DÜŞÜNCE ve FİKİRLERİNİZİN TEKNOLOJİK YANSIMASI

Transkript

1

2

3 DÜŞÜNCE ve FİKİRLERİNİZİN TEKNOLOJİK YANSIMASI Turizm sektöründe faaliyet gösteren konaklama tesislerinin ihtiyaçları doğrultusunda, dijital işletme anlayışının alt yapısını oluşturacak yazılımlar üretmek, satış-pazarlamasını yapmak ve eğitim-destek hizmetini vermek amacıyla kurulan Kod Yazılım, sektorel proje ve yazılım üretimi konusunda 2003 yılından günümüze hizmet vererek, bilgi birikimini, müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibini ve uzman ekibini Sedna Ürünleri ile turizm işletmelerinin hizmetine sunmaktadır. Turizm konaklama sektörüne hizmet veren otel ve acentelerin ihtiyaç duydukları tüm yazılım ürünlerinin tek çatı altında toplanması Ar-Ge faaliyetlerine sürekli devam ederek ürünlerinde en güncel teknolojilere yer vermesi Ürünlerinin içeriğinin müşteri ihtiyaçlarını karşılaması Tekil işletmelerden, grup ve zincir otellere aynı standartlar üzerinden çözümler üretebilmesi Talepler doğrultusunda profesyonel danışmanlık hizmeti sunması Uzman kadrosu ile kaliteli eğitim, servis hizmetleri sunması > Profesyonel 7/24 müşteri destek hizmeti Kod Yazılım ın öne çıkan özellikleri arasında yer alır.

4

5 SEDNA AGENCY Sedna Agency güncel teknolojiler kullanılarak, işlerin daha kolay ve daha hızlı yapılabilmesine olanak sağlayan bir acente otomasyon programıdır. Kontrat, rezervasyon, tur, operasyon ve muhasebe konularında birçok yenilikle daha verimli ve kullanışlı bir acente yazılımı olarak öne çıkmaktadır. Sedna Agency programı SAAS altyapısı kullanılarak geliştirilmiştir. Programımız masaüstü uygulamasının yanı sıra operatör ve oteller için olmak üzere iki ayrı B2B uygulaması ve direkt satış yapılabilecek B2C uygulaması ile tamamlanmaktadır.

6 KONTRAT Sedna Agency ile alış ve satış kontratları ve bu kontratlara ait aksiyonlar birbirinden bağımsız olarak yönetilebilmektedir. Kontrat modülümüz, tüm kontrat ve aksiyonların görüntülenip düzenlendiği ana kontrat sayfası, çeşitli filtreler kullanılarak release ve stop sale kontrolünün de göz önünde tutularak fiyat aramalarının yapıldığı arama ekranı, tüm aksiyonların ve bu aksiyonların uygulandığı rezervasyonların tümünün izlenip müdahale edilebileceği aksiyonlar bölümü, içerisinde bir çok farklı formatta katalog hazırlamaya da imkan sunan, çeşitli raporların alınabildiği raporlar bölümlerinden oluşmaktadır.

7 KONTRAT LİSTESİ Bu bölümde kontrat ekranı ikiye bölünmekte olup üst kısımda kontratlar alt bölümde de seçilmiş olan kontrata bağlı olan aksiyonlar, pansiyon farkları ve paketlerin sıralamasının yapıldığı bölüm bulunmaktadır. Ayrıca kontratlar alış ve satış olmak üzere iki ayrı şekilde birbirinden bağımsız olarak yönetilebilmektedir. Tek bir alış kontratı varken satış kontratınız farklı operatör ya da pazarlara göre birden fazla olabilmektedir. İşlem yapılmak istenilen kontrat ya da paket üzerinde mouse sağ tuşla çeşitli işlemler yapılabilmektedir. Kontratlar içerisinde herhangi bir değişiklik yapılması durumunda ekrana o kontrattan fiyatlandırılmış rezervasyonlar getirilerek kullanıcı bu değişikliğin rezervasyonları da etkilediği konusunda uyarılmaktadır.

8 FİYAT ARAMA Kontrat ana menüsü altındaki bir diğer seçenek de arama bölümüdür. Bu bölümden operatör, tarih, pansiyon ve kişi sayısı bilgileri girilerek otellerin fiyat araması yapılabilir. Konaklama fiyatının yanı sıra transfer fiyatları da hesaplanarak gösterilmektedir. Fiyat bilgileriyle birlikte aynı zamanda odaların uygunluk bilgisi de gösterilmektedir. KONTRAT SÖZLEŞME MEKTUBU Kontrat sözleşme mektubu kısmında girilmiş kontratların önceden belirlenmiş bir şablona göre çıktısı alınabilmektedir. Genelde her kontratta değişmeyen standart maddelerin yazıldığı bir bölümdür. Bu standart şablonda sadece kontrata göre değişkenlik gösteren, tarih, döviz cinsi, otel bilgileri gibi alanlar otomatik olarak ilgili kontrata göre değişmektedir.

9 AKSİYONLAR Aksiyonlar menüsü, kontratlar altındaki paketlerin topluca görülebildiği ve yönetilebildiği bölümdür. Bu bölümde ilgili paket seçilerek tekrar düzenlenebilir veya bu paketin hangi rezervasyonlarda uygulandığını görülebilir. Ayrıca bu bölümde early booking indirimlerinden ne kadarlık satış yapıldığı bu satışın ne kadarlık bölümünün hangi tarihe kadar ödenmesi gerektiği bilgisi de gösterilmektedir. Yapılan early booking ödemesi ve kalan bakiye takibi de bu ekrandan yapılabilmektedir.

10 REZERVASYON Rezervasyon modülümüz altındaki rezervasyon ekranı yeni rezervasyon girişinin yanı sıra mevcut rezervasyonların istenen filtrelerle ekrana çağrılıp tek tek ya da toplu şekilde bu rezervasyonlar üzerinde hızlı bir biçimde işlem yapmaya olanak sunan bir ekrandır. Bunun yanı sıra, stop sale giriş bölümü, toplu değişiklik ekranı, rezervasyonsuz müşterilerin transfer işlemleri için only transfer ekranı, farklı dosya formatlarında gelen rezervasyon dosyalarının toplu bir şekilde siteme aktarılması işlemlerinin yapıldığı aktarımlar bölümü ve bu modül altındaki işlemlere ait raporların alınabileceği raporlar bölümünden oluşmaktadır. REZERVASYON EKRANI Tüm rezervasyonların görüntülenip, yeni rezervasyon girişi yapılabilen, bu rezervasyonlar üzerinde tüm işlemlerin yapılabildiği bölümdür. Rezervasyon ekranında rezervasyonlar üç ayrı bölümde gösterilmektedir. Bu bölümler rezervasyon bazlı olarak kayıtların gösterildiği otel rezervasyon bölümü, kayıtların müşteri bazlı olarak gösterildiği müşteri rezervasyon kısmı ve kayıtların voucher numarasına göre gruplanarak gösterildiği voucher listesidir. Yine ekranın en üst kısmındaki filtreler de içeriğine göre üç bölüme ayrılmıştır. Otel rezervasyon bölümünde seçili rezervasyonun üzerinde mouse sağ tuşu ile açılan pencereden birçok işlem rezervasyon kartının içine girilmeden hızlı bir şekilde yapılabilmektedir. Bu işlem tek bir rezervasyon seçilerek yapılabildiği gibi topluca birden fazla rezervasyon seçilerek de yapılabilir. Bu menü altında otel-operatör konfirmeleri, proforma, voucher, oda talep fişi alma, özel fiyat girişi gibi birçok işlem hızlıca yapılabilmektedir. Otel rezervasyon bölümünde ekranın alt kısmında müşteri bilgileri, müşteri bazlı geliş ve dönüş transfer bilgileri ve ayrıca alış satış konaklama fiyatları gösterilmektedir.

11 STOP SALE Bu bölüm altında oteller tarafından satışa kapatılan tarihlerin sisteme işlenmesi yapılmaktadır. Stop sale girilmiş bir döneme rezervasyon girişi yapılmak istendiğinde rezervasyonun kaydedilmesi esnasında kullanıcı stop sale dönemine denk gelen rezervasyon girişi yaptığı konusunda uyarılmaktadır. Stop sale dönemlerinde rezervasyon girişi programda engellenmemiş olup sadece uyarı vermektedir ancak b2b üzerinden rezervasyon girişinde stoplu dönemler için istenirse rezervasyon yapılması engellenebilmektedir. TOPLU DEĞİŞİKLİK Rezervasyonlarda topluca değişiklik yapmaya olanak sağlayan bölümdür. Toplu değişiklik ekranında sadece istenen rezervasyonlara değişiklik yapılmasını sağlayacak bir filtreleme yapısı mevcut olup, filtreleme sonucu çıkan rezervasyonlar ekranda gösterilmektedir. Yine aynı ekranda yapılan değişiklik öncesi ve sonrası rezervasyon bilgileri de gösterilmektedir. Rezervasyonların fiyatını etkileyen değişikliklerde daha önce kullanıcılar tarafından kilitlenmiş rezervasyonlar için işlem yapılmamakta olup bu rezervasyonlara ait liste işlem sonrası ekrana getirilmektedir.

12 ONLY TRANSFER Otel rezervasyonu olmayan sadece transfer hizmeti alan müşterilerin ya da otel transferi dışında ilave olarak transfer hizmeti satın alan müşterilerin transfer girişlerinin ve takibinin yapıldığı bölümdür. AKTARIMLAR Çeşitli formatlarda ve dosya türlerinde gelen rezervasyon bilgilerinin topluca aktarımı yapılabilmektedir. Toplu rezervasyon aktarımı işlemi sırasında otomatik olarak fiyat hesaplaması program tarafından yapılmaktadır. Ayrıca aktarım esnasında kullanıcı seçimi doğrultusunda stop sale, release ve kontenjan kontrolü de yaptırılabilir. FATURA KONTROL Otelden gelen faturalarınızı ve operatöre keseceğiniz faturaların tüm bilgilerini buradan kontrol ederek sisteme işleyebilirsiniz. Kontrol sırasında ekrandaki kısayol tuşları ile rezervasyon ve kontrata kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda buraya işlenen faturalar Sedna muhasebeye entegre olur. Muhasebe entegrasyonu geniş bir parametrik yapıya sahiptir. Avans hesaplarının entegrasyonu sırasında kontrattaki eb paketlerindeki oranları kontrol ederek ilgili hesaba olması gereken oranla entegrasyonunu sağlar. ÖDEME / TAHSİLAT Ödeme tahsilat ekranında operatörden alacağınız rakamları ve otele ödemeniz gereken rakamları eb tutarları ile görüp işlem yapabilirsiniz.

13 TRANSFER VE OPERASYON Sisteme işlenen rezervasyonlar doğrultusunda oluşan müşteri trafiğinde araç atamalarını yaparak transfer listesini oluşturabilirsiniz. Bu ekranda araca yolcu ekleme çıkarma, uçuş ve uçuş saati değiştirme, transfer tarih değiştirme gibi işlemleri yapabilirsiniz. Transfer operasyonu yaparken kullanıcı için en önemli şeylerden bir tanesi de ekran sıralamasıdır, bunun için kullanıcı bazlı on ayrı sıralama şekli ile kayıt edilebilir. Yine bu ekran üzerinde çeşitli raporlar da excel bazlı alınabilir bunlara örnek olarak Transfer satış raporu, Araç maliyeti, Gelir Gider Raporları gösterilebilir. TRANSFER VE OPERASYON MALİYET FİYATLARI Transfer fiyatlarını hem alış hem satış olarak girebilir, araç, bölge, transfer bölge ve otel bazlı fiyatlandırma yapılabilir, çoktan seçme özeliği ile aynı anda bölge veya otel seçilebilir. Çift yön seçeneği ile gidiş fiyatı girmek yeterlidir, dönüşü otomatik olarak oluşacaktır. Maliyet fiyatları tur ve transfer operasyonu olarak iki ayrı şekilde girilebilir; firma, araç, araç tipi, güzergah ve tura göre de tanımlama yapılabilir. İster pax ister araca göre fiyat girişi yapılabilir. RAPORLAR Transfer Listesi Alınış Saat Listesi Rehber Transfer Listesi Uçuş ve Uçuş Takip Listesi

14 TUR TANIMLAMA VE FİYATLANDIRMA Tur ve fiyat tanımlaması aynı ekrandan yapılır. Yetişkin ve çocuk fiyatlarını ayrı ayrı tanımlayabildiğiniz gibi operatör, otel, bölge, esnaf, hizmete göre de fiyat tanımlaması yapabilirsiniz. TUR REZERVASYON Sedna tur rezervasyon sistemi, tur biletlerinizi kayıt etmeniz için tasarlanmıştır. Inhouse listesinden müşterileri seçerek ya da isim yazarak ilgili tura işlem yapmanızı sağlar. Turu satan rehberin, daha önceden tanımlanmış komisyonların otomatik hesaplamasının, tedarikçi masraflarının ve sabit masrafların sisteme online kayıt olmasını sağlayan bir sistemdir. Bu ekranda bilete ait esnaf, mağaza, komisyon bilgilerinin görülmesi mümkündür. HIZLI BİLET GİRİŞİ Hızlı bilet girişi hafif bir yapıya sahip olup tur biletlerinin hızlı bir şekilde işlenmesini sağlar.

15 TUR OPERASYON Araç ataması yapılan bu bölümde sisteme girilen biletler doğrultusunda kayıtlar otomatik oluşur. Her aracı kendi numara ve rengi ile takip edebilirsiniz. Bölge tur ve tarihini bilete gitmeden araç içinden değiştirebilirsiniz. Her otelin alınış saati burada görünür ve sadece bir bilette değiştirmeniz yeterli olur buna göre o oteldeki yolcuların saati otomatik olarak değişecektir. Araç içindeki yolcuları başka araçlara transfer edip birden fazla aracı birbiriyle kombine edebilirsiniz. Tur sırasında uğranacak mağaza ve esnafların atamasını zorunlu olmadığı hallerde yapabilirsiniz, bu işlemler sonucunda rehbere vermeniz gereken liste otomatik olarak oluşacaktır. Araç ataması sırasında sisteme tanımlanan araç firmaları seçilirse sistemdeki araç kontratından fiyat anında hesaplanarak görünür. TUR HESAP KONTROLÜ Artık biletleriniz sistemde, buna göre rehberin yapmış olduğu tahsilatları bu ekrandan işleyip tur ve tura ait kişi sayısı, bilet tutarı ve turları bu ekranda görebilirsiniz. Burada kontrol ve tahsilatı yapılan biletler muhasebeye entegre olur, bu anlamda rehber hesaplarınızı, tur gelir ve gider hesaplarınızı muhasebeden takip etmenize yardımcı olur.

16 ESNAF HESAP KONTROLÜ Turda gidilen esnaflardan gelen faturaların doğruluğunu buradan kontrol edip yeniden hesaplama gereği duyulduğunda başka bir ekrana geçmeden hesapla butonuna basarak masrafları yeniden hesaplatabilirsiniz. Otomatik fatura kapatma seçeneği ile birden fazla masrafı aynı anda kapatıp muhasebeye entegrasyonunu sağlayabilirsiniz. Bu işlemden sonra artık esnafa ait borç alacak takibini ve hangi turda ne kadar gider oluştuğunu muhasebeden takip edebilirsiniz. REHBER HESAP KONTROLÜ Rehber hesap kontrolünde rehber ve diğer komisyon alan kişilerin hesaplarını takip edebilirsiniz. Ödeme yaptığınız biletlere ödendi işareti koyarak daha sonra ne kadar daha ödeme yapmanız gerektiğini görebilir ve istediğiniz kayıtları kilitleyebilirsiniz.

17 TUR YÖNETİMİ Tur yönetimi hangi turun hangi bölgeden ve hangi tarihte çıkacağı ve her gün için kişi limitlerinin belirlendiği ileriye yönelik turların kilitlenerek yanlışlıkla satılmamasını sağlayan yönetim panelidir. SEDNA TOUR SALE VE ANONS Sedna tour sale modülü ile artık rehberin yapmış olduğu satışları merkeze göndermesine gerek yoktur. Sedna tour sale sayesinde rehberlerin sahada online satış yapmasını sağlayan kendi başına çalışan bir program vardır. Bu programda rehber yetkili olduğu otellerde inhouse listesini görerek tur satışı yapar ve sattığı biletler sisteme online olarak düşer. Sedna Agency programından girilen anonslar istenen saat ve tarihte, rehber ve bölge bazlı istenirse Türkçe, İngilizce, Rusça olarak rehberin ekranında kaymaktadır bu şekilde her türlü değişiklik ve uyarıdan rehberin kolaylıkla haberi olabilmektedir. RAPORLAR Tur Rehber Listesi Genel Tur Listesi Tur Müşteri Listesi Tur Satış Raporu Günlük Tur Programı Tur Rehber Satış Raporu Rehber Tahsilat Listesi Esnaf Maliyet Listesi

18 MAĞAZA TANIMLAMA, FİYAT ÜRÜN VE KOMİSYONLAR Ülkemize gelen misafirlerimizin öncelikli tercihleri alış veriş yapmaktır. Misafirlerinizin yaptığı alış verişlerin takibi zor görünse de artık Sedna Mağaza Modülü ile oldukça kolaydır. Sedna Mağaza modülü misafirin mağazaya ayak basmasından başlayıp, yapmış olduğu alışverişlerin ürün bazında takibi ve teslimatına kadar tüm detaylar düşünülerek tasarlanmıştır. Mağaza kartı üç ayrı bölüm halinde tasarlanmıştır. Birinci bölüm mağaza ile ilgili irtibat ve adres bilgileri, ikinci bölüm fiyat, üçüncü bölüm ise ürün ve komisyonlardır. Mağazada satılan ürünlerin komisyon oranları ve bu ürünlerden kimin ne kadar komisyon alması gerektiği girilebilir. MAĞAZA HESAP KONTROL Mağazaya giren misafirlerin aldığı ürünlerin girilmesi, alınan ürün beklemede mi yoksa satış mı olduğu teslimat tarihinin girildiği bölüm olarak tasarlanmıştır. İlgili satışı girdiğiniz andan itibaren tüm hak edişleri sistemde görebilirsiniz.

19 B2B ACENTE UYGULAMASI Uygulamamız seyahat acenteleri ve bu acentelerin yurt dışındaki partnerleri olan operatörlerle olan iş ilişkilerinin web üzerinden yürütülebilmesini sağlamaktadır. Uygulama içerisinde üç farklı üyelik tipi bulunmaktadır. Acente, Operatörler ve Seyahat Acenteleri. Hiyerarşi olarak Operatörler Acenteye, Seyahat Acenteleri ise Operatörlere bağlıdır. Hiyerarşideki bir üstteki tip bir alttaki tipe girebileceği sayfaları yetkilendirebilmektedir. Uygulama güvenliği ve kalitesi açısından tiplerin birbirlerine hesap açması durumunda geçici bir kod belirlenerek elektronik posta ile bilgilendirilmektedir. Geçici kod ile sisteme giriş yapan kullanıcılar kendi parolalarını belirleyerek sistemi aktif hale getirebilirler. Bu uygulama ile çeşitli filtreler yardımı ile uygun otel bulunabilir, rezervasyon yapılıp bu rezervasyonlar listelenebilir, balans raporu alınabilir, uçuş ve sigorta tanımlanıp paketler oluşturulabilir. Ayrıca acente tarafından yüklenmiş kataloglara buradan ulaşılabilir. B2B uygulamamız acente ve operatör arasındaki karşılıklı veri akışını kolaylaştırmakla birlikte operatörlerin kendilerine bağlı alt acentelere de uygulamayı daha sınırlı yetkilerle kullandırabilmeleri sonucu acentelerin daha geniş bir kitleye ulaşmalarını sağlamaktadır. B2B uygulamamızda gelişmiş bir arama ekranı olup, birçok farklı kritere göre müsait oda araması yapılabilmektedir. Çıkan sonuçların içinde yine aynı ekrandan hızlı bir şekilde rezervasyon girilebilir. B2B den girilen rezervasyonlar anında acente uygulamasına düşer ve her yeni rezervasyonla birlikte isteyen kullanıcının ekranına bir bilgilendirme penceresi gelir. Ayrıca B2B uygulamamız son derece etkin bir güvenlik yapısına sahip olup şüpheli girişler için bilgilendirme yapılmaktadır.

20 B2B OTEL UYGULAMASI Uygulamamız acente rezervasyonlarının web üzerinden daha düzenli ve sistematik biçimde otellere aktarılmasını sağlamaktadır. Bu işlemlerin internet ortamında yapılması hem otel hem acente tarafından ciddi bir zaman kaybı ve kırtasiye gideri oluşmasının önüne geçmektedir. Bu platform üzerinde rezervasyon fişi alabilme, rezervasyonların konfirme işlemleri ve bu işlemlere ait log kayıtları takibi yapılabilmektedir.

21 B2C UYGULAMASI Daha geniş kitlelere bir aracı olmaksızın direkt ulaşarak, rezervasyon yapılabilmesine olanak sağlayan B2C uygulamamızda müşteriler tarafından fiyat, bölge gibi birçok özelliğe göre arama yapılabilmektedir. Aramanın yanı sıra anında rezervasyon yapılarak ödeme almak da mümkündür. Web uygulamamız son derece sade bir yönetim paneline sahip olup bunun aksine kullanıcı tarafında hem görsel hem fonksiyonel olarak kullanışlı bir yapıya sahiptir.

22 SEDNA MOBILE TOURSALE Sedna Mobile Toursale Android yazılım üzerinde çalışmaktadır. Rehberin sahada kolay satış yapması, biletlerin sisteme online olarak işlenmesi ve iş yükünün hafifletilmesi düşünülerek tasarlanmıştır. Sedna Agency programına girilen bilgiler doğrultusunda online tur biletlerinin sisteme kayıt olmasını sağlar. Sedna Mobile TourSale modülünde bölge seçimi yapabilir, bölgedeki otelleri seçip müşteri listesini görebilir ve tura katılmak isteyen müşteriyi seçerek istenilen tura satış yapabilirsiniz. Bu satış sırasında otel alınış saatleri ister rehber tarafından istenirse de daha önce tanımlanmış saate göre sisteme kayıt olur. Ödeme tipi kredi kartı veya nakit olarak seçildiğinde tahsilat kaydı da buna göre yapılır.

23

24 Merkez Çağlayan Mah. Barınaklar Bul. No: 30 Villa Hanımeli ANTALYA Arge Antalya Teknokenti Z-3 Ofis ANTALYA T: pbx F: Bu broşür KOSGEB desteği ile 2000 adet basılmıştır. Basım Yeri: FİRE REKLAMCILIK HİZ. TRZ. İNŞ. İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. Basım Tarihi: 24/01/2014