15. Yıl. Stratejik İş Ortağı Strategic Partner. Ana Finans Sponsoru Main Banking Sponsor. Ana Otomotiv Sponsoru Main Automotive Sponsor

Transkript

1 15. Yıl Stratejik İş Ortağı Strategic Partner Ana Finans Sponsoru Main Banking Sponsor Ana Otomotiv Sponsoru Main Automotive Sponsor

2 Pazarlama Zirvesi 2014 Ana Oturumlardan Notlar

3

4 Siz tarih boyu oyun değiştirici olarak çalıştınız. Bizans tan Atatürk e kadar harika oyun değiştiricilerin olduğu bir coğrafyadasınız. Her biriniz oyun değiştirici olabilirsiniz. İşte bu yüzden şimdi ayağa kalkın! Peter Fisk Konferans Başkanı, GeniusWorks Kurucu, Danışman, Konuşmacı, Yazar Değişimi, Amerika daki büyük şirketler yaratmıyor; siz yaratıyorsunuz! Oyunun kuralları herkes için geçerli ancak burada herkes gibi oynamanızdan bahsedilmiyor. Burada oyun içinde zihniyet değiştirmenizden bahsediliyor. Bu da sizin avantajınıza olacak şekilde geleceğinizi yaratmanız ile ilgili. Müşterilerinize müşteri olmaktan daha fazla, daha başka bir şey verin. Bazı firmalar markanın kendileri ile ilgili olduğunu düşünüyor, bu doğru değil. Doğru olan markanın müşteri ile ilgili olduğu gerçeğidir. Geçmişi nasıl geride bıraktığınızdan çok, geleceği nasıl kurguladığınız önemli. Başarılı olma biçimini nasıl değiştireceksiniz, onu düşünün. Tanyer Sönmezer Management Centre Türkiye, CEO Önce bir ihtiyaç doğar, müşterinin ne istediğini anlarsınız. Ardından bir fikir bulunur. Fikir sizi çözüme ulaştırır. Çözüm ürüne dönüşür. Ürün, fayda yaratır. Fayda ise efsaneye dönüşür.

5 Whitney Johnson Springboard Fund, Genel Müdür ve Kurucu Ortak Štefan Klein Aeromobil, Kurucu Ortak, Baş Tasarımcı Belirsiz bir zamanda olduğunuzda artık inovasyon zamanı gelmiş demektir. Kariyerinizin neye benzeyeceğini, ne şekilde ilerleyeceğinize karar verirken buradan yararlanabilirsiniz. Oyunu değiştirenler rakiplerin ne yapmadığını düşünenlerdir. Düşünce biçimimiz vizyonumuzu nasıl değiştirebileceğimize ışık tutar. Amaç oyunu değiştiren olmaksa burada; evrene ilham vermek, inovasyon yapmak, daha iyi ve daha iyi marjı olan ürünler üretmek gerekir. Oyunu değiştiren olmayı düşünenler hızlı ilerler ve fark yaratır! Dalgaları yönetmeyi öğrenebilirsiniz. Rekabetin içinde yer alabilirsiniz. Ancak doğru riskleri almalısınız. Başkaları sizin için ne düşünüyor? Kendiniz hakkında sürekli duyduğunuz bir övgü var mı? Çeşitli becerilere sahip misiniz? Peki ya bir becerinin başka bir beceriyle kesiştiği bir nokta var mı? Becerilerin kesiştiği noktaları görebilmeniz çok önemli. Sizi, diğerlerinden ayıran güçlü noktalar neler? Bunu bilmeniz, sizi güçlü kılacaktır. Başarısız olduğunuzda acı çekmeniz çok önemli. Üzüntüyü bastırırsanız, tutkunuzu kaybedersiniz! Keşif odaklı olun. Hayal kurmak oyunu değiştirmenin motoru gibidir. Ve inovasyon aslında içeriden başlar! Ulaşımda doğayı örnek almaktansa tekerleği icat ettik. Her zaman hayalim uçmaktı... Çünkü uçmak insanları birbirine yakınlaştırır. Peter Fisk: Štefan Klein, kendine rakibi olmayan bir alan buldu. O, uçan otomobilin mucidi. O bir oyun değiştirici!

6 Dijitali öğrendikçe, dijitali aşıyoruz! Baran Yurdagül Avea, Mobil Bağlantı Direktörü Dijitalleşen dünyada müşteri deneyimi değişiyor. Bu çerçevede varoluşumuz değişmedi ama cevap verme şeklimiz değişti. Alışkanlıklarımız değişti. Bilgi kaynaklarımız değişti. Müzik dinleme şeklimiz değişti. İhtiyacı karşılama araçlarımız değişti. Oyuncular değişti ve tek yönlü iletişimimiz de değişti. Aynı anda bir gözümüz sanalda bir gözümüz gerçeklikte, farklı boyutlarda aynı anda olmaya başladık. Seri üretim değil, seri kişileştirme ve kişisel yaratıcılık ön plana geçti. Bugün dijital kanallarla yapılması mümkün kılınan bir çok şey hayatımızın baş köşesine gelip oturdu. Rita Clifton CBE Rita Clifton Limited, Kurucu ve Uluslararası Marka Uzmanı Değeri değiştirmek, değeri dönüştürmek gerekiyor. Şirketler kendileri ve toplum için bunu mutlaka gerçekleştirmeli. Etki ve sonuç mutlaka bir değere dönüşmeli. İnsanların yaptıklarınızı önemsediği bir marka olmalısınız. Sürdürülebilirlik için üç şeye ihtiyacınız var: İyi bir marka, güçlü bir yönetim ve güçlü bir bütçe.

7 Pınar Ercan Tursun Ford Otosan, Pazarlama Müdürü Niraj Dawar Ivey Business School, Pazarlama Profesörü Şirketin kalıcı olması için markanın kalıcı olması gerekiyor. Yeni bir ürün geliştirirken önce kendimize Müşteri kim? sorusunu sorduk. Aldığımız cevaplar şöyleydi; müşteri ürün değil, marka değeri satın alıyor, müşteri ilgi istiyor, müşteri bugün ve ileri günlerdeki ihtiyaçlarını düşünen/planlayan markalar görmek istiyor, tasarım aşamasında kişileştirilmeyi önemsiyor, ürünlerin teknolojik, güvenli, doğa dostu olmasını en önemli kriter olarak görüyor. Markalar ürün tasarımı yaparken geleceği çok iyi görmeli. Müşterinin beklentilerini bugünden görmeleri, geleceği karşılamak adına çok önemli bir faktör. Müşteriye bir sonraki gelişmiş ürünün daha iyi olduğunu söyleyenin kim olduğu önemli. Örneğin Gilette. O tıraş bıçağına bir bıçak daha eklemeden rakipleri kendi ürünlerine bir bıçak daha eklemiyor. Çünkü burada önemli olan Gilette in fazladan eklenen bir bıçağın çok daha iyi olduğunu söylemesi. Neden müşteri sizden satın alıyor? Burada verilen yanıt çok önemli. Cevaptaki hiçbir şey fabrikada üretilen bir şey değildir ve satın alınamaz, ölçülemez. Odaklanılan şey, her zaman tam olarak ürün olmamalı. İnovasyon daha iyi ürün demek değildir; satın alma kriterlerini değiştirmek, tercih edilmeyi artırmaktır.

8 Marty Neumeir Liquid Agency, Dönüşüm Direktörü Ramon Vullings Konuşmacı, Yazar ve IdeaDJ Bir şirketin tek bir gerçek amacı vardır. O da, müşteri yaratmak. Marka logo değil, görsel bir kimlik değil, ürünün kendisi bile değildir. Marka kimine göre duygusal bir durum, kimine göre aklında kalandır. Aslında sizin değil başkalarının söylediği şeydir. Duvarlar yıkılıyor. Müşteri yaratmak gelecekte çok önemli olacak. Burada kritik başarı: Müşterinizin ne olmasını istiyorsunuz önce buna karar vermenizdir! Benzersiz bir markayı müşterinizle birlikte yaratırsınız. Fikir çalmak, başkalarından kopya çekmek, başkalarının fikirleri üzerinde çalışmak zordur. Bilinmeyenin korkusunu araştırmak burada önemli olandır; onu bulabilirsiniz. Kavramları birleştirerek yaratıcı olmayı önemsiyorum. Bu alanda sizlere önerim; diğer sektördeki müşteri deneyimlerini, kazanımlarını işe aktarın. İpuçlarını toplayın. Doğru benzeşmeleri yakalayıp doğru sorular sorun. Farklı modeller uygulayarak, farklı kişileri nasıl çekebileceğinizi gösterin. Kopyala-Yapıştır yerine, Kopyala- Uyarla-Zenginleştir- Oyunu Değiştir- Yapıştır formülünü uygulayın. Ana amacınızı belirleyin. İhtiyaçları olan ve karşılanmamış bir duygu taşıyan grubu saptayın. Cesur olun! Anlamı bulmalarına yardım edin. Önce ihtiyacı dinleyin. Kimlik oluşturmalarına katkı sağlayın. İyi roller verin. Onları işe dahil edin. Ölçülebilir bir durum yaratın. Faaliyet içinde etkileşim yaratın. Ürünü hayal etmelerini sağlayın.

9 Joeri Van den Bergh InSites Consulting, Kurucu Ortak ve Y Kuşağı Uzmanı Tara Swart The Unlimited Mind, CEO Yukarıdan aşağıya öykü anlatmak Y Kuşağı na göre değil. Çünkü onlar anlatıcı olmak yerine öykünün parçası olmak istiyor. Y Kuşağı pazarlamayla dolu bir dünyaya doğdu. Y Kuşağı başarmak istiyor. Ve hatta dünyayı yönetmek istiyor. Arkadaşları arasında bir konuda uzman olmak istiyor. Y Kuşağı için sadece birlikte olmak önemli; ne yaptıkları değil. Duygusal zeka önemli. Vücut-beyin arasındaki bağlantı da aynı şekilde önemli. Vücut ile ilgili beyne ne tür mesajların gittiği, ilham, önyargılar, öğretiler gibi birçok durum, beyni olumlu veya olumsuz etkileyebiliyor. İki konuya odaklanılması gerekiyor: Biri çaba yerine beceri, ikincisi sabit zihniyet yerine öğrenen zihniyet. Öğrenen zihniyet, zorlukları ve hataları fırsat olarak görebilendir. Her şeyi kendiniz yapmaya çalışmayın. Her şeyi kendi yapmak isteyen insanlar zorlu durumları sevmezler. Çünkü başarısız olmaya gelemezler. Başkalıklardan keyif alın. Kendinizi daha az yargılayın. Meraklı olun. Ve en önemlisi, hata yapmaya izin verin. Başarısızlığa izin verin. Çünkü beyin bu hisse alışmalı! Y Kuşağı yedikleri yemeklerin fotoğraflarını çekiyor. Çünkü onlar deneyimin değerini artırmaya önem veriyor.

10 David Blake Degreed, CEO Navi Radjou Stratejist, Liderlik Uzmanı, Yazar ve Konuşmacı Artık eğitim yerine beceri anlatılıyor. Değişim döneminde öğrenebilenler dünyanın mirasına sahip olabilir. Çünkü diğerleri var olmayan bir dünyada, becerilerde takılıp kalmışlardır. Diplomalar artık sorgulanmamalı, beceriler sorgulanmalı! Şirketlerin kişisel eğitim bütçeleri olmalı ve kişiye öğrenmek için zaman, para, kaynak verilmeli. Artık en iyi eğitimi tek bir kaynaktan almak mümkün değil. En iyi kaynak dünyanın dört bir yanına yayılmış durumda. Önemli olan bu en iyi kaynağı arayıp bulmaktır. Gelecekte eş yaratım süreci söz konusu olacak. Hızlı bir şekilde sorunlar öğrenilip, yine hızlı bir şekilde çözüm birlikte bulunacak. Bugün müşteriler kişiselleştirilmiş bir deneyim istiyor. Markaların kendi üzerlerine odaklanmalarını istiyorlar. Bu durumda siz onları başka markalarla paylaşmaya hazır olmalısınız. Çünkü bu kişiselleştirme durumu, müşterinizi başkalarıyla paylaşmanıza neden olacaktır.

11 Ross Dawson Advanced Human Technologies Group, Başkan Bir network ü harekete geçirmek istiyorsanız eksik olan bağlantıyı bulmalısınız. Başarılı kampanyalara bir bakın... Hepsinin arkasında topluluk olan projeler olduğunu göreceksiniz. Network lerdeki liderler genelde ön plana çıkmaz. Onlar network lerin topluluk haline gelmesini, başarılı olmasını ve değer yaratmasını sağlar. Önemli olan şey, Ben nasıl değer yaratırım? dır. Toplum için değer yaratacak bir şeyler yapmalısınız.

12 Sungurlar İş Merkezi Yıldız Caddesi No. 45/ Beşiktaş, İstanbul Tel +90 (212) Faks +90 (212) /ManagementCentreTurkiye /mct_danismanlik /MCTDANISMANLIK /Management Centre Türkiye (MCT) Stratejik İş Ortağı Strategic Partner Ana Finans Sponsoru Main Banking Sponsor Ana Otomotiv Sponsoru Main Automotive Sponsor Oturum Sponsorları Konaklama Sponsoru Session Sponsors Medya Sponsorları Media Sponsors Accommodation Sponsor Digital Marketing Sponsor Sağlık Sponsoru Health Sponsor Medya Takip Sponsoru Media Monitoring Sponsor MTM Canlı Yayın Sponsoru Mobil Uygulama Sponsoru Live Broadcasting Sponsor Web Design Sponsor Servis Sponsoru Mobile Application Sponsor Dijital Baskı ve Ofset Sponsoru Digital Printing Sponsor Hospitality Services Sponsor Hizmet Sponsoru Service Sponsor Dijital Medya Sponsoru Digital Media Sponsor Uluslararası Medya Sponsorları Press Sponsors Group Media Sponsors Web Tasarım Sponsoru Official Sponsor of Research Basın Sponsorları Grup Medya Sponsorları Dijital Pazarlama Sponsoru Resmi Araştırma Sponsoru International Media Sponsors Etkinlik Verimliliği Sponsoru Event Efficiency Sponsor Çeviri Sponsoru Translation Sponsor Fotoğraf Sponsoru Photography Sponsor Resmi Sponsorlar Official Sponsors Dergi Sponsoru Magazine Sponsor Açıkhava Sponsoru Outdoor Sponsor Dijital Medya Pazarlama Sponsorları Digital Media Merketing Sponsors İK Sponsoru HR Sponsor Kahve İkram Sponsoru Coffee Sponsor İnteraktif Makinalar Sponsoru Interactive Machine Sponsor Sosyal Medya Sponsoru Social Media Sponsor İletişim Hizmetleri Sponsoru Communication Services Sponsor e-posta Pazarlama Sponsoru Marketing Sponsor Transfer Sponsoru Transfer Sponsor Prodüksiyon Sponsoru Production Sponsor Ödül Tasarım Sponsoru Award Sponsor Çocuk Etkinlikleri Sponsoru Kids Marketing Sponsor Ödül Töreni Sponsoru Award Ceremony Sponsor