Dell BT Danışmanlık Servisleri Servis Tanımı

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Dell BT Danışmanlık Servisleri Servis Tanımı"

Transkript

1 Dell Servis Tanımı 1. SERVİS ANLAŞMANIZA GİRİŞ : Bu, raporlama, analiz, danışma amaçlı ve proaktif bakım özellikleri ile aksama süresini azaltmak ve BT ortamınızı optimize etmenize yardımcı olmak amacıyla tasarlanmış bir servisler paketidir ("Servisler" veya "Servis"). Bu servis paketi, seçtiğiniz paketle birlikte sunulmak üzere daha fazla yerinde ziyaret satın almak için ek alakart opsiyonlara sahip, iki baz paket içerir (Ana Paket ve Stratejik Paket). BT Servis Yönetimi Değerlendirmesi (ITSMr), bir "paketin" satın alınmasını gerektirmediği için, tek başına satın alınabilen ek bir alakart servis opsiyonudur. Servisler bir başka şekilde belirtilmedikçe veya Dell tarafından gerekli görülmedikçe, temel olarak uzaktan sunulacaktır. Bu Servis Tanımı ( Servis Tanımı veya "Anlaşma") siz müşterimiz ( siz veya Müşteri ) ile bu Servisin alımına ilişkin Müşteri faturasında belirtilen Dell kuruluşu arasındadır. Bu Servis, Müşterinin Dell ile ayrı imzaladığı ve nin satışı konusunda açıkça yetki veren ana servis anlaşmasına veya bu tip bir anlaşmanın olmaması durumunda, Dell'in adresinden edinilebilecek, referans verilerek işburaya dahil edilmiş ve basılı kopyası talep üzerine mevcut olan Ticari Satış Koşulları na veya müşterinin konumuna bağlı olarak adresinden ya da ülkenize özel web sitelerinden temin edilebilecek Müşteri Ana Servis Anlaşması'na ("CMSA") tabidir ve söz konusu anlaşma tarafından yönetilir. Müşteri, bu çevrimiçi hükümleri okuduğunu ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğini beyan eder. Bu Anlaşma Servisler için siparişinizi verdiğiniz tarihte başlar ve Servis Süresi boyunca devam eder. Servis Süresi satınalma tarihinde başlar ve Sipariş Formunda belirtilen süre boyunca devam eder. Ücret veya fiyat ile her biri için uygulanabilir Servis Süresi, Müşterinin sipariş formunda veya karşılıklı anlaşmaya varılmış bir başka fatura biçiminde, sipariş onayında veya satınalma siparişinde (toplu halde, Sipariş Formu ) belirtilir. İşbu Anlaşma kapsamında Servislerin satın alınması, yeniden satmak ya da servis bürosu amacıyla değil, yalnızca Müşterinin dahili kullanımı için olacaktır. Servisler için sipariş vererek, Servisleri veya ilgili yazılımları kullanarak ya da Dell.com internet sitesindeki alımınızla ilgili veya bir Dell yazılım arayüzü içerisindeki Kabul Ediyorum düğmesini ya da kutusunu tıklayarak/işaretleyerek, bu Servis Tanımıyla ve işburaya referans verilerek dahil edilmiş anlaşmalarla bağlanmayı kabul ediyorsunuz demektir. Bu Servis Tanımını bir şirket ya da diğer bir tüzel kişi adına kabul ediyorsanız, o tüzel kişiyi bu Servis Tanımına bağlama yetkiniz olduğunu beyan ediyorsunuz, bu durumda "Siz" ya da "Müşteri" o tüzel kişi anlamına gelecektir. 2. SERVİSLERİN KAPSAMI, Müşterinin BT ortamındaki aksama süresini azaltmak amacıyla, vaka raporlaması, destek planlaması ve proaktif eğilim gösterme ve analiz sağlamak için tasarlanmış bir portföydür. Ana Uygulamalar İş Süreçleri Danışmanlık Altyapı Destek

2 Paket ve Stratejik Paket seçiminiz ile ek alakart opsiyonları içeren bu Servis portföyü aşağıda tanımlanmıştır: Ana Paket: Dell Tarafından Atanmış Teknik Hesap Yöneticisi (TAM), Müşterinin BT ortamındaki aksama süresini azaltmak için, uzaktan rapor eğilimi gösterme, analiz ve öneri sağlayacaktır. Buna ek olarak, Teknik Hesap Yöneticisi (TAM), üst merciye iletme yardımı sağlayacak ve Müşteriyi sistem sorunlarıyla ilgilenmesi ve operasyonel verimliliği geliştirmek amacıyla değerlendirmeler yapması için diğer Dell kaynaklarına yönlendirmeye yardımcı olması amacıyla Servis bağlantısı olarak hareket edecektir. Önerilen tüm ek servisler ve değerlendirmeler opsiyoneldir ve Servis Tanımı dışında yönetilecek ve ayrı olarak ücretlendirilecektir. Dell Tarafından Atanmış Teknik Hesap Yöneticisi (TAM), teknik destek, sorun giderme, teşhis konularında ve ürünler veya servisler için fiyat vermede ya da onların satışında yer almayacaktır. Üç Aylık Raporlama: Bu özellik, Desteklenen Ürünlerin standart küresel vakalarını ve garanti izleme raporlarını içerir. Raporlar, Dell Teknik Hesap Yöneticisi (TAM) tarafından eğilim analizi sağlamak ve Müşterinin ortamında operasyonel verimliliği artırma fırsatlarını tanımlamak için kullanılacaktır. Özel amaçlı raporlama talepleri için ek ücretler söz konusu olabilir. o Standart vaka raporu: Dağıtım oranını ve ürüne, bileşene, sistemin yaşına ve tarihe göre vakaları; ciddiyet düzeyi 1, 2 ve 3'teki zamanı; eğilimi kapatma zamanını; iş üzerindeki etkisini; kök neden analizi ve aylık faaliyet oranlarını içerir. o Garanti izleme raporu: Yetkilendirme, ürün ve donanım garanti sürelerinin dolmasına göre, toplam Desteklenen Ürünleri içerir. Garanti raporu ayrıca, Müşterinin kritik sistemlerin garanti dışı olmasının getirdiği riskleri azaltmasına yardımcı olmak için, bir garanti dışı olma analizi de içerecektir. Ana Servise Genel Bakış: Bu dağıtılabilir servis, Müşteri ile işbirliği halinde geliştirilir ve Müşterinin tesislerinin tipi, boyutu ve yeri, varlıklarının tipleri ve yerleri ile varlık servisi kontratları ve varlık yapılandırması ile ilgili bilgileri toplar. Bu dağıtılabilir servis, garanti haklarının yönetimi açısından gerektiği şekilde güncellenecektir. Yıllık depolama ve sunucu sağlığı kontrolü ve değerlendirmesi: Bu analiz, depolama cihazları, sunucular ve sviçler şeklinde Desteklenen Ürünlerle ilgili güncelleştirme önerileri sağlar. Analiz, ortamın uygun çalışmasını etkileyebilecek donanım ve yazılım sorunlarının tanımlanmasını içerir. Dell ayrıca, depolama, sunucu ve sviç yapılandırması için en iyi uygulamaları da sağlayacaktır. Rapor, aygıt yazılımı, BIOS ve yazılım yaması yönetimi ile ilgili öneriler de içerir. Sağlık kontrolü ve değerlendirme, uzaktan gerçekleştirilir ve Müşterinin Dell'e değerlendirmeyi gerçekleştirmek için, Müşterinin donanımlarına erişim sağlamasını gerektirir. Değerlendirme, sistem yapılandırma bilgilerinin toplanması ile sınırlıdır ve herhangi bir müşteri verisinin toplanmasını ve izlenmesini açıkça hariç bırakır. Lütfen bazı işletim sistemlerinin, yazılım ve donanım ürünlerinin bu anlaşmada kapsanmadığını dikkate alın. Uygulamadan önce, hariç bırakılan tüm diğer hususlar size iletilecektir. Ek bir ücret karşılığında, Ana Paket, Yapılandırma ve Yama Yönetimi güncellemesi satın alınarak, Dell önerilen güncellemeleri ve değişiklikleri uygulayabilir. 2

3 . Dell Teknik Hesap Yöneticisi (TAM) tarafından yapılan önerilerle ilgili Değer Analizi. Bu değer analizi, bilinen verilere dayalı bir öneriyle birlikte, fayda değerlendirmelerinin bir listesini sağlayacaktır. Bu, Dell Teknik Hesap Yöneticisi (TAM) tarafından Müşterinin talebi üzerine yapılan önerilerle sınırlıdır. Bir Değer Analizi, yeni daha enerji tasarruflu donanımlar satın almayla karşılaştırıldığında, mevcut donanımlarla ilgili finansal kiralama destek sözleşmesi sürenizi uzatmayla ilgili kararları kapsayabilir. Analizi hazırlamak için, Müşterinin Dell'e Müşteriye özel ek bilgilere ve kaynaklara erişim sağlaması gerekebilir. Lütfen bunun eksiksiz bir Yatırımın Getirisi (ROI) analizi olmadığını ve herhangi bir garantili veya özel maliyet tasarrufu belirtmediğini dikkate alın. Özel Yama Bildirimleri: Bu dağıtılabilir servis, aylık olarak e postayla gönderilecek ve acil, önerilen ve opsiyonel yamalar ve sistem güncellemeleri konusunda bağlantılar ve bilgiler içerecektir. 6 Saatlik Uzaktan Danışmanlık Servisleri. Uzaktan Danışmanlık Servisleri (RAS), sanallaştırma, depolama teknolojisi, sistem yönetimi, Microsoft Exchange, Yedekleme ve geri alma arşivlemesi (BURA) ile Ağ Kurma gibi konularda uzman telefon danışmanlığını içerir. Bunlara ek olarak, RAS uzaktan yapılandırma ve depolama görevlerini de içerebilir. RAS ile ilgili detaylar için, lütfen Uzaktan Danışmanlık Servisi Tanımına bakın, Dell Teknik Hesap Yöneticinize (TAM), yerel satış temsilcinize danışın ya da aşağıdaki bölgesel e posta adreslerinden birisiyle bağlantıya geçin: veya Bunların mevcudiyeti yere göre değişebilir. RAS'ı programlamak veya RAS'la ilgili size tahsis edilen saatleri (6) kullanma konusunda başvuruda bulunmak için, lütfen Dell Teknik Hesap Yöneticinizle (TAM) bağlantıya geçin. Ana Paket, Üç Ayda Bir Yerinde Ziyaret Opsiyonu Bu yerinde ziyaret opsiyonu, Müşterinin belirtilen tesisinde üç ayda bir yerinde ziyaretleri içerir. Yerinde ziyaret, yukarıda tanımlandığı şekilde bir servis değerlendirmesini ve tanımlanmış destek sorunlarına çözüm bulmak için üzerinde anlaşmaya varılmış bir eylem planını içerebilir. Stratejik Paket: Dell Tarafından Atanmış Servis Sunma Yöneticisi (SDM); Müşterinin BT ortamında aksama süresini azaltmak ve BT verimliliğini optimize etmek için, uzaktan rapor eğilimi gösterme, analiz ve öneri sağlama. Dell Tarafından Atanmış Destek İletişim Kişisi tarafından yapılan öneriler, Müşterinin destek planı ile BT teknolojisini paralel hale getirmeye çalışacaktır. Ayrıca, bu iletişim kişisi üst merciye iletme yardımı da sağlayacaktır. Dell Servis Sunma Yöneticisi (SDM), ayrıca sistem sorunlarını çözmek ya da operasyonel verimliliğini artırmak amacıyla değerlendirmeler gerçekleştirmek üzere, Müşterileri diğer Dell kaynaklarına yönlendirmeye yardımcı olmak için, Servisler bağlantısı olarak da hareket edecektir. Üst merciye iletme yardımı genel olarak donanım üzerinde destek sözleşmesinin Servis Düzeyi Anlaşmasının karşılanmadığı, düzey 1 vaka ciddiyetine sahip olunan veya çözülmemiş, süregelen bir vakanın olduğu durumlarla sınırlıdır. Önerilen tüm ek servisler ve değerlendirmeler opsiyoneldir ve Servis Tanımı dışında yönetilecek ve ayrı olarak ücretlendirilecektir. Dell Servis Sunma Yöneticisi 3

4 (SDM), teknik destek, sorun giderme, teşhis konularında ve ürünler veya servisler için fiyat vermede ya da onların satışında yer almayacaktır. Dell Servis Sunma Yöneticisi (SDM), bu Servis Tanımında yer alan Servis özelliklerinin çoğunu e posta ya da telefon üzerinden sunacaktır. Bununla birlikte, bu Servislerin bazıları, Stratejik Pakette yer alan ya da Stratejik Paket Aylık Yerinde Ziyaret opsiyonuyla birlikte satın alınmış yerinde ziyaretlerde gerçekleştirilecektir. Üç ayda bir anahtar iş hedeflerine göre değerlendirmelerle ve yönetimle birlikte Stratejik Servis Planı. Bu sunulabilir servis, Müşteri ile işbirliği halinde geliştirilir ve Müşterinin BT stratejisini ve iş süreçleri, teknoloji, kaynaklar ve altyapı konularındaki değişim planlarını bir araya getirir. Stratejik Servis planı, üç aylık dönemler halinde değerlendirilir, izlenir ve revize edilir. Plan ayrıca, müşterinin tesislerinin tipi, boyutu ve yeri ve varlıklarının tipleri ve yerleri ile varlık servis sözleşmeleri ve varlık yapılandırması ile ilgili bilgileri de içerir. Yılda iki adet yerinde ziyaret. Bu ziyaretler, bir yerinde servis değerlendirmesi ve stratejik planlama seansı içerecektir. Servis değerlendirmesi, vaka eğilimleri veya sistem sorunları ile destek planının süregelen yönetimi gibi konuları içerebilir. Stratejik seans, özel destek planını anahtar Müşteri hedeflerinin geliştirilmesi veya revizyonu ile paralel hale getirmeye çalışacaktır. Aylık raporlama: Standart küresel vaka, garanti izleme ve endüstri operasyon karşılaştırması (IOPB) raporlarını içerir. Raporlar, Servis Sunma Yöneticisi (SDM) tarafından eğilim analizi sağlamak ve Müşterinin ortamında operasyonel verimliliği artırma fırsatlarını tanımlamak için kullanılacaktır. Özel amaçlı raporlama talepleri için ek ücretler söz konusu olabilir. Lütfen IOPB'nin 2012 yılının başlarına kadar mevcut olamayabileceğini unutmayın. o Standart vaka raporu: Şunları içerir: ürüne göre dağıtım oranı ve vakalar, bileşen, sistem yaşı ve tarihi; Ciddiyet düzeyi 1, 2 ve 3'deki zaman; eğilimi kapatma zamanı, iş üzerindeki etkisi, kök neden analizi ve aylık faaliyet oranları. o Garanti izleme raporu: Yetkilendirme, ürün ve donanım garanti sürelerinin dolmasına göre, toplam Desteklenen Ürünleri içerir. Garanti raporu ayrıca, Müşterinin kritik sistemlerin garanti dışı olmasının getirdiği riskleri azaltmasına yardımcı olmak için, bir garanti dışı olma analizi de içerecektir. o Endüstri Operasyonel Karşılaştırma Raporu: Müşteri ile benzer boyut ve endüstrideki diğer şirketler arasında karşılaştırılan vaka metriklerini (vaka raporlama bölümünde tanımlandığı şekilde) içerir. Karşılaştırma verileri, Dell in kendi müşterileri ile ilgili kapsamlı veritabanından alınacaktır. Müşteriler arasında herhangi bir gizli bilgi paylaşılmayacaktır. Yıllık depolama ve sunucu sağlığı kontrolü ve değerlendirmesi: Keşif ve analiz, sözleşmede yer alan depolama cihazları, sunucular ve sviçlerin sürüm yükseltmeleri ile ilgili öneriler sağlar. Analiz, ortamın uygun çalışmasını etkileyebilecek donanım ve yazılım sorunlarının tanımlanmasını içerir. Dell ayrıca, depolama, sunucu ve sviç yapılandırması için en iyi uygulamaları da sağlar. Rapor, otuz gün içerisinde sunulacaktır ve aygıt yazılımı, BIOS ve yazılım yaması yönetimi ile ilgili öneriler içerecektir. Yıllık depolama ve sunucu yapılandırması ve yama yönetimi: Stratejik paketin bu özelliği, yukarıda tanımlanmış olan sağlık kontrolü ve değerlendirmesinin servis uygulamasıdır. Uygulama yalnızca, Müşterinin kabul ettiği güncellemeleri ve değişiklikleri içerir. Bazı işletim sistemleri, 4

5 yazılım ve donanım ürünleri bu anlaşmada kapsanmamıştır. Hariç bırakılan öğeler, uygulamadan önce ile bildirilecektir. Yukarıda tanımlanmış olan sağlık kontrolü ve değerlendirmesi ve uygulaması (yıllık depolama ve sunucu yapılandırmasını ve yama yönetimini içerir), Dell'in arzusuna bağlı olarak uzaktan ya da yerinde yürütülebilir ve değerlendirmenin uygulanması için Müşteri tarafından Dell'e kendi ekipmanına erişim olanağı verilmesi gerekebilir. Bu Servisler, yılın her günü, her saat için planlanabilir. Dell, satın aldığınız tarihten itibaren altı ay içerisinde bu Servisi planlamak üzere sizinle bağlantıya geçecektir veya Dell Servis Sunma Yöneticinizden (SDM) bu Servisi planlamanıza yardımcı olmasını isteyebilirsiniz. Dell Servis Sunma Yöneticisi (SDM) tarafından yapılan önerilerle ilgili Değer Analizi. Bu değer analizi, bilinen verilere dayanan bir öneri ile birlikte, fayda değerlendirmelerinin bir listesini sağlayacaktır. Bu, Dell Servis Sunma Yöneticisi (SDM) tarafından Müşterinin talebi üzerine yapılan önerilerle sınırlıdır. Bir Değer Analizi, yeni ve daha çok enerji tasarrufu sağlayan donanım satınalmayla karşılaştırıldığında, mevcut donanımla ilgili finansal kiralama veya destek sözleşmenizin süresini uzatmayla ilgili kararları kapsayabilir. Analizi hazırlamak amacıyla Müşterinin Dell için Müşteriye özel ek bilgilere ve kaynaklara erişim sağlaması gerekebilir. Lütfen bunun eksiksiz bir Yatırımın Getirisi (ROI) analizi olmadığına ve herhangi bir garantili veya özel maliyet tasarrufu belirtmediğine dikkat edin. Özel Yama Bildirimleri: Bu dağıtılabilir servis, aylık olarak e postayla gönderilecek ve acil, önerilen ve opsiyonel yamalar ve sistem güncellemeleri konusunda bağlantılar ve bilgiler içerecektir. 12 Saatlik Uzaktan Danışmanlık Servisleri: Uzaktan Danışmanlık Servisleri (RAS), sanallaştırma, depolama teknolojisi, sistem yönetimi, Microsoft Exchange, Yedekleme ve geri alma arşivlemesi (BURA) ile Ağ Kurma gibi konularda uzman telefon danışmanlığını içerir. Bunlara ek olarak, RAS uzaktan yapılandırma ve depolama görevlerini de içerebilir. RAS ile ilgili detaylar için, lütfen Uzaktan Danışmanlık Servisi Tanımına bakın, Dell Servis Sunma Yöneticinize (SDM), yerel satış temsilcinize danışın ya da aşağıdaki bölgesel e posta adreslerinden biriyle bağlantıya geçin: veya Bunların mevcudiyeti yere göre değişebilir. Stratejik Paket, Aylık Yerinde Ziyaret Bu yerinde opsiyon, Stratejik paketin diğer özelliklerinin yanında, Müşterinin belirlenmiş tesisine ek aylık yerinde ziyaretler ekleyecektir. Aylık yerinde ziyaretler sırasında, özel destek planı ve Müşterinin BT stratejisi ile anahtar iş hedefleri değerlendirilebilir. Diğer ziyaret faaliyetleri, sistemik sorunların giderilmesi için öneriler yapılması ve bunların tartışılmasını, garantilerin uzatılması ile ilgili kararlar konusunda analizler sağlanmasını ve diğer destekle ilgili kararları içerebilir. ITSMr (BT Servis Yönetimi Değerlendirmesi), ITIL Bazlı Tek Seferlik Değerlendirme Bu opsiyon, Müşteriye bir değerlendirme ve rapor hakkı verecektir. Değerlendirme, ITIL (Bilgi Teknolojileri Altyapı Kütüphanesi) en iyi uygulamaları konusunda ilk bir karşılaştırma gerçekleştirecek ve Müşterinin buna göre geleceğe yönelik süreç iyileştirmelerinin verimliliğini ölçebileceği bir CMMI (Kabiliyet Güç 5

6 Olgunluk Modeli Entegrasyonu) üretecektir. Bu opsiyon, tek başına satın alınabilir ve herhangi bir başka BT Danışmanlık Servisinin satın alınmasını gerektirmez. Değerlendirmenin kapsamı şunları içerecektir: Servis Masası Vaka Yönetimi Sorun Yönetimi Değişim Yönetimi Yapılandırma Yönetimi. Değerlendirme raporu, risklerin azaltılmasını, operasyon verimliliğinin iyileştirilmesini ve vaka faaliyet oranının azaltılmasını sağlayabilecek olan, Müşterinin kuruluşundaki olgunluk düzeyini iyileştirecek öneriler içerecektir. Bunu takip eden tüm değerlendirmeler, değişimi ve güncellenen önerileri de göstererek, daha önceki ölçümlerle karşılaştırmalar sağlayacaktır. ITSMr Servisinin süresi, satın alındıktan 1 Yıl sonra sona erer. Yürürlükteki yasanın aksini gerektirdiği durumlar hariç, bu servisi, orijinal satınalma tarihini takip eden 1 yıllık süre boyunca bir defa kullanabilirsiniz ( SÜRE BİTİM TARİHİ ). Orijinal satınalma tarihi, servisin fatura tarihi ya da Dell'den sipariş onayı tarihinden daha erken olanı olarak tanımlanır. SERVİSİ KULLANMASANIZ BİLE, SÜRE BİTİM TARİHİNDEN SONRA DELL SERVİSİ SUNMUŞ SAYILACAKTIR. Hariç Bırakılan Servisler:, aşağıdakilerin hiçbirini içermez: Uzaktan ya da yerinde teknik destek ve sorun giderme. Donanım garantisi, onarım veya parça değiştirme. Satış fiyat teklifleri veya RFQ (Teklif isteği) yanıtları dahil, satış yönetimi. Küresel Servisler ekibi Temel garanti hakkı olan Desteklenen ürünler hakkında Sorun Yönetimi sağlamayacaktır. Desteklenen Ürünlerin temel garanti hakkını değiştirmez. Temel garanti hakkına sahip Desteklenen Ürünlerle ilgili Sorun Yönetimi için BT Danışmanlı Servislerine SDM/TAM başvuran müşteriler uygun ilgili kişiye yönlendirilecektir. Yukarıdaki Servisler Kapsamında özel olarak belirtilmemiş tüm diğer servisler. 3. DESTEKLENEN ÜRÜNLER, Dell Temel Donanım Servisi, OEM için Dell Profesyonel Desteği ve Dell Profesyonel Desteği dahil olmak, ancak bunlarla sınırlı kalmamak üzere, donanım ve yazılım onarımı için aktif bir Dell Destek Servisi Sözleşmesine sahip tüm Dell olan ve olmayan ürünler için mevcuttur. Buna hak kazanmış Dell Destek Sözleşmelerinin güncel bir listesi için, lütfen bkz. Bu Servis Tanımında referans verilen ITSMr Değerlendirmesi için, herhangi bir Desteklenen Ürün kısıtlaması yoktur. 4. SATINALMA OPSİYONLARI, Sabit Ücretle veya Varlık Başına opsiyonu ile satın alınabilir. Seçilen satınalma opsiyonu, aşağıda not edildiği gibi, Müşterinin Dell faturasında belirtilecektir. Lütfen satınalma opsiyonlarının farklılık gösterebileceğini unutmayın, lütfen yerel satış temsilcinize başvurun. 6

7 Sabit Ücret satınalma opsiyonu: Bu opsiyon, seçtiğiniz ni yıllık bir ücret karşılığında satın almanızı sağlar. Yıllık ücret, sizin tüm kurulu Desteklenen Ürün tabanınızı kapsayacaktır. Sabit Ücret opsiyonunu kullanarak alım yapmanız durumunda, bu durum, hangi paketi satın aldığınıza bağlı olarak, faturanızda aşağıdakilerden birisi şeklinde belirtilecektir: o Dell, Ana Paket Ortamınız için Proaktif Raporlama ve Analiz o Dell, Stratejik Paket Ortamınız için Proaktif Raporlama ve Analiz Ülke ve bölge seçiminde, Dell sabit ücret kontratı Maksimum Varlık Koruma Kapsamı Sınırı (Tag Cap) ile birlikte gelir. Müşteri fazla varlıkları dahil etmek için ek sabit ücretli veya varlığa dayalı kontrat satın almadıkça servisler bu önceden tanımlanmış Tag Cap dışındaki varlıkları kapsamayacaktır. Tag Cap ülke veya bölgeye göre değişiklik arz edebilir. Lütfen daha fazla ayrıntı için yerel satış temsilcinize danışın. Dell bu Maksimum Varlık Kapsam Sınırını önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Varlık başına satınalma opsiyonu: Bu opsiyon, Müşterinin belirtilen Desteklenen Ürünler ile ilgili ayrı bir anlaşması satın almasını sağlar. Bu satınalma opsiyonu ayrıca, BT Danışmanlık Servislerine yükseltme yaptığınız her bir varlık için, aktif bir esas Profesyonel destek Servisi sözleşmesi gerektirir. Lütfen, Temel Donanım Servisi Sözleşmesine sahip varlıkların bu Servise yükseltme için uygun olmadığına dikkat edin. Servis etiketi minimumları geçerli olacaktır, lütfen daha fazla detay için bölüm 5c'ye bakın. Varlık başına opsiyonunu satın almanız durumunda, hangi paketi satın aldığınıza ve onu Dell olan veya Dell olmayan bir Sistemde satın aldığınıza bağlı olarak, faturanızda aşağıdakilerden birisi şeklinde belirtilecektir: o Dell Ana Paket Varlığınızla İlgili Proaktif Raporlama ve Analiz o Dell Ana Paket Dell Olmayan Varlığınızla İlgili Proaktif Raporlama ve Analiz o Dell Stratejik Paket Dell Olmayan Varlığınızla İlgili Proaktif Raporlama ve Analiz o Dell Stratejik Paket Varlığınızla İlgili Proaktif Raporlama ve Analiz 5. MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI A. Erişim Sağlama Yetkisi. Müşteri, bu Servisleri sağlamak amacıyla, Desteklenen Ürünü, ürünün üzerindeki verileri ve dahil olan tüm donanım ve yazılım bileşenlerini kullanmak için izin aldığını beyan eder. Müşteri bu izni almamışsa, Dell'den bu Servisleri gerçekleştirmesini istemeden önce masrafını kendisi karşılamak kaydıyla bu izni almak Müşterinin sorumluluğundadır. B. Varlık Listesinin Bakımı. Müşterinin bu Servisi Sabit Ücret opsiyonu ile satın alması durumunda, bu Servise dahil edilecek mevcut varlık listesinin, üzerinde karşılıklı olarak anlaşılmış bir formatta tutulmasından veya Dell'e raporun sunulmasından önce yerinde veya uzaktan bir varlık keşfi yapması için erişim sağlamaktan Müşteri sorumludur. C. Servis Etiketi Minimumları. Varlık Başına opsiyonu kapsamında alım yapan Müşterilerin aktif bir Dell BT Danışmanlık Servisi sözleşmesine sahip, minimum sayıda varlığa sahip olmaları gerekmektedir. Müşterinin minimum sayıda varlık koşulunu sürdürememesi durumunda, Dell bu Servisi sürdürmeyi kesebilir veya Müşteriye bu Servisi Varlık Başına opsiyonu yerine Sabit Ücret opsiyonu kapsamında satın alma seçeneği sunabilir.. Etiket minimumları için, lütfen aşağıya bakın: 7

8 a., Ana Paket: i. Kurumsal servis etiketi minimumları (Dell'e ait olan ya da olmayan bir varlıkla ilgili Aktif bir Dell desteği sözleşmesine sahip olan Sunucu, Depolama ve ağ varlıkları): küresel olarak 50 ii. İstemci servisi etiket minimumları (Dell'e ait olan ya da olmayan bir varlıkla ilgili Aktif bir Dell desteği sözleşmesine sahip olan dizüstü bilgisayarlar ve masaüstü bilgisayarlar ): küresel olarak 1000 VEYA iii. 20 istemci servis etiketinin 1 Kurumsal servis etiketine eşit olduğu, kombine servis etiketi minimumu. Bu oran, kombine etiket minimumunu hesaplamak için kullanılabilir. Örneğin; bir Müşterinin 20 kurumsal varlığı varsa, servis etiketi minimumunu karşılamak için, ek 600 istemci servis etiketine ihtiyacı olacaktır. b., Stratejik Paket: i. Kurumsal servis etiketi minimumları (Dell'e ait olan ya da olmayan bir varlıkla ilgili Aktif bir Dell desteği sözleşmesine sahip olan Sunucu, Depolama ve ağ varlıkları): küresel olarak 150 ii. İstemci Servisi Etiket Minimumları (Dell'e ait olan ya da olmayan bir varlıkla ilgili Aktif bir Dell desteği sözleşmesine sahip olan dizüstü bilgisayarlar ve masaüstü bilgisayarlar ): küresel olarak 3000 VEYA iii. 20 istemci servis etiketinin 1 Kurumsal servis etiketine eşit olduğu, kombine servis etiketi minimumu. Bu oran, kombine etiket minimumunu hesaplamak için kullanılabilir. Örneğin; bir Müşterinin 120 kurumsal varlığı varsa, servis etiketi minimumunu karşılamak için, ek 600 istemci servis etiketine ihtiyacı olacaktır. D. Müşteri İletişim Listesi: Müşterinin Servisi alacak ve Dell Teknik Hesap Yöneticisine (TAM) veya Servis Sunma Yöneticisine (SDM) telefonla, e postayla veya yerinde ziyaretle (satın almışsanız) doğrudan erişimi olacak, üç nitelikli iletişim kişisinin listesini yapması ve bunu Dell'e iletmesi gerekmektedir. Belirtilen müşteri iletişim kişileri gerektiğinde aylık, üç aylık veya yıllık bazda değiştirilebilir veya güncellenebilir. E. Verilerin Yedeklenmesi. Dell bu Servisi gerçekleştirmeden önce, Müşteri etkilenen tüm sistemlerin üzerindeki tüm verilerin ve programların yedeğini almaktan sorumludur. DELL, VERİ YA DA PROGRAM KAYBINDAN VEYA KURTARILMASINDAN ya da bu Servisten veya ilgili destek faaliyetlerinden ya da Dell veya bir üçüncü taraf servis sağlayıcının ihmali de dahil olmak üzere herhangi bir atlamadan kaynaklanan sistem kullanımı kaybından SORUMLU OLMAYACAKTIR. F. Alandaki sorumluluklar. Servisler alanda çalışmayı gerektirirse, Müşteri, kendi tesislerine ve Desteklenen Ürünlere ücretsiz, güvenli ve yeterli erişim sağlamalıdır. Yeterli erişime bol miktarda çalışma alanı, elektrik ve yerel bir telefon hattı dahildir. 6. ÖNEMLİ EK BİLGİLER A. Servisin Kapsamına Dair Ticari Olarak Makul Limitler. Dell, Servisi sağlamasının Dell veya Servis sağlayıcıları için kabul edilemez bir risk oluşturacağına veya bunun kapsam dışı olduğuna kanaat getirirse, Servisi sağlamayı reddedebilir. Dell, kendi kontrolünün dışındaki nedenlerle oluşan 8

9 performans hatalarından veya gecikmelerinden sorumlu olmayacaktır. Servisin kapsamı, yalnız Desteklenen Ürünün tasarlandığı kullanımlara genişletilebilir. B. Opsiyonel Servisler. İsteğe bağlı servisler (gerektiğinde servis, kurulum danışmanlığı, yönetilen veya profesyonel destek veya eğitim servisleri) Dell'den satın alınabilir ve Müşterinin bulunduğu yere göre değişebilir. Opsiyonel servisler, ek hüküm ve koşullara tabi olabilir ve/veya Dell ile ayrı bir anlaşma yapılmasını gerektirebilir. Bu tür bir sözleşmenin olmaması halinde, isteğe bağlı servisler bu Sözleşme uyarınca sağlanır. C. İptal. Dell, bu Servisi, Servis süresi içinde aşağıdaki nedenlerden biriyle iptal edebilir: Müşterinin bu Servisin toplam ücretini faturanın/faturaların şartlarına uygun olarak ödememesi; Müşterinin yardımcı olan analist, yerinde teknisyen veya Dell Tarafından Atanmış Teknik Hesap Yöneticisi (TAM) veya Servis Sunma Yöneticisi (SDM) ile işbirliği yapmayı reddetmesi; Müşterinin minimum servis etiketini sürdürememesi (yalnızca Varlık Başına alımlar için geçerlidir); veya Müşterinin, bu Servis Tanımında belirtilen tüm şart ve koşullara bağlı kalamaması. Dell bu Servisi iptal ederse, Müşterinin faturada belirtilen adresine yazılı bir Müşteri bildirimi gönderecektir. Bildirim iptal nedenini ve iptalin geçerli olacağı tarihi içerecektir; bu tarih, Dell'in iptal bildirimini Müşteriye gönderdiği tarihten on (10) gün önce olamaz (eyalet yasaları sözleşmeye göre farklılık göstermeyen başka iptal koşulları ileri sürmedikçe). DELL BU PARAGRAF UYARINCA BU SERVİSİ İPTAL EDERSE, MÜŞTERİ DELL'E ÖDENEN VEYA ÖDENECEK OLAN ÜCRETLERDEN HİÇBİR İADE HAKKINA SAHİP OLMAYACAKTIR. D. Coğrafi ve Yerel Dil Sınırlamaları. Bu Servis, Müşterinin faturasında belirtilen yere sağlanacaktır. Atanmış Dell Teknik Hesap Yöneticisinin (TAM) veya Servis Sunma Yöneticisinin (SDM) yeri, Müşterinin tercih edilen servis alanına ve personel mevcudiyetine bağlı olarak, belirlenecektir. Servis opsiyonları, paketler ve Servisin belirli özellikleri, coğrafyaya göre değişebilir ve/veya Müşterinin bulunduğu yerde satış için mevcut olmayabilir. Bu Servisler, Dell Teknik Hesap Yöneticisinin (TAM) veya Servis Sunma Yöneticisinin (SDM) yerel dilinde ve iş saatleri içerisinde sağlanacaktır. Müşteri genel yeri seçebilir, ancak, belirli yerler personelin mevcudiyetiyle sınırlı olabilir. Müşterinin birden fazla zaman dilimi veya dil belirtmesi durumunda, ek ücretler uygulanacaktır. Her bir Sabit Ücret, müşteriye ek bir dil ve zaman dilimi desteği hakkı verir. Yerel iş saatleri, bölgeye ve ülkeye göre değişebilir. Sınırlamalarla ilgili önemli bir sapma, özel bir teklif çözümünü gerektirebilir. E. Servisin Devri. Bu Servis Tanımında belirtilen sınırlamalara tabi olarak, Müşteri bu Servisi bir üçüncü tarafa devredemez. F. Tarafların Sorumluluğu: Bu bölüm, yalnızca Brezilya'daki Dell ile iş yapan müşteriler için geçerlidir. TARAFLARIN HİÇBİRİ, BU ANLAŞMADAN VEYA DELL BREZİLYA TARAFINDAN SAĞLANAN SERVİSLERDEN, ÜRÜNLERDEN VEYA YAZILIMLARDAN KAYNAKLANAN VEYA ONLARLA İLGİLİ OLAN, HİÇBİR ARIZİ, DOLAYLI, CEZAİ, ÖZEL VEYA DOLAYLI HASARLARDAN YÜKÜMLÜ OLMAYACAKTIR. TARAFLARDAN HİÇBİRİ, DOĞRUDAN VEYA DOLAYLI OLARAK ŞUNLARDAN YÜKÜMLÜ OLMAYACAKTIR: (A) GELİR, KAZANÇ, KAR VEYA TASARRUF KAYBI, (B) KAYBOLMUŞ VEYA BOZULMUŞ VERİ YA DA YAZILIM, SİSTEM 9

10 VEYA AĞ KULLANIMI KAYBI YA DA BUNLARIN GERİ ALINMASI, (C) İŞ FIRSATI KAYBI, (D) İŞ KESİNTİSİ VEYA AKSAMASI, (E) İYİ NİYET YA DA SAYGINLIK KAYBI, VEYA (F) SERVİSLERİN, ÜRÜNLERİN VEYA YAZILIMLARIN KULLANIM İÇİN MEVCUT OLMAMASI YA DA İKAME SERVİSLERİN, ÜRÜNLERİN YA DA YAZILIMLARIN TEDARİK EDİLMESİ. a) Dell'in, herhangi bir sözleşme yılında işbu Anlaşmadan kaynaklanan veya onunla ilgili tüm iddialar için toplam yükümlülüğü (işburada sağlanan tüm servisler, ürünler ve yazılımlar dahil), bu Servis Tanımı için bir önceki sözleşme yılında Müşteri tarafından ödenmiş olan toplam miktarı aşmayacaktır. b) Yukarıdaki sınırlamalar, hariç bırakmalar ve feragatler, bu tip hasarlar için olan iddianın sözleşmeyi, garantiyi, kusursuz sorumluluğu, ihmali, haksız muameleyi veya bir başka durumu baz almasından bağımsız olarak geçerli olacaktır. Yürürlükteki yasanın işburada herhangi bir sınırlamayı yasakladığı dereceye kadar, taraflar bu sınırlamanın otomatik olarak değiştirileceğini, ancak bunun yalnızca sınırlamanın bu tip yasa kapsamında mümkün olan maksimum miktarda yapılması için olacağını kabul ederler. Taraflar, yükümlülüklerle ilgili işburada belirtilmiş olan sınırlamaların, kısmen Dell'in Ürünleri, yazılımları ve Servisleri Müşteriye satışıyla ilgili risklerin üzerinde anlaşmaya varılmış şekilde dağıtımları olacağını ve bu tip sınırlamaların herhangi bir sınırlı çarenin temel amacının başarısız olmasına bakılmaksızın ve hatta bu tip yükümlülükler konusunda bir taraf bilgilendirilmiş olsa bile geçerli olacağını kabul ederler. Servislerimizden herhangi biri hakkında daha fazla bilgi için lütfen Dell temsilcinize başvurun veya adresini ziyaret edin Servislerin bulunabilirliği ülkeye göre değişir. Daha fazla bilgi için, müşteriler ve Dell Channel Ortakları satış temsilcinizle bağlantı kurmalıdır Dell Inc. Tüm hakları saklıdır. Dell, DELL logosu, OptiPlex, Latitude, Precision, Vostro, PowerEdge, PowerEdge SC, PowerVault, PowerConnect, Dell EqualLogic, ve Dell EMC Storage Systems, Dell Inc.'in ticari markalarıdır. Bu dokümanda, markalarının veya ürünlerinin isimlerini iddia eden varlıkları anlatmak için, diğer ticari markalar ve ticari isimler kullanılabilir. Teknik özellikler, yayın tarihi itibarıyla doğrudur; ancak herhangi bir zamanda bildirilmeksizin değiştirilebilirler. Dell ve ortakları, yazım veya fotoğraf hatalarından veya eksikliklerinden sorumlu tutulamaz. Dell in Satış Şartları ve Hükümleri geçerlidir ve istendiğinde adresinden alınabilir. 10

Dell Storage MD1400 ve MD1420 Kasalari Başlangıç Kılavuzu

Dell Storage MD1400 ve MD1420 Kasalari Başlangıç Kılavuzu Dell Storage MD1400 ve MD1420 Kasalari Başlangıç Kılavuzu Resmi Model: E03J Series and E04J Series Resmi Tip: E03J001 and E04J001 Notlar, Dikkat Edilecek Noktalar ve Uyarılar NOT: NOT, bilgisayarınızı

Detaylı

Bu yapılandırma Servisinin süresi, Dell ile Müşterinin karşılıklı anlaşmaya vardığı iki saatlik iki ayrı bölüme ayrılmış halde toplam dört saattir.

Bu yapılandırma Servisinin süresi, Dell ile Müşterinin karşılıklı anlaşmaya vardığı iki saatlik iki ayrı bölüme ayrılmış halde toplam dört saattir. Servis açıklaması Bir Dell KACE Aygıtının Uzaktan Uygulanması Servis anlaşmanıza giriş Bu servis, işbu Servis Açıklamasında daha spesifik olarak belirtildiği gibi, tek bir Dell KACE K Serisi Aygıtının

Detaylı

Dell Compellent Copilot Optimize Servisi Açıklama

Dell Compellent Copilot Optimize Servisi Açıklama Dell Compellent Copilot Optimize Servisi Açıklama Hizmete Genel Bakış Bu Servis Açıklaması ("Servis Açıklaması") siz ( siz veya Müşteri ) ile bu Servis'in satış faturasında tanımlanan Dell kuruluşu arasındadır.

Detaylı

Servis Açıklaması Sızdırmaz Bataryalar için Batarya Değiştirme Servisi (BRS)

Servis Açıklaması Sızdırmaz Bataryalar için Batarya Değiştirme Servisi (BRS) Servis Açıklaması Sızdırmaz Bataryalar için Batarya Değiştirme Servisi (BRS) Servise Genel Bakış Sızdırmaz Bataryalar için Batarya Değiştirme Servisi ( Servis ), bataryanın garanti süresinin dolmuş olması

Detaylı

Servis Tanımı. Garanti Dışı Teknik Destek. Giriş. Servis Anlaşmanızın Kapsamı

Servis Tanımı. Garanti Dışı Teknik Destek. Giriş. Servis Anlaşmanızın Kapsamı Servis Tanımı Garanti Dışı Teknik Destek Giriş Dell bu Hizmet Tanımı'na ("Servis Tanımı") uygun olarak Garanti Dışı Teknik Destek ("Servis(ler)") sunmaktan memnuniyet duyar. Teklifiniz, sipariş formunuz

Detaylı

Hizmet Açıklaması: Gerekli Olduğunda Sabit Diskiniz Sizde Kalsın Hizmeti

Hizmet Açıklaması: Gerekli Olduğunda Sabit Diskiniz Sizde Kalsın Hizmeti Dell Hizmetler Hizmet Açıklaması: Gerekli Olduğunda Sabit Diskiniz Sizde Kalsın Hizmeti Gerekli Olduğunda Sabit Diskiniz Sizde Kalsın Hizmeti Hüküm ve Koşullara Genel Bakış Bu anlaşma ( Anlaşma ya da Hizmet

Detaylı

HP CloudSystem Matrix Yükseltme Uygulama Hizmetleri

HP CloudSystem Matrix Yükseltme Uygulama Hizmetleri HP CloudSystem Matrix Yükseltme Uygulama Hizmetleri HP Hizmetleri Teknik veriler HP CloudSystem Matrix ortamınızı yükseltirken, ortamınızdaki her bileşenin uygun ve ilgili ürün yazılımı sürümüne yükseltildiğinden

Detaylı

Temel Donanım Desteği

Temel Donanım Desteği Servise Genel Bakış Temel Donanım Desteği Dell bu belge ("Servis Açıklaması") ile Müşteri tarafından satın alınan yerinde ve/veya serviste onarım düzeyinde servise uygun olarak, Temel Donanım Desteği Servisi'ni

Detaylı

Servis Tanımı. Temel Donanım Servisi. Giriş. Servis Anlaşmanızın Kapsamı

Servis Tanımı. Temel Donanım Servisi. Giriş. Servis Anlaşmanızın Kapsamı Servis Tanımı Temel Donanım Servisi Giriş Dell, bu Servis Açıklamasına ( Servis Açıklaması ) uygun olarak, Temel Donanım Servisi'ni ( Servisler ) sunmaktan mutluluk duyar. Teklifiniz, sipariş formunuz

Detaylı

Türkiye de Satışı Yapılan Presario Ürünleri ne Yönelik Garanti Beyanı

Türkiye de Satışı Yapılan Presario Ürünleri ne Yönelik Garanti Beyanı 1 Türkiye de Satışı Yapılan Presario Ürünleri ne Yönelik Garanti Beyanı Burada yer alan bilgiler, size sunulan destek ve bakım hizmetleri hakkında fikir edinmenizi sağlayacaktır. Compaq Presario ürününe

Detaylı

Servis. "Servisler") Sabit Disk. mevcuttur. Kurtarılan verile. verileri kurtarmak için. Açıklaması. koşullardan geçerli olup unutmayın.

Servis. Servisler) Sabit Disk. mevcuttur. Kurtarılan verile. verileri kurtarmak için. Açıklaması. koşullardan geçerli olup unutmayın. Servis Açıklaması Sabit Disk Veri Kurtarma Servisi Servise Genel Bakış Dell, bu Servis Açıklaması uyarınca, seçilen ürünler (aşağıda tanımlandığıı şekliyle "Desteklenen Ürünler") için Sabit Disk Veri Kurtarma

Detaylı

Yazılım Destek Hizmeti

Yazılım Destek Hizmeti Veri sayfası Yazılım Destek Hizmeti HP Care Hizmetleri kapsamında Care Pack ve Sözleşmeli Hizmetler Hizmetin sağladığı avantajlar Sorun çözme amacıyla HP teknik kaynaklarına Yazılım güncellemelerini ayrı

Detaylı

HP Yazılım Teknik Desteği

HP Yazılım Teknik Desteği HP Yazılım Teknik Desteği HP Teknoloji Hizmetleri Sözleşmeli Hizmetler Teknik veriler HP Yazılım Teknik Desteği, HP yazılım ürünleri ve belirli üçüncü taraf yazılım ürünleri için kapsamlı uzaktan yazılım

Detaylı

HP Insight Control için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti

HP Insight Control için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti HP Insight Control için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti HP Care Pack Hizmetleri Teknik veriler HP Insight Control için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti, HP ProLiant ML serisi sunucular, HP ProLiant DL serisi

Detaylı

HP Ürün Yazılımı Güncelleştirmesi Uygulama Hizmeti

HP Ürün Yazılımı Güncelleştirmesi Uygulama Hizmeti Teknik veriler HP Ürün Yazılımı Güncelleştirmesi Uygulama Hizmeti HP Hizmetleri Hizmetin sağladığı avantajlar Ürün yazılımı güncelleştirmelerini, BT ortamınızda oluşabilecek kesintileri en aza indirecek

Detaylı

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet

Detaylı

MEDİTEK YAZILIM. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi

MEDİTEK YAZILIM. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi MEDİTEK YAZILIM Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi Yayın Tarihi: 01.01.2013 Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi Meditek Yazılım, kurumsal şirket anlayışı, müşteri memnuniyeti ve müşteri bilgilerinin güvenliği

Detaylı

Servis Açıklaması Kuru Piller için Garanti Dışı Pil Değişim Servisi (BRS)

Servis Açıklaması Kuru Piller için Garanti Dışı Pil Değişim Servisi (BRS) Servis Açıklaması Kuru Piller için Garanti Dışı Pil Değişim Servisi (BRS) Giriş Dell, Kuru Piller için Pil Değişim Servisi ( Servis(ler) ) sağlamaktan mutluluk duyar bu Servis Açıklaması ( Servis Açıklaması

Detaylı

İstemci Yönetimi ve Genel Yazdırma Çözümleri

İstemci Yönetimi ve Genel Yazdırma Çözümleri İstemci Yönetimi ve Genel Yazdırma Çözümleri Kullanıcı Kılavuzu Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows; Microsoft Corporation kuruluşunun ABD de tescilli ticari markasıdır. Bu

Detaylı

Symantec Enterprise Tektik Destek İlkesi. Kapsam. Dil Desteği. Belirlenen Kişiler. Bilgi Paylaşımı

Symantec Enterprise Tektik Destek İlkesi. Kapsam. Dil Desteği. Belirlenen Kişiler. Bilgi Paylaşımı Symantec Enterprise Tektik Destek İlkesi Kapsam Bu Kurumsal Teknik Destek İlkesi ( İlke ) 2 Temmuz 2011 tarihinden itibaren geçerlidir sve dünya çapında uygulanacaktır. Aktif Destek Sözleşmeleri kapsamında

Detaylı

Şirketiniz için ProSupport. Son Kullanıcı için Servis Açıklamaları

Şirketiniz için ProSupport. Son Kullanıcı için Servis Açıklamaları Servise Genel Bakış Şirketiniz için ProSupport Son Kullanıcı için Servis Açıklamaları Dell belirli sunucu, depolama, masaüstü ve dizüstü sistemlerde, Şirketiniz için ProSupport Servisi'ni ("Servis" veya

Detaylı

Servis Açıklaması Dizüstü Bilgisayar İzleme ve Kurtarma Servisi ve Uzaktan Veri Silme Servisi

Servis Açıklaması Dizüstü Bilgisayar İzleme ve Kurtarma Servisi ve Uzaktan Veri Silme Servisi Servis Açıklaması Dizüstü Bilgisayar İzleme ve Kurtarma Servisi ve Uzaktan Veri Silme Servisi Servise Genel Bakış Dell, bu belge ("Servis Açıklaması") uyarınca, hak tanınmış belirli ürünler (aşağıda tanımlandığı

Detaylı

NATRO SERVİS SEVİYESİ SÖZLEŞMESİ (NATRO SLAs NATRO SERVICE LEVEL AGREEMENTS)

NATRO SERVİS SEVİYESİ SÖZLEŞMESİ (NATRO SLAs NATRO SERVICE LEVEL AGREEMENTS) NATRO SERVİS SEVİYESİ SÖZLEŞMESİ (NATRO SLAs NATRO SERVICE LEVEL AGREEMENTS) Son revizyon tarihi: 28.06.2011 1. İş bu Sözleşme, NATRO tarafından sunulan muhtelif Web Barındırma ve Veri Merkezi Hizmetlerinin

Detaylı

EKLER EK 12UY0106-5/A4-1:

EKLER EK 12UY0106-5/A4-1: Yayın Tarihi: 26/12/2012 Rev. :01 EKLER EK 12UY0106-5/A4-1: nin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler Bu birimin kazandırılması için aşağıda tanımlanan içeriğe sahip bir eğitim programının

Detaylı

Bir Bayi veya Dağıtıcıdan dell markalı Ürün ve Servisleri satın alan Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da ("EMEA") bulunan müşteriler:

Bir Bayi veya Dağıtıcıdan dell markalı Ürün ve Servisleri satın alan Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da (EMEA) bulunan müşteriler: Servis Açıklaması Dell ProSupport Servis Anlaşmasına Giriş Dell; bu Servis Açıklaması ( Servis Açıklama ) uyarınca seçili sunucular, depolama sistemleri, masaüstü, dizüstü, akıllı telefonlar, tabletler,

Detaylı

BT İçin ProSupport. BT için Servis Açıklamaları

BT İçin ProSupport. BT için Servis Açıklamaları Servise Genel Bakış BT İçin ProSupport BT için Servis Açıklamaları Dell bu belge doğrultusunda ("Servis Açıklaması") belirli sunucu, depolama, masaüstü ve dizüstü sistemlerine (aşağıda da tanımlandığı

Detaylı

HP Parça Değiştirme Hizmeti

HP Parça Değiştirme Hizmeti HP Parça Değiştirme Hizmeti HP Teknoloji Hizmetleri Sözleşmeli Hizmetler Teknik veriler HP Parça Değiştirme Hizmeti, HP envanteri genelinde yapılan geçerli revizyon düzeyinde kusurlu bulunan HP parçalarının

Detaylı

Servis Teklifi Açıklaması*

Servis Teklifi Açıklaması* Servis Açıklaması Uzaktan Danışma Hizmeti Servis anlaşmanıza giriş Uzaktan Danışmanlık Hizmetleri ( RCS ), belirli BT altyapısı görevleri ile ( Servis veya Servisler ) uzaktan destek sağlamaktadır. Bu

Detaylı

BİREYSEL KURUMSAL YETKİLİ TEKNİK PERSONEL TT UZAKTAN VPN HİZMET FORMU (HUKUKİ İŞLEMLERDE) YETKİLİ KİŞİ İRTİBAT BİLGİLERİ 1. TEKNİK KİŞİ 2.

BİREYSEL KURUMSAL YETKİLİ TEKNİK PERSONEL TT UZAKTAN VPN HİZMET FORMU (HUKUKİ İŞLEMLERDE) YETKİLİ KİŞİ İRTİBAT BİLGİLERİ 1. TEKNİK KİŞİ 2. TT UZAKTAN VPN HİZMET FORMU ÇAS ID HF ID Hizmet Numarası: Cinsiyeti: K E BİREYSEL İrtibat Bilgileri: İşyeri Unvanı: Meslek: Eğitim Durumu: Yok İlköğretim Lise Yüksek Okul Üniversite Yüksek Lisans Doktora

Detaylı

HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti

HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti HP Care Pack Hizmetleri Teknik veriler Depolama ortamı donanımının doğru yapılandırılması, depolama ortamı aygıtlarınızın verimliliğini geliştirmeye

Detaylı

System Center ile Windows Server Dağıtma, Hazırlama ve Güncelleştirme. Başlıca Avantajlar

System Center ile Windows Server Dağıtma, Hazırlama ve Güncelleştirme. Başlıca Avantajlar Otomatik ve Merkezi Dağıtım, Windows Server'ı Hazırlama ve Güncelleştirme Veri merkezlerinde ve BT ortamlarında Windows Server işletim sistemlerinin dağıtımı ve bakımı karmaşık bir iş olabilir. Özellikle

Detaylı

Servis açıklaması. Dell PowerEdge C Serisi Sunucuların Kurulumu. Giriş. Bu Servisin Kapsamı

Servis açıklaması. Dell PowerEdge C Serisi Sunucuların Kurulumu. Giriş. Bu Servisin Kapsamı Servis açıklaması Dell PowerEdge C Serisi Sunucuların Kurulumu Giriş Dell, bu Servis Açıklaması'na ( Servis Açıklaması ) uygun olarak Dell PowerEdge C Serisi Sunucuları ( Servisler ) takdim etmekten mutluluk

Detaylı

HP Disk Dizileri için HP Performans Analizi Hizmeti

HP Disk Dizileri için HP Performans Analizi Hizmeti HP Disk Dizileri için HP Performans Analizi Hizmeti HP Care Pack Hizmetleri Teknik veriler HP Disk Dizileri için HP Performans Analizi Hizmeti, HP disk diziniz için veri toplama, ayrıntılı G/Ç analizi

Detaylı

TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. TOPRAK DİRENCİ ÖLÇÜ ALETİ ŞARTNAMESİ 2015-06

TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. TOPRAK DİRENCİ ÖLÇÜ ALETİ ŞARTNAMESİ 2015-06 1. KONU Bu şartname, Erişim Şebekelerinde Telekomunikasyon kablo, sistem ve binalarının topraklama sistemlerinin direnç ölçüleri yapmak üzere satın alınacak Kazıklı Tip ve Clamp Tipi Toprak Direnci Ölçü

Detaylı

Microsoft Windows 7: Başlangıç Kılavuzu

Microsoft Windows 7: Başlangıç Kılavuzu Microsoft Windows 7: Başlangıç Kılavuzu Windows 7 Kurulumu Dell bilgisayarınız Microsoft Windows 7 işletim sistemiyle yapılandırılmış olarak gelir. Windows Vista işletim sistemini ilk kez kurmak için,

Detaylı

www.innova.com.tr İnnova dan, tamamen ölçülebilir, KPI ve SLA anlaşmaları ile garanti altına alınmış yönetilebilir SAP hizmet modeli

www.innova.com.tr İnnova dan, tamamen ölçülebilir, KPI ve SLA anlaşmaları ile garanti altına alınmış yönetilebilir SAP hizmet modeli İnnova dan, tamamen ölçülebilir, KPI ve SLA anlaşmaları ile garanti altına alınmış yönetilebilir SAP hizmet modeli Etkin Kaynak Yönetimi Kolay İş Planlaması Verim ve Karlılık ITIL v3 Standartlarında Hizmetler

Detaylı

Hızlı Başlangıç Kılavuzu

Hızlı Başlangıç Kılavuzu Hızlı Başlangıç Kılavuzu 1. Adım Windows Server 2012'yi Yükleme Bilgisayarınız Windows Server 2012 yüklenmiş olarak teslim edildiyse, 1. Adım'ı atlayabilirsiniz. Yükleme Yönergeleri Yükleme yönergeleri,

Detaylı

EKLER. EK 12UY0106-4/A5-2: Yeterlilik Biriminin Ölçme ve Değerlendirmesinde Kullanılacak Kontrol Listesi

EKLER. EK 12UY0106-4/A5-2: Yeterlilik Biriminin Ölçme ve Değerlendirmesinde Kullanılacak Kontrol Listesi EKLER EK 12UY0106-4/A5-1: nin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler Bu birimin kazandırılması için aşağıda tanımlanan içeriğe sahip bir eğitim programının tamamlanması tavsiye edilir.

Detaylı

Dell Vostro 330. Kurulum ve Özelliklerle İlgili Bilgiler. Uyarılar Hakkında. Önden ve Arkadan Görünüm

Dell Vostro 330. Kurulum ve Özelliklerle İlgili Bilgiler. Uyarılar Hakkında. Önden ve Arkadan Görünüm Dell Vostro 330 Kurulum ve Özelliklerle İlgili Bilgiler Uyarılar Hakkında UYARI: UYARI, meydana gelebilecek olası maddi hasar, kişisel yaralanma veya ölüm tehlikesi anlamına gelir. Önden ve Arkadan Görünüm

Detaylı

İstemci Yönetimi ve Mobil Yazdırma Çözümleri

İstemci Yönetimi ve Mobil Yazdırma Çözümleri İstemci Yönetimi ve Mobil Yazdırma Çözümleri Kullanıcı Kılavuzu Telif Hakkı 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows; Microsoft Corporation kuruluşunun A.B.D de tescilli ticari markasıdır.

Detaylı

önerileri de dahil olmak üzere, ilgili konularda danışmanlık.

önerileri de dahil olmak üzere, ilgili konularda danışmanlık. Servis Tanımı Uzaktan Danışmanlık Servisi Servis anlaşmasına giriş Uzaktan Danışmanlık Servisleri ( RAS ), belirli BT altyapısı görevleri ile ( Servis veya Servisler ) uzaktan destek sağlar. Bu Servis

Detaylı

bt-pota Bilgi Teknolojileri Hizmetleri Belgelendirme Standartları Merve Saraç Nisan 2008

bt-pota Bilgi Teknolojileri Hizmetleri Belgelendirme Standartları Merve Saraç Nisan 2008 bt-pota Bilgi Teknolojileri Hizmetleri Belgelendirme Standartları Merve Saraç Nisan 2008 1 TÜBİSAD BT Hizmetleri Komisyonu Amaç, Hedef ve Stratejiler BT hizmetleri pazarının büyütülmesi Hizmet kalitesi

Detaylı

Kullanıcılar için ProSupport. Kullanıcı için Servis Açıklamaları

Kullanıcılar için ProSupport. Kullanıcı için Servis Açıklamaları Servise Genel Bakış Kullanıcılar için ProSupport Kullanıcı için Servis Açıklamaları Dell belirli sunucu, depolama, masaüstü ve dizüstü sistemlerde (aşağıda da tanımlandığı gibi "Desteklenen Ürünler"),

Detaylı

Daha ayrıntılı bilgi için: rabia.basay@pargesoft.com Tel :0216 5756070 Mobil : 0530 2949101

Daha ayrıntılı bilgi için: rabia.basay@pargesoft.com Tel :0216 5756070 Mobil : 0530 2949101 Daha ayrıntılı bilgi için: Rabia Başay rabia.basay@pargesoft.com Tel :0216 5756070 Mobil : 0530 2949101 Doğadaki uyumu projelerinize taşıyın... Hizmet Sektörü Firmaları için Uluslararası ERP Yazılımı -

Detaylı

MESAFELİ SÖZLEŞMELERE DAİR YÖNETMELİK UYARINCA HAZIRLANAN ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

MESAFELİ SÖZLEŞMELERE DAİR YÖNETMELİK UYARINCA HAZIRLANAN ÖN BİLGİLENDİRME FORMU MESAFELİ SÖZLEŞMELERE DAİR YÖNETMELİK UYARINCA HAZIRLANAN ÖN BİLGİLENDİRME FORMU 1. TANIMLAR KİRAYA VEREN: Ticaret Unvanı: Mobicar Araç Paylaşım Hizmetleri A.Ş. Adresi: Eski Büyükdere Cad. Ayazağa Yolu

Detaylı

2. hafta Bulut Bilişime Giriş

2. hafta Bulut Bilişime Giriş 1 2. hafta Bulut Bilişime Giriş 3. Bulut Bilişime Duyulan İhtiyaç Son yıllarda veri kullanımında görülen artışlar sayesinde verinin elde edilmesi ve üzerinde analizler yapılarak genel değerlendirmelerde

Detaylı

VODAFONE KURUMSAL IPHONE 3GS KAMPANYASI EK ÖDEME YAPISI 24 / 36 AYLIK KURGU TAAHHÜTNAMESİ

VODAFONE KURUMSAL IPHONE 3GS KAMPANYASI EK ÖDEME YAPISI 24 / 36 AYLIK KURGU TAAHHÜTNAMESİ ye, (kısaca Vodafone) tarafından yürütülen Vodafone Kurumsal iphone 3GS Kampanyası Ek Ödeme Kurgusu ndan ( Kampanya ) yararlanmak istememiz sebebiyle.../.../... tarihli, Ek-2 de listesi verilen GSM hatlarımız

Detaylı

GENEL HİZMET SÖZLEŞMESİ

GENEL HİZMET SÖZLEŞMESİ GENEL HİZMET SÖZLEŞMESİ MADDE 1: SÖZLEŞMENİN TARAFLARI 1.1: Hizmet sağlayan, bundan böyle sözleşmede NETİNTERNET olarak anılacaktır. Ünvan : Netinternet Bilgisayar Telekomünikasyon San. ve Tic. Ltd. Şti.

Detaylı

Ön İnceleme Çalışması Gizlilik Sözleşmesi

Ön İnceleme Çalışması Gizlilik Sözleşmesi EK 14 Ön İnceleme Çalışması Gizlilik Sözleşmesi 1) Taraflar İşbu Sözleşme, merkezi..., Türkiye adresinde bulunan. (bundan sonra Şirket olarak anılacaktır) ile merkezi., Türkiye adresinde bulunan Turquality

Detaylı

EKLER. EK 12UY0106-4/A1-2: Yeterlilik Biriminin Ölçme ve Değerlendirmesinde Kullanılacak Kontrol Listesi

EKLER. EK 12UY0106-4/A1-2: Yeterlilik Biriminin Ölçme ve Değerlendirmesinde Kullanılacak Kontrol Listesi Yayın Tarihi: 26/12/2012 Rev. :01 EKLER EK 12UY0106-4/A1-1: nin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler Bu birimin kazandırılması için aşağıda tanımlanan içeriğe sahip bir eğitim programının

Detaylı

Nagios XI Günümüzün talep gören kurumsal gereksinimleri için en güçlü BT altyapısı gözetim ve uyarı çözümüdür.

Nagios XI Günümüzün talep gören kurumsal gereksinimleri için en güçlü BT altyapısı gözetim ve uyarı çözümüdür. Nagios Enterprises, kurumsal ölçekte, BT altyapı gözetiminde endüstri standardı olan Nagios için resmi ürünler, hizmetler ve çözümler sunuyor. Dünya çapında yüz binlerce kullanıcıyla Nagios bilgi teknolojileri

Detaylı

VODAFONE TOPLU ABONELİK SATIŞ SÖZLEŞMESİ

VODAFONE TOPLU ABONELİK SATIŞ SÖZLEŞMESİ VODAFONE TOPLU ABONELİK SATIŞ SÖZLEŞMESİ Bu Vodafone Toplu Abonelik Satış Sözleşmesi (kısaca Sözleşme ), Yürürlük Tarihi Giriniz tarihinde ( Yürürlük Tarihi ), İstanbul da, 1) Büyükdere Cad. No:251 498,

Detaylı

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05. Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.2013 İÇERİK Risk, Risk Yönetimi Kavramları Kurumsal Risk Yönetimi (KRY)

Detaylı

KOŞULLAR VE SÜRELER Koşullar ve Süreler 1. Tanımlar Bu koşul ve süreler bağlamında, aşağıdaki kelimeler, karşılarında yazan anlamlara geleceklerdir. DataSafe Storage Limited, Ticaret Sicilinde 02674267

Detaylı

DİYABET PAKETİ (24 AY) KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ

DİYABET PAKETİ (24 AY) KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ DİYABET PAKETİ (24 AY) KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ AVEA İletişim Hizmetleri A.Ş. nin 20 Aralık 2017 tarihine kadar geçerli olacak ( AVEA ) DİYABET PAKETİ 24 AY KAMPANYASI ndan ( Kampanya )... adresinde mukim...

Detaylı

BAKIM / ONARIM SÖZLEŞMESİ

BAKIM / ONARIM SÖZLEŞMESİ BAKIM / ONARIM SÖZLEŞMESİ İş bu sözleşme ekte belirtilen 10 Bölüm ve bu bölümler içerisinde yer alan maddelerden oluşmaktadır. Tarafların aralarında karşılıklı okunup anlaşılarak her sayfasının ayrı ayrı

Detaylı

VODAFONE 958 BRANDY CİHAZ KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ

VODAFONE 958 BRANDY CİHAZ KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ ye, (kısaca Vodafone ) tarafından yürütülen Vodafone 958 Brandy Cihaz Kampanyası ndan ( Kampanya ) yararlanmak istemem sebebiyle.../.../... tarihli, [...] numaralı GSM hattı için imzaladığım Vodafone Tip

Detaylı

HAKKIMIZDA. Misyonumuz; Vizyonumuz;

HAKKIMIZDA. Misyonumuz; Vizyonumuz; HAKKIMIZDA SOFTKEY kurumsal teknoloji hizmetlerinde, müşteri odaklı yaklaşımı, rekabetçi fiyatları ve eksiksiz destek hizmeti sunmak amacıyla kurulmuştur. Sektörün önde gelen teknoloji firmaları ile iş

Detaylı

www.er ce.net GARANTİ HÜKÜMLERİ Er Ce Ltd. Şti. ithal ettiği ve satışını yaptığı ürünler için aşağıdaki garanti hükümlerini uygulamaktadır.

www.er ce.net GARANTİ HÜKÜMLERİ Er Ce Ltd. Şti. ithal ettiği ve satışını yaptığı ürünler için aşağıdaki garanti hükümlerini uygulamaktadır. GARANTİ HÜKÜMLERİ Er Ce Ltd. Şti. ithal ettiği ve satışını yaptığı ürünler için aşağıdaki garanti hükümlerini uygulamaktadır. Genel hükümler: a Aksi belirtilmedikçe mekanik garanti süresi 1 yıldır. Elektronik

Detaylı

Servis Açıklaması. Dell ProSupport İhtiyaç Noktası Servisi. Giriş. Bu Servisin Kapsamı

Servis Açıklaması. Dell ProSupport İhtiyaç Noktası Servisi. Giriş. Bu Servisin Kapsamı Servis Açıklaması Dell ProSupport İhtiyaç Noktası Servisi Giriş Dell bu Servis Açıklamasına ("Servis Açıklaması") uygun olarak Dell ProSupport İhtiyaç Noktası servislerini ("Servisler") sunmaktan memnuniyet

Detaylı

İşbu web sitesindeki malzemeler ve dokümanlar hiçbir surette değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve yeniden yayınlanamaz.

İşbu web sitesindeki malzemeler ve dokümanlar hiçbir surette değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve yeniden yayınlanamaz. GİZLİLİK VE GÜVENLİK İLKELERİ Bu beyan Keskin Color Kartpostalcılık A.Ş. nin gizlilik politikasını içerir. www.ekrandanbaskiya.com web sitesini ziyaret ederek aşağıdaki şartları ve kuralları uygulamayı

Detaylı

TTNET YAZLIK İNTERNET PAKETLERİ ABONELİK TAAHHÜTNAMESİ

TTNET YAZLIK İNTERNET PAKETLERİ ABONELİK TAAHHÜTNAMESİ TTNET YAZLIK İNTERNET PAKETLERİ ABONELİK TAAHHÜTNAMESİ İNTERNET HİZMET NO: İNTERNET BAĞLANTISI YAPILAN TEL NO: İnternet Paketleri Bağlantı Hızı AylıkKullanım Kota Adil Kulanım Noktası Fiyat Fiyat (2 Ay)

Detaylı

ÜÇÜ BİR YERDE PAKETLERİ 24 AYLIK ABONELİK TAAHHÜTNAMESİ

ÜÇÜ BİR YERDE PAKETLERİ 24 AYLIK ABONELİK TAAHHÜTNAMESİ ÜÇÜ BİR YERDE PAKETLERİ 24 AYLIK ABONELİK NAMESİ ABONELİK TÜRÜ Yeni Abone (PSTN bağlantısı olan veya olmayan yeni müşteri) Mevcut Taahhütsüz Abone (mevcut taahhütsüz ADSL veya Yalın ADSL abonesi) ÜÇÜ BİR

Detaylı

Windows Storage Server 2012 R2 çalıştıran Dell Depolama Ağa Bağlı Depolama (NAS) Sistemleri Sorun Giderme Kılavuzu

Windows Storage Server 2012 R2 çalıştıran Dell Depolama Ağa Bağlı Depolama (NAS) Sistemleri Sorun Giderme Kılavuzu Windows Storage Server 2012 R2 çalıştıran Dell Depolama Ağa Bağlı Depolama (NAS) Sistemleri Sorun Giderme Kılavuzu Notlar, Dikkat Edilecek Noktalar ve Uyarılar NOT: NOT, bilgisayarınızı daha iyi kullanmanızı

Detaylı

REON Enerji, müşterilerine yenilikçi, kaliteli ve verimliliklerini arttıran hizmetler sunmayı misyon edinmiştir.

REON Enerji, müşterilerine yenilikçi, kaliteli ve verimliliklerini arttıran hizmetler sunmayı misyon edinmiştir. REON Enerji, müşterilerine yenilikçi, kaliteli ve verimliliklerini arttıran hizmetler sunmayı misyon edinmiştir. Reon Enerji, enerji tüketimini daha ekonomik ve fonksiyonel bir hale getirme misyonundan

Detaylı

ALASTIAN WEB SİTESİNİN KULLANIM KOŞULLARI

ALASTIAN WEB SİTESİNİN KULLANIM KOŞULLARI ALASTIAN WEB SİTESİNİN KULLANIM KOŞULLARI Aşağıdaki Kullanım Koşulları, Alastian web sitesi için geçerlidir. Lütfen bu koşulları dikkatle okuyunuz. Bu koşullar, hak ve yükümlülükleriniz ile sizin için

Detaylı

Çevrimiçi baskı 4.0. Baskı 1

Çevrimiçi baskı 4.0. Baskı 1 Çevrimiçi baskı 4.0 Baskı 1 2008 Nokia telif hakkıdır. Tüm hakları mahfuzdur. Nokia, Nokia Connecting People ve Nseries, Nokia Corporation'ın ticari veya tescilli ticari markalarıdır. Nokia tune, Nokia

Detaylı

STİK K KURULTAYI YAZILIM LOJİST STİĞİ

STİK K KURULTAYI YAZILIM LOJİST STİĞİ LOJİST STİK K KURULTAYI YAZILIM LOJİST STİĞİ ISO/IEC 12207 Yazılım Yaşam Döngü Süreçleri Yazılım Lojistiği Yazılım desteği; yazılımın orijinal isterlerini ve daha sonradan gelebilecek değişiklik isteklerini

Detaylı

İleriye doğru açık bir yol

İleriye doğru açık bir yol Broşür İleriye doğru açık bir yol Bir HP PartnerOne İş Ortağı ile çalışmanın avantajlarını keşfedin HP portföyünün eşsiz zenginliği, yetkili HP PartnerOne İş Ortağı nın becerileriyle birlikte size piyasada

Detaylı

Bir Bayi veya Dağıtıcıdan dell markalı Ürün ve Servisleri satın alan Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da ("EMEA") bulunan müşteriler:

Bir Bayi veya Dağıtıcıdan dell markalı Ürün ve Servisleri satın alan Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da (EMEA) bulunan müşteriler: Servis Açıklaması Dell ProSupport Servis Anlaşmasına Giriş Dell; bu Servis Açıklaması ( Servis Açıklama ) uyarınca seçili sunucular, depolama sistemleri, masaüstü, dizüstü, akıllı telefonlar, tabletler,

Detaylı

VODAFONE SAMSUNG GALAXY POCKET CİHAZ KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ

VODAFONE SAMSUNG GALAXY POCKET CİHAZ KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ ye, (kısaca Vodafone) tarafından yürütülen Vodafone Samsung Pocket Cihaz Kampanyası ndan ( Kampanya ) yararlanmak istemem sebebiyle.../.../... tarihli, [ ] numaralı GSM hattı için imzaladığım Vodafone

Detaylı

SİNERJİ SANAL SUNUCU BULUNDURMA HİZMETİ EKİ

SİNERJİ SANAL SUNUCU BULUNDURMA HİZMETİ EKİ SAYFA 1 SİNERJİ SANAL SUNUCU BULUNDURMA HİZMETİ EKİ 1. HİZMETİN TANIMI VE KAPSAMI 1.1. HİZMET İN TANIMI 1.1.1. SİNERJİ Sanal Sunucu Bulundurma Hizmeti ( Hizmet ); Müşteri ye ait müşteri ile mutabık kalınan

Detaylı

VODAFONE SAMSUNG GALAXY POCKET S5301 CİHAZ KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ

VODAFONE SAMSUNG GALAXY POCKET S5301 CİHAZ KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ ye, (kısaca Vodafone ) tarafından yürütülen Vodafone Samsung Galaxy Pocket S5301 Cihaz Kampanyası ndan ( Kampanya ) yararlanmak istemem sebebiyle.../.../... tarihli, [...] numaralı GSM hattı için imzaladığım

Detaylı

SEFERBERLİK VE SAVAŞ HALİNE İLİŞKİN HARP SANAYİİ FAALİYETLERİNİN YÜRÜTÜLMESİ HAKKINDA YÖNETMELİK

SEFERBERLİK VE SAVAŞ HALİNE İLİŞKİN HARP SANAYİİ FAALİYETLERİNİN YÜRÜTÜLMESİ HAKKINDA YÖNETMELİK 3357 SEFERBERLİK VE SAVAŞ HALİNE İLİŞKİN HARP SANAYİİ FAALİYETLERİNİN YÜRÜTÜLMESİ HAKKINDA YÖNETMELİK Bakanlar Kurulu Kararının Tarihi : 19/12/1996, No: 96/9012 Dayandığı Kanunun Tarihi : 28/2/1995, No:

Detaylı

HOSTBEY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SUNUCU KİRALAMA SÖZLEŞMESİ

HOSTBEY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SUNUCU KİRALAMA SÖZLEŞMESİ HOSTBEY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SUNUCU KİRALAMA SÖZLEŞMESİ MADDE 1. TARAFLAR 1- SERVİS SAĞLAYICI : HOSTBEY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ (Sözleşmenin bundan sonraki bölümünde kısaca "Hostbey)"

Detaylı

FİBERİN KRALI KAMPANYASI 24 AYLIK YENİ ABONELİK TAAHHÜTNAMESİ

FİBERİN KRALI KAMPANYASI 24 AYLIK YENİ ABONELİK TAAHHÜTNAMESİ FİBERİN KRALI KAMPANYASI 24 AYLIK YENİ ABONELİK TAAHHÜTNAMESİ İnternet FİBERİN KRALI KAMPANYASINA DÂHİL TERCİH EDİLEN HİZMET TARİFESİ PAKETLER HIZ AKN KAMPANYA İNDİRİM FİYATI BEDELİ TTNET FİBERNET Limitsiz

Detaylı

ÇERÇEVESĠNDE DERĠNCE BELEDĠYE SINIRLARI ĠÇERĠSĠNDE BULUNAN YAPILARDAKĠ ASANSÖRLERĠN YILLIK PERĠYODĠK KONTROLÜ ĠÇĠN TEKNĠK 1. KONU

ÇERÇEVESĠNDE DERĠNCE BELEDĠYE SINIRLARI ĠÇERĠSĠNDE BULUNAN YAPILARDAKĠ ASANSÖRLERĠN YILLIK PERĠYODĠK KONTROLÜ ĠÇĠN TEKNĠK 1. KONU ASANSÖR BAKIM VE ĠġLETME YÖNETMELĠĞĠ ÇERÇEVESĠNDE DERĠNCE BELEDĠYE SINIRLARI ĠÇERĠSĠNDE BULUNAN YAPILARDAKĠ ASANSÖRLERĠN YILLIK PERĠYODĠK KONTROLÜ ĠÇĠN TEKNĠK ġartname Madde 1. KONU Bu şartnamenin konusu;

Detaylı

MADDE 4 - MAL/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ:

MADDE 4 - MAL/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ: MADDE 1 - SÖZLEŞMENİN TARAFLARI SATICI: MISIR ÇARŞISI BAHARAT İTH. İHR. LTD. ŞTİ. Adresi: Selanik cad. 14/C Kızılay-ANKARA ALICI: Müşteri MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU: İş bu sözleşmenin konusu, Alıcının

Detaylı

COBIT Bilgi Sistemleri Yönetimi. Şubat 2009

COBIT Bilgi Sistemleri Yönetimi. Şubat 2009 COBIT Bilgi Sistemleri Yönetimi Şubat 2009 Gündem Bilgi Sistemleri Yönetimi Bilgi Sistemleri Süreçleri Bilgi Sistemleri Yönetimi Uygulama Yol Haritası Bilgi Sistemleri (BS) Yönetimi Bilgi Sistemleri Yönetimi,

Detaylı

Dell Harici Ortam Yuvası. Kullanım Kılavuzu. www.dell.com support.dell.com

Dell Harici Ortam Yuvası. Kullanım Kılavuzu. www.dell.com support.dell.com Dell Harici Ortam Yuvası Kullanım Kılavuzu www.dell.com support.dell.com Notlar, Bildirimler ve Uyarılar NOT: Bu metinde kullanılan ticari markalar: DİKKAT: BİLDİRİM, ya donanımda olası hasarı ya da veri

Detaylı

TEKNİK SERVİS ve BAKIM-ONARIM SÖZLEŞMESİ

TEKNİK SERVİS ve BAKIM-ONARIM SÖZLEŞMESİ TEKNİK SERVİS ve BAKIM-ONARIM SÖZLEŞMESİ İş bu sözleşme Yeni mah. sahil sok. güven apt. no: 14/1 adresinde mukim Protec Bilişim. (Bundan sonra Protec Bilişim olarak anılacaktır.) ile..... adresinde mukim......

Detaylı

Bilgi İşlemde Yeni Bir Çağ. 2012 IBM Corporation

Bilgi İşlemde Yeni Bir Çağ. 2012 IBM Corporation Bilgi İşlemde Yeni Bir Çağ BT İşletim Maliyetleri Dünya Genelinde Sunucu, Güç, Soğutma ve Yönetim İçin Yapılan Harcamalar 100 %8 %29 %63 130 %11 %46 %43 175 %16 %51 %33 217 %12 %66 %22 tahmini 247 %11

Detaylı

Doküman No.: P510 Revizyon No: 00

Doküman No.: P510 Revizyon No: 00 Doküman Adı: BAKIM ONARIM ve DESTEK SÜREÇLERİ Doküman No.: P510 Revizyon No: 00 Sayfa No Rev. Revizyon Nedeni İsim Hazırlayan Kontrol Onay M. HASPOLAT O. CAMCI E. SEZER A. BAŞTÜRK İmza Yürürlük Tarihi

Detaylı

Yeni Türk Ticaret Kanunu ile Kurumsallaşma, Denetim ve Risk Yönetimi. Ali Çiçekli, CPA, SMMM TTK İş Geliştirme Lideri 17 Ekim, Swissotel, İstanbul

Yeni Türk Ticaret Kanunu ile Kurumsallaşma, Denetim ve Risk Yönetimi. Ali Çiçekli, CPA, SMMM TTK İş Geliştirme Lideri 17 Ekim, Swissotel, İstanbul Yeni Türk Ticaret Kanunu ile Kurumsallaşma, Denetim ve Risk Yönetimi Ali Çiçekli, CPA, SMMM TTK İş Geliştirme Lideri 17 Ekim, Swissotel, İstanbul 1 Gündem Bir Bakışta Yeni Türk Ticaret Kanunu Kurumsal

Detaylı

T.C. ANKARA ÜNİVERSİTESİ BELGE YÖNETİMİ VE ARŞİV SİSTEMİ STRATEJİSİ

T.C. ANKARA ÜNİVERSİTESİ BELGE YÖNETİMİ VE ARŞİV SİSTEMİ STRATEJİSİ T.C. ANKARA ÜNİVERSİTESİ BELGE YÖNETİMİ VE ARŞİV SİSTEMİ STRATEJİSİ (Doküman No: BEYAS-DK-02) Ankara Üniversitesi için aşağıda verilen temel bir Belge Yönetimi ve Arşiv Sistemi Stratejisi metni hazırlanmıştır.

Detaylı

BT DENETİMİ EĞİTİMİ BÖLÜM 1 Bilgi Teknolojilerinin Hayatımızdaki Yeri

BT DENETİMİ EĞİTİMİ BÖLÜM 1 Bilgi Teknolojilerinin Hayatımızdaki Yeri BT DENETİMİ EĞİTİMİ BÖLÜM 1 Bilgi Teknolojilerinin Hayatımızdaki Yeri Kağan Temel CISA, ISO27001LA 27.5.2016 www.tebit.com.tr 1 EĞİTİMİN AMACI Eğitim Amaçları, Bu eğitim, genel BT denetim konuları, kontrolleri

Detaylı

HP Destek Merkezinde Donanım Hizmeti HP Sözleşmeli Müşteri Destek Hizmetleri

HP Destek Merkezinde Donanım Hizmeti HP Sözleşmeli Müşteri Destek Hizmetleri HP Destek Merkezinde Donanım Hizmeti HP Sözleşmeli Müşteri Destek Hizmetleri Yüksek kaliteli "HP'ye iade (offsite)" hizmetleri, uzaktan telefonla destek ve servis merkezinde onarım hizmeti sunar. HP Destek

Detaylı

Tedarikçi risklerini yönetebilmek

Tedarikçi risklerini yönetebilmek www.pwc.com.tr Tedarikçi risklerini yönetebilmek. 12. Çözüm Ortaklığı Platformu İçerik 1. Tedarikçi risklerini yönetme ihtiyacı 2. Tedarikçi risk yönetimi bileşenleri 3. Yasal gelişmeler 2 Tedarikçi risklerini

Detaylı

KURUMSAL TİCARİ PROGRAMLAR KAMPANYA TAAHHÜTNAMESİ

KURUMSAL TİCARİ PROGRAMLAR KAMPANYA TAAHHÜTNAMESİ KURUMSAL TİCARİ PROGRAMLAR KAMPANYA TAAHHÜTNAMESİ ABONE BİLGİ FORMU Firma Unvanı :... Firma Yetkili Web Mail :... Telefon Faks GSM Adres İlçe/İl Vergi Dairesi Vergi No Faaliyet Alanı OFİSASSİST İŞ YAZILIMLARI

Detaylı

KURUMSAL TİCARİ PROGRAMLAR KAMPANYA TAAHHÜTNAMESİ

KURUMSAL TİCARİ PROGRAMLAR KAMPANYA TAAHHÜTNAMESİ KURUMSAL TİCARİ PROGRAMLAR KAMPANYA TAAHHÜTNAMESİ ABONE BİLGİ FORMU Firma Unvanı :... Firma Yetkili Web Mail :... Telefon Faks GSM Adres İlçe/İl Vergi Dairesi Vergi No Faaliyet Alanı OFİSASSİST İŞ YAZILIMLARI

Detaylı

EDM SAP Business One

EDM SAP Business One EDM SAP Business One SAP Business One Kobileri Dünya Standartlarına taşıyoruz.. SAP Business One Tek sistemle daha verimli ve etkin yönetim SAP Business One tüm KOBİ lerin taleplerini karşılamak üzere

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

TÜBİTAK ULAKBİM ELEKTRONİK İMZA ENTEGRASYONU HİZMET ALIMI TEKNİK ŞARTNAMESİ

TÜBİTAK ULAKBİM ELEKTRONİK İMZA ENTEGRASYONU HİZMET ALIMI TEKNİK ŞARTNAMESİ TÜBİTAK ULAKBİM ELEKTRONİK İMZA ENTEGRASYONU HİZMET ALIMI TEKNİK ŞARTNAMESİ 1. YAPILACAK İŞİN KONUSU VE TANIMI 1.1. Yapılacak İşin Konusu TRABIS (.tr Ağ Bilgi Sistemi) kapsamında doğacak olan e-imza ile

Detaylı

Ofisim.com Kullanım Sözleşmesi

Ofisim.com Kullanım Sözleşmesi Ofisim.com Kullanım Sözleşmesi Bu Sözleşme, Ofisim.com 'un Müşteri ye CRM hizmetlerinin satış ve kullanım şartlarını düzenlemektedir. Müşteri ve Ofisim.com, aşağıda belirtilen şartlar üzerinde tam bir

Detaylı

Kaspersky Open Space Security: Release 2. İşletmeniz için birinci sınıf bir BT güvenliği çözümü

Kaspersky Open Space Security: Release 2. İşletmeniz için birinci sınıf bir BT güvenliği çözümü Kaspersky Open Space Security: Release 2 İşletmeniz için birinci sınıf bir BT güvenliği çözümü Güncellenmiş uygulamalar Updated applications Release 2 uygulamaları: Kaspersky Anti-virus for Windows Workstations

Detaylı

Yöneticiler için Bilgi Güvenliği

Yöneticiler için Bilgi Güvenliği Yöneticiler için Bilgi Güvenliği GÜVENLİĞİ SAĞLAMAK İÇİN EN KRİTİK ROL YÖNETİM ROLÜDÜR 11.2.2015 1 Tanışma Çağan Cebe Endüstri Mühendisi Barikat Profesyonel Hizmetler - Yönetim Sistemleri Uzmanı 4 Yıl

Detaylı