen dilekçe formu Aynı iş içinde işi kapatma. 24 saat içinde tamamlama. 3 Yeni abone ve araboruya sayaç takılması Abone servisinden gelen resmi yazılara göre sayaç takılması 3 iş de tamamlanması 4 Köyler Merkeze bağlı köylerin dilekçe formu veya telefonla bildirilen şikâyetler. 1 hafta içinde tamamlanması. 5 Revizyonlu sayaçlar 3516 sayılı Ölçüler ve Ayarlar Kanununa istinaden 10 yılı geçen soğuk su sayaçlarının değiştirilmesi. 1 hafta içinde sökülmesi. 3

4 6 Kaybolan ve çalınan sayaçlar tespiti Dilekçe Formu (TC Kimlik Numarası, Abone numarası ve tel. yazılacak.) Tamamlama süresi 2-5 iş 7 Adres veya Daire no. Yanlışlıkların düzeltilmesi. Dilekçe Formu (TC Kimlik Numarası, Abone numarası ve tel. yazılacak.) Tamamlama süresi 2-5 iş 8 Belediye imar işlerinden kaçak yapıların yıkımı ile ilgili yazılara istinaden abonelerin iptali ve suyun kesilmesi Belediyelerden gelen resmi yazılara göre işin yapılması. 3 iş de tamamlanması 9 Kaçak Su Kullanımı ihbarı Telefon ile yapılan ihbar Dilekçe ile yapılan ihbar İnternet ile yapılan ihbar. Tespit işlemi tamamlandıktan sonra 1-2 iş 10 Suyun kullanıma kapatılması Dilekçe Formu (TC Kimlik Numarası, kimlik fotokopisi, tapu fotokopisi.) Tespit süresi 2 iş. 11 Kaçak su kullanımı Dilekçe Formu (TC Kimlik Numarası, kimlik fotokopisi.) 3 iş de tamamlanması 4

5 SIRA NO VATANDAŞA SUNULAN HİZMETİN ADI BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) 12 Site Sayaç Karışıklığı Dilekçe Nüfus Cüzdanı Fotokopisi Tespit işlemi 2-3 iş Tamamlandıktan sonra 2 iş 13 Site İlişkilendirme Tespit İ süresi 2 iş Tespitten sonra 2 iş. 14 Site Su parası İtirazı Tespit süresi 2 iş Tespitten sonra 2 iş 15 Site Sayaç Kontrolü (bozuk,patlak) Dilekçe Tespit süresi 2-3 iş Tespitten sonra 2 iş 16 Site Sayaç Muayenesi Dilekçe Sayaç 3 iş nde sökülür Düzeltme işlemi 1 hafta 5

6 17 Site Sayaç Yeri Değişikliği Dilekçe 2 iş 18 Site Sayacı çap büyütme-küçültme Dilekçe 2 iş Belirtilen süreler abonenin bankoya geldiği anda başlamaktadır. Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde, hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İsim :Hüseyin HELVACI Unvan :Kaçak Su Şube Müdürü Tel : ( ) Faks : ( ) E-Posta : Hhelvaci@buski.gov.tr İsim :Bülent ÖZDEMİR Unvan :Abone İşleri Dairesi Başkanı Tel : ( ) Faks : ( ) E-Posta : bozdemir@buski.gov.tr 6