BASİT DÜŞÜN, FARK YARAT. Daha sade, daha farklı START-UP LARA GÜÇ VERMEK FIORI VE SCREEN PERSONAS İLE KİŞİSELLEŞTİRME ÇEVREYE DUYARLI SAP PROJELERİ

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "BASİT DÜŞÜN, FARK YARAT. Daha sade, daha farklı START-UP LARA GÜÇ VERMEK FIORI VE SCREEN PERSONAS İLE KİŞİSELLEŞTİRME ÇEVREYE DUYARLI SAP PROJELERİ"

Transkript

1 SAYI 11 / 2014 Daha sade, daha farklı BASİT DÜŞÜN, FARK YARAT START-UP LARA GÜÇ VERMEK FIORI VE SCREEN PERSONAS İLE KİŞİSELLEŞTİRME ÇEVREYE DUYARLI SAP PROJELERİ

2

3 ... ÖNSÖZ SÜREÇLERİ SADELEŞTİREREK BİRLİKTE GELİŞELİM Sanat akımları, mimari, moda zaman içinde sürekli değişir. Bir gün gösterişli tasarımlar gündemdedir, bir başka gün daha sade akımlar popüler hale gelir. Bir yanda barok tasarımlar, diğer yanda minimalist bir dizayn görülebilir. Kimilerine göre bir obje ne kadar gösterişliyse o kadar iyidir, kimilerine göre de sadelikten şaşmamak gerekir. Teknolojide ise durum biraz daha farklı. Son döneme kadar teknoloji sadece bilişimcilerin işiydi. Yani bu işin uzmanlarının konuyu anlaması yeterliydi. Dolayısıyla bir ürünün ya da çözümün karmaşık olması, onun aynı zamanda çok iyi olduğu anlamına geliyordu ya da bu şekilde algılanıyordu. Kullanıcılar ise kendilerine anlatılan kadarıyla yetinmek zorundaydı. Oysa artık kullanıcılar, karar alma mekanizmalarında çok önemli bir rol oynuyor. İstedikleri gibi kişiselleştirebilecekleri, farklı özelliklerini kolayca kullanabilecekleri, sorgulayabilecekleri ve seçebilecekleri çözümler istiyorlar. SAP olarak biz bu beklentinin farkındayız çünkü müşterilerimizle sürekli iletişim halinde kalıyor, onlardan çok değerli geri bildirimler alıyoruz. Küresel anlamda yaptığımız gözlemler ve aldığımız yorumlar, son dönemde sık sık dile getirdiğimiz sadeleştirme vizyonumuzun temelini oluşturdu. SAP Fiori ve Screen Personas çözümlerinin standart yazılım lisanslarına ücretsiz dahil edilmesi de bu vizyonun önemli bir göstergesi oldu. Evet, SAP artık bir bulut şirketi ve bulut nispeten yeni bir kavram. Üstelik SAP aynı zamanda SAP HANA üzerinde yükselen bir bulut şirketi. SAP HANA nın kullandığı bellek-içi teknoloji de nispeten yeni bir kavram. Bu iki yeniliği bir araya getirip yanına sadeleşmeyi eklemek nasıl olacak? Bu işin sırrı, SAP Forum İstanbul etkinliğinin sloganında gizli: Basit Düşün, Fark Yarat. Teknolojiyi geliştirenler elbette bu işin uzmanlarıdır. Ama kullanıcılar da kendi işlerinin uzmanı. Dolayısıyla herkese kendi işini yapmak için gerekli zamanı ve kolaylığı sağlamak çok önemli. SAP olarak, sadeleştirme vizyonumuz ve kapsamlı çözümlerimizle biz de tam olarak bunu yapıyoruz. İnsan odaklı bir bakış çerçevesinde, kullanım kolaylığına odaklanarak şirketlerin süreçlerini iyileştiren, fark yaratan ürün ve çözümler sunuyoruz. İmza attığımız her yeniliğin, kolay anlaşılır ve ulaşılır hedeflere hizmet etmesine, mobil dünyanın getirilerinden maksimum düzeyde faydalanmasına özen gösteriyoruz. Yeni dünyamızda hantallığa, karmaşaya, soruna yer yok. Çeviklik, sadelik ve kolay uygulanabilir çözümler bizim için zemin oluşturuyor. Bu zeminin detaylarını mümkün olan her ortamda ve her fırsatta sizlerle paylaşmaya çalışıyoruz. Gerek SAP Forum İstanbul etkinliğimizde gerekse sektörlere özel toplantılarımızda bir araya gelerek sizin görüşlerinizi de almayı çok önemsiyoruz. Lütfen bize SAP ürün ve çözümleri hakkında geri bildirimlerde bulunmaya devam edin. SAP Forum dergisinin bu sayısında elbette odak noktamız sadeleştirme oldu. Üstelik bu yeni stratejimiz hakkında, ülkemizin önde gelen şirketlerinin değerli yöneticilerinin görüşlerini alma imkanı da bulduk. Bu Zeynep Keskin SAP Türkiye Genel Müdürü yorumları okuyunca, bakış açımızın sizin gözünüzde daha da netleşeceğine inanıyorum. Bir başka konumuz ise yeni şirketlere sunduğumuz SAP Startup Focus Programı. Şimdiden ilk meyvelerini vermeye başlayan bu program sayesinde taze fikirler SAP nin global deneyimiyle buluştu. İlgiyle okuyacağınızı düşündüğüm başarı hikayelerini sizlerle paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz. Dergide ayrıca, çok önem verdiğimiz kişiselleştirme konusunu da ele aldık. SAP Fiori ve Screen Personas çözümlerimizin detaylarını ilgili sayfalarımızda okuyabilirsiniz. Sürdürülebilirlik her zaman SAP nin öncelikli konularından biri oldu. Sürdürülebilirlik deyince aklımıza çevre, insan kaynağı, iş teknolojileri gibi pek çok farklı unsur geliyor. Dergimizin bu sayısında çevre konusuna da odaklandık ve SAP nin dünya çapında ve Türkiye özelinde yürüttüğü çalışmaları sizler için özetledik. Kısacası SAP Forum dergisi, SAP dünyasındaki pek çok yeniliği ve gelişmeyi sizlerle paylaşırken, sizi de bu dünyanın bir parçası olmaya davet ediyor. Daha sade, daha verimli, daha kaliteli süreçlerde birlikte gelişmek dileğiyle... 1

4 İÇİNDEKİLER KAPAK KONUSU: BASİT DÜŞÜN, FARK YARAT 06 / SADELEŞTİRELİM, FARK YARATALIM... PEKİ AMA NASIL? 12 / YÖNETİCİLERİN GÖZÜYLE SADELEŞTİRME 16 / KÖŞE YAZISI BILL MCDERMOTT SADELİĞE GİDEN YOL, EMPATİDEN GEÇİYOR 18 / KÖŞE YAZISI JONATHAN BECHER SADELİĞİN 3 TEMEL FAYDASI DOSYA KONUSU: KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÇÖZÜMLER 20 / GEÇMİŞİN KRALLIKLARINDAN GELECEĞİN TEK KİŞİLİK İMPARATORLUKLARINA DOSYA KONUSU: SAP NİN İNOVASYONA BAKIŞI 22 / SAP NİN KAPISI YENİ FİKİRLERE, YENİ GİRİŞİMLERE, YENİ UYGULAMALARA AÇIK 26 / GÖREVİMİZ İNOVASYON! 28 / TREND SAP, TEKNOLOJİYİ İNSANLA BİRLEŞTİREREK SÜRDÜRÜLEBİLİR KATMA DEĞER YARATIYOR 34 / KÖŞE YAZISI EMRAH ÇETİN GÜLÜMSEYİN, SAP KULLANIYORSUNUZ! 36 / PORTRE CENGİZ ULTAV 50 YILLIK BİLİŞİM GİRİŞİMİ BİRİKİMİNİN GERÇEK HAYAT ALANLARINA TAŞINMASINA TANIKLIK EDECEĞİZ 40 / HAYATIN İÇİNDEN TUNÇ FINDIK DAĞCILIK BİR YOL; ZİHİN İLE BEDENİ EĞİTEN ZORLU BİR YOLCULUK. 43 / HABERLER Konak Medya adına İmtiyaz Sahibi: Cem Tecimen Genel Yayın Yönetmeni (Sorumlu): Aylin Tarhan Kuru Yazı İşleri: Ayşe Başcı, Melda Bağdatlı, Merve Yılmaz, Melih Çelik, Ahmet Olgun, Ayşen Erdoğan Görsel Yönetmen: Kadir Kaymakçı Katkıda Bulunanlar: Erdem Aksakal, Ahmet Engin Tekin, Ekin Erim, Emrah Çetin, Gülden Ayar Reklam Müdürü: Güler Okumuş Yapım-Yönetim ve Reklam Satış: Konak Medya - Yıldız Posta Cad. Akın Sit. 3. Blok No: 10 K: 5 D: 54 Gayrettepe/İstanbul İletişim: Matbaa: Portakal Basım Matbaacılık San. Tic. A.Ş. Huzur Mah. Tomurcuk Sok. No: 5/1 4 Levent - Seyrantepe - İstanbul Tel: Faks: FORUM dergisi, SAP Türkiye ile yapılan sözleşme gereği Konak Medya tarafından T.C. yasalarına uygun olarak kurumsal bir yayın olarak yayımlanmaktadır. FORUM dergisinde yer alan görüşler sadece yazarlarına aittir. FORUM dergisinde yayınlanan yazı, fotoğraf ve konuların tüm hakları Konak Medya ya aittir. Kaynak gösterilmeksizin ve izinsiz alıntı yapılamaz. SAP logosu sözleşme gereği, SAP Türkiye nin izniyle kullanılmaktadır. 2 w t twitter.com/sapturkiye f facebook.com/sapturkiye

5 İş Analitiği Çözümlerinde Kanıtlanmış Başarı 35 ÜLKEDE, SAYISIZ PROJEDE SUNDUĞUMUZ UZMANLIKLAR SAP NetWeaver Veri Ambarı (BW) SAP HANA Bellek-içi Gerçek Zamanlı Analiz İş Zekası Platformu SAP Strateji Yönetimi (SSM) SAP BusinessObjects İş Analitikleri Çözümleri (BO) Kurumsal Performans Yönetimi (EPM) SAP Strateji Yönetimi (SSM) SAP Bütçe Planlama ve Konsolidasyon (BPC) Kârlılık ve Maliyet Yönetimi (PCM) Kurumsal Kontrol, Risk ve Uyumluluk (GRC) IBSS ekibi, kullanıcılarımızla bire bir çalışarak, gelen istekler doğrultusunda hareket etti. Verimli çalışmalar, sonuçları daha kolay almamızı sağladı. Mehmet Ensari, Bursagaz Bilgi Teknolojileri Müdürü Genç ve dinamik IBSS ekibi her zaman çözüm odaklı tavırlar sergiliyor, takım ruhunu yakalıyor ve çalışmalarını artı değer katacak şekilde planlıyor. Şebnem Gürler-Oakman, Unilever Avrupa SAP Sistem Direktörü Süreçlerimizi ve karar mekanizmalarımızı çok iyi tanıyan bir ekiple işbirliği yapıyoruz. İş analitiğinde uzmanlaşmış olmaları da danışmanlık hizmetlerinde IBSS i tercih etmemizde etkili oldu. Nurettin Türkoğlu, YEDAŞ Genel Müdürü Referanslarımız Varyap Meridian Grand Tower Barbaros Mah. Kat: 17 No: 152 Batı Ataşehir - İstanbul / Türkiye - Tel: Faks:

6 SAP Danışmanlığı Alanında Uzmanlık ve Deneyimin Odak Noktası: SAP Kurumsal İş Çözümleri pazarında gerçekleştirdiği projeler ve günden güne büyüyen kurumsal hacmiyle adından söz ettiren ACRON Bilişim; Kurumsal Uygulamalar, İş Analitikleri, Veri Tabanı, Teknoloji, Mobil Hizmetler ve Bulut Bilişim alanında Türkiye nin lider SAP Danışmanlık şirketi olarak faaliyetlerini sürdürüyor. Son olarak Eylül ayı içinde SAP Güvenliği ile ilgili faaliyetlerini de duyuran ACRON Bilişim, aynı zamanda sektöre özel olarak sunduğu ACRON Çözüm Paketleri ile de fark yaratıyor. ACRON Bilişim Genel Müdürü Semih Gür, ACRON u şöyle tanıtıyor: ACRON şu an 450 ye yakın personele sahip. Tüm danışmanlık ekiplerimizin, proje yönetim ofisimizin, süreç ve üst seviye modelleme kaynaklarımızın yer aldığı Saha Operasyonları departmanımızda 380 den fazla danışmanımız çalışıyor. Destek Merkezimiz vasıtasıyla, SAP kullanan, canlı kullanımda olan müşterilerimize, 40 tan fazla personelimizle yardım masası hizmetleri sağlıyoruz. İş geliştirme departmanımız, ürün ve teknoloji geliştirme konusunda çalışıyor. Sektörel servis paketleri ve ürünler geliştiriyor. Satış departmanımızda da yine 20 ye yakın personelimiz çalışıyor. Satış yöneticileri, satış destek, pazarlama, tele-marketing konusunda uzman olan arkadaşlarımız bu departmanda görev yapıyor. ACRON, SAP iş ortakları arasında En İyi Performans Ödülüne, Türkiye nin en fazla SAP Sertifikalı Danışmanına ve en fazla SAP İş Analitikleri danışmanına sahiptir. Süreç danışmanlığı, kalite güvence departmanı gibi artı değer katan hizmetler veren ACRON, 200 den fazla müşteri için yetkin servisi olan bir iş ortağıdır. SAP İş Analitikleri ile Big Data yı keşfetme ve kullanım imkânlarını müşterilerine sunan ACRON, bu yolla sadece ihtiyaç duyulan bilgileri veri yoğunluğu içinden ayıklayarak, firmanın çok daha etkin ve hızlı çalışmasını sağlar. Ayrıca ACRON, bilişim sektörünün lokomotifi olan Ar-Ge konusuna önemli yatırımlar yapmakta ve sektörel çözüm üretim süreçlerini, müşterileriyle paylaşabilmektedir. Uygulama Danışmanlığı, Proje Yönetim Hizmetleri ve kullandığı metodolojileriyle sadece noktasal çözüm üretmeyip, süreç danışmanlığı kavramını da müşterileriyle tanıştıran ACRON, Dönüşüm Yönetimi ve Üst Seviye Modelleme hizmetleri ile süreç iyileştirme alanında da müşterilerine katma değerli hizmetler vermektedir. Başarılı Proje ve İş Çözümlerinin Doğru Adresi Kısa sürede bölgenin en önemli SAP Danışmanlık firmalarından biri haline gelen ACRON Bilişim, özellikle 2014 yılında birçok projeye imza atarak, farklı sektörlerdeki güçlü varlığını da pekiştiriyor. ACRON Bilişim Genel Müdürü Semih Gür, gerçekleştirilen projelerle ilgili olarak, Hedeflerini her zaman için yüksek tutan bir firma olarak ACRON, ses getirecek projelerle ve sektöre yön verecek birikimi ile tek elden hizmet sunabilme yeteneğini, yurtiçi ve yurtdışındaki farklı endüstrilerle paylaşmaya ve efektif değer teklifleri sunmaya devam edecek. ACRON da, karmaşık IT mimarisine sahip birçok firmanın kısa sürede SAP ye dönüşümünü yürütecek bilgi birikimi ve deneyime sahibiz diyor. Yakın zamanda Özdilek, Diyarbakır Elektrik Dağıtım A.Ş., Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, Yurtbay Seramik, Ekonomik İşbirliği Teşkilatı (EİT) Ticaret ve Kalkınma Bankası, Memorial Sağlık Grubu Projesi gibi birçok farklı ve sektöre liderlik eden projeye imza atan ACRON Bilişim, sektörler bazındaki faaliyetlerini hız kesmeden sürdürüyor.

7 ACRON TURQUALITY Destek Programı nda Birinci Derece Danışman Firma ACRON Bilişim, aynı zamanda, dünyanın devlet destekli ilk ve tek markalaşma programı olan TURQUALITY kapsamında, bilişim alanında Birinci Seviye Akredite Danışman Firma oldu. ACRON Bilişim Genel Müdürü Semih Gür, konuyla ilgili yaptığı değerlendirmede; Turquality kapsamında ACRON dan hizmet alan şirketler, herhangi bir üst limit olmaksızın tüm projelerden, yüzde elli oranında devlet desteği alabilecekler. Türkiye nin önde gelen danışmanlık firmalarından biri olarak kalite yönetimine verdiğimiz önemin ve yaptığımız yatırımın karşılığını, en üst seviyede konumlanan Danışmanlık Firması olarak görmek, bizler için de mutluluk verici. Bu doğrultuda bizler de müşterilerimize sunacağımız ürünler ve geliştireceğimiz çözümlerde daha avantajlı koşullar sunma şansı yakalayacağız. Günden güne büyüyen hizmet hacmimizle, yeni merkez ofisimizde proje yönetimi operasyonlarına imza atarken, firmamızın devlet destekli bir kurum olan TURQUALITY tarafından tescil edilmesini de son derece önemli buluyoruz diyor. Sektör Bazlı Uzmanlık Başarısı ACRON Bilişim aynı zamanda SAP nin belli sektörler için üretilen çözüm ve ürünlere özel sertifikasyonu olan SAP Recognized Expertise (Kabul Edilmiş Uzmanlık Alanı) sertifikasının, Otomotiv, Müşteri İlişkileri Yönetimi, İş Analitikleri gibi alanlarda sahibi. SAP PartnerEdge Programı kapsamında özel olarak tasarlanan SAP Recognized Expertise ile sektörlere özel iş ihtiyaçlarına uygun SAP projeleri çerçevesinde, hedef odaklı ve verimli iş süreçlerine imza atan ACRON, endüstri bazlı uzmanlığının da bu sertifikayla altını çiziyor. Ürün ve çözümler özelinde farklı yetkinliklere sahip Danışman kadrosu ile ACRON Bilişim, Türkiye nin lider SAP Danışmanlık şirketi olarak faaliyetlerini sürdürüyor. ACRON SAP Güvenliği nde de Öncü Danışman ACRON, global iş ortakları ile birlikte, Türkiye de ilk kez SAP Güvenliği alanında da faaliyete başladı. SAP Güvenliği alanında global iş çözümleri sunan Onapsis ve Trend Micro markaları ile firmalara özel çözümlere imza atan ACRON, şirketlerin özellikle kritik iş süreçleri ve hassas verilerin yönetimi gibi alanlarda yaşadıkları güvenlik açıklarının tespit edilmesi ve giderilmesi noktasında hedefe yönelik çözümler geliştirecek. ACRON Bilişim Genel Müdürü Semih Gür, Türkiye nin en büyük SAP iş ortaklarından biri olarak, sunduğumuz uçtan uca çözüm portföyüne SAP Güvenliği segmentini de eklemek bizim için önemliydi. SAP BO, SAP HANA, SAP Router ve Web Dispatcher sistemlerini de içeren çözümlerle, Türkiye de bu alanda bir ilki gerçekleştirmekten mutluluk duyuyoruz. Günden güne gelişen danışmanlık, hizmet hacmimizle ve global iş ortaklarımızla, pazarda farklılık yaratmaya devam edeceğiz diyor. +90 (216) Bu bir ilandır.

8 KAPAK KONUSU: BASİT DÜŞÜN, FARK YARAT... SADELEŞTİRELİM, FARK YARATALIM... PEKİ AMA NASIL? Karmaşa, beraberinde telaşı, sorunları, bulanık düşünceleri getirir. Bir yapı ne kadar karmaşıksa, sorun çözmek bir yana, standart işlemleri yapmak bile o kadar zorlaşır. O halde neden sadeleşmiyor, sadeleştirmiyoruz? SAP nin son aylarda sık sık gündeme getirdiği bu stratejinin detaylarını ve somut kazanımlarını derleyerek özel bir sadeleştirme dosyası hazırladık. Büyük şehirlerde yaşayanların en büyük derdinin ne olduğunu sorsak herhalde trafik ilk sıralarda yer alır. Araç yoğunluğunun bir kaos ortamı yarattığı yoğun saatler, toplu taşıma araçlarında yaşanan karmaşa, yağmurlu günler, köprüler... Bütün bunlar, işe gitmek ya da eve dönmek isteyenlerin hayatını çok zorlaştırıyor. Oysa teknik açıdan baktığımızda imkanlarımız eskiye kıyasla çok daha geniş. Araçlar daha donanımlı, yollar da daha düzgün. O halde neden bu kargaşa yaşanıyor? Çünkü her şeyden önce, çoğu arabada bir kişi bulunuyor. Diğer bir deyişle, sayısal çokluğun olması, kaliteden ödün vermek anlamına gelebiliyor. Oysa asıl kaygımız kalite ve kolaylık olmalı. Gelişmiş çözümler ya da modern yaşam, karmaşa anlamına gelmemeli. Bu duruma çok daha sıradan örnekler de verebiliriz. Dünyanın en kaliteli televizyonuna bile sahip olsak, kullanmayı bilmediğimiz kadar karmaşıksa sadece bir gösteriş aracı olarak evimizin baş köşesinde durmaya mahkum olur bu cihaz. Cep telefonumuz gelmiş geçmiş en pahalı cihaz olabilir ama kolayca kullanmıyorsak bir işimize yaramaz. Okuduğumuz bir kitap belki de hayatın anlamını açıklıyordur ama dili anlaşılır değilse bize bir yararı olmaz. 6

9 ... Peki bilgi teknolojileri altyapılarının durumu neden farklı olsun ki? Nedir bu sadeleştirme? SAP, Haziran 2014 de düzenlediği SAPPHIRE NOW etkinliğinde yeni stratejisini (Sadeleştir - Run Simple) duyurdu ve o zamandan bu yana pek çok kez aynı soru soruldu: Teknolojide sadeleşme mi? Nasıl yani? Teknoloji, özellikle de kurumsal altyapılarda kullanılan teknoloji öylesine karmaşık bir algı yaratıyor ki bilgisayarının temelinin ikili kod (yani 0 ve 1) olduğunu unutuyoruz. Her teknolojik gelişmenin ardında elbette müthiş bir bilgi birikimi yatıyor ama bu teknolojileri kullananların bilgi yığınları altında ezilmesi gerekmiyor. SAP de Basit Düşün, Fark Yarat derken işte tam da bunu kastediyor. SAPPHIRE NOW da da belirtildiği gibi, bulut ve mobilite çağımızın en önemli trendleri arasında yer alıyor. Bu imkanlardan azami düzeyde faydalanabilmek için de iş uygulamalarını sadeleştirmek gerekiyor. SAP CEO su Bill McDermott un ifadesiyle: Her geçen gün veri katlanarak artıyor ve 2020 de 40 zetabayta (40 trilyon gigabayt) ulaşması bekleniyor. Bu büyük verinin en değerli özü, veri ambarlarında âtıl şekilde bekliyor. İnovasyona yer bırakmayan bilgi teknolojisi harcamalarının %72 si sadece bakım masraflarına gidiyor. Böyle devam edemeyeceğimiz aşikar. Teknolojideki karmaşıklığı ortadan kaldırmayı ve müşterilerimizin işlerini daha sade yürütebilmelerini hedefledik. Bu hedef doğrultusunda SAP Fiori yazılımını tamamen ücretsiz sunmaya karar verdik. Birinci sınıf kullanıcı deneyimiyle tüm SAP müşterilerinin iş çözümlerine erişimini kolaylaştırmayı ve çözümlerle fayda üretme sürecini sadeleştirmeyi hedefliyoruz. SAP Fiori nin ticari başarısını dikkate aldığımızda, müşterilerimizin de bu vizyonu benimsediklerini görüyoruz. Müşterilerimiz ve kullanıcı gruplarımız SAP Fiori yi ücretlendirmememiz gerektiğine inanıyordu. SAP olarak biz de müşterilerimizi dinledik ve SAP Fiori yi SAP yazılım lisansının içine ekledik. Müşterilerimiz için kişiselleştirilmiş, ihtiyaçlarını karşılayan bir çözümü sunarak, onlara artan verimlilik ve ticari başarı sağlamayı hedefliyoruz. Kendi iş süreçlerine ve hızlı karar vermeye odaklanan SAP müşterileri, bu ücretsiz çözümlerle sezgisel, modern bir tasarım aracılığıyla kritik iş süreçlerini rekabetçilikte öne çıkacak şekilde yönetebiliyor. SAP nin benimsediği sadeleşme stratejisi tek bir sektörde ya da uygulamada değil, farklı sektörlerde, farklı ölçeklerde ve farklı uygulamalarda kullanılabiliyor. Diğer bir deyişle SAP, her işletmeye daha sade ve daha verimli iş yapış biçimleri öneriyor. 7

10 KAPAK KONUSU: BASİT DÜŞÜN, FARK YARAT... süreçlerinin yanı sıra öngörüye dayalı analizlerin de katkısıyla yeni iş modelleri keşfedilmesini sağlamak ve bunların bilançolara olası etkisini anında değerlendirebilmek Bütün bilgilere self-servis erişim sayesinde, kullanıcıların raporlama ve analitik becerilerini artırmak İş ağlarına gerçek zamanlı bağlantı sağlayarak entegre bir iş ekosistemi kurmak; müşterilerle, tedarikçilerle, bankalarla ve resmi kurumlarla optimum işbirliği imkanı elde etmek Yasal uyumluluk becerisi ve sürekli risk değerlendirme uygulamaları sayesinde, farklı para birimleri, diller ve endüstrilerde yasal uyumluluk becerisini artırmak Finansta sadeleştirme Finansal süreçleri sadeleştirmeyi hedefleyen SAP Simple Finance, modern bir finans çözümü olarak dikkat çekiyor. SAP HANA platformu üzerinde çalışan SAP Simple Finance, finansal süreçlerini buluta taşıyarak dönüşümde hız kazanmak isteyen firmaları hedefliyor. SAP nin bulutta sunduğu kolaylıklar ve finansal çözümlerdeki global liderliğiyle hayata geçen çözümde en kompleks finans işlemleri bile sadeleşiyor. Örneğin ay sonu kapanış işlemleri çok daha yalın ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilebiliyor. Gerçek zamanlı analizlerle finans yöneticileri ve finans departmanı çalışanları anlık olarak finansal göstergeleri inceleyebiliyor ve gerçek zamanlı olarak takip edebiliyor. Sade kullanıcı ara yüzü sayesinde kullanımı kolay ve modern bir yazılım olan SAP Simple Finance stratejik finansal hedeflere erişim vizyonu sağlıyor. SAP Simple Finance in avantajlarını şöyle sıralayabiliriz: İşlemler ve analitikler arasında tek bir kaynak oluşturarak verilerin döngü sürelerini ve uyumluluğunu iyileştirmek Ay sonu işlemleri gibi finansal süreçleri kolaylaştırmak Yenilikçi ve hızlı planlama ve tahmin Eğitimde sadeleştirme Her yıl yapılan Times Higher Education araştırmasına göre, dünya genelindeki En İyi 100 üniversitenin 97 sinde SAP kullanılıyor. Peki ama neden? Bu sorunun yanıtı çok net: SAP çözümleri, yükseköğretim kurumlarına değer katıyor, idarecilerin maliyetleri düşürmelerini sağlıyor, öğrencilerin sadece eğitimde değil, genel anlamda hayatta başarılı olmalarına katkıda bulunuyor. SAP nin eğitim çerçevesindeki projelerinden biri geçtiğimiz günlerde açıklandı. ABD deki University of Kentucky, Northern Kentucky 8

11 ... University ve başka yükseköğretim kurumlarında kullanılan öğrenci bilgi sistemleri (ÖBS) sadeleştirilip daha kullanıcı-dostu hale getirilerek öğrencilerin etkileşimi, katılımı ve işbirliği geliştirilecek. SAP teknolojileriyle oluşturulacak bu yeni ÖBS, öğrencilerin derslerini ve puanlarını istedikleri mobil cihazdan takip edebilmelerini, birbirleriyle SAP HANA Bulut Platformu üzerinden etkileşim kurabilmelerini sağlayacak. Bu yenilikler yapılırken, okulların mevcut altyapıları ve yatırımları korunacak. Ama bu yapıların üzerinde, gelecek on yıllarda da teknik ve operasyonel işlerliğini koruyacak, esnek bir zemin oluşturulacak. Sporda sadeleştirme Futbol başta olmak üzere tüm spor dallarında performansı ve seyirci deneyimini en üst seviyeye taşımak için teknolojisini sporun hizmetine sunan SAP, Alman Futbol Federasyonu için geliştirdiği özel çözümle Alman Milli Takımı nın performansını üst seviyeye ulaşmasına yardımcı oldu FIFA Dünya Kupası nda şampiyonluğa ulaşan Almanya, kendisine özel geliştirilen SAP Match Insights teknolojisi sayesinde baskın futbolunu sahaya başarıyla yansıtarak namağlup şekilde dünya şampiyonu oldu. Üstelik bu uygulama kullanıcılar açısından son derece sade bir yapıyla sunuldu. Almanya Milli Takımı için geliştirilen SAP Match Insights çözümüyle Almanya nın antrenmanları ve maçları kameralarla takip edilerek saha içinde ve özel çalışmalarda sporculara dair tüm veriler anlık olarak toplandı. Toplanan büyük veriler dünyanın ilk gerçek zamanlı bellek içi platformu SAP HANA da saniyeler içinde analiz edildi. Böylece çıplak gözle fark edilemeyen performans detayları da gün yüzüne çıktı. SAP Match Insights, sadece Alman Milli Futbol Takımı nın değil, potansiyel rakiplerin de analizlerini yaparak rakibin gücünü, zayıflıklarını ve defansif taktiklerini ortaya koydu. SAP Match Insights ile saniyeler içinde analiz edilip anlamlı veriye dönüştürülen istatistikler, tabletler ve akıllı telefonlar aracılığıyla canlı olarak teknik heyete sunuldu. Maç ve antrenman içinde canlı analizlerle takımın performansını takip edebilen teknik heyet, kullanımı son derece sade ve kolay olan bu çözümle takımın performansını maksimuma çıkarabildi. Panzerler, bilimsel çalışmanın ve spor analizlerinin getirdiği başarıyı tüm dünyaya ispatlamış oldu. SAP nin spor alanındaki çalışmaları elbette sadece futbolla sınırlı değil. NBA de kullanılan istatistik analiz uygulamalarının yanı sıra kısa süre önce Almanya da yapılan uluslararası CHIO binicilik festivalinde de SAP Equestrian Analytics yazılımı kullanıldı. Binicinin kaskına yerleştirilen kamerada yüklü bulunan yazılım rota takibi, hız verileri, süre farkları, binicinin ve atın kalp atış hızı gibi verileri anında aktararak hem teknik ekiplerin hem de izleyicilerin anlık bilgiye ulaşmasını sağladı. Geçmişten bugüne sadelik ve basit düşünme Ortaçağ da astronomlar hâlâ 1. yüzyılda yaşamış olan Yunan astronom Batlamyus un gök tablolarından yararlanıyordu. Oysa Batlamyus Dünya nın evrenin merkezi olduğuna inanıyordu ve çevresindeki gezegenlerin yörüngelerini hesaplamak için karmaşık bir matematiksel model kullanıyordu. Kopernik, işte bu modeli sadeleştirmek üzere çalışmalar yaptı ve Güneş Sistemi modelini geliştirdi. Ardından Galileo ve Kepler de Kopernik in modelini geliştirdiler. Son olarak Isaac Newton, yerçekimi kanunu bularak astronominin Rönesans ını başlattı. Örneğin Neptün, Newton ın mekanik kuramlarına dayalı bir teleskopla keşfedildi. Ama unutmayalım ki bu devrimin anahtarı, sadeleşmenin yollarını arayan Kopernik in elindeydi... 9

12 RÖPORTAJ SAP EHS (Environment, Health, and Safety Management ) Sektördeki 17 yıllık tecrübesiyle Türkiye de iş çözümleri sunan sayılı firmalardan Çözümevi ile SAP nin Sağlık ve Güvenlik kapsamında bir çok yenilik getiren EHS çözümü hakkında konuştuk. Coşkun Atay SAP EHS Senior Danışman Genel olarak SAP nin EHS ürünü hakkında bilgi verebilir misiniz? SAP EHS çözümü şirketlerin faaliyetlerinin çevre ve çalışanlar üzerindeki etkilerini takip etmelerini ve bu konularda iyileştirmeler yapmalarını mümkün kılar. Şirketlerde ve kurumlarda süreçlerin SAP EHS modülü üzerine alınması yönetimsel açıdan kolaylıklar sunmaktadır. Çözüm içeriğini 2 ana başlık altında toplayabiliriz: * Sağlık ve Güvenlik * Çevre Performansı EHS Sağlık ve Güvenlik kapsamında; İşyeri Sağlığı, Endüstriyel Güvenlik, Zararlı Madde Yönetimi ve Kaza Yönetimi takibi yapılmaktadır. SAP EHS ile işletmedeki bütün süreçlerin çevreye olan etkilerini, emisyon yönetiminden çevre performansı göstergelerinin takibine kadar farklı başlıklarda yönetmek ve izlemek mümkündür. SAP ERP ile her noktada entegrasyon kurulması ve ERP deki ana verilerin kullanılması ile verimlilik artışı sağlanmaktadır. EHS başarısı kanıtlanmış süreç modellerine uygun olarak oluşturulmuş, firma ihtiyaçlarına uygun olarak özelleştirilebilir çözümdür. EHS uygulamasının kanunen gerekliliklerini açıklar mısınız? Son yıllardan artan iş kazaları, yönetmeliklerdeki eksiklikler ve işgücü kaybının ekonomiye olan maliyeti

13 Çözümevi 17 yıllık business know-how ı ve sektörel iş süreçleri tecrübesiyle SAP alanında Türkiye de iş çözümleri sunan sayılı firmalar arasında yer almaktadır. dolayası ile 6331 Sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu tarih ve sayılı Resmi Gazete de yayınlanarak yürürlüğe girmiştir. Kanunla beraber işverenin önemli ölçüde sorumluluklar ve görevlerle iş takibini yapması sağlanmaktadır. İşveren çalışanları ile ilgili sağlık ve güvenliği sağlamakla yükümlüdür. Bu çerçevede; Mesleki risklerin önlenmesi, Eğitim ve bilgi verilmesi dâhil her türlü tedbirin alınması, Organizasyonun yapılması, Gerekli araç ve gereçlerin sağlanması, Sağlık ve güvenlik tedbirlerinin değişen şartlara uygun hale getirilmesi, Mevcut durumun iyileştirilmesi için çalışmalar yapar. İş sağlığı ve güvenliği tedbirlerine uyulup uyulmadığını izler, denetler ve uygunsuzlukların giderilmesini sağlar. İşyeri dışındaki uzman kişi ve kuruluşlardan hizmet alınması, işverenin sorumluluklarını ortadan kaldırmaz. Çalışanların iş sağlığı ve güvenliği alanındaki yükümlülükleri, işverenin sorumluluklarını etkilemez. Bununla beraber işveren, kanunda belirtilen koşullara göre işçi sağlığı ve güvenliği uzmanı yarı sıra işyeri hekimi çalıştırmak zorundadır. İşyeri hekimi çalışanlara sağlık gözetimi zorunluluğu kapsamında; işe girişlerinde, iş değişikliğinde, iş kazası olduğunda, meslek hastalığı olduklarında ya da sağlık nedeniyle işten uzaklaşmalarından sonra işe dönüşlerinde talep etmeleri hâlinde sağlık hizmeti sunar. EHS uygulamasının kurumlar açısından faydalarını tanımlayabilir misiniz? İş kazalarını kolayca yönetebilir ve raporlayabilirsiniz. İlgili kazaya yönelik bütün delilleri, fotoğrafları, kazaya dahil olan kişilerin ifadelerini sisteme aktarabilirsiniz. Kaza sınıflarını katogerize edip hangi kazaların hangi sıklıkla olduğunu raporlayıp bu yönde risk değerlendirmesini yapabilirsiniz. Kaza kaydına istinaden oluşan izinleri HR modülü ile entegre biçimde bordroya yansıtabilirsiniz. Risk değerlendirmesi yapabilirsiniz. Riskleri sınıflandırabilir, şirketinizdeki çalışma alanlarına göre bu risk girişlerini yapabilirsiniz. Risk girişlerini bir onay süzgecinden geçirip çalışma alanı bazında risklerin tamamını çekebilirsiniz. Onaylanan riskleri daha sonra değerlendirebilir, olma olasılığı bazında değer verebilirsiniz. Sağlık muayanesi düzenleyebilir ve çalışanların bütün ilgili muayanelerini terminleyebilirsiniz. Sistem üzerinde doktor tanımlayıp ilgili süreci sağlık personelinin yönetimine sunabilirsiniz. İşe giriş muayenesi, iş değişikliği muayenesi ya da periodik sağlık kontrolü (audio testi, akciğer testi vs.) planlayabilir ve sistemin sizi uyarmasını sağlayabilirsiniz. Çalışanların aşı takibini, hangi tarihte hangi aşıyı olacaklarını planlayabilir ve terminleyebilirsiniz. Günü geldiğinde sistemin sizi sağlık muayenesindeki gibi uyarmasını sağlayabilirsiniz. HR entegrasyonu ile çalışanların aldıkları izinleri bodroya yansıtabilirsiniz. Belirli tarih aralığı için raporlama yapabilirsiniz ve çalışan bazında sağlık geçmişini çekebilirsiniz. İşe başlamadan geçirdiği sağlık kontrolleri ve hastalıkları sistemde tanımlayabilir, işci ile ilgili bütün gerekli sağlık bilgisini raporlayabilirsiniz. Çevre yönetimi kapsamında, üretim yerinizin ne kadar atık ürettiği, bu atıkların nasıl imha edilmesi gerektiği, hangi firmalardan hizmet alınması gerektiği ve firmaların atık temizleme kapasiteleri gibi detayları SAP EHS üzerinde tanımlayıp ürettiğiniz atıkları takip edebilir ve raporlayabilirsiniz. Aynı zamanda ürün güvenliği kapsamında üretilen ürünlerin ya da kullandığınız ürünler için taşıma prosedürü, MSDS (Material Safety Data Sheet) gibi gerekli bilgileri takip edebilirsiniz. EHS ürününü uygulamak isteyen müşteri adaylarına neler önerirsiniz? Yapılan projenin başarısını ve kalitesini etkileyen unsurlar arasında doğru ürünü seçmenin yanı sıra, hizmet aldığınız danışmanlık firmasının, tecrübeli danışmanlık ekibiyle projeyi yapması da yer alır. Çözümevi 17 yıllık business know-how ı ve sektörel iş süreçleri tecrübesiyle SAP alanında Türkiye de iş çözümleri sunan sayılı firmalar arasında yer almaktadır. Çözümevi olarak biz bu konunun öneminin bilinciyle, ekibimizin sertifikasyon ve eğitimlerini tamamlamaya ve güncel tutmaya çok önem veriyoruz. Teknoloji hizmeti veren bir firma olarak, dünyadaki trendleri ve uygulamaları yakından takip ediyor ve bunları aynı anda müşterilerimize sunuyoruz. SAP EHS ürününde de SAP Türkiye ile çok sıkı bir işbirliği içindeyiz ve gerek Türkiye deki gerekse bölgemizde yer alan diğer ülkelerdeki firmaların ihtiyaçlarını karşılamaya dönük olarak, yaptığımız roadmap ve çözüm oluşturma çalışmalarımız tüm hızıyla devam ediyor. Ayrıca, EMEA bölgesindeki ekosistemde yer alan bilgi birikimini paylaşabileceğimiz teknoloji fuarları ve etkinliklere katılarak yurtiçi ve yurtdışı know-how transferi gerçekleştiriyoruz. daha iyisi, daha ilerisi için Askent Sokak Kosifler İş Merkezi No: 3/B A Blok Kat:5 İçerenköy Ataşehir İstanbul

14 KAPAK KONUSU: BASİT DÜŞÜN, FARK YARAT... YÖNETİCİLERİN GÖZÜYLE SADELEŞTİRME SAP nin sadeleştirme stratejisinin ardındaki gerekçeleri ve bu stratejinin uygulama alanlarından bazılarını önceki yazıda ele aldık. Ama elbette bu sürece diğer taraftan, yani kullanıcılar açısından bakmak gerekir. Sadeleştirme kavramını ve SAP nin bu yönde kazandırdığı faydaları, Türkiye nin önde gelen kuruluşlarından bazılarının yöneticilerine sorduk. Handan Karakuş, CIO, Doğan Holding Bizim gibi büyük holdingler gittikçe artan veri büyüklüğü ile karşı karşıya. Veri çokluğu ve kullanım zorluğu, veriyi analiz etmekte ciddi sorunlar yaratıyor ve analiz edebilecek yapıları oluşturmak çok zaman alıyor. Sadeleşen veri ve basitleşen kullanımının bizlere hızlı analiz yeteneği kazandıracağını düşünüyorum. Bu da hızlı karar, hızlı aksiyon demek. Bu durum, rakipler karşısında ciddi bir avantaj sağlayacaktır. SAP nin sadeleştirme vizyonunu ilk olarak Orlando daki SAPPHIRE NOW etkinliğinde duymuştum. Yıllardır kullanıcılardan ekranların karmaşıklığı ve veri girişlerinin zorluğu yönünde görüşler geliyordu. Gördüğüm kadarıyla SAP Fiori ve SAP Screen Personas çözümleri bu anlamda ciddi kolaylık ve kullanım ergonomisi getirecek. Bunun yanında, bulut tarafındaki yatırım ve mobilite çözümlerinin de bu kullanım kolaylığının bir parçası olacağı görüşündeyim. Bildiğim kadarıyla SAP Simple Finance çözümü de bu amaçla üretildi. Emre Vural, Bilgi Sistemleri Direktörü, Abdi İbrahim Sadeleştirme, öze odaklanmak ve yalınlaştırmak anlamlarını içermektedir. Bu çerçeveden düşündüğümüzde SAP bu vizyonu ile müşterilerinin en temel iş süreçlerindeki ihtiyaçlarına daha hızlı uygulanabilir ve daha kolay yönetilebilir hizmetler sunacaktır. Teknolojide sadeleştirme, teknolojiye erişimi ve teknolojinin kullanımını yaygınlaştırmak açısından çok önemlidir. Basit düşünmek de odaklanmaya ve kısıtlı kaynakların etkin ve verimli kullanımına olanak sağlar. Bu sayede işletmeler temel hedeflerinden sapmadan, tüm operasyonlarını daha verimli yönetebilir ve fark yaratabilirler. Aylin Usta, Bütçe Müdür Yardımcısı, Silverline Ev Gereçleri A.Ş. Sadeleşmeyi ve kolay anlaşılır olmayı hayatımızın her aşamasına taşımamız ve çağın hızına ayak uydurmamız kaçınılmaz bir olgu. Bugün Türkiye de birçok firma, karmaşık sistem yapıları nedeniyle süreçte zaman ve maliyet kaybına uğruyor. SAP nin sadeleştirme vizyonu bu açıdan bakıldığında kullanıcılara büyük kolaylıklar sağlayarak, kişiselleştirilmiş bilgiyi mobil cihazlarla her an ulaşılabilir duruma getiriyor. SAP nin Fiori gibi yazılımları kullanıcılarına ücretsiz sunması da firmanın bu konudaki profesyonelliğini gözler önüne seriyor. Başta bizim de içinde bulunduğumuz üretim sektörü olmak üzere, tüm sektörlerde rekabetin birincil koşulu müşterilere hızlı geri dönüş sağlamaktır. Sadeleştirilmiş bilgi teknolojileri sayesinde, gelecek yıllarda bu geri dönüşler çok daha kolay olacaktır. Melih Özuyar, Kıdemli İnsan Kaynakları Direktörü, Şişecam 21. yüzyılda teknolojik alanda yapılan buluşlar, kullanıcılara bilgiye hızlı ve ucuz bir şekilde ve istediği her yerde sahip olma imkanı tanımıştır. 20 yıl önce arama motorunun ne demek olduğu konusunda hiçbir fikri ve bilgisi olmayan bireyler, şu anda istediği her yerden bilgiye erişmekte, bilgiyi kullanmakta ve bu sayede plan ve program yapabilmektedir. Bilginin bulunabilirliği ve miktarı arttıkça, bilginin anlaşılır ve kullanır olmasının önemi artmaktadır. Bilginin sadeleştirilmesi ve kullanıcının gereksinimlerine hızlı ve basit bir şekilde cevap vermesi, BT dünyasının çözmesi gereken en önemli sorunlarından biridir. İK uygulamaları da benzer bir evrimden geçmektedir. Çalışanlar değişik zamanlarda değişik bilgilere gereksinim duymakta, karmaşık raporlama biçimleri hem zaman kaybına hem de verimsizliğe neden olmaktadır. Bilgi gereksinimine hızlı ve basit çözümler sunan entegre sistemler, yakın gelecekte en çok aranan uygulamalar arasında bulunacaktır. Bunu başaran iş modelleri kendilerine yakın ve orta gelecekte çok rahat yer bulabileceklerdir. 12

15 ... Özlem Altınışık, SAP Proje Yöneticisi, Üstünberk Holding SAP nin sadeleştirme vizyonunu, iş süreçlerimizin tümünde yalın uygulamalar ve çözümler geliştirilmesi olarak anlıyor ve benimsiyorum. Günümüzde değişimi anlamak ve buna uygun hareket etmek, hatta değişim ihtiyacını öngörerek değişimi yönetmek en önemli stratejimiz oldu. İşte tam bu noktada, kritiklik seviyesi ve kullanım frekansı ile uyumlu değer yaratan aktivitelere odaklanan, kullanımı, bakımı ve revizyonu kolay, yalın sistemler; optimum kaynak kullanımı ve düşük maliyetlerle kısa sürede başarı ile devreye alınan sistemler olur. Yüzlerce opsiyon için hazır ve donanımlı teknolojik ekipmanların, öncelikle kullanıcıların talep ve ihtiyaçlarını algılayan, hatta alışkanlıkları ve eğilimlerinin analizi ile kullanımı hızlı, hazır içerikler önererek sadeleşmesi kaçınılmaz olacaktır. Mevcut süreçlerdeki değer yaratan ve yaratmayan faaliyetleri analiz ederek, yalın sistematik yaklaşım ile israf ve kayıpların görülmesi ve ardından doğru metotlar ile giderilmesi ya da azaltılması çerçevesinde, işletmelerin yüksek verimlilik standartlarına ulaşım ve transformasyon maliyetlerinin düşürülmesi sağlanacaktır. Günümüzde bu yaklaşımı benimseyen şirketler, mevcut süreçlerinin analizinde gördükleri iyileştirme noktalarını önemli dersler olarak, yeni süreçlerinin ve ürünlerinin tasarımı sırasında en önemli girdilerden biri olarak kabul etmektedir. Basit ve yalın sistemler tasarım süresi ve maliyetini azaltmakta, süreçlerin işletilmesi sırasında kullanım kolaylığı sağlamakta, kompleks yapıdan uzaklaştıkça hataların oluşması önlenmektedir. Farkı yaratan unsur, bu yaklaşımla elde edilen kalite, yüksek müşteri memnuniyeti, hızlı devreye alınan düşük maliyetli ürünler ve çözümler olur. Eşber Çekiç, İnsan Kaynakları Bölüm Başkanı, Kibar Holding Günümüzün rekabet ortamında, karar alma süreçleri genelde yönetimleri zorlamaktadır. Bunun temel nedenleri arasında öncelikle bilginin oluşması için kurulan sistemlerin karmaşıklığı ve bundan kaynaklanan hata oranları, kullanıcıların sistemle olan entegrasyonu ve sistemlerin karmaşık yapıları nedeniyle işin akışındaki değişikliklere hızlı adapte olamaması bulunmaktadır. Bu nedenle teknolojide sadeleşme, sistemi uygulayanların ve kullanıcıların kolay entegrasyonu ve değişen şartlara hızlı bir şekilde adapte olabilmesi, bu tür sistemlerin öncelikli tercih edilmesini sağlamaktadır. Basit düşünmek kolay değildir; genelde işletmelerdeki süreçler arası komplikasyonlar, oluşan problemlerde gerçek kök nedene inilmesini zorlaştırmaktadır. Kök nedene inemediğiniz zaman da doğal olarak problemi çözemiyorsunuz. Gerçekten basit düşünmek, kurduğunuz sistemlerde hedeflenen konu haricinde her şeyin dışarda bırakılmasını gerektirir. Bu da sistemlerin, kullanıcılar tarafından daha kolay anlaşılmasını ve etkin uygulanmasını sağlar. İşletmeler bunun için yalın süreçlere doğru yönelmekte ve bu yaklaşımı bir rekabet üstünlüğü olarak ele almaktadırlar. Etem Kavak, BT Kurumsal Çözümler Birim Yöneticisi, Turkcell Global Bilgi SAP, şirketler için bulut ve mobil platformları bu yıl düzenlenen SAPPHIRE NOW Konferansı nda dünyaya tanıttı. Sadeleştirme, bizim kullanıcılarımız tarafından da uzun zamandır beklenen bir vizyondu. Sadeleştirme stratejisinin desteklenmesi için SAP nin Fiori ve Screen Personas lisansını mevcut yazılım lisansı kapsamına eklemesi, özellikle bu sistemlerle yeni tanışan şirketler ve kullanıcıları için iyi bir deneyim olacaktır. Biz Kurumsal Çözümler ekibi olarak yaklaşık üç yıl önce basitlik ilkesini stratejilerimiz arasına aldık. Bu anlamda geliştirdiğimiz tüm yeni ürünlerin tasarım, analiz, geliştirme ve test aşamalarında, çıkacak ürünün basitlik ilkesine sadık kalmasını sağladık. İlk etapta finans ve insan kaynakları iş birimlerimizle süreçleri ve buna bağlı olarak sistemimizi daha basitleştirme adına projeler başlattık. Sadeleştirmenin sadece bir IT unsuru değil, ilgili iş birimleri ile koordinasyonlu bir bütünsel çalışmanın sonucu oluşabileceğini iç müşterilerimize anlatarak 2015 projelerimizi planlamaktayız. Kullanıcılarımızdan da bu konuda olumlu geri bildirimler aldık. Kurumsal ürünlerimizin şirket verimliliğine direkt etkisi olduğunun farkındayız; çağrı merkezlerimizde zaman yönetiminin en kritik matrislerden biri olduğu koşullarda istenilen menüye erişmenin hızlı ve basit yönetimini tasarlamak zorundaydık. Çağrı merkezinde zaman ile yarışan müşteri temsilcilerinin en hızlı şekilde ihtiyacı olan ürünlere erişimini; etkileşim ve tasarım ekipleriyle bilimsel ortamlarda yapılan çalışmalarla harmanlıyoruz. Kullanılabilir akıllı ekranlar ile müşteri temsilcilerimizin 3 adımda ulaşabileceği menülere, tek adımla erişebilmesini sağladık. Satınalma, masraf, avans, izin ve seyahat gibi onayı süratle yapılması gereken akışlarımızı mobil platforma taşıdık. Çalışanlarımızın iş yaşamını kolaylaştıran bu çözümler mobil ekiplerimiz için de karmaşık süreçlerin geride bırakılması demektir. 13

16

17

18 KÖŞE YAZISI... SADELİĞE GİDEN YOL, EMPATİDEN GEÇİYOR Bill McDermott, SAP CEO SAP nin bir süredir sözünü ettiği sadeleştirme kavramının en net ve sade şekilde nasıl ifade edilebileceğini merak ediyor musunuz? Bu kavramın temelindeki anlayışı en yetkili ağızdan öğrenmek için sizi bu yazıyı okumaya davet ediyoruz. SAP CEO su Bill McDermott, sadeleştirmenin anlamını açıklıyor. Çoğu kuruluşta en çok sevilen sözcük: Hayır. Yeni bir şey deneyebilir miyiz? Hayır. Bazı şirket politikalarını yeniden gözden geçirebilir miyiz? Hayır. Konfor alanımızdan çıkıp büyümek için ilerleyebilir miyiz? Hayır. Aslında liderler inovasyondan kaçıyor değil. Hatta çoğu lider inovasyon yaratmak istiyor. Fakat karmaşıklık, günümüzde bir CEO nun başa çıkması gereken en zor sorun. Büyük şirketler kurmak için gereken nitelikler var olsa da, bu şirketleri ölçeklendirmek için yapılması gerekenler yolu tıkıyor. Dünya genelinde bütün çalışanlar bu durumu gözlemleyebilir. Hepimiz hayatlarımızda ve kariyerlerimizde bir yerlere gelmek üzere hayaller kurarak yola çıktık. Ancak zaman geçtikçe, mümkün olanın peşine düşmek yerine, o anda yapılabilir olanla yetinir hale geldik. Hedefler, kilit performans göstergelerine dönüştü. İlham, uyum sağlamaya dönüştü. Hayaller ise sadece çalışmak haline geldi. Kariyerimin başlarında, küçük bir şirketi yönettiğim dönemleri hatırlıyorum. Müşterilerimi her gün görüyordum. Onların ihtiyaçlarıyla empati kurmak bir tür alıştırma değil, iş stratejimin ta kendisiydi. Onları tanımak, anlamak ve onlara beklentilerinin ötesinde hizmet sunmak zorundaydım. Yeni bir ürüne ihtiyaç duyulduğunu görmek için veri bilimcilerine gerek yoktu. Müşteriler bana bunu söylüyordu ve ben de bu ihtiyacı karşılıyordum. Ama artık CEO ların çoğu bu tür bir empatiyi doğrudan engelleyen yönetim kademeleriyle kuşatılıyor. Müşterileri bizzat görmek yerine, hesap tabloları, sunum slaytları ve hiç bitmeyecek gibi gelen konferans görüşmelerinden oluşan bunaltıcı bir ofis oyunu oynuyoruz. Görüştüğüm bazı analistler, büyük şirketlerde 20 ayrı yönetim kademesinin bile olabildiğini söylüyor. Bazı uzmanlar ise alanının en iyisi olan şirketlerde 7 yönetim katmanı olduğunu belirtiyor. Bana kalırsa, organizasyonlar soğan gibi olmamalı ve katmanları ayırmaya çalıştığımızda bu soğan bizi ağlatmamalı. Dahası mı? Karmaşıklık daha da artıyor. Bain, The Economist ve başka kuruluşların yaptığı araştırmalar kasvetli bir tablo çiziyor. Yöneticiler, iş dünyasının çok daha karmaşık hale geldiğini söylüyor ve bundan kimin sorumlu olduğunu bilen yok. Bütün bu karmaşa, teknolojinin doğal ortamı olmalı gibi geliyor. Ama doğruyu söylemek gerekirse, görüştüğüm CEO lar pek çok farklı teknoloji şirketinden çok sayıda bambaşka uygulamalar aldıklarını söylüyor. Bu uygulamalar birbiriyle entegre olmuyor ve zaman içinde oluşturulmuş dev yapıları daha da ağırlaştırıyor. Liderler teknolojiyi bir müttefik olarak görüyor, ancak bugünün BT dünyasındaki popüler sözcüklerle ilgilenmiyorlar bu sözcükler zaten karmaşık olan bir durumu daha da kötüleştiriyor. 16

19 ... O halde sormamız gereken soru şu: Artık yetmedi mi? Karmaşıklıkla mücadeleye hazır mıyız? Bu mücadelede liderler, basit çalışmaya odaklanmalı. Yayınlanan raporlar, tüketicilerin sadelik sunan markaları çevrelerine tavsiye etme olasılığının yüzde 75 daha yüksek olduğunu gösteriyor. Bu tüketicilerin önemli bir kısmı da daha sade markalar için daha yüksek fiyatlar ödemeye razı olduklarını bile söylüyorlar. Ve sadelik sunan şirketler, rakiplerinden yüzde 100 oranında daha iyi performans göstererek sermaye piyasaları tarafından ödüllendiriliyor. Yani burada çok net bir fırsat var. Ancak işletmeleri sadeleştirmek, bir sloganın veya iş hedefinin ötesinde bir süreç. Yönetim kademelerini ortadan kaldırmak ve büyümeyi yeniden birleştirici öncelik haline getirmek için CEO ların ve ekiplerinin harekete geçmesi gerekiyor. Sadeleştirmeye giden yol, empatiden geçiyor ve teknoloji de bu süreci kolaylaştırıyor. 30 yıl önce benim başladığım noktadan işe başlayalım, yani müşteriyle empati kuralım. Bugün, müşterilerin işlerini büyük ölçüde kendi tercih ettikleri şekilde yapabildiklerini biliyoruz. Neredeyse her türlü iş için yüz yüze görüşmeler yapmak, telefon veya cihazlar kullanmak mümkün. Yani eğer müşteri deneyimini sadeleştirmek istiyorsak, o müşteri hangi yöntemi tercih ediyor olursa olsun, neden biz de onunla aynı bakış açısına sahip olmayalım? Olmalıyız ve olabiliriz de. Bu, bitmek bilmez pazarlama klişeleriyle müşterilere istenmeyen e-postalar göndermekle değil, müşterilerin tercihlerine saygı duymak ve ihtiyaçlarına daha uygun yanıtlar sunmakla alakalı bir durum. Ve müşterilerin deneyimlerini anlatmaları bu kadar kolayken, onları sosyal ağlardan dinlemek neden bu kadar zor olsun? Öte yandan, iş arkadaşlarımıza yönelik empati, onlara tatmin edici bir kariyer fırsatı sunma sözünden daha fazlası anlamına geliyor. İnsanların değerli zamanlarını önemsiz işlere harcamalarını beklemeyi bırakmak zorundayız. Bir iş seyahatini planlamak, masraf raporu hazırlamak ya da birkaç gün izin istemek, dört farklı uygulamanın kullanıldığı 30 aşamalı bir süreç olmamalı. Bu tür işlemler sadeleşirse, insanlar hayal ettikleri farkı yaratmak için kendi vakitlerine yatırım yapabilirler. İş ortaklarımıza yönelik empati ise kağıt faturaların ötesinde, kurumlar arası işbirliğinin yeniden tasarlanması anlamına geliyor. Çekler bazı yerlerde artık yüzlerce yıldır kullanılmıyor ama yine de birtakım ülkelerdeki ticari işlemlerde standart araç olmayı sürdürüyor. Bu gerçekten çılgınca. Eğer Sierra Leone deki bir genç ABD deki arkadaşlarıyla bağlantı kurabiliyorsa, biz de bir ağ içinde iş yapabilmeliyiz. Aslında 1,5 milyondan fazla işletme bunu zaten yapıyor. Global bir şirketi yönetiyorum ve kendi iş arkadaşlarımı da bu mücadeleye davet ediyorum. Yeni kurullar, haftalık konferans görüşmeleri ve hesap tabloları talepleriyle uğraştığımız sürece sadeleşemeyiz. En baştaki yaklaşımımızı yeniden benimsemeli ve bugüne kadar yaptığımız bazı şeyleri unutmalıyız. Yeniden hayal kurabilir miyiz? Evet. İnovasyon yapabilir miyiz? Evet. Büyüyebilir miyiz? Evet. Ama ancak ve ancak sadeleşirsek. Bu yazı ilk olarak adresinde yayınlanmıştır. 17

20 KÖŞE YAZISI... SADELİĞİN 3 TEMEL FAYDASI Jonathan Becher, SAP CMO Hem özel hem de iş hayatımızda sadeliğe ulaşmaya çalışıyoruz. Bilimsel araştırmalar, özel hayatlarımızda sadelik ile mutluluk arasında bir bağlantı olduğunu gösteriyor. İş hayatında ise sadeleşme için çok daha geçerli bir gerekçe var: Sadelik, kazandırır. Sadeliğin kârlılık, müşteri deneyimi ve çalışan bağlılığında olumlu etki yaratabileceği üç noktayı şöyle sıralayabiliriz: 1. Gelir Sade olan akıllıdır sloganını benimseyen stratejik markalaştırma şirketi Siegel + Gale, 2013 Global Marka Sadeliği Endeksi (2013 Global Brand Simplicity Index) kapsamında yedi ülkede 10 binden fazla müşteriyle bir araştırma yaptı. Bu araştırma önemli bilgiler sunuyor: Müşterilerin yüzde 75 i daha sade deneyimler sunan markaları çevresine tavsiye ediyor Siegel + Gale in sadelik portföyündeki markaların tamamı 2009 dan beri global borsa endeksi ortalamasını geçiyor Kararlarda Sadelik (Decision Simplicity) adlı benzer bir araştırmada, müşterilerin karar alma süreçlerini sadeleştiren markaların tavsiye edilme ihtimalinin yüzde 115, satın alınma ihtimalinin de yüzde 86 daha yüksek olduğu ortaya koyuldu. Sadelik, müşterilerin karar vermekte zorlanmasını engelliyor. Diğer bir deyişle, hem şirketlerin kârlılığını hem de müşterilerin satın alım sürecini etkiliyor. 2. Müşteri Deneyimi Birçok müşterinin, şirketinizle kurduğu ilişki, internet sitenizde başlıyor. İnternet pazarlama blogu Conversion XL tarafından yapılan bir araştırmaya göre, sade internet siteleri, bilimsel açıdan, karmaşık olanlardan daha iyi. Çünkü insan beyni, basit bir şekilde sunulan bilgiyi daha çabuk ve daha verimli bir şekilde çözümlüyor, depoluyor ve işliyor. Sade bir internet sitesi, daha mutlu müşteriler ve daha çok sayıda yeni müşteri kazanma anlamına geliyor. Kullanıcı deneyimi araştırma firması Change Sciences, Bireysel Bankacılık İnternet Sitesi Kullanıcı Deneyimi 2013 çalışması için 15 banka sitesinin kullanılabilirliğini, müşteri bağlılığını ve yeni müşteri kazanımını analiz etti: Müşteriler, bankaların web sitelerinde işlem yaparken, başka sitelerdeki deneyimlerine kıyasla yüzde 17 daha az mutlu Müşterilerin kullandıkları banka internet sitesini değiştirme olasılığı, diğer sitelerden yüzde 22 daha düşük Bankaların internet siteleri, Amazon ve Walmart gibi e-ticaret sitelerinden yüzde 25 daha az kullanışlı Müşterilerle empati kurmak, müşterilere sadece internet ortamında değil, her temas noktasında net, tutarlı ve sade bir deneyim sunmak anlamına geliyor. 3. Çalışan Bağlılığı Ne yazık ki çalışanların yalnızca yüzde 13 ü kendilerini çalıştıkları şirketlere bağlı hissediyor. Warwick Üniversitesi tarafından yapılan bir araştırma, mutlu çalışanların işlerine daha bağlı olduğunu gösteriyor. Öte yandan Harvard Business Review a göre, çalışanların işletmeye bağlılık duyduğu yerlerde personel devir hızı, iş kazaları ve kalite sorunları azalıyor. Bağlılık duymayan çalışanlar ise ABD li işverenler için her yıl milyar dolar arasında verim kaybına mal oluyor. Peki, işletmeler çalışanlarını nasıl mutlu edebilir? Bilim, sadeliğin keyif ve mutluluk getirebileceğini gösteriyor. Management Innovation exchange (MIX), iş dünyasında insan faktörünün gücünü ortaya çıkarmaya yönelik güçlü ve yenilikçi fikirleri keşfetmek için düzenlediği Sınırsız İnsan Potansiyeli Yarışması nın kazananlarını geçtiğimiz aylarda duyurdu. M-Ödülü kazanan fikirlerin her biri, çalışan deneyimini sadeleştirmeye yönelik benzersiz bir yaklaşım sunuyor. Örneğin, Brezilyalı yazılım şirketi VAGAS, M-Ödülü nü benzersiz yatay yönetim fikriyle kazandı. VAGAS ta hiyerarşi ve emir-komuta zinciri yok; çalışanlar organizasyon stratejisini bağımsız olarak uygulama konusunda serbest. VAGAS ta sadelik, çalışan ile organizasyon hedeflerinin arasında hiçbir engelin olmaması anlamına geliyor. Dünyanın en büyük bağımsız dijital sağlık ajansı Klick Health ise M-Ödülü nü dönüştürücü işletim sistemi Genome ile kazandı. Genome, 400 çalışanının her biri için kişiselleştirilmiş deneyimler yaratmak üzere büyük veri ve sosyal medyadan yararlanıyor. Çalışanlar, işe başladıklarında Genome da oturum açarak iş akışları, hedef belirleme, idari işler, raporlama işleri, eğitim ve daha fazlası için bu sistemi kullanıyorlar. Gelir, müşteri deneyimi ve çalışan bağlılığı... Sadelik sizin şirketinize hangi avantajları kazandırıyor? Bu yazı ilk olarak LinkedIn de, daha sonra forbes.com adresinde yayınlanmıştır. 18

PwC Yeni Nesil Satınalma Anketi

PwC Yeni Nesil Satınalma Anketi www.pwc.com.tr Yeni Nesil Anketi Yeni Nesil Anketi Bu sene Türkiye'de ilk defa düzenlediğimiz Yeni Nesil Anketi, 'nin yükselen operasyonel mükemmellik hizmetleri ve uygulamaları ile ilgili yeni perspektifler

Detaylı

Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda.

Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda. Broşür Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda. 2010 Cisco ve/veya bağlı kuruluşları. Tüm hakları saklıdır. Bu belge Genel Cisco Bilgileri ni içerir. Sayfa 1/5 Yeni Çalışma

Detaylı

( ( ( ( ( ( Müşteri Odaklılık

( ( ( ( ( ( Müşteri Odaklılık Tesis yönetim hizmetleri, ülkemizin gelecek dönemde daha da önem vereceği bir dışarıdan temin kalemi olacaktır. Sektörde olan bizler, deneyimimizle bu sektöre değer katmaya devam edeceğiz. HAKKIMIZDA Tüm

Detaylı

2011 yılında yeni konsepti ve büyüyen ekibiyle şu anki yüzüne kavuşmuştur.

2011 yılında yeni konsepti ve büyüyen ekibiyle şu anki yüzüne kavuşmuştur. 2002 2005 2008 2011 2014 2016 Adjans Kimdir Dijital reklam ajansı olan Adjans, 2002 yılında dijital dünya sektörüne giriş yapmış ve sektörde hızla yükselerek adını duyurmuş prestijli bir kuruluştur. Markanızı

Detaylı

Şimdi Çok Daha Yetenekli

Şimdi Çok Daha Yetenekli Şimdi Çok Daha Yetenekli Müşterinizi daha yakından tanıyın, müşteri odaklı süreçlerinizle Türkiye nin modern kurumları arasındaki yerinizi alın. Microsoft un Silver Partner seviyesindeki iş ortağı İnnova,

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

İşletme Sonuçları Elde Etmek için Daha İyi Bir Çağrı Merkezi Deneyimi Sunma

İşletme Sonuçları Elde Etmek için Daha İyi Bir Çağrı Merkezi Deneyimi Sunma İşletme Sonuçları Elde Etmek için Daha İyi Bir Çağrı Merkezi Deneyimi Sunma Yayınlanan Temmuz 2016 Konular Hareketli Arama Tüketicilerin aklına takılan soruları yanıtlamanın en kolay yolu bazen gerçek

Detaylı

YÖNETİCİ GELİŞTİRME PLUS. Programın Amacı: Yönetici Geliştirme Eğitimi. Yönetici Geliştirme Uzmanlığı Eğitim Konu Başlıkları. Kariyerinize Katkıları

YÖNETİCİ GELİŞTİRME PLUS. Programın Amacı: Yönetici Geliştirme Eğitimi. Yönetici Geliştirme Uzmanlığı Eğitim Konu Başlıkları. Kariyerinize Katkıları YÖNETİCİ GELİŞTİRME 360 Yönetici Geliştirme Eğitimi İşletmelerde kalıcı başarının sağlanması, kurumun stratejik hedefleri ile uyumlu, yüksek performans göstermeye odaklanmış; motive olmuş takımları oluşturmak

Detaylı

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk SERVER TANFER Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk Rethink IT. Reinvent Business. Onur Buçukoğlu Tivoli Ürün Yöneticisi, Orta ve Doğu Avrupa / Türkiye / Rusya Başlıca Üç Dönüşüm Gerçekleşiyor Akıllı

Detaylı

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi Türksat ın Tercihi İnovanka Türksat A.Ş, Kablo Tv, Uydu Net, E-devlet sosyal medya ve dijital pazarlama uzmanlarına tarafımızca

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

Bütçelemenin En Kolay Hali!

Bütçelemenin En Kolay Hali! Bütçelemenin En Kolay Hali! LOGO MIND BUDGET, GELİŞMİŞ YAZILIM MİMARİSİ İLE BÜTÇE HAZIRLAYAN KULLANICILARA ESNEK VE GÜVENLİ BİR ÇALIŞMA PLATFORMU SUNUYOR. GÜÇLÜ KONTROL MEKANİZMALARI VE HATAYA YER BIRAKMAYAN

Detaylı

İŞLETME VE YÖNETİM BİLİMLERİ FAKÜLTESİ GİRİŞİMCİLİK BÖLÜMÜ

İŞLETME VE YÖNETİM BİLİMLERİ FAKÜLTESİ GİRİŞİMCİLİK BÖLÜMÜ İŞLETME VE YÖNETİM BİLİMLERİ FAKÜLTESİ NEDEN GİRİŞİMCİLİK? Girişimcilik geleceğin mesleği olacak Gelişmekte olan ekonomilerde mevcut işletmelerde çalışmak kadar kendi işini kurmak da önemli olmaya başlıyor

Detaylı

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor ŞİRKET n11.com Müşteri n11.com, Mart 2013'te Türk Doğuş Grubu ile Güney Kore'li SK Grubu

Detaylı

Araştırmanızı nasıl alırsınız? Araştırma tasarımında yeni yaklaşımlar

Araştırmanızı nasıl alırsınız? Araştırma tasarımında yeni yaklaşımlar Araştırmanızı nasıl alırsınız? Araştırma tasarımında yeni yaklaşımlar Sektörünüze layık bir hizmet! İhtiyaçlarınıza göre hizmetlerini şekillendirir, size özel çözümleri, sizin tercihlerinize göre sunarız.

Detaylı

İleriye doğru açık bir yol

İleriye doğru açık bir yol Broşür İleriye doğru açık bir yol Bir HP PartnerOne İş Ortağı ile çalışmanın avantajlarını keşfedin HP portföyünün eşsiz zenginliği, yetkili HP PartnerOne İş Ortağı nın becerileriyle birlikte size piyasada

Detaylı

Mobil Devrimi Başarmak

Mobil Devrimi Başarmak Mobil Devrimi Başarmak Melih Murat Kıdemli Analist Servis & Yazılım IDC Orta Doğu, Afrika & Türkiye E- Posta: mmurat@idc.com Ekim 2013 Üçüncü Platform da Rekabet Küresel Pazar Sosyal 2013 Mobilite Teknolojiler

Detaylı

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize Modern iş çözümleri, kurum içerisindeki insanların verimliliğini arttıracak yeni perspektifler sağlayarak onların tüm potansiyellerini kullanmalarına imkan

Detaylı

Yönetim Danışmanlığı Hizmetleri kpmg.com.tr

Yönetim Danışmanlığı Hizmetleri kpmg.com.tr KPMG TÜRKİYE Yönetim Danışmanlığı Hizmetleri kpmg.com.tr KPMG Türkiye dünya standartlarında yönetim danışmanlığı hizmetleri sunmaktadır. KPMG Türkiye Yönetim Danışmanlığı ekibimiz şirketlerin Yönetim Kurulu

Detaylı

Makul bütçelerle, maksimum verim sağlamak bizim işimiz değil, hobimiz.

Makul bütçelerle, maksimum verim sağlamak bizim işimiz değil, hobimiz. TANITIM DOSYASI Makul bütçelerle, maksimum verim sağlamak bizim işimiz değil, hobimiz. TANITIM DOSYASI BİZ KİMİZ? Başarı Bilişim, web sitesi tasarımı ve dijital pazarlama konularında 18 yılı aşan tecrübe

Detaylı

Vodafone Mobil Form. Teklif Dokümanı

Vodafone Mobil Form. Teklif Dokümanı Teklif Dokümanı Vodafone Mobil Form Vodafone Mobil Form, kurumunuzun kağıtlar üzerinde formlar şeklinde yürüttüğü iş süreçlerini dijital platforma taşıyan bir mobil uygulamadır. IT yatırımı yapmadan sahadan

Detaylı

CRM UYGULAMALARINDA BAŞARI ĐÇĐN BĐLĐNMESĐ GEREKENLER

CRM UYGULAMALARINDA BAŞARI ĐÇĐN BĐLĐNMESĐ GEREKENLER 1-Pazarlama konsepti ve bilişim destekli CRM sistemleri 2-CRM Nedir? Neden CRM? 3- CRM modelleri 4-CRM uygulama noktaları 5-CRM projelerinde başarı ve başarısızlığı etkileyen faktörler CRM UYGULAMALARINDA

Detaylı

Müşteri taleplerini genişletir ve projenin her aşamasında hem müşteriye hem de kullanıcıya fayda getirecek yenilikleri kurgular ve uygular.

Müşteri taleplerini genişletir ve projenin her aşamasında hem müşteriye hem de kullanıcıya fayda getirecek yenilikleri kurgular ve uygular. Euro-DMC Kimdir? Enerjisini başarılı olmanın verdiği hazdan ve eğlenerek çalışabilmesinden alan Euro/DMC ekibi, müşterilerine sağladığı esnek çözümler, keskin hedefler ve hedef kitleyi markayla bütünleştirebilme

Detaylı

S.O.S Günışığı Lojistik Saha Operasyon Sistemi

S.O.S Günışığı Lojistik Saha Operasyon Sistemi S.O.S Günışığı Lojistik Saha Operasyon Sistemi 2013 Sayın Yetkili; Sunduğumuz danışmanlık hizmeti ve geliştirmiş olduğumuz yazılım çözümleriyle müşterilerimizin Bilgi Teknolojileri alanında sektörel rekabet

Detaylı

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz AJANDA HAKKIMIZDA Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz EĞİTİMLERİMİZ Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz BİZ KİMİZ? Eğitim Sektöründe 11 yıllık tecrübe ve bilgi birikimine sahip olarak yola

Detaylı

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor?

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? www.pwc.com Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? Mustafa Fuat Vardar Dijital dönüşümü anlamak Büyük veri- Neden Şimdi? KENTLİEŞME Yeni Müşteriler Yeni Davranışlar Yeni Talepler Yeni Formatlar

Detaylı

Çimtaş Microsoft Lync ile esnek, bütünleşik, yer ve zaman bağımsız kuvvetli bir iletişim altyapısına kavuştu

Çimtaş Microsoft Lync ile esnek, bütünleşik, yer ve zaman bağımsız kuvvetli bir iletişim altyapısına kavuştu Microsoft Lync Projesi Durum: Çimtaş Microsoft Lync ile esnek, bütünleşik, yer ve zaman bağımsız kuvvetli bir iletişim altyapısına kavuştu 5 ayrı lokasyon arasında kuvvetli bir iletişim altyapısına ihtiyaç

Detaylı

Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri

Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri Yazılım Danışmanlık Ltd. Şti. Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri Yönetim Kurumsal Yönetim Sistemleri Kurumsal Yönetim Sistemleri Kurumsal Akosis, sektörel olarak farklılık gösteren dinamikler ve iş

Detaylı

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir.

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital Pazarlama, rekabet avantajı için yeni kaynaklara ulaşımı

Detaylı

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05. Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.2013 İÇERİK Risk, Risk Yönetimi Kavramları Kurumsal Risk Yönetimi (KRY)

Detaylı

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI Sosyal medya yönetimine artık diğer pazarlama aktivasyonları gibi stratejik bir bakış

Detaylı

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İŞ YERİNDE GELİŞİM Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İş gücünüz, müşterileriniz, ortaklarınız ve tedarikçileriniz, farklı konumlara dağılmış durumda ve hareketli. Akıllı telefonlar ve

Detaylı

Şirket. Profili. Bir Bakışta MCI. Finansal Bilgiler. Sektör Bilgileri. Online ve Offline Arasında Köprü Kurmak. Basın Kiti 2015

Şirket. Profili. Bir Bakışta MCI. Finansal Bilgiler. Sektör Bilgileri. Online ve Offline Arasında Köprü Kurmak. Basın Kiti 2015 Şirket Profili Basın Kiti 2015 Bir Bakışta MCI MCI, stratejik ilişki ve aktivasyon çözümleri sunma hususunda dünya lideri olup toplantı, etkinlik, dernek ve kongre sektörlerinde 1987'den beri yeniliklere

Detaylı

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur?

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? BAŞVURU ÖNCESİ Ön Koşul: Müracaat eden markanın Türkiye de tescilinin yapılmış olması, yurtdışında da ibraz edeceği İş Planında belirtilecek hedef pazarlarının en

Detaylı

EDM SAP Business One

EDM SAP Business One EDM SAP Business One SAP Business One Kobileri Dünya Standartlarına taşıyoruz.. SAP Business One Tek sistemle daha verimli ve etkin yönetim SAP Business One tüm KOBİ lerin taleplerini karşılamak üzere

Detaylı

CPM ERP: Yüksek verim %25 e varan kârlılık

CPM ERP: Yüksek verim %25 e varan kârlılık CPM ERP: Yüksek verim %25 e varan kârlılık ERP: Kurumsal kaynaklarınızdan maksimum yararlanın! En gelişmiş yönetim araçlarının başında gelen ERP (Enterprise Resource Planning) yazılımları, bugün belli

Detaylı

Güneş Enerjisi nde Lider

Güneş Enerjisi nde Lider Güneş Enerjisi nde Lider GO Enerji, 2003 yılından itibaren, Güneş enerjisinden elektrik üretimi teknolojilerinde uzmanlaşmış ekibiyle faaliyet göstermektedir. Kendi markaları ile ABD den Avustralya ya

Detaylı

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Tanıtım Kitapçığı Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Değerli Girişimcilerimiz STARTKEY, 2013 yılında, gayrimenkul sektöründe 10 yılı aşkın zamandır deneyime sahip olan Yönetim

Detaylı

Ölçülemeyen Şirket Yönetilemez

Ölçülemeyen Şirket Yönetilemez Ölçülemeyen Şirket Yönetilemez ADGEBS TURKIYE 0212 6762600-0532 5893426 bilgi@adgebs.com ADGEBS Kurumsal Yönetim Danışmanlığı Eğitim Hizmetleri www.adgebs.com GELECEKTE DE VAR OLABİLMEK İÇİN; Kurumunuza

Detaylı

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz?

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz? Web Sitesi Hazırlarken İş Stratejisi Birçok firma başarısını web sitesine olan ziyaret sayısı ile ölçer. Hâlbuki gerçek başarı genel olarak belirlenen strateji ile ilgilidir. Web tasarımcıları ile çalışmaya

Detaylı

İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK

İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK Daha kapsayıcı bir toplum için sözlerini eyleme dökerek çalışan iş dünyası ve hükümetler AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK Avrupa da önümüzdeki

Detaylı

YEKTAMAK Makine ve Mühendislik; YEKTAMAK müşterilerinin ihtiyaçlarının belirlenmesinden projenin teslim edilmesine kadar olan süreçte;

YEKTAMAK Makine ve Mühendislik; YEKTAMAK müşterilerinin ihtiyaçlarının belirlenmesinden projenin teslim edilmesine kadar olan süreçte; 1 HAKKIMIZDA YEKTAMAK Makine ve Mühendislik; 2013 yılında akademik geçmişe sahip ortaklar tarafından kurulmuş bir firmadır. Yeni kurulmuş olmasına rağmen 35 yıla varan tecrübeye sahip personellerinden

Detaylı

YÖNETİM HİZMETLERİ DANIŞMANLIK HİZMETLERİ TEMİZLİK HİZMETLERİ PEYZAJ HİZMETLERİ GÜVENLİK HİZMETLERİ TEKNOLOJİK HİZMETLER BAŞKANIN MESAJI Uzun yılların vermiş olduğu deneyimimizi insanı merkeze alan, sürdürülebilir

Detaylı

İŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın

İŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın Kurumunuzun yarınını belirleyecek kararları verirken en iyi iş zekası araçlarını kullanın. *BUSINESS INTELLIGENCE İş Zekası Çözümleri

Detaylı

Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013

Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Tahmine Dayalı Analitik Tahmine Dayalı Analitik bugünün koşulları ve gelecek aktivitelerden

Detaylı

MERHABA. Techlife size teknolojiyi kullanırken hayatınızda sevdiklerinizle daha fazla vakit geçirme fırsatını yakalamakta katkıda bulunmak istiyor.

MERHABA. Techlife size teknolojiyi kullanırken hayatınızda sevdiklerinizle daha fazla vakit geçirme fırsatını yakalamakta katkıda bulunmak istiyor. İÇİNDEKİLER MERHABA ŞİRKET TANIMI BİLGİSAYAR DONANIM YAZILIM İNTERNET HİZMETLERİ BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ DANIŞMANLIK TEKNİK SERVİS SINAV DEĞERLENDİRMELERİ ÇÖZÜM ORTAKLARI REFERANSLAR MERHABA Eğitim sektörüne

Detaylı

KURUMSAL İŞ ÇÖZÜMLERİNDE 19 YILLIK DENEYİM. Tek Elden Teknoloji

KURUMSAL İŞ ÇÖZÜMLERİNDE 19 YILLIK DENEYİM. Tek Elden Teknoloji KURUMSAL İŞ ÇÖZÜMLERİNDE 19 YILLIK DENEYİM Tek Elden Teknoloji SİSBİM HAKKINDA Farklı sektör ve ölçekten firmalara tüm teknolojik alt yapıları ile ilgili kurumsal yazılım ve donanım çözümleri sunan IT

Detaylı

Allianz Türkiye. İnovasyon Çağrısı Odak Alanları. Inovasyon Ofisi İstanbul / Mart Copyright Allianz

Allianz Türkiye. İnovasyon Çağrısı Odak Alanları. Inovasyon Ofisi İstanbul / Mart Copyright Allianz Allianz Türkiye İnovasyon Çağrısı Odak Alanları Inovasyon Ofisi İstanbul / Mart 2017 Copyright Allianz Copyright Allianz 1-Mar-17 2 Genel Beklentilerimiz Sıkı takımlar Geleceğin bugünden çok farklı olacağına

Detaylı

OKTAY ÖNCEL. Kendisinden hem Avnet hem de Türkiye de son dönemde gerçekleştirilen teknoloji yatırımlarına dair bilgiler aldık.

OKTAY ÖNCEL. Kendisinden hem Avnet hem de Türkiye de son dönemde gerçekleştirilen teknoloji yatırımlarına dair bilgiler aldık. OKTAY ÖNCEL OT/VT sektörünün yakından tanıdığı bir ismi ağırlıyoruz bu sayıda VecTime da; Avnet Technology Solutions Türkiye nin Kurumsal Çözümler Bölümü Yöneticisi Oktay Öncel. Kendisinden hem Avnet hem

Detaylı

TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu

TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu Bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan hızlı gelişmeler sektörde üretilen mal ve hizmetlerin hedef kitleye yeterli düzeyde ulaşmasını da zorlaştırıyor. Artık sadece

Detaylı

Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği

Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği Kapsamlı bir yazılım seçim metodolojisi, kurumsal hedeflerin belirlenmesiyle başlayan çok yönlü bir değerlendirme sürecini kapsar. İş süreçlerine, ihtiyaçlarına

Detaylı

Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz.

Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz. Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz. İletişiminiz ne kadar iyi? Bu, günümüzün mobil ve sanal iş alanı ortamında çalışanları iş ortakları ve müşterileri arasında kesintisiz iletişim

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 1 M.İ.Y. ORTAYA ÇIKIŞ NEDENLERİ Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelmesi Müşteri memnuniyeti

Detaylı

TAMFA İNŞAAT YÖNETİM SİSTEMLERİ ÖNSÖZ

TAMFA İNŞAAT YÖNETİM SİSTEMLERİ ÖNSÖZ TAMFA İNŞAAT YÖNETİM SİSTEMLERİ ÖNSÖZ ÖNSÖZ Her kuruluş faaliyet gösterme şeklini geliştirmek ister. Bu, pazar payını büyütmek veya maliyetleri azaltmak anlamına gelebileceği gibi riski daha etkili bir

Detaylı

SAP Analitik & İnovasyon Forum İstanbul Oyun Devam Ediyor. SAP Hazine ve Finansal Risk Yönetimi Konuşmacı Adı : Oya SARI Firma Adı : ŞİŞECAM

SAP Analitik & İnovasyon Forum İstanbul Oyun Devam Ediyor. SAP Hazine ve Finansal Risk Yönetimi Konuşmacı Adı : Oya SARI Firma Adı : ŞİŞECAM SAP Analitik & İnovasyon Forum İstanbul Oyun Devam Ediyor SAP Hazine ve Finansal Risk Yönetimi Konuşmacı Adı : Oya SARI Firma Adı : ŞİŞECAM Gündem Neden SAP TRM? SAP TRM Ürün ihtiyacı ve Danışman seçim

Detaylı

YARATICI DÜŞÜNME & İNOVASYON MİCRO MBA PROGRAMI

YARATICI DÜŞÜNME & İNOVASYON MİCRO MBA PROGRAMI YARATICI DÜŞÜNME & İNOVASYON MİCRO MBA PROGRAMI Approved Centre İstanbul Business School programları dünyanın önde gelen yetkilendirme kuruluşu PEARSON tarafından akredite edilmiştir. Aldığınız dersleri

Detaylı

Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller

Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller Y jenerasyonunun internet bağımlılığı İK yöneticilerini endişelendiriyor. Duygusal ve sosyal becerilere sahip genç profesyonel bulmak zorlaştı. İnsan

Detaylı

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin!

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin! YAKLAŞIMIMIZ Kuter, yıllardır dünyanın her tarafında şirketlere, özellikle yeni iş kurulumu, iş geliştirme, kurumsallaşma ve aile anayasaları alanlarında güç veren ve her aşamalarında onlara gerekli tüm

Detaylı

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com İnteraktif Pazarlama Stratejimiz amaç Neden İnteraktif Pazarlama? Günümüz Dünyasında internet, hızlı bilgi paylaşımı ve iletişimin yanısıra, pazarlama ve satış alanında çok ciddi avantajlar geliştirmiştir.

Detaylı

LOGO İş Zekası çözümü ile kurumsal raporlama ve analizler. Cem Yılmaz Genel Müdür LOGOBI Yazılım

LOGO İş Zekası çözümü ile kurumsal raporlama ve analizler. Cem Yılmaz Genel Müdür LOGOBI Yazılım LOGO İş Zekası çözümü ile kurumsal raporlama ve analizler Cem Yılmaz Genel Müdür LOGOBI Yazılım Hakkımızda LOGOBI Yazılım A.Ş. iş zekası alanında faaliyet gösteren, Türkiye de sahip olduğu yüzlerce müşterinin

Detaylı

Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler

Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler www.faktorgrup.com İşlerinizde Profesyonel Çözümler Değerli yöneticiler, Bildiğiniz gibi, içinde yaşadığımız yüzyılda modern işletmecilik kavramı beraberinde

Detaylı

Zirve Takvimi

Zirve Takvimi 2016-2017 Zirve Takvimi İK profesyonellerinin buluşma noktası... 2016-2017 Zirve Takvimi 13. Seçme Yerleştirme & Yetenek Yönetimi Zirvesi 5-6 Ekim 2016, İstanbul Marriott Hotel Asia Performans, Ücret ve

Detaylı

DESTEKLENECEK FAALİYET

DESTEKLENECEK FAALİYET LENECEK FAALİYETLER I.TASARIMCI ŞİRKETLERİNİN LENMESİ Tasarımcı şirketlerin yurt dışında tanınmaları ve markalaşmaları amacıyla aşağıdaki faaliyetler belirtilen tutarda desteklenmektedir. LENECEK FAALİYET

Detaylı

KataloX (Mobil Katalog) Teklifi

KataloX (Mobil Katalog) Teklifi KataloX (Mobil Katalog) Teklifi KataloX Nedir? Ürün kataloglarınızı dijital dünyaya taşıyan ve hedef kitlenize mobil ortamda tanıtım içeriklerinizi sunabileceğiniz bir platformdur. KataloX size kod yazmadan

Detaylı

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012 www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması İçerik 1 Giriş 2 Sürdürülebilirlik Yönetimi 3 Sürdürülebilirlik İnisiyatiflerinin Finansal Etkileri 4 Raporlama Süreci

Detaylı

EĞİTİM VE SEMİNER KATALOĞU

EĞİTİM VE SEMİNER KATALOĞU EĞİTİM VE SEMİNER KATALOĞU 2016 Kimdir? Türkiye'nin ilk ve tek KPI odaklı Satış, Pazarlama, Yönetim ve Liderlik, İş Dünyasında Hukuk, Koçluk ve Kişisel Gelişim Eğitimleri noktasında, sınıf içi ve online

Detaylı

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com 0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com Adını aldığı Ph1 gezegenin sahip olduğu 4 güneşi Kalite, Uzmanlık, Güven ve Yenilikçi olarak yörüngesine koyarak, markanızı 4 koldan saracak ve sizi gezegen savaşlarına

Detaylı

KULLANIM ÖRNEĞİ KATALOĞU. Yammer'ı sosyal çalışma alanınız olarak kullanın ve iş birliği, yenilik ve katılımın başlamasını sağlayın.

KULLANIM ÖRNEĞİ KATALOĞU. Yammer'ı sosyal çalışma alanınız olarak kullanın ve iş birliği, yenilik ve katılımın başlamasını sağlayın. KULLANIM ÖRNEĞİ KATALOĞU Yammer'ı sosyal çalışma alanınız olarak kullanın ve iş birliği, yenilik ve katılımın başlamasını sağlayın. Yammer Kullanım Örneği Kataloğu Yammer, güncelleştirmeleri paylaşmanızı,

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü BAŞLIK ALANI Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü Her Yerden Ulaşılabilir Servislerle Yeni Bir Dünya TARIM Mobil Cihazlar Başrolde (Milyon Adet) 1.500 1.000 500 Akıllı Telefonlar Tabletler Bilgisayar

Detaylı

MTMD STRATEJİK HEDEFLER VE EYLEMLER 2014 MAYIS.2014 İZMİR

MTMD STRATEJİK HEDEFLER VE EYLEMLER 2014 MAYIS.2014 İZMİR MTMD STRATEJİK HEDEFLER VE EYLEMLER MAYIS. STRATEJİK HEDEFLER ÇALIŞTAYI NEDEN BURDAYIZ? AMACIMIZ, DERNEĞİN AMAÇLARINA ULAŞMASI İÇİN UZUN VADELİ, ORGANİZE, PLANLI VE ORTAK DAVRANIŞLARLA SİSTEMATİK BİR GÜÇ

Detaylı

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kazananlar Konferansı 26 Şubat 2015 Seyhun Araz Üretim Müdürü Coca-Cola İçecek Bursa Fabrika Coca-Cola İçecek Coca-Cola Sistemi içinde en büyük 6. şişeleyici Faaliyet

Detaylı

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum.

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. Değerli Yönetici, GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. "Yaşamboyu Öğrenme" ilkesi çerçevesinde bireylerin, çeşitli sektörlerdeki işletmelerin,

Detaylı

L Oréal in Dijital Dönüşümü

L Oréal in Dijital Dönüşümü L Oréal in Dijital Dönüşümü Yazan: Marie Gulin-Merle Yayınlanma tarihi: Nisan 2017 Konular Reklamcılık, Perakende, Mobil, Önemli Anlar Dijital dünyada, özellikle de mobil platformda tüketicilere gitgide

Detaylı

Fikirden Girişime EN HIZLI YOL

Fikirden Girişime EN HIZLI YOL Fikirden Girişime EN HIZLI YOL Mayıs 2011 de, girişimcilerin toplumun ekonomik ve refah gelişiminin sürdürülebilir olmasındaki en önemli oyuncular olduğu inancıyla hayata geçirdiğimiz Girişim Fabrikası

Detaylı

İşimizi aşımızı müşterimizi Sosyal Medyayla BÜYÜTÜYORUZ.

İşimizi aşımızı müşterimizi Sosyal Medyayla BÜYÜTÜYORUZ. Yeni nesil dijital liderlik ajansı İşimizi aşımızı müşterimizi Sosyal Medyayla BÜYÜTÜYORUZ. Dijital yolculukta, 48 milyon sabit internet kullanıcısı, 45.3 milyon mobil internet kullanıcısı 8 milyon aktif

Detaylı

TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR?

TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR? Haziran 2010 SOSYAL MEDYA ARAŞTIRMASI: TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR? Proje Koordinatörleri: İndeks Araştırma Ekibi Simge Şahin, İstanbul Bilgi Üniversitesi Giriş:

Detaylı

STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ

STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ Stratejik Yönetim Micro MBA Cenan Torunoğlu 10 Kasım 2012 Değişim ve Yapısal Gelişme 2 Değişim ve Yapısal Gelişme Değişimi farketmek Değişimin özüne inmek Değişim kararını

Detaylı

Vizyon ve Misyon Testi Cengiz Pak, cengiz@cengizpak.com.tr

Vizyon ve Misyon Testi Cengiz Pak, cengiz@cengizpak.com.tr Vizyon ve Misyon Testi Cengiz Pak, cengiz@cengizpak.com.tr cengizpak.com.tr Avcının Silahı Kullanılabilir Bilgi Misyon ve Vizyonunuz şirketinizin Stratejik Planlama piramidinin en üstünde yer alır. Misyon

Detaylı

Kente katbekat değer katan uzmanlık:

Kente katbekat değer katan uzmanlık: Kente katbekat değer katan uzmanlık: İbrahim Dumankaya Holding ten kente değer katan bir vizyon; DKY İnşaat. Temelleri 1961 yılında atılan İbrahim Dumankaya Holding in 52 yıllık inşaat deneyimi ve birikimi,

Detaylı

Burak Boru, IFS in ERP Uygulamaları nı tercih etti. Fatih Güneş tarafından yazıldı.

Burak Boru, IFS in ERP Uygulamaları nı tercih etti. Fatih Güneş tarafından yazıldı. Burak Boru, ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) alanında etkin ve entegre bir iş organizasyonu sağlayan ve iş süreçlerindeki verimliliği artıran IFS Uygulamaları nı tercih etti. Burak Boru, IFS Uygulamaları

Detaylı

Marka ya üyelik farklılık yaratır

Marka ya üyelik farklılık yaratır Marka ya üyelik farklılık yaratır bestwestern.com Best Western, dünyanın en büyük otel zincirine katılmanın avantajları. Best Western bağımsız kişiler tarafindan sahip olunan ve yönetilen bir otelciler

Detaylı

Mobil ödemeler ve dijital cüzdan uygulamaları ödeme sistemlerinin geleceğini belirleyecek

Mobil ödemeler ve dijital cüzdan uygulamaları ödeme sistemlerinin geleceğini belirleyecek BKM Genel Müdürü Canko: Mobil ödemeler ve dijital cüzdan uygulamaları ödeme sistemlerinin geleceğini belirleyecek Son üç yılda İnternet ten ödeme hacminin dünyada yüzde 16, Türkiye de ise 41 büyüme gösterdiğini

Detaylı

WINDESKCONCENTO. sıgnum. Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları. windesk.com.tr

WINDESKCONCENTO. sıgnum. Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları. windesk.com.tr windesk.com.tr WINDESKCONCENTO Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları Kurumsal İş & Operasyonel süreçlerin performans tabanlı otomasyonu ile hizmet verimliliği ve kalitesinde artış sağlanır. sıgnum WINDESK

Detaylı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI TURQUALITY DESTEKLERİ

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI TURQUALITY DESTEKLERİ T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI TURQUALITY DESTEKLERİ Direktif Proje Yönetim Ofisi / Haziran.2016 TURQUALITY Destekleri Nedir? Firmaların, üretimlerinden pazarlamalarına, satışlarından satış sonrası hizmetlerine

Detaylı

vizyon escarus hakkında misyon hakkında Escarus un misyonu, müşterilerine sürdürülebilirlik çözümleri sunan öncü bir şirket olmaktır.

vizyon escarus hakkında misyon hakkında Escarus un misyonu, müşterilerine sürdürülebilirlik çözümleri sunan öncü bir şirket olmaktır. escarus hakkında Nisan 2011 de faaliyetine başlayan Escarus Sürdürülebilir Danışmanlık A.Ş., deneyimli ve profesyonel kadrosuyla sürdürülebilirlik çözümleri geliştirerek, danışmanlık hizmetleri vermek

Detaylı

Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program

Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Amaç Kurumsal iletişim bir kuruluşun hedeflediği kitleye

Detaylı

Bulut ta Raporlama Bulut ta Kurumsal Performans Yönetimi kurumunuz için uygun mu?

Bulut ta Raporlama Bulut ta Kurumsal Performans Yönetimi kurumunuz için uygun mu? www.pwc.com.tr/cpm Bulut ta Raporlama Bulut ta Kurumsal Performans Yönetimi kurumunuz için uygun mu? Bulut ta Raporlama Bulut ta Kurumsal Performans Yönetimi kurumunuz için uygun mu? Kurumsal performans

Detaylı

Kariyerine en TEPE den başla!

Kariyerine en TEPE den başla! Kariyerine en TEPE den başla! Tepe Savunma ve Güvenlik, çağdaş, yeniliklere açık, girişimci, kendini ve sistemi geliştirmeyi hedefleyen, vizyon sahibi yani tam da senin gibi kişilerle çalışıyor. Tepe Savunma

Detaylı

Serüvenimiz 1919 yılında Bayan Maruşya ile kurukahvecilikle başladı yılında Burhanettin Koçer ve 1949 yılında Nurettin Tunçay ile gelişimini

Serüvenimiz 1919 yılında Bayan Maruşya ile kurukahvecilikle başladı yılında Burhanettin Koçer ve 1949 yılında Nurettin Tunçay ile gelişimini Serüvenimiz 1919 yılında Bayan Maruşya ile kurukahvecilikle başladı. 1929 yılında Burhanettin Koçer ve 1949 yılında Nurettin Tunçay ile gelişimini sürdürdü. 1987 de şirketleşti. 1996 da hem Türk kahvesini

Detaylı

Passion for energy. Şirket Profili. Fiyatlardaki oynaklığı sizin için avantaja çeviren bağımsız ve esnek ortağınız

Passion for energy. Şirket Profili. Fiyatlardaki oynaklığı sizin için avantaja çeviren bağımsız ve esnek ortağınız Passion for energy Şirket Profili Fiyatlardaki oynaklığı sizin için avantaja çeviren bağımsız ve esnek ortağınız KISACA DANSKE COMMODITIES Liberal enerji piyasasının ihtiyaçlarını karşılıyoruz Bağımsız

Detaylı

TÜSİAD YÖNETİM KURULU BAŞKANI CANSEN BAŞARAN-SYMES IN "SAĞLIĞA YENİLİKÇİ BİR BAKIŞ AÇISI: MOBİL SAĞLIK RAPORU TANITIM TOPLANTISI AÇILIŞ KONUŞMASI

TÜSİAD YÖNETİM KURULU BAŞKANI CANSEN BAŞARAN-SYMES IN SAĞLIĞA YENİLİKÇİ BİR BAKIŞ AÇISI: MOBİL SAĞLIK RAPORU TANITIM TOPLANTISI AÇILIŞ KONUŞMASI TÜSİAD YÖNETİM KURULU BAŞKANI CANSEN BAŞARAN-SYMES IN "SAĞLIĞA YENİLİKÇİ BİR BAKIŞ AÇISI: MOBİL SAĞLIK RAPORU TANITIM TOPLANTISI AÇILIŞ KONUŞMASI 22 Mart 2016 İstanbul, Sheraton Hotel&Convention Center

Detaylı

... Ağustos 2009, İstanbul - MİKRON S, IFS ile DAHA DİNAMİK. Ekmeğini taştan çıkartan Mikron S, IFS in ERP Uygulamaları nı tercih etti

... Ağustos 2009, İstanbul - MİKRON S, IFS ile DAHA DİNAMİK. Ekmeğini taştan çıkartan Mikron S, IFS in ERP Uygulamaları nı tercih etti MİKRON S, IFS ile DAHA DİNAMİK Mikron S, ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) alanında etkin ve entegre bir iş organizasyonu sağlayan ve iş süreçlerindeki verimliliği artıran IFS Uygulamaları nı tercih etti.

Detaylı

VESTEL ŞİRKETLER GRUBU

VESTEL ŞİRKETLER GRUBU İÇİNDEKİLER : VESTEL ŞİRKETLER GRUBU VESTEL ELEKTRONİK TARİHÇE VİZYON/MİSYON FAALİYET ALANLARI ÜRÜN KATEGORİSİ TASARIM YÖNÜ İLE VESTEL TASARIM FABRİKASI VİZYON/MİSYON VESTEL ŞİRKETLER GRUBU VESTEL ELEKTRONİK

Detaylı

Serüvenimiz 1919 yılında Bayan Maruşya ile kurukahvecilikle başladı. 1929 yılında Burhanettin Koçer ve 1949 yılında Nurettin Tunçay ile gelişimini

Serüvenimiz 1919 yılında Bayan Maruşya ile kurukahvecilikle başladı. 1929 yılında Burhanettin Koçer ve 1949 yılında Nurettin Tunçay ile gelişimini Serüvenimiz 1919 yılında Bayan Maruşya ile kurukahvecilikle başladı. 1929 yılında Burhanettin Koçer ve 1949 yılında Nurettin Tunçay ile gelişimini sürdürdü. 1987 de şirketleşti. 1996 da hem Türk kahvesini

Detaylı

Şeffaf İnsan Kaynakları. Aktif personel. Etkin yönetici

Şeffaf İnsan Kaynakları. Aktif personel. Etkin yönetici Şeffaf İnsan Kaynakları Aktif personel Etkin yönetici HR-WEB ile Fark Yaratacak uygulamalar! HR-WEB İnsan Kaynakları ve Bordro Yönetimi çözümümüz, uzun yıllar boyunca edindiğimiz tecrübelerimiz ve iş dünyasının

Detaylı

Persono Performans Yönetim Sistemi

Persono Performans Yönetim Sistemi Persono Performans Yönetim Sistemi Performans Değerlendirme, işletmenin stratejik, taktiksel ve operasyonel amaçlarını gerçekleştirmesinde, çalışanların işin nitelik ve gereklerini yerine getirmek için

Detaylı

YAŞAM İÇİN ENERJİ KGM HAKKINDA 1

YAŞAM İÇİN ENERJİ KGM HAKKINDA 1 YAŞAM İÇİN ENERJİ KGM HAKKINDA 1 İÇİNDEKİLER: KGM HAKKINDA ENERJİNİN YENİ ADI: KGM TÜRKİYE NİN ENERJİSİ TEK HAKKINDA HEP UCUZLAYAN TEK ELEKTRİK KUSTO GROUP HAKKINDA GLOBAL ADIMLAR, YEREL ÇÖZÜMLER DÜNYADA

Detaylı

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin!

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! 444 87 36 Multinet Çağrı Merkezi Şirketlere, müşterilerine, üye işyerlerine ve çalışanlarına fayda sağlayan ve katma değerli çözümler sunan Multinet ile tanışın.

Detaylı

ÜSİMP UNİVERSİTE SANAYİ İŞBİRLİĞİ DENEYİMLERİ ÇALIŞTAYI, 9-10 Ocak 2013, Ankara

ÜSİMP UNİVERSİTE SANAYİ İŞBİRLİĞİ DENEYİMLERİ ÇALIŞTAYI, 9-10 Ocak 2013, Ankara ÜSİMP UNİVERSİTE SANAYİ İŞBİRLİĞİ DENEYİMLERİ ÇALIŞTAYI, 9-10 Ocak 2013, Ankara SUNUM İÇERİĞİ 1. İstanbul Sanayi Odası nın Sanayi Üniversite İşbirliğine Bakışı ve Bu Kapsamdaki Rolü 2. Sanayi- Üniversite

Detaylı