iphone BİREYSEL AKILLI TELEFON KAMPANYA TAAHHÜTNAMESİ

Transkript

1 iphone BİREYSEL AKILLI TELEFON KAMPANYA TAAHHÜTNAMESİ Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ye; Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ( TURKCELL ) tarafından tarihinden itibaren düzenlemekte olan iphone Bireysel Akıllı Telefon Kampanyası ndan ( Kampanya ) Bireysel abone olarak yararlanmak istemem sebebiyle; 1- Kampanya kapsamında sunulan cihazlar için Limit Puan Uygulaması bulunduğunu, Limit Puan Uygulaması kapsamında TCKN ile adıma kayıtlı tüm hatlarımın ödeme davranışları, abonelik yaşı, kullanım alışkanlıkları ve fatura tutarları üzerinden Turkcell tarafından bir limit puan belirleneceğini, işbu Kampanyaya katılımımın söz konusu limit puana bağlı olacağını, limit puanımın, seçtiğim cihaz için Turkcell tarafından belirlenen cihaz limit puanı kadar olmaması durumunda, gerekli koşulları sağlamam halinde banka kredisi seçeneğini tercih edebileceğimi, 2- Kampanya kapsamında sunulan Hepsi 300 Paketi ni ancak Kampanya kapsamındaki iphone 5 16GB, iphone 5 32GB,iPhone 5 64GB, iphone 5c 16GB,iPhone 5c 32GB, iphone 5s 16GB, iphone 5s 32GB,iPhone 5s 64GB model cihazlar haricindeki cihazlardan birini almam durumunda seçebileceğimi, işbu maddede belirlenen şekilde seçim yapmadığım takdirde bu taahhütnamedeki faydalardan yararlanamayacağımı bildiğimi, 3- İşbu Kampanya kapsamına dahil etmek istediğim adıma kayıtlı faturalı Turkcell hattı ( Hat ) ve bu Hatta tanımlanmak üzere Kampanya konusu Tarife Paketi veya Mobil İnternet Paketi (İkisi birlikte Paket olarak anılacaktır.) alternatifleri arasından seçimimi Ek-1 de beyan ettiğimi, bunun yanında Kampanya kapsamında Turkcell Müzik Servisi, Goller Cepte Paketi ve Akıllım Güvende Servisinin opsiyonel olarak Kampanya katılımı sırasında veya Kampanya sürerken alınabileceğini, işbu Kampanya Süresi sonuna kadar geçerli olacağını, bunlardan birini veya fazlasını işbu Taahhütnamenin imza tarihi itibariyle tercih etmem durumunda bu seçimimi de yine Ek-1 de beyan edeceğimi ve söz konusu paket/servis koşullarının işbu Taahhütnameye ek olarak düzenlenmiş olan ilgili ek metinlerde yer alacağını, opsiyonel paket/servisleri işbu Taahhütnamenin imzasından sonra tercih etmem durumunda ise bu seçimimi Taahhütnameye ek olarak düzenlenecek olan ilgili ek metin/lerde belirteceğimi ve söz konusu opsiyonel paket/servis koşullarının da yine ilgili ek metinlerde yer alacağını bildiğimi, 4- (a) Ek-1 de Tarife Paketi seçmem durumunda geçerli olmak üzere; işbu Taahhütname imza tarihi itibariyle beyan ettiğim Tarife Paketinin; zaten hattıma tanımlı Tarife Paketi ile aynı olması durumunda işbu Taahhütnamenin imza tarihi itibariyle, farklı olması durumunda ise işbu Taahhütnamenin imza tarihinden sonraki ilk fatura kesim tarihinde TURKCELL tarafından aktive edilmesinden itibaren Ek-1 de seçimimi beyan ettiğim fatura dönemi süresince ( Taahhüt Süresi ) her ay Hattıma tanımlanacağını, (b) Ek-1 de Mobil İnternet Paketi seçmem durumunda geçerli olmak üzere ise; Mobil Internet Paketinin işbu Taahhütnamenin imza tarihinden itibaren Ek-1 de seçimimi beyan ettiğim Taahhüt süresince Hattıma tanımlanacağını, Taahhüt Süresinin; Ek-1 de beyan edilen fatura dönemine, seçilen Mobil Internet Paketinin tanımlanmasından ilk fatura kesim tarihine kadar geçen gün kadar sürenin eklenmesi ile oluşacağını, Kampanya kapsamında seçtiğim Mobil İnternet Paketinin Taahhüt Süresi boyunca Hattımın fatura kesim tarihinde yenileneceğini ve Taahhüt Süresi sonunda Kampanyanın sona ereceğini, bununla birlikte işbu Taahhütname imza tarihi itibariyle Hattıma hali hazırda tanımlı herhangi bir standart mobil internet paketi var ise, söz konusu standart mobil internet paketinin ilgili aydaki bitiş tarihinde otomatik olarak iptal edileceğini ve yenilenmeyeceğini, standart mobil internet paketi ile Ek-1 de seçimimi beyan ettiğim Mobil İnternet Paketinin eş zamanlı kullanıldığı dönemde öncelikli kullanımın standart mobil internet paketinden olacağını, işbu Kampanya kapsamında Mobil İnternet Paketi seçmem durumunda Taahhüt Süresince Hattıma herhangi bir standart mobil internet paketi tanımlatamayacağımı bildiğimi, 5- Kampanya kapsamındaki Hattım için; Ek-1 de seçimimi beyan ettiğim model 1(bir) adet cihaza ( Cihaz ) ve yine Ek-1 de seçimimi beyan ettiğim Paket kapsamına ve tercih etmem durumunda seçtiğim opsiyonel paket/servislere hak kazandığımı, TURKCELL in işbu Kampanya kapsamındaki yükümlülüklerinin işbu madde kapsamı ile sınırlı olduğunu, 1

2 6- Kampanya kapsamındateslim aldığım Cihaz karşılığında tahakkuk eden alacağın bayi tarafından TURKCELL e temlik edilmiş olduğunu ve bu nedenle, teslim aldığım Cihazın bedelinin, TURKCELL tarafından her ay Paket bedelinden ayrı olarak iphone Bireysel Akıllı Telefon Kampanyası Cihaz Taksidi/Finansbank Kredi - iphone şeklinde yansıtılacağını ve söz konusu tutarı eksiksiz olarak ödeyeceğimi, 7- İşbu Kampanya kapsamında tarafıma yansıtılacak olan tutarın, KDV ve ÖİV dahil Paket aylık bedeli ve aylık Cihaz taksit bedeli toplamından oluştuğunu, bu doğrultuda; a) Kampanya kapsamında Tarife Paketi seçmem ve Kampanya kapsamında Hattıma tanımlanacak olan Tarife Paketinin işbu Taahhütname imza tarihi itibariyle zaten Hattıma tanımlı Tarife Paketi ile aynı olması durumunda; Ek-1 de seçtiğim Paketin aylık tutarının işbu Taahhütnamenin imza tarihinden sonraki ilk fatura kesim tarihinden, Cihazın aylık tutarının ise işbu Taahhütnamenin imza tarihinden sonraki ikinci fatura kesim tarihinden itibaren Hattımın Mobil İletişim Hizmet Faturasına Taahhüt Süresince aylık olarak yansıtılacağını, b) Kampanya kapsamında Tarife Paketi seçmem ve Kampanya kapsamında Hattıma tanımlanacak olan Tarife Paketinin işbu Taahhütname imza tarihi itibariyle Hattıma tanımlı Tarife Paketinden farklı olması durumunda; Ek-1 de seçtiğim Tarife Paketinin ve Cihazın aylık tutarlarının, işbu Taahhütnamenin imza tarihinden sonraki ikinci fatura kesim tarihinden itibaren Taahhüt Süresince Hattımın Mobil İletişim Hizmet faturasına aylık olarak yansıtılacağını, c) Kampanya kapsamında Mobil İnternet Paketi seçmem durumunda; (i) Mobil İnternet Paketinin tanımlandığı günden ilk fatura dönemine kadar olan süre için (Mobil İnternet Paketi ücreti/ ilgili ayın gün sayısı) X (paketin Hatta aktif tanımlı olduğu gün sayısı) şeklinde hesaplanarak bulunacak ücretin ilk Mobil İletişim Hizmet Faturasına ve (ii) Mobil İnternet Paketinin tanımlandığı günden sonraki ilk fatura döneminden itibaren Taahhüt Süresi içindeki her bir fatura döneminde Ek-1 in (A) bendindeki tabloda yer alan Mobil İnternet Paketi ücretinin yansıtılacağını, bununla birlikte Cihazın aylık tutarının ise işbu Taahhütnamenin imza tarihinden sonraki ikinci fatura kesim tarihinden Hattımın Mobil İletişim Hizmet Faturasına Taahhüt Süresince aylık olarak yansıtılacağını, 8- İşbu Taahhütnamenin Ek-1 inde beyan ettiğim Hatta tanımlanacak olan Paket (Turbo 1GB Sınırsız İnternet Paketi, Turbo 2GB Sınırsız İnternet Paketi ve Turbo 4GB Sınırsız İnternet Paketi hariç olmak üzere) kapsamının aşılması halinde söz konusu kullanımı aşan kısma ilişkin ücretlendirmenin; konuşma süresi için 43,89 kuruş/dakika, kısa mesaj için 33,25 kuruş/sms ve mobil internet için 0,00049 TL/KB üzerinden hesaplanarak Hattımın faturasına yansıtılacağını, işbu maddedeki aşım bedellerine KDV, ÖİV nin dahil olduğunu, TURKCELL in aşım bedellerini makul bir süre önceden bilgi vermek kaydıyla değiştirme hakkının saklı olduğunu bildiğimi, söz konusu konuşma süresi/mobil internet/kısa mesajları kısmen ya da tamamen kullanmamış olmam halinde, kullanmadığım kısma ait bedelin indirimi, iadesi veya bir sonraki fatura dönemine devri gibi herhangi bir talebimin olmayacağını, söz konusu konuşma süreleri/mobil internet/ kısa mesajları başkaca herhangi bir hatta devretme hakkımın bulunmadığını, 9- TURKCELL in adil kullanım politikası gereği Paket kapsamında 3G ve EDGE/GSM altyapısı üzerinden sunulan hizmetin hızını düşürebileceğini, adil kullanım politikası nın kapsam, şart ve istisnalarının neler olduğunu bildiğimi, bunlara ilişkin adresinde yer alan düzenlemeler ile bağlı olduğumu; TURKCELL in adil kullanım politikası nın kapsam, şart ve istisnalarını tarafıma ayrıca bildirimde bulunma zorunluluğu olmaksızın değiştirme hakkının saklı olduğunu ve bu nedenle değişiklikleri söz konusu web sitesinden takip etmekle yükümlü olduğumu, bu kapsamda Kampanya kapsamındaki Mobil Internet Paketleri arasından Turbo Sınırsız 1GB, Turbo 2GB Sınırsız veya Turbo Sınırsız 4GB Paketini seçmem ve ilgili her bir paket kapsamında her bir fatura dönemi için tanımlanan mobil internet kullanımının ilgili fatura dönemi içerisinde aşılması durumunda 3G internet hızının 96 Kbps a düşürüleceğini ve bu süre içerisinde paket aşım ücretinin uygulanmayacağını, Paket süresi bittikten sonra Mobil Internet Paketinin tekrar aktiflenmesi ve/veya aynı fatura dönemi içerisinde başka bir mobil internet paketi daha alınması durumlarında sunulan hizmetin hızının mevcut haline geri döneceğini bildiğimi, 2

3 10- Hattıma tanımlanan Paketin sadece yurtiçinde kullanılabileceğini, yurtdışı kullanımlarımın adresinde belirtilen halen güncel olan ancak tarife kapsamında değişebilecek Turkcell Dünya tarifesi üzerinden ayrıca ücretlendirileceğini, 11- Taahhüt Süresi sona erdikten sonra, aksini TURKCELL e yazılı olarak bildirmediğim müddetçe, Ek-1 de seçtiğim Paketin Hattıma tanımlanmaya devam etmesini talep ettiğimi ve bu tanımlamaya onay verdiğimi, bu kapsamda adresinde belirtilen güncel Paket bedelinin her fatura döneminde Hattımın Mobil İletişim Hizmet Faturasına yansıtılacağını, ancak bu durumun Kampanya konusu faydalardan yararlanacağım sonucunu doğurmayacağını ve bu nedenle Taahhüt Süresi sona erdikten sonraki dönem için TURKCELL den herhangi bir talebimin olmayacağını, 12- İşbu Taahhütnamede belirtilen yükümlülüklerime kısmen veya tamamen aykırı davranmam sonucu Kampanya dan çıkarılmam ve/veya Taahhüt Süresi sona ermeden Kampanya dan ayrılmak istemem ve/veya Hattımı başka bir Operatöre taşımam/devretmem ve/veya Hattıma Kampanya kapsamında tanımlanan Paketi Taahhüt Süresi içerisinde değiştirmem/iptal etmem ve/veya Paket bedelinin yansıtıldığı Mobil İletişim Hizmet Faturasını son ödeme tarihinde ödememem ve/veya Kampanya katılımı için verdiğim bilgi ve belgelerin eksik/sahte olduğunun, Kampanyanın ticari amaç için kullanıldığının tespiti ve/veya Kampanyanın suistimal edilmesi ve/veya Banka Kredisi ile ödeme tipi için geçerli olmak üzere Taahhüt süresi bitiminden önce krediyi kapatmak istemem durumunda; ilgili Paketin Hattıma tanımlandığı tarihten söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihe kadar Turkcell tarafından her bir fatura döneminde sağlanan indirim bedelleri (seçilen Paket için geçerli olan KDV ve ÖİV dahil indirim bedeli Ek-1 deki tabloda yer almaktadır.) ve opsiyonel servis/paketleri tercih etmiş olmam ve aykırılığın gerçekleştiği tarihte halen bu servis/paketleri iptal etmemiş olmam halinde seçilen opsiyonel paket/servisin Hattıma tanımlandığı tarihten söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihe kadar TURKCELL tarafından opsiyonel paket/servisler için sağlanan indirim bedelleri (seçilen paket/servis için geçerli olan KDV ve ÖİV dahil indirim bedelleri Ek-1 de yer almaktadır.) toplamının veya eğer bu tutarlara göre daha lehime olacaksa söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihten Taahhüt süresi bitimine kadar Turkcell e ödemem gereken KDV, ÖİV dahil aylık Paket ve tercih edildiyse paket/servis bedelleri toplamının Hattımın Kampanyanın iptalinden sonraki ilk Mobil İletişim Hizmet Faturasına tek seferde iphone Bireysel Akıllı Telefon Kampanyası Ses/Sms/Data Cayma Bedeli olarak yansıtılacağını ve işbu Kampanyadan otomatik olarak çıkarılacağımı, Kampanya süresince herhangi bir zamanda Kampanya dan ayrı olarak opsiyonel paket/servisleri işbu Taahhütnameye ek olarak düzenlenecek olan ilgili ek metin/lerde belirtilen koşullarda iptal edebileceğimi, iptal halinde paket/servisin işbu Kampanyadan otomatik olarak çıkarılacağını, Kampanya nın iptalinden önce iptal edilen opsiyonel paket/servisin ücretine karşılık yukarıdaki hesaplama yöntemine göre ortaya çıkan bedelin işbu madde kapsamında tekrar tarafıma yansıtılmayacağını, 13- İşbu Taahhütnamenin 12. maddesinde sayılan durumların varlığı halinde ayrıca hesaplanmak üzere, söz konusu aykırılık tarihinden itibaren Taahhüt Süresi bitimine kadar taahhütname kapsamında ödemem gereken vergiler dâhil kalan cihaz taksit tutarları toplamının aşağıdaki şekillerde yansıtılacağını ve Turkcell in işbu Kampanyadan otomatik olarak çıkarma hakkını saklı tuttuğunu, bu durumda söz konusu Cihaz taksit tutarları toplamını eksiksiz olarak ödeyeceğimi, a) Kampanya kapsamında ödeme tipimin Mobil İletişim Hizmet Faturası olması durumunda, yukarıda belirtilen şekilde hesaplanan vergiler dâhil kalan cihaz taksit tutarlarının her hâlükârda Hattımın Kampanyanın iptalinden sonraki ilk Mobil İletişim Hizmet Faturasına tek seferde iphone Bireysel Akıllı Telefon Kampanyası İPTAL Cihaz Bedeli olarak yansıtılacağını, b) Kampanya kapsamında ödeme tipimin Banka Kredisi olması durumunda; aykırılığın gerçekleştiği tarihe kadar Turkcell tarafından tahsil edilememiş olan cihaz taksit tutarlarının ve aykırılığın gerçekleştiği tarihten itibaren Taahhüt Süresi bitimine kadar ödememiz gereken aylık cihaz taksit tutarlarının ilgili banka tarafından tahsil edilmeye başlanacağını, 3

4 14- Banka kredili tekliflerin, ilgili bankanın Destek Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında, destek hizmeti verme şartlarını sağlayan ve adresinde duyurulan satış noktalarında sunulabildiğini, Kampanya kapsamında ödeme tipimin Banka Kredisi olması ve işbu Taahhütnamenin 12. maddesinde sayılan durumların gerçekleşmesi durumunda TURKCELL tarafından alınan tahsilat/takip aksiyonlarıyla ilgili kampanya dönemine ait tüm geçmiş bilgiyi iletişime geçilen tüm kanal/yöntemleri (SMS, MMS, IVN, Mektup vb.) ve iletişim tarihi, iletişim yöntemi, irtibat kurulan iletişim numarası, görüşme/aksiyon sonucu bilgilerinin ve yetkili mahkemeler ve resmi kurumlar tarafından talep edilmesi halinde söz konusu aksiyonlara ait evrak kopyası, ses kaydı gibi içeriklerin ilgili bankayla paylaşılacağını bildiğimi ve buna herhangi bir itirazımın olmayacağını, 15- Hattımı başka bir aboneye devredebilmem için 12. ve 13. maddelerde belirtilen cayma bedellerini Turkcell e eksiksiz olarak ödemiş olmam gerektiğini, aksi halde hat devir işleminin yapılamayacağını ve bu durumda herhangi bir itirazımın olmayacağını, 16- İşbu Taahhütname kapsamında seçmiş olduğum Tarife/Mobil İnternet Paketi (Hepsi 300 Yeni Müşteri paketi hariç olmak üzere) kapsamındaki taahhüdümü Turkcell İletişim Merkezleri, Satış Yöneticileri veya Turkcell Çağrı Merkezi üzerinden ileterek ve Paket Taahhüt Süresi aynı kalarak; ödeme tipimin Mobil İletişim Hizmet Faturası olması, Paket aktivasyonunun ya da değişikliğinin üzerinden en az 1 fatura dönemi geçmiş olması ve sadece Paket Taahhüt Süresi aynı olan Paketler arasında yapılmak kaydı ile, Kampanya kapsamında sunulan Tarife/Mobil Internet Paket Seçeneklerinden herhangi biri ile (Hepsi 300 Yeni Müşteri paketi hariç olmak üzere) ve alt pakete doğru sadece bir kere, üst pakete doğru ise sınırsız kere değiştirebileceğimi, Hepsi 300 Yeni Müşteri Paketini işbu taahhütname süresince başka bir Paketle değiştiremeyeceğimi bildiğimi, paketler arası derecelendirmenin paket bedelleri dikkate alınarak yapılacağını, bununla birlikte Taahhüt Süresi içerisinde olmak üzere Paket değişikliği talebinde bulunduğum dönemde, seçilen Cihazı barındıran ilgili Turkcell kontratlı cihaz kampanyalarındaki, abone alımına kapalı olan ve/veya Turkcell tarafından kampanya kapsamı dışına çıkarılan paketlere doğru veya katılımı belirli kriterlere bağlı olan (resmi evrak/kimlik/bilgi ibrazı, yaş kontrolü vb) paketlere (Örneğin Kamu 1000, Kamu Eko, Ben Yaptım 700) doğru paket değişikliği yapılamayacağını, bu istisnanın kamu paketleri arasındaki Paket değişikliği için uygulanmayacağını, Tarife paketlerinin ve Mobil İnternet Paketlerinin sadece kendi aralarında değiştirilebileceğini, Paket değişikliğinin, ikinci cihaz alım hakkını doğurmayacağını, Cihaz bedelinin Paket Taahhüt Süresinden kalan aylar için her halükarda Hattımın Mobil İletişim Hizmet faturalarına yansıtılmaya devam edeceğini, değişiklik yapıldıktan sonra 12. maddede tanımlı hallerin gerçekleşmesi durumunda değişikliğe kadar geçen süre içerisinde tarafıma mevcut Tarife/Mobil İnternet Paketi için sağlanan indirim bedelleri ve değişiklikten sonra yeni Tarife/Mobil İnternet Paketi için sağlanan indirim bedelleri toplamının veya eğer bu tutara göre daha lehime olacaksa söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihten Taahhüt süresi bitimine kadar Turkcell e ödemem gereken KDV, ÖİV dahil aylık yeni Tarife/Mobil İnternet Paketi bedelleri toplamının Hattımın Mobil İletişim Hizmet faturasına, söz konusu tarihi takip eden fatura döneminde bir kerede yansıtılacağını ve işbu Kampanyadan otomatik olarak çıkarılacağımı bildiğimi, bu kapsamda; (16.i) Tarife Paketi değişikliğine özel olarak aşağıdaki koşulların da geçerli olacağını, seçmiş olduğum yeni Tarife Paketinin, talebin Turkcell sistemlerine iletilmesinden sonraki ikinci fatura döneminde tanımlanacağını bildiğimi, yeni Tarife Paketin, talebimden sonraki ikinci faturada seçilen yeni Tarife Paketinin güncel ücretinin (Cihaz taksit bedeli hariç) yansıtılacağını, tarife değişikliği talep ettiğim fatura dönemi içinde yeni fatura kesim tarihine kadar mevcut Tarife Paketimin kapsamından faydalanacağımı ve bu dönem için mevcut Tarife Paketimin ücretinin (Cihaz taksit bedeli hariç) yansıyacağını, (16.ii) Mobil İnternet Paketi değişikliğine özel olarak aşağıdaki koşulların da geçerli olacağını, Paket değişikliğinin yapıldığı gün, ilgili Hatta yeni Mobil İnternet Paketi kapsamındaki mobil internet miktarının da tanımlanarak Hattın Paket değişikliğinden sonraki ilk fatura kesim tarihine kadar hem mevcut Mobil İnternet Paketi hem de geçilen yeni Mobil İnternet Paket kapsamındaki toplam mobil internet miktarından 4

5 yararlanmasının sağlanacağını, buna karşılık; eski Mobil İnternet Paketinin tam ücreti ile yeni Mobil İnternet Paketinin (yeni paketin bir fatura dönemlik ücreti/ilgili ayın gün sayısı) X (Yeni paketin Hatta aktif tanımlı olduğu gün sayısı) şeklinde hesaplanarak bulunacak ücretin Paket değişikliği yapıldıktan sonraki ilk Mobil İletişim Hizmet Faturasına yansıtılacağını, bu tarihten sonra kalan Taahhüt süresince ise her bir fatura döneminde adresinde yer alan güncel yeni Mobil İnternet Paketi ücreti ilgili Hatların Mobil İletişim Hizmet Faturalarına yansıtılacağını, GENEL HÜKÜMLER: 17- İşbu Kampanya kapsamında bayinin Cihaz bedelinin tamamı için tarafıma fatura keseceğini ve fakat söz konusu fatura karşılığında bayiye herhangi bir ödeme yapmayacağımı, bayiye herhangi bir şekilde ödeme yapmış olmam durumunda bu hususta TURKCELL in herhangi bir sorumluluğu olmadığını ve bu kapsamda TURKCELL den iade ve benzeri taleplerde bulunmayacağımı, 18- İşbu Taahhütnameyi imzalamamla beraber Kampanya kapsamında almaya hak kazandığım Cihazı, kutusu hiç açılmamış, yırtılmamış, kullanılmamış ve/veya hasar görmemiş halde, tam, kusursuz ve hasarsız olarak teslim aldığımı, 19- İşbu Kampanya kapsamında teslim alacağım Cihazın çalınması, kaybı ve/veya hasar görmesi vs. durumlarında da imzalamış olduğum işbu Taahhütname ile üstlendiğim yükümlülüklerimin aynen devam edeceğini, 20- Kampanya kapsamındaki Paketlerin ve opsiyonel paket/servislerin kapsam, şart ve istisnalarının neler olduğunu bildiğimi, bunlara ilişkin adresinde yer alan güncel düzenlemeler ile bağlı olduğumu, 21- Yetkili herhangi bir kurum, merci veya makamın bir işlemi veya yürürlükteki mevzuat uyarınca ve/veya vergilerde meydana gelecek artışlar sebebiyle TURKCELL in Paketlerin ve opsiyonel paket/servislerin kapsamları ve/veya bedellerinde (aşım bedeli de dahil olmak üzere) yaptığı değişiklikleri tarafıma göndereceği faturalara, makul bir süre önceden adresli web sitesinden ve SMS kanalıyla bilgi vermek koşuluyla değişiklikten sonraki ilk fatura kesim tarihinden itibaren yansıtma hakkını saklı tuttuğunu, Taahhüt Süresi boyunca, işbu Taahhütnamenin Ek-1 inde belirtmiş olduğum Hattıma ait abonelik sözleşmesini, hattın 3. kişiye devri, başka bir operatöre taşınması ve sair bir sebeple feshetmeyeceğimi, hattımın geçici veya kesin olarak görüşmeye kapatılması talebinde bulunmayacağımı, TURKCELL tarafından, adıma kayıtlı sair tüm hatlara ilişkin abonelik sözleşmeleri veya işbu taahhütname hükümleri uyarınca bu kampanya kapsamındaki hattımın geçici veya kesin olarak görüşmeye kapatılmasına veya abonelik sözleşmesinin feshine sebep olmayacağımı, kampanyaya katıldığım hattımı ön ödemeli veya kurumsal hatta geçirmeyeceğimi, üzerime kayıtlı olan/kayıtlı olmayan başka bir hat ile değiştirme talebinde bulunmayacağımı ve söz konusu hatta ait mevcut fatura döneminin değiştirilmesi talebinde bulunamayacağımı, aksi halde işbu taahhütnamenin 12 ve 13. Maddelerinin uygulanacağını bildiğimi, 22- İşbu Taahhütnamenin imza tarihinde Ek-1 de beyan ettiğim Hattıma tanımlı mevcut Paketlerin işbu Taahhütnamenin imza tarihinden sonraki ilk fatura kesim tarihinde otomatik olarak iptal edileceğini, işbu Taahhütname konusu Kampanyaya 1 adet hattımla en fazla bir kere katılabileceğimi, ödeme tipini Taahhüt Süresi boyunca değiştirme talebinde bulunmayacağımı ve Kampanya kapsamında Taahhüt Süresinin dondurulması talebinde bulunmayacağımı bildiğimi, 23- İşbu Taahhütnameyi imzalamakla birlikte Ek-1 de belirttiğim adıma kayıtlı Hattın 3G altyapısı üzerinden sunulan hizmetlerden faydalandırılmasına onay verdiğimi ve işbu taahhütname kapsamındaki Paketlerin 3G ve EDGE/GSM şebekesi üzerinden 3G uyumlu cihazlarla birlikte kullanabileceğimi, Kampanya kapsamında sunulan Mobil Internet Paketlerinin 3G kapsama alanı içinde kullanılmaları durumunda internetin üst bağlantı hızının en fazla 43.2 Mbps olabileceğini bildiğimi, 5

6 24- İşbu taahhütname kapsamında 3G hızında mobil internet hizmetlerinden yararlanmak için hattımın mutlaka 3G abonesi olması ve 3G kapsama alanı içinde bulunması gerektiğini ve bu hizmetleri sadece bu servisleri destekleyen 3G cihazlarıyla kullanabileceğimi, 3G hizmetlerinden faydalanmaya başlama saatinin bir hattan diğerine değişiklik gösterebileceğini ve 3G internet hızının şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye göre ve Turkcell 3G bağlantısının kapsama alanına ve coğrafi koşullara göre değişebileceğini bildiğimi, 25- Internet üzerinden mesajlaşma, ses iletişimi (IM ve VOIP), internet paylaşımı (Tethering) ve doğrudan dosya paylaşım (P2P) programları vb. hizmetlerinin işbu Kampanya konusu Paketler kapsamındaki mobil internet ile kullanımlarında Turkcell in değişiklik yapabileceğini bildiğimi, 26- İşbu taahhütnamede düzenlenmemiş olan hususlarda ve yukarıda sayılan Mobil İletişim Hizmet Faturalarına yansıtılmış/yansıtılacak olan tüm bedellerin tahsilatında TURKCELL Mobil Telefon Bireysel Abonelik Sözleşmesi hükümlerinin uygulanacağını, 27- Aşağıda belirtilen adresin, tarafıma yapılacak olan tebligatlar için geçerli olan adres olduğunu, adres değişikliğini TURKCELL e yazılı olarak bildirmedikçe, tarafıma yapılacak her türlü tebligatın aşağıda belirtilen adrese gönderileceğini ve geçerli bir tebliğin yasal sonuçlarını doğuracağını, 28-1 (bir) asıl olarak tanzim edilen ve aslı TURKCELL de, imzalı aslının bir fotokopisi (tarafların ıslak imzasını içermeyen) tarafımda kalacak olan işbu Taahhütnamenin imzasından doğacak mali yükümlülüklerin yasaların yükümlü kıldığı taraflarca karşılanacağını, kabul, beyan ve taahhüt ederim. İşbu taahhütnameyi okuyarak tarihinde imzaladım. EK-1: Başvuru Formu EK-2: Opsiyonel Servis/Paket Alımı Söz konusu Olduğunda, Opsiyonel Servisler Eki ve/veya Akıllım Güvende Servisi Eki Adres : İrtibat no : 6

7 EK-1 BAŞVURU FORMU İşbu Başvuru Formunun,... tarihinde imzalamış olduğum iphone Bireysel Akıllı Telefon Kampanya Taahhütnamesi ( Taahhütname ) ile birlikte hüküm ifade edeceğini ve işbu Başvuru Formu nda düzenlenmemiş olan tüm hususlarda Taahhütname hükümlerinin geçerli olacağını kabul ve taahhüt ederim. A. Kampanyaya dahil edilen Hat Numarası, Kampanya kapsamında tercih edilen Cihaz modeli/bedeli, Paket adı/ bedeli, ödeme tipi, taahhüt süresi, varsa ön ödeme tutarı, teslim alınan Cihazın IMEI numarası, tercih edilen Paketin ve tercih edildi ise seçilen opsiyonel paket/servislerin KDV ve ÖİV dahil indirim bedeli, tercih edilen Cihazın KDV dahil toplam bedeli ve tercih edildi ise seçilen opsiyonel paket/servis adı/aylık bedeli aşağıya eklenmelidir: Hat Numarası Seçilen Paket Adı/ bedeli (KDV, ÖİV dahil her bir fatura dönemi için) Tercih edildi ise seçilen opsiyonel paket/servislerin adı/bedeli (KDV, ÖİV dahil) Seçilen Cihaz modeli/ aylık bedeli (KDV dahil) Cihaz IMEI NO Seçilen Ödeme Tipi Taahhüt süresi (fatura dönemi)* Ön ödeme tutarı (TL) Seçilen Paketin her bir fatura dönemi içinindirim Tutarı (TL) Tercih edildi ise seçilen opsiyonel paket/servisler için aylık indirim tutarı (TL) Seçilen Cihazın toplam bedeli (TL) (*): Beyan edilen fatura dönemi ve seçilen Paketin tanımlanmasından ilk fatura kesim tarihine kadar geçen gün bazında sürenin toplamıdır. 7

8 OPSİYONEL SERVİSLER EKİ İşbu Opsiyonel Servisler Eki nin... tarihinde imzaladığım iphone Bireysel Akıllı Telefon Kampanya Taahhütnamesi nin (Bundan sonra kısaca Taahhütname olarak anılacaktır) ayrılmaz bir parçası olduğunu ve Taahhütname ile birlikte hüküm ifade edeceğini, bu metinde düzenlenmemiş olan tüm hususlarda Taahhütname hükümleri geçerli olacağını ve aşağıdaki koşulları kabul ettiğimi, işbu Opsiyonel Servisler Eki nde Turkcell Müzik Servisi ve Goller Cepte Paketinin ayrı ayrı Opsiyonel Servis, birlikte kullanıldığında ise Opsiyonel Servisler olarak anılacağını, 1. Opsiyonel Servislerin sadece Taahhütname kapsamında 24 fatura dönemlik taahhüt süresi seçildiğinde alınabileceğini, 2. Taahhütname imza tarihinde alınan her bir Opsiyonel Servisin Taahhüt süresi* boyunca, Taahhütname imza tarihinden sonra alınan her bir opsiyonel Servisin ise ilgili Servisin TURKCELL tarafından sisteme tanımlanmasından sonra kalan Taahhüt süresi boyunca Hattıma tanımlanacağını ve Taahhütnamenin Ek- 1 inde /aşağıdaki tabloda belirtilen Opsiyonel Servis bedel/lerinin Turkcell Müzik Cihazlı / Goller Cepte Cihazlı şeklinde ilgili Hattımın Mobil İletişim Hizmet faturasına kalan Taahhüt süresi boyunca aylık olarak yansıtılacağını, (*): Taahhütnamenin Ek-1 inde beyan edilen Taahhüt Süresi, İşbu Opsiyonel Servisler Eki için ay bazında geçerlidir. 3. Turkcell Müzik Servisi ne özel olarak aşağıdaki koşulların da geçerli olduğunu bildiğimi, İşbu Opsiyonel Servisler Eki nin imza tarihi itibariyle abonenin İşbu Opsiyonel Servisler Eki nde beyan ettiği hattın üzerinde Sınırsız müzik paketi, Süper müzik dinleme paketi, Gnctrkcll sınırsız müzik paketi, 3+3 kampanyalı müzik paketlerinden herhangi birisi varsa öncelikle ilgili paket iptal olur ve Taahhütname kapsamında aboneliği başlar. Abone Turkcell Müzik Servisi ni 1 ay içinde 1 kez iptal edebilir ve aynı paketi aynı ay içerisinde 1 kez alabilir. İşbu Opsiyonel Servisler Eki nin imza tarihi itibariyle abonenin herhangi bir Turkcell cihazlı kampanyası kapsamında aldığı bir müzik paketi var ise taahhütsüz Sınırsız müzik paketi, Süper müzik dinleme paketi, Gnctrkcll sınırsız müzik paketi, 3+3 kampanyalı müzik paketlerini alamaz. Abone Turkcell Müzik Servisi ni Turkcell İletişim Merkezi ne giderek veya Turkcell Çağrı Merkezi ni arayarak Kampanyadan bağımsız olarak iptal edebilir. 4. Goller Cepte Paketi ne özel olarak aşağıdaki koşulların da geçerli olduğunu bildiğimi, İşbu Opsiyonel Servisler Eki nin imza tarihi itibariyle abonenin İşbu Opsiyonel Servisler Eki nde beyan ettiği hattın üzerinde Goller Cepte paketi tanımlı ise iptal olur ve Taahhütname kapsamında aboneliği başlar. Abone Goller Cepte Paketi ni 1 ay içinde 1 kez iptal edebilir ve aynı paketi aynı ay içerisinde 1 kez alabilir. Abone Taahhütname kapsamında aldığı Goller Cepte Paketi varken yeniden Goller Cepte Paketi alamaz. Abone Goller Cepte Paketi ni Turkcell İletişim Merkezi ne giderek veya Turkcell Çağrı Merkezi ni arayarak Kampanyadan bağımsız olarak iptal edebilir. Abonenin Taahhütname kapsamında seçtiği Goller Cepte Paketi üyeliği başladığında aboneye sms gönderilir ve takım seçmesi istenir. Abone sms yoluyla takım seçtikten sonra ilgili içeriği almaya başlar. Abone takım bilgisi girmezse Goller Cepte Paketi içeriğini alamaz, ancak ücretlendirilir. 5. Taahhüt süresinden önce Opsiyonel Servislerden birini veya tümünü iptal etmem durumunda; buna ilişkin talebimin, Opsiyonel Servis/lerin tanımlı olduğu Hattın mevcut fatura döneminden sonraki ilk faturasından itibaren gerçekleştirileceğini ve her bir Opsiyonel Servisin Hattıma tanımlandığı tarihten söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihe kadar TURKCELL tarafından ilgili Opsiyonel Servis için sağlanan indirim bedelleri (Opsiyonel Servislerin aylık indirim bedelleri Taahhütnamenin Ek-1 inde/aşağıdaki tabloda ayrı ayrı yer 8

9 almaktadır.) toplamının veya eğer bu tutara göre daha lehime olacaksa söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihten Taahhüt süresi bitimine kadar Turkcell e ödemem gereken KDV, ÖİV dahil aylık ilgili Opsiyonel Servis bedelleri toplamının Hattımın paket iptalinden sonraki ilk Mobil İletişim Hizmet Faturasına tek seferde yansıtılacağını, ancak bu durumun Hattın Kampanyadan çıkarılacağı sonucunu doğurmayacağını, 6. Taahhüt Süresi sona erdikten sonra, aksini TURKCELL e yazılı olarak bildirmediğim müddetçe, seçilen Opsiyonel Servisin taahhütsüz olarak Hattıma tanımlanmaya devam edeceğini ve bu kapsamda adresinde belirtilen güncel Servis ücretlerinin her ay Hattımın faturasına yansıtılacağını, ancak bu durumun Kampanya kapsamındaki faydalardan yararlanacağım sonucunu doğurmayacağını, kabul, beyan ve taahhüt ederim. Aşağıdaki tablo, Taahhütnamenin imza tarihinden sonra Opsiyonel Servis seçimi yapıldığı durumda doldurulacaktır. Taahhütnamenin imza tarihindeki seçimlere ilişkin bilgiler Taahhütnamenin Ek-1 indeki tabloda yer almaktadır. Kampanya kapsamında opsiyonel olarak sunulan Turkcell Müzik Servisi ve Goller Cepte Paketinin kapsamları ve aylık Servis ve indirim bedelleri aşağıdaki gibidir. Seçilen Opsiyonel Servis/ler aşağıdaki tablonun ilk kolonunda (X) ile işaretlenmeli ve Opsiyonel Servis/lerin tanımlanması talep edilen her bir hat Numarası aşağıdaki tablonun son kolonuna eklenmelidir: Seçilen Opsiyonel Servis/ler (X) ile işaretlenmelidir. Opsiyonel Servisler ve kapsamları KDV, ÖİV dahil aylık Servis bedelleri KDV, ÖİV dahil aylık indirim bedeli Opsiyonel Servis/lerin tanımlanması talep edilen Hat Numarası* Turkcell Müzik Servisi (Sınırsız müzik paketi ile adresinden indirilebilen TurkcellMuzik 3 2 uygulamasından ve adresinden ekstra mobil internet ücreti ödemeden sınırsız müzik dinlemeyi sağlayan servistir.) Goller Cepte Paketi (Süper Lig in son dakika haberlerini, takımın maç anında 7 7 gollerini, maçtan sonra özet ve yorumları izlemeyi sağlayan servistir.) (*):İşbu Opsiyonel Servisler Eki imza tarihi itibariyle Taahhütname de belirtilen tüm hükümlerin, tabloya eklenen hat için de aynen geçerli olacağını kabul, beyan ve taahhüt ederim. İşbu Opsiyonel Servisler Eki ni okuyarak. /. / tarihinde imzaladım. 9

10 AKILLIM GÜVENDE SERVİSİ EKİ İşbu Akıllım Güvende Servisi Eki nin... tarihinde imzaladığım iphone Bireysel Akıllı Telefon Kampanya Taahhütnamesi nin (Bundan sonra kısaca Taahhütname olarak anılacaktır) ayrılmaz bir parçası olduğunu ve Taahhütname ile birlikte hüküm ifade edeceğini, bu metinde düzenlenmemiş olan tüm hususlarda Taahhütname hükümleri geçerli olacağını ve aşağıdaki koşulları kabul ettiğimi, 1) Akıllım Güvende Servisinin, işbu Akıllım Güvende Servisi Eki nde Asistans Hizmeti başlığı altında detayları yer alan Asistans Hizmeti ve yine Grup Akıllı Cihaz Sigortası Özel Şartları başlığı altında yer detayları yer alan Hediye Sigorta dan oluşan bir Cihaz Koruma Programı olduğunu, Grup Akıllı Cihaz Sigortası kapsamında herhangi bir bedel alınmadığını, Turkcell in söz konusu Asistans hizmetinin tahsilatına aracılık ettiğini, hizmetlerin Global Bilgi Paz. Dan. ve Çağrı Servisi Hiz. A.Ş.ve ACE European Group Limited İngiltere Merkezli Türkiye İstanbul Şubesi firmaları tarafından verildiğini ve Servis süresince Turkcell in söz konusu firmaları değiştirme hakkına sahip olduğunu, Servis kapsamındaki hasar vb. tüm beyanların sadece tarafımca yapıldığı takdirde geçerli sayılacağını, bunun için adresinde yer alan herhangi bir Turkcell Kontratlı Cihaz Kampanyası (Bundan böyle İlgili Kampanya olarak anılacaktır.) kapsamında teslim aldığım cihazın (Bundan böyle Cihaz olarak anılacaktır.) IMEI numarası ve TCKN bilgimi beyan etmem gerekeceğini ve Servisi herhangi bir 3. kişiye devredemeyeceğimi bildiğimi, (a) Asistans Hizmeti özelliği kapsamında hasarlı cihazın müşterinin evinden alınıp teknik servise götürülmesi, tamirat süreci ile ilgili teknik servis tarafından sms ile bilgilendirilme ve cihazın tamir sonrası tekrar eve teslim edilmesi hizmetlerinin verileceğini, (b) Hediye Sigorta kapsamında ise cihazın kaza sonucu kırılması, Sıvı Teması durumunda, Taahhüt süresince her bir 12 ayda iki adet hasarla (tamirat veya değişim) (%15 muafiyet ile) ve vergiler dahil 500 TL ile sınırlı olmak üzere ve çalıntı ve/veya kayıp durumlarında yapılan izinsiz aramalara karşı teminat altında olduğunu bildiğimi, Turkcell in Servis kapsamını değiştirme hakkının saklı olduğunu bildiğimi, 2) Akıllım Güvende Servisinin, Kampanya kapsamında kampanya katılımı sırasında alınabileceğini, sonrasında alınamayacağını bildiğimi, 3) Turkcell sistemlerinde IMEI no su kayıtlı olmayan aboneler için, işbu Akıllım Güvende Servisi Eki ni imzalasalar dahi, geçersiz sayılacağını, 4) Taahhüt Süresi boyunca Cihazımın ACE European Group Limited İngiltere Merkezli Türkiye İstanbul Şubesi tarafından aşağıda Grup Akıllı Cihaz Sigortası Özel Şartları başlığı altında yer alan kapsamda sigortalandığını, bu hizmetin Turkcell in hediyesi olduğunu bildiğimi, Turkcell in sigorta hizmetinin sunulmasında hiçbir taahhüt ve sorumluluğu bulunmadığını bildiğimi, 5) Akıllım Güvende Servisi ne katılmanın ön koşulu olarak, Türkiye de ikamet etmem ve işbu Akıllım Güvende Servisine başvurduğum tarih itibariyle, Kampanya ya aynı günde katılmış olmam ve aynı gün içerisinde ilgili Kampanya taahhütnamesini imzalamam gerektiğini, bu sürenin aşılması halinde işbu Servisten yararlanamayacağımı ve imzalamış olsam dahi Turkcell in Taahhütnameyi derhal iptal etme hakkının saklı olduğunu bildiğimi, 6) Akıllım Güvende Servisi nin Kampanya kapsamındaki Cihazı Turkcell İletişim Merkezlerinden teslim almam ve eş zamanlı olarak Taahhütnameyi imzalamam ile birlikte yürürlüğe gireceğini ve Taahhüt süresince yürürlükte kalacağını, Paketin Taahhütnamenin Ek-1 inde yer alan vergiler dahil aylık indirimli bedelinin ise, Taahhütnamenin imzasından sonra Servisin yürürlüğe girmesinden itibaren Taahhüt süresince her ay Hattın Mobil İletişim Hizmet Faturasına Tahsilatına aracılık edilen Ödemeleriniz/Akıllım Güvende Servis bedeli olarak yansıtılacağını bildiğimi, 7) Akıllım Güvende Servisi nden yararlanabilmek için, Servis kapsamındaki cihaza Turkcell Sim kartı takılı olması gerektiğini ve talep edilmesi durumunda Taahhütname yi teknik servis, sigorta firması vb. Akıllım Güvende Servisi kapsamında hizmet veren 3. partilere beyan edeceğimi bildiğimi, 8) Akıllım Güvende Servisinden, Kampanya kapsamında teslim aldığım cihaz ve Taahhütnamenin Ek-1 inde beyan ettiğim faturalı hat ile faydalanabileceğimi, Kampanya kapsamında tanımlanacak Paketin Kampanya 10

11 kapsamında teslim edilen Cihazın fiyat segmentine göre Turkcell tarafından belirleneceğini bildiğimi ve buna herhangi bir itirazımın olmayacağını bildiğimi, 9) Akıllım Güvende Servisi kapsamından faydalandırılacak Cihaza uygun paketin Turkcell tarafından belirlenerek tanımlanacağını bildiğimi, bu pakete herhangi bir itirazımın olmadığını, 10) Akıllım Güvende Servisinin internet erişimi kullanılarak verilmekte olduğunu bildiğimi; internet bağlantısının tarafımca maliyeti tarafıma ait olarak sağlanacağını, internet bağlantımda ortaya çıkmış/çıkabilecek problemlerden dolayı Akıllım Güvende Servisi ne ulaşılamaması, kesinti olması ya da yavaş çalışması gibi hallerden TURKCELL in sorumlu olmayacağını bildiğimi, 11) Paket bedelinin yansıtıldığı Mobil İletişim Hizmet Faturasını son ödeme tarihinde ödememem durumunda, ödemeyi eksiksiz olarak yapıncaya kadar Servis kapsamındaki Sigortam Hediye özelliğinden yararlanamayacağımı bildiğimi, 12) İsim, soyad, adres, İMEİ numarası, cihaz bilgisi, MSISDN, adresi, TCKN bilgilerimin Akıllım Güvende Servisi nin verilebilmesi için Turkcell tarafından ACE European Group Limited İngiltere Merkezli Türkiye İstanbul Şubesi, Global Bilgi Paz. Dan. ve Çağrı Servisi Hiz. A.Ş. ( Global ) ve ilgili teknik servis ile paylaşılacağını bildiğimi ve buna işbu Ek ile yazılı olarak izin verdiğimi, 13) Akıllım Güvende Servisi kapsamındaki soru, talep, işlem takibi vb konular için 532 numaralı veya sabit cihazdan numaralıturkcell Müşteri Hizmetleri numarasından destek alabileceğimi bildiğimi, 14) TURKCELL in gerekli gördüğü durumlarda ve/veya Akıllım Güvende Servisi ile ilgili ana donanım ve teçhizatın bakım ve onarımı için Servisi geçici olarak durdurabileceğini, Taahhütname kapsamındaki Hattımın açık olmaması, havasal ve karasal transmisyon şebekesinde veya servisin veri tabanında yaşanabilecek sorunlardan kaynaklanan nedenlerden dolayı bilgilerin tarafımıza ulaşmamasından sorumlu olmadığını bildiğimi, 15) TURKCELL in Akıllım Güvende Servisini herhangi bir gerekçe göstermeksizin, makul bir süre önceden bildirmek suretiyle, dilediği süre için durdurma hakkına sahip olduğunu bildiğimi, 16) İşbu Akıllım Güvende Servisi Eki nde belirtilen yükümlülüklerime kısmen veya tamamen aykırı davranmam sonucu Akıllım Güvende Servisinden çıkarılmam ve/veya Paket bedelinin yansıtıldığı Mobil İletişim Hizmet Faturasını son ödeme tarihinde ödememem ve/veya Akıllım Güvende Servisine katılım için verdiğim bilgi ve belgelerin eksik/sahte olduğunun, Akıllım Güvende Servisinin ticari amaç için kullanıldığının tespiti ve/veya Akıllım Güvende Servisinin suistimal edilmesi (aldatma veya dolandırma niyetiyle hasar bildirimi yapmam ve/veya kasten arızaya sebebiyet vermem, vb) ve/veya Taahhüt Süresinden önce herhangi bir sebeple iptal edilmesi durumunda; Paketin Hattıma tanımlandığı tarihten söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihe kadar Turkcell tarafından sağlanan ve Taahhütnamenin Ek-1 inde seçtiğim Pakete karşılık yer alan KDV, ÖİV dahil indirim bedeli toplamının veya eğer bu tutara göre daha lehime olacaksa söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihten Taahhüt süresi bitimine kadar Turkcell e ödemem gereken KDV, ÖİV dahil aylık Paket bedelleri toplamının ilgili Hattımın Kampanyanın iptalinden sonraki ilk Mobil İletişim Hizmet Faturasına tek seferde Akıllım Güvende İptal Bedeli olarak yansıtılacağını, ancak bu durumun Hattın Kampanyadan çıkarılacağı sonucunu doğurmayacağını bildiğimi, 17) Akıllım Güvende Servisi ni Turkcell İletişim Merkezi ne giderek veya Turkcell Çağrı Merkezi ni arayarak kampanyadan bağımsız iptal edebileceğimi bildiğimi, beyan ederim. 11

12 Asistans Hizmeti: Asistans Hizmeti kapsamında sunulan paket alternatifleri ve detaylarının aşağıda yer aldığını; Standart Paket; Akıllım Güvende Servisi ile ilgili 7/24 destek ve bilgilendirme Kullanılan cihaz ile ilgili kolay kullanım bilgilendirmeleri İnternet, SMS ve MMS ayarlarında destek Akıllım Güvende müşterilerin tespiti ve aramaların ACE European Group Limited İngiltere Merkezli Türkiye İstanbul Şubesi nin hasar hattına yönlendirilmesi Akıllım Güvende müşterilerin hasarlı cihazlarını müşterinin evinden alıp ve tekrar evine teslim etme Kurye firması süreçlerin takibi ve abonenin bilgilendirilmesi Star Paket (Standart Paket hizmetlerine ek olarak); Telefonda yedekleme & geri yükleme işlemlerinde destek Star Plus Paket (Star Paket hizmetlerine ek olarak); Cihaz uygulama destek Google Play ayarları I-Tunes ayarları Asistans Hizmetinin aşağıdaki akış dahilinde sağlanacağını, bu kapsamda; i. Asistans hizmetinden yararlanmak üzere Turkcell Müşteri hizmetlerini arayarak Cihaz hasar bildirimi yapacağımı, ii. Söz konusu aramamın Turkcell tarafından ACE European Group Limited İngiltere Merkezli Türkiye İstanbul Şubesi hasar hattına aktarılacağını, iii. Hasarın sigorta kapsamında olup olmadığının hasar hattı tarafından tespit edileceğini, iv. Hasarın sigorta kapsamında olduğunun tespit edilmesi halinde anlaşmalı kurye firmasının randevu almak için arayaracağını, üç aramada da ulaşamadığı takdirde Cihazı teknik servise kendi imkanlarımla teslim edeceğimi, kurye firmasının randevu alması halinde ise kurye firmasının Cihazı evimden teslim alacağını, v. Adresime gelen kurye firmasına Cihazı orijinal kutusunda teslim edeceğimi ve kurye firmasının vereceği veya adresinden indirdiğim hasar formunu imzalayarak teknik servise teslim edilmek üzere kurye firmasına teslim edeceğimi, vi. Cihaz teknik servise geldiğinde yine hasar tespiti için ekspertiz yapılacağını ve hasar bedeli/değişim bedeli için teknik servisin %15 muafiyet bedeli için tarafımdan onay alacağını, onay vermem durumunda Cihazın tamir edileceğini veya değiştirileceğini ve tamir edilen cihazın tarafıma teslim edilmesi için kurye firmasını telefonla arayarak randevu alacağını ve randevuya uygun saatte Cihazı evime teslim edeceğini, muafiyet bedeline onay vermemem durumunda ise yine kurye firmasının randevu alarak Cihazı tamir etmeden tarafıma teslim edeceğimi, üç aramada da ulaşamadığı takdirde Cihazı teknik servisten kendi imkanlarımla teslim alacağımı, vii. Asistans hizmeti kapsamında adrese kurye gönderimi Taahhüt sürecinde sadece 2 hasar için gerçekleşeceğini, ikiyi aşan bildirimlerimde hasarlı Cihazımı kendi imkanlarım ile ilgili teknik servise göndereceğimi, viii. Turkcell in Asistans hizmeti kapsamındaki akışı (kurye süreci vs) tek taraflı kararına bağlı olarak dilediği zaman değiştirebileceğini bildiğimi ve buna itirazımın olmayacağını, beyan ederim. 12

13 Grup Akıllı Cihaz Sigortası Özel Şartları Sigortacı, kendisine yapılan tüm beyan ve sağlanan bilgilere dayanarak ve Grup Sigorta Ettiren tarafından kendisine yapılan prim ödemesi karşılığında, işbu Özel Şartlarda yer alan ve Elektronik Cihaz Sigortası Genel Şartları nın kıyasen uygulanabilir tüm hüküm ve şartları, teminat dışında kalan halleri ve limitlerine tabi olarak sigorta teminatları sağlamak üzere, Grup Sigorta Ettiren ile Grup Akıllı Cihaz Sigortası Sözleşmesini akdetmiştir. Grup Akıllı Cihaz Sigortası Poliçesi kapsamında aşağıdaki nitelikleri haiz kişiler sigortalı olabilir: A- Grup Sigorta Ettirenden yeni bir Cihaz ve Hizmet Paketi alan kişiler, Grup Akıllı Cihaz Sigortası Poliçesine dahil olabilir. Bu madde, gerekli değişikliklerin yapılması şartıyla ( mutadis mutandis ), Grup Akıllı Cihaz Sigortası Poliçesi kapsamında sigorta teminatına sahip bir sigortalının, mevcut teminatını yeni almış olduğu Cihaz a devretmek istemesi durumunda da aşağıdaki şartları haiz olması kaydıyla uygulanır: (i) Önceki Cihaz için sigorta teminatı sonlanması; (ii) yeni alınmış Cihazın, Grup Sigorta Ettirene kaydettirilmiş olması, (iii) Hizmet Paketinin yürürlükte kalmaya devam etmesi B- Grup Akıllı Cihaz Sigortası Poliçesi kapsamında, her bir abonelik (telefon numarası) için sadece bir Cihaz teminat altına alınabilir. C- Sigortalının, Sertifika çerçevesinde sahip olduğu teminat, daha öncesinde Sigortacı tarafından sonlandırılmış ise, sigortalı, işbu Grup Akıllı Cihaz Sigortası Poliçesine yeniden dahil edilemez. D- İlgili Cihaz için Sigortacının sorumluluğu (sigorta teminatı), Abone tarafından Hizmet Paketinin alındığı tarihte başlar ve sona erdiği tarihte [aşağıdaki şartlara göre] sona erer. 1. Sigorta Konusu Sigortacı, Sigorta Süresi içinde gerçekleşen bir Sigortalı Olayın sonucu Sigortalının Cihazının hasarlanması durumunda, iş bu Sigorta Sözleşmesi hüküm ve şartlar, teminat dışında kalan haller ve limitleri çerçevesinde, azami Brüt Liste Fiyatı (KDV dâhil) na kadar olmak üzere, Cihazın onarılması ya da aynı veya benzer teknik özelliklere sahip bir cihazla değiştirilmesi masrafları için Sigortalıyı tazmin eder. İşbu sigorta teminatları kapsamında hiçbir hasar nakit olarak tazmin edilmeyeceği gibi, Sigortalının da hiçbir halde nakit tazminat talep hakkı bulunmamaktadır. Sigorta, sadece Grup Sigorta Ettirende kayıtlı ve talebe yol açan Sigortalanan Olayın gerçekleştiği anda Grup Sigorta Ettirenden Hizmet Paketi satın almış olan ve Turkcell SIM kartına sahip Cihazlar için geçerli olacaktır. İşbu Özel Şartlarının 5. Maddesi saklı kalmak üzere, Sigortalının Sigorta Süresinin başlangıcında ve tüm Sigorta Süresi boyunca Türkiye de İkamet ediyor olması gerekmektedir. 2. Ek Sigorta Teminatı Cihazın çalınması durumunda, Sigortacı, aşağıdaki şartlarla Hırsızlığı takiben Cihaz ile yapılan yetkisiz görüşmelere ilişkin tutarlar için Sigortalıyı tazmin eder: a. Sigortalı, Sigortacıya yetkisiz aramaları ve bedellerini açık ve ayrıntılı bir şekilde gösteren detaylı telefon faturasını ibraz etmelidir; b. Sigortacının herhangi bir yetkisiz kullanım için Sigortalıyı tazmin edeceği en yüksek tutar, tüm vergi ve şebeke ücretleri de dâhil olmak üzere, 500 TL. dır; c. Sigortalı, Cihazın çalındığını fark etmesinden başlamak üzere 2 ay içerisinde bu ek teminat çerçevesinde bir Hasar Talebinde bulunmalıdır ve d. Hırsızlığın fark edilmesinden itibaren 48 saat içinde mümkün olur olmaz, bu Hırsızlık, Polise ve IMEI nin kapatılması için (312) numarasından Yetkili Telekom Kurumunun Bilgi İhbar merkezine bildirilmiş olmalıdır. Hırsızlık, İşbu Özel Şartların 1. Maddesi kapsamında sigorta teminatı kapsamında bir Sigortalanan Olay değildir. 3. Tanımlar İşbu Sigorta Sözleşmesinde, metin başka türlü gerektirmedikçe: Tekil çoğulu ve çoğul da tekili içerir; Başlıklar sadece tanımlayıcı olup yorum amaçlı değildir ve 13

14 Elektronik Cihaz Sigortası Genel Şartları ve/veya işbu Özel Şartlarda kullanılan kelimeler işbu bölümde belirtilen anlamlara sahiptir. a. Abone, Grup Sigorta Ettirenden geçerli bir aboneliğe sahip (SIM kart) tüzel kişi ve 18 yaş üstü bir gerçek kişi anlamına gelir. b. Akraba, 14 yaş ve üzerinde olan ve yasal eş, birinci dereceden hısım, kardeşler, evlatlık, üvey ya da çocuk, bakımı üstlenilen çocuk, yasal eşinin çocuğu, kendisini evlat edinen, üvey ya da bakıcı ebeveyn ve ebeveynin yasal eşi anlamına gelir. c. Brüt Liste Fiyatı, Akıllım Güvende Paketinin başlangıcında poliçeye dahil edilmesine dair dosyada gösterilen Cihazın resmi brüt perakende liste fiyatı (KDV dâhil) anlamına gelir. d. Cihaz, Grup Sigorta Ettiren tarafından Sigortalıya temin edilmiş ya da Grup Sigorta Ettiren tarafından yetkilendirilmiş IMEI numarası öncelikle Sigortalı tarafından kullanılan, Grup Sigorta Ettiren tarafından bir SIM kartı ile donatılmış ve Grup Sigorta Ettiren tarafından kullanım için aktive edilmiş bir sesli mobil telefon ya da veri iletişimi cihazı, Netbook veya Dizüstü bilgisayar veya Tablet anlamına gelir. Buna karşılık, Cihaz ibaresi, araç kurulum malzemeleri, sabit kurulum malzemesi, software/yazılım ve içerik yüklemeler, anlamına gelmez. e. Çalışan, Tüzel Kişi, Abonenin Cihazı kullanmaya yetkili ve 18 yaş üzerindeki çalışanı f. Grup Sigorta Ettiren, Turkcell Plaza Mesrutiyet Cad. No:71, Tepebasi Istanbul, Turkey adresinde mukim Turkcell Iletisim Hizmetleri A.S. anlamına gelir. g. İkamet, Sigortalının Grup Akıllı Cihaz Sigortası Poliçesine dahil olmasından önceki senenin altı aydan daha uzun süresince ve sürekli olarak oturduğu yer anlamına gelir. h. Hırsızlık, Sigortalıyı Cihazdan mahrum bırakmak amacı ile Cihazına hileli olarak alıkoyulması anlamına gelir. i. Hizmet Paketi, Grup Sigorta Ettiren tarafından Cihazın hemen alınmasını müteakip Abonesine satılan ve Grup Akıllı Cihaz Sigortası Poliçesi kapsamındaki uygun hizmet paketi Akıllım Güvende Paketi anlamına gelir. Bu tanım anlamında, Akıllım Güvende Paketi, Grup Sigorta Ettiren tarafından bir Turkcell SIM kart ile birlikte yeni bir mobil cihaz satın alan ve yeni bir kontratli cihaz sözleşmesi imzalayan müşterilerine sunduğu servis paketi anlamına gelir. Servis paketi, hizmeti yedekleme veri sağlanması, bir yardım hizmeti ve ücretsiz Akıllı Cihaz Sigorta teminatını içerir. j. Kamuya Açık Alan(lar), kamuya açık kütüphaneler, parklar restoranlar, mağazalar, kafeler, gece kulüpleri ve benzeri yerler anlamına gelir. k. Hasar, Kazaen Oluşan Hasar ve Kötü Niyetli Verilen Hasar anlamına gelir l. Kazaen Oluşan Hasar, su ve diğer bir sıvıyla temasın sebep olduğu zarar da dahil ani ve önceden öngörülemez nitelikte Cihazın düzgün çalışmasını engelleyen hasara veya kazaen hasarlara uğraması anlamına gelir. m. Kötü Niyetli Verilen Hasar, bir Üçüncü Şahıs tarafından kasıtlı olarak Cihaza verilen zarar veya ziyan anlamına gelir. n. Grup Akıllı Cihaz Sigortası Poliçesi, Grup Sigorta Ettiren ile Sigortacı arasında imzalanmış Grup Sigorta Sözleşmesinin ispat vasıtasını teşkil eden önyüzü anlamına gelir. o. Sertifika, Sigortalının Grup Akıllı Cihaz Sigortası Poliçesine dahil edildiğini ve bu kapsamda sağlanan teminat limit ve şartlarını gösteren ispat vasıtası belge anlamına gelir. p. Sigortacı, ACE European Group Limited, İngiltere Merkezli, Türkiye İstanbul Şubesi anlamına gelir. q. Sigorta Sözleşmesi, Grup Akıllı Cihaz Sigortası Poliçesi, Özel Şartlar ve Elektronik Cihaz Sigortası Genel Şartları, Bilgilendirme Formu ve Sertifikalardan oluşan sözleşme anlamına gelir. r. Sigortalı Olay(lar), Sigortacının, Sigorta Sözleşmesi ve Sertifika kapsamında Sigortalıya karşı tazmin yükümlülüğünü doğuran, Elektronik Cihaz Sigortası Genel Şartlarında listelenen hallere ilaveten aşağıdakiler anlamına gelir: i. Kazaen Oluşan Hasar, ya da ii. Kötü Niyetli Verilen Hasar. r. Sigortalı, 18 yaşından büyük olması ve Grup Sigortanın Abonesi olması şartıyla, ismine Sertifika düzenlenen kişi ve söz konusu kişinin 14 yaşından büyük, Sigortalının Cihazını kullanmaya yetkili Akrabası ve Grup 14

15 Sigortanın Abonesi olması şartıyla, ismine Sertifika düzenlenen tüzel kişi ile Sigortalının Cihazını kullanmaya yetkili çalışanı s. Sigorta Süresi: Birer aylık teminatlar verilmek suretiyle azami 12 ay. Şüpheye mahal vermemek adına teminat süresi bir ay olup, sigorta primleri ödendiği müddetçe, azami 12 ay olmak üzere her ay kendiliğinden yenilenecektir. Grup Akıllı Cihaz Sigortası Poliçesi ve Özel Şartların hükümlerine göre daha öncesinde fesih edilmiş /yenilenmemiş olmadıkça, azami 12 ayı aşmayacak şekilde aylık olarak yenilenecektir. t. Yetkili Telekom Kurumu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu nu ( BTK ) ifade eder. u. Üçüncü Şahıs, Sigortalı ve/veya Akrabası ve/veya çalışanı dışındaki bir kişi anlamına gelir. 4. Teminat Dışında Kalan Haller Elektronik Cihaz Sigortası Genel Şartlarının 2. ve 3. maddelerinde sayılan haller saklı kalmak üzere, Sigortacı, işbu Sigorta Sözleşmesi çerçevesinde aşağıdaki durumlardan oluşan ya da kaynaklanan Hasar Taleplerinden sorumlu olmaz: a. İşbu Özel Şartların 1. ve 2. Maddeleri kapsamında yer almakla birlikte, aşağıdaki şekilde gerçekleşen Hasar Talepleri teminat dışındadır: i. Bir sigorta dönemi (1 ay) içinde bir olumlu sonuçlanan talebin üzerinde yapılmış diğer hasar talepleri; ii. 12 aylık bir süre içerisinde iki olumlu sonuçlanan talebin üzerinde yapılmış diğer hasar talepleri; b. Cihazın onarım masrafının Brüt Liste Fiyatının %15 ine (KDV dâhil ) veya Cihazın değiştirilmesi halinde, KDV dahil herhangi bir indirime konu edilmemiş satış fiyatına karşılık gelen kısmı; c. Hasar Talebine yol açan olayın veya kazanın meydana geldiği tarihte, Grup Sigorta Ettirenin Hizmet Paketi ile bağlantılı bir Turkcell SIM kartına sahip olmayan Cihaza dair Hasar Talebi; d. Sigortalının ya da Akrabasının veya Çalışanının kasti ya da ağır ihmali ile sebep olduğu Hasar. Ağır ihmal, kasti ya da yasa dışı fiil, istismar, vandalizm, yanlış kullanım, usule uygun olmayan muhafaza ya da sonucu öngörülebilir bir davranıştan kaynaklanan kayıp, özen yükümlülüğünün ihlali anlamına gelir ve Sigortacı bundan kaynaklanan talepleri ödemez: Bu anlamda Ağır ihmal, aşağıdaki halleri de içerir: Cihazın, Sigortalının kendi mülkü de olsa da bir bahçede ya da arka avluda bırakılması; Cihazın bir çadırda bırakılması; Cihazın bir aracın ya da binanın dışında bırakılması; Ahizesiz sistemin kullanılması sırasında olmadıkça, Cihazın herhangi bir türden aracın sürülmesi sırasında kullanımı (motosiklet dâhil). e. Sigortalının farkına varmasının ardından 7 gün içerisinde Sigortacı bildirilmeyen bir Hasar veya Hırsızlık; f. Aşağıdaki durumlardan herhangi birinden kaynaklanan bir Hasar ya da Hırsızlıktan kaynaklanan yetkisiz arama: i. Cihazın bir aracın tavanında, motor kapağı, bagaj ya da diğer harici bir kısmında bırakılması sonucu meydana gelen Hasar ya da Hırsızlıktan kaynaklanan yetkisiz arama ii. iii. Cihazla birlikte onun bir parçası olarak hasarlanmış olmadığı sürece, Cihazla birlikte sunulan pil, şarj aleti ya da benzeri kalemlerin Hasarı; Cihaza erişim sağlamak için zor ve şiddet kullanılarak girildiğine dair kanıt gösterilemedikçe, Cihazın başıboş bırakılmış olmasından dolayı gerçekleşen Hırsızlık teşebbüsünden kaynaklanan Hasar ya da Hırsızlıktan kaynaklanan yetkisiz arama; iv. Kamuya Açık Alanda ya da olay meydana geldiği sırada kamunun erişime açık bir yerde başıboş bırakılmış Cihazın uğradığı Hırsızlıktan kaynaklanan yetkisiz arama; v. Aracın kilitli olmadığı, tüm güvenlik sistemlerinin aktif olmadığı ve Cihaz motorlu araç yasa dışı yollarla açılmadıkça dışarıdan görülemeyecek şekilde aracın kilitli bagajında ya da bir kapalı bölümünde bulunmadığı (örneğin torpido gözü) müddetçe, Başıboş bir motorlu araçtan Cihazın çalınması şeklindeki Hırsızlıktan kaynaklanan yetkisiz arama; 15

16 vi. Cihazın, bir yumuşak tavanlı ya da yanı ya da üstü açık bir araçtan çalınması şeklindeki Hırsızlıktan kaynaklanan yetkisiz arama; vii. Farkına varıldıktan sonra geçen 48 saat içerisinde polise bildirilmemiş Hırsızlık girişiminin ya da Kötü Niyetli Verilen Zararın sonucu oluşan Hasar ya da Hırsızlıktan kaynaklanan yetkisiz arama; viii. Cihazın 18 yaşından küçük birinin okulda bulunduğu sırada tasarrufundayken gerçekleşen Kötü Niyetli Verilen Hasar ya da Hırsızlıktan kaynaklanan yetkisiz arama; ix. Yetkisiz arama hariç Hırsızlık ile bağlantılı veya bunun sebep olduğu her türlü gider; x. Tehdit ya da şiddet kullanımı içermeyen Hırsızlıktan kaynaklanan yetkisiz arama g. Cihazın açıklanamaz bir şekilde yok oluşu, kapkaç yoluyla çalınması ya da kaybı veya sair Hırsızlık; h. Aşağıdaki hallerden kaynaklanan bir masraf: i. boya ya da cilalı yüzeyleri çizen, kaldıran kozmetik zararın sebep olduğu hasarlı boya ya da Cihazın düzgün bir şekilde çalışmasını etkilemeyen bir zarar ile ilgili gerçekleşen değişiklik; ii. Standart sözleşmesel ya da garanti yükümlülükleri uyarınca üretici, tedarikçi ya da distribütör şirketin sorumlu olduğu bir masraf ya da ücret, başka bir deyişle Cihazın herhangi bir üretim kusuru sebebiyle bozulması; i. Aşağıdakilere atfedilebilen ya da aşağıdakilerden birisinden kaynaklanan Hasar: i. Cihazın üretici tarafından amaçlanan düzgün bir şekilde çalışmamasına sebep olan, bir parçasının yanmasına ya da kırılmasına sebep olan ani öngörülemez dâhili mekanik ya da elektronik arıza; ii. Standart sözleşme yükümlülükleri uyarınca üretici, tedarikçi ya da distribütör firmanın sorumluluğundaki herhangi bir masraf ya da ücret; iii. Elektriğin yanlış kullanımı ya da yanlış kontrol ayarları ya da üretici firma tarafından onaylanmayan aksesuar ya da Cihaz kullanımı; iv. Bir tarihi temsil eden verileri doğru algılamada yetersiz kalarak düzgün ya da hiç çalışmayan Cihaz; v. Yanlış kurulum ya da tekrar kurulum, bilerek ya da bilmeden indirilen hatalı yazılım ya da program ya da herhangi bir virüs. İşbu kapsam dışı hal kapsamında, virüs Truva atlarını, solucanları, yazılım bombalarını ya da Cihazın işletim sistemi yazılımının ya da içerik yüklemesinin düzgün çalışmasını ya da tümden çalışmasını engelleyen herhangi bir program ya da yazılımı içerir. j. Kullanım dolayısı ile yıpranma, pilin bozulması, yıpranma, böcekler, parazit, mantar, hava ve iklim koşulları, zamanla oluşan bir işletimsel sebep, bir temizleme, onarım, değiştirme ya da restorasyon işlemi, ya da bir resmi ya da idari veya adli makamın kararı ile haciz ya da el koymadan kaynaklanan Hasarlar k. Cihaz üzerinde ve SIM kartta yüklü verilerin yeniden yüklenmesi neticesi Cihazın kullanılamaması oluşan bir masraf, kullanım ya da yeniden bağlantı ya da her tür abonelik ücretinden kaynaklanan Hasar, l. Cihazın IMEI numarası ya da seri numarası üzerinden oynanmış ya da oynamaya teşebbüs edilmiş veya IMEI numarasının belirlenemediği ve zararın türünün IMEI numarasının tahribatından olmadığı bir Hasar, m. Sigortalının hasar görmüş Cihazı teslim edemediği hasar talepleri n. Sigortacının, Sigortalının Grup Akıllı Cihaz Sigortası Poliçesine dâhil olmasından önce gizlenen ya da ifşa edilen durumdan haberdar olduğu kanıtlanamadığı müddetçe ya da söz konusu durum ilgili Sigortalı Olayın meydana gelmesinde bir rol oynamadığı müddetçe, Sigortalının bilgi sunma ya da herhangi bir değişikliği rapor etme yükümlülüğünü yerine getirmemesi o. Doğrudan ya da dolaylı olarak aşağıdaki durumların birinden kaynaklanan bir Hasar: i. Savaş, istila, yabancı düşman hareketleri (savaş ilan edilmiş olsun ya da olmasın), iç savaş, ayaklanma, ihtilal, başkaldırı, miting, askeri güç ya da gasp yoluyla kamulaştırma, hükümet ya da herhangi bir resmi merci tarafından istimlâk, istimval, haciz ya da imha; ii. Nükleer yakıt yanışından oluşan herhangi bir nükleer atıktan iyonize radyasyon ya da radyoaktivite bulaşması ya da herhangi bir patlayıcı nükleer tesisin ya da bunların nükleer bileşenlerinin radyoaktif toksik patlayıcı ya da diğer nükleer unsurlar, iii. Ses hızında ya da ses üstü hızda giden uçak ya da diğer hava araçlarının sebep olduğu basınç dalgası; 16

17 iv. Bir başka sebep ya da olayın aynı anda ya da farklı bir sıralama ile ziyana katkıda bulunup bulunmadığına bakılmaksızın, Terörizm. İşbu teminat dışında kalan hal anlamında, terörizm, ister tek başına ister bir devlet ya da kuruluş adına ya da bir devlet veya kuruluşla bağlantılı olarak herhangi bir hükümeti ya da halkı ya da halkın belli bir kısmını korkutmayı da içeren ancak bununla sınırla kalmayan bir ya da bir grup kişi tarafından politik, dini, ideolojik ya da benzer amaçlar ile gerçekleştirilen güç veya şiddet kullanımını ya da güç ve şiddet kullanımı tehdidini de içeren ancak bunlarla sınırlı kalmayan fiil anlamına gelir. 5. Coğrafi Sınırlar, Sigorta Başlangıcı ve Sonu Elektronik Cihaz Sigortası Genel Şartlarının 5. maddesine tabi olarak, işbu sigorta, Cihaz için, söz konusu Cihaz Sigortalı ile birlikte Türkiye Cumhuriyeti sınırları dâhilinde bulunduğu sürece teminat verir. Sigortalının Cihazı geçici olarak yurtdışına çıkarması durumunda, işbu sigorta, sadece birbirini takip eden 30 gün süre ile sınırlı olarak Sigortalıya teminat sağlar. 6. Muhtelif Hükümler Elektronik Cihaz Sigortası Genel Şartlarında yer alan hüküm ve şartlara ilaveten, aşağıdaki hükümler uygulanır: 6.1 Primlerin Ödenmesi 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ilgili hükümlerine tabi olarak, Primler Grup Akıllı Cihaz Sigorta Poliçesinde belirlenen ödeme planına uygun olarak Grup Sigorta Ettiren tarafından Sigortacıya ödenecektir. 6.2 Gerekli Önlemler Elektronik Cihaz Sigortası Genel Şartlarının 10. Maddesine tabi olarak, Sigortalı Cihazın korunması için gerekli tüm önlemleri almak ve Cihazı iyi ve kullanılır bir durumunda bulundurmakla yükümlüdür. 6.3 Cihaz Değişikliği Bildirimi Elektronik Cihaz Sigortası Genel Şartlarının 7. Maddesi saklı kalmak üzere, Cihaz, ancak cihazın yeni olması ve cihaz değişikliğinin satın alındığı tarihte Grup Sigorta Ettirenin sistemlerinde kayıtlı olması gerekmektedir. Sigortacı, Sigorta Sözleşmesi kapsamında Grup Sigorta Ettiren e kayıtlı olmayan hiç bir Cihazın onarım ve değiştirme masrafları için teminat vermez. 6.4 Hasar Talebi 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ilgili hükümlerine ve Elektronik Cihaz Sigortası Genel Şartlarının 11, 12 ve 13. maddelerine tabi olarak, herhangi bir hasar talebi durumunda aşağıdakiler geçerli olacaktır: İşbu Sigorta Sözleşmesi kapsamındaki teminatlar, sadece Grup Sigorta Ettiren de kayıtlı ve söz konusu hasar talebini meydana getiren Sigortalı Olay anında Grup Sigorta Ettiren tarafından verilmiş ve yürürlükte olan bir Hizmet Paketinin ve Turkcell SIM kartına sahip bulunan Cihazlar için geçerli olacaktır. Sigortalı, Sigorta Sözleşmesi kapsamında bir hasar talebinde bulunulabilecek Sigortalı Olay ın farkına varır varmaz, aşağıdaki hususları yerine getirmelidir: i. Kötü Niyetli Verilen Zarar veya Hırsızlık sonucu oluşan Hasar durumunda, Hırsızlık veya Hasarın farkına varılmasını takip eden 48 saat içerisinde Polise (ya da eğer Sigortalı yurtdışında ise, Polisin eşdeğeri yerel makam) a şikayette bulunmalı ve Polis tutanağını veya mümkün olan eşdeğer bir belge veya bilgiyi temin etmelidir. ii. Cihazın Hasarlanması durumunda, Sigortalı 24 saat içerisinde Cihazı kullanarak Turkcell Müşteri Hizmetlerinin 532 numaralı hattını ya da durumuna göre başka bir telefondan numaralı hattı arayarak Grup Sigorta Ettirene durumu bildirmeli veya Hırsızlık durumunda Polise ve IMEI nin kapatılması için (312) numarasından Yetkili Telekom Kurumunun Bilgi İhbar merkezine bildirmiş olmalıdır. Sigortalı bu bildirimde Grup Sigorta Ettirene Sigortalının hasar talebi ile ilgili ilave inceleme yapabilmesi hususunda onayını verir. iii. Hasar süreçlerinde, Grup Sigorta Ettiren ile abonelik ilişkisinin devam ediyor olması gerekmektedir ve müşteri TC Kimlik numarası ispatı aranır. İşbu Sigorta Sözleşmesi kapsamında bir hasar talebi oluşturan bir olayın meydana gelmesi durumunda, Cihaz, Sigortacı ya da Sigortacı tarafından önerilen bir yetkili tamir servisi tarafından onarılacak ya da değiştirilecektir. 17

18 Sigortalının buna uygun hareket etmemesi halinde, Sigortalı işbu Sigorta Sözleşmesi kapsamındaki sigorta haklarını kaybeder. 6.5 Hasarın Ödenmesi Elektronik Cihaz Sigortası Genel Şartlarının 15. maddesine saklı olmak üzere, Sigortacı, bir takvim ayı içinde sadece tek bir olumlu sonuçlanan Hasar Talebi ile 12 aylık bir süre içerisinde iki olumlu sonuçlanan Hasar Talebini işbu özel şartlardaki hüküm ve şartlarla tazmin eder. Sigorta sözleşmesi kapsamında hasar, Elektronik Cihaz Sigortası 15. maddesi kapsamında tamir ve/veya değiştirilmek suretiyle tazmin edilecektir. Sigortacı Cihazın tamir ettikten ya da değiştirdikten sonra, (Değiştirme durumunda Cihazın içindeki pili ve orijinal ambalajından çıkan aksesuarları (şarj aleti, kılıf, üreticinin mikrofonlu kulaklığı vb.) ile birlikte) tamir/değiştirme tarihinde Grup Sigorta Ettiren vasıtası ile Sigortalıya teslim edecektir. Sigortacı, kendi takdirinde ve Türk Telekomünikasyon mevzuatı ve/veya Yetkili Telekom Kurumu tarafından belirlenen sınırlar içinde, Cihazı ya tamir ettirmeyi ya da kendi görüşüne göre mümkün olan en yakın eşdeğer teknik özelliklere sahip başka bir Cihaz ile değiştirmeyi seçebilir. 6.6 Sigorta Sözleşmesinin Feshi/Sona Ermesi İşbu Özel Şartlar ve Elektronik Cihaz Sigortası Genel Şartları ile Türk Hukukundan kaynaklanan fesih hakları saklı kalmak üzere, Sigortacının Sigortalıya ait Cihaz için Sigorta Sözleşmesinden kaynaklanan sorumluluğu aşağıdaki hallerde sona erer: i. Sigortalının ölümü veya gaip olması [Sigortalının kanuni mirasçılarının Grup Sigorta Ettiren ile olan Sigortalının aboneliğini ve aynı abonelik üzerinden sahip oldukları Cihaza dair teminatı da sürdürmek istemeleri ve sigortalı değişikliğinin Grup Sigorta Ettiren ve sigortacıya bildirilmesi durumu hariç olmak üzere]; ii. Sigortalının Hizmet Paketine dair aboneliğini sonlandırması veya iii. Sigortalının Grup Sigorta Ettiren ile yapılan cihaz sözleşmesinin sözleşme süresinden önce sona erdirmesi iv. Sigortalının yeni bir Cihaz alması ve Grup Sigorta Ettirene yapacağı bildirimle, bunu daha önceki Cihazın yerine Hizmet Paketine kayıt ettirmesi durumunda, önceki Cihaza dair teminat ayrıca bir bildirme gerek olmaksızın kendiliğinden sona erer. v. Sigortacı ya da Sigortalı tarafından 30 gün önceden bildirimde bulunmak kaydı ile poliçenin aylık sözleşme süresi sonrasında yenilenmemesi vi. Grup Sigorta Ettirenin işbu Grup Akıllı Cihaz Sigortasına ilişkin primleri ödememesi İşbu Grup Akıllı Cihaz Sigortasının sona ermesi durumunda, teminatlar sigorta dönemi süresince devam edecek ve işbu 6.6. madde belirtilen nedenlerle sona erdirilmediği müddetçe, azami 12 ay süre ile sınırlı olmak üzere sigorta her ay otomatik olarak yenilenecektir 6.7 Bilgi ve Verilerin Kullanımı Elektronik Cihaz Sigortası Sigortası Genel Şartları 20. maddesine saklı olmak üzere, Sigortacı ve grup şirketleri, sigorta sözleşmesinin düzenlenmesi ve icrası sırasında elde ettiği bilgileri, poliçe yönetimi, müşteri ilişkiler hizmeti, hasarların ödenmesi ve iş analizleri için yönetim bilgilerinin oluşturulmasında kullanmaktadır. Gizlilik sözleşmesi yapılması ve sadece risk değerlendirmesi amacıyla kullanılmak üzere Sigortacı, reasürans şirketi veya grup şirketleri ile kendi aralarında doğrudan doğruya ya da Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi vasıtasıyla yapacakları her türlü bilgi ve belge alışverişi sırasında sigorta şirketi, reasürans şirketi ya da sigorta sözleşmesi ile ilgili kişilere ait, yanlış sigorta uygulamaları dâhil, sır niteliğindeki bilgileri öğrenebilir, ve paylaşabilir Sadece bu amaçla Sigortacı, Sigortalıların ve Grup Sigorta Ettiren in kişisel verilerini Türkiye Cumhuriyet sınırları dâhilindeki ya da haricindeki ilgili üçüncü şahıslara, ya da Sigortacı ve Sigortacının grup şirketleri adına gerekli faaliyetleri gerçekleştirmeleri için ifşa edebilir. Bilgileri Sigortacıya ve/veya Grup Sigorta Ettirene sunulmuş olan kişilerin, bu bilgilerin bir kopyasını isteme ve yanlışlıkların düzeltilmesini talep etme hakkı vardır. Sigortacı, talimatlarının doğru olarak uyguladığından emin olmak amacıyla ve çalışanlara eğitim amaçlı olarak müşteri ile yapılan telefon görüşmelerini kaydedebilir. 18

19 GRUP AKILLI CİHAZ SİGORTASI SERTİFİKASI Tarih: Sigortacı / Adres Sigortalı Sigorta Ettiren Grup Poliçe No ACE EUROPEAN GROUP LTD MERKEZİ İNGİLTERE TURKİYE ŞUBESİ Büyükdere Cad.No Maya Akar Center B Blok Kat Esentepe İstanbul Akıllım Güvende Paketi Sahibi ve Sigorta ettiren tarafından Grup Cihaz Sigortasına dahil edilmiş olan Turkcell Aboneleri TURKCELL ILETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. TRPCPA13342 Sigorta Süresi Başlangıç Son Süre Sigortalının Akıllım Güvende Paketine Katıldığı Gün Her ay yenilenmek suretiyle ve ilgili Hizmet Paketlerinde belirtilen süre sonunda sona erecektir. İşbu teminat azami 12 ay yenilenecektir. 1 (BİR) AY Birer aylık teminatlar verilmek suretiyle azami 12 ay Coğrafi Alan Sigorta Primi Sigorta Bedeli işbu Sigorta Sözleşmesi, Cihaz için, söz konusu Cihaz Sigortalı ile birlikte Türkiye Cumhuriyeti sınırları dâhilinde bulunduğu sürece teminat verir. Sigortalının Cihazı geçici olarak yurtdışına çıkarması durumunda, sadece birbirini takip eden 30 gün süre ile sınırlı olarak Sigortalıya teminat sağlar. Sigorta Ettiren tarafından ödenmiştir. SİGORTA BEDELİ VE TEMİNATLAR ANA TEMİNAT Kaza Sonucu Oluşan Cihaz Hasarı Kötü Niyetli Hareketler Sonucu Cihaz Hasarı Azami Cihazın Brüt Liste Fiyatı (KDV dâhil) ve sadece tek bir hasar "EK TEMİNAT" Cihazın Çalınması Neticesi İzinsiz Aramalardan Kaynaklanan Zararlar (Tüm vergi ve şebeke ücretleri de dâhil olmak üzere) Azami 500. TL. ve sadece tek bir hasar 19

20 SİGORTANIN KONUSU: Sigortacı, Sigorta Süresi içinde gerçekleşen bir kaza veya kötü niyetli hareket sonucunda Sigortalının Cihazının hasarlanması durumunda, ekte yer alan ve internet sayfasından her zaman ulaşılabilen Grup Cihaz Sigortası Özel Şartları ve Elektronik Cihaz Sigortası Genel Şartlarının uygulanabilir hüküm ve şartları ( teminat dışında kalan haller ve limitler dahil) çerçevesinde, azami Brüt Liste Fiyatı (KDV dâhil) na kadar olmak üzere, Cihazın onarılması ya da aynı veya benzer teknik özelliklere sahip bir cihazla değiştirilmesi masrafları için Sigortalıyı tazmin eder. DİKKAT: İşbu sertifikada yer alan sigorta teminatları kapsamında hiçbir hasar nakit olarak tazmin edilmeyeceği gibi, Sigortalının da hiçbir halde nakit tazminat talep hakkı bulunmamaktadır. Azami Limit: Yenilemeler dahil 12 aylık süre içinde azami 2 olumlu hasar ödenecektir. Hırsızlık, İşbu Sertifika kapsamında sigorta teminatı kapsamında bir sigortalanan olay olmayıp, belirtilen limitler dahilinde Hırsızlık sonucu meydana gelen Yetkisiz Aramalar teminat içindedir. Diğer teminat dışında kalan haller için lütfen sigorta özel ve genel şartlara bakınız. Sigorta Süresi, Sigortalının Akıllım Güvende Paketinde kalması; Grup Sigorta Poliçesinin devam etmesi ve Sigorta Ettirenin primleri ödemesi kayıt ve şartıyla, aylık olarak yenilenecektir. Cihazın onarım masrafının Brüt Liste Fiyatının %15 ine (KDV dâhil ) veya Cihazın değiştirilmesi halinde, KDV dahil herhangi bir indirime konu edilmemiş satış fiyatına karşılık gelen kısmı, sigorta teminatı kapsamında olmayıp, Sigortalı tarafından karşılanacaktır. İşbu Sertifika TRPCPA13342 No'lu Grup Cihaz Sigortası'na dahil olan Akıllım Güvende Paketi sahibi Turkcell Abonelerine teminat vermektedir. HASAR HALİNDE Ana Teminat için "Sigortalı, Sigorta Sözleşmesi kapsamında bir hasar talebinde bulunulabilecek sigortalı olay ın farkına varır varmaz, aşağıdaki hususları yerine getirmelidir:. Kötü Niyetli Verilen Zarar veya Hırsızlık sonucu oluşan Hasar durumunda, Hırsızlık veya Hasarın farkına varılmasını takip eden 48 saat içerisinde Polise (ya da eğer Sigortalı yurtdışında ise, Polisin eşdeğeri yerel makam) a şikayette bulunur ve Polis tutanağını veya mümkün olan eşdeğer bir belge veya bilgiyi temin eder.. Cihazın Hasarlanması Sigortalı 7 günü geçmemek şartıyla en kısa zamanda 532 veya başka bir cihazdan numaralı hattlardan arayarak Sigorta Ettirene bildirir.. Hasar süreçlerinde, Sigortalının Sigorta Ettiren ile abonelik ilişkisinin ve Akıllım Güvende Paketinin devam ediyor olması ve müşteri TCKN ispatı aranır. EK teminat için.hırsızlığın farkedilmesinden itibaren 48 saat içinde mümkün olur olmaz, bu Hırsızlık, Polise ve IMEI nin kapatılması için numaralardan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun Bilgi İhbar merkezine bildirilmiş olmalıdır.. Sigortalı, Sigortacıya yetkisiz aramaları ve bedellerini açık ve ayrıntılı bir şekilde gösteren detaylı telefon faturasını ibraz etmelidir; Sigortalı, Cihazın çalındığını farketmesinden başlamak üzere 2 ay içerisinde bu ek teminat çerçevesinde Hasar Talebinde bulunmalıdır. İşbu Sertifika, Grup Sigorta Poliçesine bağlı olarak, İstanbul'da tanzim edilmiştir. Sigortacı ACE European Group Limited, Merkezi İngiltere Türkiye İstanbul, Şubesi 20