Socialbakers Raporu: Facebook'taki Türk Bankaları. Türk Bankacılık sektörünün sosyal medya performansına Genel Bakış

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Socialbakers Raporu: Facebook'taki Türk Bankaları. Türk Bankacılık sektörünün sosyal medya performansına Genel Bakış"

Basak Yerlikaya
8 yıl önce
İzleme sayısı:

1 Socialbakers Raporu: Facebook'taki Türk Bankaları Türk Bankacılık sektörünün sosyal medya performansına Genel Bakış

2 Çalışma Bugün (18 Aralık 2012) itibariyle Türkiye'de faaliyet gösteren 45 banka vardır; 32 tanesi mevduat bankası olup;13 tanesi kalkınma ve yatırım bankasıdır. Bu çalışmada Türkiye Tasarruf Mevduatı Sigortacılık Fonu (TMSF) gözetiminde faaliyet gösteren devlet bankaları, özel bankalar ve yabancı bankalar da dahil olmak üzere 11 bankayı ele alıyoruz. Değerlendirmelerimiz 1 Kasım'dan 30 kadar Kasım'a kadar olan süreci kapsar..

Bu çalışmada Türkiye Tasarruf Mevduatı Sigortacılık Fonu (TMSF) gözetiminde faaliyet gösteren devlet

3 Bankalar Analizi» Garanti Bankasi,» Akbank» TEB» DenizBank» Yapı Kredi» Finansbank» Türkiye İş Bankası» VakıfBank» BankAsya» ING Bank Türkiye» Citibank Türkiye

4 Fan artışı Mutlak sayı bakımından fan sayısındaki en büyük artış yeni fan sayısı ile Akbank ın oldu.akbank'ı takiben Garanti Bankası ( ) ve TEB ( ) sıralamadaki yerlerini aldı, Nispi sayı açısından, en hızlı büyüyen banka % 7.11'lik büyüme ile Vakıfbank olurken, Yapı Kredi (15,6%) ve TEB (12,06%) Vakifbank'ı takip etti.

5 En çok etkileşilen Banka FB Ortalama Post EO = Gönderilerin Günlük Beğeni+Yorum+Paylaşım Sayısı # Sayfa tarafından yapılan günlük Gönderi Sayısı x 100 Güncel Fan Sayısı Fan Etkiİeşimi son 30 gün içinde yapılan tüm postların oranlarının toplamının seçilen zamanda yapılan tüm postların oranına bölünerek hesaplanır. Son 30 gün içinde 3 post yapılmış (3%.5 % ve.1%) olsa, postun ortalama fan etkileşim oranı 3% olacaktır. Post başına ortalama etkileşim oranı açısından etkileşimi en yüksek banka % ile TEB olurken, ING Bank Türkiye (0,4687%) ve VakıfBank (0,4288%) TEB'i takip etmektedir. Bu etkileşimlerin sayısı açısından en iyi bankalara bakacak olursak, TEB'in (75,001) en etkileşilen banka olduğu açıktır. Garanti Bankası (17.818) ve Akbank (17.305) sırayla takip etmektedir.

1%) olsa, postun ortalama fan etkileşim oranı 3% olacaktır. Post başına ortalama etkileşim oranı açısından etkileşimi en yüksek banka 0.

6 En çok etkileşilen içerik En yüksek etkileşim oranı alan post (6,9301%) ING Bank Türkiye tarafından yazıldı.5,232 beğeni 423 yorum ve 293 paylaşım aldı. Bu % 9.25 faiz veren tasarruf hesabı teklifinin fotoğrafı oldu. Etkileşim oranı en yüksek ikinci post TEB tarafından yayımlandı.etkileşim oranı 5,5653% iken, 17,859 beğeni ve, 959 yorum ve 5422 paylaşımdan oluştu. Bu bir TV reklamının videosu oldu.

25 faiz veren tasarruf hesabı teklifinin fotoğrafı oldu.

7 En çok etkileşilen içerik Etkileşim oranına göre en fazla geri dönüş alan 3. post TEB tarafından yayınlandı.etkileşim oranı % iken, 23,232 beğeni ve, 190 yorum ve 438 paylaşım aldı.toplam etkileşim sayısına göre en iyi post da bu oldu. Youtube linkine bağlı bu video bir tasarruf hesabı reklamı idi.

4598 % iken, 23,232 beğeni ve, 190 yorum ve 438 paylaşım aldı.

8 Yanıt oranı Ne yazık ki hemen hemen bütün bu bankalar fanlarının duvarlarına gönderi yapmaları için izin vermiyorlar.ancak, iki istisna var - Finansbank ve TEB. Her iki banka da fan sorularını yanıtlıyor ve her ikisi de bizim tanımımızla Socially Devoted! Bu harika! Finansbank % 100 bir yanıt oranına sahipken soru oranları oldukça düşük. TEB ise 80.43% lük bir geri dönüş oranı ile makul bir miktarda soru yanıtlamıştır. Öte yandan, iki bankanın da sorularını 2 günden fazla sürede cevapladığı gerçeği göz önüne alınırsa geri dönüş hızı konusunda kendilerini geliştirebilirler.

Bu harika! Finansbank % 100 bir yanıt oranına sahipken soru oranları oldukça düşük. TEB ise 80.

9 Sonuç Garanti Bankası Facebook'taki en büyük Türk bankası Akbank kasım ayında en çok büyüyen banka oldu Kasım ayında en hızlı büyüyen banka VakıfBank oldu. Etkileşim oranı en yüksek banka TEB oldu En çok etkileşilen post ING Bank Türkiye tarafından yayımlandı Etkileşim sayısı en yüksek post TEB tarafından yayımlandı Türk bankalarının çoğunluğu fanlarının FB duvarına yazması için izin vermiyorlar. Fan gönderilerine izin veren iki banka olarak Finansbank ve TEB analiz edildi. Bu bankaların ikisi de fanlarına cevap veren sosyal olarak gelişmiş bankalardır.bu iki bankanın fanları ve müşterileri için oldukça güzel bir haber!

yayımlandı Türk bankalarının çoğunluğu fanlarının FB duvarına yazması için izin vermiyorlar.

10 Umarım sizlere en iyi Türk bankalarının sosyal medya performansı üzerine hazırladığımız bu kısa rapordan memnun kalmışsınızdır Eğer herhangi bir sorunuz varsa adresinden benimle irtibata geçebilirsiniz Get more information at analytics.socialbakers.com

herhangi bir sorunuz varsa eliz.ozgur@socialbakers.

Benzer belgeler

PDF created with pdffactory Pro trial version www.pdffactory.com HESAP NO. iban NO HESAP NO. iban NO HESAP NO. iban NO HESAP NO.

PDF created with pdffactory Pro trial version www.pdffactory.com HESAP NO. iban NO HESAP NO. iban NO HESAP NO. iban NO HESAP NO. İstanbul limanmdan yaptigmiz ithalat ve ihracat islemlerine ait duzenlenecek ARKAS ANADOLU LOJ. TEB / ISTANBUL KURUMSAL SB. 12 YTL 426927 YTL TR93 0003 2000 0120 0000 4269 27 USD 426928 USD TR66 0003 2000