IATF 16949:2016. Otomotiv Standardındaki Değişiklikler. Copyright 2016 BSI. All rights reserved.

Transkript

1 IATF 16949:2016 Otomotiv Standardındaki Değişiklikler Copyright 2016 BSI. All rights reserved.

2 İçerik IATF standardının yapısı & kalite prensipleri Süreç odaklı yönetim Risk tabanlı düşünme Yeni kavramlar ve terimler Yapılan değişiklikler & yeni yaptırımlar IATF belgelendirme geçiş süreci IATF a uyum süreci... ÖNEMLİ NOT: BU SUNUMDA, 23 KASIM 2016 DA DÜZENLEDİĞİMİZ FORUMDA KULLANILAN SUNUMDA YER ALAN ÖNEMLİ KAVRAMLARA DAİR KISA BİR ÖZET VE ÖNEMLİ DEĞİŞİKLİKLERLE İLGİLİ NOTLAR YER ALMAKTADIR.

3 IATF 16949:2016 STANDARDININ YAPISI

4 Yapılan Değişiklikler & Yeni Şartlar* Bölüm Yeni Değişti Değişmedi 4. Kuruluşun içeriği Liderlik Planlama 4 7. Destek Operasyon Performans değerlendirme İyileştirme 1 4 Toplam * Kaynak: AIAG, 12 Ekim 2016

5 Revizyon İhtiyacı Dinamik ve kompleks çevre şartları Değişen müşteri ihtiyaç ve beklentileri Gelecek için alt yapı hazırlama

6 Kapsam İmalat & montaj hizmet yazılım OEM / OES / Aksesuar Otomotiv tedarik zinciri On-road araçlar Tasarım yapmayan firmalar & hariç tutma Remote & site & support Tekli & birleşik & genişletilmiş tekli belgelendirme İmalat: üretim, üretim/servis parçası, ısıl işlem, kaynak, boyama, kaplama...

7 IATF un Kapsamı ISO 9001 IATF MÜŞTERİ ÖZEL ŞARTLARI

8 Dokümantasyon Sistemi Hiyerarşisi

9 Temel Otomotiv Araçları Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) v.4 Measurement Systems Analysis (MSA) v.4 Statistical Process Control (SPC) v.2 Advanced Product Quality Planning (APQP) v.2 Production Part Approval Process (PPAP) v.4 Service Production Part Approval Process (SPPAP) v.1

10 Anex SL Ek 2 Yüksek Seviye Yapı Madde 1 Kapsam Madde 2 Atıf yapılan standartlar ve/veya dokümanlar Madde 3 Terimler ve tarifler Madde 4 Kuruluşun içeriği Madde 5 Liderlik Madde 6 Planlama Madde 7 Destek Madde 8 Operasyon Madde 9 Performans değerlendirme Madde 10 İyileştirme

11 Kalite Prensipleri* Müşteri odaklılık Liderlik Çalışanların katılımı Süreç yaklaşımı İyileştirme Veriye dayalı karar verme İlişkilerin yönetimi * ISO 9000:2015

12 Süreç Yaklaşımı

13 Neden Süreç Yaklaşımı Gereklilikleri anlama ve yerine getirme Proseslerin katma değer anlamında ele alınması Proses performansları ve etkinliği ile ilgili sonuçlar elde edilmesi Proseslerin objektif ölçümlere dayalı olarak sürekli iyileştirilmesi Müşteri memnuniyeti

14 P U K Ö Süreç Planı oluştur Yönetim stratejilerine/amaçlarına/ hedeflerine uyumlu süreç hedeflerini belirle Kaynak planı oluştur/güncelle Süreç katılımcıları için eğitim planla. PLANLA UYGULA Planları uygula Proses faaliyetlerini sürdür. Dış ve iç verilere, sonuçlara dayalı olarak aksiyon planları oluştur. Risk analizi ve önleme ihtiyaçlarını değerlendir. Süreç performanslarını ve iyileştirme planlarını yönet. ÖNLEM AL KONTROL ET Hedefleri, iç/dış müşteri şikayetlerinin/müşteri analiz sonuçlarını kontrol et Düzeltici/Önleyici/İyileştir me faaliyetlerinin durumunu kontrol et Proses gözden geçirme yap ve risk durumunu kontrol et.

15 P-D-C-A Çevirimi ve IATF 16949

16 Süreç Akışı Başlangıç noktası Bitiş noktası Girdilerin Kaynakları Girdiler Faaliyetler Çıktılar Çıktıların Alıcıları ÖNCEKİ PROSES (tedarikçiler (iç/dış) müşteriler, diğer ilgili taraflarda) MADDE, ENERJİ, BİLGİ (malzeme, kaynaklar, gereklilikler) MADDE, ENERJİ, BİLGİ (ürün, hizmet, karar şeklinde) SONRAKİ PROSESLER (Müşteriler (iç/dış), diğer ilgili taraflarda) Performansın izlenmesi ve ölçülmesi için olası kontroller ve kontrol noktaları

17 Otomotiv Süreç Yaklaşımı COP: Müşteri Odaklı Proses (Customer Oriented Process) Müşteri üzerinde doğrudan etkisi vardır ve müşteri için değer yaratır. MOP: Yönetim Odaklı Proses (Management Oriented Process) Sürekli iyileştirmeye odaklanmayı ve bununla ilgili kararları etkileyen, hem iç hem dış müşteri memnuniyetini destekler. SOP: Destek Odaklı Proses (Support oriented process) Müşteri odaklı proseslerin çalışmasını sağlar.

18 Süreçlerle Yönetim

19 Süreçlerle Yönetim ve Sürekli İyileştirme

20 Süreç Odaklı Organizasyon

21 RİSK TABANLI DÜŞÜNME

22 Risk Yönetimi Risk Nedir? Şirket Hedefleri Süreç Hedefleri Bölüm Hedefleri Bireysel Hedefler Hedefler üzerindeki belirsizliğin etkisi. Sapma Sapma pozitif veya negatif olabilir İç etkiler Dış etkiler Her risk bir hedefle ilişkilendirmelidir

23 Risk Yönetiminin Önündeki Engeller Üst yönetimin yeterli destek vermemesi İç iletişim sorunları Çalışanların kabullenmemesi Risk değerlendirmeyi bütünleşik yapmama İşin karmaşıklığı Değişen risk öncelikleri

24 Risk Yönetimi Bileşenleri RİSK YÖNETİM SİSTEMİ KÜLTÜR

25 Risk Yönetimi Uygulaması Önleyici yaklaşım Risklerin ve fırsatların belirlenmesi Aşamalar 1 Tanımlama Analiz 2 Değerleme 3 4 İyileştirme 5 Geliştirme Kılavuz Standartlar: ISO & ISO 31010

26 Kurumsal Risk Kaynakları

27 IATF 16949:2016

28 Copyright 2016 BSI. All rights reserved. 4. KURULUŞUN İÇERİĞİ

29 4. Kuruluşun İçeriği 4. Madde genelinde yeni yaptırımlar ve değişiklikler yapıldı. Örneğin: İlgili Tarafların İhtiyaç ve Beklentilerini Anlama-Yeni KYS ve Süreçleri (Süreçlere İlişkin Şartlar)-Revizyon Ürün Emniyeti-Yeni

30 Copyright 2016 BSI. All rights reserved. 5. LİDERLİK

31 5. Liderlik 5. Madde genelinde yeni yaptırımlar ve değişiklikler yapıldı. Örneğin: İletişimde eskalasyon süreci-yeni Liderlik taahhüdü-revizyon

32 Copyright 2016 BSI. All rights reserved. 6. PLANLAMA

33 6. Planlama Önemli değişiklikler: Risk ve Fırsatları Belirleme Faaliyetleri-Yeni Kalite Hedefleri ve Bunlara Erişmek için Planlama-Yeni Beklenmedik Durum Planları-Revizyon Specific (Belirli) Measurable (Ölçülebilir) Accurate/Achievable (Doğru/Ulaşılabilir) Realistic (Gerçekçi) Time Contrained (Zaman Kısıtlamalı) Evaluated (Değerlendirilmiş) Revise Actions (Faaliyetler Revize Edilmiş)

34 Copyright 2016 BSI. All rights reserved. 7. DESTEK

35 7. Destek Önemli değişiklikler: Organizasyonel bilgi-yeni İç denetçi yeterliliği-yeni İkinci taraf denetçi yeterliliği-yeni İletişim-Revizyon Dokümante edilmiş bilgi-revizyon

36 Copyright 2016 BSI. All rights reserved. 8. OPERASYON

37 8. Operasyon Önemli değişiklikler: Yazılımla bütünleşik ürün geliştirme-yeni Tedarikçi seçme prosesi-revizyon Tedarikçi geliştirme-revizyon Yazılım geliştirme-yeni Shutdown sonrası doğrulama-yeni Toplam verimli bakım TPM)-Yeni Geçici proses kontrol değişiklikleri-yeni Yeniden işlenmiş/tamir edilmiş ürünün kontrolü-revizyon

38 Copyright 2016 BSI. All rights reserved. 9. PERFORMANS DEĞERLENDİRME

39 9. İzleme, Ölçme, Analiz ve Değerlendirme 9. Madde genelinde yeni yaptırımlar ve değişiklikler yapıldı.

40 Copyright 2016 BSI. All rights reserved. 1O. İYİLEŞTİRME

41 10. İyileştirme Problem çözme-revizyon Hatasızlaştırma-Revizyon Garanti yönetim sistemleri-yeni İç denetim-revizyon Müşteri şikayetleri ve saha hatalarının testi-revizyon

42 IATF 16949:2016 KURALLAR

43 Genel Yeni Rules 1 Ocak 2017 de yürürlüğe giriyor Aksesuar üreticileri kapsama alındı Tüm OEM ler denetim kapsamına alındı (IATF şartı olmayanlar dahil) Destek fonksiyonlar sahadan ya da uzaktan tetkik edilirken geçiş sürecine dahil edilecektir. Uygunsuzluk yönetiminde, tetkik edilen ve tetkik edenler birlikte sorumlu olacaktır

44 Tetkik Türleri Uygunluk mektubu (LOC) Amacı / Süresi Ön tetkik/boşluk Analizi (Gap Analizi) Stage 1 1.aşama tetkik Stage 2 2. aşama tetkik Takip tetkiki Belge Yenileme tetkiki Transfer tetkiki Özel/Ek tetkik

45 Uygunsuzluk Yönetimi Major uygunsuzluklar Minör uygunsuzluklar Yerinde doğrulama Uygunsuzluk kapatılması Belgelendirme & Yeniden belgelendirme İyileştirme İçin Fırsat

46 Belgelendirme Süreci Takip 6 ay 9 ay 12 ay Denetim/3 yıl Zaman Aralığı - 1 ay / + 1 ay - 2 ay / + 1 ay - 3 ay / + 1 ay

47 Belge Türleri Single site - Tek saha belgesi Corporate Grup belge Single site with extended manufacturing site - Genişletilmiş sahalı tekil

48 Belgelendirilen Kuruluşun Sorumlulukları Önemli değişikliklerde kuruluş belgelendirme firmasını bilgilendirmelidir (ticari durum, adres, prosesler, özel statü...) Gerekli durumlarda IATF gözlemcileri tetkike katılabilir Tetkikte danışman bulundurulamaz Tetkik öncesinde istenen bilgileri doğru ve eksiksiz sağlamalıdır IATF logo kullanımı kurallarına uymalıdır

49 ISO/TS IATF Copyright 2016 BSI. All rights reserved.

50 IATF Tetkik Şartları (Yeni Standarda Geçiş) Geçiş Tetkiki şartları: Tetkik öncesi hazırlık değerlendirme, (Eğer yapılmazsa, gün tetik; +1 saat toplantı) Geçiş tetkiki süresi, yeniden belgelendirme tetkiki süresi kadardır. Geçiş tetkiki sırasında; tüm prosesler ve tüm lokasyonlar tetkik edilir. Geçiş Tetkiki sonrası 3 yıllık belge düzenlenir (12 ayda bir tetkik) Belgenin alınabilmesi için (varsa) tüm uygunsuzluklar kapatılmalı ISO 9001:2015 ve/veya diğer yönetim sistemi tetkikleri ile birlikte yapılabilir 10 Ağustos 2016 tarihinde yayınlanan IATF Geçiş Stratejisi doğrultusunda; bu tarihten sonra IATF a geçiş yapmak için sözleşme yapmış veya yapacak olan kuruluşların, belgeli olduğu firmadan geçiş yapması gerekmektedir. Geçiş yapmak için başka bir belgelendirme kuruluşuna transfer olamaz.

51 ISO/TS dan IATF a Geçiş Önemli Tarihler 1 Ekim 2016 IATF standardı yayınlandı 1 Ocak 2017 IATF tetkiki yapılmaya başlanacak 1 Ekim 2017 ISO/TS a göre tetkik yapılabilecek son tarih 14 Eylül 2018 ISO/TS belgesinin son geçerlilik tarihi

52 Yeni Standarda Geçiş İçin Süreç Yeni Standardın Eğitimini Alın Standard daki değişiklikleri belirleyin Boşluk (gap) analizi yapın Hazırlık değerlendirme yapın Geçiş için planlama yapın Planı uygulayın İç tetkikleri yapın Uygulamaların etkinliğini değerlendirin

53 Geçiş için Önceliklerin Belirlenmesi

54 Teşekkürler Hakan Yıldırım BSI Eğitmeni ve Baş Tetkikçisi