Sağlık kayıtlarınızı. nasıl görebilirsiniz

Transkript

1 Sağlık kayıtlarınızı nasıl görebilirsiniz

2

3 Bu kitapçık kimler içindir? İskoçya'da NHS' ten (Ulusal Sağlık Hizmetleri) yararlananlar içindir. Özel sağlık hizmetlerini kullananlar da sağlık kayıtlarını görebilirler. Fakat elinizdeki kitapçık kayıtların NHS bünyesinde nasıl görüldüğünü açıklar. Bu kitapçık ne hakkındadır? Size aşağıdakiler hakkında bilgi verir: sağlık kayıtlarınız nelerdir sağlık kayıtlarınızı veya tıbbi raporlarınızı görmek için başvuru yolları kimler başvurabilir memnun kalmazsanız ne yapmalısınız Bu kitapçık neden hazırlanmıştır? Sağlık kayıtlarınızı görmek veya kayıtlarınızın kopyasını almak hakkınızdır. Ayrıca hakkınızda bir sigorta şirketi veya işveren için hazırlanan tıbbi raporları da görebilir ve bunların bir kopyasını alabilirsiniz. Elinizdeki kitapçık bu hakları açıklar. 1

4 Sağlık kayıtlarımı veya tıbbi raporları neden görmek isteyebilirim? Gördüğünüz bir tedavi hakkında daha ayrıntılı bilgiye sahip olmak veya bilgilerinizin doğruluğunu kontrol etmek isteyebilirsiniz. Kayıtları veya raporları görüp görmemek sizin seçiminizdir ve ücrete tabi olabilir. Sağlık Kayıtları Sağlık kayıtlarım nedir? Sağlığınız ve görmüş olduğunuz tedavi ve bakım hakkında bilgi içeren kayıtlardır. Bunlar, örneğin, test sonuçları, röntgenler ya da NHS personeline gönderilmiş veya NHS personelinden gelen mektuplar olabilir. Sağlık kayıtlarım nasıl ve nerede tutulmaktadır? 2 Kayıtlarınız kağıt üzerine veya bilgisayara yazılmış veya her iki şekilde de tutulmuş olabilir. NHS' in değişik bölümleri kayıt tutarlar. Örneğin, Aile Doktorunuzun (GP) muayenehanesi veya gitmiş olduğunuz herhangi bir hastane hakkınızda kayıt tutabilir.

5 Sağlık kayıtlarımı görmek için nasıl başvurmalıyım? Sağlık kayıtlarınızı görebilir ve isterseniz kayıtlarınızın bir kopyasını alabilirsiniz. Kayıtlarınızın hepsini görmek veya hepsinin kopyasını almak zorunda değilsiniz. Sadece bazı kısımlarını isteyebilirsiniz. İstediğiniz kısımların bulunabilmesi için bilgi vermeniz gerekebilir. Bakımınızı sağlayan NHS personeline rica ederseniz, size kayıtlarınızı gösterebilirler ya da bunun için başka bir zaman gelmenizi önerebilirler. Fakat personel, yazılı olarak başvurmadığınız takdirde, size kayıtlarınızı göstermek zorunda değildir. Yazılı başvuru için Aile Doktorunuzun muayenehane yöneticisine veya hastanenin yahut kayıtlarınızın bulunduğu NHS kurumunun kayıt müdürüne mektup yazın. Mektupta şunları belirtmelisiniz: ya kayıtlarınızı görmeyi ya da kayıtlarınızın kopyasını almayı talep edin. kayıtlarınızın hepsini mi yoksa sadece bir kısmını mı görmek istediğinizi belirtin. Bir başvuru formu doldurmanız ve kimliğinizi vermeniz gerekebilir. Sağlık kayıtlarınızı görmek için bir sebep belirtmek zorunda değilsiniz. 3

6 Sağlık kayıtlarımı görmek için kimler başvurabilir? Genelde eğer kayıtlarınızı görme başvurusunun neyi gerektirdiğini anlayabiliyorsanız, kendiniz başvurabilirsiniz. Kayıtlarınızı görmek için bir başkası da şu koşullarda başvurabilir: Eğer bu yönde rıza göstermişseniz Gerekleri anlayabilen bir çocuksanız; kayıtları görmek isteyen kişi size karşı ebeveyn sorumluluğu taşıyorsa ve ayrıca sizin rızanız varsa Gerekleri anlayamayan bir çocuksanız ve kayıtları görmek isteyen kişi size karşı ebeveyn sorumluluğu taşıyorsa Kendi kendine karar alma yetisi olmayan bir erişkinseniz veya başkalarına, aldığınız kararları iletemiyorsanız ve bu kişiye daha önceden vekaletname vermişseniz ya da mahkeme vekalet vermişse Çocuk hakları ile ilgili ayrıntılı bilgiyi nereden alabileceğiniz 15'inci sayfada belirtilmiştir. 4

7 Kendi kendine karar alma yetisi olmayan veya başkalarına aldığı kararları iletemeyen erişkinlerin hakları ile ilgili ayrıntılı bilgiyi nereden alabileceğiniz 14'üncü sayfada belirtilmiştir. Ne göreceğim? Aile Doktorunuzun muayenehanesinde veya hastanede kayıtlarınıza bakarken muhtemelen yanınızda biri bulunacaktır. Göreceğiniz şey bir evrak dosyası, bilgisayar çıktısı veya fotokopi olabilir. Kayıtların bir kopyasını isterseniz, bu size bilgisayar çıktısı veya fotokopi halinde verilebilir. NHS personeli size, anlamadığınız terminoloji veya kelimeleri açıklamalıdır. Kayıtlarınızdaki aşağıda örneği verilen türden bazı bilgiler sizden gizli tutulabilir: sizin veya başka birinin bedensel veya ruh sağlığına ciddi ölçüde zararı dokunabilecek bilgiler (sizi tedavi eden NHS personeli dışında) başka bir kişinin, rızası olmadığı durumlarda, kimliğini ortaya çıkaracak bilgiler 5

8 Başka birine kayıtlarınızı görme izni verildiyse, bu kişiye şu bilgiler verilmez: NHS personeline o kişiye verilmesini istemediğinizi belirttiğiniz bilgiler gizli tutulmasını beklediğiniz bilgiler Eğer bir bilgi sizden gizli tutulmuşsa, NHS personelinin sizi bu durumdan haberdar etme zorunluluğu yoktur. Eğer bazı bilgilerin sizden saklandığı hakkında şüpheniz var ve bu durumdan memnun değilseniz, 11'inci sayfadaki 'Memnun kalmazsam ne yapmalıyım?' bölümünü okuyunuz. Bu hizmetin ücreti nedir? Eğer kayıtlarınız kağıt üzerinde veya hem kağıt üzerinde hem bilgisayardaysa ve kayıtlarınızı sadece görmek istiyorsanız, ve kayıtlarınıza son 40 günde bir ekleme yapılmışsa, ücret alınmaz. Eğer son 40 günde bir ekleme yapılmamışsa, 10'a kadar bir masraf alınır. Kayıtlarınızın bir kısmının kopyasını isterseniz, ücret 50'a kadar yükselebilir. Ücret, kayıtların çokluğuna veya kayıtlarda kopyası alınacak röntgen gibi belgelerin olup olmadığına göre değişir. Eğer kayıtlarınızın tümü bilgisayarda tutuluyorsa, bunları görmek veya kopyalarını almak için 10'a kadar bir ücret ödemeniz gerekebilir. 6

9 Başvurduktan sonra ne kadar beklemek gerekir? NHS personeline kimliğinizi belirlemek ve kayıtlarınıza ulaşmak için yeterli bilgiyi verdikten ve ücretini ödedikten sonraki 40 gün içerisinde istenen bilgileri alabilirsiniz. Sağlık kayıtlarımdaki bilgilerin hatalı olduğunu düşünüyorsam ne yapmalıyım? Sağlık kayıtlarınızdaki bilgilerin hatalı olduğunu düşünüyorsanız, öncelikle bakımınızı sağlayan NHS personeliyle konuşunuz. Bundan sonra ne yapılacağı, NHS personelinin sözedilen bilgilerin hatalı olup olmadığı hakkında vereceği karara bağlıdır. Eğer bilgilerin hatalı olduğuna karar verirlerse, bu bilgilerin üzerini öyle bir şekilde çizerler ki bilgiler hala okunabilir olsa da düzeltme yapıldığı görülür. NHS personeli ayrıca bu bilgilerin üzerinin neden çizildiğine dair bir notu kayıtlarınıza ekleyecektir. Eğer NHS personeli bilgilerin hatalı olmadığına karar verirse, kayıtları değiştirmezler. Buna rağmen, kayıtlarınıza bazı bilgilerin neden hatalı olduğunu düşündüğünüzü açıklayan bir not 7

10 Çoğunlukla bilgiler mahkeme emri olmaksızın kayıtlarınızdan çıkarılamaz. NHS personelinin, bakımınız ve tedavinizle ilgili geçmiş bilgileri anlamak için kayıtlarınızın tümüne ihtiyacı vardır. Tazminat talep edebilir miyim? Eğer aşağıdaki sebeplerden dolayı bedensel veya mali zarara uğradıysanız tazminat talep edebilirsiniz: kayıtlarınızdaki bilgiler hatalıysa hakkınızdaki bilgiler kazara kaybolmuş, hasar görmüş, yok edilmiş veya izniniz olmadan ifşa edilmişse Ölmüş birinin sağlık kayıtlarını görebilir miyim? 8 Yasa, 1 Kasım 1991'den sonra tutulmuş kayıtların görülmesine izin verir. Fakat genelde, kayıtlar kişinin ölümünden sonra yalnız üç yıl saklanır. Başka birinin kayıtlarını, eğer o kişinin şahsi temsilcisi iseniz veya vasiyetini yerine getirme ile görevlendirilmişseniz ya da o kişinin ölümüyle bağlantılı tazminat talebiniz varsa görebilirsiniz. Tazminat talep ediyorsanız, bilgilerden sadece talebinizle ilgisi olanları görebilirsiniz.

11 Kayıtlardaki şu bilgileri ise görmeniz mümkün olmayacaktır: sizin veya başka birinin bedensel ve ruh sağlığına ciddi ölçüde zararı dokunabilecek bilgiler (sizi tedavi eden NHS personeli dışında) başka bir kişinin, rızası olmadığı durumlarda, kimliğini ortaya çıkaracak bilgiler hastanın gizli tutulmasını beklediği bilgiler Öldükten sonra kayıtlarının başkaları tarafından görülmesini istemediğini açıkça belirtmiş olan bir kişinin kayıtlarını görmeniz mümkün değildir. Tıbbi Raporlar Hakkımda yazılmış tıbbi raporları nasıl görebilirim? Hakkınızda, Aile Doktoru ya da tedavinizi yapan herhangi bir doktor tarafından, bir sigorta şirketi veya işveren için yazılmış tıbbi raporları görebilirsiniz. Hakkınızda rapor isteyen sigorta şirketi veya işveren: izninizi almalı ve haklarınızı açıklamalı, raporu görmek isteyip istemediğinizi sormalıdır 9

12 Raporu görmek istiyorsanız, sigorta şirketi veya işverenin rapor istemesini izleyen 21 gün içerisinde doktorla görüşün. Bu süre zarfında doktorla temas kurmazsanız, rapor sigorta şirketi veya işverene gönderilebilir. Şayet raporu görürseniz, doktorun sigorta şirketi veya işverene bu raporu göndermek için izninizi alması gerekecektir. Doktor raporu sigorta şirketi veya işverene gönderdikten sonra altı ay süreyle raporun bir kopyasını muhafaza eder. Bu süre zarfında raporu görebilirsiniz. Raporu göstermek için sizden ücret talep edilmez. Fakat kopyasını almak için ücret ödemeniz gerekebilir. Hangi bilgileri görmem mümkün değildir? Raporun herhangi bir kısmı şu koşullarda sizden gizlenebilir: sizin bedensel ve ruh sağlığınıza veya başkalarının sağlığına ciddi ölçüde zararı dokunacaksa doktorun sizi gelecekte nasıl tedavi edeceğine dair planlarını ifşa edecekse 10

13 (sizi tedavi eden NHS personeli dışında) başka bir kişi ile ilgili bilgileri veya kişinin kimliğini, o kişinin rızası olmadan ortaya çıkaracaksa Herhangi bir bilgi sizden gizli tutulmuşsa, doktor bu durumu size bildirmelidir. Bir hata olduğunu düşünüyorsam ne yapmalıyım? Hatalı olduğunu düşündüğünüz herhangi bir şeyin düzeltilmesini doktordan isteyebilirsiniz. Doktor bunu yapmayı reddederse düşüncelerinizi yazıya dökünüz. Hazırladığınız bu yazılı ifade sigorta şirketi veya işverene gönderilirken rapora eklenecektir. Raporun sigorta şirketi veya işverene gönderilmesine izin vermeyebilirsiniz. Yalnız bu, sigorta kapsamına alınmayacağınız ya da size iş teklifi yapılmayacağı anlamına gelebilir. Memnun kalmazsam ne yapmalıyım? Eğer sağlık kayıtlarınızı görmek için yaptığınız başvuruyla ilgili herhangi bir konudan memnun kalmazsanız, kayıtlarınızın tutulduğu yerdeki sağlık kayıtları sorumlusuyla görüşmeyi talep edin. 11

14 Bu kişi Aile Doktorunuzun muayenehanesinde muhtemelen muayenehane yöneticisi, hastanede ise kayıt müdürü olacaktır. Tıbbi raporunuzla ilgili herhangi bir şeyden memnun değilseniz, raporu yazan doktorla görüşün. Şayet memnuniyetsizliğiniz bundan sonra da devam ediyorsa, şikayette bulunabilirsiniz. 'NHS Şikayet Prosedürü' (The NHS Complaints Procedure) adlı kitapçık size ne yapmanız gerektiğini açıklayacaktır. Bu kitapçığı aşağıdaki kaynaklardan edinebilirsiniz: NHS bakımınızın sağlandığı herhangi bir yer numaralı NHS Yardım Hattı Bölgenizde mevcutsa numaralı NHS 24 (Textphone [Yazar-telefon] ) Şikayet ettikten sonra NHS'in şikayetinizi değerlendirme şeklinden memnun kalmazsanız, Enformasyon Genel Müdürlüğü'ne (Information Commissioner s Office) ayrıca şikayette bulunabilirsiniz. Fakat, bunu ancak NHS Şikayet Prosedürünü izledikten sonra yapabilirsiniz. Enformasyon Genel Müdürlüğü ile temas kurmak için gerekli bilgileri 14'üncü sayfada bulabilirsiniz. 12

15 Ayrıntılı bilgi almanın yolları Bu kitapçıkta işlenen herhangi bir konuda ayrıntılı bilgi almak için aşağıdaki merkezlere başvurun: Bölgenizdeki yerel NHS Kurulu. Sağlık kayıtlarınız hakkında ilgili kişiyle görüşmek istediğinizi söyleyin. (Yerel NHS Kurulunuzun iletişim bilgilerini telefon rehberinin 'health services' [sağlık hizmetleri] başlığı altında veya adresli web sitesinde bulabilirsiniz.) numaralı NHS Yardım Hattı Bölgenizde mevcutsa numaralı NHS 24'ten (Textphone ) Bölgenizdeki Yurttaş Danışma Bürosu (Citizens Advice Bureau) (size en yakın büroyu adresli web sitesinden ya da yerel telefon rehberinden bulabilirsiniz) Size bağımsız tavsiye verebilecek yerel sağlık konseyiniz (local health council). (Konseye ulaşabilmek için İskoç Sağlık Konseyleri Birliğini [Scottish Association of Health Councils] numaralı telefondan arayınız veya adresine e-posta gönderiniz) 13

16 Enformasyon Genel Müdürlüğü (Information Commissioner s Office) Wycliffe House Water Lane Wilmslow SK9 5AF Telefon: Faks: Web adresi: Kendi kendine karar alma yetisinden mahrumiyet ya da başkalarına, aldığınız kararları iletememe durumu 'ehliyetsizlik' (incapacity) olarak adlandırılır. Vekalet ve vasi atama emri dahil olmak üzere, Hukuki Ehliyeti Olmayan Erişkinler (İskoçya) Yasası (Adults with Incapacity [Scotland] Act) ile ilgili bilgi almak için şu adrese başvurun: 14 Kamu Vasisinin Bürosu (The Office of the Public Guardian) Hadrian House Callendar Business Park Callendar Road Falkirk FK1 1XR Telefon: Faks: Web adresi:

17 Yasanın çocuklar ve gençlere nasıl uyglandığı ile ilgili ayrıntılı bilgi almak için şu adrese başvurun: İskoç Çocuk Hukuk Merkezi (The Scottish Child Law Centre) 54 East Crosscauseway Edinburgh EH8 9HD Bilgi yardım hattı: yaşından küçükler için bedava telefon hattı: Faks: Web adresi: Sağlık kayıtlarınızı görmek istiyor fakat bir Aile Doktoruna kayıtlı değil veya artık İskoçya'da oturmuyorsanız, NHS İskoçya Ulusal Hizmetleri, Doktor Hizmetleri Bölümünün (Practitioner Services Division) aşağıdaki üç ofisinden birine başvurunuz: Aberdeen ofisi Telefon: , Faks: Edinburgh ofisi Telefon: , Faks: Glasgow ofisi Telefon: , Faks:

18 Bu serideki başka kitapçıklar Bu kitapçık bir serinin parçasıdır. Bu serideki başka kitapçıklar şunlardır: Gizlilik - Sizin hakkınızdır: NHS kişisel sağlık bilgilerinizi nasıl korur Bu kitapçıkları aşağıdaki kaynaklardan elde edebilirsiniz: Aile Doktoru ve dişçi muayenehaneleri ve hastaneler NHS bakımınızın sağlandığı başka yerler numaralı NHS Yardım Hattı Bölgenizde mevcutsa numaralı NHS 24 (Textphone ) Bölgenizdeki Yurttaş Danışma Bürosu (Citizens Advice Bureau) (size en yakın büroyu adresli web sitesinden ya da yerel telefon rehberinden bulabilirsiniz.) bölgenizdeki yerel sağlık konseyi 16

19 Bu kitapçıkta verilen bilgilerin doğru olmasını sağlamak için elimizden gelen tüm çabayı gösterdik. Ancak, bu kitapçık sadece bir rehberdir ve yasayı bütünüyle ifade eden bir kaynak olarak algılanmamalıdır. Eğer adli bir girişimde bulunmayı düşünüyorsanız, bir avukatı, Yurttaş Danışma Bürosu'nu (Citizens Advice Bureau) veya başka bir danışma kurumunu arayınız. İskoç Tüketici Konseyi'nin (Scottish Consumer Council) İskoç Hükümeti Sağlık Bakanlığı için yürüttüğü bir proje olan Sağlık Hakları Bilgilendirme İskoçya (Health Rights Information Scotland) tarafından hazırlanmıştır. Versiyon 1 Haziran 2004'te hazırlanmıştır Güncelleme tarihi: Nisan 2005

20 To get this information in another language or format phone the NHS Helpline on or NHS 24 on (Textphone ).